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designer en résidence» dans la silver économie.

1. pions de jeu cartes papier crayon Sablier CAS INTEGRATION DU DESIGN DANS BUDDY A CONDUIT A UN SUCCES EXCEPTIONNEL par Nicolas Marquis Directeur de Ova Design LE CONTEXTE DE L ENTREPRISE AVANT L ARRIVEE DE OVA DESIGN Issue du CRIIF Centre de Robotique Int gr e d le de France BlueFrogRobotics est une toile montante de la robotique francaise La startup con oit et d veloppe des robots accessibles pour tous qui am liorent le quotidien Sa sp cialisation est la conception la recherche et le d veloppement robotique m canique et logiciel Au del des nouvelles technologies elle place les usagers au c ur de sa d marche d innovation Elle est l origine de Buddy le robot compagnon accessible tous Le produit et ses services s adresseront prochainement toute la famille les enfants les s niors et le grand public en g n ral L INTERVENTION D OVA DESIGN DANS LE DEVELOPPEMENT DE BUDDY Au moment de notre rencontre avec Rodolphe Hasselvander fondateur de BlueFrogRobotics la startup d veloppe depuis 2 ans le robot En s appuyant sur le savoir faire et l exp rience en robotique de l quipe d ing nieurs de BlueFrogRobotics qui avaient d j r alis des premiers prototypes fonctionnels pour leurs besoins de Recherches amp D veloppement L agence Ova Design a eu pour principales missions de concevoir et cr er l identit du nouveau robot Bu
2. Nous avons pour l instant juste voqu le mieux tre de b n ficiaires d une innovation Or la r ussite d une innovation d pend aussi de son prix de revient de sa valeur per ue par les acheteurs le march peut tre encore peu duqu ou sensibilis un danger ou une pathologie av r e et de multiples facteurs comme les sources de revenus les moyens de distribution et la gestion de la communication et des clients la variabilit et l volutivit de l offre l aptitude rester diff rentiant sur le march les lev es de fonds et leur utilisation et la dynamique du lancement de l innovation publicit bouche oreille constitution d un r seau de prescripteurs et d un carnet de commandes De mani re tonnante j ai constat que ce foisonnement d aspects disparates contribuant la r ussite ou l chec d une tentative d innovation est mieux maitris par les aventuriers de l innovation que la production d une grande quantit d utilit qui devrait pourtant tre pr alable Existe t il alors des m thodes ou des bonnes pratiques pour innover dans la Silver Economie Face l importance des besoins il est temps de s curiser et de syst matiser les processus d innovation notamment dans la Silver Economie o les acteurs qui gravitent autour d un probl me sont nombreux de disciplines tr s diff rentes se parlent peu et o les situations de vie ou d usage sont tr s vari es C
3. Canaux de distribution Source de revenus Structure de colts Activit s cl s Ressources Partenaires D Territoire et opportunit s Positionner la marque Valeur3 lt gt Valeur 4 Attributs Attributs 4 Attributs 3 Attributs 2 7 Attributs 1 Ee Projets Architecture Segment 1 Segment 2 Segment 3 D lais Analyse des supports et concurrents existants Objectifs et positionnement de marque en relation son environnement concurrentiel Architecture de marque gamme produit Planning de d ploiement Strat gie de marque D ployer la marque sur ses supports MARQUE de marque Vid o ab DAN WebTV Animation v nementielle Site internet i riqu Site e business a Blog g Animation communautaire Facebook Twitter etc Affi ici Teaser num rique cha it agn r Publicit et r gie ge Publi et r gie a Campagne v nementiel Campagne de lancement Design global MISSION 1 SENSIBILISATION Dans le cadre de l action designer en r sidence au sein de Silver Valley l ensemble des actions pr sent es ci dessus ont t men es en coordination avec les quipes de Silver Valley Ainsi plusieurs conf rences de pr sentation de la d marche ont t organis es et plusieurs dizaines de personnes ont t sensibilis es la d marche de management du design dans l entreprise Plus de 30 des membres de Silver Valley ont t
4. a Libert Egalit Fraternit R PUBLIQUE FRAN AISE A MINISTERE DE L ECONOMIE DE L INDUSTRIE ET DU NUM RIQUE DIRECTION G N RALE DES AG2R LA MONDIALE SILVER AG2R LA MONDIALE A PROPOS D AG2R LA MONDIALE AG2R LA MONDIALE ler groupe de protection sociale en France propose une gamme compl te de produits et de services en retraite pargne pr voyance et sant Acteur de r f rence en assurance de la personne pr sent sur tous les territoires le Groupe assure les particuliers les entreprises et les branches pour prot ger la sant s curiser le patrimoine et les revenus pr munir contre les accidents de la vie et pr parer la retraite Son engagement social aux c t s des entreprises des salari s et des retrait s s exprime au travers de nombreux dispositifs d velopp s dans le cadre des fonds sociaux du Groupe pour r pondre aux enjeux sociaux et soci taux d aujourd hui C est ainsi qu AG2R LA MONDIALE concentre ses efforts autour de quatre grandes th matiques l habitat la pr vention sant l emploi et les aidants familiaux La proximit la solidarit l efficacit l innovation la qualit de service sont des valeurs et des principes qui guident ces actions Plus de 200 collaborateurs sont rattach s aux activit s sociales du Groupe Par une d marche d Ecoute de Conseil et d Orientation ils informent et accompagnent les ressortissants actifs et retra
5. gt Ebaucher des projets possibles de d veloppement de nouveaux produits et ou services a titre de d monstration ou de pr paration de projets qui se d rouleront apr s la r sidence gt Communiquer les r sultats de l op ration Designer en r sidence au plus grand nombre Pour atteindre ces objectifs la R sidence s est d roul e en 4 phases comme le pr sente le tableau ci dessous oo Ao t Sept 14 Oct Nov 14 Jan Aout 2015 Sept 15 PHASE 2 PHASE 1 PHASE 3 Construction de l offre de services Recrutement du i D ploiement de l offre de service et commercialisation aesigner Durant la Phase 1 Silver Valley a recrut 2 agences de Design lors d un appel d offres qui a vu plus de 20 candidatures d pos es TalkingThings et Dici Design ont t s lectionn es sur dossier puis apr s une audition avec les financeurs de cette tude Silver Valley et un de ses administrateurs Agence Ova Design et des experts ext rieurs comme le Lieu du Design Ces 2 agences ont t recrut es sur leurs comp tences compl mentaires Design Produit Service Strat gique leur ancrage en Ile de France et leurs exp riences dans la Silver Economie Puis dans la Phase 2 en relation avec l quipe op rationnelle de Silver Valley elles ont co construit l offre de services de la R sidence Cette offre de service constitu e de 3 grandes missions a ensuite t d ploy e phase 3 au se
6. gie d innovation des organisations pr sentes au travers du Silver Game Ce jeu a t appliqu dans le cadre de deux groupes de travail de la Silver Valley portant sur e co mobilit des seniors en partenariat avec la SNCF e les leviers pour lever les freins psychologiques l am nagement de habitat priv des seniors en partenariat avec les Senioriales et le groupe 02 Le business Model Canvas BMC Alexander Osterwalder et Yves Pigneur est une description d un mod le conomique sous la forme d un canevas de 9 cases repr sentant sur une seule page chacune des composantes de ce mod le conomique Sa simplicit en fait un formidable outil pour pr senter la complexit d une nouvelle activit engager la discussion la confrontation et l am lioration Le Silver Game est un jeu destin faire merger des nouvelles approches sur un futur business en utilisant la pr sentation propos e par le Business Model Canvas En utilisant ce jeu les joueurs remplissent progressivement chacune des cases du BMC confrontent les diff rentes solutions et font voluer la proposition de mani re collective pour aboutir un business model tangible Avec cette approche ludique et innovante chaque participant va changer de posture et de r le tout au long du jeu pour proposer des solutions de rupture innovantes tout en appr hendant la complexit d un cosyst me entrepreneurial et de notre environnement La cont
7. sensibilis s au Design Management un r sultat mitig et qui confirme la n cessit de poursuivre ces d marches de sensibilisation aupr s des adh rents du cluster La d marche de conception centr e utilisateur a t mise en exergue galement au travers d ateliers d intelligence collective qui ont permis de faire merger des id es d innovation de mani re concr te ainsi que de proposer une m thode participative multidisciplinaire int grant les contraintes transverses de formalisation et de structuration de la d marche d innovation Les ateliers ont t cr s sp cialement pour chaque groupe de travail et utilisent une m thode centr e sur le jeu Ainsi la d marche est complexe et int gre l ensemble des param tres abord s ci dessus mais permet d impliquer l ensemble des participants de mani re ludique et p dagogique Exemple de programme de conf rence D 1 Comment le design contribue la croissance des entreprises D 2 Construction d un CDC design Du mod le d affaire la strat gie de marque et l implantation D 3 Exemples de cas R ussite de Start up PME PMI ETI et grands groupes gt 4le Design For All dans les bonnes pratiques du design de la Silver Economie MISSION 2 ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES ET RESULTATS par Xavier Figuerola Directeur de Talking Things LE CONTEXTE DE LA RESIDENCE DE TALKINGTHINGS TalkingThings est une agence de design qui ut
8. 2015 International Design Engineering Technical Conferences CIE Computers and Information in Engineering 2 5 August Boston USA excelle dans l animation de ces seriousgames Elle a ainsi permis d aboutir deux s ries d innovations illustr es dans un book d innovations avec des acteurs de la Silver Valley en ce qui concerne les situations de vie insatisfaisantes rencontr es par les personnes g es lors de la mobilit et au sein de leur habitat Et maintenant La r sidence des designers au sein de Silver Valley L int r t d organiser le management de l innovation n est plus faire des preuves existent et ont t exp riment es avec succ s au sein de Silver Valley Pour organiser voire industrialiser le management de l innovation il faut que les innovateurs se dotent et utilisent naturellement plus d outils et de m thodes comme RID 1 2 et BMC 4 5 Il faut aussi des cosyst mes comme la Mairie de Paris et ses incubateurs mais aussi Silver Valley sur des fili res d avenir Il faut enfin et surtout des acteurs comme les designers pour sensibiliser les dirigeants des entreprises a l int r t du design et de l innovation tir s par les usages et les vrais besoins et douleurs dans un esprit d investigation preuves et exp rimentations Bravo et longue vie au projet de la r sidence des designers au sein de Silver Valley o 3 Thomke S H 2003 Experimentation matters Unlocking the Potential of N
