G4S Security Systems s.a. – CONDITIONS GENERALES /2010
Contents
1. glige de prendre soin du syst me z Si le souscripteur refuse la Soci t ou aux pr pos s de celle ci l acc s ses locaux pour inspection tests p riodiques de l quipement enqu te sur les causes des fausses alarmes Au cas o le Souscripteur reste en d faut de payer temps les montants dus Si le Souscripteur ne respecte pas une des obligations qui lui sont impos es par le pr sent contrat Les co ts de reconnexion la centrale de t l surveillance s l vent 125 00 TVA incluse 16 R solution aux torts du souscripteur et r siliation anticip e En cas de r solution du contrat aux torts du Souscripteur sur base du pr c dent article ainsi qu en cas de r siliation anticip e par le Souscripteur celui ci est redevable envers la Soci t d une indemnit qui correspond au total des sommes mensuelles restant payer jusqu l ch ance normale du contrat En cas de r siliation anticip e par la Soci t une demande d indemnisation peut tre adress e la Soci t Juillet 2010 17 Responsabilit 17 1 Sans pr judice des dispositions ci dessous la responsabilit de la Soci t est limit e un montant de 3 750 000 00 par sinistre et par ann e d assurance pour les dommages mat riels et corporels confondus 17 2 En cas de faute lourde de la Soci t ou de ses employ s le Souscripteur aura un recours contre elle dans la limite du montant susmentionn exception non applica2. indice sant et sont adapt es conform ment chaque ann e en janvier La Soci t se r serve le droit d adapter ses prix si par suite d un facteur externe les co ts viendraient augmenter et que les prix n auraient pas t adapt s en vertu de l alin a pr c dent Il s agit e a des droits imp ts ou frais impos s par la l gislation ainsi que les frais ou charges dus en respect des conventions collectives du travail liant la Soci t l augmentation d autres charges sociales ou des primes d assurance 21 Clause p nale et int r ts de retard Les factures de la Soci t sont payables 30 jours apr s date de facture Les factures seront envoy es en format lectronique sauf demande contraire du Souscripteur Si le paiement d une facture n est pas effectu dans les 8 jours d une sommation faite par lettre recommand e le montant en sera major de 10 minimum 50 00 titre d indemnit forfaitaire non applicable aux consommateurs au sens de la loi relative aux pratiques du march et la protection du consommateur du 6 04 2010 Si le paiement de la facture n est pas effectu dans les 15 jours de la sommation pr cit e la Soci t a le droit de r silier le contrat imm diatement et sans autorisation judiciaire pr alable Par cette rupture du contrat le Souscripteur est tenu de payer imm diatement les redevances et les autres sommes qui auraient t dues jusqu l ch ance normale du contrat En outre d
3. surveillance Pour l ex cution des mesures de s curit le Souscripteur doit se baser sur la proc dure de s curit qui fait partie int grante du pr sent contrat La centrale de t l surveillance ne peut tre tenue responsable du manque d efficacit des instructions donn es par le Souscripteur 23 2 Les prestations de V rification Vid o Vid o Assistance et Virtual Patrol seront r alis es aux risques et sous la responsabilit du Souscripteur La soci t rejette express ment toute responsabilit concernant la r alisation de ces services l aptitude de l appareillage utilis et l interpr tation des images La soci t fera le n cessaire pour fournir ces services selon les r gles en vigueur au moment de la prestation de service mais elle sera en tout cas li e par une obligation de moyens et les prestations fournies par la soci t seront toujours interpr t es comme simple compl ment aux services de t l surveillance Les mesures de s curit prendre dans le cadre du Vid o Monitoring seront r dig es en accord avec la Soci t et seront prises sous la responsabilit du Souscripteur La soci t ne sera pas tenue responsable des cons quences d un non fonctionnement ou fonctionnement incomplet de ses prestations ou des moyens utilis s et ne sera en aucun cas tenu proposer ou payer pour des solutions alternatives sauf accord pr alable de la soci t 24 Proc dure de s curit Toute modification la pr
