Home

installation sur le Forum 5500

1. Connexions TDM avec des Forum Gateways 560 coupl s Une possibilit d optimiser le nombre des cartes d interfaces m dia gateway requises consiste coupler deux Forum Gateways 560 voir Couplage de Forum Gateways 560 avec un c ble PCM V partir de La page 118 Ainsi il devient possible d occuper les canaux MGW sur la carte MGW du Forum Gateway 560 coupl En outre les communications TDM entre deux Forum Gateways 560 coupl s n occupent aucun canal MGW Etant donn que la ligne PCM V poss de une longueur maximale de 50 cm le couplage Forum Gateway 560 ne peut pas tre utilis pour une r partition d tage voir ci dessus Forum Gateway 560 57 Synchronisation ISDN DECT Synchronisation ISDN DECT La connexion bas e sur IP entre Le syst me de communication Forum 5500 et un Forum Gateway 560 ne permet pas de transmettre le signal de synchroni sation TDM Cependant le signal de synchronisation TDM est absolument n cessaire au fonctionnement de stations de base DECT TDM RFP Len r sulte que toutes Les stations de base DECT raccord es via U doivent tre raccord es au m me Forum Gateway 560 De plus il n est pas possible de transmettre des connexions de donn es ISDN via des protocoles bas s sur IP Si vous d sirez utiliser des services de d
2. Forum 5500 Call Server et deux Forum Gateways 560 Les Forum Gateways 560 et l ensemble des fonctions de t l phonie sont command s par le syst me de communication Forum 5500 Vous utilisez le configurateur web du syst me de communicationForum 5500 pour g rer Les Forum Gateways 560 en place les cartes d interface qui y sont install es et les appareils TDM et lignes TDM raccord s aux cartes d interface Forum Gateway 560 53 Architecture du syst me pro kimus Forum 5500 Home Aide NL FR EN Quitter Fermer A A Configurateur Gestion d utilisateur imprimer TEL Configuration Gateways Pour effectuer une s lection cliquez sur le bornier de raccordement souhait ou s lectionnez le secteur de raccordement en Re utilisant le menu de navigation gauche Slots Gateway 1 Forum Gateway 560 so MG MPS 1 A4C T S2M Configurateur TEL Configuration Connexions MPS 1 AC Upn a b Appareils DECT Lignes Central Param tres Distribution d apg J Groupes Listes LCR z 5 s 6 La signalisation entre un syst me de communication Forum 5500 et un Forum Gateway 560 est assur e au moyen d un protocole bas sur IP Des protocoles suppl mentaires bas s sur IP sont galement utilis s p ex la transmission de donn es audio a lieu l aide de RTP Le syst me de communication Forum 5500 et tous Les Forum Gateways 560 raccord s doi
3. Le tableau suivant r pertorie Le brochage des interface a b Num ro de broche Occupation Non utilis Non utilis Non utilis canal a canal b Non utilis Non utilis N OO O KE amp N Be Non utilis Prise LAN La connexion interface Ethernet du module de commande central Forum 550 Card main processor vous permet d int grer Forum Gateway 560 avec un Hub de 10 100 MBit ou Switch votre propre r seau d entreprise LAN LAN Local Area Network L interface Ethernet supporte un d bit de transmission de 10 MBit s et de 100 MBit s en exploitation half duplex ou full duplex La commutation du 95 Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s d bit de transmission et du type d exploitation a lieu automatiquement fonction Auto Sensing La longueur du c ble de raccordement LAN 10BaseT paire torsad e ou 100BaseTX paire torsad e peut aller jusqu 100 m L exploitation solide de 100 MBit s requiert l utilisation de c bles et de connecteurs de la cat gorie 5 Utilisez un c ble Ethernet STP c ble STP Shielded Twisted Pair 96 Modules Forum Gateway 560 Modules Forum Gateway 560 Ce chapitre contient des informations techniques d taill es au sujet des modules pouvant tre exploit s dans les Forum Gateways 560 Vous trou verez pour chaque module une explication du domaine d utilisation les donn es techniques ainsi que les informations rel
4. Installation del gt a Ligne r seau t l comm 2 M 0 Connexion permanente Exemple Diffusion de la synchronisation L1 Si sur un Forum 5500 plusieurs connexions sont configur es avec le para m tre Type L1 Slave et le param tre activ Synchro L1 possible l une des connexions sera arbitrairement d termin e comme source de la synchroni sation L1 Le Forum 5500 fait passer automatiquement la source de synchro nisation par exemple lors d une panne de ligne sur une autre connexion configur e en source de synchronisation L1 Attention Une prise en charge r ciproque ou circulaire de la synchroni sation L1 n est pas permise Exemple dans l exemple ci dessus de connexion entre l installation de t l communication 1 et l installation de t l communication 3 vous pourriez inverser la configuration Slave Master Si effectivement vous activez la confi guration Synchro L1 possible pour la connexion de l installation de t l communication cela peut ventuellement conduire ce que temporai rement des parties du r seau d installations de t l communication ne fonc tionnent pas Pour la prise en charge de la synchronisation L1 de lignes r seau vous pouvez partir du principe que le r seau public est dans son ensemble synchronis Mise en r seau 203 Lignes de connexions permanentes Vous pouvez donc dans l exemple ci dessus connecter des lignes r s
5. O mD lt f gt Faisceau Ligne r seau Lignes SIP o o Connexion permanente IP Q SIG SIP Tie Line Exemple d un r seau d installations de t l communication avec faisceaux Dans l exemple ci dessus les faisceaux suivants sont configur s pour l instal lation de t l communication Mise en r seau 209 Configuration e Deux lignes So en configuration MSN lignes SIP vers l op rateur r seau attribu es un faisceau A e Deux connexions permanentes S lignes Q SIG IP SIP Tie Lines vers l installation de t l communication 2 attribu es un faisceau C e Une connexion permanente S ligne Q SIG IP SIP Tie line vers l instal lation de t l communication 3 attribu es un faisceau E Note une ligne ou un faisceau ne peut pas tre occup directement L occupation a toujours lieu indirectement via un acheminement Acheminement Un acheminement est un ensemble de faisceaux permettant une connexion dans une direction Si Le premier faisceau d un acheminement est satur le faisceau suivant sera occup d bordement de faisceau Un faisceau peut tre utilis dans plusieurs acheminements Dans l exemple ci dessus un acheminement est configur pour l installation de t l communication 1 permettant un raccordement l installation de t l communication 2 Le faisceau C
6. syst me 1 S int syst me 1 5 gt ll 12345678 12345678 l 12345678 TT IRIRIRI IU Atap syst me 2 S ext syst me 2 Spm douilles RJ 45 douilles RJ 45 C blage d une connexion directe carte d interface Sangoma 204 Mise en r seau Lignes de connexions permanentes Note une connexion directe via les ports So d une carte Sangoma n cessite la configuration d un c t en mode NT la DEL est verte et de l autre c t en mode TE la DEL est rouge Installation de t l comm 1 S ext 12345678 87654321 Installation de t l comm 2 S ext douilles RJ 45 C blage d une connexion directe Gateway Forum 550 Card 8 SO TO Il est galement possible d utiliser au choix Les connexions So externes d un gateway pour tablir une connexion directe Connexion avec syst me de transmission actif Pour les distances ne pouvant plus tre couvertes par une connexion directe il existe un syst me de transmission actif pouvant allonger la port e jusqu 50 km G n ralement le Master L1 est Le syst me de transmission pour les deux installations de t l communication Pour les niveaux de protocoles L2 et L3 l une des installations de t l communication est g n ralement le Master protocole et l autre installation de communication le Slave protocole
7. 184 Configuration d un emplacement distant 188 R seaux DECT 191 Domaines DECT 2 15 li oil 192 SAIS MIOR ne a de dau sd die dou 194 Configurer un r seau DECT 196 Mise en r seau osceseeseeoeeoseceee 200 CONDENS Sn died ti alice 201 Technique de connexion permanente 202 Protocole QSIG ou DSSL 2 202 Master SVe 2 asian de 202 Synchronisation LEE do a naar on 203 Lignes de connexions permanentes 204 Connexion AIT CES 2 0 0 den danseuse een da coca 204 Connexion avec syst me de transmission actif 205 Connexion via le r seau public 205 Connexions r seau1P 206 Connexion via IP Q SIG 2 207 Connexion via SIP Tie Line 208 CON NOM IOM RS de ane oo be conne 209 ESS nn do dde ddr Good cons 209 ACheMIN Ment 1 dose berdraoneseadersepreeste 210 Num rotation 22 44 ses sde seche eos ane tiereit 211 Notes techniques 212 TEAM 28 0 D dass doi doi 0 214 Conversion E 164 214 Configuratie ed a rae dau on ac ER 214 ED C2 9 8 10 LE EE EEEIEE ETETE EEE 216 Autres
8. Installation de Installation de t l comm 1 t l comm 2 Syst me de Master L2 lt UO Slave L2 Connexion avec syst me de transmission actif Note la cadence L1 du syst me de transmission actif est obtenu soit par l op rateur r seau soit par un g n rateur de cadence reli par fil Connexion via Le r seau public Pour des distances partir de 50 km des connexions permanentes peuvent tre utilis es via le r seau public d un op rateur de r seau En raison de la Mise en r seau 205 Connexions r seau IP grande distance la synchronisation du protocole L2 n est plus possible pour des raisons techniques C est La raison pour laquelle le r seau public est g n ralement le Master protocole pour les niveaux de protocole L1 et L2 L une des installations de t l communication est ainsi le Master L3 et l autre installation de communication le Slave L3 Installation de Installation de t l comm 1 L R seau t l comm 2 Slave Li lt PHONE s Slave L1 Slave L2 Slave L2 Master L1 Master L3 Master L2 Slave L3 Connexion permanente via le r seau public Connexions r seau IP Si vous utilisez une connexion r seau ou une connexion internet rapide et permanente dans deux ou plusieurs sites vous pouvez galement tablir la mise en r seau d installations de t l communication via une connexion r seau P
9. Les vis de fixation pour le fond du ch ssis des modules 4 Mettez en place par l avant du Frame 1 12 le nouveau fond du ch ssis des module Vissez le fond du ch ssis 5 R installez Les modules sur leur slot respectif 6 Prot ger tous Les slots inutilis s avec les r glettes m talliques livr es dans le contenu de l emballage Elle doivent tre bien fix es au ch ssis 7 Remettez Forum Gateway 560 en marche Vous devez pour cela brancher l alimentation si vous en avez deux Les deux la prise secteur 8 Lors du red marrage Forum Gateway 560 observez l affichage du statut d exploitation voyant des modules Le chapitre Modules Forum Gateway 560 partir de la page 97 vous apportera les informa tions n cessaires au sujet de l affichage du statut d exploitation de chaque module Alimentation lectrique ininterrompue UPS Lors de l utilisation d une alimentation lectrique ininterrompue UPS il faut pr voir soit pour l alimentation de chaque Frame pour les installations de t l communication en cascade cf Couplage de Forum Gateways 560 avec un c ble PCM V partir de la page 118 soit pour Les deux en m me temps une alimentation ininterrompue propre En cas de deux Frame l alimentation lectrique ininterrompue doit disposer d une prise de terre ind pendante La somme de tout le courant de d rivation par prise secteur ne doit pas d passer 3 5 mA Consultez cet gar
10. 129 Onglet Param tres 130 Bo te de dialogue Programme 131 Bo te de dialogue Options 132 Configuration 125304 cie has dos saes coton 133 Configuration du Forum 5500 134 Pr parer la configuration 134 Activer la console Web 5e seau eeesesra dures 134 Terminer la configuration 137 Sauvegarder et charger la configuration 137 Configuration distance 137 Forum 5500 et r seaux 139 Introduction TCP IP 2228 2 errors io 140 Codes pour la configuration IP 141 E mail comptes et messagerie 142 Recevoir un message syst me par e mail 142 Voice over IP VolP 143 Installation OI 144 T l phonie de syst me IP 2 144 igne SIP XIe ne Li a ie dos deco deco 145 T l phonie SIP interne 146 Informations de base 147 D lais de propagation du signal et largeur de bande 148 Latence et longueur du paquet 148
11. System Status Information System Typ unknown MAC Address 00 30 42 06 28 39 IP Address unknown Forum Gateway 560 Interface web du booter 6 La page de connexion l interface web en anglais du booter s affiche maintenant dans le navigateur Entrez sous Username la cha ne de carac t res support et sous Password galement La cha ne de caract res support Cliquez sur Login Des informations concernant la carte CompactFlash ainsi que des informa tions syst me s affichent maintenant sur la page d accueil Comparez si n cessaire l adresse MAC affich e avec l adresse MAC sur la plaque signa l tique du module central de commande Forum 550 Card main processor Si aucune carte CompactFlash n a t reconnue vous devez r gler cette situation avant de pouvoir poursuivre Dans un tel cas adressez vous au service d assistance technique Note sur la page d accueil Le bouton Gateway doit tre affich Si aucun bouton Gateway n est affich cela signifie qu une version ancienne du booter est install e Dans un tel cas vous devez installer une mise jour du booter voir Premi re mise en service partir de La page 58 Welcome to the Flashcard Assistant Please modify the form below IP Address ho2 iss 112 97 Subnet Mask 255 255 255 0 Standard Gateway 192 1168 1112 7 TFTP Server 192 1168 112 7 ATTENTION Pressing Ok formats Flash Card o
12. C WWindousNsystem32 gt arp s 192 168 999 254 G6 36 42 G6 28 39 C WindowsNsystem32 gt arp a Interface 192 168 99 1 6 Adresse Internet A T ype 10 0 2 2 dynamique 192 168 999 254 9 statique 192 168 999 255 statique 224 0 0 22 61 08 5e 086 66 16 statique 224 6 8 252 61 606 5e 686 88 fc statique C WindousNsystem32 gt Forum 550 Card main processor DEL et affichage de arp dans la requ te de saisie Si vous n utilisez pas une connexion directe entre le PC et le Forum Gateway 560 il existe un risque de conflit d adresses Vous venez Forum Gateway 560 63 Exploitation d un Forum Gateway 560 au moyen d un routeur p ex de configurer un Forum Gateway 560 sous l adresse IP 192 168 99 254 et vous voulez peu de temps apr s configurer un deuxi me Forum Gateway 560 sous la m me adresse IP La m moire tampon ARP pour l attribution d adresses MAC des adresses IP sur votre PC vous emp che d acc der au deuxi me Forum Gateway 560 Dans ce cas vous devez supprimer la m moire tampon ARP Pour cela vous pouvez attendre un instant vous pouvez d brancher bri vement le c ble deraccordement certaines cartes Ethernet ou vous pouvez saisir une commande de suppression Une autre alternative votre disposition est d attribuer statiquement l adresse MAC souhait e Cliquez pour cela dans le menu de d marrage Windows avec la touche droite de la souris sur l entr e Tous les programmes Acce
13. Le sigle CE appos au produit atteste sa conformit aux directives techniques de s curit des utilisateurs et sa compatibilit lectromagn tique en vigueur au moment de l agr ment Pr cautions g n rales Attention Seuls les techniciens comp tents sont autoris s effectuer le montage et la maintenance Forum Gateway 560 L ouverture du bo tier et Les travaux de r paration sur un module effectu s par une personne non comp tente peuvent endommager Forum Gateway 560 et entra ner l annulation des droits de garantie DANGER Tensions dangereuses l int rieur de l appareil Les alimentations Forum 550 Power Supply ne doivent en aucun cas tre d mont es cause de leurs tensions dangereuses Les alimentations d fectueuses doivent tre renvoy es au fabriquant si une r paration est n cessaire Pour l envoi ou le stockage d un Forum Gateway 560 utilisez toujours les emballages originaux ATTENTION les charges statiques peuvent endommager Forum Gateway 560 Veillez d charger l lectricit statique de votre corps et de vos outils de travail avant et pendant la r alisation de travaux d installation sur les composants lec triques et lectroniques Forum Gateway 560 Installation Forum Gateway 560 Notices relatives l alimentation lectrique Un Forum Gateway 560 doit uniquement tre raccord des prises dot es de conducteurs de protection Montez uniquement un
14. Protection de signal d annonce Connexions Appels Pickup Pickup dirig Reprise 21 Claudia Maier Forum Phone 536 Touche 2 Connexions S lection Intercom Interphone bidirectionnel Ouvre porte Annuaire Notice Suppression du num ro Transmission du num ro LCR inactif Code de r servation Connexions pas accessible O Rappel Appel VIP Connexions Connection active Va et vient Transfert Conf rence Silence Micro En attente O Rejeter D flection appel Parking autoris Autorisation pour reprendre la ligne Enregistrer Lampe Lampe enjhors Home Aide EN FR NL Quitter Connexions Appel de porte Applications Bo te vocale Bo te vocale Appeller bo te vocale Applications Message Applications CSTA Menu CSTA Touche A Applications Commande externe p ADD ations ACD O Groupe O Wrapup ACD Pause O000H PO 0_ 0o 000000 Configuration de l action de commande externe sur un t l phone syst me Interfaces d application 267 Interface CSTA Interface CSTA A l aide de l interface pour Computer Supported Telecommunications Applications CSTA phase 3 selon ECMA 269 et ECMA 285 BER ECMA 323 XML phase 2 selon ECMA 217 et ECMA 218 des programmes et appli cations externes peuvent acc der des services du syst me de communi cation Forum 5500 via la connexion au r
15. 23 24 25 26 27 28 1 2 3 4 5 6 7 8 21 37 15 Qu est ce que la synchronisation du temps Internet OK Annuler Appliquer Modifier les param tres de la date et de l heure E EO 2146 Bo te de dialogue Propri t s de date et heure 4 Dans le champ de saisie Serveur entrez l adresse d un serveur NTP valide Ce dernier peut tre par exemple le serveur time windows com exploit par Microsoft 44 Installation Int gration LAN 5 Cliquez sur le bouton de commande Mettre jour Apr s un bref laps de temps la synchronisation temporelle r ussie devrait appara tre dans la bo te de dialogue 6 Confirmez les param tres avec OK Note Si l heure affich e ne coincide pas avec l heure locale r elle ceci est alors d au param tre r gl pour le fuseau horaire Dans la bo te de dialogue Propri t s de date et heure s lectionnez l onglet Fuseau horaire et configurez l emplacement g ogra phique actuel Si vous recevez un message d erreur le routeur d acc s Internet peut bloquer par exemple la communication sur le port UDP 123 Configurez dans ce cas un serveur NTP exploit dans le r seau LAN Recommandation Sile service Temps ne peut pas tre activ il est possible que le service Windows correspondant ne soit pas lanc Dans le panneau de configuration Windows s lectionnez la cat gorie Performances et maintenance Dans le dossier Outils d administration
16. V rifiez le statut des lignes Activez la page Infos syst me TEL Configuration Lignes dans le Configurateur Une encoche verte doit tre affich e sous Etat pour le faisceau utilis dans la voie d acheminement ligne externe V rifiez si la connexion Internet fonctionne pour le PC sur lequel le syst me de communication Forum 5500 est exploit voir cet effet V rification de la connexion Internet partir de la page 45 Question Le Forum 5500 est raccord un NTBA dans une configuration de plusieurs terminaux Pourquoi n est il pas possible d tablir des connexions externes Dans la configuration d origine configuration d usine un second port So externe suppl mentaire est configur pour un NTBA dans la configuration du syst me de communication ce port suppl mentaire est utilis en premier Lors de la prise d une ligne r seau 280 Questions fr quemment pos es T l phonie D sactivez le port So correspondant dans le Configurateur sous TEL Configuration Connexions SO Question L un des t l phones ne fonctionne pas du tout Assurez vous que le t l phone a t raccord correctement V rifiez galement si Le port utilis a t configur correctement dans le Configurateur menu TEL Configuration Ports Question Il est impossible de passer des appels externes avec l un des t l phones V rifiez si un utilisateur a t configur pour ce t l phone Si ce n
17. 1 Ouvrez sous Configurateur la fen tre TEL Configuration Connexions Slots N V rifier dans le tableau la colonne Statut si la carte install e est marqu e d une coche verte Cette encoche symbolise que la carte est pr te l exploitation Installation d alimentations Ind pendamment du nombre de modules install s carte d interface une ou deux alimentations sont n cessaires cf A et B de la figure Forum Gateway 560 les connexions prises du Frame 1 12 la page 74 e L alimentation du groupe 1 A doit obligatoirement tre install e Elle alimente le module de commande central O et les cartes d interface des prises 1 6 e L alimentation du groupe 2 B est n cessaire en cas d installation de cartes d interface sur les prises 7 12 Si vous d sirez installer la deuxi me alimentation ou changer une alimen tation d fectueuse proc dez comme suit DANGER Tensions dangereuses dans l appareil 1 D branchez ensuite toutes les prises d alimentation Forum Gateway 560 afin de mettre l appareil hors tension Installation Forum Gateway 560 L alimentation ne peut en aucun cas tre install e ou d sinstall e lorsque Forum Gateway 560 est branch Cf le paragraphe Notices relatives la mise hors tension partir de la page 75 Sortez l alimentation de son emballage de transport ATTENTION les charges statiques peuvent endommager les composants Consultez les
18. Num ro de broche Occupation Non utilis Non utilis U a Upn a Upn P Upn b Non utilis N OO 01 HO O NN H Non utilis Lors d un positionnement ad quat des interrupteurs DIP voir galement La section Commuter les interrupteurs DIP la page 92 les conducteurs de la 91 Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s prise Upn voisine sont ici Dans ce cas l vous ne pouvez utiliser respecti vement que la premi re prise Upn Variante de raccordement de base DECT Une base Forum Base DECT v2 peut tre connect e soit une interface Upn soit deux interfaces U e Sila base DECT est raccord e une interface Upn d une carte d interface vous pouvez tablir avec Les portables quatre connexions appels simulta n ment e Sila base DECT est raccord e deux interfaces Upn d une carte d interface vous pouvez tablir avec les portables huit connexions appels simulta n ment Nous vous rappelons que vous pouvez tablir simultan ment autant de connexions externes que le nombre de canaux B externes existants et raccord s le permet Pour le raccordement deux interfaces Upn il est possible de relier respecti vement deux prises Upnde la carte d interface Forum 550 Card 8 digital extensions l une l autre les prises Upn 1 2 3 4 5 6 ou 7 8 la prise Upn 2 est branch e la prise Upn 1 la prise Upn 4 la prise Upn 3 etc Il faut pour cela activer respective
19. le faisceau E et Le faisceau A sont inscrits dans cet acheminement Si pr sent un correspondant raccord l installation de t l communication 1 souhaite joindre un correspondant de l installation de t l communication 2 l ordre de l occupation par d faut est d fini de La mani re suivante En premier lieu un canal libre est recherch dans le faisceau C Si toutes les lignes du faisceau C sont occup es une connexion sera tent e via le faisceau E L installation de t l communication 3 transmet la connexion si elle est configur e en cons quence voir Num rotation partir de la page 211 Sila connexion indirecte via l installation de t l communication 3 n a pas pu tre tablie une connexion sera tent e via le faisceau A L indicatif n cessaire cette op ration peut tre configur avec l acheminement e Ce n est que dans le cas o la connexion indirecte ne peut pas tre non plus tablie via l op rateur de r seau que le correspondant re oit la tonalit d occupation Note si une connexion interne est tablie via un op rateur de r seau l appel avec le num ro d appel externe est signal l instal lation de t l communication appelante 210 Mise en r seau Configuration Pour un acheminement vous pouvez d terminer librement un indicatif avec lequel l acheminement sera occup En outre vous pouvez configurer si un correspondant
20. Les voies d acheminement servent l occupation automatique ou cibl e de faisceaux ou de connexions lors de l tablissement de communications externes Il est possible d occuper une voie d acheminement en pr s lec tionnant un code Dans le menu TEL Configuration Lignes Acheminement il est possible de configurer pour chaque acheminement l entreprise pouvant occuper cet acheminement A cet effet il est attribu par acheminement un Indicatif individuel d occupation pour chaque entreprise Le Forum 5500 garantit lors de la configuration que le m me indicatif d occupation n est pas attribu deux fois une entreprise pour deux acheminements diff rents Si Lors de la configuration d un acheminement pour l une des entreprises configur es aucun indicatif n est attribu cet acheminement ne pourra tre occup par les membres groupes d utilisateurs de cette entreprise Configurer le central d entreprise Il faut configurer pour chaque entreprise un num ro de t l phone interne repr sentant le central l op rateur Seront transmis ce num ro vers le central par exemple les appels de s lection directe ainsi que tous les appels externes pour lesquels le correspondant appel un utilisateur appartenant cette entreprise n a pas pu tre joint par ex Temporisation Un central d entreprise est configur dans le menu TEL Configuration Central Dans ce menu il peut tre attribu chaque e
21. doit tre r tablis La configuration par d faut e S lectionnez dans le Configurateur sous TEL Configuration Connexions a b Modifier Le param tre Interphone 2 fils dans Type e Avec la proc dures de code B OOO 30O vous pouvez appeler Le parlophone Doorphone plusieurs parlophones DoorLine possible e Le Doorphone peut tre raccord l une des prises a b au choix Mais vous ne pouvez utiliser qu un parlophone du type Doorphone avec le syst me de communication Forum 5500 Pour de plus amples informations relatives l installation et La configuration de parlophone Doorphone consultez le mode d emploi de l article Le branchement du parlophone doit tre fait uniquement par un lectricien sp cialis tant donn que le capteur et l actionneur doivent tre raccord s au module Doorphone 94 Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s Donn es techniques Les prise a b sont des connecteurs RJ45 Les terminaux cit s sont respecti vement raccord s l interface a b par un c ble double conducteur droit La longueur maximale du c ble double conducteur raccord une prise a b est de 1000 m si vous utilisez un c ble de O 4 mm double conducteur torsad La fr quence de la tension alternative de 25 Hz 40 V est produite sur la carte d interface pour les huit interfaces Brochage 12345678 Brochage de l interface a b
22. est pas le cas Les param tres du groupe d utilisateurs Guests seront valables pour ce t l phone Ce groupe d utilisateurs ne dispose pas en raison de son type standard de droits d acc s externe Assurez vous galement que l utilisateur configur pour ce t l phone fait partie d un groupe d utilisateurs disposant de droits d acc s externe dans le Configurateur menu Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs V rifiez galement si Le num ro interne de ce t l phone a t configur dans la distribution d appels entrants dans le Configurateur sous TEL Configuration Distribution d appels Question L une des fonctions par ex le renvoi d appel ne peut pas tre utilis e sur un t l phone m me si cette fonction a t configur e dans le Configurateur du Forum 5500 Assurez vous que l utilisateur configur pour ce t l phone fait partie d un groupe d utilisateurs disposant des droits n cessaires l utilisation de cette fonction Configurateur menu Gestion d utilisateurs Utilisateurs et Groupes d utilisateurs Certaines fonctions ne peuvent tre utilis es qu apr s modification du PIN syst me Question Il est possible de passer des appels partir d un t l phone ISDN mais pas d en recevoir Vous devez configurer le num ro interne qui a t configur pour ce t l phone ISDN dans Le Configurateur sous TEL Configuration Ports SO galement en tant que MSN sur ce t l ph
23. l URL suivante http www microsoft com downloads details aspx FamilyID ba925 ca 337 f 4b40 8c14 15 cfdffee4e Installer un pilote TAPI L 3 Activez le masque de d marrage du CD produit cf Programmer un logiciel PC la page 254 S lectionnez dans le masque de d marrage l option Logiciel Fournisseur de service TAPI Conformez vous aux instructions du programme Configurer une connexion TAPI Note sous Windows vous devriez vous connecter en tant qu utili sateur pour lequel La connexion TAPI doit tre configur e S lectionnez dans le menu D marrer l entr e Param tres Panneau de configuration S lectionnez la cat gorie Imprimantes et autres p riph riques sous Windows 7 Mat riel et audio sous Windows 8 via Rechercher Double cliquez sur l ic ne Options de modems et t l phonie S lectionnez l onglet Param tres avanc s S lectionnez dans la liste des pilotes install s l entr e Forum 500 Service Provider Cliquez sur Configurer Dans la bo te de dialogue suivante vous trouverez une liste des connexions configur es pour l utilisateur actuellement connect Cliquez sur Nouveau Dans la bo te de dialogue suivante entrez des informations pour une nouvelle connexion Dans la zone de saisie Nom de la connexion vous pouvez entrer un nom descriptif pour la connexion Dans la zone de saisie Serveur CTI vous devez entrer le nom DNS ou l adresse IP du Forum 5500 Le b
24. quipe touches Ligne 10 12 Tous les membres d une quipe peuvent t l phoner en composant ces num ros prendre des appels et tablir des connexions Recommandation Il est utile dans cette configuration d quipe de programmer la fonction Mise en garde sur une touche Fonctions d quipe 237 Exemples d application de fonction correspondante de chaque t l phone Un appel peut alors tre mis en garde en appuyant sur la touche de fonction en question par ex sur la touche Ligne 11 Si un autre membre de l quipe appuie sur la touche Ligne 11 de son t l phone il prend l appel mis en garde Pour de plus amples informations sur les touches de fonction consultez le mode d emploi Forum Phone 515 525 535 Affichage de l tat d occupation Si une ligne est occup e par ex La touche Ligne 11 de M Durand ceci s affiche sur Les touches Ligne des autres t l phones de l quipe Signalisation d appel Dans cet exemple les appels sont signal s acoustiquement sur toutes les touches Ligne Changement d interlocuteur dans une quipe Le changement d interlocuteur dans une quipe d crit ici illustre comment de nombreux num ros d appel peuvent tre g r s pertinemment l aide de fonctions d quipe Chaque membre d une quipe dispose d un t l phone syst me Forum IPhone 535 sur lequel toutes les touches d appel sont programm es en touches Ligne et touches Equipe 238 Foncti
25. tre utile de pouvoir analyser le processus de d marrage d un appareil syst me VolP Exemples e Une distribution complexe d adresse via le DHCP emp che l exploitation en r seau local du serveur DHCP du Forum 5500 e Utilisez un appareil syst me VolP sur une connexion IP qui n est pas compatibles avec le broadcast Cela peut tre une connexion RAS VPN ou une autre connexion via un routeur En r gle g n rale il est galement possible qu un serveur DHCP externe commande le processus de d marrage d un appareil syst me Il faut pour cela que Le logiciel syst me retransmis via Le TFTP soit conforme au type de l appareil syst me VolP Le nom du fichier est d termin par le type de t l phone Type de t l phone Nom du fichier Forum IPhone 525 ram ip_tel opi7x cnt Forum IPhone 535 Forum Base DECT IP ram ip _tel ip_rfp cnt Forum Base DECT IP v2 ram ip_tel ng_ip_rfp cnt Apr s la mise sous tension d un appareil syst me VolP Le processus de d marrage se d roule selon les tapes suivantes 1 Le programme de boot d marre et affiche l cran l adresse MAC de l appareil syst me VolP En m me temps il envoie une requ te DHCP en broadcast l adresse de diffusion automatique de messages plusieurs destinataires 255 255 255 255 2 Au niveau du serveur DHCP il d termine l adresse IP le masque r seau et le gateway par d faut du processus de d marrage D autre part le serveur DHCP indique via l
26. Alimentation 67 Appareils haute fr quence 72 Appareils syst me 91 Attente musicale 49 B Brochage interface a b 95 interface Upn 91 URI 88 C CAP 13 Capteur cf parlophone 94 Caract ristique d environnement 72 Caract ristiques 10 Applications de communication 10 DECT over IP 13 Int gration LAN 13 Lignes r seau SIP 10 Mise en r seau 12 Saisie des co ts 13 Saisie des donn es de connexion 13 T l phonie 11 Cartes d interface 67 Cartes d interfaces 67 CF tracking 223 Cha ne de d viation d appel 218 294 Changement d interlocuteur dans une quipe 238 Changement de droit 228 Changer le fond du ch ssis des modules 81 Ch ssis Frame 1 12 67 73 Frame 19 67 73 Codec 149 Codecs 153 Codecs transparents 154 Commande externe 256 Communications d ordre priv 225 Compte rendu d installation 34 Conf rence trois 235 Configuration 133 activer la console Web 134 configuration distance 137 sauvegarder et charger 137 Configuration par d faut 15 Droits d acc s 15 Fonctions Internet 23 Configurer TAPI 269 Connexions 92 interfaces 85 prises 74 SO 86 SO externe 89 SO interne 90 Consignes de s curit 27 69 Console Web 13 Conversion E 164 214 Couplage de gateways 118 Cryptage 180 CSTA 11 268 CTI 11 Index D DDI SIP 10 DECT 283 cryptage 180 DECT over IP 13 179 191 D pannage 280 D viation d appel 218 D viations d appel 218 DHCP 170 DHCP Server 164 Diagnostic D via
27. D ET 2 dement pour l extension des touchessur lt AA l appareil syst me celui ci se trouve sur Drs la partie inf rieure de l appareil Sur E l extension des touches ce symbole 0 oj caract rise le raccordement pour un 7O 7O autre extension des touches MN D Ce symbole caract rise le raccor 2 dement pour l alimentation secteur sur l extension des touches celui ci se trouve sur la partie inf rieure de l appareil C est galement le m me raccordement utilis ventuellement pour raccorder un autre extension des touches Bas de l appareil extension des touches gauche et appareil syst me droite 1 introduisez le connecteur RJ45 de l extension des touches dans la prise RJ45 de l appareil syst me 1 2 Vissez l extension des touches sur l appareil syst me 2 3 introduisez le connecteur RJ45 de l alimentation secteur dans la prise pr vue cet effet sur la partie droite de l extension des touches 4 Faites passer Le c ble de l alimentation secteur dans les r ceptacles pr vus cet effet sur le bas de l extension des touches et de l appareil syst me 5 Raccordez l alimentation secteur l alimentation en courant 6 Connectez l appareil syst me la connexion Ethernet Forum IPhone 525 535 Extensions et accessoires 289 Micro casque Micro casque Il est possible de raccorder un micro casque
28. File d attente pour les appels 241 OO a de de dou do 241 Activation de files d attente 242 D viations d appel 243 PROD ee 243 Appel collectif SP erreneren eenn 243 Exemples application 243 T l phone de commutation pour un op rateur 243 Groupe de trois t l phones de commutation 245 La variante de plusieurs entreprises 247 COR OR E E EA TE ETE 248 Configurer et g rer des entreprises 249 Affecter un utilisateur 249 Affecter un faisceau Ligne SIP 250 Attribuer les indicatifs d acheminement 251 Configurer le central d entreprise 251 Utilisation esssesnsesuscescsoesseesoorsceesceesceseoe 251 Annuaire d entreprise 252 T l phoner entre les entreprises 252 Comptabiliser les co ts par entreprise 253 Programmer un logiciel PC 254 Navigateur pour Le Forum CTI et Le Forum Hotel 254 Interfaces d application 256 Commande externe 256 CONGO a de due de
29. Forum 5500 est reli un routeur IP de commande externe qui sert de passe relle vers Le bus de terrain Participant du bus Le terme participant du bus d crit tous les appareils participant la communi cation par bus de terrain e Les appareils externes peuvent tre soit des capteurs palpeurs par ex soit des actionneurs actionneurs de commutation actionneurs de variateur par ex Il existe aussi des participants du bus qui remplissent Les deux fonctions Par ailleurs de nombreux participants offrent plusieurs canaux ind pendants les uns des autres Un actionneur de commutation quadruple poss de par ex 4 canaux qui peuvent tre utilis s de mani re cibl e par les capteurs du bus de terrain Exemple un capteur rel ve la valeur de luminosit dans la cage d escalier et envoie cette information au bus de terrain Les actionneurs de commu 256 Interfaces d application Commande externe tation reli s au bus re oivent cette information et ex cutent l action Allumer La lumi re e Le syst me de communication Forum 5500 peut participer La communi cation par bus de terrain Il est ainsi possible de consulter par ex l tat d occupation d un terminal La configuration des participants du bus est r alis e gr ce un logiciel s par appel ETS Tool Ce logiciel peut tre achet aupr s de la KNX Association Note il est inutile de configurer le syst me de communication Forum 5500 au moyen du logi
30. Notes Concernant l exploitation de Forum Gateways 560 coupl s veuillez observer les consignes suivantes relatives aux cartes d interface et ports e Tous les ports pn So et a b sur les cartes d interface d un gateway officiant comme esclave PCM sont utilisables avec les t l phones correspondants Toutes les fonctions des t l phones syst me sur Les ports Upn sont utili sables sans restriction e Les ports L d un gateway esclave PCM peuvent galement tre utilis s pour le raccordement des lignes r seau e La cadence de r f rence ISDN LI est toujours transmise du gateway ma tre PCM au gateway esclave PCM La cadence de r f rence doit donc tre fournie au gateway ma tre PCM par un port S ou de pr f rence par un port Sn Si le syst me de communication Forum 5500 doit tre reli au r seau TDM public via Les Forum Gateways 560 coupl s il faut qu au moins une ligne r seau ISDN soit raccord e au gateway ma tre PCM Si aucune ligne r seau externe n est raccord e la synchronisation est alors produite par le gateway ma tre e lest possible d exploiter une carte d interface S gt u Forum 550 Card PRA dans le gateway esclave PCM Comme la cadence de r f rence ISDN LI livr e par une carte d interface S n est pas assez exacte vous avez besoin titre de fournisseur de cadence d une carte d interface Spy dans le gateway ma tre PCM 123 Vue d ensemble du service Forum 5500 Forum 5500 Monitor
31. afin de garantir La s curit Mise en r seau 201 Technique de connexion permanente Technique de connexion permanente Protocole QSIG ou DSS1 Comme protocole de transmission veuillez utiliser de pr f rence le protocole QSIG pr vu pour les connexions permanentes ISDN ou bien Le protocole DSSI pr vu pour les connexions de num rotation ISDN dans l Euro ISDN Certaines caract ristiques de la mise en r seau d installations de t l communication ne peuvent tre utilis es qu avec le protocole Q SIG Le protocole DSSI ne permet pas en particulier de transmettre l identification de connexion comme appel interne ou externe ni le nom de l appelant Les deux protocoles r alisent La communication plusieurs niveaux de protocoles e L1 le niveau 1 d finit les caract ristiques physiques et Le codage lectrique des signaux L2 le niveau 2 permet La communication via des canaux individuels ind pendants les uns des autres avec protection contre les erreurs e L3 le niveau 3 d finit La gestion des canaux individuels et r alise les carac t ristiques pr vues dans le r seau ISDN Master Slave Vous pouvez d cider pour une connexion ISDN quelle installation de t l com munication sera le Master protocole et quelle installation de t l communi cation sera le Slave protocole Cette relation peut tre fix e pour les trois niveaux de protocoles ind pendamment les unes des autres Pour chaque niveau de proto
32. autorisation Programmer des touches d occupation et dans le Configurateur sur la page TEL Configuration Appareils Appareils syst me Lors de la configuration d une touche sur l appareil syst me s lectionnez dans la liste de s lection Type l l ment Fonction et le type de touche Affichage d occupation Num ro d appel affichage d occupation d un seul num ro d appel interne ou Affi chage d occupation Appareil affichage d occupation des touches de ligne d un appareil Pour un appareil syst me SIP s lectionnez dans la liste de s lection Type l l ment BLF Contrairement aux ditions pass es du logiciel syst me les ditions Release 7 ont modifi le type d une touche Occup Ligne en Fonction Cela signifie qu avec Release 7 Les touches Occup peuvent tre programm es sur un nombre d appareils au choix Une configuration de touches Occup d j exis tante est convertie automatiquement lors de la mise jour du logiciel syst me Recommandation aucune touche Occup n est prise en charge pour des num ros d appel virtuels avec num ro d appel cible voir Num ros d appel virtuels partir de la page 220 IL est cependant possible de configurer une touche Occup pour un num ro d appel virtuel sans num ro d appel cible En cas d appel sur le num ro d appel virtuel l appel est signal sur la touche Occupation La communication peut tre intercept e l aide de la touche Occup 224 T l phonie T
33. cf la description du paragraphe Installation du module de commande central partir de la page 76 du point 1 au point 3 2 D branchez ensuite l alimentation secteur du NTBA 3 Vous devez maintenant encore pouvoir effectuer un appel externe via l appareil ISDN raccord au port So8 83 Installation Forum Gateway 560 CE ol ER S17 18 S19 20 e er C Forum 550 Card 8 SO TO Position des interrupteurs DIP activant le bran chement de la panne d alimentation 84 Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s Les interfaces d un Forum Gateway 560 sont des connecteurs RJ45 plac s sur la face visible des cartes d interface et du module de commande central Pour Le raccordement des lignes il n est pas n cessaire d avoir des c bles syst me particuliers Les connexions sur le panneau de raccordement s effec tuent avec les c bles droits habituels Le chapitre Modules Forum Gateway 560 partir de la page 97 vous informe des sp cificit s techniques des interfaces Tableau r capitulatif des interfaces et des cartes d inte
34. e par l interm diaire du protocole IP ou bien TCP IP utilis sur Internet Le protocole IP peut utiliser Le m me c ble de r seau que d autres protocoles exemple NetBEUI AppleTalk ou IPX SPX Chaque appareil intervenant dans la transmission de donn es avec le protocole IP n cessite une adresse IP unique L adresse IP comprend 4 nombres de O 255 qui sont s par s par un point Les protocoles suppl men taires DHCP et PPP veillent l attribution automatique d une adresse IP un appareil Dans un r seau de classe C Les 3 premiers nombres des adresses IP g n ralement utilis es sont identiques et le dernier nombre est sp cifique un appareil d termin dans le r seau local LAN Sur Internet des adresses IP uniques attribu es par des organisations sont utilis es dans le monde entier Dans un r seau local LAN vous pouvez utiliser des adresses IP qui ne sont pas uniques au niveau international Domaine IP Masque r seau courant Commentaire 192 168 0 0 255 255 255 0 256 petits r seaux 192 168 255 255 172 16 0 0 255 255 0 0 16 r seaux moyen 172 31 255 255 10 0 0 0 255 0 0 0 1 r seau important 10 255 255 255 Avec le protocole IP des connexions peuvent tre tablies partir d une ou plusieurs bases interm diaires Le masque de r seau permet de d terminer si 140 Configuration Forum 5500 et r seaux un poste est joint directement ou en passant par une base interm diaire Le masque de r
35. l occasion de la recherche d un nom ou de l affichage d un nom pour une communication entrante Le r pertoire d adresses externe est interrog par le syst me de communi cation Forum 5500 l aide du protocole de service de r pertoire internet LDAP Lightweight Directory Access Protocol Pour cela vous avez besoin d un serveur dans le r seau de la soci t qui mette disposition des informa tions d adresses via LDAP version 2 ou LDAP version 3 L interrogation LDAP n cessite soit un acc s anonyme aux r pertoires LDAP sans mot de passe soit un acc s aux r pertoires LDAP avec nom d utilisateur et mot de passe Note il n y a pas de prise en charge d un cryptage SSL de la communi cation LDAP Pour chaque soci t configur e voir La variante de plusieurs entreprises partir de la page 247 vous pouvez configurer un acc s de r pertoire LDAP s par 1 Dans le configurateur Web ouvrez la page TEL Configuration Syst me Soci t s La liste des soci t s configur es appara t Si vous n utilisez pas la variante Plusieurs soci t s l unique entr e est Soci t 1 2 Ouvrez la page de configuration pour la soci t souhait e Sous le titre Serveur LDAP activez l option Statut Entrez dans le champ de saisie Serveur l adresse IP ou le nom DNS du serveur LDAP Vous trouverez une description d taill e des autres champs de saisie dans l aide en ligne du syst me de communication Forum 5500
36. l phonie avec code PIN Touches Occup dans un regroupement d installations Les touches Occup sont r alis es dans le syst me de communication Forum 5500 avec un mod le d abonn s Une touche Occup demande pour cela une information Occup La cible d une touche Occup g re une liste dynamique d appareils devant tre inform s en cas de modification d tat Le mode de fonctionnement est optimis pour l utilisation de touches Occup dans un regroupement d installations voir Mise en r seau partir de la page 200 Veuillez noter ce sujet Les points suivants e des informations sur des touches Occup peuvent tre transmises par tous les types de connexions d un r seau d installations de t l communication Q SIG ISDN Q SIG IP et SIP Tie Line Pour Q SIG ISDN il faudra activer dans la configuration du faisceau l option Extension de protocole e Les touches Occup ne fonctionnent qu entre les syst mes de communi cation Forum 500 5000 dot s de la version de logiciel Release 7 ou versions ult rieures e Siplusieurs lignes sont disponibles dans un faisceau pour la mise en r seau d installations de t l communication une des lignes sera choisie pour la signalisation par touches Occup Si cette ligne est coup e cela pourra prendre quelques minutes avant que les listes dynamiques d abonn s soient actualis es Note dans le cadre de la mise en r seau d installations de t l com munication seule la
37. la console Web sous Configurateur cf Installation de cartes d interface partir de la page 77 Chaque carte d interface Forum 550 Media Gateway Card a besoin d une adresse IP Vous pouvez lui attribu une adresse statique ou une affectation via le DHCP 1 Ouvrez sous Configurateur la fen tre TEL Configuration Connexions Slot 2 Cliquez sur le num ro du slot dans la ligne du tableau regroupant la carte d interface d sir e 3 Saisissez l adresse IP statique d sir e dans la zone de saisie Adresse IP configur e Saisissez 0 0 0 0 pour configurer une adresse IP via le DHCP 4 Validez la saisie avec Appliquer 116 Modules Forum Gateway 560 La fen tre de configuration affiche l adresse MAC de la carte d interface Forum 550 Media Gateway Card Vous en avez besoin lors de l attribution d une adresse IP statique via le serveur DHCP Couplage de Forum Gateways 560 avec un c ble PCM V Couplage de Forum Gateways 560 avec un c ble PCM V Toutes les connexions audio VolP qui circulent d un Forum Gateway 560 au syst me de communication Forum 5500 Call Server sont ex cut es au moyen du protocole RTP et n cessitent chacune un canal m dia gateway Les sons audio la lecture de Music on Hold ainsi que la cr ation de sons DTMF sont command s par le Call Server et occupent galement un canal m dia gateway pour une courte dur e Il faut donc en fonction du nombre d appa reils raccord s et de la
38. menu d roulant le param tre langue souhait English ou Deutsch 2 Saisissez l adresse r seau du t l phone syst me VolP Sous Connection to IP Phone vous pouvez choisir entre deux types de liaison Voice over IP VolP 173 Appareils syst me VolP D sactivez l option IP Phone address pour tablir une liaison d appel collectif via UDP Broadcast Vous devez s lectionner ce type de liaison lorsque le t l phone syst me VolP n a encore obtenu aucune adresse IP Les appels collectifs IP ne peuvent pas tre transmis par le biais de routeurs Le t l phone syst me VolP doit donc tre raccord directement votre ordinateur personnel au moyen d un concentrateur ou d un commu tateur Activez l option IP Phone address pour tablir une liaison point point via UDP Unicast Dans le champ de saisie apparaissant c t entrez l adresse IP du t l phone syst me VolP Vous pouvez s lectionner ce type de liaison lorsque le t l phone syst me VolP a d j obtenu une adresse IP 3 Saisissez la MAC address du t l phone syst me VolP L adresse MAC figure sur la partie inf rieure de l appareil Cliquez sur List configuration La ligne de statut situ e sur le bord inf rieur de la fen tre du programme indique list OK 4 Modifiez les param tres souhait s sous Configuration of the IP Phone Cliquez sur Reset configuration pour activer les param tres standard pour tous les champs d
39. num rotation multifr quence MFV L affichage des num ros d appel entrants CLIP est possible D tection du ton occup n est pas prise en charge La carte d interface Forum 550 Card 8 analogue extensions re oit son logiciel du syst me Le logiciel se charge automatiquement apr s instal lation de la carte lIln est pas n cessaire de configurer la carte d interface Forum 550 Card 8 analogue extensions Pin d occupation Vous trouverez le Pin d occupation des cartes d interface a b au chapitre Prises a b partir de la page 93 113 Modules Forum Gateway 560 Affichage de l tat d exploitation Sur la r glette m tallique de la carte d interface Forum 550 Card 8 analogue extensions quatre LED sont visibles p MS A1 8 1 0043 2 4 Forum 550 Card 8 analogue extensions LEDs Les LED ont la signification suivante LED 1 jaune allum en perma nence LED 2 vert allum en perma nence Jaune clignotant rouge allum en perma nence LED 3 LED 4 Une communication au moins a lieu via cette carte d interface Cette carte d interface est pr te fonctionner Le port est activ un vacillement de lumi re est normal La carte d interface est pr te le port n est pas encore activ ou la carte d interface n est pas encore configur e La carte d interface charge un nouveau logiciel Si le LED reste allum rouge
40. rateur L op rateur transmet tous Les appels entrants et peut travailler au choix sur le Forum IPhone 535 ou sur le terminal portatif Forum Free 567 577 587 Configuration e Configurez dans TEL Configuration Connexions S le raccordement de plusieurs terminaux ou le raccordement d une installation File d attente pour les appels 243 Exemples d application e Configurez dans TEL Configuration Appareils le Forum IPhone 535 et par ex une base DECT RFP e Configurez dans TEL Configuration Appareils Appareils syst me une touche Ligne pour le Forum IPhone 535 e Configurez dans TEL Configuration Appareils Appareils DECT le Forum Free 567 577 587 et attribuez au Forum Free un num ro d appel propre Enregistrez le Forum Free e Dirigez dans TEL Configuration Distribution d appels Entrants ou TEL Configuration Distribution d appels Entrants DDI tous les appels entrants vers le num ro d appel de la touche Ligne du Forum IPhone 535 e Configurez dans le Configurateur sous Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs un nouveau groupe Op rateurs Activez les droits d acc s File d attente pour les appels Protection de signal d annonce et D viation d appel pour ce groupe et configurez de mani re appropri e l option Appels entrant Externe e Configurez dans Gestion d utilisateurs Utilisateurs l utilisateur Op rateur 1 Affectez le au groupe d utilisateurs Op rateurs et attrib
41. rieur du pays Bruxelles 216 Num ro r ellement utilis 003311234567 Le code d acheminement n est pas transmis dans l ISDN le SIP DDI 0501234567 L indicatif international est remplac par un O 021234567 L indicatif international est remplac par un O L indicatif local propre n est pas supprim T l phonie Conversion E 164 Num ro compos Num ro r ellement utilis 0003224444888 888 interne L indicatif international l indicatif local et Le num ro d appel de la liaison sont supprim s La destination est appel e en interne sans que le raccordement ISDN ligne SIP ne soit utilis 0024444888 888 interne L indicatif local et le num ro d appel de la liaison sont supprim s La destination est appel e en interne sans que le raccor dement ISDN ligne SIP ne soit utilis 3224444888 888 Vous ne pouvez saisir Le signe plus apr s E 123 qu avec un t l phone SIP voir Abonn s SIP internes partir de la page 159 Une conversion E 164 est galement appliqu e Autres remarques Veuillez observer les remarques suivantes en cas d application de la caract ristique Conversion E 164 Si toutes les lignes externes sont occup es l tat Encombrement s affiche plus tard pendant le processus de num rotation Les appels d urgence sont pass s en principe sans conversion E 164 Les attributions de num ros d appel de la distribution d ap
42. ro d appel d j d vi il appara t alors une cha ne de d viation d appel JE JE JE 242 284 2 64 Cha ne de d viation d appel Les d viations d appel multiples sont appliqu es ind pendamment du type de d viation d appel Un aper u des diff rentes possibilit s de d viations d appel est cependant important pour les explications suivantes D viations d appel Nom Description D viation d appel imm diate D viation d appel imm diate et indispen CFU sable D viation d appel si occup D viation d appel uniquement si corres CFB pondant occup D viation d appel temporis e La d viation d appel n a lieu qu apr s un CFNR certain laps de temps r glable D viation d appel CD Effectu e manuellement par le corres pondant en cas d appel entrant 218 T l phonie D viations d appel D viations d appel Nom Description Num ro d appel virtuel Un num ro d appel virtuel est toujours d vi vers un num ro d appel de desti nation D viation d appel d un groupe Les abonn s d un groupe d appel collectif d appel collectif peuvent aussi configurer respectivement des d viations d appel D viation d appel vers une D viation d appel vers un num ro d appel destination externe externe ou via num rotation distance Call Through D viation d appel par un D viation d appel avec abonn syst me Forum Auto Attendant avec la fonction Transf rer au num ro et Transf rer la bo
43. s ceux ci peuvent tre mieux comprim s tandis que la largeur de bande n ces Voice over IP VolP 155 M dia gateway MGW saire diminue Cette option doit tre d sactiv e si vous d sirez attribuer le profil une ligne SIP et que vous avez r gl le codec G 711 Note si vous souhaitez attribuer Le profil VolP un appareil syst me IP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 l option Voice Activity Detection doit tre d sactiv e pour tous les codecs utilis s M dia gateway MGW Le m dia gateway transforme les donn es vocales VolP en donn es audio PCM Cette fonction convertit les donn es vocales entre les appareils VolP et tous les autres types de terminaux Sans m dia gateway les appareils VolP peuvent changer directement des donn es de conversation uniquement avec d autres appareils VolP La cr ation de sons et d appels externes avec un appareil VolP requiert galement la fonction de m dia gateway Le nombre des canaux m dia gateway du syst me de communication Forum 5500 est limit e par la puissance de calcul disponible du PC serveur Vous pouvez donc d terminer lors de l installation du syst me de communi cation Forum 5500 ceux des c urs CPU existants qui doivent tre occup s par le programme de service RTP pour cette t che de calcul intensif Si vous utilisez un ou plusieurs gateways le gateway m dia sera r alis dans le cas pr sent avec au moins une carte d interface Forum 550 Media
44. tout moment Dans le menu de d marrage Windows s lectionnez la commande Tous Les programmes Accessoires Requ te de saisie Saisissez netstat a n et confirmez avec la touche de saisie L dition de commande affiche tous Les num ros de port Installation 41 Int gration LAN entendus ainsi que les connexions TCP et UDP d j exis tantes Saisissez netstat a n b pour afficher le fichier ex cutable pour le num ro de port respectif D sactivation du pare feu Un logiciel permettant de garantir la communication Internet pare feu contr le et bloque le flux de donn es entrant et sortant Ceci peut ventuel lement perturber le flux de donn es d clench par le fonctionnement du syst me de communication Forum 5500 L attribution dynamique de num ros de port UDP est en particulier concern e lors des nouveaux appels VolP devant tre tablis Le pare feu personnel Personal Firewall appar tenant au syst me d exploitation Windows ne peut pas tre utilis avec cette attribution de port dynamique D sactivez le pare feu personnel Personal Firewall pour la connexion LAN utilis e par le syst me de communication Forum 5500 A ces fins vous devez tre connect en tant qu utilisateur disposant de droits d administrateur 1 Dans le panneau de configuration Windows s lectionnez la cat gorie Connexions r seau et Internet 2 Ouvrez la fen tre Connexions r seau 3 Cliquez sur la con
45. un c ble Ethernet CAT 5 blind avec un connecteur RJ45 Dans ce c ble les 8 broches de raccordement doivent toutes tre occup es et reli es avec exactitude La longueur de ce c ble ne doit pas d passer 50 centim tres Attention Forum Gateways 560Utilisez uniquement un c ble PCM V remplissant les conditions d crites ci dessus et pr vu par Proximus pour le couplage de gateways 5 Montez les deux Forum Gateways 560 l un sur l autre Note tant donn la tr s courte longueur de c ble autoris e les deux Forum Gateways 560 doivent tre mont s l un sur l autre Un montage c te c te n est pas possible 120 Couplage de Forum Gateways 560 avec un c ble PCM V 6 Raccordez le c ble PCM V aux raccords PCM sur les deux modules centraux de commande Forum 550 Card main processor des Forum Gateways 560 Gateway 1 ALEALELELELALL GER I DL 2 S lt Le mt Gateway 2 Couplage de Forum Gateways 560 7 Reliez les deux Forum Gateways 560 au LAN par le biais de leur interface Ethernet 8 Etablissez l alimentation lectrique pour les deux Forum Gateways 560 dans l ordre de votre choix Un Forum Gateway 560 est op rationnel quand la DEL 2 sur son module central de commande est allum e et reste verte en continu L tat op ra tionnel des cartes d interface install es dans le Forum Gateway 560 est signal par les DEL des cartes D autres informations sur l affichage par DEL figurent au c
