Chez Soi, numéro 57, janvier 2013
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1. NSnOSitir et le budee envisage Apres decision QU COMITE QU IL UNE convention est sien e entre les b n ficiaires et l Opievou Vous avez usqu au 31 mars 013 pour envoyer votre candidature noter que es actions aldees doivent etre Cohinanc es par le porteur ou d autres tinanceurs Courrier Unevou direcuom 0e Ir geniene sociale 145 147 rue Yves Le Coz RP 1124 78011 Versailles CEDEX T l phone 01 30 84 25 85 Adresse e mail fl opievou fr Site Internet www oprevou fl oCataire Publications a t l echareel Fonds d initiatives locales L enqu te Suppl ment de loyer de solidarit SLS 2013 est th oriquement termin e depuis octobre 2012 Vous tes concern mais avez oubli d y r pondre Un courrier de mise en demeure vous a t envoy fin 2012 vous demandant de nous transmettre votre dossier dans les plus brefs d lais Attention cette d marche est obligatoire sous peine de p nalit s Des p nalit s vous seront factur es lgnorer l enqu te SLS vous expose d s le mois de janvier deux p nalit s financi res 1 Le r glement sur votre avis d ch ance du mois de janvier de 25 non remboursables de frais de dossier 2 Le paiement chaque mois en plus de votre loyer du montant maximum forfaitaire du SLS partir du mois de janvier et jusqu r gularisation de votre dossier aupr s de l Opievoy Vous pouvez encore viter le suppl ment de loyer major il2. grand point d am lioration de l ann e pass e puisqu elle a gagn 9 2 Si 65 d entre vous pensent que la malpropret des parties communes est due au comportement des locataires ou des personnes ext rieures notre 7 objectif 2013 demeure le m me qu en 2012 Globalement votre satisfaction s est accrue de 4 6 Mais dans le d tail qu en est il vraiment Panorama des deux grands points de vigilance accro tre nos efforts 8 8 du local poubelles 20 6 d entre vous sont tr s insatisfaits 1es COTELETAELTL de satisfaction sur le nettoyage TY E 2 ALLG AL Vous consid rez que notre intervention dans vos logements a t plus efficace qu en 2011 Engagement est pris pour renforcer davantage la qualit de service En revanche vous nous alertez sur deux points 31 1 d entre vous sont tr s insatisfaits du temps d attente au t l phone avec le service d urgence Soit une baisse de 10 4 par rapport 2011 m k P lt de satisfaction sur les travaux r alis s l int rieur de votre logement de nos interventions techniques dans les parties communes DIRECTEUR D AGENCE Remplir notre devoir de bailleur c est garantir aux locataires un cadre de vie de qualit dd ylvie Corbi dirige l agence d vry Essonne 91 depuis le 1 janvier 2013 L agence intervient sur des sujets qui vous touchent de pr s entretien et s curisation des
3. DUT MN ET aE NUM RO 57 JANVIER 2013 ER N y 1 ee Ir i J gt QUOI DE NEUF 7 P 05 Le site Internet de l Opievoy a gt NS AUTE ODATENNI D gt VIE VRRTIQUE T SES ls M P 15 ES j A En 2013 plus qu une seule r gularisation de charges s ARE SOMMAIRE gt 57 JANVIER 2013 QUOI 03 DE NEUF P 03 un nouveau pr sident F04 le plan ascenseurs 2013 POS focus sur le site Web de l Opievoy FOE le r seau de proximit renforc PO le FIL finance vos projets associatifs DU C T DES 8 QUARTIERS FOB a c est pass en 2012 F10 l initiative de Daniel Renard P11 zoom sur la cit du Grand Cerf 9 VIE 12 PRATIQUE P12 amp 13 le bruit dedans amp dehors P14 chauffer mieux P15 tout savoir sur la r gularisation des charges locatives L OPIEVOY 6 amp VOUS P16 bilan de l enqu te de satisfaction 2012 Fi votre directrice d agence 18 DIALOGUE P18 vos questions nos r ponses F19 les tribunes R CR 20 P 20 Opi Quaf la mascotte des petits LA Lu D A T A EEFT a EE Chez Soi le magazine des locataires de l Opievou est une publication de l Office public de l Habitat int rd partemental de l Essonne du Val d Oise et des Yvelines Adresse 145 147 rue Yves Le Coz RP 1124 8011 Versailles CEDEX Site Internet www opievou fr T l 01 30 84 23 00 Num ro ISS
4. mais reste toutefois insuffisant Vous n tes aussi que 54 1 tre satisfaits du traitement des probl mes signal s votre agence locale de l Opievoy contre 53 4 en 2011 FT 3 X LT r Suite vos remarques r colt es en 2011 l Opievou a pris des dispositions pour am liorer la propret des parties communes nouveaux contrats de nettoyage contr les mensuels et trimestriels des prestataires nouvelle r partition des t ches entre l entreprise et le gardien etc Ces changements commencent aujourd hui porter leurs fruits Concernant le traitement des r clamations l Opievoy s est engag vous fournir une r ponse sous 10 jours maximum Trois personnes peuvent intervenir en cas de probl me le gardien le responsable de site et le charg de client le de votre agence locale Le gardien c est votre interlocuteur privil gi Pour signaler un probl me adressez vous lui en priorit Il transmettra votre r clamation l Opievoy s il ne peut la r soudre directement Le responsable de site il intervient sur le terrain pour r gler le probl me signal Le charg de client le il assure le suivi de votre dossier Vous pouvez vous adresser directement lui si vous le souhaitez Selon votre demande il fera appel au responsable de site et ou aux prestataires concern s CHEZ SOI _ 57 _ JANVIER 2013 Parti La propret des parties communes est le
5. Constituant une r serve d argent elles permettent l Opievoy de financer le fonctionnement de votre r sidence et de ses quipements 1 Les charges li es vos consommations personnelles chauffage eau froide et eau chaude 2 Les charges li es l entretien des parties communes m nage gardien et entreprises de nettoyage lectricit et eau maintenance des quipements ascenseurs etc entretien des espaces verts 3 Les charges li es aux taxes enl vement des ordures m nag res etc Les charges locatives sont pr visionnelles elles constituent un acompte sur les frais g n raux r ellement engag s par l Opievoy la fin de chaque ann e nous proc dons au calcul exact et d finitif de l ensemble de ces d penses afin de d terminer le montant d par chaque foyer S engage alors une proc dure de r gularisation Cas 1 Le montant d finitif de vos charges est sup rieur ce que vous avez r gl chaque mois Vous n avez pas pay assez d acompte vous recevez un avis d ch ance ind pendant vous facturant la diff rence Cas 2 Le total d finitif de vos charges est inf rieur ce que vous avez r gl chaque mois Vous avez donc pay trop d acompte la somme est d duite de votre avis d ch ance si toutefois vous n avez pas de dettes envers l Opievoy La nouvelle proc dure de r gularisation prend effet en 2013 et concerne les charges r gl es en 2012 l Opievoy ne vous adressera qu
