Collectif de Chasseneuil
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1. Il convient de distinguer gt les dispositifs qui sont des r ponses sp cifiques une demande et un public gt et les organisations qui g n rent et mettent en vre ces dispositifs Cette construction s appuie sur une ing nierie de la demande qui explicite les enjeux conomiques sociaux et humains du projet de l entreprise ou du territoire wi yv les strat gies de d veloppement des technologies des quipements et des organisations au service du projet wi les objectifs et strat gies de gestion des ressources humaines les situations probl mes et les projets individuels et collectifs des personnes concern es wi Les diff rentes tapes de l ing nierie de la construction du dispositif seront n goci es gt en associant au maximum tous les acteurs concern s dans la construction des finalit s et de la coh rence des solutions organisation du travail modalit s de formation management etc gt en recherchant l adh sion des acteurs aux diff rents niveaux des organisations impliqu es gt eten articulant les trois p les de m diation humaine p dagogique technologique Conf rence de Consensus Formations Ouvertes et Distance L accompagnement p dagogique et organisationnel Collectif de Chasseneuil 27 28 amp 29 mars 2000 15 L enjeu pour les organisations organismes de formation services formation est d engager des dynamiques de changement de2. d panneurs techniques documentalistes experts contenus tuteurs chefs de projet repr sentants de l institution secr taires gestionnaires etc autres apprenants coll gues de travail responsables hi rarchiques autres personnes de son environnement Le groupe et l environnement direct de l apprenant peuvent galement accompagner le processus d apprentissage communaut d apprenants collectif social ou de travail encadrement et management Cette multiplicit des intervenants et des fonctions n cessite une volution des comp tences des formateurs vers davantage de polyvalence v v une reconnaissance et une valorisation de la m diation assur e par les diff rents collectifs gt une coordination un pilotage pour int grer et r guler les accompagnements II 2 L instrumentation Aux diff rentes tapes du processus l accompagnement ne peut faire l conomie d outils et de technologies pour assurer les fonctions suivantes gt information sur le processus les ressources les modalit s d apprentissage bases de donn es catalogues serveur WEB gt construction et gestion de parcours outils d autodiagnostic logiciels de gestion de parcours H gt suivi guidage et r gulation carnets de bord aide l articulation entre les apprentissages aide l allocation des ressources gt communication entre les acteurs forum intranet visio g
3. Cette contractualisation est n cessaire dans tout acte de formation La rupture des trois unit s conventionnelles structurantes de l acte de formation n cessite l explicitation des composantes de la relation et leur formalisation Centrer un dispositif de formation sur la singularit des personnes et leur autonomie ne doit pas minimiser les apports essentiels des dimensions sociales des processus de formation La n gociation et la r gulation s inscrivent ainsi dans des dynamiques sociales Par ailleurs les relations qui se d veloppent dans un dispositif de FOAD sont des processus de formation part enti re que l on d signe couramment par la co formation Conf rence de Consensus Formations Ouvertes et Distance L accompagnement p dagogique et organisationnel Collectif de Chasseneuil 27 28 amp 29 mars 2000 7 L ACCOMPAGNEMENT DE L APPRENANT I Le contexte L accompagnement humain et technique de l apprenant mobilise ses relations interpersonnelles L accompagnement s inscrit la fois dans cette partie de l histoire de l apprenant ou est le processus de formation et dans le tissu des situations sociales qu il vit I 1 Processus de formation Tout processus de formation comporte les quatre phases suivantes gt En amont il y a rencontre entre un projet prescrit sugg r ou personnel et des potentialit s de formation gt Cette rencontre peut tre suivie d une entr e d