46. 2 03 0400 lt E mn v Configurateur TEL Configuration Connexions Upn Au moyen de la liste de s lection Type d terminez Le type de la station de base DECT raccord e Entrez un texte dans le champ de saisie Description par exemple une d nomination standard Activez au besoin la prise en charge du mode de communication DECT XQ avec l option Environ nement r flectant Confirmez avec Appliquer 4 R p tez les tapes d crites ci dessus jusqu ce que tous les Forum Gateways 560 n cessaires soient affect s un domaine DECT et que toutes les stations de base DECT qui y sont raccord es soient confi gur es Commencez ensuite enregistrer les terminaux DECT n cessaires Pour cela allez sur la page de configuration TEL Configuration DECT Appareils DECT 198 R seaux DECT Configurer un r seau DECT Forum 5500 Home Aide NL FR EN Quitter A Configurateur cenena S OS EZA C TEL Configuration Gateways Connecter tous EC Hs simplifi X Sauvegard v PARK 3010046003136 tous Connexions IP DECT S lection tous Aureegx npani Recherche DECT N d appel Description Type de combin IPEI Code d auth Eviter encryption Enregistr Port e DECT a S Les Appareils DECT C 35 DECT 35 Forum Free 575 585 03586 0524836 3 1234 x DECToverIP M 701 DECT 701 Forum Free 575 585 03586 0017017 7 2334 x Lignes v 2 Entr es lt Configurateur TEL Configuration DECT Appareils DECT v Dan
47. 3 Confirmez vos r glages avec Appliquer Il est possible de configurer un serveur LDAP pour l enregistrement de diff rents types d informations organis es et mises disposition dans une structure de donn es en arborescence Outre l interrogation d entr es du livre d adresses qui doivent tre enregistr es dans le sch ma InetOrgPerson de nombreuses soci t s utilisent p ex aussi un serveur LDAP pour la gestion centrale de comptes d utilisateurs La photo d cran suivante montre un exemple Interfaces d application 273 Interface LDAP E Connection properties EJ e LDAP Ai Stat Edit View Tools Connection name MyCompany dmin z as X 4 a General Options Attributes CA de mycompany de com 192 168 112 109 Connection 5 ou people cn G uth Host 192 168 112 109 Port 389 Version 3 v H en Congstar 4 0 cn Congstar Kontoservice Base de mycompany de com Fetch DNs 4 01 en Congstar Mailbox 4 0 en Fmc H en Mwi en Dobelmann 4astra E H cns aron Kaplan Funkfeuer H E cns ir Berlin Auskunft 4 cns ir Berlin Auskunft Info Username cn admin de mycompany de com H cns ir Berlin uskunft Spanien 4 0 cn lessio Biasutto Tektronix Password cns lex Morlang Freifunk cns lexander Kastler Mercoline Account cns lexander von Obert Tekom IUK 4 01 cns lexandra Kempen Redshepherd H 6 cns lexandra Marx E cn lfred Zimmel Ts MyC
48. 30 31 40 46 L LAN 284 LCR 211 LDAP 272 Lignes DDI 159 Lignes de connexions permanentes 204 Lignes r seau SIP 10 Liste de renum rotation 226 M Media gateway 156 Messagerie vocale 50 94 Messages d erreur 35 MGW 156 Mise jour Notes 223 Mise en r seau 12 Mise en r seau d installations de t l communication 225 Mise en r seau d installations de t l communication 200 296 Module de commande 67 description et fonction 102 Musique en attente 230 N Notice d installation 164 NTBA 280 Num ro d appel International 214 Num ro d installation de t l communication 212 Num ros d appel virtuels D viation d appel 220 Num rotation 211 O Outlook Express 272 p Panne d alimentation 48 Panne de secteur 83 Parlophone 94 Proc dure de connexion 254 Profil VolP 153 Progiciel X 31 13 Protection 68 PSTN 11 Q Q SIG 12 Q SIG IP 207 QSIG 202 Qualit de La parole 149 Quality of Service QoS 29 30 31 46 R Raccordement DDI 200 Raccordement MSN 200 R seau DECT 191 Index S S2M 202 S lecteur d quipe 237 SIP 153 156 externe 145 157 Forum IPhone 512 163 Forum IPhone 545 163 interne 146 159 SIP DDI 159 SIP Tie Line 208 Solutions aux probl mes 35 Sources de chaleur 72 T TAPI 11 214 269 TCP IP 140 T l phone r serv aux clients 228 T l phonie 280 T l phonie avec code PIN 225 Tension d alimentation 90 91 TFTP Server 164 Touches d appel 231 d a
49. 525 535 Fonctions d quipe 233 Exemples d application Equipe chef secr taire Dans cet exemple l quipe chef secr taire se compose de deux membres le chef et le secr taire Le secr taire dispose d un t l phone syst me Forum IPhone 525 le chef en a deux dont un servant de terminal suppl mentaire Secr taire gt TL il Secr tariat coD TL I Bureau du chef co TI Bureau du chef gt Lil Secr tariat Liz Priv Terminal surFl 14 24 CD L i Bureau du chef cD cd JL i Priv Exemple Equipe chef secr taire Occupation de ligne Le secr taire peut tre joint au num ro d appel 11 touche Ligne 11 secr tariat Le chef peut tre joint au num ro d appel 10 touche Ligne 10 bureau du chef Il peut prendre ses appels galement sur le terminal suppl mentaire En outre une ligne priv e est configur e pour le chef sur les deux t l phones touche Ligne 12 priv Les num ros d appel 11 et 10 sont configur s galement en tant que touche Ligne sur le terminal de l autre membre de l quipe Le chef et Le secr taire peuvent ainsi t l phoner via ces deux num ros d appel prendre des appels et tablir des connexions Ils peuvent tous Les deux se remplacer mutuellement Pour le secr taire le num ro d appel du chef est configur en plus en tant que touche d appel direct touche d appel direct 10 bureau du chef Le secr taire
50. EN Quitter A Configurateur TEL Configuration Gateways S lection tous Aucun Connexions Recherche Appareils Description Type Profil VoIP Adresse MAC Adresse IP Cluster DECT E x Port e DECT Indoor Forum Base DECT IP v2 Hi Q Audio 003042122334 192 168 112 23 1 S Appareils DECT FT RFP43 Forum Base DECT IP WLAN v2 Standard 003042126E3B 192 168 112 43 1 v DECToverIP 2 Entr es Lignes Param tres Distribution d app DECToverIP Manager Mode Adresse IP du serveur DHCP du syst me Groupes Appareil RFP43 003042126E3B 192 168 112 43 Te R serve Appareil SysLog Server Adresse IP LCR SysLog Server port 514 v lt B Configurator TEL Configuration Appareils DECT over IP 182 DECT over IP Configuration La gestion des utilisateurs et la mise en place de terminaux DECT s effectuent galement dans le configurateur du Forum 5500 Via la surface Web s par e du gestionnaire DECT over IP vous pouvez g rer les param tres WLAN des appareils disposant de la fonction WLAN A cet effet au moins une station RFP WLAN doit tre configur e Si la configuration est correcte et que COMM et Le WLAN RFP ont compl tement d marr vous voyez y appara tre le lien WLAN Config Connectez vous en tant qu utili sateur Administrator avec le mot de passe actuel r serv l administrateur du Forum 5500 Synchronisation Afin que les terminaux DECT re oivent simultan ment plusieurs stations de base DECT ces
51. Forum Gateway 560 dans un endroit loign de toute prise de secteur accessible Alimentez de pr f rence Le ch ssis 19 Frame 1 12 via un circuit lectrique propre avec une protection de fusible de 10 A Si un Forum Gateway 560 exploite deux alimentations Forum 550 Power Supply chaque alimentation doit tre raccord e une prise propre Il n est pas autoris d utiliser des multiprises pour le branchement de plusieurs alimen tations secteur d un Forum Gateway 560 ou pour le raccordement d autres appareils avec Forum Gateway 560 Les c bles de raccordement secteur des alimentations Forum 550 Power Supply doivent tre quip s d un l ment de protection Ferrit Les c bles de raccordement secteur sont livr s avec les l ments de protection pr par s par le fabriquant n u bu nln C ble de raccordement secteur avec protection Installez un filtre de surtension Notices relatives aux CEM et la prise de terre Attention composants MOS module et emballage marqu du sigle d avertissement MOS doivent tre utilis s selon les normes de s curit en vigueur Utilisez les bracelets de masse que vous raccordez aux ports du Frame corres pondants cf point C la figure Forum Gateway 560 Points de fixation au Frame 1 12 la page 73 Le conducteur de protection des prises secteur et la prise de terre doivent tre raccord s sur un point de r f renc
52. Gateway Card Une carte m dia gateway fournit 16 canaux disponibles Un canal m dia gateway doit tre disponible respectivement pour 3 terminaux au maximum T l phonie SIP Le protocole Internet SIP Session Initiation Protocol offre la possibilit de t l phoner via des r seaux bas s sur IP un co t moindre et de mani re stan dardis e Avec le Forum 5500 vous pouvez utiliser les connexions t l pho niques SIP externes lignes externes SIP Le syst me de communication Forum 5500 prend en charge la configuration de lignes SIP standard avec chacune un num ro d appel ainsi que des lignes SIP DDI dot es d un num ro d appel direct avec num ro d appel de base et s lection directe 156 Voice over IP VolP T l phonie SIP Par ailleurs les abonn s SIP internes tels que les t l phones SIP et Les logi ciels de t l phonie SIP sont galement support s voir galement Installation rapide Ligne SIP externe partir de la page 145 et T l phonie SIP interne partir de la page 146 Connexions SIP externes Gr ce la configuration du menu TEL Configuration Lignes Achemi nement il est possible de configurer un d bordement de faisceau afin d occuper automatiquement une autre ligne en cas de panne ou d occupation satur e de l option de connexion SIP Par ailleurs vous pouvez router certaines plages de num ros d appel telles que les appels l tranger sur une connexion SIP gr ce une conf
53. Installez l application CodeMeterRuntime sur l ordinateur sur lequel vous souhaitez exploiter le dongle Branchez le dongle l ordinateur de votre choix et attendez que tous les pilotes soient install s Puis autorisez l utilisation en r seau de ce dongle Ouvrez pour cela le centre de commande de l application CodeMeter et cliquez sur WebAdmin Dans l option de menu Einstellungen Server Param tres serveur le dongle peut d sormais tre autoris via Starte Netzwerk Server D marrer serveur r seau Pour finir enregistrez dans le Configurateur du syst me de communi cation Forum 5500 sur la page SYS Configuration Param tres dans le champ Serveur pour dongle de licence l adresse IP de l ordinateur contenant le dongle Puis red marrez le syst me de communication Forum 5500 Vous pouvez maintenant lire le num ro de s rie de votre syst me de communication Forum 5500 partir de la console Web et l utiliser pour autoriser vos licences Donn es techniques Si le dongle n est pas joignable lors du d marrage du syst me de commu nication Forum 5500 sur l ordinateur local ou sur le r seau le syst me de communication ne peut pas se mettre en service Assurez vous que le dongle est pr t fonctionner et red marrez le syst me de communication Si la connexion au dongle est interrompue pendant le fonctionnement du syst me de communication Forum 5500 le dongle doit tre remis dispo sition dans le
54. Les appels se trouvant d j dans la file d attente continuent tre transmis au Forum Free 567 577 587 portatif Les nouveaux appels sont signal s sur le Forum IPhone 535 ou enregistr s dans sa file d attente Groupe de trois t l phones de commutation Les t l phones de commutation transmettent tous les appels entrants Ces appels sont g r s dans les files d attente Selon la saturation un trois t l phones de commutation de ce groupe sont occup s Chaque t l phone de commutation est quip d un Forum IPhone 535 Configuration e Configurez dans TEL Configuration Connexions S le raccordement de plusieurs terminaux ou le raccordement d une installation e Configurez dans TEL Configuration Appareils les trois Forum IPhone 535 e Configurez dans TEL Configuration Appareils Appareils syst me respectivement une touche Ligne avec un propre num ro d appel pour les Forum IPhone 535 e Configurez dans TEL Configuration Groupes Appel collectif un appel collectif du type Parall le et enregistrez les trois num ros d appel des touches Ligne dans cet appel collectif e Dans TEL Configuration Distribution d appels Entrants ou TEL Configuration Distribution d appels Entrants DDI dirigez tous les appels entrants vers le num ro d appel collectif e Configurez dans le Configurateur sous Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs un nouveau groupe Op rateurs Activez les droits d acc
55. S lectionnez l adap tateur Ethernet avec lequel la communication VolP doit tre pass e dans le r seau LAN Vous pouvez v rifier tout moment la s lection de La connexion LAN et la modifier le cas ch ant A ces fins interrogez la console web du syst me de communication Forum 5500 1 Dans Configurateur s lectionnez la page Info syst me R seau IPConfig pro imus Forum 5500 Home Aide NL FR EN Quitter Configurateur N Interface actif Adresse IP Netmask MTU Gestion d utilisateurs e lo0 127 0 0 1 255 0 0 0 1500 TEL Configuration 1 ethO Lan y 192 168 112 3 255 255 255 0 1500 NET Configuration 2 eth1 X 0 000 0 0 0 0 1500 SYS Configuration F LOG Configuration Annuaire Applications Infos syst me TEL Configuration NET Configuration DHCP 7 Info syst me R seau IPConfig La connexion LAN actuellement s lectionn e s affiche sous la forme ethO Lan Les autres entr es de l affichage fournissent des indications sur les autres connexions LAN ainsi que sur les adresses IP attribu es 2 Pour activer une autre connexion LAN vous devez s lectionner cette derni re la page du menu Net Configuration LAN Cliquez sur le bouton Installation 47 Panne d alimentation Modifier Activez l entr e pour laquelle une Adresse MAC doit s afficher Confirmez avec Appliquer Panne d alimentation En cas de panne de courant toutes les donn es de configuration les messages et l ensemble de
56. Si vous mettez par exemple plusieurs syst mes de communication en r seau voir Mise en r seau partir de la page 200 vous pouvez alors g rer avec ce r seau les informations relatives aux num ros d appels sur un syst me de communication central Veuillez noter que les informations obtenues par interrogation du serveur LDAP ne sont pas transmises via le serveur LDAP du m me syst me de communication Pour des configurations LDAP avanc es pour Le raccordement d autres sources de donn es ou pour des conversions suppl mentaires de num ros d appels vous pouvez utiliser le programme Forum Name Le programme Forum Name offre une fois qu il a t activ par cl de licence un service LDAP qui peut tre interrog par le syst me de communication Forum 5500 Le programme Forum Name met les caract ristiques fonctionnelles suivantes disposition e Groupage de plusieurs sources de donn es interrogation d un ou de plusieurs serveurs LDAP et sources de donn es dans les formats CSV ou LDIF 276 Interfaces d application Interface SNMP e Conversion de num ros d appel r gie par des r gles r gles configurables s par ment pour les num ros d appel de recherche de noms et pour la conversion de num ros d appel pour la num rotation sortante Note le programme Forum Name peut tre utilis sur le m me ordi nateur que le syst me de communication Forum 5500 Cependant le num ro de port 389 de LDAP sera d j occ
57. Terminer Forum 5000 Login Forum 5000 Monitor Forum 5500 Appeler la console web 1 Connectez vous sur le PC sur lequel vous avez install Le syst me de communication Forum 5500 Cliquez deux fois sur l ic ne Forum 5000 Monitor Le programme Forum 5000 Monitor d marre 2 Cliquez sur le bouton Forum 5000 Login pour appeler un navigateur web avec l URL http 127 0 0 1 Dans le navigateur web s affiche la bo te de dialogue pour la connexion la console web du syst me de communi cation Forum 5500 Pour la premi re mise en service saisissez sous Nom d utilisateur Login la cha ne de caract res Administrator et laissez le Mot de passe vide Note lors de la premi re mise en service la bo te de dialogue de premier acc s s ouvre Pour des raisons de s curit nous vous recommandons de configurer dans cette bo te de dialogue un nouveau mot de passe d administrateur 3 Une licence est n cessaire pour exploiter des Forum Gateways 560 La cl d activation pour la licence contient le nombre des Forum Gateways 560 configurables Ouvrez pour cela le Configurateur Allez dans le menu SYS Configuration Extensions Saisissez la cl d activation g n r e 4 Allez dans le menu TEL Configuration Gateways Sur la page de statut vous trouverez des entr es de configuration libres que vous pouvez occuper selon votre convenance avec des gateways Forum Gateway 560 59 Premi re mis
58. a le droit d occuper un acheminement si la LCR peut tre utilis e pour l un des faisceaux utilis s et sous quel aspect l valuation de donn es de co ts doit tre r alis e appels de service appels priv s num ros d enregistrement Num rotation Un correspondant peut occuper un acheminement d termin en composant l indicatif explicite d un code Dans cette num rotation ouverte un corres pondant doit composer respectivement ce code puis un num ro d appel pour joindre un correspondant sur une autre installation de t l communication Si dans votre r seau d installations de t l communication il n y a pas de num ros d appel en double vous pouvez galement configurer la num rotation cach e Chaque correspondant au sein du r seau d installa tions de t l communication peut alors tre joint avec le m me num ro d appel Le Forum 5500 recherche dans la num rotation cach e l aide du num ro d appel l acheminement qui doit tre occup Vous pouvez configurer Les informations n cessaires ce routing dans un plan de num rotation Dans ce plan vous attribuerez respectivement un acheminement des num ros d appel ou des domaines de num ros d appel Une entr e standard dans le plan de num rotation permet l occupation d un acheminement par d faut pour tous les num ros restants non occup s Cela simplifie en particulier la configuration du Forum 5500 en installation a
59. activ un vacillement de lumi re est normal La carte d interface est pr te le port n est pas encore activ ou la carte d interface n est pas encore configur e La carte d interface charge un nouveau logiciel Si le LED reste allum rouge trop longtemps la carte est ventuellement d fectueuse Modules Forum Gateway 560 LED3 N a aucune fonction LED 4 N a aucune fonction Informations relatives l exploitation La carte d interface Forum 550 Card 8 digital extensions peut tre chang e en cours d exploitation du syst me Auparavant vous devez avoir verrouill la connexion prise dans le Configurateur de la console Web cf Installation de cartes d interface partir de la page 77 Forum 550 Card 8 analogue extensions Fonction domaine d utilisation du module La carte d interface Forum 550 Card 8 analogue extensions offre huit inter faces analogiques afin de connecter les terminaux analogiques La carte d interface Forum 550 Card 8 analogue extensions peut tre raccord e chacun des ports de 1 12 d un Forum Gateway 560 cf le chapitre Connexions prises partir de la page 74 Donn es techniques e Quand la carte d interface Forum 550 Card 8 analogue extensions est install e dans Forum Gateway 560 ma tre pour deux Forum Gateways 560 reli s l un l autre elle peut donner la cadence de r f rence e La carte d interface Forum 550 Card 8 analogue extensions supporte la
60. arr t automatiquement si l appareil est libre e Le panneau de commande de porte est mis en marche automatiquement si l appareil est occup Vous pouvez configurer cette fonction sur tous les types de terminaux D s qu une adresse IP a t saisie pour Le routeur IP de commande externe les champs de saisie correspondants s affichent dans les menus de configuration des terminaux du Configurateur e Commande externe Action Appareil Libre e Commande externe Action Appareil Libre Forum 5012 Home Aide EN FR NL Quitter A Configurateur TEL Configuration D Gateways Type Forum IPhone 545 vi Num ro d appel 34 Connexions Appareils Description Pro VolP Serie D Fonctions Adresse MAC 00085D13C94F Appareils syst rr Adresse IP 192 168 112 130 XML Touches Protocol du transport Hot Desking Keypads consoles Virtuel DECT Exemple configuration sur un Forum IPhone 545 Interfaces d application 265 Commande externe Ex cuter une action quand la liste d attente ACD est pleine En association avec l application int gr e Forum ACD il est possible de ex cuter avec la fonction Commande externe une action lorsque la liste d attente ACD a atteint une taille critique On peut prendre comme exemple d application le cas de l installation d un voyant dans la salle de repos des agents Ce voyant clignoterait quand l affiche de la liste d attente devient rouge Vous po
61. cessaire d utiliser toujours l adresse IP du Forum 5500 e Un serveur STUN Simple Traversal of UDP over NAT ou un proxy SIP n est pas requis tant donn que les abonn s SIP internes du LAN sont reli s en g n ral directement au Forum 5500 D sactivez cette fonctions dans la mesure du possible e Avec un appareil SIP vous pouvez saisir un num ro d appel international pr c d du signe plus Lors de la saisie d un num ro d appel en format E 123 le signe plus est remplac par la suite de chiffres OO et l occu pation automatique de la ligne est activ e pour cet appel via la voie d acheminement standard actuelle Si vous pr f rez utiliser ce format de num ro d appel il est conseill d activer La conversion internationale de num ros d appel cf Conversion E 164 partir de la page 214 Caract ristiques Les abonn s SIP peuvent tablir des communications avec tous les autres terminaux et toutes les autres lignes Le protocole SIP fonctionne g n ra lement avec num rotation en bloc Pour cette raison le num ro d appel compos n est activ qu apr s coulement du d lai du temporisateur ou imm diatement avec la touche di se IL n est donc possible d utiliser que des proc dures avec indicatif sans touche di se et des proc dures avec indi catif et touche di se en conclusion Une vue d ensemble des proc dures avec indicatif possibles figure dans le configurateur la page Infos syst me Indi
62. changer de carte d interface lors de l exploitation du syst me Hot plugging Pour cela proc dez comme suit 1 Si vous d sirez changer une carte d interface vous devez auparavant verrouiller le slot de cette carte Pour cela ouvrez sous Configurateur la fen tre TEL Configuration Connexions Slots Cliquez dans le tableau r pertoriant les cartes d interface la ligne de l entr e d sir e puis la commande Stop Cette carte est pr sent verrouill e Les connexions transfert de donn es appels tablies via cette carte ce moment l sont interrompues Le voyant de la carte verrouill e clignotent rouge 2 Desserrez les vis fixant la carte d interface au Frame 1 12 et enlevez la carte 3 Sortez la carte d interface de son emballage de transport V rifier si cette carte est bien celle d sir e Vous trouverez pour cela sur la r glette m tal lique un tampon avec la d nomination du type de la carte 77 Installation Forum Gateway 560 E MX S01 8 OO OO L D tail tampon de la r glette m tallique d une carte d interface du type Forum 550 Card 8 SO TO ATTENTION les charges statiques peuvent endommager les composants Consultez les prescriptions relatives l usage des compo sants lectrostatiques 4 Enclenchez d licatement la carte d interface dans le slot pr vu cet effet Le tampon de la r glette m
63. circulation audio pr vue quiper un Forum Gateway 560 d un nombre correspondant de cartes m dia gateway Les canaux m dia gateway peuvent cependant aussi tre occup s dans un deuxi me Forum Gateway 560 voisin Il faut alors que les deux Forum Gateways 560 soient reli s l un l autre par un c ble PCM V Le c ble PCM V transporte aussi bien les donn es vocales que les donn es de gestion entre les Forum Gateways 560 Le couplage de Forum Gateways 560 permet donc d optimiser le nombre des cartes m dia gateway n cessaires Note les modules centraux de commande des deux Forum Gateways 560 doivent disposer chacun de leur propre carte CompactFlash pour enregistrer le logiciel d exploitation 118 Couplage de Forum Gateways 560 avec un c ble PCM V Etapes d installation Pour coupler deux Forum Gateways 560 l un l autre il convient de suivre les tapes d installation d crites ci apr s DANGER Tensions dangereuses dans l appareil 1 N UJ D branchez les deux Forum Gateways 560 du circuit d alimentation lec trique Si vous exploitez deux blocs secteur dans un Forum Gateway 560 il faut imp rativement d brancher les deux fiches secteur du Forum Gateway 560 L un des Forum Gateways 560 officie comme ma tre PCM L autre Forum Gateway 560 est l esclave PCM Le syst me de communication Forum 5500 reconnait la fonction de comme ma tre PCM ou d esclave PCM d un Forum Gateway 560 gr ce a
64. d marrez le programme Services Red marrez le cas ch ant le service Tempori sateur Windows V rification de La connexion Internet Le syst me de communication Forum 5500 requiert une connexion Internet au cas o vous souhaiteriez exploiter des lignes SIP via un fournisseur SIP ou un faisceau externe IP Q SIG Etant donn que le syst me de communication Forum 5500 utilise les fonctions r seau du syst me d exploitation Windows vous devez configurer la connexion Internet pour Windows Recommandation De plus amples informations sur ce th me sont fournies par Le centre d aide et de support Windows Dans le menu de d marrage Windows s lectionnez la commande Aide et support Cliquez sur Gestion du r seau et Web et s lectionnez le sous th me souhait Dans les cas normaux utilisez un routeur d acc s Internet pour votre r seau LAN permettant l acc s Internet tous les PC du r seau LAN Dans ce cas pr cis il suffit que l adresse IP du routeur d acc s Internet soit saisie dans Les param tres du gateway standard et du serveur DNS voir Configuration d une adresse IP fixe partir de la page 37 V rifiez la connexion Internet en respectant Les tapes suivantes Installation 45 Int gration LAN 1 Dans le menu de d marrage Windows s lectionnez la commande Tous les programmes Accessoires Requ te de saisie 2 Saisissez route print et confirmez avec la touche de saisie L adresse IP du routeur d ac
65. d appel externe de l abonn interne est alors transmis Si l appel est initi par un abonn externe son num ro d appel externe peut tre transmis l aide de la caract ristique CLIP no screening Si la caract ristique CLIP no screening n est pas disponible Le num ro d appel externe du dernier abonn ayant d vi l appel est transmis Notes sur la mise jour Il est possible de convertir la configuration d une version plus ancienne en version actuelle dans le cadre de la mise jour du syst me Ceci se produit automatiquement lorsque vous chargez une configuration sauvegard e apr s une mise jour Veuillez observer les points suivants L ancien rapport est conserv lors de la conversion Si l ancienne configu ration est r tablie l option D viation d appel seulement possible un niveau est cet effet automatiquement d sactiv e La page TEL Configu ration Param tres L option D viation d appel par membres possible est en outre d sactiv e pour tous les groupes d appels collectifs r tablis Les d viations d appel r tablies ont ventuellement des effets diff rents tant donn que les cha nes de d viation d appel de versions de mise jour du syst me plus anciennes avant version 6 0 ne sont pas support es Utilisez le cas ch ant la fonction d enregistrement pour d viations d appel menu LOG Configuration dans le Configurateur Trace option CF tracking Le param tre tem
66. d escalier ou r initialiser l intervalle de temps jusqu l arr t quand la lumi re de la cage d escalier est allum e e Commander le portier lectrique Vous pouvez configurer la fonction dans le Configurateur au menu TEL Configuration gt Appareils gt Appareils syst me avec le param tre Applica tions Commande externe Forum 5012 Configurateur Gestion d utilisateurs TEL Configuration Gateways Connexions Appareils Appareils VolP Fonctions XML Touches Hot Desking Virtuel DECT Lignes Central Param tres Distribution d appel Groupes Listes LCR Syst me NET Configuration SYS Configuration LOG Configuration Annuaire Applications Infos syst me Notice Appareil Appliquer Type Affichage d occupation Substitution Statut du faisceau Statut de l acheminement Avertiss de syst me Appels En absence Appels r pondus Message vocal Enregistrements Co ts Co ts pour n d appel Entr e d appel automatique Appareil occup D viations d appel D viation d appel D viation d appel MSN D viation d appel de porte Follow Me Touche commande externe Etiquet Fonction Vide Communications Liste des messages re us Liste des messages envoy s R diger un message O E mail Rendez vous Disponible O R glages de l appareil S lection en bloc O Casque Casque O Volume Micro Protection Protection d appel Verrouillage Connexion imm diate
67. de droit peut recevoir un message portant sur les co ts la fin de la communication Une application courante est Le t l phone r serv aux clients dans un h tel l employ de l h tel en service lib re la num rotation externe sur demande du client Lorsque la communication est termin e l employ est inform de la dur e de la conversation et des co ts gr ce un bref message Configuration Vous pouvez configurer la caract ristique Changement de droit s par ment pour chaque soci t Proc dez la configuration en respectant les tapes suivantes 1 Activez le Configurateur du syst me de communication Forum 5500 A la page d accueil modifiez l option Niveau pour d terminer Expert 2 Appelez la page du menu Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs Cliquez sur le bouton Nouveau Dans la zone de saisie Nom de groupe entrez une d nomination par ex occupation de ligne externe clients et s lectionnez un groupe d utilisateurs d j existant et devant faire office de mod le Confirmez avec Appliquer 3 Cliquez ensuite sur le bouton Modifier S lectionnez la soci t souhait e Configurez au choix le droit externe ou la saisie de donn es de connexion Activez au choix l option Occupation automatique de ligne externe D sactivez l option Changer de droit pour emp cher que la commutation des droits puisse tre activ e de fa on arbitraire pour une autre communi cation Confirmez avec
68. de port des signaux de t l phonie 8101 et la valeur de l octet TOS utiliser 6 L appareil syst me VolP tablit une seconde connexion TCP avec le num ro de port 8101 sur laquelle il envoie galement l identification 7 lorsqu un utilisateur tablit une conversation le syst me tablit Les connexions suppl mentaires pour le transfert des donn es de conver sation via le protocole Internet RTP Realtime Transport Protocol Les conversations entre deux appareils syst me VolP utilisent un num ro de port sup rieur 8200 Si vous voulez exploiter un appareil syst me VolP sur une connexion IP via un routeur par ex une connexion VPN ou RAS vous avez ventuellement besoin de configurer un serveur DHCP externe ad quate Le logiciel d exploi tation propos par le TFTP doit tre conforme au type de l appareil et au type de syst me de t l communication Vous devez ventuellement configurer un serveur DHCP BOOPT et TFTP pour un appareil syst me VolP connect depuis l ext rieur Configuration locale En plus de la configuration automatique via BOOTP DHCP il est possible de g rer manuellement la configuration d un Forum IPhone 525 ou d un Forum IPhone 535 Ceci peut par exemple avoir du sens lorsque vous d sirez raccorder Le t l phone syst me VolP dans un endroit recul via un routeur Cette configuration locale est m moris e en permanence dans une zone de m moire fixe du t l phone syst me Vo
69. doit tre d sactiv e sur Les terminaux utilis s Interface LDAP Le protocole LDAP permet de transmettre des informations relatives des r pertoires Un service central serveur LDAP g re dans ce but un vaste r pertoire organis hi rarchiquement qui peut tre interrog via LDAP par un client LDAP Le syst me de communication Forum 5500 prend en charge deux applications LDAP diff rentes e syst me de communication comme Forum 5500 client LDAP un r per toire externe peut tre interrog via LDAP par exemple pour afficher lors d un appel les informations obtenues par ce biais e syst me de communication comme Forum 5500 serveur LDAP il est possible d acc der via LDAP l annuaire g r par Le syst me de communi cation Forum 5500 Interfaces d application 271 Interface LDAP Consultation d adresses gr ce LDAP Le protocole de service de r pertoire Internet LDAP Lightweight Directory Access Protocol vous permet de consulter Les donn es de l annuaire central du Forum 5500 partir d un ordinateur de poste de travail dans le r seau local LAN Indiquez lors de l installation d un programme compatible avec LDAP l adresse IP du Forum 5500 comme adresse du serveur LDAP LDAP avec Outlook Express Windows Mail Gr ce au programme de messagerie lectronique Outlook Express ou Windows Mail vous pouvez configurer et utiliser Le service de r pertoire LDAP comme suit 1 Activ
70. du groupe Guests ne peuvent pas configurer le Forum 5500 ne peuvent pas tablir de connexions externes et peuvent utiliser Les fonctions de terminaux du Forum 5500 uniquement de mani re limit e De par sa configuration par d faut le groupe d utilisateurs Standard est appropri pour tre le point de d part de La cr ation de Configuration par d faut 15 Droits d acc s groupes d utilisateurs regroupant les utilisateurs habituels du syst me par ex les employ s d une soci t Note Pour de plus amples informations sur la configuration de groupes d utilisateurs et d utilisateurs consultez le chapitre Gestionnaire d utilisateurs de l Aide en ligne Les fonctions suivantes sont configur es par d faut pour le groupes d utilisateurs Param tres groupes d utilisateurs Fonction droits Profil de service Applications Co ts Annuaire Forum CTI Forum CTI Affichage d occupation Forum Count Forum Hotel Forum ACD SV Forum ACD Info Forum ACD Agent Message d accueil Annuaire Utiliser LDAP Utiliser l annuaire central Edition de l annuaire central Utiliser la propre soci t Modifier la propre soci t Modifier les autres soci t s Entr es personnelles 16 Standard Utilisateur 20 Admini Guests strators Expert Passif z hors hors 20 O Configuration par d faut Droits d acc s Pa
71. joue aucun r le pour la caract ristique conversion E 164 Confirmez avec le bouton Appliquer 3 Activez la page TEL Configuration Lignes Faisceau ou TEL Configuration Lignes Lignes SIP Cliquez sur le faisceau souhait ou sur la ligne SIP souhait e Activez l option Conversion E 164 Le param tre suivant joue alors uniquement un r le si l indicatif local ne fait pas partie du MSN ISDN dans votre ISDN national Allemagne et Autriche Si vous avez s lectionn sous SYS Configuration Param tres le param tre Allemagne ou Autriche pour le Pays vous devez galement entrer l indicatif local pour le faisceau dans la zone de saisie Indicatif La saisie d un z ro en t te est dans ce cas ignor e Confirmez avec le bouton Appliquer 4 Activez la page TEL Configuration Lignes Acheminement V rifiez que le Type de param tre Priv ou Bureau est configur pour les voies d acheminement utilis es La caract ristique Conversion E 164 n est pas activ e pour les voies d acheminement du type Interne Les faisceaux Q SIG actifs pour l interconnexion de r seaux de syst mes de communication ne peuvent pas tre utilis s avec la caract ristique Conversion E 164 Veuillez observer en outre que la diff renciation entre le num ro d appel de la liaison et le num ro de s lection directe est faite uniquement en cas de raccordements DDI ou de lignes SIP compatibles DDI et aussi s
72. l octet TOS des paquets IP en changeant les lignes peu fiables ou en utilisant un VLAN s par pour VolP Latence et longueur du paquet Entre l enregistrement de la parole par le microphone et la lecture du son par l couteur il existe toujours un retard technique la latence L enregis trement des donn es vocales est toujours d une tr s courte dur e afin de pouvoir ensuite tre envoy en paquet IP D autre part le paquet IP a besoin d un d lais de propagation avant que le destinataire ne puisse entendre les donn es Le temps suppl mentaire n cessaire l encodage et au d codage des donn es vocales est n gligeable face ces consid rations Un paquet IP regroupe les donn es du protocole et les donn es utiles Si on envoie des petits paquets de donn es vocales le rapport entre les donn es utiles et Les donn es du protocole n est pas favorable et La largeur de bande n cessaire augmente Si on envoie des paquets de donn es vocales trop longs la latence augmente Il faut donc adapter la longueur des paquets de donn es vocales aux exigences du support de transit En cas d une connexion Ethernet directe il est possible d envoyer des paquets de donn es vocales plus courts Si La trans mission utilise une ligne ISDN de 64 kBit s il est recommand d envoyer des paquets de donn es vocales plus grands 148 Voice over IP VolP Informations de base Des paquets de donn es vocales plus longs sont en
73. la page TEL Configuration Syst me Soci t s la prochaine tape de traitement Interfaces d application 275 Interface LDAP Option Num ro d appel est r gl sur ttransparent le num ro d appel obtenu par interrogation du serveur LDAP est utilis sans autre modifi cation Option Num ro d appel est r gl sur convertir s lectionnez cette option quand le serveur LDAP fournit des num ros d appel sans code d occupation Dans le cas de num ros d appel avec un O en d but Le code d occupation pour la voie d acheminement standard de la soci t est plac en d but de num ro et l indicatif propre ou le num ro de s lection directe si de tels num ros sont configur s voir Conversion E 164 partir de la page 214 sont supprim s le cas ch ant Option Num ro d appel est r gl sur convertir avec code de ligne s lectionnez cette option quand le serveur LDAP fournit des num ros d appel avec un code d occupation pour la voie d acheminement standard de la soci t Dans le cas de num ros d appel avec un code d occupation pour la voie d acheminement standard de la soci t plac en d but lindi catif propre ou le num ro de s lection directe si de tels num ros sont configur s voir Conversion E 164 partir de la page 214 sont supprim s le cas ch ant e En tant que serveur LDAP vous pouvez aussi interroger un autre syst me de communication de la famille Forum 500 Forum 5500
74. le nom de fichier complet du logiciel d exploitation du t l phone syst me VolP voir tableau la page 171 Pour le Forum 5500 ceci correspond toujours l adresse IP du syst me de communication Registration IP address et Registration port saisissez ici normalement l adresse IP du Forum 5500 et Le num ro de port 8100 Default gateway cliquez sur la commande Add parameter pour faire afficher ce champ de saisie optionnel Saisissez ensuite l adresse IP du routeur Default Gateway Cliquez sur Le bouton Effacer pour effacer Le para m tre optionnel SYSLOGD des fins de prise de protocole il est possible d envoyer les messages du t l phone syst me VolP un serveur Syslog Activez l option yes et configurez Les param tres SYSLOGD IP address et SYSLOGD port pour activer cette fonction VLAN Option pour experts laissez en r gle g n rale le param tre sur non afin d am liorer la s curit de transmission ou de garantir Le respect des consignes de s curit La transmission des donn es d un ordinateur personnel et la transmission des donn es VolP peuvent tre effectu es s pa r ment gr ce cette technique Activez l option yes et saisissez l IP Phone VLAN ID souhait pour la transmission des donn es VolP Saisissez une valeur comprise entre 1 et 4094 Au niveau du raccordement d ordinateur de votre t l phone syst me VolP Les donn es sont toujours transmises sans balises VLAN Si
75. les terminaux ayant programm le m me num ro d appel sur une touche Ligne sont appel s Exemple la touche Equipe ayant le num ro 11 appelle toutes les touches ligne ayant pour num ro d appel 11 e Touche d appel direct Une touche d appel direct permet de passer uniquement des appels sortants Tous les terminaux ayant programm le m me num ro d appel sur une touche Ligne sont appel s Les appels pass s via une touche d appel direct sont alors galement signal s au terminal appel lorsqu une suppl ance ou une protection d appel y est programm e Si une d viation d appel est programm e sur le terminal appel celle ci n est pas effectu e lors d un appel via La touche d appel direct Quelle touche est appropri e quelle fin e Vous pouvez d finir sur les touches Ligne des num ros d appel vous permettant d organiser des t ches de communication centrales par ex le support client le Si les num ros d appel du support client le sont d finis sur les touches Ligne de tous les terminaux de ce service tous les employ s de ce service peuvent accepter des demandes les traiter et se remplacer mutuellement 232 Fonctions d quipe Exemples d application e Les touches Equipe vous permettent par ex d tablir La liaison d un groupe charg de projets au sein d un service Les appels des clients pris en charge par ce groupe peuvent alors tre accept s par le membre d une quipe disponible au moment en
76. montage d extension du syst me Notices relatives La mise hors tension DANGER tensions dangereuses dans l appareil Lors des travaux d installation suivants un Forum Gateway 560 doit tre mis hors tension e lors de l installation du module de commande central e lors de l installation d une alimentation Si le Frame 1 12 exploite deux alimentations le Frame est mis hors tension lorsque les deux c bles de raccordement secteur sont d branch s DANGER lors de l installation d une alimentation ou d un module de commande central il faut imp rativement d brancher le raccordement secteur des deux alimentations Si Le c ble de raccordement secteur du groupe 2 B est d branch Forum Gateway 560 est encore sous tension La fonctionnalit est alors limit aux modules aliment s par l alimentation du groupe 1 A en l occur rence le module de commande central O et Les cartes d interface des posi tions 1 6 Si le c ble de raccordement secteur du groupel A est d branch Forum Gateway 560 est mis hors tension Les connexions prises 7 12 D sont encore aliment es par le tension d exploitation Pour conna tre les posi tions donn s entre parenth ses des modules correspondants cf la figure Forum Gateway 560 les connexions prises du Frame 1 12 la page 74 Le statut d exploitation de chaque module est affich par les voyants des composants La signification de l afficha
77. ne disposez pas lors de la premi re configuration Activer la console Web 1 Activez le navigateur Web Indiquez dans la zone de saisie Adresse l adresse IP du Forum 5500 La console Web du Forum 5500 est activ e Gelieve uw land te kiezen Belgi Taal 1 Es m Taal 2 Leeg A Taal 3 Leeg _ _ ______ Serienummer 2 Indiquez en premier le pays dans lequel vous exploitez le Forum 5500 et la langue d affichage de la console Web 134 Configuration Configuration du Forum 5500 Connectez vous au syst me Nom d utilisateur Login Administrator Mot de passe Forum 5500 bo te de dialogue de connexion 3 Pour commencer la configuration vous devez vous connecter Pour la premi re configuration saisissez Nom d utilisateur Administrateur Mot de passe Lors de la premi re configuration n entrez rien dans cette zone de saisie 4 Validez avec OK Veuillez saisir un mot de passe personnel Mot de passe 00 000 Confirmation du mot de passele 000000 PIN Syst me Soci t Contact info Num ro d appel EE E mail A Un mot de passe fort doit avoir au moins 8 caract res et doit contenir des lettres majuscules et minu Forum 5500 bo te de dialogue pour la premi re connexion 5 Le logiciel ouvre une bo te de dialogue pour la premi re connexion D ter minez un mot de passe d administrateur et saisissez le dans cette bo te de dialogue Remplissez galement
78. nement standard occupation externe Au cas o vous souhaiteriez confi gurer une voie d acheminement sp ciale il est n cessaire de saisir galement 226 T l phonie T l phonie avec code PIN un code d occupation pour cette voie d acheminement menu TEL Configuration Lignes Acheminement param tre Indicatif Activez l option du groupe d utilisateurs S lection PIN galement pour tous les terminaux avec lesquels la caract ristique T l phonie avec code PIN doit tre appliqu e Il peut s agir galement du groupe d utilisateurs Guests Vous pouvez en outre appliquer la caract ristique T l phonie avec code PIN galement pour les utilisateurs auxquels aucun terminal n a t attribu utilisateurs virtuels Mise en pratique Vous souhaitez utiliser la caract ristique T l phonie avec code PIN de n importe quel t l phone Le t l phone qui ne vous est pas propre est ces fins commut sur votre compte d utilisateur personnel lorsque vous passez un appel changement d identit Respectez les tapes suivantes 1 Activez le menu g n ral sur un appareil syst me S lectionnez l entr e du menu 6 Connexions 7 S lection PIN Saisissez votre num ro d appel ainsi que votre PIN d utilisateur Si la saisie est correcte lt S lection PIN gt s affiche S lectionnez alors Le num ro d appel externe souhait avec le code d occupation pour la voie d acheminement standar
79. nn iE intin Protocole TCP IP Transmission Control Protocd Protocol Le protocole de r seau tendu par d Serveur DNS auxiliaire Utiliser l adresse de serveur DNS suivante Serveur DNS pr f r 192 168 99 1 nbmrmmmmnat s Avanc no Annuler Propri t s de la connexion LAN TCP IP Activez l option Utiliser l adresse IP suivante Saisissez l adresse IP pour le syst me de communication Forum 5500 Saisissez le masque de sous r seau utilis dans votre r seau LAN Sous Gateway standard saisissez l adresse IP pour le routeur d acc s Internet Activez l option Utiliser les adresses DNS suivantes Saisissez l adresse IP pour au moins un serveur DNS Confirmez les param tres avec OK Note Les param tres du masque de sous r seau du gateway et du serveur DNS sont d ordinaire identiques pour Les PC d un r seau LAN L adresse IP doit tre diff rente pour chaque PC d un r seau LAN Pour le syst me de communication Forum 5500 n utilisez aucune adresse IP pouvant tre galement attribu e d autres PC avec DHCP Si vous exploitez un serveur DNS local avec votre r seau LAN il est pr f rable de combiner l adresse IP du syst me de communication Forum 5500 avec un nom DNS pour permettre un acc s facile l interface web du syst me de communication Forum 5500 Recommandation Pour savoir quels sont les param tres IP r ellement 38 utilis s p
80. onglet Param tres vous pouvez afficher et modifier les param tres du programme du Forum 5500 Monitor ainsi que la configuration de d marrage du syst me de communication Forum 5500 Forum 5000 Monitor pro imus G n ral Connexions Programme Langue Fran ais Modifier Options HTTP Port Autostart Red marrage Modifier Connect 127 0 0 1 1 Le param tre actuel de la langue destin e la surface utilisateur du Forum 5500 Monitor est affich sous Programme Cliquez sur la surface de commande Modifier pour s lectionner une autre langue voir Bo te de dialogue Programme partir de la page 131 2 Les param tres de d marrage du syst me de communication Forum 5500 sont affich s sous Options HTTP Port indique Le num ro de port occup par le serveur Web du syst me de communication Forum 5500 2 9 Autostart Le param tre activ signifie que le syst me de communi cation Forum 5500 est d marr automatiquement quand vous lancez le syst me d exploitation Windows Le param tre d sactiv signifie que 130 Forum 5500 Monitor Bo te de dialogue Programme vous souhaitez d marrer le syst me de communication Forum 5500 manuellement 2 9 Red marrage Le param tre activ signifie que l application principale Forum 5500 ainsi que le programme de service RTP sont red marr s automatiquement en cas de d faut fonction w
81. ou plus importante Windows Server 2008 R2 Windows 7 100 Mbit s ou plus rapide DSL avec 386 128 kbit s ou plus rapide 200 MB Extensions voir console Web Forum 5500 Configurateur menu SYS Configuration Extensions Gateways Forum Gateway 560 Terminaux connectables T l phones syst me IP T l phones syst me logiciels Autres t l phones SIP Caract ristiques techniques jusqu 4 12 slots pour cartes d interface t l phoniques par gateway Forum IPhone 525 Forum IPhone 535 Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Forum IPhone PC T l phones SIP standard T l phones logiciels SIP standard 291 Stations de base DECT over IP Stations de base Upn T l phones syst me DECT 2 T l phones standard DECT 2 Terminaux ISDN Terminaux analogiques Syst mes de communication 1 Cet appareil n est plus fabriqu Forum Base DECT IP indoor Forum Base DECT IP outdoor Forum 500 0 Forum Base DECT IP ind V2 Forum 500 0 Forum Base DECT IP outd V2 Forum Base DECT IP WLAN indoor Forum 500 0 Forum Base DECT IP WLAN V2 Forum Base DECT v2 indoor Forum Base DECT v2 outdoor Forum Base DECT IP indoor Forum Base DECT IP outdoor Forum Free 587 cran couleur ext rieur Forum Free 577 cran couleur Forum Free 567 cran tons gris Forum Free 575 Forum Free 565 T l phones standard CAP T l phones standard GAP Condition pr alable
82. outre plut t optimis s en fonction de caract ristiques de fonctionnement marquantes lorsque les indications sur la fiabilit du syst me et sur la dur e possible d exploitation font souvent d faut Afin d accro tre la fiabilit il est possible d acheter dans le commerce des composants syst me sp ciaux et optimis s en vue de l exploitation avec un serveur L utilisation de tels composants syst me est conseill e Caract ristiques d exploitation Le syst me de communication Forum 5500 est bas sur un logiciel syst me utilis depuis des ann es d j en toute fiabilit pour les syst mes de commu nication PABX dont la base est mat rielle En r gle g n rale ces appareils sp cialis s ont moins de puissance CPU moins de m moire RAM et moins de place sur le disque dur qu un PC standard moderne Un syst me PC standard ne dispose cependant pas des composants mat riels sp cialis s n cessaires au CPU du PC pour certaines applications dans le domaine de la communi cation Le CPU doit par cons quent tre con u de fa on tre suffisamment puissant Exemple Avec la t l phonie syst me normale VolP les terminaux syst me communiquent directement les uns avec les autres Le syst me de communi cation Forum 5500 est ici uniquement impliqu Lors de la transmission des connexions Ceci requiert uniquement moins de puissance de calcul CPU Lors d une communication conf rence les donn es langue de tous les particip
83. parall le gr ce la cha ne de d viation d appel Note en ce qui concerne les groupes d appel collectif temporis s vous ne pouvez reprendre aucun autre groupe d appel collectif comme abonn Vous pouvez de plus configurer galement une d viation d appel si occup CFB pour les groupes d appel collectif Cette d viation d appel peut tre pratiqu e vers un num ro d appel de destination interne ou externe En ce qui concerne les groupes d appel collectif temporis s vous pouvez en outre indiquer une destination de remplacement en cas de non accessibilit Dans le menu TEL Configuration Groupes Appel collectif vous pouvez configurer ces fins un num ro d appel et une indication de temps gr ce au param tre D vier si pas de r ponse D viations d appel vers une destination externe Vous pouvez galement d vier Les appels vers des destinations externes de fa on illimit e Il n est cependant plus possible de poursuivre l historique de la d viation d appel pour les destinations externes Si plusieurs abonn s d un groupe d appel collectif parall le configurent une d viation d appel vers des destinations externes un seul appel peut occuper plusieurs lignes externes du groupe d appel collectif 222 T l phonie D viations d appel Des r gles particuli res sont valables pour Le num ro d appel affich lors de la destination externe d vi e Si l appel est initi par un abonn interne le num ro
84. plus dot de 12 slots pour des cartes d interface et d un emplacement libre pour un bloc secteur suppl mentaire voir galement Modules Forum Gateway 560 partir de la page 97 Le module central de commande Forum 550 Card main processor ex cute le micrologiciel pour Forum Gateway 560 fourni par le syst me de communi cation Forum 5500 Le module central de commande comprend les compo sants suivants pour l exploitation d un cadre comme Forum Gateway 560 e une carte CompactFlash avec au moins 128 Mo pour l enregistrement des r glages de configuration et du micrologiciel du Forum Gateway 560 La carte CompactFlash doit remplir des exigences sp ciales Par cons quent utilisez uniquement la carte CompactFlash fournie avec Le syst me de communication e un port Ethernet pour relier Le Forum Gateway 560 au syst me de communication Forum 5500 via le LAN e une interface PCM et un interrupteur de configuration du cadre sur la carte m re pour le couplage de deux Forum Gateways 560 l aide d un c ble PCM V voir galement Couplage de Forum Gateways 560 avec un c ble PCM V partir de La page 118 e deux ports s rie qui ne sont pas utilis s pour l exploitation en mode Forum Gateway 560 Concernant le montage et l installation d un Forum Gateway 560 veuillez lire le chapitre Installation Forum Gateway 560 partir de la page 69 Forum Gateway 560 55 Signalisation et canaux MGW Signalisation et canaux MGW Cha
85. question Les membres d une quipe peuvent se t l phoner mutuellement en utilisant les touches Equipe e Vous pouvez configurer une touche d appel direct par ex sur un t l phone de la salle de r union pour par ex appeler le secr tariat depuis cette pi ce Recommandation Une touche Occupation peut tre utilis e pour confi gurer un t l phone de commutation sur lequel il est possible de visualiser l tat respectif des diff rents correspondants Le t l phone de commutation visualise l tat des correspondants et peut assurer la connexion par simple pression de la touche cf Touches Occup partir de la page 224 Configuration d quipe La constitution d quipes et la programmation des touches d appel avec des num ros d appel et des fonctions d quipe ont lieu dans Le Configurateur du Forum 5500 menu TEL Configuration Groupes et TEL Configuration Connexions Upn La touche d appel 1 est configur e par d faut sur chaque appareil syst me en que touche Ligne L administrateur syst me peut modifier cette configuration Exemples d application Les exemples suivants illustrent les multiples domaines d application d quipes et de fonctions d quipe Vous trouverez de plus amples informations sur l utilisation des diff rentes fonctions et sur la signification des affichages apparaissant sur l afficheur dans le chapitre T l phoner au sein d une quipe du mode d emploi Forum Phone 515
86. quotidienne simplifi e du Forum CTI et du Forum Hotel Apr s chaque red marrage de l ordinateur de poste de travail ce programme de navigateur peut d marrer automatiquement et ex cuter la proc dure de connexion Vous pouvez disposer ainsi cette applications toujours op ra tionnel en tant qu ic ne dans le domaine d information de la barre des t ches Recommandation Vous pouvez galement ouvrir les applications Web partir d un lien direct dans un navigateur standard Copiez le lien souhait dans la barre de menu de la console Web Ins rez ensuite le lien copi dans la barre d adresse de votre navigateur 254 Programmer un logiciel PC Navigateur pour le Forum CTI et Le Forum Hotel Installer un navigateur 1 Activez le masque de d marrage du CD produit cf Programmer un logiciel PC la page 254 2 S lectionnez dans le masque de d marrage l option Logiciel Installation du Forum CTI Browser ou Logiciel Installation du Forum Hotel Browser 3 Conformez vous aux instructions du programme Apr s l installation vous trouverez une nouvelle entr e dans Le menu de d marrage de Windows sous Programmes Navigateur Forum CTI ou Programmes HotelStarter Pour de plus amples informations veuillez consulter l aide en ligne du programme de navigateur A cet effet cliquez sur la fen tre de programme du navigateur Forum CTI en haut gauche sur l ic ne du menu syst me ou bien sur l ic ne situ e sur la droite
87. remarques 2 55 une eo cendres poemes 217 D viations d appel 218 Prop ICES a a din ous on ibo oo oi ou 219 Identification de boucle 220 Num ros d appel virtuels 220 Groupes d appel collectif 221 D viations d appel vers une destination externe 222 Notes sur la mise jour 223 Touches Occup 224 T l phonie avec code PIN 225 CONDOM O a na RR ERr EERE 226 Mise en DOI 227 Changement de droit 228 CORAIL ho 228 Mise en pratique 5 424535 4 ein rerne erennere 229 Cr er ses propres fichiers MoH 230 Fonctions d quipe 231 ICO CON ie as ie co 231 Explications des TOUENeS 21144 400 2 buedusshoabeeseca 231 Configuration d quipe 233 Exemples application 233 Equipe chef secr taire 234 Conf rence trois 235 S lecteur Equipe 237 Changement d interlocuteur dans une quipe 238
88. riels occupent eux seuls une puissance de calcul CPU consid rable ou perturbent la capacit de r action du syst me informatique en cas de d faut N utilisez pas entre autres aucun modem Win aucune carte graphique 3D avec de simples pilotes aucune carte TV aucun m dia interchangeable susceptible d tre d fectueux CD DVD ROM graveur CD DVD ou quivalent Installation 29 Conditions pr alables du syst me R seau LAN et Internet Le syst me informatique sur lequel est impl ment Le syst me de communi cation Forum 5500 doit tre reli au r seau LAN Local Area Network Un r seau LAN peut tre con u avec diff rentes formes topologiques mais il est n cessaire que vous utilisiez un r seau LAN avec c blage structur et switch central destin aux applications VolP topologie toil e En ce qui concerne l application VolP il est n cessaire que le r seau LAN soit optimis pour permettre des temps d attente moindres lors du temps de transmission des paquets en d autres termes n utilisez aucune connexion non fiable ou lente lt 100 Mbit s comme une connexion sans fil ni des switchs successifs commut s plusieurs fois ni des c bles r seaux trop longs Pour Les applica tions VolP il est possible d optimiser un r seau LAN en utilisant par exemple exclusivement des c bles correctement mesur s ou des VLAN permettant de s parer la transmission de donn es de quantit importante des flux de donn e
89. s File d attente pour Les appels et Protection d appel en attente pour ce groupe e Configurez dans Gestion d utilisateurs pour chacun des trois op rateurs un utilisateur et affectez le au groupe d utilisateurs Op rateurs Attribuez chaque utilisateur le num ro d appel de la touche de fonction de son t l phone syst me File d attente pour les appels 245 Exemples d application e Activez sur les trois appareils dans le menu Protection la Protection signal d annonce e Programmez respectivement sur les trois appareils syst me une touche de fonction avec la fonction Connexion D connexion Appel collectif menu Appels Raccordement collectif Utilisation Les appels entrants sont signal s parall lement sur tous les t l phones de commutation connect s Si les t l phones de commutation sont occup s l appel est enregistr dans la file d attente de tous les appareils de l appel collectif Si l un des t l phones de commutation prend un appel partir de la file d attente l appel est galement retir des files d attente des autres t l phones de commutation Le niveau de la file d attente est affich sur chaque t l phone de commutation Forum IPhone 535 Si un collaborateur quitte son t l phone de commutation il se d connecte de l appel collectif via la touche de fonction A l inverse de l exemple 1 il n est pas n cessaire apr s la d connexion de traiter d autres appels car ceux c
