Répondre efficacement et rapidement au questionnaire
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1. EE IER EE A N AATCC NOS CONSEILS POUR R PONDRE AU QUESTIONNAIRE LAB370 Quels m canismes sp cifiques sont utilis s pour assurer la mise en uvre dans les faits de la politique de votre entreprise concernant la discrimination This question is conditional Grille des r mun rations charte interne ou externe sign e pour la diversit labels obtenus copie des processus de recrutement convention de partenariat avec des organismes pour la diversit am nagement des postes de travail pour les collaborateurs en situation de handicap accompagnement du collaborateur pour faire reconnaitre son handicap r glement int rieur action de recrutement cibl e pour les personnes en situation de handicap comparatif des r mun rations homme femme accord galit professionnelle accompagnement de la parentalit charte de la parentalit engagements avec les repr sentants du personnel formation des managers r mun ration et tutorat des stagiaires etc PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR Les questions ci dessous visent pr senter les r sultats des actions engag es et si ces effets ont t reconnus par un label ou fait l objet d une notation par un tiers LAB5020 Indicateurs sant et s curit au travail pour la main d uvre directe ann e 1 LAB5021 Taux de fr quence des accidents du travail avec arr t ann e 1 veuillez2. POINTS DE REP RE POUR UNE D MARCHE RSE FB310 La corruption touche tous les secteurs y compris celui de la communication Elle concerne aussi bien les avantages ou cadeaux re us des m dias ou autres fournisseurs que les d marches entreprises vis vis des prospects Les agences doivent mettre en uvre des actions pour pr venir les d rives de ce type de pratique signature de la politique anti corruption mise en place d un r seau de correspondants thiques sensibilisation formation des collaborateurs diffusion de guidelines laboration de contrats de partenariat formels avec les partenaires communication externe sur les pratiques proc dures de contr le des transactions risqu es et audit du programme anti corruption etc CP316 Le marketing responsable dont la communication responsable est un enjeu cl pour le secteur de la communication Cette th matique porte la fois sur le marketing de ses offres sa communication sur ses pratiques m tier Sur le volet marketing de l agence il s agit de d montrer que l agence est consciente de sa responsabilit en mati re de cr ation d offres de pricing compris d accessibilit de ses services de communication externe et ou elle veille galement la port e et la v racit de ses messages l co socio conception de ses propres actions de communication supports papier site pr sence
3. n E E EE IER EE A N AATCC R pondre NOS CONSEILS POUR R PONDRE AU QUESTIONNAIRE Kg GEN400 Sur quels sujets votre soci t publie t elle Un rapport exemple rapport d veloppement durable Au del du traditionnel rapport d veloppement durable la communication peut aussi se mat rialiser par des informations publi es sur le site internet par des plaquettes etc PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR Copie des documents de communication rapport de d veloppement durable rapport annuel copie d cran du site internet communiqu s de presse etc en indiquant quelle partie se r f re telle th matique si le document traite de plusieurs th matiques la fois 15 NN E EE EC E E E EE CR e NE ER T ww SW WS ww www www ww www Www www www ww SN SS WW WW SS ZI PP PZZ DES LES EE E E AP 16 R nanrire affinareoment at ErnnVarlie AACC Repol efficacement ra ement au questionnaire EcoVadis POINTS DE REP RE POUR UNE D MARCHE RSE D une fa on g n rale les r ponses apport es aux grands th mes RSE S articulent en 3 niveaux Un niveau politique o les orientations sont adopt es et formalis es niveau op rationnel avec les actions mises en uvre pour d ployer concr tement cette poli
4. et de protection de l environnement Elle est plus particuli rement utile dans le secteur industriel pour pr venir et r duire le nombre d accidents AACC R pondre efficacement et rapidement au questionnaire EcoVadis 51 GUIDE ECOVADIS Ce guide a t r alis par les membres de la commission DEVELOPPEMENT DURAS Vous travaillez au sein de l une des agences membres les sujets de communication responsable vous passionnent REJOIGNEZ NOUS Retrouvez la commission nos sujets et nos coups de c ur sur le site communication responsable aacc fr Contact Marie GABRIE mgabrie aacc fr
5. etc PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR 37 EC EC e E NC RD ww www www www ww www Www www www ww SN SS DETTE PZZ DES S DE EE TES 44 POINTS DE REP RE POUR UNE D MARCHE RSE FB800 Via cette question l agence ala possibilit d apporter des r ponses compl mentaires sur des sujets d thique et de pr senter des initiatives qui n auraient encore pas t couvertes par les rubriques propos es SUP100 L activit des agences de communication implique le recours de nombreux fournisseurs dont la plupart sont de tr s petites entreprises voire des auto entrepreneurs pour les free lance M me lorsque ces prestataires sont localis s dans des pays d velopp s leur activit peut avoir des impacts sociaux et environnementaux n gatifs convient dans le cadre d une d marche RSE compl te de formaliser une politique d achats responsables qui formule des exigences sociales et environnementales vis vis des fournisseurs et qui comporte aussi des engagements en faveur de la durabilit des relations commerciales avec ces fournisseurs Ces achats peuvent concerner le fonctionnement de l agence lectricit coursiers alimentation plateaux repas v hicules de fonction mobilier de bureau papier cadapacks mat riels informatiques produits d entretien etc ou ceux effectu s dans le cadre de campagnes ACHAT RESPONS
6. valu e par correspond il l entit ayant r pondu au CDP This question is conditional ventuellement d claration de participation au Carbon Disclosure Project PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS A FOURNIR p rim tre de l entit valu e 19 EE E ER RS E RSR RCE CR e SE eh SW ww www www www ww www Www www www ww SN SS www WW WW SS ZI PP PZZ DS S DE EE TES AACC R pondre efficacement et rapidement au questionnaire POINTS DE REP RE POUR UNE D MARCHE RSE ENV352 Actions concr tes D chets Les agences peuvent mettre en place des actions la fois pour r duire la quantit de d chets produite et aussi pour en assurer le recyclage lorsque cela est possible En interne la pratique la plus r pandue aujourd hui est le recyclage de d chets papier et carton avec la mise disposition aupr s des collaborateurs de corbeilles sp cifiques Il est aussi possible de recycler les cartouches d encre et le mat riel informatique en passant par des prestataires sp cialis s Plusieurs soci t s en g n ral vocation sociale handicap insertion proposent de r cup rer ces d chets pour les traiter avant recyclage De nombreux autres d chets peuvent galement tre recycl s ou r utilis s tels que les ampoules les piles les PLV le tissu etc En externe il s agit de se pr occuper de la fin de vie des instal
7. ou Pacte mondial initiative de l ONU pour inciter les entreprises tie int grer 10 principes relatifs au droit de l homme et du travail M l environnement et la pr vention de la corruption leur strat gie et TH Ca e 6 activit s A http www unglobalcompact org Languages french GRI Global reporting initiative initiative internationale qui d veloppe des directives applicables globalement pour rendre compte des Reporting performances conomiques environnementales et sociales des Initiative organisations https www globalreporting org languages French Pages default aspx ISO 20121 norme parue en 2012 labor e avec le concours de nombreuses parties prenantes notamment des repr sentants du secteur de l v nementiel Elle offre des lignes directrices et exemples de meilleures pratiques pour aider g rer tous types d v nements des festivals de musique aux jeux olympiques en ma trisant leur impact social conomique et environnemental Elle couvre tous les stades de la cha ne d approvisionnement d un v nement et comprend des recommandations pour la surveillance et la mesure ISO 26000 secteur de la communication c est un document d application 47 48 ACC Documentation FD X30 028 Guide d utilisation de l ISO 26000 pour le secteur de la communication con u avec un panel de repr sentants du secteur de la communication H d livre une m thode