4. DE FOAD esse nnsscennnss sense ccenennssceennssceennseeses 13 H LE DEVELOPPEMENT DES DISPOSITIFS DE FOAD ET L EVOLUTION DES ORGANISATIONS 14 HI QUELQUES CONDITIONS DE RBEUSSITE ttt ttettttttt tettette tetetete eteeet tettetett eteeeeeeeeeeeeeeet 15 LISTE DES PARTICIPANTS ssssseeeeenennennnennnnennenneneenneenneeneeneesneesneesnecesneesneesncesseenee LT Conf rence de Consensus Formations Ouvertes et Distance L accompagnement p dagogique et organisationnel Collectif de Chasseneuil 27 28 amp 29 mars 2000 1 POURQUOI UNE CONFERENCE DE CONSENSUS La question des formations ouvertes et distance FOAD fait l objet de multiples colloques rapports et discours depuis plus d une dizaine d ann es L essor de cette notion est li la mont e de plusieurs ph nom nes diffusion des technologies de l information et de la communication dans l ensemble du tissu social et professionnel accroissement des besoins de comp tence face des effets de seuil dans les financements publics et priv s de la formation d multiplication des r seaux d acc s l information critique des formes canoniques de la formation pouss e des th matiques de l organisation apprenante de l autoformation et de la soci t dite cognitive etc Si les enjeux du d veloppement de nouvelles modalit s de d veloppement des comp tences sont aujourd hui reconnus dans la plupart des milieux sociaux et professionnels la mise
5. en place de dispositifs dits ouverts et distance reste modeste eu gard aux besoins affich s Ce th me reste l objet de d bats contradictoires o le souci de rigueur voisine avec les affrontements id ologiques Au caur de ces d bats la discussion sur les modalit s d accompagnement p dagogique des FOAD occupe une place importante Les questions des nouveaux r les des formateurs de la place de l apprenant de la port e et des limites des technologies de l ing nierie etc donnent lieu de fr quentes incompr hensions C est pour progresser dans le traitement de ces questions qu a t prise l initiative de r unir une conf rence de consensus La pratique des conf rences de consensus s est d velopp e dans le milieu m dical pour faciliter le traitement de questions et de pol miques li es des questions th rapeutiques complexes L adaptation de cette proc dure la question qui nous occupe s est faite en plusieurs phases sur une dur e totale r duite 4 mois d cembre 99 mars 2000 Apr s avoir r uni 4 organisations porteuses APRIEF DGER FFFOD ORAVEP les responsables scientifiques ont co opt une vingtaine d experts reconnus pour leurs contributions aux questions de FOAD dont 15 ont particip l ensemble de la d marche la liste des participants figure en derni re page du pr sent document Deux s ries de questionnement de plus en plus pr cis ont permis d aboutir un
6. illusoire de consid rer les technologies comme des moyens p dagogiques neutres elles impactent en effet l organisation globale la fois des dispositifs et des organismes de formation et le rapport au savoir des formateurs et des apprenants et particuli rement dans les dynamiques d autoformation Au final l int gration des technologies l acte de formation n a de sens que si elle permet d am liorer le rapport entre les r sultats de la formation acquisitions comp tences et ses co ts logistique encadrement quipements c est dire d aboutir des formes p dagogiques plus efficientes II 2 Pour un tat des pratiques Malgr les enjeux les incitations des pouvoirs publics et le taux de p n tration des nouvelles technologies il semble que l on se situe en r gle g n rale encore en phase initiale de d veloppement Nombre d initiatives participent en effet davantage de d marches individuelles locales et limit es dans le temps que de d marches organis es strat giques et p rennes Certaines rel vent de l initiative de pionniers aux marges de leurs organisations d appartenance Nous avons donc ce jour peu de lisibilit sur ce qu on entend par bonnes pratiques N anmoins certains secteurs d activit ont investi depuis plusieurs ann es le champ des technologies en formation les lieux de pratiques innovantes sont majoritairement les grandes entreprises qui jouent souvent u