90. soleil hors de port e des rideaux de fen tres hors de petites pi ces humides non ventil es loin de mat riaux facilement inflammables loin d appareils haute fr quence tels que metteurs appareils fortes radiations ou autres installations similaires Si un Forum Gateway 560 est install dans une armoire 19 avec d autres appareils lectriques il faut veiller ce que la temp rature de l a ration Forum Gateway 560 ne d passe pas 40 C 72 Installation Forum Gateway 560 Montage dans un Rack 19 o 0 2 C RE i 2 o0 80 amp 201 o0 901 co Rs a a 00 E a d 00 80 88 2 ga C ae Re a aa J aag a aeaa paraada lacs aa i aa ae m DA Pa Cas e a S T n n a lo Fa Forum Gateway 560 Points de fixation au Frame 1 12 Un Forum Gateway 560 est pr vu pour une installation dans un syst me 19 Le Frame 1 12 dispose de points de fixation cf figure ci avant pour l instal lation dans un Rack 19 L gende 1 querre de montage gauche 2 querre de montage droit A Pas de vis permettant la fixation des querres en montage avant ca 132 mm des barres de fixation sur le rack 19 B Pas de vis permettant la fixation des querres en montage central ca 400 mm des barres
91. tablissez une connexion directe entre le port Ethernet du PC et le port Ethernet du Forum Gateway 560 en utilisant un c ble Ethernet Vous vitez ainsi d ventuels conflits d adresses Raccordement simultan via un Switch LAN de l entreprise Le PC et les Forum Gateways 560 exploit s simultan ment dans le LAN peuvent communiquer m me en cas de conflit d adresses IP Pour cela vous devez attribuer manuellement sur le PC l adresse MAC du Forum Gateway 560 souhait 3 Pour pouvoir appeler l interface web du booter avec le navigateur d un PC le PC en question doit poss der une configuration d adresse IP ad quate Vous devez vous connecter comme administrateur sous Windows et ex cuter les tapes suivantes 4 tat de Local Area Connection G n ral 4 Propri t s de Local Area Connection Connexion Gestion de r seau Connectivit IPv4 Connectivit IPv6 Propri t s de Protocole Internet version 4 TCP IPv4 PEx Connexion en utilisant G n ral E Intel R PRO 1000 MT Desktop Adapter tat du m dia Les param tres IP peuvent tre d termin s automatiquement si votre Dita r seau le permet Sinon vous devez demander les param tres IP ur e Fa af appropri s votre administrateur r seau Vitesse e ne z Cette connexion utilise les l ments suivants Obtenir une adresse IP automatiquement M 0 Client pou
92. tallique doit tre en haut cf figure ci avant V rifier que le port arri re de la carte d interface est bien enclench dans la prise du fond du ch ssis 5 Fixez la carte au Frame 1 12 6 Connectez les raccordements lignes d sir s au connecteur RJ 45 corres pondant de la carte d interface Le chapitre Modules Forum Gateway 560 partir de la page 97 vous apportera les informations n cessaires concernant l occupation des raccordements de chacune des cartes d interface 7 Prot gez tous les slots inoccup s avec une r glette m tallique livr es dans le contenu de l emballage Elle doivent tre bien fix es au ch ssis 8 Si vous avez changer de carte d interface vous devez pr sent r activer le slot de cette carte 78 Installation Forum Gateway 560 Pour cela ouvrez sous Configurateur la fen tre TEL Configuration Connexions Slots Cliquez dans le tableau r pertoriant Les cartes d interface la ligne de l entr e d sir e et la commande Start tO Observez l affichage du statut d exploitation voyant des cartes d interface Le chapitre Modules Forum Gateway 560 partir de la page 97 vous apportera les informations n cessaires au sujet de laffi chage du statut d exploitation de chaque carte Interrogation du statut d exploitation des cartes d interface partir de la console Web Vous pouvez galement contr ler le statut d exploitation des cartes d interface partir de la console Web
93. vous activez l option yes pour PC traffic tagged on LAN interface les donn es de votre ordinateur sont dot es de CPC VLAN ID au niveau du raccordement LAN Veuillez observer qu il est n cessaire de relancer le t l phone syst me VolP pour modifier Les param tres VLAN Voice over IP VolP 175 Forum IPhone PC Forum IPhone PC En plus des appareils syst me VolP mat riels vous pouvez galement utiliser un logiciel PC de t l phonie VolP Ce logiciel peut tre utilis sur le syst me d exploitation Windows Forum IPhone 535 En absence Appels r p Message v Entr e de Rendez vo Messages Prot d app Blocage t Pickup E Mail Version logicielle de l appareil syst me VolP Forum IPhone 535 PC avec extension des touches Outre l utilisation de la t l phonie de syst me VolP partir des ordinateurs de poste de travail le Forum IPhone PC propose les caract ristiques suivantes Utilisation via souris et clavier Num rotation d appel en glisser d poser Drag amp Drop R pondeur int gr fonction d enregistrement de conversations Commande d un terminal adapt aux aveugles S lection de l interface utilisateur Skins Commutation de l affichage en d autres langues Pour assurer l enregistrement et La lecture audio l ordinateur du poste de travail doit disposer d une carte son full duplex et d un micro casque L installation du Forum IPhone PC ne n cessite auc
94. y Autostart Red marrage Ok Annuler 1 Cliquez sur l onglet Param tres puis sur Options et enfin sur la surface de commande Modifier La bo te de dialogue Options s ouvre 2 Dans le champ de saisie HTTP Port modifiez le num ro de port destin au serveur Web du syst me de communication Forum 5500 Utilisez La valeur standard 80 Si un autre serveur Web est actif dans le syst me du PC modifiez le num ro de port et d finissez par exemple la valeur 8080 3 Activez l option Autostart pour d marrer automatiquement le syst me de communication Forum 5500 lors du lancement de Windows Ce para m tre est conseill D sactivez cette option pour d marrer le syst me de communication Forum 5500 manuellement 4 Activez l option Red marrage pour red marrer automatiquement le syst me de communication Forum 5500 en cas de d faut Ce param tre est conseill D sactivez cette option pour d marrer le syst me de communication Forum 5500 manuellement en cas de d faut 5 Confirmez avec OK Les param tres Autostart sont m moris s dans un fichier de configuration texte supervisor_srv Ini 132 Forum 5500 Monitor Configuration La configuration et la programmation du Forum 5500 s effectuent via le Configurateur un logiciel int gr l installation Le Configurateur se commande partir de La console Web Forum 5500 Home Aide NL FR EN Quitter Fermer Configurateur Co ts Administ
95. 0 qui fonctionnent comme gateways lorsqu ils sont r gl s sur un mode d exploitation sp cial Les gateways permettent d exploiter une solution compl te pour l int gration d applications de t l phonie TDM Forum 5500 avec le syst me de communi cation Par l interm diaire des gateways vous pouvez raccorder un grand nombre d appareils TDM tels que des appareils syst me fil des t l phones analogiques et des stations de base DECT raccord es par Upn Vous pouvez galement raccorder des lignes TDM au moyen de gateways p ex des lignes ISDN So ou S gt m externes et des lignes analogiques externes L laboration d un syst me de communication performant l aide de gateways est d crit dans un chapitre s par voir Forum Gateway 560 partir de la page 51 Mise en r seau Pour r pondre vos besoins croissant de t l communication le syst me de communication Forum 5500 peut tre mis en r seau avec d autres installa tions de t l communication via Q SIG IP ou SIP Tie Line Ceci est possible dans le LAN mais galement par VPN tunnel internet Vous connectez ainsi les lieux et filiales loign s les uns par rapport aux autres en exploitant un seul grand r seau de t l phonie Le nombre de conversations simultan es possibles entre deux syst mes de communication est limit e par la bande passante de la connexion et d pend de plus du nombre de licences acquises pour la caract ristique foncti
96. 00 Supervisor Service Le programme de service s y rattachant est alors ex cut en arri re plan en permanence Le programme de service doit tre norma lement toujours activ e Le service Forum 5500 Supervisor Service lance deux sous processus de son c t l application principale Forum 5500 Forum5000 exe avec priorit d ex cution normale et Le programme de service RTP Forum5000_rtp exe avec priorit d ex cution lev e 124 Forum 5500 Monitor V rification des services Windows e Les deux sous processus lancent alors la logique d ex cution interne avec plusieurs chemins d ex cution en anglais Threads et pr parent ainsi Les fonctions du syst me de communication Forum 5500 1E Gestionnaire des t ches de Windows EE Fichier Options Affichage Arr ter Applications Processus Performances Mise en r seau Utilisateurs Nom de l image Mom de l Priorit Fr Util m A e FoumS000_rtp exe SYSTEM Haute z 940E E supe Normale a k Forum5000 exe SYSTEM Normale CSrS5 BXE SYSTEM Haute ctfmon exe Administr Mormale explorer exe Administr Normale javaw exe Administr Normale lt F Afficher les processus de tous les utilisateurs Terminer le processus Processus 26 UC utilis e 91 M m util 200312 Ko j 436600 KiM Le Forum 5500 Monitor vous permet de modifier La configuration du service Forum 5500 Supervisor S
97. 192 168 112 98 Aucun X Type Adresse MAC Adresse IP PCM Configur e Connexions 02 Forum Gateway 560 00304206283A 192 Appareils DECT 03 T 04 X lt Lignes lt Description Gateway 01 lt Configurateur TEL Configuration Gateways PCM configur e 3 Siles deux Forum Gateways 560 taient d j configur s comme Forum Gateways 560 ind pendants modifiez la configuration Lorsque Note deux Forum Gateways 560 sont reli s l un l autre les r glages suivants sont n cessaires Concernant le Forum Gateway 560 qui officie comme esclave PCM vous devez r gler le Forum Gateway 560 qui lui servira de ma tre PCM Pour effectuer ce r glage utilisez La liste de s lection PCM Configur e dans la bo te de dialogue de configuration Sur la page de statut des Forum Gateways 560 vous obtenez une pr sentation de la configuration actuelle V rifiez dans cette pr sentation dans la colonne de tableau Num ro du cadre si le num ro de cadre correct est r gl pour chaque Forum Gateway 560 Pour le ma tre PCM Le num ro de cadre est 1 pour l esclave PCM Le num ro de cadre est 2 Le Forum Gateway 560 n est pas op rationnel lorsque l interrupteur est r gl dans d autres positions pour de plus amples d tails concernant la configuration des gateways veuillez consulter l aide en ligne 122 Couplage de Forum Gateways 560 avec un c ble PCM V
98. 35 Forum IPhone 535 avec exten 20 touches suppl mentaires avec afficheur sions des touches suppl men Il est possible de connecter au maximum taire Forum 500 Keypad trois de ces extensions des touches sur un Display FP 535 Forum IPhone 535 Fonctions d quipe 231 Introduction Note Aucune autre fonction ni autre num ro d appel ne peut tre programm sur une touche d appel programm e IL convient de diff rencier les touches suivantes e Touche Ligne cette touche permet la signalisation d appels pour le num ro d appel programm par ex 11 et l tablissement de connexions internes et externes via ce num ro Une touche Ligne vous permet de programmer un rempla ant par un autre membre de l quipe Les appels votre attention sont alors transmis au terminal de votre suppl ant Une touche Ligne dispose galement de fonctions permettant le traitement d appels Vous pouvez par ex configurer une protection d appel si vous ne voulez pas tre d rang ou encore configurer une d viation d appel sur un autre t l phone e Touche Equipe une touche Equipe vous permet comme une touche Ligne de passer des appels entrants et sortants Il est n anmoins impos sible avec cette touche de proc der des configurations permettant Le trai tement d appels ainsi par ex une d viation d appel sur un autre t l phone ne peut pas y tre configur e Lors de l utilisation d une touche Equipe pour des appels sortants tous
99. Appliquer 4 Cliquez sur l utilisateur du groupe devant b n ficier de la caract ristique Changement de droit Activez l option Changer de droit Confirmez avec Appliquer 5 Appelez la page du menu TEL Configuration Syst me Soci t s Cliquez sur la rubrique de la soci t souhait e pr d finie soci t 1 228 T l phonie Changement de droit Sous la rubrique Changer de droit s lectionnez le groupe d utilisateurs temporairement actif suite au changement par ex occupation de ligne externe clients Activez au choix l option Information la fin de la communication Confirmez avec Appliquer En r gle g n rale les appareils commut s t l phones r serv s aux clients sont configur s dans un groupe d utilisateurs sans droit externe Vous ne pouvez pas attribuer au choix ces terminaux un utilisateur Le groupe d utili sateurs Guests est dans ce cas automatiquement attribu Mise en pratique Un client de l h tel d sire passer un appel externe Vous pouvez honorer son souhait en respectant les tapes suivantes 1 Activez le menu g n ral sur un terminal syst me S lectionnez l option 6 Connexions 6 Switch auth Saisissez le num ro d appel interne du terminal pour lequel un changement de droit est temporairement n ces saire Confirmez avec la touche OK S lectionnez l option Actif et confirmez avec la touche OK Si une communication est en cours au m me
100. DECT over IP le m me code est galement utilis dans le domaine IP DECT pour SARI et PARI Vous pouvez exploiter d anciens terminaux DECT dans n importe quel domaine DECT mais ces terminaux ne permettent pas l itin rance dans un autre domaine DECT Dans ce cas le terminal DECT est enregistr avec la PARK du domaine DECT dans lequel Le terminal DECT se trouve pendant la proc dure d enregistrement Le tableau suivant fournit une vue d ensemble des terminaux DECT pris en charge Compatibilit des appareils aux domaines DECT Caract ristique 5 z Or pRO o ON AA NANA OA NA N A Q uw a du um S w pe E ee Se eS e O Enregistrement sur PARI SARI Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Roaming GW O1 IP DECT Enregistrement sur PARI GW O1 Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Enregistrement sur SARI Oui Oui Oui Oui Roaming itin rance travers les Oui Oui Oui Oui Oui domaines DECT 4 L itin rance n est possible que si l enregistrement a t effectu au gateway OT Configurer un r seau DECT Vous pouvez configurer un r seau DECT avec plusieurs domaines DECT dans le Configurateur du syst me de communicationForum 5500 Pour configurer un tel r seau DECT il faut qu au pr alable un ou de plusieurs Forum Gateways 560 aient d j t configur s et connect s Chaque Forum Gateway 560 auquel vous d sirez raccorder des stations de base DECT n cessite de plus outre les cartes d interface Media Gatew
101. ECT over IP Activez l option Utiliser configuration locale et saisissez les donn es n cessaires dans les zones de saisie Addresse IP adresse IP statique de la station de base DECT over IP Masque r seau masque de r seau de la station de base DECT over IP Adresse IP OMM adresse IP du gestionnaire DECT over IP Renouvelez l entr e figurant dans la zone de saisie Addresse IP pour le gestionnaire DECT over IP DECT over IP 189 Configuration Num ro de Port OMM conservez le param tre pr d termin 16321 Adresse IP PBX adresse IP du Forum 5500 Port PBX conservez le param tre pr d termin 8099 5 Sous Adresse Serveur TFTP saisissez l adresse IP partir de laquelle le logiciel d exploitation doit tre charg Dans un cas normal elle correspond l adresse IP du syst me de communication Conservez le param tre pr d termin ram ip_tel ip_rfp cnt ou ng_ip_rfp cnt sous Nom de Fichier TFTP 6 En cas d emplacement distant Le r seau LAN du Forum 5500 est acces sible normalement via un routeur VPN Cliquez sur Adresses Routeur Saisissez l adresse IP du routeur Confirmez avec Ajouter 7 Pour que soient affich s correctement les horodatages des messages d erreur RFP ajoutez une Adresse Serveur NTP l aide du bouton Ajouter Param tre Puis cliquez sur Adresse Serveur NTP Saisissez l adresse IP du syst me de communication Confirmez av
102. F THE SOFTWARE CONSTITUTES YOUR ACCEPTANCE OF THIS AGREEMENT IF YOU DO NOT AGREE TO THE TERMS OF THIS AGREEMENT PROMPTLY REMOVE THE SOFTWARE Bienvenue d installatio Vous tes sur le po votre ordinateur Si vous acceptez les conditions de la licence utilisateur cochez la case ci dessous Vous devez accepter la licence utilisateur afin d installer Forum 5000 9 0 0 0 Avant de d marrer toutes les autres a de certains fichiers ordinateur Mif accente les termes de la licence lt Pr c dent Annuler Cliquez sur Suivant Annuler Le Contr le de compte d utilisateur vous aide bloquer les modifications non autoris es sur votre ordinateur Installation Installation du logiciel Lisez attentivement l accord de licence et acceptez le contrat de licence en activant l option correspondante 5 Les tapes suivantes de l assistant vous permettent d emp cher de cr er des ic nes de bureau de modifier le chemin d installation d j propos ou de d sactiver la fonction de d marrage automatique du programme Il est normalement n cessaire de respecter ces indications X Installation de Forum 5000 9 0 0 0 ss L quilibrage de charge CPU processeur 2 multicore p fO I m U S Veuillez s lectionner quels processus doivent tourner sur quel CPU Call Manager V CPU F cpuz cpu3 cpu4 cpus cpu6 cpu7 C crus P R
103. Fonctions d quipe 239 Exemples d application Il est possible sur chaque t l phone de basculer entre les appels sur les diff rentes lignes Va et vient en appuyant sur la touche correspondante par ex touche Ligne 10 et touche Ligne 11 Chaque appel arrivant sur une touche Ligne peut tre transmis n importe quel correspondant en appuyant sur la touche R Pour de plus amples infor mations consultez Le chapitre R trodemande Va et vient Transmission et Conf rence du mode d emploi Forum Phone 515 525 535 Affichage de l tat d occupation Si une ligne est occup e par ex la touche Ligne 10 sur le t l phone de M Dupont ceci s affiche galement sur la touche Equipe ici sur la touche Equipe 10 du t l phone de M Durand Signalisation d appel Dans cet exemple les appels sont signal s acoustiquement sur les touches Ligne tandis qu ils Le sont optiquement sur Les touches Equipe le voyant lumineux de la touche Ligne clignote 240 Fonctions d quipe Introduction File d attente pour Les appels Introduction Une file d attente peut tre activ e pour des num ros de t l phone de n importe quel type de t l phone savoir des appareils syst me des t l phones analogiques ISDN et DECT Si un num ro de t l phone avec file d attente est occup les appels sont alors envoy s dans la file d attente L appelant entend d abord une annonce fonction Annonce Occup si celle c
104. Forum 5500 Mise en service et maintenance Mode d emploi flocalhost home asp O pro imus Forum 5500 Home Aide NL FR EN Quitter Co ts Administrator Bienvenue dans votre syst me de communication Annuaire Forum CTI Oro fImus Bienvenue chez Proximus Nous vous remercions d avoir achet un produit Proximus Notre produit r pond des exigences lev es de qualit associ es un design soign Le pr sent mode d emploi vous accompagnera dans l utilisation de votre Forum 5500 et apportera des r ponses aux questions les plus importantes Pour toute aide ou demande d informations suppl mentaires veuillez vous adresser en premier lieu votre administrateur syst me ou votre revendeur Internet www proximus be pabx Forum 5000 et Forum 500 Le pr sent mode d emploi est pr vu pour l ensemble de la gamme de produits Forum 5000 et Forum 500 e La gamme de produits Forum 500 inclut les syst mes de communi cation Forum 523 524 Forum 525 526 et Forum 550 560 e La gamme de produits Forum 5000 inclut les syst mes de communi cation Forum 5500 Forum 5004 Forum 5008 et Forum 5012 Nous esp rons que le Forum 5500 r pondera pleinement a vos attentes Presque toutes les d signations mat rielles et logicielles mentionn es dans ce mode d emploi sont en m me temps galement des marques d pos es et soumises en tant que telles
105. Forum 5500 tablit ensuite une connexion SSH s re avec un serveur Internet La connexion SSH existante permet d tablir La connexion l inverse avec le configurateur du syst me de communication du Forum 5500 Pour ce type de connexion le syst me de communication du Forum 5500 utilise votre acc s Internet L tablissement de la connexion SSH entrante via cet acc s Internet ne doit pas tre bloqu Une validation manuelle du service distance permet La transmission de la s quence DTMF pour le prochain appel vocal Vous pouvez ajouter des num ros d appel destin s au service distance dans le Configurateur la page de menu TEL Configuration Syst me Service distance Activez l option IP pour les num ros d appel souhait s Note activez de plus le type de connexion souhait directement la page de menu TEL Configuration Syst me Service distance Validation manuelle L acc s la configuration distance peut tre valid ou de nouveau bloqu gr ce la proc dure codes suivante Cette proc dure codes peut tre entr e sur un terminal standard ou sur un appareil syst me Activer la configuration distance ISDN O O 63 ii PIN du syst me 6 D sactiver La configuration distance ISDN A gx Activer la configuration distance IP 00 O O 63 q PIN du syst me D sactiver La configuration distance IP A gx Attention Le PIN par d faut du syst me est OO
106. Forum Auto Attendant Num ros d appel virtuels Un num ro d appel virtuel n est attribu aucun terminal D s la configu ration d un num ro d appel virtuel vous saisissez galement toujours un num ro d appel interne ou externe L appel d un num ro d appel virtuel est 220 T l phonie D viations d appel signal ce num ro d appel de destination Ce proc d est trait comme une d viation d appel imm diate et constitue donc la premi re d viation d appel dans une cha ne ventuelle de d viation d appel Vous pouvez reprendre un num ro d appel virtuel dans la distribution d appels par exemple Gr ce la possibilit de d viations d appel multiples vous pouvez galement utiliser un num ro d appel virtuel comme central op rateur Un utilisateur disposant du droit Activer d viation d appel pour d autres utilisateurs peut par ailleurs configurer aussi une d viation d appel suppl mentaire pour un num ro d appel virtuel Groupes d appel collectif Un groupe d appel collectif est un num ro d appel interne auquel il est possible de joindre plusieurs abonn s Un appel entrant est signal l ensemble des abonn s du groupe d appel collectif Un groupe d appel collectif est configur dans Configurateur dans le menu TEL Configuration Groupes Appel collectif La signalisation d un appel d pend du param tre Type dans le groupe d appel collectif e Param tre Parall le tous les abonn
107. Gateways T CEE ropre indicati Connexions 2 P 5 z zr S lection abr g e chiffre YV Appareils nes n DECT D viation d appel seulement possible un niveau i RTP Payload type DTMF RFC4733 101 96 127 ignes SNMP Manager 192 x Central e am x w Forum CTI Touch SSL M BluStar 8000 v lt gt Rande nascante vid n POA TEL Configuration Param tres SNMP 3 Entrez dans le champ de saisie Gestionnaire SNMP l adresse IP du gestionnaire SNMP 4 Confirmez avec Appliquer L adresse IP du gestionnaire SNMP est mise la disposition de l agent SNMP dans un fichier de configuration via le serveur TFTP du syst me de communi cation Forum 5500 Interfaces d application 279 T l phonie Questions fr quemment pos es Ce chapitre vous fournit des recommandations et des informations vous permettant de corriger vous m me des dysfonctionnements ou des d faillances de votre Forum 5500 L P T l phonie Question Il n est pas possible de passer des appels externes V rifiez la connexion entre le NTBA et le Forum 5500 Dans le Configurateur v rifiez si les ports So externes ont t configur s correctement menu TEL Configuration Connexions So La configuration pour le raccordement de plusieurs terminaux Installations est elle correcte La connexion avec le NTBA est elle tablie Le raccordement est il correct Les r sistances du raccordement sont elles correctement install es
108. Gr ce au Forum 5500 Monitor vous g rez les programmes de service du syst me de communication Forum 5500 Vous utilisez Le Forum 5500 Monitor pour les t ches suivantes e D marrage et arr t du syst me de communication Forum 5500 e Configuration des param tres autostart e Configuration du comportement en cas de d fauts de fonctionnement Une introduction relative au fonctionnement des programmes de service Forum 5500 figure au chapitre Vue d ensemble du service Forum 5500 partir de la page 124 Des informations sur le d marrage du programme et sur l utilisation du Forum 5500 Monitor figurent au chapitre impl mentation du Forum 5500 Monitor partir de la page 126 et dans les pr cisions qui suivent Vue d ensemble du service Forum 5500 Le syst me de communication Forum 5500 se compose de plusieurs programmes ex cut s en arri re plan Ces derniers sont command s par le service Forum 5500 Supervisor Service configur comme service Windows Ce service Windows est ex cut uniquement lorsqu aucun utilisateur n est connect Le service Windows est de plus ex cut gr ce une identification d utilisateur sp ciale ceci permet d emp cher par exemple qu un utilisateur standard ait un acc s non autoris Peu de temps apr s le d marrage du syst me d exploitation Windows le syst me de communication Forum 5500 est ex cut de la mani re suivante e Le syst me d exploitation lance le service Forum 55
109. K utiliser lors de la configuration d un nouveau domaine DECT est s lectionn de fa on al atoire dans une r serve Avec l utilisation de diff rents codes PARK il faudrait enregistrer nouveau un terminal DECT pour chaque domaine DECT Le standard DECT GAP d finit pour cette situation un protocole pour r seaux DECT avec plusieurs domaines DECT Ce protocole permet aux terminaux DECT enregistr s dans un domaine DECT de se connecter une station de base d un autre domaine DECT sans qu une autre proc dure d enregistrement soit n cessaire 194 R seaux DECT Signalisation TT D N J SAR PARI 1 b DECT Area 1 A SAR PARI 2 DECT Area 2 7 7 DA J SAR PARI 3 i DECT Area 3 DECT NET SARI PARI Call Server Domaines DECT SARI identiques PARI diff rents Dans un r seau DECT comprenant plusieurs domaines DECT Les stations de base DECT mettent en alternance deux codes PARK diff rents e PARI Primary Access Right Identity Ce code identifie le domaine DECT Toutes les stations de base DECT d un domaine DECT mettent le m me code PARI Ce code est affich dans le configurateur du syst me de communication Forum 5500 sur la page de statut TEL Configuration DECT Port e DECT dans la colonne PARK e SARI Secondary Access Right Identity Ce code identifie tout Le r seau DECT Toutes les stati
110. Les autres champs de saisie Vous devez entrer un mot de passe d administrateur s r L administrateur dispose de larges droits de configuration qui pour des raisons de s curit doivent lui tre r serv s exclusivement Seul l administrateur peut visua Configuration 135 Configuration du Forum 5500 liser et modifier Le mot de passe d administrateur Notez le cas ch ant ce mot de passe et conservez le dans un endroit s r A partir de la release 8 le syst me de communication Forum 5500 peut reconna tre les mots de passe s rs et ceux qui ne le sont pas Un code s r comporte les caract ristiques suivantes au moins huit caract res au moins une majuscule une minuscule et un chiffre au moins un caract re sp cial amp 7 gt lt les tr mas ne correspondent aucun de ces crit res 6 Validez avec Appliquer 7 Cliquez dans la page d accueil sur Le bouton Configurateur Note lors de la premi re mise en service du Forum 5500 tous les terminaux raccord s sont attribu s au groupe d utilisateurs Administrators Il est conseill lors de la premi re configu ration de configurer d autres groupes d utilisateurs b n ficiant de droits d acc s limit s et de leur attribuer les terminaux conform ment aux exigences de leurs utilisateurs Afin de soutenir les autres tapes de configuration il est pr f rable d activer le mode Assistant sur la page d accueil du Configura
111. Les connexions IP Q SIG SIP Tie Line comme t l phones syst me IP ou terminaux SIP n cessitent une attribution d IP fixe et une connexion sans NAT IL est cependant possible d tablir la connexion IP Q SIG SIP Tie Line via une connexion VPN En outre la connexion VPN permet de communiquer l adresse IP de la station oppos e via un service DynDNS lors de l tablis sement de la connexion VPN Les connexions VPN et DynDNS peuvent tre r alis es avec des serveurs ou des routeurs externes Questions fr quemment pos es 285 Alimentation secteur Forum IPhone 525 535 Extensions et accessoires Vous pouvez utiliser les variantes compatibles IP des appareils syst me Forum IPhone 525 535 avec le syst me de communication Forum 5500 Alimentation secteur Raccorder l alimentation secteur l appareil IP Le raccord pour l alimentation secteur se trouve dans le fond du bo tier du t l phone et est caract ris par le symbole D 1 Introduisez le connecteur RJ45 de l alimentation secteur dans la prise pr vue cet effet 2 Faites passer le c ble de l alimentation secteur par les r ceptacles pr vus cet effet sur le bas de l appareil syst me IP 3 Raccordez l alimentation secteur l alimentation en courant voir Raccorder l extension des touches partir de la page 288 Extension des touches Il est possible de raccorder trois extensions des touches au maximum sur les terminaux syst me soit trois extensi
112. MP ce programme utilitaire de Windows permet l int gration du syst me de communication Forum 5500 dans une gestion de r seau bas e sur Le protocole SNMP Pour utiliser ce programme utilitaire vous n avez pas besoin d une connexion utilisateur CTSA 268 Interfaces d application Configurer l interface TAPI Pour pouvoir utiliser pleinement l interface CSTA vous devez activer les fonc tions avanc es CSTA phase 3 BER XML au moyen d une cl de licence Vous activez la cl de licence dans le Configurateur sur la page SYS Configuration Extensions L acc s l interface CSTA est en outre prot g par l identifiant d un compte d utilisateur Vous pouvez configurer dans ce but une nouvelle entr e dans le Configurateur sur la page Gestion d utilisateurs Utilisateur Lors de la cr ation de l entr e d utilisateur vous devez s lectionner le groupe d utilisa teurs Administrateurs Pour utiliser les fonctions CSTA sur des terminaux il est possible d accorder des droits l aide des groupes d utilisateurs Pour cela configurez sur la page Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs les options sous le titre CSTA Veuillez galement tenir compte des remarques de l aide en ligne concernant cette page dans le Configurateur Vous pouvez en outre d velopper vos propres applications CTI pour l interface CSTA ou adapter des applications CTI existantes Vous avez besoin pour cela de La documentation destin e aux
113. OO et doit tre imp rati vement modifi par l administrateur pour viter toute mainte nance distance non souhait e 138 Configuration Forum 5500 et r seaux Afin que l administrateur syst me puisse se connecter sur le Forum 5500 il faut lui notifier un nom d utilisateur et un mot de passe Login cet effet il est conseill de configurer un utilisateur Service attribu au groupe d utilisa teurs Administrators Gr ce la configuration distance il est possible de modifier ou d actualiser tous les param tres du Forum 5500 except le PIN syst me Un acc s l interface utilisateur du syst me informatique est impossible Par mesure de s curit il est recommand de modifier uniquement sur place les param tres dans La NET Configuration menu du Configurateur afin d viter tout dysfonctionnement ou toute panne dans le r seau local LAN du client exemple conflits avec les adresses IP L Administrator impose La d connexion d un autre utilisateur Si l utilisateur Administrator se connecte au syst me et qu un autre utili sateur disposant galement de droits d acc s administrateur est d j connect l Administrator peut imposer cet utilisateur de se d connecter afin de pouvoir ensuite modifier la configuration Cette fonction peut par exemple tre utilis e lors de configuration distance si un utilisateur oublier de se d connecter Pour imposer un utili
114. Qualit de la parole 149 Optimiser la qualit 151 Etablissement de la communication 152 S rves D D ee 152 Profils VolP pour SIP neru neern n 153 Voice Activity Detection VAD 155 M dia gateway MGW 156 T l phonie SIP 4 40 di is sacies 156 Connexions SIPexternes 1 4424414 41e4ieilhanmsouscauce 157 Abonn s SIP internes 159 Appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 163 Appareils syst me VolP 168 Particularit s des appareils 168 Configurer les appareils syst me VolP 169 Serveur DHCP en r seau local 170 Processus de d marrage 171 Configuration locale 172 Forum IPhone RE ee aan a 0 176 OO a RAA 177 COn OUO PRE PEN AEREAS 177 D S TON 179 Proprie toS o eorseian etenda ar ERNE EEEE REEE AE 179 Stations de base DECT 2 4 La at oeohaouahe docs 179 C ract ristiqu s 22 204 sua less cu usa ssoumsehahe 181 CONS TATIOE a a a nec dde crade 181 SYNENFONISALION 22 120 240 ae coca osseuse riketa 183 Configuration de la fonction WLAN
115. RFP avec Upn Radio Fixed Parts stations de base DECT Toutes les RFP avec Upn doivent tre install es dans le m me Forum Gateway 560 ou dans deux Forum Gateways 560 reli s l un l autre e Pour Le raccordement de RFP il est possible avec les interrupteurs DIP ad quats de connecter ensemble Les connexions prises Upn 1 2 3 4 5 6 ou 7 8 Pour de plus amples informations cf le chapitre Prises U partir de la page 90 111 Modules Forum Gateway 560 e La carte d interface Forum 550 Card 8 digital extensions re oit son logiciel du syst me Le logiciel se charge automatiquement apr s installation de la carte e La port e est de 1000 m Pin d occupation Vous trouverez le Pin d occupation des cartes d interface Upn au chapitre Prises U partir de la page 90 Affichage de l tat d exploitation Sur la r glette m tallique de la carte d interface Forum 550 Card 8 digital extensions quatre LED sont visibles e MS UPN2 8 1 2 4 UPN 1 UPN 2 un Forum 550 Card 8 digital extensions LED Les LED ont la signification suivante LED 1 LED 2 112 jaune allum en perma nence vert allum en perma nence Jaune clignotant rouge allum en perma nence Une communication au moins a lieu via cette carte d interface Cette carte d interface est pr te fonctionner Le port est
116. TEL Configuration Connexions SO S2M Upn a b Configurez chacun des appareils et chacune des lignes reli s ces ports de connexion Vous trouverez de plus amples informations ce sujet dans l aide en ligne ainsi que dans le manuel Forum 5500 Mise en service et maintenance Exploitation d un Forum Gateway 560 au moyen d un routeur Si La connexion entre un Forum Gateway 560 et un syst me de communi cation Forum 5500 est assur e par un routeur il n est pas possible d effectuer une configuration automatique l aide du protocole DHCP Pour la premi re mise en service vous devez donc commuter manuellement Le Forum Gateway 560 en mode d exploitation comme gateway Cette commu tation s ex cute sur l interface web du booter Peu apr s le d marrage du Forum Gateway 560 il est possible de s adresser l interface web du booter par Le biais des adresses IP fixes 192 168 99 254 ma tre PCM ou 192 168 99 252 esclave PCM 1 Assurez vous est bien module central de commande doit tre quip d une carte CompactFlash d au moins 256 Mo Forum Gateway 560 61 Exploitation d un Forum Gateway 560 au moyen d un routeur 2 Si vous d sirez configurer plusieurs Forum Gateways 560 vous devez viter un conflit d adresses IP car imm diatement apr s le d marrage tous les Forum Gateways 560 r pondent la m me adresse IP fixe Les proc dures suivantes sont alors envisageables Raccordement unique
117. TP Servi CPU3 CPU4 CPUS CPU6 CPU7 CPUS Installation de Forum 500 dns EPA EEE Pir A du Avis D f og m U a Pour optimaliser les performances vous pouvez r partir la charge sur votre processeur multicore Des s lections multiples sont possibles Installation de Forum 5000 9 0 Dossier d installation proiImus Chd Program Files Proxi PARTER arraren parearen on Espace requis 246 5Mo S lectionnez les composants Espace disponible 1 6Go installer lt Pr c dent Suivant gt Annuler UT SENQOME M Agent SNMP Espace requis 246 5Mo 4 Ju b lt Pr c dent _Suvant gt _ Annuler Uniquement Windows 7 Server 2008 pendant l installation l assistant d installation propose l attribution permanente des c urs de CPU exis tants des fins de r partition de la charge R servez un des c urs CPU pour les composants Call Server S lectionnez un ou plusieurs autres c urs CPU pour les composants RTP Service Cela permet de r server certains c urs CPU pour la conversion de donn es RTP codecs Confirmez la derni re tape faite par l assistant avec Installer pour lancer l installation du logiciel Forum 5500 6 Pendant l installation du logiciel Le programme d installation teste la configuration de votre syst me affiche le cas ch ant un message et vous propose ensuite un rapport d installation destin vous informer de probl mes potentiels Installation 33 Installation du logi
118. VolP Syst me externe de messagerie vocale e parlophone externe Attention Consultez ci apr s les remarques et conseils relatifs aux raccor dements de terminaux analogiques Les appareils ne remplissant pas les pr requis techniques peuvent endommager Forum Gateway 560 Appareils analogiques Vous ne pouvez utiliser que des appareils analogiques munis de La num ro tation multifr quence MFV 93 Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s Modems Le d bit maximal des modem analogiques est de 33 6 kBit s V 34 La transmission analogique des donn es via des connexions audio VolP n est pas prise en charge Messagerie vocale Si vous utilisez un syst me externe de messagerie vocale il doit pouvoir valuer le nombre de chiffres d un num ro d appel interne par ex 5 chiffres si vous configurez des num ros d appel internes de 5 chiffres Le syst me de messagerie vocale externe peut tre aussi bien exploit sur une prise a b interne ou sur une prise S interne Dans les deux types de raccor dement le syst me de messagerie vocale peut gr ce une proc dure par code OGOGO ou OGO initialiser un message pour les terminaux syst me Parlophone a b Le parlophone Doorphone est raccord au connecteur a b de votre choix Le module Doorphone contient entre autre l actionneur du contact de l ouvre porte Observez les consignes suivantes pour le raccordement e Le parlophone Doorphone
119. ace fonctionne en exploi tation mixte utilisateur et r seau Les ports So ont une configuration de connexion soit interne soit externe Modules Forum Gateway 560 Informations relatives l exploitation La carte d interface Forum 550 Card 8 SO TO peut tre chang e en cours d exploitation du syst me Auparavant vous devez avoir verrouill la connexion prise dans le Configurateur de la console Web cf Installation de cartes d interface partir de la page 77 Pour chaque connexion So il est possible de configurer au choix les trois niveaux de protocole en Master ou en Slave Les connexions So peuvent tre exploit es au choix en lignes DSS1 PP DSS1 PMP oder Q SIG Forum 550 Card 8 digital extensions Fonction Domaine d utilisation des modules La carte d interface Forum 550 Card 8 digital extensions offre huit interface 8 Upn A cette interface vous pouvez raccorder Les t l phones syst me et Les bases Forum Base DECT v2 La carte d interface Forum 550 Card 8 digital extensions peut tre raccord e chacun des ports de 1 12 d un Forum Gateway 560 cf chapitre Connexions prises partir de la page 74 Donn es Techniques e Quand la carte d interface Forum 550 Card 8 digital extensions est install e dans Forum Gateway 560 ma tre pour deux Forum Gateways 560 reli s l un l autre elle peut donner la cadence de r f rence e llest possible de raccorder dans tout le syst me un total de 176
120. ais de propa D valuation de Pertel 2 D valuation de gation O 5 classe O 5 classe 50 100 ms D lais de propa D valuation de Perte 2 3 D valuation de gation 1 classe 1 classe 100 150 ms D lais de propa D valuation de Perte 3 4 D valuation de gation 2 classes 2 classes 150 200 ms D lais de propa D valuation de Perte 4 6 D valuation de gation 3 classes 3 classes 200 300 ms D lais de propa D valuation de Perte gt 6 D valuation de gation 4 classes 4 classes gt 300 ms Optimiser La qualit De fortes variations de d lais de propagation constat es Lors de votre mesure peuvent galement conduire une perte de qualit de la parole Cela peut ventuellement tre l indication d une lignes d fectueuse ou satur e parce que technologie de transmission doit corriger les erreurs de Bit et Les collisions dus la r p tition d envoi de paquets Dans le r seau Ethernet en toile existant vous pouvez utiliser un HUB concentrateur comme distributeur central de paquets Ethernet Un HUB r p te sur toutes les lignes la totalit des paquets Ethernet re us Cela peut conduire des collisions graves et donc des variations plus lev es des d lais de transit Utilisez dans ce cas un composant switch moderne La transmission s lective des paquets Ethernet Layer 2 Switching emp che les collisions Les Voice over IP VolP 151 Informations de base composants modernes switch val
121. al Dans la liste des l ments de connexion s lectionnez l entr e Protocole Internet TCP IP Cliquez sur le bouton de commande Propri t s Installation 37 Int gration LAN 7 r tat de Local Area Connection Es G n ral 1 Propri t s de Local Area Connection zs Connexion Gestion de r seau Connectivit IPy4 a Propri t s de Protocole Internet version 4 TCP IPv4 Connectivit IPv6 Connexion en utilisant G n ral tat du m dia KF Intel R PRO 1000 MT Desktop Adapter 2 Dur e Les param tres IP peuvent tre d termin s automatiquement si votre r seau le permet Sinon vous devez demander les param tres IP Vitesse appropri s votre administrateur r seau 7 Cette connexion utilise les l ments suivants D tails M1 0 Client pour les r seaux Microsoft Obtenir une adresse IP automatiquement M JM Planificateur de paquets QoS Utiliser l adresse IP suivante M A Partage de fichiers et d imprimantes pour Witi nn Adresse IP 192 168 99 254 Activit M Protocole Internet version 6 TCP IPv6 M Protocole Internet version 4 TCP IP Masque de sous r seau 255 255 255 0 Envoy s M 2 Pilote d E S du mappage de d couverte J ini Passerelle par d faut 192 168 99 1 v R pondeur de d couverte de topologie d Octets 1 435 423 Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement n ll f CPropri t s CE
122. ants une conf rence doivent tre trait es par Le CPU Ceci requiert une puissance de calcul bien plus grande 28 Installation Conditions pr alables du syst me Note vous pouvez installer Le syst me de communication Forum 5500 sous Windows 7 ou Server 2008 R2 sur un PC avec plusieurs c urs CPU Lors de l installation du logiciel vous pouvez d terminer lequel des c urs CPU doit tre utilis pour une t che donn e Syst mes PC propos s Pour le syst me de communication Forum 5500 vous n avez pas besoin d un quipement mat riel PC s par Les syst mes d crits ci apr s sont bas s sur les indications fournies par le fabricant du syst me d exploitation Microsoft Petit syst me e Appropri pour 20 appels au maximum en parall le e PC avec 1 GHz CPU 32 bits RAM 1 GB e Disque dur 4 GB e 100 Mbits pour le raccordement Ethernet switch appropri et c bles Cat5 e Syst me d exploitation Microsoft Windows Grand syst me e Appropri partir de 20 appels en parall le e PC avec 3 GHz CPU double c ur 32 bits RAM 2 GB e 20 GB SSD Solid State Drive 1000 Mbits pour le raccordement Ethernet switch appropri et c bles Cat6 Syst me d exploitation Microsoft Windows Server 2008 R2 Au choix avec alimentation lectrique de secours Au choix r gulation climatique appropri e dans la salle du serveur Au choix switch avec PoE QoS et capacit VLAN Lors de l exploitation certains composants mat
123. appel pour d autre utilisateur Emp cher la d viation d appel par un autre utilisateur Affichage d viation d appel via 18 Standard Derni re d viation d appel Admini Guests strators _ Derni re Derni re d viation d viation d appel d appel Configuration par d faut Param tres groupes d utilisateurs Fonction droits Connexion Enregistrer la communication Enregistrer la communication avec signal d attention Transfert externe externe Conf rence trois Parking autoris Musique en attente pour des connexions externes Musique en attente pour des connexions internes Protection Protection d appel Protection de signal d annonce Protection contre appel Intercom Protection contre appel Interphone bidirectionnel Protection de pickup Verrouillage MCI appel malveillant uniquement avec Forum Gateway 560 Listes Liste de num ros non autoris s Liste de num ros autoris s Liste de num ros sp ciaux Filtre d appels 1 2 3 Configuration par d faut Standard Ton d appel Appels int amp ext Vide Vide Vide Admini strators Ton d appel Appels int amp ext Vide Vide Vide Droits d acc s Guests hors hors Vide Vide Vide 19 Droits d acc s Param tres groupes d utilisateurs Fonction droits Standard Admini Guests strators Liste d appels internes Liste d appels externes z Liste d appels en cas d oc
124. ar Le syst me d exploitation Windows vous pouvez avoir recours au programme ipconfig tout moment Dans le menu de d marrage Windows s lec tionnez la commande Tous les programmes Installation Int gration LAN Accessoires Requ te de saisie Saisissez ipconfig all et confirmez avec la touche de saisie D sactivation des services r seau concurrents Le syst me de communication Forum 5500 met une s rie de services r seau votre disposition Pour chacun de ces services r seau Le syst me de commu nication Forum 5500 ouvre une possibilit de connexion sous un num ro de port TCP ou UDP couter Les num ros de port sont d termin s de mani re fixe au pr alable et ne peuvent pas tre modifi s dans les cas standard La console web du syst me de communication Forum 5500 est par exemple accessible d un autre PC sous le num ro de port constant TCP 80 Sur le PC serveur il est interdit d activer simultan ment des programmes ou des services concurrents occupant des num ros de port identiques Si vous avez par exemple install Le sous composant Service WWW pour Les Services d information Internet appelez ventuellement la page principale du service WWW au lieu d activer la console web La question de savoir quel service est atteint parmi les services concurrents d pend dans ce cas de l ordre dans lequel les services ont t lanc s D sinstallez ou d sactivez les services occupa
125. arre ainsi sans probl me Proc dez comme suit pour connecter un nouvel appareil syst me VolP 1 D connectez momentan ment le raccordement Ethernet de l appareil syst me VolP Branchez l alimentation de l appareil syst me VolP Notez l adresse MAC affich e l cran par ex MAC 00 30 42 00 00 00 D branchez l alimentation lectrique 2 Ouvrez sous Configurateur la fen tre TEL Configuration Appareils Appareils VolP Cliquez sur Le bouton Nouveau 3 S lectionnez le Type de l appareil syst me VolP et saisissez l adresse MAC not e auparavant Attribuez Nom et N d appel Validez avec Appliquer 4 Connecter le c ble Ethernet avec le connecteur RJ45 de l appareil syst me Branchez l alimentation Avec les indications de l cran vous v rifiez l tat correct du d marrage Voice over IP VolP 169 Appareils syst me VolP Serveur DHCP en r seau local Si pour la configuration des ordinateurs de postes de travail vous utilisez d j un serveur DHCP dans votre r seau local vous disposez de diverses possibi lit s pour r pondre correctement aux requ tes DHCP BOOTP et TFTP des appareils syst me Parmi ces possibilit s nous vous en d crivons une relati vement simple 1 Configurez le serveur DHCP de votre r seau local afin qu il ignore Les requ tes DHCP des appareils syst me Dans Linux vous devez par exemple ajouter Les lignes ci dessous dans le fichier syst me etc dhcpd conf
126. atchdog Le param tre d sactiv signifie que vous souhaitez d marrer le syst me de communi cation Forum 5500 manuellement en cas de d faut 3 Cliquez sur la surface de commande Modifier pour configurer les para m tres de d marrage voir Bo te de dialogue Options partir de la page 132 Boite de dialogue Programme La bo te de dialogue Programme vous permet de modifier les param tres du programme du Forum 5500 Monitor Forum 5000 Monitor pPro ImUS Langue 1 Cliquez sur l onglet Param tres puis sur Programme et enfin sur la surface de commande Modifier La bo te de dialogue Programme s ouvre 2 S lectionnez l entr e souhait e dans Langue 3 Confirmez avec OK Les param tres du programme ainsi que la position d affichage actuelle du Forum 5500 Monitor sont m moris s dans un fichier de configuration XML Forum5000_monitor xml Note Vous devez red marrer le Forum 5500 Monitor pour activer le param tre langue modifi destin La surface utilisateur Forum 5500 Monitor 131 Bo te de dialogue Options Boite de dialogue Options La bo te de dialogue Options vous permet de modifier les options de d marrage du syst me de communication Forum 5500 Les param tres modifient Le comportement du service Forum 5500 Supervisor Service destin au d marrage ou la dur e du service Windows Forum 5000 Monitor pPro ImUS HTTF Port 80
127. atible avec le syst me de communication Forum 5500 Si vous utilisez un syst me d exploitation Windows vous pouvez utiliser le programme Enregistreur de sons pour cr er votre propre fichier MoH Vous trouverez ce programme g n ralement sous Windows Multim dia Le fichier de musique en attente doit tre cod d apr s Le CCITT A law avec 8000 Hz 8 bits mono Vous configurez ce codage n cessaire pour le Forum 5500 dans Enregistreur de sons lors de l enregistrement du fichier sous Format CCITT A law et Attributs 8000 Hz 8 bits mono La taille maximum autoris e des fichiers de musique en attente MoH est de 4687 Ko env 600 s d enregistrement La dur e d coute peut tre r partie sur 5 fichiers au maximum Il est possible d utiliser ces m mes fichiers pour plusieurs soci t s ou pour des communications internes et externes Note si le programme Enregistreur de sons ou le codec appropri ne sont pas disponibles sur votre syst me d exploitation Windows nous vous recommandons d installer ult rieurement ces compo sants en utilisant votre CD Windows Vous chargerez votre fichier de musique en attente le Configurateur de la console Web dans le menu SYS Configuration Composants Note si vous utilisez des fichiers audio trangers dans un fichier de MoH veuillez respecter les dispositions sur le droit de licence du fabricant Il se peut que vous deviez ventuellement payer des droits d auteur p
128. ation via les prises S externes utilisez respec tivement les connecteurs RJ45 des appareils et reliez les avec un c ble paire torsad e La distance entre les deux appareils peut aller jusqu 1000 m tres 89 Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s telecomm 1 5 EX 12345678 87654321 L Installation de t l comm 2 S ext douilles RJ 45 Raccordement d une connexion directe Prises So internes Les prises internes So permettent de raccorder respectivement huit terminaux ISDN par bus au moyen de c bles quatre conducteurs Trois de ces terminaux peuvent tre aliment s par le bus lors de l utilisation de plus de trois terminaux les autres ont besoin de leur propre alimentation Les bus So internes permettent les connexions point point multiple selon le protocole DSS1 Euro ISDN Pour le raccordement de terminaux ISDN une prise S interne vous avez besoin de c bles ISDN crois s Le brochage d un c ble ISDN crois vous est pr sent la figure Raccordement d une connexion directe la page 90 Si votre terminal est livr sans le c ble ISDN appropri adressez vous aux centres de contact de Proximus La longueur maximale du c ble d un bus interne S est de 150 m Chaque bus interne S a une puissance d alimentation d environ 3 W La tension d alimen tation est de 42 V Prises Upn Raccordeme
129. atives l exploitation et son affichage Les modules sont n cessaires pour les fonctions suivantes Des blocs secteur assurent l alimentation lectrique d un Forum Gateway 560 2 blocs secteur sont n cessaires par Forum Gateway 560 Le module de commande central est charg de La commande d un Forum Gateway 560 Ce module tient entre autres la disposition du syst me la carte de m moire CompactFlash Le micrologiciel n cessaire l exploitation Forum Gateway 560 est m moris sur la carte Compact Flash les cartes d interface permettent de connecter Le Forum 5500 au r seau t l phonique public ou une autre installation de t l communication et permettent de connecter des terminaux Pour cela un choix de toute une s rie de cartes d interface est votre disposition Selon sa fonction une carte d interface est appel e module r seau ou module utilisateur Un ou plusieurs modules m dia gateway Forum 550 Media Gateway Card sont n cessaires pour chaque Forum Gateway 560 afin de convertir des canaux vocaux TDM en flux de donn es VolP Les flux de donn es VolP quant eux r alisent des connexions vocales entre Forum Gateway 560 et le syst me de communication Forum 5500 Pour de plus amples informations au sujet de l installation de modules consultez le chapitre Installation Forum Gateway 560 partir de la page 69 Attention pour tous travaux d installation suivez les mesures de s curit Consi
130. au not e S2M cf figure Forum 550 Card PRA Vue de face la page 105 est La suivante Num ro Pin Occupation N OO O EF WU NN H IN a IN b non utilis OUT a OUT b non utilis non utilis non utilis 106 Modules Forum Gateway 560 L occupation des ports RJ45 sur le circuit d alimentation not 42V cf figure Forum 550 Card PRA Vue de face la page 105 est la suivante Num ro Pin Occupation non utilis non utilis 42 V OV OV 42 V non utilis N OO 0 ER ON H non utilis Affichage de l tat d exploitation Sur la r glette m tallique de la carte d interface Forum 550 Card PRA quatre LED sont visibles E MT S2M1 1 1 0043 2 00 4 42V ool Forum 550 Card PRA LED Les LED ont la signification suivante LED 1 jaune allum en perma Une communication au moins a lieu via nence cette carte d interface LED 2 vert allum en perma Cette carte d interface est pr te nence fonctionner Le port est activ un vacillement de lumi re est normal 107 Modules Forum Gateway 560 Jaune clignotant La carte d interface est pr te le port n est pas encore activ ou la carte d interface n est pas encore configur e rouge allum en perma La carte d interface charge un nouveau nence logiciel Si le LED reste allum rouge trop longtemps la carte est ventuellement d fectueuse LED3 vert a
131. aut La configuration par d faut et Les caract ristiques suivantes sont effectives l issue de la nouvelle installation du syst me de communication Forum 5500 Nous vous recommandons de configurer en fonction de vos besoins le syst me de communication Forum 5500 avant la premi re utilisation voir Configuration partir de La page 133 Fonctions de t l phonie Aucun terminal n est configur Le Forum 5500 est configur par d faut pour une utilisation en Belgique Une ligne SIP inactive portant la mention SIP est configur e Cette ligne SIP est reli e la voie d acheminement ligne externe et au code d occu pation O Vous devez configurer la ligne SIP pour les appels externes e Tous les nouveaux terminaux configur s sonnent en cas d appels externes entrants 66 administrateur destin l utilisateur n existe pas Le PIN syst me est O000 Le mot de passe d Droits d acc s L attribution de droits d acc s d termine quelles fonctions peuvent tre utilis es sur Les terminaux du Forum 5500 Ces droits d acc s sont configur s pour des groupes d utilisateurs auxquels sont affect s des utilisateurs et leurs terminaux Trois groupes d utilisateurs sont configur s par d faut Administrators Standard et Guests Les utilisateurs Administrators ont acc s toutes les fonctions du Forum 5500 et disposent de droits de configuration illimit s Les utilisateurs
132. ay obligatoires Forum 550 Media Gateway Card au moins un module Forum 550 Card 8 digital extensions 196 R seaux DECT Configurer un r seau DECT 1 Dans le configurateur ouvrez la page de configuration TEL Configuration DECT Port e DECT Forum 5500 Home Aide NL FR EN Quitter AA Configurateur TEL Configuration Gateways S lection tous Aucun Connexions Li Recherche Appareils Port e DECT PARK Type Gateway Encryption Connecter actif DECT s z l Area_01 3010046003136 U DECT 01 Appareils DECT Area_02 3010046032720 U DECT 02 DECToverlP Area_03 3010046065677 U DECT 03 Lignes IP DECT 3010046003136 IP DECT 4 Entr es v v v Central Configurateur TEL Configuration DECT Port e DECT La page de configuration affiche tous les domaines DECT d j configur s Tenez compte du code affich dans la colonne PARK Le num ro affich ici correspond au code PARK sur la page Infos syst me Versions lorsque le domaine DECT est reli au premier Gateway O1 configur ainsi que pour le domaine DECT IP DECT Tous les autres domaines DECT utilisent un autre code Note vous pouvez modifier le nom du domaine DECT IP DECT mais vous ne pouvez pas le supprimer Toutes les stations de base DECT over IP sont exploit es avec ce domaine DECT 2 Configurez un nouveau domaine DECT pour un Forum Gateway 560 Cliquez pour cela sur le bouton Nouveau Forum 5500 Home Aide NL FR EN Quitter A Con
133. c s Internet doit s afficher sur la ligne Gateway standard 3 Saisissez traceroute 1 1 1 1 et confirmez avec la touche de saisie Cette adresse IP n est pas attribu e sur Internet Pour cette raison l dition stoppe la commande quand le premier routeur border a t atteint sur Internet Retenez la derni re adresse IP affich e pour proc der au test suivant par exemple 151 1 1 1 4 Saisissez ping 151 1 1 1 et confirmez avec la touche de saisie Quatre r ponses ping doivent tre affich es Dans le cas contraire v rifiez la connexion Internet via le gateway standard 5 Saisissez nslookup www proximus be et confirmez avec la touche de saisie L adresse IP actuelle du serveur Proximus doit tre affich e Dans le cas contraire veuillez corriger les param tres DNS de la connexion LAN 6 Saisissez start http www proximus be et confirmez avec la touche de saisie La page web correspondante doit s afficher Dans le cas contraire veuillez corriger les param tres DNS de la connexion LAN Dans de nombreux cas le routeur d acc s Internet traduit une adresse IP valable en externe en plusieurs adresses IP utilis es de mani re locale Cette traduction d adresse r seau Network Address Translation ou encore NAT permet d utiliser un acc s Internet avec une seule adresse IP valable en externe pour plusieurs PC d un r seau LAN De nombreux routeurs d acc s Internet bon march ou plus anci
