L`OSAC et nous !
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1. prestations de l OSAC vous semble elle aaua Excellente Bonne Satisfaisante Insatisfaisante Mauvaise Commentaires libres si besoin 20 L implication des collaborateurs de l OSAC dans la d marche SGS est elle aaau Excellente Bonne Satisfaisante Insatisfaisante Mauvaise PIL TER Commentaires libres si besoin 21 Les r ponses apport es vos questions sur le SGS sont elles g Excellentes Commentaires libres si besoin g Bonnes g Satisfaisantes g Insatisfaisantes g Mauvaises 22 Trouvez vous que l attention port e par l OSAC aux grandes soci t s est Excellente Commentaires libres si besoin Bonne Satisfaisante Insatisfaisante Mauvaise aaau 23 Consid rez vous la prise en compte par l OSAC des sp cificit s des op rateurs de taille modeste comme Excellente Commentaires libres si besoin Bonne Satisfaisante Insatisfaisante Mauvaise aaau 24 Jugez vous que les m thodes et les relations de l OSAC avec l aviation g n rale petits op rateurs ou particuliers sont g Excellentes Commentaires libres si besoin g Bonnes g Satisfaisantes g Insatisfaisantes g Mauvaises Facultatif mais utile si nous avons besoin de pr cisions NOM Pr nom Soci t A ro club A rodrome R gion Propri taire avion oui non Propri taire h licopt re oui non Responsable d atelie2. C est progressivement d un v ritable changement de no tre ancienne culture de la s curit qu il s agit en en rame nant le contr le l essentiel c est dire au respect de prin cipes intangibles nationaux ou europ ens sans perte de temps de temps d nergie et donc d argent au prix de sim plifications de proc dures voire de suppressions de docu ments lourds et fastidieux comme certains fascicules trop d taill s pour pouvoir rester utiles et ce pour aboutir une diminution respective des charges du contr leur et des contr l s et donc une diminution des co ts profitable tous Ce qui est d j amorc pour les deux ann es venir avec une diminution de 4 par an de nos factures Effort qui sera poursuivi dans un souci de transparence voulu et affich afin de mieux adapter les calculs de redevances la r alit des situations respectives de chacun M me en r lant comme chaque fois qu il s agit de payer nous devons tre capables d accompagner ces change ments voulus la fois par la DGAC et l OSAC et de favori ser l volution des m thodes de travail voire de pens e dans l int r t supr me de notre vraie s curit tous pi lotes passagers ou tiers au sol C est la raison d tre du questionnaire OSAC usagers que la revue Piloter a mis en ligne sur son blog la date du 11 avril dernier pour vous permettre d exprimer en toute libert les motifs peut tre rares mais r els d
3. L OSAC et nous Accompagner le changement UN QUESTIONNAIRE POUR FAIRE REMONTER TOUS LES PROBL MES RENCONTR S CES DERNIERS TEMPS AU NIVEAU DE LA MAINTENANCE ET DES RELATIONS AVEC LOSAC Voici bient t trois ans d j que l OSAC assure par d l ga tion de la DGAC et de sa Direction de la S curit de l Avia tion civile DSAC la mission de contr le et de surveillance qui lui a t confi e Office aurait on pu dire la suisse mais Organisme la fran aise de la S curit de l Aviation civile l OSAC s est d abord consacr identifier les diffi cult s les blocages les incomp tences qui rendaient la si tuation des usagers clients aussi insatisfaisante pour eux que pour leur autorit de tutelle Apr s un norme effort de r organisation de formation de ses personnels d information de ses mandants et de ses mandataires dict par le souci de prot ger au mieux et non pas d emb ter les aviateurs que nous sommes tous des plus grands aux plus modestes l OSAC semble au jourd hui convaincu que ce n est pas la multiplication des r glementations quelquefois difficiles comprendre et parfois carr ment impossibles appliquer qui assure le mieux la s curit mais une pratique simple et claire de proc dures appropri es ais es mettre en uvre pour et par des op rateurs consciencieux dont le sens de la res ponsabilit est sans doute le premier et le dernier fonde ment v rifier
4. des services de l OSAC Dans la mesure du possible laissez des coordonn es t l phone ou mail pour pouvoir vous contacter par la suite si des pr cisions s av rent n cessaires Merci de respecter la date limite de retour des question naires pour optimiser leur traitement Et merci de votre participation La r daction de PIL TE ANTON BL H LIE AN TER QUESTIONNAIRE Evaluation des rapports usagers OSAC 1 Comment qualifieriez vous vos rapports avec l OSAC Excellents Bons Satisfaisants Insatisfaisants Mauvais Commentaires libres si besoin aaau 2 Comment jugez vous le travail de POSAC Excellent Commentaires libres si besoin Bons Satisfaisant Insatisfaisant Mauvais aaau 3 Les rapports que vous avez avec les inspecteurs de POSAC sont Excellents Bons Satisfaisants Insatisfaisants Mauvais Commentaires libres si besoin aaau 4 Les formations des inspecteurs de POSAC sont elles assez compl tes au niveau des avions Consid rez vous que les nouvelles formations mises en place par l OSAC sont Excellentes Bonnes Satisfaisantes Insatisfaisantes Mauvaises Commentaires libres si besoin auau 5 Les formations des inspecteurs de l OSAC sont elles assez compl tes en mati re de voi lures tournantes Les nouvelles formations mises en place par POSAC sont Excellentes Commentaires libres si besoin Bonn
