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Projet de loi de protection des consommateurs

1. 8 des ch ances chues impay es Cependant dans le cas o le pr teur accepte des reports d ch ances venir le montant de l indemnit ne peut tre sup rieur 4 des ch ances report es Article 102 En cas de d faillance dans l ex cution par l emprunteur d un contrat de location assorti d une promesse de vente ou d un contrat de location vente le pr teur est en droit d exiger outre la restitution du bien et le paiement des loyers chus et non r gl s une indemnit qui d pendant de la dur e restant courir du contrat et sans pr judice de l application du 3 me alin a de l article 264 du Dahir du 3 ramadan 1331 12 ao t 1913 formant Code des Obligations et Contrats qui est gale la diff rence entre d une part la valeur r siduelle hors taxes du bien stipul e au contrat augment e de la valeur actualis e la date de la r siliation du contrat de la somme hors taxes des loyers non encore chus et d autre part la valeur v nale hors taxes du bien restitu La valeur actualis e des loyers non encore chus est calcul e selon la m thode des int r ts compos s en prenant comme taux annuel de r f rence le taux moyen de rendement des obligations mises au cours du semestre civil pr c dant la date de conclusion du contrat major de la moiti La valeur v nale mentionn e ci dessus est celle obtenue par le bailleur s il vend le bien restitu ou repris Toutefois le locataire a la fa
2. Article 99 L emprunteur peut toujours son initiative rembourser son cr dit par anticipation sans indemnit s en totalit ou en partie le cr dit qui lui a t consenti Toute clause contraire est r put e nulle Le premier alin a ne s applique pas aux contrats de location sauf si ces contrats pr voient que le titre de propri t sera finalement transf r au locataire Article 100 En cas de d faillance de l emprunteur le pr teur pourra exiger le remboursement imm diat du capital restant d major des int r ts chus mais non pay s Jusqu la date du r glement effectif les sommes restant dues produisent les int r ts de retard un taux gal celui du pr t En outre le pr teur pourra demander l emprunteur d faillant une indemnit qui d pendant de la dur e restant courir du contrat et sans pr judice de l application du 3 me alin a de l article 264 du Dahir du 3 ramadan 1331 12 ao t 1913 formant Code des Obligations et Contrats ne peut tre sup rieure 8 du capital restant d la date de d faillance Pour l application de cet article la d faillance de l emprunteur ne peut tre prononc e qu partir de deux ch ances impay es au minimum et une mise en demeure rest e infructueuse 25 Article 101 Lorsque le pr teur n exige pas le remboursement imm diat du capital restant d il peut demander l emprunteur d faillant une indemnit qui ne peut tre sup rieure
3. Elle n est autoris e que si elle est loyale v ridique et qu elle n est pas de 7 nature induire en erreur le consommateur La publicit comparative qui porte sur des caract ristiques ne peut porter que sur des caract ristiques essentielles significatives pertinentes et v rifiables de biens ou services de m me nature et disponibles sur le march Lorsque la comparaison porte sur les prix elle doit concerner des produits ou services identiques vendus dans les m mes conditions et indiquer la dur e pendant laquelle sont maintenus les prix mentionn s comme siens par l annonceur Article 23 Est interdite toute utilisation du courrier lectronique des fins de publicit sans le consentement pr alable libre inform et expr s du consommateur Le fournisseur est tenu lors de toute publicit par courrier lectronique e de donner une information claire et compr hensible concernant le droit de s opposer pour l avenir recevoir les publicit s e d indiquer et de mettre la disposition du consommateur un moyen appropri pour exercer efficacement ce droit par voie lectronique Il est interdit lors de l envoi de toute publicit par courrier lectronique e d utiliser l adresse lectronique ou l identit d un tiers e de falsifier ou de masquer toute information permettant d identifier l origine du message de courrier lectronique ou son chemin de transmission La preuve du caract re sollicit
4. des publicit s par courrier lectronique incombe au fournisseur Chapitre 2 Vente distance de produits de biens et fournitures de prestations de service Article 24 Les dispositions du pr sent chapitre s appliquent toute vente d un produit ou bien ou toute fourniture d une prestation de service conclue sans la pr sence physique simultan e des parties entre un consommateur et un fournisseur qui pour la conclusion de ce contrat utilisent exclusivement une ou plusieurs techniques de communication distance notamment lectroniques Le fournisseur est responsable de plein droit l gard du consommateur de la bonne ex cution des obligations r sultant du contrat conclu distance que ces obligations soient ex cuter par le fournisseur qui a conclu ce contrat ou par d autres prestataires de services sans pr judice de son droit de recours contre ceux ci Toutefois il peut s exon rer de la totalit ou partie de sa responsabilit en apportant la preuve que l inex cution ou la mauvaise ex cution du contrat est imputable soit au consommateur soit au fait impr visible et insurmontable d un tiers au contrat soit un cas de force majeure Article 25 Ne sont pas soumis aux dispositions du pr sent chapitre les contrats conclus par le moyen de distributeurs automatiques ou de locaux commerciaux automatis s conclus avec les op rateurs de t l communications pour l utilisation des cabines t l p
5. enseigne d nomination sociale ou nom commercial l emploi du mot solde s ou de ses d riv s est interdit pour d signer toute activit d nomination sociale ou nom commercial enseigne ou qualit qui ne se rapporte pas une op ration de soldes telle que d finie l article 48 ci dessus Chapitre 5 Ventes et prestations avec primes Article 51 est interdit de vendre ou d offrir la vente des produits ou des biens d assurer ou d offrir une prestation de service aux consommateurs donnant droit titre gratuit imm diatement ou terme une prime consistant en produits biens ou services sauf s ils sont identiques ceux qui font l objet de la vente ou de la prestation Cette disposition ne s applique pas aux menus objets ou services de faible valeur ni aux chantillons La valeur de ces objets services ou chantillons est d termin e par voie r glementaire Ne sont pas consid r s comme primes au sens du 1 alin a ci dessus A le conditionnement habituel des produits biens ou prestations de services qui sont indispensables l utilisation normale du produit du bien ou du service faisant l objet de la vente B Les prestations de services apr s vente et les facilit s de stationnement des v hicules offertes par le fournisseur au consommateur C Les prestations de services attribu es gratuitement si ces prestations ne font pas ordinairement l objet d un contrat titre on reux et sont d po
6. est engag que par sa signature Il b n ficie alors des dispositions pr vues aux articles 26 27 30 31 33 35 ci dessus Article 47 Les dispositions du pr sent chapitre sont d ordre public Chapitre 4 Ventes en solde Article 48 Au sens du pr sent chapitre on entend par ventes en solde les ventes accompagn es ou pr c d es de publicit et annonc es comme tendant par une r duction de prix l coulement acc l r de produits et biens en stock Article 49 La vente en solde ne peut tre pratiqu e que si elle est accompagn e d un affichage clair et lisible du terme soldes Le fournisseur est tenu d indiquer dans les lieux de vente les produits ou biens sur lesquels porte la r duction de prix le nouveau prix appliqu et l ancien prix qui doit tre barr la dur e des soldes L ancien prix barr ne peut exc der le prix le plus bas effectivement pratiqu par le fournisseur pour un bien ou produit similaire dans le m me tablissement au cours des 30 derniers jours pr c dant le d but des soldes Le fournisseur peut en outre indiquer les taux de remise applicables aux produits et biens objets des soldes Article 50 Toute publicit relative une op ration de soldes mentionne la date de d but de l op ration et la nature des biens ou produits sur lesquels porte l op ration si celle ci ne concerne pas la totalit des biens ou produits de l tablissement Dans toute publicit
7. l article 120 pr cit ou si la mention exig e au premier alin a du pr sent article manque ou n est pas de la main de l acqu reur et si un pr t est n anmoins demand le contrat est consid r comme conclu sous la condition suspensive pr vue l article 121 ci dessus Article 123 Pour les d penses d sign es au c du 1 de l article 107 ci dessus et d faut d un contrat sign des deux parties la condition suspensive pr vue l article 121 ci dessus ne pourra r sulter que d un avis donn par le ma tre de l ouvrage par crit avant tout commencement d ex cution des travaux indiquant qu il entend en payer le prix directement ou indirectement m me en partie avec l aide d un ou plusieurs pr ts Article 124 Lorsqu il est d clar dans l acte constatant le pr t que celui ci est destin financer des ouvrages ou des travaux immobiliers au moyen d un contrat de promotion de construction de ma trise d uvre ou d entreprise le tribunal peut en cas de contestation ou d accidents affectant l ex cution des contrats et jusqu la solution du litige suspendre l ex cution du contrat de pr t sans pr judice du droit ventuel du pr teur l indemnisation Ces dispositions ne sont applicables que si le pr teur est intervenu l instance ou s il a t mis en cause par l une des parties Article 125 Les dispositions de la pr sente section ne sont pas applicables aux ventes par adjudication Section 5 Rembourseme
8. le nombre d ch ances ainsi que la dur e de l op ration propos e doivent obligatoirement tre port s au consommateur Dans toute publicit crite quel que soit le support utilis les informations relatives la nature de l op ration sa dur e au taux effectif global s il y a lieu et s il s agit d un taux promotionnel la p riode durant laquelle ce taux s applique au caract re lt fixe ou r visable gt du taux effectif global et au montant des remboursements par ch ance doivent figurer dans une taille de caract res au moins aussi importante que celle utilis e pour indiquer toute autre information relative aux caract ristiques du financement et s inscrire dans le corps principal du texte publicitaire Il est interdit dans toute publicit quel que soit le support utilis d indiquer qu un pr t peut tre octroy sans l ment d information permettant d appr cier la situation financi re de l emprunteur ou de sugg rer que le pr t entra ne une augmentation de ressources ou accorde une r serve automatique d argent imm diatement disponible sans contrepartie financi re identifiable L offre pr alable de cr dit doit tre distincte de tout support ou document publicitaire Section 3 Du contrat de cr dit Article 72 Toute op ration de cr dit vis e l article 69 ci dessus doit tre pr c d e d une offre pr alable de cr dit crite de mani re ce que l emprunteur puisse appr cier la natu
9. marchage vis es aux articles 38 et 39 ci dessus doivent faire l objet d un contrat crit dont un exemplaire doit tre remis au consommateur au moment de la conclusion de ce contrat lequel doit comprendre un formulaire d tachable destin faciliter l exercice de la facult de r tractation dans les conditions pr vues l article 44 ci dessous Tous les exemplaires du contrat doivent tre sign s et dat s de la main m me du consommateur Article 42 Les mentions que doit contenir le formulaire vis l article 41 pr c dent sont fix es par voie r glementaire Article 43 Le contrat doit peine de nullit mentionner A le nom ou la d nomination sociale du fournisseur et du d marcheur B l adresse du fournisseur C l adresse du lieu de conclusion du contrat D la d signation pr cise de la nature et des caract ristiques des produits biens offerts ou des services propos s E les conditions d ex cution du contrat notamment les modalit s et le d lai de livraison des biens produits ou d ex cution de la prestation de services le prix global payer F les modalit s de paiement G Facult de r tractation pr vue l article 44 ci dessous ainsi que les conditions d exercice de cette facult et de fa on apparente le texte int gral des articles 41 45 de la pr sente loi Ce contrat ne peut comporter aucune clause attributive de comp tence Article 44 Par d rogation aux dispos
10. t restant d soit le paiement de tout ou partie des ch ances dudit pr t les dispositions suivantes sont obligatoirement appliqu es 1 au contrat de pr t est annex e une notice num rant les risques garantis et pr cisant toutes les modalit s de la mise en jeu de l assurance 2 toute modification apport e ult rieurement la d finition des risques garantis ou aux modalit s de la mise en jeu de l assurance est inopposable l emprunteur qui n y a pas donn son acceptation 3 lorsque l assureur a subordonn sa garantie l agr ment de la personne de l assur et que cet agr ment n est pas donn le contrat de pr t est r solu de plein droit la demande de l emprunteur sans frais ni p nalit d aucune sorte Cette demande doit tre pr sent e dans le d lai d un mois compter de la notification du refus de l agr ment Article 114 L envoi de l offre oblige le pr teur maintenir les conditions qu elle indique pendant une dur e minimale de quinze jours compter de sa r ception par l emprunteur L offre est soumise l acceptation de l emprunteur et des cautions personnes physiques d clar es L emprunteur et les cautions ne peuvent accepter l offre que sept jours apr s qu ils l ont re ue L acceptation doit tre donn e par lettre recommand e avec accus de r ception Article 115 Jusqu l acceptation de l offre par l emprunteur aucun versement sous quelque forme que ce soit ne peut au
11. Article 121 Lorsque l acte mentionn l article 120 ci dessus indique que le prix est pay directement ou indirectement m me partiellement l aide d un ou plusieurs pr ts r gis par les sections 1 3 et la section 5 du pr sent chapitre cet acte est conclu sous la condition suspensive de l obtention du ou des pr ts qui en assument le financement La dur e de validit de cette condition suspensive ne pourra tre inf rieure un mois compter de la date de la signature de l acte ou s il s agit d un 30 acte sous seing priv soumis peine de nullit la formalit de l enregistrement compter de la date de l enregistrement Lorsque la condition suspensive pr vue au premier alin a du pr sent article n est pas r alis e toute somme vers e d avance par l acqu reur l autre partie ou pour le compte de cette derni re est imm diatement et int gralement remboursable sans retenue ni indemnit quelque titre que ce soit compter du seizi me jour suivant la demande de remboursement cette somme est productive d int r ts au taux l gal Article 122 Lorsque l acte mentionn l article 120 ci dessus indique que le prix sera pay sans l aide d un ou plusieurs pr ts cet acte doit porter de la main de l acqu reur une mention par laquelle celui ci reconna t avoir t inform que s il recourt n anmoins un pr t il ne peut se pr valoir du pr sent chapitre En l absence de l indication prescrite