134. cartes d interface t l phoniques appro pri es install es Condition pr alable cartes d interface t l phoniques appro pri es install es Forum 523 524 Forum 550 560 Forum 525 526 2 Les t l phones mobiles sont connectables via les stations de base DECT over IP et via les stations de base Upn 292 Caract ristiques techniques Informations relatives l environnement e La production de l quipement que vous avez achet a n cessit l extraction et l utilisation de ressources naturelles Il peut contenir des substances dangereuses pour la sant et l environnement e Afin d viter la diffusion de ces substances dans notre environnement et de r duire l exploitation des ressources naturelles nous vous encourageons utiliser Les syst mes de r cup ration appropri s Ces syst mes r utili seront ou recycleront de mani re saine la plupart des composants de votre quipement p rim e Le symbole d une poubelle barr e vous invite utiliser ces syst mes X e Sivous d sirez plus d informations sur les syst mes de ramassage de r utilisation et de recyclage veuillez prendre contact avec votre administration locale ou r gionale charg e de l vacuation des d chets e Vous pouvez galement nous contacter pour plus d informations sur les effets de nos produits sur l environnement Informations relatives l environnement 293 Index A Acheminement 210 Actionneur cf parlophone 94
135. cas de d viation d appel avec la fonction de rempla ant du programme de la bo te vocale le num ro s affi chant comme num ro d appel Via est galement le num ro de l abonn disposant d une bo te vocale Identification de boucle En g n ral il est possible de former des boucles avec la cha ne de d viation d appel quand la destination de la d viation d appel renvoie par ex de nouveau la source de la d viation d appel Pour cette raison un appel d vi dispose d un historique de d viation d appel Si La prochaine destination de la d viation d appel existe d j dans l historique de d viation d appel une boucle est identifi e et l application d autres d viations d appel emp ch e Si aucune signalisation d appel n a lieu par ex gr ce au param tre Signaler parall lement la d viation d appel apr s temps dans le groupe d utilisateurs l appel est lib r en cas de boucle Identification de boucle Une boucle est galement identifi e en cas de d viation d appel En cas de d viation d un appel entrant faisant d j partie d une cha ne de d viation d appel vers un num ro d appel de destination la proc dure est valid e par l affichage NEG et la signalisation d appel poursuivie Note l historique de la d viation d appel ne peut pas tre transmis via les connexions Q SIG L identification de boucle est d sactiv e galement lors du transfert par le programme du portail vocal
136. catif 5 et si vous s lec tionnez un ou plusieurs faisceaux pour cet achemi nement Modifiez pour ces faisceaux le param tre Pr fixe pour N d appel source Lors d un appel entrant interne et fixez le sur 5 afin de permettre l occupation en retour 213 Conversion E 164 T l phonie Conversion E 164 Le syst me de communication Forum 5500 soutient deux types diff rents de num ros d appel lors de La num rotation de num ros d appel externes En r gle g n rale vous saisissez tout d abord le code d acheminement par ex un O pour l acheminement Ligne externe Vous composez ensuite un num ro d appel externe Le num ro d appel externe peut comprendre au choix un indi catif local ou galement un indicatif national Gr ce la caract ristique Conversion E 164 configurable en plus vous pouvez galement saisir Le num ro d appel international complet L utilisation du num ro d appel international fait sens pour les applications suivantes e En cas de num rotation l aide d un programme informatique connect via TAPI pour lequel Les num ros d appel existent souvent en format interna tional en raison de la synchronisation avec un t l phone mobile e En cas d importation ou d alignement des donn es contenues dans l annuaire lorsque les entr es d annuaire existent en format international e En cas d interconnexion de r seaux de syst mes de communication avec des emplace
137. catifs Activez la s lection Appareils SIP Veuillez observer galement Les indications correspondantes dans le mode d emploi Forum 500 Forum 5000 Terminaux standard Outre les proc dures avec indicatif les abonn s SIP peuvent aussi utiliser un certain nombre de caract ristiques fonctionnelles r alisables l aide du protocole SIP Contrairement ce qui est courant sur Internet le Forum 5500 Voice over IP VolP 161 T l phonie SIP constitue toujours le point final de toutes les connexions SIP Les abonn s SIP peuvent ainsi profiter des caract ristiques du Forum 5500 L change de donn es direct entre deux abonn s SIP est pour cette raison impossible Le tableau suivant fournit des indications sur Les caract ristiques possibles Caract ristiques Appels entrants et sortants avec affi chage des num ros d appel CLIP Appel parall le de plusieurs abonn s SIP R trodemande va et vient signal d annonce conf rence trois refus Transmission de communication Blind Transfer Keypad en tant que message INFO 162 Remarques Un t l phone SIP n cessite un affi chage des num ros d appel pour CLIP Les abonn s SIP doivent tre connect s sous le m me code d utili sateur L option d utilisation ou la caract ris tique doit tre disponible sur Le t l phone SIP ou sur le logiciel SIP Avant et pendant une communication cette option d utili sation doit
138. ce de commande D marrer pour d marrer le syst me de communication Forum 5500 manuellement Cette commande est uniquement disponible quand le syst me de communication Forum 5500 n est pas impl ment Cliquez sur la surface de commande Forum 5500 Login pour ouvrir le navigateur standard Windows avec la console Web du syst me de commu nication Forum 5500 Onglet Connexions Gr ce l onglet Connexions vous pouvez afficher une statistique des appels pass s sous forme de vue d ensemble graphique Forum 5000 Monitor pro imus i Param tres Actuellement 0 Depuis le d marrage du syst me 1 maximum possible 350 Actuellement Depuis le d marrage du syst me Connect 127 0 0 1 L affichage est actualis en permanence L chelle de l axe du nombre d appels s adapte automatiquement Le nombre de connexions est repr sent comme suit La ligne bleue caract rise Le plus grand nombre d appels actifs en m me temps depuis le d marrage du syst me du syst me de communication Forum 5500 indication num rique Depuis le d marrage du syst me La ligne rouge indique combien d appels sont pass s un certain moment indication num rique Actuellement Forum 5500 Monitor 129 Onglet Param tres De plus le nombre maximal d appels possibles en m me temps est affich sous maximum possible Onglet Param tres Gr ce l
139. ce ou distance sur le Forum 5500 Les donn es de configuration et client peuvent tre sauvegard es et nouveau charg es Param tres de t l phonie et r seau Donn es utilisateur Entr es de l annuaire Tableaux du LCR Forum Voicemail annonces messages Forum Attendant Forum ACD annonces Forum CTI photos PicturelD Veuillez tenir compte du fait que par mesure de s curit les mots de passe des lignes SIP externes ne peuvent pas tre r tablis lors de La restauration d une sauvegarde de donn es d un autre syst me de communication Pour de plus amples informations consultez la rubrique SYS Configuration Sauve garde de l Aide en ligne Configuration distance La configuration du Forum 5500 peut tre modifi e ou actualis e par un centre de service Proximus via une connexion Internet tunnel SSH reverse Lors de la livraison deux num ros d appel du centre de service Remote Proximus sont configur s par d faut sur le Forum 5500 et peuvent tre utilis s par un superviseur du syst me Configuration 137 Configuration du Forum 5500 Connexion via Internet Pour Le service distance la connexion est tablie indirectement via Internet La connexion est tablie et initi e par l un des num ros d appel pr d finis gr ce un appel vocal En cours d appel les param tres de connexion adresse IP cl sont transmis l aide d une s quence DTMF Le syst me de communication du
140. ciel Installation de Forum 5000 9 0 0 0 Eg Fin de l installation de Forum 5000 9 0 0 0 1 568 2 Installation de Forum 5000 9 0 0 0 PrOSSIMUS irait Forum 5000 9 0 0 0 1 568 a t install sur votre ordinateur Cliquez sur Fermer pour quitter le programme d installation 7 Dans de nombreux cas des connexions suppl mentaires LAN ainsi qu un adaptateur r seau avec DHCP sont d j configur s sur votre syst me Windows Ceci d clenche Le message mentionn au dernier point Laissez l option Afficher informations compl mentaires activ e et cliquez sur le bouton de commande Terminer pour afficher le compte rendu d instal lation Pour pouvoir lire le compte rendu ult rieurement ouvrez le fichier C Programme Proximus Forum_5000 finish html l aide d un navi gateur Web n ce x d Forum 5000 file C Program Files Proximus Foru 7 C B Google PE A Ag 8 p pro imus Forum 5000 Fran ais Readme CLUF Setup logfile 8 Cliquez sur le lien Compte rendu d installation pour r gler les probl mes possibles d couverts pendant l installation Pr tez particuli rement attention aux textes apparaissant sur un arri re plan rouge voir Solutions aux probl mes partir de La page 35 Note si vous avez utilis une version plus ancienne du Forum 5500logiciel sous Windows XP les donn es de configu ration sont d plac es au c
141. ciel ETS Tool Actionneurs Les participants du bus ex cutent des actions de deux mani res soit ils envoient des ordres capteurs soit ils les ex cutent actionneurs Sur le syst me de communication Forum 5500 il est possible de d finir Les types d action suivants e Interrupteur gr ce cette action le syst me de communication sert d interrupteur Cette action peut tre utilis e par ex pour allumer ou teindre une lampe par le biais d un actionneur adapt e Interrupteur timeout gr ce cette action le syst me joue le r le d un interrupteur qui revient son tat initial monostable apr s un laps de temps r gl Cette action peut tre utilis e par ex pour La lumi re d une cage d escalier ou pour un portier lectrique e Clignoteur cette action convient par ex aux messages d alarme signal s par un voyant clignotant Vous pouvez configurer autant d actions que vous le voulez et les attribuer aux terminaux et applications du syst me de communication Adresse de groupe L adresse de groupe permet de r aliser une fonction logique entre les partici pants du bus actionneurs et capteurs ainsi que les diff rents canaux capteur actionneur C est par le biais de l adresse de groupe que sont distri bu es de mani re cibl e les informations sur les diff rents canaux des partici pants du bus et que les actions sont regroup es Chaque action poss de sa propre adresse de groupe Une adresse d
142. cole l autre installation doit toujours tre confi gur e de mani re appropri e Si une installation est le Master protocole pour un niveau l autre installation doit tre le Slave protocole pour ce niveau G n ralement les trois niveaux de protocoles ont la m me configuration Pour une ligne r seau l op rateur de r seau est le Master protocole pour l ensemble des trois niveaux Note pour une ligne S gt y vous pouvez d autre part d terminer indivi duellement pour chaque canal utile l installation qui pourra g rer un canal Master Occupation propre ou Slave Occu pation externe Pour des lignes S c est La configuration L3 202 Mise en r seau Technique de connexion permanente Master qui d termine cette configuration pour les deux canaux B Synchronisation L1 Afin que des installations de t l communication puissent communiquer entre elles dans le r seau ISDN elles doivent tre synchronis es Le Master protocole L1 d termine la synchronisation du niveau 1 le Slave protocole L1 reprend cette synchronisation Lors de la planification d une mise en r seau d installations de t l communi cation vous devez assurer la diffusion de la synchronisation L1 partir d un Master vers diff rentes installations de t l communication Installation de t l comm 3 Op rateur gt Installation de 2 de r seau M S t l comm 1 M aly
143. cs devant tre propos s pour la d finition d un profil VolP Confirmez avec Appliquer La liste contient des entr es avec diff rentes classes audio image text ou video ainsi qu une indication de largeur de bande pour de nombreuses entr es Les entr es particuli rement adapt es sont 2 9 marqu es du mot recommand 3 Cliquez la page Profil VolP sur le bouton Nouveau Entrez une d nomi nation dans le champ de saisie Nom de profil Dans les 10 champs de s lection d terminez les codecs autoris s par ordre d croissant Dans les champs de s lection en premier plan configurez les codecs souhait s provenant de la liste de codecs tendue Terminez la liste avec une s lection de retour par exemple avec G 711 A Law audio et DTMF RFC 2833 4733 event Confirmez avec Appliquer Attribuez ce profil VolP l appareil SIP souhait ou la ligne SIP SIP Tie Line souhait e Veuillez noter que lors de la n gociation des codecs les codecs du syst me de communication qui sont absents du profil VolP Forum 5500 seront limin s par filtrage Voice Activity Detection VAD Vous pouvez modifier la configuration du codec sous TEL Configuration Syst me Profil VolP Il est alors possible d activer l option Voice Activity Detection pour un ou plusieurs codecs Si cette option est activ e les pauses sonores sont remplac es par des paquets vides Avec des codes comprim
144. ct du Forum Gateway 560 n cessite de configurer sur la page NET Configuration DHCP le r glage Statut sur Distribution d adresses r serv es ou sur Distribution d adresses dynamiques et r serv es 5 Une fois que vous avez configur les Forum Gateways 560 allez dans le menu TEL Configuration Connexions Slots La page de statut montre un tableau avec les slots disponibles pour chaque Forum Gateway 560 configur Forum Gateway 560 Exploitation d un Forum Gateway 560 au moyen d un routeur Forum 5500 Home Help NL FR EN Afmelden AA gt Configurator Gebruikersmanager Gateway 1 Forum Gateway 560 TEL Configuratie j Slot estoken n tatus ing geconfigureerd Hardware Software Gateways 1 00 vA MC 1 3 MC 1 3 03 R 1 570 mitel gwmodxt Aansluitingen 1 01 V4 MX S01 8 MX S01 8 03 48613 011 38 11 Jan10 ots so 1 02 vA MS UPN2 8 MS UPN2 8 04 48613 011 38 11Jan10 S2M 1 03 MS A1 8 MS A1 8 03 48613 011 38 11Jan10 Upn a b 1 04 y MG ETH1 1 MG ETH1 1 04 48613 011 38 11 Jan10 1 05 ba leer leer pes 1 06 x leer leer Toestellen 1 07 x leer leer DECT 1 08 dE leer leer en B 1 09 X te z lt Configurateur TEL Configuration Connexions Slots Configurez les 12 slots disponibles de mani re ce qu ils correspondent aux cartes d interface install es dans les Forum Gateways 560 Apr s avoir configur les cartes d interface configurez les ports de connexion sur les cartes dans les menus
145. ctionnez les composants Forum 5000 laquelle doit tre surveill e installer E Forum 5000 E CodeMeter Runt C Desktop raccord Addons Fj Sangoma lt gt lt Pr c dent Annuler lt Pr c dent Annuler Installation de l agent SNMP Espace requis 78 6Mo 4 L assistant d installation affiche ensuite l tape L adresse IP Saisissez l adresse IP du syst me de communication Forum 5500 5 Quittez l assistant d installation avec les boutons Suivant Installer et Fermer Pendant l installation un programme utilitaire de Windows Forum 5000 Supervisor Service est configur Ce programme d marre l agent SNMP L agent SNMP est alors automatiquement d marr avec Windows et ex cut en arri re plan m me lorsqu aucun utilisateur Windows n est connect 278 Interfaces d application Interface SNMP Configurer SNMP L agent SNMP n cessite l adresse IP du gestionnaire SNMP pour fonctionner Des messages du syst me sont envoy s cette adresse IP sous forme de traps SNMP Vous g rez l adresse IP du gestionnaire SNMP dans le configu rateur du syst me de communication Forum 5500 1 Appelez la console Web du syst me de communication Forum 5500 2 Naviguez dans le Configurateur jusqu la page TEL Configuration Para m tres Cliquez sur le bouton Modifier pro imus Forum 5012 Home Aide NL FR EN Quitter Configurateur A A TEL Configuration 9 Indicatif international 49
146. cup Liste d appels des appels de la porte Appareils syst me Appareil occup Toutes les touches bloqu es Programmer une touche de fonction Programmer des touches d occu pation Touche Carte de menu et touche ABC Touches de ligne DECT Donn es de connexion Envoyer des connexions entrantes Envoyer des connexions sortantes Enregister des connexions entrantes Enregister des connexions sortantes Nombre des chiffres supprim s O O O Montant de base pour un appel 0 000 0 0000 0 0000 entrant Montant de base pour un appel 0 0000 0 0000 0 0000 sortant Facteur des co ts 100 100 100 Cr er des co ts NET Configuration Avertissement de nouveaux e mails Envoyer E mail 20 Configuration par d faut Droits d acc s Param tres groupes d utilisateurs Fonction droits Standard Admini Guests strators Forum ACD SV Arr tez Le temps wrap Up Agent peut activer la pause 4 Agent peut se connecter d con necter Forum Conference L utilisateur peut r diger des invita tions CSTA Menu CSTA _ Touche CSTA Donn es CSTA Autres S lection abr g e E Ouvre porte Num rotation partir du pav num rique uniquement avec Forum Gateway 560 Contr le du temps Entrer le num ro de r servation pendant la communication Envoyer des messages court
147. d occupation externe Vous pouvez galement initier la s lection PIN l aide de la proc dure code GOO votre num ro d appel 63 PIN d utilisateur 3 num ro d appel externe Afin d tablir la communication la voie d acheminement configur e pour la caract ristique T l phonie avec code PIN est occup e et le code d occupation destin la voie d acheminement standard est le cas ch ant remplac par un autre code d occupation Les droits du groupe d utilisa teurs pr vu pour la caract ristique T l phonie avec code PIN sont en outre activ s 2 Passez votre communication Veuillez tenir compte du fait que le num ro d appel utilis comme identit s affiche chez le correspondant externe m me si vous appelez d un autre terminal Le num ro d appel utilis comme identit est de plus consid r comme occup pendant La communi cation Pour cette raison la touche de ligne correspondante est galement allum e sur l appareil syst me respectif Lors de la communication T l phonie 227 Changement de droit Le num ro d appel externe compos n est m moris dans aucune liste de renum rotation ce ni sur Le t l phone utilis ni sur votre propre appareil Changement de droit La caract ristique Changement de droit permet un utilisateur de changer de groupe d utilisateurs pour t l phoner d un autre terminal en cas d appel isol L utilisateur ayant chang
148. d DHSG 168 Voice over IP VolP Appareils syst me VolP e Les sons sont g n r s sur les appareils syst me VolP Les tonalit s DTMF et la musique en attente sont r alis es par La fonction de m dia gateway e Vous pouvez galement utiliser un appareil syst me VolP sans connexion permanente avec le syst me de t l communication par exemple lors d une connexion VPN e L appareil syst me VolP et Le syst me de t l communication changent entre eux les donn es signal permettant de commander les conversations les donn es de conversation lors de conf rence les connexions avec les appareils habituels et les connexions externes Lors d un appel entre deux appareils syst me VolP les donn es de conversation sont directement transmises entre les deux appareils syst me VolP e En cours de d marrage de l appareil les syst me demande via Les proto coles de r seau DHCP et TFTP la configuration de l adresse IP et le logiciel de l appareil Configurer Les appareils syst me VolP Les appareils syst me Forum IPhone 525 et Forum IPhone 535 re oivent la configuration d adresse IP et le logiciel d exploitation via les protocoles IP DHCP BOOTP et TFTP Apr s la mise sous tension le programme de boot interne d pos dans l appareil d marre il commande la suite du processus de d marrage Dans les cas habituels Le programme interroge en cours de d marrage le serveur DHCP int gr du Forum 5500 l appareil d m
149. d veloppeurs Adressez vous votre agent Proximus si vous avez besoin de La documentation destin e aux d veloppeurs Configurer l interface TAPI A l aide d une interface de programmation TAPI Telephony Application Programming Interface vous pouvez exploiter une application CTI Computer Telephony Integration Int gration de la t l phonie et de l informatique L application CTI utilise Les services du Forum 5500 l aide d un pilote TAPI install sur un PC quip d un syst me d exploitation Windows Conditions pr alables Vous devez disposer d une connexion active IP r seau entre le PC et le syst me de communication Les fonctions CTI ne peuvent tre utilis es qu avec des terminaux syst me Vous devez donc avoir configur au moins un utilisateur pour un terminal syst me En outre vous devez disposer d une application CTI compatible avec une interface TAPI 2 1 il peut s agir galement du programme Aide de num rotation livr avec le syst me d exploitation Windows Interfaces d application 269 Configurer l interface TAPI Note vous pouvez galement installer le pilote TAPI sous Windows 7 Windows 8 et sous Windows Server 2008 R2 x64 Windows Server 2012 Concernant Windows Server 2008 R2 x64 une biblioth que d ex cution est galement n cessaire Chargez et installez le logiciel Microsoft Visual C 2008 SP1 Redistributable Package x64 du site Web de Microsoft disponible
150. d attribution quand vous attribuez l action un terminal ou une application du syst me de communication Forum 5500 2 Type s lectionnez le r glage Interrupteur timeout 3 Adresse de groupe saisissez dans ces champs les adresses de groupe voir ce sujet le paragraphe Adresse de groupe la page 257 4 Commande s lectionnez dans la liste un des ordres suivants brancher l interrupteur est allum d brancher l interrupteur est teint 5 Fonction de la touche LED si l action doit tre ex cut e au moyen d une touche de fonction sur le t l phone syst me s lectionnez le r glage souhait pour le comportement de la DEL de La touche voir ce sujet le chapitre Configurer la fonction des DEL de touche sur le t l phone syst me partir de la page 263 6 Timeout cette minuterie d termine en fonction de quel intervalle de temps le syst me de communication Forum 5500 envoie l ordre oppos au participant du bus 7 Confirmez vos entr es avec Appliquer Interfaces d application 261 Commande externe Configurer un clignoteur La configuration d un clignoteur permet de commander des messages d alarme voir ce sujet le chapitre Ex cuter une action quand la liste d attente ACD est pleine partir de la page 266 pro kimus Forum 5012 Home Aide EN FR NL Quitter A Configurateur Gestion d utilisateurs Appliquer Annuler TEL Configuration Ac
151. d le donn es du fabriquant de PUPS relatives au courant de d rivation L alimentation Forum 550 Power Supply a un courant de d rivation lt 0 5 mA 82 Installation Forum Gateway 560 Une alimentation lectrique ininterrompue de 900 Watt est en tout cas suffi sante galement en cas d installation de deux Forum Gateways 560 reli par une ligne PCM V Panne de secteur En cas de raccordement MSN Forum Gateway 560 dispose d un r gime de secours En cas de panne d alimentation le port So1 est commut sur le port So8 afin que vous puissiez encore t l phoner d un terminal connect au syst me Pour cela la configuration suivante est n cessaire Avoir install une carte interface Forum 550 Card 8 SO TO Le branchement de la panne d alimentation s active sur cette carte Vous devez pour cela mettre les interrupteurs DIP S17 S20 en position on Le branchement de la panne d alimentation n est pas activ dans la confi guration par d faut D faut off Le port Sol doit tre connect un NTBA externe Raccordement MSN Le port S o8 doit avoir une configuration interne Il faut avoir connect ce slot un appareil ISDN capable de fonctionner en r gime de secours Note en cas de raccordement DDI un r gime de secours n est pas possible Tester Le branchement de La panne d alimentation lectrique Vous testez la configuration de la mani re suivante 1 Mettez Forum Gateway 560 hors tension
152. de votre choix dans le Configurateur sous Net Configuration LAN afin de garantir un fonctionnement correct Choisissez une entr e pour l adresse IP LAN souhait e et pour l affichage de l adresse MAC Confirmez avec Modifier Configuration par d faut 23 Remarques concernant le num ro de s rie Notes sur la mise jour Si vous utilisez d j un syst me de communication Forum 5500 avec une ancienne version du logiciel les notes suivantes vous aiderons lors de la mise jour vers Release 9 L dition Release 9 est publi e simultan ment pour tous les produits de la gamme Forum 500 Forum 5000 Si vous exploitez plusieurs syst mes de communication par exemple dans le cadre d une mise en r seau d installa tions de t l communications une mise jour commune de tous les syst mes de communication sera avis e pour assurer une compatibilit optimale P Remarques concernant le num ro de P serie Dans les versions ant rieures du Forum 5500 le num ro de s rie du syst me servant l activation des licences tait g n r automatiquement partir de divers param tres du mat riel Ce type de num ro de s rie se reconna t au format AAAAA BBBBB CCCCC DDDDD EEEEE Dans la pr sente version du Forum 5500 Le num ro de s rie est Lu sur un dongle Il ne change donc plus lorsque le mat riel informatique ou des composants de l ordinateur utilis sont remplac s Pour pouvoir utiliser Le dongle vous dev
153. de fixations sur le rack 19 C Point de fixation sur les c t s droit et gauche du bracelet de terre ou bien du raccordement de la masse entre le Frame 1 12 et le 19 73 Installation Forum Gateway 560 Forum Gateway 560lnstallation de modules pjana Je l hoSSSSSSSs z D 7 12 Forum Gateway 560 les connexions prises du Frame 1 12 Connexions prises Le Frame 1 12 d un Forum Gateway 560 dispose d emplacements pour l installation des composants suivants 2 alimentations e 1 modules de commande e 12 cartes d interface module utilisateur module r seau class es en 2 groupes L installation de ces modules est possible sur les slots suivants L gende A Slot d alimentation du groupe 1 Slot d alimentation du groupe 2 Slot du module de commande central Slots des cartes d interface du groupe 1 positions 1 6 U NAN O O Slots des cartes d interface du groupe 2 positions 7 12 Chaque groupe 1 ou 2 marqu C et D dans la tableau n cessite une alimen tation Le module de commande central est aliment par le biais de l alimen 74 Installation Forum Gateway 560 tation du groupe 1 L alimentation du groupe 1 doit donc tre obligatoirement install e Les modules peuvent tre install s soit lors du premier montage soit ult rieu rement dans le cadre d un
154. de l tablissement de la connexion les terminaux impliqu s d finissent le degr de compression codec des donn es vocales utiliser Cela est d termin par le niveau de qualit de La parole obtenir e G 711 A Law ou X Law classe 1 sans compression les donn es audio d un canal PCM 64 kBit s sont transf r es sans modification Chaque terminal VolP doit supporter ce codec e G 729A classe 2 r duction env 8 kBit s Si La longueur du paquet s lectionn n est pas favorable il est possible que la qualit de la parole soit moins bonne Lors du r glage ce qui est d terminant c est la dur e de l enregistrement et non le nombre d octets du paquet de donn es e Dur e lt 30 ms excellente transmission e Dur e 40 60 ms d valuation d une classe e Dur e gt 60 ms d valuation de deux classes D autre part la qualit de la parole obtenue d pend du d lai de propagation du paquet et des pertes de paquet entre Les deux terminaux impliqu s Vous pouvez d terminer ces param tres avec le programme ping Note les mesures du ping consid rent le d lais de propagation dans les deux sens aller et retour Divisez les valeurs maximales en deux 150 Voice over IP VolP Informations de base D lais de propagation du paquet et perte de paquet Valeur Niveau de Valeur Niveau de qualit qualit D lais de propa Excellent Perte lt 1 Excellent gation lt 50ms D l
155. de la barre des t ches S lectionnez la commande Lisez moi Le fichier Lisez moi de votre Forum Hotel est d pos dans le r pertoire d installation du programme de ce navigateur Note vous pouvez utiliser les deux programmes de navigateur en m me temps Programmer un logiciel PC 255 Commande externe Interfaces d application Le syst me de communication Forum 5500 prend en charge une s rie d inter faces d application l aide desquelles des syst mes externes peuvent acc der certaines de ses fonctions La communication entre le syst me externe et le syst me de communication Forum 5500 est principalement assur e au moyen de la connexion LAN ou l aide du protocole de r seau IP Les fonctions consid r es sont diff rentes selon l interface d application Les propri t s La fonction et Les pr requis des diff rentes interfaces d application sont expliqu s dans les sections suivantes Commande externe La fonction Commande externe permet d afficher le statut des caract ris tiques fonctionnelles du syst me de communication Forum 5500 via des appareils externes interrupteurs ou voyants d alarme par ex Elle permet galement de t l commander ces appareils externes depuis Le syst me de communication par ex un tableau de commande de porte Bus de terrain C est Le bus de terrain KNX de l immotique qui se charge de piloter les appa reils externes et d activer leurs fonctions Le syst me de communication
156. dico oc 258 ApPplUcati NS de ane iatea de ne 0 de id ed 264 interface CS DA a ea es den ane oo 268 Configurer l interface TAPI 269 interface LDAP Se ns donnee eat ee 271 Consultation d adresses gr ce LDAP 272 Interroger un serveur LDAP externe 273 Interface SNMP 0 2 277 Installer des agents SNMP 278 Connor NM 4 279 Questions fr quemment pos es 280 T l phonie 2 an a se mess cures ie ct cou 280 Mise en r seau d installations de t l communications 282 D C oo A 283 AN 5 284 Se ee AE E E E E EE 285 Forum IPhone 525 535 Extensions et ACCESSO IFRS ere 286 Alimentation secteur ssoceseoeeseeoecsee 286 Extension des touches 286 MIETO CU oo cou 290 Caract ristiques techniques 291 Informations relatives l environnement 293 Notes relatives au pr sent mode d emploi Vous recevez le syst me de communication Forum 5500 d j compl tement configur il se compose d un syst me PC avec des cartes d interface t l pho niques pr install es et d un logiciel pr t l exploitation Ce mode d emploi s adresse au technicien qui se chargera de l installation et de la mise en marche du Forum 5500 En r gle g n rale l agent de Proximus se charge de cette miss
157. dirig e par le syst me de communication Forum 5500 Apr s un accord sur le codec utiliser la connexion de donn es RTP qui en r sulte est tablie directement entre les terminaux Si aucune connexion de donn es RTP directe n est possible entre les terminaux pour les lignes SIP externes Le syst me de communication Forum 5500 peut galement servir de station interm diaire pour le flux de donn es m dia fonction Proxy RTP La n gociation concernant les codecs utiliser se d roule selon Le sch ma suivant 1 un des appareils SIP met une liste de codecs pris en charge 2 Le deuxi me appareil SIP supprime de la liste Les codecs qui ne sont pas pris en charge et renvoie la liste r duite au premier appareil SIP Les listes de codecs chang es peuvent tre filtr es par le syst me de communication Forum 5500 pour limiter par exemple la largeur de bande l aide du profil VolP activ pour la connexion ou pour l appareil Veuillez noter que la n gociation des codecs pris en charge a galement lieu pour des connexions entre des appareils SIP et d autres appareils correspondants Le syst me de communication Forum 5500 utilise une liste de codecs pr d finis lors d une connexion entre un appareil SIP et un raccord TDM G 711a G 729 si n cessaire RFC 2833 4733 DTMF Voice over IP VolP 153 Informations de base Les t l phones syst me IP ou les stations de base DECT over IP participent la n goc
158. dminis tration D marrez l appliquette Services 3 S lectionnez dans la liste Services l entr e Forum 5500 Supervisor Service 4 V rifiez que le service a t lanc V rifiez galement que le param tre Automatique est affich sur la page des propri t s du service figurant sous Type de d marrage Impl mentation du Forum 5500 Monitor En tant qu utilisateur Windows vous pouvez impl menter le Forum 5500 Monitor avec des droits d administrateur 1 Dans le menu de d marrage Windows s lectionnez la commande Tous les programmes Forum 5500 Forum 5500 Monitor Double cliquez au choix sur le k symbole Forum 5500 Monitor sur votre bureau Eni Le Forum 5500 Monitor d marre et tablit une connexion Forum 5000 socket vers le service Forum 5500 Supervisor Service du Monitor m me syst me de l ordinateur La connexion r ussie est affich e dans la plage d information de la barre des t ches En cas de d faut veuillez v rifier le statut du service Forum 5500 Supervisor Service voir V rification des services Windows partir de la page 125 Forum 5000 Supervisor Service X Connect 127 0 0 1 2 Cliquez avec la touche droite de la souris sur le symbole apparaissant dans la plage d information de la barre des t ches Dans le menu contextuel s lectionnez la commande Cacher Forum 5500 Monitor 126 Forum 5500 Monitor Impl mentation du Forum 5500 Monitor Le Forum 5500 Mon
159. donn es de co ts en m moire sur le disque dur sont conserv s Les modifications de configuration ou les ensembles de donn es g n r s peu de temps avant la panne de courant peuvent cependant tre perdus Veillez ce qu un param tre BIOS correspondant emp che ventuellement le red marrage du syst me de votre PC lorsque l alimentation en courant est r tablie Veillez en outre ce que le syst me d exploitation Windows proc de une v rification du disque dur Lors du red marrage Si Le programme de v rifi cation identifie des erreurs de donn es consid rables Le syst me d exploi tation Windows ainsi que le syst me de communication Forum 5500 ne peuvent pas tre lanc s sans l assistance manuelle de l administrateur Attention Ne r initialisez pas le syst me de votre PC en retirant la prise secteur Utilisez toujours les fonctions Arr ter ou Red marrer du syst me d exploitation Windows Prises et terminaux pouvant tre raccord s Vous pouvez utiliser Les connexions et terminaux suivants sans mat riel compl mentaire lignes SIP via fournisseurs SIP externes appareils syst me VolP Forum IPhone 525 Forum IPhone 535 Forum IPhone 512 et Forum IPhone 545 softphones syst me VolP Forum IPhone PC appareils SIP standard stations de base DECT over IP 48 Installation Prises et terminaux pouvant tre raccord s appareils DECT Forum Free 56 7 577 587 Forum Free 575 505 appareil
160. du programme de serveur DHCP group deny booting host 192 168 11 12 hardware ethernet 00 30 42 00 11 22 Il existe d autres options similaires pour chaque programme de service DHCP Vous devez r server une adresse IP libre pour chaque appareil syst me VolP Pour de plus amples informations consultez l Aide en ligne ou le mode d emploi des programmes de service DHCP utilis s L adresse MAC de tous les appareils syst me VolP d bute toujours par 00 30 42 2 Configurez le serveur DHCP du Forum 5500 sur distribution d adresse IP statique Pour ce faire ouvrez sous Configurateur la fen tre NET Configuration DHCP Cliquez sur Le bouton Modifier 3 S lectionner sous Statut l option Distribution d adresses IP statiques Validez avec Appliquer La fen tre DHCP s affiche nouveau 4 Ajoutez tous les appareils syst me VolP configur s la liste des adresse IP statiques Cliquez sur Le bouton Nouveau 5 Saisissez l Adresse IP et l Adresse MAC de l appareil syst me VolP Saisissez l adresse IP r serv e par le programme de service DHCP Validez avec Appliquer Red marrez ensuite Le Forum 5500 ainsi que tous les appareils syst me VolP raccord s Recommandation la configuration de plusieurs terminaux VolP peut tre simplifi e gr ce l attribution dynamique d une adresse IP 170 Voice over IP VolP Appareils syst me VolP Processus de d marrage Dans certains cas particuliers il peut
161. dule de commande central Forum 550 Card main processor met diff rents interfaces dispo sition Ce sont unslot pour la carte CompactFlash e une interface PCM pour la connexion de deux Forum Gateways 560 102 Modules Forum Gateway 560 une interface Ethernet externe Les deux interfaces V 24 sur le module de commande n assurent aucune fonction Donn es techniques L alimentation lectrique du module de commande central Forum 550 Card main processor est assur e par l alimentation du groupe 1 Le module de commande central est quip d un slot interface MSUB MFL PCMCIA pour une carte CompactFlash Le micrologiciel n cessaire l exploitation Forum Gateway 560 est m moris sur la carte CompactFlash Un module de commande central et une carte CompactFlash doivent tre install s dans chaque Forum Gateway 560 Deux Forum Gateways 560 peuvent tre reli s l un l autre via une connexion PCM prise RJ45 L interface PCM permet d tablir Les signaux syst me n cessaires entre les modules de commande centraux L interface PCM coordonne la cadence dans le syst me et donne acc s l autoroute PCM avec 16 Mbit s et au LAN avec 2 Mbit s voir galement ce sujet Le chapitre Couplage de Forum Gateways 560 avec un c ble PCM V partir de la page 118 Un Forum Gateway 560 est reli au LAN via un raccordement Ethernet 10 100 MBit s Affichage de l tat d exploitation Sur la r glette m talli
162. dules 81 Alimentation lectrique ininterrompue UPS 82 Panne de SCI D a da de ee de ne 83 Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s 85 Connexions prises 50 55 es ee di dre 86 Prises Upn EEE 90 PSS a de a ee e De dd oo 93 PSN ed on oc do 95 Modules Forum Gateway 560 97 R capitulatif des modules disponibles 98 Forum 550 Power Supply 99 Forum 550 Card main processor 102 Forum 550 Card PRA 2 2 105 Forum 550 Card 8 50 TOi 1 252 es 108 Forum 550 Card 8 digital extensions 111 Forum 550 Card 8 analogue extensions 113 Forum 550 Media Gateway Card 115 Couplage de Forum Gateways 560 avec un c ble PCM V 118 Etapes d instalation 44444434 assrateer ee 119 Etapes de configuration 121 NO a de E 123 Forum 5500 Monitor 124 Vue d ensemble du service Forum 5500 124 V rification des services Windows 125 Impl mentation du Forum 5500 Monitor 126 Onglet G n ral 128 Onglet Connexions
163. e 42 V Si vous utilisez galement Les prises restantes de 7 12 vous devez installer pour l alimentation lectrique un deuxi me l ment d alimentation Forum 550 Power Supply lt ro MPS 1 AC oo o Q Q Forum 550 Power Supply Vue de face 99 Modules Forum Gateway 560 Donn es techniques Les donn es r pertori es ci apr s font r f rence l alimentation lectrique des six premi res connexions prises Tension d entr e Tension nominale Fourchette de tensions Courant nominal Rendement charge nominale Tension de sortie 3 3 V Tension nominale Fourchette de tensions Courant nominal Limitation du courant Court circuit Tension de sortie 42 V Tension nominale Fourchette de tensions Courant nominal Limitation du courant Court circuit 230 V la prise secteur de 95 V 275 V 2 0 A 115 V 1 0 230 V O 9 A 275V sup rieur 80 3 3 V entre 3 2 V et 3 4 V 10 0 A de 12 A 15 A protection contre les courts circuits 42 V entre 40 V et 44 V 4 0 de 4 4 5 5 A protection contre les courts circuits Affichage de l tat d exploitation Sur la r glette m tallique de l l ment d alimentation Forum 550 Power Supply les deux LED visibles ont La signification suivante e gauche si le LED gauche est constamment allum vert la tension de sortie est de 3 3 V e droi
164. e afin d assurer l quilibrage du potentiel En r gle g n rale Forum Gateway 560 sert de point de r f rence 70 Installation Forum Gateway 560 Terre et potentiel Tous les l ments conducteurs Forum Gateway 560 doivent tre raccord s l quilibrage de potentiel par un c ble jaune vert d au moins 2 5 mm d paisseur avec une protection terre glissi re PA de l installation locale Q 2 5 mm2 Q 2 5 mm2 Forum Gateway 560 Mod le de raccordement terre Le capuchon m tallique des c bles utilisateur et des c bles r seau doit tre raccord la masse dans le panneau de branchement Patch field Le conducteur de protection PE du secteur 230 V est directement raccord e la masse et La prise de terre Tous les l ments m talliques Forum Gateway 560 sont reli s m cani quement entre eux par des raccordements conducteurs la s curit lectrique est assur e par le conducteur de protection ou la prise de terre Notices relatives l installation d un Forum Gateway 560 Veillez ce qu aucun liquide ne p n tre dans Forum Gateway 560 afin d viter tout choc lectrique ou court circuit N installez pas un Forum Gateway 560 pendant un orage N effectuez aucun branchement et d branchement de c ble de raccordement pendant un orage Un Forum Gateway 560 est uniquement pr vu pour une utilisation l int rieur d un b timent Posez les c bles de telle s
165. e clart AASTRA PBX Logout English Deutsch OpenMobility Manager A Status WLAN gt WLAN profiles gt System gt nindi points deni Y WLAN Type RFP43 1 WLAN profile WLAN profiles Profile ID SSIDL SSID2 SSID3 SSID4 Access points WLAN clients j 1 WLAN RFP43 z 0 Info Type RFP42 1 WLAN profile Profile ID SSID1 SSID2 SSID3 SSID4 Access points Pi 2 WLAN RFP42 0 PBX Logout English Deutsch OpenMobility Manager PA WLAN gt WLAN profiles gt Profile ID 1 a Status System Cancel gt Access points WLAN profile type Y WLAN SSID1 WLAN MAC L access WLAN profiles D snanu SSID4 filters WLAN clients General settings WV Profile active SSID WLAN RFP43 I VLAN tag 1 4094 Beacon period 100 msec 40 65535 DTIM period 5 Beacon s 1 255 RTS threshold 2347 Byte s 0 2347 rai el 27 Byte s 256 2346 802 11 mode 80211abg Hidden SSID m mode Info Security settings C Open system C Wired equivalent privacy WEP Drisas f Gestionnaire DECT over IP OpenMobility profils WLAN Vous devez d terminer les param tres suivants pour une utilisation standard General Settings e S lectionnez le profil souhait parmi WLAN Profile et activez l option Profile Active e Saisissez un SSID Service Set Identifier identificateur radio permettant de caract riser le r seau radio Cet identificateur radio est m
166. e clignotement est mis en marche Commande en ou Commande commuter 262 Interfaces d application Commande externe Temps pour impulsion le clignoteur est en marche Temps pour impulsion le clignoteur est arr t Si Le clignotement doit tre arr t Commande hors ces champs n apparaissent pas Note les dur es inf rieures 1 seconde peuvent para tre irr guli res en raison d impr cisions et sont viter 7 Confirmez vos entr es avec Appliquer Configurer La fonction des DEL de touche sur le t l phone syst me Le r glage Fonction de la touche LED dans le dialogue de configuration des actions vous permet de configurer le comportement de la DEL de touche pour des actions qui sont ex cut es au moyen d une touche de fonction sur Le t l phone syst me Pour programmer les touches de fonction veuillez vous reporter au chapitre Ex cuter l action au moyen d une touche de fonction du t l phone syst me partir de la page 267 Le comportement des DEL de touche peut tre configur comme suit e en la DEL est allum e d s que l action est ex cut e sur le t l phone syst me hors la DEL est teinte d s que l action est ex cut e sur le t l phone syst me e Statut La DEL affiche l tat actuel du relais Le syst me de communi cation guette sur le bus de terrain tout autre participant du bus qui aurait donn l ordre d activer l actionneur Exemple une touch
167. e communication Forum 5500 offre une attente musicale interne d finie par d faut que vous pouvez remplacer par une m lodie personnelle dans le Configurateur de la console Web dans le menu SYS Configuration Composants Pour de plus amples informations consultez l Aide en ligne Installation 49 Prises et terminaux pouvant tre raccord s Messagerie vocale Si vous utilisez un syst me de messagerie vocale externe celui ci doit pouvoir valuer Le nombre de chiffres des num ros internes par ex cinq chiffres si vous configurez des num ros internes 5 chiffres Le syst me externe de messagerie vocale peut tre exploit soit sur une connexion a b interne soit sur une connexion SG interne Dans les deux cas de connexions Le syst me externe de messagerie vocale peut via La proc dure par code envoyer un message aux terminaux syst mes E3GO ii poste secondaire message pour cet abonn poste secondaire aucun message existant sans O de cl ture Parlophone a b Observez les consignes suivantes pour le raccordement e Le parlophone peut tre raccord l une des prises a b au choix Mais vous ne pouvez utiliser qu un parlophone avec le Forum 5500 e S lectionnez dans le Configurateur sous TEL Configuration Connexions a b le param tre Interphone 2 fils dans Type e Avec la proc dure de code 8 O O 62 vous pouvez appeler le parlo phone e Le branchement du parlophone doit tre fait uniquem
168. e communications possibles S lectionnez un profil VolP pour la s lection codec Veuillez tenir galement compte des rubriques d aide correspondantes dans l Aide en ligne pour Forum 5500 Comme pour d autres connexions SIP seule la s lection en bloc est prise en charge pour une SIP Tie Line Pour tablir une communication vous devez terminer la s lection avec la touche di se ou attendre l coulement d un certains laps de temps Vous pouvez d finir ce laps de temps lors de la confi guration de la SIP Tie Line dans le champ de saisie D lai avant num ro tation possible 3 5 secondes en g n ral En outre vous pouvez utiliser l option Contr le pour num rotation pour activer une m moire tampon afin d acc l rer l ach vement de la num rotation pour les num ros d appel compos s en dernier Note il n est pas possible d exploiter une SIP Tie Line avec NAT Pour une connexion via une SIP Tie Line une connexion d di e ou une autre connexion VPN est n cessaire Configuration Dans la console Web vous pouvez d finir Les possibilit s de configuration d crites ci dessous dans Le menu TEL Configuration Lignes Faisceau Un faisceau est un ensemble de raccordements de m me type et de m me direction Un raccordement ne peut tre inscrit que dans un seul faisceau Installation de t l comm 3 Installation de t l comm 1 i i Installation de t l comm 2 Op rateur de r seau
169. e d viation la file d attente du t l phone d o sont d vi s les appels n est pas utilis e Lors de la configuration d une telle d viation d appel Le contenu de La file d attente n est pas transmis au poste de destination Si lors de l activation de la d viation des appels se trouvent encore dans la file d attente ces appels ne peuvent tre pris que sur le poste source Dans le cas de d viations d appel temporis es la communication est enre gistr e dans la file d attente Si la fin du temps de d viation La communi cation n a pas t prise elle est d vi e et peut tre prise sur Le poste de destination s lectionn pour la d viation Pickup Les fonctions Pickup du groupe et Pickup dirig peuvent tre utilis es conjointement avec des files d attente Un utilisateur prenant un appel avec Pickup du groupe ou Pickup dirig re oit alors La communication suivante de la file d attente Appel collectif Les groupes d appel collectif du type parall le sont g n ralement utilis s conjointement avec des files d attente A cet effet les files d attente des t l phones sont synchronis es Lors de l arriv e d un appel collectif celui ci est enregistr dans toutes les files d attente parall les Si un appel est pris partir de la file d attente il est retir de toutes les files d attente parall les Exemples d application T l phone de commutation pour un op
170. e de fonction permettant d allumer et d teindre la lumi re de La cage d escalier est programm e sur plusieurs t l phones syst me Si sur un de ces t l phones syst me l action Allumer la lumi re ou Eteindre la lumi re est ex cut e et que l actionneur de l interrupteur d clairage de la cage d escalier est activ de mani re corres pondante la DEL sur le t l phone syst me s allume ou s teint selon le Cas Note le syst me de communication ne peut pas conna tre l tat initial de l actionneur Un red marrage du syst me de communication peut donc conduire des affichages erron s sur La DEL Interfaces d application 263 Commande externe Applications La fonction Commande externe permet de r aliser les applications suivantes sur le syst me de communication Forum 5500 Ex cuter l action si appareil occup appareil libre Ex cuter l action si la liste d attente ACD a atteint une taille critique l affi chage de la liste d attente devient rouge ou passe du rouge au jaune ou vert e Ex cuter l action si une touche de fonction est actionn e sur le t l phone syst me 264 Interfaces d application Commande externe Ex cuter l action si Appareil Libre Appareil Occup Vous pouvez pour chaque terminal d finir une action pour Les tats Appareil Libre et Appareil Occup Cela peut servir la commutation d un panneau de commande de porte e Le panneau de commande de porte est
171. e en service pro imus Forum 5500 Home Aide NL FR EN Quitter A A Configurateur e TEL Configuration Recherche Connexions z ne PCM PCM Num r Appareils E Statut Type Adresse MAC Adresse IP Description Configur e LE TES DECT _ Lignes 01 v Forum Gateway 560 003042062839 192 168 112 97 Master 12 Central m 92 A E Configurateur cinan se ES TEL Configuration m CEEP Connexions Adresse MAC 003042062839 EE Appareils Adresse IP 192 168 112 97 e DECT PCM Configur e Aucun Lignes vi Description lt gt Configurateur TEL Configuration Gateways Cliquez sur l une des entr es libres S lectionnez Le Type du gateway Forum Gateway 560 Entrez l Adresse MAC et l Adresse IP du Forum Gateways 560 Ces indications doivent correspondre aux indica tions sur la plaquette donnant Le type du module central de commande Forum 550 Card main processor Si vous exploitez un gateway coupl l aide d un c ble PCM V vous devez r gler le Forum Gateway 560 coupl sous PCM Configur e voir Couplage de Forum Gateways 560 avec un c ble PCM V partir de la page 118 Confirmez vos entr es avec Appliquer Note pour la combinaison indiqu e d adresse IP et d adresse MAC une entr e DHCP est configur e pour le Forum Gateway 560 sur le syst me de communication Forum 5500 Si vous n avez configur aucune adresse IP fixe avec l interface web du booter du gateway le fonctionnement corre
172. e groupe est constitu e de plusieurs blocs de chiffres s par s les uns des autres par une barre oblique Interfaces d application 257 Commande externe e 1 0 est une adresse de groupe deux chiffres groupe principal sous groupe e 1 0 1est une adresse de groupe trois chiffres groupe principal groupe interm diaire sous groupe Cette notation permet une attribution syst matique des fonctions Voici un exemple possible groupe principal tage groupe interm diaire clairage sous groupe fonctions Exemple un capteur A envoie l ordre Allumer la lumi re l adresse de groupe 1 0 1T Tous les actionneurs du groupe d adresse 1 0 1 se mettent en marche Capteurs et actionenurs peuvent avoir plusieurs adresses de groupe Chaque action peut tre envoy e une liste de 10 adresses de groupe au maximum Les adresses de groupe utilis es par Le bus de terrain sont programm es au moyen de l ETS Tool Configuration Vous pouvez configurer la fonction Commande externe dans le Configu rateur au menu TEL Configuration gt Syst me gt Commande externe Forum 5012 A Statut Adresse IP Routeur IP commande externe Connexions port 1 port 2 Configurateur Gestion d utilisateurs TEL Configuration Gateways Appareils Lignes Central S lection tous Aucun Param tres Distribution d appel Action Type Groupes Clignoteur en Clignoteur hors Fr Clignoteur LCR C
173. e la configuration du Forum Gateway 560 se fait sur l interface web du syst me de communication Forum 5500 voir Premi re mise en service partir de la page 58 R tablir DHCP Si le Forum Gateway 560 est exploit dans le m me r seau que le syst me de communication Forum 5500 il suffit de formater La carte CompactFlash et de red marrer le Forum Gateway 560 Dans ce cas le Forum Gateway 560 est configur via le protocole DHCP 66 Forum Gateway 560 Informations pr alables Informations pr alables Structure du Forum Gateway 560 Un gateway du type Forum Gateway 560 est pr vu pour une installation dans un emplacement de 19 du Rack Il est compos des l ments suivants e un ch ssis 19 pour l installation des modules Lors d une installation maximale tous les slots sont occup s et les modules suivants install s 2 alimentations 1 module de commande 12 cartes d interface Les ports du syst me se trouvent sur Les cartes d interface Le Frame ch ssis 19 du Forum Gateway 560 est aussi appel Frame 1 12 selon le nombre de slots pour les cartes d interface e un fond de ch ssis Backplane Sur Le fond du ch ssis vous trouverez les connexions prises des modules de commande et des cartes d interface Le fond du ch ssis alimente ces modules en courant et en signaux syst me n cessaires Un Forum Gateway 560 est configur par d faut la livraison Il n est pas n cessaire que Le fond du ch ssis et
174. e r glage Interrupteur 3 Adresse de groupe saisissez dans ces champs les adresses de groupe voir ce sujet le paragraphe Adresse de groupe la page 257 4 Commande s lectionnez dans la liste un des ordres suivants brancher l interrupteur est allum d brancher l interrupteur est teint commuter l tat de l interrupteur est invers 5 Fonction de la touche LED si l action doit tre ex cut e au moyen d une touche de fonction sur Le t l phone syst me s lectionnez Le r glage souhait pour le comportement de la DEL de La touche voir ce sujet le chapitre Configurer la fonction des DEL de touche sur le t l phone syst me partir de la page 263 6 Confirmez vos entr es avec Appliquer 260 Interfaces d application Commande externe Configurer un interrupteur avec temporisation La configuration d un interrupteur avec temporisation permet par ex de commander la lumi re d une cage d escalier pro imus Forum 5012 Home Aide EN FR NL Quitter 5 A Configurateur TEL Configuration B Gateways Action Lampe escalier E Type Interrupteur timeout v Adresse de groupe 2113 llan Commande brancher v Fonction de la touche LED en v Connexions Appareils DECT Lignes i Timeout 1 s Central Configuration d une action Interrupteur timeout 1 Action saisissez un nom pour l action 20 caract res max Ce nom sert de crit re
175. e saisie 5 Cliquez sur la commande Send configuration pour transmettre la configu ration actuellement affich e au t l phone syst me VolP La ligne de statut situ e sur le bord inf rieur de la fen tre du programme indique send OK Note le t l phone syst me VolP re oit la configuration et met une r ponse La nouvelle configuration est ensuite m moris e et activ e Ceci peut avoir pour cons quence l absence de message de confirmation du t l phone syst me VolP pour le IP Phone Configurator Attention Si vous exploitez plusieurs cartes de r seau avec configuration IP active sur votre ordinateur personnel le chargement des donn es de configuration peut chouer D sactivez les cartes de r seau auxiliaires ou utilisez une liaison point point L envoi des donn es de configuration avec liaison d appel collectif fonc tionne galement sans message de confirmation du t l phone syst me VolP Vous pouvez d terminer les param tres suivants 174 Voice over IP VolP Appareils syst me VolP IP parameter locally configured s lectionnez l option yes pour activer la configuration d adresse IP manuelle S lectionnez l option no pour activer la configuration d adresse IP automatique via BOOTP DHCP IP address und Netmask saisissez une adresse IP libre et le masque de r seau que le t l phone syst me VolP doit utiliser TFTP server IP address et TFTP server filename saisissez l adresse IP et
176. e station de base DECT over IP plus r cente Forum Base DECT IP v2 La transmission avec signalisation de t l phonie et de donn es vocales via TCP IP permet d utiliser les infrastructures de r seau d j existantes et permet d augmenter la distance gr ce des proc d s appropri s Il est galement possible d utiliser des connexions VPN dans les endroits inacces sibles ou recul s afin de permettre la communication de donn es Note les stations de base DECT Forum Base DECT IP indoor v1 amp v2 Forum Base DECT IP outdoor v1 amp v2 et Forum Base DECT IP WLAN indoor v1 amp v2 supportent le cryptage DECT Il est possible de profiter de cette caract ristique d exploitation uniquement si toutes les stations de base DECT sont support es 180 DECT over IP Configuration Caract ristiques Il est possible de connecter toutes les stations de base DECT over IP sur un c ble Ethernet CAT5 avec Base T 10 100 L alimentation est obtenue soit par Power over LAN IEEE 802 3af ou gr ce une prise d alimentation secteur suppl mentaire n est pas possible avec Forum Base DECT IP outdoor Attention La fonction WLAN du Forum Base DECT IP WLAN indoor n est activ e que si une connexion est effectu e avec 100 Base T Pour Les appareils syst me DECT toutes les caract ristiques de la t l phonie syst me sont disponibles Il est possible d utiliser galement Les t l phones DECT avec standard GAP Un handover transpare
177. e station de base DECT over IP dans le m me r seau LAN que le Forum 5500 la configuration d adresse IP et La proc dure de char gement du logiciel sont command es via les protocoles DHCP et TFTP lors du lancement d une station de base DECT over IP partir du Forum 5500 Concernant la fonction DHCP il est n cessaire que la station de base DECT over IP puisse joindre le Forum 5500 par un message multidestinataire broadcast Dans le cas d un emplacement distant ceci est impossible par exemple via une connexion VPN De la m me fa on que pour un appareil syst me IP vous devez mettre disposition Le logiciel syst me requis pour la station de base DECT over IP l aide d un serveur TFTP Configuration d adresse IP locale Il est possible de d terminer de mani re fixe la configuration d adresse IP en tant que configuration locale l aide d un programme auxiliaire 1 D marrez Windows Explorer Passez au CD produit du syst me de communication Double cliquez sur le fichier OM _Configurator jar dans le r pertoire Forum Note vous avez besoin d une biblioth que Java JRE avec ch ance pour pouvoir ex cuter les programmes Java Si celle ci n est pas install e vous pouvez la t l charger du site Internet http www java com 188 DECT over IP Configuration OCX OpenMobility Configurator Configuration Aide Rechercher Enregistrer RFP Charge config Ajouter Param
178. eau suppl mentaires l une des installations de t l communication Lignes de connexions permanentes Selon la distance respective diff rents types de connexion sont disponibles pour une connexion permanente entre deux installations de t l communi cation Connexion directe Dans cette connexion ISDN permanente les deux installations sont reli es directement entre elles par un c ble paire torsad crois Pour une connexion So la distance peut s lever jusqu 1000 m tres pour une connexion Spy elle peut s lever jusqu 250 m tres G n ralement une installation de t l communication est le Master protocole pour l ensemble des trois niveaux l autre installation est Le Slave protocole pour l ensemble des trois niveaux Installation de Installation de t l comm 1 y t l comm 2 Master L1 q Slave Li Master L2 Slave L2 Master L3 Slave L3 Connexion directe Pour une connexion So entre deux Forum 5500 utilisez respectivement les connecteurs RJ 45 de l un des ports S externes La condition pr alable pour une connexion S est l installation des Sangoma cartes d interface t l pho niques correspondantes sur le PC sur lequel Le syst me de communication Forum 5500 est exploit
