CCTP exploitation TAD
Contents
1. La mise en uvre des v hicules pr vus L tat de propret et d entretien des v hicules Le respect des clauses du CCTP dans l ex cution des services Le d lai d information de l organisateur en cas de panne et le d lai de substitution par un v hicule de remplacement Le repr sentant de l organisateur est transport gratuitement au titre du contr le Si le contr le r v le des irr gularit s dans l ex cution des services l Autorit organisatrice appliquera les p nalit s pr vues au CCAP En cas d insuffisance d entretien et ou de d fauts constat s du mat riel l Autorit organisatrice mettra le titulaire en demeure d y rem dier Si ce dernier conteste la mise en demeure l Autorit organisatrice se r servera le droit de proc der au contr le du mat riel par un expert aux frais du titulaire Ce dernier devra rem dier dans le d lai fix aux irr gularit s mises en vidence par l expert CCTP page 14 sur 15 8 3 Mise en application de la clause d insertion sociale Le titulaire transmettra mensuellement au pouvoir adjudicateur les renseignements et l ments justificatifs relatifs la mise en uvre de la clause d insertion nature des actions engag es relev des heures de travail effectives confi es une structure d insertion En cas de difficult le titulaire informe le Pouvoir adjudicateur des difficult s rencontr es notamment en cas de d faillance d u2. Syndicat Mixte du Pays du Lun villois pouvoir adjudicateur du pr sent march agit en tant qu Autorit organisatrice de second rang par d l gation de comp tence partielle du Conseil g n ral de Meurthe et Moselle pour l organisation et la mise en uvre d un service de transport public de voyageurs la demande dit Transport de proximit Le p rim tre d action d fini concernera huit des neuf communaut s de communes le composant hors p rim tre de la Communaut de communes du Lun villois d j dot e d un r seau de transport urbain et un bassin d environ 50 000 habitants essentiellement rural Le Syndicat mixte du Pays du Lun villois souhaite mettre en place un service de transport de proximit la demande ouvert tous dans une logique de lutte contre l isolement des personnes non motoris es de mobilit et d am nagement durables du territoire Le service propos permettra de relier toutes les communes rurales aux bourgs centre les plus proches pour faciliter l acc s aux services de proximit sant commerces loisirs Un rabattement sur les r seaux de transports collectifs TED et TER sera galement propos pour permettre des liaisons entre les p les urbains et vers l ext rieur du territoire L Autorit organisatrice mettra disposition du ou des Titulaire s une flotte de quatre v hicules de 9 places adapt s au transport de personnes mobilit r duite un v hicule par
3. d annuler sa r servation 1l serait alors destinataire d un avertissement En cas de r p tition l usager pourra faire l objet d une exclusion temporaire du service Toutes les personnes transport es seront en possession d un titre de transport d livr par le chauffeur lors de la mont e de l usager dans le v hicule Des agents mandat s par l Autorit Organisatrice pourront proc der des contr les des tickets de transport en tant que de besoin 6 2 Transport des usagers Conform ment aux dispositions de l article R 412 1 et suivants du code de la route les usagers doivent tre transport s assis dans les meilleures conditions de s curit de confort et propret du v hicule et doivent avoir attach leurs ceintures de s curit Les enfants doivent tre transport s au moyen d un dispositif de retenue homologu conform ment la r glementation en vigueur Le titulaire est tenu de fournir ce dispositif de retenue rehausseur ou si ge b b aux voyageurs si la demande a t pr cis e sur la feuille de route Il est interdit de transporter des enfants de moins de 10 ans aux places avant du v hicule Les bagages des usagers sont accept s titre gratuit et dans la limite de l espace disponible dans le v hicule Ces dispositions sont pr cis es dans le r glement int rieur et pourront tre modifi es tout moment par le pouvoir adjudicateur 6 3 Discipline Les r gles de discipline qu
