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1. SION EN LANGUE ETRANGERE Eurofins Division Environnement France Conditions G n rales de Vente Juillet 2015 S eurofins Environnement www eurofins fr env Contrat_service_env_air pdf Version du 02 novembre 20152. SS eurofins Yy Environnement E a a Notre contrat de service AIR expert en analyses environnementales MMAIRE Faisons connaissance Pr sentation du r seau Eurofins Scientific Une offre globale sur 4 secteurs d activit s environnementales en France Zoom sur Eurofins Environnement AIR Votre plateforme analytique Pourquoi choisir Eurofins Environnement Vos contacts La Plateforme Logistique Eurofins Environnement Eurofins On Line EOL Informations pratiques et mod les de documents Envoi de vos chantillons pour analyses Vos supports Air Votre accus de r ception supports Air Votre accus de r ception chantillons Votre rapport d analyse Vos factures Nos Conditions G n rales de Vente OO J ON Ur R ww 13 14 15 16 17 18 19 Faisons connaissance LE R SEAU EUROFINS SCIENTIFIC Avec un chiffre d affaires annuel de plus d 1 milliard d euros un effectif de 20 000 employ s r partis dans 38 pays avec plus de 200 laboratoires Eurofins Scientific est l un des leaders mondiaux dans le domaine des services analytiques et de l expertise aupr s des entreprises priv es et des organismes publics des secteurs de la Pharmacie de l Alimentation et de l Environnement Laboratories Food amp Feed testing Pharma services Agroscience services Genomics Product testing Environment testing Corporate offices b k2 zme NOS VALEURS Proximit
3. BLANC ESSAI 7B ESSAI 7B ESSAI 8B Les r sultats pr c d s du signe lt correspondent aux limites de quantification elles sont la responsabilit du laboratoire et fonction de la matrice Tous les l ments de tra abilit sont disponibles sur demande M thodes de calcul de l incertitude valeur maximis e A Eurachem B XP T 90 220 cofrac Eurofins Analyses pour l Environnement Site de Saverne ACCREDITATION 5 rue d Otterswiller 67700 Saverne N 1 1488 T l 03 88 911 911 fax 03 88 916 531 site web www eurofins fr env Site de saverne SAS au capital de 1 632 800 APE 7120B RCS SAVERNE 422 998 971 Port e disponible sur wWww cofrac fr ESSAIS 17 Votre facture MOD LE DE FACTURE valide la facture suivant la production effective 3S eurofins Environnement Num ro de client Nom du contact Num ro du d biteur Devis de r f rence Votre r f rence de commande Agence de Facture n Dossier N Date d enregistrement Administratif amp Logistique LSA4K Prise en charge par dossier 0 00 LSAGE Flaconnage Logistique Destruction par ch 0 00 Emission LSGO02 Acide sulfurique H2804 Sulfates sur barbotage 0 00 LSGO2 Acide sulfurique H2804 Sulfates sur barbotage 0 00 Blanc LSGO5 Volume 0 00 LSL49 Post pes e des filtres 0 00 LSL4A Quantit de poussi res sur rin age pes e 0 00 Votre contact Montant total HT avant remise T l Remise digita
4. e M taux lourds individuels ou packs Hg __ Polluants Organiques Persisstants POPs Analyses de la Qualit de l Air Int rieur QAI __ Formald hyde benz ne COV et ald hydes phtalates dans l air et poussi res au sol e Levures moisissures et germes totaux __ Allerg nes d acariens de chiens de chats de rats de blattes de souris Microbiologie Analyses de l hygi ne des lieux de travail e A rosols silice cristalline poussi res alv olaires et inhalables poussi res de bois m taux acides min raux NH e COVs alcools alcanes alc nes ald hydes amides c tones HAM HAP ethers de glycols esters ac tates acrylates COHV acides carboxyliques amines e Fibres de diam tre inf rieur 3 um e Compos s VLEP contraignantes ou indicatives article R4412 149 et R4412 150 du code du travail Analyse d air ambiant et de gaz de sol Poussi res s dimentaires location de jauges Owen ou Bergerhoff plaquettes de d p t e Dioxines et furanes PCB e M taux lourds individuels ou packs Hg e COVSs COHV HAP Biogaz pr lev sur sac tedlar 5 Votre plateforme analytique Saverne Une plateforme analytique UNIQUE Eurofins Analyses pour l Environnement France met votre service son EXCELLENCE OP RATIONNELLE travers une OFFRE COMPL TE et des D LAIS COURTS Plus gros laboratoire fran ais d di aux sites et sols pollu s notre plateforme industr
5. quelque soit le moment auquel ces derniers auront t port s la connaissance de la Soci t Les pr sentes CGV annulent et remplacent toute version pr c dente des CGV Toute d rogation aux pr sentes CGV devra figurer obli gatoirement dans le Devis ci apr s d fini ou faire l objet d un crit sign par une personne d ment habilit e repr senter la Soci t d faut toute disposition propo s e par le Client quelque moment que ce soit et sous quelque forme que ce soit qui d rogerait aux pr sentes CGV seront rejet es et consid r es comme nulles et non avenues Cf art 2 2 ci apr s 2 Commandes Toute passation de commande emporte adh sion enti re et sans r serve aux pr sentes CGV Toute Prestation d Analyse sollicit e ou toute commande de produits donne lieu l mission d une offre crite par la Soci t ci apr s d nomm e le Devis ou l Offre sur support papier fax ou courrier ou sur support lectro nique laquelle sont jointes les pr sentes CGV Le Devis crit accept par le Client comportant acceptation des pr sentes CGV retourn sur support papier ou sur support lectronique vaut passation de commande Le Devis men tionne sa dur e de validit Le Devis compl te ou peut modifier les pr sentes CGV et constitue ce titre des conditions particuli res applicables au Contrat l ex cution de la Prestation d Analyse ne pourra d bu ter apr s r c
