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La visibilité de la Bibliothèque cantonale jurassienne

1. 24 2 2 21 R seaux sociaux et biblioth ques 25 KEN A V ele nn ee ae nee e etu ete 26 2 2 2 2 1 Cr ation et gestion d un 27 2 2 2 2 1 1 Quelques recommandations 28 22222 nl 29 2 2 2 2 2 1 Kantonsbibliothek Baselland 29 2 2 2 2 2 2 M diath que 29 ee EE dia EE 29 2 2 4 Identit visuelle se ro tue ren ns ne p RERO REPE nn 30 2241 Le e DEE 20 3 Documentation donn e au lecteur sn 31 3 1 Informer ou communiquer Explications 31 3 2 Types de documentation nmssnnns 32 3 2 1 e Ee 32 3 211 Recommandations a a Eaa de EE 32 3 2 2 Plaquette de pr sentation 33 3 2 2 1 Recommandations ssssssssssseeseeeeeenrn enne 34 32 9 Horalles eet WEE 35 3 2 3 1 Recommandations e i e aaae arana aa aa Aaaa A RaDa EAE 35 224 Ee EE 35 3 2 4 1 Recommandations enne 35 220 rd 36 3 2 5 1 Recommandations 36 3260 Marmue Dagb t idee 37 3 2 6 1 Recommandations 37 3 27 postale EE 37 22 8 Eege 38 3 2 8 1 Recommandations sssssssssseseseeeerernn enne 39 3 2 9 Journal la DIDIOIhOque oh tt
2. e R pondre aux commentaires des usagers e Partager les v nements cr s par ses fans ou faire de la promotion pour les pages d institutions similaires est vu d un il positif par ses suiveurs Avec un peu de chance ils en feront de m me pour la page et les v nements de la biblioth que e Parler des animations et v nements qui se passent dans la biblioth que physique La gestion d une page Facebook peut tre chronophage Cependant une biblioth que peut et doit d finir d s le d but combien de temps elle souhaite y consacrer Il possible de n y passer que 30 minutes par semaine D s le moment o l on d cide cr er un compte Facebook il faut d finir une charte de ce que l on publie et accepte Il est galement n cessaire d ajouter le maintien du compte au cahier des charges de l un des collaborateurs de la biblioth que 1934s Voir annexes La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 28 2 2 2 2 2 Exemples 2 2 2 2 2 1 Kantonsbibliothek Baselland La biblioth que de Liestal charge une tudiante ancienne stagiaire de s occuper de sa page Facebook Elle y passe quelques heures par semaine https www facebook com kbl ch 2 2 2 222 M diath que Valais La M diath que Valais a une page Facebook commune toutes les succursales La eM diath que est le service qui s occupe des outils virtuels de la MV Une personne est charg e de la gestion des r seaux sociaux
3. indiqu e Sur le b timent m me Au sein de la ville Dans les m dias Sur internet Dans les r seaux sociaux Si vous tes ouverts et dispos s me partager des informations retours d exp rience exemples plans marketing ou autres c est avec grand plaisir que je les recevrai ou que je vous rencontrerai Je vous remercie pour l attention que vous aurez port e ce courriel et dans l espoir de recevoir une r ponse de votre part je vous prie d agr er mes meilleures salutations Cl lie Riat La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 75 Salve Studio Informazione e Documentazione alla Haute Ecole de Gestion di Ginevra e sto svolgendo la mia tesi di bachelor Il mio argomento la visibilit della biblioteca cantonale giurassiana che devo migliorare Perci sarei curiosa di sapere se e come la vostra biblioteca segnalata nella citt sul edificio nei media su internet nelle rete sociali Se siete disposti a condividere informazioni esperienze vissute piano marketing esempi o qualsiasi altra documentazione utile la ricever con grande piacere Nell atesa di una vostra risposta ringrazio e porgo i migliori saluti Cl lie Riat Sehr geehrte Damen und Herren Ich studiere im 6 Semester Information und Dokumentation an der Fachhochschule Westschweiz Genf F r meine Bachelorarbeit muss ich die Sichtbarkeit der Kantonalbibliothek Jura verbes
4. 39 3 2 9 1 Recommandations A 40 3 2 10 Annonce des nouvelles acquisitions 40 3 2 10 1 Recommandations sss enne 40 32 11 G id d T SOali uictor cede e coi ict cot tk t UR DC DURER 40 4 Propositions pour la BIG ege duda CE Ve oda Ra uda Goa Ed 42 4 1 al Lll M 42 42 TE 67 4 3 DocumernltatiOH eie ur tient 71 La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie elal OCI o a EE EE EE 72 LS ON le Ee UE 73 Annexe 1 Mails aux biblioth ques cantonales 75 Annexe 2 Tableau utilis lors de 77 Annexe Plan de Porrentruy nes 78 Annexe 4 Chartes pour compte 79 Annexe 5 Une page FB pour sa biblioth que Convaincre sa hi rarchie 80 La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 7 Liste des Tableaux Tableau 1 Avantages et inconv nients des r seaux 25 Tableau 2 Les diff rents profils de Facebook 27 Liste des Figures Figure 1 R ponses par tranches d ge 10 ele Tele TEE 10 Fig re 3 Fa ade EE 11 Figure 4 Plaque translucide de
5. F1 ES ie gt H w lt BE E st t CO La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 52 Chester Beatty Library we La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 53 Proposition N 8 Chevalets Type de signalisation Devant le b timent Description Cr er des chevalets avec des affiches pr sentant la BiCJ et les v nements qu elle propose Les disposer ensuite dans la cour int rieure et sur les trottoirs de chaque c t du b timent Avantages Se met et s enl ve rapidement Se renouvelle facilement Inconv nients Difficult s Obligation de les sortir tous les jours de r alisation Risque d oublier de les rentrer le soir Peuvent s envoler les jours de fort vent ou se d t riorer avec la pluie la neige le soleil Acteurs intervenants R alisation Achat de chevalets Cr ation d affiches La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 54 Proposition N 9 Banderoles Type de signalisation Sur le b timent Description Sous les arcades tendre des banderoles de bienvenue qui suivent leur courbe Avantages Si l on fait suivre la courbe des arcades cela ne provoque pas de rupture visuelle et s int gre au b timent Inconv nients S int gre au b timent on peut donc consid rer que cela le d nature Acteurs intervenants R
6. alisation Choix du message Impression et mise en place des banderoles R aliser choix les banderoles le drapeau perpendiculaire en bout de b timent ou le panneau entre l H tel des Halles et l Innovation Les trois propositions appliqu es simultan ment seraient redondantes et excessives La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 55 Proposition N 10 Pixelisation du sol Type de signalisation Sur le b timent Description La cour int rieure de l H tel des Halles est pav e Utiliser les pav s comme autant de pixels afin de dessiner ou crire message sur le sol Avantages Est original Incite les passants p n trer dans la cour int rieure et donc se rapprocher de l entr e Inconv nients La cour int rieure fait partie du b timent il faudrait s assurer que l intervention ne d nature pas l H tel des Halles Acteurs intervenants R alisation Choisir le message ou l image D finir la surface utilis e Peindre ou coller des autocollants sur les pav s La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 56 Proposition N 11 Interphone Type de signalisation Sonore Sur le b timent Description 1 A d faut d afficher les horaires d ouverture en bas c t l ext rieur proposer un interphone avec soit un message pr enregistr soit quelqu un qui r pond la r ception pour renseigner les usagers Description 2 Plac
7. de monde pourrait le voir Acteurs intervenants R alisation Cr ation du totem Cr ation d une plateforme sur le sol pour ly faire tenir Pose du totem Peut tre appliqu en alternance avec l ajout d un drapeau sur le b timent proposition num ro12 Lorsque l on doit enlever le totem l occasion de diverses foires et manifestations ce dernier est remplac par le 4e drapeau que l on peut enlever d s la remise du totem La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 61 Lyc e cantonal La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 62 Type de signalisation Description Avantages Acteurs intervenants R alisation Proposition N 15 critures sur les fen tres Sur le b timent Utiliser les vitres de la salle de lecture comme support et y crire biblioth que ou biblioth que cantonale Ne touche pas au b timent en soi mais uniquement aux fen tres Situe exactement la BiCJ elle est dans cet difice cet tage Impression et apposition d autocollants La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 63 Proposition N 16 Occupation de l espace entre l H tel des Halles et l Inno ee Description Avantages Inconv nients Difficult s de r alisation Acteurs intervenants R alisation Profiter de l espace vide entre l H tel des Halles et l Inno pour y mettr
8. de d tails ce sujet se rendre au chapitre emplacement des pancartes La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 13 Figure 4 Plaque translucide de pr sentation Porte St Germain 2 1 3 2 4 R glement communal de construction Pour les r clames ext rieures pos es en vieille ville la municipalit de Porrentruy se base sur l article 40 de son r glement communal de construction 1 stipule notamment que e Les enseignes perpendiculaires ne doivent pas d passer la hauteur du plafond du premier tage e Les enseignes parall les ne doivent pas tre plac es plus haut que les tablettes de fen tres du premier tage e Une seule enseigne parall le et une seule enseigne perpendiculaire sont autoris es par commerce et par fa ade 2 1 4 Signalisation au sein d une ville Une bonne signalisation peut tre utile autant aux touristes qu aux habitants du lieu Elle a pour but de permettre l autonomie des usagers 2 14 1 Panneaux J ai r alis plusieurs visites dans diff rentes villes afin d observer et effectuer des rep rages J ai vite r alis qu il y a plusieurs types d indications e Celles qui tapent l il e Celles que le regard doit chercher La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 14 e Celles qui n existent pas Les informations relay es par les panneaux appartenant la premi re cat gorie atteignent tous les passants Qu ils y
9. de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 3 Pour r sumer Twitter est donc un site pour informer par Internet ou par SMS depuis votre mobile les interlocuteurs qui auront pris soin de se connecter vous avec la possibilit de refuser cette connexion Heal del Sarte 2010 384 Le site m me de Facebook a t consult pour l exploration de pages de biblioth ques et pour obtenir des informations g n rales 1 4 Documentation d usage J ai profit de mes visites de biblioth ques pour r colter les documents disposition des usagers Ceci m a permis d avoir un apercu de ce qui se fait actuellement dans le domaine La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 2 Signalisation de la Biblioth que cantonale jurassienne 2 1 Signalisation physique 2 1 1 Signalisation ou signal tique D finitions Beaucoup de textes ouvrages articles ou m moires ont t crits sur la signal tique en biblioth que Malheureusement il m a t plus difficile de trouver de la litt rature sur la signalisation externe qui plus est des institutions culturelles Selon le Nouveau Petit Robert 2009 la signal tique concerne les signaux la signalisation Activit s miotique qui concerne les signaux Ensemble des l ments d une signalisation dans un lieu public La signalisation par contre est L emploi disposition des signaux destin s assurer la bonne
10. la place pour tous Acteurs intervenants R alisation Ajouter un porte drapeau Faire imprimer le nouveau drapeau L accrocher Peut tre appliqu en alternance avec un totem devant le b timent proposition 14 Lorsque l on doit enlever le totem l occasion de diverses foires et manifestations ce dernier est remplac par le 4e drapeau que l on peut enlever d s la remise du totem La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 58 Proposition N 13 Plaquette de pr sentation Description Une plaquette translucide de pr sentation du b timent se trouve l int rieur de la cour La d placer ou la tripler l ext rieur de chaque c t de l difice Avantages Sera vue par plus de passants et rendra le monument et ses services plus visibles La transparence rend la plaque tr s discr te Acteurs intervenants R alisation R impression et apposition des plaquettes Biblioth que municipale La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 59 Couvent des Ursulines d La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 60 Proposition N 14 Totem Type de signalisation Devant le b timent Dresser un Totem sur le trottoir devant le b timent Est situ devant le b timent et non dessus Inconv nients Risque de devoir tre enlev lors des foires et manifestations justement les jours o beaucoup
11. o R seautage utilisateurs potentiels o Promotion de l institution e Faire peur on peut se faire pirater son nom Mieux vaut tre pr sent avant que d autres nous en fassent une notre insu e Montrer des exemples de ce que font les autres et ne pas choisir des exemples trop loign s g ographiquement et avec les missions o Montrer des exemples parlants qui fonctionnent niveau interactivit e Le co t valorisation gratuite des ressources e Formation des usagers information sur les ressources connaissance du catalogue etc e Faire une recherche sur sa biblioth que sur Google et regarder si parle de vous comment et en tirer des arguments pour se promouvoir via un r seau social e Montrer que vous avez une charte o Vous avez pens ce qu il se produirait et ce que vous ferez en cas de probl me Montrer que vous avez pens toutes les ventualit s Une interne pour le personnel et une externe pour le public Faire un cahier des charges temps de travail organisation interne qui s en occupera e Montrer que vous allez former vos quipes l utilisation de FB en interne que l identit soit claire pour les collaborateurs Source Cours sur Facebook et les biblioth ques donn par Ariane Rezzonico et Karine Pasquier La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 80