6. a t confi e CHAQUE PROBL ME une entreprise unique mandat e pour Le plan ascenseurs est d fini par quatre lignes directrices d panner plus vite mieux informer les r sidents perfectionner la maintenance et mieux r duire significativement le taux de pannes y compris la nuit et le week end Cette am lioration notable a d j t constat e par de nombreux r sidents surveiller les quipements vin gt U aim CHEZ SOI _ 57 _ JANVIER 2013 44 entre te QUE des q pements collectifs nes pas satisfaisante En 2013 l Opievoy r agit la IUa OBJECTIF 2 P LES INCIDENTS TECHNIQUES de la maintenance Autre priorit l anticipation Chaque appareil fera d sormais l objet d un diagnostic et d un suivi individualis s R sultat une maintenance renforc e pour mieux anticiper les pannes Votre technicien et votre gardien porteront une attention toute particuli re et tr s r guli re l tat des quipements Et parce que l on n arr te pas le progr s un dispositif de t l surveillance est actuellement l tude Celui ci devrait dans les ann es venir rendre possible l identification distance des causes d une panne et d clencher au plus vite une r ponse appropri e W Extrait de l enqu te de satisfaction 2012 ASCENSEURS LES BONNES PRATIQUES Une panne sur deux est due la mauvaise utilisation des ascenseurs Chaque r side
7. de vie et du quotidien est l affaire de tous Les id es des uns font le bonheur de tous F tes des voisins soir es jeux ateliers cuisine ou encore loisirs cr atifs dans de nombreuses r sidences amicales et associations s efforcent de cr er des v nements favorisant les rencontres entre locataires et les changes entre g n rations Ailleurs des initiatives am liorent le cadre de vie de tous et la vie en communaut v g talisation des espaces ext rieurs organisation de stages d arts plastiques ou tout simplement incitation des jeunes se charger de la collecte des encombrants Chaque ann e ces actions se comptent par dizaines et sont unanimement salu es par les r sidents Le FIL vous donne un coup de pouce Depuis la constitution du FIL en 2010 l Opievoy soutient financi rement les associations et amicales porteuses de ces projets en remboursant une partie des d penses sur pr sentation des justificatifs En 2012 40 dossiers ont t examin s et plus de 18 000 d bloqu s pour soutenir 33 initiatives Deux nouveaux appels projets seront lanc s en 2013 Vous tes membre d une association o d une amicale Vous avez des id es mais surtout besoin d un coup de main Soumettez vos projets au FIL Comment b n ficier du FIL Four participer au prochain appel a projets il suttit d adresser O pievou un dossier de demande de Subvention compl t d taillant le r n ra A l
8. en pour faire de m me sur chacune des grilles d a ration cuisine salle de bain l aide d un chiffon si elles sont trop encrass es avec une ponge humide et du savon R servez enfin le meilleur accueil aux entreprises charg es de l entretien des quipements de chauffage 1 La bonne temp rature se situe entre 17 et 19 C 2 Fermez les portes donnant sur les couloirs 3 A rez r guli rement fermeture des rideaux des volets et des portes contr le de la temp rature extinction des radiateurs avant la s ance quotidienne d a ration des pi ces 4 Entretenez les quipements Au del des cons quences imm diates sur le budget familial vous agirez dans le bon sens en inculquant ces repr sentants des g n rations futures les bases de l conomie et de l cologie 14 CHEZ SOI _ 57 _ JANVIER 2013 5 Ne couvrez jamais syst mes de chauffage et d a ration VIE PRATIQUE gt ADMINISTRATIF Ce qui change en 2013 7 he Es _ e _ Cr es L e haque ann e jusqu pr sent vous receviez trois avis de r gularisation de vos charges locatives A compter de cette ann e l Opievoy ne vous en adressera plus qu un seul qui inclura l eau et les charges g n rales Zoom sur un proc d simplifi et beaucoup plus clair Chaque mois en plus de votre loyer des charges locatives vous sont factur es
9. locataires plaignants Apr s rappel du r glement int rieur des r sidences par courrier recommand avec accus de r ception et recherche infructueuse de m diation le dossier est transmis au tribunal d instance Si le tapage est passible d une amende d un montant maximal de 450 l Opievoy se r serve le droit d entamer galement une proc dure de r siliation de bail UN VOISIN BRUYANT QUE FRIRE DIKS Le plus simple consiste voquer calmement le sujet avec lui Si vous constatez qu aucun effort n est fait pour se conformer aux r gles les plus l mentaires de courtoisie et qu aucune solution l amiable ne peut tre trouv e informez votre gardien ou votre agence de la situation La loi fait galement obligation de signaler aux services de police tous bruits et tapages r sultant de mauvais traitements sur personnes vuln rables EN IMAGE IMarcher en chaussures dans votre appartement peut troubler la qui tude de votre voisin du dessous D chaussez vous l entr e de votre logement et imposez le port des chaussons toute la famille Oa sonnerie du t l phone est parfois stridente Vous recevez r guli rement des coups de fil R glez la sonnerie sur le minimum audible Ohagacantes les portes qui claquent Veillez les fermer d s que vous passez d une pi ce l autre On l int rieur de votre logement poussez vos enfants jouer calmement et dans leur chambre Jeux d
10. quipements suivi des intervenants techniques ou encore r ponses aux demandes des locataires En tant que directrice Sylvie Corbi agit au quotidien pour contr ler le bon fonctionnement des r sidences et vous assurer un environnement s r et fonctionnel 4498 logements r partis sur une trentaine de communes un d fi de chaque instant Notre sp cificit est de couvrir un ensemble de r sidences de petites voire de tr s petites tailles implant es sur une zone g ographique tr s vaste Nous y rencontrons une grande diversit de probl matiques traiter I nous faut nous adapter chaque situation explique Sylvie Corbi la directrice d agence Remise en tat location des logements vacants gestion des loyers impay s ou coordination du service technique pour un meilleur suivi des chantiers de r habilitation des b timents l agence intervient dans de nombreux domaines Notre mission principale est d apporter aux locataires un service de qualit le plus performant possible d clare Sylvie Corbi L agence veille l entretien et la s curit des quipements Dans les logements nous prenons en charge l entretien des quipements tels que les chaudi res la ventilation la robinetterie ou encore la r paration des menuiseries ext rieures Dans les parties communes nous assurons le contr le des quipements de s curit tels que les extincteurs des portes de hall et de l interphonie Nos gardiens
11. rendre leurnouvelle agence Le pire est pour le personnel certains auront beaucoup de trajet faire chaque jour ce qui Sera un manque de temps la maison passer avec les enfants Je ne dis pas que ce projet est mal mais il faut surtout faire attention au trajet entre le lieu de r sidence et le lieu de rattachement Quant ce qui se passe l Opievoy en ce moment j aime mieux ne pas en parler mais il faut savoir que le personnel de l Opievoy continue de travailler comme si de rien n tait La direction de son c t travaille comme elle l a toujours fait tout comme nous administrateurs repr sentants des locataires nous continuons assister aux commissions La presse vous en a appris assez Je veux juste r affirmer comme je l ai toujours dit la politique n a rien faire l int rieur de l Opievoy Chacun peut avoir ses id es de gauche ou de droite condition de ne pas en faire tat l int rieur de l office et surtout pendant le travail Libre chacun de faire ce qu il veut en dehors Nous reviendrons sur ce sujet dans le prochain num ro sur les effets positifs et n gatifs on verra bien Aujourd hui l heure o je VOUS parle on a un nouveau directeur g n ral et un nouveau pr sident esp rons pour tous les locataires qu ils Seront m me de bien mener cette grande maison Opievoy car elle a battu de l aile pendant presque e ans Je vous souhaite enfin une bonne ann e et une bonne sant Guy Main