8. par un comit Le titre donn la personne en charge de la RSE est par ailleurs r v lateur de l importance accord e au sujet simple charg de mission responsable directeur Un rattachement direct la Direction G n rale est un signe fort d engagement n LL E EE E E af EE E E EE A N AATCC NOS CONSEILS POUR R PONDRE AU QUESTIONNAIRE G n ral GEN Cette partie est relative l engagement RSE de votre agence Elle traite notamment de la gouvernance de la RSE modalit s de prise de d cision de l organisation qui lui est consacr e et de la communication qui en est faite VV GEN300 Votre entreprise adh re t elle par signature ou adh sion publique une ou plusieurs de ces initiatives chartes ensemble de principes internationaux ou manant d un secteur industriel PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR Document qui atteste de votre signature du Global Compact communication on progress du Global Compact adoption des principes CERES grille d auto valuation du GRI preuve de la signature officielle des chartes et codes sectoriels participation des travaux ex commission DD de projet de signature etc GEN320 Y a t il dans votre entreprise une personne officiellement responsable des probl matiques suivantes Sch ma de l organisation d di e la RSE profil des personnes conc
9. au CDP Investor ne semble pas applicable au secteur de la communication Le CDP Supply chain semble plus pertinent mais uniquement pour les tr s grosses agences CDP CARBONE DISCLOSURE PROJECT n E E EE IER EE A N AATCC NOS CONSEILS POUR R PONDRE AU QUESTIONNAIRE N7 ENV313 Quels m canismes sp cifiques sont utilis s pour assurer la mise en uvre dans les faits de la politique concernant la consommation d nergie et les GES de votre entreprise Gaz effet de serre CO2 N20 HFC PFC SF6 This question is conditional Pr senter les mesures prises pour d ployer concr tement cette politique PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR Exemple de campagne co con ue supports ayant servi la sensibilisation des collaborateurs bilan GES gaz effet de serre bilan carbone certificat de compensation CO2 carbone photos d actions de sensibilisation t moignages clients collaborateurs prestataires note interne annon ant le lancement d une action certificat de consommation d nergie renouvelable etc Kg ENV6001 Votre entreprise a t elle r oondu au Carbon Disclosure Project Investor ou Supply Chain et autorisez vous EcoVadis int grer les r ponses que vous avez fournies pour le dans votre valuation RSE ENV6002 Le p rim tre de l entit
10. certification obtenue d faut r pondre Non PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS A FOURNIR pertinent N LAB800 Commentaires g n raux concernant les ressources humaines et les droits de l homme politique plan d actions r sultats mentions sp ciales autres Obtention d un ventuel autre label par exemple Great Place to Work adh sion une charte publique partenariats avec des organismes en faveur de l am lioration des conditions sociales m c nat de comp tences cong s solidaires etc PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR 31 E E EE A EC E EE EE e Ce E e e SC KC SC ch N DETTE SSD LE STEEL DES SDS D ES DE TES D D D A D A A AT D D DT AP N WS A EN NOR ON EN WW WW SS 32 ACC POINTS DE REP RE POUR UNE D MARCHE RSE FB100 L adoption d une politique relative aux diverses th matiques de HET ST l thique des affaires est souvent formalis e par un code ou charte de conduite Ce document interne parfois rendu public THIC z lt d fe e pr sente les diff rentes r gles et principes que l entreprise et ses HE collaborateurs doivent respecter dans l exercice de leurs missions Ze GE SE CORRUPTION PRATIQUES ANTI CONCURRENTIELLES MARKETING RESPONSABLE BLANCHIMENT D ARGENT PROPRIETE INTELLECTUELLE FBTI0 L
11. choisir la m thode de calcul qui convient parmi les choix suivants LAB5031 Taux de gravit des accidents du travail avec arr t ann e n 1 veuillez choisir la m thode de calcul qui convient parmi les choix suivants LABST1 Pourcentage d employ s en situation de handicap parmi la totalit des employ s ann e n 1 LAB560 Pourcentage de femmes des postes hautes responsabilit s Documents internes RH Copie du bilan social r sultats d un barom tre interne enqu te de climat social s il existe La plupart des donn es demand es sont disponibles aupr s de votre service RH documents administratifs annuels bilan social PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR 29 EC E Ee E E CC E E E E CC NN ER Www WS www www ww ww www SW www www www SN SS DETTE PZZ AHAS DES S DE EE 30 AACC R pondre efficacement et rapidement au questionnaire EcoVadi POINTS DE REP RE POUR UNE D MARCHE RSE LAB710 L encore le fait que les actions mises en uvre aient t audit es par un tiers externe que l agence ait obtenu une certification est un l ment de cr dibilit suppl mentaire MASE SAFETY CONTRACTOR CHECKLIST I LAB720 OHSAS 18001 Nota En mati re de sant s curit de nombreuses certifications existent pour d montrer la qualit du syst me de pr vention des risques Elles concernent principalement des sect
12. d marches RSE Elles ont abouti l adoption de r f rentiels de diff rents types nationaux ou internationaux g n raux o sp cifiques sectoriels ou multi secteurs etc Adh rer l une ou plusieurs de ses initiatives t moigne d une certaine maturit de votre agence sur la RSE Exemples d initiatives propres au secteur de la communication Charte d engagements des organisations professionnelles Com Avenir et AACC 5 engagements pour une gestion responsable des impacts des agences en mati re de production dit e AACC La belle comp tition travaux autour de la recommandation DD de Ab code des professionnels du marketing direct vis vis de la protection des donn es caract re personnel code d thique des professionnels de la communication GRI GLOBAL REPORTING INITIATIVE AA 1000 PRINCIPES CERES PACTE MONDIAL OU GLOBAL COMPACT GEN320 En g n ral les diff rentes th matiques RSE sont g r es au sein d une m me agence par des personnes distinctes RH et droits de l Homme par la DRH Environnement par un responsable des services g n raux par exemple La mise en place d une organisation d di e la RSE atteste d un niveau d avancement dans la d marche Il peut tre attendu que les grosses agences d dient au moins 50 et les petites agences 20 du temps d un collaborateur ce sujet d faut de collaborateur d di le suivi de la RSE peut tre effectu
13. engagement propos la signature de toute entreprise quelle que soit sa taille qui condamne les discriminations dans le domaine de l emploi et d cide d uvrer en faveur de la diversit Elle exprime la volont d agir des entreprises pour mieux refl ter dans leurs effectifs la diversit de la population fran aise Articul e autour de six articles elle guide l entreprise dans la mise en place de nouvelles pratiques en y associant l ensemble de ses collaborateurs et partenaires http www charte diversite com Compensation CO2 ou carbone un volume de gaz effet de serre GES mis un endroit peut tre compens par une action qui permet de r duire un volume quivalent de GES ailleurs dans le cadre d un projet lab lis par tiers d efficacit nerg tique ou de reboisement par exemple La compensation est une op ration volontaire engag e par une agence qui apr s avoir limit ses missions compense ce qui n est pas r sorbable Conflits d int r ts situation dans laquelle un collaborateur un int r t priv ou personnel de nature influencer l exercice objectif de ses fonctions et responsabilit s professionnelles Consommation durable c est un mode de consommation bas sur l utilisation de services et ou de produits qui r pondent des besoins fondamentaux et am liorent la qualit de vie tout en r duisant au minimum l utilisation de ressources naturelles et de mati res t
14. est confront des probl matiques de sant et de s curit de ses employ s Le stress li au rythme de l activit a des cons quences sur la sant des collaborateurs repas pris sur le pouce prise de m dicaments etc Les quipes itin rantes commerciaux sont expos es au risque d accident de la route Pour chaque enjeu identifi il convient de mettre en place des actions concr tes pour g rer et pr venir ces risques DOCUMENT UNIQUE LL LL E EE E E E PARTS N AATCC NOS CONSEILS POUR R PONDRE AU QUESTIONNAIRE Social LAB Cette partie porte sur les politiques et actions mises en place pour prendre en compte les enjeux sociaux Les th matiques abord es sont les ressources humaines RH sant et s curit des employ s conditions de travail dialogue social gestion de carri re et formation et les probl matiques li es aux droits de l homme par ex travail des enfants ou discrimination noter qu ici aussi il faut prendre en compte non seulement les impacts directs fonctionnement de l agence mais aussi des impacts indirects influence des campagnes etc V LAB100 Votre entreprise a t elle adopt une politique formelle concernant la gestion des ressources humaines et les probl matiques li es aux droits de l homme pour les probl matiques ressources humaines droits de l homme li es aux fournisse