12. par phrase si possible au travers d une formule d accroche Informer de l emplacement et des horaires d ouverture Lorsque le lecteur all ch par les premi res descriptions de la biblioth que d cide de s y rendre il doit pouvoir la situer gr ce un plan d acc s savoir quand elle est ouverte avec l aide d un horaire et en conna tre les coordonn es Pour terminer les modalit s et tarifs de pr t lui seront utiles La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 34 3 2 3 Horaires d ouverture I s agit plus d informations mises en page de mani re lisible que d un document en soi car les horaires d ouverture peuvent et devraient se trouver sur tous les autres documents de communication publi s par la biblioth que Ils sont importants car ils informent des moments o les usagers peuvent se rendre la biblioth que sans risquer de rester bloqu s derri re une porte close 3 2 3 1 Recommandations e Donner une vision d ensemble des horaires d ouverture Lorsqu on les regarde un seul coup d il doit pouvoir englober toutes les informations e viter les ast risques et les exceptions 3 2 4 La carte de lecteur M me si tr s peu de biblioth ques l utilisent ce titre la carte de lecteur est un outil de communication particulierement int ressant En effet c est un objet de petite taille que les lecteurs peuvent s approprier facilement ils l auront g n ra
13. poss de deux entr es et bien que l une soit plus discr te que l autre il faut prendre en compte cette bivalence Lorsqu une proposition parle de devant le b timent il faut comprendre que ce peut tre aussi bien la rue des Malvoisins que la rue Pierre P quignat La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 42 Proposition N 1 Panneaux indicateurs Type de Dans la ville signalisation Description Mettre des panneaux indiquant la vieille ville et ses attraits Depuis la gare et les parkings Tilleuls Colombi re pour les pi tons ainsi que sur les routes pour les automobilistes Avantages En plus d aider les gens qui cherchent une institution pr cise les panneaux seront visibles par tous et pourront faire connaitre ou rappeler l existence aux autochtones des attractions qu ils ne connaissaient pas Inconv nients Occupe de l espace physique difficult s de r alisation Trouver les emplacements o les mettre Acteurs Municipalit de Porrentruy intervenants R alisation Cr ation et impression des panneaux D finition des endroits o l on veut les poser Mise en place dans la ville La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 43 QUO ET Kirchenfeldbr cke Kunsthalle Historisches Museum N ra Suinn pali Chriost 2 La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl li
14. pr sentation Porte 51 14 Figure 5 Biblioth que nationale 21 Figure 6 Mus e jurassien d art et d histoire 22 Figure 7 National library of 23 Figure 8 Fonction des documents destin s aux usagers des biblioth ques 41 Titre de votre travail de Bachelor RIAT Cl lie viii ArCJ BBF BiCJ CAUE CST DAC ENSSIB FB HEG Inno OCC RERO Liste des abr viations Archives cantonales jurassiennes Bulletin des Biblioth ques de France Biblioth que cantonale jurassienne Conseil en Architecture Urbanisme et Environnement Service des constructions de la R publique et Canton du Jura D partement des Affaires culturelles Ecole nationale sup rieure des sciences de l information et des biblioth ques Facebook Haute Ecole de Gestion Grands Magasins Innovation Porrentruy Office de la culture de la R publique et Canton du Jura R seau Romand La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie Introduction Le pr sent travail est parti de la constatation suivante la Biblioth que cantonale jurassienne BiCJ manque de visibilit et reste m connue des citoyens C est pourquoi j ai t mandat e par la BiCJ pour mener une r flexion afin de donner des pistes d am lioration Le sujet tant vaste et rarement trait auparavant il faut prendre les id es que
15. propos la suite du chapitre propose quelques recommandations pour que les panneaux ne passent pas inaper us 2 1 4 2 Quelques recommandations 2 1 4 2 1 Emplacement L article de Madame Maury La signalisation au CDI pr cise que pour tre vue une pancarte doit tre bien plac e la bonne hauteur la bonne distance et face au visiteur Mais qu entend elle par bonne hauteur et bonne distance De mani re spontan e les personnes portent leur regard sur les l ments qui sont situ s dans leur meilleur angle de vision Le maximum acceptable c est lorsque les La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 15 yeux balaient une zone de 30 degr s au dessus et au dessous de l horizontale Le confort visuel est obtenu par une vision optimale Cette derni re signifie un balayage du regard de seulement 10 degr s au dessus et au dessous de l horizontale Les panneaux doivent se trouver un emplacement o ils sont utiles L information qu ils transmettent ne doit tre ni redondante ni parasite elle doit r pondre aux questions des utilisateurs l instant et l endroit o ils se la posent 2 1 4 2 2 Taille Les panneaux doivent tre visibles de loin et s imposer la vue des visiteurs qui ne doivent pas avoir les chercher Le guidage doit sembler naturel et les pancartes doivent pouvoir tre lues en passant car s arr ter est un signe d ignorance La relation entre la grandeur des l
16. rence entre information et communication est une diff rence de partage des responsabilit s car toutes deux mettent en sc ne les trois l ments suivants e Un metteur e Un message e Un r cepteur Dans le sch ma standard de l information l unique t che accomplir est de v rifier la fiabilit des informations mises et re ues Une institution d sirant informer ses usagers sera donc seulement responsable de l mission du message Le sch ma de la communication lui est un peu plus complexe L metteur y est non seulement responsable de l mission du message mais galement de sa bonne r ception de la part du r cepteur Si le r cepteur ne re oit pas correctement le message ou ne le comprend pas la responsabilit incombe l metteur La mission d une biblioth que n est pas uniquement de mettre ses fonds la disposition du public mais galement de r pondre aux attentes de ses usagers Il en va de m me pour les documents qu elle produit et diffuse Distribuer au public des Miribel Marielle de dir Concevoir des documents de communication l intention du public 2001 Tout le chapitre 3 est inspir de cet ouvrage La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 31 fascicules contenant des informations consid r es comme utiles est une d marche de signalement sans obligation de r sultat C est de l information Miribel 2001 9 Si elle veut mener u
17. tous les documents produits par la biblioth que La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 67 D Jumm Aen Sean this code Long Beach 9 with your s mort phong S Phone Source de l image http www ettend com blog wp content uploads 2011 01 qr_code_example jpg La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 68 Type de signalisation Description Avantages Inconv nients difficult s de r alisation Acteurs intervenants Proposition N 20 Wifi Virtuelle Quand les possesseurs d un smartphone passent proximit de l H tel des Halles trouver un syst me qui leur annonce une offre de Wifi gratuit par la BiCJ 48 des Suisses poss dent un smartphone c est donc autant de personnes qui en passant devant conna tront la et son emplacement Il y a de grande chance que ce service WiFi soit tr s utilis Puisqu il n est pas pratique de s arr ter sur le trottoir Cf inconv nients ceci peut inciter les gens entrer dans la biblioth que Demande une borne Wifi puissante mais pas trop pour que la connexion soit possible depuis l ext rieur mais pas non plus trop loign e de la BiCJ Les trottoirs de chaque c t de l H tel des Halles sont de lieux de passage il n est pas pratique ni confortable de s y arr ter longtemps pour consulter internet Cf avantages Informatici
18. trois options Tableau 2 Les diff rents profils de Facebook Public Confidentialit Accessibilit Communication Groupe Membres Peut tre ouvert Cooptation Par d faut ferm ou secret fonctionnalit s notification de mise variant selon la jour discussions taille du groupe entre les membres outils collaboratifs Page Fans Les publications Aucune limite Mises jour visibles sont publiques tout le monde dans le fil d actualit visibilit peut tre fan des fans maximale personnalisation pouss e statistiques actions en tant que page Personne Amis Possibilit de Possibilit de Mises jour et statuts cr er des cr er des visibles dans le fil groupes d amis groupes d amis d actualit des amis selon r glages des param tres de confidentialit Inspir de Marois Alain Pr sence des biblioth ques sur Facebook en ligne 2011 Voici quelques compl ments d informations qui indiquent s il vaut mieux choisir de cr er un groupe une page ou une personne Les groupes fournissent un espace priv au sein duquel un petit groupe de personnes peuvent discuter de leurs int r ts communs Tout le monde peut cr er des groupes Facebook com 2012 Un groupe peut tre utile comme plate forme d change une communaut d j existante Marois 2011 73 Les pages permettent aux organisations entreprises c l brit s et marque
19. 3 1 6 Signalisation de l institution dans le b timent 12 2 1 3 2 La ville de Porrentruy ss 12 2 1 3 2 1 Signalisation destin e aux pi tons 12 2 1 3 2 2 Signalisation destin e aux automobilistes 13 2 1 3 2 3 Indication des monuments historiques 13 2 1 3 2 4 R glement communal de construction 14 2 1 4 Signalisation au sein d une ville 14 2 1 4 1 1 Panneaux 14 2 1 4 1 2 Quelques recommandatons 15 2 1 4 1 2 1 Emplacement 15 24 410252 EE 16 2 1 4 1 2 3 Fomeetcouleur iii dieu 16 VAN 2A Lettrage E 17 2 1 4 1 3 Indications eurlesol 18 2 1 4 2 Ruptures de signal tique 18 2 1 4 3 Exemples de Berne et Dublm 19 La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie V 2 1 5 Signalisation sur un b ttment 19 2 1 5 1 Panneaux et drapeaux su 19 2 1 5 2 DIC 20 2 1 5 3 nl E 21 2 1 5 3 1 Biblioth que nationale suisse 21 2 1 5 3 2 Mus e jurassien d art et d histoire 22 2 1 5 3 3 National library of Ireland oot te 23 2 2 Signalisation virtuelle nn 24 221 Sialonaciuelle itr HEX AER 24 2 2 2 Les r seaux sociaux br ve description
20. Biblioth que Municipale E H tel de Gl resse La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 10 2 1 3 1 4 Indications dans la ville Que l on se d place pieds ou en voiture aucun panneau ni aucune fl che ou pancarte ne donne la direction de la BiCJ Rien non plus ne signale ne serait ce que son existence Porrentruy 2 1 3 1 5 Indications sur le b timent La fa ade est du b timent comporte une crosse piscopale peinte sur la pierre ainsi que l inscription HOTEL DES HALLES grav e juste en dessous Au milieu sont suspendus trois drapeaux jurassien suisse district de Porrentruy Figure 3 Fa ade Est Du c t ouest il n y a aucune autre indication qu un drapeau jurassien peint en dessus du passage Lorsque l on passe sur le trottoir devant l H tel des Halles tant sur la rue Pierre P quignat que sur la rue des Malvoisins rien n indique ce que l on peut trouver l int rieur du b timent Sous la vo te menant de la rue des Malvoisins la cour int rieure quatre vitrines de promotion situ es de part et d autre du passage servent une mise en valeur des institutions occupant l H tel des Halles La BiCJ annonce ainsi ses manifestations ou actions ponctuelles ou pr sente ses collections Ses horaires d ouverture y sont galement indiqu s La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 11 Une fois l int rieur de la cour sur
21. Del C3 A9mont 3 9 e Jurassien d9627Art et d 27Hlist oire et Tour Rouge jpg uselang fr CC BY SA 3 0 La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 22 2 1 5 3 3 National library of Ireland La Biblioth que nationale d Irlande multiplie les indications ext rieures Dans la ville de nombreuses fl ches indiquent les lieux visiter y compris la Biblioth que nationale le portail d entr e en fer forg comporte le mot library des affiches y sont accroch es il y a une vitrine de grands totems sont dress s devant la porte des drapeaux sont situ s le long du trottoir et des autocollants sont coll s sur les fen tres Figure 7 National library of Ireland La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 23 2 2 Signalisation virtuelle 2 2 1 Situation actuelle La BiCJ n est pas pr sente sur les r seaux sociaux ce jour Son image est relay e sur internet gr ce une page sur le site web de la R publique et canton du Jura http www jura ch occ bicj Cette page transmet des informations de base telles que les coordonn es horaires d ouverture collections prestations liste des manifestations venir La BiCJ transmet les informations qu elle souhaite voir appara tre sur sa page un responsable informatique qui se charge de les mettre en ligne dans un d lai assez bref Puisque la BiCJ ne g re pas elle m me cette page we