7. nierie d finira avec pr cision les cahiers des charges des ressources p dagogiques mat rielles et humaines Il cherchera exploiter les potentialit s de Conf rence de Consensus Formations Ouvertes et Distance L accompagnement p dagogique et organisationnel Collectif de Chasseneuil 27 28 amp 29 mars 2000 13 multim dia p dagogique et des technologies de l information et de la communication dans le cadre des fonctionnalit s recherch es travail coop ratif r seaux internet intranet etc Les dimensions conomiques de cette ing nierie doivent tres tudi es au niveau plus global des environnements sollicit s pour la mise en ovre organismes et ou services de formation r seaux de comp tences et de mutualisation mobilis s entreprises En effet l conomie d un dispositif de FOAD comporte deux volets les investissements ou la contribution leur amortissement dans un cadre plus g n ral et les frais de fonctionnement directement imputables aux dispositifs et doit inclure dans les calculs un ventuel d ficit de comp tences II Le d veloppement des dispositifs de FOAD et _ l volution des organisations Pour comprendre la logique fondamentale des dispositifs de FOAD il est difficile voire impossible de dissocier les volutions des organismes de formation de celles des organisations et de la naissance d une industrie de contenus Au del des comp tences des acteurs le d vel
8. plus ou moins adapt s la dynamique d autonomisation de l apprenant IL Autonomie de l apprenant le dispositif et les moyens La prise en compte de l autonomie dans un dispositif de FOAD s value en termes de prise de contr le de l apprenant sur les moyens offerts par le dispositif gt L espace plus que par la distance l autonomie est sollicit e par l isolement l absence de relation avec les autres acteurs r f rents pairs experts facilitateurs gt Le temps l autonomie s exprime par la possibilit du temps choisi de formation qui induit une interaction diff r e avec les autres acteurs synchronie asynchronie gt La nature et l organisation des types d activit s l autonomie s exprime par e la diversification des interactions p dagogiques accessibles apprentissage par l action apprentissage par la d couverte apprentissage base de cas etc e des modes d apprentissage formation tutor e formation coop rative autoformation accompagn e formation auto dirig e Comment y r pond on 1 La r ponse est construite par une ing nierie de dispositifs qui vise solliciter l apprenant pour la gestion des temps des espaces et des activit s p dagogiques pour tirer le meilleur parti de la diversit de ses capacit s d apprentissage outils de gestion documentaire de travail coop ratif etc Les contraintes autres que p dagogiques co t organisation te
9. t l diffus s par radio ou t l vision la demande ou non Yv Y le t l pr sentiel collectif ou individuel t l cours t l tutorat les campus virtuels ou classes virtuelles v etc Y H L expression Formation Ouverte et A Distance abr g e FOAD sera reprise dans la suite de ce rapport sous sa forme Conf rence de Consensus Formations Ouvertes et Distance L accompagnement p dagogique et organisationnel Collectif de Chasseneuil 27 28 amp 29 mars 2000 3 DEFIS ET ENJEUX Plusieurs diagnostics r cents livres blancs travaux pr paratoires au sommet de Lisbonne etc montrent que nous devons faire face un certain nombre de d fis gt le d calage croissant constat entre Am rique du Nord et Europe par rapport au d veloppement de la nouvelle conomie gt le d veloppement et l usage de plus en plus r pandu des technologies de l information et de la communication dans une partie de plus en plus large du tissu social gt augmentation massive des besoins de formation li e la n cessit du d veloppement de nouvelles comp tences sur le march du travail gt la n cessit d largir l acc s la formation tous les publics quelle que soit la taille de leur entreprise leur lieu de r sidence leur activit etc gt la n cessit pour les entreprises et les collectivit s d augmenter l efficience de la formation Au ni
10. Conf rence de Consensus 27 28 amp 29 mars 2000 Formations Ouvertes et Distance L accompagnement p dagogique et organisationnel Collectif de Chasseneuil BENAILY Monique BLANDIN Bernard BURRIEL Charles CARRE Philippe CHOPLIN Hugues COULON Arnaud JEZEGOU Annie LANDRY Pierre LANGOUET Thierry LEBATTEUX Bruno LEPINEUX Claude MORIN Philippe PAQUELIN Didier TETART Michel WEIDENFELD G rard avec la participation de LANGE Jean Claude VALDES Didier Projet r alis avec le soutien de l APRIEF la DGER le FFFOD l ORAVEP Avec la collaboration de DEGALLAIX Carine GALVANI Pascal SOMMAIRE POURQUOI UNE CONFERENCE DE CONSENSUS seeemnnnennnnennnnennenssensesees 2 I AUTONOMIE DE L APPRENANT LA PERSONNE ss ersceensecennsee nsc ceenenneeceenseceenseceenesennsecemeennseceenes 5 H AUTONOMIE DE L APPRENANT LE DISPOSITIF ET LES MOYENS ss erssssenesseneseseseenesessensesennne 6 MI AUTONOMIE DE L APPRENANT L ORGANISATION 7 L ACCOMPAGNEMENT DE L APPRENANT eeeeeeeeeececcccccccccccccccccccccccccccceccccccecccccccccececcccecccccccceccceceeee S F LE CONTEXTE 5 55 nn nn Mr nn tn ner EE 8 HI LE ROLE DE L ACCOMPAGNEMENT uses sseeescsnncseccnnescsnnneeccnnneecennnseceennee cesse Ee Eere e Eeee reres e rererere ee 9 II FOAD ET TECHNOEOGIES Ee eege EE ne E E 11 LE DEVELOPPEMENT DES DISPOSITIFS DE FOAD ssssesseeennennennennennenensseesessse 13 I INGENIERIE DES DISPOSITIFS
