Pratiques de communication : figures de la médiation
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1. connus La finalit prescrite de la tech nique comme instrument pratique et fonc tionnel est d tourn e au profit d usages ludiques qui font une large part aux fan tasmes le plus souvent caract re sexuel L anonymat et l emprunt de pseudonymes encouragent l laboration d une nouvelle forme d change social qui se lib re des normes et des codes sociaux Les message ries inaugurent la construction d une com munication interpersonnelle lectronique o la subjectivit et le narcissisme se d ploient loisir Rien de rationnel a priori dans cette pra tique si souvent d crite comme un carna val lectronique un vaste d sordre so cial qui fonctionne sur e registre de l imaginaire et du d sir Tout semble donc opposer la messagerie au mod le d ordre et de rationalit de la technique qui la m diatise Et pourtant il existe une interrela tion troite entre l architecture technique et la construction du lien social lectro nique L analyse des modes de communi cation qui s laborent sur la messagerie permet en effet de lever l antinomie pre mi re du proc s technique et du proc s so cial et de rep rer l homologie structurelle entre les principes du dispositif op ratoire et les formes d change interpersonnel En premier lieu la configuration du sys t me technique d finit les modalit s de l espace de rencontre L cran du Minitel remplit en effet une double fonction C2. gier les inconnus qui se voilent ou au contraire ceux qui se li vrent au grand jeu de la v rit Les messageurs manifestent ainsi une ma trise de la gestion des dialogues qui leur permet de choisir leurs correspon dants d changer concurremment des messages avec plusieurs interlocuteurs et d engager des interactions sur le mode conversationnel qui r pond leurs d sirs Pour ce faire ils d veloppent des tactiques personnelles d envoi de messages et de gestion des changes La pratique de la messagerie t moigne donc d une exp rience communicationnelle particuli re ment riche qui recouvre des comp tences et l laboration de modes de faire particu liers dans la double gestion de l interaction technique et sociale La pratique de la messagerie met en ef fet en oeuvre une ma trise du lien social qui concorde avec la performance du logi ciel La m diation de la t l matique influe sur les modalit s des interactions et les rencontres t l matiques ne sont pas d pourvues d un aspect instrumental L op rationnalisation de change lectronique glisse du dispositif technique au lien so cial L organisation sociale et la syntaxe technique proc dent d une imbrication troite N anmoins si la messagerie int gre les r gles de la technique le contenu des mes sages se ressource dans le plaisir de la transgression sociale et dans l expression de l imaginaire Le jeu de l amour sur cran est no
3. la construction de l usage r pond cependant un autre mod le car elle se fonde sur des principes d utilisation diff rents En effet l interactivit de ces ma chines appelle de facto la participation de l individu au proc s communicationnel et leur polyvalence requiert que l utilisateur construise ses usages propres Ces tech nologies marquent donc une rupture dans les mod les d usage des mass media L usage ne se mesure plus comme une ac tivit libre de s lection d codage et inter pr tation de messages Ces technologies chappent au mod le de la r ception car elles ne diffusent pas de programmes Elles ne parlent que par leur potentiel technique qui v hicule le code de la ratio nalit et de la performativit Les logi ciels n noncent rien ils dialoguent L usage se greffe sur un potentiel tech nique pr d termin qui constitue un hori zon de r f rences incontournables L uti lisateur choisit l application d sir e et construit son usage en se r f rant aux possibilit s et aux contraintes des services et des logiciels emprunt s Les technologies interactives se caract risent par une forte individualisation des 14 Pour une synth se de ces travaux voir DAY AN 1992 15 BERTRAND DE GOURNAY MERCIER 1988 pratiques La polyvalence et la composante interactive permettent une grande vari t d emploi de ces outils Ainsi les usages du Minitel recoupent des consultations d in f
4. de fa on informelle des savoir faire de nature informatique qui se glissent dans leurs ac tivit s de communication courantes Ces savoir faire sont dans la grande majorit des cas rudimentaires et se limitent aux proc dures op ratoires de base L usage banal des outils informatis s rel ve en ef fet essentiellement d une d marche empi rique qui comporte de facto une familiari sation avec les proc dures impos es par la machine Mais cet apprentissage informel des codes de la technique n est pas n cessaire ment source de connaissances sur la tech nique elle m me De grandes diff rences se manifestent entre d une part une mino rit d individus qui s int ressent la tech nique en tant qu objet de connaissance et qui acqui rent des notions th oriques comme les informaticiens amateurs et 3 CHAMBAT EHRENBERG 1988 4 BERTRAND DE GOURNAY MERCIER 1988 d autre part la grande majorit des usagers qui ont une approche purement instrumen tale de leurs appare ls Pour les usagers profanes la technique demeure en effet une bo te noire Toutefois la d marche pragmatique de l usage favorise l exp rience de la mat rialit de la technique l acquisition de savoir faire op ratoires voire parfois de certaines connaissances th oriques La familiarisation avec le mode d emploi donne acc s aux fonction nalit s mais pas au fonctionnement de la technique et encore moins sa ma trise
5. des outils in formatis s entra ne une volution des acti vit s de communication et celle ci se ma nifeste galement dans les usages des m dias traditionnels comme la t l vision La technicisation du proc s de communication L emploi des technologies de communi cation informatis es ne peut aujourd hui contourner une op rationnalisation de l usage qui se fonde sur le respect de l ar chitecture de la technique On observe une technicisation du proc s de communication qui se greffe sur le paradigme informatique et qui devient int gr e la quotidiennet La relation que les usagers entretiennent avec les machines communiquer s op ra tionnalise de diverses mani res selon le contenu technique de ces appareils et selon leur niveau d interactivit Si le micro or dinateur repr sente l appareil domestique le plus interactif le Minitel l est d j moins et les autres technologies de com munication du foyer comme le magn to scope le sont moins encore Il convient davantage de parler alors d interaction que 2 JOU T 1990 d interactivit proprement dite L interacti vit est en effet le dialogue homme ma chine qui se fonde non seulement sur un aller et retour permanent d ordres et de r ponses mais qui donne la possibilit l utilisateur d intervenir au moyen du lan gage naturel ou cod sur le contenu de l change L interactivit influe sur la construction des usages car e
6. dites ration nelles comme celles de l ordinateur ne sont pas d nu es de subjectivit Elles t moignent selon Louis Qu r de la corr la tion qu introduit la soci t technologique entre subjectivisme et technicisme La m diation technique suppl e d sormais selon cet auteur la m diation constitu e par l alt rit cognitive et normative de la so ci t moderne Dans la socialit techni cienne seule demeure la m diation de la 43 FLICHY 1991 44 QU R 1982 technologie machines et proc dures for malis es On assiste l mergence du sujet op ratif et la crise de la repr sen tation se traduit par la fin de la m diation d un tiers objectif permettant la formation des motivations et orientations de l ac tion et par la subjectivation de l action sociale 44 L mergence de la subjectivit ne sau rait cependant tre g n r e par la seule m diation technique elle s inscrit dans le changement social dans les carences des valeurs normes et r f rences sociales qui ouvrent le champ la qu te de soi Mais les pratiques t moignent aussi y compris dans les d marches les plus individua listes du souci de red finir la relation de l individu la soci t Le social s infiltre dans les pratiques Mieux il constitue souvent le cadre de r f rence l univers de motivations et de d sirs qui insuffle sa dy namique la pratique La pratique dans