15. et des recommandations pour mettre en uvre les orientations de la norme ISO 26000 dans le secteur de la communication en tenant compte de ses sp cificit s Notamment pour g rer les implications sociales et environnementales d un projet pour chacun des m tiers de la communication publicit organisation d v nement communication num rique de la conception des messages au choix des modes de production et des modes de diffusion pour int grer ces impacts dans les pratiques et la strat gie de l organisation ISO 27000 50 27000 est une norme de s curit de l information publi e conjointement en mai 2009 et r vis e en 2012 par l Organisation Internationale de Normalisation ISO la Commission Electrotechnique Internationale CEI ou en anglais intitul e Technologies de l information Techniques de s curit Syst mes de gestion de la s curit de l information Vue d ensemble et vocabulaire Label Egalit Professionnelle c est le t moignage de l engagement des organismes et de la mise en place d actions concr tes en mati re d galit li e au genre dans le domaine professionnel consiste r pondre pr cis ment aux items d un cahier des charges sp cifique et se soumettre l avis d une commission externe multipartite compos e d experts et de parties prenantes Il est d livr aux organismes pouvant attester de leur exemplarit en mati re de diversit
16. r ponses apport es et les documents justificatifs selon 4 th mes afin d attribuer l agence 4 notes 1 par th me qui d termineront ensuite son score global ainsi qu une s rie de points forts et de points faibles AACC R p LE QUESTIONNAIRE ECOVADIS AGENCE TAGADA France 65 100 Updated 15 02 2013 ES CSR PERFORMANCE INFO Environment ENV 70 Labor Practices LAB 70 Fair Business Practices FBP 60 Suppliers SUP 50 a est adapt selon la taille le secteur et le lieu g ographique de l entreprise valu e d marre par quelques questions g n riques sur les engagements de l entreprise et son organisation G n ral questions intitul es GEN S articule ensuite autour de 4 th matiques Environnement ENV Social LAB pour labour Ethique des affaires FB pour fair business Achats responsables SUP pour supplier Nota les achats responsables faisant l objet d une section part enti re il vous est demand dans les autres sections de faire abstraction de ce qui est li aux fournisseurs par exemple dans la section Environnement de vous concentrer sur les impacts de l agence consommation d nergie d placements etc et non sur la certification 14 001 de votre imprimeur Pour chaque th matique les questions s organisent en trois temps vous sera demand de pr ciser quelle politique vous avez adopt e et formalis e que
17. ABLE 38 n E E EE IER EE A N AATCC R pondre NOS CONSEILS POUR R PONDRE AU QUESTIONNAIRE N FB800 Commentaires g n raux concernant l thique des affaires politique plan d actions r sultats mentions sp ciales autres JL r ponse l tude ICR Indice de communication responsable men e par etc Achats responsables SUP L objectif de cette section est de s int resser la responsabilit largie de agence en tant ou agent conomique en d finissant notamment la fa on dont elle s lectionne ses fournisseurs prestataires et sous traitants ce qu elle met en place pour savoir d o proviennent les ressources utilis es mat riaux services VV SUP100 Votre entreprise a t elle adopt une politique formelle concernant les achats durables ou achats responsables int gration des facteurs sociaux et environnementaux dans les processus achat PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR Copie de la politique d achat responsable charte d engagement 39 EC E E E CC EC E E E CR AARAA ech T ww SW WS www www ww ww www SW www ww ww ww WS SW www WW WW SS ZIZ PP PZZ LES EE E E AP 40 ACC POINTS DE REP RE POUR UNE D MARCHE RSE 50 2261 Pour rendre la politique d achats responsables concr te il est n cessaire d
18. GUIDE ECOVADIS R pondre efficacement et rapidement au questionnaire EcoVadis AACC 44 POURQUOI CE GUIDE De plus en plus les crit res sociaux et environnementaux font partie des l ments pris en compte par les annonceurs pour valuer et s lectionner leur agence de communication C est pourquoi une part croissante des agences conseils en communication de tous secteurs d finissent et mettent en uvre leur propre politique de responsabilit sociale soci tale ou RSE Parmi les outils utilis s par les annonceurs pour valuer les agences sur leurs pratiques responsables il en est un qui prend une place croissante il s agit du questionnaire EcoVadis Aujourd hui 60 des entreprises du CAC 40 y ont recours L enjeu de bien r pondre au questionnaire est double Cette valuation distingue les agences qui ont une politique de d veloppement durable aboutie ce qui leur permet de pr senter un r el avantage comp titif aupr s de nombreux clients La trame du questionnaire peut aider l agence se poser de bonnes questions pour structurer et faire voluer une d marche RSE Ce guide a pour objectif de vous aider remplir le questionnaire EcoVadis et am liorer les performances de votre agence en mati re de RSE Responsabilit Sociale Soci tale des Entreprises Il vous permettra de mettre toutes les chances de votre c t dans le cadre d un appel d
19. Marketing responsable le marketing responsable est le processus qui consiste planifier mettre en place et contr ler le mix marketing de fa on ce que les besoins des consommateurs soient satisfaits les objectifs de l entreprise atteints et que le processus soit compatible avec l cosyst me MASE le Manuel d Am lioration S curit des Entreprises est un syst me de management inscrit dans une d marche d am lioration continue des performances s curit sant et environnement des entreprises repose sur cinq grands axes l engagement de la direction la MASE comp tence et la qualification professionnelle du personnel la pr paration et l organisation du travail le contr le et l am lioration continue L objectif est de promouvoir la mise en place dans les entreprises d un syst me de management SSE adapt et efficace OBSAR l observatoire des achats responsables OBSAR est un think tank cr 2009 pour favoriser les changes la connaissance et l approfondissement des bonnes pratiques en mati re d achats responsables Il vise mettre la disposition de ses adh rents des indicateurs de mesure et d volution des pratiques m tiers et des espaces de rencontres entre les parties prenantes OHSAS 18001 la norme britannique OHSAS 18001 est un mod le de Syst me de Management de la Sant et de la S curit au Travail SMS amp ST autrement dit de pr vention de risques professionn
20. S D DE D AT MIT D D 26 ACC POINTS DE REP RE POUR UNE D MARCHE RSE LAB320 L am lioration des conditions de travail est un l ment cl d une politique sociale responsable De nombreuses actions peuvent tre mises en uvre dans diverses th matiques quilibre vie professionnelle vie priv e r mun ration gouvernance travail domicile co construction des conditions de travail avec les collaborateurs etc La politique de r mun ration fait partie des principaux enjeux sociaux du secteur L adoption d un syst me de r mun ration transparent fond sur l valuation annuelle des comp tences est par exemple mettre l actif d une d marche responsable LAB330 Pour qu une agence soit consid r e comme un acteur social responsable les actions en faveur du dialogue et de la repr sentation sociale sont des l ments importants Elles peuvent tre diverses lection de repr sentants du personnel temps allou aux collaborateurs exer ant des missions syndicales mesures pour pr venir la discrimination syndicale formation des managers etc DIALOGUE SOCIAL COMIT D ENTREPRISE EUROP EN LAB330 La gestion des carri res des collaborateurs implique la mise en place d un plan d action personnalis pour d velopper les comp tences de chacuntoutaulong dela vie professionnelle compris chez les seniors et pour assurer l employabilit de tous notamment pour les fonction
