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1. Figure n 5 donner du sens la d marche Il Le contexte La prise de conscience croissante des nombreux d fis que nous devons relever au 21 si cle et pour les g n rations futures qu ils soient conomiques environnementaux ou sociaux invite individus et organisations passer l action Dans ce contexte l am lioration de nos modes de production et de consommation repr sente une condition incontournable d un d veloppement durable Au niveau international la norme ISO 26000 2010 tablit des lignes directrices relatives la responsabilit soci tale des organisations quels que soient leur taille statut localisation et secteur d activit Au niveau de l Europe la Commission Europ enne a adopt fin 2011 une communication visant instaurer une nouvelle strat gie de l Union Europ enne pour la p riode 2011 2014 en mati re de responsabilit soci tale des entreprises RSE qui s appuie notamment sur les principes de ISO 26000 2010 et qui met en lumi re les effets positifs de la RSE sur la comp titivit des entreprises Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 Validation de la formation Ressources documentaires et logiciels 10 Objectifs mesurables UTC Compi gne Li QAFAS La norme ISO 26000 portant sur la responsabilit soci tale des organisations permet d initier ce type de d m2. COMMUNIQUER Communication quipe L animateur intervient pour ciarifier retorrmuler R ussir le projet Figure n 3 Les risques li s l quipe projet et les alternatives Il La Probl matique Avec la m thode des 6 questions QQOQCP nous avons pu cerner la probl matique traiter pour pouvoir arriver notre but qui est de fournir un guide de bonnes pratiques et un outil d autodiagnostic sur les achats responsables selon la norme ISO 26000 Dans la figure n 4 qui suit nous pouvons voir en entr e attribuer une dimension et environnementale au processus achat dans les diff rentes organisations et apr s que nous nous sommes pos s toutes ces questions nous avons abouti la probl matique suivante Quelles sont les bonnes pratiques d achats responsables et comment peut on v rifier quel niveau elles sont respect es Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 G QAFAS Donn es d entr es s Attribuer une dimension soci tale et environnementale au processus d achat dans les diff rentes organisations la pratique de achats reponsable dans les organisations pour optimiser leurs contibution au d veloppement durable Emetteur Tout type d organistion publique priv e Recepteur toutes les parties prenantes Societ Main d oeuvre Etres Humains Etat Fournisseurs Dans les services achat des organisations Publique priv e lors de
3. Cette chelle permet d effectuer une d marche de conformit pour lauto d claration Elle peut nous permettre d avoir une id e de ce qui se fait sur le terrain sans entrer dans les d tails ou le degr de maturit des processus en place l chelle de maturit Cette derni re est plus nuanc e et permet d avoir une id e sur une d marche d am lioration continue existante au sein de l organisme e Utilisation de l outil d autodiagnostic Nous avons commenc r pertorier 6 entreprises avec l appui de notre tuteur pour une utilisation imm diate de l outil la fin de son laboration dans 10 jours environs Nous esp rons une utilisation plus large minimum 20 entreprises vers la fin du jalon 3 et aussi lors des stages Nous projetons de le proposer nos entreprises d accueil mais aussi de faire d autres prospections d ici f vrier Pour le temps n cessaire l utilisation nous avons pens que 15 20 mn devrait suffire e Ebauche de l outil annexe 3 Rubrique 1 Mode d emploi Introduction Pour qui Pourquoi Renseignement des donn es par l entreprise Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 Universe de Technologie Outil d autodiagnostic pour des achats responsables selon ISO 26000 DOCUMENTS Associ s ISO 26000 NF X50 135 1 Auditeurs IDIAGNE Meme Fatou GOUNI Wassim NURHAYATI Kartiks ZHAO XinyiZTAT Mohamed V rifie par DIAGNE Mame Fatou GOUNI Wa
4. V Bilam d projet een a eee 24 CORCIUSIOR a E E A E E 26 Bibliographie ssesssseseeescoossseeessccosssssseesescsssssseeeseossssseeeseoosesseesesesos 26 AO AO EE E E EEE EE E A E 26 LATE 0 2 CRE 27 Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 UTC ci Compi gne Introduction Dans le cadre du master Qualit et Performance dans les Organisations une formation pratique en ing nierie de projet nous permet de proposer et de mettre en uvre des solutions concr tes des probl mes scientifiques technologiques ou organisationnels Celle ci se d cline en trois axes fondamentaux savoir l acquisition des connaissances essentielles et n cessaires le d veloppement des aptitudes ad quates et la consolidation des comp tences indispensables C est dans ce cadre que nous menons ce projet afin de mettre en pratique ces diff rents l ments aussi bien en recherche documentaire en gestion de projet qu en gestion d quipe Dans notre projet nous devons concevoir apr s avoir tudi la norme ISO 26000 sur les achats responsables et plusieurs publications relatives elle Jalon n 1 partie 1 un outil d autodiagnostic Jalon n 2 partie 2 que nous allons mettre la disposition des diff rentes entreprises qui r pondront notre sollicitation Jalon n 3 partie 3 afin de leur faciliter sa mise en uvre et aussi une am lioration en continue En retour nous