22. La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne R flexion autour de la signalisation et de la documentation d usage BIBLIOTH QUE CANTONALE Travail de Bachelor r alis en vue de l obtention du Bachelor HES par Cl lie RIAT Conseill re au travail de Bachelor Ariane Rezzonico Charg e d enseignement HES Carouge 16 juillet 2012 Haute cole de Gestion de Gen ve HEG GE Fili re Information documentaire D claration Ce travail de Bachelor est r alis dans le cadre de l examen final de la Haute cole de gestion de Gen ve en vue de l obtention du titre de Sp cialiste HES en information documentaire L tudiant accepte le cas ch ant la clause de confidentialit L utilisation des conclusions et recommandations formul es dans le travail de Bachelor sans pr juger de leur valeur n engage ni la responsabilit de l auteur ni celle du conseiller au travail de Bachelor du jur et de la HEG J atteste avoir r alis seule le pr sent travail sans avoir utilis des sources autres que celles cit es dans la bibliographie Fait Carouge le 16 juillet 2012 Cl lie Riat Titre de votre travail de Bachelor RIAT Cl lie ii Remerciements Je tiens remercier toutes les personnes qui ont contribu au bon d roulement de ce travail plus particuli rement ma mandante G raldine R rat Oeuvray pour sa pr sence ses conseils et son soutien Merci C
23. a section jurassienne de Patrimoine suisse Le 2 mai avec l aide de deux civilistes j ai r alis un essai d criture sur les fen tres de la BiCJ Le 24 mai a eu lieu Porrentruy une rencontre avec les diff rents acteurs impliqu s dans un ventuel projet de signalisation de la BiCJ Je leur ai expos mes propositions et ai pris connaissance de leurs remarques 1 3 R seau sociaux Dans mon courriel aux biblioth ques cantonales une question concernait leur pr sence sur les r seaux sociaux La question a galement t abord e avec les biblioth caires que j ai rencontr s J ai pris rendez vous avec Madame Karine Pasquier sp cialiste des r seaux sociaux la HEG qui m a transmis bon nombre de documents utiles D entente avec Madame G raldine R rat Oeuvray j ai d cid ne traiter en particulier que le r seau social Facebook J avais dans un premier temps choisi de parler galement de Twitter mais je me suis rendue compte qu il n tait pas le meilleur outil de communication pour une biblioth que puisqu il ne permet pas l interaction avec les usagers A la diff rence des sites de r seaux sociaux connus l utilisation du micro blogging sur Twitter est sens unique Votre messagerie instantan e ne sera pas suivie d un commentaire sous forme de fil de discussion ni d une r ponse comme vous seriez susceptible d en recevoir pour un mail classique D s Voir annexes La visibilit
24. aspects e Faire de la publicit pour un v nement et reprendre l image de l affiche e Faire la promotion du b timent et de son architecture et tre donc plus touristique 3 2 8 Sac Les sacs que distribuent les magasins et accessoirement les biblioth ques permettent de promener l image de l institution dans la rue et jusque chez soi Cet outil de communication est particulier du fait que sa cible n est pas l usager qui on le donne mais toutes les autres personnes qui le croiseront dans la rue ou dans le bus Le sac est tr s utile au moment o on le donne il sert transporter les livres du lecteur qui ne le refusera que s il en a d j un autre disposition De plus l objet pourra tre r utilis en toutes sortes d occasions et de lieux n ayant aucun lien avec la biblioth que En communication on dit que si la cible est mobile le point d impact doit tre fixe et vice versa Miribel 2001 40 Ceci signifie que lorsque le lecteur marche avec son sac la main ce sont les passants statiques l arr t de bus assis une terrasse ou en train de discuter qui observeront le message transmis par le sac Inversement lorsque l usager attend son bus ou discute avec quelqu un les personnes qui passeront c t de lui seront atteintes par la publicit qu il porte sur lui Les biblioth ques ne proposent g n ralement leurs sacs que dans un seul format Il faudra qu ils soient assez spacieux pour p
25. ation Acteurs intervenants R alisation Utiliser un projecteur pour afficher un texte sur la fa ade de l H tel des Halles S applique directement sur le b timent sans y toucher vraiment S allume et s teint donc se met et s enl ve en quelques secondes Non cologique Le voisinage peut se plaindre de d rangements Difficult trouver l endroit o mettre le projecteur CST BiCJ Voisins d en face Achat et pose d un projecteur efficace Trouver le point de projection id al et avoir l accord d y mettre le projecteur La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 49 La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 50 Proposition N 7 Drapeau perpendiculaire au b timent Type de signalisation Sur le b timent Description A l angle du b timent tendre un drapeau perpendiculaire qui annoncerait les services pr sents dans l H tel des Halles Avantages Se trouve l extr mit du b timent n en cache donc pas la facade Inconv nients Certains drapeaux en tissus peuvent d teindre sur la fa ade Pr f rer des drapeaux plastifi s comme la Chester Beatty Library Acteurs intervenants BiCJ Service des constructions du canton R alisation Cr ation des drapeaux Mise en place La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 51 Exemples approximatifs BCU Lausanne Ki A E
26. b il ne lui est pas possible d interagir ou de recevoir des commentaires de la part de ses usagers ou des surfeurs curieux N tant pas autoris e avoir son propre site web la solution d une identit virtuelle au travers des r seaux sociaux semble toute choisie 2 2 2 Les r seaux sociaux br ve description Le concept de r seau social virtuel est n dans les ann es 90 avec les m dias sociaux et le web 2 0 C est un moyen de conforter retrouver cr er des relations avec des personnes et de pouvoir interagir avec elles l aide des messageries virtuelles Rissoan 2011 31 Les m dias sociaux sont en constante volution On les nomme parfois version beta ce qui signifie que l outil est encore am liorable et subit toujours des modifications Romain Rissoan nous apprend que de nos jours les r seaux sociaux sont souvent consid r s comme tant des outils incontournables pour les raisons suivantes e lfaut y tre pour savoir ce qui s y passe e Tout se rattache aux m dias sociaux e Les r seaux sociaux seront encore pr sents pour les vingt prochaines ann es e Laisser de c t les r seaux sociaux c est perdre de l argent e Ne pas tre sur les r seaux sociaux c est s exclure de la soci t Rissoan 201 1 96 I faut toutefois rester r aliste et ne pas oublier que e Ler el prime sur le virtuel e L utilisation des nouvelles technologies devient excessive La visibilit de la Bibl
27. biblioth que et den faire un bon usage Trop souvent il ne r pond qu aux questions auxquelles les employ s se sont lass s de r pondre r guli rement Les biblioth caires ont une vision tr s globale Ils veulent parler des collections des services est des proc dures d int gration Le lecteur quant lui d sire dans un premier temps se familiariser avec la biblioth que et voir si l ambiance l environnement et le fonds lui conviennent Si tel est le cas il se renseignera par la suite sur les modalit s d emprunt Le guide du lecteur n est pas un document qui se lit dans l ordre de la premi re la derni re page Le grand nombre d l ments dont il traite ne peut tre retenu apr s une seule lecture Il faut donc l organiser de mani re ce qu il soit utilisable de la sorte et que l on y trouve facilement ce que l on cherche 3 2 5 1 Recommandations tre concu pour que les lecteurs puissent y piocher l information dont ils ont besoin au moment voulu Y ins rer par exemple des onglets de diff rentes couleurs r diger le texte en plusieurs niveaux avec plusieurs possibilit s d entr es ou pour les guides tr s fournis lister les informations par ordre alphab tique Le dater S il s agit d un inconv nient pour les biblioth caires qui devront le refaire plus souvent c est clairement un avantage pour le public qui recevra des informations r centes jour et de meilleure qualit Ne pas cher
28. cher remplacer un apprentissage par la pratique ou l exemple par le guide du lecteur il n y parviendra pas R diger le guide selon la logique de l usager et non selon celle des biblioth caires La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 36 e Se m fier des messages implicites que seuls les biblioth caires peuvent comprendre mais qui ne parlent pas aux usagers 3 2 6 Marque page Le signet est certainement l outil de communication que les lecteurs prennent le plus et le plus volontiers lors de leurs visites la biblioth que Il ne p se presque rien ne prend pas de place peut toujours servir c est pourquoi on le prend mais l oublie galement facilement Contrairement aux autres documents de communication il n a pas besoin d tre lu toutes les informations qu il comporte sont visibles d un seul regard Il existe quatre cat gories de marque pages e ceux que l on ne regarde m me pas ils ne nous int ressent pas e Ceux que l on prend uniquement parce qu on en a besoin mais que l on jette d s qu ils ne nous servent plus e Ceux que l on utilise puis que l on oublie dans un livre e Ceux qui nous plaisent et que l on conserve Le signet a une fonction de rappel il nous rappelle la page o l on doit reprendre sa lecture ainsi que souvent la date de retour du livre les horaires d ouverture et les coordonn es de la biblioth que Gr ce son petit format les b
29. compte Facebook CHARTE EXTERNE L objectif Le public cible Qui est responsable de la page Les r gles de fonctionnement de la page Ce qu on autorise ou pas a Lesinjures et autres b La th matique non respect e c Le langage SMS par exemple ou non d Le type de publications sur le mur 6 Si on supprime qqun pourquoi et au bout de combien de fois Confidentialit ce qu on fera des donn es ou non 8 La responsabilit du contenu N CHARTE INTERNE 9 Objectifs 10 Qu est ce qu on publie et ce qu on ne publie pas 11 Qui s en occupe et qui est le responsable fonctionnement interne 12 Le ton vousoiement ou tutoiement ton formel ou ton plus d tendu 13 Citation des r f rences 14 Le temps qu on y consacre et quand 15 Ce quoi on r pond ou pas et comment r ponses publiques priv es r ponse d taill e lien sur le site En quelle langue Source Cours sur Facebook et les biblioth ques donn par Ariane Rezzonico et Karine Pasquier La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 79 Annexe 5 Une page FB pour sa biblioth que Convaincre sa hi rarchie e Montrer les faits statistiques chiffres loquents o Enqu te aupr s de vos usagers qu est ce qu ils utilisent ce qu ils attendraient d un r seau pour votre biblioth que o Chiffres sur la tranche d ge qui vous int resse e Montrer les fonctionnalit s avantages
30. de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 72 5 Bibliographie Signalisation physique BIBLIOTH QUE DEPARTEMENTALE DE LA VENDEE et CAUE DE LA VENDEE Le b timent identification et signal tique in Biblioth ques mode d emploi 2011 p 32 COLLECTIF H tel des Halles Porrentruy restauration transformation In Publication du Service des constructions et des domaines de la R publique et Canton du Jura n 4 octobre 1998 Del mont R publique et Canton du Jura 1998 MAURY Yolande La signalisation au CDI in Revue inter CDI 1998 n 152 en ligne http www intercdi cedis org spip intercdiarticle php3 id article2700 consult le 7 juin 2012 MIRIBEL Marielle de La signal tique en biblioth que in Bulletin des biblioth ques des France 1998 t 43 n 4 pp 85 95 MUNICIPALIT DE PORRENTRUY Art 40 In R glement communal de construction Porrentruy Municipalit de Porrentruy 1986 p 25 PIQUET Michel Court trait de signal tique l usage des biblioth ques publiques Paris Ed du Cercle de la Librairie 2003 Coll Biblioth ques Signalisation virtuelle AMIOT Maxime Les QR codes rendent les objets communicants Les Echos 2012 n 21092 p 17 BERGE Fr d ric Quatre sc narios d utilisation du QR Code en entreprise Oinet 2012 CHAIMBAULT Thomas Facebook en biblioth que In Slideshares en ligne http www slideshare net Faerim facebook en bibliothque consult l
31. dir Concevoir des documents de communication l intention du public Villeurbane ENSSIB 2001 287 p Coll Boite outils 12 MIRIBEL Marielle de Le guide du lecteur ou la confusion des genres In Bulletin des biblioth ques de France 1998 n 6 p 64 66 en ligne http bbf enssib fr consult le 8 juin 2012 Propositions SEVERIN Tania 2 9 des Suisses poss dent un smartphone In ICT Journal en ligne 2012 http www ictjournal ch fr CH News 2012 03 20 29 millions de Suisses possedent un smartphone aspx consult le 12 juillet 2012 Conclusion ORGANISATION DES NATIONS UNIES POUR L EDUCATION LA SCIENCE ET LA CULTURE UNESCO Manifeste de l UNESCO sur la biblioth que publique 1994 en ligne 5 1 UNESCO 1994 3 p http unesdoc unesco org images 001 1 001121 112122Fo pdf consult le 5 juillet 2012 R publique et Canton du Jura Directives concernant les biblioth ques publiques du 27 octobre 1987 Recueil syst matique du droit jurassien 441 221 1 La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 74 Annexe 1 Mails aux biblioth ques cantonales Bonjour Je r alise actuellement mon travail de bachelor en information documentaire la Haute Ecole de Gestion de Gen ve Ce dernier porte sur la visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne que je devrai am liorer Je me permets donc de faire appel vous pour savoir si et comment votre biblioth que est