179. ec Ajouter 8 Cliquez sur Envoyer Configuration pour activer la configuration d adresse IP souhait e 190 DECT over IP R seaux DECT Le syst me de communication Forum 5500 prend en charge la cr ation d un r seau DECT pour l exploitation des terminaux DECT sans fil Deux techniques syst me DECT diff rentes sont alors disposition U DECT Cette technique permet de raccorder des stations de base Forum Base DECT v2 RFP Radio Fixed Parts au moyen de connexions U compatibles avec des Forum Gateways 560 Pour cela vous avez besoin d au moins un Forum Gateway 560 qui doit tre quip d un module Forum 550 Card 8 digital extensions voir Forum 550 Card 8 digital extensions Vous pouvez alors raccorder aux interfaces U n de ce module un certain nombre de stations de base DECT Note Les anciennes stations de base DECT du type Forum Base 500 ne prennent pas en charge une transmission l alternat de SARI et PARI Vous ne pouvez donc raccorder un Forum Gateway 560 que les stations de base DECT du type Forum Base 500 v2 La cr ation d un r seau DECT avec cette technique est d crite dans ce chapitre DECT over IP Cette technique permet de raccorder des stations de base DECT via un r seau TCP IP directement au syst me de Forum 5500 communication Pour cela vous avez besoin de stations de base DECT compatibles avec IP La cr ation d un r seau DECT avec cette technique est d crite dans le chap
180. ement apr s l installation de la carte Pin d occupation Vous trouverez le Pin d occupation des cartes d interface So au chapitre Connexions prises So partir de la page 86 Affichage de l tat d exploitation Sur la r glette m tallique de la carte d interface Forum 550 Card 8 SO TO quatre LED sont visibles 109 Modules Forum Gateway 560 Eco MX S01 8 1 0043 2 00 4 Forum 550 Card 8 SO TO LED Les LED ont la signification suivante LED1 jaune allum en perma nence LED2 vert allum en perma nence Jaune clignotant rouge allum en perma nence LED 3 vert allum en perma nence LED 4 jaune allum en perma nence 110 Une communication au moins a lieu via cette carte d interface Cette carte d interface est pr te fonctionner Le port est activ un vacillement de lumi re est normal La carte d interface est pr te le port n est pas encore activ ou la carte d interface n est pas encore configur e La carte d interface charge un nouveau logiciel Si le LED reste allum rouge trop longtemps la carte est ventuellement d fectueuse La carte d interface informe de la cadence de r f rence Forum Gateway 560 ou de deux Forum Gateways 560 reli s l un l autre L affichage ne peut se faire que dans Forum Gateway 560 ma tre et seulement une carte d interface La carte d interf
181. ement de ces appareils et l annulation des droits la garantie Tenez les enfants l cart du mat riel d emballage des terminaux et de leurs accessoires Note Veuillez galement observer les consignes de s curit figurant dans les modes d emploi des terminaux correspondants ainsi que celles destin es au PC sur lequel est install Le Forum 5500 Conditions pr alables du syst me PC standard Pour le syst me de communication Forum 5500 vous avez besoin d un PC standard quip du syst me d exploitation Windows ou Windows Serveur voir Caract ristiques techniques partir de la page 291 Les autres variantes du syst me d exploitation Windows ne sont pas autoris es car elles ne Installation 27 Conditions pr alables du syst me permettent pas d assurer le fonctionnement durable et s r du syst me de communication Forum 5500 Pour exploiter Le syst me de communication Forum 5500 il est n cessaire que vous utilisiez par ailleurs un PC s par un PC serveur uniquement ces fins Ceci permet d assurer que le temps de r ponse du syst me de communication Forum 5500 ne soit pas perturb par les programmes ex cut s en parall le ou par les processus en rapport avec le serveur En cas de PC serveur le clavier raccord et l cran sont prot g s normalement contre les acc s non autoris s et sont disponibles des fins administratives Dans la mesure du possible Les syst mes PC standard sont en
182. en utilisant Les touche Equipe Exemple M Dupont peut composer le num ro 12 en appuyant sur la touche Equipe 12 l appel est signal sur La touche Ligne 12 du t l phone de M Martin Affichage de l tat d occupation Si une ligne est occup e par ex la touche Ligne 11 sur Le t l phone de M Durand ceci s affiche sur les touches Equipe 11 des t l phones de M Dupont et Martin 236 Fonctions d quipe Exemples d application Signalisation d appel Dans cet exemple les appels sont signal s acoustiquement sur les touches Ligne tandis qu ils Le sont optiquement sur Les touches Equipe le voyant lumineux de la touche Equipe clignote S lecteur Equipe Le s lecteur quipe d crit ici est un exemple d une configuration d quipe au sein d un service dans lequel les appels doivent tre trait s rapidement ici service de support client le Chaque membre d une quipe dispose d un t l phone syst me Forum IPhone 525 sur lequel toutes les touches d appel sont programm es en tant que touches Ligne c gt TLik Support 1 gt D TLil Support Z D TLii Support 5 10 Dur ah gt D TL Supporti D Lil Support D TLix Support d 11 12 gt c TLI Support 1 gt c gt TL I Support 2 ip D TLI Surrort d Exemple S lecteur quipe Occupation de ligne Les num ros d appel 10 11 et 12 sont configur s sur les touches Ligne de tous les t l phones de l
183. ens ont recours cette traduction dite NAT sym trique Cette variante NAT n est pas appropri e l utilisation de lignes SIP dans nombre de cas Par cons quent utilisez un routeur d acc s Internet mettant par exemple votre disposition la fonction Full Cone NAT ou fonc tionnant au choix comme proxy SIP RTP transparent De tels produits permettent en r gle g n rale galement l octroi d un statut de priorit accord aux communications VolP QoS et la configuration de connexions VPN Note Le protocole IP Q SIG ne peut pas tre appliqu via une connexion avec NAT Pour cette raison vous devez configurer une connexion VPN pour une connexion IP Q SIG 46 Installation Int gration LAN S lection de La connexion LAN Le syst me d exploitation Windows peut g rer plusieurs interfaces r seau compatibles avec IP Les adaptateurs Ethernet les appareils Bluetooth les appareils tels les modems ou encore les adaptateurs Ethernet virtuels install s en compl ment sont affich s dans l environnement r seau de Windows comme d autres connexions LAN Par ailleurs vous pouvez confi gurer des adresses IP suppl mentaires pour des connexions LAN avec adresse IP configur e de mani re fixe IP Alias Lors de l installation le programme d installation du syst me de communi cation Forum 5500 v rifie que plusieurs adaptateurs Ethernet sont install s et affiche le cas ch ant la demande correspondante
184. ent activer au choix l option Activ recommand D sactivez dans ce cas l option Ne pas autoriser d exceptions et changez d onglet en s lectionnant Avanc D sactivez de mani re cibl e la connexion LAN utilis e par Le syst me de communication Forum 5500 Confirmez les param tres avec OK Note Il est fortement d conseill de connecter un PC non prot g directement Internet Veuillez utiliser un routeur ad quat avec fonction pare feu int gr e pour la connexion Internet Si vous utilisez galement des lignes SIP avec le syst me de communi cation Forum 5500 le routeur install doit tre compatible avec le protocole SIP et Les connexions RTP s y rapportant Recommandation Afin d augmenter la s curit du syst me en cas de pare feu personnel d sactiv vous pouvez r duire les liaisons de protocole de la connexion LAN Dans la bo te de dialogue de la connexion LAN d sactiver tous les l ments non utilis s Seul l l ment Protocole Internet TCP IP est n cessaire avec le syst me de communi cation Forum 5500 Installation 43 Int gration LAN Configuration du service Temps SNTP Les terminaux VolP raccord s au syst me de communication Forum 5500 sont r gl s gr ce au service Temps SNTP Simple Network Time Protocol en fonction de l heure actuelle A ces fins Le service SNTP du syst me d exploi tation Windows est utilis Pour que les terminaux VolP puissent extraire l heure actue
185. ent par un lectricien sp cialis tant donn que le capteur et l actionneur doivent tre raccord s au parlophone Pour de plus amples informations relatives l installation et La configuration du parlophone consultez le mode d emploi de l article concern 50O Installation Forum Gateway 560 Le syst me de communication Forum 5500 communique avec des correspon dants internes et externes principalement l aide de VolP M me si le VolP commutation par paquets et bas sur le r seau est une technique moderne et performante il existe encore de nombreux cas qui requi rent la t l phonie TDM c bl e traditionnelle Vous pouvez certes installer une s rie de cartes d interface TDM sur le serveur Forum 550OPC mais Le nombre des connexions TDM possibles avec de telles cartes reste limit Ces cartes d interface ne permettent pas notamment de raccorder un grand nombre d appareils TDM reli s par c bles C est la raison pour laquelle Le syst me de communication Forum 5500 propose partir de Release 7 aussi la possibilit d utiliser un ou plusieurs gateways Les Forum Gateways 560 sont en fait des syst mes de communi cation du type Forum 5004 5008 5012 ou Forum 550 560 qui fonc tionnent comme gateways lorsqu ils sont r gl s sur un mode d exploitation sp cial Le mat riel d un Forum Gateway 560 permet l installation de 12 cartes d interface au total qui mettent disposition un grand nombre de raccords po
186. ermettant la transmission des fichiers de mise jour du syst me vers les terminaux VolP Signalisation pour lignes SIP Service de gestion interne Communications RTP En ce qui concerne les programmes et composants livr s pour Windows seuls 99 2 les services d information Internet ventuellement installi s peuvent perturber le fonctionnement du syst me de communication Forum 5500 Modifiez les num ros de port pr d termin s ou d sinstallez le composant service d information Internet en respectant les tapes suivantes A ces fins 40 Installation Int gration LAN vous devez tre connect en tant qu utilisateur disposant de droits d adminis trateur 1 Dans le panneau de configuration Windows s lectionnez la cat gorie Ajouter ou supprimer des programmes 2 Cliquez sur le symbole du menu Ajouter ou supprimer des composants Windows ET Fonctionnalit s de Windows EEE Activer ou d sactiver des fonctionnalit s Windows Pour activer une fonctionnalit activez la case cocher correspondante Pour d sactiver une fonctionnalit d sactivez la case cocher correspondante Une case cocher pleine signifie qu une partie de la fonctionnalit est activ e Programmes et foncti Recherchi 7 CRE Service d activation des processus Windows WIh Service de r plication DFS Windows J Service d indexation D sinstaller ou modifie 3 CRE Services d impression Afficher le
187. ernet est con u pour le raccordement direct un switch Ethernet avec un c ble droit RJ45 Pour le raccordement avec un ordinateur vous avez besoin d un c ble crois RJ45 c ble crossover Etat d exploitation Sur la face avant de la carte d interface Forum 550 Media Gateway Card quatre voyants lumineux LED sont visibles amp MG ETH1 1 1 003 e0 4 AL Forum 550 Media Gateway Card voyants lumineux 115 Modules Forum Gateway 560 Les voyants lumineux ont la signification suivante LED 1 LED 2 LED 3 LED 4 jaune allum en perma nence vert allum en perma nence Jaune clignotant rouge allum en perma nence vert allum en perma nence Une communication au moins est en cours sur cette carte d interface La carte d interface est pr te l exploitation le slot est activ vacillement normal La carte d interface est pr te le slot n est pas encore activ ou la carte d interface n est pas encore configur e Chargement de la carte d interface avec un nouveau logiciel Si le LED reste allum rouge pendant trop longtemps la carte d interface est ventuellement endommag e N a aucune fonction Connexion Ethernet en place Informations relatives l exploitation Vous pouvez changer de carte d interface Forum 550 Media Gateway Card en cours d exploitation Auparavant vous devez avoir verrouill le slot partir de
188. ervice ou de lui envoyer des ordres li s au service pour mettre par exemple fin aux sous processus de mani re coordonn e V rification des services Windows La configuration des services Windows est effectu e lors de l installation du syst me de communication Forum 5500 de mani re appropri e En r gle g n rale il est conseill de ne pas modifier cette configuration Pour la recherche d erreur ou pour des travaux de maintenance il s av re judi cieux de v rifier La configuration des services Windows LA Services o le E Fichier Action Affichage es 0M hobiu m E n p x Services local i O Services local A z Forum 5000 Supervisor Service Nom Description Etat Type de d marrage Ouvrir ur m DNS Client The DNS Cli D m Automatique Service re Arr ter le service i Mettre en pause le service Extensible Authen The Extensi Manuel Syst me Red marrer le service GA Fax Enables you Manuel Service re 1 Forum 5000 Super D m Automatique Service r Function Discover Publishes th D m Automatique Service lc 4 m gt tendu Standard 7 Forum 5500 Monitor 125 Impl mentation du Forum 5500 Monitor 1 Sous Windows connectez vous en tant qu utilisateur avec des droits d administrateur 2 Ouvrez le panneau de configuration Windows Naviguez jusqu la cat gorie Performances et maintenance Ouvrez le dossier Outils d a
189. es puis cliquez sur Le bouton LDAP Supprimer Cache e Dans lecas id al les num ros d appel sont enregistr s sur Le serveur LDAP au format E 123 avec un signe plus en d but suivi de l indicatif pays D autre part les faisceaux configur s dans la voie d acheminement standard d une soci t doivent tre assortis du param tre Conversion E 164 voir Conversion E 164 partir de la page 214 La gestion des num ros d appel sp ciaux comme le num ro d appel d urgence 110 ne doit pas se faire via le serveur LDAP mais dans l annuaire du syst me de communication e Un num ro d appel obtenu par interrogation de LDAP est corrig avant utilisation Cette correction consiste d abord supprimer le caract re O entre parenth ses au d but du num ro comme dans le num ro suivant 49 030 1234 Puis tous les caract res autres que des chiffres ou le signe plus sont supprim s Si le num ro d appel en r sultant est au format E 123 le signe plus en d but de num ro est remplac par O0 De plus le code d occupation pour la voie d acheminement standard de la soci t est plac en d but de num ro et l indicatif propre ou le num ro de s lection directe si de tels num ros sont configur s voir Conversion E 164 partir de la page 214 sont supprim s le cas ch ant Si le num ro d appel en r sultant n est pas au format E 123 l option Num ro d appel d termine pour l entr e de soci t actuelle sur
190. es r glages dans la bo te de dialogue Propri t s du Protocole Internet version 4 TCP IPv4 pour pouvoir les r tablir ult rieurement Activez l option Utiliser l adresse IP suivante Entrez dans le champ de saisie Adresse IP 192 168 99 1 Entrez dans le champ de saisie Masque de sous r seau 255 255 255 0 Confirmez les entr es avec OK Recommandation lors du r tablissement de la configuration d origine pour les adresses IP vous devez galement r tablir le r glage de l option Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement 4 D marrez un navigateur sur le PC Saisissez une adresse dans le champ d adresse du navigateur sans confirmer votre saisie L adresse est d ter min e par Le code du cadre du Forum Gateway 560 code du cadre du ma tre PCM http 192 168 99 254 boot asp Code du cadre de l esclave PCM http 192 168 99 252 boot asp Un unique Forum Gateway 560 sans couplage PCM V est toujours un ma tre PCM 5 Etablissez l alimentation lectrique du Forum Gateway 560 Attendez 30 secondes jusqu ce que la DEL 2 du module central de commande Forum 550 Card main processor clignote alternativement en vert et jaune Confirmez maintenant l entr e dans le champ d adresse du navigateur pour appeler l interface web du booter E Administrateur Invite de commandes loj x Microsoft Windows version 6 0 6002 Copyright lt c gt 2686 Microsoft Corporation Tous droits r serv s
191. es utilisateurs en groupes l affectation Utilisateurs Entreprise est galement tablie via les groupes d utilisateurs Il faut configurer pour chaque groupe d utilisateurs l entreprise laquelle il appartient Il est possible qu un groupe d utilisateurs appartienne exactement une entreprise donc pas plusieurs Mais inversement une entreprise peut avoir plusieurs groupes d utilisateurs Il est possible d attribuer graduellement chaque entreprise de mani re analogue l ensemble du syst me des droits pour l utilisation et La configuration de caract ristiques Lors de la configuration d un nouveau Groupe d utilisateurs dans le menu Gestion d utilisateurs l entreprise par d faut est configur e il est possible La variante de plusieurs entreprises 249 Configuation d affecter une autre entreprise condition que d autres entreprises aient d j t configur es Affecter un faisceau Ligne SIP Un faisceau regroupe des connexions de m me type et de m me direction par ex raccordements de plusieurs terminaux So Afin que les appels entrants puissent tre correctement transmis aux membres des entreprises confi gur es les utilisateurs via les lignes d un faisceau donn du Forum 5500 chacun des faisceaux existants doit tre affect l une des entreprises Cette affectation est n cessaire par exemple pour transmettre au central d entre prise vraiment concern des appels arrivan
192. est pas transmis par Le Forum 5500lors du lancement avec protocole TFTP La configuration DECT over IP 179 Propri t s pour le processus de lancement est transmise par le serveur DHCP du Forum 5500 une station de base DECT over IP DECT IP NG Nouvelle e Forum Base DECT IP indoor v2 connexion via c ble Ethernet CAT5 de protection c ble STP Shielded Twisted Pair avec longueur de ligne de 100 m tres au maximum partir du dernier commutateur antennes int gr es 8 canaux de conversation e Forum Base DECT IP outdoor v2 comme Forum Base DECT IP indoor v2 montage l ext rieur IP55 antennes externes e Forum Base DECT IP WLAN indoor v2 connexion via c ble Ethernet CAT5 de protection c ble STP Shielded Twisted Pair offre en m me temps la fonction avec point d acc s WLAN selon IEEE 802 11a b g n antennes externes 8 canaux de conversation Le logiciel d exploitation pour ces stations de base DECT over IP est transmis par Forum 5500 lors du premier lancement avec le protocole TFTP Lors des lancements suivants le logiciel d exploitation sera utilis partir de la m moire de l appareil La configuration pour le processus de lancement est transmise par le serveur DHCP du Forum 5500 une station de base DECT over IP Note vous pouvez utiliser simultan ment des stations de base DECT over IP anciennes et plus r centes Vous devez alors en tant que DECT over IP Manager s lectionner un
193. eulement en cas d utilisation de num ros de s lection directe Aucune diff renciation automatique entre num ro d appel externe et num ro d appel interne n est faite en cas de num ro d appel attribu via la distribution d appels Note pour les appels entrants via un faisceau ayant la caract ristique Conversion E 164 chaque num ro d appel externe CLIP appara t converti en format international et il est galement mis T l phonie 215 Conversion E 164 en m moire dans ce format dans la liste des appels par exemple Veuillez prendre galement cela en compte Lors de la saisie de num ros d appel utilis s pour l authentification Auth CLIP Exemple Dans l exemple ci dessous la fonction Conversion E 164 d un terminal exploit sur une ligne externe avec la configuration suivante est expliqu e Propri t Num ro Indicatif international 32 Country Code CC Belgique Indicatif local 2 National Destination Code NDC Bruxelles Num ro d appel de La liaison 4444 Subscriber Number SN soci t Bruxelles Num ro de s lection directe ou num ro 999 d appel interne Direct Dialling DDI num ro de s lection directe soci t Code d acheminement ligne externe O Diff rents num ros d appel sont alors compos s partir de ce terminal Num ro compos 0003311234567 tranger Paris 00032501234567 int rieur du pays Bruges 0003221234567 int
194. eur assurez vous galement que le param tre GAP a bien t d fini pour ce t l phone sous TEL Configuration Appareils Appareils DECT Il est possible que l appareil DECT ne prenne pas encore en charge SARI V rifiez s il est possible de mettre jour Le Logiciel de l appareil DECT Questions fr quemment pos es 283 LAN Dans le cas contraire vous ne pouvez exploiter l appareil qu avec DECT over IP Question Le d marrage des bases DECT est tr s long Pourquoi Cela peut provenir d un probl me de synchronisation Cf Quelles sont les causes d un chec lors de la r ception ou de l envoi d un fax partir de la page 282 LAN Question Il est impossible d tablir une connexion r seau avec Le Forum 5500 V rifiez si les voyants lumineux sur le switch et sur la carte r seau du PC indi quent une connexion correcte Pour v rifier si une connexion r seau existe avec votre Forum 5500 entrez dans le menu D marrer de Windows la commande ping adresse IP sous Ex cuter par ex ping 192 168 99 254 Question Comment puis je d terminer l adresse IP du Forum 5500 Pour d terminer l adresse IP entrez le code OG O OGO sur l un des t l phones syst me raccord s La proc dure codes 3 66 affiche galement le masque r seau Question La connexion r seau fonctionne mais rien ne s affiche dans le navigateur Entrez l adresse IP compl te du Forum 5500 ainsi que l identifian
195. eurs DIP S1 S16 Note les explications suivantes relatives aux branchement s appli quent aussi bien aux interfaces So internes qu aux interfaces So externes 87 Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s Configuration du bus Forum Gateway 560 en fin de bus SO Si vous branchez Forum Gateway 560 en fin de bus S vous devez activer les r sistances de sortie sur les cartes d interface So correspondante Une configuration habituellement choisie pr voit Le raccordement Forum Gateway 560 au NTBA via une connexion prise S externe ce qui explique la configuration par d faut de la carte o toutes les r sistances de sortie sont activ es sur La carte d interface Forum 550 FT TR IAE IAE Forum 550 Card 8 SO TO R sistance terminale activ e Le bus S se termine d un c t par Forum Gateway 560 les r sistances doivent tre activ es interrupteurs DIP en position on URI unit de raccordement ISDN prise ISDN ou un terminal ISDN TR Terminating Resistor la r sistance terminale S La r sistance terminale TR doit tre branch e l extr mit de la ligne Cela est aussi possible avec une unit de raccordement UR branch e en cons quence ale TR 2b o Terminaison une URI La figure Terminaison une URI montre le branchement d une URI une r sistance de sortie inc
196. ez connecter plusieurs Forum 5500 en un syst me de t l communication e Vous souhaitez fructifier avec un Forum 5500 les diff rentes possibilit s de configuration de lignes r seau Vous trouverez tous les param tres concernant la configuration de La mise en r seau d installations de t l communication dans le menu du configurateur TEL Configuration Lignes et dans la bo te de dialogue TEL Configuration Param tres sous R seau QSIG Veuillez vous reporter galement aux th mes correspondants dans l Aide en ligne relative au Forum 5500 Vous pouvez utiliser pour la mise en r seau d installations de t l communi cation des connexions ISDN fixes protocole Q SIG ou DSS1 ou des connexions IP protocole IP Q SIG ou SIP Tie Line Note si vous n avez pas besoin des caract ristiques de la mise en r seau d installations de t l communication la configuration simplifi e suffira dans la plupart des cas A cet effet vous devrez attribuer aux connexions les faisceaux configur s par d faut Raccordement MSN ou Raccordement DDI La voie d acheminement configur e par d faut Occupation externe permet alors l occupation automatique d une ligne externe ou l occupation d une ligne externe avec l indicatif O Vous pouvez si n cessaire rebaptiser les faisceaux et l acheminement configur s par d faut mais vous ne pouvez par les supprimer 200 Mise en r seau Connexions Connexions Afin de mettre deux ou plusie
197. ez dans le menu Outils la commande Comptes La bo te de dialogue Comptes Internet s ouvre Cliquez sur Ajouter S lectionnez dans le menu contextuel la commande Service de r pertoire Saisissez dans Serveur de service de r pertoire LDAP l adresse du Forum 5500 La saisie de donn es de connexion est n cessaire pour pouvoir interroger l annuaire central Si vous d sirez de surcro t interroger des entr es de l annuaire central ou de l annuaire de soci t vous devez saisir ici les donn es de connexion pour le compte sur le syst me de communication Forum 5500 Double cliquez sur Suivant Cliquez sur Ex cuter V rifiez la fonction Activez dans le menu Editer la commande Rechercher Personnes La bo te de dialogue Rechercher des personnes s ouvre S lectionnez dans la liste Rechercher dans la mention indiquant l adresse du Forum 5500 Saisissez un utilisateur dans la zone de saisie Nom par exemple Administrator Cliquez sur D marrer la recherche L adresse issue de l annuaire central devrait alors s afficher dans la liste des mentions trouv es 272 Interfaces d application Interface LDAP Interroger un serveur LDAP externe Le syst me de communication Forum 5500 peut galement acc der des r pertoires d adresses externes Des informations d adresses provenant de sources externes sont ainsi disponibles c t des entr es dans l annuaire interne Ces informations sont prises en compte p ex
198. ez installer Le logiciel d acc s corres pondant Veuillez proc der comme suit 1 Installez l application CodeMeterRuntime Cette application se trouve sur du CD du produit 2 Branchez le dongle un port USB libre de l ordinateur et attendez que tous les pilotes soient install s 3 Installez Le logiciel actuel du Forum 5500 4 Recherchez le num ro de s rie du dongle branch depuis la console Web du syst me de communication Forum 5500 Ouvrez pour cela la page Infos syst me Versions dans le Configurateur Le nouveau num ro de s rie pr sente Le format suivant F5500 123456789ABCD 5 Utilisez ce num ro de s rie pour activer vos licences Si vous avez d j acquis des licences pour ce syst me ces licences doivent alors tre 24 Notes sur la mise jour Donn es techniques converties pour accepter Le nouveau num ro de s rie Veuillez dans ce cas vous adresser votre agent Proximus Attention Un seul dongle Forum 5500 doit tre install par ordinateur Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas exploiter le dongle sur le m me ordinateur que le syst me de communication Forum 5500 il est possible de l utiliser via Le r seau Dans ce cas veuillez proc der comme suit 1 Installez l application CodeMeterRuntime sur l ordinateur du syst me de communication Forum 5500 comme cela est d crit ci dessus Installez le logiciel actuel du syst me de communication Forum 5500
199. ez sous Type le param tre WPA v 2 e Dans un cas normal s lectionnez l option Pre Shared Key Saisissez un mot de passe dans la zone de saisie Value et conservez le param tre Text Utilisez des mots de passe aux caract ristiques suivantes Aucun mot et aucun nom issu de dictionnaires Longueur de 8 caract res au moins Utilisez galement des chiffres les majuscules et des caract res sp ciaux Vous pouvez configurer au choix un mot de passe avec le bouton Generate Certains logiciels de configuration WLAN n ex cutent pas de mani re standard la conversion d un texte en valeurs hexad cimales Dans ce cas particulier passez au param tre Hex Value et utilisez Le bouton Generate e Laissez le param tre Cipher Length sur 256 bits et Le param tre Distri bution Interval sur 120 secondes Dans un cas normal les param tres relatifs WME et la configuration de Multiple SSID ne sont pas requis DECT over IP 187 Configuration Recommandation Si vous exploitez un cybercaf sans cryptage cons quent il est pr f rable de supprimer l acc s mutuel entre ordi nateurs afin de garantir la s curit de vos clients Activez le param tre BSS Isolation Vous pouvez exclure les h tes non d sir s avec un MAC Address Filter et leur interdire toute utilisation m me si cette fonction est limit e dans le temps et tend tre contourn e Configuration d un emplacement distant Si vous exploitez un
200. figurateur TEL Configuration Gateways Nom aea 0 Connexions Gateway Appareils Encryption F DECT Port e DECT M lt IS Configurateur TEL Configuration DECT Port e DECT Nouveau Dans le champ de saisie Nom entrez un nom pour le nouveau domaine DECT Conservez la s lection Type sur le param tre U DECT Dans la R seaux DECT 197 Configurer un r seau DECT liste de s lection Gateway s lectionnez un Forum Gateway 560 qui n est pas encore reli un domaine DECT A l aide de l option Encryption d ter minez si la communication entre les stations de base DECT et les terminaux DECT doit tre crypt e Confirmez avec Appliquer 3 La configuration du nouveau domaine DECT est maintenant achev e Allez la page de configuration TEL Configuration Connexions Upn Cliquez sur l entr e de tableau correspondant la carte d interface laquelle vous avez raccord une station de base DECT pro imus pro imus Forum 5500 Forum 5500 Home Aide NL FR EN Quitter A A Configurateur Configurateur Gestion d utilisateur EE Importer i Gestion d utilisateur Appliquer Amer TEL Configuration TEL Configuration Gateways S lection tous Aucun Gateways Type EEE Connexions Connexions Description RFPO1_Ares2 a Slots Connexion Gateway Slots Environnement r flectant 50 so 3 S2M Upn 2 02 01 02 F lt gt a b l Upn 2 02 03 02 Y C upn
201. fonction de touches Occup Num ro d appel occup est prise en charge La fonction de touches Occup Appareil occup n est pas prise en charge dans la mise en r seau d installations de t l communication T l phonie avec code PIN En r gle g n rale Les abonn s d une soci t utilisent en principe les terminaux disponibles pour passer des communications professionnelles Il peut arriver que les abonn s souhaitent galement passer au cas par cas des communications d ordre priv Pour les communications d ordre priv il est important e que des lignes externes sp ciales soient occup es e que des droits modifi s soient valables e que les co ts soient per us s par ment et T l phonie 225 T l phonie avec code PIN e que les num ros d appel de destination ne soient pas m moris s dans la renum rotation Cette fonction peut tre appliqu e gr ce la caract ristique T l phonie avec code PIN Pour initier une communication part un abonn utilise une fonction sp ciale du menu sur un terminal de son choix ou une proc dure code Apr s avoir saisi son propre num ro d appel interne ainsi que le PIN d utilisateur correspondant les propri t s souhait es sont activ es pour pouvoir passer la prochaine communication La configuration propre au t l phone auparavant active est r tablie La fin de la communication Le num ro d appel externe compos n est pas repris dan
202. g n ral utilis s avec la t l phonie SIP sur Internet Le tableau suivant offre un aper u de la largeur de bande n cessaire pour une connexion de t l phonie avec diff rents param tres Les donn es indiqu s se rapportent un Ethernet half duplex pour un Ethernet full duplex vous pouvez diviser ces valeurs par deux Largeur de bande n cessaire KBit s en fonction de La longueur du paquet et des codecs Paquet Longueur ms G 711 pas comprim G 729A env 8 kBit s 20 180 8 68 8 30 512 40 42 4 50 37 12 60 33 6 70 31 09 80 29 2 Pour utiliser le codec G 729 vous devez disposer d une licence permettant l activation du codec dans le menu SYS Configuration Extensions Qualit de la parole La qualit de la parole obtenue d pend de plusieurs facteurs Les param tres de configuration propos s permettent d optimiser le transit des donn es vocales sur le r seau en place Il peut tre n cessaire d valuer la qualit du r seau Les indications suivantes d finissent les r gles de qualit de la parole selon les classes suivantes Niveau de qualit de la transmission vocale avec la VolP Classe Qualit de la parole Comparable 1 Excellente ISDN 2 bonne DECT 3 correcte GSM Voice over IP VolP 149 Informations de base Niveau de qualit de la transmission vocale avec la VolP Classe Qualit de La parole Comparable 4 pauvre GSM en d rangement gt 4 insuffisante pas de connexion Lors
203. ge des voyants est d crite au chapitre Modules Forum Gateway 560 partir de la page 97 75 Installation Forum Gateway 560 Installation du module de commande central A la livraison Forum Gateway 560 le module de commande central est d j install Si le module de commande central doit tre chang proc dez comme suit DANGER tensions dangereuses dans l appareil z D branchez ensuite toutes les prises d alimentation Forum Gateway 560 afin de mettre l appareil hors tension Le module de commande central ne doit en aucun cas tre install lorsque Forum Gateway 560 est branch Cf le paragraphe Notices relatives la mise hors tension partir de la page 75 Desserrez les vis fixant le module de commande central au Frame 1 12 et enlevez le module N W Sortez le module de commande central de son emballage de transport ATTENTION les charges statiques peuvent endommager les composants Consultez les prescriptions relatives l usage des compo sants lectrostatiques D Enclencher d licatement le module de commande central sur le slot O cf figure Forum Gateway 560 les connexions prises du Frame 1 12 la page 74 Le tampon du composant doit tre en haut de la r glette m tal lique V rifier que le port arri re du module de commande central est bien enclench dans la prise du fond du ch ssis Fixez le module au Frame 1 12 ON v Connectez les raccordements
204. gnes de s curit partir de la page 69 97 Modules Forum Gateway 560 R capitulatif des modules disponibles Le tableau suivant vous offre un aper u des modules disponibles sur le Forum 5500 Nom Description Page Forum 550 Power Supply Alimentation AC DC 99 Forum 550 Card main Module de commande central dot de 102 processor 3 interfaces Forum 550 Card PRA Module r seau dot d une interface 105 S gt m pour le raccordement de r seaux num riques ou pour la mise en r seau de deux installations de t l communication Forum 550 Card 8 SO TO Module r seau ou utilisateur dot de 108 huit interfaces S utilisable au choix soit en externe r seau soit en interne utilisateur Forum 550 Card 8 digital Module utilisateur dot de huit inter 111 extensions faces Upn2 pour le raccordement de terminaux num riques terminaux ISDN appareils syst me et de stations DECT Forum 550 Card 8 Module utilisateur dot de huit inter 113 analogue extensions faces a b pour le raccordement de terminaux analogiques Forum 550 Media Gateway Module m dia gateway pour VolP 115 Card 98 Modules Forum Gateway 560 Forum 550 Power Supply Fonction domaine d utilisation du module L l ment Forum 550 Power Supply se charge de l alimentation des six premi res connexions prises 1 6 d un Forum Gateway 560 Sa fonction est de transformer les tensions de sortie de 220 V 110 V en une tension gale de 3 3 V et d
205. hapitre Modules Forum Gateway 560 partir de La page 97 Etapes de configuration Pour les Forum Gateways 560 reli s les uns aux autres vous devez effectuer les r glages suivants dans le Configurateur sur la console web du syst me de communication Forum 5500 1 L exploitation d un Forum Gateway 560 n cessite une licence V rifiez dans le menu SYS Configuration Extensions le nombre de licences de gateways Si vous avez install un ou deux nouveaux Forum Gateways 560 Lors d un couplage de gateways saisissez dans ce menu la cl d activation n cessaire 121 Couplage de Note Forum Gateways 560 avec un c ble PCM V la cl d activation contient Le nombre de cadres sous licence Etant donn les deux cadres impliqu s dans le couplage de deux gateways vous avez besoin d une licence pour au moins deux cadres 2 Allez dans le menu TEL Configuration Gateways Pour deux nouveaux Forum Gateways 560 install s cr ez ici de nouvelles entr es de configu ration pro imus Forum 5500 Home Aide NL FR EN Quitter A A Configurateur Gestion d utilisateur P F 3 i Supprimer Red marrage Configuration automatique TEL Configuration Recherche Connexions 1 o A Appareils a l Ty e ST a nd Configurateur nu ras ES ECS ESS 01 v Forum Gateway 560 003042062839 192 Lignes Central Param tres Distribution d app TEL Configuration Gateways Forum Gateway 560 00304206283A
206. i est configur e puis la tonalit libre ou musique en attente si l option Musique en attente pendant le transfert d appel est activ Les appels rest s trop longtemps dans la file d attente sont limin s Le correspondant re oit une tonalit d occup Si toutes les places de la file d attente sont occup es un autre appelant entend galement la tonalit d occup Les appels dans la file d attente ne pas limin s si l option Message d accueil est activ Le laps de temps jusqu au retrait des appels externes est d termin par l op rateur de r seau Il est g n ralement de trois minutes dans la plupart des pays europ ens Si plusieurs num ros d appel par exemple touches Ligne ou Equipe sont configur s pour un t l phone des files d attente s par es pour chaque num ro sont alors utilis es Sur le t l phone syst me Forum IPhone 535 les appels qui viennent s ajouter aux autres sont signal s par une tonalit courte dans le haut parleur et sur l cran Si des appels se trouvent dans la file d attente Le niveau de la file d attente est affich au d but de la deuxi me ligne de l cran du Forum IPhone 535 Si plusieurs num ros d appel avec file d attente sont configur s sur le t l phone le nombre total des entr es est affich Les appels dans la file d attente sont trait s par le Forum 5500 selon la priorit suivante connexion imm diate appels de capteur appels de porte appels d vi s ap
207. i sont galement enregistr s dans les files d attente des autres t l phones de commutation connect s Note le dernier t l phone de commutation connect ne peut pas se d connecter de l appel collectif afin que des appels entrants puissent tre signal s au moins sur un t l phone 246 File d attente pour les appels La variante de plusieurs entreprises Une configuration courante de syst mes de t l communication est la configu ration de plusieurs entreprises souhaitant se partager un syst me de t l communication Ces entreprises veulent utiliser conjointement l infrastructure existante par ex les lignes Le syst me de t l communication existants tout en organisant et comptabilisant leur communication ind pendamment les unes des autres Le Forum 5500 permet de r aliser la dite variante de plusieurs entreprises par exemple dans le cadre d un collectif de bureaux Dans la variante de plusieurs entreprises les entreprises sont tout fait ind pendantes les unes des autres Elles peuvent par exemple disposer de lignes r seau propres ce qui est judicieux pour comptabiliser s par ment des co ts de communication Cependant le mat riel informatique et le logiciel du Forum 5500 peuvent tre utilis s dans la m me proportion par toutes les entreprises participantes la configuration du Forum 5500 permettant de r gler individuellement pour chaque entreprise La proportion dans laquelle Les caract ris
208. i toutes les licences sont d j attribu es ce moment pr cis l abonn SIP ne peut passer que des appels d urgence Note si la connexion technique n est pas r alis e en bonne et due forme en raison d un faux nom d utilisateur ou d un mot de passe non valable l abonn SIP ne peut tablir aucune liaison et ne peut passer aucun appel d urgence Si un abonn SIP met fin sa session en fermant le programme par exemple la place correspondante soumise licence est imm diatement accessible Une place soumise licence est galement accessible lorsque la demande r gu li re relative au statut de l abonn SIP n est pas formul e Le temporisateur de fin de session automatique est d termin par le Profil attribu sous TEL Configuration Appareils Appareils VolP La configuration du tempori sateur Keepalive figure La page TEL Configuration Syst me Profil VolP Des informations d taill es sur l occupation actuelle des licences et sur les abonn s SIP connect s figurent la page Infos syst me TEL Configuration Appareils SIP Cette page vous permet de relancer l attribution des licences tout moment en cliquant sur R tablir Les licences Indications techniques La d nomination des param tres n est malheureusement pas uniforme pour les diff rents t l phones SIP ou programmes SIP Pour cette raison veuillez observer l Aide la page TEL Configuration Appareils Appareils VolP et les indica
209. iation des codecs avec chacun des profils VolP r gl s Si la n go ciation n aboutit aucun codec audio commun et qu une mise en uvre auto matique p ex G 711 G 729 n est pas possible aucune communication ne peut tre tablie Transfert de codecs transparents Gr ce au transfert de codecs transparents des appareils SIP peuvent utiliser des codecs suppl mentaires m me lorsque le codec souhait n est pas pris en charge ou du moins pas directement par Le syst me de communicationForum 5500 Exemples e G 22 Codec audio pour HQ Audio e H 264 Codec vid o pour la transmission d images Le transfert de codecs transparents est pris en charge non seulement pour des correspondants SIP internes mais aussi pour des lignes SIP externes et dans le cadre de la mise en r seau d installations de t l communication via des connexions SIP Tie Line Pour une n gociation de codecs transparents sans aucun filtre vous devez cr er un profil VolP sp cial 1 Ouvrez Forum 5500 la page TEL Configuration dans le configurateur du syst me de communication Syst me Profil VolP 2 Cliquez sur le bouton Nouveau pour cr er un nouveau profil VolP 3 Activez l option Tous Les codecs Entrez une d nomination dans le champ de saisie Nom de profil Confirmez avec Appliquer Attribuez ce profil VolP l appareil SIP souhait ou la ligne SIP SIP Tie Line souhait e Veuillez noter que pour des appareils ou des lignes avec ce
210. ication Forum 5500 uniquement avec NTFS 30 Installation Conditions pr alables du syst me e Le syst me de communication Forum 5500 utilise g n ralement la confi guration du r seau g r e par le syst me d exploitation Windows Dans la gestion des syst mes Windows configurez la carte r seau et la stack de protocole TCP IP en conformit avec votre r seau LAN Veuillez observer que le syst me de communication Forum 5500 met votre disposition des services r seau tels que HTTP sur Le port 80 et DHCP sur le port 67 Plusieurs programmes de service concurrents ne doivent pas tre activ s sur le m me PC Il est n cessaire par ailleurs que vous configuriez une adresse IP statique e Si vous d sirez utiliser des connexions SIP externes ou des connexions IP Q SIG externes le PC serveur n cessite une connexion Internet directe Afin d tablir Les connexions de donn es vocales RTP Les connexions UDP doivent tre possibles de l ext rieur sur des ports alternants Ceci est le cas lorsque le PC serveur est directement reli Internet soit par l interm diaire d un modem DSL raccord soit par une autre connexion Internet Dans ce cas il est conseill de prot ger Le PC serveur en utilisant un logiciel pare feu appropri Si vous reliez le PC serveur de mani re indirecte en utilisant par exemple un routeur NAT ce dernier doit tre con u pour l application avec SIP RTP Ce n est pas souvent le cas pour les appareils bo
211. iguration LCR appropri e Pour la t l phonie SIP vous avez besoin en outre d une connexion Internet rapide via DSL par exemple En r gle g n rale vous faites appel aussi aux services d un op rateur SIP Un op rateur SIP utilise un serveur sp cial Le registrar SIP prenant en charge la gestion des connexions L op rateur SIP utilise galement un gateway soumis facturation pour le r seau t l phonique conventionnel L op rateur SIP permet ainsi les appels entrants dans le r seau t l phonique Les appels sortants du r seau t l phonique peuvent tre galement accept s via une connexion SIP Pour la t l phonie SIP les m mes techniques de transmission vocale sont utilis es et sont expliqu es sous Informations de base partir de la page 147 Pour la t l phonie SIP il est n anmoins n cessaire d observer les particula rit s suivantes e Un ID SIP ressemblant un e mail est utilis et permet d identifier le participant par ex 12345 domain net ou nom sip provider com e Avec SIP les num ros d appel sont toujours transmis en un seul paquet de donn es num rotation en bloc Pour cette raison La s lection de chiffres peut tre achev e sur le terminal l aide de la touche di se Dans le cas contraire le num ro d appel complet est identifi l aide d un donneur d heure La valeur pour ce donneur d heure est r glable s pa r ment pour chaque op rateur SIP Recomma
212. il est possible d activer avec le Forum 5500 uniquement Les IDs SIP enregistr s avec une suite de chiffres aupr s de l op rateur SIP configur pour l identification des participants e Vous pouvez int grer une connexion SIP externe dans le menu TEL Configuration Lignes Acheminement Avec une r gle d op rateur de r seau une plage de num ros d appel privil gi e peut tre pass e en premier lieu via la t l phonie SIP voir galement Mise en r seau sous Configuration partir de la page 209 Vous pouvez configurer les connexions SIP dans le Configurateur aux pages TEL Configuration Lignes Op rateur SIP et TEL Configuration Lignes Lignes SIP Sous Op rateur SIP il vous est possible de configurer les caract ristiques techniques pour un op rateur SIP particulier par exemple les adresses IP pour le registrar et le serveur STUN Sous Lignes SIP vous confi gurez les informations portant sur la connexion pour un compte SIP existant par exemple le nom d utilisateur le mot de passe le num ro d appel attribu et Le nombre maximal de communications possibles simultan ment Pour les lignes DDI SIP dot es d un num ro de s lection directe vous pouvez effectuer au besoin des r glages suppl mentaires sur la page TEL Configu ration Lignes Fournisseur SIP Vous pouvez proc der l affectation de num ros de s lection directe des correspondants internes sur les pages regroup es sous TEL Configuration Dist
213. ils les six chiffres hexad cimaux Cet ID d appareil n est pas une adresse MAC un recoupement avec les adresses MAC existantes est donc possible Vous configurez les ID des appareils dans le Configurateur la page TEL Configuration Appareils Appareils VolP 3 Validez la saisie avec OK Remarque La t l phonie de syst me VolP requiert l tablissement actif d une connexion IP avec l ordinateur du poste de travail Lorsque sur l ordinateur du poste de travail vous avez install un pare feu vous devez ventuellement autoriser l tablissement de cette connexion Lorsque vous identifiez sur l ordinateur du poste de travail sous un autre nom d utilisateur vous devez configurer nouveau ces entr es Voice over IP VolP 177 Forum IPhone PC Pour les ID d appareil vous pouvez utiliser une suite de chiffres au choix non utilis e jusqu pr sent S lectionnez une ID appareil au hasard pour assurer l utilisation du t l phone Vous pouvez consultez l ID Appareil uniquement via la console Web Les textes de menu et les sections du logiciel d exploitation affich s sont des l ments de l installation Forum IPhone PC en cas de besoin ils peuvent tre charg s partir du Forum 5500 via le TFTP 178 Voice over IP VolP Propri t s DECT over IP Afin d obtenir un recouvrement radio optimal il est possible de mettre en place un r seau DECT avec plusieurs stations de base DECT Dans un r seau DECT les ter
214. inaux sans fil ou de portables Si vous exploitez simultan ment des mod les anciens Forum Base DECT IP WLAN indoor v1 et r cents Forum Base DECT IP WLAN indoor v2 il vous faut alors au moins 2 profils diff rents S lectionnez pour cela sous WLAN profile type le r glage RFP42 Forum Base DECT IP WLAN ou RFP43 Forum Base DECT IP WLAN indoor v2 En raison des diff rentes normes de r seaux sans fil il est impossible d utiliser le m me profil pour les deux versions d appareils Classez le profil WLAN souhait sur la page Radio Fixed Parts Cliquez gauche c t de la station de base DECT over IP souhait e sur le symbole cl S lectionnez sous WLAN Settings le num ro du profil configur parmi WLAN Profile Validez avec OK Vous pouvez utiliser un profil pour plusieurs stations de base DECT over IP La fonction WLAN des stations de base DECT over IP compatibles WLAN est pr te l utilisation Configurez pour finir les terminaux souhait s Configurer WLAN Profile La fonction WLAN de station de base DECT over IP Forum Base DECT IP WLAN indoor v1 amp v2 offre galement des caract ristiques d exploitation rarement utilis es permettant la mise en r seau d emplacements de soci t s DECT over IP 185 Configuration ou d a roports plus importants Dans ce mode d emploi nous d crivons votre attention uniquement les caract ristiques n cessaires une utilisation standard s re pour des raisons d
215. ion il configure le Forum 5500 et remet au client le syst me configur pr t fonctionner Les informations relatives e au raccordement et la configuration des terminaux e l installation et la configuration du logiciel et de diff rents composants sont destin es ce groupe de personnes Attention Seuls des sp cialistes de Proximus sont habilit s installer et assurer l entretien du Forum 5500 Ce mode d emploi fournit aux utilisateurs du Forum 5500 des indications et des informations de base pour l ex cution de t ches d administration quoti diennes par ex la configuration d quipe En outre une liste de questions et r ponses aide ce groupe d utilisateurs identifier et corriger d ventuels dysfonctionnements Notes relatives au pr sent mode d emploi 9 Caract ristiques Le syst me de communication Forum 5500 est un logiciel informatique destin la communication vocale avec VolP Gr ce au protocole VolP Voice over Internet Protocol il est possible d tablir des connexions t l phoniques via des lignes de donn es Intranet et Internet Le protocole VolP permet de nouvelles applications et constitue un avantage au niveau des co ts dans de nombreux cas Le syst me de communication Forum 5500 est install et utilis sous le syst me d exploitation Windows La combinaison logicielle peut tre exploit e avec le mat riel informatique courant Apr s la mise en service le syst me de co
216. ion domaine d utilisation du module La carte d interface Forum 550 Card PRA met disposition une 1 interface ISDN S gt Via cette interface le Forum Gateway 560 peut tre raccord une prise multiplex primaire ou une deuxi me installation de t l communi cation Connexion ISDN fixe La carte d interface Forum 550 Card PRA peut tre raccord e chacune des prises de 1 12 d un Forum Gateway 560 cf Le chapitre Connexions prises partir de la page 74 105 Modules Forum Gateway 560 Donn es techniques La carte d interface Forum 550 Card PRA peut en cas d exloitation de plusieurs Forum Gateways 560 tre utilis e dans un Forum Gateway 560 au choix La carte d interfaces doit tre install e dans le Forum Gateway 560 qui est susceptible d avoir le plus grand trafic TDM Dans tout le syst me vous pouvez configurer 10 interfaces Forum 550 Card PRA Il nest pas n cessaire de configurer la carte d interface Forum 550 Card PRA La carte d interface Forum 550 Card PRA re oit son logiciel du syst me Le logiciel se charge automatiquement apr s installation de la carte La port e est de 300 m La tension d alimentation quip e d une protection court circuit s l ve 42 V 7 N La tension d alimentation convient l alimentation lectrique d un NTPM terminaison num rique de r seau pour acc s primaire multiplex Brochage L occupation des ports RJ45 sur l interface r se
217. ion secteur n 90035810 pour l alimen tation en courant L alimentation secteur est raccord e au extension des touches respectivement le plus l ext rieur Forum IPhone 525 535 Extensions et accessoires 287 Extension des touches Configuration Alimentation secteur n cessaire Appareil syst me IP OUI Appareil syst me IP avec 1 3 OUI extension s des touches Appareil syst me IP avec PoE Power non over Ethernet Appareil syst me IP avec 1 3 non extension s des touches et PoE Un appareil syst me IP ne n cessite aucune alimentation secteur en cas d utilisation de PoE Raccorder l extension des touches ATTENTION Protection contre les d charges d lectricit statique L lectricit statique peut endommager les composants lec troniques du Forum 5500 Veillez ce que l lectricit statique soit d charg e du corps et des outils de travail avant de proc der aux travaux d installation sur le Forum 5500 et sur Les appareils additionnels branch s Lorsque cela est possible employez des tapis antistatiques ou bien des supports favorisant la d charge d lectricit Attention N installez jamais une extension des touches sur un appareil syst me d j raccord au Forum 5500 Retirez la c ble r seau du bo tier de raccordement avant d installer une extension des touches 288 Forum IPhone 525 535 Extensions et accessoires Extension des touches D Ce symbole caract rise le raccor
218. is inter valles r guliers Il permet de trouver facilement le r seau radio souhait par exemple avec la fonction Affichage des r seaux sans fil sous Windows 186 DECT over IP Configuration e Dans un cas normal il est pr f rable de conserver les valeurs pr ala blement d termin es pour les param tres suivants VLAN Tag sur O d sactiv Beacon Period sur 100 ms DTIM Period sur 5 RTS Threshold sur 2347 d sactiv Fragmentation Threshold sur 2346 d sactiv et 2 9 Interference Avoidance sur D sactiv Recommandation Si vous utilisez exclusivement des cartes WLAN plus modernes de 802 119 vous pouvez configurer le para m tre 802 11 Mode sur 802 119 only afin d acc l rer la transmission de donn es e Vous pouvez emp cher l mission de l identificateur radio SSID avec le param tre Hidden SSID Mode Dans la mesure o ceci rend l identification du r seau plus difficile et qu une s curit des donn es plus lev e n est en r gle g n rale pas obtenue il est pr f rable de conserver la valeur pr d termin e D sactiv e pour ce param tre Security Settings Il est fortement d conseill d utiliser Les param tres Open System ou Wired Equivalent Privacy WEP pour des raisons de commodit ou pour emp cher des probl mes de configuration Cas d exception vous d sirez exploiter un cybercaf e Activez l option Wifi Protected Access WPA e S lectionn
219. iser d sormais Le compte SIP via un acheminement avec le code d occupation 8 S lectionnez sous Faisceau SIP 1 Le compte SIP derni rement cr Cliquez sur Appliquer V rifiez la page de menu Infos syst me TEL Configuration Lignes que la connexion SIP est active V rifiez en outre La page de menu SYS Configuration Extensions le nombre de licences SIP V rifiez que la fonction est activ e l aide d un appel externe Il est conseill d attribuer le num ro d appel externe du compte SIP des num ros d appel internes la page de menu TEL Configuration Distribution d appels Entrants T l phonie SIP interne Il est possible d exploiter les t l phones SIP raccord s via LAN ou le logiciel de t l phonie SIP sur les postes de travail LAN avec Le Forum 5500 1 Dans le configurateur activez la page TEL Configuration Appareils Appareils VolP Cliquez sur Nouveau S lectionnez l option SIP sous Type et saisissez un Num ro d appel interne Cliquez sur Appliquer Appelez la page Gestion d utilisateurs Utilisateur Attribuez le nouveau num ro appel interne un utilisateur Il est possible d utiliser un t l phone SIP interne avec une adresse IP attribu e de mani re dynamique Si le t l phone SIP dispose par exemple d une surface Web propre une adresse IP statique peut s av rer tre pratique Cliquez la page NET Configuration DHCP sur Nouveau Saisissez l Ad
220. issez un profil VolP pour la s lection Codec Veuillez lire galement Les aides La rubrique de l Aide en ligne sur le Forum 5500 Note IP Q SIG ne peut pas tre tabli via une connexion avec NAT Pour une connexion IP Q SIG une connexion VPN est n cessaire Mise en r seau 207 Connexions r seau IP Connexion via SIP Tie Line Le syst me de communication Forum 5500 prend en charge des connexions l aide d une SIP Tie Line pour mettre en r seau des installations de t l com munication Une SIP Tie Line est une ligne SIP qui ne n cessite aucun login et par l interm diaire de laquelle plusieurs communications peuvent tre tablies Vous n avez pas besoin d un fournisseur SIP pour tablir la connexion au moyen d une SIP Tie Line Note La mise en r seau de deux syst mes de communication Forum via SIP Tie Line n cessite d avoir au moins une licence Forum SIP Tie line Le nombre de conversations possibles simultan ment d pend du nombre de licences acquises Outre le nombre de licences acquises le nombre de conversations possibles simultan ment d pend aussi de la capacit de la connexion r seau ou de la connexion Internet et des modes de compression utilis s Une SIP Tie Line utilise La fonction du m dia gateway du logiciel voir M dia gateway MGW partir de la page 156 Les donn es d une connexion SIP Tie Line sont soumises une compression par codecs voir au chapitre Voice over IP VolP
221. itor est alors masqu et est disponible tout moment dans la plage d information de la barre des t ches 3 Double cliquez sur le symbole apparaissant dans la plage d information de la barre des t ches ou s lectionnez la commande Montrer Forum 5500 Monitor dans le menu contextuel pour afficher le Forum 5500 Monitor 4 Arr tez le Forum 5500 Monitor gr ce la surface de commande de la fen tre X l aide de La combinaison de touches Alt F4 ou en s lec tionnant la commande Terminer dans le menu contextuel du symbole de la barre des t ches Recommandation Sile Forum 5500 Monitor est arr t en mode masqu il est alors red marr galement avec ce m me mode Double cliquez sur le symbole apparaissant dans la plage d information de la barre des t ches ou s lec tionnez la commande Montrer Forum 5500 Monitor dans le menu contextuel pour afficher le Forum 5500 Monitor Note Le Forum 5500 Monitor est une application Java La condition pr alable l impl mentation est par cons quent l installation sans d faut d un environnement temporis Java appropri Sun Java 6 version 1 6 ou sup rieure Ce logiciel est galement install pendant l installation du syst me de communication Forum 5500 Forum 5500 Monitor 127 Onglet G n ral Onglet G n ral Gr ce l onglet G n ral vous pouvez afficher et modifier le statut du syst me de communication Forum 5500 Forum 5000 Mo