6. MPLIR LE BON TNT e Collez le bordereau d envoi TNT fourni avec les supports Air sur le dessus de la bo te Utiliser un bordereau par boite Ne pas attacher SVP les bo tes ensemble afin d viter la perte de bo te s si le lien scotch se casse Service Diem Les WES FN SEs ii azi a N oubliez pas de joindre votre commande aux chantillons SOURIS AR COHOT IHE GENERALES Er TRANSPORT Teg ELBOF HS EPA L MOMREENT Teligi A2 di LE 34 pis FRET Veuillez contacter N Azur 0 810 122 611 avant 12 h le jour de l envoi afin d arranger l enl vement de vos chantillons FAT ATE Ex EEE REC lee ee Da pl ASi i47 ds 1 0 EG 67 Conserver l exemplaire Exp diteur du bon de transport TNT Les chantillons arriveront au laboratoire le lendemain matin BT3B221 14708078 ELROAIX 13 Tei AB102261 Un accus de r ception vous parviendra d s r ception des EUROFIHS RETOUR SAVERNE Dp i P 5 RUE D OTTERSHILLER chantillons au laboratoire apr s v rification de la conformit PR REQUIS Utiliser notre solution logistique n est pas obligatoire Vous tes libre de choisir votre propre mat riel mais il est fortement conseill de passer par ce service pour vos demandes de mat riel de pr l vement En effet tout autre mat riel utilis ne sera pas v rifi et vous ne pourrez donc obtenir une analyse sous accr ditation De plus la soci t ne pourra tre tenue responsable en cas de dommage ou de perte
7. Nous nous engageons assurer la satisfaction de nos clients r pondre aux attentes de nos clients tous les niveaux et ajouter de la valeur dans le service que nous rendons proposer des solutions innovantes pour r soudre les probl matiques de nos clients Qualit Nous nous engageons un haut niveau de qualit dans l ensemble de nos prestations et fournir des r sultats pr cis dans les d lais impartis utiliser les technologies et les m thodes les plus appropri es constamment am liorer ou changer nos processus pour le meilleur Comp tence et esprit d quipe Nous nous engageons employer des collaborateurs hautement qualifi s et comp tents investir dans la formation et cr er des opportunit s de carri re attractives reconna tre et r compenser les performances exceptionnelles Int grit Nous nous engageons un comportement thique dans toutes nos activit s sans compromis possible sur notre int grit respecter nos clients et nos employ s agir dans le respect d une politique environnementale responsable Une offre globale Sur 4 principaux secteurs d activit s environnementales en France 2S eurofins Hydrologie Nos analyses Eaux et Hygi ne Hospitali re Eaux r siduaires CONTR LE DE VOS e Indice de pollution e Hydrocarbures eaux de mer EAUX RESIDUAIRES e M taux en ICP MS e Pesticides et autres eaux autosurveillance e Compos s Organiques Volatil
8. XXXX Devis de r f rence XXXXX Affaire N XXXXX DATE DE R CEPTION 06 01 2012 N DE DEVIS XXXXX N ECHANTILLON R F RENCE CLIENT DATE PR L VEMENT MATRICE D LAI D ANALYSES 00X000000 000 17 01 2012 CODE ANALYSE PRESTATION URGENCE PU NET HT LSA4K Prise en charge par dossier 0 00 XXE LSAGE Supports Air Logistique Destruction par ch 0 00 XX LSL49 Post pes e des filtres 0 00 XX Ci joint le d tail technique de son contenu Nous restons votre disposition pour toute demande de chiffrage personnalis REMISE DIGITALE XX de remise sur analyse command e en ligne MONTANT TOTAL ESTIMATIF HT DE VOTRE DOSSIER XX les tarifs unitaires identifi s en rouge sont en cours de v rification par nos services Les chantillons seront conserv s sous conditions contr l es pendant 6 semaines pour les sols et pendant 4 semaines pour les eaux et l air compter de la date de r ception des chantillons au laboratoire Sans avis contraire ils seront d truits apr s cette p riode sans aucune communication de notre part Si vous d sirez que les chantillons soient conserv s plus longtemps veuillez retourner ce document sign au plus tard une semaine avant la date d issue RVATIO PP AIR X 6 semaines suppl mentaires LSOPX Par retour de ce message merci de revenir vers votre coordinateur de projets pour signaler toute erreur ou
9. ans l hypoth se o la responsabi lit de la Soci t viendrait tre retenue quelque soit la nature du dommage le montant des r parations mises sa charge de quelque nature que ce soit toutes sommes confondues ne pourra en aucun cas exc der le plus faible montant entre i le pr judice direct et imm diat caus par une violation fautive et intentionnelle des obligations de la Soci t dans le cadre de l ex cution du Contrat et ii dix fois le montant hors taxes factur par la Soci t au Client au titre du Contrat concern limit 15 000 quinze mille euros La Soci t ne pourra jamais tre tenue la r paration d un pr judice indirect subi par le Client et ou un tiers tel que et de fa on non exhaustive une perte de chiffre d affaires un manque gagner la perte de valeur d un fonds de com merce la perte d une opportunit commerciale 10 R it ration d analyse Le client disposera d un d lai de 30 trente jours calen daires compter de la r ception du rapport d analyse pour formuler une objection aux r sultats Si le Client sollicite que l analyse soit refaite il en suppor tera le co t dans le cadre d une nouvelle commande sauf dans le cas o les r sultats s av reraient mat rielle ment diff rents de la premi re analyse Une seconde analyse ne sera possible que si la Soci t dispose de l chantillon d origine en quantit suffisante au moment de la r ception de l objection
10. ans le cadre de l ex cution de sa prestation et identifi es comme confidentielles par le Client Le Client s engage traiter de mani re confidentielle toutes les informations techniques commerciales finan ci res ou autres dont il serait amen avoir connaissance sur la Soci t dans le cadre de l ex cution de la prestation ainsi que la composition des produits et le contenu des logiciels livr s par la Soci t 13 Tol rance Invalidit partielle Dans l hypoth se de la nullit ou l inapplicabilit de l une quelconque des stipulations des pr sentes CGV les autres stipulations conserveront toute leur force et leur port e Les Parties pourront convenir de remplacer la ou les stipu lations invalid es La non application par la Soci t ou par le Client des droits sp cifi s dans les CGV ne saurait constituer renonciation ces droits 14 Loi applicable Litiges LA RELATION CONTRACTUELLE ENTRE LA SOCIETE ET LE CLIENT EST SOUMISE A LA LOI FRAN AISE TOUT DIFFE REND POUVANT SURVENIR DU FAIT DE LA VALIDITE L INTERPRETATION LA CONCLUSION L EXECUTION OU LA CESSATION DU CONTRAT SERA SOUMIS A LA COMPE TENCE DU TRIBUNAL DE COMMERCE DU LIEU DU SIEGE SOCIAL DE LA SOCIETE AUTEUR DU DEVIS Y COMPRIS EN REFERE NONOBSTANT L APPEL EN GARANTIE OU LA PLURALITE DE DEFENDEURS DANS LA RELATION CONTRACTUELLE ENTRE LA SOCIETE ET UN CLIENT FRAN AIS LA VERSION FRAN AISE DES PRESENTES CGV PREVAUDRA SUR TOUTE AUTRE VER
