Propositions d`engagements Cosmétique Active France du 4/09/06
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1.2. Les modalit s de distribution l image et la r putation des marques pr sent es dans l espace dermocosm tique du Site doivent tre comparables celles de Vichy Il ne doit pas y avoir sur l espace dermocosm tique de bandeau publicitaire de lien ou de renvoi d autres produits ou services offerts sur le Site et relevant d un univers diff rent La consultation des pages du Site portant sur des produits ou services autres que dermocosm tiques doit n cessiter d avoir quitter l espace dermocosm tique Le Site doit tre am nag de fa on faciliter le d placement et la compr hension de l internaute en pr voyant notamment un plan du Site une possibilit d assistance sur chaque page des boutons d aide la navigation etc L espace dans lequel sont propos s les produits de Dermocosm tique doit permettre une simplicit d acc s aux informations essentielles et une orientation objective et exhaustive des types de recherche entr e directe par la marque par type de probl me par cat gorie de produits Le moteur de recherche des marques et des produits dermocosm tiques ne doit s appliquer qu ces produits 4 Les produits Vichy seront pr sent s c t des autres marques dermocosm tiques mais de fa on group e et s par e de ces marques La description de la composition des revendications propri t s et mode d emploi de chaque produit Vichy ou ligne de produits Vic
3. IL A ETE PREALABLEMENT EXPOSE CE QUI SUIT Le DISTRIBUTEUR AGREE souhaite offrir les produits Vichy non seulement dans le s point s de vente physique s pour lesquels il a t agr par VICHY mais galement sur son site Internet le Site Le Site fonctionne sous la responsabilit du DISTRIBUTEUR AGREE VICHY a t conduite adapter les crit res s lectifs d finis l origine pour ses points de vente physiques afin de rendre la vente et la pr sentation des produits Vichy sur Internet compatibles et coh rentes avec les principes tablis pour les points de vente physiques par le contrat de distributeur agr ci apr s le Contrat de Distributeur Agr Cette adaptation a t effectu e en vue d assurer le respect de l image de la marque et la qualit du conseil personnalis lors de la vente des produits Vichy sur Internet tant pr cis que la vente sur Internet des produits Vichy est r serv e aux distributeurs pr alablement agr s pour un point de vente physique Le DISTRIBUTEUR AGREE connaissance prise des crit res ainsi adapt s d clare les accepter sans r serve ni restriction VICHY se r serve le droit d exploiter elle m me un site internet d information et de vente Les parties sont en cons quence convenues de signer le pr sent Avenant lequel est indissociable du Contrat de Distributeur Agr Article 1 Objet 1 La pr sente convention constitue un aven
4. Le Le DISTRIBUTEUR LA ROCHE POSAY Faire pr c der la signature et le cachet commercial de la mention manuscrite LU ET APPROUVE 1 Avenant relatif la vente par le Distributeur Agr des produits de maquillage de marque LA ROCHE POSAY sur Internet ENTRE nom raison sociale adresse et repr sentant de l entit LA ROCHE POSAY ayant conf r l agr ment au sol ci apr s d nomm e LA ROCHE POSAY ET l identit de la personne physique ou de la personne morale agr e au sol son immatriculation son domicile ou son si ge son repr sentant ci apr s d nomm e le DISTRIBUTEUR AGREE IL A ETE PREALABLEMENT EXPOSE CE QUI SUIT Le DISTRIBUTEUR AGREE souhaite offrir les produits de maquillage de marque La Roche Posay ci apr s les produits La Roche Posay non seulement dans le s point s de vente physique s pour lesquels il a t agr par LA ROCHE POSAY mais galement sur son site Internet le Site Le Site fonctionne sous la responsabilit du DISTRIBUTEUR AGREE LA ROCHE POSAY a t conduite adapter les crit res s lectifs d finis l origine pour ses points de vente physiques afin de rendre la vente et la pr sentation des produits La Roche Posay sur Internet compatibles et coh rentes avec les principes tablis pour les points de vente physiques par le contrat de distributeur agr ci apr s le Contrat de Distributeur Agr Cette adapt
5. LOT 1 p J o ENOR Propositions d engagements Cosm tique Active France du 4 09 06 06 0044 F Cellule Coordination Technique au BUREAU de la PROCEDURE 3 7 av Si ge Socia rue du Pr sident Wilson 03200 Vichy 325 202 711 R C S Cusset APE 245 C L OR AL HN cosm tique Active DE LA CONCURRENCE COURRIER ARAIV 0 4 SEP 2006 Madame Vannina CORREA de SAMPAIO Rapporteure LA PROC DURE Conseil de la Concurrence Jalala 11 rue de l Echelle 75001 Paris Le 1 Septembre 2006 R f Affaire 06 0044F Vente sur Internet des produits cosm tiques et d hygi ne corporelle Madame la Rapporteure Nous faisons suite votre lettre en date du 17 juillet 2006 par laquelle vous nous invitez vous soumettre nos propositions d engagements relatives la vente sur Internet des produits VICHY et LA ROCHE POSAY Comme vous l avez relev dans votre courrier nous avions re u une lettre de classement de la Commission Europ enne du 19 d cembre 2001 suite la notification par notre soci t de l avenant Internet pr voyant les conditions dans lesquelles nos distributeurs pr alablement agr s pour un point de vente physique taient autoris s vendre les produits VICHY sur Internet Sans doute ces conditions taient elles quelque peu exigeantes et il s av re qu aucun distributeur n a ce jour sign cet avenant qui avait re u l aval de la Commission Europ enne Quant aux dist