5. en ligne 2013 Disponible l adresse http Wwww techniques ingenieur fr base documentaire genie industriel th6 theorie et management des systemes complexes 42131210 realisation d un diagnostic iso 26000 g8150 Abr viations RSE Responsabilit Soci tale des Entreprises ISO L Organisation internationale de normalisation International Organization for Standardization ou ISO est un organisme de normalisation international compos de repr sentants d organisations nationales de normalisation de 164 pays QQOQCP Quoi Qui O Quand Comment Pourquoi Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 QAFAS Annexes Annexe n 1 les 7 questions centrales dans la politique d achats responsables Question centrale Gouvernance Droits de l Homme Relations et conditions de travail Environnement Politique Achats Responsables facteur le plus important car essentiel la d finition de la politique achat responsable l laboration d une cartographie des risques le plan formation des acheteurs la mise en uvre des objectifs le suivi et la communication interne et externe mettre en place des syst mes de contr le et d am lioration des impacts de son activit et de celle de ses fournisseurs sous traitants sur leurs Salari s discrimination droits etc identifier pr venir et traiter les impacts des achats sur l hygi ne la s curit la sant ou
6. entreprise pratiquer l achat responsable 8 Priorit s choisies Mettre en uvre une grille i i Identification et expliciter les d autodiagnostic pour valuer le degr i exigences de l UE del application de l achat responsable i KA selon ISO 26000 gt Etude des normes ISO 26000 4 nn NF X50 135 1 2 6 Contexte Dans le cadre de la formation de Master a 140 E 9 Analyse Situation 4 Un besoin particulier de la Partie Forces sagaweb Collaborate Zotero 3 Attentes g n rales d la Partie Multidisaplinarit de notre quipe tendre le champ de collaboration avec les entreprise Soutien du tuteur Augmenter l image de l UTC Notori t de L UTC M thodologie pour mettre en place et v rifier une politique d achat responsable e Am liorations Gestion de l organisation z 5 Livrables pour satisfaire le besoin Respect des engagements de la Partie R Le guide de bonne pratique du achat responsable 2 Parties Publies grille d autodiagnostics et la cartographie de se gt processus d achat responsable Qients Tu Avoir le guide et l outil d autodiagnostic pour le 19 11 2013 30 utilisateurs de l outil d autodiagnostic 11 Resultats ou Livrables mesur s ou escomptes Guide d achat responsable et grille d autodiagnostics pour le 19 11 2013 Analyse des r sultats des autodiagnostics pour le 19 12 2013 1 Entite de Service Groupe 4
7. le dialogue social de ses salari s et ceux de ses fournisseurs et sous traitants mesurer analyse du cycle de vie en co t global indicateurs etc pr venir et minimiser l impact environnemental de ses achats et de sa cha ne d approvisionnement Question centrale Loyaut des pratiques Questions relatives aux consommateurs Communaut s et d veloppement local Politique Achats Responsables Promouvoir des d lais de paiement courts des prix responsables des clauses juridiques quilibr es veiller plus g n ralement l quilibre des relations entre clients et fournisseurs en luttant contre la corruption la concurrence d loyale le vol des droits de propri t la d pendance et en d veloppant l esprit de partenariat et la confiance entre fournisseurs et clients coh rence avec le r f rentiel M diation CDAF garantir une tra abilit fiable et compl te ainsi qu une s curit une qualit d utilisation contribuer am liorer le tissu conomique et social local en pr servant et en accompagnant les fournisseurs locaux Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 QA FAS il Se utc es Un versii de Technokog Compiegne ra Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 utc Universi de Technotog Compi gne p QAFAS a Annexe n 2 phases du processus achat responsable selon NF X50 135 Po
8. occasion de former une quipe riche de ses apports aussi bien sur le fond du sujet que sur les mani res de faire et d tre a nous a permis de d velopper des comp tences en gestion d quipe multiculturelle multidisciplinaire et en gestion de projet Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 O QAFAS Ureverste de Technolog Compiegne _ utc Bibliographie NAULIN Davide Etude sur les politiques achats responsables des grandes multinationales en ligne 2010 Disponible l adresse http cdurable info Etude Politiques Achats Responsables Grandes Entreprises Multinationales 2951 html Suhaiza Zailani K Jeyaraman G Vengadasan R Premkumar Sustainable supply chain management SSCM in Malaysia A survey en ligne 2010 Disponible l adresse http www sciencedirect com science article pii S0925527312000667 L AFNOR LA NF X50 135 1 Achats Responsables Guide d utilisation de l ISO 26000 2012 L AFNOR NF ISO 26000 Lignes directrices relatives la responsabilit soci tale 2010 11 01 Olivier Bruel Olivier Menuet Pierre Fran ois Thaler Sustainable Procurement back to management Whitepaper based on the 2011 HEC EcoVadis en ligne 2011 Disponiblel adresse http gallery mailchimp com 03fc4663f6a3e7307f216054c files European Sustaina ble Procurement Benchmark 2011 HEC EcoVadis pdf REBERT Nicolas R alisation d un diagnostic ISO 26000
