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1. a eu 63 64 66 85 86 88 90 103 104 VII Les PME engag es conduisent des actions plus approfondies que les autres si ssss nscisrsimesmurneneesense 106 Des PME commencent rendre compte de la cr dibilit de leur d marche SE memnenmnnneerermnnnnnammonmenannanenscans 110 Une valuation AFAQ 26000 permet de cr dibiliser une d marche RSE RE RS RER ne 112 Un label peut aussi attester de la cr dibilit d une d marche ROE smmcmmosanamenmssmvme meadaecmenanes 115 Ce que les entreprises valu es nous apprennent sssssss 117 Constat 1 La note moyenne des entreprises valu es est d 472 DONIS SUP 1 OO semences 117 Constat 2 Les entreprises les plus grandes t les me llle rs r sultats is mesansreersenenesseneensressssusss 118 Constat 3 Le secteur industriel obtient de meilleurs scores que celui des services 119 valuation des pratiques siens 120 Constat 4 Crit re 1 Vision et gouvernance Les valu s ont des difficult s analyser et prioriser leurs impacts 120 Constat 5 Crit re 2 Int gration de la RSE La RSE n irrigue que progressivement la strat gie et le pilotage des entreprises 125 Constat 6 Crit re 3 Ressources humaines et relations de travail Ces sujets sont relativement ma tris s Dar 165 VAIURS sr snscmisarascaiss 131 Constat 7 Crit re 4 Mode de production et de
2. la RASE is sssssics cncnrenersnsinunsneenesveesence 199 Annexe 3 Panorama des mod les d valuation 01010n01n 203 Annexe 4 Les d tails du mod le AFAQ 26000 207 Annexe 5 Tables des correspondances entre le mod le d valuation AFAQ 26000 et la norme ISO 26000 217
3. Sommaire OR ns rem nsc ne mm cine atica sels XIII P a XV Introduction projet de l ouvrage rrssensmneeensennnennnue XVII Partie Qv est ce que la responsabilit soci tale des entreprises Sommaire de la partie Le nneerennnsmenenennnnnensnneuneermonenann es 3 Vers un nouveau mode de d veloppement 5 Le d fi du d veloppement durable s est progressivement impos a Ous Tiana La contribution des entreprises ce d fi s appelle la RSE 8 La mise en uvre de la RSE favorise un nouveau mod le de d veloppement iii 10 La norme ISO 26000 propose des modalit s concr tes de mise en uvre de la d marche RSE 12 L engagement des acteurs dans la RSE ssssssssssssssnressserssrsnnnns 21 Les institutions internationales encouragent les entreprises nm ie cr tre A 21 Les pays mettent en uvre des environnements favorisants 22 Les grands groupes se sont engag s les premiers 27 L engagement des PME est plus r cent 28 VI AFNOR Certification value l engagement des entreprises depuis 2007 msrneeneeneneennss Les deux premi res entreprises valu es taient africaines Conclusion de la premi re partie Partie I Responsabilit soci tale des entreprises pourquoi Les d terminants de l engagement Sommaire de la partie 11 Ce que l on sait d j Les PME ont des atouts naturels pour la RSE Les PME
4. consommation Les valu s sont plus vigilants sur leurs propres modes de production que sur leurs actes d achat 137 Constat 8 Crit re 5 Ancrage territorial Les valu s sont bien int gr s dans leur territoire sur les plans conomique et social et moins pour ce qui concerne l environnement 142 valuation des r sultats css 146 Constat 9 Crit re 6 Indicateurs environnementaux Tous les indicateurs environnementaux scorent en dessous de la NS nee memes 148 Constat 10 Crit re 7 Indicateurs sociaux Le niveau des indicateurs sociaux est meilleur mais pointe quelles DESSE rsssmenmamesmmssamnmvnRma aan 148 Constat 11 Crit re 8 Indicateurs conomiques Le niveau des indicateurs conomiques traduit la bonne sant financi re globale de F chantiliOn fus screens 150 Constat 12 Les facteurs cl s de la performance des entreprises les plus matures sont le leadership l implication des collaborateurs l coute des parties prenantes et l int gration de la RSE dans la strat gie de l NtrODriSe ssncsrnsamenesscssmesvnremmumann 153 Constat 13 La satisfaction vis vis de l valuation ast de QURSIMENE 100 hnnssessrmeanernmnenmvenuemenmmanmenm 161 Conclusion de la quatri me partie 165 Partie V RSE qu est ce que a apporte Les retomb es Sommaire de la partie Venere 169 Conu fonsi i nnn 171 La question du retour sur investissement