21. a formalisation d une politique thique varie d une entreprise E l autre mais g n ralement un code ou une charte thique constitue Li la pierre angulaire du programme thique d clin ventuellement j ethic par des proc dures sp cifiques selon les th matiques st Ce document peut tre affich parfois sign par les managers i DA voire par tous les collaborateurs est doit tre partag dans des r unions de sensibilisation permettant aux quipes de comprendre les bonnes questions se poser face diverses situations Dans les syst mes les plus volu s le pilotage de la politique thique est assur par un comit thique compos de collaborateurs internes et parfois de personnalit s ext rieures voire par une fonction d di e Comme dans les autres sections apr s avoir d crit sa politique l agence est invit e pr senter les actions mises en place DL LL E EE LLD LL E E E N AATCC NOS CONSEILS POUR R PONDRE AU QUESTIONNAIRE Ethique des affaires FB La partie relative l thique des affaires s int resse aux politiques et actions d finies et men es par l agence pour exercer son activit de mani re thique L thique est un sujet extr mement vaste et le questionnaire explore principalement les questions de la corruption des pratiques concurrentielles et du marketing responsable Les entorses aux
22. at de mati res premi res de services ou autres produits le transport des participants une manifestation nergies renouvelables nergies primaires in puisables tr s long terme car AACC R p issues directement de ph nom nes naturels r guliers ou constants li s l nergie du soleil de la terre ou de la gravitation exemple l nergie olienne ou solaire le biocarburant etc Gaz effet de serre GES gaz qui absorbent une partie des rayons solaires en les redistribuant sous la forme de radiations au sein de l atmosph re terrestre ph nom ne appel effet de serre L augmentation de la concentration de ces gaz est l un des principaux facteurs l origine du r chauffement climatique Les principaux GES sont le gaz carbonique CO2 le m thane CH4 l oxyde nitreux N20 ozone les gaz fluor s SF6 Gestion des ressources humaines elle recouvre l ensemble des pratiques mises en uvre pour administrer mobiliser et d velopper les ressources humaines impliqu es dans l activit de l organisation Le p rim tre de cette fonction s est progressivement tendu compte tenu de l volution du contexte g n ration Y digital travail distance etc des collaborateurs aux free lance de la gestion de la formation celle de l employabilit de la gestion du stress celle de l quilibre vie priv e vie professionnelle Global Compact
23. dans les salons travaux sur la marque employeur etc Le second volet pratiques m tier recouvre le c ur de m tier de l agence la conception et la diffusion de campagnes ou d v nements de communication pour le compte de ses clients con us de mani re responsable deux gards les supports de communication autant que possible respectueux de l environnement et de l quit sociale les messages de communication qui doivent v hiculer des contenus responsables particuli rement lorsque la cible du message est une population fragile enfants par exemple De plus le message communiqu doit respecter certaines valeurs morales notamment le respect de la dignit de toutes les cat gories de personnes MARKETING RESPONSABLE ISO 26000 SECTEUR DE LA COMMUNICATION ISO 20121 n E E EE IER EE A N AATCC NOS CONSEILS POUR R PONDRE AU QUESTIONNAIRE d A FB310 Quels m canismes sp cifiques sont utilis s pour assurer la mise en uvre de votre politique concernant les probl matiques de corruption compris par exemple les probl matiques de conflits d int r ts fraude blanchiment d argent This question is conditional Pr senter les actions mises en place Processus de validation des transactions risque organisation du r seau de correspondants plan de formation diffusion de guidelines laboration d
24. dre efficacement et rapidement au questionnaire EcoVadis poproche holistig Communaut s et Droits de d veloppement l Homme 1 Relations i amp conditions de travail y S Questions relatives aux Loyaut des pratiques e consommateurs lt LISO 26000 est la norme internationale de r f rence en mati re RSE Publi e en 2010 elle est le fruit d une longue concertation ayant mobilis les experts de pr s de 100 pays Elle n est pas certifiable compte tenu des domaines tr s vastes qu elle recouvre Mais il est possible de faire valuer sa politique RSE au regard de l ISO 26000 par un organisme tiers AFNOR via la m thode AFAQ 26000 VIGEO le bureau VERITAS etc Les champs de responsabilit y sont organis s autour de 7 th mes appel s questions centrales et de 36 domaines d action qui sont autant de lignes directrices pour les organisations qui veulent se lancer ou faire voluer leur d marche Bien que son impact environnemental et social puisse sembler limit par rapport ceux d autres secteurs le secteur de la communication est confront des enjeux sp cifiques Les travaux r alis s AFNOR sur la d clinaison de 150 26000 au secteur de la communication donnent des rep res int ressants sur les diff rents m tiers la publicit l organisation d v nements la communication num rique le design de marque les relations publi
25. e contrats de partenariat formels avec les partenaires etc PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR VV CP316 Quels m canismes sp cifiques sont utilis s pour assurer la mise en uvre dans les faits de votre politique de marketing responsable D velopper et justifier des actions sp cifiquement mises en uvre sur le sujet du marketing responsable dont la communication responsable enjeu cl pour le secteur de la communication Cette th matique porte tant sur le propre marketing de lagence ses offres sa communication que sur ses pratiques m tier Clauses contractuelles sp cifiant de produire des supports et des contenus de communication responsables charte ou engagement sur ce th me exemples de campagnes responsables contenu de formation des quipes travaux men s dans le cadre de groupes de travail AFNOR sur la d clinaison de 150 26000 aux m tiers de la communication sur la norme ISO 20121 sur les v nements responsables campagnes pro bono etc PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR 35 NN E E RL RE RER E RS CN SE ech EN RE NN NN DETTE SSD DES S DE TES DE D D EL D AT A IT D RA nnnniro affinarameont at ranidamant nuactinnnoiro Enni adic Mmeponare efficacen lent et ra HI ent au ECO VAOIS 1 POINTS DE REP RE POUR UNE D MARCHE RSE R sultats et indicate
26. els Son objectif est de fournir aux entreprises le souhaitant un support d valuation et de certification de leur syst me de management de la sant et de la s curit au travail Pacte mondial voir Global Compact Parties prenantes ce sont les publics qui impactent ou sont impact s par l activit de l entreprise les salari s et leurs repr sentants les fournisseurs et sous traitants les actionnaires le l gislateur les riverains etc Pratiques anti concurrentielles pratiques qui portent atteinte la concurrence liore et loyale Exemple ententes illicites abus de position dominante pratiques de prix abusivement bas etc Principes CERES Le CERES Coalition for Environmentally Responsible Economies est association d investisseurs qui cr un code de conduite pour les entreprises regroupant 10 principes autour de l environnement exemple de la protection de la biosph re l information du public et la mise en uvre d audlit http www ceres org Propri t intellectuelle le terme d signe les uvres de l esprit inventions uvres litt raires et artistiques dessins et mod les embl mes noms et images utilis s dans le commerce La propri t intellectuelle est prot g e par la loi par exemple au moyen de brevets de droits d auteur et d enregistrements de marques qui permettent aux cr ateurs de tirer une reconnaissance ou un avantage financier de le
27. ern es PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR biographies descriptif de mission fiches de poste etc 13 EC E e EC e RL T ww SW WS www www ww ww www Www www www ww WS SW www WW WW SS ZI PP PZZ DES LES EE E E AP 14 RA nnnrreo affirnaromant at rorninlomont niacktinnnoiroe Enni arlie Repondre efficacement et rapidement au questionnaire EcoVadis POINTS DE REP RE POUR UNE D MARCHE RSE GEN400 Les d cisions que prend votre agence et les activit s qu elle m ne ont une incidence sur la soci t et l environnement C est pourquoi vous allez tre amen s communiquer en toute transparence sur sa d marche de RSE La communication extra financi re a connu essor important ces derni res ann es avec notamment la multiplication de lois r f rentiels et lignes directrices relatifs au reporting RSE Par exemple l article L225 de la loi Grenelle Il oblige les agences de plus de 500 salari s publier Un rapport extra financier avec leur bilan annuel Les supports de communication peuvent tre multiples Le plus fr quent demeure le rapport d veloppement durable ou la rubrique DD dans le rapport annuel Mais la communication peut aussi se mat rialiser par des informations publi es sur le site internet par des plaquettes sans oublier quelques slides sp cifiques dans votre pr sentation d agence ARTICLE L225 DE LA LOI GRENELLE