12. AF 7 Mii WE CET OPI OUA i foLi C EST L HIVER HEROS e o o cris dans les cases num rot es le nom Pour comprendre ce que disent Opi Ouaf et sa de moe dessin avec la bonne mous maman d code les bulles en rempla ant chaque signe par une lettre de l alphabet Toi aussi deviens un super h ros 9 amp 2 po TTE P 000 OD 608 AOH OA NOTOG g Noom Ce F A4AO dc il BON YO 6490Q0 O VOS me 200 MO OOA OAHOQAAAONOAE V3 v mususnns antasnn sn nnnnn _ w SA H 0A NOG ueg 222 8 e uuyed 6 JON 2184 8 xXNOH Z yeuuog 5 RARE 2 RE uides 5 28n7 p a81eu ap ewwouuog apuequno Z adieus3 T 10 eB i T 1 O l ec p D MO NA O PY RQ 56 TE VO VE 4103A Semaine Jours f ri s r us a pm de ce ee me ce d L l eu Li du ds AS he ms no un me ms ne he aa OEGI O 820 89 10 10
13. L entr e de la cit vue du carrefour du Grand Cerf 1950 par l arm e allemande La premi re cit de Bezons La construction de la cit du Grand Cerf d bute en 1948 et s ach ve en 1955 C est la pierre de la carri re de Saint Maximin 60 kilom tres de Bezons qui est utilis e pour la construction partir de 1953 les locataires en grande majorit des ouvriers s installent progressivement au Grand Cerf premi re cit construite par la municipalit Au total 260 logements y sont propos s Le terrain contigu est longtemps utilis comme d p t de tramways puis d autobus avant de laisser place en 1971 un lyc e professionnel Une r habilitation exemplaire En 1992 la r habilitation des 12 b timents est engag e lectricit plomberie pose de portes blind es et d interphones etc Deux principes sont adopt s qui font le succ s de l op ration d une part consid rer chaque logement comme un chantier part enti re il y a donc 260 petits chantiers et non un seul et d autre part offrir aux entreprises artisanales la possibilit d acc der ce type de march jusqu alors r serv aux grandes entreprises du b timent 70 du montant des travaux ont t confi s des artisans La qualit des fa ades en pierre de taille permet de limiter les interventions sur le b ti en faveur des parties communes et des logements La r habilitation de la cit du Grand Cerf t jug e exemplaire
14. LELELELEZ LE MAGAZINE DES LOCATAIRES DE L OPIEVOY 13 RER VIE PRATIQUE gt GESTES VERTS hiver le chauffage est le plus gros poste de d pense de votre foyer En la mati re chaque geste chaque bonne habitude inculqu s tous les membres de la famille ont des cons quences imm diates visibles sur votre avis de charges ou vos factures lectricit gaz D penser moins en prot geant la plan te voici quelques id es pour mieux chauffer nn C est bien connu pour vivre confortablement 19 C suffisent amplement Et chaque degr en moins repr sente un all gement de vos d penses en nergie Offrez vous pourquoi pas une journ e par semaine 18 C seulement pour v rifier que vous vous sentez tout aussi bien Chez vous La nuit les sp cialistes du sommeil recommandent une temp rature de 16 17 C dans les chambres Inutile aussi de surchauffer la chambre de b b il n aura pas plus froid que vous Ne chauffez que lorsque cela est n cessaire Vous avez acc s au thermostat de votre syst me de chauffage Ajustez la temp rature de votre logement en fonction de vos activit s Vous partez travailler ou en balade Le compteur continuera de tourner plein r gime Pour une courte absence baissez le chauffage Le temps d un week end ou d une semaine de vacances basculez vos radiateurs sur la position hors gel Vous a rez Coupez les compl tement Les couloirs d
15. N 1252 8692 Directeur de la publication Romain Colas Codirecteur de la publication Serge Aguilar Conception r daction mise en pages agence Avec des Mots avec les services de l Opievoy e Cr dit photos couverture bandeau Fr d ric Achdou page 3 Didier Raux Tleymour Dpievay page 4 Vincent Krieger page 5 Fr d ric Achdou page 8 Didier Raux F d ration M dias Citoyens Dpievoy page 9 Fr d ric Achdou Marie Chasseloup pages 10 et 11 Daniel Renard Thinkstock Fotolia Impression P rigraphic Tirage DITO i a a E m E a Ea e a ai le plaisir en tant que nouveau pr sident du conseil d administration de l Opievoy de vous adresser toutes et tous mes meilleurs v ux pour cette nouvelle ann e Le d but de cette ann e 2013 est synonyme d un nouveau cap pour l Opievoy En effet depuis le T janvier dernier nous avons d ploy notre nouvelle organisation qui nous permettra d tre plus performants et efficaces Dans ce cadre notre r seau de proximit se voit repositionn et renforc avec pour objectif central de faire progresser encore et toujours la qualit de service que nous vous devons Ce changement sera toutefois transparent pour vous vous ne serez en effet pas impact s dans votre quotidien puisque votre gardien reste votre premier interlocuteur pour toutes vos demandes Les tr s bons r sultats de notre enqu
16. e il vous incombe d entamer et de maintenir le dialogue dans la mesure du possible avec le s g neur s Aussi nous vous conseillons de choisir des occasions propices la discussion d employer le ton juste et d expliquer en quoi les nuisances d tect es troublent les lieux N h sitez pas rappeler le r glement int rieur de votre r sidence est galement important de recueillir les t moignages d autres r sidents d rang s TE SOUHAITE CONSTITUER UNE AMICALE DE LOCATAIRES COMMENT PROCEDER Une amicale repr sente les int r ts des locataires et est l interlocuteur privil gi du bailleur social Elle entretient un dialogue r gulier et constructif avec ce dernier Sa cr ation se r alise en trois tapes obligatoires 1 La r union constitutive Pour lire les membres du bureau de l amicale Au minimum un pr sident un secr taire et un tr sorier 2 La d claration de l amicale Vous d posez aupr s des services pr fectoraux en deux exemplaires les statuts et la composition de votre bureau Cette d claration officielle pr alable autorise votre bureau solliciter des subventions participer la gestion des locaux sociaux ou ouvrir un compte bancaire Vous devez ensuite annoncer la cr ation de l amicale votre bailleur 3 L ouverture d un compte bancaire ou postal Vous effectuez une demande d ouverture de compte aupr s d un tablissement bancaire Vous devez joindre votre dossier un e
