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1. oe b CAUTIC Marketing Cr ativit Explorer Elaborer Valider Identifier Evaluer v D velopper Cycle Innovation et Connaissance Jonas Hoffmann 22 mars 2012 CAUTIC La m thode CAUTIC vise a augmenter les chances de r ussite d une innovation sur le marche Elle explique pourquoi et comment les utilisateurs vont accepter ou pas l innovation dans leur vie quotidienne Elle analyse le comportement des individus confront s une innovation et au changement en d terminant les significations d usage attribu es par les utilisateurs l innovation qui leur est propos en positionnant les diff rents profils d identit s des utilisateurs l gard de l innovation et du changement 21 CAUTIC skema Les 4 niveaux Cautic 1 L assimilation du concept aux savoir faire de l utilisateur 5 criteres 2 L int gration du concept dans les pratiques courantes de l utilisateur 5 crit res 3 L appropriation du concept l identit professionnelle ou priv de l utilisateur 5 crit res 4 L adaptation du concept l environnement professionnel ou social de l utilisateur 5 crit res Ex solution pour h pitaux Les profils CAUTIC 4 grands profils face a l innovation et au changement Les passionn s visionnaires faiseurs de mode prise de risque maximale changement permanent utopie Les pragmatiques du changement opportunisme recherc2. IHSCRIPTIOH OU TROUVER mon Auto Blouo Les bornes de cha Monaco Economie de la fonctionnalit skema lt gt SAFECHEM PRODUITS ET SERVICES s DAI e Syst me SAFE TAINER COMES ia SEC ALL LIL E be Utilis avec des quipements de nettoyage ou de d graissage conform solvant neuf TAINER repr sente la meilleure technologie disponible En Europe st me SAFE TAINER pour V sarconeny QU sarecHE i 1 pour la distribution des solvants en boucle ferm e Le syst me solvant usag j SAFE TAINER garantit une utilisation s re et durable des solvants chlo Syst me SAFE TAINER pour qui r gissent ce secteur nettoyage a sec Perchloro thyl ne c e OT Trichloro thyl ne Le syst me en boucle ferm e SAFE TAINER b n ficie des services dt Chlorure de m thyl ne KE sp cialistes de SAFECHEM Europe GmbH de Dow et de nos partenail DOWCLENE Services et assistance et SE Protection des ouipemenig el RES Le syst me SAFE TAINER se compose des l ments suivants contr le du solvant i EUM b Coffrets d analyse des solvants SG 3 Deux conteneurs sp ciaux distincts eire DEER 3 Le syst me se compose d un SAFE TAINER pour le solvant neuf et d u UP aE ven TERRA TG Ta D couvrez le syst me solvant usag Chaque conteneur contient un fit standard Le contenet SAFE TAINER avec notre contre les d gradations et les fuites Un socle sp cial facilite le transpo vin
3. jeans have saved 172 Million liters of water Help us save more More SHOP NC N p SUSTAINABILITY IT FEELS GOOD TO BE GETTING BETTER WERE JUST ONE PART OF A BIG SOLUTION This Spring we ed oces As proud as we introduced Wat KE jS V or more water is used once our jeans leave the s and are in the line And we did it while h your hands What the Levi s brand can do alone is nothing feel that you love from the Levi s brand compared to what we can all do together So we re asking you We re not gloating we re proud It feels good to do the right r wisely and nging how you c or thing Why Water lt Less BJ Sustainability Management and Instruments Strategy and Values Quantifying Sustainability Eco Efficiency Analysis FAQ SEEBALANCE AgBalance News Projects Product Carbon Footprint Eco Efficiency Label Communication Eco Efficiency around the World Contact Economy Environment Society Stakeholder Dialogue Employees Global Compact Press Releases What is the SEEBALANCE Development of the SEEBALANCE SEEBALANCE refers to the SocioEcoEfficiency Analysis developed by BASF The analysis considers the three dimensions of sustainability economy environment and society The SEEBALANCES is an innovative tool which allows for the first time the assessment not only of environmental impact and costs but also of the societal impacts of products and processes The aim is to quantify performance of al
