Pour un service public à l`écoute des demandeurs d`emploi
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1. tion L Assedic lui r clame alors le rem boursement d un trop per u de 1 600 80 euros Ne pouvant faire face cette dette en un seul versement il sollicite l octroi d un ch ancier Le service lui demande alors ses charges et revenus afin d examiner sa situation financi re Par correspondance en date du 23 juillet l Assedic lui propose un talement sur trois mois hauteur de 534 00 euros mensuels la r ception de ce courrier Monsieur M informe Assedic qu il ne pourra pas faire face cet ch ancier car il dispose d un revenu mensuel de 350 euros L Assedic maintient sa position Monsieur M sai sit la d l gu e du M diateur Apr s examen du dossier la d l gu e d cide de solliciter un ch ancier plus en ad quation avec la situation finan ci re de l int ress sans remettre en cause le bien fond de la demande de r cup ration effectu e par l Assedic En parall le la d l gu e oriente l int ress vers une assistante sociale afin de lui permettre de d poser un dossier de compl ment de RMI auquel Monsieur M n avait jamais pens Les services de l Assedic ont finalement accept un nouvel ch ancier hauteur de 100 euros par mois VAUCLUSE HANDICAP AGGRAV REVENUS DIMINU S NEA Madame L a t class e en CE invalidit de cat gorie 1 compter de novembre 2005 la suite d une longue maladie Une somme de 250 euros lui a t vers e compte2. PCMI sur le terrain Pour un service public l coute des demandeurs d emploi La mise en place de P le emploi issu de la fusion des r seaux ASSEDIC et ANPE intervient un moment o les effets de la crise sur le ch mage vont malheureusement s intensifier Raison de plus pour relever le d fi d une meilleure qualit d coute et d information du public et d une r activit toujours plus grande dans le traitement des dossiers a perte d un courrier une mauvaise information ou l absence de prise en compte d une situation d urgence entra ne souvent des cons quences disproportionn es sur le quotidien des demandeurs demploi Une population fragilis e est particuli rement sensible aux dysfonctionnements des services de emploi La fusion des deux organismes charg s de l indemnisation et de la recherche d emploi au sein du P le emploi suscite donc des craintes chez leurs b n ficiaires mais aussi des espoirs de voir leur situation mieux appr hend e Le M diateur veillera particuli rement ce que l accueil et l infor mation des usagers soient parfaitement assur s par ce nouvel organisme charg la fois d indemniser les ch meurs et de faciliter leur recherche d emploi BOUCHES DU RH NE DES INDEMNIT S INJUSTEMENT SUSPENDUES NEA Mademoiselle A est allocataire CZ de l Assedic Elle est convoqu e par cet organisme le 14 f vrier 2008 Or cette m me date elle a un rendez vous pour u
3. aler son d part en vacances et de conna tre le nombre de jours auxquels il a droit tout en tant maintenu sur la liste des demandeurs d emploi Renseignement pris il peut s absenter jusqu au 18 ao t inclus Cependant et son grand tonnement au moment de la r actualisation de sa situation il apprend qu il a t radi pour une p riode de deux mois de la liste des demandeurs d emploi Il conteste cette d cision et exerce un recours aupr s de la direction de l ANPE afin d obtenir son inscription r troac tive compter du 18 ao t Sa demande est rejet e Sur le document lui notifiant ce refus il est pr cis qu il aurait t pr venu par courrier d s le 18 ao t de sa radiation Monsieur S sollicite l intervention de la d l gu e Apr s avoir tudi le dossier la d l gu e prend dans un premier temps l attache de son correspondant lP ASSEDIC qui lui confirme les faits relat s par l int ress mais r fute le motif invoqu par PANPE Monsieur S ne peut avoir re u un courrier le 18 ao t 2008 l informant de sa radia tion car la notification de cessation d inscription a t dit e le 4 septem bre Dans un deuxi me temps la d l gu e adresse un courrier l ANPE pour lui faire part de ces l ments et obtenir la r inscription de l int ress compter du jour de sa radiation C est chose faite quelques jours plus tard M diateur de la R pu
