Proposer des produits et des services accessibles aux personnes
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1. Rechercher j Acc der au site de votre ville Site national v vous simplifie la ville LES SERVICES LES TAGS LES MOBILES VOUS TES ESPACE MEMBRES ACTUALIT S f t aa ge se UNE 1 Les nouveaut s mobile Un nouveau mobile Cityzi est disponible Le Sony Xperia SP fr squere DE FRAN AIS Cr dit photos www Ghe __ Comment souscrire un service Cityzi Sonnene R pondeur Musique Pratique GPS Nangation nos Sport Pour souscrire certains services bancaires par exemple contactez directement le fourmsseur du service Les services Cityzi disponibles wa BNP PARIBAS H h franpri GAME Liens CIG Cr dit Mutuel pines anque qui parier Le 3 pret Questons tr cuentes ConsuRez r guli rement votre Portail Cityzi partir du menu Cite iibert dans la r gie le site internet Bouygues Telecom pour connaitre la liste des servit Vous pourrez maliter e titre acheter votre tires congu o tawe one techetche Cibn rgie et bien ples anco Ei T ifasi E Les services Cityzi sont fournis et dit s par les fournisseurs de si ponsabilt Pour plus information sur Le seita revout res one SO uf p Images 14 page internet Mobile d monstration des services Cityzi Focus Lignes d Azur Au del des services Cityzi l int gration du sans contact dans le t l phone mobile offre une large palette de possibilit s2. j utilise ma Bbox et le guide T V Bbox contenus dans chaque pack de bienvenue Bouygues Telecom Rapport annuel Handicap 2012 Page 3 11 2 Bouygues Telecom X Sur simple demande au Service Clients sur bouyguestelecom fr UY 00100 l adresse http www laboutique bouyguestelecom fr serenite parents html Controle Parental ou en point de vente l acc s aux sites pouvant heurter la sensibilit des utilisateurs depuis les r seaux GSM EDGE 3G peut tre verrouill gratuitement gr ce au Contr le Parental Le contr le parental de Bouygues Telecom s appuie sur la solution de la soci t Xooloo utilis e notamment par le minist re de l Education nationale pour la protection des mineurs lors de leur utilisation d internet dans les tablissements scolaires Le logiciel est t l chargeable sur le site de Bouygues Telecom l adresse htip www bouyguestelecom fr client controle parental mobile activation controle parental htm Image 2 logo de l application L acc s aux sites sensibles du Kiosque Gallery peut galement tre bloqu Il suffit d aller sur Gallery et cliquez sur la rubrique Protection de l enfance de l info Gallery Pour retrouver toute l information sur les risques potentiels de certains contenus et les bons conseils pour prot ger vos enfants proches ou pour signaler tout site ou contenu ill gal se connecter sur httpo www bouyguestelecom fr client protection htm Bouygues Teleco
3. billet lectronique lecture d affiches intelligentes ou le paiement mobile e une application pratique pour lire un flashcode en mobilit ou sans se d placer Bouygues Telecom participe sous l gide de l Association fran aise du multim dia mobile AFMM 14 une solution multi op rateurs flashcode De nombreuses entreprises et collectivit s y ont dor navant recours notamment dans les domaines de la presse et de l dition de la publicit de l information aux citoyens et aux usagers Mercedes Nike RATP Mairie de Toulouse Le Figaro Coca Cola Celio Hersant Media Robert Laffont Orange SFR Bouygues Telecom Flashcode permet d acc der tr s rapidement du contenu multim dia vid os musiques photos informations sur un site Internet depuis un t l phone mobile partir d objets du quotidien des magazines des livres des publicit s du mobilier urbain etc Simple direct rapide et innovant et particuli rement adapt s aux personnes ayant des probl mes de pr hension flashcode r duit le nombre de clics pour acc der des services ou des contenus de l Internet mobile Des lecteurs flashcode sont disponibles sur les Smartphones compatibles Le site grand public de L AFMM www flashcode fr explique simplement ce qu est un flashcode comment t l charger un lecteur sur un Smartphone Andro d ou IPhone et flasher un code Bouygues Telecom Rapport annuel Handicap 2012 Page 10 11 2 ves sos INTE