7. la m diation de la machine produit une distanciation de la production intellec tuelle qui rend cette activit tout La fois libre et efficace Chaque utilisateur du trai tement de texte a ainsi sa fa on de re courir aux fonctions du logiciel et d crire sur cran L emprunt de toute technologie de com munication passe par des modes de faire personnalis s La diversit des modes de l coute t l visuelle est significative de cette personnalisation Tout t l spectateur n gocie sa relation F offre de messages et a pa exemple sa mani re de recourir la t l commande pour viter et s lec tionner les crans de son choix Les indi vidus fabriquent leur propre fa on d em prunter les m dias et de les int grer leur mode de vie L exp rience com municationnelle recouvre donc la fois la comp tence acquise par les indi vidus travers leur familiarisation avec les codes et les fonctionnalit s op ra toires de tout outil de communication mais elle int gre aussi les modes de n gociation particuliers avec l objet tech nique qui permettent la construction de la pratique LA MEDIATION SOCIALE Si la m diation de la technique n est pas neutre dans l laboration des pratiques de communication ces derni res se res sourcent aussi dans le corps social Le changement social imprime en effet sa dy namique la socialisation de la technique L mergence de l usager actif et auto
8. membre d un public De m me la tendance l individualisation de l coute t l visuelle accentu e avec le multi quipement n exclut pas la dimen sion sociale de la r ception d s lors que celle ci repose aussi sur des repr senta tions d une participation collective L iso lement physique n est pas synonyme d isolement social La r ception est une activit qui se construit dans le lien social La m diation sociale qui pr side l la boration des pratiques de communication autour des m dias traditionnels ou des technologies informatis es d bouche donc sur une production du lien social qui conjugue l expression de la subjectivit et le rattachement la collectivit L INTERRELATION DE LA TECHNIQUE ET DU SOCIAL Le recours aux moyens de communica tion appara t comme un ph nom ne de plus en plus structurant de l action sociale Cette place croissante prise par la commu nication dans les modes de vie des pays in dustriels avanc s ne saurait tre analys e comme simple produit de la diffusion et de l adoption des technologies nouvelles Elle s articule en effet aussi sur les transforma tions conomiques et sociales et sur le re nouvellement des valeurs qui produisent le ferment des pratiques sociales La sph re de la communication ne peut tre appr hend e comme un champ clos et les chan gements intervenus dans les usages des m dias sont intimement li s aux boulever sements de la
9. nomie de temps est une motivation essen tielle dans l utilisation du Minitel tout comme le souci d une optimisation des services rendus Par ailleurs le recours la fonction de m moire de la technique devient une op ration banale Les individus y font d ail leurs de plus en plus appel dans la gestion de leur vie quotidienne travers certes l acc s des banques de donn es comme l annuaire lectronique mais aussi en d l guant la technique la fonction de stoc kage de leurs informations personnelles et professionnelles La mise en m moire des num ros de t l phone les plus couram ment appel s sur les appareils t l pho niques fonctions sp ciales l agenda lec tronique de poche quip de sonnerie pour le rappel du programme de la journ e en sont des illustrations parmi d autres L objet technique devient le partenaire qui garantit l ordre tandis que ie mode de vie int gre en retour les valeurs de perfor mance v hicul es par la technique gain de temps productivit rigueur M me les usages ludiques comme les jeux vid o se ressourcent galement l attrait de la per formance L ensemble du syst me m diatique est d ailleurs aussi gagn par ces valeurs L accent mis aujourd hui sur les prouesses techniques du direct qui permet la diffu sion imm diate par satellite d v ne ments se d roulant en tout point de la pla n te proc de de cet acharnement la perf
10. plus riv s un programme et r pondent la multiplication des cha nes par une s lection des produits et un usage ac cru de la t l commande Le zapping ap para t comme un ph nom ne massif un poste foyer change d tat en moyenne pr s de 23 fois par jour s quence d ouverture plus changements de cha ne Cela corres pond un peu plus de cinq s quences par heure d coute 9 Le caract re actif de l usage se rep re dans des comportements de mobilit de s lection et de diversification de l emploi des mass media Ainsi le magn toscope qui quipe en 1993 pr s de la moiti des foyers fran ais permet d chapper aux contraintes horaires de la programmation et de regarder des films lou s ou achet s correspondant aux go ts de chacun De plus la tendance l individualisation de la pratique t l visuelle se renforce aujour d hui avec l l vation du multi quipe ment qui r duit l coute familiale et an nonce selon des modalit s certes diff rentes la reproduction du ph nom ne ant rieur de morcellement de l coute radiophonique produite par les postes transistors Les m dias audiovisuels malgr leur caract re massifiant ont d ailleurs tou jours suscit des usages personnalis s Les recherches sur les usages et les gratifica tions ont ainsi abord la consommation des m dias comme une activit finalis e r pondant une intentionnalit fond e sur
11. qualification Au total on estime que de 1980 1985 plus d un demi million de personnes s est ainsi install son compte un tiers de plus que pendant la p riode 1965 1970 32 Pour ces ind pendants dont les ressources sont souvent limit es le domicile fait fr quemment office de bureau et la r sidence s quipe en mat riel bureautique et en pro th ses de communication vid otex r pon deur fax tandis que la t l phonie mobile permet de concilier d placement et dispo nibilit En outre le monde du travail est gagn par le renouvellement des valeurs et le go t de l autonomie s y d ploie comme le remarque Jean Daniel Reynaud Dans les rapports inter individuels comme dans les rapports de groupe l autonomie est le ma tre mot 33 L esprit d entreprise in dividuelle devient une valeur reconnue et la r ussite personnelle est une motivation essentielle La r surgence du lib ralisme conomique s accompagne de la valorisa tion de l image de l entrepreneur du self made man de l effort personnel comme le montre Alain Ehrenberg dans son ouvrage Le culte de la perfor mance 34 Le recours au micro ordina teur et aux technologies de communication distance permet justement de s appro prier les qualit s d autonomie offertes par ces machines afin de satisfaire les aspira tions d ind pendance et de performance professionnelles Enfin les transformations de la
12. struc ture des m nages favorisent aussi l adop tion des technologies de communication La tendance la forte augmentation des m nages de petite taille dont les familles 32 SEIBEL 1991 33 REYNAUD 1981 34 EHRENBERG 1991 35 SEIBEL 1991 36 LIPOVETSKY 1983 monoparentales se poursuit Selon Claude Seibel cinq millions de personnes vivraient seules aujourd hui parmi lesquelles il existe certes une fraction importante de personnes g es Mais cet auteur remarque La fragilit accrue des couples et plus profond ment sans doute la difficult de s tablir en couple mari ou non mari conduit aussi terme cette extension du nombre de m nages de petites tailles 35 Les fractures familiales tout comme la mobilit g ographique entra n e par les difficult s d emploi sont autant de facteurs qui concourent l accroissement des pratiques qui relient les individus leur environnement De nombreux adeptes des messageries conviviales expliquent d ailleurs leur pratique par l clatement du foyer par l isolement et la recherche d un lien social Une abondante litt rature montre en ef fet que depuis les ann es 70 les struc tures d appartenance traditionnelles sont branl es tandis que les croyances fortes qui constituaient le ferment des soci t s modernes leurs r f rences symboliques s effritent Ces bouleversements se tradui sent entre autres par F laboration d
13. technique Aussi les repr sen tations se ressourcent elles un ensemble de croyances et de valeurs qui articulent les pratiques Or dans les enqu tes les discours des usagers t moignent de l cart lement des r f rents entre d une part l adh sion aux valeurs de l id ologie technicienne et d autre part la persistance des valeurs tra ditionnelles de l humanisme occidental Les outils de communication et particu li rement les technologies informatis es sont en effet porteurs de symboles de mo dernit et de progr s qui accompagnent leur diffusion dans le corps social 39 En outre on assiste l mergence d une id o logie de la communication autour des va leurs de transparence et d change social comme l analysent Serge Proulx et Phi lippe Breton 40 qui est reprise par tous les acteurs sociaux Les objets de commu nication ne sont donc pas neutres mais li s tout un imaginaire social qui impr gne les repr sentations collectives Les discours des usagers reprennent certes plus d un titre le credo de la voie technologique comme source de progr s scientifique et social et comme moyen pour sortir de la crise conomique Les usagers noncent des croyances en la toute puissance des technologies avanc es dont le d veloppement r pond pour eux un mouvement universel et en tout cas irr versible L id ologie du paradigme tech nologique est bien pr sente et les discours con