4. utilisateur toute innovation arrive dans un contexte L utilisateur e utilise d j des techniques qui lui sont coutumieres ades pratiques quotidiennes existantes e aune identit priv e et professionnelle e est situ dans un environnement priv professionnel et ou industriel Les significations d usage C est sur ces 4 niveaux techniques pratiques identit environnement que se construisent les significations d usage d une innovation pour l utilisateur significations que l utilisateur attribue dans son propre syst me de valeurs l innovation qui lui est propos e Du point de vue de l usage i r skema 2 logiques de conception de l innovation techniques Une technique ordinaire de la vie quotidienne EM ICT nouuelles Drattoues se greffent sur les JEW eles identit Avec l innovation E RIICHT peut agir sur son identit environnement L innovation accompagne les volutions en cours Imposition et r volution Hybridation et n gociation L ECHEC LA REUSSITE Cc Innovation par les Usages Comment fait on Cycle Innovation et Connaissance Jonas Hoffmann 22 mars 2012 Innovation par les Usages a Ecoute client D veloppement de Audit CAUTIC y Observation concept o Dou Kano 6 Analyse Sc narisation des f ergonomique Usages Frade off 0 S Analyse de panels Test d acceptabilit Ergonomie 9 r clamations
5. L innovation durable par les usages source de cr ation de valeur pour l entreprise Mode d emploi 22 mars 2012 46 me p tit d jeuner Cycle Innovation et Connaissance Jonas HOFFMANN Professeur de Marketing SKEMA Business School s EFMD skema rous OD finitions Q Durable Q Innovation LJ Usages Q Innovation par les Usages LI M thodes et Outils CL Ecoute client LI CAUTIC Q Innovation Durable par les Usages Cycle Innovation et Connaissance Jonas Hoffmann 22 mars 2012 Innovation Durable par les Usages skema Durable Cycle Innovation et Connaissance Jonas Hoffmann 22 mars 2012 Durable LI Durable gt Environnement gt D couplage de la consommation de ressources et de la production de richesses vers facteur 4 X Q Eco efficience ACV LI Circularit des flux 3R Reduce Reuse Recycle LJ Economie de la fonctionnalit Q Utilisation OSER LE MARKETING LI R sultats d couplage CA volume DORN iz CONCILIER MARKETING ET DEVELOPPEMENT DURABLE Christophe Sempels Mor Vandercammen IEEE Cycle Innovation et Connaissance Jonas Hoffmann 22 mars 2012 Eco efficience skema MY ACCOUNT STORE LOCATOR TRACK ORDER SHOPPING BAG OITEM Q warEn LESS Hor We Da Vo JEANS THAT SAVE WATER La cm Levi s Water lt Less finishing reduces the use of water in the making of Levi s n the Life of Drip E RE ins G CAL jeans Water lt Less
6. ements dedicated to achieving Weare the World s first Zero Waste Printer environmental excellence Multi award winners including the Queen s Award for Sustainable without compromising on Development 2011 nv ak enia P e Awarded the highest accreditations for our Environmental Approach vara deg B Communicate your best practice approach using Naturally Responsible Mary Warren Environmental Product straplines Sales Manager Robert Horne Group A 5 H 7 Ier Awards amp Naturally Carbon Customer Graphic Waste Accreditations Responsible Neutral Service Design M TROPOLE leeft Economie de la fonctionnalit en ma voiture lectrique O O tout savoir libre service aulobleue comment ca marche les tarifs les stations les voitures FAQ NICE COTE D AZUR lance AUTO BLEUE votre nouveau Service d auto partage 120 VOITURES ELECTRIQUES EN LIBRE SERVICE Auto Bleue vous propose de louer simplement une voiture lectrique TJIT et 24H 24 pour vos d placements de quelques heures une journ e Votre Auto Bleue vous attend pr s de chez vous dans l une des 40 stations sur simple r servation sur internet en agence ou par t l phone Pour disposer d une voiture d s que vous en avez besoin inscrivez vous d s aujourd hui AUTO BLEUE Inscrivez vous des aujourd hui a Auto Bleue D j inscrit Adresse email Code secret Ide secret cubile
7. ermettant d adapter de r duire et de recycler les nergies pour conomiser jusqu 70 d nergie environ par rapport nos cuisines actuelles Si de prime abord GREENKITCHEN 2 0 peut ressembler une cuisine classique la diff rence majeure avec celle ci r side dans les interactions qui existent entre les diff rents appareils En connectant plusieurs appareils entre eux GREENKITCHEN 2 0 optimise l utilisation de la chaleur et de l eau Chaque m nage gaspille quotidiennement une quantit importante d eau Des litres d eau propre disparaissent ainsi dans l vier au travers de gestes simples tels que boire nettoyer rincer Avec GREENKITCHEN 2 0 l eau propre est recueillie soumise un traitement antibact rien et stock e dans un r servoir externe sous l vier Cette eau est alors utilis e pour alimenter le lave vaisselle conomisant ainsi plus de 7 litres d eau par cycle Recycl e et purifi e l eau reste disposition dans le r servoir et peut galement servir arroser les plantes ou laver le sol ll est m me pr vu qu terme ce r servoir sera connect au compresseur du r frig rateur celui ci r chauffera l eau en usage dans le lave vaisselle conduisant ainsi une conomie suppl mentaire de 20 d lectricit GREENKITCHEN 2 0 est une premi re tape vers un dispositif enti rement interconnect qui utilisera les d perditions En synthese e Appr hender les usages est centrale dans l in