6. LA ROCHE POSAY Toutefois chaque r f rence vendue pourra appara tre sous forme de packshot pr sentation d une seule contenance s il en existe plusieurs 5 La signature du pr sent avenant ne peut pas tre consid r e comme une autorisation donn e au DISTRIBUTEUR AGREE de reproduire en tout ou en partie ou d utiliser de quelque mani re que ce soit toutes photographies visuels marques dessins mod les slogans et plus g n ralement tout l ment prot g par un droit de propri t intellectuelle Pr alablement toute exploitation ou utilisation le DISTRIBUTEUR AGREE devra solliciter et obtenir l autorisation de LA ROCHE POSAY 6 Le DISTRIBUTEUR AGREE s engage assurer de fa on r guli re et au moins une fois tous les deux mois la mise jour de l espace La Roche Posay sur le Site en particulier pour la tenue du catalogue et l actualisation des th mes Article 3 Conditions relatives l organisation du conseil la vente des produits La Roche Posay sur le Site 1 Le DISTRIBUTEUR AGREE s engage indiquer la d nomination la localisation et les coordonn es usuelles nom du Pharmacien Conseil num ros de t l phone et de fax adresse e mail du ou des points de vente physiques exploit s par lui et agr s par LA ROCHE POSAY Le Site devra mentionner de fa on tr s apparente dans l espace La Roche Posay que le DISTRIBUTEUR AGREE assure un service de conseil l internaute et que ce c
7. consommateurs trangers il sera probablement conduit d cliner son site en anglais et dans ce cas comme pr vu par l avenant le Pharmacien Conseil devra comprendre et parler l anglais Cosm tique SNC au gt Active France au capit 435 Euros al de 21 435 Euros 3 7 avenue Sainte Anne 92602 Asni res Cedex T l 01 46 88 69 00 Fax 01 46 88 69 70 Si ge Social 28 rue du Pr sident Wilson 03200 Vichy 325 202 711 R C S Cusset APE 245 C L OREAL Cosm tique Active Dans ces conditions nous ne voyons pas d inconv nient supprimer les termes vis s dans votre courrier et nous vous adressons ci joint les trois avenants internet pour Vichy et La Roche Posay modifi s en cons quence Restant votre disposition Nous vous prions d agr er Madame la Rapporteure l expression de nos sentiments les meilleurs Eric VERGES Directeur G n ral P J Avenant Internet Vichy Avenant Internet La Roche Posay Soin Avenant Internet La Roche Posay Maquillage Avenant relatif la vente par le Distributeur Agr des produits de marque VICHY sur Internet ENTRE nom raison sociale adresse et repr sentant de l entit VICHY ayant conf r l agr ment au sol ci apr s d nomm e VICHY ET l identit de la personne physique ou de la personne morale agr e au sol son immatriculation son domicile ou son si ge son repr sentant ci apr s d nomm e le DISTRIBUTEUR AGREE v
8. rent La consultation des pages du Site portant sur des produits ou services autres que dermocosm tiques doit n cessiter d avoir quitter l espace dermocosm tique Le Site doit tre am nag de fa on faciliter le d placement et la compr hension de linternaute en pr voyant notamment un plan du Site une possibilit d assistance sur chaque page des boutons d aide la navigation etc L espace dans lequel sont propos s les produits de Dermocosm tique doit permettre une simplicit d acc s aux informations essentielles et une orientation objective et exhaustive des types de recherche entr e directe par la marque par type de probl me par cat gorie de produits Le moteur de recherche des marques et des produits dermocosm tiques ne doit s appliquer qu ces produits 4 Les produits La Roche Posay seront pr sent s c t des autres marques dermocosm tiques mais de fa on group e et s par e de ces marques La description de la composition des revendications propri t s et mode d emploi de chaque produit La Roche Posay ou ligne de produits La Roche Posay accompagnera la pr sentation sur le Site de chaque produit concern Au cas o LA ROCHE POSAY fournit des descriptifs tablis par ses soins au DISTRIBUTEUR AGREE ce dernier s engage les utiliser A d faut le DISTRIBUTEUR AGREE soumettra pr alablement LA ROCHE POSAY les descriptifs qu il aura lui m me tablis LA ROCHE PO
9. IBUTEUR AGREE soit en formulant librement leurs questions dans l espace r serv cet effet sur le Site La r ponse aux questions crites pos es par les internautes devra explicitement maner du Pharmacien Conseil Le DISTRIBUTEUR AGREE s engage ce que cette r ponse soit fournie dans toute la mesure du possible imm diatement et au plus tard dans un d lai de 48 heures maximum Le Pharmacien Conseil devra tre disponible pour r pondre toute demande des internautes par t l phone aux heures normales d ouverture du des point s de vente physique s exploit s par lui et agr s par LA ROCHE POSAY Le DISTRIBUTEUR AGREE s engage ce que en r gle g n rale la r ponse soit donn e l occasion de l entretien t l phonique avec le consommateur visitant le Site Le Pharmacien Conseil doit comprendre et parler la langue du pays dont rel ve le Site Si le DISTRIBUTEUR AGREE choisit de d cliner le Site en plusieurs langues le ou les Pharmacien Conseils doivent galement comprendre et parler la langue utilis e dans chaque d clinaison Le DISTRIBUTEUR AGREE est autoris par LA ROCHE POSAY constituer un lien op rationnel entre plusieurs points de vente physiques exploit s par lui et agr s par LA ROCHE POSAY de fa on regrouper la r ception et le traitement des appels t l phoniques des internautes et la r ponse leurs questions par courriels par le Pharmacien Conseil Article 4 Con
