Home

File

Contents

1. ss 10 PARTIE 1 ETUDE MARKENTING go 12 I Etude de march documentaire ss 13 J 7670 10110177 dia PVC a ca an an 65 can 13 2 ECO ed 15 CO a en ee 21 4 Lenviro mement PESTE l uU Lu u oe 23 II Diagnostic SWOT interne et externe 27 III Etude de march par enqu te ss 30 1 D finition des 0 6 8 30 2 D termination de 661138611 198 Sears doses caisses 30 3 Choix du mode d administration r r 31 A4 R daction du questionnaire TULLU LL IL aaa ng qaku kanpu 31 5 Res Ultats dU GUESTIONMAIFE a amina ha Saa mas ak 32 6 Conclusiond el enguete weswese seni ae 39 IV Etude du Marketing Mix 7 P r 40 1 Politique de produits et services product 40 2 TOUS d prix DAC date et a ei cac 42 3 Politique de distribution plaCce sss sess 45 4 Politique de communication promotion 45 Da A tres variables 3 P uuu onsen et 48 PARTIE 2 ETUDE JURIDIQUE E93 E93 E93 93 5 93 5 g3 g3 51 I Choix juridique de GNET PII
2. 77 BIBLIOGRAPHIE WEBOCGRAPHI 79 5 7 SN 81 Page 3 Jamm amp SN Afrique A REMERCIEMENTS Je tiens tout d abord remercier Monsieur Rizk professeur de Marketing pour m avoir donn la chance de r aliser ce projet pour avoir cr des conditions d encadrement id ales pour l panouissement de ce travail de recherche et pour m avoir ouvert les portes d un domaine o j ai pu rencontrer des personnes toujours pr tes partager leur exp rience et leur motivation De m me je remercie bien videmment toute l quipe de l ESCCOM pour son aide pr cieuse la constitution de ce dossier Enfin je voudrais remercier le jury pour l attention qu il portera mon projet Page Jamm amp Afrique AN lt INTRODUCTION J ai choisi de m orienter vers la cr ation d une agence de voyages solidaires lt Jj mm Afrique proposant des s jours dans diff rents pays d Afrique avec des th matiques diff rentes possibles en fonction du pays J mm Afrique est une entreprise lt citoyenne gt c est dire une entreprise qui s int resse aux probl mes de la soci t au sens large et de l humanit au m me niveau que son int r t propre Pourquoi lt Jamm Afrique 7 Jamm signifie en Wolof dialecte s n galais lt la paix x C est pour moi une vale
3. es Jamm Say Afrique O M 00 8 IV Etude du Marketing Mix 7 P Aujourd hui toute entreprise doit se diff rencier de ses concurrents en optant pour un marketing qui lui g n rera par la suite des richesses qu elles soient mat rielles chiffre d affaire lev parts de march consid rables ou immat rielles bonne r putation une client le fid le Tous ces axes sont prendre en compte afin d atteindre nos objectifs Le marketing mix est parfois traduit par plan de march age ou politique de march age Il d signe dans le cadre d une entreprise l ensemble coh rent de d cisions relatives aux quatre volets que sont la politique de produit la politique de prix la politique de distribution et la politique de communication La l gitimit du mod le des 4P est aussi remise en cause concernant les services car elle parait insuffisante C est pourquoi il a t mis au point un nouveau mod le le marketing mix des 7 P o l on ajoute Process People et Physical Evidence 1 Politique de produits et services product Plusieurs projets de mission sont possibles L objectif est que le voyageur puisse partager ses connaissances et son savoir faire au quotidien Les activit s de J mm Afrique font appel a un simple transfert de comp tences et n cessitent une r elle ouverture d esprit plus qu une formation particuli re Selon le profil du voyageur et ses motivations nous pourrons lorient
4. ainsi que du mat riel bureautique ordinateurs t l phones imprimantes multifonctions internet Les principaux investissements seront cibl s sur la cr ation du site internet J mm Afrique site d taill qui pr sentera notre activit et tous les services que l on propose ainsi que sur la communication intensive pour se faire conna tre aupr s de la France mais aussi des pays francophones comme la Belgique la Suisse le Canada dans le d veloppement de notre agence Le but tant de toucher le plus de clients potentiels possible O 00 O a VI Forme juridique La structure juridique sera celle d une Soci t A Responsabilit Limit e SARL Une soci t responsabilit limit e SARL est une soci t commerciale o la responsabilit est limit e aux apports et qui pr sente des caract ristiques d une soci t de personnes 1 100 personnes notamment parce que les parts d tenues dans le capital ne sont pas librement accessibles sans accord de tout ou partie des associ s Nous avons choisi une SARL car c est une structure volutive facilitant le partenariat o la responsabilit des associ s est limit e aux apports De plus le choix de la SARL s est fait afin de prot ger le patrimoine personnel des associ s Nous serons deux associ es une majoritaire qui apportera 51 du capital et l autre minoritaire avec 49 soit un total de 50 000 VII Le lieu d im
5. petite chelle et sur toute l ann e en particulier lorsqu il s accompagne de projets de d veloppement locaux Le tourisme peut alors repr senter un v ritable levier de d veloppement durable car il a la capacit de fixer les communaut s proposer des activit s tr s vari es employer une main d uvre nombreuse valoriser le patrimoine local naturel et culturel et mettre en uvre des actions telles que des formations et des changes de comp tences 2 L offre En se focalisant sur l offre d j pr sente sur le march on peut acqu rir toutes les donn es n cessaires et utiles sur tous les produits ou les services propos s par les concurrents qu ils soient directs ou indirects qu ils aient des activit s similaires ou non celles de notre future agence Cette tape permet notamment de r cup rer des informations sur leurs services leurs qualit s ou leurs d fauts leur mode d emploi et surtout le niveau des prix propos s pour commercialiser ou pour exploiter ces produits de diff rentes fa ons L tude de l offre nous aide d finir et analyser les strat gies adapt es par les concurrents et d tecter leurs points de forces et faiblesses Cette tape reconnue g n ralement par la veille concurrentielle peut se faire travers l analyse des contenus des sites officiels des forums des pages de r seaux sociaux ou des sites sp cialis s qui offrent des renseignements d taill s sur les entreprises le
6. LA POLITIQUE DES SUPPORTS PHYSIQUES PHYSICAL EVIDENCE La politique des supports physiques est la capacit et l environnement dans lesquels le service est fourni Les deux marchandises r elles qui aident a communiquer et assurent le service sont l exp rience intangible des clients existants et la capacit de l activit de transmettre par relais cette satisfaction aux clients potentiels Page4 9 7 Afrique 5 Jamm e PARTIE 2 ETUDE JURIDIQUE Jamm Afrique PARTIE 2 ETUDE JURIDIQUE I Choix juridique de l entreprise II Pr sentation de notre entreprise III Formalit s de la cr ation d une agence de voyage IV R glementation en mati re de s curit dans les locaux ageD 1 ae Jamm A Afrique I Choix juridique de l entreprise Cr er une soci t revient donner naissance une nouvelle personne juridiquement distincte du ou des associ s fondateurs Le choix de la forme juridique est une tape importante pour la cr ation de l entreprise Elle repose sur diff rents crit res tel que la nature de l activit la volont de s associer l organisation patrimoniale les besoins financiers le fondement de l entreprise le r gime social de l entrepreneur le r gime fiscal de l entrepreneur et de l entreprise ainsi que la cr dibilit vis vis des partenaires Pour la cr ation de J mm Afrique il a t convenu d opter pour une SARL En effet la Soci t
7. Mon Afrique n est pas ce qu on te fait croire Pourquoi toujours les m mes visages Pourquoi toujours les m mes commentaires Pourquoi toujours les m mes reportages A les couter Mon Afrique ne serait que s cheresse et famine Quand on les coute Mon Afrique ne serait que combats et champs de mines Viens voir Viens voir viens voir Viens voir viens voir Toi qui parles sans savoir Mon Afrique n est pas ce qu on te fait croire Africa n est pas ce qu on te fait croire Viens dans nos familles Wens dans nos villages Tu sauras ce qu est l hospitalit La chaleur le sourire la g n rosit Viens voir ceux qui n ont rien Regarde comme ils savent donner Et tu repartiras riche Et tu ne pourras pas oublier Viens voir VIENS VOIR TIKEN JAH FAKOLY D0 O a Jamm Afrique SOMMAIRE EEST E1 OSSD NSR OPED SNE an E Op EOD SDR 4 INTRODUCTION ER 6 l De idee a COncept U uuu hte ee 7 I Secteur d activit r rr rrrssssrsssssrssssssssssssssssssssssssaa 7 Ill Produits Offre structur e suisses 8 IV Segment de march 04 8 4 4 900900031380 an een cadence ce 9 V Syst me de production servuction ss 9 VI 5 7 07101008 u u de dan a Su one 10 VII Le lieu d implantation ae ee en 10 VIII Probl matique 10 IX Planification du projet
8. Responsabilit Limit e est la forme de soci t interm diaire qui est une soci t commerciale o la responsabilit est limit e aux apports mais qui pr sente aussi des caract ristiques de la soci t de personnes notamment parce que les parts d tenues dans le capital ne sont pas librement cessibles sans accord des associ s AVANTAGES INCONVENIENT Capital librement fix min 1 Nombre minimum d associ s 2 Responsabilit des associ s limit e leurs Nombre maximum d associ s 100 apports Structure volutive Frais de cr ation et gestion lev s Possibilit pour le dirigeant de b n ficier de Double imposition sur le rendement et le la couverture sociale des salari s capital de la SARL ainsi que sur le revenu de l associ II Pr sentation de notre entreprise La cr ation des statuts de la soci t est indispensable pour que J mm Afrique puisse exister de mani re l gale Le tableau ci apr s r sume les statuts de notre SARL pr sent s en Annexe 2 p 85 En ce qui concerne le capital nous avons la possibilit de cr er le capital de la soci t au fur et mesure de notre activit puisque le montant est librement fix par les associ s Article L223 2 du code du commerce Le capital fix la cr ation pour J mm Afrique est de 50 000 De plus le solde du capital devra tre rendu dans les cinq ann es qui suivent l immatriculation de la soci t D un point de vue comptable c
9. cette p riode en raison de leur travail Toutefois on remarque que 34 d entre eux partent hors p riodes mm e Man 4 scolaires Cette derni re serait la plus propice pour nos voyages solidaires Page 34 Q 14 17 Freins m Pas du tout Important MPeulmportant Important M Tr s Important 48 38 1 3 Stabilit du pays Partir en voyage organis Avoir aucune contrainte Aucun risque de maladie d organisation Gr ce ce graphique nous pouvons rep rer les freins actuels qui repoussent les prospects lors de leur voyage La stabilit du pays 86 et la peur d attraper des maladies locales 85 apparaissent comme les deux points restrictifs majoritaires dans le choix des destinations En effet les pays africains sont consid r s comme des destinations risqu es selon le contexte politique dans lequel le pays se trouve Heureusement tous les pays d Afrique ne sont pas touch s par ces turbulences De plus les risques de maladies locales tel que le paludisme en Afrique sont un frein suppl mentaire dans le choix de la destination Enfin nous constatons que globalement les avis sont partag s sur le fait de partir en voyage organis mais 64 d entre eux avouent que c est important pour eux de n avoir aucune contrainte d organisation Suite cette premi re partie d analyse nous pouvons constater que ce sont des personnes majoritairement actives entre 21 et 50 ans qui sont int ress es par
10. 8 155 00 7 000 00 250 00 233 33 53 589 72 37 636 80 10 363 20 5 589 72 149 500 00 4 500 00 4 500 00 5 146 13 838 80 780 00 330 40 1 525 13 1 500 00 171 80 27 400 00 15 000 00 10 800 00 200 00 1 400 00 27 979 21 250 00 5 331 88 4 000 00 1 399 00 9 465 00 7 000 00 300 00 233 33 56 101 51 39 518 64 10 881 36 5 701 51 171 600 00 4 800 00 4 800 00 5 166 13 838 80 800 00 330 40 1 525 13 1 500 00 171 80 27 400 00 15 000 00 10 800 00 200 00 1 400 00 31 753 21 250 00 5 531 88 5 000 00 1 599 00 11 789 00 7 000 00 350 00 233 33 58 735 55 41 494 58 11 425 43 5 815 54 CHARGES FINANCIERES 1 677 00 1 547 00 1 071 00 Agios et int r ts pay s 1 677 00 1 547 00 1 071 00 CHARGES EXCEPTIONNELLES RESULTAT avant imp ts 8 987 28 22 615 49 38 463 45 1 348 09 3 392 32 12 819 87 Imp ts sur les b n fices OO CO 00 a Jamm EX Afrique 0 Taux IS imp t sur les soci t s 15 pour des b n fices n exc dant pas 38 120 puis 33 33 pour les b n fices sup rieurs ce seuil Gr ce des charges relativement faibles dues aux tarifs locaux africains d s la premi re ann e notre activit est rentable Concernant le taux d imp t sur les soci t s pour la troisi me ann e tant donn que notre b n fice est sup rieur 38 120 nous devons appliquer le taux d imp t sur les soci t s 33 33 au lieu de 15 pour les deux
11. Angouleme wr 3 9 Brive la Bail arde ee z Bordeau w val Parc Naturel R gional des Volcans d Auvergne 4 gh agen V 3 ont de Marsan oMontauban Toulouse intandero _ Bilbao pa v i bo 7 O 0Donostia w OP A Bex Bt A TEE 3 RM eiz W E 3 Burgos 7 ot B Angs S 22 1 ogrono hy 22 5 T L g A Li Giro V lladolid e amp afagoza leida gt O GI De Pa ye 5 gt GOOS TS Pr ri Notre local sera situ au 26 Boulevard Victor Hugo 06000 NICE PageO 1 Jamm A Afrique C est un local de 75 m qui permettra un agencement agr able pour nos clients De plus une pi ce d environ 15 m sera s par e ce qui servira de pi ce de r union d information avant les d parts en voyage Le loyer mensuel sera de 1 250 charges comprises De plus a la signature du bail il nous sera demand une caution de deux mois soit 2 500 LOCATION DES MAISONS DANS LE PAYS D ACCUEIL Dans chaque pays les voyageurs seront log s dans une maison d environ 150 m quip e en eau et lectricit type europ enne Pour cela nous louons l ann e les maisons LOYER MENSUEL LOYER ANNUEL Maison B nin 300 00 3 600 00 Maison Burkina Faso 300 00 3 600 00 Maison S n gal 300 00 3 600 00 2 Mat riel informatique t l phonique et mobilier MAT
12. Entre 500 et 800 Presque 80 de la population interrog e valorise ce type de voyage entre 800 et plus de 1 500 Ces r ponses correspondent tout fait a notre objectif tant donn qu en fonction de la p riode choisie par le voyageur il sera possible d avoir un s jour de 2 semaines 900 Il est noter qu en fonction de la p riode de l ann e laquelle le voyageur choisi de partir et la dur e du voyage le prix peut presque augmenter de 50 6 Conclusion de l enqu te ll ressort de l enqu te que le projet de cr ation d une agence de voyages sp cialis s dans le tourisme solidaire en Afrique implant e Nice serait int ressante et lucrative car la plupart des sond s approuvent cette initiative Nous avons galement appris travers cette enqu te que les personnes interrog es sont sensibles aux organismes humanitaires locaux ce qui peut tre un plus pour notre cr ation d agence J mm Afrique Les destinations propos es ainsi que les diff rents types de projets sont tous int ressants d apr s les r sultats obtenus Nous garderons donc ces axes pour lancer notre projet Toutefois on remarque que de nombreuses autres destinations africaines sont sollicit es il serait int ressant dans l volution de notre soci t d arriver mettre en place d autres destinations Pour conclure la globalit des r ponses obtenues sont tr s satisfaisantes pour mener bien notre projet
13. II Secteur d activite Le tourisme solidaire regroupe les formes de tourisme alternatif qui mettent au centre du voyage l homme et la rencontre qui s inscrivent dans une logique de d veloppement des territoires u 00 ov Les fondements du tourisme solidaire sont une implication des populations locales dans les diff rentes phases du projet touristique ainsi que le respect de la personne des cultures et de la nature Le concept que nous avons choisi de d velopper est r cent sur le march peu d agences de voyages prennent l initiative de se sp cialiser sur les voyages en Afrique En agissant ainsi on peut se permettre de proposer une gamme plus performante r pondant tous les crit res des voyageurs III Produits Offre structur e J mm Afrique est un concepteur de voyages solidaires qui a pour objectif d allier tourisme et d veloppement L id e est d tre implant e au B nin au Burkina Faso au S n gal dans les premiers temps Des pays francophones tr s chaleureux tr s accueillants et d une rare authenticit id al pour que le terme de tourisme solidaire prenne tout son sens Ce sont des pays o les paysages et les rapports humains priment sur des sites ou monuments c l bres auxquels un touriste peut s attendre des r gions ou l ouverture d esprit des voyageurs fera la diff rence au quotidien C est une d marche qui s inscrit dans une logique de d veloppement durable o l on met
14. Q 1 p 1 0 15 0 95 E marge de fluctuation accept e pour g n raliser les r sultats 3 1 962x 0 5 x 0 95 Ce qui nous donne N Os 203 0 03 Cependant ne pouvant pas interroger 203 personnes par manque de temps et de moyens puisque nous ne sommes pas un institut d tude nous avons d cid d interroger seulement 100 personnes afin d avoir un chantillon relativement repr sentatif 3 Choix du mode d administration Conscientes que la m thode la plus s re pour l administration d un questionnaire est le face face cette m thode a t la plus utilis e afin d obtenir le maximum de r ponses Une m thode suppl mentaire a t utilis e afin de gagner du temps pour obtenir nos r ponses Nous avons mis notre questionnaire sur le site Google Docs puis nous nous sommes directement adress s nos contacts sur les r seaux sociaux mais aussi notre entourage L utilisation d internet permet chaque sond de r pondre selon sa disponibilit 4 R daction du questionnaire Le type de questions pos es sont des questions ferm es choix unique ou multiple qui permettent d tre plus rapide lors de l administration le sond est guid dans ses choix de r ponses et cela permet une simplicit de traitement lors du d pouillement Les questions 9 a 17 sont des questions chelles permettant de mesurer l aide d un rapport de grandeur l attente du sond sur certains points pr cis