12. comptent parmi leurs membres des personnes morales ayant une activit but lucratif e per oivent des aides ou subventions d entreprises ou de groupements d entreprises fournissant des produits biens ou services aux consommateurs e font de la publicit commerciale ou qui n a pas un caract re purement informatif pour des biens produits ou services e se consacrent des activit s autres que la d fense des int r ts des consommateurs e poursuivent sous quelque forme que ce soit un but caract re politique Article 149 Les associations de consommateurs peuvent tre reconnues d utilit publique si elles satisfont la l gislation et la r glementation en vigueur relatives au droit d association elles doivent en outre avoir pour objet statutaire exclusif la d fense des int r ts des consommateurs et tre r gies par des statuts conformes un mod le de statuts type approuv par l administration Article 150 Les associations de consommateurs reconnues d utilit publique conform ment aux dispositions de l article 149 ci dessus doivent se constituer en une F d ration nationale de d fense de consommateurs r gie par la l gislation relative au droit d association et les dispositions de la pr sente loi Les statuts de la F d ration nationale de d fense de consommateurs sont soumis l approbation de l administration comp tente La F d ration nationale de d fense de consommateurs acquiert de pl
13. et doit le cas ch ant pouvoir tre rembours sans d lai et au plus tard dans les quinze jours du paiement des sommes qu il a vers es Au del de ce terme ces sommes sont productives d int r ts au taux l gal Article 35 Si la possibilit en a t pr vue pr alablement la conclusion du contrat ou dans le contrat le fournisseur peut fournir un produit un bien ou un service d une qualit et d un prix quivalents Le consommateur est inform de cette possibilit de mani re claire et compr hensible Les frais de retour cons cutifs l exercice du droit de r tractation sont dans ce cas la charge du fournisseur et le consommateur doit en tre inform Article 36 Les dispositions des articles 26 27 30 et 31 ci dessus ne sont pas applicables aux contrats ayant pour objet 1 La fourniture de biens de consommation courante r alis e au lieu d habitation ou de travail du consommateur par des distributeurs faisant des tourn es fr quentes et r guli res 2 La prestation de services d h bergement de transport de restauration et de loisirs qui doivent tre fournis une date ou selon une p riodicit d termin e Les dispositions des articles 26 et 27 ci dessus sont toutefois applicables aux contrats conclus par voie lectronique lorsqu ils ont pour objet la prestation des services mentionn s au 2 ci dessus Article 37 Les dispositions du pr sent chapitre sont d ordre public Chapitre 3 D
14. et la date du paiement 20 la fraction du capital disponible le montant de l ch ance dont la part correspondant aux int r ts le taux de la p riode et le taux effectif global le cas ch ant le co t de l assurance la totalit des sommes exigibles le montant des remboursements d j effectu s depuis le dernier renouvellement en faisant ressortir la part respective vers e au titre du capital emprunt et celle vers e au titre des int r ts et frais divers li s l op ration de cr dit tout moment la r duction de sa l utiliser ou la r siliation de son la possibilit pour l emprunteur de demander r serve de cr dit la suspension de son droit contrat le fait qu tout moment l emprunteur peut payer comptant tout ou partie du montant restant d sans se limiter au montant de la seule derni re ch ance Article 75 L offre pr alable doit 1 tre pr sent e de mani re claire et lisible 2 mentionner l identit des parties et le cas ch ant des cautions 3 pr ciser le montant du cr dit et ventuellement de ses fractions p riodiquement disponibles la nature l objet et les modalit s du contrat y compris le cas chant les conditions d une assurance lorsqu elle est exig e par le pr teur ainsi que le co t total ventil du cr dit et s il y a lieu son taux effectif global ainsi que le total des perceptions forfaitaires demand es en su
15. intervenue entre l envoi de cette lettre par le consommateur et sa r ception par le fournisseur Article 14 En cas de r solution telle que r alis e dans les conditions pr vues par l article 13 ci dessus les sommes vers es d avance par le consommateur doivent tre rembours es par le fournisseur dans un d lai ne d passant pas 7 jours compter de la date de r ception de la lettre recommand e A partir du 8 jour cette somme est productive d int r t de plein droit au taux l gal en vigueur au b n fice du consommateur TITRE III PROTECTION DES CONSOMMATEURS CONTRE LES CLAUSES ABUSIVES Article 15 Dans les contrats conclus entre fournisseurs et consommateurs est consid r e comme abusive toute clause qui a pour objet ou pour effet de cr er au d triment du consommateur un d s quilibre significatif entre les droits et obligations des parties au contrat Ces dispositions sont applicables quels que soient la forme ou le support du contrat en est ainsi notamment des bons de commande factures bons de garantie bordereaux ou bons de livraison billets ou tickets contenant des stipulations n goci es librement ou non ou de r f rences des conditions g n rales pr tablies Article 16 Sans pr judice des r gles d interpr tation pr vues aux articles 461 473 du Dahir du 9 Ramadan 1331 12 Ao t 1913 formant Code des Obligations et des Contrats le caract re abusif d une clause s appr cie en se r f
16. juridictions du Royaume et les percepteurs de la Tr sorerie G n rale du Royaume comme une amende p nale Elle ne peut donner lieu contrainte judiciaire Article 157 L astreinte est de plein droit supprim e chaque fois qu il est tabli que la personne concern e s est conform e une injonction sous astreinte prononc e par un autre juge r pressif ayant ordonn de faire cesser une infraction identique celle qui fonde les poursuites 37 Sous section II Action en suppression de clauses abusives ou illicites Article 158 Les association de consommateurs et la F d ration vis es l article 151 ci dessus peuvent demander la juridiction civile d ordonner le cas ch ant sous astreinte la suppression d une clause illicite ou abusive dans tout contrat ou type de contrat propos ou destin au consommateur Sous section III Interventions en justice Article 159 Les associations de consommateurs et la F d ration vis es l article 151 ci dessus peuvent intervenir devant les juridictions civiles et demander notamment l application des mesures pr vues l article 154 ci dessus lorsque la demande initiale a pour objet la r paration d un pr judice subi par un ou plusieurs consommateurs raison de faits non constitutifs d une infraction p nale Sous section IV Dispositions communes Article 160 Le minist re public peut produire devant la juridiction saisie nonobstant les dispositions l gislativ
17. paiement du prix et d autre part la valeur r siduelle du bien compte tenu de l incidence des clauses de r vision ventuellement pr vues au contrat 2 Les conditions et le co t de la non r alisation de la vente Article 132 L envoi de l offre oblige le bailleur maintenir les conditions qu elle indique pendant une dur e minimale de quinze jours compter de sa r ception par le preneur L offre est soumise l acceptation du preneur qui ne peut accepter l offre que sept jours apr s qu il l ai re ue L acceptation doit tre donn e par lettre recommand e avec accus de r ception Article 133 Jusqu l acceptation de l offre le preneur ne peut faire aucun d p t souscrire ou avaliser aucun effet de commerce signer aucun ch que ni aucune autorisation de pr l vement sur compte bancaire ou postal au profit du bailleur ou pour le compte de celui ci Article 134 En cas de d faillance du preneur dans l ex cution d un contrat r gi par la pr sente section le bailleur est en droit d exiger outre le paiement des loyers chus et non r gl s une indemnit qui sans pr judice de l application des dispositions du 3 alin a de l article 264 du Dahir du 3 ramadan 1331 12 ao t 1913 formant Code des Obligations et Contrats ne peut exc der 2 de la part des versements correspondant la valeur en capital du bien effectuer jusqu la date pr vue du transfert de la propri t En cas de location vente le b
18. peut d cider que durant le d lai de gr ce les sommes dues ne produiront point int r t En outre le juge peut d terminer dans son ordonnance les modalit s de paiement des sommes qui seront exigibles au terme du d lai de suspension sans que le dernier versement puisse exc der de plus de deux ans le terme initialement pr vu pour le remboursement du pr t il peut cependant surseoir statuer sur ces modalit s jusqu au terme du d lai de suspension Section 5 Lettres de change et billets ordre Article 145 Les dispositions de l article 164 de la loi n 15 95 formant code de commerce sont applicables aux lettres de change et billets ordre souscrits ou avalis s par les emprunteurs m me majeurs l occasion des op rations de cr dit r gies par le pr sent titre Section 6 Dispositions diverses Article 146 Les dispositions du pr sent titre sont d ordre public 35 TITRE VII DES ASSOCIATIONS DE CONSOMMATEURS CHAPITRE I Dispositions g n rales Article 147 les associations de consommateurs constitu es et fonctionnant conform ment la l gislation et la r glementation en vigueur relatives au droit d association peuvent assurer l information la d fense et la promotion des int r ts des consommateurs et concourent au respect des dispositions de la pr sente loi Article 148 Au sens de la pr sente loi ne peuvent tre consid r es comme associations de consommateurs les associations qui e
19. 2 Le pr teur en infraction aux dispositions du premier alin a de l article 118 ou le vendeur en infraction aux dispositions de l article 121 ou le bailleur en infraction avec les dispositions de l article 135 ci dessus qui ne restitue pas les sommes vis es ces articles sera puni d une amende de 30 000 200 000 DH La m me peine est applicable celui qui r clame l emprunteur ou au preneur ou retient sur son compte des sommes sup rieures celles qu il est autoris r clamer ou retenir en application des dispositions de l article 128 ou des deux derniers alin as de l article 134 ci dessus En outre la juridiction peut ordonner l affichage et ou la publication de sa d cision Article 193 Toute infraction aux dispositions de l article 138 ci dessus est punie d une amende de 20 000 30 000 DH TITRE X DISPOSITIONS DIVERSES ET TRANSITOIRES Article 194 A compter de la date de la publication de la pr sente loi au Bulletin Officiel sont abrog es les dispositions des articles 49 et 50 de la loi n 06 99 sur la libert des prix et de la concurrence Toutefois demeurent en vigueur les dispositions r glementaires prises pour l application de l article 50 pr cit jusqu leur abrogation Article 195 compter de la date de la publication de la pr sente loi au Bulletin Officiel sont abrog es les dispositions du chapitre 10 de la loi n 13 83 relative la r pression des fraudes sur les march
20. 4 du code de proc dure p nale sont appliqu es Les enqu teurs l occupant des lieux ou son repr sentant ainsi que l officier de police judiciaire peuvent seuls prendre connaissance des pi ces et documents avant leur saisie Les inventaires et mises sous scell s des pi ces saisies sont r alis s conform ment aux dispositions du code de proc dure p nale 40 Les originaux du proc s verbal et de l inventaire sont transmis au procureur du Roi qui a autoris la visite copie en est d livr e l int ress Il est d livr aux int ress s et leurs frais des copies des pi ces devant demeurer saisies certifi es par enqu teur charg de l enqu te Mention en est faite sur le proc s verbal Les pi ces et documents qui ne sont plus utiles la manifestation de la v rit sont restitu s l occupant des lieux Article 170 Les enqu teurs peuvent sans se voir opposer le secret professionnel acc der tout document ou l ment d information d tenu par les administrations les tablissements publics et collectivit s locales Article 171 Pour la recherche et la constatation des infractions aux dispositions des articles 21 et 22 ci dessus les enqu teurs peuvent exiger de l annonceur la mise leur disposition de tous les l ments propres justifier les all gations indications ou pr sentations publicitaires Ils peuvent galement exiger de l annonceur de l agence de publicit ou du responsable du supp
21. 6 occasionn s par cette d faillance l exclusion de tout remboursement forfaitaire de frais de recouvrement Section 7 Dispositions diverses Article 105 Les actions en paiement engag es devant le tribunal comp tent doivent tre form es dans les deux ans de l v nement qui leur a donn naissance peine de forclusion Lorsque les modalit s de r glement des ch ances impay es ont fait l objet d un r am nagement ou d un r chelonnement le point de d part du d lai de forclusion est le premier incident non r gularis intervenu apr s le premier am nagement ou r chelonnement conclu entre les int ress s Chapitre 2 Cr dit immobilier Section 1 Champ d application Article 106 Au sens du pr sent chapitre est consid r comme a Acqu reur tout consommateur qui acquiert souscrit ou commande au moyen des pr ts mentionn s l article 107 ci dessous b Vendeur l autre partie ces m mes op rations Article 107 Les dispositions du pr sent chapitre s appliquent aux pr ts qui quelle que soit leur qualification ou leur technique sont consentis de mani re habituelle par toute personne en vue de financer les op rations suivantes pour les immeubles usage d habitation ou usage professionnel et d habitation a leur acquisition en propri t ou en jouissance b la souscription ou l achat de parts ou actions de soci t s donnant vocation leur attribution en propri t ou e
