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REALISER UN SOUTIEN DE COIFFURE

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1. CRITERE 2 Respect des r gles de d ontologie e L l ve est poli e et courtois e L l ve pose ses questions avec tact nr L l ve anticipe les l ments susceptibles de provoquer de l inconfort 1 1 1 Dans une situation r elle l apprenant manifeste spontan ment un comportement cordial et courtois Num ros de comp tences de la matrice 21 22 et 41 CRITERE 3 Choix du mat riel adapt la technique L l ve choisit le mat riel en tenant compte de la technique r aliser RE L l ve choisit les produits en fonction du type de soutien de coiffure PC L l ve d code le mode d emploi L l ve s lectionne les produits en tenant compte de l tat du cuir chevelu et de la chevelure Le mat riel pr par est complet o L l ve organise son plan de travail S d o L l ve respecte le dosage ooo o S L l ve vite le gaspillage SS d S o PRE III Formation en cours de Carri re Boulevard Pach co 19 bte O Bureau 5011 Bruxelles 1010 T l 02 21 05 731 3 5 4 Le diagnostic pos est pertinent et le traitement propos est en ad quation avec celui ci Le mode d emploi doit tre d cod 3 5 5 Il n y a pas de gaspillage EO ooo 3 5 6 Le mat riel pr vu est complet et adapt E E Num ros de comp tences de comp tences de la matrice 24 43 et 44 ONN CRITERE 4 Respect des r gles d hygi ne de s curit et d ergonomie L l ve respecte les r gles d hygi ne co
2. Poser les questions techniques essentielles Manipuler correctement la douche 13 542 5 D crire les effets d un produit sur un cuir chevelu 3 31 4 allergique Identifier une allergie Transmettre et consigner les informations 46 Distinguer l essentiel de l accessoire transmettre les 1 3 3 5 informations aux coll gues qui prennent le relais R diger la fiche sur base des crit res suivants 2 3 1 5 techniques traitements administr s d observation diagnostic cuir chevelu chevelure commerciaux fr quence des rendez vous services r alis s Ranger entretenir et d sinfecter le mat riel Mettre en uvre les techniques d entretien 4 1 1 D S lectionner les produits d entretien ad quats Identifier les limites de ses comp tences et faire appel un technicien si n cessaire Appliquer les r gles d hygi ne Formation en cours de Carri re Boulevard Pach co 19 bte O Bureau 5011 Bruxelles 1010 T l 02 21 05 731 Appliquer les r gles de st rilisation et de d sinfection Evaluer le r sultat Poser des questions pertinentes 1 1 10 Pr senter correctement le face main afin de montrer la coiffure termin e au client D terminer ventuellement les carts entre les r sultats 3 5 13 obtenus et le travail demand poser des hypoth ses sur les causes possibles de l cart Formation en cours de Carri re Boulevard Pach co 19 bte O Bureau 5011 Bruxelles 1010
3. T l 02 21 05 731 2 Crit res d valuation Adaptation des r gles de communication la au client e Respect des r gles de d ontologie Choix du mat riel adapt la technique Respect des r gles d hygi ne de s curit et d ergonomie Respect de la technique et du temps imparti R sultat obtenu correspondant la demande du de la client e et au respect de la technique 7 Argumentation de vente judicieuse Formation en cours de Carri re Boulevard Pach co 19 bte O Bureau 5011 Bruxelles 1010 T l 02 21 05 731 3 L Evaluation de la comp tence Les chiffres correspondent aux num ros des comp tences du profil de formation impliqu es dans la comp tence particuli re Le texte reprend les indicateurs de ma trise 1 Fiche d observation par l ve OUT NON CRITERE 1 Adaptation des r gles de communication la au client e LL L l ve utilise le vocabulaire ad quat proposition argument e dialogue approfondi et constructif langage compr hensible pour la cliente L l ve coute la cliente pose des questions pertinentes reformule la demande de la cliente 1 1 5 L apprenant peut conduire un entretien poser des questions ad quates faire des propositions argument es L apprenant r agit ad quatement aux signes non verbaux observ s chez le client 3 5 2 La proposition est adapt e o o ooo o S Num ros de comp tences de la matrice 21 et 41 ONN