4. de leurs programmes gr ce au sous titrage Sur l application Espace Bbox disponible sur smartphone et tablette les 2 sur iOS et Andro d il est possible d couter les messages d pos s sur le r pondeur Bbox une fonction qui permettra aux personnes malvoyantes et aveugles de gagner en autonomie De plus les fonctions de vocalisation Voice Over sur iOS et Talkback sur Andro d qui facilitent l acc s ces devices pour les malvoyants et les aveugles sont compatibles avec l application Espace Bbox Des projets sont d velopp s afin qu une exp rience plus globale au travers du multidevice permette de retrouver une grande majorit des fonctionnalit s du d codeur TV avec l aide de la vocalisation d j implant e sur ces quipements Enfin pour les personnes souffrant d une d faillance visuelle ou d un handicap moteur nous avons con u la nouvelle t l commande avec la technologie de radiofr quence qui n oblige plus pointer la t l commande vers le d codeur TV Elle permet de zapper entre les cloisons une distance de quelques m tres L ergo rajout est situ gauche de la touche 5 afin que la prise en main soit plus rapide et intuitive Bouygues Telecom Rapport annuel Handicap 2012 Page 1 11 2 Bouygues Telecom Et en faciliter l acc s Pour ses clients aveugles et malvoyants Bouygues Telecom propose la facture en braille et caract res agrandis les offres mobiles et fixes
5. le volume du combin ou d enregistrer dix contacts prioritaires Enfin ils disposent d une touche d appels d urgence ou sont compatibles avec des appareils auditifs M3 M4 Ils sont pr sent s dans la page S lection handicap et sur le site de la boutique l adresse http www laboutique bouyguestelecom fr ou disponibles dans les magasins Club de Bouygues Telecom Un grand nombre de ces t l phones embarquent d sormais des solutions de localisation de navigation GPS gratuites voire de vocalisation Chaque am lioration technologique apport e aux t l phones mobiles ou information sur les fonctions adapt es est prise en compte lors du processus de s lection et mise disposition des personnes en situation de handicap Quant aux quipements box Bouygues Telecom a d ores et d j engag des tudes d finition des besoins et actions mettre en oeuvre afin d am liorer leur accessibilit Par exemple les travaux portent sur la vocalisation et l accessibilit des menus de la Bbox ou l ergonomie de la t l commande Concernant les services de t l phonie fixe de nombreux services sont propos s et leur accessibilit est optimis e chaque volution des quipements Avec les fonctionnalit s d velopp es sur la Bbox les personnes sourdes ou malentendantes peuvent consulter le journal des appels et les appels re us en absence sur Internet envoyer les messages vocaux par email en format Mp3 et profiter pleinement
6. les conditions g n rales de vente le guide des services et les manuels bbox en braille l installation gratuite de solutions de vocalisation et d agrandissement sur les mobiles compatibles clients Bouygues Telecom et B amp You accompagn e des manuels d utilisationen braille caract res agrandis et sur CD audio Daisy Dans le cadre de son partenariat avec HandiCaPZ ro les clients de Bouygues Telecom peuvent consulter ces documents et demander en recevoir les ditions adapt es disponibles partir des pages du site handicapzero org d di es ses offres de services http www handicapzero org telephonie bouygues telecom en cliquant directement sur le logo HandiCaPZ ro en bas droite du site de laboutique http www laboutique bouyguestelecom fr La rubrique Assistance du site internet de Bouygues Telecom www assistance bouyguestelecom fr permet aux clients mobile Cl 3G et clients Bbox http assistance bbox bouyguestelecom fr fag gerer votre compte bbox de consulter les modes d emploi des t l phones mobiles ou des cl s 3G Pour accompagner l ensemble de ses clients Bouygues Telecom met disposition un site interactif de modes d emploi des t l phones mobiles disponibles accessible directement l adresse htip www mode d emploi bouyguestelecom fr mobiles marques un accompagnement dans la prise en main de leur t l phone gr ce au site de param trage d di directeme