10. SAYLA ROCHE POSAY Le DISTRIBUTEUR AGREE s engage pr senter et offrir la vente sur le Site l ensemble des produits La Roche Posay pr sent s et offerts la vente dans le ou les points de vente physiques exploit s par lui et agr s par LA ROCHE POSAY Toutefois chaque r f rence vendue pourra appara tre sous forme de packshot pr sentation d une seule contenance s il en existe plusieurs La signature du pr sent avenant ne peut pas tre consid r e comme une autorisation donn e au DISTRIBUTEUR AGREE de reproduire en tout ou en partie ou d utiliser de quelque mani re que ce soit toutes photographies visuels marques dessins mod les slogans et plus g n ralement tout l ment prot g par un droit de propri t intellectuelle Pr alablement toute exploitation ou utilisation le DISTRIBUTEUR AGREE devra solliciter et obtenir l autorisation de LA ROCHE POSAY Le DISTRIBUTEUR AGREE s engage assurer de fa on r guli re et au moins une fois tous les deux mois la mise jour de l espace La Roche Posay sur le Site en particulier pour la tenue du catalogue et l actualisation des th mes Roche Posay sur le Site Le DISTRIBUTEUR AGREE s engage indiquer la d nomination la localisation et les coordonn es usuelles nom du Pharmacien Conseil num ros de t l phone et de fax adresse e mail du ou des points de vente physiques exploit s par lui et agr s par LA ROCHE POSAY Le Site de
11. ant au contrat principal sign entre VICHY et le DISTRIBUTEUR AGREE relatif l agr ment d un ou plusieurs points de vente physiques Le pr sent avenant a pour objet de fixer les obligations sp cifiques des deux parties pour la pr sentation et ou l offre la vente et la vente par le DISTRIBUTEUR AGREE des produits Vichy sur le Site A moins qu il n en soit dispos autrement par le pr sent avenant toutes les clauses non contraires du Contrat de Distributeur Agr s appliquent indistinctement l offre et la vente des produits Vichy qu elles soient effectu es dans le les point s de vente physique s agr s ou sur le Site Il en est ainsi notamment de la clause du Contrat de Distributeur Agr relative la r serve de propri t des marchandises des clauses relatives la d tention d un assortiment repr sentatif de la gamme et au stockage des produits de la clause intitul e Ventes ou encore de la clause relative la dur e du contrat Le non respect des obligations mises la charge du DISTRIBUTEUR AGREE par le pr sent Avenant peut entra ner sa r siliation s il n y est pas rem di dans un d lai de 48 heures compter de la mise en demeure adress e par VICHY par lettre recommand e avec accus de r ception Une violation grave ou r it r e du pr sent avenant peut entra ner la cessation imm diate des livraisons et la r siliation du Contrat de Distributeur Agr sig
12. ar les internautes devra explicitement maner du Pharmacien Conseil Le DISTRIBUTEUR AGREE s engage ce que cette r ponse soit fournie dans toute la mesure du possible imm diatement et au plus tard dans un d lai de 48 heures maximum Le Pharmacien Conseil devra tre disponible pour r pondre toute demande des internautes par t l phone aux heures normales d ouverture du des point s de vente physique s exploit s par lui et agr s par LA ROCHE POSAY Le DISTRIBUTEUR AGREE s engage ce que en r gle g n rale la r ponse soit donn e l occasion de l entretien t l phonique avec le consommateur visitant le Site Le Pharmacien Conseil doit comprendre et parler la langue du pays dont rel ve le Site Si le DISTRIBUTEUR AGREE choisit de d cliner le Site en plusieurs langues le ou les Pharmacien Conseils doivent galement comprendre et parler la langue utilis e dans chaque d clinaison Le DISTRIBUTEUR AGREE est autoris par LA ROCHE POSAY constituer un lien op rationnel entre plusieurs points de vente physiques exploit s par lui et agr s par LA ROCHE POSAY de fa on regrouper la r ception et le traitement des appels t l phoniques des internautes et la r ponse leurs questions par courriels par le Pharmacien Conseil Article 4 Conditions relatives aux conditions commerciales pratiqu es sur le Site et la communication d informations chiffr es relatives l activit de La Roch