14. temps et de l espace qui structurent la vie quotidienne Ces volutions qui marquent leur em preinte sur les modes de vie ne sauraient toutefois conduire une interpr tation m caniste selon laquelle les technologies de communication seraient le facteur causal Ces derni res s articulent en effet sur les changements en cours dans le secteur pro ductif et dans la sph re priv e Les trans formations des structures conomiques et sociales agissent sur le travail les loisirs les relations sociales et familiales Parmi ces changements l volution des structures productives semble d termi nante La baisse des emplois industriels et le poids accru du tertaire favorisent le re cours aux technologies de la communica tion dans le lieu de travail mais aussi au domicile Selon une enqu te r cente 30 des personnes actives travailleraient en partie hors de leur entreprise 31 La vali dit de ces r sultats est sujette caution mais ils t moignent n anmoins d une ten dance De plus la pr carit accrue de 31 Enqu te effectu e par Canon en France aupr s de 500 personnes cit e dans Les Echos Informatique 21 mai 1992 l emploi et les aides au d veloppement des petites entreprises encouragent le travail ind pendant Plus r cemment appara t une acc l ration sensible des installa tions son compte que d cident les plus qualifi s cadres et les tudiants ou les jeunes tous niveaux de
15. ALLON M Pour une Sociologie des Controverses Technologiques in Funda mentae Scientae vol 2 n 3 4 1981 CASTEL R La gestion des risques de l anti psychiatrie l apr s psychanalyse Paris Ed de Minuit 1981 CHABROL J L P RIN P Le Zapping coll R seaux CNET 1991 CHAMBAT P TOUSSAINT Y Services publics et domotique Paris Editions IRIS 1991 CHAMBAT P EHRENBERG A De la t l vision la culture de l cran in Le D bat n 52 1988 CHARPIN F FORS M P RIN P Temps et budget de la communication au domicile in Observations et Diagnostics Economiques n 27 avril 1989 COMBES Y SAMMER C La mobilit et les r seaux in Les nouveaux espaces de information et de la communication 8 congr s de la SFSIC Inforcom Lille Mai 1992 DAYAN D Les myst res de la r ception in Le D bat n 71 sept oct 1992 DE GOURNAY C L ge du citoyen no made in Esprit novembre 1992 EHRENBERG A Le culte de la perfor mance Paris Calmann L vy 1991 FLICHY P L historien et le sociologue face la technique le cas des machines sonores in R seaux n 46 47 1991 GUILLAUME M La Contagion des Pas sions Essai sur l exotisme int rieur Pa ris Plon 1989 HALL S Cultural Studies Two Para digms in Media Culture and Society vol 2 1980 JOU T J L Ecran Apprivois la t l ma tique et l informatique domicile Coll R seaux CNET 1987 Nouvelles technique
16. On assiste n anmoins aujourd hui un ph nom ne d acculturation sommaire la technique et la logique informatique qui gagne des couches de plus en plus impor tantes de notre soci t Aussi la culture des usagers s enrichit elle de traits techniques qui ne constituent certes pas en soi une culture technique mais ces traits p n trent peu peu les cadres de r f rence usuels des individus Si la composante technique de l usage s impose davantage pour les tech nologies informatis es l usage de tout m dia incorpore aussi un apprentissage des codes et du langage de la technique em prunt e Ainsi la construction subjective du sens dans la r ception t l visuelle n en exclut pas pour autant le d codage tech nique du contenu m me si ce dernier est in fine r interpr t la lumi re de grilles li es l ancrage social culturel et person nel de chacun Les usagers acqui rent une comp tence dans la connaissance du lan gage audiovisuel et de l image comme dans le d codage des messages qui leur permet par exemple d anticiper sur le d roulement des sc narios de fiction 4 Cette comp tence r v le une familiarisa tion avec les codes du m dia qui montre que ce dernier n est pas externe la pra tique mais en constitue bien un l ment in trins que Mais on observe avec les technologies interactives ou digitales une rupture dans la relation la technique La comp ten
17. PRATIQUES DE COMMUNICATION ET FIGURES DE LA MEDIATION Josiane JOU T R seaux n 60 CNET 1993 a place centrale prise par la commu nication m diat e dans la vie quoti dienne est l une des principales ma nifestations du changement social qui se produit dans les soci t s industrielles avanc es En effet le recours aux outils de communication s est impos non seule ment dans les loisirs mais aussi dans le tra vail et dans la vie pratique De fait il s op re des lignes de fracture dans l en semble des usages des m dias qui entra nent l mergence de nouveaux comporte ments de communication L extension des pratiques de communi cation se greffe sur l arriv e dans les foyers d une nouvelle gamme d quipe ments commun ment d sign s sous le vo cable de nouvelles technologies de l infor mation et de la communication NTIC Ces appareils 1 pr sentent une grande diversit dans leur composante technique et dans leurs fonctions Certains sont infor matiques comme le micro ordinateur et le Minitel tandis que d autres demeurent des appareils analogiques mais leur mode d emploi se fonde souvent sur des com mandes num riques La terminologie de technologies informatis es a t retenue ici pour d signer l ensemble de ces nou veaux outils de communication L volution des pratiques de communi cation ne saurait toutefois tre circonscrite l emploi de ces appareils car elle
18. ale soit elle cette pratique comporte donc une dimension collective o ces d marches individualistes se rejoignent au tour de la m diation de la technique Par ailleurs la forte valorisation de l informa tique concourt au renforcement de l image sociale de l informaticien amateur quelle que soit leur origine socioprofessionnelle Le d sir de reconnaissance sociale n est donc pas tranger l investissement dans la technique Aussi la subjectivit des pratiques n est elle pas d nu e de projections sociales La pr gnance du social ne se lit pas seulement dans l expression des subjectivit s ou la mise en sc ne de l imaginaire social par le canal de la technique elle se rep re aussi dans le sens accord la pratique La re cherche du lien social est toujours mi nemment pr sente dans l emploi des nou velles technologies 21 L individualisation de l emploi des technologies informatiques et le caract re subjectif de leurs usages ont souvent oc cult la fa on dont elles produisaient aussi du lien social Par contre la dimension so ciale des pratiques des m dias de masse a t abondamment couverte par la re cherche Ainsi les tudes sur la t l vision ont 21 JOU T 1989 1 22 PASQUIER 1991 23 DAYAN 1992 bien montr comment la r ception t l vi suelle demeure souvent une activit fami liale et fournit des sujets de discussion dans la vie sociale Tout laisse d ailleur
19. ce communicationnelle mise en oeuvre n est pas de m me nature car elle passe par l preuve concr te et physique de la mat rialit technique Ces outils exigent en ef fet la participation de l usager non plus dans le simple d codage des messages mais galement dans le fonctionnement op ratoire du syst me technique L usager dicte ses ordres la machine qui en re tour lui impose la logique technique de son mode d emploi L infiltration des valeurs de la technique dans les pratiques Si les outils informatis s concourent une technicisation de l acte de communi cation ils sont aussi porteurs de valeurs de rationalit et de performance qui p n trent les pratiques Ces technologies conduisent en effet l mergence de nouveaux mo d les d action qui canalisent l expression individuelle et collective et qui se glissent dans un grand nombre d activit s quoti diennes tant donn l importance crois sante du recours ces quipements Aussi apparaissent elles comme des organisa teurs de l action De fait les applications de l ensemble des outils informatis s illustrent bien cette p n tration des valeurs de la technique dans l laboration des pra tiques La programmation de l action re joint celle de la technique l usage banal des techniques digitales se conforme au mod le de la performativit La pratique d op rations parcellis es compos es d ordres de s lection de su