7. pratiques particuli rement adapt s pour faciliter le quotidien k En France m tropolitaine avec un terminal compatible avec une offre et une option incluant Internet et mails 24 24 Bouygues Telecom Rapport annuel Handicap 2012 Page 6 11 2 Bouygues S Ces applications proposent au client Bouygues Telecom des services pratiques pour r pondre des situations de vie ou besoins particuliers notamment ceux des personnes en situation de handicap ou des s niors L application O est mon t l phone where is my phone est une application installer sur son Smartphone qui permet gr ce l envoi d un SMS de retrouver son mobile gar m me si celui ci est en mode silencieux Image 8 logo de l application LU A L application o sont les toilettes est un guide interactif pour trouver les toilettes publiques les plus proches La base de donn es mise jour quotidiennement par les ToiletFinder Utilisateurs inclut plus de 5000 toilettes Les cartes disponibles couvrent la France mage 3 190 l Allemagne les Etats Unis le Canada l Angleterre et l Australie l application i F i w L application Mes r seaux sociaux pour rester en contact avec ses amis et Eo proches CU Image 10 Logos de l application R seaux sociaux Proposer des applications de divertissement ou des applications culturelles diteurs Des applications pour s informer sur l actualit ou le sport parm
8. serv initialement aux personnes qui se d claraient handicap es au Service Clients est tendu tous nos clients sur simple demande Les quipements Bbox et leur installation ont t simplifi s autant que possible Les quipements et documents aff rents ont t test s par des personnes aveugles et malvoyantes par le biais de notre partenaire HandiCaPZ ro A noter que depuis mars 2012 les documents guides d installation et d utilisation Internet t l phonie t l vision et descriptions physiques des quipements bo tiers et t l commande des Bbox ADSL et Fibre sont disponibles en braille et en ligne sur le site de HandiCaPZ ro Proposer des offres et services adapt s Am liorer les offres ou services L offre de services mobile permet au client handicap de choisir son mode de communication voix crit ou les deux En effet le client peut consommer son cr dit ou son forfait soit en voix soit en SMS De plus pour s adapter aux nouveaux usages Bouygues Telecom a int gr dans l ensemble de son offre forfaits et cartes pr pay es la formule SMS illimit s 24 24 Le service conf rence t l phonique propos par B amp You permet aux clients avec une d ficience auditive ou d locution de communiquer facilement avec leurs proches Pour les clients malvoyants et aveugles les nouvelles versions des offres de vocalisation Mobile Speak et de grossissement de caract res Mobile Magnifier sont propos es sans co
9. ts suppl mentaires en partenariat avec HandiCaPZ ro notre partenaire historique En 2012 Bouygues Telecom a offert l installation de 133 licences Mobile Speak et Mobile Magnifier suppl mentaires ses clients Favoriser l acc s aux contenus et programmes audiovisuels adapt s cos A Bouygues Telecom s attache distribuer dans son offre internet fixe plus d infos les programmes accessibles aux personnes en situation de handicap se cs d s lors que ceux ci sont propos s en version sous titr e ou audio TFS d crite par les cha nes E a En 2012 leffectivit de la reprise des sous titres sourds ou malentendants a t constat e par le CSA en utilisant uniquement les capacit s du d codeur sur les chaines distribu es sur le r seau ADSL mE de Bouygues Telecom TF1 France2 France3 Canal France5 M6 Arte et France4 Leur rapport de constatation fait tat de la pr sence 5 E de sous titres affichables en utilisant uniquement la t l commande du d codeur l i L gende arte g A a NT a 4 Es BI Pr sence de sous titres affichables en utilisant uniquement la Constatations r alis es lors de la diffusion t l commande du d codeur direct Image 2 Constatation de la reprise des sous titres sur les r seaux des distributeurs par le CSA en janvier 2011 Proposer des solutions de protection ou ma triser l usage du t l phone et de la Bbox il s agit des trois manuels j installe ma Bbox