11. ature que ce soit d une diffusion du rapport d analyse notam ment dans l hypoth se o elle porterait pr judice un tiers ou la Soci t et couvrira la Soci t de tous dommages et int r ts qui lui seraient dus en r paration du pr judice subi ou que la Soci t serait contrainte de verser un tiers en r paration du pr judice cons cutif cette diffusion M me apr s paiement int gral du prix par le client la So ci t se r serve le droit de conserver d utiliser et de publier tout r sultat d analyse d une fa on anonyme et qui ne per met pas d identifier le Client 8 Garanties et Responsabilit s Pour la r alisation des Prestations d Analyse la Soci t sera tenue une obligation de moyen La Soci t demeure libre de d terminer seule les m thodes proc d s techniques produits ou autres n ces saires la r alisation de la Prestation d Analyse sous r serve de l acceptation par le Client en cas de changement par rapport l offre contractualis e Chaque rapport d analyse se rapporte exclusivement l chantillon analys par la Soci t Si la Soci t n a pas ex press ment t mandat e et pay e pour la d finition d un plan d chantillonnage d finissant l objet des chantillons et la fr quence d chantillonnage et d analyse et ou la d finition de l tendue pr cise des analyses effectuer ou si le client n a pas suivi les recommandations de la Soci t la Soc
12. au client Les taxes applicables sont celles en vigueur la date de facturation Sauf dispositions contraires mentionn es dans nos Devis confirmations de commandes ou factures le paiement doit intervenir dans un d lai de trente jours compter de la date de facturation par ch que virement traite billet ordre lettre de change relev ou pr l vement bancaire l adresse de paiement mentionn e sur la facture Tout Conditions G n rales de Vente et de prestations de services autre mode de paiement requiert l accord pr alable de la Soci t En cas de paiement par pr l vement bancaire le Client s engage remettre un Relev d identit Bancaire RIB la Soci t Aucun escompte n est accord pour un paie ment intervenant une date ant rieure celle r sultant des pr sentes CGV Le paiement ne sera consid r comme effectu que lors de l encaissement effectif du prix par la Soci t En cas de non paiement l ch ance de tout ou partie des sommes dues la Soci t sera en droit de r clamer sans qu une mise en demeure soit n cessaire une p na lit de retard calcul e par application d un taux d int r t gal 1 un pour cent par mois du montant d sans qu il puisse tre inf rieur trois fois le taux d int r t l gal et une indemnit forfaitaire pour frais de recouvrement d un montant de 40 quarante euros sans pr judice du droit pour la Soci t de suspendre toutes les
13. aux 6 semaines pour les enrob s routiers Tout ou partie des chantillons amiante analys s portions de filtre et grilles issus de pr l vement air sont conserv s au moins 10 ans Si le filtre a t utilis dans sa totalit seule les grilles issues de la pr paration sont conserv es A l issue de cette dur e l chantillon ou son reliquat peut tre d truit par la Soci t sans avertissement pr alable le Client supportant int gralement les frais d coulant de cette destruction y compris dans l hypoth se o une mo dification du cadre r glementaire sur les d chets dange reux par exemple engendrerait des frais suppl mentaires de destruction 6 D lais de livraison et d ex cution Les d lais de livraison et d analyse pr cis s dans les Devis ou accus s de r ception de commande ne sont donn s qu titre indicatif et ne constituent en aucun cas un enga gement de la Soci t Les rapports d analyse sont adress s sur support papier fax et ou courrier et ou sur support lectronique l attention du personnel et ou des repr sentants du Client d sign s dans le Devis accept Le courriel est le mode de transmission privil gi des rap ports d essais si une convention de preuve est tablie entre les parties A d faut ils sont adress s sur support papier fax et ou courrier l attention du personnel et ou des repr sen tants du Client d sign s dans le Devis accept En cas de sous tra
14. commandes en cours et de solliciter le remboursement de tous les frais occasionn s par le recouvrement amiable ou contentieux des sommes dues sup rieurs au montant de l indemnit forfaitaire pour frais de recouvrement susvis e Toute contestation d une facture par le Client devra tre notifi e la Soci t par courrier recommand avec accus de r ception dans un d lai de 30 trente jours calendaires compter de la date de facturation Le Client ne pourra proc der aucune compensation entre les sommes dues la Soci t au titre des Prestations d Ana lyse et les sommes qui lui seraient dues par la Soci t quelque titre que ce soit et pour quelque cause que ce soit sans l accord pr alable et crit de la Soci t Toute r dition la demande du Client d une facture ou d un rapport d analyse pourra donner lieu une factura tion de 15 quinze euros par document La Soci t pourra conditionner la validit de l offre au paiement d un acompte au jour de l acceptation du Devis pouvant aller jusqu 100 cent pour cent du prix de la Prestation d Analyse ou du Produit vendu 4 Fourniture des chantillons Les chantillons fournis par le Client doivent tre dans un tat qui permette la pr paration sans difficult des analyses La Soci t pourra proc der un examen pr alable des chantillons pour en v rifier l tat avant de r aliser les analyses S il ressort de cet examen pr limi
