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La veille stratégique du groupe ANGIE

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1. fice direct pr cise son directeur R duire la facture environnementale c est aussi r duire sa propre facture L int r t de sauver la plan te est trop lointain ajoute t il Il existe une hi rarchie des arguments respecter Illustrations s il vous est demand de ne pas imprimer tous les mails que vous recevez c est d abord pour faire des conomies de papier ensuite pour sauver un arbre De m me remplacer les bouteilles d eau min rale par des carafes d eau du robinet permet de r duire les d penses et accessoirement de limiter les d chets plastiques L agence P le Emploi a fait appel Eco amp Co pour la formation de ses ambassadeurs D veloppement Durable eux m mes amen s relayer le message co citoyen dans les diff rentes locales Le probl me n est pas de sensibiliser pr cise Alexandre Pasche mais de savoir comment communiquer sur le sujet Car aujourd hui le quidam sait que nous devons r duire nos missions de CO2 mais comment Les gens veulent un mode d emploi souligne le directeur d Eco amp Co Si la premi re r gle est de mettre en avant le b n fice direct les autres sont les suivantes ne pas culpabiliser et ne pas tre ennuyeux Ce nest pas parce que l on parle de D veloppement Durable qu il faut tre technique et politiquement correct Au lieu d adopter un ton puritain il faut surprendre int resser et amuser conseille t il Un code qui peut
2. galement se faire une id e rapide de la popularit d un site en consultant le nombre d abonn s RSS Afin de convertir le plus grand nombre de vos visiteurs occasionnels en visiteurs r p t s voyons ensemble 11 astuces simples pour augmenter le nombre d abonn s votre flux 1 Utilisez une ic ne pour mettre en valeur votre flux RSS L ic ne que vous choisirez sera de pr f rence standard c est dire de couleur orange Vous viterez ainsi que vos visiteurs regardent une image fantaisiste qui ne leur inspire aucune action Elle doit tre si possible grande afin d attirer suffisamment l attention et se situe en haut pour que vos lecteurs n aient pas besoin de d rouler la page ILest galement tout indiqu de placer votre ic ne de multiples endroits comme par exemple en bas de chaque billet ou encore sur toutes les pages de votre site Une fois votre ic ne mise en place il ne vous reste plus qu la relier avec l URL de votre flux RSS 2 Expliquez ce qu est un flux RSS Il s agit d une action envisager en particulier si votre audience n est pas orient e high tech Il est alors utile d aider vos lecteurs en expliquant ce qu est un flux RSS quels sont les avantages s y abonner comment y souscrire et se d sabonner Vous effectuerez la m me op ration si vous proposez un abonnement RSS aux commentaires des cat gories ou aux podcasts de votre site 3 Pr sentez des ic nes sp cifiques pour chaque
3. l affectif pour l emporter les marques qui nagu re nous maternaient en nous faisant boire le petit lait de leurs gentilles bisounourseries vont devoir accepter l change d gal gal Elles vont devoir se justifier et se montrer plus convaincantes que jamais parce que oui n en d plaisent certains d entre nous le consommateur est d j pr t payer le prix de cette transparence il en fait explicitement la demande et il ne craint plus de le faire ses frais pour faire entendre sa col re C est bien la preuve que l engagement existe DOCUMENT USAGE INTERNE VS VEILLE STRAT GIQUE ANGIE JANVIER 2011 PAGE 19 Source http www openforum com idea hub topics marketing article what being a good friend can teach you about social media lena west What Being a Good Friend Can Teach You About Social Media Du bon sens et une certaine conception de l amiti peuvent vous aider sur Twitter et les autres r seaux sociaux I once had an email exchange with a colleague about how friendships are similar to the relationships we have with clients At some point of course I began to draw parallels between friendship and social media engagement We always hear about strong communication being a necessity in friendships to avoid misunderstandings but what about when it comes to social media relationships Most people wouldn t think that interactions with their buddies have anything to do with their profess
4. r mun ratrice En d cembre des chiffres am ricains ont pourtant jet le trouble Selon eux plusieurs magazines am ricains ayant lanc des ditions num riques notamment depuis la sortie en avril de l iPad d Apple n ont pas pu faire durer l engouement provoqu par la nouveaut Minute papillon nous conseille Mashable Les chiffres ne sont pas si mauvais si on les compare aux ventes en kiosques Mais Lauren Indvik pointe surtout les raisons qui emp chent le d collage attendu le prix le manque de visibilit dans l App Store o il n existe pas de kiosque num rique l absence d innovation dans ces versions iPadis es et enfin leur taille ce qui effraie les utilisateurs d sireux d conomiser leur espace de stockage En France plusieurs titres se sont alli s pour r pondre Google et Apple Au premier trimestre ils lanceront leur kiosque num rique D pression et introspection post Gutenberg L avenir du journalisme et des journaux l irruption des r seaux sociaux les techniques de r f rencement le journalisme de donn es tous ces sujets continuent dans ce contexte faire couler de l encre et d chainer les passions Aur lien Viers r dacteur en chef de Citizenside dont l AFP est actionnaire recense quelques tendances pour 2011 importance du r f rencement des communaut s des jeux de la recommandation etc Horreur a cri Jean Christophe F raud des Echos Jusqu o ce m tier va t il tomb
5. r t partag savoir celle de la confiance Il faudra du temps pour d finir cette notion de confiance ramen e au contexte de la marque notion faussement amicale et dont l apparente vidence est elle m me fallacieuse tant d gards Tant qu on s extasie sur 800 000 fans agglutin s sur une fan page d di e aux m rites d un gentil chocolat bien emball on ne fait de mal personne On peut toujours faire croire qu on a su avec brio d couvrir la bonne quation pour attirer et g rer sa communaut On peut toujours plastronner en conf rence ou dans tout autre contexte mondain et faire preuve d un fantastique culot en faisant croire quelques marketeux bon chic bon genre qu on a saisi tout seul les arcanes du Community Management Et nous l avons dit plus haut c est si rassurant VS VEILLE STRAT GIQUE ANGIE JANVIER 2011 PAGE 18 On confond malheureusement le succ s ergonomique de Facebook qui a su coller aux usages et inventer le stimuli compulsif du bouton j aime avec la notion de gestion de communaut totalement illusoire Quand les m mes fans apprendront que la marque concern e utilise de l huile de palme en contribuant outrageusement la d forestation le capital confiance aura du plomb dans l aile La communaut ne sera plus jamais aussi facile g rer qu auparavant D ailleurs ce n est plus ladite communaut qu il faut g rer vous l aurez compris il n exis
6. terminaux alternatifs qui vont vous permettre de consommer des contenus et services depuis votre salon TV connect es et smartframes volution des cadres photos num riques ces deux l il va peut tre falloir galement compter sur les bo tes magiques des op rateurs la toute nouvelle Freebox v 6 va ainsi cr er un appel d air et forcer les autres op rateurs innover Pourquoi un tel engouement pour ces nouvelles g n rations de terminaux alternatifs Tout simplement pour lutter contre le piratage et s curiser les revenus Je pense ne pas me tromper en disant que malgr Hadopi les ayants droit ont perdu la bataille la culture du gratuit domine sur le web et les contenus num riques musique films s ries TV jeux sont librement accessibles celles et ceux qui disposent d un ordinateur connect La solution va donc tre de retirer l ordinateur de la chaine de distribution et de le remplacer par un terminal de consultation qui g re de fa on beaucoup plus stricte les DRM iPad Apple TV TiVo Je suis fermement convaincu que dans cette op ration tout le monde sera gagnant les consommateurs les distributeurs les producteurs Conseil commencez d s maintenant tudier ou blinder des partenariats pour pouvoir distribuer vos contenus Ou services sur ces terminaux cf Pourquoi Google a quasiment d j gagn la bataille du salon avec Google TV Et tant que vous y tes n oubliez pas non
7. PAGE 4 Mes 11 pr dictions pour 2011 On reste dans le chapitre des pr visions avec l analyse de Fred Cavazza Comme chaque fin d ann e je me lance dans le tr s p rilleux exercice des pr dictions pour l ann e venir 2010 a t une ann e particuli rement riche 2011 le sera encore plus Non en fait le plus simple est de dire que les ann es 2010 2011 repr sentent un v ritable tournant dans l histoire du web car beaucoup de choses ont et vont changer touchbooks ebooks cloud computing m dias sociaux Tr ve de bla bla voici donc mes 11 pr dictions pour 2011 1 Eclatement de la bulle des m dias sociaux Au cas o vous ne l auriez pas remarqu il y a tout de m me un ph nom ne sp culatif assez marqu autour des m dias sociaux Je ne fais pas r f rence la valorisation galopante de Facebook c est du march gris donc c est un ph nom ne parfaitement cloisonn et maitris mais plut t aux attentes compl tement irr alistes autour des m dias sociaux J ai ainsi pu constater ces derni res ann es une authentique sp culation sur la capacit des m dias sociaux faire ce que les autres m dias ne peuvent pas plus faire J ai d j eu de nombreuses occasions de mod rer l enthousiasme ambiant le social marketing va remplacer le marketing Facebook est le nouveau web VOUS n avez plus besoin de site institutionnel les consommateurs ont pris le pouvoir no
8. des pr dictions folles Facebook Apple Groupon Ebay lanceront leurs propres moteurs de recherches Google tombera sous les 60 de parts de march de la recherche aux Etats Unis et dans le rayon achats Google fera l acquisition de Tivo pour entrer pleinement dans le secteur de la t l vision Twitter tombera dans l escarcelle de Microsoft et Yahoo dans celle de Comcast Enfin Adobe s emparera d AOL DOCUMENT A USAGE INTERNE VS VEILLE STRAT GIQUE ANGIE JANVIER 2011 PAGE 8 Source http www mediaculture fr 2011 01 03 la presse doit repondre aux motivations plurielles de ses lecteurs La presse doit r pondre aux motivations plurielles de ses lecteurs Une lecture des m dias la lumi re de la pyramide de Maslow En 1943 Abraham Maslow publiait sa fameuse pyramide des besoins Son ambition d crire les motivations profondes des individus Au dela des nombreuses critiques que l on peut adresser au mod le cette grille d analyse si adapt e reste pertinente pour comprendre l usage des m dias notamment UNE HIERARCHIE DYNAMIQUE DES BESOINS Selon cette tude fameuse enseign e dans les meilleures coles de marketing et de management nos comportements sont dict s par des motivations cinq niveaux On peut les r sumer en trois groupes Besoins primaires physiologiques et s curit survivre se v tir se loger manger Besoins secondaires appartenance e