9. Ile de France ou les entreprise qui r pondent aux appels d offre des initiatives d exp rimentations in vivo in situ sur le territoire francilien n avaient pour la grande majorit aucune m thode En effet une enqu te statistique sur 25 de ces entreprises du domaine du cleantech r v le que les exp rimentations sur leurs innovations men es dans le cadre d un appel exp rimentation n avait pratiquement pas renforc aucune des preuves U P ou C mais que le gain qui tait attendu tait le renforcement du relationnel avec les futurs potentiels acheteurs publics ou priv s ce que nous d nommons par le N du networking Ce qui se nomme en termes d outil de d veloppement conomique cluster Certes si le networking le savoir se faire conna tre et la recherche de fonds financiers et de prescripteurs est essentielle la r ussite du lancement d une innovation elle n est pas suffisante Dans un environnement la fois de mise en uvre de technologies et de situations de vie complexes une exp rimentation un moment donn du d veloppement d une innovation doit se penser concevoir et mener de mani re s rieuse pour aboutir des l ments de preuve UIPC plus tangibles Ces preuves peuvent d ailleurs s obtenir sur la formulation du probl me comme sur les id es de solution Une philosophie de design by experimentation a d j t propos e dans cet tat d esprit 3 Une exp rimentation part
10. d une d marche scientifique formuler des hypoth ses utiles pour renforcer et fiabiliser les preuves UIPC et mettre en uvre un processus rapide et conomique qui a toutes les chances de valider ou d invalider ces hypoth ses Cela s apprend donc Finalement quand le c ur de l innovation est au point on parle d offre de valeur selon Osterwalder et Pigneur 4 tous les autres aspects du lancement d une innovation que nous avons voqu s doivent tre con us Tous ces aspects du business model peuvent tre repr sent s graphiquement par le Business Model Canvas de Osterwalder et Pigneur 5 Ce BMC est un outil extr mement utile car il est graphique et peut tre utilis par un groupe multidisciplinaire pour aboutir la mise au point d un business model innovant et adapt en une seule journ e au travers d un s minaire de jeu un seriousgame Une entreprise de conseil comme DICI DESIGN dirig e par Emmanuel Thouan Bernard Yannou est Professeur des Universit s en Ing nierie de la Conception et Directeur du Laboratoire G nie Industriel LGI de CentraleSup lec 1 Yannou B 2015 Supporting need seeker innovation The Radical Innovation Design methodology In ICED International Conference on Engineering Design July 27 31 Milano Italy 2 Bekhradi A Yannou B Cluzel F Chabbert F Farel R 2015 In vivo in situ experimentation projects by innovative cleantech start ups in Paris In IDETC
11. d innovation et de R amp D La conception innovante y est vue comme un processus d investigation qui doit tre men de mani re aussi syst matique que possible par une quipe multidisciplinaire notamment dans la phase de pose de probl me pour inventorier toutes les poches de valeur Des outils sp cifiques existent la re probl matisation le graphe de causalit pour remonter aux sources des probl mes ou douleurs l espace de sc narios d usage le p rim tre d ambition qui se restreint consciemment un sous ensemble de poches de valeurs en phase avec une strat gie d entreprise ou le cadre d une cr ation de startup L objectif est de maximiser la probabilit de cr ation de valeur en contexte d entreprenariat startup ou d intraprenariat lancement d une innovation par une entreprise cette fin une v ritable gestion des connaissances et des comp tences est entreprise de mani re partager des probl matiques cl s enqu ter intelligemment ensemble et g n rer des livres de connaissances qui permettent d acqu rir un langage et une vision commune pour co d cider et co innover Enfin dans un esprit d investigation la mise en uvre du mod le de preuves dit mod le UIPC pour Utilit avec des m triques pour la mesurer Innovation nouveaut r elle i e brevetable et per ue Profitabilit pour l entreprise et aussi pour le co t global de possession de l utilisateur Concept preuve de co
12. de l incontinence au grand public de mani re juste et rassurante Les enjeux de ce projet empi tant sur le terrain de la communication TalkingThings a propos une prestation en amont qui pourrait aider structurer le discours vers les usagers En effet l image de marque de G n ration Plume est intriqu e la qualit du design de ses produits Ainsi les designers ont accompagn G n ration Plume dans la construction d un cahier des charges informationnel Ce cahier des charges a permis la jeune soci t de construire un discours clair en ad quation avec ses produits et d identifier les supports principaux d information concevoir film plaquette mode d emploi etc ou renforcer comme leur site internet En effet les besoins en termes de p dagogie se sont fait particuli rement ressentir sur le site internet mais galement les autres supports de communication num rique ou papier de l entreprise Le site internet tant la vitrine principale de la soci t TalkingThings a propos de travailler sur l architecture du site internet e Quels sont les contenus d information n cessaires inventaire des contenus e Comment la soci t doit elle prendre la parole pour donner voir un positionnement clair et innovant donner une vision claire et d sirable des produits Comment prendre la parole sur un enjeu aussi complexe TalkingsThings a produit une cartographie des contenus du site inte
13. est devenu une n cessit l aube du 21 me si cle au moment o de nouveaux oc ans bleus se dessinent o de nouveaux besoins mergent au moment o la comp tition n a jamais t aussi importante entre nos entreprises pour conserver ou gagner de nouvelles parts de march C est encore plus vrai dans une fili re comme la Silver Economie o les attentes des potentiels clients sont nombreuses et les r alit s de la conception des offres des nouveaux biens et services complexes En effet la Silver conomie rassemble l ensemble des acteurs producteurs de biens et ou de services qui r pondent aux besoins et aux usages des seniors et de leur entourage C est une fili re transversale et globale qui regroupe de nombreux secteurs d activit allant de la sant en passant par la construction les services le cosm tique la communication jusqu au transport ou les loisirs etc et qui cr e de la valeur conomique sociale et soci tale Cette approche conomique du vieillissement pr sente de fortes opportunit s de croissance de production et d emploi et est affich e comme une fili re industrielle prioritaire par les pouvoirs publics Pour produire de la valeur les entreprises de cette fili re doivent innover et peuvent d velopper des biens et services qui auront des diverses formes d innovation gt Innovations continues dont le but est de faire moins et faire mieux gt Innovations incr mentales qui visent fa
14. est pour cette principale raison qu une organisation comme Silver Valley performe dans cette fili re En effet elle leur permet d acc l rer leur d veloppement et de r duire le Time To Market en multipliant les actions de rencontre de mutualisation de leur connaissance et expertise de saisir des opportunit s de combiner des talents Aussi il est maintenant n cessaire de maitriser les m thodes de management de l innovation cela doit se faire autour d un acteur le designer et dans un lieu le cluster Ce dernier a sa disposition des m thodes et outils qui ont fait leur preuve et s av rent r ellement augmenter la port e des innovations et la probabilit de r ussite des projets Par exemple la m thodologie Radical Innovation Design d velopp e et enseign e CentraleSup lec industrialise r ellement l innovation radicale tir e par les usages et les besoins 1 Le principe en est Trouvez un probl me non r solu un usage ou une pratique insatisfaisants investiguez et apportez une solution cr atrice de valeurs RID s inspire la fois des processus de d veloppement rigides de grands syst mes de type stage and gate et des approches totalement agiles et opportunistes de type Design thinking Radical Innovation Design est une approche incr mentale qui tente de reprendre le meilleur des deux approches que ce soit au niveau d un projet innovant ou au niveau de la gestion d un portefeuille de projets
15. nouvelles pratiques L objectif tant ainsi de rapprocher les entreprises de leur march afin que les p les de comp titivit et les grappes passent d usines projets usines produits Treize p les de comp titivit et grappes d entreprises dont une d marche collaborative dans le Nord Pas De Calais o 4 p les ont form un consortium repr sentant treize secteurs d activit et neuf r gions diff rentes ont souhait participer cette action Un point d tape r alis un an apr s le lancement de l op ration permet de constater que l cosyst me d innovation des p les de comp titivit et des grappes d entreprises s est ais ment appropri la th matique design et a donn lieu une forte mobilisation des professionnels dans les r gions concern es ce stade on peut estimer que plus de 500 entreprises ont t sensibilis es aux bonnes pratiques du design La plupart des r sidences de designers sont d sormais entr es dans la phase d accompagnement des entreprises porteuses d un projet design La mise en place de r sidences de designers dans les p les de comp titivit et les grappes d entreprises est une action clef en faveur du design organis e et financ e par le Minist re de l Economie de l Industrie et du Num rique afin que cette discipline puisse prendre pleinement sa place comme facteur d innovation et de comp titivit pour les entreprises notamment les PME LA RESIDENCE DE DESIG
16. partie de l organisation et de la gestion des intervenants ou bien en organisant soi m me l organisation et la gestion des intervenants Ce dernier cas le plus r pandu ne va pas sans poser de probl mes se rep rer et trouver des professionnels du soin puis contractualiser avec eux organiser un planning de passage de ces intervenants faire la gestion administrative li e au statut d employeur d claration fiscale d claration Urssaf repr sentent autant d efforts cons quents et nouveaux pour les familles Dans ce contexte La Poste souhaite concevoir et exp rimenter un service qui puisse aider les familles organiser faire la gestion administrative et pouvoir avoir un retour sur la pr sence des professionnels aupr s de leurs parents Le service semble r pondre un besoin de terrain et pr sente de nombreux avantages tant pour les usagers faciliter la gestion et l organisation des intervenants pour les d partements faciliter le suivis des prestations r alis es par les intervenants et les soci t s et associations de professionnels faciliter la gestion des prestations r alis es Le projet pr sente plusieurs enjeux qu il est utile de porter conjointement Comment valider les sc narios actuels Au del des enjeux de contr le comment identifier les innovations potentielles qu apporte le service connect au domicile des usagers e Dans un contexte de service multi acteurs comment faire me
17. version standard accessible pour tous Les besoins sp cifiques seront ensuite compl t s par des ajouts d accessoires a greffer au robot comme la propose par exemple APPLE UNE PERCEPTION DU PRODUIT ROBOT ATTRACTIF A l heure actuelle nous n en sommes qu aux pr mices du march de la robotique d accompagnement part des r f rences cin matographiques R2D2 Wall E les utilisateurs n ont pas de r f rents r els sur les robots domestiquesm me si certains adoptent d j les tondeuses intelligentes L appr hension est assez forte lorsque l on voque l id e d avoir un robot compagnon la maison C est pourquoi apr s la d finition des usages et lespr c dentes recherches de BlueFrogRobotics qui avaient d montr que pour un meilleur accueil il fallait mieux proposer un petit robot plut t qu un humano de de taille humaine la seconde tape de la mission d OVA DESIGN a t de cr er l identit du petit robot Buddy Ainsi OVA DESIGN imaginer un robot au fort capital sympathie pour lever les freins li s l acceptation du robot dans la bulle priv e des utilisateurs OVA DESIGN A DONC REALISE UNE ETUDE CREATIVE QUI S EST DEROULEE EN QUATRE PHASES gt 1 Etude de la concurrence et positionnement de Buddy au coeur de celle ci gt 2 D finition des signes construisant l identit du futur Buddy formes mati res mouvements gestuelles sons effets lumineux gt 3 Reche
