SERvIcES à lA pERSOnnE
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1. pour une maladie professionnelle et 533 000 pour un accident mortel Il faut ajouter ces chiffres les co ts financiers indirects pour l entreprise que sont les arr ts de production les retards de livraison et la g n ration de l insatisfaction du client le remplacement du bless du mat riel et des produits d t rior s et le temps pass g rer administrativement l accident On comprend ais ment quels sont les enjeux de cette prise en compte de l ensemble de ces risques qui ont des impacts individuels sociaux et conomiques Aussi la question qui doit se poser tous responsables d OASP est la suivante n ai je pas plus de b n fices int grer cette dimension dans la structure dont j ai responsabilit pour fid liser mes intervenants Pour valuer et se lancer dans une telle d marche de pr vention des risques il existe de nombreuses possibilit s en fonction de la nature des activit s de la taille de la structure On trouve nombre de documentation en ligne voir page ci contre mais on peut galement b n ficier de l expertise et de l appui de diff rentes structures et en premier lieu l ARACT et la CARSAT qui m nent de nombreuses actions en la mati re Cette derni re peut apporter des conseils et une assistance technique r aliser des interventions sp cialis es des stages de formation inter et intra entreprises apporter des aides financi res tandis que l ARACT peut tablir des diagnostics2. N 6 INFORMATIONS LEGALES Conform ment la loi informatique amp libert s du 6 janvier 1978 vous disposez d un droit d acc s de modification de rectification et de suppression des donn es vous concernant Reproduction possible des fins non commerciales sous r serve d autorisation de notre pari Libert galit Fraternit R PUBLIQUE FRAN AISE SERVICES LA PERSONNE TOUT LE MONDE S Y RETROUVE EDITO pe dans les services la personne exposent les salari s de nombreux risques qui sont la fois peu connus des employeurs et des salari s eux m mes et surtout mal combattus car les actions de pr vention sont difficiles mettre en place Ces risques quels sont ils Cette lettre vous permettra de mieux les conna tre mais on peut citer en premi re approche la liste suivante e psychologiques e transport et trajet e risques li s au transport manutention e TMS e infectieux et parasitaires e li s au m nage et la qualit des quipements Le premier devoir que nous avons tous est d abord de les faire conna tre pour que tous ceux qui peuvent agir puissent le faire soit en se prot geant soit en mettant en place des actions qui permettent de les faire dispara tre ou de les att nuer De ce point de vue l ensemble des services de pr vention lui m me a pris du retard car l organisation du secteur ne facilite pas la d finition d une politique Toutefois les services
3. Plus de renseignements UT 86 de la DIRECCTE Poitou Charentes 6 all e des Anciennes Serres 86280 Saint Benoit 05 49 56 10 04 Ba Licence Manager d entreprises de Services la Personne Depuis le mois de septembre la seconde promotion des tudiants de la Licence professionnelle Manager d entreprises de services la Personne a d marr Cette formation par alternance d velopp e dans un cadre partenarial entre l IAE de Poitiers et la Maison de la Formation forme les futurs adjoint de direction responsables de site ou de service ou encore les Managers de projet Si vous souhaitez accueillir un tudiant en alternance dans votre structure ou bien suivre cette formation in dite dans le secteur des SAP pour d velopper vos comp tences les responsables de cette formation restent disposition Plus d infos Nelly Lafor t nlaforet iae univ poitiers fr Sandrine Jouhanique sjouhan iae univ poitiers fr pour l IAE ou Myriam Mirebeau mmirebeau mdf86 net Site de la formation http iae univ poitiers fr MBlomotion du Titre Assistant de vie d pendance La Branche professionnelle des salari s du particulier employeur vient d diter avec le soutien de la Caisse nationale de solidarit pour l autonomie CNSA une brochure d information Mode d emploi Construisez au quotidien votre parcours professionnel sur le Titre Assistant de vie d pendance de niveau V Cette plaquette pr sente le Titre les moyens pour l obtenir formation
4. ou VAE les modalit s de mise en uvre du droit la formation tout au long de la vie plan de formation et DIF ainsi que les relais assistants de vie dont un est en d veloppement sur le Ch telleraudais Ces relais sont des lieux d change et de rencontre pour les salari s en activit et les futurs professionnels Ils ont t cr s en partenariat avec les acteurs institutionnels locaux par l Institut FEPEM de l emploi familial la demande de la CNSA Plus de renseignements www emploisdelafamille formation fr 0 800 820 920 directformation institut fepem fr HR Manifestations rE manifestations nationales manifestations locales et r gionales M 7 d cembre 2010 Niort Financer son projet associatif les nouvelles r gles du jeu I 7 ct 8 d cembre 2010 Saint Etienne 4e Colloque sur l Autonomie T l 04 77 74 51 70 http www cppdos com secretariat cpca orange fr WwWw cpca poitou charentes org W 26 et 27 janvier 2011 Dijon Salon Aide et Soins 10 et 11 f vrier 2011 Poitiers Tel 03 80 77 39 00 contact dijon congrexpo com Forum r gional de la formation l innovation dans la formation de l orientation l accompagnement dans l emploi www poitou charentes fr POUR ALLER PLUS LOIN Le questionnement thique dans les tablissements et A services sociaux et m dico sociaux ANESM novembre 2010 92p Une des missions de l ANESM est de or produire des recommandations de bonnes pratique