13. ation a t effectu e en vue d assurer le respect de l image de la marque et la qualit du conseil personnalis lors de la vente des produits La Roche Posay sur Internet tant pr cis que la vente sur Internet des produits La Roche Posay est r serv e aux distributeurs pr alablement agr s pour un point de vente physique Le DISTRIBUTEUR AGREE connaissance prise des crit res ainsi adapt s d clare les accepter sans r serve ni restriction LA ROCHE POSAY se r serve le droit d exploiter elle m me un site internet d information et de vente Les parties sont en cons quence convenues de signer le pr sent Avenant lequel est indissociable du Contrat de Distributeur Agr Article 1 Objet 1 La pr sente convention constitue un avenant au contrat principal sign entre LA ROCHE POSAY et le DISTRIBUTEUR AGREE relatif l agr ment d un ou plusieurs points de vente physiques Le pr sent avenant a pour objet de fixer les obligations sp cifiques des deux parties pour la pr sentation et ou l offre la vente et la vente par le DISTRIBUTEUR AGREE des produits La Roche Posay sur le Site A moins qu il n en soit dispos autrement par le pr sent avenant toutes les clauses non contraires du Contrat de Distributeur Agr s appliquent indistinctement l offre et la vente des produits La Roche Posay qu elles soient effectu es dans le les point s de vente physique s agr s ou sur le S
14. attention des internautes sur le fait que la vente des produits Vichy et le conseil la vente donn e par le Pharmacien Conseil sont r serv s aux visiteurs du Site qui sont tablis ou r sident dans l EEE Fait en deux originaux Le Le DISTRIBUTEUR VICHY Faire pr c der la signature et le cachet commercial de la mention manuscrite LU ET APPROUVE Avenant relatif la vente par le Distributeur Agr des produits de soin de marque LA ROCHE POSAY sur Internet ENTRE nom raison sociale adresse et repr sentant de l entit LA ROCHE POSAY ayant conf r l agr ment au sol ci apr s d nomm e LA ROCHE POSAY ET l identit de la personne physique ou de la personne morale agr e au sol son immatriculation son domicile ou son si ge son repr sentant ci apr s d nomm e le DISTRIBUTEUR AGREE IL A ETE PREALABLEMENT EXPOSE CE QUI SUIT Le DISTRIBUTEUR AGREE souhaite offrir les produits de soin de marque La Roche Posay ci apr s les produits La Roche Posay non seulement dans le s point s de vente physique s pour lesquels il a t agr par LA ROCHE POSAY mais galement sur son site Internet le Site Le Site fonctionne sous la responsabilit du DISTRIBUTEUR AGREE LA ROCHE POSAY a t conduite adapter les crit res s lectifs d finis l origine pour ses points de vente physiques afin de rendre la vente et la pr sentation des produits La Roche Pos
15. ay sur Internet compatibles et coh rentes avec les principes tablis pour les points de vente physiques par le contrat de distributeur agr ci apr s le Contrat de Distributeur Agr Cette adaptation a t effectu e en vue d assurer le respect de l image de la marque et la qualit du conseil personnalis lors de la vente des produits La Roche Posay sur Internet tant pr cis que la vente sur Internet des produits La Roche Posay est r serv e aux distributeurs pr alablement agr s pour un point de vente physique Le DISTRIBUTEUR AGREE connaissance prise des crit res ainsi adapt s d clare les accepter sans r serve ni restriction LA ROCHE POSAY se r serve le droit d exploiter elle m me un site internet d information et de vente Les parties sont en cons quence convenues de signer le pr sent Avenant lequel est indissociable du Contrat de Distributeur Agr Article 1 ___ Objet 1 La pr sente convention constitue un avenant au contrat principal sign entre LA ROCHE POSAY et le DISTRIBUTEUR AGREE relatif l agr ment d un ou plusieurs points de vente physiques Le pr sent avenant a pour objet de fixer les obligations sp cifiques des deux parties pour la pr sentation et ou l offre la vente et la vente par le DISTRIBUTEUR AGREE des produits La Roche Posay sur le Site A moins qu il n en soit dispos autrement par le pr sent avenant toutes les clauses non contraire
16. ditions relatives aux conditions commerciales pratiqu es sur le Site et la communication d informations chiffr es relatives l activit de La Roche Posay sur le Site 1 Le DISTRIBUTEUR AGREE s interdit d offrir ou de pratiquer sur son Site des prix des conditions de vente des r ductions de prix des op rations promotionnelles des techniques de fid lisation de la client le relatives aux produits La Roche Posay qui soient diff rentes de celles offertes ou pratiqu es dans le les point s de vente physique s exploit s par lui et agr s par LA ROCHE POSAY ou qui soient r serv es aux internautes 2 Le DISTRIBUTEUR AGREE tiendra la disposition de LA ROCHE POSAY les chiffres des ventes par produit ou par ligne de produits La Roche Posay r alis es sur le Site s par ment des chiffres aff rents aux m mes produits ou lignes concernant son activit dans le s point s de vente physique s agr s par LA ROCHE POSAY Article5 Interdiction des ventes dans les territoires situ s en dehors de l E E E l Le DISTRIBUTEUR AGREE s interdit de r aliser des ventes de produits La Roche Posay dans les territoires situ s en dehors de PEFE Il s engage attirer l attention des internautes sur le fait que la vente des produits La Roche Posay et le conseil la vente donn e par le Pharmacien Conseil sont r serv s aux visiteurs du Site qui sont tablis ou r sident dans EEE Fait en deux originaux