20. des codes de la tech nique et l acquisition d habilet s op ra 6 BERTRAND DE GOURNAY MERCIER 1988 17 PROULX 1988 toires mais aussi l laboration de modes de faire particuliers L exp rience communi cationnelle est en somme le v cu de la re lation concr te la technique Elle traduit les processus selon lesquels l usager s adonne des op rations mentales et pra tiques dans son emploi de l outil mais aussi fabrique de fa on empirique ses fa ons propres d utiliser la technique A titre d illustration l usage du traite ment de texte exige une connaissance m me minimale du logiciel l apprentis sage de certains modes op ratoires mais n anmoins chaque utilisateur d veloppe sa propre mani re d utiliser cette technique dans sa pratique d criture Ainsi c t du respect forc de l architecture langa gi re de la technique l ordinateur pr sente une grande souplesse d usage qui permet de braconner dans la m moire de l ordina teur d op rer des refontes de texte d al lier des l ments divers et de faire progres ser la pens e spontan e sans n cessai rement la mouler dans le cadre r ducteur de la rationalit technique Il s op re un ajustement entre le d sordre de la pens e intuitive et la mise en ordre des id es que favorise la technique Cet exercice n est d ailleurs pas tranger au c t ludique res senti l emprunt de l ordinateur 7 En outre
21. dividualisation ia personnalisation des pratiques Dans le secteur audiovisuel les ann es 80 inaugurent une tendance un miette ment accru de la r ception et une indivi dualisation des pratiques Face la r cente abondance des programmes les usagers adoptent des conduites d autonomie qui ne sont pas sans relation avec la nouvelle cul ture de l individu Le cas de la t l vision est particuli rement vocateur de cette volution comme le remarquent Pierre Chambat et Alain Ehrenberg le mow vement d individualisation de notre soci t travaille aussi le fonds commun de notre exp rience t l visuelle Disons pour faire bref que la transformation de nos mod les culturels se caract rise par un triple d pla cement de la masse l individu de la pas sivit l activit du spectacle la com munication Pour la t l vision cette repr sentation de l avenir se traduit par de nouveaux st r otypes plac s sous l gide des valeurs de la communication Elle tend en effet basculer d un imaginaire du gavage o le t l spectateur sous tu telle est pens partir du mod le de Pen fant mall able fragile et incapable de ju gement un imaginaire de l autonomie o la technique le rend adulte et la multiplica tion des cha nes libre de ses choix voire ma tre de ses jugements 8 Les t l spectateurs s affranchissent en effet de la d pendance au m dia Ils ne restent
22. e nou veaux rapports sociaux La fin des trans cendances s accompagne d un centrage sur le bonheur individuel sur les loisirs voire sur un nouvel h donisme L rosion des cadres de r f rence traditionnels est com bl par l mergence de l individu qui de vient sa propre finalit et par l immersion dans la sujectivit 36 L importance de la r alisation personnelle d bouche sur le culte de l ego et parfois sur le narcissisme Mais on assiste aussi l closion d une nouvelle culture psychologique selon l expression de Robert Castel qui ouvre cette culture de l int riorit la recherche de nouvelles formes d alt rit Un grand r ve relationnel la surplombe contacts rencontres vie groupale r seaux convi vialit changes cela signifie que m me si elle choue devenir soci t elle existe bien comme projet de sociabilit et pas seulement comme vertige d inti mit 37 Aussi les d marches subjec tives qui se tissent autour de l emprunt des outils de communication expriment elle un d sir d accomplissement personnel mais elles s accompagnent souvent comme nous l avons vu de la recherche voire de l laboration de nouvelles formes d change social Cependant les ph nom nes en cours sont p tris de multiples contradictions et ne constituent pas une volution lin aire et homog ne Les changements s accompa gnent de r sistances et les struc
23. e tech nique D un autre c t les usagers s adon nent leurs pulsions et laborent un mode d change fond principalement sur l ima 18 GUILLAUME 1989 19 JOU T 1991 20 JOU T 1989 2 ginaire qui transgresse les principes de ra tionalit Il se produit bien une interrela tion entre le social et la technique et ces deux p les construisent concurremment l inscription sociale de la messagerie Le lien social La personnalisation des pratiques et la mise en oeuvre de la subjectivit par le biais des technologies interactives ne sont toutefois en rien d nu es de projections sociales Les pratiques subjectives tout en tant le fondement d un auto engendre ment d une production de soi ne pren nent leur sens que dans et par le social Dans la pratique de la messagerie le so cial s impose d embl e travers la re cherche d une nouveau mode d change mais cette qu te pour fantasmatique qu elle soit appara t comme l artifice qui masque aussi le d sir de rencontres r elles D ailleurs les messageurs consid rent que les relations tablies par le truchement de la t l matique y compris quand elles d bouchent sur des rapports d amiti et se traduisent par des activit s communes ne peuvent tre assimil es aux relations tra ditionnelles qui demeurent pour eux la norme de l engagement affectif et de re lations vraies Le lien lectronique est va lu l au
24. echni cienne coexiste alors avec la pr minence d une conscience sociale qui se greffe sur le cadre normatif de la soci t moderne Les pratiques s accompagnent donc d une r flexivit sociale et les discours sont char g s d une ambivalence qui t moigne de l interrelation qui se joue entre la tech nique et le social Il se produit une hybri dit des discours entre le credo de la tech nique et les valeurs de l humanisme moderne Retour sur la m diation Divers mod les th oriques se sont atta ch s cerner la relation entre la technique et le social L anthropologie des sciences refuse ainsi le grand partage entre les d couvertes scientifiques et les processus sociaux Michel Callon et Bruno Latour d veloppent le mod le de Ia traduction et analysent la s rie d alliances qui se for ment entre acteurs humains et non hu mains 42 Dans son approche historique Patrice Flichy s efforce galement de d passer la coupure ente technique et so ci t Quand on suit le cheminement de l innovation on constate qu il n y a pas de s paration radicale entre la construction technique de l objet et sa construction so ciale la technique et les usages voluent Cette construction est collective c est travers la circulation de l objet technique qu elle prend forme 43 L approche des pratiques de communi cation ne se situe pas sur le plan de l in vention technique Elle ne dispose
25. es op rations qui se substituent des d placements physiques Il se produit donc un double mouvement spatial qui conduit la fois transporter son univers priv dans l espace public et acc der l espace public partir de chez soi A l clatement des fronti res de l es pace r pond celui du temps Les technolo gies informatis es d bouchent en effet sur 26 BIDOU GUILLAUME PR VOST 1988 27 KOULOUMDTJIAN 1885 28 DE GOURNAY 1992 et COMBES SAMMER 1992 29 CHAMBAT TOUSSAINT 1991 30 JOU T TOUSSAINT 1991 une nouvelle temporalit car le branche ment sur les r seaux est possible tout moment La communication interperson nelle devient permanente que ce soit en di rect ou en diff r gr ce la m moire de la machine qu il s agisse du r pondeur ou du courrier lectronique 30 L action sociale se lib re des contraintes temporelles heures d ouverture des services inacces siblit des correspondants car elle est d sormais possible l o on veut et quand on le veut De m me avec l allongement des horaires de programmation des cha nes de t l vision les t l spectateurs ont acc s aux images du petit cran toute heure du jour ou de la nuit Le spectacle devient continu Le d veloppement des m dias anciens et nouveaux conduit donc une extension des cadres de l action A bien des gards les outils de communication influent sur les ref rences communes du