15. est une association loi 1901 cr e en 2005 a Nantes qui a pour objectif de promouvoir susciter faciliter les initiatives en faveur d un tourisme associatif responsable et solidaire http www tamadi or DOUBLE SENS Double Sens a t cr e en 2006 Ils proposent des voyages solidaires au B nin au Burkina Faso en Equateur au Cambodge mais aussi a Madagascar Pour eux le tourisme a des retomb es conomiques partag es entre le concepteur de voyages et les communaut s d accueil lors de leurs s jours http www doublesens fr Page 18 7 Afrique 5 Jamm e NOS CONCURRENTS INDIRECTS La concurrence indirecte est constitu e des entreprises proposant un produit ou service diff rent mais r pondant au m me besoin que celui a laquelle l entreprise cherche r pondre par son offre commerciale Tous les tablissements susceptibles d attirer notre client le sont consid r s comme nos concurrents indirects Ce sont principalement des agences de voyages ou des tours op rateurs g n ralistes qui proposent des diff rents s jours dans certains pays africains tel que des circuits ou s jours en club THOMAS COOK C est une entreprise anglaise qui exerce une activit touristique depuis en 1841 Cette soci t compte plus de 2 000 agences de voyages et 33 tours op rateurs dans plus de 14 pays du monde C est une soci t anonyme qui propose des voyages sur mesure des voyages itin rants mais auss
16. l homme et la rencontre au centre du s jour J mm Afrique donne l opportunit de partir pour un s jour utile au rythme de la culture locale Un voyage o l on peut b n ficier d un r seau de partenaires pour changer apporter et d couvrir en immersion aupr s de la population Echanger en vivant au quotidien dans un village local un s jour authentique en constante relation avec les habitants et leurs coutumes Apporter en prenant part une mission d aide au d veloppement dans un domaine correspondant aux comp tences et attentes des voyageurs D couvrir en participant des excursions en petits groupes hors sentiers battus dans un esprit de partage des cultures de respect des traditions et d aventure Sur place toutes les op rations sont sous la responsabilit de nos quipes locales Elles sont compos es dans chaque pays de guides locaux qui assureront le bon d roulement du s jour Les voyageurs vivront dans une maison typique un espace o nos quipes y apporteront le soin de l accueil et du confort Les voyageurs auront par ailleurs des relations privil gi es avec les habitants travers leur r le dans la communaut CO D 00 O a Les s jours de J mm Afrique seront g n ralement organis s en fonction des destinations de la mani re suivante Pour les voyages de 2 semaines 4 jours d excursions soit deux week ends d couverte qui se d rouleront dans les environs de la destinati
17. port es par des ONG et s inspirent du tourisme rural en termes de dynamisation des territoires Cette alternative touristique majoritairement constitu e d associations agissant comme de petites agences autonomes est marqu e par la volont de placer au c ur du voyage la rencontre et le dialogue entre les peuples le respect des sp cificit s 2 http www portail solidarite org Page 14 7 Afrique 5 Jamm e socioculturelles la d couverte de la culture locale la pr servation de l environnement et l am lioration des conditions de vie et d existence des populations Une tude r alis e en 2005 a la demande du MAE Minist re des Affaires Etrang res et de l UNAT Union Nationale des Associations du Tourisme avec la SOFRES SOci t FRan aise d Enqu tes par Sondages souligne la notori t croissante du tourisme solidaire aupr s des citoyens 30 des personnes interrog es ont entendu parler du tourisme solidaire 59 des personnes surtout les 35 49 ans sont int ress es par le concept et 7 sont tr s int ress es Ainsi une nouvelle tendance touristique se profile li e l mergence de nouveaux comportements socioculturels Les mod les de consommation se modifient progressivement Une part modeste mais n anmoins grandissante de la population prend conscience des enjeux et des risques pour les pays en voie de d veloppement d un tourisme de masse incontr l et des bienfaits d un tourisme d velopp
18. veloppement et dans leur strat gie globale Ainsi de la m me fa on il faut prendre en consid ration pour des conomies de ressources naturelles et de r duction de la production de d chets le poids et la taille des emballages collecter et donner une seconde vie aux produits ou encore remplacer les mat riaux jetables par des mat riaux r utilisables De plus il est important de mettre en place un syst me de publicit et de promotion virtuelle afin de diminuer la quantit de papier et vite de voir nos flyers sur la voie publique Pour les pays africains les probl mes cologiques restent avant tout des probl mes du Nord et la croissance verte est souvent per ue comme un moyen de mettre des freins leur qu te de prosp rit En d pit de nombreuses contraintes auxquelles se heurte le d veloppement durable en Afrique le continent dispose encore de potentialit s de d veloppement consid rables Conscients de ce fait les dirigeants africains ont pris un certains nombres d initiatives qui traduisent leur volont de mettre en uvre des strat gies leur permettant d atteindre l objectif du d veloppement durable DD ENVIRONNEMENT LEGAL En France l activit touristique est tr s r glement e L organisation et la vente de voyages sont r glement es par le Code du Tourisme d cret 2006 1229 du 6 octobre 2006 publi au Journal Officiel du 7 octobre 2006 Le Code du Tourisme regroupe les r gles de droit applicabl
19. au moyen d un produit ou de services appropri s La demande qui est caract ris e par le touriste est de mieux en mieux inform e elle n h site pas a se d placer et a faire des comparaisons La segmentation de la demande est une phase importante au cours de l laboration de l tude de march Elle sert a d couper le march pour rassembler les consommateurs qui ont des caract ristiques ou des comportements semblables Elle permet notamment de cr er des groupes class s selon leur relation avec le produit et selon la priorit Le tourisme solidaire a l avantage de m ler les initiatives locales et les produits locaux par le biais de relations amicales et commerciales qui associent les int r ts communs des visiteurs et des populations locales Le touriste solidaire est donc un voyageur conscient de son r le de citoyen universel Il est sensibilis et averti il sait voir et agir autrement Plusieurs tudes indiquent que les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux questions thiques et attendent des entreprises qu elles prennent en compte certains probl mes de soci t dans l exercice de leur activit L int r t pour le tourisme solidaire est li au nombre de voyages r alis s par le consommateur au cours des derni res ann es Plus il voyage plus il est int ress au tourisme solidaire Les touristes attendent de ce genre de voyages d avoir des contacts avec la population de conna tre et de respecter la natu
20. contiendront toutes les informations pratiques description informations prix validit Le site pourra tre agr ment de photos et de t moignages des clients satisfaits Le prix pour un site internet peut tre tr s variable Suite une analyse de diff rents devis un site de base cing pages nous reviendra 1 099 00 HT par an Il ne faut pas n gliger pour avoir une bonne notori t de faire r f rencer correctement notre site dans les moteurs de recherches les plus couramment utilis s Notre site Internet sera le vecteur de communication principal Dans le tourisme 74 des d cisions d achats sont influenc s par Internet Il est donc un outil tr s important lors de la promotion et la commercialisation de notre produit 2 Source Julien BLANCHEZ Directeur marketing Google Benelux J mm Afrique pourra aussi s implanter sur les r seaux sociaux tels que Facebook et Twitter mais aussi cr er sa propre application Smartphone qui permettrait aux clients potentiels ou anciens voyageurs de se tenir inform s des derni res nouveaut s LA PRESSE La presse est un m dia qui cible une grande cat gorie de personnes est important de communiquer sur notre agence touristique via tout type de presse locale r gionale nationale transfrontali re La presse crite attire surtout les personnes qui n ont pas l habitude d utiliser Internet Il est important de cibler les magazines ou journaux dans lesquels nous so
21. d nombrer le nombre de clients potentiels leurs profils et leurs besoins en termes de vacances Le second avantage de ce questionnaire d enqu te est de mettre en vidence leurs comportements et habitudes de vacances en g n ral les activit s leur choix de destination leurs motivations Ainsi notre objectif est de comprendre les habitudes vacanci res de notre chantillon ainsi que leurs exigences face notre projet Jamim Afrique 2 D termination de l chantillon Il est n cessaire de d terminer une taille de l chantillon la plus juste possible En effet l chantillon doit atteindre un nombre minimum pour obtenir des r sultats fiables Cependant il faut ajuster le plus possible la taille de l chantillon ce nombre car interroger trop de personnes entra ne un co t en terme de temps et de moyens Notre cible est assez large car les Voyages propos s sont ouverts tout type de voyageurs francophones C est pourquoi le questionnaire sera destin la France et non pas seulement aux r sidents ni ois Page 30 Jamm e Afrique On d termine la taille d un chantillon en fonction d l ments pratiques et th oriques Pour d terminer la taille de l chantillon on applique la loi normale qui a pour formule _ Z x P x Q N F2 N taille de l chantillon requise Z valeur fournie par la table de la loi normale 5 d erreur soit z 1 96 P Pourcentage pr vu de nos clients 5
22. des personnes ayant des notions sanitaires ont sollicit moins de r ponses favorables ce qui est tout fait compr hensible Enfin 2 des personnes interrog es ont propos une mission identique Aide aux femmes pour l hygi ne la sant la maternit Ce type de mission tr s int ressante pourra dans le futur tre propos dans le cadre o le projet sera r alis par des personnes aptes mener bien cette mission gr ce leur m tier ou autres formations en relation Q 21 Dur e du voyage Autre 2 semaines en mission dont 4 jours en excursion WE 2 semaines en mission 1 semaine en excursion 3 Semaines en mission 1 semaine en excursion Plus de la moiti de la population interrog e est int ress e pour partir 2 semaines dont 4 jours en excursion les 2 week ends afin de profiter et de visiter les villes voisines de l endroit choisi par le voyageur Cette dur e arrive logiquement en t te car c est en moyenne la dur e de voyage pratiqu par les fran ais Toutefois il y a un fort int r t pour les dur es plus longues entre 3 et 4 semaines respectivement environ 40 ce qui permettrait aux voyageurs de simmerger encore plus dans la mission envisag e et de profiter d une semaine pour d couvrir tous les diff rents paysages et aspects que le pays mm A anm SN Q r serve OO M 00 a Q 22 Budget Plus de 1 500 Entre 1 100 et 1 500 Entre 800 et 1 100
23. du contrat il est interdit aux g rants ou associ s autres que les personnes morales de contracter sous quelque forme que ce soit des emprunts aupr s de la soci t de se faire consentir par elle un d couvert en compte courant ou autrement ainsi que de faire cautionner ou avaliser par elle leurs engagements envers les tiers Cette interdiction s applique aux repr sentants l gaux des personnes morales associ es Cette interdiction s applique galement aux conjoints ascendants et descendants des personnes vis es l alin a 1er du pr sent article ainsi qu toute personne interpos e ARTICLE 19 COMPTES COURANTS D ASSOCIES Chaque associ peut consentir des avances la soci t sous forme de versements dans la caisse sociale Les conditions de r mun ration et de retrait de ces comptes courants notamment sont fix es par acte s par entre les int ress s et la g rance en conformit avec les dispositions de l article 17 Les comptes courants ne peuvent jamais tre d biteurs CHAPITRE VI D CISIONS COLLECTIVES ARTICLE 20 DECISIONS COLLECTIVES Les d cisions collectives statuant sur les comptes sociaux sont obligatoirement prises en Assembl e Toutes les autres d cisions collectives provoqu es l initiative de la g rance du Commissaire aux comptes ou d un mandataire de justice sur demande d un ou plusieurs associ s en cas de carence de la g rance sont prises soit par consultation crite des associ
24. du service recherch 8 Annexe 1 p 82 Page 3 1 Jamm e Afrique Le questionnaire est tablit sur 4 themes e Th me 1 Vous et les voyages Dans cette partie l interview devra indiquer ses habitudes lors de ses voyages quels types de voyages fait il a quelle fr quence avec qui en r pondant aux questions g n rales propos es e Theme 2 Vous et l humanitaire Dans cette partie le but est de voir si les personnes de notre soci t se sentent concern es par les causes humanitaires au niveau national et de voir si elles s impliquent e Th me 3 Vous et Jamm Afrique Dans cette partie les questions pos es seront plus pr cises ax es sur les services propos s par notre agence Il est int ressant d obtenir les criteres de choix des consommateurs afin d adapter nos offres et nos prix e Theme 4 Pour mieux vous conna tre Enfin dans cette quatri me partie les questions pos es nous permettent de se faire une id e sur nos clients potentiels en fonction de leur age sexe et cat gorie socioprofessionnelle 5 R sultats du questionnaire La p riode d enqu te a dur un mois Ce d lai fut un peu long en raison du manque de temps pour administrer le questionnaire et les refus de certaines personnes ne voulant pas y repondre L administration des questionnaires a permis de collecter les informations recherch es Il va s agir maintenant de d pouiller les questionnaires pour anal
25. local De plus une machine caf sera install e pour nos besoins personnels mais aussi pour pouvoir en offrir nos clients afin d installer un climat de confiance et rendre l entrevue plus agr able UNITAIRE V hicules Vans 9 places 3 2 500 00 7 500 00 1 Machine caf 179 00 179 00 DESIGNATION QUANTITE MONTANT TOTAL Nespresso Fontaine eau 680 00 680 00 Sources Nespresso Chateaudeau PARTIE 4 ETUDE FINANCIERE Jamm SS Afrique PARTIE 4 ETUDE FINANCIERE L tude financi re permet de donner une vision plus concrete notre projet et den d terminer sa viabilit solvabilit et les perspectives d volution Comme les autres tapes de la cr ation d entreprise c est un processus qui permet progressivement de faire appara tre tous les besoins financiers de J mm Afrique et les possibilit s de ressources correspondantes I II III Besoin en fonds de roulement BFR et la tr sorerie IV V Plan de financement initial Compte de r sultat pr visionnel Calcul du seuil de rentabilit Calcul des ratios Page 6D Jamm e KS Afrique I Plan de financement initial Le plan de financement est la premi re tape n cessaire la r daction d un business plan Il sert d terminer les besoins de l entreprise au moment de sa cr ation Il comprend deux grandes cat gories de donn es les ressources et les besoins Nous
26. par la suite dans toutes vos d marches Nous prendrons le temps de vous pr senter les habitudes de vie dans la r gion ainsi que tous les coins utiles qui vous entourent lors d une promenade dans les environs Enfin vous vous rendrez sur le lieu de votre mission pour rencontrer nos partenaires aupres desquels vous participerez en mission Lors de cette journ e d introduction Jamm Afrique prend en charge l h bergement le transport les repas et les visites Tout autre frais sera a la charge personnelle du voyageur Page99 Jamm amp Afrique
27. postes de r serve sur lesquels les pr l vements sont effectu s Les sommes dont la mise en distribution est d cid e sont r parties entre les associ s g rants ou non g rants proportionnellement au nombre de leurs parts sociales CHAPITRE VIII TRANSFORMATION DISSOLUTION ARTICLE 27 TRANSFORMATION La soci t pourra se transformer en soci t commerciale de toute autre forme sans que cette op ration n entraine la cr ation d un tre moral nouveau ARTICLE 28 DISSOLUTION A l expiration de la soci t sauf prorogation de celle ci ou en cas de dissolution anticip e une d cision des associ s nomme un ou plusieurs liquidateurs dont elle d termine les pouvoirs et qui exercent leurs fonctions conform ment la loi Jamm Afrique LN O 00 E lt ARTICLE 29 CAPITAUX PROPRES INFERIEURS A LA MOITIE DU CAPITAL SOCIAL Si du fait des pertes constat es les capitaux propres de la soci t deviennent inf rieurs la moiti du capital social la g rance doit dans les quatre mois qui suivent l approbation des comptes ayant fait appara tre cette perte consulter les associ s afin de d cider s il y a lieu ou non dissolution anticip e de la soci t L Assembl e d lib re aux conditions de majorit pr vues pour les d cisions collectives extraordinaires Si la dissolution n est pas prononc e le capital doit avant la fin du second exercice suivant celui au cours duquel la co
28. pr s de la capitale Ils devront donc les accompagner pour leur premi re nuit Le lendemain ils prendront la route pour se diriger sur le lieu d intervention afin de proc der l installation la pr sentation de leur mission et l explication du fonctionnement de leur s jour Ils devront tre disponibles pour les voyageurs tout au long de la semaine d intervention et reviendront les voir r guli rement pendant leur mission Les week ends ou semaines d excursions les guides seront avec eux pour les conduire leur faire d couvrir et les accompagner dans leur d couverte du pays d accueil Les guides seront r mun r s tous les mois par le m me salaire peu importe le nombre de voyages r alis s dans le mois Leur salaire a t tabli suite une tude du salaire moyen dans les trois pays choisis En moyenne les b ninois burkinais et s n galais gagnent 63 19 par mois soit 755 00 par an Le secteur du tourisme tant tr s reconnu dans leurs pays locaux la r mun ration propos e par J mm Afrique sera doubl e soit 126 38 par mois et 1 510 00 par an Cette politique de r mun ration permettra de fid liser les guides et de garantir un tr s bon service PageD 9 14 http www journaldunet com business salaire senegal pays sen Jamm amp Afrique REVENU BRUT SALAIRE GERANTES SALAIRES GUIDES en ANNUEL MENSUEL ANNUEL MENSUEL MONTANTBRUT 2400000 200000 1863 24 15527 Contribution
29. premi res ann es Dans ce cas en vue du bon fonctionnement de notre soci t il sera n cessaire de r fl chir sur le fait d engager un agent de voyage suppl mentaire afin de d velopper notre soci t mais aussi de r duire notre b n fice pour faire r duire nos imp ts III Besoin en fonds de roulement BFR et la tr sorerie Le Fond de Roulement Net Global FRNG et le Besoin en Fonds de Roulement BFR sont les deux principales notions permettant l tude de ce ph nom ne Plus globalement calcul s a partir du bilan ils permettent de v rifier l quilibre financier d une structure La Tr sorerie en r alisant l quilibre financier court terme entre le Fond de Roulement Net Global et le Besoin en Fonds de Roulement joue galement un r le fondamental dans le champ de la gestion financi re d une soci t LE FOND DE ROULEMENT NET GLOBAL Le FRNG est le Fonds de Roulement Net Global C est le surplus des ressources stables qui permet de financer l exploitation Le fonds de roulement constitue une garantie pour l entreprise Plus il est important plus grande est cette garantie C est une s curit qui permet de pr venir un accident de parcours dans l exploitation faillite d un client baisse des ventes Fond de Roulement Net Global FRNG est gal au Ressources stables Emplois stables Soit Pour l ann e N nous avons FRNG 50 000 00 21 287 32 28 712 68 Notre FRNG est sup rieu