15. demande relative la r ception de cet accus r ception SYLVAIN CHOQUET Coordinateur de projets T l 33 3 88 02 15 65 Email sylvainchoquet eurofins com Nous restons votre disposition pour tout renseignement compl mentaire Vous en souhaitant une bonne r ception Retrouvez l ensemble de nos prestations sur notre site internet www eurofins fr env 16 Votre rapport d analyse 3S eurofins N de rapport d analyse Dossier N 22 R f rence Dossier R f rence Commande Air Emission Air Emission Air Emission Air Emission Air Emission Air Emission Air Emission Air Emission Air Emission Air Emission Air Emission Air Emission Air Emission Air Emission Air Emission Air Emission Air Emission Air Emission Air Emission Air Emission Air Emission Air Emission Air Emission Air Emission Air Emission Air Emission Air Emission Air Emission MOD LE DE RAPPORT valide le rapport et peut r pondre toutes vos questions techniques Environnement RAPPORT D ANALYSE Version du Date de r ception Page 1 7 Pi CS 2 z FRE S a ll n ICTETICLE EC ai HOI BLANC ESSAI 1A ESSAI 1A ESSAI 2A ESSAI 3A BLANC CANNE 1A RINCAGE 1A BLANC ESSAI 1B ESSAI 1B ESSAI 2B ESSAI 3B BLANC ESSAI 4A ESSAI 4A ESSAI 5A ESSAI 6A BLANC ESSAI 7A ESSAI 7A ESSAI 8A BLANC CANNE 4A RINCAGE CANNE 4A BLANC CANNE 7A RINCAGE CANNE 7A BLANC ESSAI 4B ESSAI 4B ESSAI 5B ESSAI 6B
16. des chantillons pendant le transport 13 Vos supports Air matrice SOLIDES Pompes Supports de pr l vement de pr l vement RELET FOURNITURE DE SUPPORTS ET LOCATION DE MAT RIEL CONTR LE DE PR L VEMENT ADAPT S DES SUPPORTS AIR e Mise disposition des supports adapt s Les supports mentionn s ont subi au pr alable filtres tubes mousses des tests de validation par lot permettant de Location de pompes de pr l vement garantir d une part leur fonctionnalit leur CIP10 SKC 0 3 litres qualit et d autre part leur conformit vis vis Nettoyage conditionnement et r exp dition des analyses r aliser par la suite sur l chantillon s curis e des verreries dioxines et HAP non contamination de l chantillon par le Location de collecteurs de poussi res contenant Owen Bergerhoff et de plaquettes de d p ts Conseils Utilisez notre formulaire de commande de supports Air pour faciliter vos commandes Identifiez les colis devant tre trait s en urgence l aide d une pastille rouge 1 D lai standard de livraison sous 5 jours ouvr s r ception d une commande conforme Manipulation des supports Ne pas fumer proximit des supports Porter des lunettes de Ma protection Votre accus de r ception supports Air A R TRANSMIS AUTOMATIQUEMENT PAR MAIL pour le suivi de vos demandes de supports Air Pour une meilleure tra abilit le se
17. du client et si les d lais de conservation sont compatibles avec ladite analyse 11 Force Majeure En cas de survenance d un v nement ind pendant de la volont de la Soci t rendant impossible l ex cution de ses obligations et notamment tout v nement retenu par la Jurisprudence fran aise comme cas de force majeure et notamment en cas de loi ou r glementation nouvelle demande manant du gouvernement ou de toute autorit administrative comp tente non obtention non renou vellement ou retrait des autorisations administratives n cessaires la prestation ou la fourniture d un produit sera automatiquement suspendue une telle suspension ne pouvant en aucun cas tre une cause de responsabilit pour non ex cution ou retard de l ex cution de l obligation en cause ni induire le versement de dommages et int r ts 12 Confidentialit La Soci t s engage traiter de mani re confidentielle le rapport d analyse et s interdit d en faire usage ou de le communiquer quelque tiers que ce soit pour quelque cause que ce soit sauf pour prouver l ex cution de la prestation et notamment en obtenir le paiement ou sur demande d une autorit administrative comp tente ou en ex cution d une d cision de justice pass e en force de chose jug e La Soci t s engage galement traiter de mani re confi dentielle toutes les informations techniques commer ciales financi res ou autres qui lui seraient communiqu es d
18. e Une utilisation facile et ergonomique pour un gain de temps optimal e Un acc s imm diat vos analyses partout 24h 24 et 7j 7 via une simple connexion Internet Creer une nouvelle conmanmdje Voir les commandes en cours Liste 2es commandes Un syst me d INFORMATION INT GR D y Lite Qes Commandes e Une interconnexion compl te avec les syst mes informatiques et le syst me de production du laboratoire Bchantions _ Une tra abilit garantie tout au long du processus et la possibilit de mettre en skh oeuvre des outils statistiques Une plateforme S CURIS E Un site internet disponible uniquement avec vos identifiant et mot de passe Un espace personnel d di o est mis disposition l ensemble de vos catalogues tarifaires vos devis sp cifiques et tout l historique de notre partenariat VOUS FORMER EOL Via nos tutoriels en ligne sur www eurofins fr env Par vid oconf rence avec notre experte EOL Sur site ou dans notre centre de formation d di 117 quai Valmy 75010 PARIS d infos eolenv eurofins com Vos analyses en ligne en 3 tapes Mode d emploi Pour acc der EOL saisissez l adresse URL suivante dans votre navigateur 1 G rez votre compte En tant qu administrateur vous pouvez g rer le compte EOL de votre entreprise ainsi que les acc s des diff rents utilisateurs Acc dez vos renseignements Les Modifiez et mett