22. PROJET DE LOI N 31 08 EDICTANT DES MESURES DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS TITRE PREMIER CHAMP D APPLICATION Article premier La pr sente loi a pour objet D assurer l information appropri e et claire du consommateur sur les produits biens ou services qu il acquiert ou utilise De garantir la protection du consommateur quant aux clauses contenues dans les contrats de consommation notamment les clauses abusives et celles relatives aux services financiers aux cr dits la consommation et immobiliers aux ventes distance et aux d marchages De fixer les conditions et les proc dures relatives l indemnisation ou la r paration des dommages ou pr judices touchant le consommateur D assurer la repr sentation et la d fense des int r ts des consommateurs travers les associations de consommateurs constitu es conform ment aux dispositions de la pr sente loi Toutefois demeurent applicables toutes dispositions l gislatives particuli res relatives au m me objet et ou plus favorables au consommateur Article 2 La pr sente loi d finit les relations entre le consommateur d fini comme toute personne physique ou morale qui acquiert ou utilise pour la satisfaction de ses besoins non professionnels des produits biens ou services qui sont destin s son usage personnel ou familial et le fournisseur d fini comme toute personne physique ou morale qui agit dans le cadre d une activit professionnelle o
23. a applicable dans toutes ses dispositions autres que celles jug es abusives s il peut subsister sans lesdites clauses Article 20 Les dispositions du pr sent titre sont d ordre public TITRE IV PRATIQUES COMMERCIALES Chapitre 1 Publicit Article 21 Est interdite toute publicit comportant sous quelque forme que ce soit des all gations indications ou pr sentations fausses ou de nature induire en erreur sous quelque forme que ce soit lorsque celles ci portent sur un ou plusieurs des l ments ci apr s existence nature composition qualit s substantielles teneur en principes utiles esp ce origine quantit mode et date de fabrication propri t s date de p remption prix ou tarif et conditions de vente des biens produits ou services objets de la publicit conditions ou r sultats de leur utilisation motifs ou proc d s de la vente ou de la prestation de services port e des engagements pris par l annonceur identit qualit s ou aptitudes du fabricant des revendeurs des promoteurs ou des prestataires Article 22 La publicit comparative est toute publicit qui met en comparaison les caract ristiques ou les prix ou les tarifs des biens produits ou services en utilisant soit la citation ou la repr sentation de la marque de fabrique de commerce ou de service d autrui soit la citation ou la repr sentation de la raison sociale ou de la d nomination sociale du nom commercial ou de l enseigne d autrui
24. ailleur ne peut exiger la remise du bien qu apr s remboursement de la part des sommes vers es correspondant la valeur en capital de ce bien Aucune indemnit ni aucun co t autres que ceux qui sont mentionn s ci dessus ne peut tre mis la charge du preneur Toutefois le bailleur pourra r clamer au preneur en cas de d faillance de celui ci le remboursement sur justification des frais taxables qui lui auront t occasionn s par cette d faillance l exclusion de tout remboursement forfaitaire de frais de recouvrement Article 135 En cas de location assortie d une promesse de vente l acte constatant la lev e de l option est conclu sous la condition suspensive pr vue l article 121 ci dessus 33 Lorsque cette condition n est pas r alis e le bailleur est tenu de restituer toutes sommes vers es par le preneur l exception des loyers et des frais de remise en tat du bien A compter du seizi me jour suivant la demande de remboursement cette somme est productive d int r ts au taux l gal Article 136 Les dispositions de l article 144 ci dessous sont applicables aux contrats soumis aux dispositions du pr sent chapitre Chapitre III Dispositions communes Section 1 Taux effectif global Article 137 On entend dans le pr sent titre par taux effectif global le taux d fini conform ment la l gislation et la r glementation en vigueur Article 138 Le taux effectif global d fini l article 137 c
25. andises Article 196 Les dispositions de la pr sente loi entrent en vigueur compter de la date de sa publication au Bulletin Officiel sous r serve des dispositions ci apr s Article 197 les dispositions des articles 3 5 et 12 14 ci dessus entreront en vigueur compter de la date d effet des dispositions r glementaires n cessaires leur application compter de cette date d effet seront abrog es les dispositions 46 des articles 47 48 et du premier alin a de l article 71 de la loi pr cit e n 06 99 sur la libert des prix et de la concurrence Les dispositions de l article 42 ci dessus entreront en vigueur compter de la date d effet des dispositions r glementaires n cessaires leur application Les dispositions du chapitre IX du titre IV relatif aux loteries publicitaires entreront en vigueur compter de la date d effet des dispositions r glementaires n cessaires leur application Les dispositions de l article 78 ci dessus entreront en vigueur compter de la date d effet des dispositions r glementaires n cessaires leur application Article 198 Les fournisseurs doivent dans un d lai de trois mois compter de la date de publication de la pr sente loi au Bulletin Officiel mettrent les contrats d abonnement dur e d termin e en cours en conformit avec les dispositions de l article 6 ci dessus moins que leurs dispositions ne soient plus favorables aux dits consomm
26. article 173 sont galement applicables en cas de refus de communication des l ments de justification ou des publicit s diffus es demand s dans les conditions pr vues au premier alin a de l article 171 de m me qu en cas d inobservation des d cisions ordonnant la cessation de la publicit ou de non ex cution dans le d lai imparti des annonces rectificatives En cas de condamnation la juridiction ordonne la publication et ou l affichage de sa d cision Elle peut en plus ordonner aux frais du condamn la publication d une ou de plusieurs annonces rectificatives La d cision fixe les termes de ces annonces et les modalit s de leur publication ou diffusion et impartit au condamn un d lai pour y faire proc der en cas de carence il est proc d cette diffusion ou publication la diligence du minist re public aux frais du condamn La cessation de la publicit peut tre ordonn e par le juge d instruction ou la partie civile ou par la juridiction saisie des poursuites soit sur r quisition du minist re public soit d office La mesure ainsi prise est ex cutoire nonobstant toutes voies de recours Mainlev e peut en tre donn e par la juridiction qui l a ordonn e ou qui est saisie du dossier La mesure cesse d avoir effet en cas de d cision de non lieu ou de relaxe Les d cisions statuant sur les demandes de mainlev e peuvent faire l objet d un recours devant la chambre correctionnelle ou devant la chambre des a
27. at de vente ou de prestation de services ex cution successive elles prennent effet compter du d but de la livraison ou de la fourniture et cessent en cas d interruption de celle ci Article 88 Le contrat de vente ou de prestation de services doit pr ciser que le paiement du prix ou tarif sera acquitt en tout ou partie l aide d un cr dit sous peine des sanctions pr vues l article 187 ci dessous Aucun engagement ne peut valablement tre contract par le consommateur l gard du vendeur ou du prestataire de services tant qu il n a pas accept l offre pr alable du pr teur Lorsque cette condition n est pas remplie le vendeur ou le prestataire de services ne peut recevoir aucun paiement sous quelque forme que ce soit ni aucun d p t Le vendeur ou le prestataire de services doit conserver une copie de l offre pr alable remise emprunteur et la pr senter sur leur demande aux enqu teurs charg s du contr le de l application de la pr sente loi Article 89 Le pr teur doit aviser le vendeur ou le prestataire de services de l attribution du cr dit dans le d lai de sept jours pr vu aux articles 80 82 ci dessus 23 Article 90 Tant que le pr teur ne l a pas avis de l octroi du cr dit et tant que l emprunteur peut exercer sa facult de r tractation le vendeur ou le prestataire de services n est pas tenu d accomplir son obligation de livraison ou de fourniture Toutefois lorsque par
28. ateurs Article 199 Les fournisseurs doivent dans un d lai de trois mois compter de la date de publication de la pr sente loi au Bulletin Officiel mettrent les contrats en cours en conformit avec les dispositions d ordre public du titre IIl relatif la protection des consommateurs contre les clauses abusives Article 200 Les pr teurs soumis aux dispositions du chapitre du titre VI relatif au cr dit la consommation doivent dans un d lai de six mois compter de la date de publication de la pr sente loi au Bulletin Officiel mettrent les contrats de cr dit la consommation conclus ladite date vis s l article 73 ci dessus en conformit avec les dispositions d ordre public dudit article 73 moins que leurs clauses ne soient plus favorables aux emprunteurs mettrent les contrats de cr dit la consommation conclus ladite date en conformit avec les dispositions d ordre public des articles 99 104 ci dessus moins que leurs clauses ne soient plus favorables aux emprunteurs Article 201 Les pr teurs soumis aux dispositions du chapitre Il relatif au cr dit immobilier du titre VI doivent dans un d lai de six mois compter de la date de publication de la pr sente loi au Bulletin Officiel mettrent les contrats de cr dit immobilier en cours en conformit avec les dispositions d ordre public des articles 126 128 et 134 ci dessus moins que leurs clauses ne soient plus favorabl
29. c piss comportant le cachet et la signature du pr teur Article 81 Lorsque l offre pr alable stipule que le pr teur se r serve le droit d accepter ou non la demande de cr dit de emprunteur le contrat accept par ce dernier ne devient parfait qu la double condition que dans le d lai de sept jours vis l article 80 ci dessus le pr teur ait fait conna tre l emprunteur sa d cision d accorder le cr dit et que ledit emprunteur n ait pas us de la facult de r tractation vis e l article 80 ci dessus L acceptation de la demande de cr dit de l emprunteur est r put e refus e si l expiration de ce d lai la d cision d accorder le cr dit n a pas t port e la connaissance de l emprunteur L acceptation parvenue la connaissance de l emprunteur apr s l expiration de ce d lai reste n anmoins valable si celui ci entend toujours b n ficier du cr dit Article 82 Tant que l op ration de cr dit n est pas d finitivement conclue aucun paiement sous quelque forme et quelque titre que ce soit ne peut tre fait par le pr teur l emprunteur ou pour le compte de celui ci ni par emprunteur au pr teur 22 Pendant le d lai de r tractation pr vu dans l article 80 ci dessus l emprunteur ne peut non plus faire au titre de l op ration en cause aucun d p t au profit du pr teur ou pour le compte de celui ci Si une autorisation du pr l vement sur son compte bancaire ou
30. chaque consommateur Article 163 Tout consommateur ayant donn son accord dans les conditions pr vues l article 162 ci dessus l exercice d une action devant une juridiction p nale est consid r en ce cas comme exer ant les droits reconnus la partie civile en application du code de proc dure p nale Toutefois les significations et 38 notifications qui concernent le consommateur sont adress es l association concern e ou la F d ration Article 164 L association qui exerce une action en justice en application des dispositions des articles 162 et 163 ci dessus peut se constituer partie civile devant le juge d instruction ou la juridiction de jugement du si ge social de l entreprise mise en cause ou d faut du lieu de la premi re infraction TITRE VIII Proc dure de recherche et de constatation des infractions Article 165 Outre les officiers de police judiciaire les inspecteurs sp cialement commissionn s cet effet par sont qualifi s pour proc der la recherche et la constatation des infractions aux dispositions de la pr sente loi Ils doivent tre asserment s et porteurs d une carte professionnelle d livr e cet effet par l administration comp tente selon les modalit s fix es par voie r glementaire Les agents vis s au pr sent article sont astreints au secret professionnel sous peine des sanctions pr vues l article 446 du Code P nal Article 166 Les constations de
31. contrat de fa on discr tionnaire si la m me facult n est pas reconnue au consommateur ainsi que de permettre au fournisseur de retenir les sommes vers es au titre de prestations non encore r alis es par lui lorsque c est le fournisseur lui m me qui r silie le contrat i D autoriser le fournisseur mettre fin sans un pr avis raisonnable un contrat dur e ind termin e sauf en cas de motif grave j De proroger automatiquement un contrat dur e d termin e en l absence d expression contraire du consommateur alors qu une date excessivement loign e de la fin du contrat a t fix e comme date limite pour exprimer cette volont de non prorogation de la part du consommateur k De constater de mani re irr fragable l adh sion du consommateur des clauses dont il n a pas eu effectivement l occasion de prendre connaissance avant la conclusion du contrat I D autoriser le fournisseur modifier unilat ralement les termes du contrat sans raison valable et sp cifi e dans le contrat et sans en informer le consommateur m De pr voir que le prix ou le tarif des produits biens et services est d termin au moment de la livraison ou au d but de l ex cution du service ou d accorder au fournisseur le droit d augmenter leur prix ou leur tarif sans que dans les deux cas le consommateur n ait de droit correspondant lui permettant de rompre le contrat au cas o le prix ou le tarif final est trop l
32. cult dans le d lai de trente jours compter de la r siliation du contrat de pr senter au bailleur un acqu reur faisant une offre crite d achat Si le bailleur n accepte pas cette offre et s il vend ult rieurement un prix inf rieur la valeur d duire devra tre celle de l offre refus e par lui Si le bien lou est hors d usage la valeur v nale est obtenue en ajoutant le prix de vente et le montant du capital vers par l entreprise d assurances A d faut de vente ou la demande du locataire il peut y avoir valuation de la valeur v nale aux dires d expert Le locataire doit tre inform de cette possibilit d valuation Article 103 Lorsque le bailleur n exige pas la r siliation du contrat il peut demander au locataire d faillant une indemnit qui ne peut tre sup rieure 8 des ch ances chues impay es Cependant dans le cas o le bailleur accepte des reports d ch ances venir le montant de l indemnit ne peut tre sup rieur 4 des ch ances report es Article 104 Aucune indemnit ni aucun co t autres que ceux qui sont mentionn s aux articles 99 103 ci dessus ne peut tre mis la charge de l emprunteur dans les cas de remboursement par anticipation ou de d faillance pr vus par ces articles Toutefois le pr teur pourra r clamer l emprunteur en cas de d faillance de celui ci le remboursement sur justification des frais taxables qui lui auront t 2