4. blique Contact M diateur de la R publique 7 rue Saint Florentin 75008 Paris T l 015535 2424 Fax 0155352425 www mediateur republique fr M diateur Actualit s le joumal du M diateur de la R publique para t 10 fois par an diteur le M diateur de la R publique Directeur de la publication Benard Dreyfus R dacteur en chef Christian Le Roux R dactrice en chef adjointe Christine Tendel assist e de Claire Lancry Comit de r daction Alain Michel Ceretti Mariam Chadli Nadine Chauvet Charlotte Clavreul Francine Delval Jean Fran ois Gratieux Marie Catherine Haon Lucie Martinot Lagarde C line Monestier Nathalie Amat Clot Lo c Ricour Jean Michel Rougi Michel Savinas Eliane Strub Martine Timsit e Imprimeur Terre de couleurs Valmy R alisation 34 avenue de Messine 75008 Paris contact infos spherepublique fr e D p t l gal 1 trimestre 2009 M diateur Actualit s F VRIER 2009 N 44
5. n entretien d embauche dans un autre d partement Pour justifier de son absence cette convocation Mademoiselle A adresse une attestation de pr sence l entretien d embauche l antenne Assedic qui suit son dossier Le mois suivant cette derni re constate que ses indemnit s ne lui sont pas vers es Par ailleurs comme elle vient de changer de domicile elle se rend l antenne Assedic dont elle rel ve d sormais C est alors qu on lui fait part de l impossibilit de proc der au transfert de son dossier qui est bloqu dans les services de la direction du travail du d partement qu elle habitait pr c dem ment Saisi de ce dossier le d l gu contacte la direction d partementale du travail en rappelant notamment la chro nologie des faits Cette direction d bloque alors le dossier permettant ainsi le ver sement des indemnit s attendues S agissant des difficult s rencontr es pour le transfert du dossier le d l gu contacte par t l phone le responsable de l antenne locale de l Assedic Renseignements pris c est un probl me informatique qui serait l origine du probl me Le transfert du dos sier finit par s effectuer normalement TARN UN CH ANCIER INADAPT AUX RESSOURCES D UN CH MEUR TA Monsieur M a continu per CE cevoir des allocations ch mage pendant 3 mois alors qu il avait fait l objet d une radiation d finitive pour d faut de pr sence une forma
6. r de cette date en compl ment de ses allocations ch mage d un montant de 750 euros Elle a fait appel de la classification de son invalidit et le tribunal administratif lui a donn raison en d cembre 2006 en lui reconnaissant une invalidit de classe 2 avec effet r troactif partir de novembre 2005 Sa pension d invalidit atteint alors 450 euros mensuels En avril 2007 l ASSEDIC cesse de lui verser des allocations ch mage et lui r clame un indu de 5211 euros car selon elle les personnes class es en invalidit de cat gorie 2 ne peuvent pas cumuler leur pension d invalidit avec des allocations ch mage Le mon tant de leur pension d invalidit doit tre d duit du montant des allocations ch mage auxquelles elles auraient droit sans cette pension Madame L a ainsi vu le montant de ses revenus diminuer de 250 euros Le d l gu a pu obtenir une r duction de 1 500 euros de l indu r clam en arguant de la bonne foi de l int ress e et de l absence d information dont elle avait t victime dans ses d marches Il s tonne n anmoins que les pen sions d invalidit ne b n ficient pas du m me traitement par les ASSEDIC que les pensions de retraite auxquelles une d duction de 50 seulement est appliqu e SEINE MARITIME RADI DE L ANPE PAR ERREUR ATA Monsieur S travailleur int Cas concret rimaire se met en contact en juillet 2008 avec l Assedic afin de sign
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