26. est un bouclier qui encourage l anonymat et l emprunt de pseudonymes on se pro t se Mais l cran est aussi un miroir o se projettent les fantasmes et le narcis sisme qui ouvrent la voie l intimit des changes on se dit En second lieu le lo giciel de communication appara t comme le locuteur technique qui g re le dialogue convivial L isomorphisme qui se d gage entre la structure technique et la structure conversationnelle se lit plusieurs ni veaux Le dialogue convivial est ponctu par l interactivit technique et se tisse au tour d un aller et retour permanent entre les interlocuteurs La logique informatique dicte d ailleurs les modalit s de la pratique et l usager de la messagerie doit composer avec les codes des logiciels Aussi les mes sageurs font ils montre de savoir faire qui passent par la connaissance des proc dures techniques de l change interactif par la ma trise de F criture sur cran et par la dext rit des manipulations Dans la perte des r f rents traditionnels constitutive de la communication lectro nique les mots font tout le sel de la messa gerie Ils deviennent des r v lateurs d identit et des op rateurs de s lection qui se font sur l orthographe T humour le style le contenu des changes Les messa geurs acqui rent une comp tence commu nicationnelle qui leur permet de d tecter leurs interlocuteurs privil gi s de rep rer les affinit s de privil
27. evenue quotidienne Les technologies informatis es accen tuent donc le renforcement de la sph re domestique comme centre de loisirs et d information instaur par les moyens au diovisuels et prolongent les activit s de communication interpersonnelle distance d velopp es par le t l phone L acc s l information et la communication par tir de la r sidence s largit par exemple via le vid otex la consultation de banques de donn es et la r alisation de quantit s d op rations de renseignement et de transaction domicile Ces technolo gies confortent le r le croissant pris par la sph re domestique dans l volution des modes de vie L interaction avec les outils de commu nication traverse aujourd hui toutes les sph res d activit les loisirs le travail les services la sociabilit L entr e des tech nologies informatis es dans les modes de vie se manifeste entre autres par la modi fication des rapports entre l espace public et l espace priv et par l mergence d une nouvelle temporalit et spatialisation de l action L rosion des fronti res entre les sph res publique et priv e peut d abord 24 CHARPIN FORS P RIN 1989 L enqu te porte sur la t l vision le magn toscope la radio la presse les livres la musique le t l phone le Minitel et l ordinateur 25 ARNAL DUMONTIER JOU T 1989 tre illustr e par les applications bureau tiques de l
28. firment la th se de Philippe Roqueplo en tant qu apolog tique de la science que constructrice de notre environnement qu arsenal des mod les de la r alit et de principes justificateurs de la division du travail la technique exerce dans notre civi lisation une fonction id ologisante ou id ologique primordiale 41 Mais ce halo id ologique qui remplit une fonction rassurante est n anmoins mis en cause par la pr minence des valeurs humanistes traditionnelles Les discours des usagers t moignent de la conscience des risques encourus par l expansion crois sante des technologies Les valeurs fonda trices de la soci t moderne leur semblent menac es par la d shumanisation produite par l asservissement l efficacit tech nique l isolement des individus repli s derri re leurs appareils domestiques le remplacement de l interface humaine par 39 SCARDIGLI 1992 40 BRETON PROULX 1989 41 ROQUEPLO 1983 42 CALLON 1981 le dialogue homme machine la pr mi nence de la rationalit technique sur la ri chesse de l intuition et de la pens e sen sible les dangers du contr le social par les machines On le voit l image d avenir attach e la technologie informatique est aussi as soci e celle d un bouleversement radical de la soci t Les repr sentations sociales des nouvelles techniques incorporent la perception d une rupture qui traversera tout le corps social L id ologie t
29. gagne aussi la sph re des m dias de masse tradi tionnels La pratique de la t l vision conna t en effet de profonds changements certes li s l usage des appareils de p ni t l vision comme le magn toscope ou la t l commande mais galement aux modi fications techniques du syst me t l visuel comme la prolif ration de l offre de pro grammes depuis une dizaine d ann es Les pratiques de communication sont souvent analys es comme le produit des transformations des syst mes et appareils de communication qui d finiraient pour ainsi dire de facto la fa on dont les indivi dus les utilisent Il convient d viter le pi ge de ce d terminisme technique Mais il importe tout autant de refuter le sch ma r ducteur du d terminisme social qui fait l impasse sur la place de l objet technique et voit a contrario dans le changement so cial l l ment majeur de la construction des pratiques de communication Les pratiques de communication s la borent en effet autour d une double m dia tion Cette derni re est la fois technique car l outil utilis structure la pratique mais la m diation est aussi sociale car les mo biles les formes d usage et le sens accord la pratique se ressourcent dans le corps social Il se produit une rencontre entre les volutions techniques et le changement so cial et les pratiques de communication constituent un terrain d observation privi l gi pour cerner le
30. ionalit de la technique mais elles peu vent aussi s accompagner de conduites subjectives li es un d sir d accomplisse ment personnel Les individus s appro prient alors les qualit s de la machine pour accro tre leur ind pendance et l efficacit 16 JOU T 1989 1 17 TURKLE 1986 de leur production individuelle La dispo sition de cette machine domicile leur permet entre autres de quitter l assigna tion un lieu de travail et de se lib rer des contraintes institutionnelles Aussi pour les cadres les professions lib rales et intel lectuelles sup rieures qui sont les princi paux utilisateurs professionnels de l ordi nateur domicile le recours l infor matique r pond il souvent un souci d in d pendance et de ma trise individuelle sur le proc s de travail qui t moigne d une forme d autogestion de leur production Le micro ordinateur est adopt dans un projet d accroissement de l efficacit et de la productivit professionnelles mais aussi pour la souplesse qu il procure car il per met de travailler au rythme et au moment souhait s Dans ce mod le l ordinateur rev t avant tout une valeur d usage qui permet l accomplissement de l individu dans son travail La pratique de l ordina teur r pond alors une d marche dict e par le primat de l initiative personnelle de la production individuelle voire de la cr ativit La programmation personnelle se res sou
31. ivi s quentiel et de mise en m moire s rige en habitus Le fonctionnement op ratoire met en oeuvre un sch me de logique formelle de rapidit et de performance qui envahit la quotidiennet dans le travail et les activit s priv es La pratique int gre les principes de rationalit d ordre et de coh rence de la technique qui fa onnent des modes de faire et des comportements nou veaux 5 L ordinateur est souvent consid r comme une cole de rigueur d ordre et de 5 JOU T 1990 m thode car il exige de proc der par tapes et de suivre une d marche rigide Ses applications professionnelles par exemple conduisent une r organisation des m thodes de travail autour des proc dures formalis es de l outil Les inci dences se rep rent un accroissement de la productivit et la rationalit de la ma chine n appara t pas sans relation avec la rationalisation des t ches La recherche de la performance professionnelle accom pagne d ailleurs fr quemment l emploi de cet outil Avec la t l matique les activit s de traitement de l information qui rel vent de la vie domestique et personnelle comme les op rations de renseignement de r ser vation de places de transport ou de tran sactions bancaires sont d sormais forma t es dans le cadre de proc dures op ratoires et il est attendu de l interactivit de la technique une efficacit maximale dans le dialogue homme machine L co
32. les besoins psychologiques et sociaux des individus 10 Les tudes culturalistes an glosaxonnes montr rent aussi la com plexit de la r ception qui mobilise un tra vail individuel et met en jeu une s rie de processus psychologiques et sociaux li s l exp rience de vie personnelle et au mi lieu culturel 11 Cette approche a t poursuivie dans les travaux d ethnographie de l audience 12 Par ailleurs les tudes de r ception se sont derni rement pen ch es sur la dimension inter culturelle comme l ment structurant de l interpr ta tion des produits m diatiques 13 Ces tudes mirent en particulier l accent sur le processus de recodage des messages au 9 CHABROL P RIN 1991 10 BLUMER KATZ 1974 11 HALL 1980 12 MORLEY 1980 13 LIEBES KATZ 1986 quel se livrent les r cepteurs et soulign rent l activit productrice du lecteur de l auditeur ou du t l spectateur La r cep tion est appr hend e comme une construc tion subjective de sens 14 Une enqu te qualitative 15 montre ainsi comment les zappeurs intensifs recomposent leur propre programme partir d une mosaique de s quences regard es furtivement la t l vi sion devenant le support d une fiction sub jective La conceptualisation de la r ception a donc permis de repenser l usage des mass media et mis jour la subjecti vit des pratiques t l visuelles Dans le cas des technologies interac tives