4. demande Les horaires r glement int rieur et mode d emploi du transport la demande seront affich s dans chaque v hicule Tout autre document int ressant les usagers devra si besoin pouvoir tre affich la demande de l Autorit organisatrice Les usagers devront tre inform s par les moyens les plus appropri s des modifications ou des suppressions temporaires de services Si des changements importants et d une dur e sup rieure huit jours sont apport s aux conditions d exploitation d un service cr ation suppression modification d horaires le public sera pr venu au moins huit jours l avance par voie d affichage int rieur ou par tout autre moyen appropri Article 7 modalit s relatives la billetterie la vente des titres de transport et la tarification 7 1 Mat riel de billetterie Chaque v hicule disposera d un carnet souches avec enregistrement de la recette Ces carnets souche seront fournis par le pouvoir adjudicateur la demande du titulaire 7 2 Modalit s de maniement des deniers li es la vente des titres de transport Le titulaire d un service de transport la demande percevra directement les recettes de trafic aupr s des clients sur la base des tarifs tablis annexe n 7 Les usagers pourront acheter un titre de transport leur mont e dans le v hicule Le conducteur sera charg de la vente du titre de transport dans le v hicule et devra pour
5. des usagers et des autres autorit s organisatrices de transport intervenant sur le territoire lun villois En sus du suivi mensuel les exploitants des services de transport la demande transmettront au moins 15 jours l avance toutes les donn es relatives un tat des lieux du fonctionnement des services r clamations dysfonctionnements et utiles la pr paration d un comit de suivi Le titulaire de chaque lot pr sentera au comit de suivi les donn es de suivi mensuelles et proposera une analyse de la situation et des pr conisations pour l am lioration du service 8 2 Contr les qualitatifs des services de transport la demande Le Pouvoir adjudicateur pourra organiser tout moment bord des v hicules les contr les qu elle juge n cessaires Ces contr les qualitatifs seront r alis s par elle m me ou par des prestataires mandat s cet effet de fa on d clar e ou anonyme en compl ment des contr les internes effectu s par le titulaire Les contr leurs d clar s seront porteurs d un document justifiant de leur qualit Ces contr les portent sur l ensemble des clauses du CCTP nonobstant les autres contr les qui peuvent tre effectu s par les services de l Etat sur le respect par l entreprise des diff rentes r glementations r gissant le domaine des transports publics de voyageurs Ils porteront notamment sur les l ments suivants Les conditions d admission des usagers
6. l phone mobile 3 5 Confidentialit des donn es Les prestataires s engagent respecter la plus stricte confidentialit en mati re de donn es issues du syst me d information relatif la centrale de mobilit et au service de Transport la demande Article 4 Mat riel roulant 4 1 Caract ristiques _des v hicules mis disposition __par__l Autorit organisatrice Le Pouvoir adjudicateur met disposition du ou des Titulaire s une flotte de quatre v hicules 9 places un v hicule par secteur g ographique soit un v hicule pour chaque lot adapt s au transport de personnes mobilit r duite Leurs caract ristiques techniques sont pr sent es en annexe n 4 Les v hicules respecteront les derni res normes r glementaires en mati re environnementale Euro 5 Le ou les titulaire s seront tenus de r cup rer les v hicules la veille de la date de commencement du march apr s avoir produit une attestation d assurance pour le ou les v hicule s qui leur seront mis disposition et une copie de la licence de transport int rieur Le contrat d assurance devra couvrir l ensemble des risques inh rents au fonctionnement du Transport de proximit Le titulaire en justifiera toute demande du pouvoir adjudicateur 4 2 Utilisation des v hicules mis disposition Les v hicules mis disposition par le Pouvoir adjudicateur ne pourront tre utilis s que pour les services de transport demand s
7. nn Mn te T eS 9 Article 4 Mat riel roulant insistant anis eee 9 4 1 Caract ristiques des v hicules mis disposition par l Autorit organisatrice s s000sn0000e0eee 9 4 2 Utilisation des v hicules mis disposition 9 4 3 V hicules de remplacements inei o E EE E 9 4 4 Lieux de d p t des V hicules setini ie coniireic ieii e a AEE EEA EREE EE E 10 4 5 Entretien et quipement courant du mat riel roulant 10 4 6 Habillage des v hicule Spissen eT eere ne Ea rire red aanas 10 Article 5 Moyens humains n cessaires au fonctionnement du service 11 5 1 Dispositions g n rales concernant le personnel de conduite 11 5 2 Tenue du personnel de conduite 11 5 3 Formation des personnels sieste she e E ee iineetetisteierterente tn E NER 11 5 4 Respect de la Clause d insertion ss 12 Article 6 Rapport avec les usagers seen 12 CCTP page 2 sur 15 6 1 Admission des usagers au service de Transport la demande nsnsnssssnossesoseseosseeresseesesseese 12 6 2 Transport des usagers usines 12 6 3 DiSCipline tetes M Re ER RE te Re ER At En een 12 64 Thformation des usagers asser es teint Ann dan nine lt te Rae 13 Article 7 modalit s relatives la billetterie la vente des titres de transport et la tarification 13 7 1 Mat nel de billetterie mise nement an tite ire terrine 13 7 2 Modalit s de maniemen