222. itre DECT over IP partir de la page 179 Note vous pouvez utiliser simultan ment ces deux techniques avec un syst me de communication Forum 5500 Les stations de base DECT compatibles avec IP forment alors un domaine DECT propre Veuillez noter les explications ce sujet dans la section suivantes Domaines DECT R seaux DECT 191 Domaines DECT Domaines DECT Avec le syst me de communication Forum 5500 vous pouvez exploiter un r seau DECT avec plusieurs domaines DECT Un domaine DECT DECT Area poss de les propri t s suivantes Les stations de base DECT d un domaine DECT sont synchrones les unes par rapport aux autres Ceci permet la transmission sans interruptions d une communication en cours d une station de base DECT vers une autre Handover La transmission vers une station de base DECT d une communication DECT provenant d un autre domaine DECT n est pas possible Il suffit d enregistrer une seule fois un terminal DECT pour pouvoir se connecter automatiquement avec des stations de base DECT de diff rents domaines DECT Roaming Pour cela un terminal DECT est enregistr dans l un des domaines DECT configur s Si Le terminal DECT perd la connexion radio aux stations de base DECT d un domaine DECT il pourra se connecter automatiquement avec une station de base DECT d un autre domaine DECT Une telle proc dure entra ne l interruption d une commu nication en cours Il est possib
223. lP Vous modifiez La configuration 172 Voice over IP VolP Appareils syst me VolP locale l aide d un programme auxiliaire IP Phone Configurator bas sur Java Note les programmes Java fonctionnent avec tous les syst mes d exploitation courants Pour ex cuter Les programmes bas s sur Java vous devez installer un environnement de temps de propagation convenant votre syst me d exploitation Java JRE Vous pouvez t l charger ce dernier sous l adresse Web http www java com _IP Phone Configurator 1 1 6 Configuration Help Add parameter Send configuration Reset configuration English Connection to IP Phone _ IP Phone address MAC address 00 30 42 0B 92 5A List configuration Configuration of the IP Phone LOCALCFG IP parameter locally configured yes O no IP address 192 168 112 76 Netmask 255 255 255 0 TFTP server IP address 1 92 168 112 3 TFTP server filename iramfp_telfopi x cnt Registration IP address 192 168 112 3 Registration port 8100 Default gateway SYSLOGD SYSLOGD locally configured Dyes no 1 Le programme IP Phone Configurator peut tre lanc directement du CD produit D marrez l explorateur Windows Naviguez vers le CD produit Double cliquez sur le fichier Forum lpPhoneConfigurator jar La bo te de dialogue IP Phone Configurator s ouvre S lectionnez dans le
224. la l gislation en vigueur Table de mati res Notes relatives au pr sent mode d emploi 9 Caract ristiques 10 Configuration par d faut 15 Fonctions de t l phonie 15 Droits d ACCES 2 de ae cod os cac 15 Param tres LAN Fonctions Internet 23 Notes sur la mise jour 24 Remarques concernant Le num ro de s rie 24 Donn es techniques 25 Ex cuter une mise jour 26 INSTALLATION es ses ss ss os oasis 27 Consignes de s curit 27 Conditions pr alables du syst me 27 PC Standa d ee a a ee ee ne ee 27 Caract ristiques d exploitation 28 Syst mes PC propos s 29 R seau LAN et Internet 30 Configuration du syst me d exploitation 30 Installation du logiciel 32 Solutions aux probl mes 35 Octroi SUCRES 36 Int gration LAN 4 36 Configuration d une adresse IP fixe 37 D sactivation des services r sea
225. le Frame ch ssis soient fix s ensemble comme vous le connaissez peut tre pour d autres syst mes Les composants suivants sont install s dans le Frame une alimentation et le module de commande central Les cartes d interface command es sont livr es mais elles doivent tre install es Attention l installation des cartes d interface doit tres ex cut e par du personnel sp cialis Pour de plus amples informations au sujet de l installation cf les chapitres Montage dans un Rack 19 partir de la page 73 et Forum Gateway 560Installation de modules partir de la page 74 67 Informations pr alables Contenu de l emballage L emballage d un Forum Gateway 560 comprend 68 un ch ssis 19 Frame 1 12 avec les slots pour l installation d un module de commande de 2 alimentations et de 12 cartes d interface Le ch ssis 19 de base est quip des composants suivants 1 fond de ch ssis BPV 1 12 1 alimentation Forum 550 Power Supply 1 c ble de raccordement lectrique 1 module de commande Forum 550 Card main processor 1 carte Compact Flash le logiciel de mise jour et la configuration du gateway est sauvegard sur cette carte 1 jeu d querres de fixation et de vis pour la fixation du Frame dans le Rack 19 1 jeu de r glettes m talliques pour la protection des ports inutilis s Installation Forum Gateway 560 Installation Forum Gateway 560 Consignes de s curit
226. le d exploiter jusqu 256 stations de base DECT dans chaque domaine DECT Ce nombre maximal est cependant limit par Le nombre des interfaces Upn disponibles Il est possible de raccorder jusqu 176 stations de base DECT avec deux Forum Gateways 560 coupl s via une ligne PCM V et l aide de 22 modules Forum 550 Card 8 digital exten sions Plusieurs domaines DECT peuvent tre configur s Chaque domaine DECT utilise alors un code PARK propre Ce code permet aux terminaux DECT d identifier les stations de base DECT d un domaine DECT Attention Les champs radio lectriques des diff rentes plages DECT ne doivent pas se chevaucher Le graphique suivant montre la cr ation d un r seau DECT avec plusieurs domaines DECT 192 R seaux DECT Domaines DECT NN a Forum Base DECT v2 amp v1 O T F o on aa a DECT Area 1 lt Gateway 02 Forum Base DECT v2 k H l l l l TDM A oS A d E VPN ITDM DECT Area 2 IP RFP a Las Call Server EJ T H LAN VolP DECT Area 3 R seau DECT avec trois domaines DECT Area 1 Area 3 Les domaines DECT ne sont pris en charge que par des stations de base DECT actuel
227. le total des co ts peut tre dit s par ment pour chaque entreprise Tous les utilisateurs disposant des droits d acc s cette application peuvent visualiser Le total des co ts de toutes les entreprises La variante de plusieurs entreprises 253 Navigateur pour le Forum CTI et le Forum Hotel Programmer un logiciel PC Sur un ordinateur de poste de travail quip d un syst me d exploitation Windows vous avez d autres possibilit s d utilisation de votre PC gr ce l installation de pilotes et de programmes Vous trouverez les programmes d installation n cessaires sur le CD de produit fourni avec le Forum 5500 Pour installer un logiciel suppl mentaire proc dez de la mani re suivante 1 Sous Windows vous devez vous connecter comme administrateur 2 Ins rez Le CD produit Si votre ordinateur est configur en cons quence le CD d marre automati quement Dans le cas contraire s lectionnez l entr e Ex cuter dans le menu D marrer Utilisez le bouton Parcourir pour chercher le programme cd_start exe sur le CD Validez avec Ouvrir et OK 3 S lectionnez dans le masque de d marrage l option souhait e Conformez vous aux instructions du programme Dans les sections suivantes vous trouverez des modes d emploi se rapportant aux diff rentes possibilit s d utilisation Navigateur pour Le Forum CTlet le Forum Hotel Un navigateur Web sp cialement adapt au Forum 5500 vous permet une utilisation
228. les du type Forum Base DECT v2 Vous pouvez galement utiliser des stations de base DECT plus anciennes du type Forum Base 500 mais ces derni res ne pourront tre exploit es qu au premier gateway O1 configur dans l exemple DECT Area 1 Pour tous les autres domaines DECT des stations de base DECT actuelles du type Forum Base DECT v2 doivent tre utilis es dans l exemple DECT Area 2 Chaque Forum Gateway 560 suppl mentaire vous permet d exploiter un domaine DECT s par Les stations de base DECT d un domaine DECT sont synchronis es les unes aux autres via des lignes U Il n est cependant pas possible d changer entre les Forum Gateways 560 via la connexion r seau la signalisation n cessaire la synchronisation En raison de l absence de synchronisation il n est pas possible de transmettre des communications Handover une station de base d un autre domaine DECT Si vous d sirez exploiter un nombre important de stations de base DECT dans un domaine DECT ou dans un site donn vous pouvez utiliser deux Forum Gateways 560 coupl s par une ligne PCM V Le signal de synchronisation est transmis pour les gateways coupl s via une ligne PCM V R seaux DECT 193 Signalisation Si vous d sirez utiliser en plus des stations de base DECT over IP sur le syst me de communication Forum 5500 toutes les stations de base DECT over IP devront tre exploit es dans un domaine DECT s par dans l exe
229. lignes d sir s au connecteur RJ 45 corres pondant du module de commande central Le chapitre Modules Forum Gateway 560 partir de la page 97 vous apportera les informa Installation Forum Gateway 560 tions n cessaires concernant l occupation des raccordements de chacun des modules de commande 7 Remettez Forum Gateway 560 en marche Vous devez pour cela brancher l alimentation du groupe 1 cf point A sur la figure Forum Gateway 560 les connexions prises du Frame 1 12 la page 74 l alimentation secteur si vous exploitez un Forum Gateway 560 avec deux alimentation faites de m me avec la deuxi me alimentation Forum Gateway 560 peut dor navant tre remis en route tous Les modules carte d interfaces sont initialis s 8 Lors du red marrage Forum Gateway 560 observez l affichage du statut d exploitation voyant des modules Le chapitre Modules Forum Gateway 560 partir de la page 97 vous apportera les informa tions n cessaires au sujet de l affichage du statut d exploitation de chaque module Note l adresse MAC Forum Gateway 560 est attribu e de fa on d fi nitive via le module de commande central et ne peut plus tre chang e Lors d un changement de module de commande central vous devrez ventuellement modifier les param tres IP Pour de plus amples informations consultez l Aide en ligne la rubrique concernant l adresse MAC Installation de cartes d interface Vous pouvez installer et
230. lignoteur Syst me Lampe Interrupteur Soci t s Lampe escalier Profil VolP Zones des co ts Tableau porte en Tableau porte hors Entr es Interrupteur Interrupteur ID d appareil Temps variables Modifier Le num Service distanc Commande exte a Page de statut Commande externe 258 Interrupteur timeout V4 192 168 1123 7002 7003 Commande en hors commuter brancher brancher d brancher Home Aide EN FR NL Quitter Recherche LED Adresse de groupe A v v en 2 072 hors 2 0 2 Statut 1 0 1 en 2 1 3 3 1 3 Statut 0 0 1 Statut 0O 0 1 Interfaces d application Commande externe La page de statut affiche les informations suivantes configuration actuelle du routeur IP de commande externe statut actuel de la connexion entre le syst me de communication Forum 5500 et Le routeur IP de commande externe Une coche indique que la connexion est tablie Une croix signifie que la connexion n a pas pu encore tre tablie tableau r capitualtif des actions configur es et de leurs param tres Configurer le routeur IP de commande externe Vous pouvez si besoin modifier la configuration du routeur IP de commande externe 1 Cliquez sur le bouton Modifier de la page de statut Commande externe Le dialogue de configuration s ouvre Adresse IP Routeur IP commande externe veuillez saisir ici l adresse IP du routeur IP de commande externe Les r glage
231. lle le mode de fonctionnement serveur du service Temps Windows est activ partir du programme d installation du syst me de communication Forum 5500 Note Le mode de fonctionnement serveur du service Temps est normalement d sactiv sous Windows Le service Temps est utilis dans Les cas normaux uniquement pour extraire l heure V rifiez la fonction du service Temps et configurez la le cas ch ant A ces fins vous devez tre connect en tant qu utilisateur disposant de droits d administrateur 1 Double cliquez sur l affichage de l heure dans la plage d information de la barre des t ches 2 Dans la bo te de dialogue Propri t s de date et heure s lectionnez l onglet Temps Internet 3 Activez l option Synchroniser automatiquement avec un serveur de temps Internet i7 Date et heure gt Param tres d heure Internet 5 Date et heure Horloges suppl mentaires Temps Internet Configurer les param tres de l heure Internet E v Synchroniser avec un serveur de temps Internet Cet ordinateur est configur pour se synchroniser automatiquement avec timeswindows com Serveur time windows com v Mettre jour ko IR Prochaine synchronisation 18 02 2015 21 03 Erreur lors de la synchronisation de Windows avec time windows com Erreur lors de la synchronisation de Windows avec time windows com OK Annuler Modifier les param tres
232. llez lire ces fins les indications figurant dans la bo te de dialogue M moire virtuelle Installation du logiciel Si les conditions pr alables mentionn es ci dessus sont remplies l instal lation du logiciel Forum 5500 est facile Installez tout d abord le logiciel du dongle requis pour le num ro de s rie D marrez le programme d installation et suivez les tapes indiqu es par l assistant d installation Veuillez noter qu en tant qu utilisateur vous devez tre connect avec des droits d adminis trateur pour installer le logiciel 1 2 32 D marrez l explorateur Windows Double cliquez sur le fichier du programme CodeMeterRuntime exe Branchez le dongle un port USB libre et attendez que tous les pilotes soient install s D marrez Windows Explorer Double cliquez sur le fichier programme Forum5000_Setup exe S lectionnez la langue de l assistant d installation et confirmez avec OK Cliquez sur le bouton de commande Continuer pour pouvoir passer l tape suivante de l assistant Installation de Forum 5000 9 0 0 0 fa Licence utilisateur p ro l m U S Veuillez examiner les termes de la licence avant d installer Forum 5000 9 0 0 0 Installation de Forum 5000 9 0 0 0 Appuyez sur Page Suivante pour lire le reste de la licence utilisateur END USER LICENSE AGREEMENT Forum 5500 CAREFULLY READ THE FOLLOWING AGREEMENT INSTALLATION AND USE O
233. llum en perma La carte d interface informe de la nence cadence de r f rence Forum Gateway 560 ou de deux Forum Gateways 560 reli s l un l autre L affichage ne peut se faire que dans le gateway ma tre et seulement une carte d interface LED 4 N a aucune fonction Informations relatives l exploitation La carte d interface Forum 550 Card PRA peut tre chang e Auparavant vous devez avoir verrouill La connexion prise dans le Configurateur de la console Web cf Installation de cartes d interface partir de la page 77 Si vous utilisez la carte d interface Forum 550 Card PRA dans le gateway ma tre elle peut vous donner la cadence de r f rence pour deux gateways Le syst me choisit de pr f rence les cartes Spy lors de la s lection de la cadence Si aucune ligne r seau externe n est raccord e la synchronisation est alors produite par le gateway ma tre Forum 550 Card 8 SO TO Fonction domaine d utilisation du module La carte d interface Forum 550 Card 8 SO TO offre huit interfaces So Ces interfaces peuvent tre utilis es au choix soit en interne soit en externe En externe afin de raccorder le Forum Gateway 560 un r seau num rique PSTN Public Switch Telephony Network en interne afin de raccorder les terminaux num riques appareils ISDN fax ISDN etc au syst me de commu nication Forum 5500 108 Modules Forum Gateway 560 La carte d interface Forum 550 Card 8 SO TO peut t
234. ment Les interrupteurs DIP de la carte Dans le cas de cette configuration la base DECT est raccord e respectivement la premi re prise Upnde la paire avec un c ble droit c ble de raccordement d un appareils syst me Commuter les interrupteurs DIP 1 Enlevez la carte d interface comme d crit dans le chapitre Installation de cartes interface partir de la page 77 2 Les interrupteurs DIP sont prot g s par du Cellophane Poussez l inter rupteur DIP de la connexion prise Upn utilis e avec un objet pointu par ex un tournevis vers le bas cf sens de la fl che dans la figure Position des interrupteur DIP sur la carte Forum 550 Card 8 digital extensions la page 93 92 Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s f f uz E uz Position des interrupteur DIP sur la carte Forum 550 Card 8 digital exten sions Prises a b Raccordement de terminaux une prise a b Les prises a b permettent le raccordement de terminaux analogiques Ce sont g n ralement des appareils de communication vocale ou de donn es avec une num rotation multifr quence par ex T l phones analogiques Fax G3 Modems analogiques externes et internes transmission de donn es impossible par connexions
235. ments dans diff rents lieux ou diff rents pays La conversion E 164 analyse un num ro d appel international L analyse d compose le num ro d appel en plusieurs parties l indicatif international l indicatif local le num ro d appel de la liaison et Le cas ch ant le num ro de s lection directe Les indicatifs non n cessaires du num ro d appel sont alors supprim s selon les cas Le num ro d appel abr g sert ensuite t l phoner par exemple Configuration Vous pouvez configurer la caract ristique conversion E 164 s par ment pour chaque faisceau Cette proc dure est possible pour les faisceaux de la configuration point par point raccordement DDI avec DSS1 de la configu ration point multipoints raccordement de plusieurs appareils et pour les lignes SIP 214 T l phonie Conversion E 164 1 Activez le Configurateur du syst me de communication Forum 5500 A la page d accueil modifiez l option Niveau pour d terminer Expert 2 Cette tape de configuration est optionnelle tant donn que l indicatif national est d j pr alablement occup par le param tre Pays sous SYS Configuration Param tres Activez la page TEL Configuration Param tres Cliquez sur Le bouton Modifier Dans la zone de saisie Indicatif international entrez le code d identification du pays sans z ro plac devant 49 pour l Allemagne par exemple Le param tre de la zone de saisie Propre indicatif ne
236. minaux DECT sont reli s la partie fixe respective la plus proche cellule Pour l utilisateur d un terminal DECT le transfert cellulaire Handover entre stations de base DECT est tout fait transparent Un changement de cellule est possible et s effectue sans interruption m me lors d une communication t l phonique La gestion des terminaux DECT est centrale via le configurateur du Forum 5500 dans le menu TEL Configuration Appareils T l phones DECT Note DECT over IP est une marque d pos e d Mitel Networks Corporation Propri t s Stations de base DECT Il est possible de connecter les stations de base DECT au Forum 5500 via des prises U ou via un r seau TCP IP Les stations de base DECT suivantes sont disponibles DECT IP e Forum Base DECT IP indoor connexion via c ble Ethernet CATE de protection c ble STP Shielded Twisted Pair avec longueur de ligne de 100 m tres au maximum partir du dernier commutateur antennes int gr es 8 canaux de conversation e Forum Base DECT IP outdoor comme Forum Base DECT IP indoor montage l ext rieur IP55 antennes externes e Forum Base DECT IP WLAN indoor connexion via c ble Ethernet CAT5 de protection c ble STP Shielded Twisted Pair offre en m me temps la fonction avec point d acc s WLAN selon IEEE 802 11b 39g antennes externes 8 canaux de conversation Le logiciel d exploitation pour stations de base DECT over IP n
237. mmunication Forum 5500 met votre disposition un nombre important de possibilit s d application et de communication qui remplissent aussi bien les exigences normales que les exigences croissantes dans le domaine de la communication vocale moderne Gr ce la performance du mat riel moderne informatique vous pargnez d une part l acquisition l installation et La maintenance de syst mes mat riels sp cialement con us pour la communication vocale telles que les installations t l phoniques PABX ou encore les lignes de t l phone sp ciales Vous pouvez d autre part utiliser l ensemble des caract ristiques habituelles de tels syst mes de communication Vous pouvez par ailleurs avoir recours d autres possibilit s comme la mise en r seau VolP avec des syst mes de communi cation distants ou la connexion avec des logiciels int grant la communication vocale VolP Les applications suivantes sont possibles en mati re de communication e t l phonie avec appareils syst me VolP appareils syst me SIP t l phones SIP standard ou t l phones logiciels e t l phonie avec terminaux DECT ou t l phones GAP DECT standard avec stations de base DECT over IP Lignes r seau SIP Le syst me de communication Forum 5500 dispose de connexions externes SIP servant de lignes r seau SIP Outre plusieurs connexions SIP s par es de diff rents fournisseurs SIP il est possible d utiliser galement pour la t l phonie exter
238. moment sur le terminal devant tre commut le changement de droit n a lieu qu la fin de la conversation t l phonique La communication entrante suivante est tablie avec les droits modifi s sur le terminal soumis au changement de droit Si l option Occupation auto matique de ligne externe est par ex activ e Le correspondant entend la tonalit externe et il peut tablir une communication externe sans entrer de code Si la communication sortante suivante n est pas pass e avant 60 secondes le changement de droit est automatiquement annul A la fin de la communication si la configuration a t faite en ce sens vous recevez un bref message sur votre terminal vous informant de la dur e de la communication et des co ts existants T l phonie 229 Cr er ses propres fichiers MoH Cr er ses propres fichiers MoH Une musique d attente Music on Hold interne est disponible dans le Forum 5500 Vous trouverez sur le CD du Forum 5500 plusieurs fichiers de musique d attente en diff rents volumes Vous pourrez en charger unsi n cessaire Le format de fichier pour de la musique d attente rechargeable est wav Vous pouvez galement enregistrer votre propre musique d attente dans un fichier wav et la charger dans le Forum 5500 Recommandation Pour charger un fichier MP3 sous SYS Configuration Composants un applet de Java est utilis afin de coder le fichier de fa on permettre une utilisation comp
239. mple DECT Area 3 Notez que les stations de base DECT over IP se synchronisent par le biais de la connexion radio Dans un r seau DECT over IP avec plusieurs plages de fr quences radio lectriques vous devez donc galement attribuer en outre deux groupes ou plus de stations de base DECT over IP des grappes s par es voir DECTover IP sous Synchronisation partir de la page 183 Au sein d une grappe la synchronisation au moyen de la connexion radio doit tre possible Attention la plage de r ception ou d mission des stations de base DECT over IP d une plage DECT ne doit pas si possible chevaucher la zone d envoi ou de r ception de stations de base DECT d un autre domaine DECT Un roaming itin rance spontan des terminaux DECT dans un autre domaine DECT pr vient ce risque avec fiabilit emp chant ainsi l interruption non d sir e de communications en cours Signalisation Les stations de base DECT dans un r seau DECT mettent un code r seau intervalles r guliers Ce code r seau PARK Portable Access Rights Keys est affich dans le Configurateur du syst me de communication Forum 5500 sur la page de statut Infos syst me Versions Le code PARK caract rise le r seau DECT et peut p ex tre entr sur Le terminal Lors de l enregistrement d un terminal DECT Dans un r seau DECT comprenant plusieurs domaines DECT un code PARK s par est utilis pour chaque domaine DECT Chaque code PAR
240. n march dans la mesure o ceux ci ne disposent pas d option de r glage pour Le NAT Full Cone requis ni des r glages appropri s pour La fonction UDP RTP Port Forwarding e Le syst me d exploitation Windows ne reconna t aucun QoS ou Traffic Shaping lors de l installation initiale Afin de permettre le rendement optimal d une connexion DSL asym trique et de garantir la qualit de la connexion t l phonique par exemple en cas de t l chargements simul tan s il est conseill d utiliser des produits routeur appropri s De tels produits offrent les services QoS Traffic Shaping et soutiennent une configuration de longue port e du flux du trafic Internet e Selon la performance mat rielle de votre PC il peut tre avantageux d adapter les options de performances Windows Ouvrez la gestion des syst mes Windows et s lectionnez la cat gorie Performances et mainte nance Cliquez sur le symbole Syst me La bo te de dialogue Propri t s syst me s ouvre S lectionnez l onglet Avanc Dans Performances cliquez sur le bouton de commande Param tres La bo te de dialogue Options de performances s ouvre Apr s avoir s lectionn l onglet Avanc activez l option Ajuster pour obtenir Les meilleures perfor mances pour Les services d arri re plan Cliquez sur le bouton de commande M moire virtuelle Modifier et v rifiez Les param tres du Installation 31 Installation du logiciel fichier d change Veui
241. ndation le syst me de communication Forum 5500 peut g rer une m moire tampon pour optimiser la s lection en bloc des num ros d appel compos s en dernier Activez dans Voice over IP VolP 157 T l phonie SIP ce but l option Contr le pour num rotation pour une ligne SIP ou un faisceau de lignes SIP Tie Line e Avant de proc der un appel SIP une connexion login est n cessaire aupr s d un registrar SIP Vous g rez Les informations importantes pour cette connexion nom d utilisateur et mot de passe avec Le Forum 5500 gr ce un ou plusieurs comptes SIP Il est possible d avoir en m me temps plusieurs conversations t l phoniques avec un compte SIP e Une ligne SIP entra ne un trafic de donn es Internet permanent Il est donc d conseill d utiliser SIP avec des acc s Internet dont la tarification est li e au facteur temps e Les donn es de conversation RTP sont chang es directement entre les terminaux galement avec la t l phonie SIP Diff rents codecs peuvent tre utilis s pour le sens d mission et de r ception Le changement dyna mique de codecs lors de la conversation t l phonique est galement possible Afin de pouvoir tablir une connexion directe avec si possible tous les participants SIP il est conseill de lister au moins une fois chaque codec disponible dans le profil VolP utilis e Surinternet des longueurs de paquet relativement grandes sont de rigueur afin d quilibre
242. ne des connexions DDI SIP compatibles avec la s lection directe La configuration et l occupation des connexions SIP externes sont r alis es en 10 Caract ristiques toute simplicit pour l utilisateur d sirant profiter des fonctions de t l phonie Ceci lui permet d acc der sans difficult s La t l phonie Internet avantageuse au niveau des co ts Connexions t l phoniques externes La version de base du syst me de communication Forum 5500 permet d appliquer la t l phonie externe avec Internet et d tablir des connexions t l phoniques avec le r seau t l phonique conventionnel PSTN via des fournisseurs de services SIP Si Le PC est quip des cartes d interface correspondantes il est en outre possible d utiliser des terminaux analogiques a b intern avec Les connexions internes L utilisation de cartes d interface t l phoniques avec le syst me de communi cation Forum 5500 requiert une licence Des informations compl mentaires sur les cartes compatibles figurent dans la notice Forum 5500 Installation et configuration des cartes d interface t l phoniques Autres caract ristiques de t l phonie Gr ce au syst me de communication Forum 5500 vous pouvez utiliser Les applications CTI Computer Telephony Integration L int gration de ces appli cations CTI pr suppose l existence de standards TAPI Telephony Application Programming Interface et CSTA Services for Computer Supported Telecom municati
243. nexion LAN souhait e l aide de la touche droite de votre souris Dans le menu contextuel s lectionnez la commande Propri t s 4 Dans la bo te de dialogue des propri t s s lectionnez l onglet Avanc Dans le groupe Pare feu Windows cliquez sur le bouton de commande Param tres 42 Installation 7 Int gration LAN Gt E Panneau de configu v firewall x Param tres du Pare feu Windows 3 e Centre de s curit G n ral Excepti Avanc A G n ral xceptions V rifier l tat du pare feu m Param tres de connexion r seau Activez la case cocher de chaque connexion que vous souhaitez prot ger l aide du Pare feu Windows Pare feu Windows A Autoriser un programme via le Pare feu Windows Connexions r seau W Local res Connection Activer ou d sactiver le Pare feu Windows Param tres par d faut La restauration des valeurs par d faut entra nera la suppression de tous les param tres configur s pour tout emplacement r seau Certains programmes pourraient en cons quence cesser de fonctionner Par d faut O trouver les param tres ICMP et les param tres de journalisation Cox Annuler Appliquer Propri t s de la connexion LAN Pare feu Windows Dans la bo te de dialogue Pare feu Windows s lectionnez l onglet G n ral Activez l option D sactiv non recommand Vous pouvez galem
244. nfigurer Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Pour chaque appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 vous pouvez configurer individuellement des param tres et des occupations de touches de fonction 1 Dans le Configurateur activez la page du menu TEL Configuration Appareils Appareils syst me 2 Dans la liste Appareil s lectionnez l entr e de l appareil pour le Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 souhait La page de menu affiche la configuration actuelle l occupation des touches de fonction et un graphique repr sentant les terminaux 3 Cliquez sur le bouton Modifier pour modifier les param tres g n raux par ex La langue affich e l cran Confirmez la saisie du param tre avec Appliquer la page suivante 4 Selon le type de terminaux une liste diff rente s affiche pour les touches de fonction Programkeys vous pouvez tiqueter ces touches de fonction sur l appareil l aide d tiquettes Cliquez sur la rubrique de la touche de fonction pour activer la bo te de dialogue de configuration de cette touche de fonction Sous Type s lec tionnez une fonction et saisissez au choix une d signation sous Etiquet Confirmez la saisie du param tre avec Appliquer 5 Pour transmettre les param tres au Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 cliquez sur le bouton Appliquer La page du menu TEL Configuration Appareils Appareils syst me Le Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 est lanc et m mo
245. nitor pro imus Forum 5000 SoftPEX Statut d marr Nom Forum 5500 R vision R 1 568 belga softphxwin lEMArTer Terminer Forum 5000 Login Connect 127 0 0 1 1 Dans le sous groupe SoftPBX le Statut actuel du syst me de communi cation Forum 5500 est affich Statut d marr Cette indication signifie que le syst me de communi cation Forum 5500 est actuellement impl ment et que vous pouvez utiliser Les services de communication Statut termin Cette indication signifie que le syst me de communi cation Forum 5500 n est pas encore d marr ou bien qu il a t arr t manuellement Vous ne pouvez pas utiliser les services de communication Nom Cette indication est destin e au nom du produit du syst me de communication Forum 5500 R vision Cette indication est destin e la version logicielle install e du syst me de communication Forum 5500 2 Cliquez sur la surface de commande Terminer pour arr ter le syst me de communication Forum 5500 manuellement Cette commande est uniquement disponible quand le syst me de communication Forum 5500 est impl ment Cette commande arr te l application principale Forum 5500 et galement Le programme de service RTP de mani re ordonn e Veuillez observer que tous les services de communication sont interrompus avec cette commande 128 Forum 5500 Monitor Onglet Connexions Cliquez sur la surfa
246. nouveau lancement l aide de cette proc dure Red marrage 6 OOGO ii PIN du syst me 6 Utilisez Le PIN que vous avez saisi pour le premier dialogue d acc s Le PIN du syst me correspond O000 la livraison Configuration 141 Forum 5500 et r seaux E mail comptes et messagerie La messagerie lectronique est un des services les plus importants offerts par Internet Les messages lectroniques sont enregistr s dans des comptes mail individuels sur un serveur mail Le Forum 5500 vous permet de d finir pour chaque compte d utilisateur configur du Forum 5500 un ou plusieurs comptes mail qui sont interrog s intervalles r guliers L utilisateur d fini dans Le compte d utilisateur du Forum 5500 est inform par son appareil syst me de l arriv e de messages dans son compte mail si son t l phone est configur ainsi dans le Forum 5500 Les appareils syst me Forum IPhone 525 535 et Forum Free 567 577 587 permettent galement d afficher des informations telles que l exp diteur et l objet du message lec tronique Les comptes destin s aux e mails sont configur s dans le Configurateur dans le menu Gestion d utilisateurs Comptes e mail Recevoir un message syst me par e mail Le Forum 5500 retient les v nement importants et les erreurs dans un journal Log interne la m moire d erreur A titre d information ou de message d alarme de l administrateur il est possible d envoyer les entr es du j
247. nsfert de la parole et de signaux de t l phonie via le protocole IP Internet Protocole Apr s l tablissement de La communi cation Les donn s vocales num riques donn es PCM sont rassembl es sur le terminal et envoy es au destinataire en paquet IP Les donn es PCM peuvent galement tre comprim es afin d utiliser moins de largeur de bande Voice over IP VolP 147 Informations de base D lais de propagation du signal et largeur de bande Les r seaux donn es bas s IP ne sont g n ralement pas en mesure de garantir une largeur de bande minimum d finie et un d lais de propagation du signal d fini Une ligne ISDN de 64 kBit s synchronis e garantie un taux de donn es fixe tant que la connexion existe Dans un r seau donn es IP Le taux de donn es et Le d lais de propagation du signal peuvent varier La saturation momentan e du r seau ou la r p tition de l envoi de donn es peuvent en tre la cause Lorsque vous chargez une page d un site Internet vous ne remarquez pas une courte interruption du transfert de donn es m me d une seconde alors que lors d un appel t l phonique c est tr s d sagr able Un r seau Intranet moderne offre normalement assez de ressources syst me et de fiabilit afin d obtenir une tr s bonne qualit de communication avec la t l phonie VolP Vous avez la possibilit d optimiser certains composants par exemple en utilisant un commutateur switch moderne qui value
248. nt de terminaux une prise Upn Il est possible de raccorder des appareils syst me et des stations de base Forum Base DECT v2 une prise Upn L ancienne station de base Forum Base DECT ne peut pas tre raccord e Avec la base Forum Base DECT v2 vous pouvez exploiter un portable DECT Forum Free Remarque les portables comme le Forum Free 567 577 587 peuvent galement tre contact s partir d une autre base avec le standard GAP CAP 90 Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s Donn es techniques Les prises UpnSe pr sentent sous forme de connecteurs RJ4S Les terminaux cit s sont respectivement connect s l interface Upn par un c ble double conducteur Le c ble n cessaire au raccordement du terminal au connecteur RJ45 de l interface est livr dans le contenu de l emballage de chaque terminal syst me La longueur maximale du c ble de raccordement une prise Upn est de 1000 m si vous utilisez un c ble de O 6 mm paire torsad e Chaque prise Upn a une puissance d alimentation d environ 2 1 W La tension d alimentation de 42 V est quip e d une protection contre les courts circuits Brochage de l interface Upn sur une carte d interface Forum 550 Card 8 digital extensions 12345678 Brochage des interfaces Upn Le tableau suivant r pertorie Le brochage de l interface Upn sur une carte d interface Forum 550 Card 8 digital extensions
249. nt est permis pour les appa reils GAP Le cryptage de conversations DECT peut tre d sactiv au choix pour Forum Base DECT IP v1 amp v2 La communication vocale VolP entre stations de base DECT over IP et Forum 5500 s effectue via le protocole RTP RTCP Les donn es vocales RTP sont transform es directement en donn es vocales DECT par les stations de base Les stations de base supportent les codecs VolP suivants G 711 non comprim G 729 comprim s Configuration Une des stations de base DECT over IP install es prend en charge la coordi nation et la configuration des fonctions DECT over IP DECT over IP Manager OMM S lectionnez une station de base avec une bonne connexion de donn es vers le Forum 5500 Note Vous pouvez d finir en plus une deuxi me station de base comme gestionnaire DECT over IP suppl mentaire R serve Appareil Si le premier gestionnaire DECT over IP est d fec tueux la deuxi me station de base reprend ce fonctionnement critique au bout de quelques minutes et apr s la remise z ro du r seau DECT Activez dans le Configurateur la page de menu TEL Configuration Appareils DECT over IP Cliquez sur Nouveau pour ajouter une station de base DECT over IP Saisissez l Adresse MAC de la station de base que vous DECT over IP 181 Configuration avez s lectionn e en tant que gestionnaire DECT over IP L adresse MAC figure sur la plaque signal tique de La station de base Sai
250. nt les num ros de port suivants Les num ros de port actuellement utilis s figurent galement dans le Confi gurateur de la console web la page Info syst me R seau Ports Num ros de port Transport Port s Description TCP 67 DHCP et service BOOTP permettant la configuration IP des terminaux VolP TCP 80 Service HTTP permettant l utilisation de la console web et de l application Forum CTI TCP 389 Service LDAP permettant l interrogation de l annuaire TCP 8080 Forum CTI Touch TCP 6113 Services de gestion internes 6116 TCP 7001 Service CSTA TCP 8099 Service syst me RFP IP pour DECT over IP Installation 39 Int gration LAN Num ros de port Transport TCP TCP TCP TCP TCP TCP TCP TCP TCP TCP TCP UDP UDP UDP UDP Port s 8100 8101 8106 10000 10010 14456 14457 27 7015 2 016 28015 28016 59414 69 5060 40000 num ro s de port attribu s de mani re dyna mique Description IP_L2_REGM service d enregistrement pour t l phones syst me VolP IP_L2 service pour t l phones syst me VolP Service cran DECT Num ros de port pr d termin s pour faisceau IP Q SIG Service de contr le CTI galement UDP Service donn es CTI Service Sysmon uniquement localhost Service Autolog uniquement localhost Service syst me superviseur uniquement localhost Service administrateur superviseur uniquement localhost Service RM_RTP Service TFTP p
251. nternet il n est pas toujours possible de d terminer la qualit vocale et celle du service tant donn qu elles d pendent des lignes des diff rents op rateurs qui ont optimis Leur propre communication de donn es e T l phonie via l Intranet offre l utilisation commune des infrastructures de t l phonie et de communication de donn es en place En particulier l int gration de deux r seaux de lignes en un seul r seau de communi cation offre d importantes possibilit s d conomie Le Forum 5500 r alise toutes les caract ristiques de la t l phonie de syst me via un protocole IP En outre il est possible d utiliser galement Le protocole SIP standardis avec l Intranet Le contr le des lignes de donn es utilis es permet de d finir pr cis ment la qualit vocale et celle du service La t l phonie VolP via l Internet avec le Forum 5500 offre les possibilit s suivantes voir galement T l phonie SIP partir de la page 156 Utilisation de lignes externes SIP via une connexion Internet existante Utilisation des services d un prestataire gateway SIP pour le passage au r seau t l phonique public PSTN e Retour automatique d bordement de faisceau des connexions ISDN en cas de d faillance de la connexion SIP ou en cas de congestion La t l phonie VolP via l Intranet avec un Forum 5500 offre les possibilit s suivantes e Exploitation d appareils syst me IP et de t l phones SIP su
252. ntielles et suffisantes dans nombre de cas Si vous d sirez valider des caract ristiques suppl mentaires ou tendues vous pouvez faire l acquisition des cl s de validation correspondantes et les activer dans le Configurateur la page Syst me licences Veuillez noter que le num ro de s rie affich la page SYS Configuration Extensions est tributaire de votre dongle Les cl s de validation saisies ne sont valables que pour ce num ro de s rie Les cl de validation sont fournis par votre agent Proximus Int gration LAN Afin que la t l phonie VolP fonctionne au sein d un r seau LAN Le syst me de communication Forum 5500 doit pouvoir communiquer avec les appareils VolP raccord s au r seau LAN Le syst me de communication Forum 5500 utilise g n ralement ces fins les fonctions r seau du syst me d exploitation en service En r gle g n rale vous utilisez d j Le protocole Internet IP dans un r seau LAN en place pour proc der la mise en r seau informatique L instal lation et La mise en service du syst me de communication Forum 5500 sur un syst me d exploitation Windows actif et connect IP sont par cons quent rapides et faciles Ce chapitre vous fournit des informations sur les d tails 36 Installation Int gration LAN techniques importants relatifs au fonctionnement du syst me de communi cation Forum 5500 Configuration d une adresse IP fixe Le PC serveur sur lequel le
253. ntre un PC de serveur sur lequel le Logiciel Call Server du syst me de communication Forum 5500 est ex cut Deux sont raccord s au PC de ce serveur via une ligne r seau ou via le LAN Il est alors possible de raccorder p ex chaque Forum Gateway 560 des t l phones syst me U l aide de cartes d interface Une telle architecture du syst me aussi convient pour mettre en place une r partition par tages bas e sur IP dans un b timent plusieurs tages un Forum Gateway 560 est disponible chaque tage Les Forum Gateways 560 sont reli s au syst me de communication Forum 5500 central via des lignes Ethernet LAN 52 Forum Gateway 560 Architecture du syst me Switch fe Call Server 7 send H C 00 00 00 00 O0 00 00 00 00 00 00 00 00 00 O0 00 00 00 0 LAN VolP Call Server H 8 g f8 E Gateway O0 00 C 00 0 LAN VolP
254. ntreprise et chaque plage horaire un num ro d appel interne qui repr sentera alors le central pour cette entreprise Utilisation Dans la variante de plusieurs entreprises toutes les caract ristiques du Forum 5500 sont la disposition des utilisateurs qui ventuellement se sont d j familiaris s avec ces derni res dans la variante d entreprise unique Ces caract ristiques peuvent tre utilis es dans la m me proportion et mani pul es de la m me mani re Vous trouverez ci apr s une description des caract ristiques suppl men taires dont les utilisateurs disposent dans la variante de plusieurs entreprises La variante de plusieurs entreprises 251 Utilisation Annuaire d entreprise Un annuaire propre l entreprise peut tre cr Il existe en outre les types d annuaire personnel et central e Un annuaire personnel est uniquement la disposition de son utilisateur e L annuaire central peut tre utilis toutes entreprises confondues par tous les utilisateurs du Forum 5500 L annuaire d entreprise est un annuaire central pour l entreprise il est uniquement la disposition des utilisateurs groupes d utilisateurs affect s cette entreprise Il est possible de d terminer pour chaque groupe d utilisa teurs si ses membres peuvent diter ou non l annuaire d entreprise L annuaire d entreprise est trait sur les terminaux syst me exactement de la m me mani re que le
255. offre la fonction d un appareil syst me IP avec une version logicielle qui fonctionne sur Windows cf Forum IPhone PC partir de la page 176 D autre part le logiciel propose une fonction locale de r pondeur et un possibilit d int gration aux appli cations CTI Particularit s des appareils Les appareils syst me VolP disposent des propri t s particuli res suivantes Pour le raccordement l Ethernet vous disposez de deux connecteurs RJ45 Ces deux prises sont reli es entre elles via un commutateur interne du t l phone Le commutateur supporte 10 MBit s ou 100 Mbit s en full duplex avec priorit de transit des donn es VolP Connexion LAN permet de raccorder l appareil au r seau local Pour le raccordement un HUB ou un switch utilisez un c ble droit non crois RJ45 Raccordement PC permet de connecter le t l phone avec l ordinateur d un poste de travail Pour le raccordement la prise r seau de l ordi nateur utilisez un c ble droit non crois RJ45 Un bloc alimentation suppl mentaire met sous tension l appareil syst me VolP Vous pouvez galement choisir une alimentation via le c ble Ethernet PoE Power over Ethernet PoE requiert un appareil sp cial de mise sous tension ainsi qu un c ble de raccordement RJ45 avec brochage complet Les appareils syst me VolP offrent en plus une possibilit de raccordement un micro casque standard au moyen d une prise RJ45 selon le standar
256. ompany Admin Server 192 168 112 109 amp User dc commando dc de 2 subentries Pour configurer l interrogation LDAP vous avez besoin que l administrateur du serveur LDAP vous dise dans quelle partie de l arborescence les informa tions d adresses souhait es sont disponibles La partie de l arborescence concern e est d sign e par une adresse technique DN Distinguished Name Cette adresse technique dans l exemple ci dessus ou people dc mycompany dc com peut tre d termin e dans le configu rateur Web sur la page TEL Configuration Syst me Soci t s au moyen du param tre BaseDN Si le serveur LDAP n autorise pas une interrogation anonyme configurez galement les param tres Nom d utilisateur Login et Mot de passe pour un compte d utilisateur LDAP avec droits de lecture L utilisation d informations d adresses obtenues par interrogation via LDAP est activ e en standard pour tous les groupes d utilisateurs Vous pouvez d sactiver cette fonction pour des groupes individuels d utilisateurs Pour cela allez la page Gestion d utilisateurs dans le configurateur Web Groupes d utilisateurs et d sactivez sous le titre Annuaire l option Utiliser LDAP Apr s la configuration les informations obtenues par interrogation via le LDAP sont disponibles sur les t l phones syst me terminaux syst me DECT et t l phones syst me SIP autoris s ainsi que dans les applications Forum 500 CTI et Forum CTI To
257. one 512 Forum IPhone 545 partir de la page 165 4 Raccordez le Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 votre r seau et tablissez l alimentation en courant Pour des informations plus d taill es sur ce sujet veuillez lire La notice d installation comprise dans le contenu de la livraison du Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Si vous venez de faire l acquisition du Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 une adresse de configuration IP est exig e par le serveur DHCP du syst me de communication Forum 5500 lors du lancement L adresse IP et Le r pertoire de chargement du serveur TFTP Forum 5500 font partie de La r ponse DHCP et sont alors transmis Le Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 peut d sormais lire les fichiers de configuration du serveur TFTP L ensemble comprend un fichier g n ral de configuration et un fichier de configuration propre chaque appareil pour l adresse MAC pr d finie Le syst me de communication Forum 5500 transmet ainsi tous les param tres et configure les extensions de la t l phonie syst me pour Le Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Si n cessaire la mise jour du syst me et Les modules de texte destin s aux diff rentes langues en m moire dans le Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 sont galement actualis s lors de ce processus Note les fichiers de configuration sont transmis sous forme de format crypt terminaison fichier tuz 164 Voice over IP VolP T l phonie SIP Co
258. one ISDN Pour de plus amples informations ce sujet consultez le Guide de l utilisateur de votre t l phone ISDN Questions fr quemment pos es 281 Mise en r seau d installations de t l communications Question Un t l phone ISDN sonne galement Lorsque d autres corres pondants sont appel s au niveau du bus S Egalement dans ce cas vous devez configurez le MSN sur le t l phone ISDN voir r ponse mentionn e pr c demment Question Il est impossible de configurer la distribution d appels sortants pour un raccordement de plusieurs terminaux Vous avez configur parall lement un raccordement de plusieurs terminaux et un raccordement d installation Dans ce cas tous les appels sortants sont tablis via le raccordement d installation et vous ne pouvez configurer la distribution d appels sortants que pour un raccordement d installation dans le Configurateur menu TEL Configuration Distribution d appels Un MSN sp cifique peut tre occup pour des appels individuels au moyen d une proc dure codes Pour de plus amples informations ce sujet consultez le Mode d emploi Forum 500 Forum 5000 Terminaux standard Question Quelles sont Les causes d un chec lors de la r ception ou de l envoi d un fax Les causes sont souvent un probl me de synchronisation et de cadence ISDN L1 livr e par l op rateur r seau Si la cadence donn e est mal reconnue la valeur du Fitter est inaudible p
259. onn es ISDN p ex un transfert de donn es l aide d une carte ISDN il vous faudra raccorder aussi bien la ligne r seau So ou Spm externe que l appareil ISDN sur le m me Forum Gateway 560 Premi re mise en service Si vous d sirez exploiter comme Forum Gateway 560 un syst me de commu nication Forum 550 560 d j install vous devez d abord faire une mise jour du logiciel syst me vers Release 9 ou une version plus r cente Le booter ou Bootloader est actualis en m me temps que le logiciel syst me Une version actuelle du booter est une condition pr alable l exploitation du Forum Gateway 560 Note pour r aliser une mise jour du logiciel syst me vous avez besoin d une carte CompactFlash de 256 Mo Apr s avoir achev l installation du syst me de communication Forum 5500 configurez les Forum Gateways 560 et cartes d interface install s ainsi que les ports disponibles Vous trouverez ci apr s Le r sum des tapes de confi guration Pour de plus amples d tails concernant chaque tape de configu ration veuillez consulter l aide en ligne 58 Forum Gateway 560 Premi re mise en service fO AIMUS Forum 5000 Monitor e P F pro imus ns ue Connectez vous au syst me G n ral Connexions Param tres Nom d utilisateur Login Administrator Forum 5000 SoftPEX Mot de passe 00000000 aan san px Nom Forum 5500 R vision R 1 568 belga softpbxwin
260. onnelle Mise en r seau Gr ce la mise en r seau Q SIG IP SIP Tie Line il est possible d utiliser Le Forum 5500 par exemple comme installation auxiliaire ou en tant que serveur DECT Une mise en r seau via des liaisons fixes ISDN Q SIG est galement permise La condition pr alable est l installation des cartes d interface t l 12 Caract ristiques phoniques correspondantes sur le PC sur lequel Le syst me de communication Forum 5500 est exploit La mise en r seau est d crite au chapitre Mise en r seau partir de la page 200 DECT over IP Le syst me de communication Forum 5500 supporte la configuration d un r seau DECT et permet une communication bureautique mobile Vous utilisez cet effet La mise en r seau DECT via VolP c est dire l application DECT over IP Le raccordement des stations de base DECT over IP s effectue par des lignes de donn es r seau Pour les espaces plus grands plusieurs stations de base DECT over IP permettent de couvrir Le r seau radio et d obtenir un transfert transparent entre les diff rentes stations ce galement lors d une connexion t l phonique en cours La t l phonie DECT dispose d unit s portatives faisant office d appareils syst me avec toutes les caract ristiques de la t l phonie syst me De plus ces unit s sont soutenues selon les standards GAP et CAP Le transfert entre les diff rentes stations RFP Radio Fixed Part fonctionne galemen
261. onnexion Internet et des modes de compression utilis s Pour chaque faisceau IP Q SIG une connexion permanente Spy multiple est simul e 5 canaux D virtuels et jusqu 120 canaux de communication sont ainsi dispo nibles La fonction Media Gateway logicielle est utilis e pour IP Q SIG voir M dia gateway MGW partir de la page 156 Les donn es d une connexion IP Q SIG sont soumises la compression par Codecs voir le chapitre Voice over IP VoIP sous Informations de base partir de la page 147 Egalement avec IP Q SIG les donn es de communication sont transmises directement de terminal terminal avec le protocole RTP Dans des cas pr cis notamment lorsqu une communication externe entrant est diffus e via plusieurs installations de t l communication il est possible de connecter accessoirement un ou plusieurs proxies RTP Il n existe actuellement aucun standard d fini pour les extensions n cessaires du protocole Q SIG Pour cette raison vous ne pouvez utiliser IP Q SIG qu entre les syst mes de communication Forum Pour configurer une connexion IP Q SIG activez dans le Configurateur la page de menu TEL Configuration Lignes Faisceau Cr ez un nouveau faisceau et choisissez le type de raccordement raccordement d installation Choisissez sous Protocole IP QSIG Configurez l adresse IP du poste oppos les num ros de port devant tre utilis s le nombre de connexions de commu nication possibles Chois
262. ons Applications En outre le Forum 5500 dispose d une aide de num rotation int gr e le Forum CTI Le Forum CTI permet aux utilisateurs d activer et d utiliser des fonctions t l phoniques sur leur PC Outre l application Web Forum CTI Touch une solution bas e sur le Web est galement disponible pour commander des fonctions de t l phonie partir de mod les actuels des Smartphones Il est par ailleurs possible d activer et d exploiter des progiciels suppl men taires qui vous offrent des fonctions t l phoniques avanc es et confortables Il s agit par ex des syst mes d information vocale et de m moire vocale num rique Forum Voicemail et Forum Auto Attendant Vous pouvez interroger l annuaire interne du syst me de communication Forum 5500 via LDAP Il est galement possible de relier des entr es d un r pertoire externe via LDAP De plus une int gration dans une solution de Caract ristiques 11 gestion de r seau est possible via SNMP Vous trouverez de plus amples infor mations concernant les diff rentes interfaces d application sous Interfaces d application partir de la page 256 Gr ce aux fonctions d quipe et une file d attente pour les appels vous pouvez utiliser de mani re optimale La communication t l phonique Gateways Vous pouvez exploiter un ou plusieurs gateways Forum 5500 avec le syst me de communication Les gateways sont en fait des syst mes de communication du type Forum 550 56
263. ons d quipe Exemples d application Durant 14 2 Merc 1f 2na 0 mM KI 10 TLIA Surport client i 11 Ti Surrort client 12 TL Support client 13 4 gt c Support client d 14 C Tli4 Surport client 5 15 4 C gt o TL5 Hotline 1 16 C Li Hotline 2 20 21 TL Surport client T 22 cD 7TLE2Surrort clients 23 D cos TL23 Surrort client 9 24 gt TL Surrort client 1 25 gt C JL Hotline 3 26 gt TL Hotline 4 4 gt C TEH Surrort client il gt c gt TEIS Hotline Exemple Changement d interlocuteur dans une quipe Occupation de ligne Sept num ros d appel programm s sous forme de touches Ligne sont attribu s chaque membre d une quipe touches Ligne 10 16 et touches Ligne 20 26 Des num ros de support client le ainsi que des num ros de hotline sont programm s sur ces touches Lignes pour chaque membre Le premier num ro de support client le et Le premier num ro de hotline sont programm s sous forme de touches Equipe sur le t l phone de l autre membre de l quipe par ex les touches Ligne 10 et 15 sur le t l phone de M Dupont sont programm es en tant que touches Equipe 10 et 15 sur le t l phone de M Durand Cela suppose que la plupart des appels parviennent au premier num ro d appel et d chargent les diff rents collaborateurs lorsque ces appels peuvent tre pris galement par l autre membre de l quipe
264. ons de base DECT raccord es Forum 5500 au syst me de communication mettent le m me code SARI Ce code est affich dans le configurateur du syst me de communication Forum 5500 sur la page de statut Infos syst me Versions sous le titre SYS Configuration PARK A l aide du code SARI un appareil DECT peut percevoir que le code PARI d un autre domaine DECT appartient au m me r seau DECT Si Le terminal DECT quitte la zone radio d un domaine DECT il pourra se connecter en utilisant le code SARI une station de base DECT d un autre domaine DECT du m me r seau DECT Le logiciel de stations de base DECT plus anciennes du type Forum Base 500 ne prend en charge aucune mission en alternance des codes SARI et PARI L exploitation de ces stations de base DECT n est donc possible qu au gateway OI Le gateway O1 Le premier gateway entr sur la page de statut TEL Configuration Gateways utilise toujours le code SARI comme code PARI Les stations de base DECT de ce domaine DECT n mettent donc qu un code R seaux DECT 195 Configurer un r seau DECT Quelques terminaux DECT plus anciens comme de simples t l phones mobiles compatibles avec GAP prennent insuffisamment ou ne prennent pas en charge le mode de fonctionnement avec codes SARI et PARI qui est n ces saire pour les domaines DECT Pour permettre avec ces terminaux DECT l itin rance entre les stations de base DECT reli es au gateway O1 et les stations de base
265. ons des touches du type Forum 500 Keypad Paper FP 525 535 soit trois extensions des touches du type Forum 500 Keypad Display FP 535 Il nest pas possible cependant de combiner ces deux extensions des touches 286 Forum IPhone 525 535 Extensions et accessoires Les terminaux suivants peuvent tre combin s Extension des et caract ristiques touches Forum 500 Keypad 36 touches avec affichage Paper FP 525 535 DEL tiquetage sur bandes de papier ins rables Forum 500 Keypad 20 touches avec affichage Display FP 535 DEL 3 touches avec affichage DEL pour passer aux diff rents niveaux chaque extension des touches dispose ainsi de 60 unit s de m moire programmables tiquetage des touches via l afficheur chaque touche correspond une ligne de l afficheur Extension des touches Possibilit de raccordement sur un terminal syst me Forum IPhone 525 Forum IPhone 535 Forum IPhone 535 Le nombre de extensions des touches 3 au maximum pouvant tre raccord s Un appareil syst me est r gl dans le Configurateur de la console Web du Forum 5500 dans le menu TEL Configuration Appareils Appareils VolP Sous ce point de menu il est galement possible de programmer les touches en tant que touches d appel ou de les occuper avec des fonctions ou des desti nations L utilisateur peut modifier cette programmation selon ses besoins Vous avez besoin d une alimentat