9. diversifi Cyrille Frank aka Cyceron Source http blog useo net 2011 01 analyse mails tweets conversations lentreprise est au milieu du gue Mails Tweets conversations l entreprise est au milieu du que Du bon usage des multiples canaux de communication Au sein m me de l entreprise plusieurs canaux de communication num riques s entrechoquent l email les flux microbloging et les conversations forums am lior s La gestion des emails devient de plus en plus intenable D autres formes de communication sont mergentes et poss dent de v ritables atouts dans l univers professionnel En y regardant de pr s elles ne sont pas concurrentes elles se chevauchent certes mais offrent une vraie compl mentarit Faut il encore que l ensemble des metteurs r cepteurs s accordent sur leurs usages L email lui souffrent d un v ritable probl me d engorgement qu il faudra r soudre L email reste le moyen de communication num rique le plus largement utilis n anmoins en dehors de l entreprise Comscore a pu observer une baisse importante de l usage des webmails par les jeunes eux m me 70 pr sents sur les r seaux sociaux indiquant qu ils communiquent d sormais au sein de ces r seaux sociaux au sein d espaces conversationnels o par microbloging Qu apportent les flux et les conversations par rapport Vemail E Les messages email ou DM sont une forme num ris e
10. immersives gr ce l exploitation d une troisi me dimension Conseil Commencez d s maintenant r fl chir la mani re de valoriser vos produits services dans un environnement 3D et adapter votre discours de marque une communication en 3 dimensions le passage de la 2D DOCUMENT USAGE INTERNE la 3D est beaucoup plus complexe qu il n y parait 9 Une identit num rique pour tous Voila bien longtemps que je ne me suis pas exprim sur le sujet de l identit num rique Alors que la bataille fait rage pour dominer le social sign in Google s Login Is More Popular Than Facebook Connect et Facebook vs Google The Most Popular IDs for Social Sign In les autres grands diteurs commencent s int resser de pr s la volont des internautes de contr ler leur ADN num rique AOL Buys Social Profile Startup About me Mais mon avis tout ceci m d int r t que si l on peut certifier une identit num rique Du moment qu un organisme tiers peut garantir que vous tes bien celui que vous pr tendez tre en ligne une infinit de possibilit s et services s offre vous Des services comme MylD is militent ainsi en ce sens depuis de nombreuses ann es Conseil Essayez de voir dans quelle mesure vous pouvez simplifier am liorer l exp rience de votre site ou services en ligne du moment que l internaute vous communique sont identit r elle 10 Tous des hackers Avec les m dias sociaux les
11. internautes ont re d couvert l int r t de faire les choses par eux m mes s exprimer partager publier Ils ont galement pris conscience du fait qu ils avaient la capacit de cr er et faire des choses jusqu alors r serv es aux industriels cf Vers des marques g n r es par les utilisateurs La mode du open hardware modifier et faire voluer librement un produit manufactur des open data avoir acc s aux donn es brutes et aux outils pour les manipuler des fab labs dont une traduction en fran ais pourrait tre usinettes illustre l mergence de la culture libre et de la volont des utilisateurs de reprendre la main Par extrapolation je d rive sur la notion de bidouillabilit capacit pour un objet ou un outil tre d tourn de sa vocation initiale en vue d essayer de lui trouver de nouveaux usages et des marques services qui laissent les autres innover pour eux FlickR ou Twitter sont ainsi de bons VS VEILLE STRAT GIQUE ANGIE JANVIER 2011 PAGE 6 exemples de services en ligne qui ouvrent des acc s leurs bases de donn es au travers d APIs pour voir ce que la communaut peut en faire Dans une autre mesure il existe galement des outils tr s int ressants comme Scratch o Kodu ou pour pouvoir coder sans devoir assimiler la syntaxe complexe des langages de d veloppement cf 4 Tools for Teaching Kids to Code et 4 More Tools for Teaching Kids to Code Conseil essaye
12. leurs tentatives de contr les ressemblent une farce tout au plus une auto parodie Ce qui nous am ne in vitablement la question suivante peut on m me employer le terme de management ou gestion de la confiance si ce n est par un autre abus de langage dont le dessein tait certes d att nuer les d g ts du premier A vrai dire cette r flexion n en est qu ses d buts et Vincent Berthelot me rappelle que la confiance se gagne s entretient et se trahit et que ce qu on recherche c est avant tout l engagement qu elle autorise Je conserverai n anmoins le terme ici mieux employ qu l gard d une pr tendue communaut Parce qu apr s tout la confiance fait l objet d un capital confiance et qu un capital dont je suis le principal cr ateur est encore ce que je peux le mieux contr ler Une communaut n est pas en soi un capital m me si on tente de vous le faire croire de temps autre elle en constitue ventuellement un dividende parmi d autres elle est le signe de la solidit d un capital confiance qui a bien mari La meilleure fa on de commencer trahir une communaut c est de la tenir comme acquise Personne n a encore formalis le concept de Trust Management parce que c est bien plus compliqu de d finir une doctrine de management int grant celle thiquement sociologiquement plus complexe que celle de communaut agr g e un peu b tement autour d un centre d int
13. n y sont pas encore abonn s DOCUMENT USAGE INTERNE Elle est par ailleurs tr s simple mettre en place puisqu il vous suffit seulement d crire un article dans lequel vous exposez votre d marche Vous ne manquerez pas bien s r d expliquer vos futurs abonn s quels b n fices ils tireront d un tel engagement 8 Utilisez des plugins Si comme moi vous avez recours Wordpress vous ne manquerez pas d essayer le plugin WP Greet Box pour accueillir vos visiteurs et leur rappeler qu ils peuvent s inscrire au flux RSS D s leur arriv e sur le site une boite de bienvenue appara t par d faut en haut de chacun de vos billets et de vos pages pour inciter vos nouveaux visiteurs s abonner votre blog Il offre par ailleurs de nombreuses possibilit s de configuration L quivalent doit tre possible pour d autres plateformes de blog 9 Soumettez votre flux des annuaires RSS Vous pouvez augmenter la visibilit de votre flux RSS en l inscrivant dans des annuaires sp cialis s Pour cela tapez annuaire RSS dans Google et consultez une liste de sites aupr s desquels vous soumettrez gratuitement votre flux La proc dure d inscription est simple bien que le nombre d informations demand es varie beaucoup d un site l autre VS VEILLE STRAT GIQUE ANGIE JANVIER 2011 PAGE 15 10 Fa tes une promotion multi supports de votre flux Il existe un grand nombre de possibilit s pour promouvoir votre f
14. plus les objets connect s ambiant devices en anglais VS VEILLE STRAT GIQUE ANGIE JANVIER 2011 PAGE 5 6 Premi res exp riences de rich commerce mobile Voil maintenant presque 3 ans que je r dige sur RichCommerce fr pour vous faire d couvrir les nombreuses possibilit s de valorisation de produits et d enrichissement d exp rience d achat sur le web 3 ans c est galement le laps de temps qui a t n cessaire au march pour s habituer l id e du m commerce Oui le e commerce sur terminaux mobiles est une r alit Une r alit de niche mais une r alit pour les marques les plus audacieuses qui ont su investir intelligemment J avais d j eu l occasion de vous parler des avanc es tr s int ressantes des diteurs cf Compte rendu du salon Ecommerce Paris 2010 suite et je suis toujours aussi confiant quant la marge de progression des interfaces marchandes en situation de mobilit L id e tant de proposer des modules enrichis Zoom XL recherche assist e sur des interfaces de smartphones ou m me de touchbooks Non il ne s agit pas de remplacer les boutiques en ligne traditionnelles mais plut t d aligner l exp rience mobile sur le niveau de qualit du web Autant vous dire que si vous n avez toujours pas lanc une version mobile de votre site boutique vous risquez d accumuler un retard p nalisant Mais il n est pas trop tard 7 Le point de bascule pour le cloud
15. s appliquer d autres domaines RH que celui de la communication co citoyenne Le lien salari dirigeant coh sion et exemple La protection de l environnement s av re aujourd hui un pr texte des actions de coh sion d quipes notamment entre dirigeants et salari s En novembre dernier Entreprises et Environnement organisait une Op ration Pays Propre en Martinique L occasion de cr er des liens forts entre coll gues de m me soci t vendait l association L action fut une r ussite d abord en nombre de d chets collect s sur les plages plus de 4 tonnes mais aussi humaine et m diatique Plusieurs grandes entreprises parmi lesquels ironie du sort de gros producteurs de d chets ont jou le jeu La journ e s est d roul e dans une ambiance de forte coh sion raconte Sandrine Francisco Le temps d une journ e hors contexte professionnel salari s et dirigeants ont appris se conna tre autrement Les salari s n ont pas l habitude de voir les dirigeants se mettre au m me niveau qu eux se retrousser les manches commente la d l gu e g n rale d Entreprises et Environnement L ducation aux gestes co citoyens se transforme en occasion de transcender la hi rarchie mais aussi de renforcer la confiance entre l quipe dirigeante et les salari s d instaurer un climat d galit Eco amp Co r alise actuellement des d pliants informatifs destination des 5000 collaborate
16. ussite la plus souvent utilis e sans se pr occuper aucunement de l utilisation qui est faite du contenu en question Le mal n est toutefois pas irr versible car on peut consid rer que la g n ration de contenu constitue l amorce du syst me Il faut donc trouver les tapes suivantes qui gagneraient d ailleurs tre simultan es pour que le collaborateur voit une raison d amorcer la pompe Un syst me centr sur l utilisateur doit donc Garantir au collaborateur que l information dont il aura besoin la personne dont il aura besoin seront pr sentes identifiables et mobilisables dans le syst me DOCUMENT USAGE INTERNE Autrement dit si on veut qu il s investisse v ritablement il faudra autre chose qu un syst me qui mobilise moins de 10 des collaborateurs Cela passe par une syst matisation du partage de certaines informations mettre dans le flux donc avec ce que cela implique en termes de d finition de poste valuation etc Remarquez que ce partage peut tre en partie automatis Une action dans un outil peut g n rer un l ment et un lien dans un activity stream sans demander au collaborateur une double saisie dont on est certain qu il ne la fera pas Exemple le commercial qui saisit la fois dans le CRM et doit ensuite avoir une approche plus narrative o qualitative de sa d marche dans le groupe la communaut adhoc Il y a des synergies et des int grations pr voir e
17. Angie http www angie fr La veille strat gique du groupe ANGIE Janvier 2011 03 07 09 14 20 ANGIE JANVIER 2011 Web 2 0 Le Web qu est ce qui va changer en 2011 Notre Top 10 pr dictions Mes 11 pr dictions pour 201 Ld e Medias Voeux proph ties et interrogations pour les m dias en 2011 La presse doit r pondre aux motivations plurielles de ses lecteurs Entreprises 2 0 Mails Tweets conversations l entreprise est au milieu du gu L entreprise 2 0 centr e sur les individus Vous en tes surs Eco citoyennet une responsabilit RH R seaux et communaut s 11 astuces simples pour augmenter le nombre d abonn s votre flux RSS Apr s Twitter Quora r volutionne nouveau le blogging Le mythe du Community Management ne survivra pas la r alit du Trust Management What Being a Good Friend Can Teach You About Social Media Technologie et usages Le Top 10 des pertes de donn es les plus insolites de l ann e Forget About Google And Apple The Future Of Television Is Facebook DOCUMENT USAGE INTERNE VS VEILLE STRAT GIQUE ANGIE JANVIER 2011 PAGE 3 Source http blog viadeo com fr web changer 2011 top10 predictions 2011 01 11 Web qu est ce qui va changer en 201 Top 10 p pr dictions etg Notre ues grandes tendances pour la nouvelle ann e Le Web en 2011 fait l objet de nombreux articles actuellement chacun y allant de ses analys