28. es r sultats des actions engag es et si ces effets ont t reconnus par un label ou fait l objet d une notation par un tiers ENV6100 Consommation d lectricit dans les unit s qui vous convien nen t en ann e n 1 This question is conditional Indication de la consommation globale d nergie Les chiffres et pourcentages de r duction sont mettre en avant PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR Facture de la consommation lectrique comparatif et suivi de la consommation lectrique d une ann e l autre visuels des dispositifs co gestes invitant les salari s g rer l nergie de fa on responsable etc 21 E NN EN E CC E RER E EE CC Ke SE ech KW NN WS www www www ww www SW www www www SN WS SW www WW WW SS ZZ PEP PZZ DS S DE EE TES D D E AP 22 POINTS DE REP RE POUR UNE D MARCHE RSE ENV700 Laudit environnemental est un l ment cl pour v rifier l efficacit de la politique et des actions men es 1 permet d identifier de mani re pr cise les impacts de l activit sur l environnement et de d terminer les points P d am lioration L audit peut tre r alis soit en interne par des experts du sujet soit par un cabinet ext rieur ENV800 Outre la consommation d nergie et les d chets le secteur de la communication est confront de nombreux autres enjeux environnementaux pour l
29. esquels des actions de r duction d impacts peuvent tre men es Citons par exemple une gestion responsable de l eau de la consommation de papier pour lutter contre la d forestation de la biodiversit Si de telles actions sont men es elles pourront tre valoris es et t moigner de la maturit de l agence dans sa d marche environnementale Il en est de m me de des campagnes et des supports de communication n E E EE IER EE A N AATCC NOS CONSEILS POUR R PONDRE AU QUESTIONNAIRE N ENV700 Votre soci t a t elle d j t audit e sur les probl matiques environnementales D montrer le bien fond de la d marche environnementale et l efficacit de la politique et des actions men es Rapport d audit environnemental interne et ou externe au niveau de l agence PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR ou du Groupe Efficacit des b timents HQE ISO 14001 BePOS HQE ISO 14001 BEPOS V ENV800 Commentaires g n raux concernant l environnement politique plan d actions r sultats mentions sp ciales Apporter des l ments de r ponse n ayant pas d j t pris en compte travers les questions pr c dentes gestion d autres types d impacts eau papier biodiversit co conception des supports de communication etc Indicateurs de cons
30. eurs conomiques haut risque en mati re d hygi ne de s curit industrie et sont de fait inadapt es au secteur de la communication LAB800 L agence peut galement rechercher l obtention d un ventuel autre label par exemple Great Place to Work l adh sion une charte publique sa participation un programme professionnel ou encore le d veloppement de partenariats avec des organismes en faveur de l am lioration des conditions sociales L agence peut aussi indiquer comment elle tient compte de ces enjeux dans l laboration de ses productions par exemple lutte contre les st r otypes dans les campagnes respect du Code de Pratiques Loyales de la Chambre de Commerce Internationale CCI http www arpp pub org IMG pdf Image de la Personne Humaine pdf http www arpp pub org IMG pdf Races_religions_ethnies pdf n E E EE IER EE A 44 NOS CONSEILS POUR R PONDRE AU QUESTIONNAIRE 74 LAB710 Votre syst me de management Hygi ne et S curit des employ s a t il obtenu une certification Copie du MASE ou de la certification obtenue si pertinent d faut PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR r pondre Non pertinent LAB720 Pourcentage des sites d activit s certifi s OHSAS 18001 This question is conditional Si pertinent copie de la
31. int grer des crit res RSE chaque tape du processus d achat d s le sourcing en recherchant des fournisseurs qui pr sentent des innovations sur le plan social ou environnemental dans le processus de s lection des fournisseurs la r daction des appels d offres peut par exemple exiger des candidats certaines garanties environnementales et ou sociales Les acheteurs peuvent tre sensibles aux engagements des fournisseurs par exemple imprimeurs ISO 14001 Imprim Vert minima s lection de solutions b n ficiant d un colabel europ en dans le suivi des contrats par les valuations s appuyant par exemple sur questionnaire RSE ou des audits L agence peut aussi formuler dans l absolu travers une charte ses attentes vis vis de ses fournisseurs Elle peut aussi initier des actions concernant les relations d affaires tablies avec ses sous traitants partenaires et free lance Par exemples int gration des free lance dans les cycles de formation internes application d un syst me de r mun ration leur garantissant un revenu minimum en cas de comp tition perdue etc s agit ensuite d valuer les r sultats obtenus pourcentage de fournisseurs certifi s pourcentage de produits co con us par exemple les goodies le papier issu de for ts g r es durablement FSC o PEFC papier recycl etc SUP800 L agence peut enfin indiquer ce qu elle fait
32. ion d nergie le chauffage et la climatisation des immeubles l Utilisation de mat riel informatique et le transport notamment des commerciaux qui effectuent de nombreux d placements Les actions possibles pour r duire ces consommations sont multiples viter la surconsommation nerg tique en baissant l g rement le chauffage en hiver et la climatisation en t sensibiliser et former les collaborateurs aux co gestes teindre les ordinateurs la nuit plut t que les laisser en veille promouvoir le covoiturage des salari s et l utilisation des modes de transport doux monter un plan de d placement d velopper la visio conf rence pour les r unions distance former les collaborateurs l co conduite d mat rialiser les documents briefs factures co gestes invitant les salari s g rer l nergie de fa on responsable etc ENERGIES RENOUVELABLES GAZ EFFET DE SERRE GES EMISSIONS DIRECTES DE CO2 EMISSIONS INDIRECTES DE CO2 COMPENSATION CO2 OU CARBONE RECHAUFFEMENT CLIMATIQUE CDP CARBONE DISCLOSURE PROJECT ENV6001 Le CDP Carbon Disclosure Project est une organisation but non lucratif visant tudier l impact sur le changement climatiquedes principales entreprises mondiales cot es en bourse ENV6002 Le CDP effectue depuis 2003 campagne annuelle pour recueillir des informations sur les missions de gaz effet de serre GES des entreprises Nota la participation
33. lations moquette mobilier sur les v nements ou des supports r alis s pour les campagnes R sultats et indicateurs L objectif est de s assurer que les actions mises en uvre produisent des effets mesur s et reconnus si possible par un 9 label ou via une notation par un tiers ENV6100 l indicateur principal en termes de consommation d nergie reste aujourd hui la consommation d lectricit Celle ci est variable en fonction de la taille de l entreprise et de l activit men e Les chiffres pourcentages de r duction sont mettre en avant comparatif et suivi de la consommation lectrique d une ann e l autre 20 n E E EE IER EE A N AATCC NOS CONSEILS POUR R PONDRE AU QUESTIONNAIRE S ENV352 Quels m canismes sp cifiques sontutilis s pourassurerlamiseen uvre dansles faits delapolitiquedevotreentrepriseconcernantles d chets This questionis conditional Pr senter les actions internes et externes mises en place la fois pour r duire la quantit de d chets produite mais aussi pour en assurer le recyclage lorsque c est possible Contrats de service avec des prestataires du recyclage certificats attestant PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS A FOURNIR de la quantit recycl e par produit photos du syst me de tri en place etc Les questions ci dessous visent pr senter l