33. lle exige une pr sence continue et active de l utilisateur pour que la machine fonctionne La posture interactive est donc fort dif f rente de l usage des appareils digi taux pour lesquels il suffit d appuyer sur quelques boutons pour qu ils se mettent en marche et ex cutent leur programmme tout seuls magn toscope lecteur laser Ces appareils lectroniques et non infor matiques fonctionnent sur le mode analo gique mais ils comprennent n anmoins une composante num rique affichage programmation qui commande l emploi de l appareil L usager doit composer avec la logique de la machine et suivre un ordre op ratoire d riv de l informatique pour l ex cution de ses instructions Les technologies digitales se diff rencient en effet grandement des anciens appareils m nagers Elles offrent souvent une vaste gamme d usages qui requi rent en raison de leur complexit la manipula tion des touches dans l ordre op ratoire et l apprentissage de savoir faire Les usa gers rebut s par la difficult des instruc tions n utilisent d ailleurs que rarement la totalit des fonctions offertes Mais ils peuvent programmer leurs appareils comme le magn toscope pour enregistrer les missions choisies et effectuer des op rations de s lection d information pour acc der directement par exemple une s quence de film ou de disque ou un message particulier sur le r pondeur Les p
34. nance des pra tiques et des objets techniques fond e sur une connexion de type interne insiste sur l importance des entit s discursives Il montre comment les pratiques de commu nication reposent non seulement sur une comp tence pratique mais sur la ma trise d un langage c est dire d un r seau conceptuel d un vocabulaire d un dispositif de cat gorisation et de crit res de distinction d valuation et de hi rarchi sation qui nous permettent d organiser le champ de la communication et de rendre compte de nos pratiques Ce langage n est pas d abord repr sentatif ou descriptif il est constitutif Il ne sert pas simplement cat goriser nommer et rapporter fid le ment ce que nous faisons il articule nos pratiques les munit d une profondeur et d un horizon les justifie et leur conf re un caract re de d sirabilit 38 Mais les discours des usagers permet tent aussi de saisir comment ces derniers per oivent l insertion des outils de com munication dans leur mode de vie Ils vincent le r le attribu ces objets dans leurs loisirs leurs activit s pratiques leur sociabilit ou leur travail Les discours noncent donc des valeurs des id aux et des symboles qui livrent le sens interne des pratiques A un autre niveau les discours expri ment aussi les attentes comme les d cep tions envers ces objets et mettent en jeu tout un imaginaire sur la puissance et les limites de la
35. ne du lien social traditionnel qui demeure la valeur de r f rence De plus les messageries peuvent tre l occasion de construire des micro commu naut s o les individus confront s l ano nymat urbain et l anomie ambiante re constituent par le truchement de la technique des liens amicaux et sociaux comme le montre l tude de la messagerie Axe 20 L autonomie sociale se joue donc un double niveau celui de la qu te de soi qui se traduit par le d ploiement de la sub jectivit et celui de la qu te de l autre qui s exprime par la recherche de nouvelles so ciabilit s Dans le tissage de micro liens so ciaux se joue l identit collective L autogestion professionnelle mise en oeuvre avec l ordinateur se fonde pour sa part sur la finalit de la production person nelle mais cette derni re r pond aussi un projet d investissement dans le champ de la profession Les attentes de gratification sociale sont fortes qu il s agisse de la re connaissance par les pairs d un d sir de promotion hi rarchique ou de gains finan ciers Il y a bien autofinalisation de l ac tion mais son origine et ses r compenses se situent par contre dans le jeu social Quant aux informaticiens amateurs ils appartiennent souvent de micro r seaux de sociabilit informelle o ils se rencon trent partagent une m me culture informa tique et changent des conseils des sa voirs des logiciels Si asoci
36. nome est devenue une figure courante de l volution des syst mes de communi cation Une distinction doit cependant tre op r e entre les diff rents niveaux que re couvre cette autonomie des pratiques de communication Il se produit certes une in dividualisation de l emploi de tous les m dias Par ailleurs les pratiques de commu nication comportent de facto une di mension subjective car elles se fondent sur des modes de faire particuliers r pon dent des attentes sp cifiques et s articu lent autour de repr sentations individuelles qui ne sont pas sans faire appel l imagi naire Mais la mise en uvre de la subjectivit est plus ou moins accentu e selon les usages Fortement sollicit e dans la r cep tion t l visuelle de la fiction en particu lier elle appara t beaucoup plus r duite dans les usages fonctionnels des m dias comme les consultations pratiques du Mi nitel Elle s impose par contre dans les pratiques des technologies informatis es qui r pondent un investissement person nel et s accompagnent d une forte charge motionnelle ou affective De plus l autonomie des pratiques est relative car les d marches subjectives ne 8 CHAMBAT EHRENBERG 1988 se d roulent pas dans un vacuum qui serait rempli par la seule m diation de l objet technique elles s inscrivent dans la r f rence la soci t globale et dans la re cherche d un nouveau lien social De l in
37. ordinateur domicile qui brouillent le partage entre les temps de tra vail et les temps de loisir 26 En outre avec le vid otex quantit d informations et de transactions de nature publique ga gnent la r sidence et se pr tent des usages professionnels ou domestiques A l inverse les messageries conviviales font clater l espace priv et livrent la lecture publique des fantasmes intimes Cette vo lution gagne d ailleurs tout le syst me m diatique L av nement de la t l vision de proximit s accompagne ainsi d une profu sion d missions intimistes o les indivi dus se disent et livrent leurs affects la ca m ra De m me les reality shows transforment les v nements de la vie pri v e en sc narios qui deviennent mati re spectacle Cet entrem lement des espaces se lit galement dans les usages des technolo gies portables comme le walkman 27 ou mobiles 28 t l phone de poche t l phone de voiture Les travaux sur ces ob jets montrent bien comment l usage de ces proth ses se joue dans l entre deux des es paces priv et public La communication nomade affranchit les individus des contraintes de lieu En outre l informatisa tion du logement avec la domotique d bouche sur la t l commande distance des fonctions domestiques lectricit chauf fage s curit 29 A l inverse le vi d otex et l ordinateur permettent d accom plir chez soi d
38. ormance d une information qui doit tre totale Rien ne doit chapper l oeil des cam ras de t l vision ni celui des t l spectateurs Par ailleurs l attitude de ces derniers t moigne aussi de cet attrait pour la performance comme le montre la pra tique des zappeurs acharn s qui se livrent l exploit de tenter d embrasser l en semble des programmes 6 De m me le magn toscope n est il pas aussi un appa reil qui doit permettre de ne pas manquer un programme et d enregistrer tout ce que les individus d sirent Avec la constitution de vid oth ques priv es la technique joue l encore un r le de m moire Le t l spec tateur lui m me devient efficace et ges tionnaire de son programme d coute m me si les cassettes enregistr es sont loin d tre toutes regard es Les valeurs de per formance et d ordre attach es aux techno logies avanc es se glissent donc aussi dans les pratiques de communication audiovi suelle Cette empreinte de la technique ne signifie toutefois pas que les pratiques se conforment des mod les d utilisation ra tionnelles La singularit des modes de faire Les pratiques de communication sont l occasion de d velopper des modes de faire particuliers qui rendent compte de la n gociation des individus avec l objet technique La confrontation avec l outil est source d une exp rience communication nelle sp cifique qui recouvre non seule ment la connaissance