8. PAYS E UN VILLOIS Gyn cot mixte MARCHES PUBLICS DE FOURNITURES COURANTES ET SERVICES SYNDICAT MIXTE DU PAYS LUNEVILLOIS 12 Ter rue de la marquise du Ch telet 54300 LUNEVILLE T l phone 03 83 77 72 72 Fax 03 83 77 72 73 EXPLOITATION DE SERVICES DE TRANSPORT A LA DEMANDE DE PROXIMITE Cahier des Clauses Techniques Particuli res CCTP commun aux lots 1 2 3 4 Date de limite de r ception des offres 19 janvier 2012 17 heures March n 2011 02 Sommaire Preambule nain e er sienne at en ne les 4 Article T Objet du CCT P rnrn ne E EE AEN E OEA A esters te Une A idees 5 Article 2 Consistance des services ss 5 2 1 P rim tre d action nine rennes line ne retirer met einen iles 5 2 2 Fonctionnement du service Itin raires jours et horaires 5 223 POINES ATOS E na tele ein aie is 6 2 4 Modalit s d ex cution des services et gestion des perturbations sssssssssssssssssrsstsresseesessteseesee 6 2 5 Modification des SERVICES skeci ea E E E E E docti dettes tiens el danse 7 Article 3 Rapports avec la centrale d information et de r servation 7 3 1 PriNCipes dir CTEUrS seine ren ara e ete E E OEE EE EEE 7 3 2 D cl nchement des Services niiioenransedieanaiii arii A e E eR E E E EE E Ea E GS 7 3 3 D t rmination des 1ra ts 25cm EEEE EE EEEE EARE 8 3 4 Moyens de communication entre la centrale de r servation et les transporteurs 9 3 5 Confidentialit d s donn es n sien
9. au pouvoir adjudicateur Ces lieux de d p t devront obligatoirement se situer sur le territoire du pays du Lun villois Il pourra utiliser si besoin les lieux de d p t des centres d exploitation du Conseil g n ral 54 adresses pr cis es l annexe n 5 4 5 Entretien et quipement courant du mat riel roulant L exploitant est responsable de la conformit de l entretien et du bon tat des v hicules utilis s pour une bonne ex cution des services qui lui sont confi s Il en assure la responsabilit et le financement Une obligation de maintenance particuli re devra tre assur e tant l ext rieur qu l int rieur sur les v hicules mis disposition par l Autorit organisatrice impliquant notamment que L clairage int rieur et le chauffage soient en bon tat de fonctionnement La temp rature int rieure du v hicule devra permettre d assurer le confort d s la mont e des premiers voyageurs Les si ges ne devront pas tre d grad s Le v hicule ne devra pr senter aucune d gradation ext rieure trace de rouille Tout incident de carrosserie devra notamment tre r par dans les meilleurs d lais L int rieur des v hicules sera nettoy avant chaque service L ext rieur sera lav chaque fois que n cessaire D s que les conditions climatiques l exigent les v hicules utilis s devront tre dot s de tous les quipements hivernaux n cessaires A la fin du
10. ch l gard du Pouvoir adjudicateur des clients du service public et des tiers Article 2 Consistance des services 2 1 P rim tre d action Le service de Transport de proximit sera mis en place sur le territoire de huit des neuf des communaut s de communes composant le Syndicat mixte du Pays du Lun villois hors p rim tre du r seau de Transport Urbain de la Communaut de communes du Lun villois Le territoire concern repr sente un bassin de population d environ 50 000 habitants annexe n 1 Le service sera organis selon quatre secteurs g ographiques Secteur 1 au Nord de Lun ville autour d Einville au Jard Secteur 2 au Sud Ouest du Lun villois autour de Bayon Gerb viller et de Blainville Damelevi res Secteur 3 sur l Est Lun villois autour de Blamont Cirey sur Vezouze et Badonviller Secteur 4 au Sud Est du Lun villois autour de Baccarat 2 2 Fonctionnement du service Itin raires jours _et horaires Le Transport la demande propos fonctionnera selon des destinations et des horaires pr d termin s Le Titulaire n a pas d itin raire fixe et devra suivre pour chaque service le trajet le plus court indiqu sur la feuille de route transmise par la Centrale d information et r servation La feuille de route pr cisera les conditions d ex cution des prestations Les destinations desservies jours et horaires de fonctionnement des services sont d finis pour chaque lot