34. lles actions ont t mises en uvre quels r sultats ont t obtenus et quel label ou r sultat d audlit r alis par Un tiers en atteste a Pour la plupart des r ponses des documents justificatifs sont demand s MODE D EMPLOI DE CE GUIDE Ce guide est organis de la mani re suivante A Une partie g n rale Les fondamentaux du d veloppement durable et de la RSE Responsabilit Sociale Soci tale des Entreprises B Une partie op rationnelle R pondre efficacement et rapidement au questionnaire EcoVaalis Pour vous guider travers l univers d EcoVadis et vous apporter chaque instant des points de rep re en mati re de RSE nous avons organis cette partie de la fa on suivante sur la page de droite NOS CONSEILS POUR R PONDRE AU QUESTIONNAIRE Le rappel du texte original de la question dans un encadr Quelques commentaires sur la question si n cessaire Des exemples de documents fournir non exhaustifs compl ter selon vos sp cificit s de votre d marche Ce sont les l ments qui vont tayer vos d clarations Bien que le questionnaire soit formel les pi ces justificatives peuvent ne pas l tre N h sitez pas vous appuyer sur tout type de support qui illustre vos actions photo vid o attestation note interne etc Pour les agences rattach es un Groupe n h sitez pas non plus transmettre les documents Grou
35. luation des risques et les solutions mettre en uvre Obligatoire pour toute entreprise de plus d un salari c est un outil essentiel pour lancer une d marche de pr vention dans l entreprise et la p renniser doit tre mis a jour au minimum chaque ann e Droits de l homme le terme vise l ensemble des droits inh rents la personne humaine Le concept de droits de l homme reconna t que tout tre humain a des droits fondamentaux Exemple le droit la vie le respect de la dignit humaine l galit devant la loi etc et ce sans distinction de race de couleur de sexe de langue de religion ou d opinion politique ou autre d origine nationale ou sociale de fortune de naissance de toute autre situation missions de CO2 le CO2 est l un des principaux gaz effet de serre Les missions r sultent principalement de l utilisation de combustibles fossiles pour la production d nergie le transport le chauffage ou la climatisation des bureaux la fabrication de produits missions directes de CO2 ce sont les missions qui proviennent des installations situ es l int rieur du p rim tre de l agence c est dire celles provenant des sources d tenues ou contr l es par l organisation missions indirectes de CO2 ce sont celles indirectement produites par les activit s de l organisation et qui sont li es la cha ne de valeur compl te comme par exemple lach
36. lutte contre la discrimination se traduit g n ralement par l adoption d une politique en faveur de la diversit Celle ci peut se cantonner une d claration d intention et doit tre concr tement d clin e dans l ensemble des processus RH de l agence Par exemple le processus de recrutement peut tre ouvert la diversit via la formation des recruteurs le recours au CV anonyme ou le recrutement par mise en situation De m me l entreprise peut veiller garantir l galit face la r mun ration ou en mati re d volution de carri re L engagement de l agence peut se traduire publiquement par l adh sion initiatives comme la charte de la diversit en entreprise l obtention d un label diversit est gage de la qualit de la politique et des actions men es qu il convient le cas ch ant de valoriser R sultats et indicateurs Pour justifier de la qualit des actions men es sur le volet social vous devrez fournir un certain nombre de donn es Celles ci sont pour la plupart d j disponibles dans vos bilans sociaux Par exemple le taux de fr quence des accidents du travail avec arr t le pourcentage d employ s en situation de handicap parmi la totalit des employ s le pourcentage de femmes des postes hautes responsabilit s LAB5020 LAB5021 LAB5031 LABSTI LAB560 DISCRIMINATION CHARTE DE LA DIVERSIT LABEL EGALIT PROFESSIONNELLE n E E
37. offres pour lequel l annonceur utiliserait le processus d valuation EcoVadis ACC R pondre efficacement et rapidement au questio L VALUATION ECOVADIS EcoVadis est un cabinet qui fournit aux annonceurs une plateforme d analyse et d change d indicateurs sur les risques sociaux et environnementaux de leurs fournisseurs Le processus d valuation est le suivant ANMALYSE DES EXPERTS Les experts RSE d EcoVadis Plus de 300 sources d information ONG syndicats secteur d activit la taille de l entreprise AUDIT DOCUMENTAIRE e i GG presse analysent les les pays o L entreprise va Sp cialis e sont y l activit est men e luge r pond au sollicit es Be T Ces panion sont questionnaire et analyser les et cr ent Une ad envoie les docu informations sur 5 aux robl matiques Fiche d Evaluation ments justifiant l engagement refl te la Sc 08 entreprise ses d clarations entreprise Ge formance RSE de l entreprise valu e VEILLE IR QUESTIONNAIRE EN LIGNE Les objectifs de cette valuation sont de mesurer le degr de maturit des agences en mati re de RSE Responsabilit Sociale Soci tale des Entreprises de s assurer de la coh rence entre les r ponses et les documents fournis d obtenir la preuve que les engagements annonc s sont bien r els EcoVadis analyse les
38. ommation d eau implantation de ruches actions de reforestation formations en faveur de la biodiversit charte AACC 5 engagements pour gestion responsable des agences en mati re de production imprim e PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR 23 EC E E ER EC E E EN e NE ER ww WS www www ww ww www Www www www ww WWW SN SS ZI PZP PZZ DES LES EE E E AE 24 POINTS DE REP RE POUR UNE D MARCHE RSE L encore les r ponses ces th matiques s organisent en niveaux Un niveau politique Un niveau op rationnel avec les actions mises en uvre Un niveau d valuation et de mesure des r sultats obtenus LAB100 En tant qu employeur les agences de communication ont de nombreux enjeux sociaux employabilit diversit bien tre au travail gestion des stagiaires des horaires Elles mettent en uvre une politique de ressources humaines qui r pond notamment aux contraintes r glementaires Les probl matiques de droits del homme semblent loign es premi re vue de l activit des agences le secteur est concern notamment par les questions de discrimination et d galit homme femme tant dans le cadre de ses recrutements que dans le contenu des messages produits GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DROITS DE L HOMME DISCRIMINATION LAB312 M me s il est moins expos que d autres le secteur de la communication
39. ou des d l gu s syndicaux clause rappelant la non discrimination l gard des salari s syndiqu s sensibilisation des managers r glement int rieur si la question du dialogue social y est abord e temps consacr l expression des salari s etc PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR LAB340 Quels m canismes sp cifiques sont utilis s pour assurer la mise en uvre dans les faits de la politique de votre entreprise concernant la gestion des carri res This question is conditional PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR Copie du plan de gestion pr visionnelle des emplois et des Comp tences GPEC plan de formation dont formation au DD la RSE pourcentage de collaborateurs form s sur l ann e conventions de formations entretiens annuels d valuation formation des managers contrat de g n ration plan d action en faveur de l emploi des seniors plan de reclassement etc 27 EC E EE RS RER E E RCE CC Ke SE ech ww WS www www ww ww www Www www www ww WWW SN SS ZIPP PZZ DES S DE EE TES TES ZI 28 ACC POINTS DE REP RE POUR UNE D MARCHE RSE LAB370 Des diff rences de traitement en raison du sexe du handicap de l origine ethnique ou religieuse etc peuvent tre constat es Elles sont prohib es par la loi et consid r es comme contraires la conduite responsable d une activit La
40. oxiques ainsi que les rejets de d chets et de polluants durant le cycle de vie du service ou du produit Corruption la corruption est le fait d offrir de recevoir un avantage de toute nature en vue d obtenir ou d accorder un avantage indu Dialogue social le dialogue social inclut tous types de n gociation de consultation ou simplement d change d informations entre les repr sentants des gouvernements des employeurs et des travailleurs selon des modalit s diverses sur des questions relatives la politique conomique et sociale pr sentant un int r t commun 45 46 ACC Discrimination la discrimination est le fait de traiter une personne ou un groupe de personnes diff remment en raison du sexe de l ge de race de l ethnie de la religion de la position sociale de l orientation sexuelle de l tat de sant de la situation de handicap de l apparence physique etc La discrimination peut tre directe ou indirecte mise en place d une disposition d un crit re ou d une pratique neutre en apparence mais susceptible d entra ner un d savantage particulier pour des personnes par rapport d autres Document Unique DU le Document Unique Document Unique d Evaluation des Risques DUER a t cr par le d cret n 2001 1016 du 5 novembre 2001 Transposition de la directive europ enne sur la pr vention des risques professionnels il transcrit les r sultats de l va