11. ans un dispositif de formation cette phase pouvant comprendre un diagnostic des acquis ant rieurs une ren gociation du projet de formation une d finition des parcours des moyens etc gt Ensuite est mise en vre la formation son suivi pouvant comprendre des degr s variables de r gulation gt Enfin la formation s ach ve par un bilan et ventuellement une reconnaissance des acquis ou ventuellement une pr paration des transferts dans les situations de vie L accompagnement dans un dispositif de FOAD se d ploie tout au long de ce processus I 2 Eclatement et tension des espaces temps sociaux Dans la phase de mise en vre d une formation ouverte et distance l accompagnement s av re particuli rement complexe en raison de l interp n tration de multiples espaces temps sociaux de l apprenant Ces espaces temps sociaux sont gt ceux li s aux situations individuelles et collectives de formation proprement dites gt ceux li s aux situations de relations avec l institution de formation gt ceux li s aux situations professionnelles gt ceux li s aux situations personnelles Cette interp n tration est susceptible d engendrer pour l apprenant des concurrences des tensions voire des conflits travail domicile et vie personnelle formation sur le poste de travail etc Ces tensions peuvent tre d autant plus aigu s que les technologies tendent superposer les espaces temps s
12. chnologie etc font qu en pratique on doit segmenter la population des apprenants en quelques sous cat gories pour lesquelles la r ponse est adapt e 2 Au del de l offre le dispositif propose des modalit s de m diation r gulation n gociation valuation qui op rent gt surla dimension cognitive ex capacit d induction analogie etc gt sur la dimension technique ex ma trise des outils documentaires gt et sur la dimension de la communication et de la relation sociale ex le travail en collectif avec des pairs Conf rence de Consensus Formations Ouvertes et Distance L accompagnement p dagogique et organisationnel Collectif de Chasseneuil 27 28 amp 29 mars 2000 6 HI Autonomie de l apprenant l organisation Un dispositif de FOAD est une construction qui fait l objet d un contrat n goci entre l organisme de formation les commanditaires et l apprenant On ne peut consid rer l autonomie de l apprenant ind pendamment du cadre fix par le commanditaire dans certains cas ce dernier peut tre l apprenant lui m me Les termes du contrat et de la n gociation comprennent gt les objectifs de la formation gt les modalit s de conduite des apprentissages gt et les types de r gulation Le degr d autonomie offert par un dispositif de FOAD r side dans la possibilit de n gocier ces trois termes entre les diff rents acteurs
13. cr ativit d innovation au plus pr s de la demande Conf rence de Consensus Formations Ouvertes et Distance L accompagnement p dagogique et organisationnel Collectif de Chasseneuil 27 28 amp 29 mars 2000 16 LISTE DES PARTICIPANTS D marche r alis e sous la direction de Philippe CARR Professeur l Universit Paris X Nanterre D marche r alis e sous le conseil scientifique de Bernard BLANDIN Consultant Senior au CESI Secr taire G n ral du FFFOD Philippe MORIN Directeur de l ORAVEP Didier PAQUELIN Ma tre de Conf rences l Institut des Sciences de l Information et de la Communication l Universit de Bordeaux MI Projet r alis avec le soutien financier de l APRIEF Association pour la Promotion des Recherches et des Innovations en Education et en Formation la DGER Minist re de l Agriculture et de la P che Direction G n rale de l Enseignement et de la Recherche le FFFOD Forum Fran ais pour les Formations Ouvertes et Distance l ORAVEP Observatoire des Ressources pour la Formation D marche coordonn e par Carine DEGALLAIX Charg e d Etudes de l association Interface Recherche Rapport r dig par Monique BENAILY Responsable de l ing nierie de la formation au Centre de Formation BNP Paribas Bernard BLANDIN Consultant Senior au CESI Secr taire G n ral du FFFOD Charles BURRIEL Professeur agr g l ENESAD CNERTA Minist re de l Agric