18. Je ne reviendrais pas sur le lancement spectaculaire de iPad mais l encore il faut bien reconnaitre qu Apple a r alis un tour de force en d mocratisant le concept de touchbook l o beaucoup d autres ont chou avec les tablet PC L astuce est de proposer un terminal simple utiliser qui d marre en quelques secondes et propose une prise en main rapide loin des affres des mises jour drivers plantages que nous connaissons avec l informatique traditionnelle Peu de concurrents ont eu la r activit n cessaire pour proposer une alternative l iPad d s 2010 mais la toute prochaine dition du CES 2011 sera l occasion de d voiler une horde de concurrents potentiels Outre le format touchbook c est la notion m me de terminal alternatif qui a t remise au go t du jour de ce fait attendez vous donc un ph nom ne d atomisation du march avec des consommateurs ne se satisfaisant plus des ordinateurs traditionnels et des netbooks Je pense en premier lieu au format de cloubook promu par Google avec Chrome OS Je vous recommande donc fortement de regarder quoi ressemble votre site web sur un iPad ou un netbook Si le r sultat n est pas satisfaisant vous devrez alors penser faire les am nagements n cessaires cf Vers des sites adapt s aux netbooks 5 L internet s invite dans le salon Outre les touchbooks 2011 va galement tre une ann e particuli rement int ressante pour les autres formats de
19. Ne vont rester dans une logique de stock uniquement les messages directs inter personnels Non seulement nous sommes amen s partager de l information formelle mais aussi notre propre activit Cette situation pose de vraies difficult s aux plateformes sociales qui destin es produire des flux et g rer des conversations se retrouvent contraintes par les demandes utilisateurs g n rer des emails contre productifs pour le coup Un v ritable dilemme d ailleurs et probablement un de leur principaux challenge venir sera de r ussir tablir le pont entre les 2 rives entre nos vieilles habitudes et celles d avenir L email restera central pour une question d attention s il est d satur Il faudra pour cela au del des comportements trouver une solution aux notifications n cessaires mais intrusives Et comme elles sont automatiques elles ne distinguent pas l information envoyer de celle inutile pour son destinataire Heureusement de plus en plus d applications proposent de configurer les notifications mais cela n est pas suffisant Des configurateurs de r gles plus subtiles voire apprenant seraient n cessaires La subsistance du mail passe par une volution de sa gestion Ce constat n est ni nouveau ni local Il est universel et chacun se trouve ses petites solutions A l instar de Hilary Mason chercheur chez Bitly qui a d velopp un E Mail Classifier A contrario le service Nudgemail co
20. acebook photo Quora reprend le meilleur des r seaux sociaux Facebook Twitter et Yahoo Answers pour proposer une exp rience qui je ne suis pas le seul en tre convaincu pr figure le visage du blogging du futur Depuis le mois de d cembre Quora est hot C est le service dont tout le monde parle dans les milieux techies Il rassemblerait d j plus de 500 000 utilisateurs Et depuis le 3 janvier les bo tes mail des membres de Quora explosent litt ralement sous les alertes de nouveaux inscrits qui se sont abonn s votre page Cela me fait penser FriendFeed un excellent service d agr gation de r seaux sociaux qui avait connu la m me explosion avant d tre rachet et tu par Facebook En septembre je le pr sentais plut t comme un service de social search vous cherchez quelque chose vous posez une question une communaut d experts dont vous faites partie et vous avez votre r ponse dans la minute ou la journ e En fait Quora va beaucoup plus loin et pr figure de plus en plus une nouvelle forme de blogging D aucuns comme Techcrunch pensent d ailleurs que Quora pourrait prochainement ratrapper Twitter Difficile dire Mais il est vrai que Twitter se positionnant de plus en plus comme une plateforme m dia Quora propose sur ce point un service beaucoup plus accessible et efficace Pourquoi Pourquoi blogue t on Selon une tude Technorati en 2010 les trois principales motivati
21. allu se forger le socle d une sagesse dont la doctrine est d ailleurs la plus puissante des philosophies depuis 5000 ans Quoiqu il en soit et pour en revenir nos m dias sociaux des ann es 2010 on se trompe si l on croit g rer une communaut parce que la seule chose que l on n ait jamais eu g rer tant que bien que mal c est la confiance dont on peut ventuellement faire l objet Non pas qu elle soit totalement contr lable loin s en faut les param tres sont d une complexit et d une profondeur inou es mais toujours est il que je peux la construire c est le mat riau intellectuel brut dont je peux toujours essayer de me porter le garant A plus forte raison parce que la confiance n existe pas sans son objet Cet objet je peux encore d cider de lui donner du corps d y insuffler des valeurs sans me contenter de l affubler de vagues alibis moralisateurs et autre oripeaux d magogiques enfon ant les portes ouvertes de quelques positions thiques consensuelles Je peux travailler un socle solide celui de la confiance dont je peux me rendre digne Cela ne signifie pas l non plus que j obtiendrai m caniquement le succ s et la confiance que jescompte mais aussi sophistiqu e que soit la d marche de construction de la confiance elle est encore g rable il ne tient qu moi d en avoir une approche qualitative et approfondie me si j avais tort sur ce qui pr c de je pourrais n anmoins faire ce const
22. and and services tightly into a phone A better blueprint for Facebook TV could be Xbox Live the online gaming and digital media service which is tightly integrated with Facebook one of the many ways in which Microsoft s Facebook investment has paid off hugely If and when connected TV services will get traction we predict that those who integrate the best with Facebook will get the most traction And as those services get a slice of the huge TV advertising pie and the huge payments to cable companies Facebook will charge a tax for its special social sauce like it already does on its app platform credits and advertising platform Forget Google TV and Apple TV We can t wait for Facebook TV DOCUMENT A USAGE INTERNE
23. ande universelle qui pilotera les autres objets communicants 3 Nouvelles ergonomies l iPhone a ouvert la voie du tactile Les nouveaux terminaux vont apporter une nouvelle interaction homme machine et cette ergonomie va offrir une nouvelle exp rience utilisateur Le Touch va se substituer au clavier l o c est appropri et la commande vocale va se d velopper gr ce au mobile 4 La 3D Touch voice et capteurs pr parent les utilisateurs une 3D isation de leur quotidien personnel et professionnel et un d ploiement progressif de la 3D sur les crans 2D traditionnels lorsque cela rajoutera l exp rience utilisateur 5 2011 va tre l ann e de la rationalisation et de l optimisation Apr s l engouement les acteurs et les utilisateurs vont rechercher le retour sur investissement C est la strat gie qui va primer pour ne pas propager l effet bulle des m dias sociaux notamment il faudra rationaliser les pratiques 6 La tendance va tre la r utilisation remise en forme de ce qui existe d j Une tendance d but e avec la vente de mobiliers d occasion par Ikea de livres d occasion par Amazon ou la vraie mergence des programmes la demande catchupTV hyperTV 7 Le d placement des march s des r seaux sociaux vers les BRIC le march du Web va se jouer de plus en plus dans ces r gions d j si l on consid re le d placement conomique majeur analys par PWC dans son tude Su
24. ann e pour faire le point sur ces 11 pr dictions pour l ann e 2011 DOCUMENT USAGE INTERNE VS VEILLE STRAT GIQUE ANGIE JANVIER 2011 PAGE 7 Source http owni fr 2011 01 03 voeux propheties et interrogations pour les medias en 2011 Voeux proph ties et interrogations pour les m dias en 2011 Des tablettes aux nouvelles stars du Web que nous r servent les m dias 2010 est enterr e vive 2011 C est la p riode des v ux des pr visions et aussi des interrogations pour le secteur des m dias toujours en crise d identit Les divinations se multiplient L avenir de la presse des journalistes et de leurs journaux l heure des r seaux sociaux n chappe pas aux proph ties Depuis le temps que chacun cherche le nouveau mod le conomique tel l or dans des collines arides il serait temps qu on le trouve s impatiente Toni Fitzgerald de Media Life Les m dias doivent enfin mon tiser leurs activit s num riques et aux Etats Unis deux v nements importants seront scrut s de pr s en 2011 pr vient il le New York Times fera payer une grande partie de son contenu sur le net et News Corp de Rupert Murdoch d j partisan du mod le payant lancera un quotidien sp cialement con u pour l iPad The Daily Tablettes de la foi en l avenir Ces fameuses tablettes du nomade num rique vont elles en effet ouvrir la voie de la r demption et sauver la presse d laiss e par la publicit
25. at lucide vous ne g rerez plus jamais de communaut s Ce propos n est ni gonfl ni simplificateur ni enclin la figure de style ou une forme refoul e de coquetterie il s agit simplement de ne pas nier vidence essayez juste de g rer une communaut qui n a plus confiance en vous Vous verrez Si tant est que la gestion d une communaut existe par exc s de langage et que nous puissions tol rer ce dernier c est bien parce que la confiance la rend possible D o mon postulat le seul capital sur lequel vous ayez libre champ de vous appuyer c est votre capital confiance Il se gagne et s entretient Aujourd hui ce sont une poign e d acteurs et d internautes puissants implant s dans un cosyst me plus complexe que jamais et mieux organis s que les autres qui g rent tant t par cynisme tant t par militantisme jusqu au boutiste l avenir d une poign e de marques qui se savent sur la sellette Et certainement pas l inverse Le concept profond ment disruptif de la fuite comme service Leak as a Service inaugur par Wikileaks n a t appr hend dans ses cons quences multiples que par une minuscule poign e d intellectuels et de lobbyistes lucides Bient t les marques vont devoir tout faire pour s acclimater cet environnement surprenant o force est de constater qu elles ne g rent plus rien et certainement pas les communaut s dont l enthousiasme peut tout instant s effr
26. ce colo Ni pour le coup de pub ni par r el int r t pour l environnement d apr s les acteurs du secteur La prise de conscience rel ve davantage de l obligation concurrentielle et de la r alit conomique que de l lan salvateur pour la plan te Eco comme conomies Aujourd hui ne pas montrer son engagement pour le d veloppement durable c est courir le risque de perdre des clients constate Alexandre Pasche directeur d Eco amp Co 1 agence de conseil en communication environnement et d veloppement durable L co citoyennet au bureau n est pas une mode mais un acquis S il est plus efficace d agir pour une r duction des d chets au niveau de la cha ne de production les d pliants informatifs et les actions de formation au sein de l entreprise suffisent prouver son engagement Le directeur d Eco amp Co met en garde Il ne faut pas confondre d veloppement durable et militantisme ou caritatisme Dans d veloppement durable il y a surtout l id e de d veloppement L co citoyennet s infiltre au bureau pour son int r t conomique avant tout Sandrine Francisco d l gu e g n rale de l association Entreprises et Environnement confirme quand la corde co citoyenne ne fonctionne pas il faut tirer celle des conomies Une r gle parmi les fondamentaux de la communication co citoyenne qu observe Eco amp Co lors de ses actions Il faut toujours montrer le b n