32. dric Pauli pour avoir accept d tre mon jur et Ariane Rezzonico pour sa disponibilit Je remercie galement les personnes qui m ont recue et qui m ont accord leur temps et partag leur exp rience Enfin un merci g n ral la vol e ID 2009 2012 sans qui rien n aurait t pareil et plus sp cialement ma bin me pour les petits d jeuners La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie iii R sum Ce travail a vu le jour car la Biblioth que cantonale jurassienne manque de visibilit aupr s du public Il se d veloppe autour de trois axes principaux la signalisation physique et virtuelle la documentation d usage distribu e aux lecteurs et des propositions de r alisations La partie sur la signalisation traite des indications que l on peut trouver dans les villes ou sur les b timents Des visites de villes et de biblioth ques des rencontres de biblioth caires ainsi que des lectures de textes ont t utilis s afin de r diger cette section Une partie du chapitre est consacr e aux possibilit s que donnent les r seaux d tre plus visible Ensuite une description des diff rents documents qu une biblioth que peut produire pour son public est pr sent e Chaque type de document est suivi de recommandations de formulation et de contenu Le but du travail tant d am liorer la visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne celui ci se termine avec une lis
33. du d cor I faut prendre en compte que de mani re naturelle on ne cherchera pas d indications de chemin sur le sol Mais lorsque quelque chose d inhabituel s y trouve on le voit De plus le caract re original rend l indication intrigante et on est tent de la suivre 2 144 Ruptures de signal tique Vous est il d j arriv de suivre bien sagement les fl ches qui vous indiquent le lieu o vous souhaitez vous rendre et de subitement ne plus trouver aucune indication Il vous a ensuite fallu retourner sur vos pas pour demander votre chemin Ce d sagr ment d sorientant et malvenu se nomme rupture de signal tique Marielle de Miribel nous en explique quelques unes des causes Les ruptures de signal tique sont fr quentes car les accidents de terrains poteau mur couloir espace d gag escalier etc ne permettent pas quand on balise un chemin de suivre scrupuleusement les m mes codes optiques m me lettrage m me couleur de fond m me hauteur d emplacement etc De plus les lecteurs et usagers ne suivent g n ralement pas le chemin pr vu Ils ne savent pas tous exactement ce qu ils veulent et o ils d sirent aller alors que la La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 18 signal tique a pour objectif de guider de diriger d un point un autre en trajet direct des personnes qui ont un projet clairement d fini Miribel 1998 85 C est pourquoi il est importa
34. e Miribel 2001 26 Il faut tre attentif au fait que le choix d une image r v le une intention de la biblioth que et exclut d embl e les autres choix Le nombre de documents est une information g n rale qui n a pas sa place dans un prospectus de pr sentation alors que l num ration des types de documents est digne de susciter l int r t des lecteurs Les biblioth caires qui r digent le texte doivent r ussir la difficile t che d anticiper les d sirs des usagers potentiels plut t que de pr senter ce qu eux m mes consid rent important Les informations susceptibles d attirer le public sont celles qui risquent de les int resser directement et non les g n ralit s 3 2 2 1 Recommandations La diffuser dans tous les endroits fr quent s poste cin mas centres culturels ou sportifs coles h tel de ville etc Elle peut galement tre distribu e dans les boites aux lettres Soigner la pr sentation du document car il v hicule l image de la biblioth que hors de ses murs Le document provenant de la biblioth que doit se distinguer de tous ceux qui se trouveront sur le m me talage que lui Il doit marquer son caract re institutionnel et sa vocation culturelle et sociale Privil gier l image sur le texte soigner la mise en page et choisir les illustrations avec un soin particulier Cibler les informations utiles et les r duire au strict minimum Il ne faudrait donner qu une seule information
35. e Proposition N 2 Indications sur le sol Type de signalisation Dans la ville Description Peindre ou coller des indications par terre sur le trottoir des pas ou des fl ches par exemple pour mener les pi tons jusqu la vieille ville et ses diff rentes attractions Avantages N occupe pas d espace Ne cr e une pollution visuelle que si l on regarde le sol Inconv nients Risque de s effacer et de dispara tre avec le temps Acteurs intervenants Municipalit de Porrentruy R alisation Choisir la forme et le design Peinture ou autocollants durables Gen ve La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 45 Proposition N 3 Vitrines dans la ville Type de signalisation Dans la ville Description Trouver des commer ants qui accepteraient de c der une vitrine et l am nager pour y faire de la promotion pour la BiCJ Avantages Fait parler de la BiCJ un peu partout et non seulement l endroit o elle se trouve Inconv nients Trouver des partenaires Difficult s de r alisation Acteurs intervenants Diff rents partenaires BiCJ R alisation Am nager la vitrine avec des livres et des affiches Demander la Banque cantonale du Jura dont les initiales sont presque identiques BCJ i La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 46 Proposition N 4 Intervention sur du mobilier urbain Type de signalisation Dans la vil
36. e 22 juin 2012 EISENBERG Mike The parallel information universe In Library Journal 1 5 2008 en ligne http www libraryjournal com article CA6551 184 html consult le 25 juin 2012 E MARKETING FR Identit visuelle In e marketing fr le site des professionnels du marketing en ligne http www e marketing fr Definitions Glossaire Marketing Identite visuelle 5696 htm consult le 20 juin 2012 FACEBOOK COM En quoi les pages diff rent elles des groupes Que vaut il mieux cr er en ligne https www facebook com help faq 15527563453941924tEn quoi les Pages diff6 C396A8rent elles des groupes 6C296A0 Que vaut il mieux cr 6C 396 A9er 6C296A0 consult le 5 juillet 2012 MAROIS Alain Pr sence des biblioth ques sur Facebook In S ideshares en ligne http www slideshare net amarois prsence des bibliothques sur facebook consult le 22 juin 2012 MIRIBEL Marielle de L image des biblioth ques publiques travers les logos In Argus vol 28 n 2 automne 1999 pp 11 21 REAL DEL SARTE Louis Serge Les r seaux sociaux sur internet France Alph e Jean Paul Bertrand 2010 431 p La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 73 RISSOAN Romain Les r seaux sociaux Facebook Twitter Likedin Viadeo Google Comprendre et ma triser ces nouveaux outils de communication St Herblain ENI 2011 Coll Objectif Web Documentation d usage MIRIBEL Marielle de
37. e un panneau ou un drapeau annon ant les services qui se logent dans l H tel des Halles Laisse le b timent intact car le panneau se trouverait juste c t Prend de la lumi re pour les fen tres Sud de l H tel des Halles qui donnent sur cet espace vide L inno peut s opposer l id e Cr ation impression et apposition du panneau drapeau La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 64 Proposition N 17 Transparence au rez de chauss e Description 1 Description 2 Inconv nients Difficult s de r alisation Acteurs intervenants R alisation Laisser la porte d entr e vitr e et y mettre des j journaux une machine caf des si ges De mani re ce qu on les voie de l ext rieur D m nager la r ception au rez de chauss e Les gens doivent avoir un apercu de ce qu il y a l int rieur pour avoir envie d entrer ce serait ainsi chose faite Laisse entrevoir si c est ouvert ou ferm Manque de place pour tre r alis R publique et canton du Jura CST OCC BiCJ vacuation des locaux D m nagement de mat riel La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 65 Proposition N 18 Concours artistique Description Mettre sur pied un concours pour que des artistes fassent part de leur id e de signalisation pour la BiCJ La meilleure sera retenue et r alis e Avantages Permet de recevoir beaucou
38. ecteurs potentiels de la biblioth que Il a pour objectif de les inciter fr quenter l institution en faisant la promotion des nombreux services mis leur disposition La plaquette doit donc tre suffisamment convaincante pour que les usagers fassent d eux m mes le d placement jusqu aux locaux Pour atteindre son but ce document doit provoquer successivement trois r actions e X Attirer l il e Susciter l int r t e veiller le d sir Cette brochure de pr sentation ne cherche faire passer qu un seul et unique message y a une biblioth que pr s de chez vous allez y Miribel 1998 66 Afin d attirer de nouveaux lecteurs la plaquette devrait se trouver partout sauf la biblioth que Ceci implique un tirage tr s important D s le premier coup d il l individu qui y pose son regard doit reconna tre l origine de la plaquette son objectif et l int r t qu elle peut lui apporter avant qu il ne la jette sans s y attarder plus longtemps Bien que les biblioth caires soient g n ralement plus leur aise avec le langage crit une image en dit souvent bien plus qu un texte Les illustrations refl tent l image que la biblioth que veut donner La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 33 Pour tre int ress l usager potentiel doit pouvoir s identifier au personnage sur la photo et l attitude de lecture propos e son regard doit correspondre la sienn
39. el Marielle de La signal tique en biblioth que 1998 pp 85 95 Source Maury Yolande La signalisation au CDI 1998 La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 17 galement d conseill L id al est d crire la premi re lettre en majuscule et le reste du mot en minuscules L espace entre les lettres doit permettre de les s parer nettement mais ce ne doit pas forc ment tre toujours le m me Les lettres rondes comme le o le e le c demandent un espace plus grand que les lettres verticales i t Les lettres claires sur fond noir par exemple semblent lumineuses et n cessitent un plus grand espacement que les lettres fonc es sur fond blanc I faut viter les polices de caract res empattements qui rendent les lettres plus difficiles identifier L espace entre les mots ne doit tre ni trop grand pour que l on remarque que c est une m me phrase ni trop petit pour que les mots ne soient pas coll s entre eux Comme rep re il est conseill de compter la place qu occuperait la lettre n Les panneaux de direction doivent tous avoir la m me taille et comporter un maximum de 25 caract res par ligne 2 14 3 Indications sur le sol Les signaux situ s m me le sol peuvent la fois constituer une source d information au m me titre que certaines signalisations routi res ou tre consid r s comme des l ments
40. en lien avec le travail pour en faire une proposition Proposition N 22 Plaquette de pr sentation Type de documentation Plaquette de pr sentation de la biblioth que Description Cr er une plaquette de pr sentation sous forme de puzzle en carton pais Choisir d y mettre entre 1 et 3 pi ces plut t grandes On peut ensuite crire des informations de chaque c t des pi ces et au fond du cadre Penser mettre les informations les plus importantes au fond du cadre car les pi ces peuvent tre perdues Intervenants BiCJ Graphiste Imprimeur La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 71 Conclusion Les discussions que j ai eues avec diff rents professionnels au cours ce travail 6 ont relev que en Suisse le probl me de la visibilit des biblioth ques est r current Trop souvent elles sont mal voire pas du tout indiqu es Dans certains cas les habitants passent devant tous les jours sans savoir qu il s agit de biblioth ques Il est extr mement difficile d obtenir les autorisations de poser des panneaux dans les localit s et beaucoup de responsables de biblioth que se lassent avant d avoir obtenu ce qu ils d siraient Pourtant le manifeste sur les biblioth ques publiques de l UNESCO d finit que La biblioth que publique est par excellence le centre d information local o l utilisateur peut trouver facilement toutes sortes de connaissances et d informations Les
41. ens 1 Source S verin Tania 2 9 de Suisses poss dent un smartphone 2012 La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 69 Type de signalisation Proposition N 21 R seaux sociaux Virtuelle Cr ation d une page Facebook ou d un compte sur un autre r seau social que la BiCJ puisse g rer elle m me Inconv nients Difficult s de r alisation Acteurs intervenants R alisation Interaction avec les usagers Contr le et rapidit des informations mises en ligne Rappel r gulier de l existence de la BiCJ aux internautes Est chronophage Peut tre difficile de ma triser le flux d informations Cr ation d un compte Facebook ou autre r seau www facebook com schweizerische nationalbibliothek www facebook com biblioth quenationale suisse http twitter com chnatbib allemand http twitter com bibnatch fran ais www delicious com NB BN www youtube com swissnationallibrary La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 70 4 3 Documentation Le sujet principal du travail est la visibilit de la c est pourquoi j ai choisi de faire une proposition de plaquette de pr sentation C est selon les explications donn es plus haut un outil qui a pour but de faire conna tre la biblioth que aux non usagers et elle est distribu e partout sauf la biblioth que J ai donc estim que c tait le document le plus
