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Schéma sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES - CCI Poitou

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1. CCI Ang ao CCI RS CCILR cci 79 CCI 86 Nb de porteurs de projets re us en ler accueil physique 1699 520 3678 1162 898 891 8848 L accueil dont auto entrepreneurs 248 156 572 211 178 1365 Nb d appels t l phoniques sur la th matique cr ation reprise 2015 2620 341 1586 6562 Nb d entretiens d couverte 1102 1935 352 818 891 5098 Nb de participants la demi journ e d information collective 333 143 1303 622 399 465 3265 L information et l formation eA e d information re ues par mail courrier PEN a a n Es To Nb de sessions de formation 5 jours pour entreprendre 4 4 13 6 3 11 41 Nb de participants la formation 5 jours pour entreprendre 49 27 87 52 22 93 330 Nb de projets de cr ation d entreprise tudi s en rdv Le montage du projet individuels 382 192 1121 323 411 386 2815 Nb de projets de cr ation d entreprise accompagn s en collectif 0 0 87 0 15 236 338 La prescription Le financement du projet Nb de cr ateurs repreneurs aid s dans la r daction des dossiers de demandes de financement public 137 38 106 47 38 602 968 Nb de pr ts d honneur attribu s 106 0 25 0 0 12 143 Nb de cr ations d entreprise enregistr es dans les CFE 602 187 1112 882 619 853 4255 La concr tisation du projet Nb de soci t s enregistr es 304 111 487 514 343 482 2241 CFE Nb d entreprises individuelles enregistr es y compris auto ent 298 76 625 368 276 371 2014 Nb de jeunes entreprises suivies 687
2. Nombre de b n ficiai Temps Recettes CA BESOIN DE L ENTREPRISE Nb prestations res dont homme jrs Prestations actuelles du Estimation de l apport Estimation de l apport r alis esen entrepris annuel Estimation financement r seau des CCI D finition pour le client pour le r seau Commentaires 2011 es ETP frais externes externe CONSTRUIRE MA STRATEGIE Je souhaite construire mon projet d entreprise Je souhaite re d finir mes objectifs d entreprise Disposer d un document Disposer d un outil Mettre au clair les objectifs strat giques aa a En en et hors n Peer Precellence 1 d finir mes prioritaires par une approche globale des l entreprise et les contacts ne Le par les CCIR Limousin et 1 m oa achet e aupr s ai objectifs iai E a de entreprise etD finir des personnes et ou montrant le D ploy e dans 5 r gions et 2 d partements intervention de GOIR es appuis externes mobiliser organismes pouvant aider le ralessionnalismedi Limousin 1500 chef d entreprise les pes atteindre Un S curisation et renforcement Accompagnement individuel de i Pr diagnostic Propri t l entreprise pour une meilleure int gration e PE AE ae un Prestation mise en place par l INPI qui sous 10 10 Pa Paaa Industrielle de la propri t industrielle dan sa ei ou PSP traite la CCIR arist 9 PE l utilisation de la propri t industrielle pr diag INPI strat gie industrielle Accompagnement individ
3. tr cartographie d cision et institutionnels mani re harmonis e Pour tout public Etre reconnu comme Guichet unique de l information agr gateur d information Produits visibles et d appel pour les clients Synth se ce liens vers des etudes areg Disposer d informations Permettent de faire M rn l organi mas prorssionnal utiles pour explorer un conna tre nos territoires Dossier documentaire utiles dans le cadre de la cr ation d une P pore er march un produit une Permettent de entreprise ou de la diversification d une ie ir d activit activit promouvoir d autres prestations et montrer nos savoir faire Promouvoir les 35000 Disposer d informations entreprises des secteurs a tr via ee Publications th matiques donn es de utiles pour les concern s R gionaliser au maximum toutes les autres communie Publications Cahiers VISEO cadrage cartographie ex les professionnels concern s Mettre en valeur des blicati fin d itoires d 8 1 cahier 0 17 79 commerces d quip De la personne les par la th matique ou fili res pu canons ee presenter nos teritoireside aon 1500 Da i i i mani re harmonis e magazine commerces d optique secteur tourisme ou Promouvoir les set sites cr ateurs entreprises aupr s des T web institutionnels SURVEILLER Comment je peux surveiller mon environnement Comment je peux mieux organiser ma veille mon information Comment tre plus pr s
4. 100 219 Il a pour objectif de r pondre une n cessit de rationalit des organisations mais aussi de satisfaire aux exigences d coulant des conventions conclues entre les organisations consulaires ACFCI CRCI CCI et leurs diff rents partenaires A ce titre Il d finit la mission minimale obligatoire du service CCI INTERNATIONAL Il mentionne les prestations et services rendus aux entreprises et dans des conditions qui assurent l harmonisation de sa mission et de sa qualit sur l ensemble du territoire national I int gre des indicateurs strat giques d activit s et des indicateurs d impact Ainsi le guide de bonnes pratiques d finit des exigences de qualit et de continuit de service correspondant des prestations et services harmonis s au plan national Ce Guide volutif sert de r f rence dans le cadre de l tablissement des sch mas sectoriels 1 2 Le Contexte r gional 1 2 1 Le commerce ext rieur r gional Le r seau des CCI a d nombr 1234 entreprises exportatrices en 2011 dans la r gion Poitou Charentes soit un peu plus de 2 des entreprises de la r gion Poitou Charentes La CCIR Poitou Charentes comptabilise 60 362 tablissements dont 20 dans le secteur Industrie et 42 dans les services On observe une pr sence homog ne d entreprises exportatrices sur l ensemble de la r gion avec une concentration des exportateurs plus forte autour des p les de La Rochelle
5. retomb es impact sur l emploi qualit du travail reconnue a e et l tude du type impact du chantier Hermione Pe F i Etudes d impact conomique site par les b n ficiaires f constitue une exception qui ne devrait pas tre Etude d impacteconomique touristique salon cole moindre co t m thodologie Es An e reconduite march public concurrence cabinet d enqu te prouv e l temps pass sur deux ans Partenariat Etude de territoire tude de centre ville ne de x Etudes de territoire pour les ae ses E n a Fia Boy Pakne a collectivit s locales Env 15 Coll locale os En moyenne collectivit s locales ne y me y Participer au s 500 jr socio conomiques et des entreprises du territoire jrs ne d veloppement seulement territoire concern conomique du territoire Je veux valuer la situation de mon march car je reprends ou cr e une entreprise Je veux conna tre le profil de mes clients mes concurrents Je souhaite disposer d une repr sentation cartographique de certaines donn es Je veux pouvoir g o localiser mes prospects clients pour faciliter mes d placements Seul prestataire Outils de suivi des entreprises du Disposer d informations en disposer de ce genre ini VISEO 17 pps EL commerce services tourisme temps r el et fiables sur des d informations Leea 7 E E e VISEO 79 cours 16 et 86 aaa comprenant des donn es de secteurs d activit pr cis Lien facilit avec l
6. 4 3 les indicateurs 4 3 la gouvernance Annexes Fiches actions 194 219 1 Etat des lieux 1 1 Contexte 1 1 1 Contexte national Si en 2011 la France arrive encore en t te du palmar s des pays les plus visit s avec un nombre de visiteurs de 77 millions devant les Etats Unis et la Chine celle ci confirme son recul en termes de recettes 5 8 46 6M et se place en troisi me position derri re les Etats Unis 103 5M et l Espagne 52 5ME Poids conomique national du tourisme Si l on cumule l h bergement la restauration les activit s agences de voyages les voyagistes le tourisme repr sente en France 2011 219 767 entreprises 601 330 ETP 757 939 salari s 78 4 milliards d euros de Chiffre d Affaires VNVNNYY Le poids conomique du tourisme dans l conomie fran aise peut aussi s appr cier par la production de sa branche h tels et restaurants par rapport aux autres branches de production en 2009 source Insee B timent gt 195 Mds Transport gt 157 Mds IAA gt 125 Mds Energie 123 Mds Tourisme 85 Mds Agriculture 79 Mds Activit s r cr atives et sportives 77 Mds Automobile gt 69 Mds 1 1 2 Contexte r gional Poids conomique du tourisme en Poitou Charentes source Observatoire r gional du tourisme les chiffres cl s 2012 CRT gt 1 83 Mrds 2007 de chiffre d affaires annuel des entreprises touristiques 28 h bergement
7. Indicateurs V rifier qu aucun brevet en vigueur n entravera la r alisation du projet innovant de l entreprise Statuer sur l opportunit de prot ger l innovation par un d p t de brevet et dans l affirmative permettre une r daction optimale du brevet R alisation d une tude d ant riorit dans les brevets vis e exhaustive confrontation des l ments mis en uvre dans le projet avec cet tat de l art et analyse en termes de libert d exploitation et de brevetabilit nouveaut et activit inventive 0 5 ETP pour 15 prestations Abonnements des bases de donn es Abonnements bases de donn es 5000 Action d j existante Nombre de PME visit es rencontr es en face face sur le th me de l innovation Nombre d entreprises mises en relation directe avec d autres entreprises dans le cadre d un projet d innovation et des centres de comp tences en mati re de recherche et innovation Nombre de projets d innovation d tect s produit process service et formalis s dans un livrable remis l entreprise Nombre de projets d innovation accompagn s 84 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 8 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet Industrie Axe 2 INNOVER Nom de l action Prim innov Responsable projet CCIR Objectifs de l actio
8. L gitimit du r seau comme repr sentant des commer ants mais galement travers le CFE point de passage pour la cr ation et la vie juridique d un commerce Connaissance de terrain des m tiers du commerce Assembleur de comp tences au sein d un r seau r gional Capacit concevoir et mettre en uvre des outils et des m thodes d accompagnement Ambition d harmoniser et de mutualiser les actions R activit Faiblesses En dehors de l inscription au registre les prestations de services aux commer ants sont parfois mal connues D faut de communication interne Menaces Des financements publics en baisse Opportunit s Augmenter l efficacit et la lisibilit du r seau par certaines actions mutualis es et de port e r gionale Importance des enjeux du commerce lectronique et de l environnement sur lesquels le r seau des CCI peut se placer Une r forme de l urbanisme propre redonner aux CCI leur importance dans les partenariats avec les collectivit s locales 2 Enjeux et strat gie La mission premi re des CCI est de contribuer la p rennit de toutes les formes de commerce En particulier il est n cessaire de se donner les moyens de d celer les difficult s que peuvent rencontrer les commer ants de proximit dans la gestion quotidienne de leur entreprise tr sorerie structure financi re qualit et attractivit du point de vente et de leur proposer les solutio
9. s Cr ations hors auto 6000 entrepreneurs 4000 2000 o DE SSESSE SESS SES S Source Insee 12 219 En 2011 le nombre de cr ations d entreprises enregistr es en r gion Poitou Charentes est de 12041 contre 13964 en 2010 A noter qu en 2011 la proportion des auto entrepreneurs reste importante 50 avec une tendance la baisse par rapport 2010 59 Apr s avoir subi une baisse consid rable en 2009 23 le nombre de cr ations d entreprises classiques c est dire hors auto entreprises est en hausse depuis 2010 2 4 de 2009 2010 5 3 de 2010 2011 La Charente Maritime reste le d partement de la r gion le plus dynamique avec une volution en 2011 hors auto entrepreneurs de 17 2 Evolution de la cr ation d entreprises 2010 2011 Nombre Proportion Evolution Evolution Nombre Proportion Evolution Evolution de d auto du nombre du nombre de d auto du nombre du nombre cr ations entrepre de de cr ations entrepre de de en 2010 neurs en cr ateurs cr ateurs en 2011 neurs en cr ateurs cr ateurs 2010 2010 2009 2010 2009 2011 2011 2010 2011 2010 en hors AE en en hors AE en Poitou Charentes 13 964 59 2 1 2 4 12 041 50 13 8 5 3 Charente 2 600 65 5 2 8 2 2 262 58 13 5 3 Charente Maritime 6 072 57 1 2 5 5 5 303 42 12 7 17 2 Deux S vres 2273 59 2 8 4 2 1 872 55 1
10. 5 jours pour Entreprendre e _ l accompagnement individuel 2815 porteurs de projet ont construit et valid leur projet lors d entretiens individuels avec les conseillers cr ation des CCI e la concr tisation du projet Parmi les porteurs de projet accompagn s jusqu au Centre de Formalit des Entreprises 4484 ont cr ou repris une entreprise en 2011 e l accompagnement financier 947 cr ateurs ont t orient s vers des dispositifs financiers banques pr ts d honneur e jusqu au suivi 3068 jeunes entreprises ont b n fici d un suivi post cr ation assur par les conseillers des CCI dont 1317 en suivi collectif La transmission reprise d entreprise en Poitou Charentes La transmission reprise d entreprise est une mission importante pour les CCI elle concerne la fois les dirigeants c dants et les repreneurs d entreprise e En 2011 5416 c dants et 617 repreneurs ont t contact s des fins de sensibilisation e Les conseillers ont accompagn lors d entretiens individuels 383 dirigeants la cession de leur entreprise 428 repreneurs ont t accompagn s par les conseillers dans leur recherche d entreprise e Le travail de sensibilisation et d accompagnement des conseillers aura permis de r aliser 90 cessions d entreprise Voir page ci apr s tableau indicateurs d activit 2011 source base de donn es Sphinx EEF 21 219
11. Nombre d entreprises participantes Evaluation par les participants 136 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 8 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet International Nom de l action Accompagnement fili re fiche d action bas e sur fili re TIC Axe strat gique orientation Responsable projet CCI INTERNATIONAL C LEGERON Objectifs de l action Contribuer au d veloppement international des entreprises du secteur des TIC DIET dt NME TA Dans le cadre d une convention de partenariat avec le SPN ReSeau des Professionnels du Num rique D tection d entreprises Identification du besoin d accompagnement l international Organisation d actions d information r union th matiques Organisation d actions de prospection missions collectives Organisation d actions de formation autodiag Suivi des entreprises Participation la d finition de la strat gie internationale du SPN Moyens humains 1 CDI Pilote 1 CDI r f rent pays soit 53 jours ETP temps CDI pr diagnostic stagiaire pour th matique sp cifique si n cessaire Moyens techniques Fichier partag pour suivi des entreprises Pr t de salles de r union S lection d intervenants Validation des contenus des interventions techniques Moyens financiers R mun ration stagiaire Prise en charge partag e des fra
12. Salons internationaux Promotion pr paration voire accompagnement des entreprises l occasion de visites de salons Conventions d affaires rencontres d acheteurs France tranger RV B to B pour alliances strat giques commerciales financi res et technologiques l international Futurallia forums EEN 105 219 1 2 2 3 Les moyens x CCI International comprend 15 collaborateurs correspondant 11 90 ETP r partis comme suit 1 Directeur r gional du d veloppement international qui est galement directeur de l Appui aux entreprises bas la CCIR 7 conseillers en d veloppement international r partis dans les 6 CCI territoriales Une charg e de mission et une assistante temps partiel pour l international bas es la CCIR 5 assistantes temps partiel r parties dans les CCI territoriales Le dispositif budg taire de CCI international repose sur la consolidation des budgets hors assistantes des 6 CCIT et de la CCIR Le budget analytique du r seau CCI l international source GTR DAF s l ve pour 2012 1 013 800 1 2 2 4 Les outils CCI international a mis en place des outils facilitateurs destin s optimiser l information aupr s des entreprises et des partenaires La publication du programme annuel des actions de CCI INTERNATIONAL L enqu te annuelle du commerce international pour mieux conna tre les besoins des entreprises exportatrices afin d orienter les ac
13. Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet 3IE Axe 3 CONNAITRE SURVEI LLER SECURI SER Nom de l action Base de donn es S maphore Responsable projet Objectifs de l action Description de l action Moyens humains Moyens techniques Moyens financiers Calendrier Indicateurs Mettre disposition des entreprises ou cr ateurs investisseurs un site internet appel S maphore recensant tous les dispositifs d aides aux entreprises aides financi res ou aides techniques Semaphore est une base de donn es nationale des CCI Mettre jour les informations relatives aux dispositifs d aides contenues dans la base de donn es S maphore il s agit de toutes les aides r gionales et locales portant sur toutes les th matiques de la vie de l entreprise et par tous les moyens financiers ou techniques La premi re mise jour est programm e automatiquement au premier anniversaire de la date de cr ation du dispositif Les cr ations de nouveaux dispositifs rel vent de la vigilance veille active des CCI au quotidien 0 3 ETP Le fonctionnement de S maphore en mode gestionnaire est optimis sur Mozilla Firefox 1525 HT par an licence d exploitation Mise jour annuelle au minimum Op rationnelle en sept 2012 A d finir en Commission 86 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 1
14. dans les brevets e Etre reconnu comme un 6000 Protection des cr ations de marques et mod les ee l environnement ECeur de la propri t Abonnement Facturation l entreprise Etat de l art tude de l environnement iechnico conomigue dun industrielle et de 18 18 120j Bases de 65000 Etats de l art technico conomique concernant un projet do l information technico donn es projet existantes r glementation economique experts concurrents Ateliers P E N Passeport l A 88 i i zu Atelier de recherche d information sur Propos dans le cadre des Ateliers du cr ateur n Intervenant gl PERRIER internet sur 1 2 journ e quivalent 5 jours pour Entreprendre ele a externe o 72 219 Je recherche un r seau professionnel propre mes activit s Je veux cr er un r seau professionnel Quel est l tat des lieux de la fili re dans laquelle j volue ou vers laquelle je veux aller export march s tendances emploi comp tences Missions du r f rent r seaux fili res Existence d un r f rent CCI par fili re r gionale R le assurer la coordination du r seau vers la fili re dont il a la charge et notamment les missions 31E Avoir 1 seul et unique interlocuteur au sein des CCI Coordination des actions des CCI vers une fili re par le r f rent Mise en place 2011 Fourniture d une base de donn es Disposer d une connaissance fine d
15. le Club International Charente Maritime 17 Ils sont anim s localement par les CCI et comptent un peu plus de 220 exportateurs qui se r unissent r guli rement autour de th mes f d rateurs en faveur du d veloppement international des entreprises Ces 4 clubs export sont regroup s au sein d une f d ration r gionale Poitou Charentes International actuellement en sommeil Le si ge de PCI est domicili la CCIR La liste d taill e des acteurs locaux sp cifiques aux 6 circonscriptions consulaires est jointe en annexe 113 219 2 Strat gie L internationalisation des entreprises constitue une composante forte du c ur de m tiers du r seau consulaire Les CCI de Poitou Charentes ont d cid d en faire une priorit et d laborer une strat gie r gionale dont l ambition est de favoriser l acc s d un plus grand nombre d entreprises la dimension International ce qui implique l ensemble des collaborateurs de l Appui aux entreprises et plus particuli rement ceux travaillant dans les domaines de l innovation et de l industrie En effet le lien entre exportation et innovation n est plus d montrer et l on sait aujourd hui que quatre entreprises innovantes sur cinq exportent l innovation devient essentielle pour les entreprises qui souhaitent obtenir des parts de march l tranger et ce sont les entreprises innovantes qui pr sentent le plus fort potentiel de d veloppement l international A n
16. 10 loisirs 24 restauration bar et 38 activit s connexes gt V ritable fili re conomique r gionale gt pr s de 24 000 emplois salari s 4 6 du total r gion 2008 gt jusqu 36 000 emplois salari s en saison estivale 67 de ces emplois sont situ s en Charente Maritime et 23 en Vienne 195 219 gt 9e rang des r gions fran aises les plus visit es en nb de nuit es 2011 Charente Maritime 2 d partement le plus visit de France nb de nuit es 1 d partement fran ais par son nombre d tablissements de thalassoth rapie 3 sites touristiques dans le top 25 des sites fran ais les plus fr quent s Futuroscope Aquarium de La Rochelle et Zoo de la Palmyre 4 stations thermales 7 r gion thermale de France Caract ristiques globales gt gt gt Une offre en restructuration volution vers plus de qualit volont de la R gion d avoir un maximum d h bergeurs certifi s colabel europ en Un d s quilibre notable r gional forte concentration sur le littoral et zone du Futuroscope 15 de client le trang re essentiellement europ enne Capacit d accueil touristique Poitou Charentes propose quelques 300 000 lits marchands r partis de la fa on suivante C dont campings class s 167 717 dont autres terrains PRL aires naturelles Oooo 39 dont Gites de France 1617 9356 dont Cl vacances 285 1467 dont autres meubl s class s 6 783 29 2
17. International Total 4 5 25 266 250 Le solde temps r siduel consacr des activit s et des prestations d ordre purement locales ou non r gionalis es repr sentent de l ordre de 32 des ressources d di es l industrie Ce chiffrage r siduel semble en accord avec les informations estim es par des CCIT La synth se des actions r gionales Industrie que la commission Industrie propose de mettre en uvre dans toutes les CCI suivant une organisation partag e et coordonn e est explicit e dans le tableau ci dessous Pour donner une bonne lisibilit il pr sente e une proposition de r partition des ressources mettre en place au niveau territorial pour r pondre aux priorit s et aux attentes mises en avant par la Commission Industrie Il fait appara tre la prise en charge par les CCI d un service aux entreprises R seau de D veloppement Technologique qui risque sinon de disparaitre d finitivement puisqu il n existe pas d Agence R gionale de l Innovation Les ressources et expertises existantes et d j mutualis es au niveau r gional qui interviennent en soutien aux CCI territoriales sur des expertises pr cises innovation brevets intelligence conomique etc 188 219 Axes et Priorit s mises en ETP des Co t masse Co ts externes uvre par les CCI de ressources salariale achats prestations Poitou Charentes industrie externes des CCI 1 Recherche
18. Retomb es m diatiques nombres d articles induits Taux de satisfaction des commer ants Responsable projet 157 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 2 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet Commerce et Services Axe 1 Rapprocher les CCI des commer ants D veloppement Durable Action Sensibiliser les commer ants la mise aux normes relative accessibilit et plus largement le handicap fiche commune avec le sch ma tourisme Objectifs de l action Description de l action Moyens humains Moyens techniques Co ts externes Calendrier Indicateurs Responsable projet Permettre aux commer ants d avoir une meilleure connaissance de leurs obligations r glementaires et de pouvoir r aliser un auto diagnostic 1 R alisation d un guide papier et t l chargeable depuis Internet donnant un clairage sur les principaux points d accessibilit correspondant l accueil des publics en situation de handicap moteur visuel auditif ou mental Ce guide sera remis lors de visites d entreprises ou l occasion d ateliers associer avec la Charte Commerce co citoyen et la d marche Qualit 2 Proposition d un autodiagnostic permettant aux entreprises de faire un premier bilan sur la conformit de leur tablissement commercial vis vis de la loi sur le handicap et son d cret d app
19. autre L action des CCI sur le terrain se d roule pour l essentiel de mani re individuelle c est dire un conseil une prestation personnalis e diff rents d un commer ant l autre Elle se d roule galement de mani re collective c est dire une m me action pour un ensemble de commer ants Accompagnement individuel Dans la limite des moyens affect s au service commerce toutes les CCI conseillent de fa on individuelle les commer ants en r pondant des questions sp cifiques commerce en difficult mise aux normes d marches de progr s qualit environnement carte de commerce ambulant 145 219 Accompagnement collectif Accessibilit La Vienne et Rochefort Saintonge proposent un appui collectif sur la r glementation li e l accessibilit des Etablissements Recevant du Public ERP travers la r alisation d un guide et des s ances de sensibilisation formation La CCI de La Rochelle propose depuis 2004 des ateliers de sensibilisation et a r alis un topo guide ensemble sur les chemins d Ol ron La CCIT des Deux S vres accompagne individuellement les commer ants l aide de pr diagnostic Qualit toutes les CCI font la promotion de la qualit travers un dispositif d accompagnement de diagnostic et de contr le de l accueil de l coute et du conseil TIC Internet La CCI d Angoul me propose Achat Charente Achat Ville une plateforme d h berge
20. en mati re de 3IE except la propri t industrielle concernant leurs projets fin de contrat pr vu 31 12 2012 Le Conseil R gional a inscrit dans son Sch ma R gional de D veloppement Economique SRDE diverses actions contribuant d velopper l anticipation au sein du territoire II souhaite anticiper tout accident de parcours pour r agir et stabiliser l emploi et l conomie locale Quelques cabinets priv s en Intelligence Economique interviennent sur la r gion notamment dans le cas d actions collectives financ es par l Etat Il est noter par ailleurs que l Universit de Poitiers IAE ICOMTEC d livre un Master Il en Intelligence Economique amp Communication et que sous le pilotage de la CCIT des Deux S vres le r seau des CCI de Poitou Charentes propose des formations modulaires en intelligence conomique pouvant d boucher sur un Dipl me Universitaire 48 219 En mati re d innovation les principaux acteurs intervenant aupr s des entreprises sont a OSEO qui d tecte accompagne et finance les projets innovants a INPI une antenne r gionale est pr sente dans les locaux de la CCIR depuis 2010 a Le RDT R seau de D veloppement Technologique qui regroupe les collaborateurs des structures en contact avec les entreprises Il est noter que 3 4 des visites en entreprises du RDT sont effectu es par les collaborateurs des CCI Les collectivit s territoriales via leurs services de d v
21. es 3jX20 60j soit 0 3ETP soit Moyens humains 14 400 ressources fiscales Moyens techniques Logiciel d accompagnement et de gestion Co ts externes 3 5000 euros 200 300 par entreprise inscrite au programme soit pour 20 entreprises 11 000 5 000 de communication plaquette prix 1E3 Calendrier 2013 nombre d entreprises accompagn es satisfaction des entreprises Indicateurs Responsable projet 214 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 3 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet Tourisme Axe 1 Appuyer le d veloppement des pme du tourisme Action Sensibiliser les professionnels du tourisme au d veloppement de leur activit par les TIC et le web Objectifs de l action Description de l action Moyens humains ressources fiscales Moyens techniques Co ts externes Calendrier Indicateurs 1 Informer le professionnel du tourisme sur l int r t des TIC dans son activit 2 Sensibiliser les PME du tourisme sur les technologies web pour d velopper leur activit 3 Apporter des solutions concr tes aux entreprises d sireuses d appliquer les TIC leur activit Objectif 1 Edition d un guide d utilisation des r seaux sociaux r gionalisation du guide de la CCI de La Rochelle t l chargeable sur internet Objectif 2 Ateliers th matiqu
22. ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 2 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet 3IE Axe 1 CONSTRUIRE SA STRATEGIE Nom de l action Pr diagnostic Propri t Industrielle prestation r alis e en sous traitance pour le compte de l INPI Responsable projet Objectifs de l action Aider le chef d entreprise int grer la propri t industrielle dans sa strat gie DT dt dt NME tait La r alisation d un pr diagnostic se d roule en 4 temps dont une demi journ e en entreprise L tude de l entreprise et de son environnement secteur d activit concurrence La visite en entreprise analyse des produits des services de l organisation de la situation financi re etc La r daction d un rapport en 4 parties tat des lieux d veloppements possibles pistes d action ressources et outils de mise en uvre La restitution en entreprise pour expliciter les suites donner au pr diagnostic Moyens humains 0 1 ETP pour 10 prestations Moyens techniques Aucun Moyens financiers Calendrier Action d j existante Indicateurs Nombre de PME visit es rencontr es en face face sur le th me de l innovation Nombre d entreprises mises en relation directe avec d autres entreprises dans le cadre d un projet d innovation et des centres de comp tences en mati re de recherche et innovation Nomb
23. rations de stimulation Entrepreneuriales Je Cr e Ma Boite Cit sLab Ouvre Boite Dispositifs rattach s Entreprendre en France NACRE EPCE Taux de satisfaction des porteurs indicateur de performance 3 Offre Transmission Nombre de porteurs de projets et de c dants accompagn s norme 4 9 Sensibilisation des c dants soir es Transmission ateliers pratiques Aide la r daction et promotion des offres Entretiens c dants et pr diagnostics transmission 4 Promouvoir l esprit d entreprendre et affirmer nos comp tences Manifestations et partenariats relatifs la cr ation reprise et transmission norme 4 9 Participation aux salons forums relatifs la cr ation reprise et transmission 28 219 4 4 La gouvernance Un Groupe Technique R gional techniciens CCIT CCIR sous la responsabilit d un lu r f rent pilotera techniquement la mise en uvre du volet Cr ation Transmission Reprise et en particulier le plan d actions II s assurera du bon suivi des indicateurs et fera remonter tout l ment changement difficult devant faire l objet d un arbitrage en Bureau de CCIR Chaque action du plan d actions fera l objet d une organisation r gionale et des r f rents seront nomm s dans chaque CCIT le but tant d assurer une bonne coordination dans le d ploiement Participants aux travaux d laboration du volet Cr ation Transmission Re
24. 2009 2010 2011 Futuroscope JAUNAY CLAN Vienne 1 700 000 1 865 000 1 850 000 Aquarium LA ROCHELLE Charente Maritime NC NC NC Zoo de la Palmyre LES MATHES 748 388 683 340 712 282 Chantiers de l Hermione ROCHEFORT 264 603 221 022 mes Vareses Snos ROMANE em sem 500 101290 Centre Aquatique CHATELAILLON 193 259 119 397 169332 Phare de Chassiron SAINT DENIS D OLERON 151 845 140512 160 859 Centre Aquatique l o DOLUS D OLERON 133 551 152645 Centre International de la Mer ROCHEFORT Charente Marime 151626 107372 138035 eran fuarocnene femmes oan om nes Parc de la vall e MASSAIS NC 52 500 Cit de la BD ANGOULEME 51 669 60827 59306 Fosse endieroee romens um su sw se donn es sur la saison estivale NC non communiqu Source CRT Bilan 2011 des sites et lieux de visites L Aquarium de La Rochelle annonce un taux de fr quentation d environ 800 000 visites an A noter galement qu un site naturel ouvert comme le Marais Poitevin repr sente 600 000 visiteurs environ Contexte politique et institutionnel De nombreux acteurs institutionnels traitent du tourisme en Poitou Charentes Comit R gional du Tourisme Agences de D veloppement Touristique Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative Les Chambres de Commerce et d Industrie Oo O O 199 219 o Syndicats professionnels Europe Fonds europ ens Feder FSE o DIRECCTE Etat O
25. 45 1297 700 91 248 3068 Le suivi post cr ation en Suivi individuel 628 45 1076 471 38 178 2436 en suivi collectif 59 0 656 479 53 70 1317 en suivi en ligne 0 0 33 0 0 0 33 La transmission reprise L information et la Nb de c dants contact s des fins de sensibilisation 1721 16 221 453 3005 5416 sensibilisation Nb de repreneurs contact s des fins de sensibilisation o 10 0 0 182 425 617 Nb de repreneurs accompagn s 26 16 179 42 73 92 428 Le montage du projet dont personnes physiques 24 15 179 40 55 89 402 dont personnes morales 2 1 0 2 18 3 26 Nb de c dants accompagn s 39 29 69 21 152 73 383 22 219 1 2 5 Effectifs et budgets Effectifs allou s la Cr ation Transmission Reprise ETP affect s la cr ation transmission reprise CCIT d Angoul me 6 4 CCIT de Cognac 2 9 CCIT de Rochefort amp de Saintonge 9 5 CCI de La Rochelle 6 CCI des Deux S vres 6 CCI de la Vienne 7 3 CCIR 0 6 38 7 Soit une estimation de 1 85M en Total ressources fiscales avec la masse salariale comprend l activit CFE 1 ETP gt 48000 Sources CCIT 1 3 Diagnostic 1 3 1 Les points forts du r seau Un maillage du territoire qui permet aux CCI d tre le 1 r seau d accueil et d accompagnement en termes de volume de porteurs de projet en r gion pr s de 9000 personnes Un dispositif lisible gr ce une d marche qualit qui harmonis
26. 53 3 comprend l activit de Cr ation Transmission Reprise Caf s H tels Restaurants exclus 1 ETP gt 48000 Sources CCIT Budget et moyens affect s au soutien des associations de commer ants Associations Subvention Autres Nb de en allou e ETP affect contribution commerc Nb Nb parla CCI par les CCI maa ie es d associations d adh rents PRE pour les t l phone associations f des photocopieur associations Oui ou Non CCIT f i 2 5 628 36 1500 40 000 0 25 oui d Angoul me CCIT de Cognac 1282 11 303 9 000 0 5 oui CCIT de Rochefort amp de 5698 52 2000 0 2 7 oui Saintonge CCIT ae La 6952 36 1400 15 143 1 Rochelle CCIT des Deux 4800 44 600 70 000 1 S vres CEIT cela 6500 30 1500 70 000 25 oui Vienne TOTAL 30860 209 7303 154193 8 dont CHR et services la personne beaucoup d associations tant mixtes commerces CHR hors commerce non s dentaires et commerce de gros NB Le d compte ETP pour la CCITRS ne concerne que les moyens mobilis s dans le cadre du D partement Services aux Entreprises hors Info Eco 3 ETP sur donn es et probl matiques du commerce 1 3 Diagnostic Afin d valuer les actions mettre en uvre ou celles revoir les CCI ont proc d en commission r gionale commerce et services une analyse de la situation de r seau travers une matrice SWOT Forces 147 219
27. AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 5 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet Commerce et Services Axe 2 F d rer les commer ants Action Soutenir la d marche associative Objectifs de l action Description de l action Moyens humains Moyens techniques Co ts externes Calendrier Indicateurs Responsable projet Faciliter la mise en place d une organisation propre favoriser la d marche associative Assurer la p rennit des associations Dynamiser les associations en faisant changer entre eux les pr sidents et les animateurs sur les bonnes pratiques difficult s rencontr es Mise en place et regroupement d associations afin de les rendre plus visibles et plus fortes devant les collectivit s Soutien technique et financier des associations Favoriser la mise en place d animateurs d associations Animation d un groupe r gional d animateurs d associations intervention d expert et des pr sidents d associations Mise en place d un groupe de travail r gional CCI collectivit s sur la th matique des financements d associations Associations de commer ants 8 ETP Mat riel salle site Internet Nombre d associations soutenues par les CCI Nombre d adh rents par association Nombre de r unions organis es par les CCIT CCIR pour les pr sidents d associations taux de satisfaction des participants
28. CCI Visite d un client myst re par cabinet ext rieur expert neutre et impartial Suivi des entreprises laur ates ou non laur ates Promotion communication valorisation des entreprises Pr conisations formations Autodiagnostic Attractivit du point de vente sur le mod le de celui propos par la CCI de Rochefort 1 5 jour de formation interentreprises et 72 journ e d application pratique et d valuation des acquis dans l entreprise Formation en anglais Description de l action W Ne DR Moyens humains D marche qualit 1 ETP pour 100 entreprises engag es Moyens techniques Prestataire ext rieur assurant les visites du client myst re promotion communication sur supports divers kit PLV mill sim sur point de vente communication grand public salle pour remises officielles en partenariat avec territoires Co ts externes Cotisation des CCIT pour la d marche 1 500 CCI Charte Qualit Accueil Ecoute Conseil Calendrier D marche qualit tous les 2 ans Pr f rence Commerce Autodiagnostics dates fixer dans chaque CCI Indicateurs Nombre d entreprises engag es dans l op ration Questionnaire satisfaction destin aux commer ants participants Questionnaire satisfaction destin aux clients des commer ants engag s dans la d marche Nombre de commer ants form s taux de satisfaction Responsable projet 160 219 Sch ma Sectoriel APPUI
29. CONNAITRE SURVEI LLER SECURI SER Action Publications conomiques de territoire Responsable projet Objectifs de l action Mettre disposition des entreprises et institutions des informations conomiques standardis es sur une th matique ou un territoire pour promouvoir ce secteur ou ce territoire Supports papier ou web DT G Ele Fourniture d informations conomiques non personnalis es sous la forme de publications sur un th me ou un territoire e Chiffres Cl s de l conomie par d partement e Cahiers Vis o sur des secteurs d activit ex les commerces d alimentation g n rale et des th matiques transversales ex la cr ation d entreprise gr ce l exploitation des donn es conomiques issues des fichiers conomiques des CCI des Observatoires du Commerce ou des partenaires comme l INSEE Moyens humains 1 2 ETP Moyens techniques Logiciels de cartographie Outils bases de donn es fichiers Viseo observatoires Donn es de partenaires INSEE ADEME Moyens financiers 10 708 frais de cr ation graphique site web d impression routage frais de communication achat de certaines donn es Calendrier D j existant A harmoniser et r gionaliser Indicateurs A d finir en Commission 91 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 15 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Vole
30. SOMMAIRE 1 Etat des lieux 1 1 Contexte 1 1 1 Contexte national 1 1 1 1 Cr ation 1 1 1 2 Transmission Reprise 1 1 2 Contexte r gional 1 1 2 1 Cr ation 1 1 2 2 Transmission Reprise 1 1 3 Contexte politique et institutionnel 1 2 Offre de services Cr ation Transmission Reprise des CCI de Poitou Charentes 1 2 1 Offre locale et organisation 1 2 2 Accompagnement des porteurs de projets 1 2 3 Le Centre de Formalit s des Entreprises 1 2 4 L Offre en chiffres 1 2 5 Effectifs et budget 1 3 Diagnostic 1 3 1 Forces 1 3 2 Faiblesses 1 3 3 Menaces 1 3 4 Opportunit s 2 Enjeux et strat gie 2 1 Les enjeux 2 2 La strat gie 3 Plan d actions 4 Mise en uvre du volet Cr ation Transmission Reprise 4 1 Les principes 4 2 Les moyens 4 3 Les indicateurs 4 4 La gouvernance Annexes Fiches actions 10 219 1 Etat des lieux 1 1 Contexte 1 1 1 Contexte national 1 1 1 1 Cr ation Si les cr ations de soci t s se maintiennent en 2011 2 le nombre de cr ations d entreprises individuelles diminue notamment du fait d une baisse importante des immatriculations d auto entreprises 19 Ces volutions sont assez uniformes et touchent tous les secteurs d activit L engouement croissant la cr ation d une soci t pour une forme juridique simplifi e ou unipersonnelle se confirme en 2011 La baisse du nombre total de cr ations affec
31. acqu rir de nouvelles comp tences si n cessaire Elaborer un plan de communication renforc autour de nos actions aupr s des commer ants 3 Plan d actions Voir les fiches actions en annexes 152 219 4 Mise en uvre du volet commerce et services 4 1 Les principes CCI Poitou Charentes gt Elabore en Commission la strat gie r gionale Commerce amp Services du r seau des CCI Sch ma sectoriel actions budget avec les lus CCI Poitou Charentes qui sont galement lus CCIT et les permanents des CCIT gt Est l interlocuteur des institutionnels r gionaux du commerce et des services et de CCI France ex ACFCI gt Anime des groupes professionnels r gionaux exemple groupe r gional des managers de centre ville propos en action 5 gt Rassemble les observations locales pour en d duire une observation r gionale gt Assure la coordination et propose la mutualisation et la coh rence des actions des projets et des outils Les CCIT gt Mettent en uvre la strat gie r gionale gt Accompagnent les entreprises dans leur d veloppement qualit r glementation attractivit dans la cr ation et transmission dans la formation gt Coordonnent les actions locales gt Animent les r seaux professionnels gt Observent le commerce local gt D veloppent le partenariat avec les collectivit s locales gt Initient de nouvelles actions 4 2 Moyens annuels du p
32. appui public et priv s dans la r gion L L 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 2 2 Strat gie Axes strat giques 2 1 Organiser et faire fonctionner le r seau 2 2 Actualiser le m tier et les comp tences des CCI 2 3 Structurer l offre de services en fonction de l exp rience International des entreprises 2 4 D velopper le partenariat avec d autres op rateurs 3 Plan d actions 3 1 D clinaison des 4 axes strat giques 3 2 Ventilation ETP par action 3 3 Evaluation du besoin en ressources fiscales pour 2013 Annexes 1 Composition de la Commission r gionale International 2 Fiches actions 98 219 Introduction Les CCI de r gion doivent adopter dans des domaines d activit s ou d quipements d finis par d cret des sch mas sectoriels destin s encadrer les projets des CCI territoriales Article L711 8 3 Les sch mas que la CCIR Poitou Charentes devra adopter en 2012 s inscrivent pour une part dans la continuit des sch mas sectoriels pr c demment vot s et dans le respect de la strat gie r gionale vot e l unanimit en Assembl e G n rale de la CCIR le 9 juin 2011 Rappel des 4 sch mas gt Formation enseignement et apprentissage gt Am nagement du territoire infrastructures transports gt Appui au d veloppement des entreprises gt D veloppement durable nouveau sch ma laborer compl tement La th matique International