17. e bataille ou de ballon C est dehors missions de t l films s ries o clips Mod rez le son de la t l cela ne vous emp che pas d en profiter et aplanit vos relations de voisinage One envie soudaine d couter en boucle le dernier tube de votre chanteur pr f r coutez le au casque le Son n en sera que meilleur Ok xplosions musique d ambiance dialogues les jeux d ordinateur ou de console sont aussi bruyants qu un film produit par Hollywood Pour pr server la tranquillit du voisin et la v tre imposez le port du casque chaque joueur O Positionnez des patins sous chacun de vos meubles pour les d placer en silence En prime vous vitez d abimer vos Sols Le chien Une f te Des De la sortez le r guli rement pr venez vos voisins travaux musique vitez de l exciter et quelques jours l avance conformez vous aux horaires vous pratiquez piano guitare de hausser Le ton afin de leur laisser Le l gaux Souvenez vous que ou m me batterie De l int rieur temps de s organiser en les coups r p titifs d un nombreux instruments existent cons quence inform s marteau peuvent tre tr s en versions lectriques ou ils seront moins tent s aga ants num riques avec possibilit d appeler la police de r gler le son au minimum ou de travailler au casque Vous chantez ou jouez du saxophone Choisissez vos heures ou r p tez dans un local bna O U aELELELE
18. e la plupart des logements ne sont pas quip s de radiateurs Cons quence ils aspirent la chaleur des autres pi ces La solution fermez la porte de chaque pi ce particuli rement celle dans laquelle vous vous trouvez Dans le m me ordre d esprit pensez le soir venu fermer rideaux et volets quelle que soit sa nature un isolant est con u pour limiter les pertes de chaleur IMPLIQUEZ VOS ENFANTS inutiles les menaces de retenir une part de l argent de poche Vos enfants sont toujours sensibles aux conomies d nergie si vous axez votre argumentaire sur la sauvegarde de la plan te Confiez chacun la responsabilit d un poste pr cis Mieux vivre en d pensant moins 4 a o H LE Vivre dans une atmosph re confin e est mauvais pour la sant et contrairement l id e re ue ne permet pas d conomiser un centime M me en plein hiver il est indispensable d a rer votre logement 5 10 minutes par jour Pour les m mes raisons abstenez vous d obstruer les bouches d a ration passives ou m caniques et ne couvrez jamais vos radiateurs V rifiez en revanche p riodiquement le bon tat du calfeutrage de vos fen tres et optimisez l tanch it de la porte d entr e de votre logement par exemple au moyen d un boudin de tissu A p I f Les conomies d nergie sontaussiaffaires d entretien Chaque automne programmez une s ance de d poussi rage des radiateurs Profitez
19. e rendu On nous parle de communication ce jour o en est elle Quel avenir pour le logement social On prend les locataires pour des riches peut tre On apprend anciennement que s appeler cit d urgence qu aujourd hui s appelle la croix verte Les factures de gaz qui explosent Ou les familles sont touff es n arrivent m me plus finir leurs fins de mois abandon total de la cit exemple les barres d escaliers dont ce jour personne ne s occupe de leur s curit un exemple parmi d autres cette cit peut tre c est Versailles Plusieurs courriers m arrivent de tous les horizons m expliquent leurs inqui tudes de la communication de l Opievoy de leur d tresse sachant qui pourra les aider Abdelaziz Taieb Administrateur de l Opievoy Repr sentant des locataires Pr sident d Action pour Tous T l 06 84 22 62 14 AMICALE DE LA CROIX FERR E Mesdames Messieurs les locataires Je vous avais parl des charges dans le pr c dent num ro vous avez constat par vous m mes et par le biais de vos amicales que je ne vous avais pas menti elles ont augment et pas que d un petit peu Et la note va arriver juste au moment des f tes comme toujours cela tombe mal il y aura certainement les impay s et il va y avoir du m contentement de la part des locataires Quant au changement d organisation des agences cela suit son cours malheureusement certains locataires auront des kilom tres faire en plus pour se
20. e vie et le bien tre SAUMUR 49 L amicale des locataires Petit Merlet vendange Chaque ann e le bureau de l amicale Petit Merlet organise une sortie v nement En 2012 cap vers le Maine et Loire pour explorer et profiter des grands vignobles angevins On dit que les 45 participants ont visit un ch teau ont rencontr le grand ma tre de la confr rie ont b ni les vendanges et ont eu peur dans les vignes Et que l un d entre eux aurait re u 100 coups de fouets Y croyez vous Pour en savoir plus sur l amicale rendez vous sur notre site Internet pour t l charger Chez Soi num ro 56 un tat des lieux de son action en faveur des locataires vous attend page 07 m E CE an verer fa KE tcdas 2 cack WA d esche dans colte double 7 1 M E Ca z i i OCTOUDE en anag ceg d cke tuucut Prc tez ele des re ec c N j i LE MAGAZINE DES LOCATAIRES DE L OPIEVOY 09 DU C T DES QUARTIERS gt INITIATIVE DANIEL RENARD Reconstituer nstituteur retrait Daniel Renard habite depuis pr s de 20 ans la cit du Grand Cerf Bezons Val d Oise 95 F ru d histoire il s int resse au pass de la commune et de son patrimoine Au point d avoir publi en 2011 un ouvrage sur sa cit Rencontre avec un auteur passionn et passionnant Le livre La cit du Grand Cerf son histoire de Daniel Renard a t dit en 2011 et distribu gratuite
21. i re Administrateur de l Opievoy Repr sentant des locataires Pr sident de l amicale de la Croix Ferr e T l 06 09 78 24 73 CONF D RATION DE LA CONSOMMATION DU LOGEMENT ET DU CADRE DE VIE Une pr sidence mais quelle pr sidence Quel g chis mais quel g chis de m moire de locataire je n ai jamais vu cela en effet le 22 novembre dernier notre feu pr sident a d missionn avec les conseillers g n raux des Yvelines et du Val d Oise ne se souciant en aucune fa on des cons quences directes et indirectes pour nous LOCATAIRES ce fut juste pour eux un moyen d exprimer leur d sapprobation sur la gestion leurs yeux de l OPIEVOY Mais nous locataires ne sommes pas dupes de ces man uvres bassement politiciennes de ces tristes sires qui ont tourn casaque juste car contrari s de ne pas pouvoir g rer comme ILS l entendaient aucun moment notre avis n a t pris en compte ou un temps soit peu cout normal nous ne sommes pour eux que quantit n gligeable Heureusement le 17 d cembre un conseil d administration a pu se tenir et lire un nouveau pr sident et nommer un directeur g n ral qui sauront je pense tre la hauteur des v nements car nos attentes sont grandes Rodolphe Jacottin Administrateur de l Opievoy Repr sentant des locataires M l jacottinrodolphe gmail com LE MAGAZINE DES LOCATAIRES DE L OPIEVOY 19 D OPI OUAF BONNE ANN E p pe ILEST MAPAME PI
22. i l implication b n vole tr s active des locataires W s LES ULIS 91 RESIDENCE CHANTEREINE Une fresque contre les tags Un parking toujours tagg l initiative d un gardien Lucien Dagois et trois jeunes r sidents plut t motiv s Ambre 8 ans Signara 20 ans et Al 15 ans Gr ce aux quipes de l Opievoy et la participation du grapheur professionnel Christophe Bajard le projet prend rapidement forme imaginer et r aliser une fresque grandeur nature sur le th me du vivre ensemble L op ration est un succ s rendez vous est pris pendant les vacances de printemps 2013 pour la deuxi me dition GRIGNY 91 LA GRANDE BORNE Premi re dition du Salon du livre Des crivains invit s passer la journ e la Grande Borne pr s de 250 visiteurs simples curieux ou amateurs de litt rature cette premi re dition du Salon a t couronn e de succ s journ e exceptionnelle programme exceptionnel rencontres avec des auteurs tels que Disiz ou Audrey Osseni ateliers de lecture ou distribution de livres soutenue par l Opievoy Un vrai salon litt raire qui pourrait mener l organisation d un caf litt raire W 08 CHEZ SOI _ 57 _ JANVIER 2013 DU C T DES QUARTIERS SARCELLES 95 BOULEVARD MAURICE RAVEL Semaine europ enne de la r duction des d chets En partenariat avec l Opievou Ici on se mobilise un slogan fort pour une journ e sp ciale des