42. epr senter sa fonction Un jeu de La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 5 transparence entre ext rieur et int rieur peut permettre aux passants de se faire une id e de l ambiance et du contenu de la biblioth que Biblioth que d partementale de la Vend e et CAUE de la Vend e 2011 Ces quelques phrases r sument parfaitement les l ments principaux participant la visibilit d une biblioth que dans une localit Selon Yolande Maury documentaliste au lyc e de Verlomme dans le XVe arrondissement de Paris la signalisation rel ve la fois de la communication et de la p dagogie et en ce sens nous lui reconnaissons un quadruple but attirer le public l aider s approcher du document assister l usager dans ses choix et susciter des curiosit s nouvelles Maury 1998 2 1 2 Analyse de l existant 2 L2 1 La Biblioth que cantonale jurassienne Cr e en 1982 la BiCJ est disposition de tous les citoyens du canton et de l ext rieur Elle assume une double mission elle est un tablissement d tude et de culture g n rale et le lieu de m moire du patrimoine intellectuel jurassien Ouverte tout public la BiCJ met disposition de ses usagers selon les dispositions de son R glement l ensemble de ses collections La BiCJ se situe dans l H tel des Halles un b timent ancien de la vieille ville de Porrentruy La BiCJ partage ses locaux publics de consulta
43. er un interphone sur le mur ext rieur destin tous les curieux qui passent sur le trottoir Y enregistrer un message qui se d clenchera soit automatiquement avec un d tecteur de mouvements soit un bouton sur lequel on peut appuyer pour entendre le message Pourrait par exemple raconter l histoire de l H tel des Halles et terminer sur sa fonction actuelle en listant et d crivant ses diff rents occupants Avantages La description 1 peut tre r alis e pour tous les services de l H tel des Halles Est petit et discret Peut tre ajout une plaquette d j existante Acteurs intervenants lectriciens BiCJ R alisation Faire installer un interphone Enregistrer un message La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 57 Proposition N 12 Ajouter un drapeau Description Sur la facade sont accroch s un drapeau jurassien un drapeau suisse et un drapeau du district de Porrentruy Profiter de leur pr sence pour y ajouter un drapeau annoncant la BiCJ avec par exemple son logo Avantages Trois drapeaux s y trouvant d j il n est donc pas choquant de voir des drapeaux sur le monument I devrait tre ais d en ajouter un quatri me L installation n est pas d finitive on peut l enlever et le remettre facilement Inconv nients Plusieurs institutions occupent le b timent d autres services pourraient galement vouloir un drapeau et il n y a pas forc ment de
44. erni res acquisitions est une bonne mani re de rappeler l existence de la biblioth que de mani re ponctuelle ainsi que de montrer que cette derni re vit et qu il y a toujours de nouvelles choses y d couvrir 3 2 10 1 Recommandations e Publier la liste des nouvelles acquisitions dans un journal local sur le site internet ou dans le journal de la biblioth que sur une feuille volante etc 3 2 11 Guide du r seau Le guide du r seau pr sente les tablissements faisant partie d un m me r seau et par la m me occasion fait office de guide de pr sentation du r seau Il est g n reusement distribu l ext rieur des biblioth ques pour que les usagers potentiels puissent se renseigner et voir s ils trouvent une biblioth que suffisamment proche de chez eux Pour les lecteurs qui utilisent d j les services de l une des biblioth ques par contre il sert leur faire connaitre d autres institutions qui proposent d autres documents peut tre plus sp cialis s des services diff rents des horaires d ouverture qui leur conviennent mieux qui offrent plus de places en salle de lecture etc La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 40 Figure 8 Fonction des documents destin s aux usagers des biblioth ques Fonctions des documents destin s aux usagers des biblioth ques Document Ltilisation Brochure de pr sentation Outil de d couverte pour un large public Document dif
45. es concernant les diff rents sujets l une apr s l autre j ai tout de m me r alis la r colte de toutes les informations simultan ment A l aide des bases de donn es moteurs de recherche et sites de professionnels Factiva LexisNexis LISA LISTA Francis BBF Argus RERO j ai recherch des livres et des articles sur les sujets de mon travail Toutes les r f rences ne m ont pas t utiles La visibilit et la signalisation des biblioth ques qui sont le th me principal du travail sont galement des termes quelques peu abstraits et ambigus Il m a donc t difficile de trouver beaucoup de mots cl s pour mes recherches ainsi que de les traduire en anglais ou dans d autres langues Est ce d cela que j aie trouv particulierement peu de textes Je ne le pense pas car apr s demande au service de questions r ponses de l ENSSIB eux non plus ne m ont pas retourn beaucoup de documents et aucun ne correspondait ce que je recherchais Pour la suite du travail es r seaux sociaux et la documentation d usage j ai heureusement trouv beaucoup plus facilement des textes de bases Ceci m a permis en quelque sorte de rattraper le temps perdu lors des recherches et de la r daction sur la signalisation 1 2 Signalisation L une des premi res tapes de mon travail a t de prendre contact avec d autres biblioth ques afin de me renseigner sur leur signalisation Puisqu il existe norm ment de b
46. ettres et la distance laquelle elles doivent tre lues est en moyenne de 1 centim tre de hauteur pour chaque m tre d loignement La largeur sera quivalente aux 3 5 de la hauteur Voici une formule facilement applicable concernant le rapport taille loignement visibilit d une pancarte La surface de la pancarte en m tres carr s doit tre sup rieure ou gale la distance en m tres de l usager la pancarte divis e par 2000 L2 Distance en m tres de l usager la pancarte A Surface de la pancarte en m2 gt L2 2000 A titre d exemple les issues de secours sont signal es par des lettres d une hauteur de 5 centim tres Si les panneaux sont lisibles une distance de 10 m tres ce n est qu partir de 5 m tres que les lettres se distinguent les unes des autres 2 1 4 2 3 Forme et couleur 7 La formule est recommand e jusqu une distance de 50 m tres Source Piquet Michel Court trait de signal tique l usage des biblioth ques publiques 2003 p 384 La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 16 Dans la signalisation routi re la forme des panneaux donne une information primordiale Il faut donc tre attentif la forme que l on choisit pour des panneaux car les significations suivantes sont bien ancr es dans l imaginaire collectif e Circulaire Obligation interdiction e Triangulaire Averti
47. eur pr senter des livres dans une vitrine afficher la liste des nouvelles acquisitions mais surtout avoir une porte translucide laissant appara tre l int rieur de la biblioth que afin de permettre aux passants de se faire une id e de l ambiance et du contenu de la biblioth que Avoir une enseigne indiquant biblioth que c est bien mais cela n est pas suffisant 2 15 1 Panneaux et drapeaux Les panneaux appos s sur le b timent cf Biblioth que nationale suisse et les drapeaux suspendus devant ont lavantage de s imposer la vue des passants Puisqu ils sont sur ou devant le b timent ils se trouvent au premier plan et c est la 10 Voir proposition n 1 La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 19 premi re chose que l on voit lorsque l on regarde l difice On ne peut pas les manquer l information qu ils comportent est per ue et assimil e Les panneaux et drapeaux ont l avantage de pouvoir se changer facilement ils transmettent ainsi des informations jour 2 1 5 2 Fen tres Les informations appliqu es sur les fen tres sont englob es par le b timent qui reste au premier plan On ne voit les critures sur les fen tres que dans un second temps mais on les voit tout de m me Les inscriptions peuvent tre flamboyantes ou incolores opaques ou translucides occuper tout ou partie de la vitre Tout d pend de l effet que l on d sire obtenir La visibilit de la Bibl
48. fassent attention ou non leur subconscient aura enregistr l information Dans le cas d une biblioth que les usagers remarqueront que leur biblioth que a renouvel sa signalisation alors que les non usagers apprendront qu il existe une biblioth que ainsi que son emplacement Is penseront que si elle leur est indiqu e ils ont le droit d y aller Ces panneaux prennent g n ralement plus de place il faudra donc trouver suffisamment d endroits spacieux o les apposer et ils co tent plus cher Les pancartes du deuxi me type plus petites plus discr tes ou moins bien plac es se caract risent par le fait que seul le visiteur avis les verra car l information qu elles transmettent est celle qu il cherche obtenir Le curieux devra les chercher chaque croisement ou chaque fois qu il se sentira perdu Levant les yeux sur les b timents dirigeant son regard gauche et droite scrutant les murs des yeux ou m me retournant sur ses pas la recherche de l information d sir e Toutefois bien utilis e cette signal tique petite et discr te peut jouer son r le la perfection Il suffit de multiplier les panneaux chaque intersection tous les X m tres ou tout autre endroit utile de les placer une hauteur visible et de les imprimer dans une couleur flamboyante Dans certaines villes visit es o j ai recherch la biblioth que cantonale les indications taient inexistantes A ce
49. fort de la ville de Porrentruy En arrivant la gare si l on ne sait pas dans quelle direction aller il n y aura qu un plan de ville pour nous renseigner Ensuite si l on prend la d cision de traverser la route une fois sur le passage pour pi tons on verra en face de soi appos sur un muret hauteur du genou une petite fl che marron couleur des indications culturelles dirigeant vers la vieille ville Inutile de pr ciser que le visiteur fraichement d barqu ne sait pas encore ce qu il pourra trouver en vieille ville Le mauvais emplacement de ce panneau est confirm par Marielle de Miribel qui dans son texte La signal tique en biblioth que nous apprend que La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 12 Un panneau n est pas visible lorsqu il est plac en dehors du champ visuel S il est plac ou accroch trop haut ou trop bas par rapport la ligne horizontale du regard on ne le verra pas de m me s il est plac gauche en entrant dans une pi ce alors que le regard se porte naturellement vers la droite Miribel 1998 Deux autres panneaux bruns similaires indiquent la vieille ville la hauteur de la librairie Espace le Pays et de la place du Pr de l tang Ainsi trois panneaux m nent de la gare la vieille ville C est un bon d but mais ce n est pas suffisant les deux derniers sont distants d peine 50 m tres alors que le premier est loign de
50. fus l ext rieur de la biblicoth gque isi Mode d emploi pour les usagers Guide du lecteur LUKE UE SI Document int rieur la bibliorheque Quul de d couverte pour les non u sagers 17 niveau Document diffus l ext rieur de la biblsotheque Guide du r sceam 1 Chil d approtfondissement pour des inscrits 2 niveau Document int rieur l biblioth que Guide du r scau 2 Source Miribel Le guide du lecteur ou la confusion des genres p 65 La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 41 4 Propositions pour la BiCJ Suite la visite de quelques villes B le Berne Del mont Dublin Gen ve Lausanne Liestal Porrentruy St Maurice j ai r fl chi aux diff rentes mani res d am liorer la visibilit de la BiCJ en tenant compte de ses sp cificit s cit es plus haut Ce chapitre pr sente mes propositions sous forme de tableau qui peuvent tre r alis es telles quelles ou modifi es et affin es en fonction des souhaits Le but du travail tait d mettre le plus d id es possible ce sujet tout en sachant que la plupart d entre elles ne sera pas r alis e C est donc volontairement que l aspect p cuniaire n a pas t trait 4 1 Physiques NB En utilisant le terme devant l H tel des Halles il a sembl durant la r union du 24 mai 2012 que la majeure partie des personnes visualise la rue Pierre P quignat Toutefois le b timent
51. https www facebook com MediathequeValais 2 2 3 QR code Les quick response codes sont des carr s en damier noir et blanc Ils fonctionnent un peu comme les codes barres mais sont en deux dimensions Ceci leur permet de contenir une tr s grande masse de caract res 7 089 caract res num riques et 4 296 caract res alphanum riques le code barre traditionnel n en comprend qu entre 10 et 13 et leur donne la possibilit de lire des applications multim dias Contrairement ce que l on pourrait croire la technologie n est pas toute r cente le QH code a t congu au Japon en 1994 par la soci t nippone Denso Wave pour pouvoir suivre les produits manufactur s Il n a pu tre exploit grande chelle qu avec l arriv e des t l phones intelligents qui sont capables de le lire gr ce une application t l charg e au pr alable Apr s avoir t photographi par le t l phone ou la tablette l application de lecture fait le relais via internet vers un site web ou un texte qui s affiche sur l cran Voici deux principaux atouts des QR codes e Co t de d veloppement est tr s faible quelques centimes par QR code e G olocalisation des codes scann s 13 titre indicatif Flashcode l application de lecture de l Association fran aise du multim dia mobile a t t l charg e plus de 700 000 fois sur iPhone en 2011 contre 300 000 fois en 2010 La visibilit de la Biblioth que cantonale j