9. Bonne pratique chadue membres de manguart gre ipe D passement s d lais du temps f procragauros i Pr retou CATIEMAETICE retour negati de COte entreonse Entreprise nor M r sie pasg ge projet reponse entrent entreprise esi Outil non fini ILUDmMEmECe avec te torte dans powe bonne pratnuue Figure n 15 les risques du projet les alternatives Alternatives Consulter le tuteur quelqu un experImente Compr hension Trouver des de la norme exemples Rechercher des retours d exp t lences Se conformer strictement au planning Respect des MS ETES ss T R viser le planning r guhe rement Aluster avec le tuteut Autodiagnose regulier por rapport ao Atteinte des objectifs obje cuit Demander des avs et recommandations 0e tuSeur 08s gen externes au projet Collaboration avoc tes entreprises Utilter NOS f SAAUX protesuonnels Figure n 16 les alternatives aux risques projet Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 O utc QAFAS Con Li E A Compi gne Partie 3 finalisation de l outil d autodiagnostic I Elaboration d une autre version de l outil Nous avons rencontr M Caliste notre tuteur de projet QPO11 le 27 11 2013 apr s le jalon n 2 pour lui pr senter l outil que l on avait achev juste apr s la pr sentation du dit jalon L outil comportait 48 crit res Il nous a su
10. D utc a Universit de Technologie Compiegne MIM QPO011 responsables selon la norme ISO 26000 JAFA Tuteur M Jean Pierre Caliste Groupe 4 DIAGNE Mame Fatou GOUNI Wassim NURHAYATI Kartika ZHAO Xinyi 2013 2014 Jalon n 3 ZTAT Mohamed Achats responsables selon ISO 26000 Conception d un outil d autodiagnostic pour des achats O UTC QAFAS Compi gne Table des mati res ROCCO a ei 3 Partie 1 pr paration du projet ssssssnssssnnsnnnnnrnssssssssssesee 4 ELU DOI ee ea ee ne es moe 4 I a PrODIe mate des ne a no ne 6 LL PR LO COM ONTE rs EE SR 8 DAEA D RE 9 Ve La NOMO oa nes tee atne es out 10 Partie 2 laboration de l outil d autodiagnostic 13 k Le pannie Re 13 Il organigramme de l quipe projet ssesesessssssessssesessssessssesesseseos 14 Ill La M thodologie sesessesesessesesessssesesesoscesesoeoesessssesessesesssssoesesss 14 IV Les r sultats escomMpt s sessesesessesessssesessssesesssoesssssoesssssssssssesee 16 Me Les risgues d DOI no aa a 18 Partie 3 finalisation de l outil d autodiagnostic 20 I Elaboration d une autre version de l outil sesesessssesssesssecsseo 20 Il Comparaison des deux outilS sessesessssesessesessssesessesesesseoesssseossseo 20 Ill Pr sentation de l outil d autodiagnostic retenu 21 IV Comment utiliser cet outil ses sors seseossoeosessoeoseoeo 21
11. ableau suivant Choix de V racit Taux MINI Taux MAXI de de Maturit Maturit 0 20 Figure n 17 niveau de correspondance entre chelle de v racit et chelle de maturit Cet outil d accompagnement et d autodiagnostic est compatible avec l ensemble des syst mes sur Excel Il se d compose en sept onglets Home Mode d emploi D finition Evaluation R sultat Cartographie Plan d action IV Comment utiliser cet outil J Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 Figure n 18 copie d cran de l Outil d autodiagnostic Home 1 Cette premi re page sert d introduction de l outil avec comme l ments le contexte et l objectif de cet outil 2 Sur la partie gauche de cette interface des boutons Mode d emploi D finition Evaluation R sultats et Cartographie avec diff rents code couleur permettent d acc der directement aux pages respectives propres ces items D finitions La partie d finition est un glossaire accompagnant l outil et permet d avoir disposition les d finitions des concepts dans une d marche achat responsable Evaluation Figure n 19 copie d cran de l Outil d autodiagnostic Evaluation Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 ute Compi gne QAFAS 1 L valuation est d coup e en plusieurs tapes selo
12. arche Elle apporte en effet une toute nouvelle approche en tant que norme la transversalit de son champ d action au sein de l entreprise am ne celle ci modifier en profondeur sa strat gie de d veloppement sur les aspects conomiques mais galement sociaux et environnementaux IV Les enjeux Les raisons qui poussent une organisation mettre en uvre une d marche de responsabilit soci tale peuvent tre multiples Il peut s agir de r pondre une attente du client d une sollicitation de ses parties prenantes souhaitant une meilleure prise en compte de la gestion des risques associ s l activit de l organisme ou simplement d une d marche de continuit l organisation ayant d j mis en uvre des actions li es la responsabilit soci tale et environnementale A mesure que les crises se succ dent conomique sociale cologique la vision des entreprises sur leur d veloppement moyen et long terme devient de moins en moins vidente En plus le d veloppement et la propagation des moyens de communication actuels ont rendu disponibles dans des d lais de plus en plus courts et aupr s d un public de plus en plus large et de plus en plus exigeant toute information pouvant potentiellement impacter l image de l entreprise et de l organisation en g n ral De ce fait d velopper le bon produit ou le bon service n est donc plus suffisant pour l entreprise si elle veut se d marquer et du