33. arist une visite d accompagnement privil gier s approprier les d entreprises sur la commerce et le tourisme Fort int r t unir 2 sessions 11 20j 7 128 RDT Poitou Charentes m thodes de cr ativit et de rampe de lancement r gionalement les efforts de prospection pour conception ainsi que la en partenariat proposer ce produit d marche de pilotage d un technique et financier projet d innovation avec le RDT et OSEO Conna tre les possibilit s de Etudes d ant riorit dans les brevets aE E Etre reconnu comme un 6000 Protection des cr ations de marques et mod les L na environnement acteur de la propri t Abonnement Facturation l entreprise Etat de l art tude de l environnement En 3 industrielle et de 18 18 120j morro A DA technico conomique d un j Bases de 65 000 Etats de l art technico conomique concernant un projet technologies l information technico donn es projet existantes r glementation oia i experts concurrents D monstration de la CCIRS Trouver des solutions capacit du r seau 9PTR CCIRS techniques technologiques Prescrire la PTR contribuer au montage Mobilisation d un dispositif apporter des solutions Participation au conseil d administration de 5 dossiers 20 orienter vers des partenaires de dossiers OSEO accompagner des d aide technique et concr tes pour Convergence JPhR avec inqui tudes sur OSEO CCI 79 CCIRS 30 0 OSEO RDT CRITT Ecole projets d entrepris
34. d innovation d tect s produit process service et formalis s dans un livrable remis l entreprise Nombre de projets d innovation accompagn s 82 219 FICHE ACTION n 6 Responsable projet Animateur du RDT Poitou Charentes Repr sentant des CCI au Conseil d Administration du RDT Objectifs de l action Stimuler l mergence et faciliter la mise en uvre de projets innovants ou caract re technologique dans les PME PMI DIET SE TANT Faire merger tout projet de d veloppement vocation technologique Accompagner la mise en uvre de ces projets Financer partiellement les d penses internes et externes induites par ces projets Moyens humains 1 3 ETP Moyens techniques Bases de donn es sur les centres de comp tences Base de donn es r gionale sur les entreprises V hicule Moyens financiers Calendrier Action d j existante Indicateurs Nombre de mises en relation effectu es Nombre de projets d tect s Nombre de projets accompagn s Nombre de projets financ s 83 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 7 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet 3IE Axe 2 INNOVER Nom de l action Prot ger l innovation via une analyse brevet Responsable projet Objectifs de l action Description de l action Moyens humains Moyens techniques Moyens financiers Calendrier
35. de renforcer le soutien des CCI l industrie et donc de proposer dans ce sch ma un volet d di INDUSTRIE qui n existait pas pr c demment Ainsi le travail op r par la Commission INDUSTRIE s est attach e Faire un tat des lieux des actions industrie men es au niveau national prendre en compte les sp cificit s du tissu industriel r gional et pr ciser les actions men es par les CCI en r gion e Proposer une strat gie r gionale pour les entreprises cibl e autour d axes prioritaires pour leur d veloppement conomique e Mettre en place une organisation de travail r gionale coordonn e qui permette d apporter un meilleur service aux entreprises en prenant en compte une mutualisation des ressources sur l ensemble de la r gion Poitou Charentes e Prendre en compte dans la mise en uvre du sch ma les volutions apporter en termes de gestion des ressources humaines pour harmoniser les comp tences des conseillers g n ralistes et qualifier les expertises n cessaires Les actions op rationnelles qui d coulent de cette strat gie r gionale doivent tre compl t es par des dispositifs d valuation pour valuer leur efficacit et renforcer ou non leur d ploiement Le sch ma sectoriel s inscrit dans une d marche d am lioration continue Suivi valuation j Mise D marche en uvre d am lioration continue A Ajustements Compl ments 166 219 1 Etat des lieux 1 1 Les g
36. du r c piss de d p t de cr ation d entreprise RDDCE Les organismes sociaux RSI URSSAF pour l affiliation du chef d entreprise Une fois inscrit au Greffe du tribunal de commerce l entrepreneur devient lecteur pour les lections consulaires Graphique CCIRS Depuis mars 2010 les CFE assurent la mission de guichet unique voulue par la Directive europ enne Service du 12 d cembre 2006 Le CFE dans sa mission de guichet unique a deux fonctions informer sur l ensemble de la r glementation relative la cr ation d activit assurer la centralisation le contr le formel et la transmission des demandes d autorisations pour les activit s dites r glement es n cessitant une d marche particuli re 92 activit s ont t recens es 20 219 1 2 4 L Offre CCI en chiffres La cr ation d entreprise en Poitou Charentes Le processus d appui aux cr ateurs s articule autour e de la sensibilisation au 1 accueil 8 848 porteurs de projets dont 1365 auto entrepreneurs ont t re us en 2011 par les services Cr ation des CCI Chaque porteur de projet lors d un entretien d couverte b n ficie d un diagnostic permettant de d finir l tat d avancement du projet et d identifier les besoins e aux formations Parmi eux 3265 porteurs d intention ont suivi une demi journ e d information collective 330 cr ateurs repreneurs se sont familiaris s au m tier de chef d entreprise en suivant le stage
37. entreprise potentiel international Faire des points d avancement r guliers sur les entreprises rencontr es et leurs besoins d appui exprim s 2 4 2 Innovation Le travail sur les actions d innovation qui est trait dans le volet 31E Innovation Information et Intelligence Economique du sch ma Appui aux Entreprises a t men pour donner une tr s bonne lisibilit des services et des prestations d innovation qui sont port s et relay s par les CCI aux entreprises II vise donc proposer un catalogue de prestations d innovation r gionalis es aux entreprises allant de la d tection de projets l apport d expertise pour leur permettre d innover Ce catalogue s appuie notamment sur les prestations d innovation apport es aux entreprises par l action du R seau de D veloppement Technologique RDT Le RDT qui est un outil tr s bien adapt aux besoins des PME et dont le service reconnu est largement relay par les CCI est depuis le 1 janvier 2012 soumis un d sengagement national de son financeur historique OSEO auquel se substitue la tr s grande majorit des R gions au travers de leur Agence R gionale de l Innovation La R gion Poitou Charentes n ayant pas mis en uvre cette agence la question se pose de savoir si les CCI d cident de financer ou co financer avec la R gion Poitou Charentes le RDT pour maintenir ce service aux PME industrielles Cette question doit tre sp cifiquement d battue
38. formalisation de la d marche de diagnostic en direction des PME Absence d outil r gional de gestion relation clients GRC n cessaire au fonctionnement en r seau et au suivi des entreprises Trop peu de communication sur les actions l international LES OPPORTUNITES L Etat reconna t le r le des CCI l international dans le cadre de la r forme sur la simplification du dispositif public L accord conclu le 27 f vrier 2012 par la signature de la convention r gionale qui positionne les CCI comme porte d entr e du dispositif d accompagnement l international des entreprises r gionales Le renforcement des fili res sectorielles LES RISQUES Moyens limit s dans certains territoires en regard des attentes et objectifs fix s dans la convention Absence de partenariat avec certaines collectivit s territoriales Conseils G n raux Communaut s d Agglom rations Communaut s de Communes d veloppant des strat gies et des comp tences en faveur du d veloppement international des entreprises Positionnement clarifier par rapport des acteurs priv s Consultants op rateurs bancaires experts comptables 107 219 1 2 2 6 Evaluation Sur la p riode 2009 2011 ont t enregistr s les r sultats suivants amp 1270 participations d entreprises au programme r gional CCI INTERNATIONAL Dans le cadre de la convention de partenariat en faveur du d veloppement international des entreprises sign e avec Ubifra
39. fort potentiel nombre de PME ETI fort potentiel diff rentes ayant b n fici d un plan d action en France nombre de PME ETI fort potentiel diff rentes ayant b n fici d un accompagnement individuel et ou collectif l tranger Des indicateurs d impact sont en cours de discussion Indicateurs r gionaux Nombre de contacts avec les entreprises dont visites d entreprises sur site Nombre de journ es pays Nombre de r unions th matiques gt La remont e des indicateurs sera facilit e par l outil de reporting en cours de modification interface web export lequel sera int gr la GRC r gionale en cours de d veloppement 109 219 1 2 3 Les autres acteurs du dispositif d appui public et priv Comme l indique l tat des lieux ci dessous de nombreux acteurs conomiques gravitent autour de la sph re International Les acteurs de niveau r gional DIRECCTE Direction R gionale des Entreprises de la concurrence de la consommation du travail et de l emploi La DIRECCTE Poitou Charentes assure la promotion des politiques de l Etat en faveur du d veloppement international des entreprises de notre r gion Elle est associ e aux actions organis es par le r seau consulaire Elle r alise des diagnostics pour les entreprises identifi es dans le cadre du programme ETI P pites de la Direction G n rale de la Comp titivit de l Industrie et des Services DGCIS dont elle assure
40. fr quentation par rapport 2010 de 6 7 Les nuit es se r partissent peu pr s galement entre les 2 toiles 32 les 3 toiles 35 et les 4 toiles 30 Nuit es par zones touristiques source insee CRT 2011 Poitiers Futuroscope 1 5 des nuit es r gionales 0 8 des nuit es r gionales Niort Marais Poitevin Presqu le d Arvert 91 31 des nuit es r gionales des nuit es 6277 626 gt Ouest Charente Pays Cognac 0 7 des nuit es r gionales Client le fran aise A 85 la client le des nuit es en h tellerie et h tellerie de plein air est fran aise Elle est concentr e sur le littoral avec 75 en Charente Maritime Suit la Vienne avec 17 Poitou Charentes est la 9 r gion la plus visit e de France Client le trang re La r gion se situe au 15 rang national Les r servations trang res repr sentent 15 des nuit es r gionales Elle est en hausse de 3 4 par rapport 2009 La client le trang re est d abord repr sent e par la Grande Bretagne 36 puis les Pays Bas 22 l Allemagne 12 et la Belgique 11 198 219 Les sites de visites IIs repr sentent environ 8 millions de visiteurs La fr quentation est stable mais les 5 premiers sites de visites p sent eux seuls 4 millions de visiteurs Fr quentation des principaux lieux de visite plus de 50 000 visiteurs Visiteurs Visiteurs Visiteurs Nom du site Commune D partement
41. innovation d tect s et formalis s dans un livrable remis l entreprise Nb de projets d innovation accompagn s Nb de participants aux manifestations organis es Indicateurs de satisfaction client d finir Conna tre surveiller Nb d entreprises sensibilis es pour l IE s curiser Nb d entreprises accompagn es pour l IE Nb de clients utilisateurs de fichiers d entreprises bases de donn es sp cialis es traitements statistiques et outils cartographiques Nb de consultations visites sur les sites web d information conomique Nb d tudes et de partenariats Indicateurs de satisfaction client d finir La commission rappelle qu elle sera particuli rement attentive sur des indicateurs de performance et de pertinence 4 4 La gouvernance Une commission r gionale 3IE lus CCIR et techniciens CCIT CCIR pilotera et r orientera si besoin la mise en uvre du volet 3IE du Sch ma R gional Appui aux entreprises 2 ou 3 r unions par an Il est convenu qu un point d tape soit fait semestriellement en commission aux moyens d indicateurs tableaux de bord afin d assurer le suivi des prestations du catalogue r gional pour de nouvelles orientations et changes de bonnes pratiques Un Groupe Technique R gional techniciens CCIT CCIR qui pilotera techniquement la mise en uvre du volet 3IE et en particulier le plan d actions Il s assurera du bon suivi des indicateurs et fera
42. l entreprise d veloppement commercial performance industrielle achat approvisionnements sous traitance innovation lE gestion et financement qualit s curit environnement immobilier transmission etc consiste e d tecter les besoins de l entreprise r alisation de diagnostics sensibiliser ou informer l entreprise sur des probl matiques ou sur les actions pouvant la concerner rechercher les informations les comp tences les expertises les plus m me de r pondre au besoin de l entreprise mettre en r seau et contribuer au d veloppement de fili res monter des projets pour les entreprises ou groupes d entreprises faciliter le d veloppement et l implantation d entreprises sur le territoire organiser animer et ou participer des r unions techniques tables rondes salons avec les autres acteurs du d veloppement conomique territorial Ce travail est actuellement op r sur sollicitation des entreprises ou dans le cadre du travail de prospection et de suivi des conseillers 1 4 2 _Les actions collectives Pour mener ce travail d appui aux entreprises les CCI sont porteuses ou relaient des actions collectives pour lesquelles elles mobilisent des ressources et des financements d di s Au niveau r gional le montage et la promotion de ces actions collectives d di es aux entreprises industrielles constituent un axe de travail important Les actions d aide aux entrepri
43. la GRC n ayant pas t en contact avec l appui depuis plus de x ans x 2 Action 3 D velopper les relations avec les partenaires ext rieurs pour g rer de mani re plus collective les actions d information fili res partenaires branches professionnelles Objectifs Indicateurs Organiser avec les contacts locaux fili re Nombre de s ances d information ou de partenaires etc des r unions de sensibilisation organis es avec les pr sentation respective des produits et partenaires services aux entreprises Nombre des actions engag es suite rdv avec partenaires Nombre d entreprises nouvellement connues 182 219 Action 4 Travailler avec des outils et des services mutualis s d ploy s par toutes les CCI Indicateurs Objectifs Mise en uvre de la GRC Formation et mise niveau pour les conseillers des outils et des services r gionalis s ex auto diagnostics d di s industrie Pr cellence Prim innov actions collectives etc R alisation d enqu tes cibl es R unions r gionales des conseillers Industrie partager les difficult s rencontr es et harmoniser l offre CCI aux entreprises les bonnes pratiques organisation proposer des nouvelles actions collectives r gionales planifier des actions de prospection cibl es quoi combien comment Suivi des indicateurs de rdv d entreprise Nombre des actions mises en uvre p
44. ma sectoriel impose galement de connaitre au mieux les ressortissants qui sont destin s les services apport s cible clients Globalement la r gion Poitou Charentes compte plus de 60 000 entreprises inscrites au RCS Registre du Commerce et des Soci t s Des sp cificit s territoriales existent et la CCIT a alors adapt ses services 5 219 1 3 M thode retenue Chacun des th mes pr sent s dans ce sch ma sectoriel a t labor par une Commission r gionale d di e compos e d au moins un repr sentant lu de chacune des CCI de Poitou Charentes auquel s est associ un collaborateur sp cialiste du th me tudi de chaque CCI Chaque Commission r gionale est pr sid e par un lu membre du bureau de la CCIR ou participant garant de la politique souhait e par le Bureau et rapporteur au dit Bureau Les Commissions r gionales et leur Pr sident Commission r gionale Innovation Information et Intelligence conomique Jean Pierre MEUNIER Commission r gionale International Daniel BRAUD Commission r gionale Commerce et services Jean Bernard LASSALE Commission r gionale Industrie Xavier de BOYSSON Commission r gionale Tourisme Jean Michel BRUNET Commission r gionale Cr ation Transmission Reprise initialement cr e le Bureau de la CCIR a d cid de la transformer en Groupe de Travail R gional GTR pr sid e par Daniel BRAUD Les travaux pr paratoires ceux des commiss
45. nouveaux exportateurs Op rations communes Poursuivre le d veloppement des partenariats avec les fili res sectorielles Formaliser dans le cadre de l action de portage un accord avec un ou des groupements d employeurs pour porter des VIE temps partag Nombre de nouveaux exportateurs remont s par les partenaires Conventions sign es Nombre d op rations communes Action 2 S ouvrir l interr gional et a u national Objectifs Indicateurs Mise en place d actions communes avec des r gions voisines ou r gions ayant les m mes th matiques fortes en vue d op rations conjointes Pilotage d une action labellis e du Programme France Nombre d actions communes Nombre d actions labellis es port es par le r seau CCI International Action 3 D finir un mode de fonctionnement interconsulaire Objectifs Indicateurs Positionner CCI international comme r seau d expertise l international au service des ressortissants des chambres de m tiers d agriculture et des entreprises de l conomie sociale Nombre d entreprises apport es par les 3 autres r seaux pour un accompagnement par CCI International 123 219 3 2 Ventilation ETP par action ACTIONS FI CHE ETP er E9 1 Appui au d veloppement international Approche standard 1 1Approche individuelle Parcours primo exportateurs N 1 Entreprises fort potentiel Entreprises structur es
46. par les lus de la CCI r gionale avant d en inscrire les modalit s de financement au pr sent sch ma sectoriel le cas ch ant Ce financement estim 100 k serait d di l animation du r seau par 2 permanents un ing nieur et une assistante 180 219 Dans ces services aux entreprises la commission industrie souhaite que des efforts soient concentr s au niveau r gional sur des actions op rationnelles Le dispositif Prim innov qui est d j propos au niveau r gional constitue une action cibl e pour les entreprises qui veulent innover Le dispositif mis en place depuis 1 5 ans a d j permis de mettre en place 44 projets d innovation d ampleur pour des pme en apportant des ressources et de l expertise tr s qualifi es Ing nieurs et experts des centres de recherche r gionaux Universit de Poitiers ENSMA ENSIP mais aussi Universit de La Rochelle sur des collaborations de 6 mois Au del de ces projets structurants ce dispositif a permis d orienter et de rencontrer plus de 200 entreprises de cr er quelques emplois tr s qualifi s Master Ing nieur dans des pme en optimisant les ressources CCI d di es Mis en uvre et relay dans toutes les CCI il pourra contribuer la mise en place et la concr tisation d un nombre de projets d innovation significatifs pour les entreprises En compl ment de Prim innov l int gration du RDT aux ressources mutualis es des CCI si elle tait d cid e par un
47. partenaires et associ es des d veloppements d v nements importants souvent en c ur de ville dont la fr quentation est tr s importante assurant des retomb es conomiques d envergure et une r elle attractivit FIDB Francofolies Blues Passion Circuit des remparts etc Le d veloppement du tourisme d affaires est un enjeu important pour lequel les CCI participent l laboration d une offre permettant ainsi une meilleure visibilit Futuroscope Congr s Cit s Des CCI organisent ou soutiennent des v nements qui mettent en avant les fili res et les m tiers li s la restauration et l h tellerie Carrefour des m tiers de bouche en Deux S vres Les Gastronomades Angoul me Les Escales shopping La Rochelle les TOP du tourisme Poitiers Des CCIT s engagent dans la cr ation de guide et de dynamique sur la gastronomie et le tourisme comme par exemple Fl neries Gourmandes Angoul me 1 2 2 Organisation Les CCIT du Poitou Charentes ont constitu un maillage territorial avec un r seau de permanences d antennes et d agences sur l ensemble de la r gion L inscription territoriale des Chambres de Commerce et d Industrie et de leurs antennes d Chauvigny Salnt Honen Poitiers l Ecole k GR Saint Martin Melle Q La Ro helle Osurg res LS Saint pua Ba el Morsie rare Rochefort y Morannes Sointes en A MCNARENTE MECHARENTE L 7 Angoul me marr
48. port maritime et de Cognac spiritueux Pr s de la moiti des exportateurs sont des TPE N anmoins les moyennes et grandes entreprises restent incontournables l export 18 ont plus de 50 salari s 34 des exportateurs de notre r gion sont des entreprises d butantes l export Les changes du Poitou Charentes source Douanes 2012 Avec 12 466 milliards d euros d changes 1 6 du total des exportations fran aises le poids de l export est relatif en Poitou Charentes pla ant notre r gion au 18 rang dans le classement national Elle occupe le 19 rang l import II faut toutefois noter que le niveau des changes de la r gion Poitou Charentes est en nette progression par rapport l ann e 2010 25 11 et que le montant des exportations a augment de 30 en 5 ans malgr la crise conomique de 2009 Nous pouvons nous f liciter d une balance du commerce ext rieur exc dentaire de 1 080 millions d euros nous positionnant la 5 place des r gions m tropolitaines Structure sectorielle Au niveau des exportations r gionales le secteur des alcools et des boissons repr sente lui seul 25 65 des exportations celles du Cognac sont reparties la hausse depuis 2010 Les produits de la culture et de l levage 14 55 du total des exportations sont en progression de 17 75 qui s explique par les ventes de c r ales en Afrique 101 219 La crise a profond ment touch les secteurs du nautisme et d
49. porteurs de projet volue tr s rapidement et en profondeur La g n ration zappeurs arrive sur le march et percute les r f rences traditionnelles cr ations opportunistes via internet passage l acte de cr ation plus rapide li e l instabilit de l environnement projets au feeling L enjeu est donc de savoir s adapter ces nouvelles demandes Ce bouleversement se mat rialise notamment ou se syst matise aujourd hui par la situation d auto entrepreneur 24 219 2 1 2 La meilleure prise en compte des attentes favoriser la p rennit de l entreprise nouvellement cr e Au del de ces constats et face ces volutions le r seau des CCI doit s adapter pour mieux prendre en compte la demande tout en restant en prise directe avec des fondamentaux incontournables si l on veut que la cr ation d entreprise puisse g n rer de l activit p renne Une exploitation plus syst matique des donn es de l Observatoire des Porteurs de Projet peut apporter sur ce plan un clairage int ressant Mise en uvre de la nouvelle offre Cr ation Elabor e en 2011 par un groupe de travail qui a r uni quatre fois 53 CCIT CCIR appuy par les conseils de chercheurs et de consultants RH et marketing et une enqu te aupr s de 519 porteurs de projets et 287 chefs d entreprise Ce projet a t pilot par deux lus de CCI Entreprendre en France Jean Pierre de Faria CCl d Al s et Patrick Lebigre CCl de Rouen
50. qu elles ont t d localis es par le pass soit parce qu elles sont n cessaires au bon fonctionnement de nos entreprises Signataire de la convention r gionale elle en assure le pilotage en coordination avec les autres signataires membres de l agence r gionale de l internationalisation De ce fait il est possible qu elle occupe prochainement un r le plus important en mati re d orientations strat giques en faveur du d veloppement international des entreprises La R gion n intervient pas comme op rateur de terrain mais s appuie sur une structure qu elle finance l ADIT Poitou Charentes p le d intelligence conomique au service des fili res identifi es comme prioritaires par la R gion Leurs services sont gratuits pour les entreprises ligibles et l international ne repr sente qu un tiers des dossiers trait s Jusqu pr sent la R gion fait peu appel au r seau consulaire 110 219 UBI FRANCE Cr e par d cret en janvier 2004 UBIFRANCE l Agence fran aise pour le d veloppement international des entreprises est un Etablissement Public Industriel et Commercial plac sous la tutelle du Ministre de l Economie des Finance et de l Industrie du Secr taire d Etat charg du Commerce ext rieur et de la Direction G n rale du Tr sor UBIFRANCE a repris en gestion directe les Missions Economiques l tranger pour la partie de leur activit exclusivement d di e l accompagnement sur place des entreprise
51. repr sente l un des 6 volets du sch ma sectoriel Appui au d veloppement aux entreprises dont les autres composantes sont Cr ation transmission reprise d entreprises Information intelligence conomique et innovation Commerce et services Industrie Tourisme Ce volet a pour vocation d tre un cadre l action consulaire en faveur du d veloppement international des entreprises et se situe dans une logique de r ponse aux besoins des entreprises et des territoires Cela n cessitera dans sa mise en uvre une prise en compte des particularit s locales ou sectorielles Le pr c dent sch ma tait descriptif le nouveau se doit d tre prescriptif Ce sch ma r sulte des r flexions et d bats de la commission r gionale International pr sid e par Daniel BRAUD Vice Pr sident de la CCIR Pr sident de la CCIT d Angoul me et compos e des lus suivants CCIT Elus titulaires Elus suppl ants Vienne David Cottereau Eric Lenoir Angoul me Daniel Braud Fr d ric Lippi Deux S vres Jean Luc Baley Jacques Rougier La Rochelle Dominique Blanchard Jean Louis Forgeard Grignon Cognac Christian Delage Rochefort amp Saintonge Jean Pierre Isidore Celle ci s est r unie 2 reprises le 13 janvier et le 9 mai 2012 pour laborer un projet faire valider par la prochaine Assembl e G n rale de la CCIR Poitou Charentes L international au m me titre que l environnement et l innovation est un domaine
52. s engager dans l accompagnement des collectivit s les CCI doivent tout d abord avoir une parfaite connaissance de la politique destin e au commerce pr vue par celles ci L offre de services des CCI dans le cadre de projets de territoire est peu lisible et variable d une chambre l autre Il est important que les collectivit s soient inform es des atouts et savoir faire du r seau consulaire qui sont une proximit g ographique et culturelle avec les entreprises une bonne connaissance des difficult s une animation des unions commerciales et FAE ainsi que des associations conomiques notamment pour cr er et accompagner la dynamique de projets conomiques dans les territoires et tre la courroie de transmission entre les structures collectives des professionnels et les d cideurs politiques des donn es issues des observatoires du commerce 151 219 2 2 La strat gie Ont t retenus comme prioritaires les axes strat giques suivants Axe 1 Rapprocher les CCI des commer ants O Constat il est important que les CCI soient proches des commer ants et qu un lien durable existe Actions proposer une offre de services proches des besoins diversifi e et qui contribue au d veloppement des commer ants Les th matiques suivantes devraient tre trait es en priorit Accessibilit Qualit TIC Internet D veloppement Durable Attractivit du point de vente Langues trang res Des indicateu
53. s est n anmoins d gag autour du chiffre de 60 000 par an Un chiffre relativement stable depuis les 10 derni res ann es Depuis 2002 la th matique de la Transmission Reprise est r guli rement mise en avant en raison de la prise de conscience politique du vieillissement de la population et par suite des chefs d entreprise une explosion du nombre de transmissions d entreprise tait attendue Cependant si l ge est un l ment d terminant dans la vente d une entreprise il est loin d tre le seul Si en 1998 60 des dirigeants vendaient pour prendre leur retraite ce n est le cas aujourd hui que pour 50 d entre eux De plus avec la crise conomique de 2009 et les d bats sur l ge de la retraite l explosion attendue s tire dans le temps et pourrait ne jamais avoir lieu 1 1 2 Contexte r gional 1 1 2 1 Cr ation Apr s avoir enregistr entre 2008 et 2009 une croissance du nombre de cr ations d entreprises de pr s de 98 s expliquant notamment par le r gime de l auto entrepreneur mis en place au 1 janvier 2009 61 des cr ations sont imputer aux auto entrepreneurs la r gion Poitou Charentes conna t depuis 2010 une baisse de ses cr ations d entreprises auto entrepreneurs compris 13 8 volution du nombre de cr ations d entreprises r gion Poitou Charentes entre 2000 et 2011 16000 14000 12000 10000 Ensemble des cr ations Bi
54. tences des CCI Nombre d tudes r alis es Taux de satisfaction des collectivit s clientes Notes de prospective Documents de synth se 154 219 4 4 Gouvernance Une commission r gionale Commerce amp Services lus commerce CCI Poitou Charentes et techniciens CCIT CCI Poitou Charentes qui pilotera et r orientera si besoin la mise en uvre du volet Commerce et Services du Sch ma R gional Appui aux entreprises 2 ou 3 r unions par an Un Groupe Technique R gional techniciens CCIT CCI Poitou Charentes qui pilotera techniquement la mise en uvre du volet Commerce et Services et en particulier le plan d actions II s assurera du bon suivi des indicateurs et fera remonter tout l ment changement difficult devant faire l objet d un arbitrage en Commission Chaque action du plan d actions fera l objet d une organisation r gionale et des r f rents seront nomm s dans chaque CCIT le but tant d assurer une bonne coordination dans le d ploiement Participants aux travaux d laboration du volet Commerce amp Services du sch ma sectoriel Appui aux entreprises MEMBRES lus de la Commission MEMBRES Permanents R gionale Commerce et Services BOIRON Jacques CCIT d Angoul me B CHON Fr d rique CCIT d Angoul me COATES Christian CCIT de Cognac BOURGEOIS Dominique CCIT des Deux S vres COUSOT Francine CCIT de La Rochelle DUPA
55. tourisme d affaires et le tourisme de d couverte conomique gt Promouvoir une coh rence r gionale dans la qualit de l offre dispositif de qualit territoriale Poitou Charentes ne dispose pas d un Dispositif de Qualit Territoriale Les dispositifs qualit des r seaux professionnels sont g r s au niveau national pour l obtention du label Qualit Tourisme Il convient de promouvoir l int gration en Poitou Charentes du label Qualit Tourisme pour tous les autres professionnels hors r seau professionnel La DIRECCTE souhaite aller dans ce sens et a sollicit la CCI Poitou Charentes L avanc e des travaux sera aussi conditionn e par la volont de l Etat de faire une vraie campagne de communication sur le Label Qualit tourisme Au del des acteurs du tourisme d autres acteurs assurent un lien entre deux activit s touristiques transport commerce taxi Une tude des points de progr s dans la cha ne de qualit pourrait tre faite par territoire un niveau assez local et d boucher sur une organisation en groupe de professionnels pour r soudre les probl mes et d velopper d autres axes de progr s gt S appuyer sur la notori t des destinations phares de la r gion La r gion abrite des professionnels des grands sites de visites incontournables et dont la notori t d passe les fronti res r gionales voire nationales Cognac Aquarium de la Rochelle Futuroscope etc Le d velop
56. veille Prestation qui int gre Pr cellence 2 et si strat gique n cessaire la mise en place d outils de veille sur gt D finir les domaines d activit s internet ainsi que le diagnostic Intelligence strat giques Disposer d un dispositif de Faire reconna tre le Economique d fensive 12 jrs Facturation Organiser la veille gt Identifier les savoir faire strat giques veille en ad quation avec sa r seau comme un 2 2 6 i0j 900 j strat gique gt D finir les cibles de veille strat gie de fa on acteur sp cialiste de la La CCIR arist est agr e par Convergence entreprise d intervention gt S curiser l information anticiper veille strat gique pour la r alisation de Prestations technologiques gt R partir les t ches de veille R seau PTR Intelligence Economique gt Mettre en place des r unions de veille permettant l entreprise de b n ficier de et de r flexion strat gique financements jusqu 80 de la prestation gt Installer un outil de veille automatique Fourniture p riodique d informations Etre inform en permanence Etre reconnu comme un i i s lectionn es et class es concernant des de nouvelles publications acteur de la propri t VERS tachnologidus at publications scientifiques de brevets de souvent d acc s complexe industrielle et de 6 6 121j concurrentielle marques de mod les de normes de r glements concernant les activit s strat giques de l entrepri
57. voisines 223 D velopper et structurer au niveau r gional les possibilit s d changes speed dating visites d entreprise manifestations sp cifiques de mani re coordonn e et lisible 224 Disposer d une base de donn es des entreprises industrielles r gionales actualis e et connue Cotraitel cet outil doit b n ficier d un travail r gional d di pour une mise jour r guli re des informations en s appuyant sur les conseillers industrie soit par un travail coupl la prospection terrain soit en prenant en compte les fichiers de participation aux v nements r gionaux lien troit tablir avec la GRC La question d ouvrir cette base des comp tences plus larges que les m tiers de la sous traitance pour amener les chefs d entreprise vers des produits propres doit faire galement partie des r flexions mener et des choix faire En cons quence un travail de communication sera mener aupr s des cibles d entreprises retenues pour faire conna tre l outil 2 2 5 Sensibiliser et in former les conseillers et les chefs d entreprises sur les int r ts les outils et les actions possibles autour des possibilit s d alliances et de regroupement formation de type ACFCI 178 219 23 Attractivit du territoire marketing territorial des CCI Objectif Cr er un outil r gional propre aux CCI qui soit un moyen de promotion du territoire dans les manifestations et les v nements qu elles organisent e
58. 0 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet 3IE Axe 3 CONNAITRE SURVEILLER SECURI SER Nom de l action Vente d annuaire web qualifi Responsable projet Objectifs de l action Disposer d une base de donn es qualifi e permettant de faire du marketing territorial des actions collectives identification recensement et qualification des entreprises dont les activit s appartiennent un secteur ou une fili re donn e mise en valeur de leurs savoir faire DETTE METAIT EN 1 Recenser la liste des entreprises appartenant la th matique souhait e sources CCI Fichier des entreprises Vis o P Charentes www cotraitel com avec leurs caract ristiques 2 Qualification du fichier via des visites ou entretien en entreprise 3 Compilation et consolidation des donn es par CCIR 4 Vente Mise disposition de l outil et de son contenu aux clients institutionnels ou r seaux clusters Moyens humains 0 2 ETP Moyens techniques D veloppement interface web Moyens financiers Interface web 2000 Calendrier D j existante Indicateurs A d finir en Commission 87 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 11 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet 3IE Axe 3 CONNAITRE SURVEI LLER SECURI SER Nom de l action Vente de fichiers Responsable projet Objectifs de l act
59. 07 OOOO O O 17 sw D eomtOimanms 25 D dont eur de Soi Acuei Pasan 5 1 Total des Lits marchands 283 083 127 216 636 080 Total des Lits touristiques 919163 NB Aux diff rents modes d h bergement pr sent s dans le tableau pr c dent il convien drait d ajouter les h tels non class s et les meubl s saisonniers ou chambres d h tes non labellis s ou class s dont le nombre est difficile quantifier Source Insee CDT CRT 2011 196 219 La majorit des lits marchands est en camping 60 quant l h tellerie elle ne repr sente que 12 5 Fr quentation de l h tellerie Elle repr sente 2 8 millions de personnes pour environ 4 54 millions de nuit es Comme la tendance nationale 3 2 la fr quentation accuse une hausse de fr quentation par rapport 2010 4 2 La plupart des nuit es se fait en 2 toiles 21 et 3 toiles 49 Nuit es par zones touristiques source Insee CRT 2011 29 des nuit es r gionales Poitiers Futuroscope Niort Marais Poitevin 5 des nuit es r gionales La Rochelle 20 des nuit es r gionales ES 47 5 des nuit es 2158610 Angoul me 4 des nuit es r gionales 197 219 Fr quentation de l h tellerie de plein air Elle repr sente 1 19 million de personnes accueillies dans les campings pour pr s de 7 25 millions de nuit es Elle enregistre une hausse record de
60. 1 2 journ e dans l entreprise 3 D terminer et travailler le march cible Identifier les march s d int r t valuation du potentiel des produits et ou savoir faire Publication du profil de l entreprise vers des clients potentiels trangers Recueil d informations juridique r glementaire et technique Mise en relation avec des experts 4 Se d placer l tranger Rencontre de partenaires potentiels e Rendez vous avec des acteurs locaux en lien avec le secteur d activit de l entreprise e Rendez vous d affaires individuels Visite d entreprises de salons de forums 5 Capitaliser sur les contacts Suivi du projet de l entreprise pendant 2 ans par CCI International et son r seau de partenaires Et 2 mesures d accompagnement 1 Le parrainage de votre projet par un exportateur confirm 2 La participation gratuite pendant 1 an la vis du club export local 129 219 Moyens humains Moyens techniques Moyens financiers Calendrier Indicateurs Partie des 812 jours ETP du point 1 Appui au d veloppement international toutes typologies d entreprise Pr diag Formations Ciblage march Missions l tranger Suivi ETP Dur e de l action de 12 18 mois plus suivi du projet 2 ans Nombre d entreprises sensibilis s Nombre de primo ayant suivi le parcours 130 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature
61. 161 219 Objectifs de l action Description de l action Moyens humains Moyens techniques Co ts externes Calendrier Indicateurs Responsable projet FICHE ACTION n 6 Permettre la collectivit de faire un tat des lieux de son commerce et de nourrir ses d cisions pour une politique d am nagement commercial 1 R alisation d tudes de ville 2 P rim tre du droit de pr emption En cours de dimensionnement Vienne 1 36 ETP La Rochelle Rochefort 1 ETP Observatoire conomique Enqu tes de terrain Co t de l enqu te Recettes co t de l tude Selon les demandes Nombre d tudes r alis es Indice de satisfaction des collectivit s clientes 162 219 FICHE ACTION n 7 Objectifs de l action Description de l action Moyens humains Moyens techniques Co ts externes Calendrier Indicateurs Responsable projet Informer les lus et les professionnels du commerce sur les nouvelles tendances 1 Mise en place d un groupe de travail regroupant les lus territoriaux les pr sidents d associations les repr sentants de consommateurs Permanent CCIR Sources d information veille contacts entrevues avec des sp cialistes 2013 Notes Documents de synth se 163 219 Pr sident de commission Xavier de Boysson 164 219 SOMMAIRE 1 Etat des lieux 1 1 Les
62. 2011 2015 FICHE ACTION n 2 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet International Nom de l action Tour du monde en 8 heures Axe strat gique Axe 3 Structure l offre de services en fonction de l exp rience international des entreprises Responsable projet CCI International CCI Angoul me Objectifs de l action Permettre au PME de la r gion de rencontrer des sp cialistes pays fili res et des experts th matiques sur un m me lieu en une journ e Description de l action Rendez vous individuels avec professionnels de l export CCIFE Ubifrance Conf rences th matiques Stands Coface OSEO CCEF Moyens humains Partie des 812 jours ETP du point 1 Appui au d veloppement international toutes typologies d entreprise Moyens techniques Logiciel sp cifique Mailing Communication Location de salles Logistique h tellerie restauration et transport Moyens financiers Hors ETP Recettes 20 000 D penses 35 000 Contribution financi re CCIR 15 000 Calendrier Juin 2013 Espace Carat Angoul me Indicateurs Nombre d inscrits Nombre Rendez vous Evaluation des participants Evaluation des partenaires 131 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 3 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet International Nom de l action Forum emploi intern
63. 3 du pr sent document Les fili res sont pour la plupart organis es de mani re associative ces associations disposent de moyens disparates en ressources financi res et humaines La maturit des adh rents est in gale par rapport une approche export nous avons dans ce sch ma pris l hypoth se selon laquelle nous travaillerons effectif constant cons cutivement avec les fili res au fil de leur maturit besoin et volont d aller l international S il s av rait que nous devions mener de front des travaux pour plus de deux fili res la fois il conviendrait alors de red finir les priorit s d action et de r partir les missions des conseillers Le r le d animateur des CDI dans le domaine de l international C est un r le important et renforcer si n cessaire en lui apportant une mati re plus diversifi e et un outil de fonctionnement structur type gestion de communaut s Ce r le se traduit notamment par l accompagnement des clubs exports qui regroupe bon nombre d entreprises exportatrices ou candidates et repr sente un creuset essentiel d changes de contacts En compl ment de leurs expertises techniques les CDI ont parfois transmettre leur savoir et exercer un r le de formateur c est le cas pour les autodiagnostics export La formation permanente des CDI Elle est indispensable car la r glementation les conditions de march s voluent sans cesse et le niveau d exigence des entreprises