30. produit ou le service en question L OFFRE TOURISTIQUE EN AFRIQUE Elle est l heure actuelle essentiellement baln aire Ce cr neau n est cependant pas satur et de nombreux sites pourraient encore tre exploit s tant sur la Petite C te quen Casamance dans le Sine Saloum et sur la Grande C te Avec plus de 700 km de c te entre le S n gal et le B nin ces deux pays disposent de nombreuses plages Cependant moyen 3 http tel archives ouvertes fr docs 00 82 79 36 PDF TheseCelineCravatte pdf Page LD 3 Afrique 5 Jamm e w terme ces pays pourraient d velopper de nouvelles formes de tourisme La destination se pr te en effet a la commercialisation d une grande vari t de forfaits et permet aux distributeurs d envisager aussi bien la promotion d une destination de masse que d un lieu pour activit s sp cifiques et sp cialis es On distingue dans chacun des trois pays des in galit s entre les r gions certaines r gions sont plus touristiques plus riches alors que d autres peuvent avoir une vocation diff rente et compl mentaire C est dans ces derni res que nous souhaitons nous implanter afin d aider les villages des terres int rieures se d velopper et pouvoir elles aussi s manciper LE TOURISME SOLIDAIRE L ecotourisme avait dans les ann es 1980 l ambition de promouvoir des voyages de d couverte dans un environnement pr serv en mettant l accent sur l ducation et la sensi
31. repr sentant direct de l entreprise face aux clients et Voyageurs La satisfaction des voyageurs passe par l attitude du personnel Donc son choix est une tape importante En effet il faut pr f rer des personnes souriantes accueillantes motiv es qui l on a envie de faire confiance Dans les premiers temps pour le lancement de J mm Afrique seules les g rantes de l agence seront le personnel de l agence sur Nice Mais sur place dans les diff rentes destinations nous aurons les guides et les accompagnateurs L id e de J mm Afrique est de tenter d influencer au sein de l entreprise un esprit de r ussite par le travail gr ce a un esprit d quipe et d implication de tous les salari s qui ont un but commun c est dire la croissance d une entreprise prometteuse qui nous permettra d avoir un chiffre d affaires cons quent LA POLITIQUE D INTERACTION AVEC LES CLIENTS PROCESS La politique de processus se caract rise par l interaction avec le client comme l accueil le conseil les horaires d ouverture Dans un premier temps il faudra suivre les attentes des clients pour les int resser afin de favoriser le bouche oreille Ensuite nous miserons sur la qualit du service de nos s jours des conditions d hygi ne et de vie pour le voyageur dans les pays d accueil Enfin le personnel se devra d tre irr prochable afin de garantir notre place sur le march Page4 Jamm amp 7 Afrique 5
32. s soit par acte exprimant le consentement de tous les associ s soit en Assembl e au choix de l organe de la soci t ayant provoqu la d cision Les proc s verbaux d assembl es g n rales sont r pertori s dans un registre Page 2 7 Afrique Jamm e En cas d associ unique celui ci exerce les pouvoirs d volus l assembl e des associ s par la loi Il ne peut d l guer ses pouvoirs Ses d cisions unilat rales prises aux lieu et place de l assembl e sont r pertori es dans un registre En cas de d c s du g rant tout associ peut convoquer l assembl e g n rale afin de proc der la nomination d un nouveau g rant ARTICLE 21 PARTICIPATION DES ASSOCIES AUX DECISIONS Chaque associ a le droit de participer aux d cisions collectives et disposes d un nombre de voix gal celui des parts sociales qu il poss de Chaque associ peut se faire repr senter aux Assembl es par un autre associ ou par son conjoint sauf si les associ s sont au nombre de deux ou si la soci t ne comprend que les deux poux Dans ces deux derniers cas chaque associ peut se faire repr senter par toute personne de son choix Les repr sentants l gaux d associ s juridiquement incapables peuvent participer au vote m me s ils ne sont pas eux m mes associ s ARTICLE 22 APPROBATION DES COMPTES Chaque ann e il doit tre r uni dans les six mois de la cl ture de l exercice une Assembl e G n r
33. semaine minimum entre une trois fois par an plus de 70 Toutefois on remarque que 11 d entre eux ne partent pas l tranger ce sont peut tre des personnes qui partent uniquement en France ou qui font des week ends prolong s M c 00 a Es afrique WY 8 Q 2 Destinations Oc anie Afrique Asie Am rique Europe Pour 56 d entre eux la destination principale est l Europe suivie de tr s pr s par l Afrique 43 Il n est pas n gliger que ce fort pourcentage peut s expliquer par le nombre de voyages important au Maghreb Q 3 Pourquoi partez vous Gastronomique 8 Sant 9 Etudes 13 Humanitaire Solidaire Aventure Sportif D couverte Culturel Agr ment Ludique 45 des personnes sont d j parties l tranger pour des s jours ludiques d agr ment Il est vrai que pour la majorit des personnes partent en vacances pour se d tendre se reposer et pour couper de leur quotidien Toutefois 38 d entre eux sont int ress s par la d couverte et le c t culturel de leur destination ce qui peut rejoindre la raison humanitaire et solidaire qui int resse 25 d entre eux th matiques qui sont directement li es entre elles Q 4 P riode Autre Juillet Ao t P ques F vrier No l Toussaint 50 des interview s partent pendant les grandes vacances scolaires Ce chiffre est expliqu par le fait que les fran ais prennent essentiellement leurs vacances
34. toutes op rations de r servation d organisation ou la vente de voyages ou s jours individuels ou collectifs de services pouvant tre fournis l occasion de voyages ou de s jours notamment la d livrance de titres de transport la r servation de chambres dans des tablissements h teliers ou dans des locaux d h bergement touristique et la d livrance de bons d h bergement ou de restauration ou de services li s accueil touristique La production ou la vente de forfaits touristiques Toutes prestations de services relatives la coordination d actions solidaire en France ainsi qu l tranger Et plus g n ralement toutes op rations industrielles commerciales financi res mobili res ou immobili res se rapportant directement ou indirectement l objet social ou susceptibles d en faciliter l extension ou le d veloppement La soci t peut agir tant en France qu l tranger pour son compte ou pour le compte de tiers soit seule soit en participation association ou soci t avec toutes autre soci t s ou personnes et r aliser sous quelque forme que ce soit directement ou indirectement les op rations entrant dans son objet Elle pourra galement prendre toutes formes tous int r ts et participations dans toutes affaires et entreprises fran aises et trang res quel que soit leur objet Page O 7 Afrique Jamm amp ARTICLE 3 DENOMINATION SOCIALE La soci t a p
35. transmises des tiers autres que les cat gories vis es ci dessus qu avec le consentement de la majorit des associ s repr sentant au moins la moiti des parts sociales Ce consentement est sollicit dans les conditions pr vues par la loi Page 3 Afrique Jamm e ARTICLE 12 DECES D UN ASSOCIE En cas de d c s d un associ la soci t continuera entre les associ s survivants et les h ritiers de l associ d c d sous condition de leur ventuel agr ment tel que pr vu l article 11 des pr sents statuts ARTICLE 13 REUNION DE TOUTES LES PARTS EN UNE SEULE MAIN En cas de pluralit d associ s la r union de toutes les parts en une seule main n entra ne pas la dissolution de la soci t qui continue d exister avec un associ unique Celui ci exerce alors tous les pouvoirs d volus l Assembl e des associ s CHAPITRE IV GESTION ET CONTR LE DE LA SOCI T ARTICLE 14 GERANCE La soci t est administr e par un ou plusieurs g rants personnes physiques choisi s parmi les associ s ou en dehors d eux Les g rants sont d sign s pour la dur e de la soci t ou pour un nombre d termin d exercices par d cision Des associ s repr sentant plus de la moiti des parts sociales Ou de l associ unique en cas d EURL Ils peuvent tre r voqu s dans les m mes conditions En r mun ration de ses fonctions et en compensation de la responsabilit attach e a
36. un site internet a la client le essentiellement B to C Business to Consumer sachant qu elle pourra se faire aussi en B to B Business to Business sur demande II s agit de combiner l opportunit de d velopper une activit touristique lucrative qui est en pleine expansion Cette derniere devra respecter les sites la population locale et sensibiliser les voyageurs Le tourisme est un march complexe diversifi segment et aux volutions rapides De nouvelles tendances se dessinent d ann e en ann e De ce fait le concept d une agence de voyages solidaires est la fois simple dans sa d marche mais complexe au niveau de la logistique qu il n cessite car il faut r ussir combiner le fait de partir en vacances tout en tant suffisamment inform avant et pendant le s jour C est dans ce cr neau que nous souhaitons nous positionner en proposant des s jours solidaires cl s en mains dans les lieux extraordinaires que propose l Afrique Nous constituons des groupes de voyageurs de taille restreinte maximum 6 personnes par voyage afin d obtenir un voyage plus personnel et une meilleure interaction avec les accompagnateurs guides et toutes autres personnes contribuant au bon d roulement de ce voyage Il n y a pas de dur e type pour les s jours propos s Cependant il faut tre disponible deux semaines au minimum pour participer aux voyages solidaires afin de mener a bien la mission et profiter au maximum du s jour
37. E AUX COMPTES D s que la soci t d passe deux des trois seuils suivants Chiffre d affaires hors taxes sup rieur ou gal 3 100 000 euros Total du bilan sup rieur ou gal 1 550 000 euros Nombre moyen de salari s sup rieur ou gal 50 les associ s statuant la majorit requise pour les d cisions collectives ordinaires doivent d signer un ou plusieurs commissaires aux comptes titulaires et suppl ants Ils exercent leur mission de contr le conform ment la loi Les commissaires aux comptes sont d sign s pour six exercices CHAPITRE V CONVENTION ENTRE UN GERANT OU UN ASSOCIE ET LA SOCI T ARTICLE 17 CONVENTIONS SOUMISES A L APPROBATION DE L ASSEMBLEE Sous r serve des interdictions l gales toute convention conclue entre la soci t et l un de ses g rants ou associ s doit tre soumise au contr le de l assembl e des associ s Les dispositions du pr sent article s tendent aux conventions pass es avec une soci t dont un associ ind finiment responsable g rant administrateur directeur g n ral membre du directoire ou membre du conseil de surveillance est simultan ment g rant ou associ de la soci t responsabilit limit e Ces dispositions ne sont pas applicables aux conventions portant sur des op rations courantes et conclues des conditions normales Page J1 7 Afrique Jamm e ARTICLE 18 CONVENTIONS INTERDITES A peine de nullit
38. EL II Diagnostic SWOT interne et externe III Etude de march par enqu te 1 D finition des objectifs 2 D termination de l chantillon 3 Choix du mode d administration 4 R daction du questionnaire 5 R sultats du questionnaire 6 Conclusion de l enqu te IV Etude du Marketing Mix 7 P 1 Politique de produits et services product 2 Politique de prix price 3 Politique de distribution place 4 Politique de communication promotion 5 Autres variables 3 P Page L 2 mm e I Etude de marche documentaire 1 L volution du march Le tourisme est synonyme de voyages de lieux diff rents de d couverte de changement d habitude LE VOYAGE EN GENERAL A l origine l id e de voyage est rattach e aux loisirs a la d tente Le tourisme englobe d sormais galement l ensemble des activit s conomiques auxquelles la personne fait appel lors d un d placement inhabituel tel que les transports h tels etc Pour OMT Organisation mondiale du tourisme le tourisme est un d placement hors de son lieu de r sidence habituel pour plus de 24 heures mais moins de 4 mois dans un but de loisirs un but professionnel tourisme d affaires ou un but sanitaire tourisme de sant Le tourisme est en progression constante depuis plus de 50 anst Avec 763 millions de touristes en 2004 25 millions en 1950 un chiffre d affaires de plus de 620 milliards de dollars soit 10 du
39. ERIEL INFORMATIQUE ET TELEPHONIQUE DESIGNATION QUANTITE MONTANT UNITAIRE Ordinateur de bureau MAC 2 1 234 00 2 468 00 Ordinateur portable 1 1 099 00 1 099 00 Macbook Air Disque dur externe 1To 2 65 88 131 76 Cl USB 16 Go 4 11 91 47 64 Imprimante multifonction 649 00 649 00 pro RICOH Vid oprojecteur ACER 1 179 99 179 99 Forfait t l phone portable 5 828 00 4 410 00 Forfait internet et fixe 1 191 88 191 88 Location de logiciel 1 1 000 00 1 000 00 AMADEUS Sources Fnac Cdiscount B amp You Page O 2 Afrique lt s 1 Jamm amp A MATERIEL MOBILIER INSTALLATION ET AMENAGEMENT DESIGNATION QUANTITE MONTANT TOTAL UNITAIRE eee Bureau 133 85 267 70 Armoire rangement 238 73 477 46 Fauteuil 39 99 79 98 Caissons 59 90 119 80 Si ge client 29 90 119 60 Fournitures 150 00 150 00 Poubelle papiers 6 20 12 40 i gg Table basse 1 26 99 26 99 Canap 1 249 00 249 00 D coration 150 00 Sawaayaaar c Enseigne 700 00 Publicit Communication 2 500 00 Sources Conforama Rue du commerce Fly But Meublez Ikea Bruneau Casa Maison du Monde Fremond MATERIELS DIVERS Pour le confort de nos prospects et clients mais aussi notre propre confort il sera mis en place une fontaine eau disponible en libre service dans notre
40. O SENEGAL 80 90 50 3 mois 3 mois 3 mois entr e multiple entr e multiple entr e multiple INFORMATIONS http www consula http www visa en http www routard t du ligne com com guide senegal benin fr site formali tes visa T Jamm AN Afrique 0 3 Politique de distribution place La politique de distribution englobe le choix des canaux de distribution et les actions marketing et commerciales Nous utiliserons le principe de distribution directe avec la possibilit de choisir son produit via notre site internet vitrine et de finaliser la vente en agence Une agence de voyage peut toutefois utiliser ce que l on appelle le multi canal c est a dire de combiner canal direct et indirect pour lui permettre de cibler des client les diff rentes Le poids croissant de la technologie mobile dans la pr paration des s jours poussent les agences de voyages a remettre en cause leurs strat gies de distribution C est pourquoi Jamm Afrique diversifiera sa strat gie de distribution via les r seaux sociaux mais aussi son application pour Smartphone En proposant nos services sur diff rents supports nous nous tiendrons a jour des nouvelles habitudes de consommation des voyageurs et nous pourrons ainsi attirer des clients qui ne souhaitaient plus passer par les canaux de distribution classiques Notre objectif est de cr er un lien de confiance avec nos clients et r pondre leurs attentes 4 Politiq
41. OURTEBOEUF Cannelle c libataire n e le 07 D cembre 1991 Nice de nationalit fran aise demeurant au 40 Avenue de la Corniche Fleurie 06200 NICE Madame HERAN SIRUFO Isabelle mari e a Monsieur HERAN Jean Louis n e le 18 Aout 1970 Nice de nationalit fran aise demeurant au 24 Route de la R publique 06000 NICE Ont tabli ainsi qu il suit les statuts de la Soci t Responsabilit Limit e devant exister entre eux et toute autre personne qui viendrait ult rieurement acqu rir la qualit d associ Les conjoints des associ s mari s sous le r gime de la communaut ont t d ment avertis conform ment aux dispositions de l article 1832 2 du Code Civil de l apport fait par leur conjoint au moyen de deniers appartenant la communaut Page D Jamm e 7 Afrique 5 CHAPITRE I FORME OBJET DENOMINATION SOCIALE SIEGE SOCIAL EXERCICE SOCIAL DUREE ARTICLE 1 FORME Il est form entre les propri taires des parts sociales ci apr s cr es et de celles qui pourraient l tre ult rieurement une Soci t a Responsabilit Limit e qui sera r gie par les lois en vigueur et notamment par les articles L223 1 du Code de commerce ainsi que par les pr sents statuts ARTICLE 2 OBJET SOCIAL La soci t a pour objet Toutes op rations concernant l agence de voyages d dition de publicit toutes op rations directes ou indirectes concernant le tourisme et les vacances
42. PIB mondial et 200 millions d emplois 8 de l emploi mondial le tourisme constitue la premi re industrie de la plan te est un moteur de croissance pour de nombreux pays au Nord comme au Sud Il est l un des principaux postes d exportation dans 83 des pays en voie de d veloppement et le principal poste d exportation dans un tiers de ces pays LA REFORMATION DU MARCHE Deux tendances de fond reforment peu peu le march La premi re concerne le succ s du sur mesure les ventes de voyages individuels augmentent de 10 15 par an tandis que les voyages en grands groupes 20 personnes ont tendance stagner La seconde est l explosion du march de l e tourisme avec une croissance annuelle moyenne oscillant entre 15 et 20 En effet le volume d affaires fran ais de l e tourisme est pass de 0 5 milliards d euros en 2001 plus de 10 milliards en 2011 S duits par le sur mesure les clients poussent les voyagistes proposer leurs offres de voyages sous forme de module la carte Cependant les acteurs offline du march du tourisme sont majoritairement r partis entre le m tier de producteur savoir les tours op rateurs qui ont la ma trise du produit et le m tier des agences les revendeurs ou distributeurs qui ont eu acc s au client Le voyage forfait classique quant lui perd du terrain faisant place des offres plus personnalis es Ces derni res sont repr sent es par le packaging dynamique met