41. par ailleurs dans le domaine des achats participation des groupes de travail sur les achats responsables 5 OBSAR OBSERVATOIRE DES ACHATS RESPONSABLES n E E EE IER EE A N AATCC NOS CONSEILS POUR R PONDRE AU QUESTIONNAIRE 4 50 2261 Quels m canismes sp cifiques sont utilis s pour assurer la mise uvre dans les faits de la politique d achats durables responsables de votre entreprise Pr senter les crit res RSE pris en compte chaque tape du processus d achat PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR Copie des appels d offres incluant des crit res sociaux et ou environnementaux communication des crit res RSE de s lection des fournisseurs programme de formation des acheteurs et donneurs d ordres aux pratiques d achats responsables etc charte relations fournisseurs responsables label relations fournisseurs responsables etc DA SUP300 Niveaux de mise en uvre concernant votre politique achats durables responsables D crire les pratiques mises en place et les r sultats obtenus PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR Rapport d audit RSE des fournisseurs copie des clauses contractuelles copie de la charte des achats responsables laquelle sont soumis les fournisseurs r sultats d une enqu te fournisseurs Pourcentage de fournisseurs certifi s pourcen
42. pe qui vous concernent sans oublier pour autant les l ments sp cifiques votre agence Attention ces pi ces justificatives ont une importance cl pour l valuation sur la page de gauche POINTS DE REP RE POUR UNE D MARCHE RSE Des l ments de contexte pour faire le lien entre les questions sp cifiques du questionnaire EcoVadis et le cadre de votre propre d marche de responsabilit soci tale Des exemples et des suggestionstr s utilespour comprendre et mettre en uvre votre d marche RSE Ils vous inspireront de nombreuses pistes d actions concr tes pour traduire dans la vie quotidienne de votre agence les grands axes de votre engagement C Un lexique o vous retrouverez la d finition des termes techniques o sp cialis s signal s tout au long de ce guide par le signe ACC PARTIE A LES FONDAMENTAUX DU D VELOPPEMENT DURABLE ET DE LA RSE AACC R pondre efficacement et rapidement au questionnaire EcoVadis D VELOPPEMENT DURABLE ET RESPONSABILIT SOCI TALES DES ENTREPRISES RSE QUELQUES RAPPELS La notion de D veloppement Durable DD a merg la fin des ann es 80 en r ponse aux probl matiques sociales et environnementales croissantes La d finition en a t donn e dans un rapport remis en 1987 aux Nations Unies par la commission Brundtland qui pointait la n cessit de changer de mode de d veloppement pour un autre qui tout en r pondant aux besoins du p
43. pratiques thiques sont plus fr quentes dans les pays risques ou dans les secteurs concern s par des contrats gouvernementaux N anmoins toutes les entreprises sont tenues de se pr munir contre les risques basiques de corruption N FB100 Votre entreprise a t elle mis en uvre une politique formalis e ou un code de conduite concernant les sujets suivants Voir liste Pr senter les diff rentes r gles et principes respect s par l entreprise et ses collaborateurs dans l exercice de leurs missions PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR Cartographie des risques copie de la politique thique adopt e YV FB110 De quelles fa ons votre entreprise a t elle formalis sa politique en mati re d thique des affaires This question is conditional Formalisation de la politique en mati re d thique des affaires Copie du code de conduite des r gles de d ontologie publicitaire des recommandations th matiques de l ARPP signature et diffusion de la charte d appels d offres agences entreprises annonceurs http www labellecompetition fr proc dures composition du comit thique fiche de mission de la personne en charge de l thique etc PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR 33 E E E E CC E E E EC E CC e SE eh T ww Www WS www www www ww www Www www www ww WW SW www WW WW SS ZIZ PP PZZ DES S DE EE TES Ad 44
44. ques et relations presse les activit s d achat m dia l dition et la communication directe 10 AACC R pondre efficacement et rapidement au questionnaire EcoVadis Les enjeux du secteur de la communication selon selon PISO 26000 Enjeux cl s issus du dialogue avec les parties prenantes Les champs de reponsabilit des acteurs de la communication Les 7 questions centrales de l ISO 26000 Un des enjeux croissant des agences est leur capacit contribuer la d marche RSE de leurs clients annonceurs qui de leur c t s int ressent progressivement aux comp tences de leurs agences sur le sujet tiennent compte de l impact des modes de production des agences dans le p rim tre valu int grent de plus en plus des crit res de responsabilit dans leurs cahiers des charges dans le cadre de leur d marche d achats responsables 1 PARTIES PRENANTES RSE QUE http www afnor org groupe espace presse les communiques de presse 2012 juin 2012 communication responsable afnor publie un guide d utilisation de la norme iso 26000 pour les metiers de la communication ACC PARTIE B R PONDRE EFFICACEMENT ET RAPIDEMENT AU QUESTIONNAIRE ECOVADIS 12 AeEpOoruore ra ent au 5 POINTS DE REP RE POUR UNE D MARCHE RSE GEN300 De nombreuses initiatives ont t lanc es pour promouvoir structurer et cr dibiliser les
45. r sent ne compromette pas la capacit des g n rations futures r pondre aux leurs Le concept de d veloppement durable a pour objectif de concilier trois domaines l conomique et aussi le social en favorisant l acc s aux biens essentiels eau alimentation lectricit le respect des droits fondamentaux sant ducation et en r duisant les in galit s l environnement en veillant pr server les ressources eau nergie la biodiversit r duire les d chets et missions de CO2 par exemple De nombreux acteurs se sont progressivement impliqu s dans le D veloppement Durable les scientifiques les les Institutions internationales les Etats Les entreprises s y sont mises plus tardivement fin 1990 pour les pionni res souvent anglo saxonnes parfois de fa on volontaire sous l impulsion d un dirigeant visionnaire souvent sous la pression des parties prenantes notamment r glementaires qui les interpellaient sur leur responsabilit largie En France les entreprises cot es ont t invit es d s 2001 travers la loi NRE rendre des comptes sur leurs pratiques sociales et environnementales et donc produire un rapport DD en plus de leur rapport d activit Progressivement la prise en compte des enjeux de DD par le monde de l entreprise a donn naissance la notion de RSE Responsabilit Soci tale de l Entreprise AACC R pon
46. s aux fournisseurs voir la section ACHATS RESPONSABLES Pr ciser si une v ritable politique est d finie pour ces enjeux vision objectifs feuille de route programm e dans le temps si cette politique r sulte d une analyse pr alable des impacts sp cifiques l organisation ayant permis de d finir ces priorit s Copie de la politique environnementale et ou sant s curit adopt e en distinguant les parties relatives chacune des th matiques charte environnementale et ou sant s curit politique RSE globale qui reprend des engagements environnementaux et ou de sant s curit documents reprenant des objectifs chiffr s en la mati re bilan carbone et plan d action aff rent r gle sur l Usage des transports politique de r duction des impacts actions en faveur de la consommation durable politique d co conception des campagnes supports etc PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR 17 EC E E E RL E E RER EE NN eh T NN Www WS www www www ww www Www www www ww WW SW www WW WW SS ZI EE PZZ DES LES EE TS D D Z 18 AACC efficacem 1 AUESTIONNAIFE EcoVadis ant at ranidamant ent et raplaement a POINTS DE REP RE POUR UNE D MARCHE RSE ENV313 Actions concr tes missions de CO2 Les impacts environnementaux directs du secteur de la communication sont essentiellement li s la consommat