64. 3 1 D clinaison des 4 axes strat giques Axe 1 Organiser et faire fonctionner le r seau Action 1 D finir des modes de fonctionnement dans une logique de coh rence entre le niveau local et la politique r gionale d finie Objectifs Indicateurs Organiser l change d informations entre les 7 points du r seau Mise en place de proc dure Action 2 Mutualiser un certain nombre de moyens et d outils Objectifs Indicateurs Optimiser la connaissance des entreprises et la promotion de nos actions par l utilisation d un outil partag Mise en place op rationnelle d une GRC r gionale Action 3 D finir une politique de communication puissante et appropri e Objectifs Indicateurs D finir une strat gie de communication Voir fiche action N 10 Plan de communication op rationnel Mesure d impact Axe 2 Actualiser le m tier et les comp tences des CDI Action 1 Actualiser le m tier et les comp tences des CDI Objectifs Indicateurs Pr ciser le champ d intervention du CDI et identifier et formaliser les comp tences requises correspondances en fonction de 3 dimensions la dimension conseil la dimension animation la dimension formation Elaboration d une fiche fonction du CDI en d clinaison du guide des bonne pratiques ACFCI en cours d actualisation qui norme le m tier et les comp tences des CDI 120 219 Axe 3 Struct
65. 3 5 842 300 Intelligence Economique D veloppement international 11 9 11 9 1 177 500 Commerce amp Services 1 53 3 16 832 000 Industrie 23 7 17 7 1 094 200 Tourisme 9 1 1 5 126 600 TOTAL APPUI AUX ENTREPRISES 167 3 99 3 5 936 600 1 ETP affect au conseil ETP affect s au soutien aux associations de commerce Le tableau ci dessus montre l importance relative de chaque th me leur diversit en termes de ressources humaines en ETP consacr es au plan territorial et r gional ainsi que la disparit des besoins en ressources fiscales II met en vidence la d clinaison locale du plan d action national EEF Entreprendre En France le d tail figurant dans le th me cr ation transmission reprise TABLEAU 2 par CCI Ressources humaines en ETP affect es par CCI aux diff rents th mes CEE Cr ation D velu Innovation Trans p Information Industrie Tourisme amp Services z International Reprise amp Int Econ COUT A 6 6 4 2 5 1 5 2 5 2 Angoul me CCIT Cognac 2 2 2 9 1 3 0 7 0 3 CCIT Rochefort 15 2 9 5 0 5 12 3 5 2 7 CCIT La Rochelle a A 4 i Hea C TEAU 9 8 6 1 8 6 6 6 5 1 S vres CEIT dela 10 5 7 3 3 3 7 0 5 1 Vienne CCIR 0 6 0 6 1 8 7 4 6 0 6 TOTAL 53 3 38 7 11 9 30 6 23 7 9 1 r parti en 2 8 ETP industrie et 2 7 ETP en mission territoriale et se consacrant des activit s industrie 8 219 Elu r f rent BEtell 1R21271 01b 9 219
66. 5 jours pour entreprendre ateliers de la cr ation formations entretiens individuels dispositifs de financement immatriculation formalit s suivi post cr ation L cole des managers orient e sur la transmission est propos e Angoul me et dans La Vienne Il existe galement une journ e de formation d di e aux Auto entrepreneurs Bien d marrer en Auto entrepreneur organis e par la CCI des Deux S vres 1 2 1 Offres locales et organisation L appui la cr ation transmission reprise est avant tout un service de proximit Afin d tre au plus pr s des porteurs de projet les CCI ont d velopp des types diff rents d organisation Certaines CCI comme par exemple celle de Rochefort amp Saintonge ont constitu un maillage territorial avec un r seau d antennes ou d agences D autres s appuient sur des permanences gt Une proximit CCI commer ants diff remment organis e d une CCI l autre 17 219 L inscription territoriale des Chambres de Commerce et d Industrie et de leurs antennes ET MAINE ET LOIRE INDRE ET LOIRE Loudun Bressuire Ch tellerault Parthenay DEUX EVRES Saint Maixent L Ecole O VIENNE VENDEE INDRE Chauvigny Poitiers d Niort Melle O LR TE Civray elle Osurg r s Js O Saint see Angely Le Mansle Confolens O CHARENTE FAUTE VIENNE Ma Sain
67. 7 6 10 7 Vienne 3 019 60 4 6 3 3 2 604 57 13 7 8 3 France m tropolitaine 601 573 58 Source Insee gt La cr ation par secteur d activit en 2011 Cr ations d entreprises y compris auto entrepreneurs en Poitou Charentes par secteur d activit ann e 2011 D Industrie m Construction o Commerces Transports H bergement et Restauration a Services aux entreprises Services aux particuliers 13 219 La cr ation dans le secteur des services tant aux personnes qu aux entreprises repr sente quasiment la moiti des entit s nouvelles le commerce plus d un quart et les activit s secondaires industries construction pr s de 22 Source Insee Part des auto entrepreneurs cr ations d entreprises ann e 2011 par secteur d activit m Total cr ations m Auto entrepreneurs gt La cr ation par statut juridique ann e 2011 La forme juridique majeure des cr ations reste l entreprise individuelle avec 67 du total artisan commer ant profession lib rale agent commercial la SARL repr sente plus de 22 des cas Les commer ants et artisans repr sentent galement pr s de 44 de l ensemble des cr ations en 2011 Enfin les nouvelles entreprises du Poitou Charentes r sistent mieux le taux de p rennit 5 ans se situe 54 3 pour 51 9 au niveau national source INSEE gt Taux de surv
68. 9 ENJ EU 1 Favoriser l anticipation 1 Pourquoi les entreprises doivent elles anticiper Avantages pour les entreprises gt ANTICIPER POUR ETRE PLUS COMPETITIF QUE LES CONCURRENTS Se diff rencier innover et conserver un avantage concurrentiel par une meilleure connaissance des volutions concernant leur environnement leur territoire leurs march s et les acteurs pr sents ou susceptibles d y entrer gt ANTICIPER POUR DURER P renniser l activit en l adaptant aux volutions pour saisir les opportunit s de d veloppement de l entreprise g n rer plus de valeur ajout e agir et r pondre plus rapidement aux besoins et attentes mergentes des clients Ceci implique de prot ger le patrimoine de l entreprise c est dire se pr munir contre les attaques qui pourraient tre men es contre le patrimoine de l entreprise se prot ger et contre attaquer le cas ch ant En effet sans protection l entreprise s expose au risque de voir ses cr ations pill es sans pouvoir se d fendre efficacement Pour le commerce et les TPE il s agit de surveiller les nouveaux modes de distribution l entr e de nouveaux acteurs et l arriv e de nouveaux produits services Avantages pour le territoire de Poitou Charentes Les TPE PME ne disposent pas toujours des structures ni des capacit s financi res n cessaires l am lioration de leur comp titivit et leur p rennit Les aider ad
69. A ces acteurs institutionnels s ajoutent tous les acteurs priv s o Groupements r seaux volontaires associations de professionnels Ecoles centres de formation sp cialis s Foires et salons Groupes h teliers Grands sites et quipements H tels Campings chambres d h tes gites Agences de voyages O O O O O Le Comit R gional du Tourisme La R gion a confi son Comit R gional du Tourisme le soin d laborer son Sch ma R gional de D veloppement Touristique 2011 2015 Dans un secteur en constante volution il a pour ambition de r pondre deux d fis principaux qualifier l offre pour l adapter la demande mieux la commercialiser Le Sch ma R gional de D veloppement Touristique 2011 2015 s articule autour de 4 axes strat giques la mise en avant de 5 destinations de forte notori t o Marais Poitevin o lles et Littoral o Cognac Vall e de la Charente o Poitiers Futuroscope o La Rochelle la valorisation de 5 th matiques en phase avec les attentes des touristes o Vacances de caract re o cotourisme o loisirs v lo o familles enfants o bien tre le d veloppement d un tourisme solidaire en faveur de l accompagnement individualis aux primo partants dispositif Tous en Vacances et du maintien des h bergements du tourisme social l organisation territoriale et la professionnalisation des acteurs du tourisme En terme d appui aux entrep
70. CCI commer ants diff remment organis e d une CCI l autre L appui aux entreprises du commerce est avant tout un service de proximit Afin d tre au plus pr s des commer ants les CCI ont d velopp des types diff rents d organisation en fonction des sp cificit s des territoires Certaines CCI ont constitu un maillage territorial avec un r seau d antennes ou d agences D autres s appuient sur des permanences Les entreprises de services aux particuliers repr sentent 37 du total des entreprises cr es en Poitou Charentes Les porteurs de projet font appel leur CCI locale pour la formation la cr ation mais galement pour l immatriculation de leur entreprise 144 219 L inscription territoriale des Chambres de Commerce et d Industrie et de leurs antennes Vis o INDRE ET LOIRE Loudun Bressuire Ch tellerault Parthenay VIENNE Chauvigny Poitiers L Ecole O 4 Niort Melle O elle Osurg res A Saint Saint Jean d Angely i o ROSE Mansle Confolens Roc efort ki O e Marennes Saintes CHARENTE VIENNE Jome se Angulema Ch aig ee sur Si ge Antenne GNE Bureau interconsulaire Bureau Permanence R alisation Service Informations Economiques Ao t 2012 1 2 2 Accompagnement des commer ants gt Des types communs d actions mais sur des th matiques parfois diff rentes d une CCI l
71. Commission r gionale tourisme et du Groupe Technique R gional du sch ma sectoriel Appui aux entreprises MEMBRES lus MEMBRES Permanents BAZELAIRE Marcel CCIT La B CHON Fr d rique CCIT Angoul me Rochelle BLANCHARD Dominique CCIT La BELLANGER Olivier CCIT Cognac Rochelle BRUNET Jean Michel CCIT Vienne BOHMERT Christophe CCIT Deux S vres COATES Christian CCIT Cognac BONNEAU St phane CCIT La Rochelle FAUCHET Herv CCIT Rochefort amp CRUSSARD Arnaud CCIT Rochefort amp Saintonge Saintonge GUIGNARD Claude CCIT Deux GAUTIER Olivier CCI Poitou Charentes S vres HUMMEL Dominique CCIT Vienne LAVENAC Pascale CCI Poitou Charentes LAURENTJ OYE POUEY Dominique LAVIGNE Laurent CCIT Angoul me CCIT Angoul me POI NAUD Didier CCIT Angoul me MONTIZON Fran ois CCIT Cognac PRIOUX Philippe CCIT Vienne RIOLLET Jean Philippe CCIT Rochefort amp Saintonge Pr sident de la commission Jean Michel Brunet CCI Vienne 211 219 ANNEXES Fiches actions FICHE ACTION n 1 Elaborer un document de sensibilisation des h bergeurs Objectifs de l action touristiques l accessibilit et la prise en compte du handicap Guide permettant aux entreprises du tourisme d avoir une meilleure connaissance de leurs obligations r glementaires et de DIET 1 EE TITI pouvoir r aliser un premier auto diagnostic Moyens humains Groupe de
72. ES DES ENTREPRISES INDIVIDUELLES EN RESEAU OU CREATEURS Pour qu elles connaissent les diff rentes prestations possibles en mati re d anticipation Pour qu elles se r f rent naturellement et prioritairement au r seau consulaire gt PROMOTION AUPRES DES COLLECTIVITES LOCALES La commission estime qu il est important de servir les collectivit s locales en prestations 31E quelles qu elles soient et de les consid rer comme des clients part enti re au m me titre que les entreprises 61 219 2 Comment promouvoir les prestations gt PRIVILEGIER LE CONTACT DIRECT COMME MODE DE PROMOTION Aller la rencontre de l entreprise soit au travers d actions collectives soit individuellement gt DISTINGUER LES DIFFERENTES CIBLES Orienter diff remment la communication selon qu il s agisse des collaborateurs des CCI d institutions d industries de commerces ou de services ou de collectivit s locales gt CREER UNE VITRINE DES ACTIVITES CONSULAIRES INNOVATION INFORMATION ET INTELLI GENCE ECONOMIQUE Faire conna tre sur le Web les prestations et l activit INNOVATION INFORMATION ET INTELLIGENCE ECONOMIQUE du r seau consulaire gt MOBILISER LES COLLABORATEURS DU RESEAU Former les collaborateurs aux diff rents outils et m thodes li s l innovation l information conomique et l intelligence conomique D signer un ou plusieurs r f rents au sein de chaque CCI interlocuteur privil gi de
73. Globalement cette offre se traduit par 80 d volution des prestations actuelles 20 de prestations nouvelles Ses objectifs sont Sun meilleur positionnement des CCI sur le march et une meilleure visibilit un service rendu aux clients plus efficace avec une meilleure optimisation des moyens des CCI gt des porteurs de projets bien pr par s donnant ainsi un potentiel de p rennit maximum pour l entreprise Elle est con ue pour s adapter chaque CCI une offre minimum commune au r seau compl t e par des prestations optionnelles L enjeu va tre lors du d ploiement de la nouvelle offre d valuer la pertinence des modifications de l existant ainsi que des nouvelles prestations notamment travers le retour d exp riences des porteurs de projet et des conseillers 2 1 3 Faciliter les d marches de reprise d entreprises De la m me mani re et compte tenu des enjeux d mographiques particuli rement pr gnants en Poitou Charentes vieillissement plus fort et plus rapide la reprise d entreprise m rite d tre mieux encadr e profil projet et qualification du repreneur moyens et perspectives pour tre mieux accompagn e dans un souci d efficacit moyen et long terme Par ailleurs la multiplicit des acteurs en ce domaine rend parfois la d marche compliqu e pour le futur repreneur La cr ation d un acc s unique r gional renvoyant vers les points de contacts locaux des CCI serait une bonne d
74. IN Dominique CCIT de la Vienne DUTRUC Philippe CCIT des Deux S vres FAUGOUIN Patrick CCIR Poitou Charentes LABICHE David CCIT de La Rochelle GAUTIER Olivier CCI Poitou Charentes LAFOND Claude CCIT de la Vienne HURTREZ Emmanuel CCIT de La Rochelle LASSALE Jean Bernard CCIT de la Vienne LAFON Odile CCIT de La Rochelle LAURENTJ OYE POUEY Dominique CCIT LAVENAC Pascale CCI Poitou Charentes d Angoul me PRUDENCIO Jean Bernard CCIT de Rochefort amp MONTIZON Fran ois CCIT de Cognac Saintonge ROUSSELOT Philippe CCIT des Deux S vres PRIOUX Philippe CCIT de la Vienne RIOLLET Jean Philippe CCIT de Rochefort amp Saintonge ROY Caroline Ass Charte Qualit Poitou Charentes Pr sident de la commission Jean Bernard Lassale CCI de La Vienne Vice Pr sidente Dominique LAURENTJOYE POUEY 155 219 ANNEXES Fiches actions Calendrier Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 1 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet Commerce et Services commerce co citoyen Axe 1 Rapprocher les CCI des commer ants D veloppement Durable Action Charte Commerce Eco citoyen Action initi e par la CCI de Dunkerque transf r e en Poitou Charentes en 2010 Objectifs de l action Valoriser le commerce de proximit comme acteur du d veloppement durable Recenser et mettre en valeur les
75. IT accompagner des hommes et des femmes qui m nent des projets Le tissu conomique r gional est majoritairement compos de tr s petites entreprises r parties sur des territoires relativement peu denses La mission d Appui doit tre analys e en tenant compte des contraintes suivantes nombre lev d hommes et de projets accompagner petite taille des activit s conomiques cr es ou existantes parpillement des implantations dans des territoires majoritairement ruraux et aux caract ristiques souvent diff rentes La connaissance du tissu conomique r gional est d tenue par les collaborateurs de terrain La consolidation r gionale des informations est un axe majeur de progr s L objectif du sch ma appui consiste bien rechercher au niveau r gional les axes d am liorations possibles afin d laborer une strat gie commune au b n fice des entreprises de Poitou Charentes qui permette de rendre un meilleur service au moindre co t pour les ann es 2012 2015 Cette strat gie s appuie sur deux axes premi rement la mutualisation des connaissances bonnes pratiques et moyens pour que les CCI territoriales optimisent les contacts directs avec les porteurs de projets et chefs d entreprise en toute proximit deuxi mement l laboration de politiques r gionales telles que la structuration de fili res l essor du commerce international etc 3 219 1 partie Les l ments de cadrage 1 1 Rappel des te
76. Indus par ne industrie par x service industrie et l Indus par ETP d di s CCI en ETP industrielles d partement d partement CCI l industrie service d partement L indust 0 COT Angoul me 2 BA o5 1025 25 1361 19 2386 21 CCIT Cognac 0 5 3 0 25 CCIT Rochefort amp de Saintonge 3 20 0 5 1453 35 3020 41 4473 39 CCIT de la Rochelle 3 5 23 0 5 CCIT Deux S vres 1 5 5 37 1 782 19 1290 18 2072 18 CCIT Vienne 0 5 3 0 857 21 1634 22 2491 22 Total conseillers industrie 15 100 2 75 4118 7305 11422 CCIR de Poitou Charentes ressources mutualis es au 6 plan r gional 4 ARIST 1 IE 0 5 Innov Industrie 0 5 Cotraitel Total des ressources industrie 23 75 Nombre effectif d ent de service industrie que les CCI peuvent servir activit s sp cialis es techniques amp scientifiques transport info amp communication Prod Et Distr Energie eau d chets 1 CCI Deux S vres pr cise 2 8 ETP d di s INDUSTRIE et 2 7 ETP pr sents en mission territoriale et se consacrant des actions Industrie 189 219 3 3 Calendrier Ce volet industrie du sch ma sectoriel pose les actions prioritaires propos es par la Commission sur lesquelles les CCI doivent s investir et investir moyen terme collectivement au niveau r gional Ce premier travail pr sente donc des axes strat giques clairs avec des chiffrages encore globalis s et partag s au niveau r gional En
77. NEMENT Le r seau doit tre organis et formalis afin d tre op rationnel La constitution d un groupe informel pour engager la d marche est cependant souvent observ Le r seau doit donc tablir clairement entre autres ses conditions d entr e son mode de gouvernance et les sujets abordables dans le cadre de son activit Par ailleurs la pr sence d un animateur professionnel s av re indispensable 60 219 ENJ EU 3 Promouvoir l offre 31E des CCI Les outils et m thodes les aides et les actions en faveur de l innovation de l information et de l intelligence conomique restent peu connus par le tissu conomique de Poitou Charentes II convient d en assurer une v ritable promotion par divers canaux l1 Vers qui promouvoir gt PROMOTION AUPRES DES COLLABORATEURS DU RESEAU CONSULAIRE Pour qu ils soient les ambassadeurs de la culture et des actions en mati re d innovation d information conomique et d intelligence conomique aupr s des entreprises et qu ils sachent valuer leurs besoins afin de leur proposer des prestations adapt es gt PROMOTION AUPRES DES INSTITUTIONS REGI ONALES Pour qu elles consid rent les CCI comme un acteur r gional majeur en mati re d anticipation et de r seaux d entreprises Les institutions r gionales pourront alors orienter vers elles les entreprises qui ont besoin de mettre en place une d marche d anticipation ou de se structurer en r seau gt PROMOTION AUPR
78. Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 Ci CCI POITOU CHARENTES Mandature 2011 2015 Sch ma sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES Septembre 2012 1 219 Jiiigeie Vis 0 0 RENNES RC p3 Cr ation transmission reprise p9 Innovation intelligence et informations conomiques p 42 international sondes die teens p 97 Commerces et services p 140 IRON nie dis arenneren lt a riens tn oemsent p 164 OURS 2 aa on p 193 INTRODUCTION L aide la cr ation la transmission et au d veloppement des entreprises plus simplement appel e Appui aux entreprises constitue une des missions essentielles des CCI de Poitou Charentes au m me titre que la formation l appui aux territoires ou la repr sentation des entreprises Cette mission est accomplie par les CCI territoriales qui sont directement et quotidiennement en prise avec les cr ateurs et les chefs d entreprise Avant d aborder la strat gie il est essentiel de rappeler que l Appui aux entreprises consiste avant tout apporter des r ponses valeur ajout e aux porteurs de projets et aux chefs d entreprise des territoires Privil gi e lors de l laboration de la strat gie r gionale la valeur proximit prend ici tout son sens l appui aux entreprises consiste bien pour un grand nombre de collaborateurs des CC
79. Ua des Re i a f qu une partie des modules pour ceux qui besoins futurs d coder les sur l accompagnemen A en ntervenants Faer inip sde A dy suivent tous les modules possibilit de strat gies des concurrents et la formation des Paenase Programmer emesemesrs eos u sessions externes 1 module soutenir un m moire pour valider un DU prot ger son patrimoine entreprises l IE depuis la 1600 en IE immat riel influencer son mise en environnement place 77 utilisent leur outil de veille r guli rement ou de temps en temps e aame ge denion ce uMeido 50 ont repondu avoir Outi de veile gaement Sr a PUISE partage de l information utile Organiser EE j oc de 4 sessions 36 administrati X 14 040 sa veille simplement et efficacement 7 Les E aas i on ccirs radar info 1j formation 1 2j suivi march s sur leur m tier sur qu il soit i la r glementation sur un concurrent ou sur leur r putation Plate forme logicielle portail expert e de recherche d extraction de filtrage de synth se et de diffusion d information disposer d une information outil backoffice de Licence outil aies devene multilingues haute valeur ajout e synth tis e pointue sur son l autodiag pour a i PENSE oes Iscope 0 en 2011 multiutilisateurs secteur entreprises regroup es 12 000 annuel D di e des groupements d entreprises collectivit s Accompagnement individuel permettant de construire son dispositif de
80. a retenu pour chacun des 3 leviers les prestations jug es comme prioritaires Prestations r pondant des besoins partag s et r currents des entreprises Prestations proposer par toutes les CCI T R de mani re uniforme n Prestations pour lesquelles le r seau doit se fixer des objectifs et mettre des moyens correspondants Ce travail conduira l laboration d un catalogue r gional de 19 prestations 31E couvrant les 3 niveaux d intervention pour chacun des 3 leviers Offre du r seau CCI Niveau 3 Aider l entreprise Accompagner Precellence 1 CONSTRUIRE SA Pr diagnostic Prop lnd STRATEGIE Precellence 1 projet ne Autodiag Innovation Rech d experts RDT Prot son innovation PRIM INNOV CONNAITRE Vente d annuaire web qualifi SURVEI LLER Vente de fichiers SECURI SER Etude Approche march Cartographie Autodiag RADAR INFO Diagnostic s curit conomique 1 A tudier la promotion de la base de brevets non exploit s du P le des Eco Industries 63 219 ENJ EU 2 Faciliter la mise en r seau des entreprises Un recensement d environ 70 clubs d entreprises et de r seaux professionnels vocation industrielle locaux ou r gionaux ainsi que 209 clubs et associations vocation commerciale dans lesquels les CCI sont d ores et d j impliqu es ou susceptibles d apporter de la valeur ajout e s est impos De ce travail il est ressorti un cer
81. action Formation autodiagnostic export Axe strat gique Axe 3 Structure l offre de services en fonction de l exp rience international des entreprises Responsable projet CCI International Objectifs de l action Aider l Entreprise se pr parer une d marche export et d finir son plan d action l international DIT ddl NME TAN 3 demi journ es de formation par atelier th matique Une demi journ e d application dans l entreprise Session de 5 6 entreprises Moyens humains Partie des 812 jours ETP du point 1 Appui au d veloppement international toutes typologies d entreprise Moyens techniques Salle de r union Support power point Dossier papier remis l entreprise Moyens financiers Budget quilibr Calendrier 1 session par semestre Indicateurs Nombre d entreprises participantes Evaluation par les entreprises Degr de mise en uvre 133 219 FICHE ACTION n 5 Responsable projet CCI International Objectifs de l action Faire connaitre et utiliser le portage d entreprise et ses diff rentes formes DIET 1 EEE TANT Action r gionale en 3 tapes mener sur 3 ans 2013 identification des formes de portage et des cibles d entreprises concern es 2014 mise en uvre du portage 2015 bilan sur la forme de l action et sur les r sultats pour les entreprises Moyens humains Partie des 812 jours ETP du point 1 Appui au d veloppement i
82. aissance des outils et des services que les CCI portent ou relaient doit permettre au dirigeant d anticiper sur des besoins de court moyen et long terme pour son entreprise Comment ce travail passe par un travail de prospection structur qui peut se d cliner sur les actions suivantes 2 11 Mettre en place une activit de prospection planifi e qui s appuie sur la GRC 2 1 2 D velopper un lien formalis et troit avec les centres de formation pour relayer les actions et les services r ciproques aupr s des entreprises et d tecter des besoins cette action d j mise en uvre par des CCIT constitue une opportunit de relai suppl mentaire 2 1 3 D velopper les relations avec les partenaires ext rieurs pour g rer de mani re plus collective les actions d information fili res partenaires branches professionnelles etc 2 14 Travailler avec des outils et des services mutualis s d ploy s par toutes les CCI 177 219 22 Renforcement des fili res d veloppement des alliances et des regroupements des entreprises Faciliter et encourager les changes et la mutualisation des moyens entre les entreprises est un des 9 axes prioritaires retenus par la Commission Nationale de l Industrie dans son rapport Ensemble r industrialiser la France pour la croissance et l emploi Cet axe est galement prioris dans le cadre des travaux du CESER Poitou Charentes en 2011 Objectif Le d veloppement des alliances et du r
83. al Poitou Charentes est au 20 rang national pour les exportations soit 1300 tablissements exportateurs Si les entreprises de type industriel p sent pour 85 dans les exportations principalement les grands groupes et notamment le secteur du Cognac elles ne constituent qu un peu plus de la moiti des exportateurs r gionaux Pour la tr s grande majorit de ces pme industrielles qui exportent elles ont en moyenne 13 salari s et un CA de l ordre de 2700 k dont 11 l export Le potentiel de ces entreprises capables d exporter passe en premier lieu par leur capacit innover et d velopper de nouveaux projets Ces deux volets Innovation et International font partie des axes que le CESER consid re comme essentiels au d veloppement des entreprises dans son dernier rapport diffus 2011 sur l attractivit Industrielle de Poitou Charentes De m me il met notamment l accent sur l importance de sensibiliser les entreprises aux enjeux de mutualisation et de regroupement 172 219 14 Le service apport par les CCI aux entreprises industrielles 1 4 1 Missions et services des quipes industrie La mission principale des services industrie des CCI est d assurer un travail d information de conseil d orientation et d accompagnement aupr s des entreprises industrielles soit au travers d actions collectives et ou d appui individuel Ce travail qui couvre de nombreuses composantes fonctions et probl matiques de
84. ancement de la d marche export Pour les aider se structurer l international volet RH formation Promotion du dispositif VIE Pour les accompagner sur les march s trangers Test produit march Missions de prospection individuelle ou collective Salons internationaux Conventions d affaires rencontres d acheteurs France tranger 117 219 Dans tous les cas apparait le besoin de d complexer les chefs d entreprise par rapport la n cessaire ma trise des langues trang res Des initiatives telles que English Business Breakfast pourraient tre multipli es A Les entreprises primo exportatrices B Les entreprises fort potentiel B1 n exportent pas B2 sont d j pr sentes l international mais ne s inscrivent pas dans une strat gie de d veloppement ambitieuse B3 sont d j pr sentes l international mais souhaitent mettre en uvre une strat gie de d veloppement sur de nouveaux march s C Les entreprises structur es l international Typologie B1 B2 B3 C Pour les informer Information sur l environnement r glementaire Information technique 1 conseil accompagnement dans la dur e Journ es pays X X X X X Journ es th matiques X X X X X Permanences avec les partenaires du commerce international X X X X X en r gion Manifestations Forums de l international X X X Les clubs d entrepris
85. anciers Calendrier Indicateurs Aider le chef d entreprise identifier les ventuelles zones d ombre points cl s non abord s concernant un nouveau produit ou une nouvelle activit et l orienter pour lever ces zones d ombre Entretien d 42 journ e avec le chef d entreprise permettant apr s avoir pr cis le contexte et l environnement concurrentiel du projet dans un premier temps de lui faire pr ciser sa ma trise des points cl s pour la r ussite du projet dans un second temps de d finir les actions conduire pour clairer les zones d ombre et l orienter en tant que de besoin vers les op rateurs susceptibles de faciliter cet clairage Fourniture d un compte rendu et suivi des actions planifi es 0 2 ETP pour 25 prestations Plate forme web Pr cellence Plate forme web 1500 an en commun avec l action 1 Action d j existante A r gionaliser Nombre de PME visit es rencontr es en face face sur le th me de l innovation Nombre d entreprises mises en relation directe avec d autres entreprises dans le cadre d un projet d innovation et des centres de comp tences en mati re de recherche et innovation Nombre de projets d innovation d tect s produit process service et formalis s dans un livrable remis l entreprise Nombre de projets d innovation accompagn s 81 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI d
86. ar type de service propos s Activit ETP de phoning r gionalis e Nombre de r unions r gionales des conseillers R organisation des ressources r gionales Nombre de nouvelles actions collectives propos es Nombre d ETP 4 4 ETP 25 des ressources des CCIT actuelles d di es l industrie Co ts ETP co t moyen ETP industrie charg 60 k 266 250 Co ts externes 0 k Total 266 250 183 219 Axe 2 RENFORCEMENT DES FILIERES DEVELOPPEMENT DES ALLI ANCES ET REGROUPEMENT DES ENTREPRISES Action 1 Consulter les donneurs d ordre r gionaux Objectifs Indicateurs Les sensibiliser l int r t d un ancrage conomique local DD circuit court r activit comp titivit Identifier leurs besoins mieux connaitre leurs appros Les informer sur l offre r gionale Aider la structuration d offres rencontre de partenaires possibles Analyse quantitative nombre de donneurs d ordre rencontr s Analyse qualitative position des donneurs d ordre et champs possibles de collaboration Documentation d une base r gionale des donneurs d ordre qui pourra alimenter et renforcer le SIST dimension r gionale Nombre de projets en montage Action 2 Faciliter la connaissance et le cr ation maillage des r seaux existants ou en Indicateurs Objectifs Etre acteur dans la fili re pour lui apporte
87. ates qui vont jouer sur les portefeuilles d activit s produits march s partenariats et de savoir faire gt METTRE EN UVRE CES DECISIONS ET I NNOVER Utiliser les outils et m thodes n cessaires pour mettre en uvre ce qui est d cid comme par exemple d velopper un projet innovant conqu rir un nouveau march mettre en place un programme de protection de son patrimoine immat riel Pour les commerces et tr s petites entreprises la mise en uvre de ces savoir faire passe par la mise en commun de ressources et le travail en r seau d j constitu notamment par les nombreuses associations locales de commer ants et de professionnels 57 219 3 Les 3 leviers pour anticiper dans l entreprise La commission 3IE a identifi 3 leviers mettre en uvre dans les entreprises pour ma triser les savoir faire ci dessus et parvenir favoriser l anticipation dans les entreprises La commission r gionale 3IE estime que ces 3 leviers constituent les 3 axes de l enjeu 1 Favoriser l anticipation Construire son projet d entreprise re D finir ses objectifs d entreprise Se diff rencier de ses concurrents Se diversifier Favoriser l innovation dans l entreprise Prospecter rechercher de nouveaux clients Conna tre l environnement technico conomique de son projet Pr server son avantage concurrentiel Rechercher un r seau professionnel Conna tre l conomie de s
88. ation r gionale et nationale puis attribution de la marque en comit r gional Phase 1 0 2 ETP Autres phases d finir ult rieurement A d finir en phase 2 2013 2014 nombre de d marches lanc es nombres d acteurs labellis s lancement effectif de la communication nationale 217 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 6 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet Tourisme Axe 3 Assurer un d veloppement coordonn des destinations et une coh rence dans la qualit de l offre Action Groupes territoriaux interprofessionnels Objectifs de l action Description de l action Moyens humains ressources fiscales Moyens techniques Co ts externes Calendrier Indicateurs Responsable projet D velopper l conomie touristique des destinations en associant les acteurs concern s et en particulier les collectivit s et les acteurs priv s qu ils soient touristiques ou li s des acteurs touristiques exemple les taxis Deux axes pourraient tre abord s dans ces groupes Le d veloppement de l activit conomique Le maintien et le d veloppement de la qualit concept de chaine de qualit nombre de groupes nombre d acteurs pr sents faisabilit ou non du projet de groupes 218 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI d
89. ational Axe strat gique Axe 3 Structure l offre de services en fonction de l exp rience international des entreprises Responsable projet CCI International Objectifs de l action Organiser un forum qui permette de mettre en contact des entreprises ayant une activit internationale avec des candidats tudiants en recherche d emploi de stages ou de VIE Valoriser l emploi temps partag entre les entreprises ou via des groupements d employeurs DIT ed Ne MEET Afin 1 Organisation de rendez vous individuels entreprises candidats 2 Stands partenaires informations rendez vous 3 Ateliers d informations VIE temps partag l export service volontaire europ en Moyens humains Partie des 812 jours ETP du point 1 Appui au d veloppement international toutes typologies d entreprise Moyens techniques Salles et amphi SUP de CO ou autres coles d ing nieurs Communication Stands Moyens financiers Contribution financi re CCIR 8 000 Hors ETP Calendrier Novembre 2013 La Rochelle valider Indicateurs Nombre de participants entreprises et tudiants Nombre de rendez vous individuels Nombre de participants aux ateliers Nombre de VIE recrut s par les entreprises 132 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 4 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet International Nom de l
90. buent l observation conomique du tourisme la structuration de l offre l animation et la promotion du territoire En Poitou Charentes on rel ve plusieurs th matiques trait es par toutes les CCIT en accompagnement collectif et ou individuel 201 219 En collectif gt Accessibilit entre 15 et 25 des tablissements sont aux normes gt S curit entre 65 et 80 des tablissements sont aux normes s curit incendie Etude CCI nov 2011 gt R forme du classement nouveau classement r alis par 43 des tablissements chiffre national Atout France en juillet 2012 En Poitou Charentes 222 h tels sur 515 ont re u leur nouveau classement Pour rappel le basculement officiel dans le nouveau classement a eu lieu le 24 juillet 2012 Depuis cette date aucun tablissement ne peut afficher l ancien classement gt Clubs H tellerie et Restauration L animation des clubs d h teliers ou de restaurateurs est pr sente dans toutes les CCI Elle permet la CCI et aux professionnels de s informer mutuellement et d changer sur les probl matiques m tiers de mettre en place des actions et outils collectifs En Individuel Appui la Cr ation Transmission Reprise Conseil commercial Conseil de gestion aide la mise en place d outils de pr vision de suivi et d analyse des r sultats gt Appui la mise aux normes l acc s au nouveau classement gt Aide au montage de dossiers
91. cale gt D veloppent les partenariats locaux 4 2 Moyens annuels du plan d actions cr ation transmission reprise Axes ETP Ressources Co ts externes fiscales dont achats masse salariale prestations externes 1 Organisation du r seau 1 7 81 600 2 Offre cr ation reprise dont 32 2 1 545 600 Adh sion CCI CFE EEF 20 000 3 Offre Transmission 3 5 168 000 4 Promouvoir l esprit 0 6 28 800 Co t de d entreprendre et affirmer nos l v nement comp tences natio r gio loc 20 000 Total 38 7 1 864 000 40 000 1 ETP gt 48 000 27 219 4 3 Les indicateurs Axes Indicateurs 1 Organisation du r seau Tableaux de bord Outils mutualis s Comp tences partag es 2 Offre cr ation reprise Nombre de participants l information collective norme 4 9 Accueil orientation des porteurs de projet physique et t l phonique Journ es r unions d information et ateliers pratiques tudes de march comptes pr visionnels Accompagnement conseil individualis d couverte approfondissement synth se Suivi jeunes cr ateurs repreneurs post installation lt 3 ans individualis ateliers collectifs soir es nouveaux entrepreneurs dispositifs de parrainage Soutien aux associations attribuant des pr ts d honneur et autres dispositifs de soutien PFIL CIL Entreprendre Op
92. ce des fiches Cette plate forme permet aussi de diffuser des informations et propose un agenda des v nements Plateforme accessible par internet partir du site web de la CCIT Plateforme Agenda de l entreprise 562 HT an CCI soit 3372 D s 2012 Nombre d entreprises inscrites l agenda Taux de satisfaction des entreprises 35 219 FICHE ACTION n 6 Objectifs de l action Description de l action Moyens humains Moyens techniques Co ts externes Calendrier Indicateurs Responsable projet Dans un contexte de concurrence accrue la concertation avec les autres r seaux dont les concurrents doit permettre de coexister Actions communes groupe de travail mutualisation avec les communaut s de communes d agglom rations chambre des M tiers 1 20 ETP Permanent Nombre d actions communes Nombre de conventions Outils mutualis s 36 219 FICHE ACTION n 7 Objectifs de l action Am liorer le ciblage et les pratiques de transmission Harmoniser l offre PME PMI DE gl Ne STATE Evaluation des pratiques Cartographie des c dants Identification des partenaires utiles Moyens humains Moyens techniques Seront pr cis s lors des groupes de travail de mise en uvre Moyens financiers Calendrier 2012 2013 Indicateurs Compte rendu d tudes Recommandations Res
93. ce conomique gt Proposent pour le niveau r gional des prestations 3IE d j exp riment es en local apr s validation de la commission 3IE r gionale Par ailleurs chaque CCIT garde la possibilit d imaginer concevoir promouvoir et proposer localement des produits et services 31E hors catalogue r gional 4 2 Les moyens Les moyens ci dessous indiqu s concernent les moyens annuels qui pourraient tre d di s au catalogue r gional de prestations 31E pour la mandature 2010 2015 Axes ETP Masse salariale Co ts Total Ressources A externes fiscales masse achats salariale co ts prestations externes A B externes B Construire sa 0 4 24k 1 5k 25 5k strat gie Innover 3 6 216k 12k 228k Conna tre 4 1 246k 54 4k 300 4 surveiller s curiser Total 8 1 486k 67 9k 553 9k 1 ETP gt 60k charges incluses 67 219 4 3 Les indicateurs Axes Indicateurs Innover Nb d ETP de conseillers innovation Construire sa strat gie Nb de conseillers en d veloppement correspondants innovation Nb de manifestations organis es sur le th me de l innovation et nb de participants aux manifestations Nb de PME visit es rencontr es en face face sur le th me de l innovation Nb d entreprises mises en relation directe avec d autres entr ou centres de comp tences en mati re de recherche et d innovation Nb de projets d
94. ces th matiques gt CREER LES SUPPORTS DE COMMUNI CATION Cr er les supports de communication personnalis s par type de prestations et de publics institutions industries commerces et services collectivit s locales gt RENCONTRER LES ENTREPRISES ET LES INSTITUTIONNELS Amener les chefs d entreprises entamer une d marche INNOVATION INFORMATION ET INTELLIGENCE ECONOMIQUE R pondre aux questions des entreprises et des institutionnels Les informer sur les prestations INNOVATION INFORMATION ET INTELLIGENCE ECONOMIQUE Les orienter d faut vers les prestataires de services ad quats Organiser des rendez vous individuels valeur ajout e avec les chefs d entreprises pour recueillir leurs attentes et leur pr senter les prestations INNOVATION INFORMATION ET INTELLIGENCE ECONOMIQUE 62 219 Promouvoir ces prestations toute occasion Organiser des ateliers d entreprises sur des th matiques INNOVATION INFORMATION ET INTELLIGENCE ECONOMIQUE afin de convaincre les chefs d entreprises et de leur faire conna tre les prestations du r seau consulaire Prendre contact avec les principales institutions charg es du d veloppement conomique en r gion afin de promouvoir les prestations INNOVATION INFORMATION ET INTELLIGENCE ECONOMIQUE aupr s d elles 3 Plan d actions ENJ EU 1 Favoriser l anticipation La commission r gionale 3IE partir de l tat des lieux des prestations 3IE
95. cipants ces v nements Exploitation des enqu tes de satisfaction qualitative attractivit de ces v nements 184 219 Action 4 Disposer d une base de donn es r gionale actualis e des savoir faire industriels d finir et mettre en place les volutions apporter l outil Cotraitel Objectifs Indicateurs Op rer la mise jour de la base de des donn es actualis es donn es industrielle Cotraitel en lien Taux de visite de la base de donn es avec les CCIT Couplage la GRC Couplage aux listes de participants aux v nements r gionaux Mise en uvre d une r elle gestion r gionale de la base Promouvoir et communiquer aupr s des entreprises sur le service et l int r t de Cotraitel Action 5 Sensibiliser et former les conseillers et les chefs d entreprise sur les regroupements alliance d entreprise les int r ts les outils et les actions possibles Objectifs Indicateurs Former les conseillers d entreprise Nombre de conseillers form s type de industrie aux actions de regroupement formation suivie Sensibiliser et former les chefs Nombre de chefs d entreprise sensibilis s et d entreprise form s Accompagner les entreprises Nature et nombre de regroupement structurer des regroupements Nombre d ETP 3 2 ETP dont 2 7 ETP 15 des ressources des CCIT actuelles d di es l industrie 0 5 ETP ressource r