43. SE icoii6iicoeoiiobuonaddiiliisaiaxes4g1955640685 66603 442x886 52 I Pr sentation de notre entreprise ss 52 lll Formalit s de la cr ation d une agence de voyage 53 IV R glementation en mati re de s curit dans les locaux 54 PARTIE 3 ETUDE HUMAINE ET TECHNIQUE 57 Etude sur les moyens humains 58 1 Le recrutement au sein de l entreprise 58 2 LE OCTO 58 ll Etude sur les moyens techniques et mat riels 61 1 Choix du lieu d implantation 22 225 nacre aisance 61 2 Mat riel informatique t l phonique et mobilier 62 PARTIE 4 ETUDE FINANCIERE kg 65 Il Plan de financement INA 2 ne a 66 Il Compte de r sultat pr visionnel ss 67 lil Besoin en fonds de roulement BFR et la tr sorerie 69 IV Calcul du seuil de rentabilit sss 70 V CAISSE a a aa a n te D Cee 72 PARTIE 5 DIMENSION EUROPEENNE a 75 a
44. TEL L analyse PESTEL permet de surveiller les risques et les opportunit s que pourraient rencontrer J mm Afrique sur son march La particularit de cette matrice est sa vision globale de l environnement Elle met en avant six grands acteurs qui forment son acronyme Politique Economique Socioculturel ou Social Technologique Ecologique et L gal E conomio Croissance Taux d int r t Taux d inflation P otitique Pouvoir d achat Social Stabilit politique Education Politique mon taire Mode amp Tendances Politique europ enne Style de vie Politique fiscale Sant ENTREPRISE SUR SON MARCHE Legistation 9 Propriete industrielle D couvertes R amp D Normes Aide l innovation Droits des contrats i Transfert des technologies R glementation de l emploi cologie Cycle de vie des produits M t o amp Climat Energies propres Recyclage R glementation B ENVIRONNEMENT POLITIQUE Le contexte politique des pays africains peut tre tr s instable C est pourquoi aucun risque ne sera pris pour les clients de J mm Afrique car il est primordial d assurer leur s curit Depuis 2007 l institut de recherche Economics and Peace r alise le lt Global Peace Index gt qui classe les 153 pays du globe du plus s r aux plus dangereux Les 10 pays les plus dangereux d Afrique sont des Etats embourb s depuis plusieurs ann es dans une guerre civile ou frontali re L Afrique souffre de la faibles
45. ace les voyageurs seront log s dans des maisons pour la p riode de la mission Les voyageurs seront libres de vivre leur vie en dehors des heures quotidiennes r serv es au projet de mission C est une occasion unique de vivre la vie locale dans un m me village une m me communaut avant de partir sillonner le pays lors des excursions Une quipe locale encadre les s jours et assure le lien entre les partenaires locaux et les voyageurs pour la coordination et le suivi des missions et des excursions Nos projets prennent place sur trois p les d intervention dans des petites villes de r gions Ce sont des r gions choisies pour leurs besoins en termes de d veloppement de s curit et d attraits historique et culturel Chaque p le regroupe les voyageurs pour des activit s de 4 6 heures par jour sur les diff rentes missions en cours D BENIN A 40 Km l Ouest de Cotonou Ouidah se situe le long de la c te sur la lt Route des p ches gt le cadre est paisible proximit de la plage entre les cocotiers et les cactus Ouidah porte pourtant un pass douloureux int ressant d couvrir C est un ancien centre d embarquement des esclaves un des plus importants d Afrique de l Ouest BURKINA FASO A 100 Km a Ouest de Ouagadougou Koudougou se situe sur le plateau Mossi Chef lieu de la province du Boulkiemd les principales ethnies repr sent es sont les Gourounsi et les Mossi On y retrouve un climat so
46. ale appel e statuer sur les comptes de l exercice coul Les d cisions sont adopt es dans les conditions pr vues pour les d cisions collectives ordinaires ARTICLE 23 D CISIONS COLLECTIVES ORDINAIRES Sont qualifi es d ordinaires les d cisions des associ s ne concernant ni l agr ment de nouveaux associ s ni des modifications statutaires sous r serve des exceptions pr vues par la loi Les d cisions collectives ordinaires doivent pour tre valables tre adopt es par un ou plusieurs associ s repr sentant plus de la moiti des parts sociales Si cette majorit n est pas obtenue les d cisions sont sur deuxi me convocation prises la majorit des votes mis quel que soit le nombre des votants Toutefois la majorit est irr ductible s il s agit de voter sur la nomination ou la r vocation du g rant Page 3 Jamm e 7 Afrique 5 w ARTICLE 24 DECISIONS COLLECTIVES EXTRAORDINAIRES Sont qualifi es d extraordinaires les d cisions du ou des associ s modifiant les statuts sous r serve des exceptions pr vues par la loi Lorsque la soci t comprend plusieurs associ s les d cisions extraordinaires ne peuvent tre valablement prises que si les associ s pr sents ou repr sent s poss dent au moins sur premi re convocation le quart des parts sur seconde convocation le cinqui me de celles ci A d faut de ce quorum la deuxi me assembl e peut tre convoqu e u
47. allons d tailler par ailleurs quelles en sont les sous cat gories BESOINS PERMANENTS RESSOURCES DURABLE Immobilisations incorporelles 3 500 00 Apports personnels 30 000 00 Frais d tablissement Travaux am nagements Immobilisations corporelles Fournitures informatiques Fournitures mobilier 1 000 00 2 500 00 15 287 32 4 575 39 1 652 93 Comptes courants d associ s 20 000 00 Autres fournitures 859 00 Enseigne 700 00 7 500 00 2 500 00 2 500 00 V hicules Immobilisations financi res Caution sur loyer 2871268 _ Stock de marchandises Tr sorerie ou fonds de caisses LES IMMOBILISATIONS Une immobilisation est un actif d utilisation durable pour les entreprises C est un l ment identifiable du patrimoine ayant une valeur conomique positive pour l entit et qui sert l activit de fa on durable et ne se consomme pas par le premier usage Frais d tablissement Travaux am nagements Autres investissements incorporels Fournitures mobilier Fournitures informatiques Autres fournitures Enseigne V hicules 1 000 00 2 500 00 1 652 00 4 575 39 859 00 700 00 7 500 00 800 00 2 250 00 1 321 60 3 050 26 687 20 466 67 6 000 00 600 00 2 000 00 991 20 1 525 13 515 40 233 33 4 500 00 CO CO 00 Jamm es Afrique 0 II Compte de r sultat pr visionnel L tablissement du compte de r sultat pr visionnel permet de juger si l activi
48. arification flexible utilis e dans les services caract ris s par une forte pr sence de co ts fixes et par une certaine inertie des capacit s propos es Il s attache donc maximiser le profit plut t que le simple volume des ventes Particuli rement adapt au marketing des services le yield management correspondra tout fait aux besoins de J mm Afrique o les prix seront adapt s en fonction des saisons En proposant un prix unique nous risquerions de perdre des clients qui sont pr ts accepter certaines contraintes pour payer moins cher COUT DU SEJOUR Les s jours J mm Afrique seront tarif s de 900 1800 HT personne selon la p riode et la dur e du s jour Le billet d avion A R est partir de 500 HT pour l Afrique de l Ouest Le prix d pend de la p riode a laquelle le voyage s effectue ainsi que de la p riode a laquelle le voyageur achete son billet Enfin le Visa sera entre 50 et 90 pour une dur e de 3 mois Nous conseillerons a nos clients de prendre un visa de 3 mois plut6t qu un mois pour des questions de s curit Le prix comprend Avant le voyage le suivi du projet conseils par telephone et mails et des reunions de pr paration au voyage dans nos locaux a Nice si les voyageurs ne peuvent pas se rendre sur place toutes les informations leurs seront envoy es lors de nos compte rendu de r union Sur place les guides vous accueillerons d s votre arriv e a l a roport les Ja
49. at gie Push autrement dit de promouvoir activement le produit jusqu au consommateur Notre communication sera cibl e sur l ensemble de notre cible B to C Pour cela la publicit dans les magazines sp cialis s serait une opportunit de se faire conna tre ainsi que sur les sites internet afin de profiter du grand nombre d internautes BD LA COMMUNICATION MEDIA La communication m dia regroupe l ensemble des actions de communication publicitaires entreprises sur les six grands m dia publicitaires suivant Presse crite Radio Affichage T l vision Internet et Cin ma L Affichage la t l vision et le cin ma ne seront pas d velopp s car ces trois m dias ne sont pas les plus appropri s pour le d veloppement de notre agence de voyage LE SITE INTERNET Internet est l outil favori des nouvelles g n rations car tout est disponible sur ce support Internet permet parall lement de se faire connaitre et de recruter des clients cibl s sur la toile Cependant une fois la connexion tablie le cr ateur de voyages sur mesure doit prendre contact avec l int ress rendez vous t l phone ou email afin d offrir au client un conseil de qualit et r ellement personnalis C est cette seule condition qu un v ritable sur mesure de qualit pourra tre propos Il est important de mettre jour notre site internet r guli rement Nos voyages seront mis en vidence sur notre page d accueil des pages sp ciales
50. ation sans but lucratif qui organise des voyages sur les bases d changes quitables durables et solidaires Cette association a t fond e en 1968 et se situe dans le Rhone Villeurbanne ARVEL Voyages propose des destinations sur les cing continents dans plus de 68 pays Tous les voyages ne seront pas sp cifiquement ax s sur un projet ou une mission solidaire Seulement 15 de ces destinations peuvent faire profiter du tourisme solidaire Br sil Cambodge Chine Inde Madagascar Mongolie N pal P rou www arvel voyages com LA ROUTE DES SENS C est une association cr e en 1997 qui propose des voyages solidaires et quitables bas s sur la rencontre et l change et directement li s l aide au d veloppement De l Asie a l Am rique centrale de l Afrique l oc an indien les s jours sont con us en troite collaboration avec les populations locales La Route des Sens se situe dans le d partement de l H rault http www laroutedessens or ICD AFRIQUE L Institut de Coop ration pour le D veloppement en Afrique est une association loi 1901 cr e en 2005 par des scientifiques des enseignants des ducateurs des professionnels du d veloppement rural int gr ICD Afrique propose diff rents circuits de 8 15 jours au S n gal http www icd afrique or TAMADI Tamadi propose des voyages a la rencontre d inventeurs de nouveaux mondes au Mali a Madagascar en Inde en Turquie et au Sahara Occidental C
51. bilisation au milieu Le tourisme solidaire se trouve au croisement des domaines du tourisme du d veloppement et de la solidarit Une bonne connaissance de ces trois milieux est alors importante Des capacit s d organisation de gestion de voyages de partenariats de comp tences logistiques sallient a des valeurs telles que la motivation et l engagement repr sentant des acquis n cessaires et primordiaux pour un voyagiste Le concept de tourisme solidaire s inscrit dans la d marche de durabilit mais donne davantage de relief au r le des personnes impliqu es dans la relation touristique le voyageur consommateur d un c t et l h te vendeur de l autre Ce concept pourrait tre pr cis de la fa on suivante 7 Le tourisme solidaire est r alis au profit des populations locales et avec leur enti re participation v Il conforte ces soci t s locales les aides s organiser et leur fournit des moyens humains et financiers 7 Il facilite les synergies entre acteurs locaux du d veloppement les organisations les gouvernements locaux et le secteur priv v minimise l impact cologique culturel sur le milieu environnant 7 Il joue un r le d ducation au d veloppement v s inscrit dans une d marche de d veloppement local durable Le tourisme solidaire vise ma triser et valoriser l conomie touristique au profit des communaut s d accueil Il se construit partir de leur espace de vie dans le re
52. citaires LA PROMOTION DES VENTES La promotion de certains voyages en vue de la saison qui peut tre moins propice aux d parts pourra se faire ponctuellement Ces promotions pourront nous permettre de Page4 relancer nos ventes mais aussi de faire face a la concurrence Cela pourra aussi inciter de Jamm amp 7 Afrique nouveaux clients a venir se renseigner sur le principe des voyages de J mm Afrique Pour les personnes ayant d j voyag e avec notre soci t cela pourra les amener avoir envie de d couvrir une autre destination De plus il est noter que nous ferons des prix pr f rentiels aux voyageurs d j partis avec J mm Afrique souhaitant renouveler l exp rience pour la m me destination ou une autre Nous mettrons en place un parrainage o les anciens voyageurs pourront faire b n ficier d une remise de 5 leur filleul sur le voyage de leur choix et le parrain pourra son tour avoir une remise de 10 sur son projet voyage au sein de notre agence L E MAILING Gr ce la mise en place d une newsletter J mm Afrique poss dera un carnet de contact auquel elle diffusera une deux fois par mois les informations concernant les voyages venir les r unions d informations pr vues mais aussi les ventuelles promotions de l agence 5 Autres variables 3 P LA POLITIQUE DE PRESENTATION DES EMPLOYES PEOPLE Le personnel est un l ment essentiel de l agence car il est le
53. d e est de d velopper plusieurs dimensions 6 http www afriquinfos com Page 2 4 7 Afrique Jamm e sociales telles que l encadrement des quipes locales privil gier le recrutement local former et sensibiliser le personnel et les guides locaux ainsi que le respect des r glementations locales et des conditions de travail faudra dans ce cadre veiller ce que nos engagements soient appliqu s lors de nos voyages L apport majeur est l attitude responsable des voyageurs et de l quipe de J mm Afrique L id e de ces voyages est de proposer des s jours en groupe d environ 6 voyageurs et de prendre le temps de rencontrer les populations locales et de conna tre leur culture Une dimension humaine qui permet de privil gier les changes avec les populations locales BD ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE Depuis son apparition internet est toujours situ en premi re place des plus grand progr s technologiques de notre re car il r volutionne le quotidien de chacun Toute entreprise ou organisme figurant sur la toile b n ficie de nombreux avantages de cet outil C est une mani re de se faire connaitre facilement ce qui permet d atteindre un plus grand nombre de clients potentiels par le fait de cr er un site internet Le site est un outil de vente performant qui agit comme une deuxi me vitrine de J mm Afrique par le d veloppement des produits ou services propos s la r servation en ligne le contact d
54. de d veloppement Le but de l analyse SWOT dans le cadre de J mm Afrique est de prendre en compte dans la strat gie la fois les facteurs internes et externes les potentiels des forces et des opportunit s en minimisant les effets des faiblesses et des menaces D ANALYSE EXTERNE DU MARCHE OPPORTUNITES MENACES Le tourisme solidaire est r alis au Forte pr sence d associations profil des populations locales et avec dans le tourisme solidaire dans les pays en voie de leur enti re participation d veloppement II conforte ces soci t s locales les aides s organiser et leur fournit des moyens humains et financiers Il facilite les synergies entre acteurs locaux du d veloppement les organisations les gouvernements locaux les ONG et le secteur priv Il minimise l impact cologique culturel sur le milieu environnant Il joue un r le d ducation au d veloppement Il s inscrit dans une d marche de d veloppement local durable Le tourisme solidaire devient connu Les voyageurs sont de plus en et les voyageurs ont envie de plus exigeants avec des d couvrir cette nouvelle vision de prestations de haute qualit voyager prix faible La demande n est pas tr s constante car elle est d pendante de param tres ext rieurs g opolitiques r CN u a0 O s Jamm EX Afrique 0 climatiques etc Marche porteur donc risque de voir des entreprises se specialise
55. des r gions fragilis es o le touriste m me anim des meilleures intentions reste un tranger en vacances La principale difficult tait alors de savoir comment trouver sa place dans le secteur du tourisme en cr ant une agence de voyages sp cialis e uniquement dans les voyages solidaires en Afrique Comme premier l ment de r ponse l tude de march a permis de comprendre le contexte dans lequel volue l entreprise et d identifier notre demande L tude documentaire et la diffusion d une enqu te ont montr que beaucoup de voyageurs potentiels peuvent tre int ress s par notre offre Les conclusions tir es de cette tude marketing ont fait ressortir que notre soci t J mm Afrique est innovante sur le march local Malgr la concurrence indirecte importante la concurrence directe reste faible puisqu il n y a essentiellement que des associations qui proposent le m me type de services J mm Afrique peut donc r ussir s installer sur le march du voyage solidaire gr ce des services adapt s de r els besoins conomiques de l Afrique Toutefois proposant des voyages sp cifiques l entreprise peut se confronter une demande h sitante Pour r aliser notre projet les tudes juridique humaine technique et financi re nous ont permis de donner au concept une image plus r elle La mise en place de ces tudes pr liminaires met en avant la complexit de la cr ation d entreprise et aussi toutes
56. ditions de majorit pr vues par les articles 23 et 24 des pr sents statuts selon l objet de la consultation Ces d cisions peuvent galement r sulter du consentement de tous les associ s exprim dans un acte La r union d une assembl e peut cependant tre demand e par un ou plusieurs associ s repr sentant au moins soit la fois le quart en nombre des associ s et le quart des parts sociales soit seulement la moiti des parts sociales lama amp Page 94 7 Afrique 5 w CHAPITRE VII AFFECTATION DES RESULTATS ARTICLE 26 AFFECTATION DES RESULTATS Apres approbation des comptes et constatation de l existence d un b n fice distribuable une fois pr lev 5 pour constituer le fonds de r serve l gale l Assembl e G n rale d termine sur proposition de la g rance toutes les sommes qu elle juge convenable de pr lever sur ce b n fice pour tre report es a nouveau sur l exercice suivant ou inscrites a un ou plusieurs fonds de r serves facultatifs ordinaires ou extraordinaires g n raux ou sp ciaux dont elle r gle l affectation ou l emploi Le surplus s il en existe est attribu aux associ s sous forme de dividende Le pr l vement de 5 cesse d tre obligatoire lorsque le fonds atteint le dixi me du capital social L Assembl e G n rale peut d cider en outre la mise en distribution de sommes pr lev es sur les r serves Dans ce cas la d cision indique express ment les