52. iblioth caires peuvent donner libre cours leur imagination pour en faire un objet original et ludique 3 2 6 1 Recommandations e Profiter de la forme allong e du marque page pour cr er une s rie de signets dont l on pourra obtenir chaque mod le diff rents moment de l ann e Si les gens veulent en faire la collection ceci les incitera venir les prendre Prendre en compte le format petit et atypique ils peuvent tre lus dans le sens de la longueur mais aussi de haut en bas ou de bas en haut des signets et utiliser leur surface au maximum pour les rendre originaux et attractifs 3 2 7 Carte postale La carte postale est un biais que l on retrouve tr s souvent dans la communication des institutions culturelles ainsi que pour la publicit En France les cartes postales de biblioth ques existent depuis 1987 date laquelle sont apparues les cartes postales La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 37 culturelles Ce qui est logique puisque la biblioth que est elle aussi une institution culturelle Souvent des bars ou des cin mas en proposent une large palette dont on peut se servir gratuitement et l information est alors noy e dans la masse Mais la carte postale est le seul m dia qui ne doit pas aller l encontre du public car elle est au contraire recherch e par ce dernier qui souvent la collectionne En biblioth que la carte postale peut mettre en avant deux
53. iblioth ques afin de faciliter ma s lection j ai choisi de n crire qu aux biblioth ques cantonales de Suisse qui sont proches de la BiCJ tant g ographiquement que dans leur mission Toutes ne m ont pas r pondu Ensuite afin de m inspirer et toujours dans l optique de voir ce qui se fait ailleurs j ai visit plusieurs villes et biblioth ques en ayant l il particuli rement ouvert sur toutes les indications et signalisations et non uniquement celles destin es la culture et aux biblioth ques Je regardais galement les plans de ville pour voir ce qui y tait indiqu quel genre et combien d institutions etc La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 2 Sauf mention de la source les photographies publi es dans ce travail ont t prises par mes soins Dans un m me temps je me suis rendue Porrentruy pour y questionner les passants sur l emplacement de la BiCJ J ai ainsi pu chiffrer la connaissance ou m connaissance de l tablissement et cr er des graphiques illustrant ces chiffres J ai eu l occasion de rencontrer des professionnels qui m ont fait part de leurs exp riences dans le domaine notamment Madame Val rie Bressoud Gu rin de la M diath que Valais Saint Maurice Monsieur Gerhard Matter de la Kantonsbibliothek Baselland Liestal Madame Nathalie Fleury du Mus e jurassien d art et d histoire Del mont et Monsieur Antoine Voisard architecte et pr sident de l
54. ioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 20 2 15 3 Exemples 2 1 5 3 1 Biblioth que nationale suisse La Biblioth que Nationale suisse Berne est signal e notamment par l inscription Schweizerische Nationalbibliothek au dessus de la porte d entr e Puisque cette mention est peu visible et qu on la voit assez tard la signalisation du b timent est compl t e par une affiche g ante sur le mur du c t Helvetiastrasse Cette derni re est amovible elle annonce des expositions des manifestations ou l existence m me de la biblioth que Figure 5 Biblioth que nationale La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 21 2 1 5 3 2 Mus e jurassien d art et d histoire Le Mus e jurassien d art et d histoire se trouve en vieille ville de Del mont Dans le cadre d un projet de r am nagement les responsables ont voulu repenser le mus e dans son ensemble Apr s valuation de plusieurs projets de retouche ext rieure ils ont opt pour une action l g re sur le b timent en dessinant sur la fa ade un discret damier avec deux types de blanc ainsi qu en peignant plusieurs fois les lettres composant le mot mus e L affichage du nom de l institution sur son mur se veut proche de l ancienne pratique des enseignes revisit e de mani re contemporaine Figure 6 Mus e jurassien d art et d histoire Source limage T viville http commons wikimedia org wiki F ile
55. ioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 24 e Les concepteurs de m dias sociaux ont tout int r t cr er une d pendance Rissoan 2011 90 Tableau 1 Avantages et inconv nients des r seaux sociaux Avantages Inconv nients Tout le monde peut se sentir impliqu et a N impore qui peur ecrire ES quo Ee Manque de politesse et de la possibilit de donner son avis E professionnalisme ideraetiem imm diate Publication de jugements peu r fl chis ou infond s Outils faible co t Outils confidentialit limit e Fort pouvoir de communication Actions de communication irr m diables Connexions permanentes Stress potentiel permanent Permettent une fusion des technologies Emp chent l ind pendance des outils Innovation permanente Obligation de suivre les technologies Relations humaines suppl mentaires Complexification des relations humaines Automatisation de certains processus Industrialisation des relations humaines Inspir de Rissoan Les r seaux sociaux 2011 2 2 2 1 R seaux sociaux et biblioth ques Les biblioth caires ne doivent pas n gliger le vaste monde d information virtuel qui existe de l autre c t de l cran Pour communiquer il faut tre synchrone Or les jeunes branch s sur un mode d changes instantan s vivent le temps sur un rythme diff rent Non seulement leur rapport au temps est diff rent mais le sont galement le
56. je pr sente en fin de travail comme des points de d part pour d velopper des projets bien plus importants J insiste sur le fait que ce ne sont que des pistes et qu il serait dommage de ne pas pousser plus loin la r flexion car avec de l imagination les cr ations visant am liorer la visibilit des biblioth ques sont sans limite Plusieurs aspects sont trait s dans les pages suivantes commencer par la signalisation physique dans la ville et sur le b timent m me abritant la biblioth que 1 a fallu prendre en compte les sp cificit s de la BiCJ principalement le fait qu elle se trouve dans un difice ancien auquel on ne peut toucher ainsi que son entr e peu visible situ e dans la cour int rieure dudit difice Ensuite la r flexion s largit la signalisation virtuelle I ne faut pas oublier que les documents produits et distribu s par les biblioth ques contribuent v hiculer son image et la rendent plus visible La deuxi me partie du travail s int resse donc toutes ces publications manant des biblioth ques Pour terminer je pr sente des propositions pouvant tre r alis es pour am liorer la signalisation et la visibilit de la BiCJ Selon le Grand Robert en ligne consult le 12 juillet 2012 virtue s oppose effectif formel r el Titre de votre travail de Bachelor RIAT Cl lie 1 1 M thodologie 1 1 M thodologie g n rale Bien que j aie r dig les parti
57. la BICJ Deux cases ont donc t ajout es au tableau J ai men mon enqu te diff rentes semaines diff rents jours de la semaine et diff rentes heures J interpellais les gens que je croisais en me promenant dans la ville de la mani re suivante Bonjour excusez moi savez vous o se trouve la biblioth que cantonale Septante personnes m ont r pondu mais seuls 2396 des Sondes connaissent et situent la BiCJ Une part presque gale mais l g rement plus lev e 24 96 confond la BiCJ avec la biblioth que municipale Le plus grand nombre des r ponses sont n gatives avec 4696 des interrog s qui n ont pas su me diriger Les deux graphiques ci dessous repr sentent les r ponses de ce mini sondage Le premier donne l ensemble des r sultats les r pondants ayant t s par s par tranches d ge Zei Voir annexes Les ges ont t approximativement valu s par mes soins Puisque je m enqu rais simplement de mon chemin aupr s des gens il ne convenait pas de leur demander leur ge La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 9 Figure 1 R ponses par tranches d ge 35 30 25 20 B OUI E NON Biblioth que Municipale E H tel de Gl resse 15 10 RS E lt 20 20 30 30 65 gt 65 Total Le second apporte une vision plus globale ne prenant en compte que la totalit des r ponses Figure 2 R ponses totales B oui E NON Bi
58. la fa ade sud se trouve une plaquette translucide de pr sentation de l H tel des Halles A c t de la porte il y a galement la liste des services abrit s par le monument Les horaires d ouverture ne sont malheureusement pas affich s c t de la porte ext rieure Trop de services se trouvent dans l difice pour que l on puisse afficher les horaires de tous 2 1 3 1 6 Signalisation de l institution dans le b timent Le monument de l H tel des Halles est enti rement occup par l Office de la culture et plusieurs de ses services Apr s tre entr dans le b timent il est ais de trouver l accueil de la biblioth que qui est indiqu dans l ascenseur puis sur la porte Une fl che pourrait toutefois tre ajout e pour les visiteurs qui pr f rent emprunter les escaliers 2 1 3 2 La ville de Porentruy D aucuns diront que Porrentruy est une petite ville que la population la connait qu il n est pas difficile de trouver ce que l on veut et que donc il n est nul besoin d y apposer des panneaux indicateurs Toute petite ou grande que soit une ville lorsqu un visiteur venant de l ext rieur y arrive pour la premi re fois et qu il ne la connait pas il ne peut pas deviner o sont les monuments importants si on ne les lui indique pas Pour une personne perdue la ville devient soudain trangement grande 2 1 3 2 1 Signalisation destin e aux pi tons De mani re g n rale la signalisation n est pas le point
59. le Description Profiter des bancs lampadaires poubelles barri res pour y inscrire des citations accompagn es de l adresse de la BiCJ Avantages Signale l existence de la BiCJ un peu partout et non seulement l o elle se trouve Inconv nients D autres institutions pourraient vouloir faire la m me chose il n y aurait pas suffisamment de place et l information serait alors noy e Acteurs intervenants Municipalit de Porrentruy R alisation Choisir les citations Faire imprimer des autocollants et les poser ou cr er des pochoirs et peindre La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 47 Proposition N 5 D corations de No l Type de signalisation Dans la ville Description Puisqu il y a de toutes fa ons des d corations No l pr voir de mettre au nom de la BiCJ celles qui se trouvent devant l H tel des Halles p ex La Biblioth que cantonale vous souhaite de bonnes f tes Avantages Se trouve juste devant la biblioth que sans porter pr judice au b timent Inconv nients Le message est noy au milieu de tous les autres N est visible que quelques semaines par ann e Acteurs intervenants Municipalit de Porrentruy R alisation Avec les autres d corations de No l La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 48 Proposition N 6 Projections lumineuses sur la fa ade Inconv nients difficult s de r alis
60. lement toujours sur eux rang e dans leur porte monnaie parmi les autres cartes qui constituent leur vie sociale C est par m tonymie un morceau de biblioth que que l on emm ne partout avec soi Miribel 2001 31 Avant d tre un objet de communication la carte est tout d abord un support utile puisqu elle est indispensable toute r servation de livres ou transaction de pr t Elle doit pouvoir tre fi rement exhib e par ses d tenteurs c est pourquoi il faut la personnaliser et la rendre attractive afin qu elle ne soit pas anonyme et anodine 3 2 4 1 Recommandations Prendre en compte la carte de lecteur en tant qu l ment essentiel de la charte graphique globale de l institution tre original et soigner la mise en page Ne pas la surcharger sa surface tant limit e il ne faut pas devoir y lire un texte mais plut t y visualiser une image La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 35 3 2 5 Guide du lecteur Le guide du lecteur est g n ralement la publication la plus aboutie des biblioth ques Il s adresse aux lecteurs inscrits et a pour but de les guider l int rieur de la biblioth que d o son nom Il fait la fiert des biblioth caires aux yeux desquels il repr sente un prestigieux condens de biblioth conomie destin aux lecteurs non avertis contient toutes les informations utiles aux usagers leur permettant de se retrouver dans la
61. ne vraie d marche de communication une biblioth que se doit de cr er des documents qui r pondent 70 aux attentes de ses usagers avec une obligation de r sultat C est gr ce la statistique et aux questionnaires que l on peut mieux conna tre son public et anticiper ses attentes galement au sujet de la documentation 3 2 Types de documentation 3 2 1 R glement Un r glement est un contrat qui a pour objectif de fixer par crit les droits et les devoirs de deux parties dans le cas qui nous int resse une biblioth que et ses usagers La biblioth que contrairement aux compagnies d assurance n a rien cacher Elle a donc tout gagner r diger son contrat de mani re claire et quitable Le but premier et essentiel du r glement tant de rappeler l usager qu il p n tre dans un lieu public g r par une quipe et o la culture et les loisirs ont une place pr pond rante Le r glement devrait tre le premier document tre r dig En effet si l institution d sire conserver une coh rence le r glement d finira la formulation de toutes les autres publications Sont ce les collections les publics les tutelles ou l administration qui comptent le plus L appellation m me du texte donne d j une indication sur les priorit s de la biblioth que Le titre r glement pourrait tre remplac par les mots charte mode d emploi ou r gles de vie selon l image que la biblio