39. ormation de transaction ou de communi cation interpersonnelle De m me le mi cro ordinateur conduit des applications de jeux de bureautique de traitement de donn es et de conception de programmes qui montrent autant d emplois diff rents de l appareil C est l utilisateur qui cons truit le produit final avec ses propres in puis Rationalit et subjectivit Les technologies informatiques se pr tent particuli rement des conduites d in vestissement personnel qui favorisent la mise en oeuvre de la subjectivit L infil tration dans les pratiques des principes d ordre et d efficacit de la technique co existe alors avec l mergence d une forte subjectivit C est l usager qui devient l l ment nodal et qui fa onne en quelque sorte la technique La qualit d autonomie qui est incorpor e dans l architecture m me de ces appareils glisse de la tech nique l usager les usagers s appro prient les attributs de performance et d in d pendance de la machine pour satisfaire leurs propres aspirations de compl tude 16 L expression de la subjectivit se d cline de diverses mani res selon la relation que les individus entretiennent l objet technique Trois pratiques types illustrent les modalit s de l closion des subjectivi t s dans les pratiques de l ordinateur ou du Minitel Les applications professionnelles de l ordinateur domicile se moulent dans la rat
40. pas non plus du recul du temps pour proc der une analyse r trospective des usages de com munication sur de longues p riodes Elle observe en effet la mise en oeuvre sociale des technologies de communication pour ainsi dire in situ L analyse des pratiques de communica tion montre que l irruption de l ordre tech nique dans le proc s de communication n en exclut pas pour autant la part du so cial dans le contenu de l action Les technologies informatis es inaugu rent en effet une nouvelle posture de rela tion aux outils de communication qui gagne m me les usages des m dias audio visuels La m diation de l objet technique n est pas neutre et conduit une technici sation de l action qui se rep re en effet dans l accomplissement de toutes les acti vit s ordinaires par le truchement des tech nologies digitales Elle se traduit par des incidences cognitives et l laboration de nouveaux modes de faire y compris dans les usages les plus profanes La rationalit de la technique structure la pratique qui adopte en retour les valeurs de performati vit de l objet Mais d un autre c t l incorporation de l op rationalit technique s accompagne d une multiplicit de pratiques et favorise l closion des subjectivit s La coexistence de la rationalit op ratoire et de la person nalisation semble commune aux diverses pratiques des anciens et des nouveaux m dias M me les pratiques
41. r tout le temps in Terminal 1984 n 30 QU R L Des miroirs quivoques Aux origines de la communication moderne Paris Aubier Res Babel 1982 QU R L Espace public et communica tion Remarques sur l hybridation des ma chines et des valeurs in Communication et lien social sous la dir de P Chambat Ed Association Descartes La Villette Cit des Sciences et de l Industrie Paris novembre 1992 REYNAUD J D Introduction J ou vrage Fran ais qui tes vous Des es sais et des chiffres sous la dir de REY NAUD J D et GRAFMEYER Y Paris La Documentation Fran aise 1981 ROQUEPLO P Penser la technique Pour une d mocratie concr te Paris Le Seuil 1983 SCARDIGLI V Les sens de la technique Paris PUF 1992 SEIBEL C La soci t fran aise en chan gement Vers une lecture prospective des Donn es Sociales in Futuribles n 150 janvier 1991 TURKLE S Les enfants de l ordinateur Paris Deno l 1986
42. rce quant elle au d sir de ma trise de la technique et au plaisir d une communi cation subjective avec la machine Les in formaticiens amateurs s investissent plei nement dans la rivalit avec l intelligence de l ordinateur La programmation per sonnelle int gre donc la rationalit de la machine et se moule dans sa logique mais la valeur relationnelle de la technique sup plante la valeur d usage qui pr vaut dans le mod le de l autogestion professionnelle Dans l interaction homme machine la technique est en effet le seul r f rent qui remplit une fonction de miroir de l activit mentale du programmeur Or ce dialogue ne passe pas seulement par la mobilisation de intellect mais par une projection psy chique et affective dans la machine qui permet Sherry Turkle de parler de l or dinateur Rorschach 17 Les informati ciens amateurs qualifient d ailleurs sou vent leur pratique de passion et d crivent le plaisir narcissique de l interaction avec la machine La programmation personnelle se caract rise par une pratique solitaire et largement autodidacte qui vise l affirma tion personnelle et la consolidation de l ego Elle traduit des conduites subjec tives qui se fonde sur la qu te d un accom plissement personnel Fort diff rente est la d marche des pra ticiens des messageries conviviales qui empruntent le v hicule de la t l matique pour l change interpersonnel avec des in
43. rincipes de programmation et de logique s quentielle sont d sormais inscrits dans les modes d emploi des appareils courants et sont devenus travers F exp rience em pirique partie int grante des sch mes mentaux d un grand nombre d usagers 2 Les m dias de masse traditionnels se greffent aussi peu peu sur le mod le de l interactivit m me si les sc narios de t l vision interactive demeurent encore ex p rimentaux La t l vision par c ble s en richit de voies de retour avec le d ve loppement du paiement l mission pay per view Les t l spectateurs r agissent en direct par le biais des sondages t l ma tiques dans le cours des missions Avec le d veloppement des consoles de jeux vid o le changement de statut du t l viseur est d j fortement engag Pierre Chambat et Alain Ehrenberg annoncent l mergence d une culture de l cran fond e sur les nouveaux modes de consommation de la t l vision comme sur la transformation du moniteur en terminal de visualisation et de pratiques interactives 3 L interactivit se pr sente en effet comme une dimension d avenir pour la t l vision L emprise du mod le informatique ne se limite donc pas l emploi de l ordina teur mais il se diffuse galement travers les technologies digitales emprunt es par tout un chacun Les usagers des NTIC d veloppent une nouvelle relation aux ou tils de communication et acqui rent
44. s penser que cette dimension sociale de la t l vision est particuli rement marqu e dans le cas des feuilletons qu il s agisse de programmes destin s au prime time comme Dallas ou des soaps operas diffu s s dans la journ e 22 De plus la lec ture personnalis e des messages repose sur un d codage dont les grilles sont ancr es dans les ressources culturelles du t l spec tateur Des communaut s d interpr ta tion pr sident la construction de la r ception comme le montre bien la diversit des lectures de Dallas selon le milieu eth nique de sa r ception Mais la dimension socialis e de la r ception se manifeste aussi un autre titre Daniel Dayan remarque que la r ception s accompagne d un cadre participatif qui renvoie l identit des autres membres du public dont le statut est imagin Aussi cet auteur parle t il de public mental Recevoir une mission c est entrer en interaction parasociale non seulement avec le montr mais avec le hors champ c est se reconna tre convive La t l vi sion ne se donne pas voir Elle se donne voir avec Si voir c est voir avec une telle appropriation d bouche sur l apparition potentielle de nouvelles identit s collectives 23 La qualit d autonomie du r cepteur libre et actif avanc e par un grand nombre de recherches depuis les ann es 70 ne doit donc pas masquer pour autant sa qualit de
45. s des formes de la production sociale in Technologie de lIn formation et Soci t T IS vol 1 n 3 1989 Une communaut t l matique les Axiens in R seaux n 38 1989 L informatique sans le savoir in Cul ture Technique n 21 1990 L amour sur Minitel in Paroles d Amour Syros Alternatives 1991 Usages et pratiques des nouveaux outils de communication in Dictionnaire Cri tique de la Communication sous la dir de L Sfez Paris P U F 1993 JOU T J TOUSSAINT Y La t l ma tique interpersonnelle tude du courrier lectronique priv Rapport CNET IRIS juin 1991 KATZ E BLUMLER J G GUREVITCH M Uses and Gratifications Research in The Public Opinion Quaterly vol 37 Winter 1973 1974 KOULOUMDIJIAN M EF Le walkman et ses pratiques Etude exploratoire CNRS IRPEACS 1985 LIEBES T KATZ E Patterns of Involve ment in Television Fiction a Comparative Analysis in European Journal of Commu nication vol 1 1986 LIPOVETSKY G L re du vide Essais sur l individualisme contemporain Paris Gallimard 1983 MORLEY D The Nationwide Audience Structure and Decoding British Film Ins titute London 1980 PASQUIER D Dallas The export of meaning cross cultural readings of Dallas de E Katz et T Liebes in R seaux n 49 1991 PROULX S sous la dir de Vivre avec l ordinateur Les usagers de la micro in formatique Qu bec G Vermette Inc 1988 PROULX S TAHON MB Micro tra vaille