4. Carri re Boulevard Pach co 19 bte O Bureau 5011 Bruxelles 1010 11 T l 02 21 05 731 Fiche d observation par l ve A OUI NON CRITERE 1 Adaptation des r gles de communication la au client e o L l ve utilise le vocabulaire ad quat proposition argument e dialogue approfondi et constructif langage compr hensible pour la cliente L l ve coute la cliente pose des questions pertinentes reformule la demande de la cliente CRITERE 2 Respect des r gles de d ontologie L l ve est poli e et courtois e EO E L l ve pose ses questions avec tact L l ve anticipe les l ments susceptibles de provoquer de l inconfort CRITERE 3 Choix du mat riel adapt la technique nn L l ve choisit le mat riel en tenant compte de la technique r aliser D L l ve choisit les produits en fonction du type de soutien de coiffure D L l ve d code la mode d emploi L l ve s lectionne les produits en tenant compte de l tat du cuir chevelu et de la chevelure Le mat riel pr par est complet L l ve organise son plan de travail L l ve vite le gaspillage nr E L l ve respecte le dosage LOO OUT NON CRITERE 4 Respect des r gles d hygi ne de s curit et d ergonomie Le L l ve respecte les r gles d hygi ne corporelle 11 vestimentaire Er L l ve a une tenue correcte oo e S Le linge de travail est propre ooo o e L l ve installe la cliente en respecta
5. 05 731 Tableau n 1 Liste des comp tences de la matrice en relation avec les comp tences ma triser de profil de formation Comp tences de la matrice Comp tences du profil de formation Crit res d valuation R aliser un soutien de coiffure 6 D terminer la texture du cheveu sa nature et son tat Interroger le client sur ses attentes D2 1 Proposer une coiffure adapt e aux souhaits du client adapt e ses cheveux et son style 9 5 Ex cuter la technique 39 3 Poser le diagnostic observer analyser d cider des produits ad quats d cider la m thode le choix des bigoudis le choix de l enroulage Se r f rer aux conseils des fabricants si n cessaire 3 5 5 3 5 Pr parer la quantit n cessaire 3 5 6 Pr parer les bigoudis en fonction du diagnostic Disposer le mat riel de mani re judicieuse sur le plan de travail En moment du diagnostic Ex cuter les diff rentes techniques d application du 5 produit Contr ler le processus et r agir sur base de la 3 9 9 compr hension chimique du processus Etre vigilant Appliquer le produit en fonction des techniques 3 5 11 un Manipuler correctement la douche rincer et essorer 39 12 D terminer ventuellement les carts entre les r sultats 3 5 13 Formation en cours de Carri re Boulevard Pach co 19 bte O Bureau 5011 Bruxelles 1010 T l 02 21 05 731 Elaborer des solutions 3 5 14 Ex cuter la technique soin postop ratoir
6. de la cliente et le r sultat obtenu CRITERE 7 Argumentation de vente judicieuse HE L l ve identifie les produits adapt s aux besoins de la cliente D L l ve sugg re la cliente l achat de produits en appliquant les techniques de vente Formation en cours de Carri re Boulevard Pach co 19 bte O Bureau 5011 Bruxelles 1010 13 T l 02 21 05 731 2 Questions ferm es Classe les affirmations suivantes en vrai gt ou faux 2 Le choix du bigoudi est d terminant pour le r sultat du dessin de frisure 4 5 6 7 8 9 Le d roulage des bigoudis se fait par la nuque Le rin age final doit tre m thodique et soign 10 Le traitement postop ratoire est facultatif Ces questions se rapportent aux comp tences n 5 42 43 de la matrice des objets de formation et aux comp tences n 3 5 4 3 5 5 3 5 8 3 5 9 3 5 11 3 5 15 du profil de formation Evaluation des questions 10 points Chaque r ponse correcte vaut un point Chaque r ponse fausse vaut moins un point L absence de r ponse n est pas c t e 3 Questions ouvertes ou l ments de r ponse limit s Quels sont les 4 l ments essentiels d terminer avant de r aliser un soutien de coiffure Dans quel cas applique t on un traitement pr op ratoire La temp rature ambiante a t elle une incidence sur le soutien de coiffure Expliquez Dans quel cas utilisez vous un r ducteur n 2 Le fixateur doit il tr
7. e 3 5 15 Appliquer les r gles d hygi ne obtenus et le travail demand poser des hypoth ses sur les causes possibles de l cart Appliquer les techniques de communication Poser des questions pertinentes 1 1 4 Interroger avec tact Utiliser un langage compr hensible pour le client Utiliser des photos des croquis ad quats Reformuler la demande du client 22 Proc der avec tact et courtoisie 1 Expliquer ses arguments en termes simples Appliquer les notions d ergonomie 23 Appliquer les r gles de s curit 6 1 1 4 Tenir compte des r gles d ergonomie Appliquer les notions de biologie et de chimie 24 Poser le diagnostic observer analyser d cider des 3 5 4 4 5 produits ad quats d cider la m thode le choix des bigoudis le choix de l enroulage Ecouter le client Appliquer les r gles de d ontologie 1 7 Adopter les r gles de politesse 2 Appliquer les techniques de vente 26 Appliquer les techniques de vente ad quate 7 2 1 7 Pr ciser la sp cificit des produits vendus Formation en cours de Carri re Boulevard Pach co 19 bte O Bureau 5011 Bruxelles 1010 T l 02 21 05 731 Crit res d valuation 1 Processus de travail Comp tences du profil de formation Identifier la demande 41 Poser des questions pertinentes Interroger avec tact Utiliser un langage compr hensible pour le client Utiliser des photos des croquis ad quats Ecouter le client Reformuler la demande du client Exp