18. Il aura dans sa mission d assurer une fonction d assistance ma trise d ouvrage AMO pour quelques entreprises novices souhaitant pr parer une telle d marche pendant la r sidence A la suite des r sidences il conviendra d aider les entreprises de ces clusters notamment les novices engager effectivement une d marche faisant appel un designer ext rieur Nous ambitionnons d accompagner ainsi en AMO plus de 1400 entreprises sur la d cennie Ce nombre est n cessaire et semble suffisant pour que ces exp riences tant relay es par les m dias cela enclenche un vaste mouvement irr versible Quoiqu il en soit cette r sidence de designers au sein de Silver Valley fut une r ussite encourageante Elle est due l engagement de l quipe op rationnelle du cluster la mobilisation d entreprises adh rentes la qualit des designers en r sidence de leurs approches de leurs m thodes de travail et au soutien de la DGE et de AG2R La Mondiale qui ont financ l op ration La r sidence avait trois missions Les deux premi res r pondaient bien aux objectifs envisag s dans le m moire sensibilisation toutes les dimensions du design et son management d une part accompagnement individuel d entreprises pour l exemple dans le d veloppement d un projet d innovation ayant une forte composante design et usages d autre part Ici il fut ajout de fa on pertinente une troisi me mission d velo
19. NERS DE LA SILVER VALLEY par Alain Cadix Charg de la Mission Design France 2013 2014 Dans le m moire Pour une politique nationale de design remis au praetor poe ministre du Redressement productif et a la ministre de la Culture le ce 8 w vesian 15 octobre 2013 nous pr conisions parmi diverses mesures pouvant contribuer la diffusion du design dans les entreprises en acc l rer les effets de mettre en place des r sidences de designers dans les clusters comme les p les de comp titivit et les grappes d entreprises En effet ou pour combler le plus rapidement possible notre retard dans la bonne REORESSEMENT PRODUCTIF ET LA MINISTRE DE LA CULTURE appr hension du design par nos entreprises singuli rement nos PME o ET DE LA COMMUNICATION il est souvent r duit du style il fallait concevoir et mettre en uvre une approche collective qui permette de toucher le maximum d entreprises dans un minimum de temps La voie des clusters regroupant chacun des dizaines voire des centaines d entreprises nous semblait pertinente Voir l encadr ci dessous Dans un appel projets intervenu la mi 2014 la Direction g n rale des entreprises DGE sollicitait des candidatures de clusters et mettait un financement en place pour une dizaine de r sidences C est une douzaine de clusters qui furent retenus parmi eux Silver Valley en Ile Yan de France Les r sidences de designers de cette premi re cam
20. U Les cartes postures et inspiration ont pour objectif de d caler la posture traditionnelle de chaque joueur et de le faire sortir de son cadre de r flexion habituel CARTES POSTURE Le voyant le po te le m diateur Idefix le frigide Socrate analyste le daltonien l enfant le bon sens le partenaire le valeureux le consommateur le distributeur le contributeur Quickstarter CARTES INSPIRATION Les cartes univers num rique contexte social et politique Les 7 principes du design for all Usage quitable flexibilit et modularit simplicit et intuitivit perception des informations tol rance l erreur effort physique amoindri taille des espaces et encombrement commission RESUME DU DEROULEMENT DE LA SEANCE 60 min Pr sentation concept Business Model Canvas et r gles du jeu 15 min Constitution des quipes et r partition des r les dont le time keeper et les observateurs m ta 15 min D couverte des cartes et tirage des 3 cartes contextes pour pr remplir le jeu 120 min Partie tour 1 6 construire le BMC 60 min Partie tour 7 illustrer et rendre tangible le BMC storyboard dessins explicatifs storytelling mots cl Phases suivantes Restitution de chaque quipe des mod les d affaire envisag e sous forme du BMC et des illustrations Discussion sur les r sultats et it ration Time keeper Croupiers Observateurs meta
21. ace pour lister l ensemble des prestations que pourraient r aliser les designers et tablir une offre de service avec des r f rences en termes de co t pour la prestation SILVER VALLEY Conception graphique Dici Design LA MONDIALE VALLEY
22. antes de la conception des nouveaux biens et services et l quipe de designers tout au long des jalons de la conception de la solution Le bilan est positif puisque ces prestations ont permis de d montrer l int r t du r le que rev t le design dans la mise en place d une vision Strat gique du service pour un d veloppement en coh rence avec les attentes des usagers finaux ACCOMPAGNEMENT DE LA STARTUP GENERATION PLUME G n ration Plume d veloppe un produit innovant pour accompagner les personnes souffrant d incontinence Apr s le d veloppement de produits destination des enfants Hamac la soci t souhaite aborder le march des protections pour adulte avec une offre produit innovante textiles techniques facilitant le lavage accroche facilitant la gestuelle etc En d veloppant cette offre la soci t fait face une difficult majeure en termes de communication aupr s de sa cible e Comment pr senter les usages autour de ce produit De mani re plus g n rale comment aborder le th me de l incontinence et montrer l innovation que repr sente leur produit dans un contexte o cette th matique est aujourd hui largement taboue TalkingThings apr s avoir pris connaissance des attentes de la startup a reformul les besoins e Comment pr senter et donner une vision didactique des produits pour les futurs usagers Comment repr senter le produit e Comment repr senter la probl matique
23. bservance et de diminution des accidents iatrog nes tout en proposant au patient des outils adapt s pour am liorer l adh rence et diminuer les risques d erreurs TalkingThings nous a aid s identifier les m thodes permettant de reconnecter les acteurs entre eux Nous avons identifi comment apporter de l information et quelle information au bon moment pour faciliter et s curiser la prise du m dicament L usage est au centre de cette r ponse num rique avec comme imp ratif l accessibilit et l acceptabilit par notre sujet g Talking Things a relev pour nous ce d fi de simplicit d usage et de s duction des personnes g es Mdose est ravi du travail accompli mais il reste encore du chemin parcourir ensemble pour atteindre ce but et nous poursuivons notre collaboration avec un objectif de sortie commerciale Mars 2016 Thierry Bureau PDG Multiroir ACCOMPAGNEMENT D UN GRAND GROUPE LA POSTE Les personnes en perte d autonomie b n ficient d une aide sociale dispens e par les d partements Allocation Personnalis e d Autonomie afin de financer du mat riel ou bien des interventions a domicile Il existe plusieurs mani res d orchestrer ces derni res en passant par des prestataires le b n ficiaire d l gue une association ou a une soci t toute l organisation et de la gestion des intervenants en passant par un mandataire le b n ficiaire d l gue un interm diaire une
24. ce de Design Convaincu de l int r t strat gique de la d marche de design le cluster a d cid de pr senter l int r t conomique PROCESS DESIGN Making Services Creating Experience de la discipline ses membres En effet le Design est une discipline centr e sur l utilisateur mais qui int gre et englobe les contraintes de l ensemble d un syst me entrepreneurial La d marche de management du design est donc souvent incompl te dans Making Products la vision des dirigeants d organisation Le manque principal est souvent G l absence de vision et de notion strat gique du design vis a vis du mod le d affaire et de la strat gie de marque et de produit de l organisation accompagn e Dans une d marche plus globale de management de l innovation le design est une composante strat gique indispensable permettant de concr tiser les id es et de les prototyper moindre co ts pour les tester et tirer des conclusions am liorant l ensemble de la d marche de conception par it ration Dans le cadre de l action de designers en r sidence au sein du cluster Silver Valley le design est une des ressources cl mettre disposition des entreprises suivies Il concr tise la d marche d innovation en interrogeant le mod le d affaire la strat gie de marque et les supports de promotion permet surtout de se mettre la place des utilisateurs dans une d marche de valorisation des usag
25. conception Le designer N Usage Promesse S _ C amp x eo VW 9 pr sente alors plusieurs pistes permettant l entreprise de choisir la plus Fe 1 Aibu P b amp pertinente gr ce un processus de pr sentation validation en 3 tapes OY sai R re ede oe ee A en amont de la pr industrialisation et permettant la r alisation d un a 9 EO prototype ORDONNANCE CONCEPTION DE L OFFRE DE SERVICE DESIGN ET MISE EN UVRE AU SEIN DE SILVER VALLEY par Benjamin Zimmer Directeur Silver Valley Silver Valley a mis en place une offre de service originale au sein de son cluster pour initier et sensibiliser ses adh rents a la n cessit de mettre en place une d marche de Design Management pour r pondre aux attentes et aux uSages nouveaux des seniors en tenant compte du secteur d activit s de l entreprise de la maturation du projet d innovation et de l entreprise Cette R sidence a t r alis e pendant 12 mois de septembre 2014 a septembre 2015 avec un cofinancement de la Direction G n rale des Entreprises et d AG2R LA MONDIALE quivalant 40 OOO euros Les objectifs de cette R sidence taient de gt Sensibiliser collectivement dans le cluster le plus grand nombre de membres et l quipe op rationnelle de la structure a toutes les dimensions du design et a son management gt R aliser individuellement un ou plusieurs projet s design dans les entreprises du cluster
26. d velopp une gamme diff renci e suivant la s v rit des d ficiences et une segmentation fine de notre cible senior Pour les d ficiences moins s v res nous attachons une grande importance ne pas rendre nos produits stigmatisants et donc de faire du design universel en quelque sorte La technologie de nos produits est celle qui existe sur le march nous ne faisons que l adapter L essentiel de notre innovation se trouve donc dans le design Nous veillons par contre la grande qualit de nos produits et la responsabilit sociale de l entreprise tout au long du process de fabrication A pr sent nous sommes aussi pr sents dans le segment des smartphones et notre effort de design sur les interfaces utilisateurs s est accru et nous avons cr un centre de d veloppement logiciel Paris pour cela Depuis 2007 la soci t a connu une forte croissance et son cours de bourse a t multipli par 10 Alors oui le design a t un l ment contributif la cr ation de valeur pour Doro STRATEGIC DESIGN VISION DU DESIGN MANAGEMENT CHEZ SILVER VALLEY par Emmanuel Thouan Directeur de Dici Design et Benjamin Zimmer Directeur de Silver Valley BRAND DESIGN Creating Value Le cluster Silver Valley a choisi d int grer durablement le Design dans sa politique d accompagnement a l innovation aupr s de ses membres D ailleurs son Conseil d administration compte comme administrateur Ova Design une agen
