les douze cibles stratégiques
Contents
1. 50 0 Dario dass Cafise Ac AM Y leb E commerce Vente distance Ventes priv es A Grands magasins 40 Fr quentation Affinit Fr quentation du secteur E commerce CtoC 30 Ils leur accordent davantage leur confiance 20 10 Zara 66 0 z 0 5 1 0 1 5 2 0 2 5 3 0 Grille de lecture j n 0 i Ratio d affinit avec le secteur Etam 61 66 des apprentis d complex s d clarent avoir tout fait confiance en Zara Grille de lecture 45 des foyers apprentis d complex s ont effectu au moins un achat dans le secteur grands magasins au cours des 12 derniers mois Ils sont 2 7 fois plus nombreux acheter dans ce secteur que l ensemble de la population Sephora 63 e Implant s en r gion urbaine nombreux fr quentent les enseignes de proximit comme notamment Carrefour 91 vs 57 ainsi que les x PELLE EEE EEE EEE EEE EEE EE EEE ESS grandes cha nes type Zara H amp M Sephora ou Etam e L conomie de la d brouille les apprentis d complex s connaissent Pour eux la bonne affaire prime sur le canal de e Ils leur accordent une confiance plus importante qu aux distribution C est donc sans surprise qu ils pratiquent le E commerce enseignes en ligne comme ventes priv es com 54 m me si ces que ce soit en C to C ou surtout pour les petits prix des ventes priv es derni res leur permettent de faire quelques conom2. une certaine libert d organisation li e leur statut qui les rend adolescente p plein d optimisme 4 Cconsunnnnnnennnennnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnenn nn ennnnnnnennennnnnennnnnnnnnnnnnnnennenennnn a 0 0 0 nn nn nn nn nn nn nn nn nn nn nn nn nn nn ones ennnnnennnnnennnnnnunses Le mode d emploi Son profil digital cyber achat quipement et utilisation des nouveaux parcours d achat style de vie connect Absolut Off Line Ils illustrent le d crochage des plus anciens l gard du digital 100 Acc s 879o Smartphone France 83 Internet France 47 0 9 32 des apprentis des apprentis des apprentis d complex s d complex s d complex s France 17 France 24 France 16 qui conduit de nouveaux parcours d achat Erratic Shoppers 590 Engag s dans une des apprentis consommation ROPO Showrooming d complex s digitale encore France 42 monolithique les Erratic Shoppers incarnent une France 27 utilisent 83 o0 ont d j 70 ont d j acquise au digital en le Drive pour exp riment la exp riment la phase d quipement leurs courses recherche recherche et d apprentissage alimentaires d informations sur d informations en France 13 Internet avant magasin avant Typologie bas e sur le comportement d achat d acheter en magasin d acheter sur Internet des foyers sur les 12 derniers mois France 61 France 40 e N s avec la r volution num r
3. en termes d quipement que d aspiration toute leur vie s tablit en r seau e CEELELLLLELCECEEELELCLECECECECELCECCCCEEEECELCECECCECEECECEELELCCECECECELELECCE CE CECELELLCCELCEELELCCCLLS l avenir leur appartient Si cette population e sss avec un haut niveau d tudes et la promesse d un salaire lev ces jeunes sont dans les ann es venir un r servoir de consommation certain N anmoins encore d pendants financi rement ils aspirent l autonomie et demandent donc tre aid s pour franchir le cap de la vie active Il est pertinent de les accompagner de leur ouvrir les portes de valoriser leur potentiel de leur offrir les opportunit s en soutenant leurs projets ou en les assistant dans la gestion de leur budget Collaborer ces as de l conomie de la d brouille ont trouv dans l conomie de l usage une r ponse leur contrainte budg taire et leur besoin de solidarit Cependant le collaboratif n est pas seulement pour eux un moyen de gagner en pouvoir d achat Ils se placent dans une autre logique celle de la cr ation de biens et de valeur Il devient alors n cessaire de s appuyer sur les r seaux de ces consommateurs producteurs pour d velopper des services bas s sur le collaboratif Valoriser n s l re du num rique et ayant grandi au sein de la nouvelle conomie les apprentis d complex s sont v ritablement les ambassadeurs d une consommation moderne I