266. op rateur SIP n appara t pas encore dans la liste cliquez sur Nouveau Dans le cas contraire s lectionnez le four nisseur SIP pr configur Saisissez le Nom et le Domaine Ces informations sont fournies par votre op rateur SIP Cliquez sur Appliquer 3 Cliquez La page de menu TEL Configuration Lignes Lignes SIP sur Nouveau Activez Statut et saisissez sous Nom un nom de compte S lec tionnez l Op rateur SIP Saisissez sous Nom d utilisateur Login Mot de passe Num ro d appel et SIP ID les donn es de compte re ues Cliquez sur Appliquer L ID SIP est utilis Lors de la connexion aupr s de votre op rateur SIP Le num ro d appel correspond au num ro externe valable dans le r seau t l phonique public L indication de ce num ro contribue une meilleure gestion 4 Dans TEL Configuration Distribution d appels Entrants ou TEL Configuration Distribution d appels Entrants DDI dirigez tous les appels entrants vers le num ros d appel internes 5 Pour t l phoner de mani re standard via le compte SIP cliquez la page de menu TEL Configuration Lignes Acheminement sur l acheminement Occupation externe Activez sinon la page TEL Configuration Lignes Acheminement Saisissez par exemple SIP sous Nom sous Indicatif le chiffre 8 et s lectionnez pour Faisceau Lignes SIP 1 Le compte SIP derni rement cr Voice over IP VolP 145 Installation rapide Il est possible d util
267. option du Next Server l adresse IP du serveur TFTP et un nom de fichier pour le logiciel d exploitation Gr ce l adresse MAC Le serveur DHCP s lectionne le fichier du logiciel d exploitation conforme au type de l appareil 3 Le programme de boot charge le fichier d environ 2 Mb contenant le logiciel d exploitation du serveur TFTP indiqu L adresse IP du serveur TFTP et le Voice over IP VolP 171 Appareils syst me VolP nom du fichier s affichent l cran Le logiciel d exploitation charg d marre 4 Le logiciel d exploitation met une requ te DHCP l adresse de diffusion automatique de messages plusieurs destinataires 255 255 255 255 L appareil syst me VolP re oit du serveur DHCP l adresse IP le masque r seau et le gateway par d faut n cessaire l exploitation Avec l Option 43 r serv e sp cialement cet effet le serveur DHCP indique d autre part l adresse IP du syst me de t l communication et le num ro de port 8100 n cessaire l identification 5 L appareil syst me VolP tablit une connexion TCP avec la combinaison de l adresse IP et du port indiqu puis envoie une demande d identification Le Forum 5500 v rifie l adresse MAC envoy e pour l identification et confirme la demande d identification si l appareil syst me VolP a t configur dans le menu TEL Configuration Appareils Appareils VolP La r ponse d identification transmet le d lais de Keepalive Le num ro
268. oroute PCM transfert de donn es au r seau LAN change de donn es signal et aux lignes de cadences syst me Sur Le fond du ch ssis vous trouverez les connecteurs verticaux des ports arri res des modules e Le branchement de l alimentations Forum 550 Power Supply et du module de commande central Forum 550 Card main processor a lieu respectivement via un connecteur 96 broches e Le branchement des cartes d interface se fait respectivement via un connecteur 48 broches Si vous d sirez changer le fond du ch ssis des modules proc dez comme suit DANGER Tensions dangereuses dans l appareil 1 D branchez toutes les prises d alimentation Forum Gateway 560 afin de mettre l appareil hors tension Consultez les informations du paragraphe Notices relatives la mise hors tension partir de la page 75 D montez tous les modules et toutes les alimentations du Frame 1 12 cf Forum Gateway 560Installation de modules partir de la page 74 N UJ Desserrez les vis de fixation du fond du ch ssis cf ci apr s sur la figure Les vis de fixation pour le fond du ch ssis des modules Sortez d lica tement le fond du ch ssis par l avant du Frame 1 12 Installation Forum Gateway 560 RO ooo00000 ooo000000 ooo00000 DO000000000000000000000000000000 COC00000000C00000000000OCO000O00 OO000000000000000000000000000000
269. orpor e Configuration du bus Forum Gateway 560 en milieu de bus SO Si vous branchez Forum Gateway 560 en milieu de bus S vous devez d sac tiver les r sistances terminales sur les cartes d interface So correspondantes 88 Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s 1 Enlevez la carte d interface comme d crit dans le chapitre Installation de cartes d interface partir de La page 77 2 Les interrupteurs DIP sont prot g s par du Cellophane Poussez l inter rupteur DIP de la connexion prise S utilis e avec un objet pointu par ex un tournevis vers le bas cf sens de la fl che dans la figure Forum 550 Card 8 SO TO R sistance terminale d sactiv e Forum 550 TR TR IAE IAE Forum 550 Card 8 SO TO R sistance terminale d sactiv e Le bus S se termine avec la r sistance l extr mit du bus les r sistances terminales doivent tre d sactiv e les interrupteurs DIP sur la position 1 2 Connexions ISDN externes prises So externes Vous pouvez raccorder un Forum Gateway 560 au NTBA ou en cas de mise en r seau d installation vous pouvez le raccorder un autre syst me de commu nication cf Mise en r seau partir de la page 200 Pour r aliser le raccordement au NTBA connectez les broches 3 4 5 6 du NTBA ceux Forum Gateway 560 Afin d tablir une connexion directe entre un Forum Gateway 560 et une autre installation de communic
270. orte de la m me mani re que dans la variante d une seule entreprise cela pr sente un int r t en particulier pour Les utili sateurs souhaitant largir leur syst me et en m me temps faire partie d un groupe Le processus en bref 1 Les entreprises souhait es doivent tre configur es cf Configurer et g rer des entreprises partir de la page 249 Les utilisateurs du Forum 5500 sont affect s aux entreprises cf Affecter un utilisateur partir de la page 249 Afin que le Forum 5500 puisse transmettre correctement les appels entrants aux entreprises correspondantes ou leurs membres les fais ceaux existants doivent tre attribu s sans quivoque aux entreprises cf Affecter un faisceau Ligne SIP partir de la page 250 Pour les connexions sortantes externes il faut d terminer les lignes via lesquelles les membres d une entreprise peuvent t l phoner cf Attribuer les indicatifs d acheminement partir de la page 251 Afin que le Forum 5500 puisse diter correctement les tats dans lesquels un appel doit tre achemin vers le central t l phonique il est imp ratif de configurer un central par entreprise cf Configurer le central d entreprise partir de la page 251 248 La variante de plusieurs entreprises Configuation Configurer et g rer des entreprises Il est possible de configurer jusqu 20 entreprises dans le Forum 5500 Lors de la livraison du Forum 5500 une entre
271. orte que personne ne les pi tinent ou risquent de tr bucher dessus Vous devez fixer les modules d un Forum Gateway 560 au ch ssis Frame avec des vis avant de quitter l installation Les ports non occup s doivent tre 71 Installation Forum Gateway 560 prot g s par des r glettes m talliques livr es dans le contenu de l emballage Notices relatives au raccordement de terminaux Seuls des terminaux fournissant une tension SELV circuit tension de s curit peuvent tre raccord s Forum Gateway 560 Conform ment la r glementation l utilisation de terminaux agr s doit r pondre ces disposi tions Sur les interfaces analogiques vous ne pouvez raccorder que des terminaux r pondant aux caract ristiques techniques requises Pour de plus amples informations cf le chapitre Prises a b partir de la page 93 Pour le raccordement d un Forum Gateway 560 un r seau local LAN Local Area Network utilisez un c ble Ethernet STP c ble STP Shielded Twisted Pair Emplacement Caract ristiques d environnement La temp rature ambiante d exploitation d un Forum Gateway 560 doit tre entre 5 C et 40 C Afin de maintenir La temp rature ambiante prescrite montez un Forum Gateway 560 dans un lieu bien a r l cart de toute source de chaleur Installez un Forum Gateway 560 loin de sources de chaleur telle que les radiateurs loin d emplacements directement expos s aux rayons du
272. our ces fichiers audio Les fichiers de musique en attente livr s avec le Forum 5500 sont gratuits 230 T l phonie Introduction Fonctions d quipe Introduction Les fonctions d quipe vous permettent d organiser la communication t l phonique de votre entreprise Pour cela quelques lignes avec des num ros d appel s par s sont programm es sur Les touches de diff rents terminaux Les utilisateurs de ces terminaux membres d une quipe peuvent alors prendre les appels des autres et t l phoner entre eux en utilisant Les touches configur es Les fonctions d quipe ne peuvent tre configur es que pour les appareils syst me filaire de la gamme Forum IPhone 525 et Forum IPhone 535 car ce sont les seuls tre quip s pour cela Explications des touches Les fonctions d quipe sont programm es sur les touches d appel des t l phones Forum IPhone 525 et Forum IPhone 535 Suivant le type de terminal le nombre de touches d appel disponibles varie Nombre de touches d appel disponibles T l phone Nombre de touches Forum IPhone 525 trois touches avec afficheur cinq touches sans afficheur Forum IPhone 535 neuf touches avec afficheur Forum IPhone 525 ou 36 touches suppl mentaires sans afficheur Forum IPhone 535 avec Il est possible de connecter au maximum extension des touches suppl trois de ces extensions des touches sur un mentaire Forum 500 Keypad Forum IPhone 525 Forum IPhone 535 Paper FP 525 5
273. our l oreille humaine mais peut emp cher le transfert de donn es via fax ou modem V rifier la cadence de la ligne ISDN Vous trouverez plus de d tails sous Synchronisation L1 partir de la page 203 Il est possible que le transfert de donn es par fax soit galement effectu via une ligne VolP comprim e V rifiez si le param tre fax est activ pour la prise a b Pour la ligne VolP utilis e veuillez utiliser un profil VolP ne comprenant pas le codec G 711 non comprimant Mise en r seau d installations de t l communications Question Pourquoi est il impossible de rappeler Les num ros d un autre syst me de communication via la liste des appels manqu s Vous recevez par exemple un appel interne via une connexion IP Q SIG SIP Tie Line L information sur l appel transmise avec Q SIG SIP ne comprend pas automatiquement Les codes d acheminement que vous devez composer 282 Questions fr quemment pos es DECT personnellement pour le signal d acquit de prise Par cons quent vous devez configurer le signal d acquit de prise dans la configuration du faisceau Activez la page TEL Configuration Lignes Faisceau Modifiez le faisceau Q SIG SIP souhait et saisissez Le code d acheminement pour le signal d acquit de prise dans la zone de saisie Pr fixe pour num ro d appel source entrant interne Question Pourquoi n est il pas possible d acc der indirectement un syst me de communication via un a
274. our la mise en r seau d installations de t l communication via des connexions r seau vous disposez de deux protocoles diff rents Q SIG IP et SIP Tie Line Les diff rentes caract ristiques de ces protocoles sont r sum es dans le tableau suivant Mise en r seau d installations de t l communication au moyen de connexions r seau Caract ristique fonctionnelle Q SIG IP SIP Tie Line Etablissement de la communication Oui Oui Basic Call avec transmission de num ros d appel Transmission d informations sur les Oui Oui noms S lection chiffre unique possible Oui Qui Transfert de codecs transparents Non Oui Reconnaissance automatique de Non Oui caract ristiques fonctionnelles 206 Mise en r seau Connexions r seau IP Connexion via IP Q SIG Le syst me de communication Forum 5500 prend en charge la transmission du protocole Q SIG pr vu pour les connexions ISDN permanentes et ce au moyen d une connexion r seau Q SIG IP Avec Q SIG IP les donn es de communication et de protocole sont chang es l aide de connexions IP Note La mise en r seau de deux syst mes de communication Forum via Q SIG IP n cessite d avoir au moins une licence Forum QSIG IP Le nombre de conversations possibles simul tan ment d pend du nombre de licences acquises Outre le nombre de licences acquises le nombre de conversations possibles simultan ment d pend aussi de la capacit de la connexion r seau ou de la c
275. ournal Log messages syst me par e mail Pour ne pas annoncer toutes les erreurs l administrateur peut configurer des filtres dans le Configurateur menu LOG Configuration Filtre Ces filtres d finissent quelles erreurs cat gorie priorit nombre par intervalle de temps doivent tre annonc es Les e mails contiennent toujours un num ro interne de l v nement ou un num ro d erreur ainsi qu une br ve description du message en anglais D autre part ils indiquent les param tres suppl mentaires comme par ex Le num ro du port de la ligne externe analo gique en d rangement Le compte e mail de ce service Compte pour Le LOG Filtre se configure sous Configurateur menu NET Configuration E Mail 142 Configuration Voice over IP VolP La Voice over IP au sens large est une technologie qui utilise Les r seaux donn es qui se basent sur le protocole IP Il existe deux sortes de VolP e T l phonie via l Internet offre plusieurs mod les avantageux de factu ration des services de t l phonie Le prix de La t l phonie directe via Internet se r duit celui du co t du transfert des donn es Divers op ra teurs offrant des services de gateway passerelle permettent Le transfert payant vers le r seau PSTN Public Switched Telephone Network En plus des protocoles standardis s SIP et H 323 cette technologie utilise galement des protocoles prioritaires comme par exemple le r seau Skype Sur I
276. ours de l installation dans un r per 34 Installation Solutions aux probl mes toire compatible avec Windows 7 sous C Documents and Settings AU Users Application Data Solutions aux probl mes La liste suivante contient de br ves explications sur les diff rents messages mentionn s dans le compte rendu d installation DHCP enabled yes Si vous d sirez utiliser l adaptateur r seau concern ou la connexion LAN concern e avec le syst me de communication Forum 5500 il est n cessaire de configurer une adresse IP statique voir Configuration d une adresse IP fixe partir de La page 37 Vous devez de plus s lectionner La connexion LAN souhait e dans la console Web voir S lection de la connexion LAN partir de la page 47 Si l adaptateur r seau concern n est pas utilis et qu il indique une autre plage d adresse IP que celle utilis e pour le syst me de communication Forum 5500 vous pouvez ignorer ce message contenu dans le compte rendu d installation Veuillez consid rer que le m me adaptateur r seau peut appara tre plusieurs fois Cest par exemple le cas si vous avez auparavant connect l adaptateur une autre prise Le pilote de l adaptateur install pr c demment et d sormais masqu est encore existant mais la connexion LAN s y rattachant n indique aucune adresse MAC Vous pouvez ignorer galement ces adaptateurs r seau masqu s Virtual Environment detected Vous ne pouvez pas utilise
277. oustiquement sur celui du secr taire Les appels destin s au num ro 11 sont signal s acoustiquement sur Le t l phone du chef et optiquement sur son terminal suppl mentaire et sur le t l phone du secr taire Conf rence trois La conf rence trois d crite ici est un exemple de configuration d quipe au sein d un groupe charg de projets par ex le service exportation du d par tement commercial Chaque membre d une quipe dispose d un t l phone syst me t l phone syst me Forum IPhone 525 sur lequel toutes Les touches d appel sont programm es en touches Ligne et touches Equipe Fonctions d quipe 235 Exemples d application L CLP ONE t gt c Li Dupont CD Ell Durand CD TELE Hartin 2 0 TLil Durand CD TEE Durant CD TETE Hartin Hartin a D TLZ Hartin D TEE Duront TEil Durand Exemple Equipe trois Occupation de ligne Le num ro d appel de chaque membre d quipe par ex le num ro d appel 10 pour M Dupont est programm sur son t l phone personnel en tant que touche Ligne Sur les autres t l phones du groupe ce num ro d appel est programm sur une touche Equipe par ex touche Equipe 10 sur les t l phones de Durand et Martin Les membres d quipe voient ainsi les num ros pour lesquels il y a un appel et peuvent prendre celui ci en appuyant sur la touche Equipe corres pondante Les membres d quipe peuvent se t l phoner mutuellement
278. outon L vous permet de chercher cette adresse dans le LAN Entrez dans les zones de saisie Nom d utilisateur et Mot de passe les 270 Interfaces d application Interface LDAP informations d un utilisateur configur sur Le Forum 5500 Un terminal syst me doit tre attribu cet utilisateur Confirmez avec OK 6 La nouvelle connexion est pr sent configur e Fermez Les bo tes de dialogue ouvertes avec OK et Fermer Tester Les fonctions TAPI 1 D marrez le programme Aide de num rotation appuyez la combinaison de touches Windows R La bo te de dialogue Ex cuter s ouvre Saisissez dialer et confirmer avec OK 2 S lectionnez dans le menu Outils La commande Connecter par pour s lectionner le terminal syst me que l application CTI doit utiliser Sous Windows s lectionnez dans le menu Editer la commande Options Sur l onglet Lignes vous pouvez s lectionner pr sent Le terminal syst me dans la liste Appels t l phoniques 3 Entrez dans la zone de saisie Num ros un num ro de t l phone Confirmez avec Num roter Sous Windows cliquez auparavant sur l ic ne Num roter Activez l option Appel t l phonique dans la bo te de dialogue suivante 4 Le num ro entr s affiche sur le display du terminal syst me s lectionn D crochez le combin pour effectuer la num rotation Note Pour garantir une fonctionnement correct avec diff rentes applications TAPI La fonction Num rotation en bloc
279. p e la tonalit de num rotation etc sont cr s sous forme de flux de donn es VolP par le syst me de communication Forum 5500 L occupation de canaux MGW est optimis e autant que possible par le syst me de communication Forum 5500 Exemple une communication entre une ligne TDM externe et un appareil TDM sur le m me Forum Gateway 560 n occupe aucun canal MGW Cette caract ristique est galement prise en 56 Forum Gateway 560 Signalisation et canaux MGW charge dans le cas de l occupation d un faisceau gr ce une fonction de s lection de ligne avec priorit selon Le type d appareil Ainsi les appareils TDM occupent de pr f rence des lignes TDM externes sur le m me Forum Gateway 560 tandis que des appareils VolP occupent de pr f rence des lignes via des cartes d interfaces dans le PC du syst me de communication Forum 5500 Note les appareils TDM sur le m me Forum Gateway 560 n occupent certes aucun canal MGW en mode de communication cependant ils occupent bri vement un canal MGW pour la tona lit s pendant l tablissement de la communication Le nombre des cartes d interface m dia gateway Forum 550 Media Gateway Card n cessaires d pend de la charge possible de communication aux heures de pointe et du nombre des appareils TDM et lignes TDM raccord s au Forum Gateway 560 Gateway Z Gateway Da O0 00 00 00 00 00 O0 00 00 00 00 00 o oo lecloc oo oc oco o0 oo locoloco oco oo o0 o0
280. pels VIP autres appels internes et externes Les appels de porte ont ainsi un traitement pr f rentiel par rapport par exemple aux autres appels Les appels de m me type sont transmis dans l ordre de leur arriv e File d attente pour les appels 241 Introduction Le nombre d appels pouvant tre enregistr s dans la file d attente est d termin de mani re individuelle par l administrateur syst me pour chaque groupe d utilisateurs par exemple 20 appels Les valeurs possibles vont de O 99 La valeur O d sactive la fonction File d attente pour les appels pour un groupe d utilisateurs Si le nombre maximum d appels dans la file d attente est atteint les autres appelants re oivent la tonalit occup e Note les t l copieurs appelants tant souvent exploit s avec l identi fication de service Vocale par exemple des ports analo giques il est recommand d attribuer les ports pour les t l copieurs sur le Forum 5500 un groupe d utilisateurs sans file d attente Les files d attente peuvent tre combin es avec les fonctions D viation d appel Pickup et Appel collectif pour configurer par exemple un t l phone de commutation pour un op rateur Activation de files d attente Les files d attente peuvent tre activ es par groupe d utilisateurs Pour tous les groupes d utilisateurs configur s par d faut la configuration de base la livraison est d finie su
281. pels ne sont pas valu es pour la caract ristique Conversion E 164 Aucune s lection interne automatique n est par exemple faite pour un num ro d appel attribu ce m me lorsqu il est possible de joindre la destination de cette mani re En fonction du fournisseur de t l phonie vous pouvez ventuellement utiliser l indicatif de votre propre pays galement sans conversion E 164 Une diff renciation entre num ro d appel externe et num ro d appel interne ne peut cependant tre faite qu avec la conversion E 164 T l phonie 217 D viations d appel Traitement des num ros d appel avec Le format E 164 et les listes Lorsque vous activez le traitement de num ros d appel au format E 164 vous devez pour les listes de num ros non autoris s les listes de num ros auto ris s et Les listes de num ros sp ciaux reprendre dans les listes toutes les combinaisons de num ros d appel pouvant tre compos s Exemple 0 6104 1234 0 030 6104 1234 et 0 004930 6104 1234 Ces variantes de num ros d appel peuvent tre s lectionn es par un appareil et servir contourner p ex la liste de num ros non autoris s Vous devez tenir compte de cette caract ristique Lors de la configuration de listes D viations d appel Gr ce la version actuelle du syst me de communication Forum 5500 il est galement possible de configurer des d viations d appel sur plusieurs niveaux Si vous d viez de nouveau un num
282. peut ainsi joindre le chef si celui ci a configur une suppl ance et commuter les appels 234 Fonctions d quipe Exemples d application Affichage de l tat d occupation Si une ligne est occup e par ex la touche Ligne 11 du secr tariat ceci s affiche sur l autre terminal Le secr taire ne voit pas les appels priv s pass s par le chef via la touche Ligne 12 tant donn qu aucune touche Ligne n est configur e cet effet sur son t l phone Signalisation d appel Dans cet exemple de configuration Les appels destin s au num ro personnel sont signal s acoustiquement sur les t l phones suivants e num ro d appel 11 sur le t l phone du secr taire e num ros d appel 10 et 12 sur le t l phone du chef Les appels destin s au num ro de l autre membre de l quipe sont signal s optiquement sur son t l phone personnel le voyant lumineux de La touche Ligne clignote Sur le terminal suppl mentaire du chef les appels ne sont signal s qu opti quement Il est possible de configurer une signalisation acoustique temporis e pour la touche Ligne 10 sur le t l phone du secr taire Si Le chef ne prend pas l appel par ex dans un d lai de 10 secondes le t l phone sonne au poste du secr taire Si Le chef active La fonction de suppl ance assur e par le secr taire les appels destin s au num ro 10 continuent n tre signal s qu optiquement sur le t l phone du chef tandis qu ils Le sont ac
283. ppel direct 232 Equipe 232 Ligne 232 Touches Occup 224 Traffic Shaping 30 31 Transfert 13 U U DECT 191 V VAD 155 Voice Activity Detection 155 VolP 143 appareils syst me 144 168 Index W Windows Mail 272 297 Notices Notices 298 Index Support technique Vous pouvez contacter notre service support technique Pour Les modifications de configuration de votre syst me de communication Forum 500 ou Forum 5000 Particuliers et Les Grandes entreprises petites PME en n erlandais 0800 22 500 0800 22 200 en fran ais 0800 33 500 0800 33 200 en allemand 0800 44 500 0800 44 200 en anglais 0800 55 500 0800 55 200 Pour Les r parations Particuliers et Les Grandes entreprises petites PME en n erlandais 0800 22 500 0800 14 888 en fran ais 0800 33 500 0800 14 888 en allemand 0800 44 500 0800 14 888 en anglais 0800 55 500 0800 14 888 Support technique 299 Pour plus d infos e Surfez sur wWww proximus be pabx e Rendez vous dans un point de vente Proximus Sous r serve de modifications Stand 03 2015
284. prescriptions relatives l usage des compo sants lectrostatiques 80 Enclenchez d licatement l alimentation dans le slot pr vu cet effet cf la figure Forum Gateway 560 les connexions prises du Frame 1 12 la page 74 Vu de face la prise secteur doit se situer en bas droite V rifier que le port arri re de l alimentation est bien enclench dans la prise du fond du ch ssis Fixez l alimentation au Frame 1 12 Installez Le cas ch ant d autres cartes d interface cf Installation de cartes d interface partir de la page 77 Remettez Forum Gateway 560 en marche Raccordez pour cela l alimen tation Les deux si vous en avez deux la prise secteur Forum Gateway 560 peut dor navant tre remis en route tous les modules carte d interfaces sontinitialis s Lors du red marrage Forum Gateway 560 observez l affichage du statut d exploitation voyant des modules Le chapitre Modules Forum Gateway 560 partir de la page 97 vous apportera les informa tions n cessaires au sujet de l affichage du statut d exploitation de chaque module Installation Forum Gateway 560 Fond du ch ssis des modules Le fond du ch ssis des modules Backplane BPV 1 12 d un Forum Gateway 560 apporte toutes les tensions d alimentation et Les signaux syst mes n cessaires aux modules install s dans le Frame 1 12 Le fond du ch ssis permet d autre part l acc s des cartes d interface l aut
285. prise d nomm e Entreprise 1 est d finie par d faut Si aucune autre entreprise n est s lectionn e tous Les param tres configur s par ex dans les groupes d utilisateurs ou dans la configuration de faisceaux sont valables pour l entreprise d finie par d faut Les entreprises sont configur es et g r es dans le menu TEL Configuration Syst me Soci t s e Une nouvelle entreprise est cr e dans ce menu gr ce la commande Nouveau Un nom de 20 caract res maximum peut tre attribu chaque entreprise Ce nom s affichera dans toutes les bo tes de dialogue de confi guration dans lesquelles des param tres individuels des entreprises peuvent tre d termin s e Dans ce menu une entreprise peut tre galement supprim e avec la commande Supprimer Si une entreprise utilis e d autres endroits par ex dans les groupes d utilisateurs est supprim e La configuration corres pondante sera modifi e et remplac e par l entreprise par d faut e Le nom de l entreprise par d faut peut tre modifi mais l entreprise par d faut elle m me ne peut tre supprim e Affecter un utilisateur Pour chaque utilisateur il faut fixer l entreprise laquelle il appartient De cette affectation d pendent par exemple ses droits d acc s des annuaires d termin s et les donn es de configuration sp cifiques son entreprise qui s appliquent sa personne Etant donn que le Forum 5500 g re l
286. profil VolP aucune limitation de la largeur de bande n est possible Cela convient par exemple aux appareils SIP qui sont exploit s dans un r seau LAN Transfert de codecs avec limitation de la largeur de bande Vous pouvez r aliser une limitation de largeur de bande avec des profils VolP supp mentaires en utilisant une liste de codecs tendue La liste de codecs tendue contient des d finitions pour codecs qui sont utilis es par des appa reils SIP courants Les codecs figurant dans cette liste permettent d utiliser des profils VolP et ne sont pas pris directement en charge par le syst me de communicationForum 5500 154 Voice over IP VolP Informations de base Vous pouvez charger une mise jour de la liste de codecs tendue sous la forme d un fichier de description dans le Configurateur du syst me de communication Forum 5500 la page SYS Configuration Composants La liste de codecs tendue fait en outre partie de la copie de sauvegarde Note Vous recevez la liste de codecs tendue sous la forme d un fichier de description de votre agent de Proximus Ce fichier ne doit pas tre dit et n est donc pas pris en charge Vous pouvez cr er un profil VolP avec des entr es de codecs tendues en proc dant comme suit 1 Dans le Configurateur du syst me de communication ouvrez Forum 5500 la page TEL Configuration Syst me Profil VolP 2 Cliquez sur le bouton Codecs S lectionnez sur la page suivante les code
287. ps de la d viation d appel pouvant tre r gl au pr a lable uniquement de mani re centralis e est repris en tant que valeur pr d finie pour tous les utilisateurs L option Afficher Le num ro d appel collectif comme Via est supprim e pour les groupes d appel collectif Comme param tre de remplacement utilisez dans le menu Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs l option Affichage d viation d appel Via En ce qui concerne la fonction Message d accueil il tait auparavant possible de communiquer directement si un abonn tait occup ou libre et de passer le message correspondant Gr ce la version de mise jour du syst me version 7 0 le message Annonce Appel est assur ment pass T l phonie 223 Touches Occup s il est configur Le message Annonce Occup est lu apr s dans la mesure o ce message est configur Note veuillez galement tenir compte des explications donn es au chapitre Notes sur la mise jour partir de la page 24 Touches Occup Vous pouvez configurer des touches Occup sur un appareil syst me ou sur un appareil syst me SIP Les touches Occup indiquent visuellement l aide d une DEL ou acoustiquement par une tonalit d appel selon la configuration que la ligne du correspondant est occup e Elles peuvent galement tre utilis es pour les fonctions S lection cible et Pickup Vous pouvez configurer des touches Occup sur le terminal syst me
288. que Forum Gateway 560 n cessite au moins une carte m dia gateway Forum 550 Media Gateway Card voir galement Forum 550 Media Gateway Card partir de La page 115 Cette carte d interface met 16 canaux audio VolP disposition qui sont r alis s comme flux de donn es RTP avec les codecs G 711 A Law ou G 729 Le principe suivant s applique en g n ral chaque connexion audio quittant le Forum Gateway 560 via une connexion VolP occupe un canal MGW Gateway Gateway Va LL w Connexions TDM et VolP sur le Forum Gateway 560 Lorsqu une connexion audio entre VolP et TDM doit tre tablie elle occupe un canal MGW Outre les communications de t l phones VolP vers des appa reils TDM ou des lignes TDM cela comprend galement e les communications entre deux appareils TDM qui sont raccord s diff rents Forum Gateways 560 Exception les deux Forum Gateways 560 sont coupl s via un c ble PCM V e Music on Hold est cr comme flux de donn es VolP par le syst me de communication Forum 5500 e Forum Voicemail et Forum Auto Attendant enregistrement et lecture sous forme de flux de donn es VolP via le syst me de communication Forum 5500 e Des sons audio comme les tonalit s de ligne libre ou de ligne occu
289. que du module de commande central Forum 550 Card main processor quatre LED sont visibles EE MC 1 3 1 0043 2 0 4 Forum 550 Card main processor LED 103 Modules Forum Gateway 560 Ils ont la signification suivante LED 1 LED 2 LED 3 LED 4 Jaune clignotant vert allum en perma nence vert jaune clignotant Jaune clignotant jaune allum en perma nence rouge allum en perma nence vert allum en perma nence Une interface Forum Gateway 560 charge un nouveau logiciel l tat d exploitation cet interface est rouge en permanence Le module de commande central est pr t fonctionner un vacillement de lumi re est normal Les logiciels du gateway fichier de mise jour sont charg s Le booteur est nouveau charg Le gateway est entrain de boot Le gateway est d fectueuse N a aucune fonction Signalise la pr sence d un raccordement Ethernet Informations relatives l exploitation La carte CompactFlash ne doit pas tre retir e du syst me en cours de fonc tionnement car vous risquez de perdre vos donn es et de causer des dysfonc tionnements dans le syst me 104 Modules Forum Gateway 560 Forum 550 Card PRA D MT S2M1 1 OO OO S2M 42V D Forum 550 Card PRA Vue de face Fonct
290. r e d appareil gr ce la caract ristique Configuration simplifi e Hot Desking sans saisir ni adresse MAC ni adresse IP Un appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 qui n est pas encore enregistr affiche une page d ouverture de session apr s le d marrage du programme Un utilisateur peut saisir son num ro d appel ainsi que son PIN d utilisateur et proc der l attribution portant sur une entr e d appareil Modifiez ces fins le param tre Statut sous NET Configuration DHCP pour d terminer Distribution d adresses dynamiques et modifiez la s lection des Appareils pour d finir le para m tre tous ou Uniquement avec MAC configur et appareils syst me SIP reconnus Si vous souhaitez profiter des deux possibilit s en m me temps modifiez le param tre Statut sous NET Configuration DHCP pour d terminer Distribution d adresses r serv es et dynamiques Si vous exploitez un autre serveur DHCP dans votre r seau l appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 diff rencie les r ponses DHCP variables et importe malgr tout ses fichiers de configuration du syst me de communication Forum 5500 En cas de conflit il est pr f rable d emp cher la configuration des appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 par le serveur DHCP non identifi Configurez par exemple une r gle d exception pour toutes les adresses MAC commen ant par 00 08 5D Note Les t l phones SIP Forum IPhone 512 Fo
291. r au choix dans le Confi gurateur sur la page TEL Configuration Appareils DECT over IP sur le bouton WLAN Config D butez votre session en entrant dans la rubrique User Name Administrator Entrez le m me mot de passe que pour du Forum 5500 AERA PBX English Deutsch OpenMobility Manager Login User name Administrator Password Is goahead WEBSERVER Page de d but de session du gestionnaire DECT over IP OpenMobility 184 DECT over IP Configuration Vous g rez les param tres WLAN en respectant les tapes suivantes 1 Configurez tout d abord les stations de base DECT over IP existantes dans le Configurateur du Forum 5500 Passez ensuite la configuration Web du gestionnaire DECT over IP Configurez tout d abord un syst me et s lectionnez Le r glage du pays qui convient Mitel Company PB Logout English Deutsch OpenMobility Manager ni Status System System settings Event log System gt System settings Cancel WLAN settings When changing the WLAN regulatory domain all access gt Access points WLAN Regulatory domain NL wx Info points will be deactivated Configurez la page WLAN Profiles au moins une s rie de param tres voir plus bas Configurer WLAN Profile Notez galement le mot de passe choisi par vos soins Pre Shared Key afin de pouvoir le saisir plus tard lors de la configuration de term
292. r d sactiv e Lors de l utilisation de files d attente il est souvent judicieux d activer la protection d appel en attente cet effet vous devez attribuer au groupe d utilisateurs les droits d acc s Protection de signal d annonce et activer la protection d appel en attente sur Le terminal Il est galement judicieux de reli es les files d attente avec la fonction Annonce Occup Lorsque le correspondant est occup un appelant entend un message d accueil central par ex Bonjour entreprise xyz votre appel sera transmis d un instant l autre Vous configurez La fonction Annonce Occup dans le menu TEL Configuration Distribution d appels Entrants ou TEL Configuration Distribution d appels Entrants DDI Vous pouvez enregistrer le message d accueil central avec le progiciel Forum Voicemail Il est conseill de configurer un nouveau groupe d utilisateurs par exemple Op rateurs et d activer pour ce groupe les droits d acc s File d attente pour Les appels Protection d appel en attente et le cas ch ant Le droit d acc s D viation d appel Si un utilisateur appartient ce groupe une file d attente est activ e automatiquement pour tous les num ros d appel qui lui sont attribu s 242 File d attente pour les appels Exemples d application D viations d appel Les d viations d appel imm diates et en cas de ligne occup e ont priorit sur les files d attente Lors d une tell
293. r des lignes Ethernet paire torsad e Cat5 Voice over IP VolP 143 Installation rapide e Exploitation d appareils syst me IP et de t l phones SIP galement en connexion VPN ou WLAN e Exploitation d appareils syst me sur ordinateur appel s sans investissement mat riel suppl mentaire Softphones e Exploitation de logiciels de t l phonie compatibles SIP voir galement T l phonie SIP partir de la page 156 Possibilit de mise en r seau d installation de t l communication avec le protocole Q SIG IP via un connexion VPN voir Mise en r seau partir de la page 200 e L tablissement d un r seau DECT over IP permet d utiliser le c blage Ethernet existant destin l exploitation d un r seau DECT Il est possible de g rer les stations de base DECT sp ciales appropri es ces fins l aide de La surface Web du Forum 5500 voir DECT over IP partir de la page 179 L int gration de la communication vocale et de celle des donn es dans l Intranet ouvre de nouvelles possibilit s et permet de grandes conomies L utilisation d une infrastructure de r seau d j en place peut cependant cr er des conflits par exemple lors de la configuration de l adresse IP via DHCP cf Processus de d marrage partir de la page 171 Si vous d cidez d utiliser la VolP dans l Intranet faites le en collaboration des responsables du r seau Veuillez observer galement les informations de la rubriq
294. r le syst me de communication vous le trouverez sur du CD produit Interfaces d application 277 Interface SNMP Installer des agents SNMP L agent SNMP est install en standard lors de l installation du syst me de Forum 5500 communication Pendant l installation si vous laissez le composant Agent SNMP activ l agent SNMP a d j t install et configur automatiquement pour la communication avec l adresse IP locale 127 0 0 1 Il est galement possible en alternative d installer l agent SNMP sur un autre PC du serveur Les tapes de la proc dure d installation sont d crites ci apr s 1 Sous Windows connectez vous au PC en tant qu utilisateur avec des droits d administrateur 2 D marrez le programme d installation pour le syst me de communication Forum 5500 partir du CD produit 3 Suivez les tapes indiqu es par l assistant d installation Ce faisant d sac tivez l tape Choisissez les composants tous les composants except le composant Agent SNMP Installation de Forum 5000 9 0 0 0 EJ Adresse IP d Forum 500 D OD MMUS rain sre pou trorum o0 Installation de Forum 5000 Choisissez les composants p ro l m U S Choisissez les composants de Fi souhaitez installer Cochez les composants que vous d sirez installer et d coche L adresse IP 192 168 99 254 installer Cliquez sur Suivant pour continuer Remarque EE Veuillez configurer l adresse IP de votre Forum 500 S le
295. r le syst me de communication Forum 5500 au sein d environnements PC virtuels par exemple VmWare ou Virtual PC Installez Le syst me de communication Forum 5500 sur un PC Windows r el Java Runtime Environment too old L environnement de temps de propagation Java install JRE n est pas actuel Pour impl menter l cran Forum 5500 t l chargez une version actuelle de http www java com et installez un environnement de temps de propa gation actuel Des informations compl tes sur l cran Forum 5500 figurent au chapitre Forum 5500 Monitor partir de la page 124 Installation 35 Octroi de licence Concurrent Service Si Le syst me de communication Forum 5500 ne fonctionne pas comme pr vu par exemple si la console Web ne s affiche pas sous http localhost il peut alors s av rer n cessaire de d sinstaller Le Logiciel de service concurrent occupant les ports TCP IP concern s voir D sactivation des services r seau concurrents partir de la page 39 Veuillez observer que le programme d installation ne peut identifier aucun service concurrent dans certains cas Octroi de licence La condition pr alable l exploitation d un syst me de communication Forum 5500 est l acquisition de la licence n cessaire destin e au logiciel Le Forum 5500 est fourni avec des licences voir galement chapitre Caract ris tiques techniques partir de la page 291 permettant une exploitation avec les caract ristiques esse
296. r les r seaux Microsoft s M JM Planficateur de paquets QoS 3i M Partage de fichiers et d imprimantes pour les r Adresse IP 192 168 99 1 Activit M 4 Protocole Intemet version 6 TCP IPv6 CPS Protocole Intemet version 4 TCP IPv4 Masque de sous r seau 25 28 28 0 Envo M Pilote d E S du mappage de d couverte dBito Passerelle par d faut R pondeur de d couverte de topologie della q Octets Utiliser l adresse de serveur DNS suivante Description Protocole TCP IP Transmission Control Protocol im Protocol Le protocole de r seau tendu par d f permet la communication entre diff rents r seaux end mem men mme in Serveur DNS pr f r Serveur DNS auxiliaire Ouvrez le Panneau de configuration et naviguez jusqu au Centre R seau et partage A c t de l entr e pour la connexion LAN active p ex Local Area Connection ou Connexion au r seau local cliquez sur le bouton Voir Le statut Cliquez dans la bo te de dialogue tat de Connexion au r seau local sur le bouton Propri t s Confirmez la requ te du Contr le de compte d utili sateur avec Continuer 62 Forum Gateway 560 Exploitation d un Forum Gateway 560 au moyen d un routeur Cliquez dans la bo te de dialogue Propri t s de Connexion au r seau local sur l l ment Protocole Internet version 4 TCP IPv4 Cliquez sur le bouton Propri t s Notez l
297. r un temps d coulement du paquet plus important e Lors de l tablissement de la conversation un flot de donn es RTP bidirec tionnel est utilis entre les participants RTP avec un num ro de port attribu de mani re dynamique UDP Pour cette raison les connexions RTP entrantes chouent souvent face une configuration Firewall ou NAT exis tante avec le produit gateway Internet utilis Le produit utilis doit tre compatible avec la t l phonie SIP De tels produits comprennent par exemple un param tre Full Cone NAT pour cette application e Afin de pouvoir utiliser une seule connexion Internet avec plusieurs appa reils les adresses IP utilis es dans un r seau LAN fr quemment 192 168 x x sont bascul es avec conversion d adresse sur une adresse IP valable sur Internet NAT Network Address Translation Pour l tablis sement d une connexion RTP entrante il n existe pour NAT encore aucune information sur le statut Pour pouvoir contourner ce probl me l adresse IP d un ordinateur personnel ou d un t l phone visible sur Internet est communiqu e l aide d un serveur STUN STUN Simple Traversal of UDP over NAT Vous pouvez demander l adresse IP et le num ro de port d un serveur STUN aupr s de votre op rateur SIP Si vous n avez pas besoin d un serveur STUN ne remplissez pas la zone de saisie sous Op rateur SIP 158 Voice over IP VolP T l phonie SIP e Pour les appels SIP directs
298. ram tres groupes d utilisateurs Fonction droits Standard Admini Guests strators Appels sortant Externe Inter Inter Seulement national national entrant Occupation automatique de ligne externe Occupation automatique de ligne externe via le central uniquement avec Forum Gateway 560 LCR T LCR d sactivable _ LCR en cas de d viation d appel vers une destination externe Appel VIP E S lectionner PIN Intercom _ Accepter intercom Interphone bidirectionnel S lection pour un autre appareil Connexion imm diate Rappel en cas de ligne occup e Occupation multiple sur les terminaux parall les Changer de droit Supprimer l affichage du num ro _ interne Supprimer l affichage du num ro 3 _ externe Configuration par d faut 17 Droits d acc s Param tres groupes d utilisateurs Fonction droits Supprimer l affichage du num ro appel par appel Appels entrant Pickup de groupe Pickup dirig Reprise Reprise d appel Suppression d appel sur le terminal parall le R action connexion est termin e Supprimer l affichage du num ro File d attente pour les appels D viations d appel D viation d appel D viation d appel vers une destination externe D viation d appel des groupes MSN D viation d appel de porte Signaler parall lement La d viation d appel apr s temps Activer d viation d
299. rator Bienvenue dans votre syst me de communication Annuaire Forum CTI Forum Count Forum ACD SV Forum Hotel Console Web du Forum 5500 La console Web vous permet les op ration suivantes cr er la premi re configuration du Forum 5500 d finir Les utilisateurs du Forum 5500 et leur attribuer des droits d acc s pour certains services syst me effectuer la maintenance du syst me utiliser les fonctions de t l phonie bas es sur le PC consulter les informations relatives aux co ts acc der l annuaire du Forum 5500 Une Aide en ligne est int gr e dans la console Web Elle permet de disposer d informations d taill es sur la configuration et la maintenance du Forum 5500 Configuration 133 Configuration du Forum 5500 Configuration du Forum 5500 P e Pr parer la configuration Avant de commencer la configuration vous devez avoir pr s de vous les docu ments suivants une vue d ensemble des interfaces connect es une liste des terminaux raccorder une liste des IPEI au cas o vous souhaiteriez connecter des terminaux DECT en mode de protection e une liste des utilisateurs configurer collaborateurs pouvant utiliser les services du Forum 5500 avec les noms les d partements et Les num ros d appel internes que vous d sirez attribuer ces utilisateurs e Support de donn es avec le logiciel syst me actuel Il vous est possible d actualiser ult rieurement Les donn es dont vous
300. re connect e chacun des ports de 1 12 d un Forum Gateway 560 cf chapitre Connexions prises partir de la page 74 Donn es techniques La carte d interface Forum 550 Card 8 SO TO peut en cas d exloitation de plusieurs Forum Gateways 560 tre utilis e dans un Forum Gateway 560 au choix La carte d interfaces doit tre install e dans le Forum Gateway 560 qui est susceptible d avoir le plus grand trafic TDM Les interrupteurs DIP de S1 S16 permettent d activer sur chaque raccordement une r sistance finale de 100 Ohm par d faut ON Pour de plus amples informations cf le paragraphe Terminaison partir de la page 87 Avec les interrupteurs DIP de S17 S20 il est possible d activer l alimen tation en cas de panne de secteur par d faut off En cas de probl mes d alimentation la premi re interface S est raccord e La huiti me interface So Avec une configuration ad quate vous pouvez tablir une communication externe sur un appareil de secours Pour de plus amples informations cf le chapitre Panne de secteur partir de la page 83 Toutes les huit connexions peuvent tre configur e au choix soit utilisateur So interne soit r seau S externe Pour de plus amples informations cf le chapitre Connexions prises So partir de la page 86 Forum Gateways 560La carte d interface Forum 550 Card 8 SO TO re oit son logiciel du syst me Le logiciel se charge automatiqu
301. resse MAC du t l phone SIP et une Adresse IP libre cliquez ensuite sur Appliquer Configurez le t l phone SIP ou le logiciel de t l phonie SIP Veuillez observer cet effet l aide de configuration la page TEL Configuration Appareils Appareils VolP Cliquez sur Aide pour le num ro d appel souhait et s lectionnez une page aide appropri e sous Type 146 Voice over IP VolP Informations de base our username SIP Accounts Enabled Domain Username Display Mame 192 166 99 254 36 Arbitrary Mame Properties of Account Account Voicernail User Details Display Mame Arbitrary Mame User name Password Authorization user name user login name il Domain 192 168 99 254 Bo te de dialogue de configuration d un logiciel de t l phonie SIP 5 Seul un nombre d fini d enregistrements SIP peuvent tre simultan ment actifs Ce faisant plusieurs terminaux SIP peuvent tre enregistr s pour un utilisateur SIP ou un num ro d appel SIP Vous pouvez consulter Le nombre de licences la page SYS Configuration Extensions Si vous d sirez conna tre le nombre de licences actuel pour les t l phones SIP veuillez consulter la page Infos syst me TEL Configuration Appareils SIP Si vous cliquez sur R tablir Les licences Les licences disponibles sont de nouveau attribu es pour les prochains appels entrants ou sortants Informations de base La VolP permet le tra
302. rface Interfac Carte Propri t s Page e So Forum 550 Card 8 interfaces S utilisables au choix en 108 8 SO TO interne ou en externe S gt M Forum 550 Card 1 interface Sp y de raccordement aux 105 PRA r seaux num riques prise multiplex primaire ou de mise en r seau de deux installations de t l communi cation Upn2 Forum 550 Card 8 interfaces Upn les Upn soutiennent 111 8 digital exten le DECT interfaces Upn2 sions a b Forum 550 Card 8 interfaces a b 113 8 analogue extensions LAN Forum 550 Card 1 connexion Ethernet 10 100 MBit 102 main processor s sur le module de commande central Sur les interfaces d un Forum Gateway 560 vous pouvez raccorder les terminaux et syst mes suivants 85 Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s Tableau r capitulatif des interfaces et terminaux pouvant tre raccord s Interface Terminaux syst mes Page So interne Terminaux ISDN avec protocole DSSI 86 T l phones fax bases et portables cartes ISDN pour l ordinateur Upn Terminaux num riques appareils syst me 90 U 2 Terminaux num riques appareils syst me et base 90 DECT a b Terminaux analogiques 93 T l phones fax G3 modems externes et internes p riph riques de musique en attente syst me de messagerie vocale externe parlo phone externe LAN Raccordement au LAN Local Area Network 95 r seau de l entreprise Raccordement d appareils VolP 143 Connexions pri
303. ribution d appels Entrants DDI ou Sortants DDI Veuillez tenir compte des explications concernant ces pages dans l aide en ligne En outre l attribution de num ros de s lection abr g e est possible l aide de caract res joker Wildcards Vous trouverez une explication dans l aide en ligne sous le mot cl Mappage de num ros d appel Abonn s SIP internes Le Forum 5500 fournit en tant que serveur SIP pour abonn s SIP internes des services de transmission t l phoniques Les t l phones SIP raccord s via LAN ou les programmes SIP install s sur Les postes de travail peuvent ainsi permettre des liaisons vers tous les autres appareils ou lignes raccord s au Forum 5500 Attribution des licences Le nombre d abonn s SIP possibles est d termin par l octroi de licences Afin de vous proposer la meilleure flexibilit Lors de l utilisation des places dispo nibles soumises l octroi de licences l attribution de la licence est r alis e de Voice over IP VolP 159 T l phonie SIP mani re dynamique en tant que licence flottante Gr ce une combinaison utilisateur mot de passe abonnement SIP vous pouvez attribuer plusieurs abonn s SIP au m me num ro d appel Seul chaque nouvel abon nement SIP occupe une place soumise licence La proc dure technique de demande de connexion d un abonn SIP est toujours r alis e avec succ s en cas de nom d utilisateur valable et mot de passe juste S
304. rise la nouvelle configuration Des informations plus d taill es sur l utilisation des appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 ainsi qu une vue d ensemble sur les occupations possibles des touches de fonction figurent dans le mode d emploi Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 DHCP La configuration de l appareil et de l adresse est transmise l appareil SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 par le syst me de communication Forum 5500 via la protocole DHCP Vous pouvez configurer les param tres Voice over IP VolP 165 T l phonie SIP n cessaires l adresse de diff rentes mani res en ajoutant une entr e d appareil sous TEL Configuration Appareils Appareils VolP e Vous pouvez saisir manuellement l adresse MAC du Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Selon le mode d exploitation du serveur DHCP vous pouvez galement saisir l adresse IP manuellement A cet effet modifiez le param tre Statut sous NET Configuration DHCP pour d terminer Distribution d adresses r serv es Vous pouvez au choix utiliser la distri bution dynamique de l adresse IP gr ce au serveur DHCP Modifiez ces fins Le param tre Statut sous NET Configuration DHCP pour d terminer Distribution d adresses dynamiques et modifiez la s lection des Appa reils pour d finir Le param tre tous ou Uniquement avec MAC 2 9 configur e Vous pouvez cr er une ent
305. rum IPhone 545 doivent avoir re u au moins une fois une configuration mise par le syst me de communication avant que la diff renciation d crite de r ponses DHCP n intervienne 166 Voice over IP VolP T l phonie SIP Le serveur TFTP du syst me de communication Forum 5500 g re simulta n ment jusqu 100 transmissions de donn es Afin d viter l encombrement du serveur TFTP apr s une panne de courant par exemple aucune adresse IP n est initialement attribu e aux appareils en surnombre via le serveur DHCP L attribution d adresses IP se poursuit quand le serveur TFTP n affiche plus aucun encombrement Hot Desking avec Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Les appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 supportent la caract ristique Configuration simplif e Hot Desking Gr ce cette caract ristique un utilisateur peut activer sa configuration sur tout appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 du m me type Pour initier la fonction Hot Desking sur un appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 vous pouvez configurer une touche de fonction disposant de l option D connecter Si vous appuyez sur cette touche de fonction l entr e de l appareil actuellement attribu e porte la mention D connect et l appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 est activ de nouveau Vous reconnaissez les entr es d connect es des appareils gr ce l affichage abr g de l adresse MAC dans le configura
306. s Sans configuration suppl mentaire les param tres importants suivants sont actifs e Droits d acc s aux lignes externes tous les terminaux configur s ont acc s aux lignes internationales Pour acc der aux lignes de num rotation externes il faut entrer un indicatif Configuration par d faut 21 Droits d acc s 22 Les d viations d appel vers des num ros internes et externes peuvent tre activ es Les d viations d appel temporis es sont effectu es au bout de 20 secondes et Les groupes MSNLes d viations d appel pour d autres utili sateurs et les d viations d appel par d autres utilisateurs sont d sactiv es Le verrouillage du t l phone peut tre activ Le PIN est O000 Les listes de num ros autoris s de num ros non autoris s et Les filtres d appels ne sont pas configur s par d faut et ne sont donc pas activ s Si ces listes sont configur es elles peuvent tre activ es pour les groupes d utilisateurs Chaque utilisateur standard peut modifier La configuration du Forum 5500 Chaque utilisateur standard peut cr er un annuaire personnel et diter des entr es de l annuaire central Chaque utilisateur standard peut consulter les co ts des communications Les applications n cessitant une licence obligatoire par ex l application Forum Count peuvent tre utilis es apr s avoir t activ es Configuration par d faut Param tres LAN Fonctions Internet Param
307. s une liste de renum rotation Configuration Vous pouvez configurer la caract ristique T l phonie avec code PIN s pa r ment pour chaque soci t Proc dez la configuration en respectant les tapes suivantes 1 Activez le Configurateur du syst me de communication Forum 5500 A la page d accueil modifiez l option Niveau pour d terminer Expert 2 Appelez la page du menu Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs Cliquez sur le bouton Nouveau Dans la zone de saisie Nom de groupe entrez une d nomination et s lectionnez un groupe d utilisateurs d j existant et devant faire office de mod le Confirmez avec Appliquer 3 Cliquez ensuite sur le bouton Modifier S lectionnez la soci t souhait e Activez l option S lection PIN pour les plages horaires pr vues Configurez au choix le droit externe ou la saisie de donn es de connexion Confirmez avec Appliquer 4 Appelez la page du menu TEL Configuration Syst me Soci t s Cliquez sur la rubrique de la soci t souhait e pr d finie soci t 1 5 S lectionnez l acheminement souhait sous la rubrique S lection PIN Pour le param tre Groupe d utilisateurs s lectionnez le groupe d utilisa teurs cr dans les tapes pr c dentes Confirmez avec Appliquer En ce qui concerne la caract ristique T l phonie avec code PIN vous pouvez galement utiliser Le groupe d utilisateurs standard ou la voie d achemi
308. s 24 heures Notes sur la mise jour 25 Ex cuter une mise jour e Les t l phones IP Forum IPhone 520 et Forum IPhone 530 ne sont plus pris en charge partir de la version Release 9 Afin de conserver les donn es des touches lors de la mise jour les appareils configur s sont convertis en Forum IPhone 525 ou Forum IPhone 535 e Les sauvegardes lt Release 7 0 ne sont plus prises en charge Ex cuter une mise jour Pour ex cuter une mise jour proc dez selon les tapes suivantes 1 Installez tout d abord le dongle et Le Logiciel associ comme cela est d crit au chapitre Remarques concernant le num ro de s rie partir de la page 24 2 D marrez le programme d installation pour le syst me de communicationForum 5500 qui est enregistr sur le CD produit 3 Suivez les tapes d crites par l assistant d installation Ce faisant l ancienne version du Call Server Software est remplac e par la nouvelle D marrez ensuite un navigateur et appelez Le Configurateur 4 En option Appelez la page SYS Configuration Extensions Chargez le fichier de licence L entr e Forum Upgrade dans la colonne Statut doit ensuite afficher un coche vert Apr s la mise jour vous pouvez galement charger au besoin le fichier d aide en ligne et les fichiers audio pour les programmes suppl mentaires Forum Voicemail et Forum Auto Attendant Si vous avez exploit auparavant des lignes SIP e
309. s GAP DECT standard En outre il est possible de raccorder galement Le syst me de communication Forum 5500 directement au r seau t l phonique public connexions S y ISDN et So ISDN Vous devez installer ces fins des cartes d interface t l phoniques sur Le PC sur lequel Le syst me de communication Forum 5500 est exploit Si le PC est quip des cartes d interface correspondantes il est en outre possible d utiliser des terminaux ISDN S intern et des terminaux analogiques a b intern avec les connexions internes Des informations compl mentaires sur les cartes compatibles figurent dans la notice Forum 5500 Installation et configuration des cartes d interface t l phoniques Cette notice est disponible en format PDF sur la cl USB destin e au syst me de communication Forum 5500 Prises a b Les prises a b servent l exploitation de terminaux analogiques par ex fax modem ou t l phones analogiques Ces terminaux peuvent tre des appa reils de communication vocale par exemple des t l phones analogiques des fax G3 o e des modems analogiques o des syst mes externes de messagerie vocale T l phones analogiques Dans le cas de t l phones analogiques nous recommandons d utiliser des appareils fr quence vocale car les caract ristiques suppl mentaires du syst me de communication ne peuvent pas tre utilis es avec la fr quence par impulsions Attente musicale Le syst me d