17. e Posay sur le Site 1 Le DISTRIBUTEUR AGREE s interdit d offrir ou de pratiquer sur son Site des prix des conditions de vente des r ductions de prix des op rations promotionnelles des techniques de fid lisation de la client le relatives aux produits La Roche Posay qui soient diff rentes de celles offertes ou pratiqu es dans le les point s de vente physique s exploit s par lui et agr s par LA ROCHE POSAY ou qui soient r serv es aux internautes 2 Le DISTRIBUTEUR AGREE tiendra la disposition de LA ROCHE POSAY les chiffres des ventes par produit ou par ligne de produits La Roche Posay r alis es sur le Site s par ment des chiffres aff rents aux m mes produits ou lignes concernant son activit dans le s point s de vente physique s agr s par LA ROCHE POSAY Article 5 Interdiction des ventes dans les territoires situ s en dehors de l E E E 1 Le DISTRIBUTEUR AGREE s interdit de r aliser des ventes de produits La Roche Posay dans les territoires situ s en dehors de l EEE Il s engage attirer l attention des internautes sur le fait que la vente des produits La Roche Posay et le conseil la vente donn e par le Pharmacien Conseil sont r serv s aux visiteurs du Site qui sont tablis ou r sident dans PEEE Fait en deux originaux Le Le DISTRIBUTEUR LA ROCHE POSAY Faire pr c der la signature et le cachet commercial de la mention manuscrite LU ET APPROUVE
18. ent refl ter la qualit et l image de marque des produits La Roche Posay Le r f rencement du Site doit utiliser des mots clefs non d valorisants et en rapport avec cette qualit et cette image 2 Le Site doit tre pr sent avec une bonne qualit graphique La page d accueil du Site doit refl ter la qualit et l image de marque des produits La Roche Posay La charte graphique du Site ou de l espace consacr aux produits dermocosm tiques Cf ci apr s article 2 3 ainsi que ses ventuelles modifications devront tre soumises l accord pr alable de LA ROCHE POSAY 3 Au cas o plusieurs cat gories de produits diff rents sont pr sent es ou vendues sur le Site celui ci doit r server un espace isol et identifiable qui soit d di uniquement aux produits dermocosm tiques c est dire les produits habituellement vendus avec le conseil d une personne poss dant des connaissances en dermatologie ou pharmacie sanctionn es par un dipl me universitaire de fin d tudes cette personne tant ci apr s d sign le Pharmacien Conseil Les modalit s de distribution l image et la r putation des marques pr sent es dans l espace dermocosm tique du Site doivent tre comparables celles de La Roche Posay Il ne doit pas y avoir sur l espace dermocosm tique de bandeau publicitaire de lien ou de renvoi d autres produits ou services offerts sur le Site et relevant d un univers diff
19. er un lien op rationnel entre plusieurs points de vente physiques exploit s par lui et agr s par VICHY de fa on regrouper la r ception et le traitement des appels t l phoniques des internautes et la r ponse leurs questions par courriels par le Pharmacien Conseil Article 4 Conditions relatives aux conditions commerciales pratiqu es sur le Site et la communication d informations chiffr es relatives l activit de Vichy sur le Site 1 Le DISTRIBUTEUR AGREE s interdit d offrir ou de pratiquer sur son Site des prix des conditions de vente des r ductions de prix des op rations promotionnelles des techniques de fid lisation de la client le relatives aux produits Vichy qui soient diff rentes de celles offertes ou pratiqu es dans le les point s de vente physique s exploit s par lui et agr s par VICHY ou qui soient r serv es aux internautes 2 Le DISTRIBUTEUR AGREE tiendra la disposition de VICHY les chiffres des ventes par produit ou par ligne de produits Vichy r alis es sur le Site s par ment des chiffres aff rents aux m mes produits ou lignes concernant son activit dans le s point s de vente physique s agr s par VICHY Article 5 Interdiction des ventes dans les territoires situ s en dehors de l E E E 1 Le DISTRIBUTEUR AGREE s interdit de r aliser des ventes de produits Vichy dans les territoires situ s en dehors de l EEE Il s engage attirer l
20. hy accompagnera la pr sentation sur le Site de chaque produit concern Au cas o VICHY fournit des descriptifs tablis par ses soins au DISTRIBUTEUR AGREE ce dernier s engage les utiliser A d faut le DISTRIBUTEUR AGREE soumettra pr alablement VICHY les descriptifs qu il aura lui m me tablis Le DISTRIBUTEUR AGREE s engage pr senter et offrir la vente sur le Site l ensemble des produits Vichy pr sent s et offerts la vente dans le ou les points de vente physiques exploit s par lui et agr s par VICHY Toutefois chaque r f rence vendue pourra appara tre sous forme de packshot pr sentation d une seule contenance s il en existe plusieurs 5 La signature du pr sent avenant ne peut pas tre consid r e comme une autorisation donn e au DISTRIBUTEUR AGREE de reproduire en tout ou en partie ou d utiliser de quelque mani re que ce soit toutes photographies visuels marques dessins mod les slogans et plus g n ralement tout l ment prot g par un droit de propri t intellectuelle Pr alablement toute exploitation ou utilisation le DISTRIBUTEUR AGREE devra solliciter et obtenir l autorisation de VICHY 6 Le DISTRIBUTEUR AGREE s engage assurer de fa on r guli re et au moins une fois tous les deux mois la mise jour de l espace Vichy sur le Site en particulier pour la tenue du catalogue et l actualisation des th mes Article 3 Conditions relatives l organ