13. chat Premier contaci avec l entreprise E Elaboration d une bonne pratique TNT rotou de lentennst Elaboration d une grille d autodagnostic ni 10 tOus 10 abtes pour Jalon i R p tition pour i jalon 4 jalon 2 M thode de r solution Collecte t interpt taton des r sultats du projet ntact avec rontrepnsi Retour d exp rience des ontrepises Analyse es r SUMAl Finalisalion de tous les Ivrables pour Jaion 3 R pe tton pour le jalon J gt Jalon 2 R sultats et perspectives pres Jal dut du OPO 1 Figure n 2 planning pr visionnel du projet Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 utc Ureverste de Tec hnotog Compiegne l 4 m TT utc QAFAS e Les risques li s l quipe projet Nous avons eu d terminer depuis le d but les diff rents risques qui pourraient constituer un frein pour notre quipe dans la r alisation de notre projet et de l atteinte de nos objectifs Nous avons galement pens des solutions alternatives si toute un de ces probl mes se poserait Nous nous sommes engag s les viter pour pouvoir mener bien notre projet Donner des conseils EET LLRR 4 LL D ENGAGEMENT Engagement collectif Motiver le groupe A Faire le travail manquant MAUVAISE Lt S ORANISATION R tablir le planning D Respect mutuel SA NE PAS COMPRENDRE LE SUJET compr hension Demande une r urnon avec ie tuteur Benchmarkino
14. e MIM n 2 labore de la synth se lors du jalon2 LA laborele retro planningdu jalon2 Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 s UTC Ur versiie de Technologie Compiegne l O QAFAS Li Figure n 10 l organigramme Ill La M thodologie Nous avions le choix entre regrouper les bonnes pratiques selon l ISO 26000 ou selon le processus d achat de la NF X50 135 pour l laboration de l outil d auto diagnostic e Regroupement selon les items de la norme ISO 26 000 L ISO 26000 est bas e sur 7 questions centrales savoir la gouvernance de l entreprise les droits de l homme les relations et conditions de travail l environnement la loyaut des pratiques les questions relatives aux consommateurs et la contribution au d veloppement local Si on se base sur cette r partition la grille sera plut t focalis e sur l application de la norme ISO 26000 dans la soci t et ainsi on diverge du but essentiel qui est une auto valuation de la fonction achat selon les crit res de la RSE De plus cette r partition ne sera pas facilement comprise par les valuateurs et ils devront de ce fait lire la norme ISO 26 000 afin de comprendre de quoi il s agit Le but de la grille tant de faciliter l instauration d un achat responsable alors dans ce cas on introduit plut t une complication de plus la situation e Regroupement selon le processus achat L activit esse
15. efficacit conomique solidarit sociale et responsabilit cologique Les achats responsables concernent aussi bien les entreprises les organisations que les institutions du domaine public et priv concern es par l acquisition de biens ou de prestations de services x Prestataires gt Fournisseurs k Es Pouvoirs Clients SBI Organisme Acteurs B financiers s SEE i a z Collectivit s 3 Associations i a ss Figure n Exemple de quelques parties prenantes ayant des interactions avec un organisme V La Norme ISO 26000 La RSE que la norme NF ISO 26000 cherche mod liser est une approche holistique de l entreprise qui d passe les int r ts triqu s de certains dirigeants et actionnaires Elle fournit notamment des lignes directrices pour identifier et s engager avec les parties prenantes que sont les clients partenaires mais galement les fournisseurs pour ne citer que celles ci La fonction Achats est ainsi naturellement un des acteurs cl s pour accompagner la mise en place d une telle d marche au sein des organisations Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 Universi de Technoiog Compiegne QAFAS L o les normes de qualit de s curit ou d environnement apportent un principe d am lioration continue au fonctionnement de l entreprise dans leur domaine respectif la norme ISO 26000 propose de grandes lignes d