8. e en un temps maximum de 45 minutes 2 3 1 Toutes les informations pertinentes sont not es Z o lo To 3 5 1 L analyse est compl te et adapt e o Z ooo d o o o 3 5 2 La proposition est adapt e 3 5 4 Le diagnostic pos est pertinent et le traitement propos est en HE 10 ad quation avec celui ci Le mode d emploi doit tre d cod Formation en cours de Carri re Boulevard Pach co 19 bte O Bureau 5011 Bruxelles 1010 T l 02 21 05 731 3 5 5 Il n y a pas de gaspillage 3 5 8 3 5 10 Les gestes sont pr cis a Num ros de comp tences de la matrice 5 25 et 45 CRITERE 6 R sultat obtenu correspondant la demande du de la lient e et au respect de la technique Le r sultat obtenu correspond la demande de la cliente L l ve d cide des soins pr et post op ratoires ad quats L l ve propose une rem diation aux carts entre la demande de la cliente et le r sultat obtenu 3 5 13 L apprenant fait preuve d esprit critique D 3 5 14 Les solutions sont adapt es au probl me identifi Num ros de comp tences de la matrice 21 24 25 et 48 de vente 7 2 1 Dans des situations de simulation l apprenant pourra argumenter un service qu il propose A partir d une fiche technique l apprenant pourra expliquer dans des termes accessibles et en fonction des attentes du client la sp cificit du produit Num ros de comp tences du PF 21 et 25 Formation en cours de
9. e n cessairement de la m me marque que le r ducteur Peut on r cup rer le neutralisant qui s coule au cours de la neutralisation Oo OS w DE Ces questions se rapportent la comp tence particuli re n 6 de la matrice et aux comp tences n 3 5 1 3 5 4 3 5 5 3 5 6 3 5 7 3 5 9 3 5 11 3 5 15 du profil de formation 3 5 1 L analyse est compl te et adapt e 3 5 4 Le diagnostic pos est pertinent et le traitement propos est en ad quation avec celui ci Le mode d emploi doit tre d cod 3 5 5 Il n y a pas de gaspillage 3 5 6 Le mat riel pr vu est complet et adapt la plan de travail est ordonn 3 5 11 Les gestes sont pr cis Formation en cours de Carri re Boulevard Pach co 19 bte O Bureau 5011 Bruxelles 1010 14 T l 02 21 05 731
10. k SA Projet ENTREPRISE COMP TENCES Ecole Comp tences Entreprise L SECTEUR 8 SERVICES AUX PERSONNES ORIENTATION D ETUDES COIFFEUR COIFFEUSE COMPETENCE PARTICULIERE VISEE REALISER UN SOUTIEN DE COIFFURE 5 Le guide d valuation Outils p dagogiques construits selon l approche par les comp tences FORMATION EN COURS DE CARRIERE Avec l aide du Fonds Social Europ en Formation en cours de Carri re Boulevard Pach co 19 bte O Bureau 5011 Bruxelles 1010 T l 02 21 05 731 LE GUIDE D EVALUATION 1 Introduction OBJECTIF R aliser seul e un soutien de coiffure avec habilet technique adapt la cliente en tenant compte des notions d ergonomie d hygi ne de s curit et d esth tique Le guide d valuation est un document mis la disposition du professeur qui offre 2 avantages 1 il permet d valuer l l ve sur le niveau de ma trise de la comp tence envisag e 2 il d termine les comp tences du profil de formation qui sont impliqu es dans la comp tence envisag e et tient compte des indicateurs de ma trise Ce guide propose titre d exemples diverses formes d valuation et leur pond ration Le professeur conserve toute sa libert de les utiliser ou non CONTENU 1 Un tableau n 1 reprenant les diff rentes comp tences de la matrice des objets de formation impliqu es dans la comp tence R aliser un soutien de coiffure gt et les co
11. liquer ses arguments en termes simples Interroger le client sur ses attentes 3 5 2 1 Proposer une coiffure adapt e aux souhaits du client ses cheveux et son style Observer 3 5 4 39 Analyser D cider des produits ad quats de la m thode du choix des bigoudis et de l enroulage S lectionner la cape appropri e en fonction du service 2 2 1 4 Aider le client la rev tir Poser la protection ad quate Porter des gants et une tenue ad quate Pr parer la quantit n cessaire Pr parer les bigoudis en fonction du diagnostic 3 5 6 3 Disposer le mat riel de mani re judicieuse sur le plan de travail Formation en cours de Carri re Boulevard Pach co 19 bte O Bureau 5011 Bruxelles 1010 T l 02 21 05 731 1 1 1 i 4 5 1 1 6 Poser le diagnostic 42 R S lectionner le mat riel et les produits Planifier et organiser le travail Pr parer les bigoudis en fonction du diagnostic Disposer le mat riel de mani re judicieuse sur le plan de travail Demander au client les services pr cis qu il souhaite recevoir Tenir compte du temps n cessaire pour effectuer le service souhait Tenir compte du travail d j pr vu Appliquer les mesures de s curit et de 45 Anticiper les l ments susceptibles de troubler le confort 1 1 8 2 confort du client Tenir compte des notions d ergonomie pour placer 2 1 1 4 confortablement le client tout en S assurant une position de travail correcte