14. de FOAD gt la motivation des apprenants gt l autonomie n cessaire et les objectifs vis s de d veloppement de l autonomie gt la socialisation pour et par la formation En deuxi me tape cette analyse des trois axes structurant la demande va permettre de d terminer des grandes strat gies p dagogiques parmi l ensemble des possibles dont dispose l ing nieur de formation projet recherche voyage apprentissage entre pairs formation action etc adapt es la demande objectifs atouts et contraintes caract ristiques des publics Ces strat gies p dagogiques organiseront les modalit s des trois processus constitutifs d une formation le positionnement les apprentissages et l valuation En troisi me tape intervient le choix n goci des situations d apprentissages de l organisation du temps et des lieux A cette tape seront galement d termin s les modalit s et processus de r gulation du dispositif entre les acteurs Au regard de ces situations d apprentissage et de r gulation l ing nieur de formation pointera les ressources et les technologies n cessaires au service des activit s et contraintes d apprentissage Il est vident que ces choix de ressources et de technologies seront coh rents avec les organisations et les technologies en usage dans le contexte professionnel ou social des apprenants intranet quipements individuels ou collectifs En quatri me et derni re tape l ing
15. e liste de th mes trait s lors d un s minaire r sidentiel de 3 journ es Les r sultats du s minaire sont pr sent s dans le pr sent document dit texte court et font l objet du consensus proprement parler Les documents pr liminaires crits par l ensemble des participants font l objet d un second rapport dit texte long 3 Nous esp rons que l ensemble de ce travail qui repr sente une premi re sur le plan m thodologique sur le champ de la formation formera une contribution efficace aux progr s des formations ouvertes et distance en France Conf rence de Consensus Formations Ouvertes et Distance L accompagnement p dagogique et organisationnel Collectif de Chasseneuil 27 28 amp 29 mars 2000 2 DEFINITION Une Formation Ouverte et A Distance est un dispositif organis finalis reconnu comme tel par les acteurs qui prend en compte la singularit des personnes dans leurs dimensions individuelle et collective et repose sur des situations d apprentissage compl mentaires et plurielles en termes de temps de lieux de m diations p dagogiques humaines et technologiques et de ressources A cot des situations d apprentissage traditionnelles un dispositif de FOAD s appuie sur une ou plusieurs situations telles que gt les cours par correspondance gt les syst mes de formation en ligne les centres de ressources Y les cours
16. im e par Pascal GALVANI Consultant l IFRADE Ma tre de Conf rence Associ l Universit de Tours avec la collaboration de Carine DEGALLAIX Charg e d Etudes de l association Interface Recherche 17
17. n r le de laboratoires certaines universit s parfois les PME PMI et quelques cas isol s de TPE ainsi que certains r seaux de formation Conf rence de Consensus Formations Ouvertes et Distance L accompagnement p dagogique et organisationnel Collectif de Chasseneuil 27 28 amp 29 mars 2000 11 Reste qu il est possible aujourd hui de faire le point sur quelques pratiques ayant des statuts diff rents celles sur lesquelles on a du recul celles qui sont en cours de validation et celles qui en sont encore au stade de recherche A titre d exemple on peut citer quelques pistes d usage des technologies qui devraient faire l objet d tudes syst matiques en vue de recenser les bonnes pratiques gt r seaux de co production de contenu num rique gt gestion de la granularit des contenus de formation et de leurs ses liens communaut s d apprenants via les forums les messageries en direct en diff r etc v gt tutorat et d marches de m diations synchrone et ou asynchrone par visioconf rence prise en main distance partage d application etc gt bases de donn es et syst mes d information facilitant la capitalisation des savoirs gt simulations laboratoires virtuels jeux de r les interactifs etc gt usage d outils de production des fins p dagogiques ex traducteurs int gr s gt ou encore syst mes d aide la performance Au del des discou