16. ferons une analyse des donn es collect es lors de leurs autodiagnostics respectifs pour savoir quel point la norme ISO 26000 est appliqu e dans ces entreprises et jusqu quel niveau pour chaque entreprise Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 Universi de Technologie O QAFAS Partie 1 pr paration du projet I L quipe projet e La pr sentation de l quipe Figure n 1 les membres de l quipe projet Nous formons une quipe multiculturelle multidisciplinaire et multilingue C est la langue fran aise qui nous permet de communiquer tr s facilement pour r aliser dans de bonnes conditions notre projet afin de pouvoir r pondre la probl matique en respectant les exigences de la norme ISO 21500 sur la gestion de projet Nous avons choisi ce logo avec QAFAS qui est l appellation que nous avons donn e notre quipe Q pour la Qualit AF pour l Afrique et AS pour l Asie Il s agit de la qualit faite par trois Africains Mohamed Mame Fatou et Wassim et deux asiatiques Xinyi et Kartika e L organisation Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 4 Universe de Technotog Compiegne QAFAS 5 Nous avons d cid depuis la premi re r union de prise de contact de nommer un chef de projet pour chaque jalon Celui ci est charg d animer l quipe et surtout de veiller au respect des r gles des d
17. gg r de revoir les crit res et d essayer de ne pas trop d passer ce nombre Il nous a plut t conseill de surtout revoir ces crit res selon les chapitres de la norme NF X50 135 Il s agissait pour nous de refaire la d marche depuis le d but du projet pratiquement C est dire de relire la norme et d en extraire les titres cl s Et donc pour l outil qui tait presque achev il fallait le revoir et apr s le travail fait sur les crit res le remplir et le proposer au tuteur pour sa validation Il a t valid le 13 12 2013 avec M Caliste Il Comparaison des deux outils gt Le premier outil Pour le premier outil nous avons suivi un logique processus Nous avons simplifi le processus achat de la norme NF X50 135 guide de la norme ISO 26000 sur l achat responsable Ce processus est d compos en 9 tapes Nous avons r ussi le r duire en 5 tapes tout en conservant l essentiel et au plus grand respect des principes RSO Les crit res taient donc d finis pour valuer le degr de conformit des organisations par rapport la norme L outil aurait pu permettre une organisation de s auto diagnostiquer par rapport un r f rentiel ici la norme vis vis de ses parties prenantes gt Le deuxi me outil Pour le deuxi me outil nous avons surtout privil gi la mise en uvre des bonnes pratiques responsables Il s agit pour l organisation de travailler dans la logique de l am lioration de se
18. irectrices au travers de questions centrales que sont les conditions de travail et le respect des droits de l homme la pr servation de l environnement la prise en compte des parties prenantes les pratiques commerciales ou encore le mode de gouvernance de l organisation voir figure n 7 ci dessous p ma rehe Holiztigua 6 8 6 3 Droits de Communaut s et d veloppement local 6 4 Relations et Conditions de Travail 6 7 questions relatives aux consommateurs Organisation 6 5 L environnement 6 6 Loyaut des pratiques Figure n 7 les 7 questions centrales de la norme ISO 26000 Chacune de ces questions centrales est d clin e en plusieurs domaines d action 38 au total auxquels sont associ es une ou plusieurs attentes annexe n 1 Il est donc possible de mesurer la prise en compte de ces attentes dans la politique et la mise en uvre d un programme d actions mais il ne sera pas possible de statuer sur une conformit totale ou non la norme car la responsabilit soci tale d une organisation varie selon les exigences r glementaires locales les attentes de ses diff rentes parties prenantes et de sa localisation La norme ISO 26000 n est pas une norme de syst me de management elle donne des lignes directrices sur la responsabilit soci tale Elle n est pas destin e ni appropri e des fins de certification ou une utilisation r glementaire ou c
19. l apparition d un besoin d achat Mesurer Les impactes sociaux et environnementaux relatives la prise de discisions de l achat Mesure de la non conformit aux exigences de l ISO 26000 NF X50 135 1 2 en TO t TI travers des grilles d autodiagnostics et des tableaux de bord Enqu tes aupr s des fournisseurs des chents et des concurrents de l entreprise Am liorez l image de marque de l organisation on montrant qu elle agit de fa on responsable Assumer les impacts de ses activit s et ses d cisions sus l environnement et ia soci t He mms aux r glementations en termes du respect de l environnement dront de l Homme transparence des pratiques Quelles sont les bonnes pratiques d un achat responsable et comment peut on v rifier quel miveau cles sont respect es Figure n 4 le cadrage du probl me La figure n 5 ci dessous outil de planification dynamique strat gique nous permet de d limiter les diff rents axes de mise en uvre mais aussi de suivi de notre projet Pour chaque jalon nous allons passer en revue ces diff rentes tapes et quel point nous devons nous am liorer pour atteindre les objectifs en respectant les contraintes de qualit de d lais et de co t le temps pass sur projet Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 7 Un versit de Techmotog Compiegne ei p 7 Missions Elaborer un guide de bonne pratique pour aider les