5. e contentement ou d in satisfactions sans doute nombreuses justifiables mais juste ment r ductibles Les axes de progr s et les corrections d cart que l on exige souvent de nous pourront ainsi gr ce vos r ponses et avis devenir ceux de nos gouvernes G rard DAVID Mode d emploi Profitez de cette opportunit pour faire remonter la direction centrale de l OSAC tout probl me rencontr sur le terrain dans les r gions Pour que cette d marche soit efficace il est n cessaire qu un grand nombre de questionnaires puissent tre trait s Aussi diffusez l information de son existence autour de vous dans les a ro clubs aupr s de propri taires priv s ou d ateliers de maintenance Ne cochez qu une seule case par question Si vous le souhaitez donnez des pr cisions ou compl ments d informations dans l encadr de commentaires li bres pr s de chaque question ou en derni re page du questionnaire Si vous ne pouvez pas r pondre une question barrez la d un trait Si vous avez des cas bien pr cis il vous est possible de nous adresser copie de courriers de factures jug es trop importantes de variations importantes de co ts d une ann e sur l autre de recommandations jug es trop contraignantes ou inutiles voire de questions rest es sans r ponse ce jour etc Dans ce cas l nous pr ciser si vous souhaitez que les documents soient rendus anonymes vis vis
6. es Satisfaisantes Insatisfaisantes Mauvaises aaau PIL TER 6 Le travail des inspecteurs de l OSAC sur le terrain vous para t il ai Commentaires libres si besoin on Satisfaisant Insatisfaisant Mauvais aaau 7 Les conseils et ou recommandations des inspecteurs de l OSAC lors des audits de contr le ou lors de contr les d appareil sont ils Excellents Bons Satisfaisants Insatisfaisants Mauvais Commentaires libres si besoin aaau 8 Jugez vous la prise en consid ration des particularit s propres votre entreprise votre organisme lors des audits de contr le Excellente Commentaires libres si besoin Bonne Satisfaisante Insatisfaisante Mauvaise aaau 9 Les m thodes de contr le telles qu utilis es par les inspecteurs de l OSAC sont elles votre avis Excellentes Commentaires libres si besoin Bonnes Satisfaisantes Insatisfaisantes Mauvaises aaua 10 Les interpr tations de la r glementation par les inspecteurs de l OSAC vous parais sent elles Excellentes Bonnes Satisfaisantes Insatisfaisantes Mauvaises Commentaires libres si besoin aaau PIL TER 11 Comment jugez vous le maintien des certifications techniques par les inspecteurs de lOSAC agr ment PART 145 21 66 147 aaau Excellent Bon Satisfaisant Insatisfaisant Mauvais Commentaires libres si bes
7. oin 12 La formation des inspecteurs de OSAC sur le SGS Syst me de gestion de la s curit vous semble t elle aaau Excellente Bonne Satisfaisante Insatisfaisante Mauvaise Commentaires libres si besoin 13 Trouvez vous la r activit des services de l OSAC aaau Excellente Bonne Satisfaisante Insatisfaisante Mauvaise Commentaires libres si besoin 14 Les temps d tude et de traitement de vos dossiers par l OSAC sont ils aaua Excellents Bons Satisfaisants Insatisfaisants Mauvais Commentaires libres si besoin 15 Les d lais de mise jour des CEN sont ils pour vous aaau Excellents Bons Satisfaisants Insatisfaisants Mauvais PIL TER Commentaires libres si besoin 16 La mise jour r guli re des CEN par l OSAC vous semble t elle a000 Excellente Bonne Satisfaisante Insatisfaisante Mauvaise Commentaires libres si besoin 17 Les d lais n cessaires l obtention d une qualification avion sont ils aaau Excellents Bons Satisfaisants Insatisfaisants Mauvais Commentaires libres si besoin 18 Les d lais n cessaires l obtention d une qualification de m canicien h licopt re sont ils aaau Excellents Bons Satisfaisants Insatisfaisants Mauvais Commentaires libres si besoin 19 La pr sentation d taill e de la facturation des
8. r oui non T l Mail COMMENTAIRES LIBRES Questionnaire retourner AVANT LE 30 JUIN 2013 Questionnaire OSAC 150 rue Aristide Briand 92300 LEVALLOIS PERRET ou scanner et envoyer par mail sur redaction pilotesmag com
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