21. isation du conseil la vente des produits Vichy sur le Site 1 Le DISTRIBUTEUR AGREE s engage indiquer la d nomination la localisation et les coordonn es usuelles nom du Pharmacien Conseil num ros de t l phone et de fax adresse e mail du ou des points de vente physiques exploit s par lui et agr s par VICHY Le Site devra mentionner de fa on tr s apparente dans l espace Vichy que le DISTRIBUTEUR AGREE assure un service de conseil l internaute et que ce conseil est donn sous la responsabilit d un Pharmacien Conseil Il devra galement comporter une incitation de l internaute se rendre dans le les point s de vente physique s exploit s par le DISTRIBUTEUR AGREE et agr s par VICHY pour y rencontrer personnellement le Pharmacien Conseil charg de lui conseiller le produit le mieux adapt ses besoins 2 Le DISTRIBUTEUR AGREE s engage pr senter sur son Site dans l espace dermocosm tique soit pour l ensemble des marques dermocosm tiques soit pour la marque Vichy uniquement une liste de Questions r ponses destin es permettre l internaute d obtenir un premier conseil personnalis quant au type de soin le plus appropri 3 Le DISTRIBUTEUR AGREE s engage donner aux internautes la possibilit effective d interroger le Pharmacien Conseil Cette interrogation pourra prendre la forme d un change de courriels ou d un entretien t l phonique Ce service d ass
22. istance et de conseil devra tre disponible pendant les heures d ouverture normales du des point s de vente physique s exploit s par le DISTRIBUTEUR AGREE et agr s par VICHY 4 Les internautes pourront poser leurs questions crites soit en utilisant un formulaire lectronique pr tabli par le DISTRIBUTEUR AGREE soit en formulant librement leurs questions dans l espace r serv cet effet sur le Site La r ponse aux questions crites pos es par les internautes devra explicitement maner du Pharmacien Conseil Le DISTRIBUTEUR AGREE s engage ce que cette r ponse soit fournie dans toute la mesure du possible imm diatement et au plus tard dans un d lai de 48 heures maximum 5 Le Pharmacien Conseil devra tre disponible pour r pondre toute demande des internautes par t l phone aux heures normales d ouverture du des point s de vente physique s exploit s par lui et agr s par VICHY Le DISTRIBUTEUR AGREE s engage ce que en r gle g n rale la r ponse soit donn e l occasion de l entretien t l phonique avec le consommateur visitant le Site 6 Le Pharmacien Conseil doit comprendre et parler la langue du pays dont rel ve le Site Si le DISTRIBUTEUR AGREE choisit de d cliner le Site en plusieurs langues le ou les Pharmaciens Conseils doivent galement comprendre et parler la langue utilis e dans chaque d clinaison 7 Le DISTRIBUTEUR AGREE est autoris par VICHY constitu
23. ite Il en est ainsi notamment de la clause du Contrat de Distributeur Agr relative la r serve de propri t des marchandises des clauses relatives la d tention d un assortiment repr sentatif de la gamme et au stockage des produits de la clause intitul e Vente des produits ou encore de la clause relative la dur e du contrat Le non respect des obligations mises la charge du DISTRIBUTEUR AGREE par le pr sent Avenant peut entra ner sa r siliation s il n y est pas rem di dans un d lai de 48 heures compter de la mise en demeure adress e par LA ROCHE POSAY par lettre recommand e avec accus de r ception Une violation grave ou r it r e du pr sent avenant peut entra ner la cessation imm diate des livraisons et la r siliation du Contrat de Distributeur Agr sign entre LA ROCHE POSAY et le DISTIBUTEUR AGREE Le pr sent Avenant fait partie int grante du Contrat de Distributeur Agr et suit son sort En cas de cessation du contrat pour quelque cause que ce soit le pr sent Avenant cessera de plein droit Article 2 Conditions relatives la pr sentation du Site et celle des produits La Roche Posay sur le Site 1 L adresse du Site et sa d nomination doivent refl ter la qualit et l image de marque des produits La Roche Posay Le r f rencement du Site doit utiliser des mots clefs non d valorisants et en rapport avec cette qualit et cette image 2 Le Site doit tre p
24. n entre VICHY et le DISTIBUTEUR AGREE Le pr sent Avenant fait partie int grante du Contrat de Distributeur Agr et suit son sort En cas de cessation du contrat pour quelque cause que ce soit le pr sent Avenant cessera de plein droit Article 2 __ Conditions relatives la pr sentation du Site et celle des produits Vichy sur le Site l L adresse du Site et sa d nomination doivent refl ter la qualit et l image de marque des produits Vichy Le r f rencement du Site doit utiliser des mots clefs non d valorisants et en rapport avec cette qualit et cette image 2 Le Site doit tre pr sent avec une bonne qualit graphique La page d accueil du Site doit refl ter la qualit et l image de marque des produits Vichy La charte graphique du Site ou de l espace consacr aux produits dermocosm tiques Cf ci apr s article 2 3 ainsi que ses ventuelles modifications devront tre soumises l accord pr alable de VICHY 3 Au cas o plusieurs cat gories de produits diff rents sont pr sent es ou vendues sur le Site celui ci doit r server un espace isol et identifiable qui soit d di uniquement aux produits dermocosm tiques c est dire les produits habituellement vendus avec le conseil d une personne poss dant des connaissances en dermatologie ou pharmacie sanctionn es par un dipl me universitaire de fin d tudes cette personne tant ci apr s d sign le Pharmacien Conseil