11. cheront le service Apr s tablissement de la feuille de route la centrale de r servation aura en charge de rappeler si besoin les usagers ayant fait une r servation pour leur indiquer l heure pr cise de prise en charge Une r servation est accept e lorsqu elle est confirm e l usager Les feuilles de route seront transmises au Pouvoir Adjudicateur l appui de la facturation du ou du Titulaire du march Si la centrale est inform e d un probl me par le Titulaire quant la prise en charge d un ou plusieurs passagers la centrale contactera les usagers dans les plus brefs d lais pour les en informer Une feuille de route type pr sent e en annexe n 3 comprend Pour l Aller o Le jour d ex cution de la prestation o Le Les noms des usagers prendre en charge par service o Le Les lieux de prise en charge points d arr t communal ou domicile de ces usagers par service et les horaires de prise en charge o Le Les points de desserte auquel auxquels les usagers doivent tre d pos s et les horaires d arriv e ces points de desserte o Le prix de la course o Les particularit s des voyageurs prendre en compte personne ayant des difficult s se d placer enfants bagages Pour le retour o Le Les noms des usagers par service o Le jour d ex cution de la prestation o Le Les lieux de prise en charge points de desserte de ces usagers par service Le prix de la course Le nombre d
12. cident ayant pu mettre en cause la s curit l exploitant est tenu d informer imm diatement la Centrale locale d information et de r servation et le pouvoir adjudicateur et de proposer les mesures adapt es pour assurer la continuit du service En p riode hivernale le Titulaire devra obligatoirement s assurer avant l ex cution du service que les conditions de circulation permettent aux conducteurs d effectuer leur service selon des normes de s curit r glementaires Si les conditions de circulation sont trop d licates le Titulaire doit prendre l initiative de ne pas ex cuter ou d interrompre l ex cution des services Dans une telle ventualit il en informe l usager qui en avait fait la demande la centrale de r servation et le Pouvoir Adjudicateur En cas d entrave perturbant la circulation sur un axe routier le titulaire proposera une modification de la desserte permettant d assurer l arriv e des usagers destination Il en informera la centrale de r servation Lors de l immobilisation fortuite du v hicule panne ou accident durant l ex cution du service le conducteur aura comme premi re pr occupation la s curit des usagers transport s Il se conformera aux prescriptions suivantes CCTP page 6 sur 15 1 En cas d immobilisation dangereuse ou g nante pour la circulation il devra tre fait appel aux services de gendarmerie territorialement comp tents pour assurer la protection e
13. d finis par les feuilles de route transmises par la Centrale de R servation 4 3 V hicules de remplacement Le titulaire de chaque lot devra tre en capacit de mobiliser d un v hicule en remplacement pour pallier l indisponibilit temporaire du v hicule principal utilis panne entretien ou pour r pondre une demande exceptionnelle Ce v hicule pourra tre lou par le titulaire ou lui appartenir Ce v hicule ne devra pas avoir plus de 10 ans d ge et r pondre aux exigences r glementaires en vigueur notamment en mati re de transport public de voyageurs CCTP page 9 sur 15 Le titulaire devra pouvoir justifier tout moment au pouvoir adjudicateur que ce v hicule de remplacement a t contr l par le service des mines Chaque v hicule utilis aura la capacit requise pour l exploitation du service auquel il est affect L exploitant a l enti re responsabilit de pr voir le mat riel roulant n cessaire au bon fonctionnement des services de transport la demande qui lui sont confi s En cas de d faillance mettant en jeu la s curit publique les mesures n cessaires en mati re de police pour pr venir tout danger seront imm diatement prises aux frais et risques du transporteur 4 4 Lieux de d p t des v hicules Sur chaque lot l exploitant du transport la demande disposera d un ou plusieurs lieux de d p t pour les v hicules d di s au service dont il pr cisera l adresse
14. e doivent respecter les usagers transport s sont fix es par le R glement Int rieur pr sent dans le v hicule annexe n 6 Toute modification de ce r glement sera notifi e au Titulaire Le conducteur pourra refuser de transporter une personne pr sentant un comportement induisant un trouble l ordre public tat d bri t agressivit mais devra le signaler dans les plus brefs d lais la centrale d Information et de r servation et au Pouvoir Adjudicateur En cas de constat de d t rioration commise par un ou des usagers le titulaire signalera imm diatement au pouvoir adjudicateur la nature des d gradations et l identit du ou des responsables afin que des sanctions disciplinaires soient prononc