19. eption par la Soci t du Devis accept que sous r serve de la r ception par la Soci t du ou des chantillon s devant tre analys s et de l ensemble des informations n cessaires identifi es dans le Devis Le b n fice de la commande est personnel au Client et ne peut tre c d quelque personne que ce soit sans l accord pr alable et expr s de la Soci t Le Client autorise express ment la Soci t pour quelque cause que ce soit sous traiter l ex cution de la com mande toute personne de son choix sous r serve d en tre inform et de donner son accord Toute condition particuli re une commande existante ne s appliquera pas automatiquement aux commandes suivantes Chaque offre de la Soci t accept e par le Client sera trait e comme un contrat distinct Toute prestation additionnelle demand e par le Client sur des chantillons re us par la Soci t donnera lieu l mission d un nouveau Devis et sera trait e comme une nouvelle commande pouvant notamment impliquer de nouveaux d lais indicatifs d ex cution Tout service logistique de collecte de l chantillon ou de pr l vement en dehors du laboratoire devra tre pay en totalit sauf s il a t annul ou modifi par le client au moins 48 heures l avance pour une collecte 96 heures l avance pour un pr l vement et une semaine l avance pour un audit 3 Prix et conditions de paiement En cas de livraison de bien
20. ez jour votre profil amp S CURIT RENFORC E de vos donn es amp PARTAGE D INFORMATIONS avec vos collaborateurs amp ACC S l ensemble de votre OFFRE G rez leurs acc s au compte EOL MISE JOUR CONTINUE de vos informations Cr ez de nouveaux utilisateurs 2 Passez commande Vous avez la possibilit de passer commande de vos analyses en ligne partir de du traitement de votre projet L dition d une commande est simple et rapide Les Cr ez vos chantillons f o amp ENVOI INSTANTAN de vos commandes en laboratoire Attribuez leur les analyses souhait es amp Gestion de vos projets en toute AUTONOMIE amp GAIN DE TEMPS gr ce vos favoris amp FIABILIT du codage Imprimez votre bon commande amp TRA ABILIT des chantillons Validez votre commande Joignez le vos chantillons pour envoi 3 Consultez vos r sultats Outre la consultation de vos r sultats EOL vous permet de g n rer des fichiers Excel ou HTML regroupant les r sultats pour un chantillon donn ou sur une plage de temps pr cise Exploitez vos r sultats Les SApSAiCe VOR APOE amp ARCHIVAGE EFFICACE ET S CURIS Acc s l ensemble de votre HISTORIQUE de commande amp SUIVI de vos r sultats EN TEMPS R EL Possibilit de mettre en place des OUTILS STATISTIQUES sp cifiques TRI et EXPORT 11 GO Les l ments indispensables que vous retrouverez au quotidien en travaillant avec Eurofin
21. i t ne sera en aucun cas responsable du plan d chan tillonnage et ou de l tendue des analyses effectuer si ceux ci s av raient insuffisants et ou inappropri s A la demande du client un rapport d analyse pr liminaire et ou un extrait de rapport peut tre envoy Toutefois dans la mesure o il ne comprend pas l ensemble des ana lyses demand es il n engage pas la responsabilit l gale du laboratoire Le client est responsable du bon acheminement des chantillons envoy s La Soci t pour analyse Sauf accord contraire par crit La Soci t n acceptera pas de responsabilit pour perte ou pour dommages qui pour raient survenir lors du transport dans un tablissement ou sur un site o les services de logistique ou de pr l vement interviennent Le Client sera tout moment responsable de la s ret de l emballage et de l assurance de l chantil lon depuis le pr l vement jusqu son acheminement aux laboratoires ou aux tablissements de la Soci t Le Client d clare et garantit que tous les chantillons dont la Soci t doit proc der l analyse sont dans un tat stable et ne pr sentent aucun danger et s engage supporter int gralement le pr judice direct ou indirect quel que soit sa nature subi par la Soci t dans l hypoth se o un chantillon causerait notamment la Soci t un de ses salari s ou toute personne travaillant pour son compte un dommage de quelque nature que ce so
22. ielle situ e Saverne r alise des analyses sur de nombreuses matrices solides 50 liquides 30 et gazeuses 20 Une prestation de QUALIT Nous vous proposons un PARTENARIAT EN TOUTE SIMPLICIT par la mise disposition de solutions en accord avec la r glementation et les normes en vigueur e Accr ditations Cofrac n 1 1488 Essais port e disponible sur www cofrac fr Agr ments du Minist re de la Sant et du Minist re de l cologie du D veloppement Durable et de l conomie e Participation p riodique aux essais inter laboratoires INERIS AGLAE BIPEA Des quipements DE POINTE lt __ 4 ICP AES 4 ICP MS analyse des m taux lourds 4SFA analyse de mercure 10 GC MS MS polluants organiques e 2 HPLC fluo 8 GC FID hydrocarbures 8 HS GC MS 2 Aquakem 6 Cl e 2 LC MS MS e 2 COT combustion 2 COT liquide C h iffre S C S EUROFINS ANALYSES POUR L ENVIRONNEMENT Eo Le partenaire unique de vos analyses environnementales 5 rue d Otterswiller 6700 SAVERNE T 03 88 02 15 69 environnement eurofins com votre service Fonctionnement Pr s de d di s vos analyses Un syst me trait s mois TAT d lais de traitement ouvr s Possibilit d Pourquoi choisir Eurofins Environnement Un service de QUALIT Une offre compl te Un de laboratoires Des solutions personnalis es Un interlocuteur Politique orte Des r sultats fiables et pr cis Des d
23. ine Commande et suivi de vos analyses en ligne Virginie BAFFET T 03 88 02 81 54 eolenv eurofins com P 06 07 69 18 55 https enveoletvous eurofins fr Votre laboratoire EUROFINS Analyses pour l environnement France 5 rue d Otterswiller 67700 SAVERNE Assistante commerciale V ronique BATOT T 03 88 02 15 69 F 03 88 91 65 31 T 0388021567 Claudine EBERSOLD Plateforme Logistique Eurofins Environnement Vos services SIMPLIFIEZ Pour garantir la bonne r ception dans nos laboratoires de vos chantillons analyser nous Ver vous proposons un service logistique sur mesure via une plateforme d di e N AZUR 0 810 122 611 F 03 88 714 799 x lt logistique france eurofins com Disponible tous les jours ouvr s de 9h 13h et de 14h 18h Un service sur mesure ENREGISTREMENT DE VOTRE DEMANDE TRA ABILIT exprim e par mail Suivi de l volution de votre commande gr ce aux 7 Accus de r ception accus s de r ception chaque tape cl du de votre demande processus de son enregistrement l arriv e des chantillons en laboratoire PR PARATION DE VOTRE COMMANDE S CURIT Confirmation d exp dition de votre commande Obtention de l agr ment ADR pour le transport de mati res dangereuses en quantit exempt e TRANSPORT DES SUPPORTS AIR Mise disposition d un mat riel de pr l vement vers votre site adapt au transport et la conservation de v