20. lais mais aussi des objectifs que nous nous sommes fix s Nous avons tabli d s lors un planning que nous nous effor ons de respecter Pour chaque r union que nous devions faire il fallait pr parer lors de la r union qui la pr c dait un ordre du jour avec les diff rentes t ches accomplir par chaque membre de l quipe et le compte rendu la fin que Ceci nous a permis de pouvoir avancer plus rapidement A chaque d but de r union nous faisons un d briefing pour voir les am liorations n cessaires la poursuite et la r ussite du projet Nous nous fixions 1h pour chaque r union pour rester efficace et efficient par rapport nos objectifs de qualit de d lai mais galement de co t e Le planning Nous avons fait un planning d taill jusqu au Jalon n 1 avec les diff rentes rencontres et leurs r alisations respectives Pour les Jalons n 2 et n 3 nous avons d termin les grandes lignes qui feront de plus de d tails lors de ces prochaines rencontres Core se Va u Nom ine Semaine 40Semaine 41 Semaine 42Semaine 4 3Semane 44Semaine 4S Semaine 46Semant 47 Semaine 48 Semaine 49 Semaine HS emmane D arrage du projet QF 11 F noagement du groupe w rendre connai ince des normes NF X lt Clarification du sujet W Pr sentaion des r sum s NF t Pr paration pour le Jalon 1 lion 1 il 1 ue t Faire un point surle Jalon 1 M thode de ri bon du projel Validation dun proceseus d a
21. litique strat gie objectifs achats Plan d actions Expression d tection du besoin i SS Analyse du march sourcing Analyse du besoin i valuation de nouveaux fournisseurs i Homologation des fournisseurs Gestion du panel fournisseur laboration du cahier des charges Appel d offres Analyse S lection N gociation S lection finale Contractualisation Ex cution du contrat Commandes Livraison Paiements V rification de l ex cution du contrat Retour d exp rience valuation et d marche de progr s Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 utc Universi de Technotog p QAFAS Annexe n 3 bauche de l outil d autodiagnostic Fe Bonnes Adam n Arde du rus a Wos prathpens antamties vous paemimo de d chen largp gimert Gea ont tite gone le S melagp menx Ga nds be peche 0e Le Parents nr Aenda a siai de Jon vtta ya ce de La aai drames le gi peu Det Luis che oae F5 ssses ja Borrar Maires a wl We Pcorsnars D finition Prononc afa Enq afa tymol ET HIST 1 1164 action d acheter GAUTIER D ArRas Eracle 1306 ds GDF Compl Or pourons nous d Eracle aprendre S il fait de men cheval achat Qu en lui nen a point de barat 1178 acat PrRaronDp Hist d Abbeville 28 ds Quem t 1 1959 p 48 Marki s d akat ou de ven
22. n le processus d achat et dans chaque tape des questions qui permettent d valuer une d marche achat responsable 2 Pour chaque crit re comme repr sent sur la figure ci dessus les chapitres de la norme NF X50 135 et l chelle de v racit sont plac e sur sa droite Pour chaque tape les r sultats prenant en compte la totalit des r ponses sont affich s sous forme de pourcentage Cartographies Figure n 20 copie d cran de l Outil d autodiagnostic Cartographie Plan d action Partie 1 R sultat total sous forme de diagramme de radar surface en jaune est constitu par des carts entre la valeur minimale et la valeur maximale dans chaque axe Partie 2 R sultat de diff rentes tapes cela nous permet de faire des analyses plus fines Partie 3 Une liste des crit res am liorer le boutonx plan d action permet d acc der directement la page suivante suivie des plans d action avec leur QQOQCP Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 O QAFAS utc LUr versit de Technotog Compi gne V Bilan d quipe Meilleur connaissances des membres de l quipe fa on de travailler caract re Manque d exp rience dans la gestion du temps Probl mes de priorisation des taches Prendre en consid ration les comp tences personnalit traits de caract res dans l affectation des r les S adapter aux situations complexes e
23. ntielle valuer est lachat donc il est plus logique de r partir les bonnes pratiques selon un processus d achat La norme NF X50 135 pr sente d j un processus d achat g n ral avec des tapes qui peuvent tous ne pas tre suivies par certaines entreprises voir annexe 2 C est notre choix Le processus d achat pr sent dans la norme est d compos en 9 tapes Les deux premi res tapes concernent la politique la strat gie et les objectifs achats ainsi que le plan d action et sont group sous le politique achat et les autres vont tre regroup s selon les bonnes pratiques qui ont t d finies l avance lors d un premier travail que nous avions fait sur la norme Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 A Unsversii de Technoiog Compiegne utc ET e Extraire les exigences relatives chaque tape du processus d achat e Regroupement des exigences par affinit s e Reformulation des exigences en bonnes pratiques e Elaboration de l outils d auto diagnostic Figure n 11 le processus d laboration de l outil d autodiagnostic Ensuite nous avons clat les bonnes pratiques afin d en tirer les multiples actions qu elles contiennent Nous les avons crits sur des post it et l aide du diagramme d affinit nous avons cherch les regrouper les reformuler et les synth tiser dans le but d avoir un processus achat avec 5phases