27. computing Voila plusieurs ann es que le cloud computing a r ussit faire sont trou dans le monde de l entreprise sous l impulsion d diteurs comme SalesForce ou Zoho qui ont depuis t rejoints par les plus grands noms Adobe Oracle Microsoft Outre les applications BtoB 2011 va tre l ann e de la d couverte par le grand public du cloud computing pour les applications BtoC musique dans les nuages avec Spotify amp cie et peut tre un tout nouveau Lala jeux dans les nuages les premi res offres de cloud gaming comme OnLive sont parfaitement au point informatique grand public dans les nuages Google est lanc pleine vitesse sur ce cr neau avec Chrome OS ou Cloud Print Et nous n en sommes qu au d but car Apple et Microsoft sont en embuscade avec respectivement MobileMe et le prochain Windows 8 8 Un renouveau des contenus 3D Les contenus 3D ont toujours t probl matiques principalement du fait des limitations impos es par le mat riel Jusqu alors r serv aux jeux traditionnels et applications la 3D s invite petit petit dans votre navigateur gr ce aux derni res innovations comme WebGL et le futur Flash 10 3 2011 sera t elle l ann e de la 3D gr ce Chrome et Firefox et Flash Une fois que le parc sera suffisamment mature mises jour du Flash Player et des navigateurs les diteurs de contenus auront tout le loisir de faire vivre de nouvelles exp riences particuli rement
28. d information non demand e au d triment de celle qu on attend Centrer une logique sur l utilisateur c est donc lui pargner les t ches les plus fastidieuses pour qu il se r serve pour ce quoi il est unique et irrempla able par quelque machine que ce soit Une logique centr e sur l utilisateur reviendrait donc lui fournir ce dont il a besoin et chose ne pas oublier lui apprendre s en servir Combien de collaborateurs arrivent identifier les bonnes id es les bonnes pratiques informations et n ont aucun moyen de les mettre en uvre Ce type de situation est souvent du au manque d empowerment lorsque la personne a les comp tences pour mettre en uvre o au manque de support lorsqu il ne les a pas et ne trouve pas quelqu un sur qui s appuyer Et quel est l axe de 90 des strat gies dites d adoption Faites contribuer vos salari s Faites leur g n rer des contenus Pour beaucoup de collaborateurs cela n a pas de sens car ils ont l impression qu on les met au service d une machine qu ils doivent nourrir sans rien attendre en retour Un peu comme faire comprendre un conducteur du train que la particularit du nouveau train conducteur centric qu il va conduire est qu il va devoir alimenter la chaudi re charbon lui m me A ce stade l entreprise 2 0 n est pas centr e malgr de notables exceptions sur l individu mais sur le contenu qui est d ailleurs la mesure de r
29. du courrier papier Leur gestion est dans une logique de stocks les messages ont un tat lu non lu on se doit de les traiter un un si ce n est pour les supprimer On parle de boite et de leur capacit de stockage L information est organis e par ordre chronologique mettant en avant son auteur Les messages reprennent le fil de discussion l information est ainsi dupliqu e x fois et suivant des conventions diff rentes d un utilisateur un autre L information reste privative Relayer un message des tiers est pour cette raison parfois mal v cue Les messages attirent notre attention et devrait tre associ s une intention claire et explicite pour info pour avis pour action pour d cision Mais il est intrusif et a un cout de traitement DOCUMENT A USAGE INTERNE d Les conversations sont accessibles au del des protagonistes elles sont publiques ou semi publique L information n est plus poss d e par quelques uns Les messages ne sont pas structur s ou enrichis de m ta donn es m me si l ensemble de la conversation peut elle l tre Les informations sont lues et organis es suivant le fil de discussion On s inscrit dans une logique de contribution une r flexion collective qui persistera dans le temps Les flux qu il s agisse de microbloging ou de RSS ne sont m me plus archiv s Les plus r cents chassent les anciens ils sont principalement enti rement publics Ils ne sont n
30. endre les motivations essentielles au fondement de la consommation des m dias comme de tout autre produit Ils permettent d adapter le produit ou la communication pour mieux y r pondre l permettent aussi de comprendre le positionnement PST principal des marques et produits pour la majorit des utilisateurs Besoins primaires petites annonces d emploi de logement de rencontre en vue de sexe Besoins secondaires r seaux sociaux forums sites d information sites de rencontre en vue de socialisation Besoins tertiaires les m mes que pr c demment mais utilis s d autres fins Ainsi Twitter sert la fois les besoins primaires se faire conna tre et r seauter pour trouver une position conomique plus favorable Ce sont les ressources conomiques qui sont recherch es ici in fine ais Twitter r pond aussi aux besoins secondaires se socialiser pour se sentir inclus et valoris La course aux followers t moigne de la force de cette tendance Enfin l oiseau bleu nourrit aussi les besoins tertiaires en favorisant l enrichissement intellectuel cognitif affectif au contact des autres Chacun puisera en chaque outil m dia ou support ce qui correspond son motivation mix particulier r sultat de son histoire personnelle et de son caract re profond DOCUMENT USAGE INTERNE TWITTER EST PLUS PRIMAIRE QUE FACEBOOK Cependant comme en musique ou en graphisme il y a toujours une tonal
31. ent e le plus souvent pour nous rassurer parfois aussi pour toffer des offres de prestation cr dibiliser les dispositifs de communication via les m dias sociaux qui prolif rent Et passons sur la tentation idiote qui consiste confondre le score d une fan page avec la notion m me de communaut Dans ce concept de gestion de communaut il y a du d ni un d ni de la marque confront e la r alit de son impuissance et qui tout au plus quand elle occulte le terme de gestion va au moins cristalliser quelque fol espoir sur celui d influence La marque et ses promoteurs ont d sesp r ment besoin de rentrer dans le cadre d un raisonnement pragmatique rationalis factorisable avec de possibles indicateurs de r sultats des r sultats qui pourront toujours faire l objet d un discours soporifique et consensuel aupr s de la hi rarchie pour justifier que quelque chose se passe sensationnalisme des chiffres l appui Justifier avant tout que ce quelque chose est maitrisable puisqu on le g re O le choix d un terme n a rien d innocent et r v le une propension l illusoire Je veux certes bien g rer tout ce que vous voudrez du moment qu on se penche s rieusement sur la bonne m thode Mais il faut choisir de g rer ce qui s y pr te L empereur Marc Aur le lui m me pratiquait le l cher prise et ne se confrontait qu ce qu il pouvait contr ler pour le reste il lui a bien f
32. er s est il demand sur Twitter Les robots et les algorithmes sont ils en train de s imposer tous les journalistes vont ils se mettre bouffer du code Non juge S bastien Bailly Il ne faut pas croire qu on ne puisse pas concilier ses exigences professionnelles avec la pratique des moteurs de recherche les outils existent les contraintes du r f rencement sont l On peut les ignorer on peut tomber dans le panneau de l audience sans r flexion ditoriale on peut aussi s en faire des alli s et avancer vers un journalisme exigeant C est cela qui s invente aujourd hui Le Nieman Journalism Lab a questionn les gens les plus intelligents dans le journalisme pour les pr dictions une mine pour les amateurs de conjectures Deux au hasard Chine Nouvelle Xinhua va vivre son moment CNN et devenir un des acteurs mondiaux de l information selon Adrian Monck du Forum conomique mondial De son cot Dave Winer l un des pionniers du web compare les paywalls la ligne Maginot qui tait adapt la Premi re guerre mondiale mais n a rien pu faire l heure de la Seconde Silence et d connection Au milieu du bruit et de la fureur une petite musique merge Face l infob sit pourquoi ne pas se d connecter tout simplement On observe parmi les plus passionn s des geeks une tr ve des tweets des courriels et de Facebook Petite di te apr s indigestion Danah Bo
33. ers on Startups qui devait rassembler 20 000 visites par mois il a ramen beaucoup de trafic sur son blog et ses visiteurs restaient plus longtemps sur son site que la moyenne entre 8 et 20 minutes Sur Quora vous intervenez comme expert sur les sujets qui vous passionnent Votre bio est donc tr s importante Vous tes m me invit s renseigner vos comp tences pour tous les sujets auxquels vous vous abonnez Vous pouvez galement vous abonner des utilisateurs et envoyer des contenus ceux qui suivent votre activit Un peu comme sur Facebook et Twitter Mais l o Quora marque sa diff rence c est sur la qualit des interventions En fait si vous consultez sur la plupart des conversations qui d marrent toujours par une question et se construisent avec les r ponses apport es par la communaut par exemple ici sur Foursquare et Facebook ici sur les Beatles ou ici sur combien co te un reportage au NY Times vous vous rendez rapidement compte que la richesse des interventions fait de chaque question un v ritable contenu de r f rence Pour am liorer la qualit de l ensemble vous pouvez proposer des am liorations pour pr ciser la question d un autre utilisateur et voter pour les meilleures r ponses o encore cr er un r sum des meilleures r ponses un peu comme avec un wiki Mieux chacune de vos r ponses parce qu elle est forc ment travaill e vous jouez votre r putation vaut finalement
34. es tout en reprenant les plus pertinentes qui circulent Nous avons tent de d gager un Top10 partir de nos conclusions pour les tendances 2011 Tout d abord les 3 mots cl s de 2011 sont innovation convergence et rationalit Innovation parce que les technologies voluent extr mement rapidement et qu Internet a r volutionn nos comportements en quelques ann es seulement Convergence parce que l cosyst me technologique permet d tre ATAWAD Rationnalit parce que les diff rents acteurs du web sont en qu te de retour sur investissement 1 Internet va se r pandre dans les objets du quotidien TV connect e objets communicants Avec le cloud les donn es vont se d placer progressivement sur des serveurs tiers qui vont permettre d y acc der de partout et avec n importe quel terminal on peut jouer un jeu sur son ordinateur dans son salon puis continuer la partie sur son mobile dans les transports 2 Le mobile leader des terminaux 2011 marque la transition du web vers le mobile Si les objets deviennent des terminaux communicants et que le web pour ordinateur reste leader en terme de g n ration de revenus une conomie principalement bas e sur le mobile est en train d merger A la fois porte monnaie et moyen de s adresser par alerte un individu de plus en plus identifi le mobile devient l enjeu du shopping social notamment Dans un monde hyper connect le mobile va devenir la t l comm