57. du si ge social 10 http www atout france fr immatriculations PageD 3 Jamm A Afrique Pour que notre demande soit trait e elle doit tre accompagn e des pi ces justificatives suivantes _ La garantie financi re dont le montant est fix 100 000 est destin e couvrir les frais de rapatriement ventuels des voyageurs en cas de d faillance de l entreprise Tous les ans le g rant devra envoyer une copie de la d claration du volume d affaire r alis e l ann e pr c dent ATOUT FRANCE _ L assurance de responsabilit civile professionnelle _ l aptitude professionnelle Pour exercer l activit dop rateur de tourisme il faut justifier d un stage dans un centre de formation au moins quatre mois d une exp rience professionnelle d un an minimum dans le tourisme ou possession d un dipl me titre ou certificat J mm Afrique se doit de mentionner son immatriculation dans l enseigne dans les documents commerciaux ou publicitaires afin de ne pas tre radi du registre ASSURANCE DE RESPONSABILITE CIVILE PROFESSIONNELLE Dans le cadre de notre activit professionnelle de l exploitation de notre entreprise et de la commercialisation de nos services nous pouvons causer des dommages nos clients ou d autres tiers C est pourquoi une assurance responsabilit civile professionnelle est indispensable Il s agit d une couverture qui nous permet de s curiser la p rennit de notre entrepris
58. e face a des risques majeurs IV R glementation en mati re de s curit dans les locaux J mm Afrique sera class e Etablissement Recevant du Public ERP elle sera donc en mesure d accueillir du public La r glementation applicable est la suivante demande de permis de construire autorisation des travaux autorisation d ouverture affichage des consignes extincteurs alarme d gagements accessibilit des handicap s etc De plus ce sont des obligations impos es par l assureur pour la s curit des locaux et des biens Tous les ERP ne pr sentent pas les m mes caract ristiques de taille de destination d usage et de risques Ils sont donc r partis en types selon la nature de leur exploitation class s en cat gories d apr s l effectif du public et du personnel Ils sont soumis a des dispositions nh http vosdroits service public fr professionnels entreprises F23189 xhtml 12 http www developpement durable gouv fr Etablissements recevant du public 13420 html PageD 4 7 Afrique Jamm amp g n rales communes ainsi qu des dispositions particuli res qui leur sont propres issues du R glement de s curit contre l incendie et relatif aux tablissements recevant du public TYPOLOGIE DE L ETABLISSEMENT La typologie de l tablissement qui correspond a son activit est d sign e par une lettre article GN 1 du r glement de s curit incendie dans les ERP Il existe trente types d tabli
59. e solde devra appara tre dans le bilan de l actif intitul lt capital souscrit non appel et lorsque les associ s lib rent tout ou une partie de leurs apports ce compte est d bit et un compte de tr sorerie est cr dit amm e Pasai PageD 2 du m me montant CONDITIONS D UNE SARL APPLIQUEE A Jamm Afrique MONTANT DU CAPITAL SOCIAL 50 000 DIRIGEANTS DE L ENTREPRISE Cannelle COURTEBOEUF 51 des parts Isabelle HERAN 49 des parts RESPONSABILITE DES ASSOCIES La responsabilit est limit e au montant des apports de chaque associ RESPONSABILITE DES DIRIGEANTS Responsabilit civile et p nale MODE D IMPOSITION DES BENEFICES Imp t sur le revenu PRISE DE DECISION D cisions de gestion courantes sont prises par le g rant TRANSMISSION DE L ENTREPRISE Par cession de parts sociales III Formalit s de la cr ation d une agence de voyage LA REGLEMENTATION DROIT DEMARCHE ET OBLIGATION Jusqu en 2010 il existait diff rents r gimes d autorisation tel que les licences d agents de voyages l agr ment de tourisme ou encore l habilitation De nos jours les op rateurs de voyages sont soumis une obligation d immatriculation L immatriculation doit tre renouvel e au pr s d ATOUT FRANCE tous les 3 ans sur un registre public Pour J mm Afrique la demande d immatriculation doit indiquer la d nomination sociale la forme juridique le montant du capital social et l adresse
60. ein droit adh sion aux statuts de la soci t et aux d cisions adopt es dans le cadre de ladite soci t ARTICLE 10 FORME DES CESSIONS DE PARTS La cession des parts sociales doit tre constat e par crit Elle n est opposable la soci t qu apr s avoir t signifi e cette derni re au moyen du d p t d un original au si ge social contre remise par le g rant d une attestation de ce d p t Pour tre opposable aux tiers elle doit en outre faire l objet d un d p t au greffe du Tribunal de Commerce ARTICLE 11 AGREMENT DES TIERS Les parts sociales sont en principe librement cessibles c est dire cessibles sans obtenir l accord des autres associ s entre associ s entre conjoints ascendants et descendants d un associ Les statuts peuvent n anmoins pr voir que le conjoint un ascendant ou descendant ne devienne associ qu apr s avoir t agr par les autres associ s les conditions d agr ment tant dans ce cas identiques celles pr vues pour les tiers qu une cession entre associ s soit galement soumise agr ment En cas de cession une personne ext rieure la soci t l agr ment est donn la majorite des associ s repr sentant au moins la moiti des parts sociales Les statuts peuvent cependant pr voir une majorit plus forte Une adaptation des pr sents statuts est alors n cessaire Les parts sociales sont librement cessibles entre Elles ne peuvent tre
61. entiels sur le march l intensit de la rivalit entre les concurrents plus le pouvoir public MENACE DES NOUVEAUX ENTRANTS L id e de voyages solidaires pousse de nouvelles agences ouvrir leurs portes POUVOIR DE NEGOCIATION DES CLIENTS POUVOIR DE NEGOCIATION DES FOURNISSEURS INTENSITE ET PRESSION Les clients sont de plus en plus CONCURRENTIELLE exigeants en mati re de loisirs humanitaires peuvent nous __ Pr sence d associations sur des crit res de plus en plus fournir des clients qui ont une forte nombreux Il faut donc proposer potentiels notori t un maximum de choix Z DES PRODUITS DE SUBSTITUTION Les associations CONTRAINTES REGLEMENTAIRES DES POUVOIRS PUBLICS Les tours op rateurs et les R glementation agences de voyages en ligne d hygi ne du temps O q D0 Q de travail et de la fiscalit mm amp anm SN 4 L tude de l offre et de la demande se fait a partir de plusieurs donn es qui servent a d finir le cadre g n ral du march tester l effet de l implantation de notre agence et l effet de lancement de nos services 3 La demande Le marketing touristique repose sur un tat d esprit qui prend en compte la n cessit d anticiper les besoins des consommateurs et la volont de r unir une structure organis e et performante Cette structure doit r pondre au mieux aux attentes volutives de la demande
62. er quant ses attentes sur le terrain et lui donner tous les renseignements n cessaires au bon d roulement de la mission Jamm Afrique est en partenariat avec des associations locales et les autorit s b ninoises burkinab s et s n galaises pour soutenir les diff rentes initiatives d aide au d veloppement Notre but est d intervenir toute l ann e dans les domaines suivants Animations aupr s des enfants avec ateliers socio ducatifs travaux manuels sports jeux culturels Cours de soutien scolaire et alphab tisation aupr s des enfants ou des adultes Aide et ducation motrice aupr s d enfants handicap s Sensibilisation l hygi ne et pr vention des maladies dans le milieu scolaire Suivi technique et sanitaire au sein d un centre de sant Attribution du projet au regard de la p riode construction de sanitaires cuve a eau de pluie Toutes les interventions sont organis es sous forme de modules pour assurer une r elle continuit dans leurs actions et ma triser impact aupr s des populations locales Cette d marche est ouverte a tous tudiant actif ou retrait seul en couple entre amis ou en famille pour des s jours en petits groupes 6 voyageurs et s inscrit bien videmment Jamm e page4 7 Afrique dans une logique quitable dans la mesure o 30 de ce qui est factur par J mm Afrique b n ficie directement l conomie locale du pays d accueil Sur pl
63. es 3 V hicules Vans 9 places Frais d tablissement Enseigne 01 01 N 01 01 N 01 01 N 01 01 N 01 01 N dur e moyenne d amortissement 4 575 39 859 00 7 500 00 1 000 00 700 00 1 525 13 171 80 1 500 00 200 00 233 33 CO 00 J m amp Afrique Ventes de marchandises Production stock e Prestations de services Produits financiers CHARGES D EXPLOITATION Achats charges variables Achat de marchandises Sous traitance Variation de stock Achats de fournitures Eau et Electricit Fournitures d entretiens Fournitures administratives mat riel Fournitures informatiques 3 v hicules vans 9 places Autres fournitures Charges externes Loyers et charges locatives Loyers maisons Frais d tablissement Assurances Autres charges externes Travaux am nagements T l phone et Internet Publicit Communication Site Internet Voyages et transports Honoraires comptables et juridiques Services bancaires Divers Frais de personnel R mun ration des dirigeants Cotisations sociales des dirigeants Salaires et charges sociales des salari s Dotation aux amortissements DAP 4 210 66 4 210 66 4 210 66 COMPTE DE RESULTAT PREVISIONNEL SUR 3 ANS 130 000 00 4 200 00 4 200 00 5 116 13 838 80 750 00 330 40 1 525 13 1 500 00 171 80 27 400 00 15 000 00 10 800 00 200 00 1 400 00 24 819 21 250 00 5 331 88 2 500 00 1 099 00
64. es au secteur du tourisme Ce code a galement pour objectif de mettre la disposition des utilisateurs un instrument lisible et clair facilitant l accessibilit au droit du tourisme conform ment l objectif de valeur constitutionnel d accessibilit et d intelligibilit de la loi Grace ce Code du Tourisme la licence d agent de voyages est d livr e aux personnes physiques et morales qui se consacrent exclusivement aux operations d organisation et de vente de produit touristique De plus il ne faut pas n gliger les r glementations internationales diff rentes de pays en pays qu il faut prendre en compte afin d organiser la logistique de J mm Afrique a savoir les organisateurs les transporteurs les guides les hdteliers etc Afin d assurer aux consommateurs un niveau de protection s curis et rassurante il est obligatoire de justifier d une garantie financi re d une assurance RCP Responsabilit Civile Professionnelle et d une aptitude professionnelle http www legifrance gouv fr affichCode do cidTexte LEGITEXT000006074073 Page 20 7 Afrique Jamm e II Diagnostic SWOT interne et externe L analyse SWOT Strengths Weaknesses Opportunities Threats est un outil d analyse strat gique Il combine l tude des forces et des faiblesses d une organisation avec celle des opportunit s et des menaces de son environnement afin d aider a la d finition d une strat gie
65. est par ailleurs express ment habilit e entre la signature des statuts et l immatriculation au Registre du Commerce et des Soci t s passer tous actes et souscrire tous engagements entrant dans l objet social et conformes aux int r ts de la soci t Ces engagements seront r put s avoir t d s l origine souscrits par la soci t apr s v rification et approbation par l Assembl e G n rale Ordinaire des associ s tenue au plus tard lors de l approbation des comptes du premier exercice social ARTICLE 32 POUVOIRS Tous pouvoirs sont donn s au g rant ou son mandataire l effet d accomplir toutes formalit s de publicit prescrites par la loi Fait Nice Le 29 Avril 2014 En quatre exemplaires originaux Page Jamm e Afrique i Annexe 3 Jamm Afrique a DOCUMENT INFORMATIF BENIN BURKINA FASO amp SENEGAL Le B nin 9 900 000 habitants le Burkina Faso 16 300 000 habitants et le S n gal 13 500 000 habitants sont 3 Etats de l Afrique de l Ouest francophone Situ s au c ur de l Afrique Noir ces pays vous surprendront par leur culture et leurs traditions La diversit des paysages le patrimoine historique et culturel et bien s r la qualit de l accueil des populations en font des pays tr s agr ables vivre Il est galement important de noter que ce sont des pays stables o l on peut vraiment se sentir en s curit Des pays o les paysage
66. eur tertiaire LORGANIGRAMMME G erante G rante Isabelle HERAN Cannelle COURTEBOEUF Guide Guide BURKINA FASO S N GAL OO LN D0 am amp Afrique D LES GERANTES Nous planifierons et dirigerons les activit s de l agence Nous aurons pour r le de d marcher la client le de d velopper l aspect marketing et commercial promouvoir les ventes n gocier les prestations de services et rechercher constamment de nouvelles id es pour innover dans notre d marche Dans les premi res ann es n ayant pas de secr taire nous nous occuperons aussi de toute la partie comptabilit et administrative La licence d agent de voyage sera d tenue par Isabelle HERAN ayant d j travaill e dans le secteur touristique elle a l exp rience et les dipl mes requis LES GUIDES ACCOMPAGNATEURS Les guides accompagnateurs se devront d tre r actifs disponibles et p dagogues L encadrement d un groupe n cessite de poss der le sens des responsabilit s et de l organisation Il doit tre galement r actif face aux impr vus qui peuvent survenir L accompagnateur de voyages doit faire preuve de sang froid et se montrer sociable psychologue et tr s disponible Les guides accompagnateurs prendront en charge leur groupe de voyageurs d s leur arriv e l a roport du pays d accueil Un guide sera sp cialis dans chaque pays Quel que soit la destination la premi re nuit se passe dans un h tel
67. i des week ends ou s jours courts www thomascook fr FRAM C est une entreprise voyagiste francaise fond e en 1949 a Toulouse En 2009 FRAM rachete Plein Vent tour op rateur r gional bas a Nice et renforce alors son ancrage dans les diff rents pays pour compl ter son offre Le r seau FRAM compte plus de 60 agences r parties sur toute la France Cette soci t propose des circuits des week ends ainsi que des croisieres www fram fr NOUVELLES FRONTIERES Le groupe NOUVELLES FRONTIERES est une filiale du voyagiste anglo allemand TUI Travel Cr en 1967 le groupe a opt pour une distribution multicanal mat rialis e par plus de 300 agences de voyages ainsi que le d veloppement sur internet avec son site internet mais aussi une pr sence important sur les applications Smartphone Le groupe propose des circuits des voyages la carte des croisi res mais aussi des vols a riens ou des locations de voitures www nouvelles frontieres fr PROMOVACANCES L agence de voyage Promovacances est lanc e en 1998 uniquement sur internet Depuis peu elle poss de des agences dans les principales villes de France Promovacances fait partie du groupe Karavel qui regroupe galement les sites Tati vacances Karavel ABcroisiere Un Monde deux et Club Priv Vacances Promovacances propose sur son site plus de 10 000 voyages r actualis s quotidiennement s jours circuits week ends croisi res thalasso plong e golf vo
68. icains sont riches de leurs terres en grandes parties cultivables et de ses ressources humaines Et pourtant l Afrique peine se d velopper Le continent propose de nombreuses opportunit s Malgr l instabilit politique de certains pays africains Mali R publique centrafricaine les perspectives conomiques pour 2014 restent positives d apr s l Africa Research Institute Ainsi la croissance devrait augmenter de 5 5 gr ce des Etats leaders comme le Kenya l Ethiopie ou encore le Ghana Notre objectif est d enrichir le d veloppement conomique du S n gal du B nin et du Burkina Faso La force de l Euro est un facteur favorable car en effet les taux de change nous permettent de diminuer les co ts D un point de vue conomique nous sommes bien s r dans une d marche de tourisme quitable dans la mesure o 30 de ce que nous facturons b n ficie directement l conomie locale du pays d accueil et que nous sollicitons de nombreux emplois locaux Cependant en France la crise conomique financi re dure depuis six ans Depuis 2008 elle a fait diminuer le pouvoir d achat des fran ais ce qui les pousse a faire plus attention leurs d penses BD ENVIRONNEMENT SOCIOCULTUREL Chaque pays a ses propres coutumes et traditions Le tourisme africain se d veloppe de plus en plus et il est tr s important dans certaines r gions L environnement socioculturel a une influence consid rable sur la vie de l agence L i
69. ilit n cessite une analyse pr alable des charges en relation avec l activit de J mm Afrique Dans cette optique on distingue les charges fixes et les charges variables Les charges fixes r sultent des immobilisations et du fonctionnement tel que l assurance le loyer les salaires Alors que les charges variables comme leur nom l indique vont varier en fonction de l activit de notre agence Elles sont proportionnelles l activit de Jamar Afrique page 7 Afrique 5 Jamm amp Leur valuation sert a d terminer la marge sur co ts variables l ment entrant dans le calcul du seuil de rentabilit CALCUL DU SEUIL DE RENTABILITE Le seuil de rentabilit est le chiffre d affaire pour lequel l entreprise ne r alise ni b n fice ni perte Pour le calculer nous avons besoin de conna tre les diff rents param tres suivants Il s agit de calculer le co t variable pour faire appara tre la marge sur co t variable Co t variable Y des charges variables La marge sur co t variable est proportionnelle au niveau d activit C est un indicateur de gestion qui permet la rentabilit de notre activit MSCV CA CV On peut aussi calculer le taux de marge sur co t variable MSCV x 100 TMCV CA Seuil de rentabilit _ 7 TMCV MSCV MONTANT EN MN Nei N 2 CA HT 130 000 00 149 500 00 171 600 00 Total charges variables HT 4 200 00 4 500 00 4 800 00 Marge sur co ts
70. imple pour eux de s impliquer l tranger dans un contexte conomique et culturel totalement diff rent de la France Le S n gal est la premi re destination Q 19 Destinations qui int resse les personnes interrog es 59 suivi de tr s pr s par le Burkina Faso 57 Par hypoth se et r ponses Autre compl mentaires r colt es lors de l administration en face a face nous Burkina Faso pouvons expliquer cette popularit par Senegal le fait que ces deux pays sont plus a connus que le B nin Dans les autres destinations le Togo Madagascar l Afrique du Sud et la Bolivie sont les 4 pays qui ressortaient dans les destinations aim es Page gt 1 Jamm amp Q Z Afrique Q 20 Missions Autre 2 Attribution du projet au regard de la p riode Suivi technique et sanitaire au sein d un centre de Sensibilisation a l hygi ne et pr vention des Cours de soutien scolaire et alphab tisation Activit s d veil aupr s d enfants de 0 4 ans Animation aupr s des enfants de 5 17 ans avec Globalement toutes les missions propos es et mises en place int ressent les voyageurs Les missions les plus techniques telle que lt l attribution du projet au regard de la p riode amen e tre essentiellement pratiqu e par des personnes exer ant un m tier dans le BTP et la mission Suivi technique et sanitaire au sein d un centre de sant amen e tre pratiqu par