18. objectifs et de modalit s d apprentissage et avec le commanditaire lettre de mission ressources et moyens allou s P atteinte des objectifs wi Explicitation du mode d emploi des r gles du jeu gt D finition des parcours Dans la mise en vre gt R gulation suivi gt Evaluation interm diaire gt _Sollicitation de l apprenant diff rentes tapes planifi es ou non gt Apports de contenus outillage gt Guidance gt Facilitation du transfert et du r investissement des acquis dans l activit professionnelle et ou personnelle viter l opposition individu versus le collectif gt Mobilisation et structuration d une communaut apprenante Conf rence de Consensus Formations Ouvertes et Distance L accompagnement p dagogique et organisationnel Collectif de Chasseneuil 27 28 amp 29 mars 2000 9 En sortie gt Facilitation du transfert et du r investissement des acquis dans l activit professionnelle et ou personnelle Evaluation finale atteinte des objectifs p dagogiques v gt Evaluation de l action par l apprenant pr paration de la prochaine action gt Favoriser la capitalisation en vue d un r investissement v Reconnaissance des acquis au sens large b Les acteurs de l accompagnement Le processus requiert diff rentes fonctions d accompagnement qui font appel une diversit de Ed personnes formateurs techniciens
19. ociaux voire instituer un nouvel espace temps social sp cifique Conf rence de Consensus Formations Ouvertes et Distance L accompagnement p dagogique et organisationnel Collectif de Chasseneuil 27 28 amp 29 mars 2000 8 L accompagnement des dispositifs de FOAD doit la fois prendre en compte ces tensions et aider l apprenant les g rer en coh rence avec son projet En cons quence l accompagnement interpersonnel doit int grer des dimensions non seulement p dagogiques mais aussi organisationnelles professionnelles et personnelles II Le r le de l accompagnement II 1 Les diff rents acteurs Le caract re ouvert de la formation induit une perm abilit et des interactions plus importantes entre les diff rents syst mes d action et donc entre les acteurs L efficacit de mise en ovre entre ces diff rents syst mes n cessite des m diations qui se r alisent tout au long du processus Elle prend ainsi pour chaque phase des formes diff rentes a Les formes d accompagnement au cours des diff rentes tapes En amont gt Fournir les l ments d informations sur le dispositif au candidat et son entourage permettant une prise de d cision d engagement dans le dispositif contexte enjeux finalit s A entr e gt Evaluation positionnement gt Estimation et prise en compte des contraintes et d sirs de la personne gt N gociation avec l apprenant d finition d
20. oppement des dispositifs de FOAD suppose gt une capacit d investissement en amont accompagn e d un d placement du lieu de cr ation de la valeur gt une r organisation plus ou moins importante de la fonction formation dans l entreprise gt et une volution des organismes de formation vers une logique de r ponse la demande sous forme de services s appuyant sur des contenus industrialis s Les dispositifs FOAD sont ax s sur la prise en compte de la singularit des apprenants ce qui n exclut pas l utilisation de produits industriels comme ressources II 1 Du cot de la fonction formation de l entreprise Au del de sa logique conventionnelle de prescription la fonction formation doit ainsi gt d velopper des proc dures de n gociation avec le commanditaire et les acteurs concern s de l entreprise gt participer la ma trise d ouvrage des dispositifs gt tre en capacit de g rer une logistique de formation qui n cessite de planifier coordonner diff rents acteurs et laborer des indicateurs de suivi usages et retomb es du dispositif II 2 Du c t des organismes de formation Les dispositifs de FOAD sont des r ponses fines des demandes de personnes ou d organisations Pour les g n rer les organismes de formation doivent s appuyer la fois sur D des produits industriels existants pour viter de r inventer la roue et sur des ca