4. G4S Security Systems s a CONDITIONS GENERALES a Toutes les prestations de la soci t sont conclues sur base des pr sentes conditions g n rales Toute disposition figurant dans un quelconque document du Souscripteur post rieur au pr sent contrat qui modifie les pr sentes Conditions G n rales sera consid r e comme nulle et non avenue 1 Offres D lais Modifications Les offres sont valables pour la dur e qui y est mentionn e ou pour une p riode de 30 jours dater de leur r ception Les d lais de livraison et d installation ne sont mentionn s qu titre indicatif et ne peuvent tre consid r s comme contraignants Pour les consommateurs au sens de la loi relative aux pratiques du march et la protection du consommateur du 6 04 2010 une prolongation maximale de 7 jours est possible sauf en cas de force majeure Toute modification au contrat ou aux modalit s d ex cution doit tre convenue par crit avec les personnes de la Soci t mandat es cet effet 2 Prolongation Sauf d nonciation adress e par une des parties par lettre recommand e l adresse mentionn e dans le contrat au plus tard 90 jours pleins avant l expiration de celui ci ce dernier se renouvelle tacitement l expiration de chaque p riode pour une nouvelle p riode d un an 3 Documents La Soci t se r serve les droits de propri t et intellectuels sur tous devis plans et autres documents Il s agit d informations con
5. ble aux consommateurs au sens de la loi relative aux pratiques du march et la protection du consommateur du 6 04 2010 17 3 La Soci t ne sera nonobstant toute faute n gligence ou omission dans son chef ou dans le chef de ses pr pos s et nonobstant tout autre v nement qui simultan ment ou cons cutivement concourt une telle perte blessure dommage frais ou co ts responsable d aucune mani re et le souscripteur fait par la pr sente abandon expr s de tout droit indemnisation pour toute perte ou toute blessure tout dommage tous frais et d penses de toute nature qui ont t directement ou indirectement caus s par r sultent de ou sont li s a un acte de terrorisme une pollution biologique ou chimique ou un risque nucl aire b toute perte tout dommage toute destruction toute distorsion tout effacement toute corruption ou toute alt ration de Donn es Electroniques de quelque origine que ce soit incluant e a les virus informatiques c un v nement auquel le Souscripteur ou ses pr pos s ont contribu 17 4 Le Souscripteur indemnisera ou tiendra quitte de toute responsabilit la Soci t ses administrateurs et employ s contre toute responsabilit toutes pertes toutes d penses ou autres frais que la Soci t pourrait encourir et relatifs des r clamations ou des proc dures d ex cution l encontre de la Soci t par tout tiers qui aurait pour cons quence un d passement de la l
6. ct re personnel que le Souscripteur communique la Soci t sont int gr es par elle dans un traitement automatis Le Souscripteur est inform conform ment la loi du 08 12 1992 relative la protection de la vie priv e l gard de traitements de donn es caract re personnel des points suivants 1 Le ma tre du fichier est la S A G4S Security Services 2 la finalit du traitement est de permettre la Soci t de g rer sa client le administration de la client le gestion et prestation de services suivi de la solvabilit marketing et publicit 3 Toute personne a le droit d obtenir des renseignements compl mentaires dans le registre de la Commission de la protection de la vie priv e 4 Toute personne a le droit d obtenir dans les conditions pr vues par la l gislation en vigueur la communication des donn es qu un traitement contient son sujet et 5 d obtenir la correction de toute donn e caract re personnel inexacte qui la concerne 15 Suspension ou terminaison La Soci t a le droit de suspendre ou de mettre fin au contrat imm diatement et de proc der la d connexion de la centrale e a dans les circonstances suivantes Utilisation n gligente ou incorrecte r p t e du syst me par le Souscripteur ayant pour effet une augmentation sensible du nombre d actions prendre par la Soci t p ex fausses alarmes r p t es pour cause de distraction Si le Souscripteur n
7. d tails de l entretien et des interventions techniques ventuelles sont not s dans le carnet d utilisateur qui reste aupr s du syst me L utilisateur d un syst me de d tection d intrusion doit pouvoir pr senter ce carnet la demande de la police 10 Mat riel Le Souscripteur est tenu de prendre soin du mat riel Il s engage en outre n apporter aucune modification au syst me sans l approbation pr alable et crite de la Soci t Il s engage informer par crit end ans les 24 h la Soci t de toute panne d g t destruction ou perte Le souscripteur testera lui m me l quipement r guli rement apr s concertation avec la centrale de t l surveillance Si le Souscripteur n a pas re u le mode d emploi du syst me il en fera la demande crite la Soci t 11 Mat riel Location Le mat riel lou reste toujours la propri t de la Soci t et ne peut ce titre tre incorpor aux biens immeubles du Souscripteur ni tre transf r ou vendu sans l accord pr alable et crit de la Soci t La r paration de d fauts cons cutifs des cas de force majeure ou d un d faut anormal foudre d g ts des eaux intervention de tiers sera factur e part Les frais de d montage du syst me la fin de la location seront factur s s par ment et sont toujours charge du Souscripteur 12 Garantie La Soci t garantit les Produits mont s par elle contre tout d faut r sultant d un d faut de