96. cl de la comp titivit des entreprises 99 219 1 Etat des lieux 1 1 Le contexte national sp cifique du chantier international La r forme du r seau consulaire et l tablissement des sch mas sectoriels s inscrivent l chelon national dans un environnement du commerce ext rieur fran ais particuli rement agit caract ris par une d gradation r guli re du commerce ext rieur conduisant une aggravation du d ficit qui s explique galement par une hausse des mati res premi res l importation Pour mieux coordonner les structures de soutien aux entreprises pour leur d veloppement l international une nouvelle Charte nationale 2012 2014 de l exportation a t sign e le 12 juillet 2011 faisant l objet de d clinaisons r gionales signature le 27 f vrier 2012 pour le Poitou Charentes Cette convention nationale rassemble un p rim tre de partenaires beaucoup plus large que celui de la pr c dente convention 2008 2011 l tat les R gions de France les CCI de France les CCI fran aises l tranger les Conseillers du Commerce et Ext rieur de la France l agence UBI FRANCE la Coface et OSEO Le contenu de ce partenariat porte sur la mise en place de guichets uniques r gionaux au sein des CCIR il s agit d un point d entr e fonctionnel unique identifi reconnaissance du r le des CCI dans l accompagnement des entreprises l international et d finit le r le des CCI de France assure
97. cro t galement Se basant sur ces l ments il conviendra d tablir pour les ann es venir un plan r gional de formation annuel en lien avec le service r gional Ressources Humaines de la CCIR 115 219 2 3 Structurer l offre de services en fonction de l exp rience internationale des entreprises Les besoins des entreprises sont diff rents selon leur structure leur secteur leurs march s etc II est n cessaire d adapter l offre au plus pr s des besoins des entreprises en la segmentant en fonction de leur position par rapport l international A les entreprises primo exportatrices Par primo exportateur on entend une PME ETI qui n exporte pas qui est tr s peu exportatrice moins de 10 de son CA ou qui exporte tr s irr guli rement pas d exercices successifs avec plus de 10 de son CA B Les entreprises fort potentiel Par PME ETI fort potentiel on entend des entreprises qui disposent d un potentiel de d veloppement export li une innovation technologique ou un avantage concurrentiel li un produit ou un service innovant et qui B1 soit n exportent pas B2 soit sont d j pr sentes l international mais ne s inscrivent pas dans une strat gie de d veloppement ambitieuse B3 soit sont d j pr sentes l international mais souhaitent mettre en uvre une strat gie de d veloppement sur de nouveaux march s C Les entreprises structur es l international Afin de
98. d une quipe compos e de personnes d di es l export issues de CCI INTERNATIONAL POITOU CHARENTES charg e d orienter et de suivre les entreprises dans leurs projets d exportation Pour remplir concr tement sa mission CCI INTERNATIONAL POITOU CHARENTES m ne des actions regroup es au sein d une offre r gionale qui s articule autour de 4 axes conform ment au guide des bonnes pratiques qui norme les prestations du r seau CCI INTERNATIONAL au plan national 1 Sensibiliser Informer Fournir une information de premier niveau destin e sensibiliser l entreprise aux enjeux du d veloppement international et favoriser les changes et le partage d exp riences 2 Pr parer le d veloppement international Accompagner l entreprise via des outils et des m thodes d aide la d cision pour la mise en place d une strat gie l international et l laboration d un plan d actions op rationnel 3 Structurer l activit l international volet RH formation Renforcer les ressources internes de l entreprise structurer le service l international 4 Accompagner le d veloppement international Favoriser la prise de contacts directs par l entreprise avec des partenaires conomiques potentiels via un accompagnement individuel ou collectif sur une op ration en France ou dans des pays trangers 104 219 D tail de l offre 1 Sensibiliser Informer Information sur l environnement r glementaire en collabo
99. de financement pour la modernisation des tablissements gt Hygi ne r alisation de diagnostic des installations et quipements gt D marches de progr s qualit environnement VV Y D autres th matiques sont trait es mais de fa on in gale d une CCIT l autre gt Qualit Labellisation Actions essentiellement collectives d information sur tourisme et handicap accompagnement individuel repris ensuite par des associations sp cialis es Titre Ma tre Restaurateur action collective d information et quelques accompagnements de dossiers Cr ation d un club des Ma tres Restaurateurs en Charente La CCI des Deux S vres accompagne les CHR dans une d marche qualit travers l outil national Pr f rence Commerce gt TIC Internet Passeport pour l Economie Num rique forum e tourisme Open system La strat gie web est un sujet trait essentiellement en Charente Maritime gt D veloppement durable Environnement Livret D veloppement Durable guide d applications pour les CHR CCI de La Rochelle Quelques diagnostics environnement CCI de Rochefort et de Saintonge gt Observation du tourisme Essentiellement en Charente Maritime avec Vis o 17 et l observatoire qualitatif des client les touristiques en partenariat avec l ADT Etude chiffres cl s tourisme en Deux S vres et h tellerie en Vienne gt Ev nementiel amp communication 202 219 Les CCIT sont
100. des d exploitation 31 219 FICHE ACTION n 2 Objectifs de l action Optimiser le fonctionnement et harmoniser le r seau Renforcer l expertise DIZ GE Mutualiser les modes op ratoires la GRC les livrables Faire un inventaire des comp tences dans les CCIT focus particulier sur les comp tences rares Identifier ventuellement des comp tences suppl mentaires acqu rir Moyens humains 0 3 ETP Moyens techniques CCIR GTR Cr ation Co ts externes Calendrier Permanent Indicateurs Outils partag s Synergie des moyens et comp tences Responsable projet 32 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 3 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet Cr ation transmission reprise Axe 2 Offre cr ation reprise Action Exp rimenter la nouvelle offre nationale Cr ation dont le suivi de la jeune entreprise de moins de 6 mois Objectifs de l action Une nouvelle offre a t r alis e l aide d tudes sur les publics re us et par un groupe de travail national compos de CCIT CCIR et l ACFCI L objectif est d int grer cette nouvelle offre dans les services des CCIT et de l valuer en soulevant les ventuels probl mes d application et de mesurer le temps pass DIET el EE ETAT La nouvelle offre est tr s centr e sur l ad quation ho
101. des prix de cession profils des repreneurs qui est consultable sur l Espace R seau du site wWww transcommerce com 19 219 gt SALONS EVENEMENTS Les CCI organisent ou participent par ailleurs des v nements destin s aux porteurs de projet Rencontres de la Cr ation Reprise d entreprises CCI des Deux S vres Salon Entreprendre CCI de la Vienne Salon de l Entreprise CCI de La Rochelle Salon des Entrepreneurs Paris 1 2 3 Centre de Formalit s des Entreprises CFE Etape ultime du parcours du cr ateur l immatriculation au CFE officialise la naissance de l entreprise Le CFE permet de souscrire en un m me lieu et sur un m me document les d clarations auxquelles les entreprises sont tenues par les lois et r glement dans le domaine juridique administratif social fiscal et statistiques aff rentes la cr ation la modification de leur situation ou la cessation de leur activit Afin d harmoniser les pratiques et de garantir une m me qualit de service dans toutes les CCI l activit du CFE est encadr e par une norme d intervention qui r pond aux exigences d un d cret Le CFE facilite les formalit s des entreprises qui d livre l extrait K Bis D claration d existence L INSEE qui d livre Choix du r gime fiscal le SIREN le SIRET et le code APE Inscription aupr s des r gimes sociaux La DGFIP qui attribue le num ro de TVA Aide la r alisation D livrance
102. ds en faveur du commerce Il est strat gique de savoir capter au mieux ces lignes budg taires La n cessit de f d rer les Unions Commerciales d une m me ville ou d un m me territoire correspond bien une volont d avoir un interlocuteur unique et de voir des actions communes au sein de cette ville L int r t de ce regroupement reste aussi la possibilit de travailler plus facilement avec la municipalit Le r le des CCI est de faciliter le travail des UC mais surtout pas de faire leur place Certaines CCIT soulignent l importance du r le des Managers de Centre Ville qui permettent de travailler troitement avec les municipalit s et les consid rent indispensables en mati re d accompagnement du commerce urbain Dans cette configuration de l environnement commercial les CCI ont un r le important jouer aupr s des collectivit s en tant que repr sentant du commerce et des commer ants est important de pr server et favoriser la diversit du commerce sur les territoires et de promouvoir l quilibre entre la p riph rie et le centre ville II est galement essentiel de maintenir une activit commerciale dans les zones rurales Les CCI participent d ores et d j au d veloppement conomique en ayant l avantage de couvrir un grand ensemble de probl matiques formation infrastructures commerce industrie environnement et de balayer l ensemble des th matiques du d veloppement conomique Objectifs Pour
103. duel de l entreprise sur tout ou partie des th matiques suivantes gt identifier les opportunit s d innover gt s lectionner le projet mener Se diff rencier de la gt formaliser le cadre du projet et identifier concurrence les d fis relever Identifier les projets x A TEN Pilotage de la d marche gt recevoir un appui m thodologique en diff renciateurs et les Sai de Mi e ne Me en E ic A L Facturation d innovation accompagnement de projet Recherche actions mener K i laai g gr J i J acteur de l innovation innovation par l arist innovation entreprise d intervention de solutions originales pour relever les d fis en utilisant par exemple les m thodes de cr ativit Eco conception Analyse fonctionnelle Ecriture du cahier des charges fonctionnel gt utiliser les armes de la Propri t Industrielle S curiser les projets innovants Gagner du temps 71 219 Gs CO ae Par Caen Mancare AS en Outil mettant le r seau 1j de formation inter entreprise 2X1 2 j d application pratique dans l entreprise capacit de l entreprise innover d tecter les voies de diff renciation en capacit de d tecter et mettre les projets d innovation 11 sessions organis es 82 participants de 2004 2010 A proposer galement dans le Autodiag Innovation
104. e Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 7 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet Tourisme Axe 4 S appuyer sur les destinations phare Mutualisation des grands acteurs touristiques de la r gion Action Commission r gionale tourisme largie Objectifs de l action Description de l action Moyens humains Moyens techniques Co ts externes Calendrier Indicateurs Responsable projet D velopper l activit des grands acteurs priv s du tourisme qui entra nera le d veloppement des autres acteurs R unir r guli rement au travers d une Commission R gionale Tourisme largie les 20 plus grands acteurs touristiques de la r gion R serv e cependant aux ressortissants des CCI cette commission en cr ant du lien entre les grands acteurs priv s du tourisme doit contribuer d velopper l activit par l effet r seau mutualiser certains moyens de communication accroitre le poids et la repr sentativit de ceux qui font l conomie du tourisme Les objectifs pr cis seront d finir lors d une premi re r union Animation r gionale bas e sur l quipe tourisme de CCI Poitou Charentes associ e avec les quipes CCIT 0 3 ETP Eventuellement cout de location de salle si besoin D s la rentr e 2012 nombre de r unions nombre d actions mutualis es rapport temps pass sur le r sultat effectif Olivier Gautier CCI Poito
105. e Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 5 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet 3IE Axe 2 INNOVER Nom de l action Autodiagnostic Innovation Responsable projet Objectifs de l action Description de l action Moyens humains Moyens techniques Moyens financiers Calendrier Indicateurs Aider l entreprise d terminer sa capacit innover ainsi que les voies de diff renciation privil gier s approprier la d marche d innovation mettre en uvre les m thodes de cr ativit et de conception ainsi que les outils de d veloppement adapt s son projet 1 journ e de formation interentreprises et 2 72 journ es individualis es d application pratique et d valuation des acquis dans l entreprise avec un conseiller de l Arist 4 sessions 8 participants par an partir de 2013 0 4 ETP pour 4 sessions 8 participants session Salles de cours quip e V hicule 4 000 jusqu 2012 le co t du formateur externe environ 1000 session est pris en charge par le RDT sur financement OSEO Action d j existante A r gionaliser Nombre de PME visit es rencontr es en face face sur le th me de l innovation Nombre d entreprises mises en relation directe avec d autres entreprises dans le cadre d un projet d innovation et des centres de comp tences en mati re de recherche et innovation Nombre de projets
106. e d cision sp cifique du bureau de la CCIR permettrait de proposer une offre int gr e aux entreprises en optimisant les moyens 2 5 Une organisation r gionalis e des actions collectives l industrie La bonne connaissance des entreprises permet aux conseillers industrie Soit de d ployer des actions de soutien l industrie d cid es au niveau national en ciblant les entreprises les plus pertinentes Soit d tre force de proposition aupr s des financeurs publics pour que les CCI portent des actions collectives d di es r pondant aux besoins des entreprises Ainsi les CCI de Poitou Charentes ne portent actuellement pas moins de 6 actions collectives ACO cibl es sur les besoins des pme r gionales cf 1 4 1 qui peuvent repr senter entre 100 et 200 entreprises an Pour assurer la coh rence de ces actions relayer le plus largement les besoins permettre une mise en uvre plus rapide des actions ces ACO doivent tre mises en uvre au niveau r gional En cons quence il est propos de porter au niveau r gional ces actions collectives pour le travail technique pour le montage des projets d actions collectives aupr s des financeurs r gionaux e le travail de prospection d information de candidature et de suivi des entreprises le travail de coordination de reporting et de suivi administratif de ces actions collectives aupr s des financeurs publics Ces actions pourront tre por
107. e et structure les interventions autour d un r f rentiel commun Une vraie comp tence reconnue en mati re de conseil au montage de projet Des outils partag s et mutualis s via CCI Entreprendre en France qui optimisent et rationnalisent l action men e Formation 5 jours pour entreprendre Kit communication Une capacit d innovation et d exp rimentation du r seau appuy e par l ACFCI Une reconnaissance de la part de l Etat du savoir faire du r seau labellisation NACRE Auto Entrepreneur 1 3 2 Les points d am lioration Une organisation et des pratiques adapter un public compos essentiellement de demandeurs d emploi qui cr ent les conditions de leur propre activit en ayant peu de moyens pour se d velopper Une meilleure prise en compte de porteurs de projet bas sur la technologie Internet et les comportements qui en d coulent changement rapide des projets Une offre transmission reprise peu lisible mal structur e et difficile activer dans un environnement de confidentialit 23 219 Des outils perfectibles GRC logiciels CFE ne permettant ni une consolidation fiable et rapide ni un suivi standardis des porteurs de projet Un suivi de la jeune entreprise renforcer La d marche qualit norm e va permettre l am lioration de l accueil et l organisation en g n ral 1 3 3 Les menaces prendre en compte Un environnement compos de bon nombre d acteurs e
108. e l automobile l export La Charente est le 1 d partement exportateur de la r gion avec 37 2 des exportations boissons mat riel lectrique et bois La Charente Maritime est en 2 position avec 28 7 pour les produits de la culture et de l levage chimie de base mat Plastiques et caoutchouc synth tique Arrivent ensuite la Vienne avec 19 4 des exportations Appareils de mesure machines et quipement d usage g n ral et les Deux S vres avec 14 7 Viande produits de la construction automobile produits laitiers En Poitou Charentes tous les secteurs d importation ont connu des hausses significatives en 2011 1 secteur d importation les produits p troliers raffin s 24 74 total import Structure g ographique L union europ enne perd en 2011 des parts dans le domaine des exportations 46 4 au profit des pays tiers 56 6 On observe un recul de 2 52 par rapport l ann e 2010 Les Etats Unis l Allemagne et l Espagne sont les principaux pays clients de la r gion Poitou Charentes II faut noter galement une mergence du march africain o les volumes d exportations ont tripl en 5 ans La Chine Allemagne et la Russie sont les principaux pays fournisseurs du Poitou Charentes 1 2 2 Le r seau CCI International Poitou Charentes 1 2 2 1 L Organisation Le r seau consulaire Poitou Charentes est compos de 6 CCI territoriales Angoul me Cognac Deux S vres La Roch
109. e ses charg s de mission Innovation d tecte des potentiels exportateurs parmi ses ressortissants et un accord pourrait intervenir avec la CCIR pour que le relai soit pris par CCI International Futurallia Cr e en 2001 sous forme d association loi 1901 fiscalis e Futurallia dispose d un r seau de partenaires dans une trentaine de pays du monde Toutes les CCIT de la r gion sont adh rentes Les CCI de la Vienne d Angoul me et de La Rochelle disposent de si ges au conseil d administration respectivement en tant que vice pr sident tr sorier et secr taire L objet de Futurallia est d organiser des forums d affaires en B2B en France et l tranger Le montant du chiffre d affaires r alis varie entre 300 et 400 K Elle a eu recours trois reprises des VIE pour les pays suivants Qatar et USA Les acteurs conomiques priv s sont nombreux banques experts comptables consultants avocats Compl mentaires au r le des CCI certains d entre eux m nent des actions en Poitou Charentes et l tranger Des groupements professionnels r gionaux Ils sont engag s l international et m nent ponctuellement des actions en partenariat avec le r seau consulaire SPN fili re TIC labellis Grappe d entreprises O ARIA fili re agro alimentaire O Futurobois fili re bois O Atlanpack Fili re Emballage Autres fili res et r seaux d entreprises D autres r seaux d entreprises assurent la pro
110. e suivante 169 219 PICI WEO MF SSSR S ERTI SON UMA Aau eg JAN DATES FRFHDE QDE Jimaa ondes un So aid e sgin Sh ja jiha taf een nta Hiab 24 omeni G a L sun ques nb smoumeEuque EH nc Cor UT Sgen mi quel gJ EAA sep a esmucaque paji adigiedop P METRE juda EAST saai t seine apad aaie p ay I TOME OCDE CD ap ER j iFti PARF Bh VEUT ee euna mi DOUTE mii mami piba p dT j SE p ieg p ahia ap pa aieia Ai jen ETET E T soso non PO L eue EU CET eut re Gant OGC Emei aE 6 QE eur it PD SaLeee Sie tayari BQO matej aaj ne snjd y0 sppijes ppi ap spjnenpuj SUMUNSS IQUIA saue Ue eusnpu T e R partition g ographique 170 219 13 2 Les fili res et r seaux d entreprises caract re industriel Les principaux r seaux d entreprises qui sont identifi s comme ayant une vocation industrielle et qui sont accompagn s par les CCI sont principalement o L ARIA Association R gionale des Industries Alimentaires o Le P le Aliments Sant entreprises agroalimentaires ax es sur les enjeux nutritionnels o Aeroteam acteurs r gionaux de l a ronautique et du spatial o Le P le des Eco industries acteurs r gionaux impliqu s dans la lutte contre le r chauffement et dans la pr servation de l environnement o Le Cluster Eco habitat acteurs de l co construction o Futurobois interprofession du bois en Poitou Charentes o Le Biop le Sant r seau d experts en biologie eau et agronomie
111. ec l ensemble de ces acteurs 49 219 1 2 Offre de services actuelle 3IE des CCI de Poitou Charentes Un travail de recensement de l offre actuelle des prestations 3IE a t r alis et fait appara tre un total de 36 prestations les recettes associ es en 2011 se sont lev es 235 k tout en sachant qu une part non n gligeable de prestations sont r alis es en partenariat et donc non factur es Voir en annexe tableau Etat des lieux prestations 31E fiches action 1 2 1 Offre locale et organisation L tat des lieux de l activit 3IE montre qu en termes de ressources une trentaine de collaborateurs collabore de fa on d di e ou non aux services INFORMATION INTELLIGENCE ECONOMIQUE et INNOVATION en Poitou Charentes dont une quinzaine de conseillers l industrie intervenant entre autres sur ces domaines Notons galement que le r seau consulaire de Poitou Charentes est constitu de ressources la fois g n ralistes au niveau des services d appui aux entreprises et de ressources plus sp cialis es Certaines sont notamment localis es la CCIR a le service ARIST qui accompagne les entreprises dans leurs projets d innovation l organisation de leur veille strat gique et technologique et la ma trise de la propri t industrielle En 2009 l ARIST a transf r la m thodologie PRECELLENCE l ensemble du r seau des conseillers industrie commerce et tourisme afin de proposer un outil com
112. ectivit s territoriales sollicitent r guli rement les services Information Economique du r seau des CCI pour des tudes de territoire diagnostic de territoire demande de statistiques enqu tes notes de conjoncture en revanche leurs demandes sont plus rares en mati re d IE ou d innovation Pourtant si selon les cibles les m tiers sont diff rents l innovation et ou l intelligence conomique dans les collectivit s locales semblent correspondre une demande proche de celle des entreprises et m rite au m me titre d y tre d velopp par le r seau des CCI La commission rel ve par ailleurs que les clubs et r seaux d entreprise les plus pertinents pourraient tre approch s par les services Information Economique pour leur proposer certaines des prestations d information 52 219 1 2 3 Effectifs L tat des lieux r alis par la commission r gionale fournit les l ments suivants en mati re d ETP d di s ce jour au domaine 3IE ETP ETP ETP Total 3IE Information Intelligence Innovation Economique Economique CCIT 1 3 0 0 25 1 55 Angoul me CCIT 10 3 0 3 0 10 Cognac CCIT La 1 Rochelle 12 03 CCIT 0 33 Rochefort CCIT Deux 5 1 0 1 1 6 2 S vres CCIT 3 5 0 0 2 3 7 Vienne CCIR 1 9 1 4 5 7 4 Total 22 1 1 4 7 38 Total 3IE 30 88 englobe les services Information Economique et les services Fichier Il est pr ciser que les servic
113. egroupement des entreprises est un enjeu fort mais difficile mener Les CCI doivent montrer leur capacit relier les entreprises entre elles C est un l ment diff rentiateur L objectif pour les chefs d entreprise est tout autant de leur permettre de partager des exp riences d changer sur leur savoir faire d accroitre leur r seau professionnel d organiser des rendez vous d affaires de partager des ressources de r pondre de futurs march s voire de structurer des alliances en vue d atteindre des tailles critiques Ces rencontres d entreprise doivent tre organis es pour stimuler le croisement des comp tences donner la possibilit de d velopper les r seaux des chefs d entreprise pour anticiper le d veloppement de nouveaux projets Quelles actions r gionales mettre en place pour y arriver 22 1 Consulter les donneurs d ordre r gionaux rechercher leur s int r t s renforcer leur ancrage territorial avec les entreprises r gionales int r t environnemental conomique Recueillir leurs besoins et aider la structuration d une offre le SIAG et le SIST constituent d j des op rations existantes qui s inscrivent dans cette action 222 Faciliter la connaissance et le maillage des r seaux existants ou en cr ation grappes clusters fili res autres en r gion D velopper la connaissance et la mise en relation avec les centres de comp tences les r seaux ou p les de comp titivit des r gions
114. elle Rochefort et Saintonge Vienne et de la CCI de r gion Poitou Charentes Afin de proposer un service complet et structur toutes les entreprises de la r gion les CCI ont d cid de mutualiser leurs comp tences et leurs outils en r gionalisant leurs quipes internationales au sein d un service r gional pilot par la CCIR ainsi le chiffrage de la masse salariale comprend le chiffrage des ETP des CDI mais n int gre pas le salaire des assistantes bas es en CCIT pour le temps consacr l international Conform ment la d cision prise par l Assembl e G n rale de la CCIR il a t mis en place d but janvier 2012 le service CCI INTERNATIONAL POITOU CHARENTES compos des collaborateurs experts des CCI locales rattach s fonctionnellement au Directeur r gional L international a ainsi t le 1 secteur mutualis des CCI de Poitou Charentes 102 219 Cette organisation s articule autour de 3 niveaux la commission r gionale de l International compos e de 10 entrepreneurs lus membres des 6 CCI territoriales de la r gion II s agit d une commission d tude et de r flexion qui a un r le majeur d encadrement des travaux techniques li s la d finition de la strat gie r gionale en mati re d appui l export Les r flexions de cette commission sont compl mentaires aux donn es issues des contacts terrain analys s par les services pour permettre la CCIR de d finir priorit s et moye
115. eloppement conomique voire les p pini res peuvent galement assurer une d tection et un suivi des projets de d veloppement des entreprises en relation avec les autres r seaux Les CRITT Centre R gional d innovation et de Transfert de Technologie Poitou Charentes disposent de 8 structures de ce type Ils couvrent des domaines aussi vari s que l agro alimentaire les mat riaux le nautisme l informatique la chimie les sports et loisirs l horticulture ou encore la valorisation industrielle des agro ressources Citons galement CALYXIS ancien Centre Europ en de Pr vention des Risques Niort Les Universit s de Poitiers et La Rochelle disposent de nombreux laboratoires qui ont donn lieu la cr ation d entreprises innovantes par des chercheurs Des structures professionnelles comme le CETIM pour la m canique FUTUROBOIS pour la fili re bois Des grappes clusters d entreprises P le Aliment Sant Atlanpack SPN 16000 Images Biop le Cluster Eco Habitat P le des Eco Industries assurent l animation de leurs fili res du conseil et de la mise en place d actions collectives ETI NCEL incubateur r gional accompagnant les cr ateurs d entreprises innovantes Le Conseil R gional participe activement en temps que financeur de certaines de ces structures mais aussi en tant que financeur direct aupr s des entreprises ch que innovation CORDEE Le r seau des CCI travaille en parfaite collaboration av
116. ent des cercles de d cideurs r seaux affaires Comment s curiser mes projets Suivre l activit conomique du territoire d tecter les FAURE GE PrARS E OGAE JOUMAN e e Enqu te annuelle de quotidienne 5 Soran Revue de presse 17 sp cifiques diffus e via abonnement lecture de mail plut t que lectorat jug e utile jrs sem 128 entr 9 250 gratuit aux entreprises lus d plucher elles m mes la presse leur viter co t d abonnement 74 219 l intelligence conomique sous ses 2 aspects offensive m thodes et outils de ma trise de l information pour le D mystifier l IE alerte sur Faire reconna tre le r seau comme un Orient groupements d entreprises clusters Sensibilisation intelligence d veloppement des affaires et l apport des outils solutions vulgarisateur et un grappes Partenariat avec Gendarmerie de 3 a 5 irs x 0 conomique d fensive s curit conomique le d IE alerte sur les failles de acteur de l IE en r gion R gion depuis 02 2008 Collaboration avec INPI nels J facteur humain les biens mat riels le l entreprise Partenariat avec et EURADIT engag e syst me d information Conf rence Gendarmerie de R gion illustr e par de nombreux cas d entreprises Gagner en comp titivit 10 Formation action via 6 modules 1 de 8h anticiper l volution des personnes Formation Intelligence et 5 de a He de ne suivre Me a a de
117. eprise Objectifs de l action Mettre en avant les cr ateurs Encourager la cr ation __ Affirmer les comp tences des conseillers CCI Placer le r seau des CCI DJ eg ete RTE Pour 2012 Op ration nationale d clin e en r gionale et locale 500 000 et moi Organis e par CCI Entreprendre en France www 500000etmoi fr Les cr ateurs les jeunes entrepreneurs et repreneurs de moins de 3 ans d activit d posent une vid o de leur projet sur le site internet Un commentaire des conseillers CCI y sera appos Chaque porteur de projet essaient ensuite de faire un maximum de buzz sur internet pour obtenir le plus grand nombre de j aime et ainsi emporter le prix r gional et concourir pour le grand concours national Op ration du 1 octobre au 30 novembre puis remise des prix en d cembre Paris Moyens humains 0 34 ETP Moyens techniques Moyens financiers Calendrier Automne 2012 Indicateurs Nombre de participants Retomb es m diatiques Responsable projet 40 219 FICHE ACTION n 11 Objectifs de l action D velopper l esprit d entreprendre chez les jeunes en cours de professionnalisation sur sollicitations TE eg le TA TE Intervention sur site BEP CAP Bac 2 et invitation aux v nements sur la cr ation Moyens humains 0 15 ETP Moyens techniques Moyens financiers Calendrier Permanent Indicateurs No
118. eprises Volet International Nom de l action Communication Axe strat gique orientation Axe 1 Organiser et faire fonctionner le r seau Responsable projet Objectifs de l action Description de l action Moyens humains Moyens techniques Moyens financiers Calendrier Indicateurs CCI INTERNATIONAL Am liorer le positionnement et la promotion du r seau CCI International par une meilleure lisibilit des actions men es et de leur impact Elaborer une strat gie de communication du r seau D finir un plan de communication pour la promotion du num ro vert en direction des entreprises r gionales et plus particuli rement les entreprises potentiellement exportatrices ciblage partir de Diane R alisation de supports Programme annuel r gional Etude du commerce international en Poitou Charentes Plaquette de l offre CCI International Diff rents outils la signature du r seau maquette fiche produit papier en t te chemise bandeaux de mail Communication l international harmonis e sur les sites des CCI ETP CCI International CCIR ETP charg e de communication CCIT Vienne r f rente r gionale pour l international Prestations externes pour les travaux d impression 15 000 2013 Mise en uvre Mesure d impact 139 219 Pr sident de commission Jean Bernard LASSALE 140 219 SOMMAIRE 1 Etat des lieux 1 1 Conte
119. er et encourager les rapports et les mutualisations des moyens entre les entreprises 1 4 Favoriser le financement et l investissement dans l industrie en concentrant notamment l essentiel de l effort public vers le d veloppement des PME et ETI pour une dynamique d emploi 1 5 Favoriser l export et l internationalisation des PME 1 6 Renforcer le positionnement de l Europe industrielle Faire en sorte que la politique de concurrence puisse appuyer la politique industrielle galit avec nos principaux partenaires 1 7 S curiser l approvisionnement en nergie et en mati res premi res un co t comp titif 1 8 Garantir la stabilit de l environnement l gislatif et fiscal et acc l rer la simplification de l environnement r glementaire et administratif des entreprises 1 9 Renforcer la comp titivit des entreprises industrielles en mettant en place une fiscalit favorable aux investissements tout en garantissant le financement du mod le social fran ais 167 219 Le champ est large et reste tr s g n ral Le rapport esquisse les solutions sans vraiment entrer dans le d tail mais il est noter que les points 1 1 1 5 s inscrivent pleinement dans le champ d actions des CCI Des propositions tr s proches ont galement t formul es dans le rapport produit par le Conseil Economique Social et Environnemental CESE sur la comp titivit des entreprises Oct 2011 http www lecese fr sites defa
120. er et mesurer le temps consacr aux missions 3IE pour les conseillers g n ralistes e La transversalit entre les 3 th matiques 3IE n est pas assur e de fa on optimale dans les CCI Leviers Les Opportunit s Menaces Mieux faire conna tre nos prestations Organiser et optimiser les ressources au niveau r gional Mutualiser harmoniser les bonnes pratiques et les outils Prendre le leadership en tant de centre de ressources en mati re d information conomique e Rar faction des financements publics pour les PME et le montage des actions e La concurrence d autres acteurs op rant sur des missions op r es par les CCI 54 219 2 Enjeux et strat gie Les travaux de la commission ont permis de d gager 3 enjeux pour le r seau des CCI qui permettront de relever les d fis du d veloppement conomique en Poitou Charentes ENJ EU 1 Favoriser l anticipation L entreprise doit anticiper constamment tre vigilante et innover afin de s adapter aux volutions rapides de l environnement conomique ENJ EU 2 Faciliter la mise en r seau Faciliter la mise en r seau des entreprises afin de favoriser la cr ation de valeur les changes et les partenariats ENJ EU 3 Promouvoir l offre 31E des CCI Promouvoir l ensemble de ces actions par une communication appropri e afin de toucher le plus grand nombre possible d entreprises 55 21
121. ernet que devant la t l vision En France le nombre d acheteurs en ligne est pass en 2011 28 millions et le montant global des transactions a atteint en 2010 les 31 milliards Dans ce contexte o surfer sur internet devient une activit partag e par tous o le web devient un autre continent quelle est la place des commer ants traditionnels Quelle est l influence du web sur les comportements du consommateur quand celui ci compare les prix inspecte le produit chez le commer ant et va ensuite acheter le m me sur un site web de discounters Le consommateur devient galement commer ant lorsqu il vend r guli rement des produits sur e bay Par ailleurs l volution du web vers le web2 0 les r seaux sociaux ouvrent des possibilit s suppl mentaires susceptibles galement d influencer le commerce Qu en sera t il l avenir des commer ants qui ignorent ces changements Si le r seau consulaire a initi des d marches de sensibilisation notamment travers le P E N Passeport pour l Economie Num rique il s agissait surtout de promouvoir l informatisation des PME En revanche l action est faible lorsqu il s agit du web et plus particuli rement d actions destination des commer ants La CCI d Angoul me est partie prenante du site AchatVille de m me la CCI de La Rochelle a d velopp un site web pour les commer ants non s dentaires de Charente Maritime En parall le ces actions le web a contin
122. es Etre reconnu comme comibl te combrenant l identit Int gral acteurs d une fili re sur un acteur incontournable Associe l outil fichier r gional VISEO Poitou selon projet Base de donn es sectorielle p mp nieg territoire Charentes expertise conseillers CCI 0 0 env 20 60 0 selon projet des entreprises et de leur savoir faire no de la connaissance fine l kri i f l Pia p marketing territorial Projet 2012 1 2 grappes d entreprises jrs app de prod sur une fili re donn e des entreprises montage de projet collaboratif Favoriser le d veloppement Disposer d n document conomique des fili res Publications pr sentant des donn es de pc ts interlocuteur privil gi Partenariat syst matique avec groupement sa m valorisant la fili re et ses A x a cadrage cartographie d une fili re Saone outil de des fili res d excellence majeur repr sentatif de la fili re voire autres Zoom fili res majeure en r gion RS grappes et autres et acteurs DIRECCTE servir toutes les fili res 2 40 x 9 200 Document r alis sur demande et avec ee DIRECCTE majeures 10 et mettre jour le zoom tous les romotion de la fili re sur Hwa partenaires Se Promouvoir la fili re 12 24 mois salons l tranger aupr s des institutionnels pouvoirs publics Je veux mesurer et valuer l impact conomique d un v nement d un site touristique
123. es INFORMATION ECONOMIQUE sont particuli rement sollicit s par les services internes des CCI travaux d aide la d cision tudes donn es statistiques La part de cette activit est estim e 50 environ 53 219 1 3 Diagnostic La commission r gionale a labor un succinct diagnostic du domaine 3IE en mati re de Forces Faiblesses et Opportunit s Menaces du prestations propos es r seau et des Faiblesses Difficult s Forces e Une bonne connaissance du tissu conomique des entreprises et des collectivit s territoriales une forte pr sence sur le terrain et particuli rement dans les PME e Une bonne reconnaissance d un certain nombre d acteurs du d veloppement conomique qui s appuient sur le r seau des CCI financeurs des entreprises ETAT DIRECCTE OSEO RDT institutions locales ou r gionales partenaires etc et des partenariats formels e Une organisation r active e Des comp tences et expertises tr s vari es et compl mentaires m thodes outils sources e Un conseil neutre reconnu image des CCI gage de confiance e Un r seau local et r gional e Grande disparit dans la gestion l organisation et le contenu des prestations entre chaque CCIT e Pas d offre claire et lisible pour les clients au niveau r gional e Difficult s mutualiser ou relayer des actions qui pourraient prendre une dimension plus r gionale e Difficult appr ci
124. es l approche Nombre d entreprises participantes d un ou plusieurs pays Evaluation par les entreprises Evaluation par les partenaires Voir fiche action N 6 en annexe Action 7 Forums multisectoriels l tranger fiche action bas e sur Futurallia Istanbul 2013 Objectifs Indicateurs Cible AB C Nombre d entreprises participantes Permettre aux entreprises de d velopper Evaluation par les participants des partenariats Voir fiche action N 7 en annexe Action 8 Accompagnement fili res fiche action bas e sur la fili re TIC Objectifs Indicateurs Cible A B Contribuer au d veloppement Nombre d entreprises adh rents du SPN international des entreprises du secteur ayant engag une d marche d exportation des TIC Voir fiche action N 8 en annexe Action 9 Club export Objectifs Indicateurs Cible ABC Nombre d adh rents Favoriser les rencontres interentreprises Taux de fid lisation Nombre de r unions Voir fiche action N 9 en annexe Nombre de participants par r union 122 219 Axe 4 D velopper le partenariat avec d autres op rateurs Action 1 Etablir des accords de partenariat avec d autres structures Objectifs Indicateurs Mettre en compl mentarit les actions et les moyens des acteurs intervenant sur le d veloppement international des entreprises en formalisant des accords Identifier les compl mentarit s Identification de
125. es GRC partag e La Rochelle Rochefort Le r seau dispose ainsi de r elles comp tences compl mentaires associ es un maillage fin du territoire qui permet une connaissance d taill e des entreprises et des besoins et attentes de celles ci les comp tences vont de la mise jour quotidienne des fichiers v ritable base de connaissances sur les ressortissants la r alisation d tudes jusqu la sensibilisation formation l IE ou encore l accompagnement l innovation Par ailleurs l tat des lieux confirme que le r seau des CCI dispose d une offre cons quente en mati re de 3IE et ce sur 3 niveaux d intervention a Niveau 1 STIMULER gt sensibiliser interpeller informer les entreprises a Niveau 2 FAIRE EMERGER gt d tecter valuer les projets de l entreprise orienter l entreprise vers les comp tences n cessaires a Niveau 3 ACCOMPAGNER gt conseiller proposer des solutions m thodes amp outils 51 219 1 2 2 Accompagnement des entreprises et collectivit s locales 4 cibles clients sont aujourd hui servies par le r seau des CCI a l entreprise individuellement O le cr ateur d entreprise a les entreprises en r seau clubs clusters associations grappes a les collectivit s territoriales communaut s de communes mairies a autres institutionnels locaux ou r gionaux cabinets d tudes hors r gion universit s syndicats professionnels Notons que les coll
126. es export X X X Pour les aider pr parer leur d veloppement international Reflex export X X Pr diagnostic X X Aide l identification l analyse et la s lection de march s X X X cibles Accompagnement l laboration d un plan d actions export et X X X Aide au financement de la d marche export X X X X X Pour les aider se structurer l international volet RH formation R flexe RH international Promotion du dispositif VIE via une structure porteuse comme un cluster tranger Formations au commerce international autodiag export X X Groupements d entreprises X X X Pour les accompagner sur les march s trangers Test produit march X X X X X Missions de prospection individuelle ou collective X X X X X Salons internationaux X X X X X Conventions d affaires rencontres d acheteurs France X X X X X Une approche similaire sera appliqu e aux fili res sp cificit s des m tiers tenant compte des 118 219 2 4 D velopper le partenariat avec d autres op rateurs Le r seau a d j engag des partenariats avec quelques acteurs de l international 1I s agit d aller au del en identifiant les structures et op rateurs les plus actifs et pertinents compl mentaires nos savoir faire Ainsi trois l ments strat giques sont propos s A tablir des accords de partenariat avec d au