21. pacit s d ing nierie pour produire des services personnalis s adapt s la demande Conf rence de Consensus Formations Ouvertes et Distance L accompagnement p dagogique et organisationnel Collectif de Chasseneuil 27 28 amp 29 mars 2000 14 Dans cet esprit les organismes de formation devenus ensembliers doivent tre capables de r pondre une commande par la proposition d une pluralit de situations d apprentissage Les prestataires de formation doivent donc faire voluer leurs propres organisations pour promouvoir des fonctionnements en r seaux pluridisciplinaires De telles organisations n cessitent souvent gt un management par projet et transversal gt de nouvelles pratiques de contractualisation et ou de mutualisation entre organismes entreprises etc gt une Capitalisation des ressources et des comp tences au sein d un syst me accessible et lisible permettant de les mobiliser et de les allouer rapidement gt un acc s banalis l information sur ces ressources HI Quelques conditions de r ussite Un dispositif de FOAD est une construction sociale au service du d veloppement d une organisation d un territoire d une entreprise C est une r ponse une demande analys e et n goci e Cette r ponse est co construite par les demandeurs et les organisations organismes de formation services formation entit s internes des entreprises ou des territoires
22. pr alable un pr requis une caract ristique fixe ventuellement discriminante Elle est conjoncturelle relative aux finalit s de formation per ues par le sujet elle est contingente au dispositif p dagogique et volutive dans le d roulement de l apprentissage Il n y a de ce point de vue pas de bon ou de mauvais dispositifs 1l y a des dispositifs plus ou moins adapt s au degr d autonomie de l apprenant Le rapport individuel une formation donn e dans un contexte donn un moment donn peut tre sch matis travers l un des quatre id aux types suivants gt Type 1 motivation faible m tacomp tence faible gt Type 2 motivation forte m tacomp tence faible gt Type 3 motivation faible m tacomp tence forte gt Type 4 motivation forte m tacomp tence forte Conf rence de Consensus Formations Ouvertes et Distance L accompagnement p dagogique et organisationnel Collectif de Chasseneuil 27 28 amp 29 mars 2000 5 Les modes d accompagnement p dagogique prise en main du dispositif degr de m diation de guidance d intervention du tuteur de contrainte du parcours fr quence du suivi rythme et n cessit de la relance etc varieront en fonction du degr d autonomie de l apprenant ouvrant sur une p dagogie contingente Il n y a donc pas de mode d accompagnement id al ou performant en soi mais seulement des modes d ajustement p dagogique
23. rs il appara t primordial d assurer une veille permanente sur les dispositifs et les pratiques de terrain afin d identifier analyser valuer capitaliser et diffuser l information et les savoirs sur les pratiques les exp riences de formation ouverte pour les rendre accessible au plus grand nombre et par l favoriser le d veloppement des bonnes pratiques Conf rence de Consensus Formations Ouvertes et Distance L accompagnement p dagogique et organisationnel Collectif de Chasseneuil 27 28 amp 29 mars 2000 12 LE DEVELOPPEMENT DES DISPOSITIFS DE FOAD L ing nierie d un dispositif de FOAD s inscrit dans une d marche qualit centr e sur le pilotage des processus et dans une logique de d veloppement de l apprentissage autodirig et accompagn I Ing nierie des dispositifs de FOAD Un dispositif de FOAD est la r ponse adapt e une demande analys e Les donn es de cette demande donnent lieu un cahier des charges qui peut tre synth tis en trois rubriques gt les objectifs de la formation en accompagnement d un ou de projets de d veloppement gt le contexte de la formation atouts et contraintes gt les publics vis s et leurs caract ristiques La premi re tape d un processus d ing nierie consiste interroger la demande et r organiser les informations autour des trois axes suivants qui constituent les principaux facteurs de r ussite et d efficacit d un dispositif
24. t bilan et validation aide aux bilans individuels et collectifs Tout ou partie de ces fonctions peuvent tre int gr es dans des plates formes logicielles qui donnent par ailleurs acc s des ressources num riques Conf rence de Consensus Formations Ouvertes et Distance L accompagnement p dagogique et organisationnel Collectif de Chasseneuil 27 28 amp 29 mars 2000 10 IT FOAD et technologies II 1 Technologies et efficience p dagogique L mergence des formations ouvertes est li e la combinaison de trois facteurs gt l accroissement des besoins sociaux de comp tences gt exigence de rationalisation des processus de formation gt irruption et le d veloppement des technologies de l information et de la communication Selon les priorit s des acteurs autour du th me des formations ouvertes on peut identifier plusieurs types de discours configur s selon trois dominantes gt une dominante p dagogique selon laquelle l ducation n aurait pas de prix et ses finalit s seraient avant tout humaines gt une dominante technologique selon laquelle par nature les technologies r volutionneraient l ducation gt une dominante conomique selon laquelle seule compterait la logique budg taire H La question des formations ouvertes peut donc donner lieu trois illusions le p dagogisme le technologisme et l conomisme Il semble par exemple