es En ce qui concerne la r paration mat rielle le titulaire utilisera les voies l gales de recours l encontre des auteurs des faits ou de leurs repr sentants l gaux s ils sont mineurs CCTP page 12 sur 15 Le titulaire devra faire proc der par ses conducteurs apr s chaque service la v rification de l int rieur du v hicule Les conducteurs devront galement proc der la v rification de l ext rieur du v hicule avant et apr s chaque service 6 4 Information des usagers Le pouvoir adjudicateur est responsable des moyens de communication mis en uvre pour informer les voyageurs et fournira les documents n cessaires aux exploitants de la centrale de mobilit et des services de transport la
15. e km effectu s en charge et en haut le pied Les horaires de reprise en charge des usagers L adresse laquelle chaque usager devra tre d pos domicile O 0 0 Dans le cas de sous traitance des services l exploitant principal est charg de transmettre les feuilles de route son ou ses sous traitant s 3 3 D termination des trajets Selon les r servations enregistr es et leurs localisations la centrale de r servation tablira l itin raire optimal permettant de regrouper les voyageurs de minimiser le nombre de km effectu s pour un service et de limiter le temps de trajet 45 minutes au maximum En fonction des demandes enregistr es si la capacit d un v hicule est insuffisante pour assurer le d placement de toutes les personnes ayant r serv le titulaire pourra tre conduit assurer plusieurs circuits dans le m me service tout en respectant la prise en charge de tous les usagers Cet itin raire sp cifi dans la feuille de route devra tre respect par le titulaire exploitant du service dans le temps imparti CCTP page 8 sur 15 3 4 Moyens de communication entre la centrale de r servation et _les transporteurs Le Titulaire du march et son personnel devront tre dot s des moyens n cessaires pour tre en mesure de communiquer par crit et l oral avec la centrale d information et de r servation et avec le pouvoir adjudicateur Les chauffeurs seront quip s en permanence d un t
16. es demandes dans les m mes conditions que pour la prise en charge Tous les arr ts pr vus par la feuille de route devront tre marqu s par le titulaire Il est tenu de respecter les horaires de passage indiqu s sur la feuille de route Les retards significatifs ne seront pas tol r s et pourront faire l objet de p nalit s pr vues au CCAP Les conditions maximales de s curit devront tre recherch es lors du stationnement du v hicule Durant le temps n cessaire aux op rations de mont e et de descente des usagers le conducteur veillera actionner ses feux clignotants 2 4 Modalit s d ex cution des services et gestion des perturbations L exploitant doit effectuer les services dans les meilleures conditions de r gularit de confort de propret et de s curit Il est tenu d assurer la continuit des services quelles que soient les circonstances sauf cas de force majeure rendant l itin raire impraticable ou le respect des horaires impossible l ment ext rieur impr visible et insurmontable intemp ries exceptionnelles interdiction de circuler En cas de probl me grave accident le titulaire confirmera par courriel ou t l copie dans les trois heures qui suivent la localisation la nature des faits et les personnes incrimin es Dans l hypoth se o un service ne peut tre ex cut ou ne peut l tre qu avec une modification importante de ses caract ristiques ainsi qu en cas d incident ou ac
17. ion sera galement int gr e au rapport d activit Ce bilan comprendra notamment les l ments suivants Une typologie des actions d insertion engag es sur la dur e du march et du nombre d heures leur ayant t allou es Une valuation de l impact de chacune de ces actions partir des indicateurs de r sultats attendus Une pr sentation non nominative mais d taill e du parcours d insertion des personnes ayant b n fici de l application de cette clause situation de ces personnes au d part nombre d heures r alis es dans le cadre de la clause situation des personnes la fin du march ou au moment de leur d part de l entreprise si ces personnes sont amen es partir en cours de march Le titulaire devra galement mentionner les principales difficult s rencontr es dans l ex cution des services de transport au courant de l ann e nombre et dur e des retards services non r alis s et causes pannes incidents et proposer des pr conisations d am lioration Seront galement signal es les principales r clamations ou suggestions exprim es par les usagers pour am liorer la qualit du service rendu CCTP page 15 sur 15