47. s les moins qualifi es L valuation annuelle la formation le d veloppement z continu de comp tences le coaching le tutorat des stagiaires par exemple et l offre d opportunit s d volution interne sont des fondamentaux incontournables n E E EE IER EE A N AATCC NOS CONSEILS POUR R PONDRE AU QUESTIONNAIRE b LAB320 Quels m canismes sp cifiques sont utilis s pour assurer la mise en uvre dans les faits de la politique de votre entreprise concernant les conditions de travail This question is conditional Charte sur l quilibre vie priv e vie professionnelle grille de r mun ration plan pr visionnel des carri res note l intention des IRP recommandations pour am liorer le bien tre au travail cong s d agr ment restauration responsable conseils alimentation sant cong s solidaires compte rendu d une r union associant les collaborateurs la r flexion sur les conditions de travail sensibilisation des managers gestion du temps partiel etc PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR LAB330 Quels m canismes sp cifiques sont utilis s pour assurer la mise en uvre dans les faits de la politique de votre entreprise concernant le dialogue social This question is conditional Accord en faveur du dialogue social composition des instances repr sentatives du personnel liste du
48. tage de produits co con us par exemple les goodies le papier issu de for ts g r es durablement FSC ou PEFC Ke SUP800 Commentaires g n raux concernant les achats responsables politique plan d actions r sultats mentions sp ciales autres L agence peut indiquer ici qu elle fait par ailleurs dans ce domaine participation des groupes de travail sur les achats responsables OBSAR 1 41 EC E E ER RE E E E E CC e NE ech ww ww www www www ww www Www www www ww WWW SN SS ZIPP PZZ DES S DE EE E AACC R pondre efficacement et rapidement au questionnaire EcoVadis PARTIE C LEXIQUE 43 44 ACC Achat responsable lachat responsable correspond tout achat int grant dans un esprit d quilibre entre parties prenantes des exigences sp cifications et crit res en faveur de la protection et de la mise en valeur de l environnement du progr s social et du d veloppement conomique L acheteur responsable se penche autant sur les produits Verts quitables solidaires thiques que sur les fournisseurs leur politique de respect de l environnement leurs pratiques sociales et sur les conditions de fair business recherche l efficacit l am lioration de la qualit des prestations et l optimisation des co ts globaux imm diats et diff r s au sein d une cha ne de valeur et en mesure l impact Ar
49. ticle 1 225 de la loi Grenelle Il il impose aux entreprises de plus de 500 salari s et ayant un chiffre d affaires sup rieur 100 millions d euros p de communiquer les informations sur la mani re dont elles prennent unesa Compte les cons quences sociales et environnementales de See leur activit ainsi que leurs engagements soci taux en faveur du ie d veloppement durable Bilan carbone c est un outil de comptabilisation des missions de gaz effet de serre d une entit d un produit ou d un service Pour en savoir plus voir la m thode bilan carbone de http www ademe fr bretagne actions_phares energie maitrise bilan carbone asp Blanchiment d argent action de dissimulation de la provenance d argent acquis de mani re ill gale sp culations ill gales activit s mafieuses trafic de drogue ou d armes extorsion corruption fraude fiscale afin de le r investir dans des activit s l gales Carbone Disclosure Project CDP initiative lanc e par une association d investisseurs pour collecter les informations aupr s d entreprises sur leurs missions des six principaux gaz effet de serre et leurs strat gies de TWCDP r duction afin d clairer les d cisions d investissement pour le CDP Investor ou d achat pour le CDP Supply Chain 20 CERES voir Principes CERES ACC Charte de diversit c est texte d
50. tique Un niveau d valuation et de mesure des r sultats obtenus indicateurs avec ventuellement les labels ou r sultats d audit r alis s par des tiers ENV210 Au niveau politique il s agit de d finir les orientations qui permettront de g rer les diff rents enjeux environnementaux vision objectifs feuille de route programm e dans le temps Pour tre pertinente il est souhaitable que cette politique soit d finie partir d une analyse pr alable des impacts de votre organisation celle ci permettant de d finir des priorit s EMISSIONS DE CO2 BILAN CARBONE CONSOMMATION DURABLE DL LL E EE E E E PARTS N AATCC NOS CONSEILS POUR R PONDRE AU QUESTIONNAIRE Environnement ENV Cette th matique recouvre tout ce qui est mis en place pour r duire l impact de l activit de l entreprise sur l environnement missions de gaz effet de serre gestion des d chets consommation d nergie noter que sont pris en compte non seulement les impacts directs fonctionnement de l agence mais aussi les impacts indirects li s aux campagnes aux v nements et les impacts induits effets des messages et de leur diffusion K ENV210 Votre entreprise a t elle adopt des politiques formelles concernant la gestion des enjeux environnementaux et de la s curit Pour les probl matiques environnementales li e
51. urs nouveau EcoVadis va rechercher des indicateurs et des l ments quantifi s qui d montreront la qualit et l efficacit de la politique thique mise en place I FB370 I FB450 I FB500 ISO 27000 36 E EE E E EE A N AATCC NOS CONSEILS POUR R PONDRE AU QUESTIONNAIRE V FB370 Veuillez indiquer le pourcentage d employ s form s sur la politique thique Charte Code Ethique de l entreprise This question is conditional PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR Code d thique de l entreprise document attestant du nombre d employ s form s support de formation etc 450 Votre entreprise a t elle obtenu une certification externe du syst me de management mati re d thique des affaires Si pertinent copie de la certification obtenue d faut r pondre Non PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR pertinent Kg FB500 Votre entreprise a t elle t l objet de poursuites judiciaires li es l thique des affaires par exemple corruption pratiques anti concurentielles dans les 5 derni res ann es Commentaires g n raux concernant l thique des affaires politique plan d actions r sultats mentions sp ciales autres 1 r ponse l tude ICR Indice de communication responsable men e par
52. urs voir la section ACHATS RESPONSABLES Pr ciser S il y a une v ritable politique pour g rer les enjeux RH Vision objectifs feuille de route si elle r sulte d une analyse des impacts sp cifiques Politique relative aux ressources humaines et aux droits de l homme distinguant les parties relatives chacune des th matiques chartes et accords sign s galit professionnelle diversit gestion des carri res note interne plan de gestion pr visionnelle de l emploi et des comp tences GPEC signature de la charte AACC sur la gestion des stagiaires etc PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR Ka LAB312 Quels m canismes sp cifiques sont utilis s pour assurer la mise en uvre dans les faits de la politique de votre entreprise concernant la sant et la s curit des employ s This question is conditional Exposer les actions concr tes mises en place pour g rer et pr venir les risques Sant S curit e Document Unique plan de conception ergonomique des postes de travail certificat de formation aux risques de la route accord sur les horaires de r union programme de formation sur la gestion du stress accord avec les IRP instances repr sentatives du personnel sur ce sujet formation des managers etc PISTES POUR LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS FOURNIR 25 EC E e ER E RS RER SN NC e CC e NE ER NN EN NN EN NN SS DETTE SSL STE DES S DE TEST
53. urs inventions o cr ations La propri t intellectuelle vise la fois la propri t industrielle protection et valorisation des inventions des innovations et des cr ations et la propri t litt raire et artistique uvres litt raires cr ations musicales graphiques plastiques cr ations de mode etc et les logiciels 49 50 R chauffement climatique les experts du GIEC pr voient un r chauffement global de l ordre de 2 6 sur ce si cle http www ipcc ch home languages main_french shtml RSE l ISO 26000 la d finit comme la responsabilit d une organisation vis vis des impacts de ses d cisions et de ses activit s produits services processus sur la soci t et sur l environnement se traduisant par un comportement thique et transparent qui contribue au D veloppement Durable aux enjeux soci taux prend en compte les attentes des parties prenantes id alement via le dialogue respecte les lois en vigueur la conformit est un pr alable est int gr dans l ensemble de l organisation selon un principe de bonne gouvernance et de ses relations avec sa sph re d influence Safety contractor checklist la safety contractor checklist est une certification qui permet de mettre en place et de formaliser un syst me de gestion pour la s curit Elle est bas e sur des listes de contr le qui comprennent des exigences de s curit de sant
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