24. it et ce quand bien m me le Client aurait inform la Soci t sur les risques ventuels pr sent s par l chantillon Sauf convention particuli re entre les Parties la relation contractuelle n existe qu entre le Client auteur de la com mande et la Soci t aucun tiers ne pouvant tre d sign comme b n ficiant de la commande Le Client garantit int gralement la Soci t contre toute r clamation de tiers li au Client ou sa commande de quelque fa on que ce soit quelque titre que ce soit pour quelque cause que ce soit et s engage d dommager int gralement la Soci t pour tous dommages et int r ts que la Soci t serait contrainte de verser un tiers 19 9 Limitation de responsabilit Le Client ne pourra mettre en cause la responsabilit de la Soci t en ce compris toute personne li e la Soci t pour l ex cution du Contrat que dans l hypoth se o il d montrerait l existence d un dommage direct et imm diat r sultant d une violation fautive et intentionnelle de ses obligations dans le cadre de l ex cution du Contrat et seu lement s il a adress la Soci t sa r clamation par courrier recommand avec accus de r ception dans un d lai de 6 six mois compter de la d couverte du pr judice Le Client renonce express ment tout autre recours l en contre de la Soci t et fait son affaire d une renonciation quivalente de ses assureurs Dans tous les cas d
25. itance les rapports originaux d analyse du sous traitant justifiant de l mission de r sultats seront transmis uniquement sur demande du Client La Soci t fournit des conseils renseignements et infor mations concernant l tendue et l objet de la prestation d analyse La Soci t n est soumise aucune obligation de conseil concernant l interpr tation des r sultats et leurs cons quences ventuelles L interpr tation et l exploitation des r sultats d analyse incombent exclusivement au client qui met seul en uvre sous sa responsabilit exclusive les mesures qu il juge ad quates Sur demande du Client la Soci t peut tablir un comparatif entre les r sultats d ana lyse et les normes applicables dans le domaine consid r 7 R serve de propri t LE TRANSFERT DE PROPRIETE ET LE DROIT D UTILISA TION DE NOS PRODUITS EQUIPEMENTS LOGICIELS TRAVAUX RAPPORTS D ANALYSE EST SUBORDONNE AU PAIEMENT INTEGRAL DE LEUR PRIX Dans l hypoth se o le Client souhaiterait faire r f rence l accr ditation de la Soci t sous quelque forme que ce soit et sur quelque support que ce soit il devra pr alablement interroger la Soci t laquelle sera libre de d terminer si elle donne son accord ou non et les r gles suivre le cas ch ant Dans tous les cas que la diffusion du rapport d analyse permette ou non d identifier la Soci t le Client garantit la Soci t contre toutes les cons quences de quelque n
26. lais respect s ARE aoue Une prestation optimis e Vos r sultats Tra abilit des r sultats Vous tes nouveau client Pour nous permettre de vous transmettre rapidement un devis merci de nous fournir au pr alable les informations juridiques de votre soci t Adresse compl te Num ro SIRET 14 chiffres Num ro de TVA intracommunautaire 13 chiffres Un coordinateur de projets ASM D DI INTERFACE TECHNIQUE ET COMMERCIALE de la mise en place du avec le laboratoire votre coordinateur d di g re vos projets dans leur GLOBALITE projet jusqu l envoi de la facture au client En etroite collaboration avec l ensemble des S services d Eurofins Environnement il assure Etablissement et ou modification de les missions suivantes normatif et r glementaire et des impr vus Contr le et validation des Vos contacts Par mail prenomnom eurofins com UN CONTACT COMMERCIAL PARTOUT EN FRANCE Nous contacter par mail prenomnom eurofins com Votre charg d affaires Florence CHEVRIER Laurent VASSE P 06 45 96 13 83 P 06 63 93 95 00 rE UN INTERLOCUTEUR TECHNIQUE SP CIALIS Votre coordinateur de projet Claire BERGEARD T 03 88 02 33 89 Marilyn MATTER T 03 88 02 14 39 Val rie BRUCH T 03 88 71 78 41 Votre service logistique Prise en charge nationale de vos chantillons T 0810122611 2 lt logistique france eurofins com Votre contact Eurofins On L
27. le Email Remise projet Montant total HT Total TVA 19 60 Total TTC Eurofins Analyses pour l Environnement France T l 33 3 88 911 911 Prestations r alis es conform ment nos conditions g n rales 5 rue d Otterswiller Fax 33 3 88 91 65 31 de vente disponibles sur notre site internet F 67700 Saverne FacturationEnvironnement Eurofins com FRANCE www eurofins fr env Eurofins Analyses pour l Environnement France 5 Rue d Otterswiller 67700 Saverne S A S au Capital 1 632 800 RCS Saverne 422 998 971 TVA FR51422998971 18 SS eurofins 1 Champ d application Opposabilit Les pr sentes Conditions G n rales de Vente ci apr s d nomm es CGV r gissent les relations contractuelles ci apr s d nomm es le Contrat entre la soci t ci apr s d sign e dans l Offre ou le Devis tels que ci apr s d finis l article 2 ci apr s ci apr s d nomm e la Soci t et ses clients ci apr s d nomm s le Client ensemble d nomm s les Parties et concernant la four niture de prestations de services d analyses ci apr s les Prestations d Analyse l acceptation par le client des pr sentes CGV emporte renonciation se pr valoir des dispositions de ses Condi tions G n rales d Achat ou de toute autre disposition contenue dans ses documents commerciaux de quelque nature que ce soit qui contrediraient les pr sentes CGV et ce