27. d atelier beaucoup trop courte c est dire 4h Comment faire merger des id es concepts pertinents r fl chis et aboutis en aussi peu de temps Hubert TISSOT Les S nioriales I s agissait d un travail limit dans le temps et dans les efforts et il fallait surtout montrer que des d marches de co construction de ce type sont bien videmment source de richesse ce dont nous en sommes bien videmment convaincus Plus concr tement le groupe de travail nous a permis de faire connaissance et d changer avec diff rents acteurs de la mobilit des seniors qu on ne connaissait pas avant et dans certains cas les changes se sont poursuivis en dehors de l atelier comme c est le cas avec le CEREMH notamment L atelier a mis en valeur l int r t du croisement d acteurs d origines et de disciplines diff rentes ayant cette volont de co construction Quelques uns des concepts issus de l atelier sont originaux et pr sentent donc un fort caract re innovant mais ils auront besoin maintenant d tre attrap s par des start ups ou des industriels sp cialis s pour les d velopper SNCF pourra les accompagner alors dans le d veloppement afin de les aider d finir au mieux le besoin apporter des cas d usage etc David SANZ Direction Innovation amp Recherche SNCF LES PHASES DU JEU l objectif du jeu est de remplir progressivement un BMC pour mod liser toutes les facettes d une nouvelle activit L ensemb
28. ddy Ainsi OVA DESIGN est intervenu d s septembre 2014 et jusqu ce jour pour lancer l tude design jusqu au prototype final r alis pour la campagne de crowdfunding pour r aliser Avant Apr s e Etude des usages sc narios d usages et tude s miotique Cahier des charges e Recherches cr atives D finition de l identit produit e Conception avant projet e R alisation du ler prototype esth tique et fonctionnel d monstrations tests e D veloppement projet et suivi d industrialisation Quelques mois apr s la signature du partenariat entre BlueFrogRobotics et OVA DESIGN BlueFrogRobotics est d sormais pr te a passer l tape de commercialisation de sa solution gr ce notamment une campagne de crowdfunding exceptionnelle LE RETOUR D EXPERIENCE D OVA DESIGN IMMERGE CHEZ BLUEFROG ROBOTICS La d marche propos e par Ova Design a t de se focaliser dans un premier temps sur les usages li s au robot selon les diff rentes cibles d utilisateurs Ensuite avant m me de dessiner des formes il s agissait d identifier les codes marketing et identitaires du futur produit son ADN en harmonie avec les volont s des porteurs de projet Enfin diff rentes propositions cr atives ont permis d explorer des typologies de produit pour en s lectionner une qui a guid la cr ation du futur robot Buddy UNE CONCEPTION CENTR UTILISATEUR ET POUR TOUS DESIGN FOR ALL Le robot B
29. du service Nous avons eu la chance de b n ficier d une prestation de design au d marrage du projet M me si nous sommes d j familiaris s aux apports des designers dans la conception d un produit ou d un service nous avons toujours tendance utiliser nos m thodes marketing privil giant la prise en compte des contraintes de l entreprise au d triment des besoins utilisateurs Talking Things a donc t notre garde fou dans cette tape cruciale de d finition et conception du service Les apports de cet accompagnement le d frichage et d cryptage approfondis du contexte d usage la prise en compte des besoins de tous les usagers et pas seulement ceux des clients cibles la mod lisation du service actuel permettant de mieux mettre en exergue les pain points les probl mes r soudre la sc narisation de l usage pour am liorer notre capacit convaincre nos clients internes et externes Marc Vaucelle Direction Num rique La Poste MISSION 3 ATELIERS DE CREATIVITE METHODE D ANIMATION u JEU ASES D a es PH nan 0 Coa es 0 2 a PL on ET gow Maea om cat ene A x0 ann on ct AO ppan a 7 PET ig eset OP gap ret on do y gs penen ors wi av we A an one aw ah eg o aeons 2 woos gt Silver Valley a permis de proposer avec l agence Dici Design une nouvelle forme de travail collectif bas e sur le jeu et destin e explorer des solutions nouvelles pour la strat
30. e cr ativit qui permet d interroger la forme et la fonction une phase de d veloppement qui d finie les mati res et les co ts de d veloppement Une phase de finalisation qui permet de prototyper le produit ou le service et de le tester en condition d usage pour le valider ou l am liorer Temps Production TO DESIGN VIABILITY Organisation Le management du design est une discipline transversale qui int gre dans le processus d innovation l ensemble des champs de contraintes DESIRABILITY inh rent a un projet entrepreneurial Les designers sont concern s par les ry eu en 7 INNOVATION m thodes d mergence d id es d innovation et sont en capacit de cr er des syst mes permettant de produire rapidement des sc narios d usage en coh rence avec l environnement et le sujet qui leur est propos FEASIE CET Technology Il interroge le mod le conomique et les services qui peuvent tre affili s a celui ci et est en capacit de rendre visuel et compr hensible un business plan sur un sujet d innovation qu elle soit technologique d usage sociale organisationnelle ou en lien avec le d veloppement d un nouveau produit ou service Le designer se pose d embl e la question de la commercialisation et du travail sur la marque son positionnement ses valeurs et ses cibles privil gi es Il int gre dans sa d marche le travail curt NN LANCEMENT de valorisation de la marque a
31. e des v hicules financiers de la Silver Au travers de ces cosyst mes les entreprises pourront combiner talents opportunit s et expertises l entreprise quel que soit sa taille AIS AIRES DASUENES PIET eNO rie Uli PUSESE RES MONG a d amorcage et de d veloppement et son secteur d activit pourra y trouver des ressources et services sas PP Pour gt d finir et valider un ou plusieurs sc narios de mod le conomique gt compl ter leur connaissance des usages de leurs futurs clients en assurant une p rennit et un succ s de leur produit sur le march relation notamment avec des groupements d EHPADS ou des centrales 7 d achat gt mutualiser leurs moyens de communication presse m dia salon convention d affaires gt partager et se rencontrer au sein d une plateforme immobili re gt avoir acc s des expertises formations tudes bases de donn es contacts brevets projets d innovation bonnes pratiques de leur secteur industriel gt participer des projets ambitieux de politique industrielle comme le d veloppement d un savoir faire fran ais gt participer des projets collaboratifs en r pondant des appels projets nationaux et internationaux autour d un consortium d acteurs connus repr sentatifs du secteur et install dans un climat dynamique de confiance et de coop ration D faire du lobbying aupr s des pouvoirs publics et tre visible sur le
32. e et la rendre plus comp titive Le tissu des PME tant particuli rement diffus il est envisag de les atteindre par le biais des p les de comp titivit et des grappes d entreprises Ce volet d actions s appuie sur des retours d exp riences r centes celles men es en 2011 par l ENSCI Les Ateliers en r gion PACA et celles men es actuellement par la DGCIS redevenue DGE depuis dans trois p les de comp titivit Comme dans les p les et dans bon nombre de grappes se trouvent aussi de grandes entreprises ou des filiales de grandes entreprises ainsi que des laboratoires de recherche pour les p les de comp titivit les effets de ce premier volet d actions en seront largis Nous ambitionnons de traiter sur une d cennie plus de 60 p les de comp titivit et la quasi totalit des grappes d entreprises avec un effort singulier pendant les quatre premi res ann es 35 p les et 70 grappes Mais ces r sidences sont conditionn es par l existence de ressources additionnelles celles d gag es dans les lois de finances recours envisag au programme des Investissements d avenir Dans chaque p le et chaque grappe sera install e une r sidence de designers pendant au moins un semestre Chaque designer passant 50 de son temps dans la r sidence cr era dans son cluster une dynamique de design il aura la t che de sensibiliser de d montrer par l exemple de pousser engager une d marche de design
33. envisageables dans le cadre de la Silver Economie Est ce doncsifacile d innover utilement Non sans organisation il faut tre de plus en plus chanceux Dans un univers complexe comme une ville moderne un homme pr historique qui ne connait pas la ville et ne sait pas lire de carte n a gu re de chance de trouver son chemin Produire de l innovation utile d coule du m me processus En effet dans le cadre de la sant du vieillissement et du bien tre savoir analyser un probl me et ses causes n cessite de faire appel des connaissances et comp tences la fois pointues et diverses Nous sommes d j dans l organisation du recueil de l expertise et la repr sentation des probl mes par exemple comment juxtaposer des probl mes m dicaux avec des aspects de l organisation de la vie de tous les jours d une personne g e Recueillir l expertise au plus juste et au plus rapide n cessite des qualit s d investigation qui sont soit inn es soit rendues conscientes et syst matiques De plus pour produire une innovation utile il faut savoir juger de l utilit ou l inutilit d une solution Pour cela il est plus simple de tenter de mesurer l utilit d radiquer des probl mes importants et une fois une cible d finie de d velopper une solution simple conomiquement viable et compr hensible qui r sout absorbe vite amoindrit fait disparaitre etc en tout ou partie ces probl mes On peut alors pa
34. eprises au sein de la Silver rendu particuli rement complexe par Economie fonction de la forme radicale de l innovation gt la diversit des acteurs qui participent la conception des i BrOCNe Sheu WiGee gt Celles qui sentent le march Doro et ou Withings c est dire qui identifient les besoins non formul s et non satisfaits en sollicitant la gt la diversit des motivations d achat de ces produits N compr hension des lead users et s efforcent d tre les premiers sur le march avec des produits et des services r volutionnaires gt l mergence r cente du march gt Celles qui lient le march 02 et ou La Poste c est dire qui surveillent gt l inconnu l humanit n ayant jamais connu un vieillissement de a leurs clients et concurrents attentivement en se concentrant principalement sa population aussi massif 2 a sur la cr ation de valeurs par le changement incr mental et en capitalisant les tendances av r es du march Adoptent une strat gie de fast follower gt l h t rog n it des cibles des seniors des besoins des usages gt Celles qui poussent un march BlueFrog Robotics et ou Eyebrain gt interf rence avec les pouvoirs publics qui est forte en particulier l ec i c est dire qui stimulent l innovation via la prouesse technologique dans la r gulation du march et du remboursement d une partie ou la s appuient sur des perc es technol