8. es int r ts de retard seront dus au taux annuel de 12 par mois entam indivisible sans qu il soit besoin de sommation ou de mise en demeure d s d passement de l ch ance de payement En cas de violation par la Soci t de ses obligations contractuelles une demande d indemnisation peut tre adress e la Soci t 22 Litiges Le droit belge est le seul applicable au pr sent contrat l exception de celui de tout autre syst me juridique national A d faut d arrangement amiable tout litige relatif au pr sent contrat sera soumis aux Tribunaux de Bruxelles seuls comp tents Le cas ch ant seul le Juge de Paix du 1er Canton de Bruxelles sera comp tent CONDITIONS PARTICULIERES TELESURVEILLANCE et VIDEO SURVEILLANDE 23 Traitement des signaux des images video 23 1 Lors de la r ception d un signal la centrale de t l surveillance prendra les actions conform ment aux mesures de s curit tablies et transmises par crit par le Souscripteur Ceci se limite contacter par t l phone les personnes d sign es par le Souscripteur dans l ordre d termin par lui Cet ordre est strictement respect par la centrale de t l surveillance Si la centrale de t l surveillance n a pu entrer en contact t l phonique avec aucune des personnes d sign es apr s trois tentatives t l phoniques la Soci t consid rera sa mission comme termin e Tous les appels t l phoniques sont enregistr s par la centrale de t l
9. fabrication ou d un d faut dans les mati res premi res pendant une p riode de 12 mois dater de la livraison 24 mois pour les particuliers La garantie couvre galement les d fauts de montage La Soci t pourra au choix r parer ou remplacer les l ments devenus inutilisables La garantie ne joue que pour autant que le Souscripteur d montre que les d fauts se sont manifest s dans des circonstances normales d utilisation Elle exclut les cons quences des cas de force majeure d fauts anormaux et toutes autres causes externes foudre d g ts des eaux intervention de tiers 13 Les r seaux de t l communication Le branchement de l quipement sur le r seau de t l communication s effectue sous la responsabilit du Souscripteur Les r glementations relatives aux r seaux de t l communication et les prescriptions concernant l installation et l entretien sont enti rement d application et compl tent nos conditions g n rales Les co ts de connexion et d utilisation des r seaux de t l communication sont charge du Souscripteur La transmission de donn es sera interrompue pendant la dur e des pannes du r seau de t l communication La Soci t ne peut tre tenue responsable pour les dommages qui d coulent directement ou indirectement de ces coupures Le bon fonctionnement du syst me peut d pendre de la qualit et du d bit de la connexion 14 Protection de la vie priv e Les donn es cara
10. fidentielles qui d faut de commande doivent tre remises la Soci t 4 Droit de propri t La Soci t se r serve le droit de propri t sur le mat riel vendu tant qu elle n aura pas re u de paiement total Le mat riel ne peut jusqu ce moment pas tre incorpor dans les biens immeubles du Souscripteur ou de tiers de telle sorte qu il puisse tre consid r comme en faisant partie Le Souscripteur s engage informer la Soci t quant l identit du propri taire de l immeuble dans lequel le mat riel se trouve 5 Risques L quipement install ou en cours de placement ainsi que tout ce qui appartient la Soci t et qui se trouve dans les locaux du Souscripteur est aux frais et aux risques du Souscripteur Il est tenu d indemniser la Soci t pour toute perte ou tout dommage caus e sa propri t quelle qu en soit la cause 6 Montage Entretien D montage Le montage et ou la mise en service du mat riel aura toujours lieu aux risques du Souscripteur pas d application pour les consommateurs au sens de la loi relative aux pratiques du march et la protection du consommateur du 6 04 2010 Le Souscripteur donnera au personnel de la Soci t acc s permanent ses locaux et au syst me pendant les heures normales de bureau Le Souscripteur se chargera d obtenir ses frais les ventuelles autorisations requises pour le montage de l installation Les frais de d placement et le temp