62. nt que la signal tique soit pr sente et r guli re jusqu au moment o l on peut voir l entr e de la biblioth que 2 L4 5 Exemples de Beme et Dublin Parmi les viles dont jai observ la signalisation Berne et Dublin indiquent particuli rement bien les lieux visiter C est peut tre d leur statut de capitales Toutes deux proposent de nombreux panneaux destin s aux pi tons situ s un peu partout dans la ville et qui montrent la direction prendre pour se rendre aux divers lieux visiter Les panneaux bernois sont pr sent s sous forme de totems alors que ceux de Dublin sont constitu s de plusieurs petits criteaux indicatifs un par destination 2 1 5 Signalisation sur un b timent Mettre un visage sur un nom voil l expression utilis e lorsque l on rencontre pour la premi re fois une personne dont on avait souvent entendu parler sans l avoir jamais vue La signalisation externe d un b timent joue le r le inverse donner un nom l difice connu ou non et informer sur ses fonctions Apr s avoir tent de r pondre aux questions qui appellent la r ponse c est par l la signal tique doit pouvoir permettre de dire c est l Miribel 1998 90 Les b timents publics doivent tre facilement identifiables tel doit galement tre le cas des biblioth ques Dans l id al la devanture du b timent devrait multiplier les indices sur ce qui se trouve l int ri
63. ntre un tea room et le centre commercial Grands Magasins Innovation Porrentruy C est ainsi qu la question Savez vous OU se trouve la biblioth que cantonale les passants donnent des r ponses telles que c t des toilettes en dessous de l Inno ou en dessus de la boulangerie Alors que l on pr f rerait entendre que la boulangerie se trouve en dessous de la BiCJ ou que l Innovation est en dessus de l H tel des Halles La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 8 2 1 3 1 3 Connaissance de la part du public La Biblioth que cantonale jurassienne est assez mal connue du public de la r gion Afin d avoir une repr sentation r elle de la situation j ai interrog les passants en leur demandant de m indiquer l institution Le premier jour o j ai r alis mon sondage je n avais s par ma feuille qu en deux cases Sait o est la J oui ou non gt Apr s avoir obtenu quelques r ponses dans lesquelles les passants m indiquaient la biblioth que municipale c est ce moment que j ai pens que certaines personnes pourraient aussi confondre la Biblioth que cantonale situ e l H tel des Halles avec les archives de l Ancien v ch de B le et le fonds ancien se trouvant l H tel de Gl resse J ai jug pertinent de sp cifier lorsque l on m envoyait au mauvais endroit plut t que de simplement dire que les gens ne connaissaient pas
64. ouvoir y ins rer galement les ouvrages les plus amples Mais lorsque l on y met qu un livre de poche il ne devra pas non plus 13 Miribel Marielle de Concevoir des documents de communication l intention du public 2001 p 40 Citation de Philippe Santini L affiche est un m dia fort parce qu il est synth tique in M dias pouvoirs hors s rie 4e trimestre 1996 p 21 La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 38 para tre d mesur ment grand Il faut rester attentif au fait que lorsque le sac est tr s rempli et bomb ou lorsqu il est trop peu rempli et qu il se froisse le message qui y est imprim peut se retrouver alt r Seules les mentions circonscrites dans la partie centrale du sac soit un tiers de la surface conservent une chance d tre lisibles Miribel 2011 41 le tiers sup rieur est cach et pli par la main qui tient le sac alors que le tiers inf rieur se transforme en fond de sac lorsque ce dernier est trop plein Un bon sac doit attirer le regard tout en restant bien lisible Pour remplir son objectif il doit proposer de bons contrastes de couleurs et de formes en utilisant des couleurs vives et des formes tranch es qui puissent tre apercues de loin Pour simplifier la chose beaucoup de biblioth ques choisissent d apposer leur logo sur le sac 3 2 8 1 Recommandations e tre fonctionnel Les sacs doivent remplir leur t che premi re et essentielle q
65. p de nouvelles id es En tant qu uvre d art plus de choses peuvent tre accept es car elles peuvent faire office de pour cent culturel Acteurs intervenants Autorit s cantonales OCC DAC CST Evt Autorit s communales Artistes BiCJ R alisation D finition et mise en route du concours D pend de l oeuvre gagnante Kantonsbibliothek Liestal ELI LE La visibilit de Biblioth que cantonale RIAT Cl lie 66 4 2 Virtuelles Type de signalisation Description Avantages Inconv nients difficult s de r alisation Acteurs intervenants R alisation Proposition N 19 QR Code Virtuelle Les QR Codes sont des sortes de codes barres deux dimensions En les prenant en photo avec un smartphone ils renvoient une information page web pr d finie L id e est de cr un QR Code pour la BiCJ qui serait ensuite applicable n importe o Une fois le QR Code r alis il peut tre appos partout o l on veut et il renvoie une information que l on a choisie au pr alable Difficult d obtenir l autorisation de les mettre certains endroits o l on voudrait Risque qu avec la prolif ration rapide des QR Code on en voit de plus en plus les gens n y fassent plus vraiment attention Informaticiens BiCJ Faire r aliser le Code L imprimer sur des autocollants Les coller partout o ils peuvent tre utiles L imprimer sur
66. plus de 500 m tres De plus les criteaux ne sont pas plac s des endroits bien visibles Dans le haut de la ville des pieds bleus peints sur le trottoir coupl s de petits panneaux m nent jusqu l cole primaire de l Oiselier 2 1 3 2 2 Signalisation destin e aux automobilistes Les automobilistes n ont disposition que la signalisation routi re standard Les panneaux indicateurs culturels sur fond brun sont peu nombreux Porrentruy Le Jardin botanique est Tune des seules institutions culturelles indiqu e plusieurs fois aux conducteurs Cette exception peut s expliquer par le fait que Porrentruy est la seule ville non universitaire de Suisse poss der un jardin botanique Les Bruntrutains en tirent donc une certaine fiert et l exhibent volontiers tout passant motoris ou non En bordure de ville des blocs de panneaux bleu nuit indiquent les entreprises Ces indicateurs sont identiques aux diverses arriv es Porrentruy Il serait int ressant de trouver une m me uniformit pour mener aux institutions culturelles 2 1 3 2 3 Indication des monuments historiques Les difices caract re historique de Porrentruy sont distingu s par une plaque de plexiglas translucide portant le nom du b timent son histoire et un sceau de Porrentruy On porte une attention particuliere ne pas d naturer les monuments anciens La transparence des plaquettes permet donc une certaine discr tion Pour plus
67. s v ritables de communiquer largement avec les personnes par lesquelles elles sont appr ci es Les pages ne peuvent tre cr es et g r es que par des repr sentants officiels Facebook com 2012 Une page est le bon choix pour une entit officielle voulant valoriser son image interagir diffuser de l information et recueillir des avis Marois 2011 73 Pass le cap des 5 000 amis Facebook ferme automatiquement le compte de personnes et toutes les donn es sont perdues Ceci arrive en g n ral au moment o le compte commence justement faire une promotion efficace La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 27 2 2 2 2 1 1 Quelques recommandations e pas cr er une page de personne pour une entreprise e Signaler la nouvelle page ses usagers l aide d affiches l int rieur de la biblioth que de distribution de papillons ou de signets produits pour l occasion e Publier des statuts de mani re r guli re Poster galement des photos et des vid os pour rendre la page attrayante e crire des statuts appelant des r actions ou sous forme de questions pour obtenir plus facilement des r ponses et permettre un change avec ses usagers e R diger des commentaires partager aimer les statuts et commentaires de ses fans en tant que page est le meilleur moyen d tre visible en dehors de sa page notamment par les amis de ses fans etc
68. sern Daf r m chte ich gern wissen wenn und wie ist Ihre Bibliothek gewiesen Auf das Geb ude In der Stadt In den Massenmedien In den Sozialnetzen Ob Sie mit mir Erfahrungen Beispiele Marketingspl ne oder andere Informationen teilen wollen werde ich sehr froh sein Ich bedanke Ihnen im Voraus Mit Freundlichen Gr sse Cl lie Riat La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 76 Annexe 2 Tableau utilis lors de l enqu te e 21082127 Lo S o 4 m E o Kal a puojuo 2SS212 9 910H La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 77 Annexe 3 Plan de Porrentruy a Charessoci t coop rative a S of 9 po gt v d X P s ZE HU E 2 A A AS pu Ki p m D aio Le 4 a Y NC z DE d d 4 b N K Restaurant Auberge d Ajoie lt Rue des Tanneurs ape he Adecco amp Ressources S Humaines SA n des va D 2 t Rue du vingt trois Juin Mus e de amp TH tel Dieu Universite R Populaire 2 Jurassienne k Da AXA Winterthur Er Se Source Google Maps La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 78 Annexe A Chartes pour
69. services qu elle assure sont galement accessibles tous sans distinction d ge de race de sexe de religion de nationalit de langue ou de condition sociale Cependant une biblioth que dont on ignore l emplacement voire m me l existence nous est elle vraiment accessible L article 2 des directives de la R publique et Canton du Jura concernant les biblioth ques publiques pr cise que Une biblioth que doit tre implant e ou construite au centre d une localit ou proximit imm diate de lieux de forte affluence Tr s certainement dans le but d en faciliter l acc s les usagers potentiels passent de toute fa on dans les parages et d attiser la curiosit des passants qui ne la conna traient pas encore et peuvent donc profiter d y entrer Dans le cas de la BiCJ le second objectif n est pas atteint Bien que situ e un emplacement strat gique le manque d indications sur le b timent emp che aux badauds de connaitre l utilit de l difice devant lequel ils passent Avec l aide du texte qui pr c de je souhaite vivement que ceci puisse tre am lior 16 Certaines discussions taient informelles mais ont eu lieu pendant la p riode d di e au travail de bachelor Puisque j tais tr s impliqu e dans mon sujet l argument a t abord et les informations ainsi r colt es m ont aid me forger une opinion sans tre pour autant cit es dans le pr sent document La visibilit
70. sienne les bureaux de postes Il recut entre autre l Assembl e nationale de la Rauracie les r unions d un cercle d intellectuels qui cr eront plus tard la Soci t jurassienne d mulation et les premiers cultes r form s de Porrentruy Depuis 1979 il h berge l Office du patrimoine historique devenu Office de la culture en 2003 et notamment ses sections de la Biblioth que et des Archives cantonales A son entr e en souverainet en 1979 la R publique et Canton du Jura re ut l difice de l H tel des Halles qui alors g de plus de deux si cles se trouvait dans un triste tat Le nouveau canton s empressa de remettre neuf l estimable et imposant difice Les travaux dur rent de 1993 1997 et co t rent plus de 13 millions de francs L H tel des Halles b n ficia du plus gros investissement jamais accord par le canton pour la restauration d un difice Il est aujourd hui l un des plus prestigieux b timents appartenant la R publique et canton du Jura Il est class monument d importance majeure et prot g par la Conf d ration et est reconnu d importance r gionale par le Canton 2 1 3 tat des lieux 2 13 1 La 2 1 3 1 1 Pr sence sur les plans de ville Apr s avoir consult les plans dispos s au sein de la ville de Porrentruy la gare la poste etc je me suis rendue l Office du tourisme o j ai demand recevoir les plans de ville que l on distribue aux touristes I fa
71. ssement e Carr e rectangulaire Sauvetage vacuation interdiction La couleur d un panneau indicateur est aussi importante que sa forme et il faut savoir que certaines couleurs transmettent un message inconscient e Rouge Interdiction danger stop arr t e Jaune Attention Risque de danger e Bleu Indications obligation e Vert Acc s autoris situation de s curit premiers secours vacuation Le contraste entre le fond et les lettres doit tre de 7596 minimum et les couleurs doivent s accorder Contrairement aux id es recues des lettres noires sur fond blanc ne repr sentent pas la meilleure association Les combinaisons de couleurs les plus lisibles sont e noir sur jaune e vert sur blanc e rouge sur blanc e bleu sur blanc e brun sur blanc Les couleurs sombres et lumineuses ainsi que les couleurs chaudes rapprochent les lettres entre elles et font sembler les espaces plus petits Au contraire les couleurs froides ou p les loignent les lettres et donnent l impression de plus grands espaces 2 1 4 24 Lettrage Les lettres capitales sont prohib es pour toute information constitu e de plus de trois mots En effet s il est plus compliqu de les espacer que les lettres minuscules elles sont aussi plus difficiles lire Toutefois l usage de minuscules uniquement est 8 Sources Piquet Michel Court trait de signal tique l usage des biblioth ques publiques 2003 p 384 Mirib