23. les vibrations produites par un lave linge pendant sa phase d essorage une machine coudre et m me un aspirateur S il n est pas question d interdire ses voisins tout bruit d ordre domestique tout est cependant affaire de mesure et souvent de timing Vous pouvez toujours trouver un moment par exemple le samedi apr s midi pour vous livrer aux t ches m nag res les plus sonores o entamer une op ration de bricolage Les jeux de ballons dans votre appartement peuvent d ranger vos voisins En plus le risque de casser quelque chose est toujours pr sent Veillez r duire le plus possible les bruits superflus attachez vos volets bloquez les ouvrants si vous souhaitez cr er un courant d air vitez de claquer les portes d entr e de votre r sidence et de votre logement Ces habitudes toutes simples peuvent changer beaucoup de choses 12 CHEZ SOI _ 57 _ JANVIER 2013 LE SAVIEZ VOUS Les Fran ais et particuli rement les Franciliens consid rent le bruit comme l une des premi res atteintes la qualit de l environnement et de la vie L exposition continue au bruit influe sur les attitudes le comportement social et les performances intellectuelles Pensez y S il n existe pas d heure l gale pour faire du bruit en toute impunit des plages variant d une commune l autre sont partout d finies par arr t pr fectoral En cas de nuisances sonores r p t es l Opievoy peut agir en lieu et place des
24. ment tous les locataires de la r sidence du Grand Cerf lors d une s ance de d dicace en pr sence de l auteur Des exemplaires ont aussi t envoy s aux lus de la municipalit de Bezons et du Conseil g n ral du Val d Oise Sollicit par l auteur l Opievoy a soutenu financi rement le projet Vous souhaitez crire l histoire de votre quartier Envoyez un mail la r daction de Chez Soi chezsoi opievou fr _ _ re re 10 CHEZ SOI _ 57 _ JANVIER 2013 _ l histoire de la cit oo ne nn me Militant de la premi re heure Daniel Renard a t responsable syndical dans l ducation et maire adjoint communiste de Bezons durant deux mandats entre 1983 et 1995 P re de trois enfants et grand p re de cinq petits enfants il a d j publi pr s d une dizaine d ouvrages sur la ville dans laquelle il s est install en 1951 J ai toujours aim l histoire Lorsque j ai pris ma retraite je me suis lanc dans des recherches sur Bezons Il n existait qu un seul livre et pas n importe lequel un ouvrage datant de 1944 pr fac par le c l bre et tr s controvers crivain Louis Ferdinand C line explique Daniel Renard Une cit o il fait bon vivre Retrait il a d quitter son logement de fonction et s est install il y a environ 20 ans dans la cit du Grand Cerf Premier ensemble construit Bezons le Grand Cerf poss de une tr s belle architecture En son centre on tr
25. nest pas trop tard pour r gulariser votre situation M me si vous tes hors d lai nous vous invitons communiquer d s maintenant votre dossier votre agence Opievoy Celui ci doit imp rativement comprendre le questionnaire compl t recto verso la copie des quatre pages de votre avis d imp t sur le revenu 2012 les copies des pi ces justifiant d un ventuel changement de situation Mieux comprendre le SLS Le SLS est tactur aux m li Apps lont les revenus OCpassent QE 20 le plafond autorisant l attribution d un logement social IE a s j 4 L SAalQUIE Cra mN LI m p iii e OIN pal et aux Chart a O _ Oo LE MAGAZINE DES LOCATAIRES DE L OPIEVOY 07 DU C T DES QUARTIERS gt PANORAMA dans votre quartier LES MUREAUX 78 QUARTIERS DES MUSICIENS La F te de la paix de la solidarit et de l amiti en Yvelines Drganis par le Racivs regroupement de 85 associations en faveur de la coop ration internationale l v nement a accueilli le chanteur s n galais Baaba Maal ambassadeur nomade du Programme des Nations Unies pour le d veloppement Un grand concert donc mais ce n est pas tout Ce 20 septembre s est tenu galement le grand forum des associations soutenu par l Opievoy 500 personnes ont particip l occasion de red couvrir le quartier des Musiciens et de saluer la transformation du hameau Bizet Et auss
26. nt a un r le important jouer pour garantir le bon fonctionnement des appareils en respectant les r gles de bonnes pratiques ne pas laisser les enfants jouer seuls dans les cabines ne pas forcer les portes automatiques et respecter le mat riel ne pas encombrer les rails qui permettent le bon coulissement des portes noter que l Opievoy lancera prochainement une campagne de sensibilisation propos du r glement des ascenseurs Car respecter les bonnes pratiques c est contribuer maintenir les quipements en bon tat no Nouveau La certification Qualitel BBC Effinergie a t d livr e pour la premi re fois l Opievoy afin de r compenser les excellentes performances nerg tiques et acoustiques de la r sidence situ e Saint Germain l s Corbeil 91 Situ e au 5 avenue du G n ral Leclerc la r sidence se compose de 28 logements collectifs et de deux logements individuels Elle a galement obtenu la certification Habitat amp Environnement BBC Effinergie d livr e par le m me organisme Il n est pas toujours simple d adopter les bonnes pratiques n cessaires au fonctionnement des b timents cologiques C est pourquoi l Opievoy proposera l intention des nouveaux locataires de ces types de r sidences des formations sp cifiques WWW OPIEVOY FR VOS DEMARCHES ADMINISTRATIVES SIMPLIFIEES Vous pouvez effectuer les d marches administratives qui conce
27. ogts Direction territoriale Quest 19 513 logts Quels seront les changements Seules trois agences voient leur implantation modifi e Franconville Val d Oise Trappes Yvelines et Torcy Seine et Marne Une nouvelle agence ouvrira ses portes Neuilly sur Marne Seine Saint Denis ainsi qu une antenne Lagny sur Marne Seine et Marne Par ailleurs des loges group es seront progressivement d velopp es Elles accueilleront plusieurs gardiens et proposeront des plages horaires d accueil plus tendues Quels seront les impacts au quotidien Pour nous am liorer les d lais de prise en charge de vos demandes Pour vous rien ne change En effet votre interlocuteur Opievoy de r f rence demeure votre gardien Besoin d informations Des remarques N h sitez pas faire appel lui ANTENNE Le Blanc Mesnil ANTENNE Persan ANTENNES Clichy sous bois Lagny sur marmne Grigny FU ut 4463 lots 3453 logts ANTENNE Juvisy sur Orge ANTENNE Les Mureaux Chanteloup les Vignes ANTENNE Chaville QUOI DE NEUF gt L OPIEVOY UN FINANCEMENT POUR VOS PROJ AVIS AUX RETARDATAIRES Depuis 2010 travers le FIL l Opievoy soutient les projets men s par les amicales ou associations de locataires Vos initiatives contribuent consolider le lien social dans les quartiers nous souhaitons vous aider les concr tiser Parce que l embellissement du cadre