33. de de 1200 10 000 dirhams En cas de r cidive l amende est port e au double Est en tat de r cidive l auteur qui commet l infraction dans les cinq ans suivant une condamnation ayant la force de chose jug e pour des faits similaires Article 177 Les infractions aux dispositions de l article 29 ci dessus sont punies d une amende de 1200 20 000 DH Article 178 Est punie d une amende de 1200 50 000 DH le refus du fournisseur de rembourser le consommateur dans les conditions pr vues aux articles 31 et 34 ci dessus En cas de r cidive l amende est port e au double Est en tat de r cidive l auteur qui commet l infraction dans les cinq ans suivant une condamnation ayant la force de chose jug e pour des faits similaires Article 179 Est punie d une amende de 10 000 50 000 DH le fournisseur qui n ex cute pas la commande dans les conditions pr vues l article 33 ci dessus Article 180 Toute infraction aux dispositions des articles 41 46 ci dessus sera punie d un emprisonnement d un mois un an et d une amende de 1200 25 000 Dirhams ou de l une de ces deux peines seulement Si le contrevenant est une personne morale il sera punit d une amende de 100 000 1 000 000 dirhams Article 181 Le fournisseur qui omet de respecter les exigences prescrites l article 49 ci dessus sera puni d une amende de 2 000 10 000 Dirhams La m me peine est applicable l inobservation des di
34. e laquelle ce droit a t exerc Au del la somme due est de plein droit productive d int r ts au taux l gal en vigueur Article 32 Le droit de r tractation ne peut tre exerc sauf si les parties en sont convenues autrement pour les contrats 1 de fourniture de services dont l ex cution a commenc avec l accord du consommateur avant la fin du d lai de sept jours francs 2 de fourniture de produits biens ou de services dont le prix ou le tarif est fonction de fluctuations des taux du march financier 3 de fourniture de biens confectionn s selon les sp cifications du consommateur ou nettement personnalis s ou qui du fait de leur nature ne peuvent tre r exp di s ou sont susceptibles de se d t riorer ou de se p rimer rapidement 4 de fourniture d enregistrements audio ou vid o ou de logiciels informatiques lorsqu ils ont t descell s par le consommateur 5 de fourniture de journaux de p riodiques ou de magazines Article 33 Sauf si les parties en sont convenues autrement le fournisseur doit ex cuter la commande dans le d lai maximum de trente jours compter du jour suivant celui o le consommateur a transmis sa commande au fournisseur du produit du bien ou de service Article 34 En cas de d faut d ex cution du contrat par un fournisseur r sultant de l indisponibilit du produit du bien ou du service command le consommateur doit tre inform de cette indisponibilit
35. e au contrevenant au lieu de son travail ou son domicile l un des employ s du contrevenant ou toute personne charg e un titre quelconque de la direction ou de l administration de l entreprise ou bien sans remplir des fonctions de 39 direction ou d administration qui participe un titre quelconque l activit de ladite entreprise Mention de cette remise est port e sur la convocation Dans le cas o le contrevenant n a pu tre identifi les proc s verbaux sont dress s contre inconnu Article 168 Les enqu teurs peuvent acc der tous locaux terrains ou moyens de transport usage professionnel demander la communication des livres des factures et tout autre document professionnel et en obtenir ou prendre copie par tous moyens et sur tous supports recueillir sur convocation ou sur place les renseignements et justifications L action des enqu teurs s exerce galement le cas ch ant sur les marchandises ou les produits transport s A cet effet ils peuvent requ rir pour l accomplissement de leur mission l ouverture de tous colis et bagages lors de leur exp dition ou de leur livraison en pr sence du transporteur et soit de l exp diteur soit du destinataire ou en pr sence de leur mandataire Les entrepreneurs de transport sont tenus de n apporter aucun obstacle ces op rations et de pr senter les titres de mouvements lettres de voiture r c piss s connaissements et d claratio
36. e d un consommateur pour lui faire souscrire des engagements au comptant ou cr dit sous quelque forme que ce soit lorsque les circonstances montrent que ce consommateur n tait pas en mesure d appr cier la port e des engagements qu il prenait ou de d celer les ruses ou artifices d ploy s pour le convaincre y souscrire ou font appara tre qu il a t soumis une contrainte Chapitre 9 Loteries publicitaires Article 55 On entend par loterie publicitaire pour l application du pr sent chapitre toute op ration publicitaire propos e au public par le fournisseur sous quelque d nomination que ce soit qui tend faire na tre l esp rance d un gain par le consommateur quelles que soient les modalit s de tirage au sort Le bulletin de participation aux op rations vis es au premier alin a ci dessus doit tre distinct de tout bon de commande ou de facture de quittance de ticket de caisse ou de tout autre document en tenant lieu Article 56 Toute op ration de loterie publicitaire r pondant la d finition pr vue au premier alin a de l article 55 ci dessus doit faire l objet d un r glement Ce r glement ainsi qu un exemplaire des annonces ou documents adress s au public doivent tre d pos s aupr s de l administration comp tente qui s assure de leur r gularit et du d roulement de l op ration 15 Article 57 Les annonces ou documents pr sentant l op ration publicitaire ne doivent pas
37. ein droit la reconnaissance d utilit publique Cette reconnaissance lui est conf r e par d cret CHAPITRE II Des actions en justice des associations de consommateurs reconnues d utilit publique et de la F d ration nationale de d fense des consommateurs Article 151 Seules les associations de consommateurs reconnues d utilit publique conform ment aux dispositions de l article 149 ci dessus et la F d ration nationale de 36 d fense de consommateurs peuvent exercer les actions en justice pour la d fense des int r ts desdits consommateurs telles que pr vues au pr sent chapitre Article 152 Les dispositions du deuxi me alin a de l article 7 du code de proc dure p nal ne sont pas applicables aux associations de consommateurs vis es l article 151 ci dessus et la F d ration Nationale de D fense de Consommateurs Section Des actions exerc es dans l int r t collectif des consommateurs Sous section Action civile Article 153 Les associations de consommateurs et la F d ration vis es l article 151 ci dessus peuvent exercer les droits reconnus la partie civile relativement aux faits portant un pr judice l int r t collectif des consommateurs Article 154 Ces associations de consommateurs et la F d ration agissant dans les conditions pr cis es l article 153 ci dessus peuvent demander la juridiction civile statuant sur l action civile ou la juridiction r pres
38. entation des prix ni alt ration de qualit et que la clause r serve au consommateur la possibilit de mentionner les caract ristiques auxquelles il subordonne son engagement c D exclure ou de limiter la responsabilit l gale du fournisseur en cas de mort d un consommateur ou de dommages corporels caus s celui ci r sultant d un acte ou d une omission du fournisseur d D exclure ou de limiter de fa on inappropri e les droits l gaux du consommateur vis vis du fournisseur o d une autre partie en cas de non ex cution totale ou partielle ou d ex cution d fectueuse par le fournisseur d une quelconque des obligations contractuelles y compris la possibilit de compenser une dette envers le fournisseur avec une cr ance qu il aurait contre lui e De pr voir un engagement ferme du consommateur alors que l ex cution des prestations du fournisseur est assujettie une condition dont la r alisation d pend de sa seule volont f De permettre au fournisseur de retenir des sommes vers es par le consommateur lorsque celui ci renonce conclure ou ex cuter le contrat sans pr voir le droit pour le consommateur de percevoir une indemnit d un montant quivalent de la part du fournisseur lorsque c est celui ci qui renonce g D imposer au consommateur qui n ex cute pas ses obligations une indemnit d un montant disproportionnellement lev h D autoriser le fournisseur r silier le
39. es aux emprunteurs Article 202 Les associations de consommateurs r guli rement constitu es la date de publication de la pr sente loi au Bulletin Officiel doivent le cas ch ant se mettre en conformit avec les dispositions de l article 148 de la pr sente loi et ce dans un d lai de six mois compter de ladite date de publication Sans pr judice des dispositions du premier alin a ci dessus les associations de consommateurs reconnues d utilit publique la date de publication de la pr sente loi au Bulletin Officiel qui veulent exercer les actions en justice pr vues au chapitre II du titre VII de la pr sente loi doivent se mettre en conformit avec les dispositions 47 de l article 149 ci dessus et ce compter de la date d effet des mesures r glementaires n cessaires l application dudit article En outre et compter de la m me date d effet les dispositions de l article 99 de la loi pr cit e n 06 99 sont abrog es Article 203 il sera cr un conseil sup rieur de la consommation dont la composition et le fonctionnement seront fix s par voie r glementaire 48
40. es contraires les proc s verbaux ou rapports d enqu te qu il d tient dont la production est utile la solution du litige Article 161 La juridiction saisie peut ordonner la diffusion par tous moyens appropri s de l information au public du jugement rendu Lorsqu elle ordonne l affichage de l information en application du pr sent alin a il est proc d celui ci dans les conditions et sous les peines pr vues par le code p nal Cette diffusion a lieu aux frais de la partie qui succombe ou du condamn ou de l association qui s est constitu e partie civile lorsque les poursuites engag es son initiative ont donn lieu une d cision de relaxe Section Il Action en repr sentation conjointe Article162 Lorsque plusieurs consommateurs personnes physiques identifi s ont subi des pr judices individuels qui ont t caus s par le fait d un m me professionnel et qui ont une origine commune toute association de consommateurs ou la F d ration vis es l article 151 ci dessus peut par d rogation aux dispositions du troisi me alin a de l article 33 du code de proc dure civile si elle a t mandat e par au moins deux des consommateurs concern s agir en r paration devant toute juridiction au nom de ces consommateurs Le mandat ne peut tre sollicit par voie d appel public t l vis ou radiophonique ni par voie d affichage de tract ou de lettre personnalis e Il doit tre donn par crit par
41. etenir ou demander que les frais de l tude du dossier dont le montant maximum ne peut exc der 1000 Dirhams Le montant de ces frais ainsi que les conditions dans lesquelles ils sont per us doivent figurer distinctement dans l offre Article 119 En cas de ren gociation de pr t les modifications au contrat de pr t initial sont apport es sous la seule forme d un avenant Cet avenant comprend d une part un ch ancier des amortissements d taillant pour chaque ch ance le capital restant d en cas de remboursement anticip et d autre part le taux effectif global ainsi que le co t du cr dit calcul s sur la base des seuls ch ances et frais venir Pour les pr ts taux variable l avenant comprend le taux effectif global ainsi que le co t du cr dit calcul s sur la base des seuls ch ances et frais venir jusqu la date de la r vision du taux ainsi que les conditions et modalit s de variation du taux L emprunteur dispose d un d lai de r flexion de dix jours compter de la r ception des informations mentionn es ci dessus Section 4 Le contrat principal Article 120 L acte crit y compris la promesse unilat rale de vente accept e ayant pour objet de constater l une des op rations mentionn es l article 107 ci dessus doit indiquer si le prix sera pay directement ou indirectement m me en partie avec ou sans l aide d un ou plusieurs pr ts r gis par les sections 1 3 du pr sent chapitre
42. eur Article 93 Le contrat de vente ou de prestation de services est r solu de plein droit sans indemnit 1 si le pr teur n a pas avis le vendeur ou le prestataire de services de l attribution du cr dit dans le d lai de sept jours conform ment aux dispositions des articles 80 82 de la pr sente loi 2 si emprunteur a dans les d lais qui lui sont impartis exerc son droit de r tractation Dans les deux cas le vendeur ou le prestataire de services doit sur simple demande rembourser alors toute somme que l acheteur aurait vers e d avance sur le prix ou le tarif compter du seizi me jour suivant la demande de remboursement cette somme est productive d int r ts de plein droit au taux l gal Le contrat n est pas r solu si avant l expiration de d lai de sept jours pr vu ci dessus l acheteur paie comptant Article 94 L engagement pr alable de payer comptant en cas de refus de pr t est nul de plein droit Article 95 Le vendeur ou le prestataire de services ne peut recevoir de la part de l acheteur aucun paiement sous quelque forme que ce soit ni aucun d p t en sus de la partie du prix ou tarif que l acheteur a accept de payer au comptant tant que le contrat relatif l op ration de cr dit n est pas d finitivement conclu 24 Si une autorisation de pr l vement sur compte bancaire ou postal est sign e par l acheteur sa validit et sa prise d effet sont subordonn es cel
43. ev par rapport au prix ou tarif convenu lors de la conclusion du contrat n D accorder au fournisseur le droit de d terminer si le produit ou bien livr ou le service fourni est conforme aux stipulations du contrat ou de lui conf rer le droit exclusif d interpr ter une quelconque clause du contrat o De restreindre l obligation du fournisseur de respecter les engagements pris par ses mandataires ou de soumettre ses engagements au respect d une formalit particuli re p D obliger le consommateur ex cuter ses obligations alors m me que le fournisseur n ex cuterait pas les siennes q De pr voir la possibilit de cession du contrat de la part du fournisseur lorsqu elle est susceptible d engendrer une diminution des garanties pour le consommateur sans l accord de celui ci r De supprimer ou d entraver l exercice d actions en justice ou des voies de recours par le consommateur en limitant ind ment les moyens de preuves la disposition du consommateur ou en imposant celui ci une charge de preuve qui en vertu du droit applicable devrait revenir normalement une autre partie au contrat En cas de litige concernant un contrat comportant une telle clause le demandeur n est pas dispens d apporter la preuve du caract re abusif de cette clause Article 19 Sont nulles et r put es non crites les clauses abusives contenues dans les contrats conclus entre fournisseurs et consommateurs Le contrat rester