35. es et pas seulement du style comme on a coutume de le penser Ainsi Silver Valley a d ploy le mod le Organisation Design Driving Process de dici design d velopp par DESIGN STUDIO ole aed eee STRATEGIC DESIGN BRAND DESIGN PROCESS DESIGN DESIGN STUDIO Emmanuel Thouan Organisation Design Driving Process Emmanuel Thouan Partenaires d s activit ise Q ry rain Q somenis Q Le design strat gique interroge le mod le d affaire de l entreprise et permet de proposer un champ de contraintes commun l ensemble des parties prenantes de l innovation Le management du design est fortement impact par le mod le T a A de l entreprise et celui ci doit tre pens pleinement en lien avec les imp ratifs Ressources ci s Q conomiques sociaux et environnementaux du projet Ici le business Model Canvas d Alexander Osterwalder et Yves Pigneur est un outil de synth se du contexte du Valeurs corporate ADN projet d innovation Structures de co ts Sources de revenus Mod le structurel d une entreprise et ou institution La proposition de valeur s appuie sur l ADN de la marque Le travail sur le mod le de marque et le positionnement de l environnement physique des produits ou des services a d velopper va permettre au designer de comprendre et de concr tiser l exp rience consommateur souhait e par les besoins strat giques exprim s en amont Centr sur la probl ma
36. ew Technologies for Innovation Harvard Business School Press 4 Osterwalder A Pigneur Y Bernarda G Smith A Papadakos P 2014 Value Proposition Design Hoboken New Jersey John Wiley amp Sons Inc 5 Osterwalder A Pigneur Y 2010 Business Model Generation Hoboken New Jersey John Wiley amp Sons Inc SOMMAIRE CONTEXTE La r sidence de designer au sein de Silver Valley est une premi re tape importante dans la diffusion de la culture de l innovation par le design au sein de la Silver Economie Ce rapport permet d appr hender les principes g n raux du design et de d couvrir la m thode et les outils des designers dans leur pratique strat gique et op rationnelle DESIGN amp SILVER CONOMIE lt CARACTERISTIQUES DE LA FILI RE SILVER ECONOMIE 13 VISION DU DESIGN MANAGEMENT CHEZ SILVER VALLEY 117 MISSIONS CONCEPTION DE L OFFRE DE SERVICE DESIGN ET MISE EN UVRE AU SEIN DE SILVER VALLEY 22 MISSION 1 SENSIBILISATION 23 MISSION 2 ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES ET R SULTATS 24 MISSION 3 ATELIERS DE CR ATIVIT 31 cas lt INT GRATION DU DESIGN DANS BUDDY A CONDUIT UN SUCC S EXCEPTIONNEL 38 LE RETOUR D EXPERIENCE D OVA DESIGN IMMERGE CHEZ BLUEFROG ROBOTICS 39 UN PARTENARIAT WIN WIN AVEC UNE CAMPAGNE DE CROWFUNDING A SUCCES 42 SUITES lt DESIGN ET SILVER ECONOMIE CARACTERISTIQUES DE LA FILIERE SILVER ECONOMIE par Benjamin Zimmer Directeur Silver Valley Innover
37. ilise les outils du design pour concevoir des services innovants Lagence laur ate a souhait accompagner les entreprises membres de Silver Valley afin de relever un challenge particuli rement int ressant Comment penser les services innovants et les rendre accessibles une population de personnes g es Quelle place peut prendre le num rique dans un contexte de d veloppement de nombreuses solutions l attention des personnes g es x L un des enjeux a donc t d accompagner les soci t s r fl chir sur la place adapt e des technologies dans la conception des services Par ailleurs dans un contexte de d veloppement de solutions pour le domicile comment inclure les aidants familiaux dans le parcours de soin des personnes Comment les TIC peuvent contribuer renforcer l aide humaine qui est au c ur des usages Enfin comment prendre la parole et pr senter des produits innovants pour les personnes g es M THODOLOGIE D ACCOMPAGNEMENT DE LA SILVER CONOMIE TalkingThings a propos un accompagnement flash et r actifpour r pondre aux exigences du cahier des charges de la r sidence Cet accompagnement avait pour finalit d acc l rer la conception de solutions esquiss es par les entreprises retenues dans le cadre de l appel manifestation de Silver Valley De par la diversit des secteurs d activit s investigu s et de la nature des entreprises startup PME et grand groupe les trois projets o
38. in du cluster avec des r unions fr quentes entre la direction du cluster et les agences de Design Silver Valley et ses r sidents ont r dig en Phase 4 un rapport d tonnement pour capitaliser et faire savoir l exp rience de cette r sidence intitul de la mission Cible Livrable D lai Sensibilisation toutes les Equipe op rationnelle du cluster 70 participants dont plus de 50 adh rents F vrier 2015 dimensions du design et son ensemble de ses adh rents Silver Valley management volontaires et acteurs de la Silver Conf rence pl ni re conomie Accompagnement individuel dans Entreprises adh rentes du cluster Appel a manifestation d int r t F vrier le d veloppement d un projet 8 r ponses Ao t 2015 d innovation 3 laur ats M thodologie d accompagnement globale et personnalisable Atelier de cr ativit collectif sur Equipe op rationnelle du cluster 2 groupes de travail Mars et des th matiques prioritaires de la et ensemble de ses adh rents 2 s ances de cr ativit Juillet 2015 Plus de 30 participants fili re Silver conomie volontaires 2 books innovations Le bilan de cette op ration est relativement satisfaisant comme en attestent les livrables du tableau d crit pr c demment La suite du rapport pr sente chacune des missions leurs r sultats illustr s et les t moignages des entrepreneurs Analyser le Business model Valeur Relation avec le consommateur
39. insi que le planning de mise en uvre an des diff rents supports de mani re exhaustive et en coh rence avec le or 7 Bes busi del d velopp ST 7 S USINESS Model AEVEIOPPE S Publicit Evaluation Y S xo Ng h Le designer va mettre en image via les outils de mod lisation et de Marketing Organisation N m Q i visualisation les sc narios utilisateurs et les concepts retenus pour en gt r i e je Communication Equipe d gager les fondamentaux en terme de sens et d exp rience utilisateurs La conception maitris e de l amont l aval permet au designer de I Production M thodologie garantir la coh rence entre la vision et les r alisations d une entreprise long l l o l D veloppement Ressource D s lors le designer va utiliser l ensemble des outils du m tier qui sont l 3 i INTEGRATION BW 010 HEME I PROBLEMATIQUE sa disposition pour proposer une exp rience globale et la traduire sur l l ensemble des supports de marques de promotion de l innovation et ce i Design March j sur les typologies de march B to B ou B to C Ce processus de design de Technologie Teete i produit ou service explore plusieurs solutions r pondant au cahier des p 7 PR f i Positionnement charges produit en amont en coh rence avec la vision le mod le d affaire once j S ae la strat gie de marque les probl matiques de
40. ion Robot Boston Massachusetts United States Technologie 4460 Pitch Mises jours 29 Commentaires 132 Contributeurs 1 051 Galerie 9 617 830 usp collect s par 1 051 personnes en 2 z ET o Quddy as de temps restant THE COMPANION ROBOT l ACCESSIBLE TO EVERYONE Pe 2100000 EDEN labellis Observeur y ret PROJET CL TUR Ce projet est termin depuis le du Design 2016 et e ei sera expos la The first social robot that connects protects and EN PARTENARIAT AVES interacts with each member of your family Rodolphe Hasselvander Technologie Adresse e mail v rifi e Boston Massachusetts y O amis Facebook United States 5 membres de l quipe CHOISISSEZ UNE CONTREPARTIE nove mM b re 20 1 5 E Contact Voir plus d informations cit des sciences et 00 ror de l industrie d s Suite nos essais concluants avec notre premier prototype d sign par nos ing nieurs il est apparu que notre prototype n tait pas du tout per u comme un v ritable produit Nous avons alors fait appel OVA Design pour faire de notre prototype un produit fini avec une image qualitative et de robustesse tout en travaillant sur l aspect motionnel qui est l l ment clef pour l acceptabilit d un robot OVA a repris enti rement le design en int grant notre cahier des charges et les feedbacks des usagers Ils ont commenc par les sc narios d usages l tude s mantiq
41. ire plus gt Innovations radicales qui cherchent a faire autrement gt Innovations de rupture qui ambitionnent de faire autre chose Ces innovations peuvent galement tre de diverses natures gt Innovation technologique int gr e dans un produit performances accrues et miniaturisation des acc l rom tres d un syst me de d tection de chute gt Innovation de processus coordination des professionnels de la sant et du m dico social gt Innovation de service accessibilit du packaging des produits gt Innovation d usage simplification des fonctionnalit s d un t l phone portable D Innovation d organisation nouveau canal de distribution nouvelle organisation industrielle pour la production gt Innovation dans le mod le conomique location de produits abonnement mensuel renouvelable gt Innovation social en tentant de donner au senior plus de vie ses ann es plut t que plus d ann es sa vie Ainsi la cr ativit ne manque pas dans ce secteur Pour transformer cette cr ativit en des success stories industrielles une d marche participative est n cessaire pour cr er et inventer une conomie cr atrice de valeur l instar d internet dans les ann es 80 ou de la Green Economie dans les ann es 2000 la Silver Economie est promise un bel avenir Les entrepreneurs de ce secteur devront apprendre a dompter ce march l entreprise Nous identifions trois types d entr
42. it s et leurs familles AG2R LA MONDIALE consid re qu une d marche collective apporte des solutions encore plus efficaces et travaille en troite collaboration avec des acteurs locaux sur chaque territoire associations municipalit s institutions de droit commun Gr ce aux partenariats mis en place avec certains d entre eux de nombreux services ont pu tre d velopp s pour r pondre aux besoins du plus grand nombre de personnes Depuis 2011 AG2R LA MONDIALE soutient Silver Valley dans sa d marche de management de l innovation aupr s des acteurs de la fili re Silver conomie EM Libert galit e Fraternit R PUBLIQUE FRAN AISE Annn MINIST RE DE L CONOMIE DE L INDUSTRIE ET DU NUM RIQUE R SIDENCES DE DESIGNERS DANS LES P LES DE COMP TITIVIT DIRECTION G N RALE DES ENTREPRISES ET GRAPPES D ENTREPRISES par la Direction G n rale des Entreprises En mars 2014 la Direction G n rale des Entreprises DGE a lanc aupr s des p les de comp titivit et des grappes d entreprises un appel candidatures pour participer l organisation d une action d int gration du design dans leur d marche strat gique La DGE a mobilis une enveloppe de 600 OOOE pour mettre en place ces r sidences de designer afin de favoriser une approche convergente de la technologie du design et des usages pour envisager de nouveaux produits mat riels ou immat riels associ s de
43. lace d une d marche Design au sein d un cluster Cette conf rence sera d autant plus fr quent e que les r sultats des r sidences et plus particuli rement de Silver Valley seront diffus s au plus large public Ainsi Silver Valley souhaite contribuer la mise en place d une strat gie et campagne de communication nationale pour pr senter les r sultats de cette op ration aux entreprises et leurs repr sentants clusters CCI syndicats Cette campagne de communication pourrait s articuler au travers gt D une conf rence de presse nationale gt De la diffusion de ce rapport et des autres livrables des r sidences de designer de cette premi re vague gt De prises de parole dans des conf rences sur l importance du Design dans la Silver conomie gt De t moignages vid os en libre acc s sur une page web d di sur son site internet des entreprises qui ont b n fici es de cette r sidence gt De publications ou tribunes dans la presse sp cialis e Silver Valley propose galement que les pouvoirs publics soutiennent financi rement la mise en place d un v nement annuel o les designers et les entreprises pourront changer Silver Valley propose que soit mis en place au sein de son cluster et des autres une permanence Design pour pouvoir recevoir les entreprises et ou les inciter int grer une culture Design Silver Valley propose enfin qu un groupe de r flexion soit mis en pl