71. importante ainsi que des ressources en ce domaine Elle va donc d velopper ses comp tences et son savoir faire sur ces services STRATEGIE D INNOVATION La strat gie d innovation consiste innover c est dire chercher et a am liorer constamment l existant de fa on radicale C est un changement dans le processus de pens e visant ex cuter une action nouvelle Avec J mm Afrique nous lan ons un nouveau concept d agence de voyage En effet m me s il existe d j des associations qui proposent des voyages solidaires c est la premi re agence en France qui propose uniquement ce type de s jours en Afrique STRATEGIE DE DIFFERENCIATION La strat gie de diff renciation consiste a mettre en ceuvre des moyens autres que le prix pour cr er une offre distincte de celle de la concurrence L organisation cherche a obtenir un avantage concurrentiel en mettant en avant une comp titivit hors prix La strat gie de diff renciation rel ve galement de la politique de communication car il faut faire conna tre la diff rence voire cr er une diff rence artificielle par la communication Par la qualit du service mais aussi la fiabilit et l aspect humain J mm Afrique propose un prix plus lev que celui de ses concurrents indirects tel que les tours op rateurs mais l offre propos e est sup rieure et plus personnalis e C est donc une diff renciation par le haut qui sera appliqu e 2 Politique de prix
72. irect en ligne Les technologies de l information et de la communication interviennent sur le secteur touristique deux niveaux Au niveau de l environnement conomique g n ral en cr ant des conditions favorables au d veloppement des pratiques r cr atives et touristiques La mondialisation et l explosion de l informatique des t l communications et d Internet repr sentent une part importante dans l conomie mondiale Au niveau du secteur touristique et des voyages ouvrant de nouvelles opportunit s de croissance et de nouveaux march s Les africains consomment beaucoup de produits qui viennent de l ext rieur ils pr f rent les constructions trang res aux constructions locales m me quand le produit r alis localement est bien de meilleure qualit que ce qui est import Cette tendance doit tre invers e par la cr ation et la recherche de qualit afin que les produits africains puissent tre concurrentiels l chelle mondiale BD ENVIRONNEMENT ECOLOGIQUE Actuellement il y a une pr occupation croissante pour l environnement cologique Cette pr occupation se retrouve souvent dans des messages li s la protection de l environnement donn par les gouvernements ou par certains partis politiques L impact de ces nouvelles pens es a davantage d impact de nos jours Les entreprises sont donc oblig es Jamm e Page 5 7 Afrique d int grer ce probleme dans leur politique de d
73. l entreprise est r cente ervice unique dans la r gion GENERAL Pr sente sur plusieurs canaux de distribution agence et site web Connaissance actualis e du march et de ses changements FONCTIONS Le personnel sera employ DE localement dans chaque pays L ENTREPRISE africain Recherche et d veloppement Risque de difficult de s imposer permanents afin de proposer des en tant COLE dans ce produits et services toujours plus secteur d activit innovants Mutualisation des co ts de participation et de la logistique d organisation il n y a que deux g rantes MARKETING Diversification des services et MIX missions proposes Produit Large gamme de prix la saison ou la Faible marge au commencement Prix dur e du s jour de l activit afin de cr er notre TT image Distribution Pas dinterm diaire distribution directe Communication directe Structure restreinte Communication Proximit avec le client gr ce la Faibles moyens financier pour la mise en place d outils de mise en place de la communication et d information via communication Internet site web et r seaux sociaux People Process Seulement 2 interlocuteurs pour le Physical client pour viter toute confusion et environnement avoir une bonne gestion du dossier SYNTHESE Cette analyse nous permet de choisir la strat gie de sp cialisation et de se positionner par rapport aux concurrents directs e
74. la gestion chaque g rant a droit une r mun ration fixe proportionnelle ou mixte dont le montant et les modalit s de paiement sont d termin s par d cision collective ordinaire des associ s ARTICLE 15 POUVOIRS ET RESPONSABILITE DE LA GERANCE Dans ses rapports avec les associ s la g rance engage la soci t par les actes entrant dans l objet social Ses pouvoirs peuvent tre limit s dans l acte de nomination Dans les rapports avec les tiers de bonne foi la soci t est engag e m me par les actes du g rant qui ne rel vent pas de l objet social Le g rant ne pourra se porter au nom de la soci t caution solidaire ou aval au profit d un tiers sans l agr ment pr alable des associ s repr sentant au moins la moiti des parts sociales Page90 7 Afrique Jamm amp L opposition form e par un g rant aux actes d un autre g rant est sans effet l gard des tiers moins qu il ne soit tabli qu ils en ont eu connaissance Le ou les g rants peuvent sous leur responsabilit constituer des mandataires pour un ou plusieurs objets d termin s Le ou les g rants sont responsables individuellement ou solidairement envers la soci t ou envers les tiers soit des infractions aux dispositions l gislatives ou r glementaires applicables aux soci t s responsabilit limit e soit des violations des pr sents statuts soit des fautes commises dans leur gestion ARTICLE 16 COMMISSAIR
75. les responsabilit s qu il en r sulte L tude juridique du projet nous a permis de comprendre et de prendre toutes les pr cautions n cessaires la cr ation d une nouvelle entreprise ainsi que de lib rer l agence de toute p nalit ou sanction possible dans la suite de son activit L importance des moyens humains a t soulign e dans notre projet en favorisant le recrutement local des guides et le rapprochement humain recherch par les voyageurs Enfin l tude financi re a d montr la viabilit de J mm Afrique tant donn que notre r sultat net est positif sur les trois ann es avec une augmentation importante Ceci nous permettra de r aliser des investissements dans une communication plus d velopp e dans le recrutement de nouveaux employ s ainsi que de concr tiser notre objectif d implantation europ enne Page Jamm amp Afrique a r VL ED j 096O Ka v w Vic oo gt Feat 2 ce 9 om 26 Pe S ACS Pers j 0 62 A w 2 P AS x di BIBLIOGRAPHIE WEBOGRAPHIE BIBLIOGRAPHIE ER ES PRATIQUES DU A MERCATOR COMMUNICATOR pour agir Cr er et g rer une SARL ou une EURL complements en ligne INFORMATIONS SUR LA CREATION d UNE SARL http www apce com http www atout france fr immatriculations http www salairebru
76. ls secs ainsi que les locations de voitures WWW promovacances com Page LO 7 Afrique 5 Jamm e Depuis quelques ann es une nouvelle mode a vu le jour les ventes de voyages priv es sur internet De nombreux sites proposent des voyages prix r duits tel que Voyages Priv s Verychic Mytravelchic ou encore Groupon Leurs destinations sont tr s rarement ax es sur des pays africains de plus leur concept reste acc s sur le confort all inclusive dans les h tels 4 toiles L aspect du voyage solidaire y est donc tr s limit Ces diff rents concurrents indirects ne repr sentent pas un tr s grand risque pour J mm Afrique A ce jour ils ne proposent que des voyages pour le S n gal Le Burkina Faso et le B nin restent donc un atout pour J mm Afrique DD schema DES 5 1 FORCES DE PORTER Pour compl ter cette analyse de la concurrence le sch ma des cinq forces de Porter a t r alis pour mieux visualiser les pressions qui s tabliront sur J mm Afrique Le mod le des cinq forces de Porter a t labor en 1979 par Michael Porter professeur de strat gie aux Etats Unis II consid re que la notion de concurrence doit tre largie Celui lui ces forces d terminent la structure concurrentielle d une industrie de biens ou de services le pouvoir de n gociation des clients le pouvoir de n gociation des fournisseurs la menace des produits ou services de substitution la menace d entrants pot
77. mm e Page4 3 7 Afrique transferts seront compris ainsi que tous les repas Vous serez h berg s dans une maison quip e eau courante et lectricit avec une cuisini re Votre accompagnateur sera pr sent pour vous guider et coordonner les missions De plus tous les frais durant vos excursions touristiques week end ou semaine hors mission seront compris En revanche la prestation de J mm Afrique ne comprend pas le billet d avion aller retour le Visa l assurance civile et les extras boissons et d penses personnelles Prix en HT HAUTE SAISON BASSE SAISON 2 semaines en mission dont 4 jours en 1 155 00 1 100 00 excursion WE 2 semaines en mission 1 semaine d excursion 1 407 00 1 340 00 3 semaines en mission 1 semaine d excursion 1 659 00 1 580 00 2 semaines en mission dont 4 jours en 1 239 00 1 180 00 excursion WE 2 semaines en mission 1 semaine d excursion 1 491 00 1 420 00 3 semaines en mission 1 semaine d excursion 1 785 00 1 700 00 2 semaines en mission dont 4 jours en 900 00 excursion WE 2 semaines en mission 1 semaine d excursion 1 160 00 3 semaines en mission 1 semaine d excursion 1 400 00 Tarifs haute saison juillet amp aodt augmentation de 5 Certains tarifs pr f rentiels pourront tre appliqu s si c est une famille ou petit groupe qui souhaite r server pour un m me s jour PRIX DU VISA EN FONCTION DE LA DESTINATION BENIN BURKINA FAS
78. ne date post rieure ne pouvant exc der deux mois compter de la date initialement pr vue Dans l un ou l autre de ces deux cas les modifications sont d cid es la majorit des deux tiers des parts d tenues par les associ s pr sents ou repr sent s Le changement de nationalit de la soci t ne peut tre d cid qu l unanimit des associ s ARTICLE 25 CONSULTATIONS ECRITES D CISIONS PAR ACTE Les d cisions collectives autres que celles ayant pour objet de statuer sur les comptes sociaux peuvent tre prises par consultation crite des associ s l initiative des g rants ou de l un d eux Les d cisions r sultent d un vote formul par crit Le texte des r solutions propos es le rapport des g rants ainsi que le cas ch ant celui du Commissaire aux comptes sont adress s aux associ s par lettre recommand e Les associ s disposent d un d lai pour mettre leur vote par crit Ce d lai est fix par le ou les g rants sans pouvoir tre inf rieur quinze jours compter de la date de r ception des projets de r solution Pour chaque r solution le vote est exprim par oui ou par non Tout associ qui n aura pas adress sa r ponse dans le d lai ci dessus sera consid r comme s tant abstenu Pendant ledit d lai les associ s peuvent exiger de la g rance les explications compl mentaires qu ils jugent utiles Les d cisions sont adopt es l issue de la consultation aux con
79. nique et mobilier quipement immobilisation PageD amm e ra I Etude sur les moyens humains 1 Le recrutement au sein de l entreprise Le recrutement repr sente une tape centrale dans la gestion de l entreprise Il repr sente l ensemble des actions mises en uvre pour trouver un candidat correspondant aux besoins et comp tences requises pour exercer un poste de travail donn dans une organisation donn e Les diff rentes phases de recrutement sont les suivantes La d finition du poste La d finition du profil identification des sources de recrutement La mise en place des moyens de recrutement La campagne de recrutement La s lection La d cision d embauche L int gration Afin de commencer notre activit avec le moins de charges possibles nous emploierons le personnel strictement n cessaire savoir un guide pour chaque destination Lorsque J mm Afrique aura pris de l ampleur nous envisagerons d embaucher une secr taire et un agent de voyage suppl mentaire Ainsi si l activit d marre convenablement nous commencerons par prendre des stagiaires afin de voir si nous avons assez de t ches d l guer pour pouvoir embaucher et que cela soit un investissement pour l agence 2 Les fonctions Notre activit demande un sens commercial d velopp et une facilit de contact et de communication avec les clients Ce sont les comp tences fondamentales requises dans le sect
80. notre questionnaire Habituellement elles partent en moyenne entre une trois fois par an l tranger en Europe ou en Afrique pour des raisons ludiques et ou culturelles d couvertes lors de leur vacances d t Sans oublier de pr ciser qu il est tr s important pour les interview s que le pays soit politiquement stable Page3 9 mm amp Afrique 8 3 MOTIVATIONS DES PROSPECTS Q 5 Partir plus d une semaine l tranger Certainement pas 11 Probablement pas Probablement Oui certainnement Q 6 Raison dans le choix vos vacances R alisation d un projet Originalit du voyage Offres r ductions Destination la mode du moment Les r sultats de ces questions montrent que 60 des interview s repartiront l tranger dans les ann es venir Leur choix d cisif pour la destination est port sur l originalit du voyage ainsi que le fait que ce soit une destination la mode Mais 25 d entre eux ont tout de m me comme objectif de partir l tranger pour la r alisation d un projet concret ce qui peut tre un point positif pour notre agence de voyage Q 9 13 Motivations m Pas du tout Important W Peu Important Mimportant M Tr s Important 43 38 32 32 24 9 18 nh i ay 8 7 6 10 8 Destination Destination Voyage a but Voyage a but D couvrir la d paysante ensoleill e culturel solidaire civilisation locale Grace a ces questions nous constatons que p
81. nstatation des pertes est intervenue tre r duit d un montant au moins gal au montant des pertes qui n ont pu tre imput es sur les r serves si dans ce d lai les capitaux propres n ont pas t reconstitu s un montant au moins gal la moiti du capital social A d faut de respect des dispositions ci dessus tout int ress peut demander en justice la dissolution de la soci t ARTICLE 30 CONTESTATIONS Toutes contestations pouvant s lever au cours de la soci t ou de sa liquidation entre les associ s et la soci t ou entre associ s eux m mes concernant les affaires sociales l interpr tation ou l application des statuts seront de la comp tence exclusive des tribunaux dans le ressort desquels est tabli le si ge social de la soci t CHAPITRE IX JOUISSANCE DE LA PERSONNALIT MORALE ARTICLE 31 JOUISSANCE DE LA PERSONNALITE MORALE La soci t jouira de la personnalit morale dater de son immatriculation au Registre du Commerce et des Soci t s Les associ s approuvent les actes accomplis avant ce jour pour le compte de la soci t en formation lesquels sont relat s dans un tat ci annex Toutes ces op rations et engagements seront r put s avoir t faits et souscrits d s l origine par la soci t qui les reprendra son compte par le seul fait de son immatriculation au Registre du Commerce et des Soci t s Page9 6 7 Afrique Jamm e La g rance
82. omme de 24 500 euros Mademoiselle COURTEBOEUF Cannelle apporte la somme de 25 500 euros La totalit de ces apports en num raire soit la somme de 50 000 euros a t d pos e au cr dit du compte n 3200 445679 C ouvert au nom de la soci t en formation aupr s de la SOCIETE GENERALE Elle sera retir e par la g rance sur pr sentation du certificat du greffe du tribunal de commerce attestant l immatriculation de la soci t au Registre du Commerce et des Soci t s ARTICLE 8 CAPITAL SOCIAL Le capital social est fix la somme de 50 000 euros Il est divis en 2 parts de 25 500 et 24 500 euros enti rement lib r es souscrites en totalit par les associ s et attribu es chacun d eux en proportion de leurs apports respectifs a savoir Madame HERAN Isabelle 49 des parts a Mademoiselle COURTEBOEUF Cannelle 51 des parts Total des parts formant le capital social 100 des parts Les soussign s d clarent express ment que ces parts sociales ont t r parties entre eux dans la proportion sus indiqu e Page Jamm e 7 Afrique 5 CHAPITRE 1 PARTS SOCIALES CESSION DE PARTS ARTICLE 9 DROITS ET OBLIGATIONS ATTACHES AUX PARTS SOCIALES Chaque part sociale donne droit une voix dans tous les votes et d lib rations et conf re son propri taire un droit gal dans les b n fices de la soci t et dans tout l actif social La propri t d une part emporte de pl
83. on choisies Pour les voyages de 3 semaines ou plus 7 jours d excursion soit une semaine aventure en d but ou en fin de s jour qui se d roulera dans une toute autre partie du pays Les voyageurs se d placeront toujours en groupe de 6 en moyenne et seront bien s r accompagn s par nos guides locaux qui leur feront d couvrir leur pays en immersion au c ur de la culture locale IV Segment de march Malgr une sp cialisation dans le domaine du tourisme solidaire le but est de toucher une client le diverse et vari e Nos prestations s adressent une cible large aussi bien des familles que des personnes seules de tous ges confondus La client le des jeunes retrait s peut tre un march int ressant car en plein essor s expliquant non seulement par son grand nombre mais aussi par son pouvoir d achat sup rieur la moyenne L objectif de Jamu Afrique est de conqu rir la fois des personnes habitu es effectuer des activit s proches de la nature mais aussi d attirer des personnes curieuses d sireuses de d couvrir des paysages et des cultures inhabituels V Systeme de production servuction Par d finition une agence de voyage vend un service de ce fait nous n aurons pas de gros investissements du point de vue mat riel Pour l am nagement du lieu de travail il faudra le local le mobilier n cessaire au bon d roulement d une activit d agence de voyage bureau chaise caissons
84. our d nomination sociale Jamm Afrique Conform ment la loi tous les actes et les documents manant de la soci t et destin s aux tiers indiqueront la d nomination sociale pr c d e ou suivie imm diatement des mots Soci t Responsabilit Limit e ou des initiales SARL et de l nonciation du capital social Ces documents indiqueront galement le lieu et le num ro d immatriculation de la soci t au Registre du Commerce des Soci t s ARTICLE 4 SI GE SOCIAL Le siege social est fixe a 26 Boulevard Victor Hugo 0600 Nice Il pourra tre transf r en tout autre lieu de la m me ville ou des d partements limitrophes par simple d cision de la g rance et en tout autre endroit par d cision extraordinaire de l assembl e des associ s ARTICLE 5 EXERCICE SOCIAL Chaque exercice social a une dur e d une ann e qui commence le 01 Janvier et finit le 31 D cembre de chaque ann e ARTICLE 6 DUR E La dur e de la soci t est fix e quatre vingt dix neuf 99 ann es compter de la date de son immatriculation au Registre du Commerce et des Soci t s sauf prolongation ou dissolution anticip e Page 3 Afrique 5 Jamm amp CHAPITRE II APPORTS CAPITAL SOCIAL ARTICLE 7 APPORTS APPORTS EN NUMERAIRE Les associ s apportent a la soci t la somme de 50 000 euros soit cinquante mille euros Sur ces apports en num raire Madame HERAN Isabelle apporte la s