35. ez lui Il avait pos sa sacoche d ordinateur par terre au comptoir o il prenait son caf mais a oubli de la reprendre La police de l a roport a t pr venue de la pr sence d un bagage abandonn et tandis que le voyageur tait dans son avion a fait exploser l ordinateur pour viter tout risque pour la s curit T Des experts tout terrain R cemment le laboratoire Kroll Ontrack a re u un disque dur provenant d une boucherie emball dans du polystyr ne avec les restes d un d licieux jambon fum Apr s le d graissage minutieux du boitier le disque dur a t envoy en salle blanche sous la pr somption qu il pr sentait une panne m canique 8 En m moire de nos chers disparus Une femme qui rendait visite son p re pour l aider dans ses soins m dicaux a t victime d un voleur celui ci est entr dans la chambre d h pital o elle avait laiss ses affaires et a d rob un ordinateur portable qui appartenait autrefois sa fille Malheureusement cette femme avait r cemment perdu sa fille des suites d un cancer Le r cit de cette m saventure a imm diatement fait le tour des ondes ce qui a permis d arr ter rapidement le voleur et de r cup rer l ordinateur Mais le disque dur avait t effac 9 Double r cup ration de donn es Un client avait besoin de restaurer plusieurs bandes archiv es L quipe de Kroll Ontrack sp cialis e dans les bandes a rapidement restaur les donn e
36. fl chissez y deux fois et regardez de pr s HTML5 3 Une r criture des sites web J ai d j eu l occasion de m exprimer sur les b n fices d HTML 5 HTML 5 CSS 3 une r volution pour les interfaces web et les articles publi s sur InterfacesRiches fr Avec l av nement des navigateurs de derni re g n ration Firefox Chrome et Safari repr sentent 50 des parts de march et l arriv e d IE9 les interfaces web exploitant HTML5 et CSS3 sont en train de devenir une r alit d autant plus que la r tro compatibilit est assur e Ces technologies standards ouvrent ainsi d innombrables possibilit s choix illimit de polices multi colonage nombreux effets de transition De plus le fait que l algorithme de Google commence prendre en compte le temps de chargement des pages va forcer les diteurs optimiser leur code source et se tourner vers HTML5 et CSS3 pour diminuer le temps de chargement et b n ficier d une bien plus grande libert La contrepartie de tout ceci va par contre tre une p riode d apprentissage d licate pendant laquelle nous allons avoir le droit des exp rimentations plus ou moins r ussies et de plus ou moins bon go t Conseil faites monter en comp tences vos quipes DOCUMENT USAGE INTERNE pour pouvoir tudier les capacit s d HTLM5 et CSS3 afin d am liorer votre site et de r duire le poids des pages 4 Forte croissance des touchbooks et terminaux alternatifs
37. ional social media relationships but they do Many of the challenges business owners have with social media stem from errors in communication Whether it s too much activity not enough activity the wrong type or just a misinterpretation between what s written and what s meant at some point if your social media audience doesn t feel the love they simply stop reading your blog or listening to your podcast and you re left to figure out why Here are a few tips to help improve your social media communication and build sustainable relationships online Always be available Ok not always but one of the chief complaints within friendships is when someone is cold distant or hard to get in touch with Your readers may feel the same way about your company if it takes weeks to approve and reply to comments Business owners especially need to make sure they re on point because a benefit of working with a smaller company is the expectation of high touch interactions Think before you speak or write How many friendships are damaged because one person makes a statement the other responds things escalate and pretty soon the original issue is well overshadowed by the ensuing drama The same thing can happen with social media A blog visitor writes a negative comment and someone on your team writes a snarky reply and the situation escalates It s easy to let emotion overtake reason especially if your team feels like it s under p
38. it dominante Ainsi pour Twitter la tonalit dominante des utilisateurs fran ais les plus assidus semble tre le besoin primaire r colter des ressources conomiques m me si indirectement En t moigne le profil professionnel des principaux utilisateurs chez les metteurs de messages comme chez les lurkers Mais le besoin secondaire n est pas tr s loin en particulier cette qu te d estime de l autre Une motivation apparemment diff rente aux Etats Unis o l usage r cr atif de Twitter a t tir par le people besoin indirect de socialisation et une culture peut tre plus propice au small chat Pour Facebook la tonalit dominante est plut t secondaire ax e sur le besoin de reconnaissance et d estime de soi Je mets de c t l usage communicationnel des marques travers les fanpages DIVERSIFIER LES SOURCES DE MOTIVATION Les magazines en r pondant simultan ment plusieurs motivations renforcent la probabilit d achat et augmentent l tendue de leur cible C est ce que fait traditionnellement la presse qui propose de longue date de l actualit besoins secondaires de socialisation des jeux besoins primaires de plaisir des services pratiques besoins primaires de survie des tribunes culturelles besoins tertiaires de sens Aujourd hui elle se trouve en difficult du fait que des motivations auxquelles elle r pondait de fa on monopolistique lui so
39. iter jusqu s av rer totalement perverti par un sentiment de d fiance Et la d fiance peut son tour mener une sourde col re L p e de Damocl s que les marques ont d sormais au dessus de leurs logos est fond e sur un chiffre affolant 15 des administrateurs r seaux des grandes entreprises US ont admis tre pr ts faire fuiter de l information ou des documents compromettants pour leur employeur moyennant r mun ration On ne parle ici que de ceux qui ont os le dire aux enqu teurs rassur s sur leur anonymat Plus dr le encore pourillustrer cette nouvelle donne et probablement devenir un cas d cole pour des observateurs DOCUMENT USAGE INTERNE dans mon genre la fuite orchestr e la semaine derni re sur un m morandum envoy par Washington tous les directeurs d agences de renseignement un document dont la finalit tait de se pr munir des risques de fuites en tentant d valuer au besoin avec l aide de psychiatres et de sociologues le niveau de confiance accord par 3 millions d employ s directs et indirects au sein de toutes les agences de renseignement US Le lecteur sera seul juge du degr d ironie intense suscit par cette m saventure Mais plus importante et fascinante se trouve tre l incapacit g rer une communaut pourtant asserment e Parce que si la d fiance prend le dessus m me les agences de renseignements les plus puissantes au monde n y peuvent plus rien
40. le collaborateur Construire quoi que ce soit de centr sur l individu dans l entreprise c est permettre chacun de mobiliser les ressources et informations ad quates dans le cadre d un mode op ratoire parfois adhoc lorsque l individu fait face un probl me donn e Ce que j appelais donc il y a deux ans organisation orient e service ou SOO pr sente galement dans sa logique d tranges similarit s avec l adaptive case management qui sera un sujet chaud en 2011 Et pas seulement lui donner un profil riche li ses contributions dans lequel il crira qu il aime la p che la igne ni l inciter pondre des contenus au kilom tre dont il pourra fi rement revendiquer la paternit pour un ventuel prix Pulitzer interne PS une id e qui me vient en cours de route y a t il une diff rence entre tre user centric et people centric DOCUMENT USAGE INTERNE VS VEILLE STRAT GIQUE ANGIE JANVIER 2011 PAGE 13 Source http www myrhline com actualite rh eco citoyennete une responsabilite rh article00901 html Eco citoyennet une responsabilit RH ou comment l enjeu cologique peut tre un moteur pour les RH et la communication interne Le vert fait fureur avec ses d pliants explicatifs ses formations aux gestes colo au bureau les actions de collecte de d chets entre coll gues deviennent des v nements m diatiques Pourquoi les entreprises suivent elles la tendan
41. lecteur En compl ment de votre ic ne RSS principale vous pouvez aussi ajouter d autres ic nes pour les agr gateurs les plus populaires ou les plus utilis s par vos lecteurs Cette derni re information est facilement identifiable si vous avez install Google Analytics le service de mesure d audience Internet de Google Vous facilitez ainsi l abonnement votre flux en autorisant vos lecteurs s y inscrire en un seul clic avec leur agr gateur pr f r 4 Cr ez une page d di e pour l abonnement votre flux RSS Cela peut tre aussi une bonne initiative pour rassembler en un seul endroit toutes les informations que je vous jugerais utiles pour la souscription votre flux RSS Dans l id al cette page pr sentera un court message de bienvenue Elle sera suivie de la m thodologie pour s abonner votre flux des ic nes des diff rents agr gateurs que vous aurez choisis et d une explication sur le fonctionnement du flux RSS telle que nous l avons d j vu avant ou le cas ch ant d un lien vers une ressource correspondante sur votre site 5 Privil giez la lecture des billets en entier Les services de gestion de flux comme par exemple Feedburner vous proposent en g n ral de choisir entre une consultation partielle ou int grale des articles par vos ecteurs Dans le ler cas apr s avoir consult quelques lignes vos ecteurs cliquent sur un lien pour tre redirig s vers votre site ou ils peuvent pou
42. lir LE MOTIVATION MIX En marketing traditionnel on parle de mix produit pourcentage du budget d une marque allou e aux 4P prix place produit promotion O l effort financier de la marque sera t il concentr Sur un faible prix une distribution importante une innovation forte une publicit massive Je me propose de reprendre ce mod le pour comprendre ce qui motive les comportements des individus Il suffit alors de m langer les trois principaux niveaux de besoins pour obtenir le motivation mix fond sur le ratio PST primaire secondaire tertiaire Et vive le marketing acronymique Ce qui change c est donc la proportion de chaque motivation dans nos comportements Ainsi en sch matisant pour un individu lambda la lecture d essais philosophiques sera motiv e 50 par le besoin d estime de soi S 30 par le besoin de s curiser sa position sociale aupr s de ses employeurs P et 20 par aspiration l accomplissement T Cette personne utilisera la culture la connaissance des finalit s plus prosa ques que sup rieures Une autre personne ayant au contraire un PST de 5 20 75 sur cette m me pratique a beaucoup le profil du philosophe v ritable volont profonde de comprendre un poil de besoin de socialisation et peu d int r t pour les choses mat rielles Spinoza plus que Voltaire QUELLE LECTURE POUR LES MEDIAS Maslow ou Epicure sont tr s utiles pour compr
43. lux RSS on line et off line Vous pourriez par exemple l ins rer dans la signature de vos e mails ou de votre compte sur les forums sur vos cartes de visites ou bien encore dans l URL que vous renseignez lorsque vous effectuez un commentaire sur un autre site 11 Donnez une incitation 4 vos visiteurs pour qu ils s inscrivent votre flux C est de loin la m thode que je pr f re parce qu elle enregistre le meilleur taux de conversion L essentiel est d offrir gratuitement votre audience un contenu haute valeur ajout e auquel elle ne pourra pas r sister Cela passe par exemple par un bon de r duction pour les sites e commerce ou encore un document pdf une vid o un mini cours pour les sites proposant des prestations de services Nous sommes donc arriv s au terme de cet article dans lequel je vous ai pr sent des m thodes basiques pour augmenter le nombre d abonn s un flux RSS Mais il existe d autres techniques alors n h sitez pas nous faire partager vos astuces dans la rubrique des commentaires A vous de jouer maintenant Source http benoitraphael com 2011 01 06 apres twitter quora revolutionne a nouveau le blogging Apr s Twitter Quora r volutionne nouveau le blogging Un nouveau reseau social riche en potentiel pour valoriser ses comp tences Cela fait plusieurs mois que je cite Quora en exemple sur ce blog Cr en 2009 par Charlie Cheever et Adam d Angelo un ancien de F