10. Bouygues Telecom Proposer des produits et des services accessibles aux personnes en situation de handicap Proposer des quipements adapt s Chaque semestre des t l phones de la gamme Bouygues Telecom sont s lectionn s par type de handicap en fonction des crit res d finis avec les associations repr sentatives de personnes en situation de handicap La s lection de t l phones adapt s par type de handicap est pr sent e sur le site internet de Bouygues Telecom page S lection handicap accessible depuis la page d accueil du site www bouyguestelecom fr Les t l phones y sont class s par type de handicap et signal s par les pictogrammes arr t s avec les associations et les pouvoirs publics en 2005 En 2012 pour l ensemble des handicaps et par type de handicap la gamme de t l phones les plus adapt s compte treize 13 t l phones diff rents labellis s parmi lesquels au 31 12 2012 5 adapt s au handicap auditif 8 adapt s au handicap visuel 7 adapt s au handicap moteur 9 adapt s au handicap mental 7 adapt s au handicap d locution NB un t l phone peut convenir plusieurs types de handicap S ajoutent cette s lection des t l phones simplifi s l attention des s niors des personnes malvoyantes ou d ficientes cognitives Ces t l phones disposent d un clavier large avec des touches espac es d un large afficheur couleur tr s lisible et permettent de r gler
11. RETS FLASHCOD BASE 803 SUR DES PRODUITS QUE VOUS ACHETEZ POUR AVOIR SUR DES MAG AZINES PLUS D INFORMATION SUR SON ORIGINE SON UTILISATION OU DANS LA PRESSE ae EX DES RECETTES DE CUISINE DES POUR EN SAVOIR PLUS SUR UN DANS DES VISITES PROMOTIONS ASSOCIEES PRODUIT UN SERVICE 72 HAE OU EXPOSITIONS 6 9 o AVOIR PLUS D INFORMATIONS i o SUR CE QUE VOUS VISITEZ ae AAEN 6 6 gt AAN A SUR DES AFFICHES DANS LA RUE POUR EN SAVOIR PLUS SUR UN SPECTACLE DES ARR TS DE BUS OU DE M TRO POUR CONNAITRE L HEURE DU PROCHAIN PASSAGE UNE EXPOSITION 65 65 Image 15 source TNS Sofres Top COM 11 consumer marketing mobile d j une r alit Bouygues Telecom Rapport annuel Handicap 2012 Page 11 11
12. cartes SIM permet de r pondre aux nouvelles exigences industrielles du march M2M et de proposer des services pratiques utiles aux personnes en situation de handicap En effet les applications M2M font communiquer des machines fixes ou mobiles avec un serveur central afin de collecter industriellement des informations stock es sur les machines ou de les piloter distance Les principaux domaines d application sont la sant la t l gestion la t l m trie et la t l matique Quelques services particuli rement adapt s pour les personnes en situation de handicap Dans le domaine de la sant et pr vention pour am liorer le suivi m dicalis des seniors et des personnes malades Bouygues Telecom participe au projet Bea Bracelet Electronique pour l Autonomie qui est un projet de Recherche et D veloppement avec Atos et d autres soci t s et laboratoires de recherche sp cialis s dans le domaine des g rontechnologies Ce projet vise tester des nouveaux services de t l assistance innovants Il devrait permettre d aider des personnes vuln rables en remontant des alarmes de situation de vigilance fugue Alzheimer chute vers un centre d assistance l aide un syst me communicant et un r seau de capteurs actim trie sudation etc Dans le souci d une d marche non intrusive une exp rimentation est actuellement en cours avec des r seaux professionnels de sant et t l assistance pour qualifier l ergonomie l accep