28. naire que la r alisation des analyses n est possible qu des conditions diff rentes de celles initialement envisag es dans le Devis par exemple si les chantillons sont m lang s des subs tances ou mat riaux trangers non signal s par le Client ou s ils sont dans un tat d grad la Soci t pourra r silier de plein droit le Contrat et exiger le paiement des Prestations d j effectu es Le client devra s assurer de la conformit de l chantillon avec les lois et r glementations en vigueur concernant notamment leur marquage et les d chets dan gereux et s engage communiquer syst matiquement la Soci t par crit avant la remise de l chantillon ou l op ration de pr l vement toutes informations utiles concer nant notamment la s ret et la s curit des chantillons leur transport et leur limination en ce compris toute caract ristique connue et ou suspect e de toxicit et ou de contamination d inflammabilit risque d explosion et informer la Soci t sur les risques que les chantillons pourraient pr senter pour les locaux mat riels person nels de la Soci t y compris sur le site de pr l vement pendant le transport ou dans le laboratoire en adoptant notamment un tiquetage appropri Le client supportera tous les co ts li s l limination des d chets dangereux r sultant de l chantillon qu ils aient t ou non d crits comme tels par le Client 5 Droits de p
29. os cehAnaNone PLANIFICATION DE LA COLLECTE sur votre site via notre call center logistique COUTE Personnalisation du service en fonction de vos besoins z sp cifiques COLLECTE DES ECHANTILLONS et transport vers votre laboratoire Eurofins SIMPLICIT Accus de r ception de vos chantillons Livraison de votre mat riel de pr l vement sur toute la France Corse DOM TOM et Export Prise en charge totale de vos chantillons vers nos 7 Une plateforme centralis e laboratoires en 24h pour la France et la Corse Plateforme Logistique Nationale Nord Pas de Calais Environnement et Hydrologie TS Nag R 2 000 commandes saisies mois e Un 8 000 colis livr s mois en 24h Tag ef e soit 100 000 flacons et supports er Vae 2 000 collectes d chantillons mois ay Yoe AE ER ETA e fRh nes Alpes N LC es 2 7 e kr s te diet m Zone couverte par tourn e d di e A SET dE it be he Pa D ra Zone couverte par nos partenaires de transport ve ds Las e Antenne TNT PTS Lee amp e h Pay A g Pie LR E Tourn es de collecte d di es Antennes TNT Eurofins On Line Vos services Simplifiez vous la vie avec EOL EOL est le SERVICE EN LIGNE D EUROFINS d di la commande de vos analyses au suivi de vos chantillons et la consultation de vos r sultats POURQUOI CHOISIR EUROFINS ON LINE 5 eurofins online Un outil PRATIQUE
30. ropri t sur les chantillons Le Client reste propri taire des chantillons Le Client auto rise la Soci t utiliser gratuitement les chantillons des fins d analyses et pr cise dans sa commande acceptation du Devis si apr s analyse l chantillon doit tre restitu d truit ou stock ainsi que la dur e de ce stockage le Client supportant int gralement la charge financi re du choix op r La Soci t ne peut en aucun cas voir sa responsabilit engag e en cas de d t rioration de l chantillon confi pour analyse Pour tout retour d chantillon par la Soci t les frais de transport d assurance et d emballage sont la charge du Client Les chantillons voyagent aux risques et p rils du Client la responsabilit de la Soci t ne pouvant tre enga g e quelque titre que ce soit en cas de d t rioration ou de perte lors du transport A d faut de pr cision du Client sur le devenir de l chantil lon apr s analyse l chantillon ou son reliquat est conserv par la Soci t sauf pour les denr es p rissables pendant une dur e de 30 trente jours calendaires compter de la r ception du rapport d analyse par le Client Quelques cas sp cifiques consid rer 6 semaines apr s r ception pour les chantillons de Sols Pollu s 4 semaines apr s r cep tion pour les chantillons d eaux r siduaires ou potables 18 mois pour les chantillons d amiante solides issus de mat ri
31. rvice logistique a mis en place un syst me d accus de r ception de vos demandes de supports Air par mail De NoReply eurofins com mailto NoReply eurofins com Envoy client client fr Cc Jeremie Boichut FR31_Logistique france Objet Accus de r ception de votre commande EUROFINS Madame Monsieur S eu rofi ns Par ce message nous accusons r ception de votre commande dans notre service logistique de Saverne Veuillez trouver ci dessous la confirmation d ordre de votre commande Le premier A R 2 CCS oo vous signale que votre demande a bien t prise en compte et nous vous indiquons une date De Monte de ot standard 5 jours Une confirmation d envoi des consommables vous sera adress ment Pour toute question concernant votre commande vou De NoReply eurofins com mailto NoReply eurofins com Envoy aux coordonn es en bas de ce mail i client client fr Cordialement Cc Jeremie Boichut FR31_Logistique france Eurofins Environnement Objet Accus de r ception de votre commande de supports Air EUROFINS Service logistique i Tel 33 0 810 122 611 Madame Monsieur CU rofins Fax 33 0 388 714 799 Email Logistique France eurofins com Par ce message nous vous confirmons l envoi de vos consommables dont le d tail a e en piece ointe Les trackings sont consign s les uns la suite des autres Pour suivre votre envoi vous pouvez les utiliser sur les si
32. s et sauf stipulation contraire dans nos Devis confirmations de commandes ou factures nos prix s entendent hors emballage et hors co t de trans port lesquels seront factur s s par ment et hors taxes Les Prestations d Analyse ou les ventes de Produits sont r alis es au tarif en vigueur au jour du Devis Les prix sont tablis sur la base des donn es fournies par le Client et pour des conditions normales d ex cution de la fourniture ou de la prestation Pour les Prestations d Analyse la Soci t se r serve la possi bilit d appliquer une majoration des prix indiqu s dans le Devis dans l hypoth se o des propri t s particuli res des chantillons inconnues au moment de l tablissement du Devis g n reraient des co ts suppl mentaires pour l ex cution de la Prestation En cas de d faut de qualit ou de quantit de l chantillon la Soci t se r serve le droit de refuser l ex cution de la prestation Le Client d ment inform pourra proc der la transmission d un nouvel chantillon Le Client doit s assurer et garantit qu aucun chantillon ne repr sente un danger y compris sur son lieu de pr l ve ment pendant le transport dans le laboratoire ou autre pour les tablissements de la Soci t ses mat riels son personnel et ou ses repr sentants Les majorations de prix seront accompagn es d une jus tification d taill e de leur origine d s que la Soci t en donnera connaissance