44. le du groupe est r parti en 4 5 groupes de 4 5 personnes Chaque quipe se regroupe sur une table autour du plateau de jeu et des accessoires qui sont fournis pions de jeu cartes fond de plan pour la cr ation du BMC fond pour la cr ation de sc narios papier crayon Sablier REPARTITION DES ROLES Pour l ensemble du workshop 1 timekeeper croupier animateur assurela maitrise du temps et 2 observateurs m ta Silver Valley donnent un avis personnel sur le d roulement du jeu et lancent la discussion finale LANCEMENT Durant cette phase 3 cases du BMC sont d finies par tirage jeu de carte pr sent par les animateurs D le segment de client le activit silver conomie humanitaire smarthome transport urbain ou cadre environnemental gt activit clef typologie de l entreprise PME en recherche de diversification ETI bouscul e sur son march par l arriv e du digital startup en cours de lancement sur Quickstarter grand groupe en recherche d agilit gt ressources clef mat riau bois c ramique lectronique m tal plastique mat riaux souples et immat riel TOURS DE CREATION Durant le jeu 6 tours sont r alis s pour remplir progressivement l ensemble des 9 cases du BMC En fin de partie pour le tour 7 60 min sont utilis es pour donner corps au projet final sous forme d l ments graphiques compl mentaires bas s sur le savoir faire des designers illustrateurs conce
45. lle cherche a combler au travers de leur innovations port es par des startups et PME P q solution gt D tre un observatoire vivant des bonnes pratiques en termes 7 gt r duire de mani re utile leur projet un p rim tre d ambition d innovations quelle que soit la forme ou la nature en d veloppant une logique d open innovation pour les ETI et grands groupes industriels POnSU Ree et cancur OE TELENN gt De valoriser les recherches des structures de recherches publiques p d finir leur cahier des charges fonctionnel de leur produit ou service et priv es MOO gt affiner le d veloppement et la mise au point de leur projet gt De permettre aux entreprises d avoir acc s aux investisseurs tous les stades du d veloppement de l amor age au d veloppement ovement commercial a la transition industrielle 7 gt r aliser des tests en conditions r elles aupr s de leurs futurs n clients gt De favoriser l innovation tir e par les usages en faisant participer i les b n ficiaires d s les phases amont de la conception de biens et gt d finir le niveau de brevetabilit de leur solution services Sees gt apprendre mieux conna tre les m canismes conomiques sous gt De b n ficier de conseils de designers pour structurer le d veloppement de futurs produits jacents la distribution et l achat de leur future solution r gt avoir acc s l ensembl
46. ment la pharmacie ou la prise de m dicaments se compliquent avec des pathologies entra nant par exemple une perte de motricit ou des troubles cognitifs L aide familiale autrefois vidente sur ce sujet du m dicament est rendue plus difficile par l loignement g ographique fr quent des enfants et par la complexification des traitements Chaque individu va donc en fonction de sa situation particuli re trouver des solutions pour aller chercher ses m dicaments la pharmacie pr parer son pilulier prendre le bon m dicament au bon moment et ainsi pouvoir rester ind pendant dans ce domaine et poursuivre sa vie au domicile Cependant nous constatons aujourd hui que de nombreuses erreurs sont commises et sont responsables de plus de 130 000 hospitalisations an et plus dramatiquement de 10 000 d c s an en France C est pourquoi Mdose riche de son expertise du circuit du m dicament souhaite proposer de nouveaux sc narios d usage pour r pondre cet objectif de maintien au domicile Dans ces sc narios de nouveaux produits innovants prennent placent ainsi que des services pour lesquels l intervention du num rique pr sente une vraie plus value C est dans ce cadre que le design de service intervient sur notre projet avec la prestation de TalkingThings Notre volont est de reconnecter les acteurs de la cha ne du circuit du m dicament et de facilit le transfert d informations ce qui est un des axes d am lioration de l o
47. ment l usager de son bilan quotidien ou d autres fr quences Aussi l introduction d un dispositif d information num rique pour acc der des informations de sant au sein du domicile des seniors pose un ensemble de questions d usage e Comment apporter des outils num riques qui fassent sens avec des publics g s parfois loign s de ce type de dispositifs Comment simplifier les interfaces de mani re favoriser l adoption de ce type d outils pour ces publics e Comment apporter une aide quotidienne sans pour autant m dicaliser d avantage le domicile des usagers et sans pour autant transformer l usager en expert pharmacien e Comment l information de sant s articule avec les usages du quotidien et favorise t elle des usages autour du bien tre et du soin e Comment les outils num riques peuvent aider a re donner une valeur et une place bienveillante aux acteurs de proximit TalkingThings a d ploy la m me m thodologie d accompagnement que G n ration Plume tout en int grant les contraintes de M Dose TalkingThings a notamment permis de visualiser le service dans sa globalit en mod lisant le service et l ensemble des l ments qui le composent le logiciel pharmacien l application mobile les documents papiers pour comprendre les interactions entre les diff rents l ments du syst me Notamment le r le du pilier par rapport au progiciel d j d velopp pou
48. ncept que a marche de mani re effective dans toutes les situations de vie ou d usage all gu es apporte une boussole pour s orienter dans cette cr ation de valeur en intraprenariat comme en entreprenariat La m thodologie RID est utilis e depuis plusieurs ann es pour la s lection des projets innovants qui m ritent le plus de la Bourse Charles Foix et pour l accompagnement des projets s lectionn s au sein de la Silver Valley Le mod le UIPC est a la base d un Guide des experts de l innovation Charles Foix qui permet la commission h t roclite d experts de partager un langage commun et une vision globale des attendus d un projet prometteur dans le cadre de la cr ation de valeur de sant et soci tale et de l aptitude cette innovation tre viable et cr er terme des emplois Pour les projets s lectionn s et accompagn s par la Silver Valley les principes de la m thodologie RID sont utilis s au travers de l outil Sapige pour renforcer les preuves UIPC ce qui s av re tr s profitable RID a aussi t appliqu sur plus de 15 projets pendant 3 ans par des l ves Centraliens au b n fice d entreprises de la Silver Valley voir des t moignages ici http www cips ecp fr Une th se de doctorat financ e par la Direction du D veloppement Economique et de l Innovation de la Mairie de Paris a r cemment montr 2 que les entrepreneurs innovateurs h berg s dans les incubateurs d
49. nt b n fici d un accompagnement personnalis Malgr des enjeux et solutions diff rentes TalkingThings a mis en place une prestation commune et personnalis e constitu e des modules suivants Comprendre le contexte d usage en allant syst matiquement la rencontre des usagers afin de documenter et de comprendre les obstacles qui apparaissent dans leur vie quotidienne Repr senter les dispositifs existants en mod lisant les solutions existantes afin de localiser les innovations potentielles dans la situation Visualiser le service dans sa globalit en mod lisant le service et l ensemble des l ments qui le composent pour comprendre le r le de chacun des l ments et la mani re dont ils s articulent les uns aux autres Repr senter un sc nario d usage en comprenant l usage du service de Z au travers d une narration simple mais d taill e notamment de comprendre le flux d informations partag es entre les acteurs de la solution Fabriquer une charte d information en esquissant le spectre des informations r ellement utiles pour chaque usager Prototyper maquetter des solutions en pr sentant et validant les propositions aux futurs usagers afin de les tester dans le cadre d un test in vitro La prestation de service d livr e par TalkingThings a t particuli rement performante gr ce la mise en place d un dialogue rapproch entre les parties pren
50. ogiques partir des efforts de R amp D totalit des produits et ou services 2 2 ee p internes et cherchent r pondre aux besoins mal int gr s des clients La oi moins proactive des 3 strat gies engager directement les clients gt la sensibilit commerciale des seniors qui reste difficile et pas suffisamment efficace ou pertinente En effet ils portent culturellement moins d attention la nouveaut et il faut la fois ou m me d autant plus s adresser aux aidants et aux r seaux d assistance Quel que soit le type d entreprise toutes devront mettre en place une d marche d innovation Pour les accompagner dans leurs strat gies d innovation des cosyst mes propices au d veloppement de leur innovation se sont structur s en France et dans le monde l image du cluster Silver Valley en Ile de France Ainsi l enjeu pour les entreprises est donc de mieux appr hender les ae Z ae a ere ae p RE et ont t renforc dans leur strat gie avec l op ration Designer en R sidence attentes des consommateurs actuels et futurs et plus particuli rement en se rendant sur le terrain avec des aptitudes et attitudes acquises par l int gration d une d marche Design dans le processus d innovation de Ces organisations innovantes ont pour ambition D se positionner par rapport la concurrence gt D acc l rer le d veloppement et la mise sur le march des gt r ciser le besoin qu e
51. onge et la mat rialise par une offre innovante de produits et de services apportant aux usagers non seulement des solutions leurs probl mes du quotidien d marche r pandue du problem solving soutenue par des m thodes rationnelles d innovation mais aussi des exp riences aussi inattendues que positives n es de l imagination de designers et d ing nieurs agiles faut souhaiter aussi que l exp rience de la Silver Valley serve d autres clusters et que au niveau national et ou au niveau r gional les pouvoirs publics les soutiennent Il reste encore beaucoup faire o LA ROLE DE L INNOVATION PAR LE DESIGN DANS LA SILVER ECONOMIE par Bernard Yannou Professeur des universit s Centrale Supelec Directeur innovation POUR INNOVER UTILEMENT SUR DES PROBLEMES COMPLEXES DANS DES SITUATIONS DE VIE MULTIPLES SOYONS PROFESSIONNELS L ABSOLUE N CESSIT DU DESIGNER DANS LA SILVER ECONOMIE Nous vivons une poque merveilleuse la vie s allonge les technologies et les savoirs se diffusent et on nous annonce une r volution sans pr c dent les objets sont amen s devenir intelligents capter des signaux utiles envoyer des informations contextualis es dans le nuage ces informations tant fusionn es ou analys es en masse pour g n rer en retour des diagnostics et actions pour notre bien tre Les difficult s et les pr requis pour innover dans la Silver Economie Tant d applications semblent