127. es Shopping Grand Pavois La Rochelle Passion Commerce Deux S vres et Angoul me et d autres op rations Cartes des tr sors Vienne D veloppement territorial Les CCI travaillent avec les collectivit s notamment dans le cadre de politique de revitalisation des centres villes Elles r alisent des tudes de villes et pr conisent des implantations commerciales aident galement d finir des p rim tres de pr emption Les CCI s appuient galement sur leurs observatoires du commerce Les plus labor s tant ceux de la CCI de Rochefort et La Rochelle VISEO17 et des Deux S vres VISEO79 Ceux de la Vienne d Angoul me et de Cognac bien qu tant d j actifs sont en cours de construction II faut ajouter cela le r le des managers de centre ville pr sents sur certains territoires et dont le r le est d assurer un d veloppement harmonieux et concert du commerce conseils application de la strat gie relations avec les partenaires recherche de financement 1 2 3 Effectifs et budgets 146 219 Effectifs allou s au Commerce amp Services ETP affect s au commerce CCIT d Angoul me 6 CCIT de Cognac 2 2 CCIT de Rochefort amp de Saintonge 15 2 CCI de La Rochelle 9 CCI des Deux S vres 9 8 CCI de la Vienne 10 5 CCI Poitou Charentes 0 6 Total Soit une estimation de 2 56M en ressources fiscales avec la masse salariale
128. es associant les CRITT financi re l accompagnement de p rennit de la structure prolete avec 190 design projets d innovation des proj CRITT entreprises Faire merger des projets innovants dans a a Etre reconnu comme une entreprise au moyen de l int gration puis g interface entre le monde 156 eritrenrises cross e 2011 182 PRIM INNOV d un tudiant BAC 5 sur 5 6 mois de l entreprise et celui re PORR l 22 22 x 0 ue 110 mois etp Master Aide financement DIRECCTE pour l entreprise 1 ETP appui d un enseignant chercheur associ ing nieur en PME eur des de la recherche un laboratoire universitaire gone r gionale projets innovants Quelles aides financi res sont ma port e pour mes projets d innovation site web SEMAPHORE CONNAITRE SURVEILLER ET SECURISER MON ENVIRONNEMENT CONNAITRE Comment je peux prospecter rechercher de nouveaux clients Comment conna tre l environnement technico conomique de mon projet Comment pr server mon avantage concurrentiel Vente de fichiers Annuaire sectoriel 35000 A i entr via Fiches profil touristes Fiches profil des touristes internautes ts DR pu communic Observatoire internautes 17 Observatoire OQCT Observatoire tourisme CCI a a O du t urisme lau a desparenaires Th matique propre au 17 18 ation 6000 E du Tourisme Comit D p Tourisme pios AUpTOS p magazine ou cr ateurs institutionnels setsites web Conna tre les possibilit s de Etudes d ant riorit
129. es d 1 demi journ e p dagogique illustr e d exemples concrets mod le atelier de l innovation Objectif 3 Showroom sur 1 2 journ e conf rence sur une th matique puis acc s un mini espace d exposition qui permet aux commer ants d changer et de rencontrer des prestataires Ateliers 10 ateliers 0 25 ETP soit 12 000 chiffrage bas sur les ateliers de l innovation 5 jours par showroom soit pour 8 showrooms 40j Total ETP 0 25 soit 12 000 Intervenant ext rieur Intervenant 6000 ateliers et 16000 showroom 8x2000 Chiffrage bas sur celui de la Rochelle Communication sur l ensemble des v nements 10000 A compter du dernier trimestre 2012 nombre de show room nombre de professionnels pr sents indice de satisfaction 215 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 4 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet Tourisme Axe 2 Partenariat avec les autres institutionnels Action Partenariat CCIT CCIR et CRT ADT Objectifs de l action Agir de fa on concert e avec les autres institutionnels afin d y faire entendre la voix du r seau des CCI et de ses ressortissants Affirmer les comp tences des CCI Partenariat CRT DIET 1 EEE TANT TE Participation du r seau la mise en uvre du sch ma de d veloppement touristique du CRT et notamment sur 4 th matiques Format
130. es et conna tre les implications sur les commer ants Par ailleurs par les contacts privil gi s qu elles ont avec les commer ants les CCI sont un excellent relais pour les organismes experts en D veloppement Durable Elles jouent un r le de facilitateur Pour les commer ants bien souvent le D veloppement Durable est associ au commerce quitable ou bio Il est important de comprendre que le D veloppement Durable est une des voies qui garantira la p rennit du commer ant non seulement travers ce qu il vend mais surtout par la mani re dont il g re son commerce Le D veloppement Durable trouve son application dans la gestion de l nergie des d chets du transport mais galement dans la gestion du personnel et le bon acc s l ensemble des clients et notamment les personnes handicap es La prise en compte de ces applications est un facteur de diff renciation entre commer ants qui r v l aux yeux d un public favorable peut appeler une nouvelle client le et donc g n rer du chiffre d affaires Cette tape de sensibilisation r alis e il pourrait tre propos aux commer ants les plus motiv s par cette d marche de s engager dans des actions concr tes d finir exemple diagnostic nerg tique Ces actions seront conduites en phase avec le sch ma sectoriel D veloppement Durable 149 219 2 1 2 Le web les TIC et l e commerce Aujourd hui un fran ais passe plus de temps devant int
131. es fili res du transport nautisme ferroviaire a ronautique automobile de l agro alimentaire du bois de l image et du num rique 171 219 des co industries Force est de constater que le tissu industriel r gional est de par son histoire dense de petites entreprises ou d entreprises en position de sous traitant ayant de tr s fortes comp tences technologiques mais peu de ressources de conception qui peut expliquer ce d ficit d innovation En revanche la r gion Poitou Charentes a la chance de disposer de 7 CRITT Centres R gionaux d Innovation et de Transfert de Technologies agro alimentaire chimie informatique horticole industrie nautique mat riaux Sport Loisir ainsi que Valagro qui peuvent apporter des services aux entreprises Il est galement tr s important de rappeler que l Universit de Poitiers implant e Poitiers Ch tellerault Angoul me et Niort l Universit de La Rochelle ainsi que les coles d Ing nieurs telles que l ENSMA ou l EIGSI disposent d une tr s grande diversit d expertises de moyens d essais au sein de leurs centres de recherche et proposent des formations tr s qualifi es bac 5 qui sont galement des moyens pour les entreprises de d velopper de nouveaux projets et d int grer des ressources d innovation Il est galement signaler la pr sence de l incubateur r gional ETINCEL qui contribue la cr ation d entreprises innovantes Internation
132. es harmonisation pis VISEO 16 connaissance fine sur les entreprises des territoires entreprises pour f 2500 r cup rer les infos Document d appui Etude pr sentant l tat du march la lt en Harmoniser la m thodologie et le contenu et le Env 70 Env 175 jrs client le la concurrence les d penses aupres CES angues cans e tarif en cours Env 70 en W 1 approche Etudes approche march a cadre d un projet de cr ation i n dont x Env 25000 moyennes de consommation Su d extension d ntrenrise S interroger sur le positionnement des 2010 r ateure march l environnement du lieu d implantation p Observatoires actuels r gionaliser 2 5jrs Permet de nourrir la r flexion des cr ateurs Cartographie Localisation de donn es sur une cartographie permettant d avoir une vision analytique du besoin Disposer d un document synth tique et visuellement explicite pour appuyer une analyse ou aide la d cision Valeur ajout e d autres prestations propos es par le r seau Aide la d cision en interne pour certains dossiers LGV pour les lus Pas de concurrence qui propose la m me prestation sauf dans le cadre d une tude bien compl te ex agences d urbanisme cabinets d tudes 73 219 G o localisation des entreprises G o localisation des entreprises des ZA de la CDA La Rochelle outil de promotion du territoire outi
133. es ressources industrie d di es sur les actions r gionales prioritaires sont donc r sum es dans le tableau ci apr s Axes ETP des Co t Co ts ressources masse externes industrie des salariale achats CCI prestations externes 1 Rechercher des entreprises 4 4 25 266 250 peu connues du r seau des CCI qui peuvent tre accompagn es 2 Renforcement des fili res 2 7 15 159 750 320 000 D veloppement des alliances et regroupement des entreprises 3 Attractivit du territoire 0 5 3 31 950 20 000 marketing territorial Total 7 6 43 457 950 340 000 Au del de ces actions prioritaires les conseillers industrie interviennent galement soit en conseil soit pour sensibiliser ou informer les entreprises sur des questions d innovation et ou d intelligence conomique export ou international pour certaines chambres territoriales seulement Dans ce cas ils d tectent les besoins identifient les questions soulev es et peuvent s appuyer sur des ressources expertes r gionales CCI qui sont d j mutualis es et partag es les experts innovation et ou intelligence conomique CCIR ou d autres partenaires de l innovation RDT OSEO etc les experts du r seau CCI International De fait la Commission Industrie s appuie pleinement sur le travail men par la Commissions 3IE et la Commission International du sch ma sectoriel Appui aux entrep
134. eurs gt Rassemble les observations locales pour en d duire une observation r gionale gt Assure la coordination la mutualisation et la coh rence des actions des projets et des outils Les CCIT gt Mettent en uvre la strat gie r gionale gt Accompagnent les entreprises dans leur d veloppement qualit r glementation attractivit dans la cr ation et la transmission dans la formation gt Coordonnent les actions locales gt Animent les r seaux professionnels gt Observent le tourisme local gt D veloppent le partenariat avec les collectivit s locales 4 2 Moyens annuels du plan r gional d actions tourisme Strat gie ETP Ressources Co ts fiscales externes dont masse achats salariale prestataires externes 1 Appui aux PME du tourisme 0 8 38 400 54 600 2 Partenariat avec les autres institutionnels 0 2 9 600 3 Qualit de l offre touristique 0 2 9 600 4 S appuyer sur les destinations phares de 0 3 14 400 la r gion Total 1 5 72 000 54 600 209 219 4 3 Indicateurs Axes Indicateurs 1 Appui aux PME du tourisme nombre d ateliers showrooms nombre de participants aux ateliers showrooms nombre d entreprises rencontr es et accompagn es indiv Taux de satisfaction des entreprises 2 Partenariat avec les autres institutionnels nombre de r unions CCl collectivit s nombre d ac
135. eurs projets d innovation Son positionnement original et sa capacit d tecter les projets font du r seau des CCI un acteur pivot en interface avec tous les partenaires de l cosyst me OSEO INPI INSEE P les de comp titivit collectivit s centres techniques CRITT universit s coles laboratoires de recherche centres de gestion cabinets priv s Notons que le secteur du commerce est en pleine mutation et le client de plus en plus exigeant et de plus en plus volatile D o l imp rieuse n cessit pour le r seau de faire preuve d imagination et d audace pour aussi inciter les commer ants innover c est ainsi qu apparaissent de nouveaux canaux de distribution de nouveaux concepts de magasins de nouveaux moyens de paiement A noter que l ACFCI anime des Groupes de Travail Nationaux GTN le GTN Innovation auquel s est adjoint r cemment le GTN IE il effectue un travail de clarification et d uniformisation de la gamme de prestations du r seau consulaire en mati re d innovation La CCIR Poitou Charentes participe ce groupe le GTN Etudes un GTN Etudes mis en sommeil d but 2012 sera sollicit sur demande des diff rentes commissions de l ACFCI pour des tudes statistiques observatoires 46 219 R partition des tablissements Industrie Commerce et Services par CCIT en Poitou Charentes 1 1 2 Contexte r gional La r gion Poitou Charentes compte environ 61 000 tablisse
136. ffet m me s il existe aujourd hui une part grandissante du commerce lectronique les activit s commerciales traditionnelles de proximit exercent une fonction sociale d animation d change et de vie au sein des territoires en retour le commerce est aussi d pendant de la mani re dont les acteurs 150 219 territoriaux traitent les questions d am nagement stationnement circulation tat des immeubles signal tique etc Cette liaison montre quel point les actions sur le commerce doivent tre de type partenarial L Etat dans une volont de d centralisation transf re une partie du d veloppement conomique aux collectivit s territoriales avec un renforcement du pouvoir des r gions qui coordonnent l ensemble des actions des collectivit s La r gion concentre et g re ainsi l ensemble des aides aux entreprises except le FISAC On peut noter que le bilan 2011 du dispositif BRDE Bourse R gionale D sir d Entreprendre a attribu la majorit des bourses aux commerces 730 entreprises source CP du 21 mai 2012 Il existe des interlocuteurs primordiaux pour le commerce les maires soucieux de l attractivit de leur commune les groupements de communes afin d analyser les interactions entre p riph rie et centre ville et l implantation des grands p les commerciaux Enfin le Conseil G n ral et les Pays sont aussi des interlocuteurs pouvant agir dans le domaine commercial Ces collectivit s disposent souvent de fon
137. fice des entreprises gt Proposer une offre de qualit Permettre aux professionnels du tourisme d acqu rir ou de conserver une offre de qualit en phase avec les besoins et attentes des consommateurs En proposant une offre d h bergement modernis e et mise aux normes et en particulier sur l accessibilit 204 219 Les professionnels du tourisme et particuli rement les h bergeurs sont soumis une s rie de modifications mettre en uvre au sein de leurs tablissements afin de r pondre aux exigences de nouvelles lois Parmi celles ci apr s la s curit incendie en 2010 vient la r forme du classement qui est effectif depuis le 24 juillet 2012 date laquelle tous les anciens classements ont t annul s puis les normes d accessibilit s qui seront obligatoires partir de 2015 En amenant les professionnels int grer des d marches qualit Le tourisme repr sente par ailleurs une fili re tr s complexe avec une multitude d acteurs qui interviennent tout au long de la cha ne touristique de l agence de voyage l h bergeur en passant par le transporteur et le prestataire d activit voire les quipements publics et le commer ant de proximit Une entreprise touristique peut videmment mettre en uvre de fa on volontaire toutes les bonnes pratiques de la qualit mais si les autres acteurs de la cha ne touristique locale ne jouent pas le jeu cette initiative aura beaucoup moins de poid
138. fil et des caract ristiques des porteurs de projet qui contactent le r seau des CCI De 2007 2011 2249 porteurs de projets en Poitou Charentes ont particip l enqu te de l Observatoire des porteurs de projets plus de 30 000 au niveau national Outils de communication L ensemble des outils de communication personnalisables avec une charte graphique unique sont mis disposition par CCI EEF sur l ensemble du r seau des Cci de France gt TRANSCOMMERCE TRANSARTI SANAT Cr en 1985 l initiative de la CRCI Auvergne Transcommerce Transartisanat est g r en partenariat avec les Chambres de M tiers et de l Artisanat et les professionnels de la transmission notaires agents immobiliers et experts comptables Ce dispositif fonctionne aujourd hui sur 10 r gions Le site internet www transcommerce com diffuse plus de 10 000 offres dont 1300 en Poitou Charentes Des outils sont propos s aux c dants repreneurs chaque tape de la transmission reprise Guide de la transmission pour informer et sensibiliser le c dant et un guide pratique de la reprise Pr diagnostic de l affaire c der Le site www transcommerce com pour faciliter la mise en relation c dants repreneurs res 12 vid os les conseils de Charlotte pour reprendre une entreprise Observatoire permettant de mieux conna tre le march de la transmission taux de reprise valeur sur le march des entreprises c d es volution
139. formations obtenues pour les entreprises le r seau propose des avantages dits de r ciprocit comme la mise disposition de locaux dans les WTC trangers Le groupe des 13 WTC Fran ais a par ailleurs n goci des 106 219 avantages significatifs aupr s d acteurs majeurs de l international comme le groupe ACCOR UPS ou encore les bureaux de passage ATEAC Paris Il est propos par d cision de la commission International du 13 01 2012 d ouvrir les services propos s par le WTC Poitiers Futuroscope r serv s actuellement aux entreprises de la Vienne adh rentes de l association Futurexport aux communaut s exportatrices des trois autres d partements les modalit s restant d finir avec l ensemble des CCI de la r gion 1 2 2 5 Diagnostic LES POINTS FORTS Proximit g ographique des conseillers avec les entreprises Comp tence technique Connaissance des march s et de la r glementation l international Force d un r seau mutualisation et mise en compl mentarit des connaissances g ographiques et sectorielles Capacit d animation et d information par l organisation de nombreuses r unions pr parant les entreprises l approche de nouveaux march s trangers incluant celles des clubs export LES POINTS FAIBLES Politique trop opportuniste et pas assez strat gique par rapport l approche des march s trangers Difficult d tecter de nouveaux exportateurs potentiels Manque de
140. gation r glementaire Accessibilit d autres portent sur l indispensable TIC Internet et d autres sur l int gration des obligations de demain et la mutation de la demande tourisme durable Trois th matiques prioritaires Accessibilit TIC web Tourisme durable en lien avec le sch ma sectoriel D veloppement Durable gt Partenariat avec les autres institutions notamment le Comit R gional du Tourisme Le CRT a vot un Sch ma R gional de D veloppement Touristique et a pass des accords pour sa mise en uvre avec les comit s d partementaux du tourisme 206 219 Les th matiques phares du CRT sont les m mes que celles du r seau des CCI Accessibilit TIC Tourisme Durable Par ailleurs les Offices de Tourisme s organisent en p les et mutualisent leurs comp tences pour renforcer leurs actions aupr s des professionnels Les techniciens des offices interviennent parfois directement aupr s des ressortissants des CCI sur des prestations en conseil diagnostic sur ces m mes th matiques phares II est donc n cessaire de s organiser et d agir en concertation La participation des salons professionnels en partenariat avec les institutions sera tudi e dans le cadre du Programme R gional des Salons et Ev nements 2012 2013 et valid en Bureau de la CCI Poitou Charentes Par ailleurs il est envisag en partenariat avec les entreprises et les partenaires institutionnels de promouvoir le
141. gionale mutualis e d di e cotraitel Co ts ETP co t moyen ETP industrie charg 60 k 189 750 Co ts externes chiffrage affiner 320 k dont 300 k action 3 organisation de rencontres d entreprise 5 k action 4 communication Cotraitel 15 k action 5 formation et communication Total 509 750 185 219 Axe 3 ATTRACTIVITE DU TERRITOIRE MARKETING TERRITORIAL DES CCI Objectifs Indicateurs Construire un document de marketing territorial industrie des CCI qui s appuie sur Les crit res conomiques diff renciant Les atouts caract ristiques qui se d gagent de la commission Infrastructure Une analyse des forces et des faiblesses du territoire Une d clinaison au niveau de chaque d partement Une analyse concurrence des actions comparables op r es sur d autres territoires r gionaux R alisation de supports de communication Nombre d ETP 0 55 ETP dont 0 3 ETP 2 des ressources des CCIT actuelles d di es l ind 0 25 ETP ressource r gionale mutualis e d di e cette action Co ts ETP co t moyen ETP industrie charg 60 k 32 000 Co ts externes 20 000 dont 20 000 r alisation de supports de com web flyers plaquettes Total 52 000 186 219 3 2 Synth se des moyens et ressources mettre en uvre La synth se d
142. grandes orientations nationales pour l industrie 1 2 La feuille de route Industrie du r seau des CCI 1 3 L industrie en Poitou Charentes 1 3 1 Chiffres cl s et sp cificit s de l industrie en Poitou Charentes 1 32 Les fili res et r seaux d entreprises caract re industriel 1 3 3 Innovation et Export pour les entreprises industrielles 1 4 Le service apport par les CCI aux entreprises industrielles 1 4 1 Missions et services des quipes industrie 1 4 2 Les actions collectives 1 4 3 Les salons et v nements de nature industrielle 1 4 4 Les outils de formation li s l industrie 1 4 5 Organisation et effectifs 1 5 Diagnostic des forces et faiblesses des actions men es 2 Strat gie et priorit s du r seau des CCI 2 1 Rechercher des entreprises peu connues du r seau des CCI qui peuvent tre accompagn es 2 2 Renforcer les fili res Faciliter le d veloppement des alliances et des regroupements des entreprises 2 3 Attractivit du territoire marketing territorial des CCI 2 4 Des axes strat giques pour stimuler l innovation et l international 2 5 Une organisation r gionalis e des actions collectives l industrie 3 Plan d actions 3 1 Objectifs op rationnels amp indicateurs 3 2 Moyens et ressources mettre en uvre 3 3 Calendrier 3 4 Gouvernance CONCLUSIONS ANNEXE Composition de la commission Industrie 165 219 Le pr sent sch ma sectoriel appui aux entreprises r pond une volont forte
143. ialistes pays des Nombre de RV experts fili res et ou th matiques Evaluation des participants Evaluation des partenaires Voir fiche action N 2 en annexe Indicateurs de suivi Action 3 Forum emploi international Objectifs Indicateurs Cible AB C Aider la structuration de l activit Nombre de participants entreprises et internationale des entreprises tudiants Mettre en contact des entreprises ayant Nombre de rendez vous individuels une activit l international avec des Nombre de participants aux ateliers candidats tudiants en recherche Nombre de VIE recrut s par les entreprises d emploi de stages ou de VIE Valoriser l emploi temps partag entre les entreprises ou via des groupements d employeurs Voir fiche action N 3 en annexe Action 4 Formation autodiagnostic export 121 219 Objectifs Indicateurs Cible A B1 Nombre d entreprises participantes Aider l entreprise se pr parer une Evaluation par les entreprises d marche export et d finir son plan Degr de mise en uvre d action l international Voir fiche action N 4 en annexe Action 5 Action Portage Objectifs Indicateurs Cible ABC Faire conna tre et utiliser le portage Nombre d entreprises utilisatrices d entreprise et ses diff rentes formes Voir fiche action N 5 en annexe Action 6 Journ es pays Objectifs Indicateurs Cible AB C Sensibiliser les entrepris
144. ides 4 600 10 000 exemplaires Ateliers consultant externe 4 6 000 Formation 2 000 pour 2 groupes de 12 personnes Calendrier Dernier trimestre 2012 ann e 2013 Indicateurs Nombre de guides remis ou t l charg s Nombre d ateliers Nombre de participants aux ateliers Indice de satisfaction des participants Responsable projet 159 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 4 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet Commerce et Services Axe 1 Rapprocher les CCI des commer ants Qualit Action D marche qualit D marche nationale Pr f rence Commerce compter de 2013 2014 Objectifs de l action R pondre aux attentes des entreprises Acqu rir une plus grande connaissance de la qualit et de ses enjeux Accro tre et am liorer leurs niveaux de services la client le Se doter d un r f rentiel concret et fiable visant cerner les points forts et les points am liorer sur le point de vente Poss der un outil de mesure d valuation et de management Permettre de rendre le point de vente plus attirant et inciter les clients entrer dans le magasin et passer l acte d achat _ Pouvoir accueillir les clients trangers de mani re satisfaisante Visite sensibilisation de l entreprise Pr diagnostic sur le point de vente r alis par le conseiller
145. ie des entreprises cr es en 2002 et 2006 en Poitou Charentes France G n ration 2002 Survie 1 an 86 3 87 6 Survie 2 ans 75 9 76 8 Survie 3 ans 66 6 65 5 Survie 4 ans 60 7 57 5 Survie 5 ans 54 3 51 9 G n ration 2006 Survie 1 an 92 4 91 5 Survie 2 ans 80 1 78 9 Survie 3 ans 69 6 65 9 14 219 Champ entreprises cr es au cours des lers semestres 2002 et 2006 et exer ant des activit s marchandes non agricoles Source INSEE enqu te Sine 2002 interrogations 2002 2005 et 2007 enqu te Sine 2006 interrogations 2006 et 2009 gt Profil type du cr ateur en Poitou Charentes source observatoire des porteurs de projets CCI EEF r sultats 2007 2011 Homme 55 De 30 39 ans 35 Niveau CAP BEP 28 Ch meur minima sociaux 51 __Indemnis de 3 mois Anciennement employ 58 e Premier projet 92 Commerce et r paration 26 M tier d j exerc 52 1 2 ans de r flexion 26 Entreprise nouvelle 83 reprise 16 Statut d cid dans 56 soci t gt auto ent gt ent Indiv gt eirl BtoC 64 D lai 3 6 mois 36 e Motivation exercer ma propre activit gagner un peu plus qu en tant employ mais surtout en me r alisant et ou vivant ma passion ou utilisant pleinement mes comp tences en toute ind pendance 1 1 2 2 Transmission reprise Face l arriv e massive d en
146. iellement pertinentes L innovation est d sormais consid r e comme le moteur de la croissance levier par excellence pour la cr ation d emplois haute valeur ajout e et le bouclier anticrise et anti r cession Parmi tous les acteurs du soutien l innovation les CCI ont une place singuli re et privil gi e qui m rite d tre renforc e Elles accompagnent en effet les porteurs de projets et les chefs d entreprise sur l ensemble des tapes de la d marche d innovation d information et d intelligence conomiques de l id e au projet recherches d informations tudes veille surveillance des concurrents aide la formulation du besoin du projet au produit m thodes de cr ativit accompagnement en propri t industrielle gestion de projet mise en relation avec des experts du produit au march accompagnement commercial export recherche de partenaires prospects lobbying mise en r seau outils de gestion de l information 45 219 Les CCI disposent galement des pr requis pour soutenir tant l innovation technologique que l innovation d usage un champ qui permet de s adresser au plus grand nombre d entreprises Elles sont enfin les seules tre pr sentes sur l ensemble du territoire et disposer d un r seau permettant un maillage de proximit m me de d tecter les besoins des entreprises ou groupes d entreprises clusters associations et d accompagner les entrepreneurs dans l
147. imeC gnac A Ch t atneut sur 7Ctar nte arc a ta O lt Chalok zo 1 2 3 Effectifs et budget ETP affect s au tourisme CCIT d Angoul me 2 CCIT de Cognac 0 3 CCIT de Roch amp Saint 2 7 CCI de La Rochelle 1 5 CCI des Deux S vres 1 CCI de la Vienne 1 CCI PCH 0 6 9 1 Total Soit une estimation de 436 800 en ressources fiscales avec la masse salariale Source CCIT 1 ETP gt 48 000 203 219 1 3 Analyse du contexte Si le tourisme en Poitou Charentes est un secteur conomique important celui ci reste soumis des caract ristiques pouvant constituer des contraintes qu il est n cessaire de prendre en compte afin de garantir son d veloppement et d en exploiter le potentiel Tout d abord la r partition de l offre n est pas homog ne le littoral concentre la plus grande partie de l activit d h bergement et l activit touristique est tr s saisonni re L effort fournir peut donc tre de nature diff rente d un d partement l autre en zone urbaine ou rurale Les r formes en cours soumettent les professionnels du tourisme de profonds changements qui peuvent menacer la survie d un certain nombre d tablissements s curit incendie prise en compte du handicap et accessibilit nouveau classement etc Avec 60 des achats touristiques sur internet le virage num rique engage les h bergeurs s adapter ce nouveau mode de co
148. initiatives mises en uvre par les commer ants __Inciter par exemple les autres commer ants suivre le mouvement Renforcer l image professionnelle du commer ant responsable et son capital sympathie aupr s de la client le R O E O 5 Signature par les commer ants de la Charte Commerce co citoyen charte en 7 points avec engagement sur 4 points minimum et remise d une vitrophanie 6 Visite syst matique des commer ants engag s 7 Remise d un guide p dagogique sur les diff rents aspects du D veloppement Durable appliqu s au commerce illustr d exemples et de chiffres cl s support papier web Mise en avant des commer ants signataires de la Charte Commerce Eco citoyen Exemples soir e de remise des chartes campagne de presse Moyens humains 2 5 ETP 527 jours gt pour 20 000 ressortissants contact s gt pour 200 300 chartes par CCIT Moyens techniques Outils de communication chartes vitrophanies guides Formation des conseillers commerce par un consultant externe une demi journ e visite sur site Co ts externes Mise en uvre de la d marche 25 000 Formation des conseillers commerce 2 800 pour deux groupes de 12 personnes Calendrier D ploiement de la d marche 2012 2013 2014 2015 2016 Formation conseillers 2 semestre 2012 Indicateurs Nombre de chartes sign es Nombre d outils de communication transmis Nombre de visites de commer ants
149. ion Services aux entreprises Commercialisation en ligne Acquisition d audience Autres institutionnels CDT OT FROTSI Moyens humains Partenariat CRT 0 2 ETP ressources fiscales Moyens techniques Co ts externes Calendrier D s mai 2012 Indicateurs nombre d actions mutualis es rapport temps pass sur le r sultat effectif Responsable projet 216 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 5 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet Tourisme Axe 3 Assurer une coh rence dans la qualit de l offre Action Promouvoir le label Qualit Tourisme en Poitou Charentes Objectifs de l action Description de l action Moyens humains ressources fiscales Moyens techniques Co ts externes Calendrier Indicateurs Responsable projet Permettre aux professionnels du tourisme de se f d rer autour d un r f rentiel qualit reconnu et de faire valoir la qualit de service Phase 1 Etudier la possibilit en lien avec la DIRECCTE d int grer Qualit Tourisme dans une d marche territoriale r gionale Phase 2 Apr s analyse des ressources et de l organisation n cessaire mise en place d un plan d action sp cifique Phase 3 Mise en place de partenariats avec les acteurs du tourisme CDT CDT OT Atout France Direccte Action locale mais communic
150. ion Fournir une base de donn es d adresses d entreprises fiable et actualis e des fins de prospection commerciale ou pour rechercher des partenaires ou investisseurs Accompagnement et conseil du client r alisation de devis et vente de listing sous format informatique liste des cr ations mensuelles listes tablies selon la segmentation requise par le client DIT Ted NME TAN Traitement et int gration quotidienne des donn es du fichier consulaire formalit s CFE CCIT CMA INSEE URSSAF GREFFE IMPOTS Qualification des donn es en ad quation avec la r alit conomique presse informations diverses Moyens humains 0 5 ETP Moyens techniques Logiciels de gestion de fichiers Adh sion au site web national AEF www aef cci fr Outils de communication Moyens financiers 8 026 adh sion AEF Actions de promotion communication 2500 Calendrier D j existante Indicateurs A d finir en Commission 88 219 FICHE ACTION n 12 Responsable projet Objectifs de l action Fournir un document d appui pr sentant l tat conomique du march l analyse conomique de la client le potentielle de la concurrence les d penses moyennes de consommation l environnement du lieu d implantation Document souvent obligatoire dans le cadre d un projet de cr ation DIT ed NME Tai R alisation compl te de l approche march formulation de la demande avec le client tudes et analy
151. ions ont fait l objet de r unions des collaborateurs concern s dans chaque CCI au sein des GTR groupe technique r gional qui existent et fonctionnent depuis plusieurs ann es Le travail des commissions s est effectu soit sous forme de r unions en pr sence physique soit par visioconf rence afin de faciliter par un r el gain de temps la pr sence des lus des CCI Tous les GTR et commissions ont fait l objet d un compte rendu diffus l ensemble des membres de chaque commission aux directeurs g n raux des CCI et aux Pr sidents des CCI Le r le des commissions se poursuivra par le suivi de la mise en uvre des plans d action et les ajustements qui s av reront n cessaires au cours des ann es venir Une information de l avanc e du Sch ma Appui aux entreprises a t effectu e par chaque Pr sident de Commission r gionale au cours de l Assembl e g n rale du 29 mars 2012 des Bureaux du 25 avril et 24 mai 2012 Le Sch ma sectoriel ne pourra tre pr sent au vote de l Assembl e g n rale de la CCIR qu apr s l accord des CCI et du Bureau de la CCIR 6 219 2eme partie Les principaux enseignements 2 1 Trois orientations strat giques communes tous les th mes La recherche d une meilleure mutualisation des informations Tant dans le domaine de la cr ation reprise l innovation ou encore celui de l international une forte volont de consolidation r gionale de la connaissance du tissu c
152. is de venue d intervenants Calendrier 5 actions dans l ann e Indicateurs Nombre d inscrits Evaluation des participants 137 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 9 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet International Nom de l action Club export Axe strat gique Axe 3 Structure l offre de services en fonction de l exp rience international des entreprises Responsable projet Objectifs de l action Description de l action Moyens humains Moyens techniques Moyens financiers Calendrier Indicateurs CCI International CCIT Favoriser les rencontres inter entreprises pour d velopper des changes d exp riences Aider les structures associatives d entreprise ou club d affaires l international d finir ses programmes d action et les mettre en uvre Mise en place de programme Recherche d intervenants Invitation aux participants Animation des r unions 155 jours ETP du point 3 Animation club export Locaux et logistique des CCI Analyse effectuer pour chaque club d partemental R unions mensuelles Nombre d adh rents Taux de fid lisation Nombre de participants par r union 138 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 10 Sch ma sectoriel Appui aux Entr
153. it actions charg s hors salaires Masse salariale charg e 690 000 00 300 000 00 Communication CCI international 15 000 00 Mailings CCIR CCIT 15 000 00 Tour du Monde 15 000 00 Forum 8 000 00 Portage 8 000 00 Journ es Pays 3 000 00 Futurallia Turquie 3 500 00 690 000 00 00 000 00 67 500 Charges directes dont Achats divers Prestations externes Location et maintenance de v hicules Frais de r ception Frais de d placement Honoraires Cotisations Comprend les effectifs hors assistantes list s au chapitre 1 2 2 3 125 219 ANNEXES Annexe 1 Composition de la Commission r gionale International Annexe 2 Fiches actions 126 219 Annexe 1 Composition de la commission r gionale International Mandature 2011 2015 CCIT Elus titulaires Elus suppl ants Permanents CCIT Vienne David Cottereau Eric Lenoir Fr d rique Dieumegard et Catherine L geron Angoul me Daniel Braud Fr d ric Lippi Laurent Bournoville et Bernadette Villatte Deux S vres Jean Luc Baley Jacques Rougier Fran oise M n trier La Rochelle Dominique Blanchard Jean Louis Forgeard Grignon Sophie Fouray Cognac Christian Delage Dominique Pelletier Rochefort amp Saintonge Jean Pierre Isidore Jean Philippe Riollet 127 219 Annexe 2 Fiches actions Fiche action N 1 Parcours Primo expo
154. l d analyse analyse de fili res d autres utilisations l tude plan de d placement d une entreprise g o localisation des sous traitants base Coraitel animation des clubs locaux les autres utilisations sont au programme 2012 Je souhaite appr cier la conjoncture et le dynamisme conomique d un territoire Je souhaite me situer dans mon secteur d activit par rapport la concurrence Je souhaite investir en Poitou Charentes et disposer d informations conomiques Disposer d informations utiles pour les partenaires Etre le porte parole des 10000 R alis es trimestriellement sur enqu tes D a P gt entreprises aupr s des entr i panel entreprises permet de donner un institutionnels Institution Notes de conjoncture 79 tat des lieux du climat conomique du pou AUX anireprees Etre proactif sur des 4 nels Fe de se situer au sein de leur j territoire rofession en mate de ph nom nes Tout p 7 conomiques public climat conomique Valoriser nos territoires pour attirer des investisseurs Disposer de donn es et Promouvoir les Pi ssnl tiias dchoiiauus Publications pr sentant l conomie du d analyses pour une prise de entreprises R gionaliser au maximum toutes les autres du territoire CCIR 79 h 86 territoire donn es de cadrage position ou aide la Informer les partenaires publications afin de pr senter nos territoires de 120 jrs 0
155. l international 1 2Approche collective 7 2 6 actions du programme France Export elles seront s lectionn es quand le programme France sera d fini Elles tiendront compte des approches fili res Tour du monde en 8 heures N Forum emploi international N Formation autodiagnostic export N Portage N AWN Ce volet int gre galement les actions permettant d atteindre les objectifs de sensibilisation et de suivi inscrits dans la convention r gionale de l exportation cf 1 2 2 7 Objectifs 2 Appui au d veloppement international Approche fili res 2 1 Fili re g ographique 2 1 1 Approche individuelle conseil information 2 1 2Approche collective Journ e pays N 6 Futurallia Istanbul N 7 2 2 Fili re sectorielle Accompagnement fili re TIC N 9 Accompagnement fili re AA Accompagnement fili re a ronautique 3 Club export 1 4 Animation club export N 8 4 Outils transversaux dont management du WTC 0 30 4 eTo NB Les formalit s internationales ne sont plus effectu es par CCI International et ne sont pas comptabilis es dans l ETP CDI 124 219 3 3 Evaluation du besoin en ressources fiscales pour 2013 Mission Appui aux entreprises Programme d veloppement international Pr visionnel 2013 Ressources fiscales affecter aux actions Charges Postes budg taires salaires Aee D fic
156. lan d actions commerce Axes ETP Ressources Co ts externes fiscales dont achats prestations masse salariale externes 1 Rapprocher les CCI des 5 7 273 600 64 000 commer ants 2 F d rer les commer ants 8 384 000 3 Affirmer les comp tences des CCI 25 110 400 PP Total 16 768000 64 000 1 ETP gt 48 000 doit encore tre compl t par les ETP tude de ville des CCI Deux S vres Cognac Recettes les tudes ville pr emption sont factur es aux collectivit s au prix de revient 153 219 4 3 Indicateurs Axes Indicateurs Qualitatifs quantitatifs et de performance Rapprocher les CCI des commer ants Nombre de chartes sign es Nombre d outils de communication transmis Nombre de commer ants rencontr s par an Retomb es m diatiques nombres d articles induits Taux de satisfaction des commer ants Nombre de guides remis ou t l charg s Nombre d ateliers Nombre de participants aux ateliers Taux de satisfaction des participants Nombre d entreprises engag es dans les op rations collectives Nombre de commer ants form s taux de satisfaction F d rer les commer ants Nombre d associations soutenues par les CCI Nombre d adh rents par association Nombre de r unions organis es par les CCIT CCIR pour les pr sidents d associations taux de satisfaction des participants Affirmer les comp
157. le suivi et r oriente vers le point d entr e fonctionnel celles potentiellement exportatrices La R gion Poitou Charentes Dans le cadre des missions qu elle veut d velopper et qu elle a d fini dans son Sch ma R gional de D veloppement Economique Ecologique Social et Solidaire SRDEESS 2011 2015 la R gion accompagne les entreprises pour identifier et conqu rir des march s internationaux en utilisant un dispositif sp cifique de soutien financier aux entreprises le CORDEEX troitement li son approche collective fili res De m me elle labore des plans d internationalisation pour et avec les fili res ou les groupes d entreprises ayant les capacit s les mettre en uvre et exporter Elle a cr une agence r gionale l internationalisation l exportation et la relocalisation d activit s agence virtuelle sans statuts dont les missions sont de pr parer 1 les orientations en mati re de politique r gionale l exportation la pr sence sur les salons les entreprises ou les fili res cibles qui seront encourag es tre pr sentes sur les march s ext rieurs 2 les orientations pour encourager les entreprises et les fili res travailler pour renforcer la valorisation en r gion des produits actuellement export s sous forme de produits bruts ou semis finis 3 les actions mettre en place pour favoriser la relocalisation des productions faites hors de Poitou Charentes soit parce
158. les talents en particulier les jeunes Les CCI disposent de nombreux outils d accompagnement et d expertise en lien avec ces champs d actions mais ils ne sont pas assez mis en valeur et n cessitent d tre mieux connus des entreprises C est en s appuyant sur ces orientations que la Commission Industrie a construit un sch ma sectoriel adapt la R gion Poitou Charentes et aux besoins prioritaires exprim s par les chefs d entreprise lus de la CCIR 168 219 1 3 L industrie en Poitou Charentes 1 3 1 Chiffres cl s et sp cificit s de l industrie en Poitou Charentes Environ 4 118 tablissements industriels auxquels il peut tre ajout environ 6000 entreprises des services l industrie et ce ind pendamment des 6139 entreprises du BTP 22 tablissements industriels de plus de 500 salari s 31 en tout avec les Services une moins forte proportion qu en France Majoritairement un tissu industriel de TPE et PME 85 ont moins de 10 salari s e Une industrie de main d uvre et une pr sence forte de sous traitance e Un d ficit de comp tences expertes forte valeur ajout e ing nierie e L INDUSTRIE p se pour 13 de la Valeur Ajout e r gionale dans la moyenne nationale dop e essentiellement par les industries agro alimentaires dont le Cognac En comparaison le secteur du commerce amp des services p se pour 73 de la Valeur Ajout e totale e R partition g ographique cf pag