25. onseil est donn sous la responsabilit d un Pharmacien Conseil Il devra galement comporter une incitation de linternaute se rendre dans le les point s de vente physique s exploit s par le DISTRIBUTEUR AGREE et agr s par LA ROCHE POSAY pour y rencontrer personnellement le Pharmacien Conseil charg de lui conseiller le produit le mieux adapt ses besoins Le DISTRIBUTEUR AGREE s engage pr senter sur son Site dans l espace dermocosm tique soit pour l ensemble des marques dermocosm tiques soit pour la marque La Roche Posay uniquement une liste de Questions r ponses destin es permettre linternaute d obtenir un premier conseil personnalis quant au type de soin le plus appropri Le DISTRIBUTEUR AGREE s engage donner aux internautes la possibilit effective d interroger le Pharmacien Conseil Cette interrogation pourra prendre la forme d un change de courriels ou d un entretien t l phonique Ce service d assistance et de conseil devra tre disponible pendant les heures d ouverture normales du des point s de vente physique s exploit s par le DISTRIBUTEUR AGREE et agr s par LA ROCHE POSAY Les internautes pourront poser leurs questions crites soit en utilisant un formulaire lectronique pr tabli par le DISTRIBUTEUR AGREE soit en formulant librement leurs questions dans l espace r serv cet effet sur le Site La r ponse aux questions crites pos es p
26. r sent avec une bonne qualit graphique La page d accueil du Site doit refl ter la qualit et l image de marque des produits La Roche Posay La charte graphique du Site ou de l espace consacr aux produits dermocosm tiques Cf ci apr s article 2 3 ainsi que ses ventuelles modifications devront tre soumises l accord pr alable de LA ROCHE POSAY 3 Au cas o plusieurs cat gories de produits diff rents sont pr sent es ou vendues sur le Site celui ci doit r server un espace isol et identifiable qui soit d di uniquement aux produits dermocosm tiques c est dire les produits habituellement vendus avec le conseil d une personne poss dant des connaissances en dermatologie ou pharmacie sanctionn es par un dipl me universitaire de fin d tudes cette personne tant ci apr s d sign le Pharmacien Conseil Les modalit s de distribution limage et la r putation des marques pr sent es dans l espace dermocosm tique du Site doivent tre comparables celles de La Roche Posay Il ne doit pas y avoir sur l espace dermocosm tique de bandeau publicitaire de lien ou de renvoi d autres produits ou services offerts sur le Site et relevant d un univers diff rent La consultation des pages du Site portant sur des produits ou services autres que dermocosm tiques doit n cessiter d avoir quitter l espace dermocosm tique Le Site doit tre am nag de fa on facilite
27. r le d placement et la compr hension de l internaute en pr voyant notamment un plan du Site une possibilit d assistance sur chaque page des boutons d aide la navigation etc L espace dans lequel sont propos s les produits de Dermocosm tique doit permettre une simplicit d acc s aux informations essentielles et une orientation objective et exhaustive des types de recherche entr e directe par la marque par type de probl me par cat gorie de produits Le moteur de recherche des marques et des produits dermocosm tiques ne doit s appliquer qu ces produits 4 Les produits La Roche Posay seront pr sent s c t des autres marques dermocosm tiques mais de fa on group e et s par e de ces marques La description de la composition des revendications propri t s et mode d emploi de chaque produit La Roche Posay ou ligne de produits La Roche Posay accompagnera la pr sentation sur le Site de chaque produit concern Au cas o LA ROCHE POSAY fournit des descriptifs tablis par ses soins au DISTRIBUTEUR AGREE ce dernier s engage les utiliser A d faut le DISTRIBUTEUR AGREE soumettra pr alablement LA ROCHE POSAY les descriptifs qu il aura lui m me tablis Le DISTRIBUTEUR AGREE s engage pr senter et offrir la vente sur le Site l ensemble des produits La Roche Posay pr sent s et offerts la vente dans le ou les points de vente physiques exploit s par lui et agr s par