52. ot Buddy l objectif de la commercialiser a moins de 1000 euros a t un challenge qui a transform le projet Ainsi le robot standard est propos sans bras et avec les fonctionnalit s principales Le nombre de pi ces a t rationnalis et l assemblage simplifi pour aboutir un produit compact robuste et optimis En proposant ce business model version standard BlueFrogRobotics offre un tarif de base accessible pour d mocratiser le march sans se limiter dans ses d veloppements puisque pour rendre Buddy personnaibale les dirigeants ont imagin un mod le conomique hybride qui int gre une version standard pouvant tre associ e a des modules compl mentaires Ainsi BlueFrogRobotics en se basant sur le principe de l Open Model reste Buddy accessoire bras Buddy accessoire desserte ouvert au monde des d veloppeurs des universit s et des laboratoires de recherche Buddy grandit et grandira grace a leurs applications nouvelles Concr tement ces applications sont des zones pr vues pour accueillir des accessoires a venir bras desserte mobile etc ce qui permettra notamment d am liorer Buddy selon les besoins des s niors plateau a hauteur base de charge autonome tout en le laissant accessible aux petits enfants pour favoriser les interactions UN PARTENARIAT WIN WIN AVEC UNE CAMPAGNE DE CROWDFUNDING A SUCCES 10 mois apr s le d but de la collaboration entre Ova Design et BlueFrogRobo
53. ous avons recueilli peat MI eta ea oe CC DaF TORNEM RONE AUN A GG on es hs d rouler un fil rouge coh rent jusqu aux l ments de communication suffisamment de t moignages d utilisateurs pour am liorer notre offre Nous avions une telle masse de retours et d informations qu il n tait pas facile de Florence Hallouin G n ration Plume ACCOMPAGNEMENT DE LA PME M DOSE ANCIENNEMENT MULTIROIR M Dose est une PME francilienne qui con oit et commercialise de nombreuses solutions comme un PDA pour lutter contre l iatrog nie m dicamenteuse en tablissements EHPAD Depuis quelques ann es M Dose cherche conqu rir de nouveaux march s et r cemment l entreprise a souhait d velopper un nouveau produit pilulier destin aux seniors pour leur domicile Ainsi la question qui revient syst matiquement au sein de l quipe de d veloppement est de savoir comment faire voluer des solutions de PDA des tablissements vers les domiciles des seniors Ainsi M Dose a con u un service num rique qui pr voit de devenir une aide quotidienne dans le suivi de la prise de m dicament au domicile Il pr voit galement d apporter un ensemble d usages compl mentaires pour l usager b n ficiaire la personne g e la personne malade et son entourage les usagers aidants C est une solution qui donne des informations sur le m dicament comme sa posologie ou ses sp cificit s du m dicament Ce syst me informe gale
54. pagne se pret d roul rent de l automne 2014 l t 2015 Avec l association France Clusters nous avions alors estim que sur les 200 clusters existants en France environ 70 p les et 130 grappes la moiti pouvait d s pr sent recevoir des designers et en organiser les r sidences La douzaine de clusters de la campagne 2014 2015 tait une amorce I ne semble pas malgr les retours positifs de ces exp riences qu une suite soit pr par e probablement faute de moyens mobilisables du c t de l Etat ni du c t des lois de finances ni du c t des Investissements d avenir En rester la serait pr judiciable l adaptation au renouvellement de notre offre industrielle au sens contemporain du mot par le bon usage du design et de la d marche design et au rattrapage de notre retard dans ce domaine Alain Cadix membre de l Acad mie des technologies est un ancien directeur de l ENSCI Les Ateliers Il fut charg de la mission Design par le gouvernement en 2013 2014 Il est administrateur d l gu du Centre Michel Serres et conseiller scientifique au CEA recherche technologique et design LES RESIDENCES DE DESIGNERS DANS LES CLUSTERS Extrait du m moire r dig par Alain Cadix Pour une politique nationale de design et remis au gouvernement 2013 Nous devons diffuser la d marche design dans les entreprises et notamment dans le tissu des PME pour renouveler leur offre industriell
55. plan national et international T moignage de J r me Arnaud PDG amp CEO de Doro une ETI leader mondiale de la t l phonie pour les seniors Doro a d cid en 2007 de modifier sa strat gie et de se focaliser vers le segment des seniors Auparavant la soci t tait positionn e sur le march de la t l phonie fixe pour tous public avec un design innovant Mais l investissement dans le design pour le design dans un segment assez conventionnel tel qu est la t l phonie fixe ne g n rait pas vraiment de valeur pour l entreprise Aussi nous avons pens qu il serait plus opportun d investir dans un design qui permettrait de faire la diff rence et d tre utile pour la cible vis e Ce fut le point de d part de notre r orientation strat gique vers le segment des seniors et depuis nous nous sommes d velopp s dans le fixe et le mobile avec des design produits qui partaient des besoins des utilisateurs dont les d ficiences augmentaient avec l ge ou e vue dext rit m moire et apportaient des solutions pour les pallier Dans cette optique le design a apport une vraie raison d acheter nos produits car les consommateurs cibl s ne trouvaient pas leur bonheur dans l offre g n rale et taient tr s satisfaits en utilisant les n tres Nous avons galement t r compens s par de nombreux prix Wonder Vision award remis par Stevie Wonder IF award le Janus du Design pour n en citer que quelques uns Nous avons
56. pper la cr ativit collective de la Silver Valley sur des th matiques prioritaires pour la fili re La dynamique cr e par une r sidence de designers peut en effet au del des objectifs de base conduire la communaut du cluster s engager sur une r flexion collective amont prospective strat gique concernant le c ur de m tier du cluster Il faut souligner a cet gard et cela fut bien vu au cours de la r sidence revenant au niveau individuel d une entreprise que son engagement dans une d marche design que ce soit un premier niveau redessiner une gamme de produits services une deuxi me niveau concevoir ou reconcevoir une offre en int grant les usages projetant les exp riences utilisateurs avec le design des produits services ou au troisi me niveau faire du design un levier strat gique de l ensemble de l entreprise ne peut porter de fruits que si elle est claire sur le p rim tre de son m tier Sur son positionnement concurrentiel et sur sa valeur ajout e sur ses objectifs qualitatifs et quantitatifs moyen terme Cela pour dire qu une d marche design quelque niveau que ce soit ne peut pas tout traiter et que son placage sur une organisation mal pr par e est contre productif Ce ne fut pas le cas pour les PME qui t moignent ici Il faut souhaiter d sormais que la Silver Valley tire collectivement le meilleur profit de cette exp rience capitalise sur elle la prol
57. pteurs pr sents storyboard dessins explicatifs Storytelling mots cl Chaque joueur a tour de r le prend la direction du jeu ceci se concr tise par un pion de jeu sp cifique tourner dans le sens des aiguilles d une montre Chaque tour de jeu se d roule de la mani re suivante D 1 la case est choisie la suivante et un nouveau joueur prend le pion manager gt 2 en fonction du tour indiquer sur le plateau chacun des joueurs tire au sort une carte posture et ou une carte inspiration contexte gt 3 durant un tour de sablier 60 sec le manager r fl chit une proposition pour la case remplir gt 4 durant un nouveau tour de sablier 60 sec il pr sente sa proposition l quipe gt 5 durant 5 min 5 tours de sablier chaque membre de l quipe pose des questions au manager en utilisant sa carte posture pour faire voluer la proposition gt 6G validation de la proposition finale crite sur le BMC Tour 1 proposition de valeur tirage carte inspiration tirage carte posture avant Tour 2 canal de distribution Tour 3 sources de revenus tirage carte posture avant Tour 4 co ts Tour 5 partenaires tirage carte inspiration avant Tour 6 relation client TOUR 7 RENDRE TANGIBLE Time Croupiers keeper m ta Observateurs tht Equipe 1 Equipe 2 Equipe 3 Equipe 4 Durant 60 min le groupe doit compl ter la proposition crite
58. r les pharmaciens etc TalkingThings a galement permis de repr senter un sc nario d usage qui visait comprendre l usage du service au travers d une narration simple mais d taill e notamment dans le flux des informations partag es TalkingThings a con u une charte d information adapt e aux attentes des b n ficiaires Cette charte a t construite l aide d une grille valid e par des m decins et pharmaciens afin de construire un canevas informationnel coh rent par rapports aux besoins de terrain TalkingThings a enfin prototyp et maquett des solutions en vue de pr senter et valider les propositions aux futurs usagers le b n ficiaire l aidant le pharmacien le m decin Ces solutions ont t formalis es afin d tre pr sent es et test es dans le cadre d un test in vitro ma Pierre F samedi 23 juin 12 16 Nous vous conseillons de prendre le traitement environ 1 2h avant le d jeuner repas Il y a de l gers risques de somnolence mais rien de grave 1 Briazide v 2 Modamine y La solution globale que souhaite apporter Mdose aux personnes g es rencontrant des probl mes dans le suivi de leur traitement m dicamenteux se situe avant tout au niveau humain La perte d autonomie repr sente une situation de changement dans la vie d une personne qui lui impose une modification de ses habitudes de vie En effet des gestes simples pour chacun comme le d place
59. rainte du temps qui se formalise par le sablier impose la spontan it la cr ativit et le rebond sur les id es des autres Pour les designers c est un formidable outil pour aider les entreprises a sortir des solutions existantes et proposer de v ritables innovations Elle leur donne la possibilit de sortir du cadre traditionnel de leur travail et les aide proposer collectivement des solutions en ad quation avec les volutions de notre monde Le Silver Game est partag et peut tre utilis par tous Dans des milieux et contextes diff rents le jeu est un bon outil de brainstorming contraint la formation continue l innovation participative workshop d intelligence collective P le de comp titivit coles sup rieures administration minist re de la Culture grandes entreprises Les objectifs de l atelier cr ativit Designer organis dans le cadre du projet habitat priv par la Silver Economie taient de permettre tous les participants quels que soient leurs id es sujets ou concepts d interroger les freins psychologiques inh rents la segmentation marketing des consommateurs concern s Les points positifs que j ai pu constater lors de cet atelier sont la qualit de prestation de l intervenant fond et forme l implication des diff rents participants et l utilisation d une m thode avec ses outils tr s pertinente pour ce contexte de projet Le seul point n gatif retenir c est une s quence
60. rches cr atives de mouvements m caniques expressifs t te cou d placement gt 4 Proposition de pistes cr atives pour le futur robot Buddy Ce travail a donn lieu a un premier livrable consistant a permettre un mouvement de la t te du robot pour le rendre le plus expressif possible Ce mouvement non conventionnel a d ailleurs challeng les quipes de BlueFrog pour trouver les bons composants techniques Enfin les gens interagissent avec le robot compagnon nous avons mis sur le lien gt gt a of zA X f x J S a 4 7 f J x SS A g i V ZA J Sci NO if 4 Planche de croquis Buddy motionnel pour cr er de l empathie chez l humain afin qu il le trouve mignon et sympathique La technologie et la technique dispara t au profit de l motion provoqu e par le produit UN MODELE ECONOMIQUE MIXTE VERSION STANDARD ADAPTEE A LA SOLVABILITE DE LA CIBLE DES DEVICES COMPLEMENTAIRES La volont premi re des fondateurs de BluefrogRobotics tait de proposer un robot a un tarif accessible compar aux robots d assistance qui sont principalement a des tarifs prohibitifs ne prenant pas en compte la solvabilit des futurs clients ou payeurs Ainsi une des contraintes de la mission d OVA DESIGN tait de prendre en compte la volont des entrepreneurs de r duire les co ts afin d avoir un prix de revient et d achat le plus modeste possible Pour le rob