44. m qui consiste lui transf rer les mails que l on re oit afin d tre relanc ult rieurement ne va pas dans le bon sens de mon point de vue puisqu il contribue enfoncer le collaborateur en lui cr ant une pile de tache persistante Il serait tol rable si les alertes taient en mesure de suivre la r gle quand j aurai e temps Et si le syst me de Google Priority Inbox et de Facebook visant prioriser les messages en fonction de notre proximit sociale notamment le fait d changer avec quelqu un taient la solution pour d saturer le canal email Cela re mettrait au premier plan les fonctions de social networking notamment les m canismes de mise en relation demandant l accord des contacts interm diaires comme sur Viadeo ou Linkedin De plus en plus un message ne touchera sa cible qu une fois que l auteur aura montr p te blanche Mais c est d j implicitement le cas L email ext rieur pour l instant a l univers des RS va progressivement s y trouver immerg Si les utilisateurs n abandonnent pas l email au profit des RS ce sont les RS qui s inviteront dans l univers de l email DOCUMENT USAGE INTERNE M me si l email restera probablement encore pendant longtemps le canal de communication principal son mode de traitement actuel atteint ses limites au profit de nouvelles formes inventer En attendant pour les inconditionnels de Outlook vous pouvez essayer Xobni www xn
45. mme a quitt son travail pour r aliser son r ve de toujours photographier les paysages africains des fins humanitaires Apr s avoir pass plusieurs mois prendre des photos il est rentr chez lui pour d velopper et vendre les photos des entreprises Malheureusement un incendie s est d clar dans son appartement L ordinateur a par chance t sauv par un pompier avant qu il ne soit carbonis Comble de l ironie au moment de redescendre la grande chelle l ordinateur lui a chapp des mains Malgr ces deux accidents d vastateurs les photos ont toutes t r cup r es 4 L ordinateur pour liti re Une femme a laiss son Mac en charge sur le sol de sa maison pendant quelques heures A son retour elle a d couvert du liquide sur le clavier et un chaton tout penaud en train de jouer dans son coin Apr s examen il s est av r que l ordinateur tait impr gn d urine de chat 5 En avant toute Une femme d affaires en retard pour le travail a pos sa mallette sur le toit de sa voiture le temps de mettre son caf dans le porte gobelet et d installer son enfant dans son si ge Press e de prendre la route la femme a boucl sa ceinture et a quitt son garage tellement vite que sa mallette contenant l ordinateur portable a vol par dessus le toit avant de finir cras e sous ses roues avant 6 6 T te en l air Un grand voyageur savourait un expresso en attendant l avion qui le ram nerait ch
46. n de donn es de recherche d informations et de preuves informatiques vous r confortera vous n tes pas le seul Il vous mettra aussi en garde contre les actions insens es et vous am nera tre plus prudent et attentif Une erreur une b tise est si vite arriv e Allez on commence par l erreur la moins improbable ie Les ordinateurs portables ne sont pas tanches Un homme a emmen son ordinateur portable en vacances pour pouvoir consulter ses messages lectroniques tout en se pr lassant sur la plage A la mi journ e il d cide d aller nager Un peu inquiet de laisser son ordinateur portable sans surveillance il l a mis dans un sac en plastique pour qu il ne soit pas mouill et est all se baigner avec son ordinateur Le sac n tant pas aussi r sistant qu il l esp rait l ordinateur a pris l eau et les donn es ont t perdues 2 L invasion des fourmis Lors d une inondation en Europe un ordinateur s est retrouv pendant deux jours sous la pluie et dans l eau d une rivi re L eau n tait pas le seul probl me du disque Lorsque le disque est arriv dans la salle blanche d Ontrack R cup ration de Donn es une fourmi qui essayait d chapper la noyade a t retrouv e accroch e sur la t te du disque La technologie de pointe utilis e en salle blanche a permis de r cup rer la majorit des donn es du disque en revanche la fourmi n a pas t sauv e 3 Au secours de l Afrique Un ho
47. nt ressant et se cr er son univers de veille ce qui n est pas le cas sur le service de microblogging Et la diff rence d un blog ou m me de services plus simples et mobiles comme Tumblr et Posterous il ne faut pas plus d une journ e pour se cr er une communaut d abonn s ou de contacts qualifi s int ress s par les m mes sujets que vous qui vous liront r pondront vos questions L une des le ons de Quora c est aussi que l on n a pas besoin d tre disruptif pour faire un grand succ s Quora est en fait une sorte de benchmark de ce qui se fait de mieux dans les m dias sociaux On prend le meilleur on coupe ce qui d passe on simplifie on lance et on adapte au fur et mesure Bref si vous n y tes pas encore je vous invite vous inscrire d s aujourd hui Le site n est accessible que sur invitation encore DOCUMENT USAGE INTERNE Source http techtoc tv fredbascunana Frederic BASCUNANA blog 92 VS VEILLE STRAT GIQUE ANGIE JANVIER 2011 PAGE 17 Le mythe du Community Management ne survivra pas la r alit du Trust Management Un point de vue sans concession prendre avec le recul n cessaire mais qui ale m rite de nous alerter sur les pi ges d une pens e trop simpliste Nous n avons jamais g r de communaut Le community management n existe pas Pour la bonne et simple raison qu on ne g re pas une communaut C est une notion que nous avons inv
48. nt disput s par d autres sites de petites VS VEILLE STRAT GIQUE ANGIE JANVIER 2011 PAGE 9 annonces de jeux etc La presse ne pourra donc retrouver ses acheteurs qu en renfor ant la motivation soit par diversification agr ger d autres services r pondant aux besoins primaires de jeu ex quiz d actualit ou secondaires socialisation via sa communaut comme Rue89 ou M diapart Soit par concentration en s attachant r pondre aux besoins d ordre tertiaire le sens Sachant que cette derni re option est compliqu e car elle implique une diminution de la taille de sa cible Non que la masse se d sint resse du sens mais celui ci ne fleurit que sur le terreau de l instruction et de l ducation Or vu l accroissement des in galit s culturelles la soci t se dirige plus vers le loisir et l motion que vers le sens Cela reste toutefois un cr neau litiste mais sans doute rentable pour les sites d info les plus pertinents et exigeants Une chose me semble claire en revanche ne se concentrer que sur une dimension ou compter massivement sur la motivation tertiaire aupr s du grand public la presse se trompe En d autres termes ce n est pas une meilleure qualit d information qui justifiera elle seule l acte d achat de la majorit C est une condition n cessaire mais pas suffisante A l image des tres humains la presse doit proposer des services complexes et proposer un motivation mix
49. ntre les deux Mobilisable l encore on va tre confront s des pr alables RH manag riaux Se rendre disponible aider peut avoir du sens pour de nombreux salari s Cela peut galement avoir du sens pour l entreprise si elle value et r compense non pas en fonction de maximum locaux mais d optimum locaux exemple tre incit g n rer une valeur de 10 soi m me au lieu d aider un autre g n rer 30 dans le m me temps e Mettre le collaborateur en capacit de r utiliser ce qu on va lui donner Quand bien m me il l impression ou la certitude de trouver ce dont il besoin pour avancer le collaborateur a besoin de savoir comment l utiliser Changer sa mani re de faire mettre en place une r ponse nouvelle un probl me cela s apprend d une part et se s curise d autre part On parle clairement d empowerment de confiance de l cher prise Sans ces l ments l information n est pas utilisable donc sans valeur Donc pas besoin de contribuer non plus VS VEILLE STRAT GIQUE ANGIE JANVIER 2011 PAGE 12 Optimiser le flux d information L il s agit purement d une logique d outil et la bonne nouvelle est que cela arrive tout au moins chez certains diteurs clairvoyants Pousser les bonnes sources sugg rer les bons contacts une personne en fonction de son historique de ses activit s am liore le rapport signal bruit et augmente la valeur per ue de l outil et de la d marche pour
50. obi com un plugin qui apporte une nouvelle lisibilit dans vos messages Je ne connais pas le co t en productivit de la gestion inefficace de nos messages mais dans un univers ou nous tendons tre de plus en plus connect s et interagir avec notre environnement l enjeu est important VS VEILLE STRAT GIQUE ANGIE JANVIER 2011 PAGE 11 Ces nouvelles formes de conversation modifient le rapport des uns avec les autres et font n cessiter un apprentissage de nouveaux codes sociaux Comme l email et le mobile leur arriv e Elles vont galement g n rer une masse nouvelle d information tout comme l Internet a fait exploser les flux chang s L enjeu pour les organisations sera de dompter ces conversations pour en tirer profit au risque d en perdre DM Le Direct Message est une fonction de messagerie priv e sur les plateformes de microbloging Source http www duperrin com 2011 01 04 lentreprise 2 0 centree sur les individus vous en etes surs L entreprise 2 0 centr e sur les individus Vous en tes surs L implication des individus versus la toute puissance des contenus R sum l entreprise 2 0 et c est son grand apport nous dit on est centr e sur les individus People centric Mais part avoir un profil riche d taillant les go ts et activit s de la personne et la possibilit de publier directement de l information en son nom qu en est il vraiment En vertu du principe qui veu
51. on plus pas structur s et ne sont m me pas organis suivant un fil de discussion En revanche les statuts peuvent tre relay s c a d republi s augmentant ainsi leur visibilit L information post e est optionnelle non dirig e vers un destinataire particulier et s adresse des personnes l coute de ce qu il se dit sur une franche de temps r duite De fait les usages de ces canaux se chevauchent ce qui n est pas sans cr er des confusions dans les pratiques Les messages mails reprennent les messages dont ils sont la r ponse et affichent l historique de l change les lecteurs de flux microbloging offrent des possibilit s de message directs d piler tandis que les conversations notifient par des mails les nouveaux sujets Nous sommes au milieu du gu parce que nous n utilisons pas encore collectivement bon escient ces canaux Informer un millier de personnes de la publication de ce billet est intrusif D sol Au passage j en profite pour vous annoncer que bient t vous pourrez configurer un flux dans Seesmic pour suivre les conversations de la Communaut Poursuivre une discussion apr s une r union par mail avec les participants est une occasion rat e de capitaliser une r flexion et de cr er l opportunit de voir s impliquer d autres personnes non pr sentes initialement Partager sa veille par la publication de statuts r guliers b n ficie d une audience limit e quelques pr curseu