28. onn Nous souhaitons que les lus prennent toutes leurs responsabilit s car l organisme c est 50029 logements 186 communes plus de 1 000 collaborateurs et des humains qui attendent avec des objectifs affich s de constructions de 650 logements par an et la r alisation de 17 300 r habilitations sur 5 ans Pour l int r t des locataires et la qui tude du personnel la raison doit l emporter Pour notre part nous travaillons au sein des diverses commissions du conseil de concertation locative pour des conomies sur les charges locatives poursuivre une clart sur le terrain des d penses et un entretien de qualit d aux locataires Jean Claude Poisson Administrateur de la Conf d ration Nationale du Logement Administrateur de l Opievoy Repr sentant des locataires Vice pr sident de l amicale des 4 Tours T l 06 48 06 98 50 ACTION POUR TOUS Aujourd hui les v nements de l Opievoy le pr sident ainsi que plusieurs lus ont d missionn je ne veux pas tre fataliste car aujourd hui on nous parle de l ANRU Mais en ce jour aucune r ponse des charges pour les locataires seront pr voir au sein des familles La communication de l Opievoy se d grade de jour en jour la d localisation o en est elle Le service public nous dit de ne pas vous inqui ter mais la r alit est autre alors que l entretien de l Opievoy se situe l all e des loyers ou autre Nos factures des charges normes O est le servic
29. ouve un petit square et quelques arbres Couples familles avec enfants retrait s tous les ges sont repr sent s C est une cit calme o il fait bon vivre raconte Daniel Renard Pour trouver des informations l ancien instituteur consulte r guli rement les registres de d lib ration du conseil municipal une mine de renseignements Je me rends souvent aux archives d Argenteuil pour tudier les journaux d poque en particulier Le Prol taire canard communiste de la r gion devenu en 1938 Le Progr s puis la Lib ration La Renaissance de Seine et Oise rebaptis enfin La Renaissance du Val d Oise avant de dispara tre pour des raisons conomiques pr cise t il 18 mois de recherches Pour ses recherches sur la cit du Grand Cerf Daniel Renard a eu acc s aux archives de l Opievou Versailles que l office a mis sa disposition I a aussi recueilli les t moignages oraux de plusieurs habitants de longue date de la cit Au total environ 18 mois de travail ont t n cessaires pour r diger l ouvrage dont l dition et la distribution ont t soutenues par l Opievoy voir encadr J aimerais transmettre d autres cit s l envie d crire leur histoire C est un moyen de construire la m moire des lieux et de la partager Et c est passionnant souligne Daniel Renard Son prochain sujet d tude L histoire des rues de Bezons et de leurs noms Du travail en perspective W Les autres livre
30. par le minist re de l quipement Entr e de la cit vue de l int rieur 2012 SOSO EEE de E LE MAGAZINE DES LOCATAIRES DE L OPIEVOY 11 VIE PRATIQUE gt LOGEMENT Nuisances sonores comment les viter es nuisances sonores ne sont pas seulement interdites la nuit M me en pleine journ e des bruits r p titifs manant de logements proches sont sur la dur e susceptibles de d grader l humeur mais aussi la sant des r sidents D autant que diurne comme nocturne le tapage reste passible d une amende La solution adopter des bonnes pratiques garantes d une douce harmonie entre voisins te s Aboiements r p t s du chien raclements de chaises d plac es bruits de talons de cavalcades d enfants ou simplement de balles rebondissant intervalle r gulier sur le plancher de l tage sup rieur Habitants d une r sidence collective vous avez forc ment subi et fait subir ce genre de nuisance La plupart du temps les responsables n ont pas conscience de la g ne qu ils occasionnent Et les victimes h sitent trop souvent voquer le sujet calmement jusqu au point de non retour Il n est pas toujours facile d estimer le seuil de perception des multiples sons que l on produit T l viseur cha ne hi fi et m me ordinateur sont susceptibles de d ranger consid rablement l entourage d s lors que le volume est r gl trop fort Il en va de m me pour le son et
31. prendre en charge l entretien et les r parations des quipements de votre logement l article de Chez Soi traitait uniquement d un usage normal des quipements Car lorsque l Opievoy estime apr s expertise qu il y a d gradation utilisation imprudente ou n gligente des installations et quipements les r parations ou remplacements sont la charge exclusive du locataire Cela semble avoir t le cas pour votre fen tre Il est important de maintenir le bon tat de votre logement tout au long de votre bail sous peine de p nalit s non remboursables En effet lorsque vous le quitterez si des d fauts d entretien sont d tect s les travaux vous seront int gralement factur s Enfin pr cisons que toute modification de l agencement de votre logement doit obligatoirement faire l objet d une demande d autorisation et d un accord crit de l Opievoy gt noter retrouvez l affiche Entretien de votre logement qui fait quoi sur notre site internet www opievou fr Je suis locataire COMMENT PUIS JE CHANGER DE LOGEMENT SOCIAL Vous souhaitez changer de logement car le v tre est trop exigu ou au contraire trop spacieux Vous devez effectuer une demande de mutation 1 Procurez vous le formulaire Cerfa n 14069 01 sur le site Internet de l Opievoy www opievoy fr rubriques Je cherche un logement et Demande de logement social colonne de droite Vous pouvez galement vous le procure
32. r Directrice g n rale adjointe Directeur g n ral adjoint p le Gestion habitat et P le D veloppement patrimoine territoires Christine Nassiet David Christophe Foy Dire LE MAGAZINE DES LOCATAIRES DE L OPIEVOY 03 QUOI DE NEUF gt L OPIEVOY Le plan ascenseurs plus de s curit plus de confort ans le cadre de sa politique d am lioration de la qualit de service l Opievoy met en place un plan ascenseurs Vous exigez des parties communes mieux entretenues quipement et interventions techniques Nous r pondons pr sents en prenant aupr s de vous des engagements forts R capitulatif du plan ascenseurs qui anticipe la loi imposant des mises aux normes s curitaires d ici 2018 les actions d j concr tis es et celles venir pour r duire le nombre de pannes Le grand chantier de remise aux normes de s curit concerne d j plus d un tiers des 515 ascenseurs que comptent les r sidences de l Opievoy Le plan lanc en janvier 2012 pr voit de remplacer ou moderniser 30 40 ascenseurs par an portant le budget annuel ascenseurs pr s de 3 millions d euros Un inventaire complet a d ores et d j t r alis immeuble apr s immeuble et les travaux sont programm s L op ration est pilot e par une quipe d di e en charge du projet 04 OBJECTIF 1 Grand progr s initi en f vrier 2012 REGLER PLUS RAPIDEMENT l exploitation des ascenseurs
