Régie du Bâtiment Soreconi M. Georges AKL Bénéficiaire
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1. redevenue disponible l entrepreneur a proc d son installation sans en parler de nouveau avec le b n ficiaire 30 Le b n ficiaire affirme que la tuile install e n est pas de la m me couleur ni de m me qualit que celle choisie et que de toutes fa ons l entrepreneur aurait d lui faire signer un nouveau document avant de proc der son installation 31 la visite des lieux l arbitre soussign n a pu d celer une malfa on dans la pose de la tuile et l audience l entrepreneur a d pos des chantillons de tuiles qui taient l examen tout fait semblables celles install es 32 Quant la couleur comme il s agit d une tuile de couleurs nuanc es ces nuances peuvent varier d une tuile l autre et aucune n est identique 33 Quant savoir si l entrepreneur aurait d faire signer un autre document au b n ficiaire avant de proc der l Installation du premier choix de tuiles il s agit d une question qui d borde du cadre de l application du r glement sur le plan de garantie des b timents r sidentiels neufs 34 En cons quence l arbitre soussign n ayant pu d celer des diff rences de couleurs et de qualit entre la tuile install e et la tuile choisie d une part et n ayant pu noter de malfa on dans la pose de ladite tuile d autre part maintient la d cision de l administrateur sur ce point 35 Le dernier point en litige concerne des fi2. utilisation de l vier 43 Selon l inspecteur de l administrateur et selon l entrepreneur la m lamine se gonfle au contact de l eau de sorte que la cause la plus probable du d faut constat aux deux panneaux d armoires r sulte de l utilisation qui en a t faite par le b n ficiaire ce qui est galement exclu par le r glement sur le plan de garantie 44 En cons quence en tenant compte de la preuve l arbitre ne peut modifier la d cision de l administrateur sur ce point 45 En conclusion l arbitre soussign apr s analyse de la preuve et des dispositions du r glement ordonne l entrepreneur de compl ter la finition des murs de gypse au rangement ext rieur de l unit r sidentielle maintient les d cisions de l administrateur sur les autres points en litige condamne l administrateur payer les frais d arbitrage Alcide Fournier Arbitre 17 janvier 2005 R sum Les fissures ou d collements certains endroits de la moulure en U recevant la feuille de gypse au pourtour du cadre des fen tres constitue un comportement normal des mat riaux La finition des murs de gypse au rangement ext rieur de l unit ex cut e de fa on sommaire non conforme aux r gles de l art et doit tre refaite par l entrepreneur Les d fectuosit s all gu es au rev tement de gypse en g n ral l int rieur du b timent ne constituent pas une malfa on Le litige co
3. Il est convenu l audience que ce point fera partie d une d cision ult rieure de l administrateur apr s une inspection par temps froid Le b n ficiaire accepte de mettre en application les recommandations chauffage changeur d air taux d humidit que pourra faire le repr sentant de l administrateur avant la tenue de ladite inspection 5 Toujours concernant le givre au bas des fen tres le repr sentant de l entrepreneur insiste pour que soit not la pr sente d cision que lors de la pr sente audience le syst me d changeur d air n tait pas en op ration et que le taux d humidit tait de 65 tel que v rifi par M Bonneville repr sentant de l administrateur 6 Lors de ces discussions M Chartrand convient de faire parvenir au b n ficiaire le mode d emploi du syst me d changeur d air 7 Lors de la visite des lieux le b n ficiaire demande s il est normal qu une partie du plancher dans la chambre de fournaise et changeur d air plie sous les pas d une personne Selon M Chartrand 1l s agit de la partie du plancher qui se trouve au dessus d un tuyau pour nettoyer le drain du b timent Il est convenu entre les parties que le b n ficiaire fera une demande au pr pos du service la client le de l entrepreneur pour que celui ci vienne constater sur place le ph nom ne 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 A la