12. mp tences du profil de formation s y rapportant L tablissement des deux premi res colonnes de ce tableau tient compte de la lecture de la matrice des objets de formation Sur la ligne horizontale en face de la comp tence particuli re n 6 sont envisag es les comp tences g n rales qui tablissent des liens d application avec la comp tence particuli re et une comp tence g n rale qui tablit un lien fonctionnel Ces comp tences sont choisies car elles se r f rent des comp tences ma triser du profil de formation Ensuite les comp tences du processus de travail sont prises en compte Les 3 et 4 colonnes mettent en regard les comp tences du profil de formation impliqu es dans l acquisition de cette comp tence particuli re Pour trouver les comp tences du profil de formation vues dans la situation d apprentissage de la comp tence particuli re il suffit de se r f rer au tableau de v rification intitul Ordre chronologique des comp tences de la matrice des objets de formation en regard des comp tences du profil de formation Le principe de num rotation des comp tences du profil de formation est expliqu dans ce tableau La derni re colonne indique les crit res d valuation labor s lors de la situation d apprentissage auxquels se rapportent les comp tences du profil de formation Formation en cours de Carri re Boulevard Pach co 19 bte O Bureau 5011 Bruxelles 1010 2 T l 02 21
13. nt les r gles ergonomiques 11 L l ve choisit une protection pour la cliente adapt e la technique L l ve prend les pr cautions n cessaires la pr paration des produits L l ve cite les mesures prendre en cas d allergie 1 1 L l ve manipule le mat riel lectrique avec prudence 11 L l ve range et entretient le mat riel en respectant les r gles d hygi ne 1 1 OUT NON CRITERE 5 Respect de la technique et du temps imparti nu L l ve r dige son diagnostic avec pr cision suivant le mod le pr sent _ Formation en cours de Carri re Boulevard Pach co 19 bte O Bureau 5011 Bruxelles 1010 T l 02 21 05 731 L l ve choisit la technique en fonction de l effet souhait L l ve ex cute correctement l enroulage spirgl L l ve respecte les techniques d application des produits fJ l Le temps de pose du r ducteur est respect Too Le temps de pose du neutralisant est respect o L l ve contr le l effet des produits o oS d o o L l ve manipule correctement la douche o La technique est r alis e en un temps maximum de 45 minutes CRITERE 6 R sultat obtenu correspondant la demande du de la lient e et au respect de la technique Le r sultat obtenu correspond la demande de la cliente L l ve d cide des soins pr et post op ratoires ad quats L l ve propose une rem diation aux carts entre la demande
14. rporelle vestimentaire L l ve a une tenue correcte Le linge de travail est propre Le linge de travail est propre S L l ve installe la cliente en respectant les r gles ergonomiques L l ve choisit une protection pour la cliente adapt e la technique L l ve prend les pr cautions n cessaires la pr paration des produits L L a L l ve range et entretient le mat riel en respectant les r gles d hygi ne 2 2 1 Le client est correctement prot g oo 8 5 5 II n y a pas de gaspillage oS d o 4 1 1 L apprenant pourra expliquer le mode d entretien d un appareil partir de la fiche technique du constructeur Les outils sont d sinfect s 6 1 1 L apprenant identifie les dangers potentiels au niveau du mat riel et des produits Num ro de comp tence de la matrice 21 25 45 OUI NON CRITERE 5 Respect de la technique et du temps imparti un L l ve r dige son diagnostic avec pr cision suivant le mod le pr sent L l ve choisit la technique en fonction de l effet souhait a L l ve ex cute correctement l enroulage spiral S L l ve respecte les techniques d application des produits l Le temps de pose du r ducteur est respect Z o Z O lo To Le temps de pose du neutralisant est respect Z O J o To L l ve contr le l effet des produits Z o Z o o l L l ve manipule correctement la douche o Z o O To To La technique est r alis

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