5. entrave l engagement des entreprises sement n REA 171 De nombreuses tudes produisent des r sultats positifs sur les retomb es d une d marche RSE ssesesesssrerersrrersrsrsrrsrne 172 L approche par le capital immat riel est de nature rassurer las TC ammmccenmaennennmmimmnnnsnnannesannennentii t ASSISES 176 La th orie de la valeur partag e incite aussi l engagement darit RES esanen aai 177 De nombreux dirigeants sont d j entr s dans l ge adulte me di sacs 177 Ce que les entreprises valu es nous apprennent s s s 179 Constat 1 La d marche est appr hend e comme un INVestiSSEMEN TL ecommonnermenenaenennennaneseneensennans 179 Constat 2 Tous les valu s ont per u une am lioration de leur fonctionnement global 180 Constat 3 30 des valu s ont obtenu des retours plus tangibles ssrmnmensennennennennnes 183 Constat 4 L innovation est une retomb e structurante chez les organismes les mieux not s 185 Constat 5 95 des valu s vont poursuivre la d marche 187 Constat 6 La crise renforce la motivation poursuivre la d marche RSE nn 188 Conclusion de la partie Vin nrrrnrrrrrrreerreeenesennns 191 Conclusion g n rale et recommandations 193 Annexe 1 Questionnaire de retours d exp rience des entreprises valu es AFAQ 26000 195 Annexe 2 L engagement des institutions internationales pour promouvoir
6. ont des attraits naturels pour la RSE Trois facteurs sont structurants pour la d marche RSE le mode de propri t de l entreprise l existence d un champion interne et la question des ressources Les barom tres font ressortir deux motivations principales les attentes des clients et la performance conomique Les barom tres font ressortir deux freins principaux le co t suppos de la d marche et sa complex rarement La CGPME souligne l importance des d marches RSE pour les PME et les freins rencontr s Ce que les entreprises valu es nous apprennent Constat 1 Le d veloppement durable est un enjeu majeur pour tous les valu s eeeeeeeerstereetrerererrerenrerenenetetnttenen tenne Constat 2 Le dirigeant de l entreprise est toujours l origine de la d marche Constat 3 Les valu s se sont appuy s sur une bonne sant fiINANCI FE ssccccccssscescescnneneennnenenennse tte tenedaresneren es ere seronnresnennetennet Constat 4 Trois motivations ont guid les d marches sauvegarde de la plan te p rennit de l entreprise attentes des parties prenantes Constat 5 La rentabilit financi re n est pas syst matiquement recherch e par les valu s Conclusion de la deuxi me partie 32 44 45 46 47 49 49 50 50 55 Partie III La RSE comment Mise en uvre d une d marche Sommaire de l parte ss sm
7. s Es au Tan SO OR miss LISO 26000 oriente la r flexion strat gique mails ne sy SUDSTIUe DAS 4 scsmrrrmnnennunemenenvenemmnsene LISO 26000 donne un mode d emploi compliqu pour les PME La d marche RSE invite l entreprise re visiter son exercice de r flexion SFAt GIQU sssscmmmenmmenesensmaammEnmaees En France les organisations professionnelles se mobilisent pour alder les PME arenmanesemeunsasemereneceamesmmmen Ce que les entreprises valu es nous apprennent s s s Constat 1 les entreprises valu es se sont appuy es sur leur culture des syst mes de management Constat 2 Les d marches font ressortir des modes d emploi tr s ETS nnensnenemnennonnentstuntti fesses Constat 3 La motivation des collaborateurs et le manque de temps sont les difficult s principales rencontr es Constat 4 Les facteurs cl s de succ s sont l implication de la direction des collaborateurs et la rigueur des m thodes RE rame een eme ieeenuse Constat 5 Le soutien d une organisation professionnelle apporte pearcoup QU FME screen memnnnnenmeneummammenn Conclusion de la troisi me partie Partie IV La RSE quoi Les pratiques et les r sultats Sommaire de la parti IV sis nascsesseemsenmmnvemenn Co gue Fon sait Rss Les d marches RSE peuvent tre class es an guaire CONS amaaa S Les PME font de la RSE comme Monsieur Jourdain fait de ia prose eannan

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