61. rger une vision partag e du service en vue d un portage partag Ce projet est typiquement un enjeu d ergonomie de service Le maintien domicile peut se r v ler complexe pour les usagers dispositif peu lisible imposant un travail administratif important il demande un apprentissage important La gestion du maintien domicile pose de nombreux enjeuxd utilit pour les usagers d une part mais galement pour tous les acteurs de la cha nes e Comment simplifier la gestion Comment penser des outils qui facilite le travail tant pour les usagers b n ficiaires et que pour les aidants et les professionnel Comment penser une ergonomie g n rale qui prenne en compte la posture des usagers b n ficiaires des usagers aidants familiaux des usagers intervenants professionnels des intervenants institutionnels Comment donner une vision claire du service TalkingThings a d ploy sa m thodologie cf plus haut et livr la Poste plusieurs livrables x e Production de trois portraits d usager correspondants a trois situations d usages sp cifiques afin de mieux comprendre le contexte d usage Mod lisation des solutions existantes et int gration de la solution en d veloppement de La Poste Production de deux sc narii d usage correspondants a deux contextes d utilisation du service Production en vue de pr senter et valider les propositions aux futurs usagers des premiers crans
62. rler d aptitude d une solution couvrir un probl me Un probl me important se rapporte par exemple des soucis de sant qui ont des cons quences d sastreuses qui sont fr quents irr m diables et tragiques court terme ou bien des probl mes d inadaptation sociale ou d incapacit l estime de soi et au bonheur Une approche raisonn e doit donc autant que faire se peut r fl chir aux m triques de quantification de ces douleurs viter ou amoindrir l inverse toute all gation d innovation utile qui ne poserait pas le probl me de la quantit de douleurs r solue est suspecte mes yeux car elle est souvent de l ordre de la croyance dans l expertise et la bonne foi de l innovateur L innovateur doit savoir se doter d un langage et d arguments qui montrent et d montrent de combien certaines douleurs importantes et fr quentes sont amoindries relativement aux meilleures solutions existantes du march Si on ne d montre pas qu on va apporter un mieux ou que l ensemble des mieux est unique il ny a pas nouveaut ou innovation Force est de constater que ce savoir faire n est pas la r gle chez les innovateurs Enfin pour d montrer qu une solution de conception couvre bien les probl mes ou douleurs cibl es il faut savoir exp rimenter l effectivit et l efficience de cette solution dans les situations de vie ou d usage dans lesquelles ces probl mes ou douleurs apparaissent
63. rnet sous la forme d un poster Cet outil est devenu une feuille de route des l ments restant produire par G n ration Plume I montre comment les contenus et les discours s organisent et s articulent les uns aux autres a fuit Et alors Les produits Des solutions techniques Generation Plume Generation Choisissez une gamme Une innovation Plume Des solutions fiables chelle humaine Les gammes Quelques chiffres Les gammes Choisissez une gamme Respirant co confortable 4 Tranter ce eneur Ol Un atelier engag pour le bien tre a fuit Et alors Des solutions simples 15 ee 40 A Un service proche de vous Vivre avec 10 usagers prennent la parole o Un service proche de vous Des solutions cologiques Une quipe proche de ses usagers 26 Jean Jacques Mireille A Pour aborder cette probl matique taboue de l incontinence nous avions PROTEGE Tie hy UNS PINS URE TACNE OPEO ORNENES AOUS IC ANEnS choisi au d part de lancer notre gamme de produits sans avoir une approche beaucoup de temps Le travail fait avec les designers de Talking Things nous a consommateur aboutie l objectif tait de co construire l identit de notre PORN ESC Se ee ae Po pour identifier nos atouts et faiblesses Nous avons pu ensemble remettre marque avec nos premiers utilisateurs et de r ajuster nos produits selon leurs besoins Apr s un an de mise sur le march de nos produits n
64. sur le fond du BMC en illustrant le projet afin de le rendre plus tangible Des fonds sont propos s pour dessiner un sc nario sous la forme de storyboard D autres font sont aussi la pour crire une histoire illustrant la proposition storytelling Sinon des feuilles blanches sont a la disposition des quipes pour illustrer la proposition leur convenance RESTITUTION L ensemble des quipes se retrouve successivement autour de chaque plateau de jeu l quipe concern e a 10 min pour pr senter son projet A la fin de la pr sentation les participants votent pour l quipe DISCUSSION DES RESULTATS L quipe gagnante est r compens e par un prix Les observateurs m ta lancent la discussion finale pour la conclusion du workshop gt ressenti des participants sur l utilisation du jeu comme m thode de travail gt perception sur le business model canvas et son utilit pour la cr ation de mod le en rupture et innovant gt int r t de ces outils pour les designers REGLES DU JEU Pour que la s ance se concr tise dans de bonnes conditions gt Respect il n y a pas de mauvaises id es gt Solidarit tes id es nourrissent les miennes gt Pr sence j change communique et m investis gt Responsabilit on livre dans les temps D L g ret j ose tre original et farfelu nous avons le droit l erreur la convivialit et l humour gt Simplicit CARTES DE JE
65. tics le nouveau robot Buddy a commenc a s duire ses futurs utilisateurs et le Monde A la fin de la campagne de financement BlueFrog Robotics vient d atteindre les 618 000 de pr commandes sur la plateforme IndieGogo sur un objectif initial de 100 000 Une belle preuve de march pour ce premier robot compagnon accessible tous Le succ s de cette campagne repose sur plusieurs points e Les fondateurs ont align leur strat gie d entreprise avec leur strat gie d innovation laissant une place centrale aux designers e Les fondateurs ont su tr s t t int grer des cosyst mes propices aux d veloppements de leurs innovations dans les champs applicatifs vis s avec notamment leur appartenance Silver Valley e Les fondateurs ont galement d fini une strat gie de communication virale et accessible de tous en tant pr sents sur de nombreux salons m dias et r seaux sociaux Ils ont enfin ajout de nombreux Strech Goals pour animer de mani re dynamique la campagne Au cours de la campagne les followers ont d couvert de nouveaux accessoires disponibles des upgrades gratuits de nouveaux visages etc Aujourd hui le succ s est tel que les fondateurs de la startup s duisent et rencontrent des investisseurs am ricains et pr voient des ouvertures de bureaux Boston et San Francisco Le Robot Buddy a t INDIEGOGO Explorer Fonctionnement Lancer un projet Q BUDDY Your Family s Compan
66. tique de l utilisateur le design va contribuer l laboration du syst mes de valeurs et d engagements de la marque Ici en s appuyant sur le mod le de Jean No l Kapferrer sur l identit de marque 7 ID05 F108 MARQUE Packaging visuel et d cor Emballage conditionnement de transport Packaging La maitrise d ouvrage est fondamentale car elle d termine quels sont les supports Ae se Bureautique indispensables la cr ation de l exp rience de marque souhait e par l entreprise i Catalogue s pelone identitaire st no Ainsi on peut anticiper les investissements en terme d image de communication Innovation de rupture ae i d venementiel en coh rence avec la marque et le secteur d activit vis Cette sted m thode est d riv e de la m thodologie de planning strat gique des agences de Web WebTV a Animation v nementielle be Site internet Teaser num rique p u b C t s Site e business rs Publicit et r gie Blog Animation communautaire Facebook Twitter etc Affichage Publicit et r gie Campagne v nementiel Campagne de lancement AR A r nterrogation PI Le d veloppement des innovations de la marque en termes de produit ou service est assur par les designers en collaboration avec l ensemble des parties prenantes de l innovation dans l entreprise Le suivi de conception est propos en 3 phases par le studio Une phase d
67. uddy est utilisable par tous afin de ne pas tre stigmatisant pour des s niors des enfants des personnes en situation de handicap Le concept intrins que du robot Buddy est d avoir le potentiel de proposer une infinit d applications via sa plateforme Cependant il est n cessaire de se focaliser sur des usages phares afin de s duire les utilisateurs et qu ils se projettent dans des sc narios d usages concrets qui leurs parlent et les touchent Ainsi les premi res phases de la conception de Buddy ont t de d finir et hi rarchiser ces fonctions principales Ainsi lors de la premi re tape strat gique de l intervention design l quipe d UX designers User eXperience d OVA DESIGN a explor les diff rentes fonctionnalit s possibles entre le robot Buddy et son environnement La phase cr ative a t filtr e par th matiques communication loisir s curit pour proposer des cas d usages pour les 3 cibles d finies enfants s niors grand public Cette tape a permis de pr senter un panel de sc narios d usages envisageables a court ou moyen terme afin de planifier les priorit s puis les futurs d veloppementsen fonction des risques financiers Les usagers enfants et s niors ont des besoins sp cifiques en termes d ergonomie l issue de cette phase il a fallu faire des choix et des compromis pour proposer un produit en
68. ue puis ils ont travaill sur l identit du produit la concurrence et notre diff renciation avant de proposer diff rentes pistes cr atives Nous ne pensions pas que le design couvrait l ensemble de ces aspects mais cela nous a permis d obtenir un v ritable produit correspondant l id e que nous nous faisions de notre robot l image de notre soci t et r pondant aux contraintes d utilisation de nos clients Le r sultat est magnifique et r pond en tout point nos attentes Les retours du grand public et de la pressesontextr mementpositifs Buddy is a really really ridiculously cute family robot the second that Buddy rolled into the office everybody was quick to rush over to ooh and as they snapped selfies with the cute little guy T moignage Rodolphe Hasselvander Fondateur BlueFrogRoboctics LISTE DE PRECONISATIONS A INTEGRER EN VUE DE LA CONTINUITE DE LA RESIDENCE DESIGNERS AU SEIN DU CLUSTER Cette op ration a montr dans un contexte particulier celui d une fili re industrielle transversale et r cente qu il est encore n cessaire de faire une acculturation et une sensibilisation des entreprises l importance d aligner la strat gie avec une d marche d innovation int grant le regard du designer Ainsi Silver Valley propose de poursuivre cette op ration au sein de son organisation et des autres en participant l organisation une fois par an une conf rence sur la mise en p

designer en résidence» dans la silver économie.

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