44. honiques publiques conclus pour la construction et la vente des biens immobiliers ou portant sur d autres droits relatifs des biens immobiliers l exception de la location conclus lors d une vente aux ench res publiques Article 26 Sans pr judice des informations pr vues par l article 3 ci dessus ou par toute autre l gislation et r glementation en vigueur l offre de contrat doit comporter les informations suivantes 1 L identification du produit bien ou service objet de l offre 2 Le nom ou la d nomination sociale du fournisseur son num ro de t l phone son adresse ou s il s agit d une personne morale son si ge social et si elle est diff rente l adresse de l tablissement responsable de l offre 3 Le cas ch ant les frais de livraison 4 L existence du droit de r tractation pr vu l article 30 ci dessous sauf dans les cas o les dispositions du pr sent chapitre excluent l exercice de ce droit 5 Les modalit s de paiement de livraison ou d ex cution 6 La dur e de la validit de l offre et du prix ou tarif de celle ci 7 Le co t de la technique de communication distance utilis e 8 Le cas ch ant la dur e minimale du contrat propos lorsqu il porte sur la fourniture continue ou p riodique d un produit bien ou service Ces informations dont le caract re commercial doit appara tre sans quivoque sont communiqu es au consommateur de mani re claire et co
45. i dessus doit tre mentionn dans tout crit constatant un contrat de cr dit r gi par le pr sent titre Section 2 Du cautionnement Article 139 La personne physique qui s engage par acte sous seing priv en qualit de caution pour les op rations relevant des chapitres ler ou Il du pr sent titre doit peine de nullit de son engagement faire pr c der sa signature de la mention manuscrite suivante et uniquement de celle ci En me portant caution de X dans la limite de la somme de couvrant le paiement du principal des int r ts et le cas ch ant des p nalit s ou int r ts de retard et pour la dur e de je m engage rembourser au pr teur les sommes dues sur mes revenus et mes biens si X n y satisfait pas lui m me Article 140 Lorsque le cr ancier demande un cautionnement solidaire pour l une des op rations relevant des chapitres ler ou Il du pr sent titre la personne qui se porte caution doit peine de nullit de son engagement faire pr c der sa signature de la mention manuscrite suivante En renon ant au b n fice de discussion pr vu l article 1136 du Dahir du 3 ramadan 1331 12 ao t 1913 formant Code des Obligations et Contrats et en m obligeant solidairement avec X je m engage rembourser le cr ancier sans pouvoir exiger qu il poursuive pr alablement X Article 141 Toute personne physique qui s est port e caution
46. itions de l article 604 du Dahir du 9 Ramadan 1331 12 Ao t 1913 formant Code des Obligations et des Contrats dans un d lai maximum de sept jours compter de la commande ou de l engagement d achat le consommateur a la facult de se r tracter par l envoi du formulaire d tachable au contrat par lettre recommand e avec accus de r ception Toute clause du contrat par laquelle le consommateur abandonne son droit de se r tracter est nulle et non avenue Le pr sent article ne s applique pas aux contrats conclus dans les conditions pr vues l article 46 ci dessous Article 45 Avant l expiration du d lai de r tractation pr vu l article 44 ci dessus nul ne peut exiger ou obtenir du consommateur directement ou indirectement quelque titre ni sous quelque forme que ce soit une contrepartie quelconque ni aucun engagement ni effectuer des prestations de services de quelque nature que ce soit En outre les engagements ou ordres de paiement ne doivent pas tre ex cut s avant l expiration du d lai pr vu l article 44 ci dessus et doivent tre retourn s au consommateur dans les quinze jours qui suivent sa r tractation Article 46 A la suite d un d marchage par t l phone ou par tout moyen technique assimilable le fournisseur doit indiquer explicitement son identit et le caract re commercial de son intervention Il doit adresser au consommateur une confirmation de l offre qu il a faite Le consommateur n
47. ive l offre pr alable rappelle les modalit s suivant lesquelles l emprunteur peut ne pas y adh rer Article 78 l offre pr alable est tablie en application des conditions pr vues aux articles pr c dents selon l un des mod les types fix s par voie r glementaire Article 79 Aucun fournisseur ne peut pour un m me produit ou bien ou une m me prestation de services faire signer par un m me consommateur une ou plusieurs offres pr alables vis es aux articles 72 78 ci dessus et 80 82 ci dessous d un montant total en capital sup rieur la valeur payable cr dit du produit ou bien achet ou de la prestation de services fournie Cette disposition ne s applique pas aux offres pr alables d ouverture de cr dit permanent d finies l article 73 ci dessus Article 80 Si le pr teur ne pr cise pas dans l offre pr alable qu il se r serve la facult d accepter la demande de cr dit de l emprunteur le contrat devient parfait d s l acceptation de l offre pr alable par ledit emprunteur Toutefois l emprunteur peut dans un d lai de sept jours compter de son acceptation de l offre revenir sur son engagement Pour permettre l exercice de cette facult de r tractation un formulaire d tachable est joint l offre pr alable L exercice de cette facult de r tractation ne peut donner lieu enregistrement sur un fichier L emprunteur est tenu en cas de r tractation de d poser le formulaire contre r
48. l occasion d une op ration relevant des chapitres ler ou Il du pr sent titre doit tre inform e par le pr teur de la d faillance du d biteur principal d s le premier incident de paiement Si 34 le pr teur ne se conforme pas cette obligation la caution ne saurait tre tenue au paiement des p nalit s ou int r ts de retard chus entre la date de ce premier incident et celle laquelle elle en a t inform e Article 142 Un pr teur ne peut se pr valoir d un contrat de cautionnement d une op ration relevant des chapitres ler ou Il du pr sent titre conclu par une personne physique dont l engagement tait lors de sa conclusion manifestement disproportionn ses biens et revenus moins que le patrimoine de cette caution au moment o celle ci est appel e ne lui permette de faire face son obligation Section 3 R mun ration du vendeur Article 143 Tout vendeur salari ou non d un organisme bancaire ou de cr dit ne peut en aucun cas tre r mun r en fonction du taux du cr dit qu il a fait contracter l acheteur d un bien mobilier ou immobilier Section 4 D lais de gr ce Article 144 Nonobstant les dispositions du 2 alin a de l article 243 du Dahir du 9 ramadan 1331 12 ao t 1913 formant Code des Obligations et Contrats l ex cution des obligations du d biteur peut tre notamment en cas de licenciement suspendue par ordonnance du pr sident du tribunal comp tent L ordonnance
49. les du contrat de vente ou de prestation de services En cas de paiement d une partie du prix ou tarif au comptant le vendeur ou prestataire de services doit remettre l acheteur un r c piss valant re u et comportant la reproduction int grale des dispositions de l article 93 ci dessus Section 5 Cr dit gratuit Article 96 On entend par cr dit gratuit dans la pr sente section tout cr dit remboursable sans paiement d int r ts Article 97 Toute publicit comportant la mention cr dit gratuit ou proposant un avantage quivalent doit indiquer le montant de l escompte consenti en cas de paiement comptant Toute publicit comportant la mention cr dit gratuit doit porter sur un produit bien ou service Article 98 Lorsqu une op ration de financement comporte une prise en charge totale ou partielle des frais de cr dit le vendeur ou le prestataire de services ne peut demander l acheteur cr dit ou locataire une somme d argent sup rieure au prix moyen effectivement pratiqu pour l achat au comptant d un article ou d une prestation similaire dans le m me tablissement de vente au d tail au cours des trente derniers jours pr c dant le d but de la publicit ou de l offre Le vendeur doit en outre proposer un prix pour paiement comptant inf rieur la somme propos e pour l achat cr dit gratuit ou la location Section 6 Remboursement anticip du cr dit et d faillance de l emprunteur
50. marchage Article 38 Est soumis aux dispositions du pr sent chapitre quiconque pratique ou fait pratiquer le d marchage au domicile d une personne physique sa r sidence ou son lieu de travail m me sa demande afin de lui proposer l achat la vente la location la location vente ou la location avec option d achat de produits biens ou la fourniture de services Article 39 Est galement soumis aux dispositions du pr sent chapitre le d marchage dans les lieux non destin s la commercialisation du bien produit ou du service propos et notamment l organisation par un fournisseur ou son profit de r unions ou d excursions afin de r aliser les op rations d finies l article 38 pr c dent Article 40 Ne sont pas soumises aux dispositions du pr sent chapitre les activit s suivantes les activit s pour lesquelles le d marchage fait l objet d une r glementation par un texte l gislatif particulier les ventes domicile de produits de consommation courante faites par des fournisseurs ou leurs pr pos s au cours de tourn es fr quentes ou p riodiques dans l agglom ration o est install leur tablissement ou dans son voisinage la vente des produits provenant exclusivement de la fabrication ou de la production personnelle du d marcheur ou de sa famille ainsi que les prestations de service li es une telle vente et effectu es imm diatement par eux m mes Article 41 Les op rations de d
51. mpr hensible par tout moyen adapt la technique de communication distance utilis e En cas de d marchage par t l phone ou par toute autre technique assimilable le fournisseur doit indiquer explicitement au d but de la conversation avec le consommateur son identit et le but commercial de l appel Article 27 Le consommateur doit recevoir par crit ou sur un autre support durable sa disposition en temps utile et au plus tard au moment de la livraison 1 La confirmation des informations mentionn es l article 26 ci dessus moins que le professionnel n ait satisfait cette obligation avant la conclusion du contrat 2 L adresse de l tablissement du fournisseur o le consommateur peut pr senter ses r clamations 3 Une information sur les conditions et les modalit s d exercice de son droit de r tractation pr vu l article 30 ci dessous 4 Les informations relatives au service apr s vente et aux garanties commerciales 5 Les conditions de r siliation du contrat lorsque celui ci est d une dur e ind termin e ou sup rieure un an Les dispositions du pr sent article ne sont pas applicables aux services fournis en une seule fois au moyen d une technique de communication distance et factur s par l op rateur de cette technique l exception du 2 Article 28 Le contrat conclu sous forme lectronique est valablement conclu dans les conditions pr vues par la l gislation en vig
52. n jouissance c les d penses relatives leur construction leur r paration leur am lioration ou leur entretien lachat de terrains destin s la construction des immeubles mentionn s au 1 ci dessus Article 108 Sont exclus du champ d application du pr sent chapitre 1 Les pr ts consentis des personnes morales de droit public 2 Ceux destin s sous quelque forme que ce soit financer une activit professionnelle notamment celle des personnes physiques ou morales qui titre habituel m me accessoire une autre activit ou en vertu de leur objet social procurent sous quelque forme que ce soit des immeubles ou fractions d immeubles b tis ou non achev s ou non collectifs ou individuels en propri t ou en jouissance 27 Section 2 De la publicit Article 109 Toute publicit qui quel que soit son support porte sur l un des pr ts mentionn s l article 107 ci dessus doit 1 Pr ciser l identit du pr teur la nature et l objet du pr t 2 Pr ciser si elle comporte un ou plusieurs l ments chiffr s la dur e de l op ration propos e ainsi que le co t total et le taux effectif global annuel du cr dit l exclusion de tout autre taux Toutes les mentions obligatoires doivent tre pr sent es de mani re parfaitement lisible et compr hensible par le consommateur Est interdite toute publicit quelque soit le support utilis assimilant les mensualit s de rembou
53. n vigueur Les mentions que les factures quittances tickets et documents pr cit s doivent contenir sont fix es par voie r glementaire Article 4 L indication du prix ou du tarif dont l information est obligatoire en application de l article 3 ci dessus doit comprendre le prix ou le tarif global payer par le consommateur y compris la taxe sur la valeur ajout e toutes autres taxes ainsi que le co t de tous les services payer obligatoirement en suppl ment par le consommateur Article 5 Tout produit ou bien mis en vente doit obligatoirement porter une tiquette dont le contenu et la forme sont fix s par voie r glementaire Article 6 Dans les contrats d abonnement d une dur e d termin e le fournisseur doit rappeler par crit au consommateur 1 en cas de non tacite reconduction du contrat le terme de celui ci un mois au moins avant le terme pr vu pour l ch ance dudit contrat 2 ou en cas de tacite reconduction le d lai durant lequel le consommateur peut exercer sa facult de ne pas renouveler le contrat un mois au moins avant le d but dudit d lai En cas de clause de tacite reconduction lorsque cette information n a pas t adress e au consommateur conform ment aux dispositions du 2 du premier alin a ci dessus celui ci peut sans avoir se justifier ni payer de p nalit s mettre fin au contrat tout moment compter de la date de reconduction Article 7 Lorsque la totalit