72. ste trois types de logos de biblioth ques e Ceux qui reprennent le nom e Ceux qui repr sentent le lieu e Ceux qui illustrent le contenu Ils se rallient aux trois p les constitutifs des biblioth ques e Institutionnel e Social e Culturel Un logo doit faire partie d un tout S il est incorpor dans une charte graphique coh rente il aura beaucoup plus d impact que tout seul Les biblioth ques qui choisissent comme logo leur nom ou les initiales de leur nom mettent en uvre une bonne tactique C est un excellent moyen pour rendre sa biblioth que visible car le logo est facile d chiffrer m me si c est la premi re fois qu on le voit La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 30 3 Documentation donn e au lecteur La documentation d usage publi e par les biblioth ques contribue am liorer leur visibilit en v hiculant leur image l ext rieur de leurs murs C est pourquoi ce deuxi me grand chapitre d voile les sp cificit s des documents sur support papier 3 1 Informer ou communiquer Explications Les documents produits par une biblioth que pour ses usagers ou usagers potentiels sont autant d outils d information de communication ou de formation selon Marielle de Miribel Mais avant de cr er le moindre feuillet une biblioth que devrait s interroger sur le r le qu elle veut jouer Veut elle informer son public ou communiquer avec lui La principale diff
73. te de propositions r alisables La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie iv Table des mati res RTE TR ii SE ei ET CG iii soos erit ee iv Table d s mall res E v Liste des Tableau EE viii BP Crap m viii Liste des abr viations ix Introduction nhanh canes Resa u nessun suras r unas 1 T M th dol gie s iesp eisean eege eege 2 1 1 M thodologie g n rale nee 2 1 2 E EE LE 2 1 3 R seau SociaUX E EE 3 1 4 Documentation d usage ns 4 2 Signalisation de la Biblioth que cantonale jurassienne 5 2 1 Signalisation pPhySIQUe sssssssssnns 5 2 1 1 Signalisation ou signal tique 5 5 2 1 2 Analyse de 5 eee br e td ARR n A a 6 2 1 2 1 La Biblioth que cantonale jurassienne 6 2 1 2 2 L H tel des Halles 6 2 4 Ee 7 25179 1 BIO ete t T RE RUE dt 7 2 1 3 1 1 Pr sence sur les plans de ville 7 24 3 1 2 SitiiallOni s ote e x n 8 2 1 3 1 3 Connaissance de la part du 9 2 1 3 1 4 Indications dans 11 2 1 3 1 5 Indications sur le b timent 11 2 1
74. th que souhaite donner 3 2 11 Recommandations Annoncer en premier ce que l on offre avant d num rer les devoirs et interdictions puis en dernier lieu lister les sanctions en cas de non respect des r gles susmentionn es Pr f rer un ton personnel un message r pressif Si le r glement laisse entendre au lecteur que la biblioth que lui fait confiance il respectera la r gle et en retour aura confiance en la biblioth que La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 32 e Expliquer la raison des interdictions On respecte plus volontiers quand on comprend pourquoi on le fait e Un m me article doit tre valable pour tous sans exception sinon le r glement perd de sa valeur et de sa l gitimit e Le r glement doit prendre en compte la r alit Si par exemple la salle r sonne et les employ s y parlent haute voix il est inutile d y exiger le silence Il semblerait premi rement que la biblioth que prend ses usagers pour des imb ciles De plus le r glement serait d consid r et avec lui l institution enti re e Responsabiliser l usager en s adressant lui personnellement est interdit de faire du bruit est un message r pressif alors que la formule vous p n trez dans une zone silence exprime un ton plus personnel 3 2 2 Plaquette de pr sentation Cet outil de communication ne portant pas de nom pr cis est destin aux futurs l
75. tion et ses horaires d ouverture avec les Archives cantonales jurassiennes 2 1 2 2 L H tel des Halles Au milieu du XVIIe si cle le Prince v que Simon Nicolas de Montjoie envoya son architecte Diere Francois Paris s inspirer de l architecture des Lumi res Paris Ce dernier revint impr gn d un style avant gardiste qu il sut adapter merveille la ville de Porrentruy en y construisant l H tel des Halles entre 1766 et 1769 Le b timent emprunt du classicisme fran ais cr e une rupture avec le style baroque de la cit bruntrutaine Dans un premier temps la construction d finitivement moderne pour l poque choqua profond ment les habitants L H tel des Halles prit la place qu occupaient d anciennes halles aux grains datant du XVIe si cle La fonction originelle de l emplacement la conservation de c r ales et Source H tel des Halles Porrentruy restauration transformation 1998 La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 6 d autres marchandises fut maintenue En outre le b timent avait d sormais pour mission d offrir le g te et le couvert aux visiteurs de passage et plus particuli rement aux h tes de la cour piscopale D s le XVIIIe si cle l H tel des Halles de lieu de march et d h tellerie passa si ge de l administration et de rassemblements politiques Du XVIIIe si cle 1979 il fut occup par des tribunaux les polices bernoise et juras
76. ui est de transporter des livres Seulement il existe des livres de toutes tailles et toutes paisseurs e Ne pas le choisir trop grand pour que les lecteurs ne le surchargent pas le rendant ainsi trop lourd porter Si certains usagers de la biblioth que sont des enfants il faut prendre en compte leur taille pour que le sac ne tra ne pas par terre lorsqu ils le portent e Favoriser une mati re imperm able afin que le sac prot ge les livres de la pluie et des claboussures e tre lisible Le sac est art de la rue tout comme l affiche et doit tre r alis en tant que tel e Rester visible Le message ou l image de la biblioth que pr sents sur le sac doivent tre lisibles en toute circonstance 3 2 9 Journal de la biblioth que Les journaux permettent aux usagers de se tenir inform s des actualit s de leur biblioth que Ils sont plus utiles et pertinents dans les grandes biblioth ques o il y a beaucoup de mouvement et de changements que les usagers ne peuvent saisir La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 39 3 2 9 1 Recommandations tre ponctuel dans sa parution Une fois la fr quence de parution d finie il est important de la respecter et de ne pas sauter une p riode sauf si on l a annonc l avance par exemple pour No l ou les vacances d t 3 2 10 Annonce des nouvelles acquisitions Faire para tre r guli rement une liste des d
77. ur rapport au bruit leur n cessaire va et vient permanent entre de multiples activit s zapping leur obsession de l change et de la communication Toutes ces attitudes qui caract risent selon les sociologues cette g n ration de jeunes n s apr s 1990 semblent difficilement compatibles avec un usage traditionnel du livre et des biblioth ques o on lit encore des livres plus que des magazines silencieusement et de facon solitaire Touitou 2008 Dans son article The Parallel Information Universe Mike Eisenberg sp cifie que les biblioth ques ne doivent pas pour autant cesser de jouer leur r le traditionnel de mise disposition d ouvrages papier Par contre si elles veulent garder leur statut d institutions d information il devient n cessaire qu elles assument de nouvelles La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 25 responsabilit s li es l expansion des technologies We must be wieved as champions of new forms of information and access e Eisenberg 2008 Les biblioth ques doivent s adapter aux besoins de leurs usagers Elles ont d sormais la possibilit d aller la rencontre du public l o il se trouve c est dire sur les r seaux sociaux ll serait dommage de ne pas profiter de cette opportunit Il est important que les biblioth ques soient pr sentes partout o le public peut vouloir rechercher de l information tant dans le monde r el que dans le monde
78. urassienne RIAT Cl lie 29 2 2 4 Identit visuelle Le terme identit visuelle repr sente L ensemble des l ments graphiques constituant la signal tique de l entreprise lls permettent d identifier de reconna tre imm diatement entreprise un organisme une marque Les l ments constitutifs de l identit visuelle sont le nom de marque le logotype l embl me la griffe la couleur la police et la taille de caract res utilis s Dans le cas d une entreprise ces l ments sont d crits en d tail dans un livre de normes intitul charte graphique corporate identity code de mani re tre d clin s l identique et de mani re coh rente sur l ensemble des supports emballage des produits enseigne v hicules de la soci t papier lettres et enveloppes tenues professionnelles publicit s pouvant v hiculer cette identit visuelle E Marketing fr 2012 Dans le cas des biblioth ques la ligne graphique utilis e peut aussi bien tre celle de l autorit de tutelle que celle de la biblioth que m me 2 2 4 1 Logo Le logo est une signature qui marque par sa permanence et sa r p tition l origine et la responsabilit des actions propos es Miribel 1998 93 Si l identit visuelle ne se limite pas la simple cr ation d un logo la cr ation dudit logo elle est souvent la premi re d marche effectu e dans le but de se produire une identit visuelle I exi
79. ut tout d abord pr ciser que les plans ne sont pas tous identiques Sur la place de la gare se trouvent d j deux mod les diff rents De plus le plan install au cours du printemps 2012 la poste comporte des erreurs le d m nagement de certaines institutions ainsi que le changement d appellation d autres n ont pas t pris en compte La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 7 De cette mani re j ai pu relever que si les ArCJ sont signal es sur tous les plans la BiCJ elle n est pr sente que sur certains Une note positive tout cela les derniers plans en papier imprim s par la municipalit en 2012 situent la BiCJ 2 1 3 1 2 Situation La Biblioth que cantonale jurassienne est sise au num ro 9 de la Rue Pierre P quignat en vieille ville de Porrentruy La r ception se trouve au premier tage on y acc de en empruntant un ascenseur ou des escaliers dont la porte est situ e dans la cour int rieure du b timent sa gauche se trouve une porte identique tant celle des toilettes publiques L difice est si imposant qu il occupe toute la largeur du p t de maison entre la rue Pierre P quignat et la rue des Malvoisins On peut p n trer dans la cour int rieure autant par l est que par l ouest puisqu un passage permet l acc s depuis la rue des Malvoisins Si la biblioth que a la chance de se trouver dans un difice honorable l H tel des Halles lui est situ e
80. utilisation d une voie et de la s curit des usagers Ensemble des signaux utilis s pour communiquer visuels lumineux acoustiques M me si le mot signalisation n est apparu qu en 1909 bien apr s l idiome signal tique employ depuis 1832 c est tout de m me la signalisation qui englobe la signal tique La signal tique fait partie de la signalisation tout en tant plus ancienne Les deux mots ont la m me tymologie signal du latin signalis La signalisation a donc pour but de renseigner les badauds sur l emplacement d un lieu dans le cas du pr sent travail la Biblioth que cantonale jurassienne BiCJ En respectant les d finitions nonc es ci dessus nous pouvons consid rer que la signalisation d une biblioth que au sein de la commune o elle se trouve se recoupe avec la signal tique de la commune C est pourquoi certaines r gles et recommandations au sujet des panneaux ou de leur emplacement pourront tout de m me tre utilis es Dans son document Biblioth ques mode d emploi le CAUE de la Vend e consacre deux pages l identification et la signal tique du b timent Le sous chapitre commence de cette mani re La biblioth que doit tre facilement rep rable et identifiable Elle est donc largement signal e aux endroits strat giques de la commune et une signal tique est pr sente sur le b timent L identification du lieu passe galement par l architecture du b timent sa capacit r
81. virtuel Les nouveaux services qu elles ont la possibilit d offrir gr ce cet univers parall le sont consid rables Avec de l imagination elles peuvent proposer de grandes choses Nombre de biblioth ques ont eu leur page Facebook ou compte Twitter avant leur ville ou universit de tutelle Marois 2011 2 2 2 2 Facebook Si Facebook tait un pays ce serait bient t le troisi me plus peupl au monde R al del Sarte 2010 264 Facebook est un r seau social qui a t cr Harvard en 2004 par Mark Zuckerberg Il tait tout d abord destin aux seuls tudiants de l universit mais au vu de son succ s s est ouvert tous en 2006 En 2010 Facebook a d tr n Google pour le titre de site le plus visit au monde Le r seau social compte aujourd hui plus de 500 millions d utilisateurs Si les principaux publics cibles sont les adolescents les jeunes adultes les tudiants universitaires et les politiciens le site a vu en 2009 une augmentation de 513 des personnes g es de plus de 55 ans 11 A i Traduction Nous devons tre vus comme des champions des nouvelles formes d information et d acc s La visibilit de la Biblioth que cantonale jurassienne RIAT Cl lie 26 2 2 2 2 1 Cr ation et gestion d un profil Sur le r seau on peut avoir une identit en tant que personne groupe ou page Le tableau ci dessous recense les principales diff rences entre les

La visibilité de la Bibliothèque cantonale jurassienne

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