13. i lesquelles liste non exhaustive BOURSE ari Se Monde fr mms EE MMA Images 11 logos correspondants aux applications TFINEWS Public BOURSIER COM cnt France ZDNet fr News Republic COSMOPOLITAN GRAZIA Le Monde fr GiiKS EUROSPORT ELLE metro France marie claire maison Closer Sport fr Mais galement pour se divertir se cultiver ou am liorer ses connaissances avec plus de 200 jeux Cerebral Challenge Gameloft stimulation c r brale avec le Dr Kawashima EA G nie c r bral Gamezone d utilitaires sonneries fonds d cran tests gadgets ou appli coaching d applications musique TV et cin ma dont liste non exhaustive LT A Premi re A Images 12 logos correspondants aux applications KKO Premi re t l 7 jours Allocine com Dailymotion _ Dailymotion ou encore une application pour lire des livres num riques ebooks Bouygues Telecom propose avec StoryLab pr s d une soixantaine de livres num riques en t l chargement via Mon Espace Appli accessible depuis le portail internet mobile rubrique Les livres num riques ebooks La liste des livres est actualis e r guli rement Bouygues Telecom Rapport annuel Handicap 2012 Page 7 11 Bouygues Telecom lBouyques 2G 10 33 m Cette rubrique offre aux clients quip s d un terminal Andro d d un iPhone ou d une Samsung Galaxy Tab la possibilit de t l charger des cr a
14. ices de son choix en fonction de leur proximit en mode carte ou r alit augment e Cette application est tr s pratique pour les personnes mobilit r duite ou personnes aveugles qui utilisent un t l phone compatible adapt terminaux AndroidTM Elle permet de trouver facilement tout ce que l utilisateur cherche autour de lui gr ce la g o localisation et l affichage de panneaux d information virtuels qui apparaissent sur l cran du t l phone par dessus l image de son environnement r el i En appelant le 2020 pour un forfait Universal Mobile le 634 depuis votre mobile pour la Carte Bouygues Telecom ou le 614 pour les clients forfaits Bouygues Telecom Rapport annuel Handicap 2012 Page 4 11 2 Bouygues Telecom ICI INFO kt Le Fleuristes Vos centres d Int ret x Taxis pp 14 Dogue tomire d int r t pas Clubs Bouygues Telecom v boa Trains Transilien PA v los y we Toilettes puasiques Stations Services n A H teh lt cEUE Image 3 images de l application Ici Info en mode carte ou r alit augment e e Une application pour g rer plus facilement sa messagerie vocale La messagerie vocale visuelle est un service qui vous permet de visualiser directement depuis l cran de votre t l phone mobile la liste de tous vos messages vocaux Ainsi les personnes en situation de handicap auditif ont la possibilit d tre averties et d avoir rapidement les informat
15. ions essentielles sur les messages vocaux qui lui sont destin s e Une application pour profiter de son mobile en toute s r nit L application anti SPAM permet de v rifier en un clic si le mobile est prot g des applications malveillantes et contre le SPAM De cette fa on les personnes particuli rement vuln rables et notamment les personnes souffrant d un handicap mental sont moins expos es aux risques entrain s par la r ception des SPAM SMS et vocaux e Des applications mobiles et fixes Lanc en juin 2011 depuis le site internet mobile la version mobile de l Espace Client http m espaceclient bouyguestelecom fr permet de g rer son compte directement depuis le t l phone mobile activer g rer ou r silier des services mobiles suivre sa consommation consulter ses factures t l phoniques consulter le FAQ Portail Mobile obtenir des num ros pratiques s informer sur les services compatibles etc L Espace Client Forfait Mobile est disponible sur tous les t l phones compatibles Internet Il suffit de saisir Espace Client Bouygues Telecom depuis son navigateur Le client est dor navant plus autonome de simples d marches comme le changement des coordonn es postales ou le paiement de ses factures peuvent y tre effectu es L Espace Client Bbox permet quant lui d acc der la messagerie vocale et visuelle Bbox de programmer facilement les renvois d appels et consulter ses consommations Bbox journa