18. ion toute particuli re devra tre port e la formation continue et r guli re des personnels de conduite responsabilit s curit relation avec les usagers coconduite gestes de premiers secours Le Titulaire veillera ce que ses conducteurs soient convenablement inform s du fonctionnement g n ral et particulier du service afin que ceux ci puissent faire face aux demandes d informations des usagers Les conducteurs devront notamment tre form s l accueil et la conduite adapt e aux personnes mobilit r duite Le titulaire justifiera la demande du pouvoir adjudicateur du plan de formation et du bilan annuel des formations mis en place pour les conducteurs CCTP page 11 sur 15 5 4 Respect de la Clause d insertion Conform ment la clause d insertion mentionn e l article 4 3 2 du CCAP le titulaire de chaque lot devra pourvoir justifier des diff rentes actions conduites en faveur de l insertion sociale et professionnelle de personnes en difficult r alis es en interne formation tutorat ou confi es une structure d insertion par l activit conomique Article 6 Rapport avec les usagers 6 1 Admission des usagers au service de Transport la demande Le service est ouvert toute personne ayant proc d une r servation pr alable au plus tard la veille de son d placement avant 16h Un usager peut annuler sa r servation la veille de son d placement S il omettait
19. n b n ficiaire Les moyens mettre en uvre pour r pondre aux objectifs fix s seront tudi s conjointement et si besoin avec l assistance technique des services sp cialis s du Conseil g n ral En cas de non respect de la clause d insertion une phase d valuation conditionnera alors l application ou non de p nalit s 8 4 Suivi mensuel et rapport d activit annuel Un suivi mensuel de l tat du fonctionnement des services est joint la facture transmise mensuellement par chaque titulaire au pouvoir adjudicateur Chaque titulaire adressera une copie de toutes les feuilles de route attestant des prestations ex cut es Le titulaire de chaque lot adressera un mois avant la date anniversaire de notification du march un rapport d activit afin d tablir un bilan du fonctionnement des services Ce rapport comprendra la synth se des suivis mensuels de l tat des services pour chaque secteur g ographique Le nombre de trajets et de services r alis s selon les diff rents jours de desserte Le nombre total de clients transport s par service Un tat des titres vendus et des recettes per ues Le nombre total de km parcourus et le nombre d heures de conduite du chauffeur r alis s en charge Le taux de regroupement mensuel des usagers nombre de personnes en moyenne mensuelle par v hicule par service tout au long de l ann e Une valuation annuelle de la mise en application de la clause d insert
20. par le pouvoir adjudicateur et sont pr sent s dans les grilles tablies par secteur g ographique en annexe 2 La destination d un service est l un des p les de desserte pr alablement d finis sur le territoire Les p les de destination avec leurs diff rents points de desserte seront indiqu s sur les feuilles de route Pour les services aller sont mentionn s les horaires d arriv e au p le desservi Pour les services retour sont mentionn s les horaires de d part du p le desservi Au del des services indiqu s en annexe n 2 des services pourront tre effectu s certains jours d autres horaires pour r pondre des demandes ponctuelles ou saisonni res Les services r guliers pr vus l annexe n 2 ne seront pas assur s durant les jours f ri s Par contre des services ponctuels pourront tre organis s certains jours f ri s CCTP page 5 sur 15 2 3 Points d arr ts La prise en charge des usagers se fera aux points d arr ts TED ou TER les plus proches de leur domicile En cas d absence d arr ts TED ou TER sur la commune le point de prise en charge sera la mairie En cas de difficult de d placement des personnes la prise en charge pourra se faire au domicile de l usager Cette sp cificit sera indiqu e dans la feuille de route La d pose se fera aux points de desserte d finis pour chaque destination En cas de difficult de d placement elle pourra se faire au plus proche d
