L`Echo Touristique - Au fil du tourisme
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1. E nouveau classement mode d emploi 4 D apr s Offices de tourisme de France ex Fnotsi plus d une centaine de structures ont d j franchi le pas dont videmment la plupart des gros OT grandes villes stations baln aires etc La nouvelle classification ne sera obligatoire le 1 janvier 2014 que pour les offices situ s dans des communes labellis es Station class e Les autres ont il aussi int r t l adopter Qui est concern Comme par le pass la nouvelle classification repose sur le volontariat les anciens classe ments restant valables jusqu leur ch ance 5 ans Seule exception partir du 1 janvier 2014 les communes porteuses du label Sta tion class e devront disposer d un office de cat gorie I le niveau le plus exigeant voir encadr Le nouveau classement est gale ment n cessaire pour les OT qui visent la mar que Qualit tourisme D apr s Offices de tourisme de France ex Fnotsi plus d une centaine de structu res ont d j franchi le pas dont videm ment la plupart des gros OT grandes villes stations baln aires etc Mais cette r forme ne leur est pas r serv e assure Romain le Pemp charg de mission qualit et classement la f d ration M me des petits offices peuvent arriver int grer la cat gorie III la moins stricte Ndlr bien que les crit res soi2. aille moyenne et la troisi me aux plus petits _
3. ent beaucoup plus exi geants que l ancienne cat gorie 1 Comment s y prendre Les classements sont attribu s par les pr fec tures apr s examen de dossiers extr mement fouill s La charge de travail est tr s lourde et parfois d courageante reconna t Marie Le Scouv g rante du cabinet de conseil Au fil du tourisme Pour soutenir les OT plusieurs L cho touristique Mars 2013 d partements organisent donc des formations communes Voire davantage Dans Oise Au fil du tourisme a ainsi t missionn pour accompagner les 14 OT candidats On les pr pare notamment d fendre leur dossier devant les lus de leur commune car ce sont ces derniers qui d poseront la demande en pr fecture et supporteront tout ou partie des co ts reprend Marie Le Scouv Pour faire d une pierre deux coups cer tains OT inscrivent plut t le classement dans une d marche plus large et plus longue de labellisation Qualit tourisme Cette marque va plus loin que la simple classifica tion donc quand on d croche l une on d croche logiquement l autre explique Anne Sophie Djennat responsable de POT de Montrevel en Bresse Ain tout juste class en cat gorie III A quel prix La candidature est gratuite mais adoption du nouveau classement entra ne presque toujours des frais Entre 2000 et 3000 pour le r a m nagement de nos locaux environ 600 pour l audit autour de 500
4. pour la forma tion et 6000 pour notre site Internet bilin gue d taille par exemple Anne Sophie Djen nat La contrainte du nombre de jours d ouverture peut aussi co ter cher en frais de personnels surtout dans un OT de cat gorie IM ajoute Romain Le Pemp Mais l office est rarement seul assurer le financement les collectivit s locales com munes d partements mettent aussi la main la poche surtout si le tourisme fait partie de leurs priorit s Dans notre cas c est parce que notre collectivit de tutelle a engag un plan de d veloppement touristi que que nous avons saut le pas pour tre int gr s cette strat gie confie Anne Sophie Djennat l inverse certains OT reconnaissent que faute d int r t de leurs lus locaux pour le tourisme ils n adopteront pas le nouveau classement Christophe Plotard OBJECTIF PROFESSIONNALISATION e Instaur e par la loi Novelli de 2009 et entr e en vigueur fin juin 2011 la nouvelle classification est destin e rehausser le niveau de service fourni par les OT Elle impose donc une batterie d obligations notamment en mati re d information au public de multilinguisme de pr sence sur Internet ou de p riodes d ouverture Elle remplace les anciennes toiles de 1 4 par trois cat gories la premi re tant d volue aux structures les plus avanc es engag es dans une logique entrepreneuriale la seconde aux offices de t
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