4. cause d un jeu d ombre et de lumi re qui est n cessaire pour les d tecter 25 Le b n ficiaire indique galement une d fectuosit au coin du mur dans la salle manger en arri re du foyer une d fectuosit au cadre du pourtour de l tre du foyer et au mur de la chambre coucher principale au bas de la fen tre droite 26 Toutes ces d fectuosit s sont tr s minimes et il faut y apporter une attention sp ciale pour les d celer Par exemple la d fectuosit au coin du mur de la salle manger derri re le foyer n est pas visible il faut passer la main pour la d celer 27 Ces d fectuosit s signal es par le b n ficiaire sont si minimes et si peu apparentes qu elles ne peuvent tre consid r es comme des malfa ons au sens du r glement sur le plan de garantie des maisons neuves et en cons quence l arbitre ne peut modifier la d cision rendue par l administrateur 28 Le quatri me point en litige concerne le carrelage de la salle de bain et porte uniquement sur le choix de la couleur et de la qualit de la tuile install e 29 En r sum au moment de la construction le b n ficiaire a fait un premier choix de couleur et de qualit de tuile Cette tuile n tant pas disponible momentan ment chez le fournisseur l entrepreneur a fait signer au b n ficiaire un document par lequel il faisait un deuxi me choix Or la tuile ayant fait l objet du premier choix du b n ficiaire tant
5. int rieure du b timent Apr s avoir examin attentivement les lieux et re u les commentaires de chacun l arbitre soussign ne peut modifier la d cision de l administrateur rendue le 23 septembre 2004 concernant la fenestration puisque la cause la plus probable des fissures est le comportement normal des diff rents mat riaux utilis s et qu il s agit l d une exclusion pr vue au r glement sur le plan de garantie Le deuxi me point en litige est la finition du rev tement de gypse au rangement ext rieur de l unit la visite des lieux on peut constater que les joints des feuilles de gypse ont t recouverts d un ruban joint et que le ciment joint a t pos de fa on tr s sommaire l audience l entrepreneur explique que dans le contrat intervenu entre les parties et conform ment la maison mod le que le b n ficiaire a visit avant l achat il est pr vu que la finition du rangement ext rieur est faite d un papier joint et d une seule couche de ciment Joint 19 Le b n ficiaire quant lui dit que lors de sa visite de la maison mod le la finition du rangement ext rieur de cette unit tait bien faite et que lors de la r ception de son unit de logement le pr pos au service la client le de l entrepreneur lui aurait expliqu qu il devait recevoir le b timent tel quel et que si des corrections taient n cessaires elles seraient faites par la suite D a
6. visite des lieux 1 Une premi re s ance d arbitrage a t tenue le 3 d cembre 2004 M Georges AKL b n ficiaire et M Sylvain Chartrand repr sentant l entrepreneur taient en pr sence de l arbitre Cependant due une confusion avec un autre dossier la procureure et le repr sentant de la Garantie ne se sont pas pr sent s de sorte que l audience a d tre remise 2 l audience et la visite des lieux le 14 janvier 2005 les personnes suivantes taient pr sentes M Georges AKL b n ficiaire M Sylvain Chartrand de Les Constructions Cholette Houde Inc Me V ronique Racicot et M Pierre Bonneville de la Garantie des b timents r sidentiels neufs de l APCHQ Inc 3 Apr s avoir re u de l arbitre des renseignements sur le d roulement de l arbitrage les parties conviennent que l arbitre doit trancher le litige sur 5 points savoir fissures au pourtour des fen tres et porte fen tre rev tement de gypse compl ter au rangement ext rieur d fectuosit au rev tement de gypse en g n ral l int rieur du b timent carrelage de la salle de bain fissures et d faut de fabrication aux armoires de cuisine 4 Un sixi me point fait partie de la r clamation du b n ficiaire soit la formation de givre la base des fen tres La temp rature ne s y pr tant pas au moment de l inspection 23 septembre 2004 l administrateur ne s est pas prononc sur ce point
7. R gie du B timent Soreconi Soci t pour la r solution des conflits Inc Plan de garantie no 204019 Dossier 041019001 M Georges AKL B n ficiaire demandeur c Les Constructions Cholette Houde Inc Entrepreneur d fendeur et La Garantie des b timents r sidentiels neufs de PAPCHQ Inc Administrateur mis en cause ARBITRAGE EN VERTU DU R GLEMENT SUR LE PLAN DE GARANTIE DES B TIMENTS R SIDENTIELS NEUFS D cret 841 98 du 17 juin 1998 Arbitre Alcide Fournier 555 Boul Ren L vesque Ouest Bureau 1220 Montr al Qc H2Z 1B1 Identification des parties B n ficiaire Entrepreneur Administrateur M Georges AKL 125 Ath nes Dollard des Ormeaux Qc H9B 314 Construction Cholette Houde Inc 3030 Boul Le Carrefour 701 Laval Qc H7T 2P5 La Garantie des b timents r sidentiels neufs de l APCHAQ Inc 5930 L H Lafontaine Anjou Qc HIM 1S7 Mandat L arbitre a re u son mandat de Soreconi le 10 novembre 2004 Historique du dossier 10 d cembre 2003 Acte de vente 12 janvier 2004 Lettre du b n ficiaire l entrepreneur 29 mars 2004 R clamation du b n ficiaire 23 septembre 2004 Rapport d inspection 20 octobre 2004 Demande d arbitrage 10 novembre 2004 Nomination de l arbitre 11 novembre 2004 R ception du cahier des pi ces de l administrateur 23 novembre 2004 Convocation des parties l arbitrage 3 d cembre 2004 Audience suspendue 14 janvier 2005 Audience et