5. suivants CARSAT M decine du travail UT DIRECCTE ont d cid de s associer pour d cliner un programme d action pluriannuel qui comprendra plusieurs phases e Une phase de faire savoir faire connaitre information sensibilisation e Une phase d accompagnement des structures qui le demandent e Une phase de suivi et contr le des plans d action qui sera mis en place par les structures Ce travail ne fait que commencer il se poursuivra et nous vous tiendrons inform s En abordant les risques professionnels nous n oublions pas pour autant les risques pour les personnes g es L ANSP lance un programme pour favoriser l valuation de ses risques tout renseignement sur le site Jean Luc LANCELEV E Directeur du Travail Responsable de l unit territoriale de la Vienne Les Rendez Vous 3 Professionnels Services Personne Le 23 septembre 2010 taient organis s les Rendez vous professionnels des Services la Personne r unissant pr s de 300 participants Ces actes t l chargeables librement vous permettent de retrouver l ensemble des communications et Septembre changes de cette journ e E a D CR PT PAL LUS ipii Fry aiiai UE AU ENR VAN i LES ENJEUX DE LA PR VENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS C est l estimation du co t direct annuel en milliards d de l ensemble des accidents du travail et maladies professionnelles en France Source CARSAT 2010 C est en pou
6. veille permanente et une intervention efficace qui n cessite de proc der par tape successive De nombreuses fiches pratiques favorisent l appropriation des l ments indispensables la r ussite de cette d marche comprendre les risques psychosociaux irritabilit s violences internes Si certains aspects apparaissent transversaux ce guide r pondra davantage aux attentes des dirigeants d organisme d aide domicile que ceux proposant des activit s dites de confort http cides chorum fr QUELLES SONT LES CARACT RISTIQUES DU DOCUMENT UNIQUE www emergences fr www cci fr http cides chorum fr Lettre SAP 86 N 6 DEcr 2010 2E Une action de sensibilisation au CESU pr financ L UT 86 de la DIRECCTE a charg depuis le mois d octobre le cabinet d expertise comptable Duo Solutions de s entretenir avec un certain nombre de grands tablissements du d partement afin de leur pr senter les atouts du CESU pr financ sur les plans sociaux et fiscaux et dans un second temps d accompagner les entreprises partantes dans la mise en place effective du dispositif Le CESU pr financ constituant un des maillons essentiels de la solvabilisation de la demande de services la personne notamment en mati re de garde d enfant int resse tout particuli rement les OASP du d partement De la r ussite de cette op ration d pend galement des marges de progr s pour le structures de services la personne
7. courts sur journ es mettre en place des groupes de parole ou d changes de pratiques proposer des formations aux intervenants ou aux encadrants LES STRUCTURES QUI VOUS AIDENT DANS VOS D MARCHES DE PR VENTION DES RISQUES INRS Institut national de recherche et de s curit AD EN D aA 2 ANTS ec des Institut National de Recherche L ARACT Association R gionale de l Am lioration des Conditions de Travail raract POITOU CHARENTES La CARSAT Caisse d Assurance Retraite et de la Sant au Travail C Retraite arsat autravail Centre Ouest REPORTAGE CHEZ u Si la pr vention des risques professionnels demeure une obligation l gale tous les OASP n ont pas la m me mani re d envisager la probl matique ASAD bas Saint Benoit et l APEF Gen ay ont accept d exposer leurs pratiques en la mati re ASAD est une association singuli re cr e en octobre 2000 intervenant uniquement au sein de la r sidence Services de l Ermitage Saint Benoit et qui comprend un service mandataire et un autre prestataire d livrant des services aux 75 r sidents Sensible cette probl matique Michel Brun Pr sident de l ASAD a tr s t t impuls une d marche en ce sens en demandant son avocat de lui concevoir l ensemble des documents n cessaires Bien entendu la mise en forme de cette documentation n cessite des changements en mati re de pratiques professionnelles L ASAD a ainsi d v
8. de mise en mati re de sondages ils ont au moins le m rite de mettre en lumi re certaines th matiques de soci t Ce sondage permet en premier lieu de prendre la mesure des risques domestiques que les plus de 70 ans ont d j malheureusement exp riment et qui ont eu souvent de lourdes r percussions On comprend mieux en quoi les risques domestiques constituent une source d inqui tude pour plus du tiers des personne interrog es 36 m me si nombre de seniors se d clarent prudents et confiants Ce sondage montre qu un nombre encore faible d entre eux a r aliser des am nagements 25 Une pierre au d bat contemporain sur la pr vention des risques au domicile Librement t l chargeable www mondial assistance fr P 4