33. r dans votre mairie 2 Adressez le formulaire compl t avec une photocopie de votre carte d identit l une des trois directions territoriales de l Opievoy les adresses sur www opievou fr page d accueil Vos contacts Opievoy ou votre mairie 3 Vous recevez un accus de r ception contenant le num ro de r f rence de votre dossier de mutation 4 Lorsqu un logement correspondant votre demande se lib re l Opievoy vous contacte pour proc der la mutation gt Astuce l pievouy re oit de nombreuses demandes de mutations et l attente est souvent longue Mettez toutes les chances de votre c t en soumettant en parall le votre demande votre mairie et au collecteur Action Logement anciennement 1 Logement de votre entreprise MON HALL D ENTR E EST SQOUATTE QUEL EST MON RECOURS Attention une simple occupation un ou plusieurs individus des parties communes nest pas r pr hensible Ce sont les d gradations engendr es qui constituent une infraction nuisances sonores d gradations diverses des quipements dont graffitis consommations diverses drogues alcool La police ou la gendarmerie n interviennent qu en cas de g ne av r e cf article L126 3 du Code de la construction et de l habitation entrave l acc s et la libre circulation des locataires au bon fonctionnement des diff rents dispositifs de s curit et de s ret En tant que locatair
34. remplacent les ampoules d fectueuses num re t elle L agence supervise aussi le nettoyage des parties communes Les locataires y sont tr s attentifs C est compr hensible la propret du hall d entr e est la premi re chose que l on remarque en p n trant dans un immeuble souligne Sylvie Corbi Conform ment au nouveau march de nettoyage conclu en 2011 par l Opievou les prestations sont tr s encadr es Tous les mois le gardien contr le l intervention de la soci t de nettoyage Tous les deux mois le responsable de site v rifie les t ches du gardien Et tous les trois mois l agence value le travail des prestataires En tant que directrice d agence je tiens assister cette ch ance trimestrielle pour bien montrer que l Opievoy y accorde de l importance pr cise Sylvie Corbi Les r sultats sont encourageants En un an la satisfaction des locataires de l agence sur la propret a augment de 21 Nous allons donc poursuivre nos efforts Autre mission de l agence r pondre aux sollicitations des locataires Dans le d lai de 10 jours qui nous est imparti nous enregistrons la demande puis nous y r pondons Cela suppose une bonne coordination entre tous les maillons de la cha ne d intervention gardien responsable de site charg de client le prestataires Nos quipes sont les garantes de la satisfaction des locataires En tant que directrice d agence je coordonne nos ac
35. rnent votre logement sans vous d placer directement sur le site Internet de l Opievoy via votre espace personnel Rendez vous sur www opievoy fr rubriques Je suis locataire Mon espace personnel et cr ez votre compte s curis L espace personnel un vrai L espace personnel vous permet de consulter votre dossier locataire Vous avez acc s toutes les informations indispensables la gestion de votre logement solde de votre compte loyer date d anniversaire de votre contrat d assurance multirisques habitation coordonn es de vos contacts de proximit etc Vous pouvez galement r aliser certaines d marches administratives en ligne comme payer votre loyer en toute s curit ou encore interagir avec l Opievoy poser une question nous faire parvenir une pi ce justificative ou demander un duplicata de quittance de loyer Le site Internet vous facilite la vie POUR EN SAVOIR CONNECTEZ VOUS VOTRE ESPACE PERSONNEL Comment faire Votre espace personnel contient des informations confidentielles I est donc accessible par mot de passe Pour le cr er rien de plus simple 1 Munissez vous de votre avis d ch ance ou d une quittance de loyer qui contiennent vos num ros de contrat locataire et de module 2 Connectez vous sur www opievou fr 3 Acc dez aux rubriques Je suis locataire puis Mon espace personnel droite de la page 4 Cliquez sur Cr er un compte 5 Rempli
36. s de Daniel Renard sur Bezons Bezons du village la ville avec G rard Arthus Jean Pierre Barlier mile Breton et Pierre Petremann ditions du Valhermeil 1994 gt Bezons et la guerre 1914 1918 ditions du Valhermeil 1999 gt M moire en images Bezons ditions Alan Sutton 2001 gt C line Bezons 1940 1944 avec David Alliot ditions du Rocher 2008 lis ont chant Bezons Bezons et ses crivains ditions le Temps des cerises 2012 oo DU C T DES QUARTIERS gt INITIATIVE ZOOM SUR LA CIT DU GRAND C Dans son livre La cit du Grand Cerf son histoire Daniel Renard pr sente les principaux v nements qui ont fa onn la vie de cette r sidence de Bezons de sa gen se sa r habilitation au d but des ann es 1990 Retour sur le pass d une cit pas comme les autres Une naissance plut t longue Dans les ann es 1920 la population de Bezons ville ouvri re augmente de fa on importante Pour faire face au manque de logements l Office d habitations bon march HBM anc tre des HLM de Seine et Dise ach te en 1930 des terrains au carrefour du Grand Cerf Mais le projet rencontre des r sistances et tra ne en longueur Lorsque les financements sont enfin disponibles la guerre clate provoquant l annulation de l adjudication de la construction pr vue pour octobre 1939 Sous l Occupation les terrains sont investis par des d p ts de bl puis r quisitionn s
37. ses services Logement quipement des parties communes ou interventions techniques tous les sujets sont abord s L enqu te de satisfaction 2012 a t r alis e par un organisme ind pendant entre 5 et le 15 juin dernier Peut tre avez vous t interrog vous m me ou l un de vos proches Au total 1 600 locataires se sont exprim s Voici les principales conclusions Fu PTE ES FT e ds i INF SATTE FA CT 1 A tdi ML R 2 AUS LL E f Votre taux de satisfaction globale s l ve rer w contre 73 1 l ann e pr c dente Il augmente donc de 4 6 entre 2011 et 2012 Cette hausse r compense les efforts fournis par les quipes de l Opievoy et en particulier par vos interlocuteurs de proximit Vous avez exprim votre satisfaction sur plusieurs points l information des locataires 83 1 de satisfaction les interventions techniques dans le logement 78 9 le logement 76 2 les quipements des parties communes 74 8 et les quipements du logement 74 5 Fad Malgr des volutions positives l Opievoy doit encore progresser sur certains sujets C est le cas de la propret des parties communes et du traitement des r clamations Vous n tes que 66 1 tre satisfaits des services de nettoyage hall d entr e local poubelles escaliers ascenseurs et espaces ext rieurs de l immeuble Ce chiffre est en net progr s par rapport l enqu te de 2011 56 9 de satisfaction
38. ssez les champs du formulaire d inscription en reprenant vos nom et pr nom tels qu ils sont crits sur votre quittance ne composant que les 6 chiffres de votre num ro de contrat inscrivant l ensemble de votre num ro de module Des nouveaut s sur le site de l Opievoy es immobili res Upievol DUIS lt lemande 1e gt S appartements par ons evenir Droprie a simul HELI 7 ne ur teractive du patrimoine de Upievou Accessil _ _ __ LE MAGAZINE DES LOCATAIRES DE L OPIEVOY 05 QUOI DE NEUF pe L OPIEVOY Nouvelle organisation de l Opievoy Le r seau de proximit renforc L un maillage territorial fort avec trois directions a nouvelle organisation territoriale de l Opievoy est en place depuis le 7 janvier Nos ambitions sont bien de renforcer la qualit de service et d am liorer notre r activit notamment dans le traitement de vos demandes quotidiennes Nous souhaitons aussi simplifier nos relations avec vous Concr tement votre office Opievoy conserve territoriales et neuf agences auxquelles sont rattach es huit antennes 06 Vos trois directions territoriales restructur es ouverture pr visionnelle de Neuilly sur Marne et de Lagny sur Marne courant 2013 Les quipes sont provisoirement bas es Torcy CHEZ SOI _ 57 _ JANVIER 2013 Direction territoriale Nord 17 299 logts Direction territoriale Sud 12 020 l