4. CAHIER PRATIQUE Innovez Service Centric 2 12 cibles strat giques by Laser ECHANGJUR 0 7 Le mode d emploi Qui sont les apprentis d complex s Ses ca ract ristiq ues sociod mographiques Avec un niveau d tudes lev 74 a atteint le niveau master ces jeunes adultes naviguent encore entre deux mondes Ils aimeraient concilier le confort de leur statut d tudiant la libert des jeunes actifs Moins de 34 ans 100 France 17 Cependant pour la majorit d entre eux l autonomie financi re se fait attendre piquant au vif leur soif d avenir En effet le poids Pas d enfant au foyer i o rance 76 La famille r sum e 97 France 75 ativement l abri des d rives de prix agglom rations Nombre d entre eux illes du sud et jouissent ainsi d une nt pr serv e malgr des freins villes ils rest constat es dan profitent des avant qualit de vie glob financiers Appartement C 0 France 42 Constamment la recherche d exp riences fun ces jeunes 94 Dos privil gient le secteur des loisirs tourisme sports produits a culturels high tech et ce qui touche l image mode beaut Locataires CD PN 0 France 39 N anmoins avec un pouvoir d achat limite ces 78 dus consommateurs avertis sont toujours la recherche de la meilleure offre explorant enseignes et canaux de distribution afin Urba
5. ces France 80 suunuununnnansnnnnaonuonaunannanannanannaannanunannannnnnnannaanannuunnuanaannanannunnnannnosag e Les couter reste encore anodine du fait de son jeune ge de ses revenus ou de son poids limit dans la population elle constitue un v ritable laboratoire de nouvelles tendances Engag e dans la nouvelle conomie elle est un mod le suivre Comprendre qui sont ces consommateurs ce qu ils veulent ou leur mode de vie sont autant de leviers pour votre Les accompagner vers l ind pendance Ses attentes en mati re de services Valorisation Pr voyance 38 R assurance Renouvellement Base population app tente aux services 25 0 d entre eux ont des des appre attentes servicielles multiples France 52 moteurs puisqu ils privil gient de mani re presque quivalente l exp rience la facilitation et la valorisation e Cela s explique la fois par leur jeune ge curieux et ouverts la nouveaut ils sont sans cesse en qu te de fun mais galement par leur situation encore tr s d pendants de leur proches peu per oivent leur propre revenu et nombreux sont ceux qui recherchent les bons plans afin d optimiser leur temps et leur budget Etudiants du sup rieur ils sont galement la recherche de reconnaissance afin d entrer avec toutes les cartes en main sur le march du travail Enfin ils sont le foyer le plus connect de la segmentation tant
6. ies 40 vs 18 De plus ce type de consommation leur permet de se r f rer leurs pairs en s inscrivant dans un r seau communautaire S ils fr quentent plus que la moyenne les sites C to C du type de consommateurs Leboncoin fr c est qu ils y trouvent une r ponse leurs besoins 1 moindre co t Ils ne sont cependant pas encore au niveau des familles e Cette logique n est pas pour autant exclusive majoritairement tacticiennes ou leaders d finitivement acquises au C to C En effet les urbains ils sont l image des adulescents hyperactifs nombreux leaders sont 41 fr quenter Leboncoin fr alors que les apprentis fr quenter les grands magasins dans une logique de valorisation d complex s seulement 28 moyenne France 17 Li C PECELLECEELCEECEEECEECCEEE EC CCE CCE EC ECC CEE CCE CCE ECC CCC CCE CES CCE CEE TS IST LS OP CE EE CT EC TT CT TT LE CT LE PTT LL CL TT EE LT LEE ET LT TTL ET TI IT poA Le mode d emploi Chaque donn e compar e la moyenne fran aise 759o d entre eux ont des attentes servicielles multiples France 52 Sur chaque page un encart A retenir r sumant les principaux l ments d informations ra O G Fd 4 Q a 0 a s a a Un seul mot d ordre suivre un conseil avenir aux enseignes Des attentes l image de cette jeunesse complexe 96 d complex s sont app tents aux servi