54. ns dont ils sont d tenteurs Les enqu teurs peuvent demander la d signation d un expert judiciaire pour proc der toutes expertises contradictoires n cessaires Article 169 Les enqu teurs susmentionn s ne peuvent proc der aux visites en tous lieux ainsi qu la saisie de documents et de tout support d information que dans le cadre d enqu tes demand es par l administration comp tente sur autorisation motiv e du procureur du Roi dans le ressort duquel sont situ s les lieux visiter Lorsque ces lieux sont situ s dans le ressort de plusieurs juridictions et qu une action simultan e doit tre men e dans chacun de ces lieux une autorisation unique peut tre d livr e par l un des procureurs du Roi comp tents Le procureur du Roi du ressort doit en tre avis La visite et la saisie s effectuent sous l autorit et le contr le du procureur du Roi qui les a autoris es Il d signe un ou plusieurs officiers de police judiciaire charg s d assister ces op rations et de le tenir inform de leur d roulement En outre il d signe au besoin une femme lors des visites des locaux occup s par des femmes et ce conform ment aux dispositions du 2 alin a de l article 60 du code de proc dure civile La visite qui ne peut commencer avant six heures du matin ou apr s vingt et une heures est effectu e en pr sence de l occupant des lieux ou de son repr sentant A d faut les dispositions de l article 10
55. nt anticip du cr dit et d faillance de l emprunteur Article 126 L emprunteur peut toujours son initiative rembourser par anticipation en partie ou en totalit les pr ts r gis par les sections 1 3 du pr sent chapitre Le contrat de pr t peut interdire les remboursements gaux ou inf rieurs 10 du montant initial du pr t sauf s il s agit de son solde Si le contrat de pr t comporte une clause aux termes de laquelle en cas de remboursement par anticipation le pr teur est en droit d exiger une indemnit au titre des int r ts non encore chus celle ci ne peut sans pr judice de l application des dispositions du 3 alin a de l article 264 du Dahir du 3 ramadan 1331 12 ao t 1913 formant Code des Obligations et Contrats exc der la valeur d un semestre 31 d int r t sur le capital rembours au taux moyen du pr t sans pouvoir d passer 3 du capital restant d avant le remboursement Dans le cas o un contrat de pr t est assorti de taux d int r ts diff rents selon les p riodes de remboursement l indemnit pr vue l alin a pr c dent peut tre major e de la somme permettant d assurer au pr teur sur la dur e courue depuis l origine le taux moyen pr vu lors de l octroi du pr t Article 127 En cas de d faillance de l emprunteur et lorsque le pr teur n exige pas le remboursement imm diat du capital restant d le pr teur n a pas le droit de majorer le taux d int r t que l emprun
56. ois mois ceux qui sont destin s financer les besoins d une activit professionnelle ainsi que les pr ts aux personnes morales de droit public Les pr ts soumis aux dispositions du chapitre Il du pr sent titre Section 2 De la publicit Article 71 A l exception de la publicit radiophonique toute publicit qui quel que soit son support porte sur l une des op rations de cr dit la consommation vis es l article 69 ci dessus doit tre loyale et informative A ce titre elle doit 1 Pr ciser l identit du pr teur son adresse ou s il s agit d une personne morale celle de son si ge social la nature l objet et la dur e de l op ration propos e ainsi que le co t total et s il y a lieu le taux effectif global du cr dit tel que d fini l article 137 ci dessous l exclusion de tout autre taux ainsi que les co ts des perceptions forfaitaires 2 Pr ciser le montant en dirhams des remboursements par ch ance ou en cas d impossibilit le moyen de le d terminer Ce montant inclut le co t de l assurance lorsque celle ci est exig e pour obtenir le financement et le co t des perceptions forfaitaires 3 Indiquer pour les op rations dur e d termin e le nombre d ch ances Pour la publicit radiophonique les informations concernant l identit du pr teur le co t total le montant des remboursements par ch ance ou en cas d impossibilit le moyen de le d terminer
57. ort la mise leur disposition des messages publicitaires diffus s Sans pr judice des dispositions de l alin a ci dessus l annonceur pour le compte duquel la publicit comparative est diffus e doit tre en mesure de prouver dans un bref d lai l exactitude mat rielle des nonciations indications et pr sentations contenues dans la publicit TITRE IX SANCTIONS PENALES Article 172 Les infractions aux dispositions du titre Il de la pr sente loi et des textes pris pour son application sont punies d une amende de 2000 5 000 Dirhams Article 173 Les infractions aux dispositions des articles 21 et 22 ci dessus sont punies de l emprisonnement d un mois un an et d une amende de 100 000 250 000 Dirhams Pour l application des dispositions de cet article la juridiction peut demander tant aux parties qu l annonceur la communication de tous documents utiles En cas de refus elle peut ordonner la saisie de ces documents ou toute mesure d instruction appropri e Elle peut en outre prononcer une astreinte de 10 000 DH par jour de retard compter de la date qu elle a retenue pour la production de ces documents Le maximum de l amende pr vue cet article peut tre port la moiti des d penses de la publicit constituant le d lit Si le contrevenant est une personne morale il sera punit d une amende de 100 000 1 000 000 dirhams 41 Article 174 Les p nalit s pr vues au premier alin a de l
58. ou une partie d un contrat doit tre r dig e par crit le fournisseur est tenu d en faire tablir autant d exemplaires que n cessaire et d en remettre au moins un au consommateur Article 8 Dans le cas des contrats dont toutes ou certaines clauses propos es au consommateur sont r dig es par crit ces clauses doivent tre pr sent es et r dig es de fa on claire et compr hensible pour le consommateur En cas de doute sur le sens d une clause l interpr tation la plus favorable au consommateur pr vaut Article 9 Les modalit s d information sur la d signation l offre la pr sentation l tiquetage le mode d emploi ou le manuel d utilisation l tendue et les conditions de garantie d un produit d un bien ou d un service seront fix es par voie r glementaire Article 10 Le fournisseur vendeur de biens meubles doit eneutre indiquer au consommateur la p riode pendant laquelle il est pr visible que les pi ces indispensables l utilisation du bien meuble seront disponibles sur le march Cette p riode est obligatoirement port e la connaissance du fournisseur par le fabricant ou l importateur Article 11 Tout fournisseur doit remettre toute personne int ress e qui en fait la demande un exemplaire des conventions qu il propose habituellement Chapitre 2 Information sur les d lais de livraison Article 12 Dans tout contrat ayant pour objet la vente d un bien meuble ou la fourniture d une p
59. postal est sign e par l emprunteur sa validit et sa prise d effet sont subordonn es celles du contrat de cr dit Article 83 Le pr teur doit remettre l emprunteur un exemplaire du contrat de cr dit apr s signature Article 84 Le pr teur qui accorde un cr dit sans saisir l emprunteur d une offre pr alable satisfaisant aux conditions fix es par les articles 72 78 ci dessus est d chu du droit aux int r ts et l emprunteur n est tenu qu au seul remboursement du capital suivant l ch ancier pr vu Les sommes per ues au titre des int r ts qui sont productives d int r ts au taux l gal compter du jour de leur versement seront restitu es par le pr teur ou imput es sur le capital restant d Article 85 Les d lais fix s au pr sent chapitre qui expireraient normalement un samedi un dimanche ou un jour f ri ou ch m sont prorog s jusqu au premier jour ouvrable suivant Section 4 Du cr dit affect Article 86 Les dispositions de la pr sente section s appliquent lorsqu un cr dit la consommation tel que d fini l article 69 ci dessus est affect au financement d un bien ou produit ou d une prestation de services d termin Article 87 L offre pr alable doit mentionner le produit bien ou la prestation de services financer Les obligations de emprunteur ne prennent effet qu compter de la livraison du produit ou du bien ou de la fourniture de la prestation en cas de contr
60. ppels correctionnels selon qu elles ont t prononc es par le juge d instruction ou par la juridiction saisie des poursuites La chambre correctionnelle et la chambre des appels correctionnels statuent dans un d lai qui ne peut d passer dix jours compter de la r ception du dossier L annonceur pour le compte duquel la publicit est faite est responsable titre principal de l infraction commise Si le contrevenant est une personne morale la responsabilit incombe ses dirigeants La complicit est punissable dans les conditions de droit commun Le d lit est constitu d s lors que la publicit est faite re ue ou per ue au Maroc Article 175 Est puni d une amende de 10 000 50 000 dirhams le fournisseur qui en infraction aux dispositions de l article 23 ci dessus envoie toute publicit par courrier lectronique sans le consentement libre inform et expresse pr alable du consommateur Est puni des m mes peines le fait lors de l envoi de toute publicit par courrier lectronique d utiliser l adresse lectronique ou l identit d un tiers 42 de falsifier ou de masquer toute information permettant d identifier l origine du message de courrier lectronique ou son chemin de transmission La juridiction peut en outre ordonner la publication ou l affichage de la d cision de condamnation Article 176 Les infractions aux dispositions des articles 26 et 27 ci dessus sont punies d une amen
61. r ts taux variable 4 Indiquer outre le montant du cr dit susceptible d tre consenti et le cas ch ant celui de ses fractions p riodiquement disponibles son co t total son taux effectif global tel que d fini l article 137 ci dessous ainsi que s il y a lieu les modalit s de l indexation 28 5 Enoncer en donnant une valuation de leur co t les stipulations les assurances et les s ret s r elles ou personnelles exig es qui conditionnent la conclusion du pr t 6 Faire tat des conditions requises pour un transfert ventuel du pr t une tierce personne 7 Rappeler les dispositions de l article 114 ci dessous 8 Indiquer le montant des frais li s l octroi du pr t et les conditions dans lesquelles ils Sont per us Toute modification des conditions d obtention du pr t notamment le montant ou le taux du cr dit donne lieu la remise l emprunteur d une nouvelle offre pr alable Toutefois cette obligation n est pas applicable aux pr ts dont le taux d int r t est variable d s lors qu a t remise l emprunteur avec l offre pr alable une notice pr sentant les conditions et modalit s de variation du taux Article 113 Lorsque le pr teur offre l emprunteur ou exige de lui l adh sion un contrat d assurance de groupe qu il a souscrit en vue de garantir en cas de survenance d un des risques que ce contrat d finit soit le remboursement total ou partiel du montant du pr
62. rant au moment de la conclusion du contrat toutes les circonstances qui entourent sa conclusion de m me qu toutes les autres clauses du contrat s appr cie galement au regard de celles contenues dans un autre contrat lorsque la conclusion ou l ex cution de ces deux contrats d pendent juridiquement l un de l autre Article 17 L appr ciation du caract re abusif d une clause au sens de l article 16 ci dessus ne porte ni sur la d finition de l objet principal du contrat ni sur l ad quation du prix ou de la r mun ration au bien vendu ou au service offert pour autant que les clauses soient r dig es de fa on claire et compr hensible Article 18 Sous r serve de l application de l gislations sp ciales et ou de l appr ciation des tribunaux et de fa on indicative et non exhaustive peuvent tre regard es comme abusives si elles satisfont aux conditions pr vues l article 15 ci dessus les clauses ayant pour objet ou pour effet a dans les contrats de vente de supprimer ou de r duire le droit r paration du consommateur en cas de manquement par le fournisseur l une quelconque de ses obligations b de r server au fournisseur le droit de modifier unilat ralement les caract ristiques du produit du bien livrer ou du service fournir Toutefois il peut tre stipul que le fournisseur peut apporter des modifications li es l volution technique condition qu il n en r sulte ni augm
63. re et la port e de l engagement financier auquel il peut souscrire et les conditions d ex cution de ce contrat Les op rations de cr dit vis es l article 69 ci dessus doivent tre conclues dans les termes de l offre pr alable remise gratuitement en double exemplaire l emprunteur et ventuellement en un exemplaire aux cautions La remise de l offre pr alable oblige le pr teur maintenir les conditions qu elle indique pendant une dur e minimum de sept jours compter de son mission Article 73 Lorsqu il s agit d une ouverture de cr dit qui assortie ou non de l usage d une carte de cr dit offre son b n ficiaire la possibilit de disposer de fa on fractionn e aux dates de son choix du montant du cr dit consenti l offre pr alable n est obligatoire que pour le contrat initial et pour toute augmentation du cr dit consenti Elle pr cise que la dur e du contrat est limit e un an maximum renouvelable et que le pr teur devra indiquer trois mois avant le terme les conditions de reconduction du contrat Elle fixe galement les modalit s du remboursement qui doit tre chelonn sauf volont contraire du consommateur des sommes restant dues dans le cas o le d biteur demande ne plus b n ficier de son ouverture de cr dit L emprunteur doit pouvoir s opposer aux modifications propos es lors de la reconduction du contrat jusqu au moins vingt jours avant la date o celles ci deviennen
64. restation de service un consommateur le fournisseur doit lorsque le prix ou le tarif convenu exc de un seuil fix par voie r glementaire sans qu il puisse tre inf rieur 1000 dirhams et que la livraison du bien meuble ou l ex cution de la prestation n est pas imm diate pr ciser par crit la date limite laquelle il s engage livrer le bien ou ex cuter la prestation au niveau du contrat de la facture du ticket de caisse de la quittance ou de tout autre document d livr au consommateur Article 13 Nonobstant toutes dispositions contractuelles contraires notamment celles prises en application des dispositions des articles 259 et 260 du Dahir du 9 Ramadan 1331 12 Ao t 1913 formant Code des Obligations et des Contrats si le d lai mentionn l article 12 ci dessus est d pass de 7 jours et lorsque le retard n est pas d un cas de force majeure le consommateur dispose de la facult de r soudre de plein droit l engagement le liant au fournisseur portant sur le bien non livr ou la prestation non ex cut e par l envoi d une lettre recommand e avec accus de r ception Le consommateur exerce ce droit dans un d lai maximum de 5 jours apr s expiration du d lai de 7 jours pr vu au premier alin a ci dessus Cet engagement est alors r put r solu la r ception de la lettre recommand e par le fournisseur condition toutefois que la livraison du bien ou l ex cution de la prestation ne soit pas