39. te annuelle de satisfaction attestent de nos efforts men s en 2012 Nous pr tons n anmoins une attention forte aux points d am lioration qui en ressortent Chaque collaborateur de l Opievoy se mobilise pour appliquer les plans d actions correctifs afin de vous apporter satisfaction et qualit de service Dans un souci d am lioration continue l ensemble du Conseil d administration la Direction g n rale et moi m me restons attentifs vos demandes et ferons le maximum pour y r pondre au mieux re e T_e a er nf pn n Bonne lecture tous Romain Colas Pr sident du Conseil d administration de l Opievoy Vice pr sident du Conseil g n ral de l Essonne Maire de Boussy Saint Antoine PEFC Impression sur du papier certifi PEFC issu de for ts g r es durablement QUOI DE NEUF gt L OPIEVOY Un nouveau pr sident la t te de l Opievoy le 17 d cembre dernier a lu la pr sidence de l office Monsieur Romain Colas suite la d mission de Michel Vialay Voici la nouvelle gouvernance L e Conseil d administration de l Opievoy qui s est r uni 1 main Colas mapan Conseil g n ral de l ESS Saint Antoine 91 Pr sident Ro Vice pr sident du Maire de BouSS 1 Vice pr sident Raoul Journo 2 Vice pr sidente Dani le Larcher pour le d partement du Val d Oise pour le d partement des Yvelines cteur g n ral Serge Aguila
40. tin e sensibiliser Sarcelloises et Sarcellois la r duction des d chets Les visiteurs ont pu d ambuler de stands en stands S essayant au troc de livres et de jouets l art du compost la fabrication d objets en mat riaux recycl s ou m me au Ski sur bitume en tandem M TRAPPES 78 La Semaine de la propret Expositions journ es d di es au nettoyage des aires de jeu ateliers papier recycl et tri des d chets ou comment aborder la question de la propret de fa on ludique Du 20 au 26 octobre tous les partenaires de Trappes associations bailleurs sociaux services municipaux se sont mobilis s pour animer les quartiers de la ville autour du slogan La propret tous concern s Un rallye sur le th me de la propret a t organis Con u comme un parcours jalonn de questions r ponses il a entra n les participants voir leur quartier sous un autre angle lls ont ainsi d couvert les bonnes pratiques en mati re de propret mais galement r fl chi leurs mauvaises habitudes et la fa on dont ils pourraient les remplacer l occasion de rencontrer et d changer avec les gardiens d immeubles notamment sur leur m tier Linitiative travers la sensibilisation des habitants a permis de poser un autre regard sur le d veloppement durable et la vie en communaut Elle devrait donner naissance d autres projets susceptibles d am liorer le cadre d
41. tions et mobilise nos collaborateurs pour accro tre toujours la qualit de service Ce m tier exige un fort investissement Sylvie Corbi a dirig l agence de Juvisy sur Drge entre 2010 et 2013 Suite la nouvelle organisation de l Opievoy voir article page 06 cette derni re devenue antenne de proximit a t rattach e l agence d vry Enqu te de satisfaction 2012 agence de Juvisy sur Orge 91 satisfaction sur la propret des parties communes 87 1 contre 66 2 en 2011 21 TT LE MAGAZINE DES LOCATAIRES DE L OPIEVOY In Vrlelezi gt VOS QUESTIONS R PONSES SUR VOTRE LOGEMENT OPIEVOY R parations locatives assurance de votre logement r glementation des parties communes Il n est jamais simple de s y retrouver dans les proc dures suivre Vous avez des doutes sur des points pr cis N h sitez pas contacter la r daction de votre magazine par crit pour lui poser vos questions La r ponse dans le prochain num ro de Chez Soi DANS LE PR C DENT NUMERO DE CHEZ SOI N 56 PARU EN OCTOBRE 2012 UN ARTICLE PR CISE QUE L OPIEVOY PREND EN CHARGE LA R PARATION ET LE REMPLACEMENT DES FEN TRES OR CELA M A R CEMMENT T FACTURE POURQUOI Cet article consacr aux r parations locatives tait une synth se de l affiche Opievoy Entretien de votre logement qui fait quoi Celle ci vous explique en d tail qui du locataire ou du bailleur doit
42. un seul avis englobant l eau et les charges g n rales La r gularisation de l eau ne sera donc plus semestrielle Vous devriez recevoir votre avis la fin du premier semestre 2013 at f LC fan Y C K mis tt VS QUAI e ea En 2011 l Opievoy a r organis ses services internes pour simplifier la gestion de vos charges locatives Les nouveaux processus nous permettent d assurer un traitement r gulier et plus ajust de ces derni res Dans ce cadre nous quipons progressivement vos j t 2 p r sidences de compteurs d eau avec t l relevage Les avantages L Opievoy vous a avis d un suppl ment de charges payer Cette somme doit nous tre vers e en une seule fois dans le d lai imparti par votre avis de r gularisation noter toutefois que r parution Simplifi e des charges l Opievoy peut vous apporter son aide il est possible d chelonner alertes en cas de consommation anormale ou de fuite votre paiement en fonction des montants de vos charges et de noter que ce dispositif est en cours de d ploiement votre vos ressources Vous pouvez peut tre b n ficier d un ch ancier r sidence n est donc peut tre pas encore quip e contactez sans attendre votre agence de proximit e relevage des consommations d eau distance au quotidien aU OUO LE MAGAZINE DES LOCATAIRES DE L OPIEVOY 15 haque ann e l Opievoy interroge un chantillon repr sentatif de locataires sur la qualit de
43. xemplaire du Journal officiel dans lequel figure la d claration de l amicale et un exemplaire des statuts autorisant le s membre s proc der aux op rations financi res crivez la r daction de votre magazine Groupe Opievoy direction de la communication 145 147 rue Yves Le Coz RP 1124 78011 Versailles CEDEX M l chezsoi opievoy fr cc O O O _ _ _ _ 18 CHEZ SOI _ 57 _ JANVIER 2013 TRIBUNES Dans le cadre de cette tribune de libre expression les textes sont publi s sous la responsabilit exclusive de chacun des repr sentants des locataires CONF D RATION NATIONALE DU LOGEMENT La CNL en appelle la raison Jean Alain Steinfeld directeur g n ral qui avait su insuffler un dynamisme et une r elle concertation est parti Depuis son d part et l arriv e du nouveau pr sident une lutte de pouvoir se d roule Le dernier conseil d administration de l Opievoy du 22 novembre a t houleux et 17 administrateurs dans une motion sont intervenus aupr s de Monsieur le Pr fet des Yvelines pour que cesse la situation de blocage Le vote du budget pour 2013 n a pas t vot et des d lib rations importantes sont ainsi repouss es Nous savons que l administration est capable de poursuivre la gestion quotidienne mais cette situation si elle s ternise risque de porter pr judice aux locataires et la s r nit du personnel de l Opievoy Depuis le pr sident a d missi
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