33. s Analyses pour l Environnement France votre partenaire analytique INFORMATIONS PRATIQUES ET MODELES DE DOCUMENTS Envoi de vos chantillons pour analyses PROC DURE SUIVRE DEMANDE DE Contactez votre charg d affaires d di pour tablir un DEVIS PERSONNALIS au plus proche DEVIS de votre besoin analytique et logistique COMMANDE Contactez la Plateforme Logistique pour commander les supports Air n cessaires mt suivez en direct le transport de vos supports Air gr ce au TRACKING de nos partenaires de AIR transport B n ficiez d une LIVRAISON SOUS 5 A 10 JOURS partout en France m tropolitaine D posez vos chantillons dans la glaci re fournie avec les pains de glace et refermez la bien RETOUR Contactez la Plateforme Logistisque pour d finir le jour de retrait de vos chantillons DE VOS Pensez toujours bien joindre votre bon de commande EOL devis vos chantillons ZeON Selon les zones g ographiques nous proposons un SERVICE DE COLLECTE par des tourn es d di es ou par nos partenaires de transport OBTENTION Apr s analyse les r sultats vous seront envoy par email et mis disposition sur votre interface DU RAPPORT EOL HTTPS ENVEOLETVOUS EUROFINS FR EN CAS D ANALYSES EN URGENCE Merci d apposer la pastille rouge fournie dans le kit retour sur le bon de transport de votre colis pour que nous puissions optimiser le traitement de vos chantillons en laboratoire RE
34. s e Suivi hydrobiologique charg es suivi r gulier des rejets RSDE STEU e Micropolluants organiques e Physico chimie e Eaux de consommation de loisirs eaux min rales Eaux propres CONTR LE SANITAIRE e ASR flores ent rocoques coliformes e coli MICROBIOLOGIE e Legionelle O GESTION DU RISQUE LEGIONELLA J sanitaires sur les Eaux Chaudes Sanitaires et Tours A roR frig rantes PARTENAIRE DE PLUS DE 30 ARS analyses PCR audit LEGIOCARE g MICROBIOLOGIE DE PROXIMIT e Surveillance environnementale eaux air surfaces et linges Hygi ne Simplicit d une OFFRE GLOBALE e Contr le des dispositifs m dicaux hospitali re p e Classification qualification des zones risques et quipements UN SAVOIR FAIRE RECONNU S eurofins Environnement Nos analyses Solides Sites et Sols Pollu s Sols pollu s OFFRE COMPL TE e Indices de pollution e Polluants Organiques boues et D LAIS COURTS e M taux Hydrocarbures Persistants s diments EXCELLENCE INDUSTRIELLE e Compos s Organiques Volatils e Dragage de s diments 55 eurofins E ti e e EEEE ii Nos Expertises Environnementales e Caract risation chimique et physique des mat riaux de 15 ANS d exp rience construction b tons avec notre Kit CONCRETEST s MARQUAGE CE Mat riaux f pierres granulats ciments CONFORMITE SANITAIRE e Attestation de Conformit Sanitaire ACS e Expertises mat riaux et polym res e Caract risation physico chimique et calorifiq
35. tes de recherche comme suit Le second A R 1 Pour un colis envoy en TNT vous parvient le jour o les supports Air Connectez vous sur www tnt fr et faites un copier coller des trackings Un tracking partent de notre service logistique Cet A R TNT comprend 16 chiffres indique votrenum rodebonde commande 2 Pour un colis envoy en Chronopost nos r f rences le nombre de colis que vous Connectez vous sur www chronopost fr et faites un copier coller des trackings Un recevrez le nom du transporteur et un tracking Chronopost est construit avec 2 lettres 9 chiffres 2 lettres num ro de tracking qui vous permet de 3 Pour un colis envoy en DHL suivre en temps r el l envoi de vos Connectez vous sur www dhl fr et faites un copier coller des trackings Un tracking consommables DHL comprend 10 chiffres Pour toute question concernant votre commande vous pouvez nous joindre aux coordonn es en bas de ce mail Cordialement Eurofins Environnement Service logistique 15 Votre accus de r c ption chantillons sS eurofins na questions pour valider modifier le Madame Monsieur processus de production Par ce message nous accusons r ception de vos chantillons dans notre laboratoire Eurofins de Saverne Veuillez trouver ci dessous la confirmation d ordre de votre commande NOLATAN XXXXX CLIENT Client VILLE Saverne CONTACT Mr X VOS R F RENCES N Commande EOL XXXXX N Commande Client X
36. ue combustibles solides de r cup ration et min raux D chets Des SOLUTIONS INNOVANTES biocombustibles charbon de bois et biomasse combustibles pour la valorisation de vos d chets r sidus de combustion m chefers et REFIOM et lubrifiants e Analyses de lubrifiants et fluides de coupe e Impact Sant Environnement des Produits ISEP e Ecotoxicologie continentale et marine biod gradabilit e Suivi hydrobiologique e Mesure des effets perturbateurs endocriniens e Microbiologie sp cialis e e Validation d efficacit biocides Impact OFFRE GLOBALE environnemental le PRODUIT et l IMPACT SUR L ENVIRONNEMENT e Analyses de radionucl ides naturels et artificiels SUIVI RADIOLOGIQUE COMPLET Alpha B ta Gamma MULTI MATRICES e Contr le des effluents hospitaliers e Analyses sur matrices TFA FA d chets faiblement radioactifs 4 Radioactivit Zoom sur l AIR Contr le de la qualit de l air UN BUREAU DE CONTR LE UN BUREAU D TUDE UN INDUSTRIEL OU UNE COLLECTIVIT UNE ASSOCIATION Eurofins Environnement vous assiste dans l ex cution de vos pr l vements et analyse vos chantillons gazeux conform ment aux normes en vigueur sous accr ditation et dans les meilleurs d lais NOS SOLUTIONS ANALYTIQUES Analyses des rejets gazeux e Indices de pollution HF HCI SO CH NH __Compos s Organiques Volatils et semi Volatils HAP __ Dioxines et furanes PCB
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