21. pr sent march le v hicule mis disposition du titulaire de chaque lot devra tre restitu au pouvoir adjudicateur en parfait tat de fonctionnement de confort et ne pr senter aucune d gradation ni l int rieur ou ni l ext rieur Le non respect de cette disposition pourra entrainer des p nalit s pr vues au CCAP 4 6 Habillage des v hicules Pour l ex cution du service de Transport de Proximit les v hicules seront habill s avec des visuels fournis par le pouvoir adjudicateur et selon la charte graphique pr conis e CCTP page 10 sur 15 Article 5 Moyens humains n cessaires au fonctionnement du service 5 1 Dispositions g n rales concernant le personnel de conduite Le titulaire mettra en uvre les moyens humains n cessaires l exploitation du service de transport la demande dont il a la responsabilit Il s assurera que ses personnels disposent des qualifications requises Il veillera une bonne planification des t ches et une bonne r gulation des services Le titulaire fournira au Pouvoir Adjudicateur une copie du permis de conduire et de la visite m dicale du ou des chauffeurs susceptibles d assurer le Transport la Demande Les personnels devront r pondre aux conditions exig es des personnels de conduite de transport public mais aussi pr senter toutes les garanties de moralit et de sobri t Aucune sollicitation de pourboire ne sera admise En toutes circonstances les per
22. secteur g ographique afin d optimiser le regroupement de voyageurs par service Le transport la demande s effectuera sur r servation pr alable r alis e au plus tard la veille du d placement aupr s d une centrale locale d information et de r servation Le service de transport sera organis autour de quatre secteurs g ographiques et fonctionnera selon des destinations et des horaires pr d termin s Il devra notamment r pondre aux besoins de d placement des personnes non motoris es et des personnes les plus fragiles personnes g es jeunes en insertion Un travail de concertation a t conduit avec les acteurs locaux pour d finir une grille hebdomadaire pr cisant les jours et horaires de fonctionnement du futur service par secteur g ographique Cette grille horaire fera l objet d une exp rimentation dans les premiers mois de 2012 et pourra tre ajust e par l Autorit organisatrice en fonction des attentes des acteurs locaux et de l analyse de la fr quentation CCTP page 4 sur 15 Article 1 Objet du CCTP Les services de Transport de proximit faisant l objet du pr sent Cahier des Clauses Techniques Particuli res CCTP sont des services de transport public non urbain et la demande de voyageurs La prestation de service demand e consiste assurer sur la dur e du march l ex cution des prestations selon le pr sent CCTP qui pr cise les obligations du ou des titulaire s du mar
23. sonnels de conduite doivent faire preuve de correction de courtoisie et d amabilit envers les voyageurs Le conducteur devra si besoin aider toute personne en difficult monter ou descendre du v hicule Si l usager est en fauteuil roulant il devra l aider monter bord et l installer dans les meilleures conditions de s curit et de confort Le titulaire tiendra la disposition du Pouvoir adjudicateur pendant une dur e de 12 mois minimum les plannings d affectation des conducteurs aux diff rents services Chaque conducteur sera responsable de la vente des titres de transport et des recettes per ues bord de son v hicule Il devra conserver les recettes de ses services et les remettre son exploitation L exploitant titulaire d un lot sera responsable des recettes per ues aupr s des usagers dont le montant int gral sera revers mensuellement au Pouvoir adjudicateur Chaque conducteur devra obligatoirement tre quip d un t l phone portable afin de pouvoir joindre tout moment et dans le respect du code de la route son exploitation la centrale de r servation ou le pouvoir adjudicateur 5 2 Tenue du personnel de conduite Le personnel doit porter pendant qu il conduit une tenue de ville uniforme parfaitement propre Pendant leur service les conducteurs porteront sur les tenues pr cit es un badge au logo du r seau de Transport la demande 5 3 Formation des personnels Une attent
24. t garantir la s curit du v hicule et de ses occupants 2 Le responsable de l unit de rattachement du v hicule doit tre inform pour un d pannage rapide ou une mise en place non moins rapide d un v hicule de substitution 3 L Autorit organisatrice doit tre avertie au titre de la s curit dont elle assume la responsabilit ainsi que la Centrale d information et de r servation pour tenir au mieux les voyageurs inform s Si un usager ayant fait une r servation pr alable ne se pr sente pas le conducteur devra en informer la Centrale de R servation l issue de son service 2 5 Modification des services Les p les de destination jours et de fonctionnement des services pr vus l annexe n 2 pourront voluer pour s adapter aux besoins des territoires Ils seront alors modifi s par ordre de service du pouvoir adjudicateur Article 3 Rapports avec la centrale d information et de r servation 3 1 Principes directeurs Le Pouvoir Adjudicateur la Centrale locale d Information et de r servation et le ou les exploitant s d un service de transport la demande conviennent que leurs relations contractuelles reposeront sur les deux principes directeurs suivants Une gestion optimale du service de transport propos La garantie de la s curit et du confort des usagers La cr ation ou la modification des services intervient par d cision de l Autorit organisatrice La gestion des r ser