159. les villes les quartiers les p riph ries les communes p riurbaines les zones rurales 72 des commerces en France sont des commerces de proximit Il cr e l animation suscite les rencontres provoque les initiatives donne vie la cit qu il s agisse de commerce ind pendant de commerce organis ou de grandes enseignes est donc important que le commerce soit soutenu et troitement associ toute politique urbaine et d am nagement du territoire Avec l explosion des ventes en ligne le commerce est en pleine mutation et le client est de plus en plus exigeant et de plus en plus volatil D o l imp rieuse n cessit de faire preuve d imagination et d audace pour l attirer et le fid liser C est ainsi qu apparaissent de nouveaux canaux de distribution de nouveaux concepts de magasins de nouveaux moyens de paiement En ce qui concerne les services la personne ce type d entreprise est en forte croissance du fait notamment du d veloppement des services domicile Souvent des TPE comme le commerce les entreprises de services aspirent la p rennit et n cessitent d tre accompagn es 1 1 2 Contexte r gional Dans la r gion le commerce de gros et de d tail repr sente plus d un tiers des entreprises inscrites au RCS Si l on ajoute les plus de 8000 entreprises de services aux particuliers avec 31 718 entreprises le secteur Commerce amp services est le premier secteur conomique de la r gion en n
160. lication au 1 janvier 2015 Outils de communication guide et autodiagnostic Formation des conseillers commerce l accessibilit d j r alis en 2012 4 600 10 000 exemplaires 2012 2014 Nombre de guides remis ou t l charg s 158 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 3 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet Commerce et Services Axe 1 Rapprocher les CCI des commer ants TIC Web Action Sensibiliser les commer ants sur les TIC et le web pour d velopper leur activit Objectifs de l action Sensibiliser et convaincre les commer ants l int r t de d velopper une strat gie num rique en les acompagnant dans l utilisation des nouveaux leviers promotionnels que sont le web le mobile les r seaux sociaux DIET et EE TAITTEN 1 R alisation d un guide TIC sur le commerce Ce guide serait remis lors de visites aux commer ants ou lors des ateliers th matiques TIC 2 Mise en place d ateliers sous forme d une demi journ e p dagogique illustr e d exemples concrets vente en ligne Moyens humains Ateliers 0 25 ETP pour 10 ateliers Moyens techniques Outils de communication guide TIC Ateliers intervenants externes Sensibilisation des conseillers commerce l application du web et des r seaux sociaux au commerce par un consultant externe Co ts externes Gu
161. marche de simplification 2 1 4 Favoriser l implantation de centres de d cisions La cr ation de si ges sociaux de groupes d tablissements de productions sont autant d entreprises susceptibles de cr er autour d elles de nouvelles entreprises prestataires fournisseurs entreprises de services Il est important travers une forte communication de l offre des CCI de Poitou Charentes de faire venir ces entreprises sur le territoire 25 219 2 2 La strat gie Ont t retenus comme prioritaires les axes strat giques suivants Axe 1 Organisation du r seau gt Structurer l information amont et aval statistiques CFE EEF GRC afin d avoir une meilleure connaissance du contexte conomique et du profil des porteurs de projets et ainsi d optimiser les actions gt Mutualiser des outils et des bonnes pratiques gt Mutualiser des expertises sp cifiques Axe 2 Offre cr ation reprise gt Lancer tester la nouvelle offre CCI EEF gt Accroitre les facteurs cl s de r ussite en se focalisant particuli rement sur l ad quation homme projet gt D velopper le sur mesure en fonction du profil entrepreneurial gt Conserver le label Qualit gt Renforcer le partenariat gt Renforcer le suivi de la jeune entreprise Axe 3 Offre Transmission Am liorer le ciblage et les pratiques de transmission Renforcer le partenariat afin de mieux diffuser les offres Promouvoir une bourse r gionale d opportunit
162. mbre d intervention Satisfaction des participants Responsable projet 41 219 Pr sident de commission Jean Pierre Meunier 42 219 SOMMAIRE M thodologie adopt e 1 Etat des lieux 1 1 Contexte 1 1 1 Contexte national 1 1 2 Contexte r gional 1 2 Offre de services actuelle 3IE des CCI de Poitou Charentes 1 2 1 Offre locale et organisation 1 2 2 Accompagnement des entreprises et des collectivit s locales 1 2 3 Effectifs et budget 1 3 Diagnostic 1 3 1 Forces 1 3 2 Faiblesses 1 3 3 Menaces 1 3 4 Opportunit s 2 Enjeux et strat gie 2 1 Les enjeux 3 Plan d actions 4 Mise en uvre du volet 3IE 4 1 les principes 4 2 les moyens 4 3 les indicateurs 4 3 la gouvernance Annexes Tableau de synth se Etat des lieux des prestations 3IE Tableau catalogue r gional des 19 prestations 31E 19 Fiches actions 3IE 43 219 M thodologie adopt e La commission r gionale 3IE lus CCIR et techniciens CCIT CCIR a proc d la r vision du sch ma sectoriel 3IE vot en juin 2009 de la fa on suivante mise en place d un Groupe Technique R gional techniciens CCIT CCIR n tat des lieux de l offre actuelle de chacune des 3 activit s Innovation Information Economique Intelligence Economique nature des prestations type nombre ressources d di es budget par prestation valeur ajout e pour l entreprise valeur ajout e p
163. ment de sites vitrine ou marchand pour les commer ants Les tablissements inscrits b n ficient d un accompagnement et d un bon r f rencement sur Google Cet outil permet de se lancer sur internet pour un co t raisonnable Ce dispositif n est pas appliqu dans les autres CCI Les CCI de Rochefort de La Rochelle et de Cognac proposent un autodiag TIC La Rochelle int gre le Passeport pour l Economie Num rique en parall le du parcours cr ation et la Vienne propose une 12 journ e sur ce th me dans les 5 jours pour entreprendre La CCI des Deux S vres propose des actions de formations D veloppement Durable D velopp e l origine par la CCI de Dunkerque la CCI de La Rochelle a mis en place l op ration Charte Commerce Eco citoyen destin e valoriser les commer ants qui s engagent sur ce th me Son d ploiement est en cours sur Rochefort Cognac et la Vienne Angoul me suivra compter du 2 semestre 2012 Ce point sera mis en uvre en lien avec le sch ma sectoriel D veloppement Durable Associations de commer ants toutes les CCI sans exception soutiennent les unions et associations de commer ants sous diff rentes formes subventions temps hommes moyens techniques Certaines CCI proposent des formations sp cifiques hygi ne et s curit attractivit du point de vente et d autres des v nements mettant en valeur le commerce par exemple Gastronomades Angoul me Escal
164. ment du chef d entreprise D finir une politique de communication puissante et appropri e Les 3 axes strat giques suivants permettront de r pondre galement cette attente 114 219 2 2 Actualiser le m tier et les comp tences des CCI L environnement de l international des entreprises se modifie Le contexte m me volue et fait appara tre des acteurs plus structur s et volontaires banques UBIFRANCE et des initiatives multiples Le r seau n a pas l exclusivit de l offre l international 11 appara t donc indispensable de repr ciser son r le et de clarifier tout en l affirmant son p rim tre d action L approche de 1 niveau technique au contact de l entreprise Chaque conseiller d entreprise des CCI doit conna tre les l ments cl s d une dimension internationale de l entreprise et pouvoir faire appel une expertise confirm e celle du conseiller en d veloppement international CDI Sur la base de l organisation des m tiers en fili res une approche sectorielle est mener avec les associations repr sentatives de ces fili res Une exp rimentation a t men e en 2011 2012 avec la fili re TIC qui a produit des r sultats tr s positifs puisqu elle a permis l mergence simultan e de 7 nouveaux exportateurs qui partagent un VIE au travers de leur structure sectorielle SPN Des actions similaires seront men es avec d autres fili res identifi es dans notre r gion voir liste 1 2
165. ments du secteur Industrie Commerce et Services ressortissants des CCI r partis de mani re relativement homog ne sur le territoire Le tissu conomique de la r gion Poitou Charentes est par ailleurs diversifi agro alimentaire bois automobile a ronautique nautisme tourisme et compos de 92 d entreprises de moins de dix salari s avec plus de 9 entreprises sur 10 qui ont un centre de d cision local r gional cc 60 703 tablissements EE industrie 12 440 M Commerce 22741 E Services 25 522 Poids et taille des tablissements de Poitou Charentes en 20114 A gt 1 9 10 19 20 249 250 salari s Inconnu salari s salari s salari s et plus SEC Poitou Charentes Dec 20111 namniques CCIR Poitou Charentes Source Base R gionale d R ahsat Par ailleurs la r gion Poitou Charentes se place 141 me au classement des r gions innovantes europ ennes sur 203 r gions Elle se situe au 17 me rang national pour le d p t de brevets 122 brevets publi s en 2010 La r gion occupe au plan national la 14 place en mati re de recherche publique et la 20 place en mati re de recherche priv e 47 219 Autres structures d accompagnement des entreprises en innovation information amp intelligence conomique pr sentes en Poitou Charentes En mati re d information et intelligence conomique peu d acteurs interviennent directement au
166. ments publics pour les pme et le montage des actions La concurrence d autres acteurs op rant sur des missions op r es par les CCI Les axes de d veloppement L valuation du service des CCI aux entreprises Accro tre la visibilit des actions men es Organiser et optimiser les ressources au niveau r gional Travailler une professionnalisation coh rente experts g n ralistes Harmoniser les bonnes pratiques les prestations et les outils 176 219 2 Strat gie et priorit s du r seau des CCI Sur la base de cet tat des lieux la Commission Industrie propose que l ensemble des CCI de Poitou Charentes mettent en uvre 3 axes strat giques pour accompagner le d veloppement conomique des entreprises industrielles 21 Rechercher des entreprises peu connues du r seau des CCI qui peuvent tre accompagn es Cet axe strat gique rejoint pleinement la feuille de route Industrie de l ACFCI qui pr cise l importance de mieux faire conna tre les dispositifs d accompagnement et les services d velopp s dans les r gions aux entreprises industrielles f vrier 2012 Objectif Ce travail doit tre centr sur une action d information pour faire conna tre aux dirigeants d entreprise les produits et les services des CCI L objectif est de transmettre de l information de mani re susciter l envie des dirigeants avant m me de se positionner dans l offre de service et l action de prospection commerciale Une bonne conn
167. mme projet et sur l accompagnement individuel orient en fonction du profil entrepreneurial du porteur de projet Elle comprend de nouveaux ateliers et une nouvelle version des 5 jours pour Entreprendre Moyens humains 14 ETP Moyens techniques Mode d emploi des nouvelles actions Outils de reporting Outils de communication Co ts externes Calendrier D s le dernier trimestre 2012 puis 2013 Indicateurs Indicateurs CCI EEF Taux de satisfaction de la client le Responsable projet 33 219 FICHE ACTION n 4 Objectifs de l action Obtenir une offre de service optimale et de qualit identique sur l ensemble de la r gion DIET del 1 GE Obtention et ou maintien de la labellisation qualit CCI EEF pour l ensemble des CCIT R alisation d audits crois s Moyens humains 0 33 ETP Moyens techniques R f rentiel CCI EEF Audit Co ts externes Calendrier Tous les 2 ans Indicateurs Obtention et maintien du Label Contenu de l audit remarques Responsable projet 34 219 Objectifs de l action Description de l action Moyens humains Moyens techniques Co ts externes Calendrier Indicateurs Responsable projet FICHE ACTION n 5 Dispositif d alerte mis disposition de la jeune entreprise Il permet de respecter les ch ances li es aux diff rentes cotisations assurances etc et de les expliquer gr
168. motion de leur fili re l tranger mais ne sollicitent que tr s ponctuellement le concours du r seau consulaire pour l approche des march s trangers O La fili re des industries nautiques O Le P le Aliments Sant entreprises agroalimentaires ax es sur les enjeux nutritionnels Aeroteam acteurs r gionaux de l a ronautique et du spatial Le P le des Eco industries acteurs r gionaux impliqu s dans la lutte contre le r chauffement et dans la pr servation de l environnement Le Cluster Eco habitat acteurs de l co construction Le Biop le Sant r seau d experts en biologie eau et agronomie L Institut National de Design Packaging EI2S association de soutien au d veloppement durable des entreprises du Grand Ouest Oo 16000 Images professionnels de l image 0000 UD Toutes ces fili res font partie d un plan de d veloppement que la R gion Poitou Charentes accompagne Il n existe plus de p le de comp titivit labellis dans notre r gion suite l absorption du p le MTA par MOVEO 112 219 Les acteurs au plan local Certaines collectivit s territoriales Conseils G n raux Communaut s d Agglom rations Communaut s de Communes d veloppent des strat gies et des comp tences en faveur du d veloppement international des entreprises Les clubs export de Poitou Charentes Il existe un club export par d partement Charentexport 16 Futurexport 86 Club Deux S vres International 79 1 C M
169. mpte dans ce tableau Pour autant un nombre limit d entre elles sont en lien avec les CCI puisque plus de 83 sont des entreprises artisanales de moins de 10 salari s Il est pr ciser que les conseillers d di s l international interviennent principalement aupr s des entreprises du secteur de l industrie et des services l industrie qui repr sentent au niveau r gional 11 9 ETP cf th me international 175 219 1 5 Diagnostic des forces et faiblesses de l action des CCI Les Forces Une bonne connaissance des entreprises industrielles une forte pr sence sur le terrain et particuli rement dans les pme Une bonne reconnaissance d un certain nombre d acteurs du d veloppement conomique qui s appuient sur le r seau des CCI financeurs des entreprises ETAT DIRECCTE OSEO RDT institutions locales ou r gionales partenaires etc Une organisation r active Des comp tences tr s vari es Un conseil neutre reconnu un r seau local et r gional et national Les Faiblesses Difficult s Grande disparit dans la gestion et l organisation du conseil aux entreprises industrielles en fonction des CCI allant d une activit planifi e de prospection de conseil et de reporting au niveau d un service jusqu une gestion au fil de l eau Difficult s mutualiser ou relayer des actions qui pourraient prendre une dimension plus r gionale ex salons aco etc Les Menaces Rar faction des finance
170. mun de l approche globale de l entreprise apr s exp rimentation pendant 4 ans aupr s de 200 entreprises picto charentaises de toute taille et de tout secteur a le r seau consulaire s est dot en octobre 2006 d un service Intelligence Economique situ la CCIR II met en place des solutions d intelligence conomique bas es sur le WEB par exemple produit Radar Info de la sensibilisation en IE et des Diagnostics s curit conomique 50 219 a de m me la mise en uvre op rationnelle d but 2008 d un fichier r gional des entreprises la Base r gionale d information conomique nomm e VISEO Poitou Charentes permet d sormais au r seau de disposer via un acc s web d un ensemble de donn es conomiques et financi res concernant les entreprises actualis es en permanence afin de mieux les cibler pour mieux les servir ses applications sont une offre de produits adapt e des tudes valeur ajout e pour le d veloppement conomique des territoires des plaquettes de pr sentation conomique zooms fili re On trouve par ailleurs dans les CCIT des ressources aux comp tences sp cifiques exemple r alisation de notes de conjoncture CCI Deux S vres Observatoires du Commerce CCIT La Rochelle et CCIT Rochefort ou CCIT Deux S vres notons l existence d un P le Etudes Fichier mutualis au sein des CCIT La Rochelle Rochefort Cognac dot d une mutualisation d outils Observatoire Commerce et Servic
171. n es nationales ouverture conomique Moyens humains 0 3 ETP Moyens techniques Logiciels de cartographie Outils bases de donn es fichiers Viseo Donn es de partenaires INSEE Douanes Moyens financiers 1 500 frais d impression pour 3 zooms annuels Calendrier D j existante Indicateurs A d finir en Commission 93 219 FICHE ACTION n 17 Obje de l actio Sensibiliser les entreprises l intelligence conomique offensive et d fensive Faire merger des pr occupations IE De ption de l actia Intervention sous forme de conf rence d une dur e de 1h30 2h aupr s des r seaux d entreprises oye 3 0 1 ETP oye e que Partenariat formalis avec la Gendarmerie de R gion l INPI et Euradit Poitou Charentes oye e por alendrie D j existant dicate A d finir en Commission 94 219 FICHE ACTION n 18 Responsable projet Objectifs de l action Rendre autonome l entreprise sur sa veille Aider l entreprise structurer et automatiser sa veille dans l entreprise DIET dE SE TANT 1 journ e de formation interentreprises et 72 journ e individualis e d application pratique et d valuation des acquis dans l entreprise avec un conseiller CCIT R 4 sessions 7 participants par an partir de 2013 Moyens humains 0 3 ETP pour 4 sessions 7 participants session Moyens techniques Salles de cours quip e de 8 o
172. n Faciliter le d veloppement de nouveaux projets et d innovation dans l entreprise gr ce une collaboration avec des centres de recherche et des tablissements d Enseignement Sup rieur r gionaux conseil expertise d enseignants chercheurs et encadrement de Master en entreprise Description de l action Apporter de l expertise sur des domaines de comp tence non couverts par les entreprises pour leur permettre de d velopper de nouveaux projets de d veloppement et ou d innovation pour l entreprise Apporter des comp tences et des ressources tr s qualifi es tudiants Ing nieurs ou Master pour mettre en uvre les projets en PME Faciliter la collaboration territoriale entre les centres de recherche et les PME r gionales Apporter l entreprise une ing nierie de projet qui lui facilitera la mise en uvre de son action Apport de financement public au projet Moyens humains 1 4 ETP 1 ETP expert temps de prospection des conseillers industrie Moyens techniques Aucun Moyens financiers 3000 frais de communication sur le dispositif Calendrier Du 1 janvier 2011 au 31 d cembre 2013 P rennisation envisag e du dispositif Indicateurs Nombre de projets engag s montants d engagement des actions nombres de laboratoires impliqu s cr ation d emplois associ e 85 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 9
173. nce 426 accompagnements collectifs sur des op rations du programme France Ev nements internationaux ayant mobilis s 172 entreprises amp 129 nouveaux exportateurs 67 nouvelles missions VIE En 2011 trois op rations phares ont permis aux entreprises r gionales de mieux approcher les sp cificit s march s et de d velopper de nouveaux courants d affaires En r gion gt Le Tour du Monde en 8 heures 3 dition le 21 juin 2011 Poitiers 69 PME 48 repr sentants de pays trangers 350 rendez vous en B2B Le Forum Maghreb le 13 Octobre 2012 Niort 34 PME 8 partenaires experts 64 rendez vous A l tranger gt Futurallia Kansas City Du 18 au 20 mai 2011 aux USA 20 entreprises de Poitou Charentes sur 424 participants 16 rendez vous par entreprise sur deux jours pour un total de 5700 rendez vous 20 pays participants gt Dans le cadre de notre approche sectorielle un accompagnement l international a t r alis pour les entreprises du secteur des TIC avec le SPN cluster TIC Poitou Charentes qui a permis 7 entreprises d initier une d marche export sur le Maroc Cette d marche est soutenue localement par un VIE recrut par le SPN 1 2 2 7 Objectifs Les objectifs chiffr s sur lesquels s est engag le r seau CCI International dans le cadre de la convention r gionale sont les suivants Objectifs annuels propres au r seau consulaire Sensibilisation de 300 PME ETI do
174. nels r gionaux CRT R gion Direccte avec lesquels elle peut tre amen e passer des accords des conventions dans le but de rendre plus efficaces les actions de terrain En compl ment ces missions de coordination la CCI Poitou Charentes peut exercer des actions de dimension r gionale destination des entreprises co animation du Club R gional des H bergeurs Ecolabellis s organisation d v nements r gionaux conf rence etc La CCI Poitou Charentes anime et met jour galement une page facebook d information professionnelle l usage des professionnels du tourisme de la r gion Les CCI territoriales L action des CCIT vise d velopper un tourisme durable c est dire une activit conomique rentable et p renne respectueuse de l environnement et des hommes et reli e son territoire Les conseillers tourisme des CCIT travaillent principalement en direction des h tels ind pendants des restaurants des campings des gestionnaires de site ou des prestataires d activit s de loisirs Les conseillers accompagnent les entreprises touristiques dans leur d veloppement par un suivi individuel et des actions collectives notamment sur la mise aux normes le classement les d marches qualit la commercialisation ou le d veloppement durable IIs suscitent et animent des r seaux clubs et groupements professionnels Par ailleurs les CCIT aux c t s des acteurs locaux et r gionaux CRT ADT OT contri
175. nement r glementaire Journ es pays R unions th matiques Permanences avec les partenaires du commerce international en r gion Manifestations Forums de l international Mise en r seaux d entreprises Pour les aider pr parer leur d veloppement international Aide l identification l analyse et la s lection de march s cibles Accompagnement l laboration d un plan d actions export et accompagnement dans la dur e Aide au financement de la d marche export Pour les aider se structurer l international volet RH formation R flexe RH international Promotion du dispositif VIE Action en faveur des groupements Pour les accompagner sur les march s trangers Test produit march Missions de prospection individuelle ou collective Salons internationaux Conventions d affaires rencontres d acheteurs France tranger 3 Pour la cat gorie d j pr sente l international et qui souhaite se d velopper sur de nouveaux march s offre identique celle des entreprises structur es l international ci dessous C Les entreprises structur es l international Pour les informer Information sur l environnement r glementaire Journ es pays R unions th matiques Permanences avec les partenaires du commerce international en r gion Manifestations Forums de l international Mise en r seaux d entreprises Pour les aider pr parer leur d veloppement international Aide au fin
176. net volue Le simple site vitrine marchand ou pas n est plus suffisant Depuis 3 ou 4 ans s amplifie de fa on exponentielle le ph nom ne des r seaux sociaux En 2008 2 millions de fran ais connect s Facebook en 2011 ils sont 23 millions Il est ce stade n cessaire de conna tre le chiffre mondial compte tenu de la place de la France comme premier visit Facebook d passe les 800 millions d individus C est v ritablement un nouveau continent qui appara t devant nos yeux avec une puissance d action tr s importante En parall le il faut mettre en avant les ventes de Smartphones et tablettes L internet devient mobile r actif et de tous les instants 205 219 Les h bergeurs doivent savoir que l on parle d eux sans qu ils le sachent s ils ne suivent pas leur e r putation travers notamment les sites d avis comme Tripadvisor Le moteur de recherche Google va int grer les avis des internautes dans l affichage de ses r sultats de recherche Dans le Barom tre Raffour Interactif 74 des e touristes ont lu les avis des autres et majoritairement s en sont trouv s influenc s En r pondant la volont croissante d int grer des notions de Tourisme Durable dans le d veloppement des entreprises Parce que le tourisme est une activit conomique de premier plan et que son d veloppement repose principalement sur l exploitation des ressources naturelles environnementales culturelles et humaines du terri
177. nnovation OSEO fait galement partie de l quipe de France de l export et d tient une place de plus en plus importante dans le processus d accompagnement l international OSEO participe aux manifestations r gionales organis es par notre r seau Le r seau Entreprise Europe Sud Ouest France EENSOF Le r seau ENTREPRISE EUROPE pilot par la CCIR et OSEO en Poitou Charentes dispose de 600 points de contacts dans 40 pays de l UE des 27 ainsi que d autres pays Ce r seau est associ la programmation annuelle de CCI International Le Comit r gional des CCEF Poitou Charentes 35 CCEF sont regroup s au sein du Comit Poitou Charentes Leur mission consiste appuyer les pouvoirs publics dans leurs actions pour le d veloppement international des entreprises Ce r seau est peu connu en Poitou Charentes et il existe jusqu pr sent peu de synergie entre le r seau CCEF et les chambres consulaires pour l accompagnement des entreprises l international est essentiellement actif sur la promotion du dispositif VIE Signataire de la charte r gionale de l exportation les CCE seront davantage sollicit s par notre r seau notamment dans le cadre du portage de primo exportateurs 111 219 La Chambre r gionale de M tiers et de l Artisanat et la Chambre r gionale d Agriculture Poitou Charentes Elles n ont plus depuis plusieurs ann es de service d di l appui l international des entreprises La CRMA au travers d
178. ns adapt es Au del se r v lent de nouveaux enjeux En effet les mentalit s voluent le consommateur aussi et le commerce doit se muter en commerce durable en int grant notamment les probl matiques environnementales Il est important aussi que les commer ants soient solidaires entre eux et unissent leurs forces gr ce la d marche associative Le commerce doit aussi se tourner vers l avenir en innovant en rendant attractif son point de vente et en prenant en compte dans son d veloppement les enjeux du e commerce et les nouveaux canaux de communication Par ailleurs il est important d assurer une diversit du commerce tout en pr servant un quilibre indispensable entre p riph rie et centre ville La recherche de r ponses aux questions que soul ve le diagnostic l analyse des d fis et des enjeux de demain tels qu ils apparaissent aujourd hui engagent le r seau sur plusieurs axes de travail Ils concernent d une part l adaptation de nos actions aux nouvelles donnes conomiques et d autre part l organisation du r seau pour optimiser ces actions 148 219 2 1 Les enjeux 2 1 1 Le D veloppement Durable Les principes du D veloppement Durable d finissent les contours de la soci t de demain Les r flexions autour de cette th matique sont mondiales elles engagent en priorit les pays d velopp s donc la France et tout ce qui fait son tissu conomique et social y compris les commer ants Port par
179. ns conformes aux attentes des entreprises Le Directeur de CCI International fait le lien entre la commission internationale et les conseillers en d veloppement international qu il anime et dont il coordonne l action II fait galement le lien avec les autres services de l appui aux entreprises a galement pour mission d optimiser les relations techniques avec les principaux partenaires du commerce ext rieur et l association nationale CCI INTERNATIONAL Une quipe compos e de conseillers en d veloppement international CDI bas s dans les CCI Territoriales qui restent en proximit des entreprises et qui poss dent tous une connaissance av r e des entreprises et de la probl matique g n rale du d veloppement international La capitalisation par les CDI de leurs comp tences pays acquises au fil du temps et des missions permet de gagner du temps et de la performance sur les actions programm es dans les pays de leur sp cialisation mais l approche fili re sectorielle est incontournable Une d marche a t engag e dans ce sens pour les TIC Il sera propos la commission International de revoir la r partition g ographique par CDI apr s analyse du pass La nouvelle r partition sera alors articul e avec la nouvelle politique sectorielle La logique locale doit tre conserv e et renforc e par un effet quipe pour un v nement majeur en cas de besoin d une CCI territoriale La CCIR Poitou Cha
180. nsommation au risque de devenir hors march Par ailleurs il existe une concurrence forte entre les r gions fran aises mais aussi avec les destinations l international qui tirent les prix vers le bas pays mergents de l Est comme la Croatie voyages low cost dans la zone m diterran enne Les al as de la conjoncture conomique font que rien n est jamais acquis et le client est constamment la recherche du meilleur rapport qualit prix Dans cette recherche de qualit le consommateur a tendance porter sa confiance sur les destinations de marque celles reconnues C est sur celles ci qu il est important d axer la promotion Il faut ajouter ce constat une baisse constante des fonds publics qui rend les actions plus difficiles et n cessite une r organisation r gionale des acteurs notamment institutionnels 2 Enjeux et strat gie 2 1 Les enjeux Il est important que le tourisme soit reconnu comme une v ritable fili re conomique essentiellement constitu e de TPE et PME Par ailleurs le nombre tr s important d intervenants du secteur rend peu lisibles les actions y compris celles des CCI Les enjeux principaux seront donc La qualit et la rentabilit de l offre propos e par les entreprises du secteur tourisme sur tout le territoire L affirmation et la reconnaissance des comp tences du r seau des CCI pour contribuer au d veloppement du secteur par leur action de terrain au b n
181. nt 70 PME ETI primo exportatrices et 40 PME ETI fort potentiel Suivi de 40 PME ETI fort potentiel afin de leur permettre de renforcer sensiblement leurs performances export Accompagnement de 30 entreprises pour 6 actions du programme France Objectifs annuels communs aux autres partenaires Sensibiliser 120 entreprises exportatrices la formule VIE Susciter 50 marques d int r t de PME pour la formule VIE G n rer 25 d parts de VIE 108 219 1 2 2 8 Indicateurs Indicateurs nationaux A partir de 2012 de nouveaux indicateurs norm s par le guide des bonnes pratiques de l ACFCI seront utilis s Le suivi des indicateurs relatifs aux objectifs d finis par la charte nationale de l exportation s inscrira dans le cadre de la consolidation nationale des indicateurs d activit des CCI Indicateurs strat giques d activit nombre de participations de PME ETI des actions d appui en France et l tranger nombre de prestations de conseils individuels experts Indicateurs de sensibilisation de PME ETI nombre de PME ETI sensibilis es nombre de nouveaux primo exportateurs sensibilis s nombre de nouvelles PME ETI fort potentiel diff rentes sensibilis es nombre de PME ETI diff rentes ayant b n fici d un appui en France nombre de PME ETI diff rentes ayant b n fici d un accompagnement individuel ou collectif l tranger Indicateurs de suivi personnalis de PME ETI
182. nt les actions de d tection de nouveaux exportateurs l information sur les march s journ es d information rencontres veille r glementation a La charte d termine des objectifs quantitatifs pr cis ou g n raux pour l ensemble des acteurs signataires mais aussi des d clinaisons sp cifiques pour le r seau des CCI de France Les CCI s engagent sensibiliser 20 000 PME ETI chaque ann e Parmi elles les CCI s engagent sensibiliser 3 000 PME ETI primo exportatrices et 2 000 fort potentiel chaque ann e La cr ation de l association CCI International d termine galement le cadre d actions dans lequel nous op rons d sormais L association qui a pour finalit de rassembler toutes les CCI R gionales et les CCI territoriales qui le souhaiteraient sp cifiquement en particulier les CCI m tropolitaines s est donn comme objectifs de renforcer la visibilit du r seau des CCI dans ses actions l international de d velopper les bonnes pratiques et d homog n iser les m thodes de travail de renforcer les synergies l int rieur du r seau et entre r seaux On ne peut pas cet gard oublier l adoption du guide des bonnes pratiques l international adopt par l Assembl e g n rale de l ACFCI en d cembre 2009 dont la version actualis e a t valid e le 29 mai 2012 Ce guide norme le m tier du CDI et les prestations de services destination des entreprises fournies par CCI International
183. nternational toutes typologies d entreprise Moyens techniques Moyens financiers Contribution financi re CCIR 8000 Calendrier 2013 2015 Indicateurs Utilisation du portage par les entreprises Objectif 5 10 entreprises sur le Poitou Charentes 134 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 6 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet International Nom de l action Journ e pays Axe strat gique Axe 3 Structure l offre de services en fonction de l exp rience international des entreprises Responsable projet Objectifs de l action Description de l action Moyens humains Moyens techniques Moyens financiers Calendrier Indicateurs CCI International Sensibiliser les entreprises l approche d un ou plusieurs pays Une conf rence pays suivi de rendez vous individuels Des intervenants en g n ral provenant des CCIFE et d UBI FRANCE Partie des 357 jours ETP du point 2 Appui au d veloppement international fili re Salle de r union Salle de r union Support power point et dossier papier remis l entreprise 500 par intervenant Pour 2013 du fait de l existence du Tour du monde en 8 heures compter 4 Journ es Pays et 6 intervenants soit 3000 contribution financi re de la CCIR 2 par semestre Nombre d entreprises participantes Evalua
184. nvestir et Innover Exporter et se diversifier Cercle vertueux INDUSTRIE 3 Etre comp titif et exporter 2 Innover et tre comp titif 179 219 2 4 1 International Le volet Industrie du sch ma sectoriel doit donc s appuyer pleinement sur le plan d actions propos par la Commission internationale et le relayer de la mani re la plus efficace possible dans les services industrie Si ce travail se fait d j il doit tre structur programm et renforc au niveau r gional entre les services industrie et l quipe CCI international avec le souci de faire vivre un change fluide et intense entre ces quipes qui interviennent sur les m mes cibles d entreprises De mani re op rationnelle ce travail de relai passe en premier lieu par des actions d information et de formation men es dans toutes les CCI territoriales aupr s des conseillers industrie par les conseillers experts l international Par cette meilleure connaissance des services et des actions ou produits international les conseillers industrie pourront en tre un relai aupr s des chefs d entreprise pour sensibiliser et ou d tecter des besoins orienter vers les conseillers international expert C est une action de d multiplication qui est vis e Pour s inscrire dans la dur e des points d avancement entre les services industrie et international sont structurer dans l ann e pour Suivre une programmation de profils d
185. o Atlanpack professionnels r gionaux de l emballage et du conditionnement o L Institut National de Design Packaging o Le SPN entreprises du secteur num rique o El2S association de soutien au d veloppement durable des entreprises du Grand Ouest o 16000 Images professionnels de l image o Offensiv PME d veloppement d opportunit s d affaires Ces fili res font partie d un plan de d veloppement que la R gion Poitou Charentes accompagne 133 Innovation et Export pour les entreprises industrielles Le d veloppement conomique des entreprises industrielles est troitement li aux actions d innovation qu elles mettent en place ainsi qu leur capacit d velopper de nouveaux march s l export est donc important d avoir un positionnement au niveau r gional pour ces deux volets li s l industrie De m me les conseillers devront avoir des missions plus transversales sur les probl matiques d innovation d industrie d international mais galement en mati re de d veloppement durable Innovation La r gion ne se place qu la 20 place en mati re de recherche priv e et au 17 rang en nombre de brevets publi s en 2010 Pour autant OSEO constate une hausse cons quente du nombre de projets d innovation financ s en 2010 dont 40 concernent l Industrie Agro Alimentaire La Strat gie R gionale de l Innovation port e par l Etat et la R gion ont choisi de soutenir particuli rement l
186. ombre de ressortissants Ce secteur emploie quelques 107 000 personnes Le secteur commerce amp service repr sente donc un volet capital de notre conomie locale mais galement une cible de tout premier ordre pour une Chambre de Commerce et d Industrie tant donn qu il s agit essentiellement de TPE Charente Charente Maritime Deux S vres Vienne Poitou Charentes Nb de PC Nb de PC Nb dePC Nb de PC Nb Commerces de d tail 3 565 19 8 760 46 2 970 15 3 929 20 19 224 142 219 Services la personne Total commerce Source Base R gionale d informations Economiques VISEO Poitou Charentes Annuaire des entreprises de France AEF INSEE RP2009 avril 2012 Cependant le tissu r gional du commerce n est pas homog ne On observe des diff rences de densit importante d un territoire l autre mais galement entre le centre ville et la p riph rie Si les d partements des Deux S vres de la Vienne et de la Charente abritent chacun entre 4 000 et 5 000 commer ants la Charente Maritime n en compte pas moins de 12 000 L expansion du commerce est tr s li e aux activit s conomiques du d partement La forte dominante touristique de la Charente Maritime le montre ais ment En Poitou Charentes la dominante est au commerce de d tail 80 des tablissements dont un sur deux se trouvent en Charente Maritime Ce d partement c
187. on de march s cibles Accompagnement l laboration d un plan d actions export et accompagnement des exportateurs dans la dur e Aide au financement de la d marche export Accompagnement dans l identification des aides financi res adapt es au projet et dans le montage d un dossier de demande d aide Cordeex Vie 3 Structurer l activit l international volet RH formation R flexe RH international RDV avec un conseiller pour qualifier les besoins de l entreprise en structuration l international Volontariat International en Entreprise VIE sensibilisation et promotion du dispositif VIE par un Conseiller en D veloppement International accompagnement par le CDI aide la r daction de l offre de mission d marches administratives Formations au commerce international autodiagnostic export 3 demi journ es de formation interentreprises et 72 journ e d application pratique et d valuation des acquis dans l entreprise Groupement favoriser les groupements d entreprises formalis s ou non pour acc der aux march s internationaux 4 Accompagner le d veloppement international Test produit march aupr s de partenaires potentiels pour valuer les opportunit s de d veloppement commercial sur le march vis Missions de prospection individuelle ou collective programme de rendez vous individuels sur mesure organis s avec le partenaire du r seau expert du pays
188. on territoire Evaluer la situation de son march Conna tre le profil de ses clients concurrents Disposer d une cartographie Surveiller son environnement Capitaliser l information collect e organiser sa veille Guise S curiser et ou prot ger son entreprise ses projets 58 219 ENJ EU 2 Faciliter la mise en r seau des entreprises A Pourquoi aider les entreprises se constituer en r seau Avantages pour les entreprises La structuration en r seau doit permettre aux entreprises de cr er de la valeur suppl mentaire gt REALISER DES ECONOMIES Acheter en commun des mati res premi res ou mutualiser des services afin de diminuer les co ts gt ACCEDER A DE NOUVEAUX MARCHES S organiser plusieurs pour avoir une capacit de production plus importante couvrir l ensemble d une fili re de production produits ou prestations compl mentaires et ouvrir plus largement les march s Ce type d organisation doit permettre aux entreprises d acc der des march s plus int ressants et de pouvoir y rivaliser avec des concurrents de taille plus importante gt ANTICIPER ET INNOVER Echanger pour mieux conna tre l environnement conomique et tre plus m me d en d tecter les volutions et de s y pr parer Innover gr ce l change de bonnes pratiques au sein d un r seau et une meilleure connaissance des structures de Recherche amp D veloppement Universi