8. etc de concept Marketing 2 CAUTIC D Cr ativit o O Explorer Elaborer Valider i Identifier b Evaluer d 1 D velopper j Cycle Innovation et Connaissance Jonas Hoffmann 22 mars 2012 Innovation par les Usages Ecoute client D veloppement de Audit CAUTIC 0 y Observation concept o Dou Kano 6 Analyse Sc narisation des ergonomique Usages BED s 4d S Analyse de panels Test d acceptabilit Ergonomie o r clamations etc NEEN z E CAUTIC Marketing D Cr ativit o O Explorer Elaborer Valider Identifier 1 Evaluer J D velopper Cycle Innovation et Connaissance Jonas Hoffmann 22 mars 2012 Ecoute client Au pr alable L coute client au sens usages est bien plus qu un entretien client au sens six sigma ou pour cocher une case dans les KPI On ne vas pas chez le client pour demander son avis sur une offre ou une id e on cherche d couvrir ses difficult s au sens large produit service Difficult s Observ es Exprim es Sous jacentes Hypoth ses de probl matiques Innovation par les Usages Ecoute client D veloppement de Audit CAUTIC Observation concept Sc narisation des iis Analyse d Usages rade off ergonomique Analyse de panels Test d acceptabilit Ergonomie M thodes amp Outils orient usages r clamations etc
9. he d efficacit maximale ruptures accept es risques g r s n gociation Les pragmatiques de la continuit attentisme souci d efficacit normalisateurs utilit de gestionnaire risques faibles accept s Les objecteurs conformit et inertie ancrage dans la tradition peur du changement refus du risque 23 Une passerelle au dessus du gouffre Si un produit ou in service ne convainc que les passionn s gadg tivores et visionnaires il y a de fortes chances pour que sa courbe de vie soit br ve il finira rapidement dans un gouffre ou disparaissent 80 des innovations faute de trouver un sens pour la grande masse des utilisateurs les pragmatiques Innovation Durable par les Usages Cycle Innovation et Connaissance Jonas Hoffmann 22 mars 2012 Innovation Durable par les Usages skema Q Plus on va vers des logiques de d couplage visant le facteur 4 ou plus plus l innovation doit se faire au niveau manag riale technologique et institutionnelle lois etc LJ Les propositions de valeurs deviennent potentiellement de plus en plus en rupture avec les pratiques et habitudes des individus d ou la grande importance de la prise en compte des usages Cycle Innovation et Connaissance Jonas Hoffmann 22 mars 2012 Innovation Durable par les Usages skema Degr de rupture de la proposition de valeur Eco efficience ACV Circularit des flux 3R Economie de la f
10. ite virtuelle my webservice fourche ou transpalette Les deux conteneurs sont verrouillables Connecteur herm tique rapide anti fuites Des connecteurs herm tiques rapides anti fuites emp chent toute fuite ou mission de vapeur lors du transfert du nettoyage Pendant le transfert du solvant usag de la machine de nettoyage vers le conteneur SAFE TAINER un herm tique et un connecteur de r cup ration des vapeurs emp chent toute mission Accessoires Des accessoires de raccordement tous les types de machines de nettovade sont disponibles Des tuyaux solvz Innovation Durable par les Usages skema Innovation Cycle Innovation et Connaissance Jonas Hoffmann 22 mars 2012 Innovation Ll R amp D gt R I D Le Masson Weil amp Hatchuel 2001 Innovation comme champ manag riale part enti re n cessitant de m thodes et outils LI Innovation de l offre vs innovation de processus vs innovation de business model Q Trois moments dans la d marche d innovation Explorer 4 Elaborer Valider Identifier X Evaluer D velopper Cycle Innovation et Connaissance Jonas Hoffmann 22 mars 2012 Innovation Durable par les Usages skema Usages Cycle Innovation et Connaissance Jonas Hoffmann 22 mars 2012 Les usages Problematique de l appropriation des objets techniques Q Premiers tudes dans les ann es 70 sur le Minitel contexte techno push Principe pour l