65. rsement d un pr t vis l article 107 ci dessus des loyers l exclusion des op rations de location vente ou de location avec option d achat Article 110 Tout document publicitaire ou tout document d information remis l emprunteur et portant sur l une des op rations vis es l article 107 ci dessus doit mentionner que l emprunteur dispose d un d lai de r flexion dans les conditions pr vues l article 114 ci dessus que la vente est subordonn e l obtention du pr t et que si celui ci n est pas obtenu le vendeur doit lui rembourser les sommes vers es Section 3 Du contrat de cr dit Article 111 Pour les pr ts mentionn s l article 107 ci dessus le pr teur est tenu de formuler par crit une offre adress e gratuitement par voie postale par lettre recommand e avec accus de r ception l emprunteur ainsi qu aux cautions ventuelles d clar es par l emprunteur lorsqu il s agit de personnes physiques Article 112 L offre d finie l article 111 ci dessus doit 1 Mentionner l identit des parties et ventuellement des cautions d clar es 2 Pr ciser la nature l objet les modalit s du pr t notamment celles qui sont relatives aux dates et conditions de mise disposition des fonds 3 Comprendre un ch ancier des amortissements d taillant pour chaque ch ance la r partition du remboursement entre le capital et les int r ts Toutefois cette disposition ne concerne pas les offres de p
66. rticle 119 ou l article 131 ci dessus est puni d une amende de 3000 20 000 DH Le pr teur qui fait souscrire par l emprunteur ou les cautions d clar es ou re oit de leur part l acceptation de l offre sans que celle ci comporte de date ou dans le cas o elle comporte une date fausse de nature faire croire qu elle a t donn e apr s expiration du d lai de sept jours prescrit l article 114 ci dessus est puni d une amende de 30 000 200 000 DH La m me peine est applicable au bailleur qui fait souscrire par le preneur ou qui re oit de sa part l acceptation de l offre sans que celle ci comporte de date ou 45 dans le cas o elle comporte une date fausse de nature faire croire qu elle a t donn e apr s l expiration du d lai de sept jours prescrit l article 132 ci dessus Dans les cas pr vus aux alin as pr c dents le pr teur ou le bailleur pourra en outre tre d chu du droit aux int r ts en totalit ou dans la proportion fix e par la juridiction Article 191 Le pr teur ou le bailleur qui en infraction aux dispositions de l article 115 ou de l article 133 ci dessus accepte de recevoir de l emprunteur ou du preneur ou pour le compte d un de ces derniers un versement ou un d p t un ch que ou un effet de commerce souscrit endoss ou avalis son profit ou utilise une autorisation de pr l vement sur compte bancaire ou postal sera puni d une amende de 30 000 200 000 DH Article 19
67. s des int r ts en ventilant celles correspondant aux frais de dossiers et celles correspondant aux frais par ch ance 4 rappeler selon le cas les dispositions des articles 80 82 inclus et de l article 104 ci dessous et s il y a lieu des articles 87 95 99 103 l article 78 et celles de l article e 105 ci dessous 5 indiquer le cas ch ant le bien ou produit ou la prestation de service financer 6 indiquer les dispositions applicables en cas de remboursement anticip ou de d faillance de l emprunteur conform ment aux dispositions de la section VI du pr sent chapitre Article 76 Pour les op rations de cr dit dur e d termin e l offre pr alable pr cise en outre pour chaque ch ance le co t de l assurance et les perceptions forfaitaires ventuellement demand es l chelonnement des remboursements ou en cas d impossibilit le moyen de les d terminer Article 77 Lorsque l offre pr alable est assortie d une proposition d assurance une notice doit tre remise l emprunteur qui comporte les extraits des conditions g n rales de l assurance le concernant notamment les nom ou d nomination et 21 adresse de l assureur la dur e les risques couverts et ceux qui sont exclus Si l assurance est obligatoire pour obtenir le financement l offre pr alable rappelle que l emprunteur peut souscrire une assurance quivalente aupr s de l assureur de son choix Si l assurance est facultat
68. s infractions donnent lieu l tablissement de proc s verbaux Les proc s verbaux sont transmis au procureur du Roi comp tent Article 167 Nonobstant les dispositions de l article 24 du Code de la Proc dure P nale Ces proc s verbaux noncent la nature la date et le lieu des constatations ou des contr les effectu s lls sont sign s par le s enqu teurs et par la ou les personne s concern es par les investigations En cas de refus de celle s ci de signer mention en est faite au proc s verbal Un double est laiss aux parties int ress es Ils font foi jusqu preuve du contraire Les proc s verbaux sont dispens s des formalit s et droits de timbre et d enregistrement lls sont r dig s dans les plus courts d lais pour les constatations vis es l article 168 ci dessous et sur le champ pour celles vis es l article 169 ci dessous En ce qui concerne les enqu tes vis es l article 168 ci dessous les proc s verbaux doivent indiquer que le contrevenant a t inform de la date et du lieu de leur r daction et que sommation lui a t faite d assister cette r daction La convocation du contrevenant est consign e dans un carnet souches ad hoc et comporte mention de sa date de remise les nom et pr nom du contrevenant l adresse et la nature de son commerce ainsi que la sommation pr vue ci dessus La sommation est consid r e comme valablement faite lorsque la convocation a t remis
69. s r serve des dispositions de l article 108 ci dessus les contrats de location vente ou de location assortis d une promesse de vente relatifs aux immeubles mentionn s au 1 de l article 107 ci dessus sont soumis au pr sent chapitre dans les conditions fix es la pr sente section Article 130 Toute publicit qui quel que soit son support porte sur l un des contrats r gis par la pr sente section doit pr ciser l identit du bailleur la nature et l objet du contrat Si cette publicit comporte un ou plusieurs l ments chiffr s elle doit mentionner la dur e du bail ainsi que le co t annuel et le co t total de l op ration Article 131 Pour les contrats r gis par la pr sente section le bailleur est tenu de formuler par crit une offre adress e gratuitement par voie postale au preneur ventuel 32 Cette offre mentionne l identit des parties Elle pr cise la nature et l objet du contrat ainsi que ses modalit s notamment en ce qui concerne les dates et conditions de mise disposition du bien le montant des versements initiaux et celui des loyers ainsi que les modalit s ventuelles d indexation Elle rappelle en outre les dispositions de l article 132 ci dessous Pour les contrats de location assortis d une promesse de vente elle fixe galement 1 Les conditions de lev e de l option et son co t d compos entre d une part la fraction des versements initiaux et des loyers prise en compte pour le
70. sive statuant sur l action civile d ordonner au d fenseur ou au pr venu le cas ch ant sous astreinte toute mesure destin e faire cesser des agissements illicites ou supprimer dans le contrat ou le type de contrat propos aux consommateurs une clause illicite Article 155 La juridiction r pressive saisie dans les conditions de l article 153 ci dessus peut apr s avoir d clar le pr venu coupable ajourner le prononc de la peine en lui enjoignant sous astreinte le cas ch ant de se conformer dans un d lai fix aux prescriptions qu elle d termine et qui ont pour objet de faire cesser l agissement illicite ou de supprimer dans le contrat ou le type de contrat propos aux consommateurs une clause illicite Dans le cas o la juridiction r pressive assortit l ajournement d une astreinte elle doit en pr voir le taux et la date compter de laquelle elle commencera courir L ajournement qui ne peut intervenir qu une seule fois peut tre d cid m me si le pr venu ne compara t pas en personne Le juge peut ordonner l ex cution provisoire de la d cision d injonction Article 156 A l audience de renvoi qui doit intervenir au plus tard dans le d lai d un an compter de la d cision d ajournement la juridiction statue sur la peine et liquide l astreinte s il y a lieu Elle peut le cas ch ant supprimer cette derni re ou en r duire le montant L astreinte est recouvr e par les greffiers aupr s des
71. spositions de l article 50 ci dessus 43 Article 182 Les infractions aux dispositions des articles 51 et 52 ci dessus et des textes pris pour leur application sont punies d une amende de 1200 10 000 DH En cas de r cidive l amende est port e au double Est en tat de r cidive l auteur qui commet l infraction dans les cinq ann es suivant une condamnation ayant la force de la chose jug e pour des faits similaires Article 183 Sans pr judice des peines plus graves les infractions aux dispositions de l article 53 ci dessus sont punies d une amende de 20 000 40 000 dirhams et d un mois un an d emprisonnement L auteur pourra en outre tre condamn rembourser ceux de ses clients qui n auront pu tre satisfaits les sommes vers es par eux sans qu il puisse avoir recours contre ceux qui ont obtenu la marchandise La juridiction peut en outre ordonner la publication ou l affichage de sa d cision Article 184 Sans pr judice des dispositions de l article 552 du code p nal les infractions aux dispositions de l article 54 ci dessus sur labus de faiblesse ou de l ignorance d un consommateur sont punies d un emprisonnement de 1 mois 5 ans et d une amende de 1200 50 000 dirhams ou de l une de ces deux peines seulement Si le contrevenant est une personne morale il sera punit d une amende de 100 000 1 000 000 dirhams Article 185 Sans pr judice des sanctions plus graves sont punis d
72. t effectives en utilisant un bordereau r ponse annex aux informations crites communiqu es par le pr teur Les caract ristiques de ce bordereau ainsi que les mentions devant y figurer sont fix es par voie r glementaire L emprunteur peut galement demander tout moment la r duction de sa r serve de cr dit la suspension de son droit Putiliser ou la r siliation de son contrat Dans ce dernier cas il est tenu de rembourser aux conditions du contrat le montant de la r serve d argent d j utilis A d faut de retourner le bordereau r ponse par l emprunteur vis au troisi me alin a ci dessus sign et dat au plus tard vingt jours avant le terme du contrat ce dernier est r sili de plein droit cette date En cas de refus des nouvelles conditions de taux ou de remboursement propos es lors de la reconduction du contrat l emprunteur est tenu de rembourser aux conditions pr c dant les modifications propos es le montant de la r serve d argent d j utilis sans pouvoir toutefois proc der une nouvelle utilisation de l ouverture de cr dit Article 74 S agissant de l op ration de cr dit vis e l article 73 ci dessus le pr teur est tenu d adresser l emprunteur mensuellement et dans un d lai raisonnable avant la date de paiement un tat actualis de l ex cution du contrat de cr dit faisant clairement r f rence l tat pr c dent et pr cisant la date d arr t du relev
73. teur aura payer jusqu ce qu il ait repris le cours normal des ch ances contractuelles Lorsque le pr teur est amen demander la r solution du contrat il peut exiger le remboursement imm diat du capital restant d ainsi que le paiement des int r ts chus Jusqu la date du r glement effectif les sommes restant dues produisent des int r ts de retard un taux gal celui du pr t En outre le pr teur peut demander l emprunteur d faillant une indemnit qui sans pr judice de l application des dispositions du 3 alin a de l article 264 du Dahir du 3 ramadan 1331 12 ao t 1913 formant Code des Obligations et Contrats ne peut tre exc der un montant qui d pendant de la dur e restant courir du contrat ne peut tre sup rieur 4 du capital restant d Article 128 Aucune indemnit ni aucun co t autres que ceux qui sont mentionn s aux articles 126 et 127 ci dessus ne peuvent tre mis la charge de l emprunteur dans les cas de remboursement par anticipation ou de d faillance pr vus par ces articles Toutefois le pr teur pourra r clamer l emprunteur en cas de d faillance de celui ci le remboursement par justification des frais taxables qui lui auront t occasionn s par cette d faillance l exclusion de tout remboursement forfaitaire de frais de recouvrement Section 6 La location vente et la location assortie d une option d achat promesse de vente Article 129 Sou
74. tie et ou du service apr s vente TITRE VI ENDETTEMENT Chapitre 1 Cr dit la consommation Section 1 Champ d application Article 69 Sous r serve des dispositions de l article 70 ci dessous les dispositions du pr sent chapitre s appliquent tout cr dit la consommation d fini comme toute op ration de cr dit ainsi qu son cautionnement ventuel consentie titre on reux ou gratuit par un pr teur un emprunteur consommateur tel que d fini l article 2 ci dessus la location vente et la location avec option d achat ainsi que les ventes ou prestations de services dont le paiement est chelonn diff r ou fractionn sont assimil es des op rations de cr dit Au sens du pr sent chapitre on entend par pr teur toute personne physique ou morale qui consent titre habituel un cr dit dans le cadre de l exercice de ses activit s commerciales ou professionnelles par op ration de cr dit toute op ration par laquelle le pr teur consent l emprunteur un d lai pour rembourser le pr t ou payer le prix de la vente ou de la prestation de services apr s livraison du bien ou ex cution de cette prestation Article 70 Sont exclus du champ d application du pr sent chapitre les pr ts contrats et op rations de cr dit pass s en la forme authentique sauf s il s agit de cr dits hypoth caires ceux qui sont consentis pour une dur e totale inf rieure ou gale tr
75. tion et l adresse de la personne qui accorde la garantie conventionnelle et ou le service apr s vente b la description du bien ou du service qui fait l objet de la garantie conventionnelle et ou du service apr s vente c les obligations de la personne qui accorde la garantie conventionnelle et ou le service apr s vente en cas de d fectuosit du bien ou produit ou de mauvaise ex cution du service sur lequel porte la garantie d les d marches n cessaires pour l obtention de l ex cution de la garantie conventionnelle ainsi que la personne qui incombe cette charge e la dur e de validit de la garantie conventionnelle et ou du service apr s vente qui doit tre d termin e de fa on pr cise f la dur e de disponibilit des pi ces de rechange 17 g la liste des centres de r paration et d entretien concern par la garantie conventionnelle et ou le service apr s vente objet de l crit pr cit l article 66 ci dessus Article 68 La dur e de validit d une garantie conventionnelle et ou le service apr s vente pr vue dans le contrat est prolong e d un d lai gal au temps pendant lequel le fournisseur a eu le bien ou le produit en totalit ou en partie en sa possession aux fins d ex cution de la garantie et ou du service apr s vente Le fournisseur doit remettre au consommateur un accus de r ception qui fixe la date pendant laquelle il a eu en sa possession la marchandise objet de la garan