189. onomique et des actions men es localement La mise en place d une GRC r gionale partag e outil de Gestion de Relation Client est un des axes essentiels La Communication La communication identifi e comme strat gique pour toutes les th matiques recouvre deux pr occupations faire en sorte que les entreprises et les collectivit s locales appui direct aient une meilleure connaissance des services propos s par les CCI ainsi que des comp tences mises leur disposition par les CCI Les R seaux d entreprises Le soutien aux r seaux groupements et associations d entreprises fait partie de la mission des CCI tant au niveau local que r gional Cette vision strat gique est partag e par le Sch ma r gional de d veloppement conomique cologique social et solidaire en vigueur 2 2 Les moyens humains et financiers du Sch ma sectoriel Deux tableaux traduisent succinctement les moyens mis en uvre par le r seau des CCI pour r aliser le Sch ma sectoriel Appui aux entreprises ATTENTION les chiffres indiqu s ci dessous sont indicatifs 7 219 TABLEAU 1 Par th me de travail Equivalent Temps Plein ETP amp Ressources Fiscales ETP TOTAL ETP Ressources fiscales ee Sch mas sectoriels cumul 6 CCI Plan d action d a CCIR R gional ont masse salariale co ts externes en Cr ation Transmission 38 7 38 7 1 864 000 Reprise I nnovation Information amp 30 6 1
190. opter une attitude d anticipation devrait permettre l conomie de Poitou Charentes de progresser en termes de hausse des investissements de cr ation de nouvelles entreprises et de cr ation d emplois d augmentation de march s par l ouverture l international et d obtention d une image dynamique du tissu conomique r gional Dynamiser l conomie r gionale n cessite donc la mise en place d une politique d aide l anticipation 56 219 2 Quels savoir faire les entreprises doivent elles ma triser pour anticiper Afin de mieux comprendre de mieux cerner leur environnement et de s curiser leur prise de d cision les entreprises ont besoin de m thodes et outils pour gt COLLECTER L INFORMATION PERTINENTE Avoir acc s r guli rement et facilement aux informations dont elles ont besoin ou qu elles jugent pertinentes pour leurs activit s Pour cela elles ont besoin d avoir acc s des services sp cialis s et experts de recherche d information d tudes dans des d lais courts et elles peuvent avoir besoin de mettre en place seules ou accompagn es des outils et m thodes leur permettant de collecter de l information gt ANALYSER CETTE INFORMATION ET PRENDRE LES DECI SI ONS APPROPRIEES Etre capable d analyser en relation avec la strat gie et le Projet d Entreprise les informations collect es afin de comprendre leur impact possible sur l entreprise Prendre les d cisions ad qu
191. oriel peut porter sur la mise en uvre d actions communes ou la mutualisation des moyens mis en commun avec la CRMA Chambre R gionale de M tiers et de l Artisanat et avec la CRA Chambre R gionale d Agriculture pour le compte des chambres consulaires relevant des circonscriptions de ces chambres de r gion De m me les CCIT peuvent mettre en uvre des actions communes avec les CDMA Chambre D partementale de M tiers et de l Artisanat et les CDA Chambre d Agriculture dans le respect le cas ch ant des sch mas sectoriels Article D711 41 1 Les CCIR v rifient lors de l laboration et de la r vision des sch mas sectoriels le respect des normes d intervention et des indicateurs d finis par l ACFCI en application de l article D 711 56 1 Les sch mas sectoriels peuvent d finir des indicateurs suppl mentaires au vu des particularit s de la zone concern e Au del de ces textes et s inscrivant dans la strat gie r gionale vot e en juin 2011 il s est agi pour les responsables des CCI de Poitou Charentes de r fl chir ensemble leurs pratiques l analyse des besoins des entreprises aux axes d am lioration possibles afin d laborer une strat gie commune au b n fice des entreprises de Poitou Charentes L objectif est de rendre un meilleur service au moindre co t pour les ann es 2012 2015 sachant que des ajustements sont possibles et pr vus en cours de p riode C est admettre que l chelle
192. oter que ce sch ma se limitera au volet export La dimension attractivit du territoire ou recherche de nouveaux investisseurs trangers ne sera pas abord e dans ce document Cette strat gie partag e d finira le cadre de travail pour le plan d action mettre en uvre par l ensemble du r seau La politique du r seau l international s appuie sur une strat gie en 4 axes 1 Organiser et faire fonctionner le r seau Actualiser le m tier et les comp tences des CCI 3 Structurer l offre de services en fonction de l exp rience internationale des entreprises 4 D velopper le partenariat avec d autres op rateurs 2 1 Organiser et faire fonctionner le r seau Conform ment aux textes propos s pour la r forme des CCIR pr voyant la r gionalisation de l organisation l international l organisation r gionale mise en place en Poitou Charentes d but 2012 a des missions et des fonctions d finies Cette organisation devra tre volutive pour correspondre aux attentes pr visibles pour les quatre ans venir 3 orientations d actions sont un pr alable indispensable l efficience de cette organisation D finir des modes de fonctionnement coh rent entre le niveau local et la politique r gionale d finie Mutualiser un certain nombre de moyens et d outils l chelle r gionale favorisant le travail de chacun en les dotant de moyens et supports actuels efficaces au b n fice du temps d accompagne
193. our le r seau CCI cible produit client aide financi re possible temps passer par l entreprise organisation des prestations actions en 3 familles de besoins des entreprises Elaboration d un catalogue r gional de prestations 3IE qui aura vocation tre propos l ensemble des ressortissants r gionaux par l ensemble des CCI T R 44 219 Il est pr ciser que la volont des lus de cette commission a t d s le d part de d finir une offre lisible claire et adapt e aux besoins des entreprises parvenir un catalogue commun r gional de prestations 3IE qui puisse tre propos de mani re uniforme par toutes les CCIT toutes les cibles clients ressortissants de Poitou Charentes formater ce catalogue dans l objectif de susciter et veiller l int r t l innovation pour tous les ressortissants 1 Etat des lieux 1 1 Contexte 1 1 1 Contexte national Dans un contexte de mondialisation face la mont e en puissance des pays mergents le salut de toute entreprise fran aise quelle que soit sa taille et son activit est largement conditionn par son aptitude se situer dans son environnement concurrentiel comprendre l volution des besoins de ses clients identifier les attentes particuli res de certains segments de march int grer l tat de l art des connaissances et d celer derri re tout cela autant de pistes d innovations cibl es et potent
194. pement de ces grands sites entraine dans son sillage un grand nombre de professionnels h bergeurs sites de visites mus es etc Favoriser les changes la mutualisation et les projets communs entre les leaders du tourisme picto charentais Aquarium de la Rochelle Marais Poitevin Cognac BD Angoul me Zoo de la Palmyre et les grands v nements FIBD Francofolies Blues Passions Circuit des Remparts Ces changes qui pourraient avoir lieu dans le cadre de la cr ation d un club ont pour but de faire jouer la synergie et le d veloppement de r seaux entre les grands acteurs pour le d veloppement du tourisme en Poitou Charentes Le d veloppement de ces grandes entreprises entra ne celui d acteurs plus modestes qui b n ficient alors aussi dans un deuxi me temps des effets de cette mutualisation hausse du nombre de r servations du nombre de visites etc 207 219 3 Plan d actions Voir fiches actions en annexes 208 219 4 Mise en uvre du volet tourisme 4 1 Les principes CCI Poitou Charentes gt Elabore la strat gie r gionale tourisme du r seau des CCI Sch ma sectoriel actions budget avec les lus CCI Poitou Charentes qui sont galement lus CCIT et les permanents des CCIT gt Est l interlocuteur des institutionnels r gionaux du tourisme et de CCI France Anime certains groupes professionnels r gionaux clubs des h bergeurs co labellis s club des Grands Act
195. ponsable projet 37 219 FICHE ACTION n 8 Objectifs de l action Mieux diffuser les offres de transmission DT elodie ETa Renforcer le partenariat avec les Agences immobili res les experts p comptables les notaires Moyens humains Moyens techniques Seront pr cis s lors des groupes de travail de mise en uvre Moyens financiers Calendrier 2012 2013 Indicateurs Conventions Actions communes Nombre de contacts repreneurs c dants Responsable projet 38 219 FICHE ACTION n 9 Objectifs de l action Augmenter le nombre d entreprises c d es DIET dl NME TAN Dynamiser et promouvoir les outils existants comme le site Transcommerce Transartisanat Adh rer un projet national de base de donn es de PME PMI reprendre Moyens humains Moyens techniques Seront pr cis s lors des groupes de travail de mise en uvre Moyens financiers Calendrier 2012 2013 Indicateurs Evolution du nombre d annonces d pos es Cr ation de la base de donn es pme pmi Responsable projet 39 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 10 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet Cr ation transmission reprise Axe 4 Affirmer les comp tences du r seau Action Renforcer les actions de communication autour de l offre Cr ation Transmission R
196. pr s des entreprises pour des prestations personnalis es on recense L Institut Atlantique d Am nagement des Territoires IAAT diffuse de l information conomique aupr s des collectivit s locales L INSEE participe activement la production d tudes et d informations conomiques utiles au r seau La Banque de France dite des notes de conjoncture annuelles et trimestrielles Le r seau des Chambres de M tiers et de l Artisanat n a pas de service d di l information et l intelligence conomique aussi structur que ceux des CCI La Pr fecture de R gion anime le Comit Technique Intelligence Economique R gional charg de coordonner les actions en mati re d intelligence conomique Parall lement l Etat au travers de la DIRECCTE finance des actions collectives sur les th matiques de l innovation et de l intelligence conomique en s appuyant sur des acteurs publics ou priv s Notons que le CEDOCAR Centre de Documentation de l Armement est pr sent Angoul me depuis une quinzaine d ann es et propose des services de recherche documentaire et de veille multisectorielle et internationale plut t en direction des industriels de la d fense Le Conseil R gional a donn mission en 2008 EURADIT Poitou Charentes de r pondre gratuitement aux questions des entreprises de certaines fili res co industries amp co activit s industries agroalimentaires industries du transport nautisme
197. prise du sch ma sectoriel Appui aux entreprises Elu r f rent M Daniel BRAUD Pr sident de la CCI d Angoul me CHARTIER LOMAN Florence CCIT de Rochefort amp de Saintonge DURAND Marie Pierre CCIT de La Rochelle GAUTIER Olivier CCIR Poitou Charentes GENEIX St phane CCIT d Angoul me LASSIER Sandra CCIT de Cognac LAVENAC Pascale CCIR Poitou Charentes MENU Jean Marc CCIT de la Vienne MICHALOWSKI Larissa CCIT de La Rochelle MORELLO Marie Pierre CCIT des Deux S vres MORIN Christine CCIT de Rochefort amp de Saintonge PRIOUX Philippe CCIT de la Vienne RIOLLET Jean Philippe CCIT de Rochefort amp de Saintonge TARDY Catherine CCIT de Rochefort amp de Saintonge THOMAS Michel CCIR Poitou Charentes 29 219 ANNEXES Fiches actions calendrier 30 219 Objectifs de l action Description de l action Moyens humains Moyens techniques Co ts externes Calendrier Indicateurs Responsable projet FICHE ACTION n 1 Disposer d information amont et aval relative la cr ation transmission reprise afin d optimiser les actions Statistiques CFE EEF observatoire des porteurs de projets indicateurs des activit s du r seau 1 4 ETP Sphynx GRC Internet Observatoire ACFCI OpinionWa Cotisation CCI EEF Permanent Disponibilit de l information Mo
198. qu elles constituent une garantie pour obtenir des aides compl mentaires elles permettent aux porteurs de projets d tre accompagn s en amont et en aval par les Ateliers de la Cr ation et de p renniser leur entreprise Sur ces dispositifs les CCI sont g n ralement associ es ou impliqu es elles assurent souvent une part importante du suivi post cr ation l aide directe CORDEE est parfois adoss e un projet de cr ation ou de reprise d entreprise il en va de m me du dispositif CORDEE TPE Le Conseil R gional lance aussi des appels d offres concernant les formations longue dur e la cr ation reprise 8 semaines Certaines CCIT proposent cette formation Angoul me et Deux S vres Au niveau r gional il n y a pas d action commune avec P le Emploi Le cadre r gional se limite des appels d offres portant sur les OPCE Objectif pour la cr ation reprise d entreprises et EPCRE Evaluation pr alable la cr ation reprise d entreprises et sur lesquels les CCI sont peu pr sentes Les actions du r seau avec P le Emploi rel ve plut t des initiatives locales et des liens tablis Les Conseils G n raux Certains Conseils G n raux interviennent principalement sur des actions collectives d information de mobilisation et de sensibilisations telles que salons forums ou autres Les CCI en sont g n ralement partenaires Par ailleurs les d partements sont parties prenantes des plateformes d initiative
199. r CCIT Angoul me VERGER G rard CCIT Deux S vres DUTRUC Philippe CCIT Deux S vres MEUNIER Jean Pierre CCIT la Rochelle FRAGNE Fr d ric CCIT la Rochelle BASTARD Eric CCIT Cognac CAILLET Roland CCIT Rochefort Saintonge OBER Yves CCIT Rochefort Saintonge et de permanents de chacune des CCIT et de la CCI Poitou Charentes FAUGOUIN Patrick THOMAS Michel BOULARD Jean Christophe HURTREZ Emmanuel LE RONCE Bertrand MONTIZON Fran ois PION Olivier RIOLLET Jean Philippe GUILLEMOT Patrick La commission est pr sid e par Xavier de BOYSSON CCIT Vienne et anim e par la CCIR Rappel des r unions r alis es Commission Industrie R unions de travail des permanents 22 septembre 2011 11 janvier 2012 23 novembre 2011 4 lus et 10 techniciens 01 f vrier 2012 01 f vrier 2012 1 lu et 9 techniciens 15 f vrier 2012 28 mars 2012 20 mars 2012 09 mai 2012 17 avril 2012 191 219 192 219 Pr sident de commission Jean Michel BRUNET 193 219 1 Etat des lieux 1 1 Contexte 1 1 1 Contexte national 1 1 2 Contexte r gional 1 2 Offre de services Tourisme des CCI de Poitou Charentes 1 2 1 Offre r gionale 1 2 2 Organisation 1 2 3 Effectifs et budget 1 3 Analyse de la conjoncture 2 Enjeux et strat gie 2 1 Les enjeux 2 2 La strat gie 3 Plan d actions Cf annexes 4 Mise en uvre du volet TOURISME 4 1 les principes 4 2 les moyens
200. r gionale est pertinente pour la d finition d une strat gie d Appui aux entreprises efficace en offrant aux CCIT les moyens d exercer mieux encore de 4 219 mani re plus coordonn e et plus homog ne sur l ensemble du territoire r gional leur mission de contact direct aupr s des entreprises locales particuli rement essentielle au sein d un tissu conomique compos de petites entreprises r parties sur un territoire r gional relativement peu dense II s agit galement de contribuer concevoir les budgets des ann es venir en anticipant les moyens n cessaires la r alisation des actions communes d cid es l chelle r gionale et r guli rement valu es int grant autant que possible la notion de retour sur investissement pour l entreprise Il peut tre utile de rappeler en quoi consiste succinctement la mission d Appui aux entreprises remplie par les CCI 1 2 D finition et contenu de l appui aux entreprises On entend par appui aux entreprises l ensemble des services rendus par les CCI leurs ressortissants depuis la cr ation jusqu la transmission quelle que soit la taille ou l activit exerc e Les services rendus par le r seau des CCI de Poitou Charentes peuvent tre individuels ou collectifs lors d op rations qui concernent plusieurs entreprises ventuellement d un m me secteur d activit ayant exprim un besoin commun Les services apport s par les CCI son
201. r des 4 4 25 266 250 entreprises peu connues du r seau des CCI qui peuvent tre accompagn es 2 Renforcement des fili res 2 7 15 159 750 320 000 D veloppement des alliances et regroupement des entreprises 3 Attractivit du territoire 0 5 3 31 950 20 000 marketing territorial Innovation Intelligence 3 60 20 213 000 Economique International d tection de 0 9 5 53 250 projets information change avec les conseillers International Total CCIT 12 1 68 724 200 340 000 Ressources d j mutualis es 6 00 30 000 au niveau r gional en supp du th me 3IE 4 ARIST 1 IE 0 5 Industrie 0 5 Cotraitel Total CCI 18 1 754 200 340 000 Le solde temps compl mentaire consacr des activit s et des prestations d ordre purement locales ou non r gionalis es repr sentent de l ordre de 33 des ressources d di es l industrie Ce chiffrage r siduel semble en accord avec les informations estim es par des CCIT Rappel des ressources r gionales d di es Industrie pr sentes en CCI au 01 05 2012 Nombre Total R partiti i ffectif d Ent Indust nombre de Spars er Secr tariat Nombre Ent Indus effectif Ent Service SAR ns E des conseillers Ne ent de y entreprises et Service conseillers industrie associ d entreprises par l
202. r les services des CCI en s appuyant sur les r f rents CCI identifi s de chaque r seau Informer les entreprises sur les fili res les r seaux et les groupements existants en r gion pour inciter l adh sion Accompagner la mise en lien avec les r seaux hors r gion p les de comp titivit grappes etc Bilan annuel de suivi par fili res nombre et nature des actions men es avec les fili res Quelles actions de communication r gionales mises en uvre ateliers de sensibilisation v nements etc Participation des manifestations r gionales Taux de croissance des fili res d tection ou disparition de fili res Nombre d tudes prospectives an sur les fili res Info Eco Action 3 D velopper et structurer au niveau r gional les possibilit s d change pour les chefs d entreprise speed dating visites d entreprise v nements etc Objectifs Indicateurs D velopper le r seau des chefs d entreprise Organiser de mani re structur e et coordonn e au niveau r gional un programme de manifestations r gionales d partementales et locales Donner aux chefs d entreprise une lisibilit de l offre r gionale communication Construction d un programme d v nements de th mes et de formats r gionalis s nombres formats etc Mise en place d une organisation mutualis e au niveau r gional en fonction des v nements Nombre de parti
203. randes orientations nationales pour l industrie L activit industrielle est le premier moteur de l conomie e en cr ant 1 emploi industriel elle induit la cr ation de 3 autres emplois e elle pilote l activit territoriale et attire les investisseurs conomiques Rappel des chiffres clefs de l Industrie nationale e 150 000 entreprises dont 90 TPE et de PME e 3 4 millions d emplois directs 4 5 millions d emplois indirects e Part de march de l industrie de la France dans la zone euro o En 1990 18 o En 2011 12 6 Les Etats G n raux de l Industrie engag s en 2009 ont t l occasion de remettre au premier plan ce secteur conomique qui a subi de tr s fortes volutions depuis 10 ans Ainsi des propositions d actions ont t avanc es en janvier 2012 dans le cadre de la Commission Nationale de l Industrie CNI pour soutenir ce secteur cf rapport CNI du 24 02 2012 http www industrie qouv fr egi Ces recommandations sont concentr es sur les actions suivantes 1 1 D velopper la recherche l innovation et la qualit pour b tir des fili res d excellence sur les march s du futur r pondant aux nouveaux besoins soci taux 1 2 R pondre aux enjeux du d veloppement des comp tences tous les niveaux de la formation et promouvoir et encourager l aptitude l emploi S curiser l emploi et renforcer les niveaux de formation sur les m tiers de demain au plus pr s des bassins d emplois 1 3 Facilit
204. ration avec EEN pour l espace Europ en et utilisation de la hotline UBIFRANCE Information technique Premier conseil bas sur des recherches individualis es d informations sur les techniques du commerce international Journ es pays Rendez vous individuels avec un expert pays du r seau des partenaires Ubifrance CCIFE etc pour obtenir des conseils pour une premi re approche valider le potentiel du march et d velopper son r seau R unions th matiques Echanges sur les opportunit s d un march ou sur les bonnes pratiques du commerce international Permanences avec les partenaires du commerce international en r gion Bo te outils export multisectorielle ou sectorielle RV individuels avec les partenaires export r unis en un m me lieu Manifestations Forums de l international Tour du monde en 8 heures Troph es export Clubs d entreprises mise en r seaux d entreprises sur des probl matiques communes pour changer et favoriser le partage d exp riences clubs export 2 Pr parer le d veloppement international Reflex export Formalisation d un entretien avec l entreprise pour qualifier et reformuler par crit ses besoins de d veloppement l export Pr diagnostic Audit r alis par un Conseiller en D veloppement International ayant pour vocation d valuer le besoin et la capacit de l entreprise exporter Aide l identification l analyse et la s lecti
205. rdinateurs connect s internet 1 Logiciel libre et gratuit Moyens financiers Calendrier D j existant A r gionaliser Indicateurs A d finir en Commission 95 219 FICHE ACTION n 19 Responsable projet Objectifs de l action Alerter l entreprise sur ses failles en mati re de s curit __ S curit physique des locaux et des mat riels Facteur humain __ Ma trise de la communication interne et externe S curit des syst mes informatiques internes et externes Ma trise des risques li s l environnement conomique DETTE TAITTIEN D tection d un besoin de s curit ou d une faille de s curit dans l entreprise par CCIT R partenaires etc Visite d 1 2 journ e avec la Gendarmerie de R gion Moyens humains 0 1 ETP Moyens techniques Partenariat avec Gendarmerie de R gion Moyens financiers Calendrier D j existant A r gionaliser Indicateurs A d finir en Commission 96 219 Pr sident de commission DENIS M 1 y N0 D 97 219 SOMMAIRE Introduction 1 Etat des lieux 1 1 Le contexte national sp cifique du chantier international 1 2 Le contexte r gional e commerce ext rieur r gional e r seau CCI International Poitou Charentes 1 L organisation 2 L offre r gionale 3 Les outils 4 Les moyens 5 5 Diagnostic Evaluation 6 Objectifs 1 2 2 7 Indicateurs 1 2 3 Les autres acteurs du dispositif d
206. re de projets d innovation d tect s produit process service et formalis s dans un livrable remis l entreprise Nombre de projets d innovation accompagn s 79 219 FICHE ACTION n 3 Responsable projet Objectifs de l action D mystifier l innovation Porter la connaissance des PME les outils et m thodes ainsi que les partenaires qui les aideront dans la r alisation de leurs projets d innovation DIT ddl dt NME TAN R unions collectives de 2 heures de pr sentation d une th matique li e l innovation Marketing de l innovation cr ativit valeur d usage d un produit co conception propri t industrielle contrats financement de l innovation veille illustr e par des cas concrets voire des travaux pratiques effectu s par le groupe Moyens humains 0 3 ETP pour 10 ateliers Moyens techniques Aucun Moyens financiers Calendrier Action d j existante Indicateurs Nombre de manifestations organis es sur le th me de l innovation Nombre de participants aux manifestations organis es 80 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 4 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet 3IE Axe 2 INNOVER Nom de l action Pr cellence 1 Projet Responsable projet Objectifs de l action Description de l action Moyens humains Moyens techniques Moyens fin
207. remonter tout l ment changement difficult devant faire l objet d un arbitrage en Commission Il se r unira tous les deux mois 68 219 Membres lus CCIT et CCIR ayant particip aux travaux d laboration du sous volet 3IE NOM Pr nom CCIT Elus BEGUIER Olivier Deux S vres CAILLET Roland Rochefort amp Saintonge DUTRUC Philippe Deux S vres HUGER Benoit Rochefort amp Saintonge LIPPI Fr d ric Angoul me MARTIN Pascale Vienne MAUMONT Claude Cognac MAZET Jo l Vienne MEUNIER Jean Pierre La Rochelle PAVIE Catherine Angoul me WYBO CHAUSSONNIERE La Rochelle Aurore Permanents BARON Fran ois CCIR BOIS Jean Michel CCIR BOULARD Jean Christophe Angoul me FAUGOUIN Patrick CCIR GUILLEMOT Patrick Vienne LE RONCE Bertrand Vienne MONTIZON Fran ois Cognac PION Olivier Deux S vres PITERS St phane Vienne POUSSARD Nadine CCIR RIOLLET Jean Philippe Rochefort amp Saintonge TERNY Vincent Rochefort amp Saintonge THOMAS Michel CCIR VERMANDE Murielle La Rochelle Pr sident de la commission 3LE Jean Pierre Meunier 69 219 ANNEXES Tableau de synth se ETAT DES LIEUX des prestations 3IE Tableau catalogue r gional des 19 prestations 3IE 19 Fiches action 70 219 Tableau de synth se ETAT DES LIEUX des prestations 3IE
208. rentes est le relai r gional du r seau europ en EEN Entreprise Europe Network au travers du consortium interr gional Aquitaine Limousin Midi Pyr n es et Poitou Charentes EEN n est pas int gr dans CCI INTERNATIONAL mais les deux r seaux collaborent de fa on troite pour aider les PME d velopper leur potentiel sur les march s trangers 1 2 2 2 L offre r gionale Une offre de services harmonis e sur tout le territoire R gional La mission g n rale de CCI International Poitou Charentes est d informer d orienter de conseiller et d accompagner en proximit les entreprises exportatrices ou d sirant exporter du Poitou Charentes Cette mission s exerce dans le cadre d un partenariat strat gique engag avec l Etat la R gion la CCIR Ubifrance Coface OSEO et le Comit r gional CCEF Poitou Charentes suite la signature de la convention relative l organisation du dispositif de soutien au d veloppement international des entreprises r gionales en Poitou Charentes sign e le 27 f vrier 2012 pour une dur e de 3 ans La convention est jointe en annexe 4 103 219 Ce partenariat positionne le r seau CCI International comme interlocuteur privil gi de proximit des entreprises avec la mise en place d un service coordonn l international gt au sein de la CCIR s agit d un point d entr e fonctionnel identifi qui se traduit par un num ro de t l phone unique N Vert 0 800 008 333 et
209. revanche si les axes strat giques sont clairement identifi s les actions qui en d coulent les objectifs attendus ainsi que les moyens d di s devront tre pr cis s et affin s de mani re concert e par un travail technique mener par le Groupe Technique R gional Appui aux Entreprises Il est indispensable de programmer des points d tapes semestriels ou annuels d finir pour que la commission value la mise en uvre op rationnelle du sch ma pr cise ou corrige les axes strat giques retenus L objectif reste de mettre en place un plan d actions r gional qui r ponde aux besoins des entreprises de mani re concert e lisible et qui permettra une r elle optimisation des ressources 3 4 Gouvernance Comme pr cis dans le paragraphe 3 3 d di au calendrier il est propos que la Commission Industrie se r unisse 1 2 fois par an pour faire des points d avancement du plan d actions mis en uvre et d cider des ajustements strat giques apporter En outre les actions de cette commission doivent s inscrire en coh rence avec les autres volets que sont l innovation l information et l intelligence conomique l international mais aussi le d veloppement durable 190 219 ANNEXE Composition de la commission industrie La commission Industrie est constitu e d lus de chacune des CCIT DE BOYSSON Xavier CCIT Vienne GEORGET Didier CCIT Vienne DELIMOGES St phane CCIT Angoul me POINAUD Didie
210. rises le CRT se donne pour pour objectif d accompagner les professionnels aux mutations de leur m tier e tourisme vente en ligne tourisme durable mais galement d assurer aupr s d eux la promotion et l appropriation des labels tourisme et handicap et colabel europ en La mise en uvre de ce sch ma doit se faire en partenariat avec les autres institutionnels pr sents sur le territoire dont le r seau des CCI Une organisation en mode projet a t mise en place par le CRT 200 219 Les CDT ADT Les Comit s D partementaux du Tourisme sont devenus des Agences de D veloppement Touristique en fusionnant avec les UDOTSI Ces nouvelles structures ont pour objectifs La d finition de la strat gie d partementale La mutualisation des comp tences et des moyens De d livrer une expertise aupr s des professionnels priv s exemple Animateurs Num riques du Territoire Actions sur la qualification de l offre classement labels Cr ation des Offices de P les 1 2 Offre de services Tourisme des CCI de Poitou Charentes 1 2 1 Offre r gionale et locale La CCI Poitou Charentes Son action se situe sur deux axes Un axe vertical par lequel elle assure une coordination des actions et un transfert des informations entre le r seau territorial des CCI et la t te de r seau nationale CCI France Son action est galement horizontale en cr ant des liens avec les organismes et institution
211. rises pour apporter aux chefs d entreprise une offre lisible de ces services En revanche dans le cadre du sch ma industrie il est important d identifier le temps qui peut tre consacr ces 2 priorit s que sont l innovation et l international Consid r comme une action transversale prioritaire pour l industrie le temps d di la d tection de projets et le conseil l innovation ne peut gu re constituer un temps inf rieur 20 de l activit des conseillers industrie Concernant l activit internationale des conseillers industrie elle doit s appuyer tr s fortement sur les conseillers du r seau CCI International Aussi leur action doit rester limit e 5 pour porter essentiellement sur la d tection de besoins d entreprise ou d entreprises innovantes potentiel export identifi dans le cadre de leur suivi industriel un travail de prospection ou de suivi concert avec les conseillers International pour avoir un d ploiement plus large des services possibles international 187 219 De fait le tableau ci dessous pr cise les ressources consacr es Priorit s Transversales ETP des Co t masse Co ts Innovation ressources salariale externes International industrie achats des CCI prestations externes Innovation Intelligence 3 6 20 213 000 Economique International d tection de 0 9 5 53 250 projets information change avec les conseillers
212. rojets Ce type d actions collectives doit se d ployer avec une coordination r gionalis e aussi bien dans leur montage que dans leur mise en uvre De mani re cumul e cela repr sente aux alentours de 200 entreprises par an qui b n ficient d actions d accompagnement port es par les CCI Ces actions font partie d un volet essentiel au soutien qu apportent les CCI aux entreprises Si la teneur et le financement de ces actions volueront dans le temps il est essentiel de soutenir cette activit au niveau r gional pour les entreprises 1 4 3 Les salons et v nements de nature industrielle La mise en uvre d une politique r gionale d v nements et de salons r gionaux constitue galement un axe de progr s significatif D s 2012 et en r gion un certain nombre de ces v nements vont se d rouler avec une repr sentation r gionale comme c est d j le cas par exemple du Salon Industriel de la Sous Traitance SIST Journ es aliments sant Salon de la croissance verte et des co industries participation des v nements hors r gion etc Cette programmation sera pr ciser annuellement et pourrait s toffer d autres v nements ex Intermecatronic etc Il existe en effet une offre de rencontres et manifestations organis es par chaque CCI avec une grande diversit de formats et de secteurs concern s I appartient de faire un tat des lieux des v nements organis s par les CCI sur l ensemble du te
213. rritoire et construire un programme de manifestations de rencontres ou d v nements coordonn s qui r pondent aux attentes des entreprises industrielles 1 4 4 Les outils de formation li s l Industrie Si le volet formation est d j trait dans le cadre de la Commission r gionale Formation il est important de rappeler que les CCI organisent et proposent des formations industrielles d di es au travers de leurs diff rents centres de formation implant s au niveau r gional IEQT et ISAAP de Rochefort IFIA CIFOP Angoul me CFAI de la Vienne CIPECMA de Charente Maritime ou la CCI Deux S vres qui travaille en partenariat avec l AFPI 174 219 1 4 5 Organisation et effectifs dans les services industrie des CCI L activit appui l industrie est organis e de mani re tr s diff rente en fonction des territoires agences locales ou non et les ressources allou es sont tr s h t rog nes par CCI comme le montre le tableau ci dessous Elles constituent une quipe de 12 3 conseillers pr sents dans les chambres territoriales qui doivent couvrir des comp tences tr s larges pour r pondre aux besoins des entreprises Ces quipes sont compl t es au niveau r gional de comp tences expertes 6 experts innovation veille intelligence conomique industrie et Cotraitel qui sont d j mutualis es pour intervenir en fonction des demandes des CCIT Nombre Total R partition if effec
214. rs de pr sence terrain seront mis en place dans le cadre du projet de GRC Axe 2 F d rer les commer ants Constat les commer ants ne se regroupent pas assez en cons quence leur voix n est pas suffisamment entendue par les collectivit s Les associations existantes manquent souvent de moyens Actions inciter les commer ants agir en collectif se r unir en association se f d rer favoriser la cr ation de groupements professionnels Par ailleurs il convient aussi de professionnaliser ces associations en les formant par exemple au dialogue avec des lus territoriaux Il peut tre galement int ressant de faire travailler ensemble les commer ants des centres villes avec ceux de la p riph rie Axe 3 Affirmer les comp tences des CCI O O Constat Les comp tences des CCI sont parfois m connues la fois par les commer ants et par certains partenaires institutionnels Les acteurs sur le conseil au commerce sont nombreux et les CCI doivent conserver leur place Par ailleurs la nouvelle loi sur l urbanisme commercial et la r forme des collectivit s territoriales modifient notre environnement d intervention Actions Faire mieux connaitre nos comp tences notamment en mati re d observation du commerce Augmenter notre pr sence aupr s des collectivit s tude de territoire de villes aide la d finition des p rim tres de pr emption etc Mieux communiquer sur notre savoir faire Permettre d
215. rtateurs Fiche action N 2 Tour du monde en 8 heures Fiche action N 3 Forum de l emploi international Fiche action N 4 Formation autodiagnostic export Fiche action N 5 Portage Fiche action N 6 Journ e pays Fiche action N 7 Forums multisectoriels l tranger Fiche action N 8 Accompagnement fili re Fiche action N 9 Club export Fiche action N 10 Communication 128 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 1 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet International Nom de l action Parcours primo exportateur Axe strat gique Axe 3 Structure l offre de services en fonction de l exp rience international des entreprises Responsable projet CCI International Objectifs de l action Accompagner l entreprise dans ses premiers pas l exportation DIET led MEET EN Elle comporte 5 phases 1 Connaitre sa capacit exporter Evaluer l aptitude exporter de l entreprise Identifier les pr requis n cessaires la r ussite du projet export Aider la d finition d un plan d actions et d un budget pr visionnel 2 Maitriser les techniques exports Formation collective une 1 approche export 3 7 journ es avec des outils d application simples utiliser calcul du prix export conditions de vente aspects juridiques et financiers propri t industrielle Suivi individuel
216. s Moyens techniques Moyens financiers Calendrier Indicateurs Aider le chef d entreprise mettre au clair ses objectifs strat giques prioritaires par une approche globale des probl matiques de l entreprise et d finir les appuis externes mobiliser Entretien d 2 journ e avec le chef d entreprise permettant apr s la mise au clair de son portefeuille d activit s dans un premier temps de lui faire pr ciser ses priorit s strat giques ainsi que ses attentes formalis es ou non en terme d appuis externes tant techniques que m thodologiques ou financiers dans un second temps de l orienter en tant que de besoin vers les op rateurs et financeurs susceptibles de faciliter la mise en uvre des actions strat giques pr alablement voqu es Fourniture d un compte rendu et suivi des actions planifi es 0 3 ETP pour 30 prestations Plate forme web Pr cellence Plate forme web 1500 an en commun avec l action 4 Action d j existante A r gionaliser Nombre de PME visit es rencontr es en face face sur le th me de l innovation Nombre d entreprises mises en relation directe avec d autres entreprises dans le cadre d un projet d innovation et des centres de comp tences en mati re de recherche et innovation Nombre de projets d innovation d tect s produit process service et formalis s dans un livrable remis l entreprise 78 219 Sch
217. s Harmoniser l offre VVN Y Axe 4 Promouvoir l esprit d entreprendre et affirmer nos comp tences gt Communiquer autour d un v nement qui mette en avant les cr ateurs mais aussi le travail et les comp tences des conseillers des CCI gt Intervention aupr s des publics en cours de professionnalisation gt Participer des salons d envergure nationale 3 Plan d actions Voir les fiches actions en annexes 26 219 4 Mise en uvre du volet Cr ation Transmission Reprise 4 1 Les principes La CCI de R gion Poitou Charentes gt Elabore la strat gie r gionale Cr ation transmission reprise du r seau des CCI Sch ma sectoriel actions budget avec les lus CCIR qui sont galement lus CCIT et les permanents des CCIT gt Est l interlocuteur des institutionnels r gionaux de la Cr ation Transmission Reprise et de l ACFCI gt Rassemble les observations locales pour en d duire des analyses r gionales gt Assure la coordination la mutualisation et la coh rence des actions des projets et des outils gt Harmonise les tarifs des prestations Les CCIT Angoul me Cognac Deux S vres Vienne Rochefort et Saintonge La Rochelle gt Mettent en uvre la strat gie r gionale gt Accompagnent les entreprises dans la cr ation et la transmission reprise gt Coordonnent les actions locales gt Animent les r seaux professionnels gt Observent l activit de cr ation reprise lo
218. s L agence dispose pr sent en nom propre de 73 bureaux dans 60 pays et emploie pr s de 1 400 personnes r parties la fois en France et l tranger Le d l gu r gional UBIFRANCE h berg la CCIR Poitou Charentes facilite la collaboration entre les deux r seaux La Direction r gionale des Douanes La collaboration engag e entre la CCIR et la Douane porte principalement sur 2 axes l tude annuelle du commerce international en Poitou Charentes des r unions conjointes pour pr senter aux entreprises les volutions r glementaires et les facilitations douani res En 2012 des actions seront men es avec la CCIR pour sensibiliser les entreprises r gionales l enjeu que pr sente l obtention de la certification d op rateur conomique agr OEA pour un exportateur COFACE Organisme d assurance majeur Coface est une Soci t d assurance de droit priv qui g re pour le compte et avec la garantie de l Etat des garanties publiques destin es encourager et soutenir les exportations fran aises assurance prospection assurance risque exportateur caution et pr financement assurance cr dit pour les contrats ayant une dur e d ex cution longue et ou financ s plus de 2 ans assurance change assurance investissement COFACE est associ e aux r unions de rencontres avec des entreprises organis es par CCI INternational OSEO Financeur dans la d marche export et organisme de soutien l i
219. s L enjeu du tourisme de qualit rel ve du niveau territorial il suppose une sensibilisation et une mise en r seau des diff rents acteurs du tourisme autour de valeurs et de pratiques partag es Les CCI comptent parmi leurs ressortissants toutes les entreprises actrices de la cha ne touristique du transporteur au commer ant en passant par le gestionnaire de site et le prestataire d activit s de loisir Elles sont donc m me de mener des actions de sensibilisation de formation ou d accompagnement sur l ensemble de la fili re Par la ma trise du web et des TIC comme outil de promotion et de commercialisation Selon les donn es 2011 du Cabinet Raffour Interactif une majorit de touristes pr parent leurs vacances sur internet 53 et 72 d entre eux convertissent cette pr paration en r servation Le tourisme est devenu le 1 secteur conomique du commerce lectronique Le barom tre annuel Raffour d montre que 82 des fran ais sont des internautes Les diff rences dues l ge s amenuisent et les retrait s sont de plus en plus pr sents en ligne Dans quelques ann es le chiffre sera proche des 90 de touristes qui seront internautes En cons quence les professionnels sont d sormais conduits penser prioritairement num rique et int grer cette composante dans toutes leurs actions de promotion de vente ainsi que dans leurs prestations exemple le wifi gratuit dans les tablissements Inter
220. s locales au m me titre que les CCI Les autres acteurs Parmi les nombreux organismes ou structures qui interviennent sur le champ de la cr ation transmission reprise d entreprises certains sont tr s proches voire partenaires des chambres de commerce et d industrie Les experts comptables avocats notaires et banquiers sont partenaires de longue date du r seau CCI Entreprendre en France Ils apportent de nombreuses contributions aux porteurs de projet au travers de permanences r guli res organis es dans les CCI ou encore par le biais de la gestion des bourses d changes Transcommerce Transartisanat D autres op rateurs Boutiques de Gestion C dants et Repreneurs d Affaires ADIE Maisons de l Emploi cabinets sp cialis s en transmission reprise font parfois l objet d accords locaux ponctuels o au contraire figurent parmi la concurrence des CCI 16 219 1 2 Offre de services Cr ation Transmission Reprise des CCI de Poitou Charentes Les CCI de Poitou Charentes veulent appliquer r gionalement et territorialement l offre entreprendre en France et communiquer sur cette offre qui constitue un axe majeur de leur positionnement r gional Les CCI mobilisent leurs conseillers sur l ensemble de la chaine du processus d accompagnement la cr ation transmission reprise en proposant une large palette de services sensibilisation information 1 accueil 72 journ e d information stage