52. one problem though consumers don t want it Actually there are many more problems but that s the big one To geeks the need is obvious a TV is a big rectangle with flashing pictures So it should be a computer But consumers just don t see it that way They love TV and they love the internet and they love TV as TV and they love the internet as the internet And we agree with them TV is a fundamentally lean back experience while the internet is fundamentally lean forward They may be bright rectangles but they perform different functions So efforts to put the internet on TV have foundered and Google TV and Apple TV don t seem to be doing better But here s what could change the game Facebook TV Consumers just don t see the value proposition of having the internet on their TV But they might see the value proposition of having their friends on their TV TV can be a very social experience after all Think about live events or must watch i e must chat about TV shows We enjoy talking with our friends about great stuff on TV That s something consumers already do So if we ever do get connected TVs they might not be Google TVs or Apple TVs They might be Facebook TVs Does that mean Facebook is going to come out with its own box like Apple or Boxee Almost certainly not That s not what Facebook does Just like if Facebook builds a Facebook phone it won t build a phone or even an OS but integrate its br
53. ones commencent petit petit s quilibrer autour des diff rentes plateformes mobiles iOS Android BlackBerry OS Windows Phone WebOS Symbian Meego Bada La cons quence de ce r quilibrage va tre une forte pression sur les d veloppeurs d applications mobiles qui vont devoir faire un choix douloureux quelle plateforme choisir En fait la meilleure solution sera de ne pas faire ce choix et d opter plut t pour un site mobile Les navigateurs des smartphones sont en effet parfaitement capables d exploiter la puissance d HTMLS et de javascript pour proposer des applications en ligne mobiles l exp rience quasi quivalente celles des applications natives Les avantages d un tel choix sont nombreux parfaite compatibilit entre les diff rentes plateformes aucun souci de r f rencement sur les app stores mises jour grandement simplifi es pas de nouveaux langages apprendre lire ce sujet Vous tes plut t application mobile ou site web optimis pour les smartphones Au fur et mesure des mises jour les capacit s de ces navigateurs s am liorent Hidden Safari Mobile feature reveals augmented reality capability et jQuery s impose dans le monde javascript et s exporte sur mobile et les gros diteurs commencent investir GetJar Well Positioned to be the HTML5 Mobile Web App Store Moralit si vous aviez pr vu en 2011 de faire d velopper des applications iPhone et Android r
54. ons des blogueurs sont 1 Dire ce que je pense sur mes centres d int r t 2 Rencontrer des gens ayant la m me vision des choses et communiquer avec eux 3 Partager mes comp tences et mon exp rience avec d autres Je rajouterai une autre motivation plus sociale qui est de se construire une r putation Quora r pond admirablement tous ces besoins mais sans avoir g rer toute la complexit d un blog et en pr servant la qualit et la profondeur qui fait d faut Twitter Que fait Quora Le service tr s sobre vous permet de poser des questions et des r ponses sur les sujets et les domaines qui vous int ressent ou dans lesquels vous tes sp cialiste Vous ne le faites pas anonymement Vous donnez votre nom et votre bio le plus souvent en vous connectant via votre DOCUMENT USAGE INTERNE compte Facebook ou Twitter Tout l int r t de Quora r side dans la construction d une communaut qualifi e et de qualit C est l une des grandes tendances du moment dans les r seaux sociaux pour tre plus efficace il vaut mieux avoir moins d amis moins d abonn s mais une communaut plus concern e qui se sent impliqu e et en confiance avec qui les relations sont de qualit Si Facebook est dominant l avenir est aux concentr s de communaut s Sur son blog Mark Suster un entrepreneur turned Venture Capitalist raconte que sur un autre service similaire mais beaucoup plus confidentiel Answ
55. r stuff If your company falls short in a way that may compromise how your audience interacts with or feels about your brand the best thing you can do is own it apologize and spell out a plan of action that decreases the likelinood of the transgression ever happening again There s little worse than tossing your reader s trust aside by sweeping shortcomings under the virtual rug A good rule of thumb I give to my clients is when in doubt about what to do and how to respond to various social media occurrences ask yourself what you would do if the same thing happened with a friend If that response is tactful professional and serves the highest good of everyone involved you can t go wrong Even if your brand has a bit of egg on its face afterward you will be rewarded with your market s increased trust and the positive association with being known for doing the right thing DOCUMENT A USAGE INTERNE VS VEILLE STRAT GIQUE ANGIE JANVIER 2011 PAGE 20 Source http www emilieogez com insolite le top 10 des pertes de donnees les plus insolites de l E2 80 99annee Le Top 10 des pertes de donn es les plus insolites de l ann e Pour rire Un peu Si vous avez l impression qu il vous arrive toujours des trucs tranges que vous pensez tre maladroit ou distrait que vous avez d j perdu des donn es sensibles ou pas alors ce classement de Kroll Ontrack fournisseur de services de r cup ratio
56. ressure to get social media right Give your first responders permission to take the extra time to reconnect with your company s brand promise and think before responding If this is not possible give them the latitude to reach out to another team member for support Additionally a Terms of Use section for your blog or podcast will go a long way in providing guidance for visitors and remove the personal element on how comments are handled Don t allow things to fester In a friendship what often starts out as a small issue can quickly grow if left unaddressed The more time that passes the more likely the other person will fill in your side of the conversation with what they think you ll say If your company offers a blog or online community do your best to address small issues complaints etc in a measured but timely manner s Know the line between friendly and too familiar Nothing kills a friendship faster than one of the parties attempting to become too familiar too soon The same is true with social media While you may have some intellectually stimulating and insightful conversations as you build your relationship with your audience it s still important to maintain a degree of professionalism While you do want your readers to feel good about your brand they re still clients and potential clients not buddies When you re at fault apologize The best thing for friendships is for all parties to own thei
57. rs Nous sommes aujourd hui dans une phase de transition Nous recevons tellement de mails que nous ne les lisons plus tous sans pour autant avoir collectivement convenu de d lester une partie des messages sur des canaux de flux Nous continuons galement transmettre des pi ces jointes et plus globalement collaborer avec l email alors qu on reconnait perdre et mal partager de l information Les entreprises auraient tout int r t accompagner l volution vers l adoption de ces diff rents canaux de communication et d finir des conventions d usages Une convention qui pourrait d marrer sur la base suivante Envoyer un message pour attirer l attention Converser pour collaborer et Tweeter pour clairer Ces nouvelles formes de communication ne sont pas plus indispensables aujourd hui que ne l tait l email au d but N anmoins on touche d j du doigt les premiers b n fices et la transition pass e d autres seront d couvrir La multiplicit de ces micro messages d activit est comme l cho d un radar ils nous permettent de VS VEILLE STRAT GIQUE ANGIE JANVIER 2011 PAGE 10 connaitre notre environnement dans un contexte d volution rapide ou la r activit est essentielle Les rebonds ne sont que des m canismes de mise en relief et de persistance dans un flux ph m re Ils nous permettent galement de d lester l email d un flot d information qui ne n cessite pas de traitement de notre part
58. rsuivre leur lecture La deuxi me option eur offre la possibilit de lire l article en entier directement dans un lecteur en ligne ou une application Si vous privil giez le nombre d abonn s au nombre de pages vues c est donc l option deux qu il vous faudra retenir Cependant il existe beaucoup de d bat parmi les diteurs ce sujet Alors en cas de doute n h sitez pas tester les deux solutions pour suivre le nombre d abonnements et de d sabonnements sur une p riode de 7 jours 6 Mettez en vidence le succ s de votre flux RSS De la m me mani re que la foule attire la foule votre audience sera plus encline souscrire un blog qui comporte de nombreux abonn s plut t que son contraire Votre service de gestion de flux devrait normalement vous offrir la possibilit d afficher un compteur qui montre votre nombre d abonn s Mais comment faire lorsque vous venez de cr er votre site o que vous n avez pas encore atteint un nombre suffisant d abonn s Une petite astuce consiste remplacer ce compteur par un t moignage de l un de vos lecteurs ou un lien qui pointe sur une page de t moignages L id al reste toutefois une recommandation d une personne reconnue dans votre industrie 7 Demandez vos lecteurs de s abonner votre flux RSS Cette technique fonctionne particuli rement bien aupr s de vos visiteurs r guliers ceux qui par exemple tapent directement l URL de votre site pour le consulter mais qui
59. rtout la Chine l Inde la Russie et le Br sil comptent d sormais parmi les plus grands march s d utilisateurs de r seaux sociaux 8 La personnalisation des plateformes On l a vu avec le succ s de sites comme Facenews Likebutton ou encore Reddit com la tendance est au contenu et l actualit personnalis e et les diff rents portails Web ne vont plus pouvoir en faire l conomie Le journalisme entrepreneurial va se d velopper d autant plus et les journaux online vont devoir affronter cette concurrence 9 Les communaut s de niches sur les r seaux sociaux la personnalisation va faire voluer les r seaux sociaux galement Les utilisateurs sont en qu te d un peu plus d intimit de groupes d int r ts et les marques en qu te de ciblage pr cis ce qui va laisser la porte ouverte de plus en plus d innovations dans le social media 10 La localisation 2011 va enfin voir l mergence du ciblage localis des utilisateurs Ciblage tant en termes de contenu que de publicit Ce march longtemps lorgn par les m dias est en train d tre attaqu par les infom diaires le contenu la pub cibl e leur sera envoy e lorsqu ils acc deront une page ou produiront un micro blog Alors quelles sont vos pr dictions pour 2011 Hit the comments DOCUMENT USAGE INTERNE Source http www fredcavazza net 2011 01 03 mes 11 predictions pour 2011 VS VEILLE STRAT GIQUE ANGIE JANVIER 2011
60. s avant de les transf rer sur six disques durs externes Le client a tent de sauvegarder les donn es sur six autres disques durs et a stock les premiers dans un coffre l preuve du feu Il a ensuite commenc utiliser les donn es dont il avait besoin partir des disques durs de sauvegarde mais une personne avait accidentellement cras une partie d entre elles 10 La quadrature du cercle Lorsque la batterie du portable d un d butant en informatique s est d charg e ce dernier a saisi derri re son bureau ce qu il pensait tre le chargeur de son ordinateur et a branch le c ble d alimentation sur son portable Malheureusement il s agissait du cordon d alimentation d un autre appareil il a ainsi grill son ordinateur DOCUMENT USAGE INTERNE Source http www businessinsider com facebook tv 2011 1 VS VEILLE STRAT GIQUE ANGIE JANVIER 2011 PAGE 21 Forget About Google And Apple The Future Of Television Is Facebook Facebook TV l avenir de la Web TV One of the big dreams of the tech set is the idea of internet television Once your TV is connected to the internet you ll be able to get all your internet and TV content in one place And like the internet usually does internet TV will cut out all those meddlesome middlemen like TV networks and cable companies and life will be grand That s the vision between Google s ambitious Google TV project and behind Apple TV There s only