76. titre de l op ration en cause tre fait par le pr teur l emprunteur ou pour le compte de celui ci ni par l emprunteur au pr teur Jusqu cette acceptation l emprunteur ne peut au m me titre faire aucun d p t souscrire ou avaliser aucun effet de commerce ni signer aucun ch que Si une 29 autorisation de pr l vement sur compte bancaire ou postal est sign e par l emprunteur sa validit et sa prise d effet sont subordonn es celles du contrat de cr dit Article 116 L offre est toujours accept e sous la condition r solutoire de la non conclusion dans un d lai de quatre mois compter de son acceptation du contrat pour lequel le pr t est demand Les parties peuvent convenir d un d lai plus long que celui d fini l alin a pr c dent Article 117 Lorsque l emprunteur informe ses pr teurs qu il recourt plusieurs pr ts pour la m me op ration chaque pr t est conclu sous la condition suspensive de l octroi de chacun des autres pr ts Cette disposition ne s applique qu aux pr ts dont le montant est sup rieur 10 du cr dit total Article 118 Lorsque le contrat en vue duquel le pr t a t demand n est pas conclu dans le d lai fix en application de l article 116 ci dessus l emprunteur est tenu de rembourser la totalit des sommes que le pr teur lui aurait d j effectivement vers es ou qu il aurait vers es pour son compte ainsi que les int r ts y aff rents le pr teur ne peut r
77. tre le contrat d finissant l ensemble des services qui peuvent tre fournis par le fournisseur d un bien ou d un produit titre on reux ou titre gratuit notamment la livraison domicile l entretien l installation le montage la mise l essai et la r paration du bien ou du produit vendu Le service apr s vente se distingue de la garantie l gale et le cas ch ant de la garantie conventionnelle Article 65 Lorsque le service apr s vente fait l objet d un contrat part le fournisseur doit pr ciser clairement par crit les droits que d tient le consommateur et les prix de ses prestations Chapitre 4 Dispositions communes la garantie conventionnelle et au service apr s vente Article 66 La garantie conventionnelle et ou le service apr s vente propos s par le fournisseur au consommateur doit faire l objet d un crit qui doit pr ciser clairement les droits que le consommateur d tient de la garantie l gale et distinctement de ceux qu il d tient au titre de la garantie conventionnelle et ou de service apr s vente propos A cet effet pour certains biens ou produits la pr sentation et le contenu des crits conclus entre fournisseurs et consommateurs et relatifs aux garanties et ou au service apr s vente doivent tre conformes un mod le type fix par voie r glementaire Article 67 L crit pr vu l article pr c dent doit en outre mentionner a le nom ou la d nomina
78. tre de nature susciter de confusion dans l esprit du consommateur avec toute autre op ration ou tout autre document ou crit de quelque nature que ce soit Is comportent un inventaire lisible des lots mis en jeu pr cisant pour chacun d eux leur nature leur nombre exact et leur valeur commerciale lls doivent galement reproduire la mention suivante le r glement de l op ration est adress titre gratuit toute personne qui en fait la demande Ils pr cisent en outre l adresse laquelle peut tre envoy e cette demande Les lots doivent tre pr sent s par ordre de valeur croissant ou d croissant Article 58 Les documents ou annonces pr sentant l op ration publicitaire y compris le r glement doivent tre conformes un mod le type fix par voie r glementaire Article 59 Les organisateurs de loterie publicitaire doivent envoyer l administration comp tente les documents ou annonces pr sentant l op ration publicitaire y compris le r glement Ils doivent galement envoyer ladite administration un rapport retra ant le d roulement de l op ration ainsi que la liste des personnes gagnantes et des lots distribu s TITRE V DE LA GARANTIE LEGALE DES DEFAUTS DE LA CHOSE VENDUE DE LA GARANTIE CONVENTIONNELLLE ET SERVICE APRES VENTE Chapitre 1 De la garantie l gale des d fauts de la chose vendue Article 60 Les dispositions relatives la garantie l gale des d fauts de la chose vendue pr
79. u commerciale Les personnes de droit priv d l gataires de la gestion d un service public sont soumises aux obligations impos es aux fournisseurs par la pr sente loi Les personnes morales de droit public sont soumises aux obligations des fournisseurs sous r serve des r gles et principes qui r gissent l activit de service public qu elles g rent TITRE Il INFORMATION DU CONSOMMATEUR Chapitre premier OBLIGATION GENERALE D INFORMATION Article 3 Tout fournisseur doit mettre par tout moyen appropri le consommateur en mesure de conna tre les caract ristiques essentielles du produit bien ou du service et lui fournir les renseignements susceptibles de lui permettre de faire un choix rationnel compte tenu de ses besoins et de ses moyens A cet effet tout fournisseur doit notamment par voie de marquage d tiquetage d affichage ou par tout autre proc d appropri informer le consommateur sur les prix des produits et biens et tarifs des services les limitations ventuelles de la responsabilit contractuelle le cas ch ant et les conditions particuli res de la vente ou de la r alisation de la prestation Les modalit s de l information sont fix es par voie r glementaire Le fournisseur est tenu galement de d livrer une facture quittance ticket de caisse ou tout autre document en tenant lieu tout consommateur ayant effectu une op ration d achat et ce conform ment aux dispositions fiscales e
80. ueur relative l change lectronique de donn es juridiques et dans les conditions pr vues au pr sent chapitre Article 29 Par d rogation aux dispositions des articles 577 et 578 du Dahir du 9 Ramadan 1331 12 Ao t 1913 formant Code des Obligations et des Contrats le fournisseur ne peut recevoir de la part du consommateur aucun paiement sous quelque forme que ce soit qu apr s l envoi du produit ou du bien ou l acceptation de l offre de prestation de services par le consommateur Article 30 Par d rogation aux dispositions des articles 259 et 260 du Dahir du 9 Ramadan 1331 12 Ao t 1913 formant Code des Obligations et des Contrats le consommateur dispose d un d lai de sept jours francs pour exercer son droit de r tractation sans avoir justifier de motifs ni payer de p nalit s l exception le cas ch ant des frais de retour Le d lai mentionn l alin a pr c dent court compter de la date de r ception du bien ou de l acceptation de l offre pour les prestations de services Lorsque le d lai de sept jours expire un samedi un dimanche ou un jour f ri ou ch m il est prorog jusqu au premier jour ouvrable suivant Les dispositions du pr sent article sont applicables sous r serve de celles des articles 32 et 36 ci dessous Article 31 Lorsque le droit de r tractation est exerc le fournisseur est tenu de rembourser sans d lai le consommateur et au plus tard dans les 15 jours suivant la dat
81. une amende de 50 000 200 000 DH les organisateurs des op rations d finies au premier alin a de l article 55 ci dessus qui n auront pas respect les conditions exig es par le chapitre 9 du Titre IV de la pr sente loi Le tribunal peut ordonner la publication ou l affichage de sa d cision Article 186 Les infractions aux dispositions du Titre V de la pr sente loi et des textes pris pour son application sont punies d une amende de 1200 5000 dirhams Article 187 Le pr teur qui omet de respecter les formalit s prescrites aux articles 72 78 ci dessus et de pr voir un formulaire d tachable dans l offre de cr dit en application de l article 80 ci dessus sera puni d une amende de 6000 20 000 DH La m me peine est applicable l annonceur pour le compte duquel est diffus e une publicit non conforme aux dispositions des articles 71 et 97 ci dessus 44 Si le contrevenant est une personne morale la responsabilit incombe ses dirigeants Le tribunal pourra galement ordonner la publication du jugement et ou la rectification de la publicit aux frais du condamn Les peines pr vues au premier alin a du pr sent article sont galement applicables au vendeur qui contrevient aux dispositions de l article 98 ci dessus Article 188 Sera puni d une amende de 30 000 200 000 DH 1 Celui qui en infraction aux dispositions du 1 alin a de l article 79 ci dessus fait signer par un m me consommateur plusie
82. une demande expresse r dig e dat e et sign e de sa main m me l acheteur sollicite la livraison ou la fourniture imm diate du produit du bien ou de la prestation de services le d lai de r tractation ouvert l emprunteur par les articles 80 82 ci dessus expire la date de la livraison ou de la fourniture Toute livraison ou fourniture anticip e est la charge du vendeur ou du prestataire de services qui en supporte tous les frais et risques Article 91 En cas de contestation sur l ex cution du contrat principal de vente ou de prestation de services le tribunal comp tent pourra jusqu la solution du litige suspendre l ex cution du contrat de cr dit Celui ci est r solu ou annul de plein droit lorsque le contrat en vue duquel il a t conclu est lui m me judiciairement r solu ou annul en vertu d un jugement ayant acquis la force de la chose jug e Les dispositions de l alin a pr c dent ne seront applicables que si le pr teur est intervenu l instance ou s il a t mis en cause par le vendeur le prestataire de services ou l emprunteur Article 92 Si la r solution judiciaire ou l annulation du contrat principal de vente ou de prestation de services survient du fait du vendeur ou du prestataire de services celui ci pourra la demande du pr teur tre condamn garantir l emprunteur du remboursement du pr t sans pr judice de dommages et int r ts vis vis du pr teur et de l emprunt
83. urs offres pr alables d un montant total en capital sup rieur la valeur payable cr dit du bien achet ou de la prestation de services fournie 2 Celui qui en infraction aux dispositions de l alin a 3 de l article 80 ci dessus enregistre ou fait enregistrer sur un fichier le nom des personnes usant de la facult de r tractation 3 Le pr teur ou le vendeur qui en infraction aux dispositions de l article 82 ci dessus et de l article 95 ci dessus r clame ou re oit de l emprunteur ou de l acheteur un paiement sous quelque forme que ce soit 4 Celui qui fait signer des formules de pr l vements sur comptes bancaires ou postaux contenant des clauses contraires aux dispositions des articles susvis s 5 Celui qui fait souscrire ou accepter ou avaliser par l emprunteur ou l acheteur des lettres de change ou des billets ordre 6 Celui qui persiste ind ment ne pas rembourser les sommes vis es l avant dernier alin a de l article 93 ci dessus Article 189 L annonceur pour le compte de qui est diffus e une publicit non conforme aux dispositions des articles 109 et 110 ou de l article 130 ci dessus est puni d une amende de 30 000 200 000 DH La juridiction peut en outre ordonner la publication et ou l affichage de sa d cision Article 190 Le pr teur ou le bailleur qui ne respecte pas l une des obligations pr vues aux articles 111 112 et 113 l article 118 deuxi me alin a l a
84. urvues de valeur marchande Chapitre 6 Refus et subordination de vente ou de prestation de service Article 52 I est interdit de refuser un consommateur la vente d un produit d un bien ou la prestation d un service sauf motif l gitime subordonner la vente d un produit ou d un bien l achat d une quantit impos e ou l achat concomitant d un autre produit ou d un autre bien ou d un autre service __Subordonner la prestation d un service celle d un autre service ou l achat d un produit ou d un bien Chapitre 7 Ventes ou prestations de service a la boule de neige ou pyramidale Article 53 Sont interdits 1 la vente pratiqu e par le proc d dit de la boule de neige ou tous autres proc d s analogues consistant en particulier offrir des produits biens ou services un consommateur en lui faisant esp rer l obtention de ces produits biens ou services titre gratuit ou un prix inf rieur leur valeur r elle et en subordonnant les ventes au placement de bons ou de tickets des tiers ou la collecte d adh sions ou inscriptions 2 le fait de proposer un consommateur de collecter des adh sions ou de s inscrire sur une liste en lui faisant esp rer des gains financiers r sultant d une progression g om trique du nombre des personnes recrut es ou inscrites Chapitre 8 Abus de faiblesse Article 54 Il est interdit d abuser de la faiblesse ou de l ignoranc
85. vues aux articles 549 575 du Dahir du 9 Ramadan 1331 12 Ao t 1913 formant Code des Obligations et des Contrats sont applicables aux contrats de vente de biens ou de produits liant les consommateurs aux fournisseurs Toutefois les dispositions du paragraphe 2 de l article 571 du Dahir du 9 Ramadan 1331 12 Ao t 1913 pr cit ne sont pas applicables aux contrats de vente de biens ou de produits conclus entre les fournisseurs et les consommateurs Chapitre 2 De la garantie conventionnelle Article 61 Pour l application du pr sent chapitre on entend par garantie conventionnelle toute garantie suppl mentaire la garantie l gale des d fauts de la chose vendue vis e dans l article 60 ci dessus que le fournisseur peut proposer au consommateur Le fournisseur doit en d finir pr cis ment la dur e et la port e Article 62 Dans les contrats conclus entre les fournisseurs et les consommateurs le fournisseur ne peut proposer sa garantie conventionnelle sans mentionner 16 clairement que s applique en tout tat de cause la garantie l gale qui oblige le vendeur garantir le consommateur contre les d fauts ou les vices cach s de la chose vendue Article 63 Le fournisseur doit assumer les frais de transport ou d exp dition engag s l occasion de l ex cution d une garantie conventionnelle Chapitre 3 Service apr s vente Article 64 On entend par service apr s vente pour l application du pr sent chapi

Projet de loi de protection des consommateurs

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