24. ontractuelle La certification doit tre fond e sur des exigences clairement d finies en termes de syst me de management comment faire ou de performance le r sultat que l on doit atteindre Ces exigences doivent tre d finies de fa on assez pr cise pour que le r sultat de l audit ne d pende pas de l interpr tation par l auditeur Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 utc 4 m L ISO 26000 ne d finit pas du tout des exigences mais dit ce que l organisation doit prendre en compte pour d terminer ses propres objectifs en mati re de responsabilit soci tale Les avantages qu on peut tirer de la mise en uvre de la norme ISO 26000 sont nombreux nous pouvons en citer Ses avantages concurrentiels Sa r putation Sa capacit attirer et retenir ses salari e s ou ses membres ses clients ou ses utilisateurs Le maintien de la motivation et de l engagement de ses employ s ainsi que de leur productivit La vision des investisseurs des actionnaires des sponsors et de la communaut financi re Ses relations avec les pouvoirs publics les m dias les fournisseurs les pairs les clients et la communaut Le sch ma figure n 8 ci dessous donne un aper u global de ce que contient la norme ISO 26000 Les chiffres renvoient aux articles correspondants la norme ss Bibliographie s sie Annexe serge lt inuctiee
25. rer Il faut pour cela qu elle anticipe les enjeux de demain tout en s assurant qu elle a pris en compte l ensemble des risques actuels associ s son activit Nous pouvons dire que les performances d une organisation vis vis de la soci t dans laquelle elle op re et vis vis de son impact sur l environnement sont devenues une composante critique de la mesure de ses performances globales et de sa capacit continuer fonctionner de mani re efficace Son comportement refl te en partie la reconnaissance croissante de la n cessit de garantir l quilibre des cosyst mes l quit sociale et la bonne gouvernance des organisations Les organisations existantes de par le monde et leurs parties prenantes voir figure n 6 sont de plus en plus conscientes de la n cessit d adopter un comportement responsable et des b n fices qui y sont associ s L objectif de la responsabilit soci tale tant de contribuer au d veloppement durable Participer une d marche ISO 26000 est une r elle opportunit qui s offre la Fonction Achats pour renforcer son r le strat gique au sein de l organisation Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 Universe de Technologie E cet effet perfectionner nos pratiques d achat professionnel c est utiliser bon escient les milliards d euros que repr sente ce domaine afin d atteindre un quilibre durable entre
26. s pratiques li es l achat responsable selon les exigences de la norme NF X50 135 guide de la norme ISO 26000 C est pourquoi nous nous sommes coll s sur les grandes lignes de la norme et n avons fait ressortir que ses exigences majeures gt Remarque Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 e Tec hnotogiel i 20 UTC Universe de Technologie Compiegne Li QAFAS Le fonctionnement de ces deux outils est le m me c est seulement au niveau des crit res et dans leur formulation qu il y a des diff rences Apr s la finalisation des deux outils nous avons avec l accord du tuteur fait le choix de pr senter le deuxi me outil qui nous semble tre le plus pertinent mais galement celui qui se rapproche le plus de notre objectif de d part Ill Pr sentation de l outil d autodiagnostic retenu L outil pr sent pour aider les entreprises dans tous les secteurs est un outil d accompagnement et d autodiagnostic dans Excel Pour se faire les questions pr sentes dans le guide ont t reprises et reformul es pour les rendre simples et compr hensibles par tous et diminuer le nombre pour atteindre 59 crit res au total Pour r pondre ces questions un menu de r ponses est disponible ce dernier se base sur une chelle de v racit Les niveaux de l chelle de v racit peuvent correspondre aux niveaux de l chelle de maturit comme repr sent s dans le t
27. s valenteren o Respect ces ro s Homme st iye traces conplensrar es st touts en menere 24 rssscasaihte 20 lt tz ie Figure n 8 les grandes axes de l ISO 26000 Source www iso org sr Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 ajqeinp juotwueddoiang Me vanttuut CD VONMELAUOD vi op OISE O QAFAS af Partie 2 laboration de l outil d autodiagnostic ee OR ee E E I Le planning Planning Jalon 2 Grpe4_QPO11 21 Oct 27 Oct 28 Oct 3 Nov 4 Nov 10 Nov 11 Nov 17 Nov 18 Nov 24 Nov Fin Jalon 1 NERSRSENSSENSSENSIENSERVERSENSENE COTE T TE L Planning pr vue C Planning r alis O Date Jalon Figure n 9 r tro planning du jalon 2 Il organigramme de l quipe projet L quipe s est r unie 4 fois en r union de travail et 1 fois avec le tuteur entre le jalon 1 et le jalon 2 Les rencontres servent e d finir les grandes lignes de notre d marche r partir le travail aux diff rents membres de l quipe e faire le bilan ce que l on a fait jusque l La partie la plus importante du travail se fait distance et tous les documents sont stock s dans le dossier Dropbox pour permettre tous de pouvoir donner son avis sur le travail de tout un chacun Nous utilisons aussi nos bo tes mail pour des suggestions ou des demandes d information Pour les livrables du jalon n 2 nous nous sommes organis s comme suit Chef de projet jalon2 laborel