46. sa mise en oeuvre peut tre empreinte de sub jectivit mais les cadres r gulateurs de l action se situent dans la soci t La sub jectivit se ressource pourrait on dire dans l interaction sociale De m me les modes d articulation entre les outils de communication et les modes de vie tout comme l ambivalence des r f rents discursifs rev lent la com plexit de la dynamique qui se joue entre les technologies de communication et l ac tion sociale Si les technologies de communication jouent un r le organisateur sur la produc tion sociale il se produit dans le m me temps une socialisation de ces outils qui leur donne forme Face au mod le techni ciste le social se rebiffe et se manifeste dans des pratiques novatrices qui agissent en retour sur la configuration socio technique Face au mod le soci tal la technique montre son emprise sur les modalit s de l action La construction de l usage social de ces techniques repose sur des processus complexes de rencontre entre l innovation technique et l innova tion sociale Il se produit une relation dialectique entre ces deux p les qui en raison de la nouveaut des pratiques demeure encore largement m connue mais qui ouvre un champ particuli rement pro metteur la recherche 45 Les pratiques de communication for ment le donn social qui se pr te l obser vation pour tenter de cerner l interrelation de la technique et du social Elles se si
47. soci t globale Les repr sentations des usagers t moi gnent galement des changements en cours Les discours se construisent en ef fet dans la double r f rence aux valeurs du paradigme technologique et au cadre r f rentiel et symbolique de la soci t moderne qui ne semble pas avoir tota lement disparu Il se produit une interrela tion de l volution technologique et du changement social et les pratiques de com munication se situent la convergence cette articulation Les modes de vie Les outils de communication sont deve nus aujourd hui indissociables des activi t s quoditiennes L l vation du niveau de vie et la croissance du temps libre contri buent en effet l quipement des m nages en biens de communication et au d velop pement de pratiques de communication et de loisirs plus diversifi es Une enqu te r cente sur les budget temps consacr s aux m dias montre ainsi que les Fran ais consacrent pr s du quart du temps qu ils passent leur domicile sommeil compris aux activit s de communication 24 La t l vision demeure le divertissement prin cipal et conna t m me une progression r guli re avec une coute moyenne qui at teint pr s de trois heures par jour Mais l enqu te INSEE sur les loisirs 25 montre aussi que le micro ordinateur par exemple fait l objet d un usage soutenu tandis que la communication interperson nelle par le biais du t l phone est d
48. tissage de cette convergence Cette probl matique est ici d velopp e en examinant d abord les faits sociaux qui attestent du poids de la technique puis les faits sociaux qui t moignent de la dyna mique du social En dernier lieu l inflltra tion de la double m diation de la technique et du social dans la construction des pra tiques de communication est cern e tra 1 Les nouveaux outils de communication domicile recouvrent entre autres le micro ordinateur le Minitel les consoles de jeux vid o le magn toscope le lecteur laser les t l phones m moire et fonctions sp ciales le r pondeur la t l copie vers l volution des modes de vie et les discours des usagers LA MEDIATION TECHNIQUE Le dialogue homme machine est deve nu une figure courante de notre fin de si cle Le foyer se peuple d objets de com munication avec lesquels on converse en langage naturel ou cod La baisse des co ts la miniaturisation des mat riels et la simplification des modes d emploi ont per mis une d mocratisation des appareils et un acc s profane aux technologies les plus avanc es Le r le pris par les outils tech niques dans la quotidiennet soul ve une s rie d interrogations sur l volution du proc s de communication et sur son im pact social Il s tablit en effet un lien entre d une part l architecture de la tech nique et d autre part la construction des pratiques sociales L arriv e
49. tuent au coeur de cette rencontre et en sont pour ainsi dire le produit Or les sy 45 JOU T 1993 nergies qui se tissent proc dent de ph no m nes tr s complexes et opaques qui d fient la construction d un mod le explica tif global N anmoins l observation et l analyse sociologique permettent de rele ver des indicateurs et des traits pertinents qui attestent de la fa on dont les pratiques de communication se construisent autour de la double m diation de la technique et du social R F RENCES ARNAL N DUMONTIER F JOU T J Les pratiques de loisir Enqu te 1987 1988 INSEE R sultats Consommation Modes de vie n 1 1989 BERTRAND G DE GOURNAY C MERCIER P A Fragments d un r cit ca thodique coll R seaux CNET 1988 BERTRAND G DE GOURNAY C MERCIER P A Le programme global in R seaux n 32 1988 BIDOU C GUILLAUME M PR VOST V L ordinaire de la t l matique et usages des services utilitaires grand pu blic Paris Editions de l IRIS 1988 BLUMLER JG KATZ E The Uses of Mass Communications Current Perspec tives on Gratifications Research Sage An nual Reviews of Communication Re search vol 3 Sage Publications London 1974 BRETON P PROULX S L explosion de la communication La naissance d une nouvelle id ologie Paris Montr al La D couverte Bor al 1989 CALLON M LATOUR B Comment concevoir les innovations in Prospective et Sant n 36 Hiver 1986 C
50. tures de la soci t traditionnelle m me fragilis es n ont pas disparu Les valeurs sont elles m mes cartel es entre les croyances an ciennes qui malgr tout perdurent et l ad h sion au nouveau credo de l man cipation des sujets Les discours Les discours tenus par les usagers sont partie prenante des pratiques de communi cation Ils t moignent des repr sentations qui se rattachent d une part au discours so cial sur la modernit et qui se construisent d autre part dans l exp rience concr te des technologies de communication Les repr sentations se forgent en effet dans la confrontation la technique dans l usage concret des outils de communica tion Les nonc s des individus sur leur mode d utilisation concr te des appareils traduisent leur mise en relation avec l ob jet Ils passent par un langage souvent maill de termes techniques sp cifiques aux outils utilis s mais aussi de termes propres qui r v lent les formes particu li res de leur n gociation avec l outil Ils t moignent des formes d appropriation de l objet L exp rience communicationnelle s accompagne toujours d une repr senta tion sur la technique particuli re chaque individu et constitutive de sa pratique 37 CASTEL 1981 38 QUERE 1992 L approche socio linguistique met ga lement l accent sur l importance des dis cours Louis Qu r dont le cadre th orique est celui d une co apparte
51. vateur et lib ratoire car il s af franchit des conventions sociales et r in troduit la place centrale du sexe dans l change social mais il est aussi profond ment traditionnel et r gressif Ces pra tiques inaugurent selon Marc Guillaume le bricolage post moderne qui repose sur un m lange de dispositifs hyper fonction nels et de positions archa ques 18 En effet sur l cran du Minitel on peut enfin jouer pleinement son identit sexu e chapper au laminage ambiant de la diff renciation sexuelle et revivre les mod les archa ques des relations entre les genres Le dialogue convivial ne permet pas seule ment d affirmer son sexe il offre aussi la possibilit d en changer Se travestir est une d couverte de l autre mais aussi une fa on d acc der sa propre alt rit Aussi la messagerie r v le t elle la fois la per manence des grandes figures archa ques de l unicit premi re et de la diff renciation sexu e 19 Curieusement c est la m dia tion de la technique proth se froide et d sincarn e s il en est qui sert de canal pour livrer la teneur de ce non dit Ce jeu de l amour lectronique repose donc sur le paradoxe de la r gression fantasmatique et de l avanc e technologique Les messageries apparaissent comme un piph nom ne r v lateur des profonds bouleversements de notre soci t D un c t la rencontre lectronique s inscrit dans le mod le de la performanc
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