16. l des appels t l phoniques SMS MMS envoy s depuis la box ses derni res factures et la date de la prochaine facture vid os la demande Cette application est gratuite et disponible pour tous les clients Bbox sur leurs Smartphones Andro d Andro d Market Apple Apple Store et Mon Espace Appli quel que soit leur op rateur mobile Le client peut galement acc der aux messages du r pondeur fixe ainsi qu la rubrique Mon compte pour consulter ses informations personnelles num ro client par exemple Bouygues Telecom Rapport annuel Handicap 2012 Page 5 11 77 Bouygues Telecom Outre l adaptation des factures en braille et caract res agrandis cf chapitre Informer le grand public et les personnes en situation de handicap des offres et services accessibles sur des supports adapt s les clients mobile qui l ont choisie re oivent une version interactive de leur facture internet Celle ci a t con ue pour faciliter l acc s aux informations et rendre le client plus autonome En effet un accompagnement interactif lui permet de comprendre le d tail de sa facture et ainsi de mieux ma triser son budget L apparition d info bulles au passage de la souris explicite les diff rents items et des liens contextualis s m nent l assistance de l Espace client La dur e de stockage de la Facture Internet D taill e est allong e En plus de la r ception d un email l informant de la disponibilit de sa fac
17. m met galement gratuitement disposition de ses clients un logiciel de Contr le Parental Internet sur la Bbox pour prot ger ses enfants ou proches lorsqu ils sont sur Internet La protection peut tre activ e selon trois typologies d ge enfant acc s uniquement au portail Bbox Junior adolescent acc s tout le web sauf une liste de sites interdits et adulte Enfin gr ce au verrouillage parental automatique des chaines de TV Bbox les parents peuvent bloquer automatiquement et gratuitement les programmes TV interdits ou d conseill s aux moins de 18 ans Le SPAM ou les applications malveillantes peuvent aussi constituer un danger pour les utilisateurs L application S curit permet de v rifier gratuitement si le mobile est prot g contre ces intrusions et ainsi de profiter pleinement de son mobile en toute s r nit Proposer des services ou applications pratiques d velopp s par Bouygues Telecom Bouygues Telecom d veloppe et propose gratuitement une quinzaine d applications pour t l phones mobiles qui favorise l autonomie au quotidien et simplifie l usage de ses services Parmi les applications disponibles sur Mon Espace Appli et accessibles avec un t l phone compatible pour plus d informations www espace appli bouyguestelecom fr on peut citer Une application pour se rep rer et se d placer facilement L application ICI INFO premi re application de r alit augment e localise les serv
18. nt accessible partir de l adresse http parametrer bouyguestelecom fr Accueil ou par t l phone en appelant le Service Clients de Bouygues Telecom Ce site permet d acc der rapidement des fonctions avanc es du t l phone et d optimiser son usage r ception des SMS MMS e mail ou encore v rification de la couverture Le mod le de t l phone du client est automatiquement reconnu gr ce son num ro de t l phone ce qui lui vite de fastidieuses recherches parmi des centaines de r f rences quasiment toute la gamme de t l phones vendue par Bouygues Telecom est param trable distance d changer partager des exp riences et connaissances sur l Internet Mobile et Fixe ou trouver des informations pratiques et solutions leurs questions parmi des r ponses d j existantes et certifi es par Bouygues Telecom gr ce la plateforme d entraide accessible directement sur http www entraide bouyguestelecom fr Entreprises B amp YOU ASSISTANCE G RER MON COMPTE Mobile Cl Internet NOS MAGASINS NOUS CONTACTER Image 1 Image de la page Assistance sur bouyguestelecom fr Nous vous conseillons de vous informer sur la compatibilit de votre t l phone aupr s d un conseiller de client le Bouygues Telecom Rapport annuel Handicap 2012 Page 2 11 2 Bouygues Telecom Enfin pour les clients ayant souscrit une offre fixe internet le service d installation gratuit de la Bbox r