25. t des deniers li es la vente des titres de transport 13 7 3 Tanfication nissh sn a e ns na tn Rene nn tite rl 13 Article 8 Suivi et contr le du fonctionnement des services seeesesssesssseesssesetsssstseesessssesrrsessssesrst 14 8 l ComIt deSUIVI d Projet ssh arbres nissan date te fran fe rte ternel 14 8 2 Contr les qualitatifs des services de transport la demande ss ssssesessseseesssssesersssesssessssesee 14 8 3 Mise en application de la clause d insertion sociale 15 8 4 Suivi mensuel et rapport d activit annuel us 15 Annexes Annexe 1 Pr sentation du p rim tre d action du service de Transport de proximit la demande Annexe 2 Sch ma de fonctionnement du Transport de proximit et grilles hebdomadaires de fonctionnement des services par secteur g ographique Annexe 3 Feuille de route type Annexe 4 Caract ristiques techniques des v hicules mis disposition par l Autorit organisatrice Annexe 5 Adresses des lieux de d p t des v hicules du Conseil g n ral de Meurthe et Moselle Annexe 6 R glement int rieur du service Annexe 7 Tarification du service de Transport la demande CCTP page 3 sur 15 Pr ambule Le Pays du Lun villois se situe au sud est du d partement de la Meurthe et Moselle Il se compose de neuf communaut s de communes et de 160 communes repr sentant un bassin de population de pr s de 80 000 habitants pour une superficie de 1451 km Le
26. vations et l organisation des feuilles de route pour l ex cution des services est assur e par la Centrale locale de R servation et d Information mandat e par le Pouvoir Adjudicateur 3 2 D clenchement des services Pour chaque secteur g ographique la centrale d information et de R servation notifie au titulaire charg de l ex cution d un service de transport la demande chaque service r aliser au plus tard 17h la veille du d placement ou le vendredi avant 17h si le d placement est un lundi par le biais d une feuille de route valant bon de commande Un service fonctionne si au moins une r servation a t effectu e aupr s de la Centrale de R servation Seuls les usagers ayant effectu une r servation au pr alable peuvent tre transport s Les r servations sont enregistr es au plus tard jusqu 16h la veille du d placement ou jusqu 16h le vendredi si le d placement a lieu le lundi suivant Dans l heure qui suit la cl ture des r servations la Centrale de r servation adresse par t l copie ou par courriel avec accus de r ception la feuille de route des prochains services CCTP page 7 sur 15 aux diff rents exploitants des services de transport la demande Ces feuilles de route seront galement transmises quotidiennement au Pouvoir Adjudicateur par courriel ou par fax Les courriels ou t l copies pr sentant les feuilles de route tiendront lieu d ordre de service et d clen
27. voir rendre la monnaie Le titulaire devra tre en capacit d assurer une tra abilit de toutes les transactions qui seront r alis es bord des v hicules de fa on ce qu un tat des lieux pr cis des ventes r alis es et des recettes per ues par jour semaine et ou mensuel soient r alisables dans le respect des contraintes li es au maniement des deniers publics Apr s pr sentation d un tat mensuel des sommes per ues par service sur chaque secteur g ographique le montant int gral de ces recettes sera revers par chaque titulaire au pouvoir adjudicateur sur pr sentation d un avis des sommes payer 7 3 Tarification Le tarif d un voyage est fix en annexe n 7 Il s agit d un prix unique sur l ensemble du p rim tre d action du Pays Toute modification ult rieure fera l objet d un ordre de service du pouvoir adjudicateur CCTP page 13 sur 15 Article 8 Suivi et contr le du fonctionnement des services 8 1 Comit de suivi du projet Le pouvoir adjudicateur mettra en place un comit de suivi qui se r unira au moins une fois par trimestre pour mesurer l volution du fonctionnement des services de transport la demande sur l ensemble de son p rim tre d action Participeront ce comit de suivi le titulaire de chaque lot d exploitation du transport la demande le gestionnaire de la Centrale d information et de r servation des repr sentants des collectivit s locales
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