9. elopp en 2010 un plan ambitieux de formation avec l aide d Uniformation instructions incendie cadre relationnelle du service domicile accompagnement la mort A l issue de ces formations ASAD disposera de nouvelles fiches de postes int grant la question des risques professionnels Pour l APEF Famille rurales de Gen ay qui d ploie galement un double service mandataire et prestataire cette pr occupation a t li un changement de direction en 2008 et l opportunit de faire appel au dispositif Th tis qui apporte une aide financi re et technique avec la mise disposition d un consultant pour tablir un diagnostic d ensemble Ce diagnostic a permis selon Marie Fabienne Charles directrice de l association de prendre conscience des choses ne plus faire ou r aliser autrement Concr tement cette d marche a permis de retravailler l organisation des services et l laboration d un sch ma directeur la mise en place de r union d change collective avec les salari s incluant de fa on r currente les dimensions qualit s et conditions de travail la mise disposition d quipements individuels de protection Si les salari s se sont r ellement investis dans cette action il est beaucoup plus difficile de persuader les usagers de modifier les habitudes Il existe galement une crainte de perdre l usager Si on impose certaines m thodes les b n ficiaires vont ils les accepter C est une d ma
10. rcentage l augmentation du nombre d accidents de trajet entre 2006 et 2009 au sein de 71 organismes d aide domicile du d partement de la Vienne Source CARSAT 2010 C est le nombre d accidents du travail pour 1000 intervenants au domicile enregistr s en 2008 contre 38 1000 pour l ensemble des salari s fran ais Source ANSP 2010 C EST QUOI LES RISQUES PROFESSIONNELS L accident du travail Les maladies professionnelles MDEF 86 Parmi les secteurs professionnels celui des services la personne est un de ceux ou les risques professionnels sont les plus importants Il est vrai que la nature du secteur et des activit s favorisent la d multiplication des risques 21 activit s 3 modes d exercices le domicile des particuliers comme lieu d activit En raison des trajets entre les domiciles les accidents du travail sont fr quents De part la proximit relationnelle l isolement des intervenants les risques psycho sociaux sont accrus A cela s ajoute le d veloppement quantitatif des SAP depuis la loi Borloo de 2005 ou la quantit a parfois t privil gi e la qualit sur fond de concurrence Sur un plan conomique l accident ou la maladie professionnelle ont des couts tr s importants La CARSAT estime ces co ts directs moyens de la fa on suivante Il faut compter 2 000 pour un accident avec arr t 35000 pour un accident avec Incapacit permanente Partielle IPP 38000
11. rche d licate et il faut faire preuve de p dagogie M Brun et Mme Charles par del des m thodes diff rentes s accordent sur un point la pr vention des risques est un processus une d marche valuer et constamment adapter CONTACT Aide et Soutien Domicile ASAD FAMILLES RURALES APEF PUBLICATION EN LIEN AVEC LE SUJET Outil de rep rage des risques d accidents domestiques octobre 2010 ANSP CSC 28p Cr dans le cadre du programme de mise en s curit du domicile des personnes g es cet outil offre de tr s utiles indications pour valuer ces risques qui entrainent 20000 d c s par an touchant en priorit des personnes g es et 4 5 millions d hospitalisations d urgences Simple d utilisation reprenant les facteurs de risques dans chacune des pi ces du domicile il permet de prendre la mesure de cette dangerosit du quotidien et l aune de cette valuation envisager avec l aide de professionnels les solutions adapt es chacun www servicesalapersonne gouv fr Pr venir les risques psychosociaux dans l aide et les soins domicile Guide m thodologique Cides Chorum octobre 2010 44p Construit dans un cadre partenarial entre Chorum et Evolia 93 ce guide vise permettre chaque structure sans l interm diaire de prestataires ext rieurs la mise en place d une d marche de pr vention des risques psychosociaux la plus efficiente possible Deux dimensions sont privil gi es la
12. s professionnelles Sans tre totalement ignor e des pr c dents travaux notamment dans une recommandation portant sur la bientraitance la dimension thique est pr sent e ici comme un prolongement et dans ses multiples dimensions et incidences Didactique cette publication apr s avoir propos une d finition de l thique propose des pistes pour la mise en uvre d une d marche de questionnement thique puis de traitement de cette question pour enfin pr senter quelques tudes de cas Il faut souligner ici l originalit de la d marche qui ne manquera pas d enrichir le travail du quotidien des acteurs du secteur Librement t l chargeable www anesm sante gouv fr Guide des sigles FEHAP 2010 41p L inflation du nombre de nN structures de dispositifs dans le Ypi a champ social et m dico social A ULLA entraine de fa on in vitable a la multiplication des sigles qui pour les non initi s peut r ellement constituer un handicap au quotidien dans le cadre d change avec les partenaires de r unions Cet outil simple mais efficace accompagnera sans nul doute le responsable de structure dans son activit Une initiative souligner d autant que librement communicable Librement consultable www fehap fr Am nagements du logement accidents domestiques les 70 ans a et plus s expriment 3 me s yague du Barom tre Grand ge TNS sofres octobre 2010 27p Si la vigilance doit rester
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