85. our les interview s il est important de d couvrir la civilisation locale 90 et de partir dans une destination d paysante 88 Le fait que la destination soit ensoleill e c est important pour 67 d entre eux Enfin Faire un voyage a but solidaire semble int resser 70 d entre eux Ce qui est tres encouragent pour notre projet d agence de voyage solidaire ap OL lamm Afrique N 8 DD interer PORTE POUR LHUMANITAIRE ET JAMM AFRIQUE Q 7 Int r t aux actions Q 8 Participation aux humanitaires actions humanitaires Pas du tout important E Oui Peu important E Non Important Tr s important Q 18 Int r t voyage solidaire en Afrique Pas du tout int ress e Peu int ress e Int ress e Tres int ress e Il est int ressant de lier ces trois questions pour comparer l int r t port entre les actions humanitaires d un point de vue national et l int r t port pour les voyages solidaires en Afrique En effet on remarque que pour environ 60 de la population interrog e il est important de prendre part des causes humanitaires Ce pourcentage se retrouve dans l int r t port pour les voyages solidaires o nous avons 60 des personnes int ress es pour partir dans ce type de voyage En revanche m me si pour la plupart de la population il est important de participer des actions humanitaires seulement 36 d entre eux le font r ellement Il sera peut tre plus s
86. plantation L implantation de cette structure se fera Nice Elle a t choisie en fonction du nombre r duit d agences de voyages proposant des voyages solidaires avec ce concept unique Nous avons donc d cid d tablir notre local au c ur de la ville de Nice Toutefois nos services tant destin s au niveau national nous esp rons dans un avenir proche tendre notre agence dans une seconde grande ville fran aise afin de fructifier notre chiffre d affaires VIII Probl matique Comment trouver sa place dans le secteur du tourisme en cr ant une agence de voyages sp cialis e uniquement dans les voyages solidaires en Afrique IX Planification du projet Le projet sera compos de cinq parties pour r pondre efficacement la probl matique pos e Dans un premier temps nous r aliserons une tude marketing qui comprend une tude de march afin d analyser l offre la demande l environnement ainsi qu une enqu te Puis nous d finirons les composantes du marketing Mix avec l tude des 7 P Dans un second temps nous tudierons les besoins en moyens humains techniques et mat riels Enfin nous r aliserons analyse juridique puis l analyse financi re de notre entreprise pour terminer sur la dimension europ enne Page LO Jamm e Afrique PARTIE 1 ETUDE MARKENTING I Etude de marche documentaire 1 L volution du march 2 L offre 3 La demande 4 L environnement PEST
87. price C est une tape essentielle afin de d finir le positionnement de l entreprise ainsi que son image La fixation du prix est d licate elle se compose en deux tapes Couvrir le cout de revient et d gager des b n fices Trouver un prix attrayant et en coh rence avec les attentes de l enqu te PageA 2 7 Afrique 5 Jamm amp Il faut prendre en consid ration plusieurs facteurs savoir les variations des taux de change les variations au niveau du co t de transport le package en g n ral avec les services compris et la p riode haute ou basse saison En tant que nouvel entrant sur le march nous allons appliquer deux strat gies de prix STRATEGIE D ALIGNEMENT Cette strat gie permettra de faire d couvrir notre offre en assurant des prix relativement equivalents a la concurrence avec des prestations plus performantes De plus nous accorderons des prix pr f rentiels pour les personnes tant d j parties en voyages avec Jamm Afrique d sireux de d couvrir nos autres destinations en pratiquant d autres MISSIONS DD STRATEGIE DU YIELD MANAGEMENT Etant essentiellement utilis e dans le domaine des transports mais aussi de lh tellerie l objectif est d optimiser le revenu global en faisant varier les prix en fonction d un arbitrage permanent entre la demande et l offre restante le tout dans le respect d une politique commerciale coh rente Cette strat gie est une technique marketing de t
88. r ENVIRONNE Les pays choisis sont politiquement Possibilit d instabilit du pays ce MENT stables Politique qui entra ne un sentiment d ins curit de la part du LAfrique est pleine de ressources voyageur Politique 06 naturelles Economique La crise conomique influence le pouvoir d achat et la dur e du s jour Economique Economique L objectif est d enrichir le d veloppement conomique du B nin Burkina Faso et S n gal Social D veloppement conomique de l Afrique difficile Economique Social Technologique Recrutement local Social Ecologique Le tourisme solidaire s engage dans L gal l environnement cologique en tant durable Ecologique L activit touristique est tres r glement e L gal SYNTHESE Nous pouvons constater d apr s notre analyse externe des opportunit s ainsi que des menaces sur le secteur du tourisme Le tourisme solidaire devient une notion peu peu connue par la soci t Il int resse des personnes d j sensibilis es par les actions humanitaires mais pas seulement L Afrique ayant toujours eu besoin d aide ext rieur interpelle et sensibilise les fran ais De plus ce tableau SWOT externe fait ressortir la demande actuelle qui repose sur le besoin de loisirs nouveaux Page 2 3 Afrique Jamm e B ANALYSE INTERNE DE L ENTREPRISE FORCES FAIBLESSES L ENTREPRISE Dynamisme Manque de notori t EN Servi 00
89. r a z ro ce qui signifie que les ressources stables couvrent les emplois stables Notre societ est donc dans une bonne situation Jamm Afrique LE BESOIN EN FOND DE ROULEMENT Le BFR est le Besoin en Fonds de Roulement Il s agit d une somme d argent devant tre disponible de mani re permanente pour faire face a la constitution d un stock minimum avant le d marrage de la commercialisation et d accorder des d lais de r glement a nos clients cr ances clients Besoin en fonds de roulement BFR est gal au Stocks moyens Encours moyens cr ances clients TTC Encours moyens dettes fournisseurs TTC Soit Pour l ann e N nous avons BFR 0 N ayant aucune dette ou cr ance la premi re ann e nous avons un BFR gal a z ro LA TRESORERIE NETTE La tr sorerie joue un r le fondamental dans toute structure conomique Elle r alise l quilibre financier court terme entre le Fond de Roulement Net Global et le Besoin en Fonds de Roulement Ce calcul met en vidence la n cessit d avoir un Fond de Roulement Net Global suffisant pour pouvoir couvrir le BFR Tr sorerie nette est gales au Fond de Roulement Net Global Besoin en Fonds de Roulement Soit Pour l ann e N nous avons Tr sorerie 28 712 68 0 28 712 68 Si FRNG gt BFR alors la tr sorerie est positive Notre tr sorerie s l ve donc 28 712 68 IV Calcul du seuil de rentabilit Le seuil de rentab
90. re et le patrimoine d tre inform de l utilisation mais surtout de se sentir utile au pays visit Page 2 1 7 Afrique Jamm e FREINS ET LIMITES DU TOURISME SOLIDAIRE Les diff rentes formes de tourisme dites alternatives intervenant en opposition au tourisme de masse souvent destructeur rencontrent des limites dans leur d veloppement En effet elles constituent encore aujourd hui des niches attirant bien souvent un public d j acquis L association EchoWay a identifi partir des r sultats de l enqu te men e par l UNAT aupres des francais deux types de freins au d veloppement du tourisme solidaire Ceux qui connaissent l id e et qui sont int ress s expliquent majoritairement qu ils n ont pas tent l exp rience par un manque d opportunit s et d information g n rale 1 3 peu d information sur le tourisme solidaire 30 la difficult trouver cette forme de tourisme une fois la destination choisie 17 6 Les processus de certification volontaire qui restent on reux En effet les codes les labels les r compenses ainsi que les chartes permettraient de trier les entreprises responsables des autres Mais ces processus de certification sont co teux en particulier pour les plus petits projets et limitent aussi dans leurs r gles la pluralit des exp riences http www horizons solidaires org Page 2 2 7 Afrique Jamm amp 4 L environnement PES
91. reprises tout en all geant la bureaucratie qui p se sur les soci t s exer ant leurs activit s en Europe Afin de veiller l application des r gles de la concurrence en mati res d accords de d cisions d association d entreprises et de pratiques concert es article 101 ainsi que des abus de position dominante article 102 susceptibles de restreindre la concurrence la Commission dispose de plusieurs pouvoirs assumer des d cisions mener des enqu tes et imposer des sanctions Ces pouvoirs sont exerc s par la Commission lorsque sur plainte ou d office elle envisage au cas par cas une violation aux articles 101 et 102 du TFUE Dans l hypoth se d un fort d veloppement de son activit J mm Afrique pourrait cr er plusieurs filiales dans les pays francophones tel que la Suisse la Belgique ou le Canada Cependant bien qu une harmonisation des proc dures ait t conduite par la commission europ enne il sera alors n cessaire de proc der une tude de march qui permettra de prendre en consid ration les diff rences conomiques et culturelles propres chaque pays 16 http europa eu Page 5 Jamm e Afrique CONCLUSION Jamm S Afrique CONCLUSION Le tourisme solidaire s inscrit dans une d marche globale et doit de ce fait s analyser comme une partie d un tout Quels que soient ses fondements il est potentiellement perturbateur pour le pays d accueil en particulier dans
92. s charges que nous devons supporter d s le lancement de J mm Afrique et surtout le manque de notori t de notre soci t Selon le calcul du seuil de rentabilit le point mort est atteint pour la premi re ann e 322 jours le seuil de rentabilit augmente l ann e suivante en tant rentable 293 jours Ceci est tr s encourageant car c est un secteur d activit compliqu surtout lorsqu on est nouveau sur le march Page 3 amm e ra eee ey i wq 17 1 i v i a a lu vahy RARES ad TM hi i M y lt v O W t N my NW i a a VT yy a L TTEA Sw lk TE PAU 7 1 eH my 1 r MI 7 js e 6 m gan Z fa e Z ESS PARTIE Jamm g 0 q PARTIE 5 DIMENSION EUROPEENNE Dans l objectif d adopter une strat gie de croissance nous souhaiterions commercialiser a l chelle europ enne en implantant de nouvelles agences Nous installerons ainsi nos structures dans diff rentes capitales europ ennes afin de vendre nos voyages solidaires dans diff rents pays francophones La Commission europ enne mise en place par le r glement CE n 1 2003 du Conseil vise assurer un respect des r gles de concurrence de l Union europ enne dans l int r t des consommateurs et des ent
93. s et les rapports humains priment sur des sites ou monuments c l bres auxquels un touriste peut s attendre 3 pays ou votre ouverture d esprit fera la diff rence au quotidien Nous proposons des s jours authentiques privil giant la rencontre avec les populations locales Un voyage qui vous fera vivre au rythme de la culture africaine et qui marquera vos 8mm amp ot Page98 esprits sans impression de d j vu DEROULEMENT DU SEJOUR Dur e des s jours 3 semaines en mission 1 semaine en excursions 2 semaines en mission 1 semaine en excursions 2 semaines en mission dont 4 jours en excursions Votre s jour se compose de 3 phases principales Introduction a votre arriv e Mission dans une r gion choisie Excursions hors des sentiers battus Sur place toutes les op rations sont sous la responsabilit de nos quipes locales Elles sont compos es dans chaque pays d un responsable fran ais accompagn de coordinateurs et guides locaux D s votre arriv e l a roport vous rencontrerez un membre de notre quipe qui vous accompagnera dans vos premiers pas sur le terrain Vous passerez la nuit l h tel Cotonou Ouagadougou ou Dakar Le lendemain matin nous serons la pour toutes les formalit s n cessaires Nous vous accompagnerons ensuite jusqu a votre p le d intervention o vous ferez connaissance avec votre lieu de vie et votre coordinateur local Ce dernier vous assistera
94. se de son organisation sociale et politique L une des raisons de cette instabilit est due a la difficult de s approprier les principes de la d mocratie Qu ils accedent au pouvoir par un coup d Etat une succession dynastique ou par des lections d mocratiques les chefs d Etats africains finissent la plupart du temps par succomber a la tentation de la dictature gt http www slateafrique com mM N 00 A mm amp amn SN A Voici l environnement politique concernant les trois destinations propos es par 7 Afrique La R publique du B nin longtemps consid r e comme lt l enfant malade de l Afrique gt en raison de son instabilit chronique s est r v l e au tournant des ann es 1980 1990 un pays pionnier du mouvement de d mocratisation en Afrique L histoire politique du Burkina Faso est caract ris e par une instabilit institutionnelle qui ne prend fin qu avec le coup d Etat du 15 octobre 1987 Enfin le S n gal est un des pays les plus stables d Afrique car il n y a jamais eu de r el coup d tat Les changes avec l Europe se sont d velopp s partir du XX si cle en particulier avec la traite esclavagistes Les soci t s s n galaises sont pass es au cours du XIX sous la domination de la France 20 ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE L Afrique est un continent riche tant elle regorge de ressources naturelles M me si celles ci ne sont pas in puisables les pays afr
95. sociale g n ralis e CSG 1 746 00 145 50 119 04 Contribution pour le remboursement de la dette 116 40 sociale CRDS S curit sociale 150 00 122 72 Assurance ch mage 48 00 39 27 Retraite compl mentaire 62 60 51 22 AGFF 16 00 13 09 CALCUL D EVOLUTION DES SALAIRES SUR 3 ANS Une augmentation de 2 pour les salari s et 5 pour les cadres sera appliqu e tous les ans MONTANT NET en Evolution ae Evolution a GERANT 1 18 818 40 940 92 19 759 32 987 97 20 747 29 GERANT 2 18 818 40 940 92 19 759 32 987 97 20 747 29 1 509 96 1 570 96 GUIDE BURKINA GUIDE SENEGAL 1 509 96 1 540 16 1 570 96 1 509 96 1 540 16 1 570 96 O CO 00 a 15 http www salairebrut net am amp Sic Afrique D II Etude sur les moyens techniques et mat riels 1 Choix du lieu d implantation Nous avons d cid d implanter J mm Afrique dans le c ur de la ville de Nice qui b n ficie d une forte attractivit gr ce aux nombreuses entreprises pr sentes Les avantages de s implanter au c ur de la ville de Nice sont Visibilit d velopp e de l agence Proximit et facilit de d placements acc s par bus et facile d acc s en voiture Forte attractivit gr ce la pr sence de nombreuses entreprises ZONE DE CHALENDISE LOCAL NICE E Exeter gt kupa smouth Plymouth Bournen out ici f Ny _ Limoges Clermont Ferrand L __
96. spect de leur culture de leurs traditions et de leur environnement Il repose sur une implication et une participation des populations sur une capacit tisser des partenariats avec des structures locales pour mettre en uvre des projets de d veloppement et de solidarit sur la sensibilisation des voyageurs aux principes de la d marche Il est fond sur l change le Jamm e Page LD 7 Afrique 5 w dialogue et le partage Il alterne souvent les activit s culturelles la d couverte de l environnement la participation aux t ches quotidiennes et les rencontres avec les partenaires locaux ONG associations Le tourisme solidaire veille une juste r partition des b n fices Il est n cessaire de faire la diff rence entre la concurrence directe offrant les services identiques aux n tres c est dire des s jours solidaires en Afrique Noire et la concurrence indirecte issue du tourisme en g n ral proposant des destinations et types de s jours vari s Le march du tourisme est tr s diversifi et la concurrence tr s pr sente ce qui peut expliquer la volont de se sp cialiser pour certaines agences de tourisme Dans un univers concurrentiel en perp tuel mouvement la connaissance du march s avere essentielle L agence doit tre capable d appr cier pr cis ment et rapidement ses champs de comp tence et doit exercer une veille concurrentielle active afin de s affirmer sur son march Les nou
97. ssements J mm Afrique sera r pertori e en tant que Cat gorie M Magasins de vente centres commerciaux CAPACITE DE L ETABLISSEMENT Les ERP sont galement r pertori s en cing cat gories d termin es en fonction de la capacit de l tablissement J mm Afrique est un tablissement de cat gorie 5 c est a dire recevant moins de 200 personnes par jour Cela est notre cas tant donn que nous aurons un local de 90 m et que pour calculer le nombre maximum de personnes autoris es dans une telle surface il suffit de consid rer que l on peut admettre 2 personnes au metre carr sur le tiers de la surface d o 90 x 2 3 60 personnes maximum MESURES DE SECURITE Afin de r pondre aux mesures de s curit il est imp ratif pour nous de respecter les r gles tablies par l arr t du 22 juin 199013 Il nous faudra Ouvrir un registre de s curit Ce registre peut tre compar au livret m dical d une personne On y trouve l identit de l entreprise et les diff rentes informations relatives la s curit de l tablissement Les v rifications techniques les formations suivies par le personnel et les travaux r alis s sont mentionn s Ce document obligatoire dans chaque tablissement doit tre tenu la disposition de administration et servira aux experts en cas de sinistre pour v rifier le niveau de s curit des locaux de J mm Afrique Installer des quipements de s curit les e
98. stes internationaux soit 27 6 millions de touristes sur les 800 millions ayant transit dans le monde en 2012 En terme de r partition des recettes le poids de Afrique est encore plus faible puisque le continent n a r cup r en 2012 qu environ 3 25 des recettes du tourisme mondial Un touriste rapporte en moyenne mondiale 690 dollars par s jour En Afrique ce chiffre tombe 395 dollars Cependant en d pit de sa part de march minime le secteur du tourisme en Afrique s est singularis jusqu en 2012 par une forte croissance sup rieure la croissance mondiale les arriv es de touristes internationaux en Afrique ont augment en moyenne de 6 1 par an de 1995 2000 contre 3 4 pour le tourisme mondial et de 8 par an de 2000 2010 contre 4 pour le tourisme mondial En Afrique noire le tourisme n est ni un levier conomique ni un frein au d veloppement I constitue une activit sensible parmi celles qui s affirment en termes de recettes et d emplois Son volution prouve que c est un secteur qui cro t ou qui d cro t en fonction de l offre et de la demande Face ce constat de nombreuses initiatives inscrites dans une perspective citoyenne se sont d velopp es Certaines sont mobilis es depuis plus de trente ans dans la mise en uvre de voyages solidaires dans les pays en voie de d veloppement d autres sont beaucoup plus r centes Leur mergence s appuie notamment sur des exp riences innovantes souvent