25. ue apprenant s implique en permanence dans les activit s propos es Paradoxalement un apprenant tr s autonome subira les contraintes de temps d espace et d action comme des freins voire des inhibiteurs la r alisation de ses propres objectifs d apprentissage En revanche en situation de FOAD les marges de libert de l apprenant dans le cadre d un dispositif peuvent tre beaucoup plus tendues Un dispositif qui ne prendrait pas en compte le degr d autonomie de l apprenant par exc s ou par d faut eu gard aux conditions d apprentissage entra nerait un risque accru d chec et d abandon La question de l autonomie peut tre pens e trois niveaux gt du point de vue de la personne gt du point de vue de son rapport au dispositif gt et du point de vue de son rapport l organisation I Autonomie de l apprenant la personne La multiplicit des repr sentations de l autonomie et la polys mie de la notion impliquent de la d construire Les dimensions principales de l autonomie sont la motivation sens projet finalit s enjeux personnels et les comp tences de niveau m ta c est dire les capacit s m tacognitives apprendre apprendre identifier et g rer des ressources travailler avec des pairs ma triser les techniques et outils d apprentissage etc 3 De ce qui pr c de on peut induire que l autonomie ne peut tre consid r e comme un
26. ulture et de la P che Unit Syst mes de Formation Philippe CARRE Professeur l Universit Paris X Hugues CHOPLIN Coordinateur de la Recherche en Innovation P dagogique et Technologies au CRIPT ENST Arnaud COULON Anciennement Responsable de l ARDEFI PME actuellement Charg de mission l ORAVEP Annie JEZEGOU Consultante Senior en Formation Ouverte et A Distance Ing nierie des dispositifs IDP Pierre LANDRY Pr sident de l Observatoire des Technologies pour l Education en Europe Thierry LANGOUET Minist re de l Agriculture et de la P che Direction G n rale de l Enseignement et la Recherche cellule ing nierie de formation de la DRAF de Bretagne Bruno LEBATTEUX Directeur du Centre National de Promotion Rurale Claude LEPINEUX Responsable de DEMOS Interactive Training Philippe MORIN Directeur de l ORAVEP Didier PAQUELIN Ma tre de Conf rences l Institut des Sciences de l Information et de la Communication l Universit de Bordeaux III Michel TETART Responsable de IOTA R seau des APP l ORAVEP G rard WEIDENFELD Professeur des Universit s Directeur du Laboratoire de Recherche sur l industrie de la Connaissance au CNED avec la participation de Jean Claude LANGE PDG de netDG Pr sident de l ADITE anciennement Consultant au service de la P dagogie de France T l com Formation Didier VALDES Charg de mission T I C Ing nierie des Formations Ouvertes CAFOC Bordeaux Conf rence an
27. veau de l offre de formation ces d fis se traduisent par gt l arriv e de nouveaux acteurs proposant une vaste gamme de services sur diff rents segments du march de l ducation et de la formation gt etle constat de difficult s pour y faire face du fait du morcellement de l offre fran aise et de la faiblesse des investissements qui permettraient de la faire voluer Face ces d fis les enjeux principaux pour les acteurs de la formation en France sont gt le d veloppement d une r ponse coh rente en termes de formations ouvertes gt et la capacit de s allier et de s approprier les technologies d une mani re ma tris e afin de cr er des dispositifs efficients Enseigner et apprendre vers la soci t cognitive compl ter La formation professionnelle diagnostics d fis et enjeux Secr tariat d Etat au Droit des Femmes et la Formation Professionnelle mars 1999 Conf rence de Consensus Formations Ouvertes et Distance L accompagnement p dagogique et organisationnel Collectif de Chasseneuil 27 28 amp 29 mars 2000 4 FOAD ET AUTONOMIE La question de l autonomie de l apprenant est au conr de la probl matique des FOAD En effet en situation de stage conventionnel l apprenant est port par la dynamique du groupe et le mode d animation du formateur Son adh sion est souhaitable mais le dispositif peut fonctionner sans que n cessairement chaq
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