61. t estime de soi socialisation discuter flirter se mettre en avant pour se sentir valoris Besoins tertiaires accomplissement aspirations s lever intellectuellement devenir la meilleure personne que l on puisse devenir Une classification qui rappelle fortement celle d Epicure qui distinguait lui aussi trois cat gories de besoins besoins naturels boire manger dormir d sirs de bien tre maison hygi ne affection et aspirations au bonheur philosophie sagesse amiti Pour Maslow les tres humains passent tous par une chelle de besoins progressive des plus primaires aux plus immat riels Selon lui nous devons obligatoirement passer par l tape pr c dente pour acc der la suivante On ne s int resse pas vraiment aux autres le ventre vide par exemple Le besoin physiologique manger se v tir se loger doit tre combl pour permettre aux besoins de socialisation d merger Cette caract ristique dynamique est le principal d faut de ce mod le car l on se rend bien compte que nous avons des besoins pluriels simultan s qui rel vent de plusieurs niveaux A l exception des besoins physiologiques li s la survie qui sont effectivement une tape pr alable toute autre forme de d sir les autres se chevauchent Ainsi nous ressentons le d sir de nous socialiser la fois par besoin d appartenance par besoin d estime personnelle mais aussi par aspiration nous accomp
62. t que syst me ne vit que par l mission de contenus il semble bien qu on ait inconsciemment tendance mettre l utilisateur au service du syst me plut t que l inverse Ce dernier se voit en effet promu au rang de producteur de contenu sans qu on se pr occupe trop de sa capacit tirer profit des dits contenus partag s Pour que le syst me devienne vraiment centr sur l individu il faut plus que cela des pratiques acqu rir et m me la libert de les mettre en uvre Une d marche 2 0 qui ne s accompagne pas concr tement d un volet manag rial d empowerment restera donc par d finition centr e sur les contenus pas sur les individus Un des axes de la proposition de valeur de l entreprise 2 0 est d tre centr e sur les individus au lieu de l tre sur les documents processus o je ne sais quoi d autre L id e bien compr hensible derri re cela est de dire que si dans l conomie du savoir l individu est la principal richesse le syst me tout entier doit contribuer le servir plut t que l asservir en monopolisant son temps et son attention des t ches non cr atrice de valeur au d triment de celles qui en cr ent vraiment La quantit de situations vis es est impressionnantes emails inutiles ou incapables de supporter une conversation longue et structur e d perdition d information et de savoir qui obligent utiliser pour les rechercher un temps qu on n aura plus pour les utiliser surcharge
63. te pas de formule magique 2 0 pour a Il faudra retravailler le fond ne plus se contenter de la forme m riter la confiance de ses pairs en commen ant ainsi par ne plus les prendre pour un club de Panurge Cela passera toujours par une communication transparente un travail ditorial qui d passe slogan et design habiles pour se confronter aux terres instables du dialogue et du soin apport aux doctrines et la vision du monde que l on d fend Les marques ne pourront plus se contenter d avoir un discours ne tireront leur pingle de ce jeu dangereux que celles qui ont eu des convictions qu elles se sont donn les moyens d assumer Pr dominera esp rons le alors cette id e toute simple pour le coup qu il faut juste arr ter de croire qu on peut g rer sa communaut comme s il s agissait d une entit pr visible et parce qu on a mis le bon visuel et le bon bouton j aime au bon endroit dans un code html Les xleaks vont permettre au dialogue entre marques et consommateurs de passer ce que l on analysera peut tre plus tard avec le recul non pas comme un changement de paradigme il faut reconna tre que a sonne bien en s minaire mais tout b tement comme un passage de ce dialogue la une re plus adulte le d but d une forme de maturit Un peu comme les parents r alisent un jour ou l autre que leurs enfants seront bient t en ge de les juger et qu il faudra bien cesser de passer par la case de
64. un post de blog R sultat vous postez des contenus analyses opinions arguments chiffres qui sont capables de toucher un grand nombre de personnes int ress es par le sujet que vous traitez Pas seulement sur Quora mais galement ailleurs Mark Suter note par exemple que sa r ponse donn e sur une question concernant un service Internet arrivait en t te VS VEILLE STRAT GIQUE ANGIE JANVIER 2011 PAGE 16 des requ tes Google Quora est donc bien une nouvelle fa on de bloguer et un service de social search de qualit qui ne demande qu grandir pour devenir incontournable L ancien patron d AOL Steve Case l a bien compris il s est construit un v ritable espace de conversation et de publication sur Quora On peut penser que demain un certain nombre de leaders pourront faire passer leurs d clarations officielles ou faussement officielles en r pondant des questions cibl es sur Quora Pour l instant les conversations sont en anglais et concernent essentiellement le business digital ce qui est compr hensible le site ayant t lanc au sein de la communaut de la Silicon Valley Mais on imagine tr s facilement ce que pourrait donner un Quora dont se seraient empar s les personnalit s politiques les sociologues les artistes ou m me les blogueuses mode D autant plus que Quora est beaucoup plus accessible que Twitter Il ne faut pas plus de quelques minutes pour avoir acc s du contenu i
65. urs d un grand groupe La mission ne se limite pas la seule distribution des d pliants mais s ancre dans une r elle politique RH Il faut montrer que la direction fait un effort insiste Alexandre Pasche Et d illustrer on ne peut demander aux salari s de faire des efforts pour l environnement si le PDG roule en 4x4 et s envole aux maldives de ne pas lasser couler l eau si on n quipe pas les robinets de r ducteurs de jets de limiter les impressions si on n envoie pas un informaticien faire le r glage recto verso Si elle permet de favoriser l change entre les diff rents d partements d une entreprise et d accro tre ainsi sa comp titivit alors l co citoyennet peut tre consid r e comme une responsabilit RH Typhanie Bouju DOCUMENT A USAGE INTERNE VS VEILLE STRAT GIQUE ANGIE JANVIER 2011 PAGE 14 Source http www presse citron net 11 astuces simples pour augmenter le nombre dabonnes a votre flux rss 1 astuces simples pour augmenter le nombre d abonn s votre flux RSS Une formalit le flux RSS Pas si s r voyons comment optimiser cet outil article r dig par Isabelle Mathieu Le flux RSS est l un des crit res utilis s pour mesurer l audience et le succ s d un site internet o d un blog Il permet d identifier quels sont les articles les plus lus quel est le nombre de vues et de clics pour chaque article etc Les nouveaux visiteurs peuvent
66. us n avons plus de budget com donc nous allons faire du buzz plus besoin de contenu les discussions dominent l audience mais la tendance ne semble pas faiblir Tout ceci participe a relever le niveau d attente des annonceurs bien au del de ce que les m dias sociaux et les pratiques de social marketing peuvent d livrer De ce fait les campagnes et exp rimentations men es vont forc ment d cevoir Attendez vous donc des annonceurs plus m fiants et des budgets plus serr s se traduisant par des exigences en mati re de ROI Il n y aura donc pas d effondrement de la bourse mais plut t un ph nom ne de repli vis vis du tout Facebook Je ne suis pas tr s inquiet quand cette fin de lune de miel a permettra de faire le m nage dans un secteur qui compte beaucoup trop de charlatans et d opportunistes Votre priorit pour 2011 va donc tre de d finir des objectifs r alistes pour la pr sence de votre marque et d int grer les m dias sociaux dans le fonctionnement quotidien de l entreprise processus CRM 2 Des applications mobiles aux sites mobiles Voil maintenant 4 ans que l iPhone a t lanc Je ne reviendrais pas sur l onde de choc que ce lancement a provoqu au niveau de l industrie mais je pense qu un bon r sum serait de dire que les concurrents ont mis 4 ans encaisser le coup Nous sommes maintenant la veille de 2011 et les parts de march des smartph
67. yd anthropologue am ricaine c l bre pour ses travaux sur les r seaux sociaux a annonc sur son blog un cong sabbatique de courriels entre le 9 d cembre et le 12 janvier Quelle est la nouveaut me direz vous Tout le monde le fait Non elle ne lira AUCUN des courriels re us durant cette p riode qui iront directement dans les poubelles de l histoire Elle ena averti ses interlocuteurs depuis six mois ne m envoyez pas de mails je ne les lirai pas la terre continuera tourner L avantage d un cong sabbatique pour les courriels est que je peux vraiment prendre du temps d compresser et retourner la vie quotidienne en janvier sans une liste crasante et ing rable de choses faire crit elle Autre exemple David Berkowitz dans Social Media Insider voque ses neuf jours de silence l occasion de vacances au Br sil en Argentine en Uruguay et au Chili Le plus dur selon lui fut d tre coup de Foursquare pour devenir le maire virtuel des lieux biens r els qu il a visit s En tant qu accro aux r seaux sociaux personnellement et professionnellement j ai t en mesure de d connecter et d avoir autant de bon temps l tranger que si j avais emport mon graphe social tout au long du voyage Se d connecter compl tement est possible Une le on que j ai t heureux d apprendre et de partager Soyons fous un dernier pour la route Aaron Goldman se lance lui dans
68. z de voir dans quelle mesure vos produits services o contenus pourraient tre mis disposition sous format brut afin que la communaut puisse les traficoter qui sait si une innovation d tonnante ne pourrait pas en ressortir 9 11 Plus de gameplay dans notre quotidien Les ann es qui viennent de passer ont t particuli rement rudes crise oblige Rien de tel qu un peu de fun pour vous redonner le moral et fid liser les utilisateurs L id e est donc d injecter des l ments de gameplay dans des services traditionnels news d couverte musicale pour proposer une exp rience d usage diff rentiante on parle galement de funware Le gameplay comme l ment cl de l exp rience utilisateur Nous commen ons voir des choses int ressantes avec des badges et des points d exp riences distribu s en fonction de telle action effectu e ou tel endroit visit mais il existe encore d innombrables possibilit s et surtout de tr s nombreux secteurs d activit plut t r barbatifs qui m riteraient une pinc e de gameplay Conseil il existe tr s certainement un moyen d associer des m caniques ludiques vos produits services processus pour gayer le quotidien de vos clients utilisateurs Pour vous aider trouver l inspiration je vous recommande de passer un peu plus de temps sur votre console de jeux et un peu moins lire la presse financi re amp business Voil je vous donne rendez vous en fin d

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