99. stie dans un investissement Il se calcul de la fa on suivante R sultat Net RSI Capital social x Page 2 Jamm amp 7 Afrique 5 LE RENDEMENT SUR CAPITAL INVESTI Le Rendement sur le Capital Investi RCI est une mesure cl de la performance et de la sant financi res d une entreprise Ce ratio indique l efficacit et la rentabilit des investissements en capital effectu dans une entreprise se calcul de la fa on suivante R sultat Net RCI 100 5 Capital Social x LA RENTABILITE COMMERCIALE Ce ratio exprime la rentabilit de l entreprise en fonction de son volume d activit R sultat Net Chiffre d Affaires TABLEAU DES RATIOS DE RENTABILITE N N N 2 Retour sur Investissement 15 28 38 45 51 29 Retour sur le Capital Investi 15 98 38 45 51 29 Rentabilit Commerciale 5 88 12 86 14 94 CONCLUSION DE L ANALYSE FINANCIERE Par rapport la simulation propos e pour J mm Afrique nous avons pu mettre en uvre notre analyse financi re sur trois ans nous constatons que notre agence d gagera des profits des la premiere ann e m me s ils restent encore faible ils seront plus importants les ann es suivantes Au vue de ces diff rents tableaux financiers il peut tre d duit que le projet de la cr ation de notre soci t s av re tre viable La premi re ann e nous avons un r sultat net relativement faible ce qui est expliqu par les diff rente
100. t pr visionnelle de l entreprise sera en mesure de d gager des recettes suffisantes pour couvrir la totalit des charges moyens humains mat riels et financiers Le compte de r sultat pr visionnel sur trois ans permet d appr cier la solidit financi re pr vue de l entreprise sur les premi res ann es d exercice En moyenne notre chiffre d affaire augmentera de 15 d une ann e sur l autre Pour calculer notre chiffre d affaires pr visionnel nous projetons d effectuer 100 voyages la premi re ann e 115 la deuxi me ann e et 132 la troisi me ann e Sachant que le prix moyen des s jours que l on propose est de 1 300 00 nous avons pu calculer notre chiffre d affaires pr visionnel CALCUL DU CHIFFRE D AFFAIRES PREVISIONNEL SUR 3 ANS Net N 2 Nombre de voyages 100 115 132 Prix moyen du voyage HT 1 300 00 1 300 00 1 300 00 CALCUL DES AMORTISSEMENTS L amortissement comptable d un investissement d entreprise est l talement de son co t sur sa dur e d utilisation Dans notre agence nous utilisons l amortissement lin aire qui est une m thode d amortissement annuit s constantes qui correspond au r gime de droit commun DESIGNATION DES IMMOBILISATIONS DATE D ACHAT VALEUR DUREE MONTANT ANNUEL H T ANS DE L AMORTISSEMENT 250 00 330 40 01 01 N 01 01 N Travaux am nagements 2 500 00 10 Fournitures mobilier 1 652 00 Fournitures informatiques Autres fournitur
101. t indirects Malgr nos faibles moyens de communication et notre place de nouvel arrivant sur le march nous comptons sur la curiosit des clients ainsi que sur notre service de qualit pour fid liser et augmenter notre client le ON CN u 00 O ail Jamm EX Afrique 0 III Etude de march par enqu te Suite a l tude documentaire il est n cessaire de pratiquer une tude de march par enqu te qui permet de tester la viabilit de notre projet avant m me de le lancer sur le terrain et d augmenter nos chances de r ussite L enqu te consiste pr cis ment diffuser un questionnaire aupr s de personnes ayant le profil de nos clients potentiels afin de mieux les conna tre et d tre en mesure d adapter notre offre la demande Pour parvenir la r alisation d une enqu te par sondage il est n cessaire de suivre des tapes principales d terminer les objectifs pr cis de l enqu te identifier la population choisir le mode d administration du questionnaire laborer le questionnaire et recueillir les informations analyser et traiter les r sultats pour r diger un rapport d enqu te 1 D finition des objectifs L axe principal de cette tude est de proposer les meilleures offres adapt es aux voyageurs Cette enqu te va permettre de conna tre de fa on quantitative la client le potentielle susceptible de faire appel nos services On va donc interroger la population environnante pour
102. t net http vosdroits service public fr professionnels entreprises http fr wikipedia org INFORMATIONS SUR L AFRIQUE NOIRE http www au senegal com senegal chiffres cles 057 html http fama2 us es 8080 turismo turismonet1 economia 20del 20turismo turismo 20zonal africa DIAGNOSTIQUE 20SENEGALAIS PDF http www jeuneafrique com http winweb10 ovh net specicom net www senegal donnees asp INFORMATIONS SUR LE TOURISME SOLIDAIRE http afrique vacances com voyage immersion dans le village de togbota au c C5 93ur de la vall C3 A9e de I E2 80 99ou C3 A9m C3 A9 http teoros revues org 1000 http www tourismesolidaire org http www veilleinfotourisme fr O 00 Jama D N Afrique 4 2 2 ia 6 amp a ANNEXES Annexe 1 Questionnaire sis sasnsacesnacacesnansncondesasen ssneteseceseccinamenceetes n dessine des 82 Annexe 2 Statuts 266222002402220022 222620100022 020010266 20200cv1266ay66i200004000202ea921 601201022 696402 00s 85 Annexe 3 Extrait documentation C I rFif eccececsccececscecccececscccececsceceeeecscusaeaecscucass 98 Page 1 Afrique lt 1 Jamm E Q Page 2 amm amp ra Page 3 amm e ra Page 4 amm amp ra Annexe 2 STATUTS Jamm Afrique S A R L au capital de 50 000 euros 562 102 618 R C S Nice Siege social 26 Boulevard Victor Hugo 0600 Nice LES SOUSSIGNES Mademoiselle C
103. tant l accent sur la qualit la sp cialisation des voyagistes sur certaines destinations ou certains produits face au segment charter et au tourisme de masse 1 http www insee fr Page 3 3 Afrique 5 Jamm e LE TOURISME DIFFERREMMENT Le chiffre d affaires de l activit touristique est estim a 12 du PIB mondial mais 80 a 90 de ces recettes b n ficient aux industries du Nord Les prises de conscience au niveau international des m faits du tourisme dans un contexte de mouvements en faveur du d veloppement durable et du commerce quitable ont favoris l mergence et la m diatisation de projets et d acteurs engages dans un tourisme lt diff rent gt x L offre professionnelle de tourisme solidaire apparait dans les ann es 1980 se structure et se f d re dans les ann es 2000 Depuis 2003 les acteurs du tourisme solidaire se font de plus en plus pr sents Bien qu en expansion ce domaine est peu porteur d emplois en France Le but tant de participer au d veloppement des pays et des villes partenaires les emplois se d veloppent l bas et sont exerc s par les populations locales guides h tes restaurateurs transporteurs En France les associations d veloppent leur offre mais les recrutements sont limit s L AFRIQUE A L ECHELLE MONDIALE L Afrique occupe une place marginale dans le domaine du tourisme Ce vaste continent ne repr sente que 4 des arriv es totales de touri
104. udano sah lien et son embl me est le baobab SENEGAL A 150 Km l Est de Dakar Diourbel fait partie du Baol Le nom traditionnel de la ville est Ndiarem C est la capitale historique du bassin arachidier qui repr sente son industrie principale Diourbel est une ville en voie de paup risation connu surtout comme une ville de passage pour de nombreux S n galais lors du p lerinage dit du Magal Les conditions de vie sont agr ables la population est tr s accueillante et les voyageurs auront par ailleurs des relations privil gi es avec les habitants grace leur r le dans la communaut Les voyageurs seront h berg s dans une des maisons pr alablement lou es par J mm Afrique avec tout le confort n cessaire chambres individuelles salon sanitaires eau courante et lectricit Page 1 7 Afrique Jamm amp Afin d obtenir une strat gie adapt e a nos objectifs nous utiliserons les strat gies Suivantes STRATEGIE DE SPECIALISATION La strategie de sp cialisation consiste pour une entreprise a se concentrer sur un seul domaine d activit afin d en avoir la ma trise de profiter de l effet d exp rience et de comp tences sp cifiques et compl mentaires J mm Afrique exerce une activit uniquement autour du tourisme solidaire secteur tr s sp cialis dans le domaine du voyage Elle se sp cialise sur un segment o elle pense avoir un avantage et une position suffisamment
105. ue de communication promotion La communication est essentielle dans une entreprise Elle permet de se faire conna tre se diff rencier de la concurrence renforcer son image sa notori t et ainsi terme augmenter ses parts de march Etant donn que J mm Afrique est nouveau sur le march notre objectif est de se faire conna tre et d acqu rir une notori t pour conqu rir des parts de march OBJECTIFS GENERAUX OBJECTIFS OPERATIONNELS 6 __ COGNITIF Informer de l existence d un nouveau produit Notori t spontan e assist e Montrer les diff rentes utilisations Positionnement l ments distinctifs Rappeler l existence Faire aimer Modifier l image du produit Image positive AFFECTIF Cr er une pr f rence Pr f rence intention d achat Faire agir Stimuler l achat imm diat op ration Achat CONATIF promotionnelle La strat gie de communication est deux niveaux Strat gie Pull et Push La strat gie Pull consiste communiquer l attention du consommateur final en utilisant notamment la publicit pour l attirer vers le produit Alors que la strat gie Push vise pousser le produit Jamm EX Afrique 0 LO lt 80 vers le consommateur a l aide notamment de la force de vente de la promotion et en stimulant les interm diaires de la distribution Une strat gie Pull investir de fa on massive en publicit serait trop couteuse il est donc pr f rable d adopter une str
106. uhaitons faire notre communication Le Conseil G n ral dite mensuellement une liste d activit s de la R gion Comme nous organiserons r guli rement des r unions d informations pour les diff rents voyages organis s il sera int ressant d apparaitre sur leur brochure De plus il sera primordial de faire de la publicit dans la presse sp cialis e car c est une opportunit qui permet de d marcher directement le c ur de la cible LA RADIO La radio permet de cibler une client le de mani re plus pr cise Dans un premier temps les radios locales seront sollicit es afin de nous concentrer sur la r gion PACA puis dans un second temps il faudra cat goriser les radios selon le type d auditeurs afin de d terminer les stations pour atteindre les auditeurs potentiellement int ress s Cependant les auditeurs par d finition n ont pas le visuel de la publicit comme la t l vision ou sur la presse ou encore sur internet donc leur attention n est pas au maximum D LA COMMUNICATION HORS MEDIA Les techniques dites du hors m dia sont de nature vari es offres sp ciales et temporaires promotion des ventes relations publiques sponsoring r seaux sociaux marketing direct La distinction m dia et hors m dia est traditionnellement utilis e pour ventiler les investissements de communication marketing mais elle devient de plus en plus floue notamment avec la mont e en puissance des investissements publi
107. ur qui me caract rise pleinement par sa d finition La paix est un tat de calme ou de tranquillit comme une absence de perturbation d agitation ou de conflit En ce qui concerne la langue j ai choisi ce dialecte car le S n gal est le premier pays Africain que j ai visit m a donn envie d apprendre et de d couvrir d avantage sur Afrique I De l id e au concept II Secteur d activit III Produits Offre structur e IV Segment de march V Systeme de production VI Forme juridique VII Lieu d implantation VIII Problematique IX Planification du projet PageO amm e ra I De l id e au concept Ayant toujours t attir e par l Afrique et par les voyages j ai voulu cr er l opportunite de voyager autrement qu en visitant un pays mais cette fois ci en s impliquant au contact des habitants De nos jours les vacances sont assez standardis es nous quittons notre confort personnel pour le confort d un h tel Hors essence m me des vacances est de nous vader de notre routine de d couvrir de nouveaux paysages de nouvelles cultures Les agences de voyages proposent pour la grande majorite le m me type de services c est pour cela que j ai decide de creer une agence de voyages uniquement ax e sur les voyages solidaires dans les pays Africains qui se d marquera de la concurrence en se sp cialisant sur le voyage humain La vente de services touristiques sera propos e via
108. variables 125 800 00 145 000 00 166 800 00 Taux de marge sur couts variables Total charges fixes HT 112 602 06 118 173 85 124 125 89 0 97 0 97 0 97 N u D0 O a Jamm es Afrique 0 CALCUL DU POINT MORT Le point mort est la date a laquelle le seuil de rentabilit est atteint et que J mm Afrique commencera d gager des b n fices CALCUL DE L ANNEE N PM 116 361 43 130 000 00 x 360 322 23 jours Notre calcul confirme bien que la premi re ann e J mm Afrique d gagera un b n fice car pour cela il faut que le r sultat du point mort soit inf rieur 360 soit une ann e compl te d activit Au bout du 322 jour notre soci t commencera tre rentable CALCUL DE L ANNEE N 1 PM 121 841 31 149 500 00 x 360 293 39 jours Pour notre deuxi me ann e d activit nous d gagerons des b n fices au bout de 293 jours CALCUL DE L ANNEE N 2 PM 127 697 86 171 600 00 x 360 267 89 jours Enfin suite nos calculs pr visionnels et l am lioration de notre chiffre d affaire la troisi me ann e d activit de J mm Afrique nous d gagerons des b n fices partir du 267 jour V Calcul des ratios LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT Le Retour Sur Investissement RSI ou rentabilit du capital investi parfois appel taux de rendement d signe un ratio financier qui mesure le montant d argent gagn ou perdu par rapport la somme initialement inve
109. velles technologies amplifient le ph nom ne en offrant au client une information largie et en temps r el J NOS CONCURRENTS DIRECTS La concurrence directe est constitu e de l ensemble des entreprises proposant un produit ou service similaire facilement substituable a celui de l entreprise prise en consid ration D apr s notre tude il en ressort qu il n y a pas d autre agence de voyages organisant des voyages solidaires dans la r gion PACA Nos concurrents indirects sont repr sent s par des tours op rateurs proposant diff rents types de s jours dans certains pays africains tel que des circuits ou des s jours en club Suite notre analyse concurrentielle nous avons pu constater que principaux concurrents directs sont essentiellement des associations D E P A R T S D velopper les Echanges et les Projets d Actions Rurales par le Tourisme Solidaire est membre fondateur de l AT E S Association pour le Tourisme Equitable et Solidaire Cette association cr e en 2003 est situ e dans la r gion PACA Marseille elle propose des voyages dans des pays d Afrique tel que le B nin le Maroc le S n gal et le N pal mais aussi d autre pays tel que le Br sil le Cambodge l Inde et le Chili Chaque destination a un projet en cours pr cis o les voyageurs seront amen s apporter leur plus www departs voyages solidaires com Page 1 7 Afrique Jamm e ARVEL VOYAGES C est une associ
110. xtincteurs o un contrat d entretien devra tre sign avec une soci t agr e un quipement d alarme qui permettra d avertir le public et le personnel d un incendie ou autre v nement afin qu ils vacuent les lieux un syst me de s curit incendie qui est constitu de l ensemble des mat riels servant collecter toutes les informations li s la s curit incendie les traiter et effectuer les actions n cessaires la mise en s curit de l tablissement ainsi qu un quipement antivol qui est dans la r glementation des assureurs qui imposent certains quipements pour s curiser l tablissement contre tout risque d effraction tel que des portes quip es de serrures sp cifiques grille de fa ades syst me de vid osurveillance 13 http www protectionincendie com PageD D 7 Afrique Jamm amp A r n e jus 8 ju u Ea Ge a B es sa Mi PARTIE 3 ETUDE HUMAINE ET TECHNIQUE L tude humaine et technique a pour r le de rechercher des collaborateurs et de mettre en place la logistique afin que les clients soient pris en charge enti rement sur place et dans les meilleures dispositions I Etude sur les moyens humains 1 Le recrutement au sein de l entreprise 2 Les fonctions II Etude sur les moyens techniques et mat riels 1 Choix du lieu d implantation 2 Mat riel informatique t l pho
111. yser les resultats et obtenir une r ponse sur la viabilite de notre projet DD PROFIL TYPE DES VOYAGEURS HABITUDES DES VOYAGEURS On remarque que c est une large majorit de femmes qui ont r pondu au questionnaire Les femmes sont sans surprise surrepr sent es ce qui peut tre expliqu par le fait que les femmes sont plus sensibles aux sujets touchant le social l humanitaire F minin Masculin Page 3 2 Jamm e Afrique Q 24 ge Q 25 Cat gorie PEETER Socioprofessionnelle m36a50ans m 50ans Autre Profession BTP Profession M dicale Retrait e Directeur trice Profession Lib rale Salari e Etudiant e Majoritairement ce sont des personnes de 21 a 50 ans qui repr sentent 70 des personnes interrog es qui sont amen es tre int ress es par nos voyages solidaires On remarque que ce sont des personnes salari es d entreprise essentiellement 33 suivi des tudiants a 17 qui sont plus libre et envieux de partir l tranger sans oublier les retrait s 10 et les ch meurs artisans commer ants agriculteurs et ouvriers qui repr sentent 11 des personnes interrog es Q 1 Fr quence Plus de 6 De4 6 De 1 3 Aucun Avec en moyenne 25 30 jours de cong s chaque ann e les fran ais jouissent du plus grand nombre de jours de vacances dans le monde Tr s nettement nous remarquons qu en moyenne les interview s partent l tranger une

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents

FEBELAUTO Système EMS (End-of-life Vehicles Monitoring system)  Zarafa WebApp - Developers` Manual  Avaya BCM Call Center User's Manual  350° 100° - CONRAD Produktinfo.  Alaris-8300-EtCO2-Module-Service-Manual  DTR-30.5 - Datatail  Rexel Smartcut A300  hm1530E-resolver-mod.. - Helm Instrument Company Inc.  AG-HPX250 / HPX255 ソフトウェア・アップデート方法 アップデートの前に  heparina bajo peso  

Copyright © All rights reserved. Failed to retrieve file