28. ssim NURHAYATI Kartiks ZHAO Xinyi ZTAT Mohamed Propri taire lur C Approuve par Caliste Jaen Pierre Figure n 13 collectes de donn es relatives l organisation Rubrique 2 la grille d auto valuation Rubrique 3 Tableau de r sultats Rubrique 4 Cartographie des r sultats Faux Plut t faux Plut t vrai l action Vrai ien de tel n est fait L action est effectu e ee MES pas ronen otemt x l organisatic syste tr s rarement Bonnes Pratiques n 1 Analyse du march Vos pratiques actuelles vous permettent de rde l engagement de vos bortse Dour d v toppeme Aribe l rer de l ervronnenmet O OO V r er longageme de vos bumasa viS ve de a mainas des roques k s au non napec des Drom Go home Pt Froceaus n 3 Bonnes Pratiques a 57 free t s Figure n 14 la grille d autodiagnostic et la repr sentation des r sultats V Les risques du projet e Les risques Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 pa re DifMMficuite lonnes pratigues troj RCOOrIQ LE prie e por re t arne prtanet Exigences e Le des n 18 COINS en Draouisant en on ia norme ah itmi 16 4100 La vite Mauvaise n DONNE EFMIQUE ENEF MErN SON et Le alla 2 ug Mnir l f ur interpr tation de ta couvrent bas les rottne diff rentes exigence Rhedondance de Certaines Dorm syarthetise DraAtiques Travail noa ur lorrne de
29. t multiculturelles G rer d une fa on ad quate la pression et le stress Prioriser les taches cl s Optimiser les ressources Conclusion l utilisation d un diagnostic ISO 26000 peut tre choisie pour de multiples raisons mais l objectif reste avant tout de pouvoir situer sa performance actuelle et de pouvoir valuer le chemin restant parcourir vers une meilleure prise en compte des attentes de la norme en accord avec la vision de d veloppement de l activit Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 UTC Universe de Technologie Compiegne j O QAFAS Li La norme ISO 26000 ne pouvons pas faire l objectif d une certification il s agit de voir par rapport ses lignes directrices jusqu quel niveau de performance la fonction achats de l organisation peut aller dans l atteinte de son objectif C est dans ce sens que nous allons proposer un outil d autodiagnostic qui permettra aux organisations de s auto valuer par rapport aux objectifs qu elles se sont fix es pour tre en conformit avec la norme et donc avec la soci t en g n ral et leurs parties prenantes en particulier L laboration d outil est termin e Nous comptons le mettre la disposition des directions d achat des entreprises Ce projet nous a surtout permis de faire la connaissance de la norme tudi e et de savoir comment appr hender les normes en g n rale Ce fut galement l
30. te Gr Compl signale la confusion de achatet de acqu tdans la r gion du Nord Est aux xu1 s et xIv s 2 1606 chose achet e Nicot 1606 La chose mesme qui a est achet e Res empta comme veux tu voir mon achet 3 1690 terme jur FUR Contract ou traitt par lequel on achete D r de achater anc forme du verbe achete au sens 2 acqu rir un bien contre paiement STAT Fr q abs litt 734 Fr q rel litt x x s a 772 b 865 xx s a 1 413 b 1 148 http www cnrtl fr definition Achat L achat responsable encore appel achat co responsable ou durable est l int gration des crit res de d veloppement durable dans les pratiques d achat Ces pratiques responsables se traduisent par des strat gies d optimisation utilit et efficacit des achats pour une meilleure ad quation avec les besoins r els et la prise en compte de crit res environnementaux et sociaux dans le choix des fournisseurs et des produits L achat responsable suppose que les consommateurs puissent par leurs achats soutenir ou sanctionner les pratiques des entreprises http www ekitinfo org infos lexique lexique Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4
31. voir figure 12 Ainsi pour chaque phase nous aurons des bonnes pratiques simples pertinentes et compr hensibles Ceci permettra d all ger l outil pour faciliter son utilisation et le rendre tr s agr able cet effet Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 Politique d achat Analyse du besoin du march et l laboration du cahier de charges Evaluation et d marche de progr s Appel d offre Contractualisation et Analyse ex cution du contrat S S lection N gociation Figure n 12 Le processus achat que nous avons d fini et sur lequel est bas l outil IV Les r sultats escompt s e Caract ristiques de l outil L outil que nous avons d but l laboration ne doit pas tre tr s long ni compliqu Il doit tre autoporteur de sens tr s simple et agr able pour donner envie aux personnes qui vont l utiliser Il contiendra la fin Maximum 40 affirmations structur es selon les 5 phases du processus achat adopt Des affirmations concises et facilement compr hensibles Achats responsables selon ISO 26000 2013 2014 QPO11 Groupe 4 UTC O QAFAS 2 Compi gne Autodiagnostic possible par plusieurs valuateurs Recueil des donn es selon une chelle de v racit Nous avons choisi l chelle de v racit avec 4 niveaux Faux Plut t Faux Plut t vrai et Vrai pour avoir un outil le plus simple et tr s rapide d utilisation
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