8. illeurs le document de r ception du b timent a t sign sans commentaires le 13 novembre 2003 le contrat d achat a t sign devant notaire le 10 d cembre 2003 et la plainte crite a t faite le 12 janvier 2004 ce qui tend confirmer la version du b n ficiaire 20 Sur ce point le b n ficiaire n a pas t contredit et m me si selon l entrepreneur il ne doit y avoir qu une seule couche de ciment sur les joints du rangement ext rieur encore faut il que cette couche soit appliqu e convenablement ce qui n est pas le cas Selon l arbitre soussign il serait tout fait im quitable que pour une formalit de proc dure le b n ficiaire ne puisse avoir un rangement ext rieur convenablement fini 21 En cons quence l entrepreneur devra compl ter la finition des joints des murs de gypse dans le rangement ext rieur de l unit 22 Le troisi me point en litige porte sur des d fectuosit s au rev tement de gypse en g n ral l int rieur de l unit r sidentielle 23 la visite des lieux le b n ficiaire nous montre un tr s l ger soul vement dans les plafonds de la salle manger du salon de la chambre principale et de celui entre la salle manger et la cuisine Ces soul vements se trouvent l endroit o les joints entre les feuilles de gypse ont t faits 24 Il faut porter attention pour voir ces soul vements et ils ne sont visibles que sous certains angles
9. ncernant la tuile de salle de bain est plus d ordre contractuel que relevant du plan de garantie puisque aucune malfa on n a pu tre mise en vidence Les d fectuosit s relev es deux panneaux d armoires du comptoir de cuisine rel vent selon la preuve de l utilisation qui en a t faite par le b n ficiaire et par cons quent sont exclues de la garantie
10. ssures et d fauts de fabrication aux armoires de cuisine 36 Le premier l ment de ce litige concerne le panneau de support gauche du module de lave vaisselle dans le comptoir de la cuisine dont le coin en bas au fond est cass et laisse voir un trou triangulaire d environ 1 pouce 37 Ce trou n affecte en rien la solidit ni l apparence du comptoir de cuisine puisqu il sera impossible de le voir lorsque le lave vaisselle sera install 38 L arbitre soussign ne croit pas cependant qu il s agisse d un trou pratiqu volontairement pour laisser passer le fil lectrique alimentant le lave vaisselle puisque de fait le fil passe environ un pied de l 39 Le deuxi me item de ce litige concerne deux panneaux d armoires situ s dans le comptoir de cuisine imm diatement sous l vier 40 l examen on peut remarquer que le champ des coins des deux panneaux contigus sont plus larges que le reste des dits panneaux et des autres panneaux d armoires laissant ainsi appara tre la m lamine de chaque c t du ruban plastique recouvrant le champ des panneaux 41 Il serait surprenant que dans l ensemble des panneaux de cuisine les deux seuls affect s par un d faut de fabrication se retrouvent c te c te sous l vier 42 Comme l a not l inspecteur de l administrateur dans son rapport du 23 septembre 2004 le b n ficiaire a admis avoir d vers de l eau sur les panneaux lors de l
11. visite des lieux le b n ficiaire montre des fissures certaines fen tres et la porte patio arri re Pour bien situer le probl me il faut se rem morer que les fen tres sont constitu es d un cadrage qui supporte les vitres et que ce cadrage est la fois l ext rieur et l int rieur du b timent Du c t int rieur l entrepreneur a install une moulure en U pour recevoir le gypse qui vient rejoindre le cadre de la fen tre La feuille de gypse se trouve entrer dans cette moulure en U et le tout vient s appuyer sur le cadre de la fen tre Les fissures qui font l objet du litige sont entre la feuille de gypse et la moulure en U Il ne s agit pas de fissures entre le cadre de la fen tre et le mur du b timent qui pourrait laisser p n trer l eau ou P air Par ailleurs il faut examiner attentivement chaque fen tre pour d celer les fissures en litige car elles sont tr s petites et relativement courtes par rapport l ensemble de la fen tre Selon l entrepreneur ces petites fissures sont sans cons quences et r sultent du comportement normal des mat riaux utilis s Quant la porte patio arri re elle d montre une petite fissure au bas droite qui semble de m me nature que celles des fen tres L non plus il ne s agit pas d une fissure entre le cadre de la porte et le mur du b timent mais plut t d une petite fissure entre les diff rents mat riaux utilis s pour la finition
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