221. satisfaire chacune des 3 cat gories d entreprises l offre sera segment e comme suit Pour les informer Information sur l environnement r glementaire ou technique Journ es pays Permanences avec les partenaires du commerce international en r gion Manifestations Forums de l international Les clubs d entreprises export Pour les aider pr parer leur d veloppement international Reflex export Pr diagnostic Aide l identification l analyse et la s lection de march s cibles Accompagnement l laboration d un plan d actions export et accompagnement dans la dur e Aide au financement de la d marche export Pour les aider se structurer l international volet RH formation R flexe RH international Promotion du dispositif VIE via une structure porteuse comme un cluster Formations au commerce international autodiag export Groupements d entreprises Pour les accompagner sur les march s trangers Test produit march Missions de prospection individuelle ou collective Salons internationaux Conventions d affaires rencontres d acheteurs France tranger 116 219 B Les entreprises fort 1 Pour la cat gorie qui n exporte pas segmentation identique celle des primo exportateurs ci dessus 2 Pour la cat gorie d j pr sente l international mais qui ne s inscrit pas dans une strat gie de d veloppement ambitieuse Pour les informer Information sur l environ
222. se l information technico conomique 75 219 SECURISER Comment je peux s curiser et ou prot ger mon entreprise Diagnostic intelligence diagnostiquer la s curit de l entreprise conomique d fensive les biens mat riels le facteur humain le s curit conomique syst me d information Alerte sur failles en mati re de s curit dans l entreprise et recommandations Sauvegarder son patrimoine mat riel et immat riel Etre reconnu comme prescripteur d une d marche de s curit conomique R alis en partenariat avec Gendarmerie de R gion Prescripteur de la d marche s curit aupr s des ressortissants au b n fice des entreprises sp cialis es SSII notamment 11 8 jrs 0 76 219 Tableau des 19 prestations 3IE retenues pour le CATALOGUE REGIONAL Recherche d enpe Prot ger mon innovation vin une anayae brevet N 7 J Vente annuat e wab qualiti HMO RE D a Vente de tichiers N 11 T 546 Etudes Approches march 2 l S S O 77 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 1 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet 3IE Axe 1 CONSTRUIRE SA STRATEGIE Nom de l action Pr cellence 1 Objectifs strat giques Responsable projet Objectifs de l action Description de l action Moyens humain
223. ses actuellement en cours ou en montage portent sur les points suivants e Lean Management pilot e par la CCI Deux S vres _augmenter la comp titivit des entreprises par l am lioration de leurs performances co ts d lais qualit r activit e Prim lnnov pilot e par la CCIR favoriser l mergence et la r alisation de projets innovants dans les PME r gionales avec une expertise et des ressources d di es pour l entreprise en lien avec des centres de recherche r gionaux e Nautisme pilot e par la CCI de La Rochelle Recensement des savoir faire dans les entreprises de la fili re nautisme afin de rechercher des synergies entre elles Conseil en strat gie et marketing s inscrit dans le cadre du p le d excellence nautisme 173 219 e Diversification Commerciale pilot par la CCIR accompagner les PME par un positionnement de leur offre et par une action commerciale en ad quation avec leurs objectifs strat giques et les attentes du march e Gestion Globale des Risques pilot par la CCI de Rochefort et de Saintonge accompagner les PME dans la ma trise des risques commerciaux financiers techniques sociaux environnementaux soci taux etc auxquels elles sont confront es e Entrepreneurs du D veloppement Durable pilot e par la CCI Deux S vres sensibiliser et accompagner des PME dans leurs projets d co activit s et de d veloppement durable ainsi que la promotion de leurs p
224. ses pr liminaires d finition du projet techniques d analyses offre demande conclusions et recommandations Moyens humains 0 8 ETP Moyens techniques Logiciels de traitement de base de donn es Viseo IDC Outils internes observatoires Moyens financiers Logiciels de traitement de base de donn es Viseo IDC 3 620 Calendrier D j existante A harmoniser et r gionaliser Indicateurs A d finir en Commission 89 219 FICHE ACTION n 13 Responsable projet Objectifs de l action Pr senter de fa on visuelle et synth tique des informations conomiques travers la carte d un territoire ou d un ensemble de territoires DETTE ETAT A partir de donn es conomiques rattachables un point g ographique il s agit de r aliser une repr sentation graphique de ces informations dans la limite des espaces tudi s Le livrable prend la forme d une carte plus ou moins d taill e riche et sch matique Moyens humains 0 1 ETP Moyens techniques Logiciel de cartographie type Maplnfo Arcview ou quivalent Moyens financiers 2 300 logiciel de cartographie Maplnfo Geoconcept Calendrier D j existant A r gionaliser Indicateurs A d finir en Commission 90 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 14 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet 3IE Axe 3
225. t 3IE Axe 3 CONNAITRE SURVEI LLER SECURI SER Action Donn es conomiques issues d observatoires Responsable projet Objectifs de l action Description de l action Moyens humains Moyens techniques Moyens financiers Calendrier Indicateurs R pondre aux demandes individuelles des entreprises des collectivit s locales ou des partenaires institutionnels concernant l conomie d un territoire d un secteur d activit Fourniture d informations conomiques la demande et sur mesure e Comptages d entreprises e Listes qualifi es d entreprises R dactionnels sur un secteur d activit ou un territoire 0 2 ETP Internet Bases de donn es internes Fichiers des CCI Viseo Observatoires 1 200 co t de fonctionnement technique d un observatoire mailing pour mises jour des fichiers env 600 pour 10 000 ressortissants D j existant dans certaines CCIT A d finir en Commission 92 219 FICHE ACTION n 16 Responsable projet Objectifs de l action Mettre disposition des r seaux d entreprise fili res ou syndicats professionnels un document pr sentant la fili re concern e afin de la promouvoir l ext rieur et de valoriser son image et mettre en avant son poids conomique Support papier ou web BIT del 1 EE EE TAITTE Collecte et recensement d informations conomiques sur la fili re concern e chiffres cl s poids r gional don
226. t es par une CCIT par d l gation de la CCIR ou par la CCIR comme c est d j le cas pour certaines d entre elles Ces 3 axes strat giques cibl s pour l industrie ainsi que les priorit s transversales que sont l innovation et l international doivent tre d ploy s en int grant l activit essentielle de conseil qu apportent les CCI en mati re de gestion et de performance de l entreprise 181 219 3 Plan d actions 3 1 Objectifs op rationnels et indicateurs par axe strat gique Axe 1 RECHERCHER DES ENTREPRISES PEU CONNUES DU RESEAU DES CCI QUI PEUVENT ETRE ACCOMPAGNEES Action 1 D velopper un lien formalis et troit avec les centres de formation pour relayer les actions et les services r ciproques aupr s des entreprises et d tecter des besoins Objectifs Indicateurs Mettre en place par CCI une relation Nombre de contacts d entreprise relay s formalis e avec leur centre de formation Nombre de projet d tect s issus de la si ce n est pas fait ex 1 r union mois formation sur des besoins r ciproques remont s des entreprises Action 2 Mettre en place une activit de prospection planifi e qui s appuie sur la GRC Objectifs Indicateurs Planifier annuellement par CCI un fichier Nombre de nouvelles entreprises contact es de prospection des pme peu connues du par an crit res d finir r seau Nombre des actions engag es suite rdv Nombre d entreprise de
227. t s etc Mettre en place des projets communs Avantages pour le territoire de Poitou Charentes gt DEVELOPPER LES FILI ERES D EXCELLENCE Faire de la r gion une r f rence dans un secteur d activit en aidant les entreprises de ce secteur interagir et ou travailler avec des partenaires institutionnels comme les universit s gt RENDRE LE TERRITOIRE PLUS ATTRACTIF Rendre la r gion plus dynamique en aidant ses entreprises cr er de la valeur ajout e via le travail en r seau 59 219 2 Quelles sont les cl s de succ s d un r seau Divers entretiens avec des responsables de r seaux ont mis en avant les facteurs humains comme cl s de succ s d un r seau efficace Ceci se traduit par gt LA PRESENCE D UN LEADER Un leader qui f d re l ensemble du groupe est une condition sine qua non l investissement des autres membres II remplit souvent un r le d animateur et incite les adh rents travailler ensemble gt LA MOTIVATION DES MEMBRES DU RESEAU Le r seau doit tre constitu d un noyau dur de chefs d entreprises pr ts donner de leur temps pour le faire vivre et servir de locomotive pour les autres membres du r seau Il faut que les membres aient des raisons d appartenance fortes au r seau afin d avoir une volont durable pour que celui ci soit p renne Les r sultats attendus doivent tre clairs gt LA MISE EN PLACE DE REGLES DE FONCTION
228. t adapt s l entreprise selon sa taille et son secteur d activit Le Bureau de la CCI Poitou Charentes a d cid de scinder le Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises en 6 th mes 3 th mes transverses Cr ation Transmission Reprise Innovation Information Intelligence Economique 3IE International et 3 th mes li s aux secteurs conomiques Commerce et Services Industrie Tourisme Chaque th me fait l objet d un rapport d taill dans le pr sent document Il est noter que la CCI Poitou Charentes est partenaire du r seau Entreprise Europe membre du consortium interr gional Sud ouest France La mise en uvre des actions se fait en troite collaboration avec le r seau des CCI de Poitou Charentes Le service Europe contribue activement aux actions d appui aux entreprises et participe en tant que de besoin aux diverses Commissions r gionales de la CCI Poitou Charentes Afin d assurer une coh rence et une facilit de lecture et d analyse chaque th me du Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises est organis selon un sommaire identique pr conis par l ACFCI Apr s une introduction comportant le rappel des textes chaque volet du Sch ma sectoriel comporte une premi re partie appel e ETAT DES LIEUX puis apr s un diagnostic sont abord s les ENJEUX ET STRATEGIE en fonction des moyens pr cis s dans le PLAN D ACTIONS compl t d indicateurs pr cis y compris ceux impos s par l ACFCI Elaborer un tel Sch
229. t auxquelles elles participent salons recherche d implantation d entreprises de comp tences etc et dans toutes les actions et les contacts op r s par les CCI qui le justifient Ce travail pourra s appuyer sur une bonne connaissance par les CCI du tissu des entreprises industrielles existant mais il devra galement se placer dans une d marche prospective e Analyser les manques de comp tences industrielles du territoire bureau d tudes ing nierie etc e Prendre en compte les zones industrielles d avenir e Faire une analyse des autres exp riences men es sur les autres r gions pour identifier des l ments diff renciant du territoire Comment Construire ce document de marketing r gional en prenant en compte e les crit res DIFFERENCIANTS de la r gion Poitou Charentes au niveau conomique e les l ments structurants travaill s par la Commission Infrastructures e les points forts et les sp cificit s l chelle des CCI par d partement 24 Des priorit s pour stimuler l innovation et international Innovation et international sont reconnus comme des enjeux strat giques forts par tous les d cideurs conomiques tant au niveau national que r gional Les axes strat giques propos s dans le cadre du volet industrie du sch ma sectoriel doivent donc clairement int grer ces 2 priorit s de mani re tr s op rationnelle l innovation constituant un pr liminaire toute action d export 1 I
230. t d op rateurs qui perturbent la visibilit de l action du r seau Des pratiques concurrentielles g n rant des situations locales parfois complexes CFE Greffe Espaces Entreprendre Boutiques de Gestion Maisons de l emploi Des transferts de comp tence de l Etat vers le r seau des CCI et des volutions r glementaires engendrant des surcharges administratives ACCRE Auto entrepreneur cartes de commer ants ambulants 1 3 4 Les opportunit s saisir La mise en uvre d une r elle strat gie de services adapt s et valeur ajout e aupr s des porteurs de projet en compl ment de la logique formalit s Emergence de nouveaux clients nouveaux m tiers nouveaux secteurs TIC conomie verte Une normalisation des missions de service public associ e aux contraintes de qualit de continuit et de gratuit qui n cessite un reformatage de l offre de services des chambres li e des comp tences adapt es 2 Enjeux et strat gie La recherche de r ponses aux questions que soul ve le diagnostic l analyse des d fis et des enjeux de demain tels qu ils apparaissent aujourd hui engagent le r seau sur plusieurs axes de travail Ils concernent d une part l adaptation de nos actions aux nouvelles donnes conomiques et d autre part l organisation du r seau pour optimiser ces actions 2 1 Les enjeux 2 1 1 S adapter aux nouvelles typologies des porteurs La typologie des
231. tain nombre d exp riences d j men es par le r seau des CCI Les deux grands axes significatifs sont PARTI CI PER A LA CREATI ON DE RESEAUX D ENTREPRISES A DES FINS D ALLI ANCE Selon les besoins accompagner les entreprises commer ants industries services collectivit s locales dans la structuration de r seaux Accompagnement la cr ation du r seau et de sa dynamique m thodes moyens outils Accompagnement administratif pour structurer le r seau et l aider dans ses d marches Accompagnement dans la mise en relation et change avec les r seaux homologues change de bonnes pratiques ou avec les instances r gionales et nationales ad quates SOLLI CI TER LES ENTREPRISES AYANT BENEFI CIE DE PRESTATI ONS 3IE La commission propose de solliciter les entreprises ayant d j b n fici de prestations 31E pour en assurer la promotion aupr s des autres Le sch ma ci apr s rassemble l essentiel des services apporter par les CCI aux r seaux existants Sch ma d implication des CCI dans les r seaux Etat des lieux des r seaux existants R flexion implication des C R CI i 4 x Accompagnement Accompagnement es l international J au partage de comp tences Accompagnement Accompagnement commercial u l anticipation h Cr ation nouvelles Echanges entre structures r seaux Accom pagnement adminis tra tif 64 219 ENJ EU 3 Promou
232. te presque toutes les r gions mais les cr ations de soci t s sont en hausse dans trois quarts d entre elles 94 des cr ations se construisent sans salari notamment en raison de la part lev e des immatriculations d auto entreprises 53 Les cr ateurs d entreprises individuelles ont en moyenne 38 ans Les deux tiers sont des hommes mais la part de cr atrices varie beaucoup selon les secteurs d activit elles sont tr s peu repr sent es dans l information et la communication et dans la construction Le nouveau statut d entrepreneur individuel responsabilit limit e EIRL mis en place en 2011 a t choisi par 4520 cr ateurs soit moins de 1 5 des nouveaux entrepreneurs individuels Source INSEE en milliers 700 E Soci t s Entreprises individuelles hors auto entreprises 600 Lecture en 2011 le nombre de m Auto entreprises cr ations d entreprises diminue de 500 11 6 Cette baisse est due celles des nombres 400 d immatriculatons d auto entreprises 18 9 et des 300 autres entreprises individuelles i 7 4 200 Champ ensemble des activit s 100 marchandes non agricoles Source Insee r pertoire des 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 entreprises et des tablissements Sirene 11 219 1 1 1 2 Transmission reprise Depuis 2006 il n y a plus de donn es chiffr es disponibles sur le nombre de reprises date laquelle l INSEE a cess de les comptabiliser Un consensus
233. tes RoyanCHARENTE 7 ac Angoul me Antenne DORDOGNE Bureau interconsulaire Bureau Permanence GIRONDE V CHAMBRE DE COMMERCE A ET D INDUSTRIE DE REGION IR POITOU CHARENTES R alisation Service Informations Economiques Ao t 2012 1 2 2 Accompagnement des porteurs de projets gt CCI ENTREPRENDRE EN FRANCE Un accompagnement collectif et individuel norm 18 219 L activit li e l appui et l accompagnement de la cr ation et de la 8A 2 e LA transmission reprise d entreprises commerce tourisme pme pmi tpe cJ gt du r seau des CCI de Poitou Charentes est relativement homog ne et Em norm e 5 Ceci r sulte de l adh sion de longue date de l ensemble des chambres locales au r seau national CCI Entreprendre en France Celui ci a engag bon nombre de d marches tr s structurantes qui contribuent la lisibilit des actions men es et une d marche d am lioration continue D P sjeuu y a P 1a uon Une d marche d assurance qualit Poitou Charentes s est mobilis d s le lancement de la labellisation en 2003 Cette d marche qualit est assur e par un audit externe et attribu e tous les 2 ans Elle concerne l ensemble des CCI de la r gion Poitou Charentes L Observatoire des porteurs de projets Outil de pilotage et men e par CCI EEF en collaboration avec OpinionWay l op ration vise une connaissance pr cise et formalis e du pro
234. tif des Ent Indust nombre de P 4 Secr tariat Nombre Ent Indus effectif Ent Service F h _ des conseillers ai 7 ent de ne entreprises et Service conseillers industrie associ d entreprises par l Indus par n A ne industrie par z service industrie et l Indus par ETP d di s CCI en ETP industrielles d partement d partement cci l industrie service d partement indust z F coit Angoul m 2 DA 05 1025 25 1361 19 2386 21 CCIT Cognac 0 5 3 0 25 CCIT Rochefort amp de Saintonge 3 20 0 5 1453 35 3020 41 4473 39 CCIT de la Rochelle 3 5 23 0 5 CCIT Deux S vres 1 5 5 37 1 782 19 1290 18 2072 18 CCIT Vienne 0 5 3 0 857 21 1634 22 i 2491 22 Total conseillers industrie 15 100 2 75 4118 7305 11422 CCIR de Poitou Charentes ressources mutualis es au 6 plan r gional 4 ARIST 1 IE 0 5 Innov Industrie 0 5 Cotraitel Total des ressources industrie 23 75 Nombre effectif d ent de service industrie que les CCI peuvent servir activit s sp cialis es techniques amp scientifiques transport info amp communication Prod Et Distr Energie eau d chets 1 CCI Deux S vres pr cise 2 8 ETP d di s INDUSTRIE et 2 7 ETP pr sents en mission territoriale et se consacrant des actions Industrie Cf pr cision sur ressources industrie CCI DS ci dessus II est signaler que les entreprises du secteur BTP sont galement prendre en co
235. tion par les entreprises 135 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 7 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet International Nom de l action Forums multisectoriels l tranger fiche action bas e sur Futurallia Istanbul 2013 Axe strat gique Axe 3 Structure l offre de services en fonction de l exp rience international des entreprises Responsable projet Objectifs de l action Description de l action Moyens humains Moyens techniques Moyens financiers Calendrier Indicateurs CCI International Mission l tranger dans un contexte s curis ayant pour but d offrir aux entreprises de la r gion des rendez vous individuels aupr s des entreprises turques et d autres pays pour d velopper des partenariats Conduire une d l gation d entreprises de la r gion Futurallia Istanbul Rendez vous B to B sur 2 jours et mission de prospection de 2 jours Dossier de labellisation pr senter Ubifrance pour 10 entreprises Partie des 357 jours ETP du point 2 Appui au d veloppement international fili re Mailing phoning r unions et visites Les commissions couvrent en partie les frais de promotion pr voir 1000 suppl mentaire Frais d accompagnement et de pr paration des 2 jours post forum 2500 Contribution financi re CCIR 3500 6 et 7 juin 2013
236. tions produits mutualis s rapport temps pass sur le r sultat effectif 3 Qualit de l offre touristique lancement ou non d une D marche Qualit Territoriale cr ation effective ou non de groupes locaux de qualit des acteurs de la cha ne touristique 4 S appuyer sur les destinations phare de la r gion mutualisation des grands acteurs touristiques cr ation d un groupe nombre de r unions taux de participation des membres du groupe nombre d actions de projets r sultants rapport temps pass sur le r sultat effectif satisfaction des participants 4 4 Gouvernance Une commission r gionale tourisme lus tourisme CCI Poitou Charentes et techniciens CCIT CCI Poitou Charentes qui pilotera et r orientera si besoin la mise en uvre du volet Tourisme du Sch ma R gional Appui aux entreprises 1 r union par trimestre Un Groupe Technique R gional techniciens CCIT CCI Poitou Charentes qui pilotera techniquement la mise en uvre du volet tourisme et en particulier le plan d actions Il s assurera du bon suivi des indicateurs et fera remonter tout l ment changement difficult devant faire l objet d un arbitrage en Commission Chaque action du plan d actions fera l objet d une organisation r gionale et des r f rents seront nomm s dans chaque CCIT le but tant d assurer une bonne coordination dans le d ploiement 210 219 Membres de la
237. tions de sensibilisation et d information et de disposer de statistiques sur les march s d exportation et d importation de la r gion La base r gionale export aliment e par les CCIT partir des r sultats de l enqu te annuelle du commerce international qui permet de disposer d un fichier r gional qualifi Son optimisation est en cours gr ce au d veloppement d une interface web export qui permettra de collecter des donn es sur les actions internationales des entreprises de notre r gion L outil sera adapt aux objectifs de la nouvelle convention r gionale de l exportation 2012 2014 pour faciliter la remont e des indicateurs L tude annuelle Le commerce international en Poitou Charentes qui s appuie la fois sur l enqu te du commerce international et sur les statistiques douani res Un num ro vert conform ment l engagement de CCI International dans la convention r gionale de l exportation des newsletters locales et des sites internet pour relayer l information internationale aupr s des PME exportatrices Le World Trade Center Poitiers Futuroscope dont la licence a t acquise en 2006 fonctionne depuis le 1 janvier 2007 II donne acc s un r seau de 330 WTC dans 90 pays du monde Il est compl mentaire aux r seaux sur lesquels nous nous appuyons actuellement En effet il donne acc s des communaut s d affaires locales et non pas des structures fran aises l tranger Outre les in
238. toire les entreprises du secteur touristique sont particuli rement concern es par la durabilit Pour anticiper un encadrement r glementaire de plus en plus contraignant mais aussi r pondre aux nouvelles exigences d une client le touristique soucieuse d authenticit et d thique les entreprises touristiques plus vite que les autres doivent s approprier et int grer de nouvelles pratiques durables Une vingtaine d h bergements touristiques ont obtenu ce jour l colabel europ en en Poitou Charentes gt Affirmer les comp tences des CCI Les CCI sont au quotidien sur le terrain en contact direct avec les entreprises du tourisme Les autres acteurs institutionnels notamment le CRT et les ADT partagent avec les CCI la m me analyse du contexte conomique touristique Les CCI ont donc un r le important jouer aupr s des professionnels et doivent faire reconnaitre leurs comp tences 2 2 La strat gie A la suite des premiers l ments de r flexions des lus de la Commission R gionale et la prise en compte des enjeux qui s imposent dans le domaine du tourisme la Commission propose d orienter l action des CCIT autour de quatre axes gt Appuyer le d veloppement des pme du tourisme L appui aux entreprises est fondamental car c est par elles que se fait le d veloppement du tourisme en Poitou Charentes Leur activit doit prendre en compte les enjeux importants Certains de ces enjeux sont du ressort de l obli
239. travail CCIT Vienne et Rochefort Moyens techniques Co ts externes 4 600 pour 10 000 exemplaires Calendrier D s la rentr e 2012 Indicateurs R alisation effective du guide Nombre de guides remis Responsable projet 213 219 Sch ma Sectoriel APPUI AUX ENTREPRISES des CCI de Poitou Charentes Mandature 2011 2015 FICHE ACTION n 2 Sch ma sectoriel Appui aux Entreprises Volet Tourisme Axe 1 Appuyer le d veloppement des pme du tourisme Action D veloppement Durable accompagner vers le management environnemental et la Performance Globale colabel Permettre d accompagner le mieux possible les h bergeurs Objectifs de l action touristiques dans une d marche de qualit globale et d obtenir une certification Parcours sensibilisation accompagnement l aide d un outil ventuellement et sous r serve itin raire eco3 d velopp en DIT ed CA ETO r gion par CCI PACA Parcours propos e aux entreprises Pr sentation de la d marche Journ e de formation collective l outil Choix du label Autodiagnostic outil Accompagnement individuel consultant et conseiller tourisme Plan d action outil Suivi de r alisation de crit res outil Suivi des consommations statistiques personnelles outil Groupes de travail collectifs possibles Communication presse doc support v nement pour 20 entreprises accompagn
240. treprises sur le march de la transmission les chambres consulaires du Poitou Charentes continuent se mobiliser au travers du r seau Transcommerce Transartisanat pour en faciliter la reprise et maintenir la vitalit conomique des territoires et les entreprises de proximit En 2010 291 entreprises ont t reprises via Transcommerce Transartisanat en Poitou Charentes pour 2384 au niveau national 40 d entre elles ont t vendues dans un d lai de 6 12 mois Sur une p riode de 5 ans 2006 2010 le taux de reprise s l ve pr s de 30 36 6 sur le national et diff re selon les secteurs d activit s le taux de reprise le plus lev tant celui des librairies presse tabac 36 1 1 3 Contexte politique et institutionnel L Etat L Etat n a aujourd hui presque plus de dispositifs directs d appui financier la cr ation reprise d entreprise hormis 15 219 NACRE Dans le cadre de la r forme des aides d tat la cr ation reprise d entreprise Eden et les ch ques conseils ont t remplac s au 1er janvier 2009 par le parcours Nacre nouvel accompagnement pour la cr ation et la reprise d entreprise Il comprend un accompagnement individualis avant et ou apr s la cr ation reprise de l entreprise un pr t taux z ro Le Conseil R gional Le Conseil R gional coordinateur du d veloppement conomique g re les BRDE Bourses R gionales D sir d Entreprendre Au del du fait
241. tres structures banques et experts comptables pouvant faire effet de levier en particulier sur les nouveaux exportateurs S ouvrir l interr gional sur le sch ma EEN Entreprise Europe Network et UBIFRANCE qui couvrent la m me inter r gion SUD OUEST Aquitaine Limousin Midi Pyr n es et Poitou Charentes et au national au travers du pilotage d actions labellis es Des actions communes donneraient une visibilit plus grande et un degr d attraction plus intense D finir un mode de fonctionnement en inter consulaire via le CIPC Comit Interconsulaire Poitou Charentes qui regroupe la CCI de r gion la Chambre r gionale de M tiers et de l Artisanat la Chambre r gionale d Agriculture la Chambre R gionale des entreprises de l Economie Sociale pour permettre aux ressortissants des trois autres r seaux d tre accompagn s par CCI International pour toute question n cessitant une expertise l exportation Une d tection commune des trangers pr sents sur notre territoire pourrait nous amener utiliser leurs r seaux GOUVERNANCE Celle ci est assur e par la Commission r gionale International de la CCIR Poitou Charentes Elle est charg e de mettre en uvre cette strat gie et de suivre le plan d action ainsi d fini La commission pourra assurer l tat d avancement infl chir si n cessaire les axes strat giques initiaux et rendre compte au bureau de la CCIR 119 219 3 Plan d actions
242. u d voluer les opportunit s comme les menaces ont elles aussi volu es Les CCI doivent tre pr sentes pour aider les entreprises et les commer ants s engager dans un nouveau monde conomique o la notion de g ographie dispara t au b n fice de la diversit de l offre et des services M me si les Chambres de Commerce n ont pas vocation devenir des sp cialistes du web dans la mesure o une part grandissante du commerce passe maintenant par des acteurs d mat rialis s elles doivent int grer dans leurs objectifs ces nouvelles voies de commerce Objectifs Pour s engager dans cet accompagnement les CCI doivent tout d abord apprendre conna tre ce monde du web avec ses opportunit s et ses menaces Une formation des collaborateurs sera propos e Les CCI doivent mettre en contact les ressortissants avec des experts du monde conomique web L acc s l internet n offre pas que des possibilit s de vente mais galement de nouvelles mani res de s approvisionner d identifier un fournisseur ou de surveiller un concurrent conna tre sa e reputation Les commer ants ou entreprises de services qui d sireraient s orienter vers une d marche sur le web doivent trouver aupr s des CCI une offre r pondant leur attente 2 1 3 Les relations CCI collectivit s Le commerce est profond ment solidaire et ancr dans le territoire qui lui m me en tire des l ments de richesse et de dynamisme En e
243. u Charentes 219 219
244. uel du chef Ecriture du Projet d entreprise P RE l criture ne aon projet a Disposer d un projet de Types d accompagnements galement mis en 2 hors ajs Facturation d RARES rh reperage des a ans marane PIOAUIE er prestats pistes de diff renciation et uvre dans le cadre de l auto diagnostic autodiagnostic 2 900 j vorge de eee Savoir iaire ANTRAN Je noyens el d un plan d action formalis s innovation par l arist innovation Pas d intervention Pr cellence 2 partenariats mettre en uvre plan p p entreprise d action 3 ans INNOVER Comment je me diff rencie de mes concurrents Comment je peux me diversifier Comment je peux innover R unions de 2 heures de pr sentation Faire reconnaitre le d une th matique li e l innovation D mystifier l innovation r sea des CCI comme 291 Marketing de l innovation cr ativit Porter la connaissance adieu d l innovation participant valeur d usage d un produit co des PME les outils et un EA 50 j arist Ateliers Innovation conception propri t industrielle m thodes ainsi que les e E e a catte aiie 16 a it X 0 contrats financement de l innovation partenaires qui les aideront dans l s actions de la p anitrebrise 20 j CCITs veille illustr e par des cas concrets dans la r alisation de leurs Strat gie R gionale p voire des travaux pratiques effectu s projets d innovation Ai par le groupe Precellence 1 projet Accompagnement indivi
245. ult files pdf Avis 2011 2011 11 competitivite pdf En dernier lieu dans une r cente tude op r e par la Commission europ enne sur la comp titivit industrielle quelques recommandations sont adress es la France e Porter un effort accru sur la recherche et l innovation seulement 50 d entreprises innovantes e d ployer des efforts pour am liorer l environnement des entreprises notamment la simplification l gislative et administrative l acc s au financement http ec europa eu enterprise policies industrial competitiveness industrial policy files fr_country chapter_fr pdf 1 2 La feuille de route industrie du r seau des CCI Les CCI ont act le renforcement de leur engagement au service de l industrie dont le redressement devient un objectif national AG ACFCI du 21 f vrier 2012 Les principaux champs d actions pour l industrie doivent porter sur Les r seaux d entreprises soutenir le d veloppement des r seaux et groupement d entreprises accompagner la structuration et animation des fili res L innovation et la R amp D faciliter l acc s aux services d innovation pour les entreprises l international d velopper les entreprises sur les march s internationaux Les relations grands groupes PME Qualit comp titivit relancer les d marches de qualit dans l entreprise Financement Fonds propres Attractivit des m tiers de l industrie int resser et attirer
246. umule galement lui seul pr s de 40 des grandes surfaces En revanche la Vienne et les Deux S vres concentrent 60 des tablissements agricoles et de commerce de gros Au del de leur poids conomique le commerce et les services la personne contribuent d velopper l attractivit d un site et cr er du lien social Sa vitalit est un facteur de premier plan de l animation des centres villes et centres bourgs II impacte la physionomie et l environnement des villes Au del de ce socle commun d actions que constitue le sch ma sectoriel r pondant ainsi un diagnostic de besoins partag s par l ensemble des lus CCI Poitou Charentes la diversit de situation d un d partement l autre s exprimera galement par des actions compl mentaires propres chaque territoire Bressuire M Ch tellerault Parthenay 2 Poitiers La Rochelle Rochefort Saint Jean d Ang ly Royan Nombre de commerces Saintes pour 100 habitants plus de 5 f Jonzac de2 5 de 1 2 Cognac deo l oh dc aucun CHAMBRE REGIONALE N Ve DE COMMERCE ET DINDUSIRIE 143 219 gt 17 POITOU CHARENTES Source Base R gionale d informations Economiques VISEO Poitou Charentes Octobre 2010 R alisation Service Informations Economiques 1 2 Offre de services Commerce amp Services des CCI de Poitou Charentes 1 2 1 Offres locales et organisation gt Une proximit
247. une opinion publique favorable le D veloppement Durable int gre facilement les programmes politiques les plans de d veloppement de certaines grandes entreprises et le commerce avec notamment les grandes surfaces qui prennent d j des engagements Le D veloppement Durable est porteur d une image positive pour celui qui l adopte L adh sion de tels principes est pour le moment essentiellement du domaine du volontarisme Cependant cette adh sion va progressivement mais rapidement entrer dans le domaine de l obligation puisque les lois issues du Grenelle de l Environnement commencent s appliquer Cette nouvelle soci t qui se dessine fera appara tre alors des probl mes et des solutions il revient aux CCI de contribuer l apport de solutions au b n fice des entreprises AU niveau consulaire la th matique du D veloppement Durable est prise en compte des degr s divers selon les CCI Devant les changements qui se profilent il est important que les CCI soient pr sentes et aident leurs ressortissants amorcer le virage Le r le d accompagnateur du changement est une mission du r seau consulaire Cependant le concept D veloppement Durable dans son enti re d finition est mal connu aussi bien des collaborateurs des CCIT R que des commer ants Objectifs Les CCI n ont pas vocation devenir des experts du D veloppement Durable mais les collaborateurs concern s doivent en ma triser les grands princip
248. urer l offre de services en fonction de l exp rience internationale des entreprises A Les entreprises primo exportatrices B Les entreprises fort potentiel B1 n exportent pas B2 sont d j pr sentes l international 3 cibles d entreprises mais ne s inscrivent pas dans une strat gie de d veloppement ambitieuse B3 sont d j pr sentes l international mais souhaitent mettre en uvre une strat gie de d veloppement sur de nouveaux march s C Les entreprises structur es l international L offre de service CCI International se d cline en prestations individuelles et collectives et distingue 2 approches l appui au d veloppement international standard et l appui au d veloppement international approche fili res Elle int gre galement des actions de sensibilisation pour la mise en uvre des objectifs inscrits dans la convention r gionale de l exportation cf 1 2 2 7 Objectifs L offre CCI International propose plusieurs actions adapt es ces 3 cat gories d entreprises Action 1 Parcours primo exportateurs Objectifs Indicateurs Cible A B1 Accompagner l entreprise dans ses Nombre de primo exportateurs d tect s et premiers pas l exportation accompagn s Voir fiche action N 1 en annexe Action 2 Tour du monde en 8 heures Objectifs Indicateurs Cible AB C Permettre aux PME de la r gion de Nombre d inscrits rencontrer des sp c
249. voir l offre 31E des CCI La commission r gionale 3IE a convenu de s appuyer sur les comp tences du Centre de Ressources r gional communication organis d but 2012 pour la mise en forme de l offre 3IE son objectif sera de proposer une offre market e de fa on susciter l innovation l information et l intelligence conomique dans toutes les cibles clients identifi es 65 219 4 Mise en uvre du volet 3IE du sch ma sectoriel Appui aux entreprises 4 1 Les principes La mission 3IE des CCI de Poitou Charentes repose sur 3 grands principes 1 La CCIR con oit coordonne anime et value Pour certaines prestations sp cifiques la CCIR assure directement des missions op rationnelles dans les entreprises 2 Les CCIT assurent les missions op rationnelles 3 Principe de mutualisation la commission 3IE ayant labor un catalogue commun r gional de prestations 3IE destin servir toute entreprise o qu elle se trouve physiquement et ce de mani re identique il convient de mettre en commun outils amp m thodes afin que chaque collaborateur 3IE soit en mesure de proposer la prestation ses ressortissants Pour ce qui est de l organisation la mise en uvre pourrait s appuyer sur le mode suivant gt Un Centre de Ressources R gional au service du r seau avec une r partition du travail selon les charges ex un Centre de Ressources Information Etudes l image de l organisation r gionale qui e
250. xiste pour la communication Au del de ce centre de ressources un outil de collecte et de partage de l information en temps r el devrait tre mis en place R le de la CCIR Poitou Charentes gt Elabore la strat gie r gionale du volet 3IE du sch ma sectoriel Appui aux entreprises Sch ma sectoriel actions budget avec les lus CCIR qui sont galement lus CCIT et les permanents des CCIT R gt Est l interlocuteur des institutionnels r gionaux pour l innovation l information et l intelligence conomique et est en lien avec l ACFCI gt Rassemble les l ments locaux pour en d duire une vision r gionale gt Assure la coordination la mutualisation et la coh rence des actions des projets et des outils gt Met en uvre des actions sp cifiques pour les entreprises gt Animation des r seaux professionnels 1 r f rent du r seau des CCI est nomm par r seau r gional et r f re de son action la CCIR gt Garantit la conception l harmonisation le d ploiement et la coordination de toute action 3IE 66 219 R le des CCIT Angoul me Cognac La Rochelle Rochefort Deux S vres Vienne gt Accompagnent les entreprises sur les missions 3IE gt Animation des r seaux professionnels 1 r f rent du r seau des CCI est nomm par r seau r gional et r f re de son action la CCIR gt Est l interlocuteur des institutionnels locaux pour l innovation l information et l intelligen
251. xte 1 1 1 Contexte national 1 1 2 Contexte r gional 1 2 Offre de services Commerce amp Services des CCI de Poitou Charentes 13 1 2 1 Offre locale et organisation 1 2 2 Accompagnement des commer ants 1 2 3 Effectifs et budget Diagnostic 1 3 1 Force 1 3 2 Faiblesse 1 3 3 Menace 1 3 4 Opportunit 2 Enjeux et strat gie 2 1 2 2 Les enjeux La strat gie 3 Plan d actions 4 Mise en uvre du volet commerce et services 4 1 Les principes 4 2 Les moyens 4 3 Les indicateurs 4 4 La gouvernance Annexes Fiches actions 141 219 1 Etat des lieux 1 1 Contexte 1 1 1 Contexte national Le commerce est un acteur majeur de l activit conomique il repr sente une entreprise sur quatre en France et 10 du PIB national II joue un r le essentiel en mati re d emploi et notamment pour les jeunes il repr sente 20 des emplois priv s travers plus de 100 m tiers diff rents IlI est la principale porte d entr e sur le march du travail pour les jeunes un sur quatre y d bute sa carri re ainsi que pour les personnes sans dipl me une sur quatre travaille dans le commerce A travers le commerce se tisse le lien social indispensable l harmonie collective Le magasin la boutique sont parfois le dernier lieu d changes dans une soci t assez individualiste notamment pour les personnes g es Ce lien le commerce l assure partout dans
252. xtes extrait du Code du Commerce Article D 711 41 Les sch mas sectoriels mentionn s au 3 de l article L 711 8 du Code du Commerce indiquent l implantation de tous les tablissements infrastructures quipements et services g r s par une ou plusieurs CCIT ou CCI de r gion dans chaque circonscription de la chambre de r gion concern e dans les domaines suivants 1 Gestion des quipements a roportuaires et portuaires Sch ma r alis par ailleurs 2 Formation et enseignement Sch ma r alis par ailleurs 3 Aide la cr ation la transmission et au d veloppement d entreprises 4 D veloppement durable Sch ma r alis par ailleurs Ils peuvent galement concerner d autres secteurs et en particulier les secteurs du d veloppement international de l intelligence conomique de la recherche et de l innovation Ces th mes ont t inclus dans le Sch ma Appui pr sent Ils sont labor s par les CCI de r gion dans le respect des normes d intervention pr vues au 2 de l article L 711 16 et en coh rence avec le Sch ma R gional de D veloppement Economique SRED s il a t adopt Chaque sch ma sectoriel est accompagn d un rapport justifiant les choix effectu s au regard du sch ma r gional de d veloppement conomique Ce rapport fait galement appara tre les objectifs poursuivis dans les domaines susmentionn s ainsi que les moyens mis en uvre II Un sch ma sect

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