11. l three pillars of sustainability with one integrated tool in order to direct and measure sustainable development in companies SEEBALANCE could be used as socio economic analysis for REACh authorization For this purpose the method could be extended with further indicators such as macro economic values Eco Efficiency SEEBALANC News Municipal works in Bonn are modernizing trams with BASF s specialty foam Mar 19 2012 gt Read more gt more press releases D Newsletter amp Films Latest Newsletter Registration Newsletter Archive Video Sustainability i Further information Publications Presentations Prizes and awards Index Circularit skema T 01865 770140 Seacourt Limited Pony Road Cowley Oxford OX4 2SE UK E info seacourt net seacourt V Vi Mi 93 Printing cm about us environmental waterless digital cross media web to print contact us instant quote 7 4 ee Click here to flick rough our online Seacourt are counted amongst the top 3 brochure environmental printers worldwide Source Waterless Printing Association TS ot Click here for the latest news from Seacourt Dal Leaders in j Waterless Printing Digital Printing BI seacourt are synonymous Cross Media Integrated Marketing k with the highest Web to Print E environmental responsibility and have proven to be totally We are proud of our achiev
12. novation durable Cette int gration se fait a l aide de m thodes et outils e Etaussi Les usages sont la base des approches par les Lead Users l innovation collaborative le co d veloppement Une approche favorisant l innovation organique versus l innovation par fusions acquisitions e l innovation dans les march s d velopp s clients plus sophistiqu s e particuli rement int ressante en situation d incertitude les clients savent moins exprimer leurs besoins 31 Pour aller plus loin Ouvrages LI L innovation par les usages ouvrage collectif a paraitre en septembre 2012 LI Oser la strat gie durable avec C Sempels a paraitre en septembre 2012 chez Pearson Q E mail jonas hoffmann skema edu Cycle Innovation et Connaissance Jonas Hoffmann 22 mars 2012
13. onctionnalit Durable LJ Usages Q R sultats Plus la proposition de valeur apporte de la rupture plus une approche usages est importante Cycle Innovation et Connaissance Jonas Hoffmann 22 mars 2012 Exemple Green Kitchen gt P Whirlpool a Product Recall Information HOME ABOUT LEADERSHIP BRANDS RESPONSIBILITY Home Information about us Our management team Portfolio of Products Doing our part lll home ABOUT GLOBAL CONSUMER DESIGN GREEN KITCHEN GLOBAL E EA CONSUMER GREEN KITCHEN DESIGN OVERVIEW Dion DESIGN ENABLERS USER EXPERIENCE Designed and developed in Europe GREENKITCHEN isa dr ie Eco system concept It supports a strategy to develop cutting edge products within technological reach that offer high energy efficiency and reduce impact on the environment AWARDS Inspired by nature GREENKITCHEN seeks out ways to adapt reduce and recycle using only what is needed for each task It reduces waste that negatively impacts the FEATURED AWARDS environment optimizing resources and imitating the cycles of nature COMPLETE LIST GREEN KITCHEN At the heart of GREENKITCHEN is a creative and intelligent combination of existing and future technologies Its real innovation is the linking of products to become a truly PRESS integrated network providing solutions which optimize energy and resources It RELEASES responds to the needs of today s consumers helping them to achieve savings of u
14. p to 70 per cent on energy bills with the further benefit of increased durability and longevity of appliances The GREENKITCHEN concept demonstrates how design thinking can visually bring to life the compelling story of sustainable living Framing state of the art technology within an intollinant and flavihls dacian it cambinac arnaanic farme linhting cnuind and Exercice Green Kitchen skema Q Qu est ce que vous LI Motiverait l adopter LI Pousserait l adopter Q Freinerait a l adopter Cycle Innovation et Connaissance Jonas Hoffmann 22 mars 2012 Whirlpool Points de vente Contactez nous R parateurs agr s Se connecter S inscrire Ma s lection Mon panier 0 article s 0 0 SENSING THE DIFFERENCE Produits Accessoires Informations pratiques D couvrez Whirlpool Q Recherche i Accueil gt D couvrez Whirlpool gt D veloppement durable gt GreenKitchen L ENTREPRISE GREENKITCHEN 2 0 CARRIERES PRESSE ET ACTUALITE DEVELOPPEMENT DURABLE Innovation Environnement Centres de production Habitat for Humanity Copenhague 2008 Whirlpool pr sentait GreenKitchen 2 0 sa vision de la cuisine cologique de demain que l entreprise s engageait commercialiser d ici 2012 Deux ans plus tard mi parcours l entreprise choisit de pr senter une version plus aboutie GREENKITCHEN 2 0 o l on retrouve d j certaines solutions inspir es de l cosyst me p
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