7. ins 100 000 hab D de d nicher le bon plan gt dont ils sont de v ritables fid les o T 64 France 48 C est pourquoi ils se tournent ais ment vers Internet N s avec le digital leur usage des r seaux sociaux des t l phones mobiles et des services aff rents est permanent Internet n est pas seulement un facilitateur mais une vidence l instantan it se fond avec leur mode de vie Revenu moyen par UC ne Ainsi d faut d tre reconnus pour leur potentiel de 1 107 France 1 686 consommation imm diat ils attendent d tre valoris s pour leur activit sociale En effet leur vie se con oit en r seau aussi bien virtuel que r el et le partage avis recommandation est une seconde nature pour eux E Unit de Consommation elle permet de comparer les revenus de m nages de compositions diff rentes 1 UC pour le 1 adulte du m nage 0 5 UC pour les autres adultes 0 3 UC pour les enfants L apprentissage de l autonomie financi re Apprivoiser la contrainte de temps 9 9 des apprentis d complex s se sentent l aise avec 689o des apprentis d complex s se sentent contraints par le temps France 46 Chaque semaine ils consacrent Son arbitrage budg taire Le temps qu elle consacre aux t ches D penses pr affect es 869 co ntraintes France 1 508 Epargne 84 5h faire des corv es m nag re
8. ique les apprentis d complex s n imaginent pas vivre sans Internet Ils font un usage constant des r seaux sociaux des applications et services disponibles pour Smartphone ou tablette PET TETE TETE ECS TEOCEREETSREOT TRE TEREOTSEEETSREETSREOTEREET SRE TEEEORSEEOTSREERSTEETSNEETSREE TER Leur quipement digital d passe largement la moyenne des Fran ais Ils sont 98 vs 60 tre inscrits sur au moins un r seau social et 93 vs 50 pl biscitent Facebook e Ces 91 de cyber acheteurs ont effectu en moyenne des achats sur 6 sites diff rents dans l ann e M me s ils sont majoritairement Erratic Shopers ils sont deux fois plus nombreux que les Fran ais RS Res 3 A a faire partie de la cat gorie E Shoppers 32 vs 16 e C est sans surprise qu ils adoptent progressivement les nouveaux parcours d achat comme le Drive le ROPO ou le Showrooming leur Consomm rs avis s faisant f r r limit K 3 a 2 a nn z a i EE PERTE le VOIE QE GAL Er a CRE i CE CECTSEN CU TELUS p y p recherchant les informations sur Internet gagner en pouvoir d achat COCET EC CE LESC CCE CEE CES CCE CES CEE CCE CE EC CCS CE CE EE CT CE CE CE CE LE CT CE CC CT TT CT CE ET CE CL LE EL EE CL CE LT LT LT LL LD LT LIL LL LILI TL Fr quentation affinit et confiance av accord e aux secteurs et enseignes de la grande distribution 80 70 Bricolage Jardinage 60 oncoin fr
9. l s agit donc d une part de prendre en compte l influence grandissante qu ils ont sur les enseignes via le digital et d autre part de les r compenser en entrant dans une logique de gratification non marchande j s
10. s France 176 France 11h Reste vivre 323 France 829 LELELELELELELELEEEEEEEEEE EE EE CE EECEEEEECEEEEEEEEEEEEETE EEE ECEEEEEECEEECE EEREEE EEE EEE EEE EEE EEEEEECCE ECS s e Avec le reste arbitrable le plus faible de la segmentation les A i apprentis d complex s ne se sentent pas pour autant contraints 50h E A taches contraintes financi rement rance Nombreux sont encore tudiants et ne per oivent aucun salaire TETTETETT k ETTTTTTT i ON IE A T nnunannannnnannnnnnnnnnna os C est donc sans surprise qu ils tirent leur revenu majoritairement des e M me s ils n ont encore que peu d obligations les apprentis allocations de type CAF APL ou d une aide financi re de leurs proches d complex s font partie des foyers dont le temps pass aux t ches contraintes est le plus lev 50h semaine e De fait ils pargnent moins que la moyenne 73 d pargnants vs Al 76 et d tiennent le plus faible patrimoine de la segmentation 21 e Implant s en r gion urbaine ils sont ceux qui passent le plus de KE vs 142 KE temps dans les transports Apprenant difficilement g rer la frustration ils sont tr s nombreux _ e Cependant la diff rence des familles leaders ces jeunes c libataires utiliser le d couvert bancaire 48 vs 32 au cours des 12 consacrent beaucoup de temps leurs activit s et d tiennent encore derniers mois t moignant d une habitude de gestion encore
Download Pdf Manuals
Related Search