19. on gratuite en 2D et 3D et en fran ais permet la SONNO visualisation ou la modification de son trajet en cours ou la navigation le guidage Topica fl che fl che en mode jour et nuit D autres applications facilitent le d placement Mon Espace Appli gt propose des applications de m t orologie M t o France d annonces de Covoiturage fr Comuto d horaires SNCF SNCF DIRECT de guidage navigation automobile ou transports en commun plans du m tro RER et Noctilien Parisien M tro Paris ou d annuaire PagesJaunes SNCF m u MAPU A M tro Paris Paris oml EF t Images 6 logos correspondants aux applications M t o France EEI SNCF DIRECT Mappy M tro Paris PagesJaunes amAze STAPRR FAREA 4 SOS AUTOROUTE On peut citer galement lapplication SOS Autoroute gt application mobile d di e ation SOS AUTOROUTE AP RR amp AREA vous perme MILECt ave o po l assistance des automobilistes en difficult sur le principe dune borne d appel d urgence embarqu e D velopp e par le groupe autoroutier APRR Autoroutes Paris Rhin Rh ne cette application est gratuite et permet d entrer en contact avec un PC de s curit gr ce son Smartphone SOS Autoroute propose galement un acc s direct aux informations 4 pratiques en cas d incident sur le r seau D autoroutier Images 7 capture d cran de l application SOS Autoroute Des services
20. s quipements distance pour surveiller ou activer en temps r el le bon fonctionnement des appareils climatiseurs ascenseurs Ou l nergie pour permettre la collecte instantan e des consommations r elles La facturation devient ainsi plus pr cise et plus flexible Des solutions applicables pour l eau le gaz et l lectricit Les utilisateurs peuvent ainsi suivre en temps r el le niveau des cuves et mesurer leur consommation Shell Butagaz par exemple Par exemple Bouygues Telecom a d velopp en partenariat avec ljenko soutenu par Bouygues Telecom Initiatives un projet pilote regroupant ces trois domaines d application Ce pilote exclusif est le tout premier service de contr le de la consommation nerg tique d un foyer connect une box en France Il permet en outre de piloter les objets connect s et de surveiller le domicile distance Enfin dans le domaine du commerce une solution conomique et souple pour encaisser rapidement les paiements par carte bancaire Cette solution convient aux utilisateurs s dentaires ou mobiles Elle est compatible avec tous les quipements agr s GIE Carte Bancaire La technologie du sans contact un nouveau service mobile Aujourd hui les t l phones mobiles servent bien plus qu t l phoner Ils remplaceront bient t les titres de transport et les cartes de paiement gr ce une technologie devenue incontournable le sans contact mobile Par e
21. tation et les apports concrets d un tel syst me dans la vie quotidienne des personnes g es et leurs proches Le but est aussi d valuer si les g rontechnologies peuvent prolonger l autonomie des personnes g es Avec le m me objectif et en partenariat avec Vivacoeur start up incub e chez Bouygues Telecom Initiatives Bouygues Telecom d veloppe des solutions de coaching humain permettant de rester en bonne sant Ainsi l tat de sant d un patient pourrait tre suivi distance avec une plateforme de services Web sp cifiquement d velopp e pour un public s nior D autres solutions encore l tat de projet sont approfondies telles qu un syst me de guidage vocal pour les pi tons aveugles Bouygues Telecom Rapport annuel Handicap 2012 Page 8 11 2 Bouygues Telecom Dans le domaine de la domotique La t l surveillance pour surveiller les locaux avec des syst mes de d tection et d clencher ventuellement une intervention en cas d intrusion Bouygues Telecom participe galement un projet men par la soci t Link Care Services qui consiste palier l absence d une assistance domicile En effet un d tecteur d image permet de signaler une chute Ce syst me de vid o vigilance analyse via des cam ras 180 connect es en permanence d analyser les situations risque Un t l op rateur pourrait alors confirmer ou lever le doute gr ce l envoi d images en direct La gestion de