28. ributeurs LA ROCHE POSAY si le probl me s tait pos ils auraient fait l objet du m me traitement que VICHY Compte tenu de ces circonstances nous ne consid rons pas avoir enfreint les r gles de concurrence Cela tant nous r fl chissons depuis quelque temps d j une volution de l avenant Internet pour nos deux marques VICHY et LA ROCHE POSAY afin d assouplir les conditions initialement pr vues tout en pr servant au mieux les principes la base de la distribution de nos produits Nous sommes en cons quence en mesure de vous faire part de nos engagements sur ce point lesquels sont pris en termes identiques pour les deux marques que nous distribuons VICHY et LA ROCHE POSAY produits de soin et produits de maquillage Cosm tique Active France SNC au capital de 21 435 Euros enue Sainte Anne 92602 Asni res Cedex T l 01 46 88 69 00 Fax 01 46 88 69 70 L OREAL Cosm tique Active Ces engagements sont les suivants 1 Tout distributeur agr actuel ou nouveau pour un point de vente physique sera destinataire de la lettre type jointe au pr sent courrier l informant de l existence de l avenant internet 2 Tout distributeur agr actuel ou nouveau pour un point de vente physique pourra signer l avenant Internet suivant mod les ci joints d s lors qu il en accepte et respecte les conditions Nous pensons que ces dispositions r pondent aux pr occupations exprim es dans votre cou
29. rrier Restant votre disposition Nous vous prions d agr er Madame la Rapporteure l expression de nos sentiments les meilleurs Directeur G n ral PJ 4 __ Projet de courrier l attention des distributeurs agr s Projet d avenant Internet Vichy Projet d avenant Internet La Roche Posay Soin Projet d avenant Internet La Roche Posay Maquillage SE 7 a k N iji se er A 6 VOE Propositions d engagements Cosm tique Active l Or al du 18 octobre 2006 06 0044 F Cellule Coordination Technique au BUREAU de la PROCEDURE L OREAL Cosm tique Active ONSEIL LA CONCURREN E DE OURRIER AR Madame Vannina CORREA de SAMPAIO Rapporteure Conseil de la Concurrence 11 rue de l Echelle 75001 Paris Le 17 Octobre 2006 Affaire 06 0044F R f 2006 09 3632 Vente sur Internet des produits cosm tiques et d hygi ne corporelle Madame la Rapporteure Nous faisons suite votre lettre du 28 Septembre 2006 par laquelle vous nous demandez de supprimer au d but du paragraphe 6 de l article 3 de nos avenants internet les termes ainsi que l anglais d s lors que le Site a vocation s adresser des consommateurs en dehors du pays dont le Site rel ve Notre objectif tait de faire en sorte que le conseil soit donn dans la langue du commerce international comprise par la plus grande partie des consommateurs Cela tant si le distributeur agr veut cibler les
30. s du Contrat de Distributeur Agr s appliquent indistinctement l offre et la vente des produits La Roche Posay qu elles soient effectu es dans le les point s de vente physique s agr s ou sur le Site Il en est ainsi notamment de la clause du Contrat de Distributeur Agr relative la r serve de propri t des marchandises des clauses relatives la d tention d un assortiment repr sentatif de la gamme et au stockage des produits de la clause intitul e Vente des produits ou encore de la clause relative la dur e du contrat l Le non respect des obligations mises la charge du DISTRIBUTEUR AGREE par le pr sent Avenant peut entra ner sa r siliation s il n y est pas rem di dans un d lai de 48 heures compter de la mise en demeure adress e par LA ROCHE POSAY par lettre recommand e avec accus de r ception Une violation grave ou r it r e du pr sent avenant peut entra ner la cessation imm diate des livraisons et la r siliation du Contrat de Distributeur Agr sign entre LA ROCHE POSAY et le DISTIBUTEUR AGREE Le pr sent Avenant fait partie int grante du Contrat de Distributeur Agr et suit son sort En cas de cessation du contrat pour quelque cause que ce soit le pr sent Avenant cessera de plein droit Article 2 Conditions relatives la pr sentation du Site et celle des produits La Roche Posay sur le Site 1 L adresse du Site et sa d nomination doiv
31. vra mentionner de fa on tr s apparente dans l espace La Roche Posay que le DISTRIBUTEUR AGREE assure un service de conseil l internaute et que ce conseil est donn sous la responsabilit d un Pharmacien Conseil Il devra galement comporter une incitation de l internaute se rendre dans le les point s de vente physique s exploit s par le DISTRIBUTEUR AGREE et agr s par LA ROCHE POSAY pour y rencontrer personnellement le Pharmacien Conseil charg de lui conseiller le produit le mieux adapt ses besoins Le DISTRIBUTEUR AGREE s engage pr senter sur son Site dans l espace dermocosm tique soit pour l ensemble des marques dermocosm tiques soit pour la marque La Roche Posay uniquement une liste de Questions r ponses destin es permettre linternaute d obtenir un premier conseil personnalis quant au type de soin le plus appropri Le DISTRIBUTEUR AGREE s engage donner aux internautes la possibilit effective d interroger le Pharmacien Conseil Cette interrogation pourra prendre la forme d un change de courriels ou d un entretien t l phonique Ce service d assistance et de conseil devra tre disponible pendant les heures d ouverture normales du des point s de vente physique s exploit s par le DISTRIBUTEUR AGREE et agr s par LA ROCHE POSAY Les internautes pourront poser leurs questions crites soit en utilisant un formulaire lectronique pr tabli par le DISTR
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