11. imite d assurance reprise susmentionn e ou qui tombe hors des limites sa responsabilit reprises au pr sent article 17 5 Pour qu il ait droit une indemnit le Souscripteur doit notifier la Soci t chaque sinistre par crit dans les deux jours ouvrables suivant sa constatation 17 6 En cas de sinistre le Souscripteur fournira les l ments complets et suffisants de preuve tablissant la responsabilit de la Soci t et le montant exact du dommage qui en a r sult Les pertes d heures de production ainsi que tous autres dommages indirects ou cons cutifs ne seront jamais indemnis s 17 7 La Soci t est tenue par une obligation de moyens Le syst me install limite un certain nombre de risques mais ne les exclut pas totalement Si les risques venaient se produire cela n entra nerait nullement la responsabilit automatique de la Soci t 17 8 Les circonstances ne pouvant raisonnablement tre pr vues ou vit es survenant apr s la signature du contrat et rendant son ex cution anormalement lourde d un point de vue technique ou conomique sont consid r es comme des cas de force majeure et autorisent la partie qui en est la victime suspendre l ex cution du contrat Les v nements suivants peuvent notamment faire partie de ces circonstances s ils r pondent aux conditions d crites ci dessus gr ves ou autres troubles sociaux p nurie de main d oeuvre manque de moyens de transport graves probl
12. mes informatiques ou lectroniques actes de terrorisme contaminations nucl aires chimiques ou biologiques 18 Engagement du personnel de la Soci t Sauf accord pr alable et crit de la Soci t le Souscripteur s interdit d engager tant pendant la dur e du contrat que pendant les 12 mois suivant son expiration directement ou par personnes interpos es tout membre du personnel de la Soci t S il transgresse cette interdiction le Souscripteur se reconna t d s pr sent inconditionnellement d biteur l gard de la Soci t d une somme gale 6 mois de r mun ration brute de la personne concern e sans pr judice du droit de la Soci t de r clamer l indemnisation du dommage total 19 Conditions de Travail Le Souscripteur s engage donner au personnel de la Soci t des conditions de travail conformes la l gislation relative au bien tre au travail et l informer directement et au pr alable des r glements internes respecter dans le cadre de cette l gislation Le personnel de la Soci t n est pas tenu de prendre des mesures qui pourraient mettre sa propre s curit en p ril 20 Prix Les prix sont toujours mentionn s comme nets toujours prix TVA inclue pour les consommateurs au sens de la loi relative aux pratiques du march et la protection du consommateur du 6 04 2010 et sont calcul s sur base de jours et heures normaux de travail Les prix de la Soci t suivent l volution de l
13. oc dure de s curit doit tre demand e par le Souscripteur par crit Pour toute modification les frais administratifs occasionn s seront factur s au prix de 15 HTVA Toute personne qui entre en contact t l phonique avec la centrale de t l surveillance doit s identifier au moyen de son code personnel Le Souscripteur s engage avertir imm diatement la centrale de t l surveillance lorsqu il provoque une fausse alarme La Soci t ne r pond que de l ex cution correcte des instructions convenues Elle ne pourrait tre tenue responsable du manque d efficacit ou des dommages caus s par les mesures ventuellement prises par les personnes alert es en vertu du contrat 25 Agents de la force publique police pompiers Si des agents des Forces de l Ordre demandent la Soci t d accomplir certaines actions la Soci t essaiera dans la mesure du possible d identifier ces personnes sans qu on ne puisse lui reprocher leur non identification pour quelque raison que ce soit L insertion dans les instructions d un appel aux Forces de l Ordre Police Pompiers se fait sous l enti re responsabilit du Souscripteur Les frais ventuels d intervention des agents des Forces de l Ordre sont toujours charge du Souscripteur G4S Security Systems sa Conditions g n rales 07 2010 Juillet 2010
14. s de d placement sont toujours charge du Souscripteur Montage d montage ou entretien pourront causer des d g ts aux locaux du Souscripteur Les frais de r paration des d g ts normaux restent en toutes circonstances charge du Souscripteur 7 Retards En cas de retard durant le montage du syst me d alarme dus au Souscripteur ou l organisation des travaux sur le chantier sous sa responsabilit il sera toujours tabli une facture partielle correspondant minimum 50 de la valeur totale des travaux encore effectuer 8 Entretien Pr ventif L entretien pr ventif implique qu une fois par p riode d exploitation de 12 mois pendant la dur e du contrat d entretien un entretien pr ventif sera effectu pendant les heures d ouverture de bureaux Cet entretien pr ventif comprend les heures de travail et les frais de d placement Les d tails de l entretien sont not s dans le carnet d utilisateur qui reste aupr s du syst me L utilisateur d un syst me de d tection d intrusion doit pouvoir pr senter ce carnet la demande de la police 9 Entretien pr ventif full omnium L option full omnium implique que l entretien pr ventif cfr 8 est largi et qu il comprend aussi les pi ces de rechange les r parations ainsi que les heures de travail et les frais de d placement compl mentaires effectu s pendant les heures normales de bureau et pour autant que le syst me est utilis de mani re normale Les
Download Pdf Manuals
Related Search