22. tions originales d crivains fran ais contemporains sous formats texte audio et vid o l inverse des produits disponibles chez les autres diteurs les Description c taill e gt histoires propos es sont courtes et rythm es 2 h de lecture es divis es en chapitres de cinq dix minutes et sp cifiquement DE he h crites pour des supports num riques et la lecture en mobilit Description d taill e gt A L a La Grande Fugue a x F2 EA ne ni AHA is Image 13 Copie d cran de l application Livres num riques ebooks Informer des partenariats sp cifiques pour favoriser l autonomie dans la vie quotidienne Bouygues Telecom poursuit ses partenariats avec des entreprises assurance nergie transport etc susceptibles de proposer des services adapt s aux besoins des personnes en situation de handicap Ces services ne sont toutefois pas propos s directement au grand public mais le sont via des partenariats sp cifiques Aussi Bouygues Telecom travaille l identification et la d finition des r les et canaux appropri s la diffusion de l information sur l existence de ces services aupr s du grand public e Les applications Machine to Machine M2M Objets communicants Bouygues Telecom propose des offres cl en mains machine to machine dans des domaines vari s comme l nergie le transport ou la s curit Le d ploiement commercial de nouvelles
23. ture le client peut d sormais consulter l historique de ses factures de 6 12 mois dans l Espace client Ce service gratuit s inscrit dans la d marche d accompagnement responsable de Bouygues Telecom envers ses clients fixe et mobile Proposer des services et applications pratiques en partenariat avec les diteurs Sur le t l phone mobile lunivers Mon Espace appli propose plus de 300 applications gratuites ou payantes t l charger Ces applications not es par les clients utilisateurs 1 5 toiles permettent au client Bouygues Telecom d acc der un ensemble de services accessibles sans se d placer ou en situation de mobilit Une vid o de d monstration est disponible sur htip www espace appli bouyguestelecom fr discover php Bouygues Telecom propose sur Mon Espace Appli Des applications pratiques pour se situer et se d placer Google maps Par exemple pour compl ter l application de navigation ICI INFO le service ac gt GPS Google Maps France gratuit et illimit permet de se g olocaliser et Image 4 logo de trouver des itin raires gr ce un guidage vocal de la destination instructions et AREAS recherche Des vues multiples sont galement propos es modes Plans Satellite ou encore Street View ainsi que l information trafic en temps r el Awaze A noter le GPS social Waze enrichi d informations g n r es en temps r el par les utilisateurs Cette applicati
24. xemple apr s un test grandeur nature men depuis juin 2010 Nice Bouygues Telecom pr curseur dans le domaine tend avec les membres de l AFSCM l usage du service Cityzi Depuis mi janvier 2011 huit grandes villes ont suivi lexemple de Nice pour favoriser la d mocratisation du sans contact Bordeaux Caen Lille Marseille Paris Rennes Strasbourg et Toulouse Les clients qui s quipent ont acc s des services du quotidien via leur mobile tels que le paiement chez les commer ants quip s de lecteurs Cityzi les transports publics avec l achat distance du titre de transport et sa validation gr ce aux lecteurs sans contact ainsi que l acc s aux horaires en temps r el des coupons de r duction des enseignes partenaires gr ce la d mat rialisation des cartes de fid lit dans le mobile la possibilit d interagir avec l environnement urbain en passant son mobile sur les cibles Cityzi informations touristiques publicit la demande H berg es dans la carte Sim Cityzi les applications permettant d y acc der peuvent tre t l charg es et mises jour distance Par ailleurs la puce garantit non seulement la s curit et la confidentialit des donn es mais aussi la portabilit des services en cas de changement de mobile 5 n Association fran aise du sans contact mobile Bouygues Telecom Rapport annuel Handicap 2012 Page 9 11 2 Bouygues Telecom
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