310. s VolP Pour Le syst me de communication Forum 5500 des lignes t l phoniques externes avec VolP sont r alis es sous forme de lignes SIP Le taux de transfert pour une ligne SIP non comprim e est quelque peu sup rieur celui d un canal B ISDN 64 Kbit s Pour cette raison une ligne SIP requiert l utili sation d une connexion DSL large bande avec un taux de transfert minimal de 386 128 Kbit s Une connexion DSL avec option Fastpath active peut contribuer viter l apparition d un cho excessif lors d un appel Si vous d sirez utiliser en parall le la connexion large bande pour les lignes SIP Les connexions IP Q SIG et le transfert de donn es Internet vous avez besoin dans ce cas d une connexion large bande plus rapide et compatible QoS Vous avez aussi ventuellement besoin d un routeur DSL performant disposant de la caract ristique QoS ou Traffic Shaping pour privil gier Les flux de donn es VolP ou de la caract ristique VPN pour garantir les connexions IP Q SIG Configuration du syst me d exploitation Configurez le syst me d exploitation Windows et optimisez le syst me d exploitation apr s l installation pour pouvoir l utiliser avec Le syst me de communication Forum 5500 Veuillez observer cet effet les points suivants e Utilisez exclusivement Le syst me de gestion de fichiers NTFS Il est possible de configurer une protection d acc s pour les fichiers du syst me de commun
311. s d un groupe d appel collectif sont appel s en m me temps e Param tre Lin aire Cyclique ou Statistique Les abonn s d un groupe d appel collectif temporis sont contact s les uns apr s les autres Le premier abonn appel est communiqu en fonction du param tre respectif Les abonn s d un groupe d appel collectif peuvent aussi configurer respecti vement une d viation d appel propre Vous devez activer cet effet l option D viation d appel par membres possible la page TEL Configuration Groupes Appel collectif pour le groupe d appels collectifs souhait L histo rique de la d viation d appel est alors transmis plusieurs abonn s puis compl t s par ment pour chaque abonn Si une boucle de d viation d appel est identifi e pour un abonn aucune autre signalisation d appel n est faite pour cet abonn Cet abonn n est pas appel en cas de groupe d appel collectif parall le Cet abonn est ignor en cas de groupe d appel collectif temporis T l phonie 221 D viations d appel E 264 21 E 319 Gruppe 20 Gruppe 21 319 1 242 k E 242 gt PA gt 326 2 20 IE EE 360 3 21 E 242 326 249 jg JE EE a JE an E 276 H 21 276 277 360 D viation de groupes d appel collectif Vous pouvez reprendre un autre groupe d appel collectif comme abonn dans un groupe d appel collectif
312. s deux autres types d annuaire Cela signifie que sur les terminaux syst me les entr es des annuaires personnel central et d entre prise sont affich es en m me temps Un utilisateur peut galement utiliser l annuaire de son entreprise par le biais des applications Web Forum CTI et Annuaire condition qu il dispose des droits requis pour ces applications D autre part il est possible d accorder un groupe d utilisateurs le droit d diter galement des annuaires d entreprise trangers Cette autorisation s av re judicieuse lorsque des membres de ce groupe assurent la maintenance de l ensemble du syst me par ex le groupe d utilisateurs Administrators Les annuaires d entreprise trangers ne peuvent tre dit s que dans le Confi gurateur dans le menu Annuaire Le nombre d entr es dans un annuaire d entreprise n est pas limit Le Forum 5500 peut g rer au total jusqu a 4000 entr es dans tous les annuaires dans l annuaire central les annuaires personnels et les annuaires d entreprise T l phoner entre Les entreprises Tous les utilisateurs du Forum 5500 peuvent r aliser des appels internes entre eux ind pendamment de leur appartenance telle ou telle entreprise Les possibilit s de connexion entre les utilisateurs de diff rentes entreprises sont doncillimit es 252 La variante de plusieurs entreprises Utilisation Comptabiliser Les co ts par entreprise Dans l application Web Co ts
313. s la liste de s lection Connecter d terminez les domaines DECT pour lesquels vous voulez activer ou d sactiver l enregistrement S lectionnez le domaine DECT souhait ou s lectionnez l entr e tous Cliquez ensuite sur le bouton En pour activer l enregistrement pour chacun des domaines DECT Cliquez sur le bouton Hors pour emp cher d autres enregistre ments Commencez maintenant effectuer l enregistrement d un quelconque terminal DECT Lorsque la fonction d enregistrement est activ e la proc dure suivre est d termin e par le type de terminal DECT Veuillez lire ce propos la description de proc dure figurant dans le modes d emploi des terminaux DECT Note pour effectuer l enregistrement il faut que les stations de base DECT du domaine DECT s lectionn soient op rationnelles Notez qu une fois la liaison tablie entre un domaine DECT et un Forum Gateway 560 il faut un certain temps au domaine DECT pour tre op rationnel R seaux DECT 199 Mise en r seau Le Forum 5500 met votre disposition toutes les caract ristiques d une mise en r seau d installations de t l communication Vous devez disposer d une mise en r seau d installations de t l communication dans les cas suivants e Vous souhaitez exploiter Le Forum 5500 comme installation auxiliaire sur une autre installation de t l communication Cela vous permet galement d utiliser le Forum 5500 par exemple comme serveur DECT e Vous souhait
314. s pour la configuration de la fonction Commande externe n apparaissent dans les menus de la console Web que si l adresse IP a t saisie ici Note afin que le routeur IP de commande externe re oive toujours la m me adresse IP vous pouvez ajouter une saisie DHCP pour le routeur IP de commande externe dans le Configurateur au menu NET Configuration gt DHCP port 1 port 2 les num ros de port pr r gl s sont les num ros de port classiques utilis s pour La communication entre le syst me de communi cation Forum 5500 et le routeur IP de commande externe En r gle g n rale il vous suffit d appliquer les valeurs par d faut Confirmez les param tres avec Appliquer Interfaces d application 259 Commande externe Configurer un interrupteur La configuration d un interrupteur permet de commander des lampes ou des portiers lectriques pro imus Forum 5012 Home Aide EN FR NL Quitter A Configurateur TEL Configuration 3 Action Lampe e Gateways Type Interrupteur v Connexions Adresse de groupe 1 071 Appareils Commande commuter M DECT Fonction de la touche LED Statut M Lignes Central Configuration d une action Interrupteur 1 Action saisissez un nom pour l action 20 caract res max Ce nom sert de crit re d attribution quand vous attribuez l action un terminal ou une application du syst me de communication Forum 5500 2 Type s lectionnez l
315. s t Wises jour m Services Internet IS install es Pour d sinstaller un program 7 w Outils d administration Web liste et cliquez sur D sinstalle s Obtenir de n gt uveaux R parer E di Service de publication FTP programme en ligne sur z d Services World Wide Web Windows Mi rketplace n a p Services pour NFS Organiser Affichages T ches Voir les logic els achet s service Digi al Locker gt Programmes actuel Activer ou desactiver des p Services TCP TP simplifi s par exemple echo daytime etc e A S al 10 programmes instal fonctionnalit s Windows i Tadi loaie dd aille totale 4 Panneau de configuration Ajouter ou supprimer des programmes Supprimer IIS 3 Dans la liste Composants d sactivez l option Services d information Internet IIS 4 Confirmez avec le bouton de commande Continuer et Terminer Note Veuillez observer que le logiciel install pour le syst me d exploitation configure ventuellement en plus d autres services concurrents dans le syst me Lors de l installation le programme d installation du syst me de communication Forum 5500 v rifie les ports occup s et affiche le cas ch ant l indication correspondante Vous devez ventuellement d sac tiver ou d sinstaller le logiciel concern Recommandation Pour savoir quels sont les num ros de port occup s par les services vous pouvez avoir recours au programme netstat
316. sateur de se d connecter 1 L utilisateur Administrator se connecte avec le mot de passe de l admi nistrateur 2 Il ouvrez le Configurateur Un message indique l utilisateur qui est entrain de configurer le syst me 3 L Administrator clique sur le bouton Prendre les autorisations de confi guration L autre utilisateur ne peut plus apporter de modifications suppl mentaires La configuration Forum 5500 et r seaux Une des caract ristiques Les plus remarquables du Forum 5500 est l int gration des r seaux t l phoniques et informatiques Lorsque le Forum 5500 est reli par l interm diaire d un r seau informatique LAN Local Area Network des postes de travail configur s correctement vous pouvez utiliser Configuration 139 Forum 5500 et r seaux les caract ristiques du Forum 5500 depuis ces ordinateurs Avec le navi gateur Web vous pouvez pr sent acc der aux fonctions suivantes e le configurateur du Forum 5500 e la gestion des co ts e le Forum CTI vous permettant d utiliser les fonctions t l phoniques galement partir du PC e l annuaire central du Forum 5500 votre annuaire personnel ainsi qu l annuaire d entreprise si la variante de plusieurs soci t s a t activ Introduction TCP IP Dans un r seau local LAN plusieurs protocoles peuvent tre utilis s pour La transmission de donn es La connexion entre un poste de travail et le Forum 5500 est r alis
317. seau L interface CSTA fournit une possibilit de liaison performante et universelle des applications de Computer Telephony Integration CTI par exemple e fonctions CTI avec des terminaux syst me avec et sans fil et avec des terminaux SIP Afficher la pagination et les messages d alarme sur des terminaux T l commander l aide de terminaux p ex touches de fonction et d tat pour piloter des appareils et b timents Possibilit de commande de menu interactive au moyen d appareils de t l phonie e Modification des informations de gestion tels que les groupes d utilisa teurs noms d utilisateurs et langues d affichage e Transmission des co ts appels de r veil automatique donn es de clavier transparentes avec chiffres transmission des co ts interrogation concernant les plages horaires appels pour envoi de messages et CTI pour participants virtuels message calls et plus encore L interface CSTA selon la phase 2 est disponible sans licence dans une version aux fonctions limit es l tendue des fonctions tant comparable celle des fonctions de base TAPI Vous pouvez utiliser les applications CTI suivantes sans licence CSTA e Une logiciel de calcul des co ts peut interroger et valuer les informations relatives aux co ts via l interface CSTA A cet effet un CSTA est disponible pour convertisseurs V 24 Count4CSTA il est compris dans la livraison du logiciel de calcul des co ts e Agent SN
318. seau pour un r seau de classe C est 255 255 255 0 Si l adresse IP d une connexion ne convient pas au masque de r seau la connexion est tablie par La base interm diaire par d faut gateway par d faut Lorsqu un appareil conna t plusieurs chemins de donn es pour acc der diff rentes bases interm diaires on parle de routeur Un serveur de nom de domaine DNS permet de r soudre le nom DNS d une adresse IP Le serveur DNS est une base de donn es internationale de structure hi rarchique Un serveur DNS fournit avec les noms et les adresses IP Les informations dont il est responsable Pour toutes les autres informa tions un serveur DNS prend contact avec d autres serveurs DNS Pour chaque tablissement de connexion depuis un poste de travail vous pouvez indiquer une adresse IP ou un nom converti par un serveur DNS en adresse IP Codes pour la configuration IP Si La configuration IP du Forum 5500 doit tre modifi e vous pouvez proc der ces configurations par d faut galement au moyen de proc dure codes La saisie de codes peut se faire sur des t l phones ISDN des t l phones analogiques et des t l phones syst me Configurer l adresse IP 0 O O 06 PIN du syst me 5 www 33 xxx 5 yyy zzz B Configurer le masque de sous r seau a O O O PIN du syst me 3 www 33 xxx 33 yyy 55 zzz Exemple Saisissez lt 0000 DODO0O006000000000000000 D clenchez un
319. ses So Les huit interfaces S de la carte d interface Forum 550 Card 8 SO TO sont commutables c est dire utilisables soit en externe raccordement aux bases ISDN ou une deuxi me installation de t l communication ou en interne raccordement de terminaux ISDN Une utilisation simultan e des deux occu pations est impossible Les ports So sont des connecteurs RJ45 Brochage mrii 1234 L O m Mm 678 m Brochage des interfaces So 86 Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s Le tableau suivant r pertorie le brochage des interfaces So Num ro de broche Occupation Non utilis Non utilis Emission R ception R ception Emission Non utilis N OO O RH WU NN H Non utilis Terminaison Sur la carte d interface se trouvent 16 interrupteurs DIP S1 S16 deux par interface S Avec ces interrupteurs DIP il est possible d activer Les r sistances de sortie n cessaires au bus S respectivement 100 Ohm par bus S Par d faut toutes les r sistances de sortie sont activ es D faut on f f GE E E Forum 550 Card 8 SO TO Position des interrupt
320. sissez une Adresse IP pour cette station de base Confirmez avec Appliquer Cliquez pr sent sur Modifier pour d terminer le gestionnaire DECT over IP Laissez le param tre Mode normalement sur Adresse IP du serveur DHCP du syst me S lec tionnez sous Adresse MAC Adresse IP la station de base DECT over IP souhait e Confirmez avec Appliquer Si vous n avez pas configur Le serveur DHCP du Forum 5500 pour la distri bution d adresses r serv es vous devez configurer au pr alable l adresse IP du gestionnaire DECT over IP l aide d un programme auxiliaire voir Configu ration d adresse IP locale partir de la page 188 Modifiez en outre le para m tre Mode et fixez le sur Configurer localement l adresse IP la page TEL Configuration Appareils DECT over IP puis saisissez y l adresse IP configur e pour le gestionnaire DECT over IP Toutes les autres stations de base peuvent tre exploit es avec une adresse IP attribu e de mani re fixe ou bien avec une adresse attribu e de mani re dynamique via DHCP Veuillez observer cet effet Les informations du chapitre Serveur DHCP en r seau local partir de la page 170 Cr ez la page TEL Configuration Appareils DECT over IP une entr e pour chaque station de base DECT over IP et galement pour le gestionnaire DECT over IP Gr ce ces entr es vous d terminez la compression de donn es VolP profil pro kimus Forum 5012 Home Aide NL FR
321. sous Informations de base partir de la page 147 Dans le cas de la SIP Tie Line Les donn es de la communication sont galement transmises directement d appareil appareil au moyen du protocole RTP Dans certains cas par exemple quand une communication externe entrante est transmise par plusieurs installations de t l communication il est possible d interposer un ou plusieurs proxy RTP L une des caract ristiques particuli res d une connexion via SIP Tie Line est La possibilit de transf rer des codecs transparents par exemple pour l utili sation de HQ Audio ou de la vid ophonie avec des appareils ad quats voir Transfert de codecs transparents partir de la page 154 Les caract ristiques prises en charge par la station cible peuvent de plus tre communiqu es l aide du protocole SIP Tie Line Cela permet une adaptation automatique la station cible consid r e Vous pouvez utiliser des connexions via SIP Tie Line qu entre des syst mes de communication Forum Pour configurer une connexion via une SIP Tie Line ouvrez dans le Configu rateur la page TEL Configuration Lignes Faisceau Cr ez un nouveau faisceau et s lectionnez le type de connexiont Raccordement DDI S lec tionnez sous Protocole SIP Tie Line Configurez l adresse IP de la station 208 Mise en r seau Configuration cible le num ro de port utiliser le m me num ro de port pour les deux points d extr mit le nombre d
322. ssoires Invite de commandes S lectionnez la commande contextuelle Ex cuter en tant qu administrateur Confirmez la requ te de contr le de compte d utili sateur avec Continuer pour ouvrir la fen tre avec la requ te de saisie voir la photo d cran au dessus du paragraphe pr c dent Lisez l adresse MAC sur la plaque signal tique du module central de commande Forum 550 Card main processor Vous pouvez attribuer statiquement l adresse MAC crite divis e par des signes n gatifs l aide de la commande suivante arp s 192 168 99 254 XX XX XX XX XX XX Sous http 192 168 99 254 home asp vous acc dez maintenant toujours au Forum Gateway 560 d sign par l adresse MAC L attribution demeure jusqu au red marrage du PC L affichage des attributions actuelles se fait avec arp a Entrez arp d pour supprimer toutes les attributions Recommandation dans une deuxi me requ te de saisie d marrez la commande ping t 192 168 99 254 pour rester inform en continu sur l accessibilit de cette adresse IP 64 Forum Gateway 560 Exploitation d un Forum Gateway 560 au moyen d un routeur Welcome to the Flashcard Assistant Username support Password leeeesee Welcome to the Flashcard Assistant z Card state formatted READ WRITE Login Card info SanDisk SDCFB 128 128MB Format Load Start system Factory setting Gateway create view static configuration Durchsuchen
323. stations DECT doivent mettre d un m me endroit de mani re synchrone Les stations de base DECT over IP se synchronisent entre elles par l interm diaire de la connexion radio Pour la planification d un r seau DECT plus important il est n cessaire de prendre en consid ration les points suivants e Toutes les stations de base DECT over IP d un m me endroit doivent pouvoir recevoir au moins une station de base voisine deux sont cependant pr f rables Pour La synchronisation une intensit de champ moins importante est n cessaire contrairement une connexion lors d une communication e La synchronisation se propage sur plusieurs stations de base Afin d augmenter la s curit contre les d faillances il est d conseill d ordonner toutes les stations de base dans une m me cha ne mais il est pr f rable de soutenir plut t la propagation par une mise en r seau si possible optimale disposant respectivement de plusieurs partenaires de synchronisation par station de base e La nouvelle synchronisation est faite une fois toutes les communications interrompues Vous pouvez exploiter un r seau DECT dans plusieurs endroits inaccessibles ou recul s cluster Un cluster correspond nombre de stations de base DECT devant tre synchrones les unes par rapport aux autres Un handover est impossible entre les stations de base DECT de diff rents clusters Il est conseill de configurer un deuxi me cluster pour les s
324. sur les appareils syst me Forum Phone 515 525 535 et sur les appareils IP Forum IPhone 525 535 Le micro casque doit correspondre au standard DHSG raccordement via connecteur RJ45 Les appareils correspondants appropri s sont par exemple ceux des fabricants Plantronics et GN Netcom Une autre solution consiste raccorder un micro casque normal connecteur RJ11 via un adaptateur Le micro casque doit tre conforme la norme DIN EN 60950 1 point 6 2 S curit des mat riels de traitement de l information y compris les mat riels de bureau lectriques Raccorder Le micro casque sur l appareil syst me Le raccordement du micro casque se trouve sur le fond de l appareil syst me et est caract ris par Le symbole AR 1 introduisez le connecteur RJ45 du c ble du micro casque dans la prise pr vue cet effet 2 Faites passer le c ble dans les r ceptacles pr vus cet effet sur le bas de l appareil syst me 3 Activez le micro casque sur l appareil syst me dans le menu Param tres t l phoniques Casque voir cet effet La notice d utilisation des appareils syst me 290 Forum IPhone 525 535 Extensions et accessoires Caract ristiques techniques Conditions pr alables du syst me CPU M moire RAM M moire de masse Syst me d exploitation R seau LAN Connexion Internet Installation de programme usuelle 1 GHz ou plus rapide 32 bits IA 32 1 GB RAM ou plus importante 4 GB HDD SSD
325. syst me de communication Forum 5500 doit tre install et implant n cessite une connexion LAN avec protocole IP L adresse IP de La connexion LAN doit tre r gl e manuellement et de mani re fixe L adresse IP utiliser pour Le syst me de communication Forum 5500 doit tre d termin e avec l administrateur r seau responsable Evitez de configurer une adresse IP dynamique affect e via DHCP pour la connexion LAN En cas de changement d adresse IP provoqu occasionnel lement par DHCP l ensemble des connexions VolP en cours est par exemple interrompu sans avertissement pr liminaire Il se peut m me que vous soyez oblig de red marrer les appareils VolP raccord s Lors de l installation le programme d installation du syst me de communication Forum 5500 v rifie qu une adresse IP attribu e de mani re fixe est configur e et affiche le cas ch ant l indication correspondante V rifiez et modifiez si n cessaire La configuration de La connexion LAN A ces fins vous devez tre connect en tant qu utilisateur disposant de droits d administrateur 1 Dans le panneau de configuration Windows s lectionnez la cat gorie Connexions r seau et Internet 2 Ouvrez la fen tre Connexions r seau 3 Cliquez sur la connexion LAN souhait e l aide de la touche droite de votre souris Dans le menu contextuel s lectionnez la commande Propri t s 4 Dans la bo te de dialogue des propri t s s lectionnez l onglet G n r
326. t avec des unit s portatives bas es sur le standard GAP Saisie des donn es de connexion et des co ts Sur le syst me de communication Forum 5500 vous pouvez utiliser un programme externe de saisie des co ts Les donn es de communication sont transmises au programme externe via CSTA Computer Supported Telecom munications Application et peuvent tre valu es L application Web Forum Count dispose d une licence s par e et permet de saisir de m moriser et d valuer toutes Les connexions de t l phonie selon les crit res de filtre configur s Pour de plus amples informations consultez l Aide en ligne de la console Web Int gration LAN Le PC sur lequel le syst me de communication Forum 5500 est install est int gr normalement au r seau d j existant LAN La configuration et la programmation du syst me de communication Forum 5500 sont alors r alis es via un navigateur Web console Web pouvant tre utilis du m me PC ou d un PC connect via le r seau LAN Toutes les fonctions de t l phonie et de la console Web peuvent tre utilis es sur les postes de travail raccord s au r seau LAN L int gration VolP et la connexion avec un syst me de messa gerie disponible sont possibles galement Caract ristiques 13 Glossaire Veuillez lire galement les explications contenues dans le glossaire fichier PDF joint au CD livr 14 Caract ristiques Fonctions de t l phonie Configuration par d f
327. t de protocole par exemple http 192 168 99 254 V rifiez si Le navigateur a t configur pour une connexion via un serveur proxy Si c est Le cas d sactivez Le param tre Connexion via un serveur proxy Question Dans notre r seau Les adresses IP ont une affectation dyna mique faite par Le Forum 5500 via le protocole DHCP Est ce que je peux affecter durablement l adresse IP nos PC serveurs internes mail Web Vous devez disposer d une affectation d adresse statique pour ces PC serveur Dans le Configurateur tablissez Les attributions appropri es dans le menu NET Configuration Guests Activez dans ce menu l Attribution dynamique et statique d adresses Dans le menu NET Configuration DHCP cr ez entr e de DHCP statique pour les noms et l adresses IP attribu s 284 Questions fr quemment pos es Internet Internet Question Via une connexion SIP Les connexions vocales ne sont possibles que dans un sens Quelle en est La raison Le serveur STUN du fournisseur SIP ne r agit pas Activez la prise en charge SIP de votre routeur d acc s Internet par exemple les fonctions SIP ALG ou Full Cone NAT Corrigez Le param tre STUN sous TEL Configuration Lignes Op rateur SIP Question Est il possible de configurer une connexion IP Q SIG SIP Tie Line en cas d acc s Internet avec attribution d adresse IP dynamique Non Pour des raisons techniques et par mesure de s curit
328. tations de base DECT d un deuxi me lieu DECT over IP 183 Configuration Configuration de la fonction WLAN La station de base DECT over IP Forum Base DECT IP WLAN indoor v1 amp v2 offre en plus la fonction Access Point LAN sans fil WLAN AP WLAN d crit La transmission de donn es au moyen d ondes radio selon le standard IEEE 802 11 Ce dernier permet aux terminaux quip s de mani re adapt e une connection sans fil un r seau Ethernet LAN La transmission de donn es par radio s effectue un d bit lev pouvant atteindre 54 Mbit s valeur brute 802 11b 9g voire plus 802 11a b g n selon les conditions ambiantes Forum Base DECT IP WLAN indoor v2 NG Nouvelle La fonction WLAN et la fonction du gestionnaire DECT over IP peuvent tre utilis es simulta n ment sur la m me station de base DECT over IP Forum Base DECT IP WLAN indoor La fonction WLAN et la fonction du gestionnaire DECT over IP ne peuvent pas tre utilis es simultan ment sur la m me station de base DECT over IP Vous avez donc toujours besoin de deux stations de base DECT over IP au moins La configuration des param tres WLAN s effectue de mani re centrale pour tous les points d acc s avec un configurateur Web s par accessible sous l adresse IP du gestionnaire DECT over IP Vous pouvez y acc der en entrant directement l adresse IP du gestionnaire DECT over IP dans la zone de saisie de l adresse du navigateur Web Vous pouvez clique
329. te si le LED droit est constamment allum vert la tension de sortie est de 42 V 100 Modules Forum Gateway 560 Les LED indiquent uniquement la pr sence d une tension Ils ne disent rien sur la qualit de cette tension Informations relatives l exploitation L l ment d alimentation Forum 550 Power Supply est pr t fonctionner s il est raccord la prise pr vu cet effet cf le chapitre Connexions prises partir de la page 74 L alimentation secteur de 230 V se fait via une prise Euro Plug l alimentation de La tension de sortie via la prise arri re connecteur 96 broches sur fond du ch ssis du module BPV 1 12 cf le chapitre Fond du ch ssis des modules partir de la page 81 En cas de panne de tension un signal de panne d alimentation s affiche 101 Modules Forum Gateway 560 Forum 550 Card main processor D MC 1 3 CO OO V 24 2 V 24 1 Ethernet PCM D Forum 550 Card main processor Vue de face Fonction domaine d utilisation du module Le module Forum 550 Card main processor est le module de commande central d un Forum Gateway 560 IL se raccorde uniquement la prise O gauche au un Forum Gateway 560 cf Le chapitre Connexions prises partir de la page 74 Outre les fonctions de commandes performantes le mo
330. te vocale ou avec Forum Voicemail avec la fonction de rempla ant Propri t s Une cha ne de d viation d appel peut contenir tout type et tout abonn de d viation d appel Le nombre de d viations d appel se suivant n est pas limit Si La destination de la d viation d appel est un appareil syst me un appel entrant s affiche avec la caract ristique suppl mentaire via Le num ro d appel de l appelant ainsi que Le num ro d appel de l abonn ayant d vi l appel peuvent galement tre transmis via la liste d appels d un appareil syst me En cas de d viation d appel multiple un param tre du groupe d utilisateurs de la destination de la d viation d appel d termine quel num ro s affiche parmi les num ros d appel Via Vous pouvez soit voir Le dernier abonn de la d viation d appel pr d termin soit Le premier abonn de la d viation d appel appartenant une cha ne Le num ro d appel Via n appara t cependant que si l affichage du num ro d appel est activ pour l abonn de la d viation d appel Note en cas de d viation d appel vers le programme de la bo te vocale Forum Voicemail le num ro d appel Via est valu et ainsi transmis l abonn disposant d une bo te vocale Dans ce T l phonie 219 D viations d appel contexte le dernier abonn de la d viation d appel est toujours utilis ind pendamment du param tre r gl dans le groupe d utilisateurs En
331. tendre environ une seconde avant de se connecter Services utiles La compression de donn es utilis e avec VolP emp che certaines utilisations de services via ces connexions Observez tout particuli rement ces indications en cas de connexions que vous d sirez tablir via Q SIG ou SIP Les services de donn es ISDN ne peuvent pas tre utilis s La transmission de fax est limit e et est possible uniquement avec le codec G 711 e Les tonalit s DTMF peuvent tre transmises l aide de la norme Internet RFC 2833 4733 ou de SIP INFO Cela requiert l activation du codec 152 Voice over IP VolP Informations de base DTMF RFC 4733 dans la configuration du codec sous TEL Configuration Syst me Profil VolP Autre possibilit Les tonalit s DTMF peuvent tre transmises en bande Ces tonalit s DTMF sont valu es uniquement avec le codec G 711 non comprim de l installation oppos e lIlnest pas possible d utiliser les modems analogiques Recommandation Configurez l utilisation r elle pour les prises a b par ex en r glant Fax ou Modem Les connexions de et vers ces prises a b sont si possible tablies en premier lieu via des lignes non comprim es ou des lignes ISDN Profils VolP pour SIP Pendant l tablissement de la communication et aussi lors d une communi cation en cours des appareils SIP peuvent n gocier entre eux les codecs utiliser Ce faisant la signalisation SIP est toujours
332. teur la page TEL Configuration Appareils Appareils VolP A la suite du nouveau lancement l appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 d connect affiche un page d ouverture de session Un utilisateur peut saisir pr sent son num ro d appel ainsi que son PIN d utili sateur Si une entr e d appareil existe avec ce num ro d appel et Le m me type d appareil Le processus d ouverture de session se poursuit Si cette entr e d appareil est actuellement utilis e l appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 supprim concern est automatiquement d connect et affiche alors la page d ouverture de session Le nouvel appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 connect est activ et reprend sa configuration de l entr e d appareil nouvellement attribu e Note vous pouvez activer l option D connect aussit t apr s avoir ajout une entr e d appareil Voice over IP VolP 167 Appareils syst me VolP Appareils syst me VolP Pour utiliser La t l phonie de syst me VolP vous disposez des appareils et des progiciels suivants Le Forum IPhone 525 Vous pouvez ajouter jusqu 3 extensions des touches suppl mentaire cet appareil syst me Forum 500 Keypad Paper FP 525 535 Le Forum IPhone 535 Vous pouvez ajouter jusqu 3 extensions des touches suppl mentaire cet appareil syst me Forum 500 Keypad Paper FP 525 535 ou Forum 500 Keypad Display FP 535 Le Forum IPhone PC ce softphone VolP
333. teur Veuillez observer galement les indications figurant dans l aide en ligne Note d sactivez une ventuelle connexion configur e via un serveur proxy Pour Internet Explorer ouvrez dans le menu Extras la bo te de dialogue Options Internet S lectionnez le registre Connexions et d sactivez le serveur proxy sous la rubrique Connexions LAN Pour de plus amples informations sur la manipulation du Configurateur et sur la configuration des Connexions des Utilisateurs et des Groupes d utili sateurs veuillez consulter l Aide en ligne cet effet cliquez dans la barre des menus sur Aide ou activez une vue d ensemble des rubriques d aide par le biais de l Index de l Aide Recommandation Lors de La premi re mise en service un symbole avec un point d exclamation jaune s affiche souvent Cliquez sur le symbole pour obtenir des informations sur les tapes de configuration n cessaires ou sur l tat du syst me de communication 136 Configuration Configuration du Forum 5500 Terminer la configuration 1 Lorsque vous avez termin la configuration dans le Configurateur vous devez l enregistrer voir aussi Sauvegarder et charger la configuration la page 137 2 Dans la barre de menus sup rieure s lectionnez ensuite la commande D connecter Sauvegarder et charger la configuration Les configurations sont enregistr es dans un fichier archive et peuvent tre charg es depuis un PC de configuration sur pla
334. tion Clignoteur en KI Gateways s Type Clignoteur 5j Connexions Adresse de groupe 210 2 Appareils Commande en v DECT T Fonction de la touche LED en b ignes 3 Temps pour impulsion 1000 ms Central 1 Temps pour pause 1000 ms Param tres Configuration d une action Clignoteur 1 Action saisissez un nom pour l action 20 caract res max Ce nom sert de crit re d attribution quand vous attribuez l action un terminal ou une application du syst me de communication Forum 5500 Type s lectionnez Le r glage Clignoteur Adresse de groupe saisissez dans ces champs les adresses de groupe voir ce sujet le paragraphe Adresse de groupe la page 257 Commande s lectionnez dans la liste un des ordres suivants en le clignoteur est mis en marche hors Le clignoteur est arr t commuter l tat du clignoteur est invers Exemple un clignotement r gl de fa on tre permanent est arr t Fonction de la touche LED si l action doit tre ex cut e au moyen d une touche de fonction sur Le t l phone syst me s lectionnez Le r glage souhait pour le comportement de la DEL de La touche voir ce sujet le chapitre Configurer la fonction des DEL de touche sur le t l phone syst me partir de la page 263 Temps pour impulsion et Temps pour pause ces temps permettent au syst me de communication Forum 5500 de commander le rythme de clignotement quand l
335. tion d appel 223 Droits d acc s 15 DSS1 202 DTMF 152 E E 123 161 E Mail Comptes 142 Messagerie 142 Exemples de configuration introduction TCP IP 140 F Face arri re du module 67 Faisceau 209 FAQ Questions fr quemment pos es 280 Fax codec avec VolP 152 Fonctions d quipe explications des touches 231 introduction 231 Fonctions de t l phonie Configuration par d faut 15 Forum 500 Power Supply cf alimentation 99 Forum 550 Card 8 analogue extensions 113 Index Forum 550 Card 8 digital extensions 111 Forum 550 Card 8 SO TO 86 108 Forum 550 Card main processor 95 121 cf module de commande 102 Forum 550 Card PRA 105 123 Forum 550 Media Gateway Card 115 Forum CTI navigateur 254 Forum Gateway 560 voir Gateway 67 Forum Hotel navigateur 254 Forum IPhone 525 535 286 Forum IPhone PC 176 G GAP 13 Gateway structure 67 Groupes d appel collectif D viation d appel 221 H Headset 290 Indicatif local 214 Indicatif national 214 Installation 27 7 69 alimentations 79 cartes d interface 77 contenu de l emballage 68 emplacement 72 module de commande 76 montage dans un Rack 19 73 premi re configuration 133 Int gration LAN 13 Interfaces a b 93 295 Forum 550 Card 8 analogue extensions 113 Forum 550 Card 8 digital extensions 111 Forum 550 Card 8 SO TO 108 Forum 550 Media Gateway Card 115 LAN 95 PCM 121 SO 86 90 S2M 105 Upn 90 Internet 285 IP Phone Configurator 173 IP Q SIG
336. tions suivantes Lors de la configuration des abonn s SIP e Le message SIP REGISTER doit tre envoy l adresse IP du Forum 5500 en utilisant le port de destination 5060 Pour les abonn s SIP ce param tre figure le plus souvent sous SIP Server ou SIP ec Settings avec les d nominations Domain Server IP et Server Port e Le message SIP REGISTER doit contenir un nom d utilisateur valable et le mot de passe ad quat dans le Configurateur sous Gestion d utilisateurs Utilisateur champs Nom d utilisateur Login et Mot de passe Pour les abonn s SIP ce param tre figure le plus souvent sous 160 Voice over IP VolP T l phonie SIP SIP User Settings ou SIP Account avec les d nominations Authorization User et Password e Le message SIP REGISTER contient en outre un SIP URI ayant la forme crite d une adresse e mail par exemple Displayname lt sip 123 192 168 99 254 gt La partie textuelle du SIP URI Display Name n est pas valu e Lors de la connexion du Forum 5500 La suite de caract res avant correspond au User Name ou SIP Username Il est n cessaire d utiliser toujours ici le num ro d appel interne de l utilisateur dans Le Configurateur sous Gestion d utilisateurs Utilisateur champ N d appel La suite de carac t res apr s correspond au Domain Name ou SIP Domain Ici il est n
337. tiques du syst me peuvent tre utilis es Les caract ristiques de la variante de plusieurs entreprises en bref 20 entreprises maximum peuvent tre configur es parall lement Chaque utilisateur du Forum 5500 est affect une entreprise Chaque faisceau ou chaque ligne SIP existant e est attribu e de mani re non quivoque une entreprise afin que les appels externes arrivants soient transmis aux correspondants internes auxquels ils sont vraiment destin s e Chaque voie d acheminement peut disposer d un code propre par entre prise Par exemple Le O peut galement activer pour des entreprises diff rentes des voies d acheminement diff rentes Cela permet par exemple pour Les appels sortants externes une comptabilit s par e des connexions e lIlest possible de configurer pour chaque entreprise un central t l pho nique propre op rateur La variante de plusieurs entreprises 247 Configuation Chaque entreprise peut r aliser la maintenance des donn es de communication de ses partenaires commerciaux dans son propre annuaire d entreprise Les connexions peuvent tre comptabilis es individuellement par entre prise Il est possible de configurer des routes LCR propres pour chaque entre prise Configuation L administrateur syst me du Forum 5500 peut ais ment mettre en service et configurer la variante de plusieurs entreprises Dans cette variante Le syst me de communication se comp
338. tre Envoyer Configuration R initialiser Configuration Frar Liste de configuration RFP Connexion RFP w Login Utilisateur iprfp Param tres usine Mot de passe 00e C Adresse RFP O 00 30 42 0c be 58 Adresse MAC 00 30 42 0d 20 9c Lister Configuration Configuration RFP Utiliser configuration locale D oui non Adresse IP 192 168 99 252 Masque r seau Adresse Serveur TFTP 192 168 99 254 00 30 42 0d 20 9c Nom de Fichier TFTP framfp_telfip_rfp cn Adresse IP OMM OpenMobility Configurator 2 Connectez vous dans la bofte de dialogue en saisissant Forum Base DECT IP v2 und Forum Base DECT IP Utilisateur admin Mot de passe Admin Pour Les RFP configur s par d faut et qui n ont pas encore t raccord s un syst me de communication Forum 5500 les donn es d acc s sont Les suivantes IP DECT Forum Base DECT IP Utilisateur admin Mot de passe Admin IP DECT NG Nouvelle Forum Base DECT IP v2 Utilisateur omm Mot de passe omm 3 Saisissez l entr e Adresse MAC de la station de base DECT over IP Vous pouvez lire l adresse MAC sur l tiquette du bo tier de La station de base DECT over IP Cliquez sur Lister Configuration La configuration actuelle de la station de base DECT over IP appara t 4 Modifiez la configuration d adresse IP de la station de base D
339. tre disponible Uniquement pour SIP transmission d un appel entrant sans prise d appel cette option d utilisation ou la caract ristique doit tre disponible sur le t l phone SIP ou sur le logiciel SIP Les sons DTMF ne peuvent pas tre transmis de mani re s re via des codecs comprim s in band La transmission num rique out Band en tant que message SIP INFO ou RFC 2833 4733 est accept e Cette caract ristique doit tre disponible et activ e sur un t l phone SIP ou un logiciel SIP Voice over IP VolP T l phonie SIP Appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Avec le syst me de communication Forum 5500 vous pouvez exploiter les appareils syst me SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 La mise jour du syst me de communication contient d j les fichiers actualis s correspon dants et destin s aux appareils SIP suivants Appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Mod le Description abr g e Forum IPhone 512 Version de base cran 3 lignes 8 touches programmables 2 touches de ligne avec 802 3af PoE deux ports Ethernet pour PC et LAN bloc serveur 48 volts disponible Forum IPhone 545 Version Premium avec cran graphique tactile alimentation avec 802 3af PoE deux ports Gigabit Ethernet pour PC et LAN 11 softkeys sur 5 niveaux 3 touches de ligne jusqu 3 modules de touches avec touches programmables ou 3 modules de touches avec softkeys Ou
340. tre la t l phonie VolP les appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 disposent de fonctions suppl mentaires propres la t l phonie syst me et que vous pouvez configurer l aide du configurateur Web en toute simplicit et en toute s curit Tous les appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 supportent le codec G 711 a Law et X Law le codec G 729 et la transmission DTMF selon RFC 2833 4733 La mise en service g n rale est faite dans le Configurateur du syst me de communication Forum 5500 gr ce aux tapes suivantes 1 Sous SYS Configuration Extensions activez les appareils syst me 2 Sous TEL Configuration Appareils Appareils VolP ajoutez une nouvelle entr e Saisissez un num ro d appel et d terminez comme type d appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Saisissez au choix l adresse MAC ainsi que l adresse IP de l appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 voir Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 DHCP partir de la page 165 Voice over IP VolP 163 T l phonie SIP Note si vous souhaitez attribuer le profil VolP un appareil syst me SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 l option Voice Activity Detection doit tre d sactiv e pour tous les codecs utilis s 3 Sous TEL Configuration Appareils Appareils syst me configurez les param tres g n raux les touches programmables et les softkeys pour le Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 voir Configurer Forum IPh
341. tres LAN Fonctions Internet Le syst me de communication Forum 5500 ne dispose pas de param tres r seau propres Les param tres du PC sur lequel Le syst me de communi cation Forum 5500 est install ont toujours la priorit Les adresses suivantes sont communiqu es aux ordinateurs clients par DHCP Description Param tre Serveur DHCP Actif en mode Distribution d adresses r serv es Adresses DHCP dans le LAN 192 168 99 130 jusqu 192 168 99 169 Masque de r seau attribu via DHCP 255 255 255 0 Gateway attribu via DHCP Adresse IP du PC Serveur DNS attribu via DHCP Adresse IP du PC Serveur temps attribu via DHCP Adresse IP du PC Nom de domaine attribu via DHCP vide e Vous pouvez activer la console Web sur le PC sur lequel le syst me de communication Forum 5500 est galement exploit http localhost Vous pouvez en outre activer aussi la console Web partir d un autre PC via la connexion LAN e Pour chaque utilisateur vous pouvez d finir plusieurs interrogations de compte mail Chaque utilisateur disposant d un terminal syst me peut tre inform automatiquement de l arriv e de nouveaux messages lectro niques L objet et l exp diteur du mail sont affich s Le mail reste sur le serveur mail et peut tre consult l aide d un programme mail standard Attention Un PC Windows est quip normalement de plusieurs connexions LAN Vous devez s lectionner la connexion LAN
342. trop longtemps la carte est ventuellement d fectueuse N a aucune fonction N a aucune fonction Informations relatives l exploitation La carte d interface Forum 550 Card 8 analogue extensions peut tre chang e en cours d exploitation du syst me Auparavant vous devez avoir verrouill La connexion prise dans le Configurateur de La console Web cf Installation de cartes d interface partir de la page 77 114 Modules Forum Gateway 560 Forum 550 Media Gateway Card Fonction emplacement de la carte La carte d interface Forum 550 Media Gateway Card met 16 canaux m dia gateway la disposition de la VolP Vous pouvez ins rer la carte d interface Forum 550 Media Gateway Card dans chaque slot 1 12 d un Forum Gateway 560 cf le chapitre Connexions prises partir de la page 74 Donn s technique e Forum Gateway 560 est reli au LAN via un raccordement Ethernet 10 100 Mbit s e La carte d interface supporte les codecs G 711 A Law et G 729 d tection de silence suppression de l cho et d tection de la tonalit DTMF e La carte d interface peut galement tre exploit e dans un Forum Gateway 560 reli par une ligne PCM V e La carte d interface re oit son logiciel du syst me Apr s installation de la carte le logiciel est automatiquement charg sur la carte d interface e Vous ne devez d finir aucun param tre sur la carte d interface Brochage Le brochage de la connexion Eth
343. ts externes ne pouvant atteindre le correspondant interne appel En outre les lignes SIP peuvent galement tre affect es une soci t L affectation des faisceaux aux entreprises est r alis e dans le menu TEL Configuration Lignes Faisceau L affectation des comptes SIP aux entreprises est r alis e dans le menu TEL Configuration Lignes Lignes SIP Note Un faisceau configur comme Raccordement DDI resp un ligne SIP peut cependant tre galement utilis en commun par plusieurs soci t s IL est possible via le menu TEL Configuration Distribution d appels Entrants DDI d attribuer les num ros de s lection directe disponibles des num ros d appel internes de soci t s Pour Les connexions sortantes externes que les utilisateurs tablissent via Les lignes du faisceau la ligne SIP de leur entreprise l affectation d un faisceau l entreprise ne joue aucun r le l attribution des co ts tant r alis e selon le principe de La p nalisation de l auteur Les co ts sont port es au compte de l entreprise laquelle appartient l utili sateur qui a tabli La connexion Le Forum 5500 reconna t cet tat gr ce l affectation de groupes d utilisateurs aux entreprises et gr ce au code de voie d acheminement avec lequel une ligne du faisceau la ligne SIP a t occup e cf section suivante 250 La variante de plusieurs entreprises Utilisation Attribuer les indicatifs d acheminement
344. u Cancel Interface web du booter R glages du gateway 7 Cliquez sur le bouton Gateway pour configurer le mode d exploitation du gateway avec des adresses statiques Entrez la configuration d adresses souhait e Forum Gateway 560 65 Exploitation d un Forum Gateway 560 au moyen d un routeur IP Address et Subnet Mask entrez l adresse IP et le masque de sous r seau que le Forum Gateway 560 devra utiliser l avenir dans le LAN Gateway standard saisissez l adresse IP du routeur par l interm diaire duquel une connexion au serveur d appels du syst me de communication Forum 5500 est tablie Serveur TFTP saisissez l adresse IP du syst me de communication Forum 5500 Note vous avez besoin de la configuration d adresse statique seulement pour la connexion d un Forum Gateway 560 via un routeur ou quand une configuration via DHCP n est pas possible 8 Confirmez les entr es r alis es avec OK Ceci permet de formater la carte CompactFlash et d crire ensuite un fichier de configuration sur la carte Cette proc dure prend quelques secondes La page d accueil s affiche ensuite nouveau Cliquez ici sur le bouton Start system Le Forum Gateway 560 d marre Il utilise Les adresses IP configur es pour charger un nouveau micrologiciel et la configuration du syst me de communi cation Forum 5500 Vous pouvez ensuite r tablir La configuration IP d origine du PC voir tape 3 la page 62 La suite d
345. u concurrents 39 D sactivation du pare feu 42 Configuration du service Temps SNTP 44 V rification de la connexion Internet 45 S lection de la connexion LAN 47 Panne d alimentation ses 48 Prises et terminaux pouvant tre raccord s 48 SA E EREE 49 Forum Gateway 560 51 Architecture du syst me 52 Pr sentation des composants des Forum Gateway 560 55 Signalisation et canaux MGW 56 Synchronisation ISDN DECT 58 Premi re mise en service 58 Exploitation d un Forum Gateway 560 au moyen d un routeur 61 Informations pr alables 67 Structure du Forum Gateway 560 67 Contenu de l emballage 68 Installation Forum Gateway 560 69 Consignes de s curit 69 Emplacement Caract ristiques d environnement 72 Montage dans un Rack 19 73 Forum Gateway 5601Installation de modules 74 Fond du ch ssis des mo
346. u num ro du cadre du Forum Gateway 560 Le num ro de cadre d un Forum Gateway 560 est r gl au moyen des interrupteurs DIP sur son module central de commande Extrayez le module central de commande de chaque Forum Gateway 560 Ce faisant proc dez selon les instructions au chapitre Installation du module de commande central partir de la page 76 Mettez les interrupteurs DIP des deux modules de commande en bonne position Position des interrupteurs DIP Le Forum Gateway 560 est ma tre Le Forum Gateway 560 est esclave PCM PCM S1 ouvert S1 ferm interrupteur sur position 1 interrupteur sur on interrupteur sur position 1 S2 ouvert S2 ouvert interrupteur sur position 2 interrupteur sur position 2 La position des interrupteurs DIP S1 et S2 vous est d crite par La figure Forum 550 Card main processor Vue de profil 119 Couplage de Forum Gateways 560 avec un c ble PCM V 1 I L Peg D ss 3 E 4 1 2 5 o JA oO e m Forum 550 Card main processor Vue de profil 4 Replacez les modules centraux de commande dans les Forum Gateways 560 voir ce sujet le chapitre Installation du module de commande central partir de la page 76 Pour la connexion PCM V entre deux Forum Gateways 560 vous avez besoin d
347. uch En cas de recherche dans l annuaire les informations obtenues par interrogation via LDAP seront prises en compte en plus des informations provenant de l annuaire interne Veuillez noter ce sujet la remarque suivante e Si vous avez configur l interrogation via LDAP pour une soci t la recherche dans l annuaire est modifi e pour les terminaux syst me DECT 274 Interfaces d application Interface LDAP et Les t l phones syst me fil en service A la place d un affichage en continu des r sultats de recherche lors de la saisie il faut d abord entrer une s rie de caract res Les r sultats de recherche ne pourront tre affich s qu apr s Le lancement de la recherche e Chaque jeu de donn es interrog par LDAP est mis disposition pour une dur e r glable dans une m moire tampon sur le syst me de communi cation Forum 5500 r glage Supprimer Cache en minutes 50 entr es en m moire tampon par soci t avec un compteur temps s par pour chaque entr e Vous devriez r duire cette dur e p ex 10 minutes notamment si vous g rez l affectation de clients et de t l phones de chambres d h tel l aide d un serveur LDAP Si vous r glez le param tre Supprimer Cache sur O minute la m moire tampon ne sera pas automatiquement effac e Effacez au besoin la m moire tampon Pour cela allez sur la page TEL Configuration Syst me Soci t s et s lectionnez y les entr es de soci t s souhait
348. ue Informations de base partir de la page 147 afin d viter les conflits possibles Installation rapide T l phonie de syst me IP Gr ce au Forum 5500 la t l phonie de syst me VolP est configur e de mani re simple et rapide 1 Cliquez la page de menu TEL Configuration Appareils Appareils VolP sur Nouveau Saisissez l adresse MAC figurant en bas de page de l appareil syst me IP existant S lectionnez le Type correspondant et saisissez un Num ro d appel interne Optionnel Saisissez sous Adresse IP une adresse IP non utilis e disponible dans le r seau IP Le Forum 5500 Cliquez sur Appliquer 144 Voice over IP VolP Installation rapide 2 Connectez la prise LAN de l appareil syst me IP au r seau LAN Etablissez l alimentation en courant avec le bloc serveur Activez au choix l alimen tation en courant au moyen de Power over Ethernet sur votre commu tateur compatible PoE ou raccordez un injecteur PoE Note pour le raccordement d un appareil syst me IP un r seau local LAN Local Area Network veuillez utiliser un c ble Ethernet CAT 5 c ble STP Shielded Twisted Pair Ligne SIP externe Si Le Forum 5500 fournit l acc s Internet une ligne externe SIP est confi gur e de mani re simple et rapide 1 Faites une demande pour au moins un compte SIP aupr s d un op rateur SIP 2 Activez dans le configurateur la page de menu TEL Configuration Lignes Op rateur SIP Si votre
349. ue d autre part l octet TOS des paquets IP et cr ent ainsi d excellentes conditions de t l phonie VolP Note le Forum 5500 utilise l octet TOS Type of Service avec la valeur OxB8 pour les paquets IP de donn es VolP Cette valeur donne le d lais Minimize Delay et La travers e Maximize Throughput pour les paquets IP ainsi cr s Etablissement de La communication Diff rents protocoles bas s sur IP sont utilis s pour la t l phonie de syst me via Le protocole Internet IP voir galement Processus de d marrage partir de la page 171 Plusieurs connexions TCP existent entre l appareil IP et le Forum 5500Opour le processus de d marrage de l appareil Les donn es de conversation sont chang es directement entre les appareils IP via Le protocole RTP Realtime Transport Protocol Lors d une connexion t l phonique vers un terminal conventionel ou par exemple pour les sons les canaux sont occup s sur un M dia gateway MGW Le MGW convertit les donn es vocales IP en flux de donn es PCM pour la t l phonie conventionnelle et inversement cet effet Les donn es vocales IP sont chang es entre le t l phone IP et le gateway Recommandation Le changement de connexion du chemin de donn es de conversation peut entra ner ventuellement un d calage dans le temps court Exemple Lors de la r ponse sur un appareil IP il est conseill aux utilisateurs de micros casques d at
350. uez lui les num ros d appel de La touche Ligne du Forum IPhone 535 et le num ro d appel du Forum Free 567 577 587 portatif e Activez sur les deux appareils dans le menu Protection la Protection signal d annonce e Configurez sur le Forum IPhone 535 une touche de fonction qui active d sactive une D viation d appel imm diate sur le num ro d appel Forum Free 567 577 587 portatif menu D viations D viation d appareil Imm diate Utilisation Les appels entrants sont dirig s sur le Forum IPhone 535 de l op rateur qui transmet les communications Une file d attente est utilis e afin que les correspondants ne re oivent pas la tonalit d occupation L cran du Forum IPhone 535 affiche le nombre d appels se trouvant dans la file d attente Si l op rateur souhaite quitter son poste de travail et emporter Le t l phone de commutation il active la d viation vers le Forum Free 567 577 587 portatif par le biais de la touche de fonction Les appels se trouvant dans la file d attente du Forum IPhone 535 doivent encore tre pris sur ce t l phone Les nouveaux appels sont signal s sur le Forum Free portatif ou enregistr s dans 244 File d attente pour les appels Exemples d application sa file d attente si bien que Le Forum Free est d sormais utilis comme t l phone portatif de commutation De retour son poste de travail l op rateur d sactive la d viation d appel par le biais de La touche de fonction
351. une licence Vous avez cependant besoin d une licence pour exploiter le Forum 5500 Des licences en lot sont disponibles autorisant l exploitation en parall le d un nombre d fini d appareils Forum IPhone PC 176 Voice over IP VolP Forum IPhone PC Les licences sont activ es dans le Configurateur du Forum 5500 dans le menu SYS Configuration Extensions La licence du logiciel syst me dispose d une version de d monstration limit e 60 jours Adressez vous votre agent Proximus si vous d sirez acqu rir une licence permanente Vous pouvez cumuler les licences chaque licence peut tre activ e une seule fois Installation L installation s effectue avec un programme setup IPCsetup exe Vous pouvez galement installer votre Forum IPhone PC sans interface utilisateur Dans ce cas vous utilisez Le programme via une application CTI NET TAPI ou Forum CTI Ouvrez le programme d installation du Forum IPhone PC d pos sur le CD de l installation et suivez les indications de l assistant d installation Configuration A l instar des appareils syst me VolP Le Forum IPhone PC tablit plusieurs connexions IP avec le Forum 5500 Lorsque vous d marrez Le programme pour la premi re fois la bo te de dialogue Options s ouvre automatiquement Vous devez configurer les param tres suivants 1 Saisissez l adresse IP du Forum 5500 dans la zone de saisie VolP Adresse IP 2 Saisissez dans la zone de saisie ID Appare
352. up par le syst me de communication Forum 5500 Vous devez donc configurer dans le programme Forum Name un autre num ro de port pour le service LDAP Interface SNMP Dans de nombreuses soci t s les composants raccord s au r seau peuvent tre surveill s l aide d un logiciel de gestion de r seau Le logiciel de gestion Gestionnaire SNMP communique avec les composants du r seau l aide du protocole SNMP Simple Network Management Protocol Vous pouvez int grer le syst me de communication Forum 5500 dans la gestion de r seau bas e sur Le protocole SNMP Un programme utilitaire de Windows existe cet effet agent SNMP L agent SNMP communique avec le syst me de communication Forum 5500 via l interface CSTA L agent SNMP transmet au logiciel de gestion de r seau les informations d tat obtenues par interrogation via l interface CSTA Note l agent SNMP utilise l interface CSTA du syst me de communi cation Forum 5500 dans un mode d exploitation pr vu cet effet Vous n avez donc pas besoin d une cl de licence CSTA suppl mentaire pour l exploitation L agent SNMP prend en charge les traps SNMP selon SNMP Version 2 Dans le cas o l agent SNMP ne peut tre atteint Le syst me de communication enre gistre en m moire tampon Forum 5500 jusqu 1000 messages d tat ou d erreur Veuillez en outre noter qu un Forum 5500 fichier de description SNMP MIB Management Information Base existe pou
353. ur des appareils TDM ou des lignes TDM Avec l aide de plusieurs Forum Gateways 560 vous pouvez p ex exploiter jusqu 1000 appareils TDM sur le syst me de communication Forum 5500 Vous trouverez dans ce chapitre une pr sentation g n rale et un guide rapide concernant l utilisation et la configuration de Forum Gateways 560 sur le syst me de communication Forum 5500 Pour une description d taill e veuillez lire chacun des chapitres qui reprennent ces th mes e Informations pr alables partir de La page 67 d crit le mat riel du Forum Gateway 560 et le volume de livraison e Installation Forum Gateway 560 partir de la page 69 contient Les consignes de s curit et d crit l installation et Le montage des Forum Gateways 560 e Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s partir de la page 85 d crit Les raccords possibles les appareils et lignes pouvant tre raccord s e Modules Forum Gateway 560 partir de la page 97 d crit les modules qui peuvent tre install s dans les Forum Gateways 560 Forum Gateway 560 51 Architecture du syst me e R seaux DECT partir de la page 191 d crit La structure d un r seau Multi Area DECT avec des stations de base DECT raccord es via des lignes Upn des Forum Gateways 560 e Couplage de Forum Gateways 560 avec un c ble PCM V partir de la page 118 d crit Le couplage de deux Forum Gateways 560 Architecture du syst me Le graphique suivant mo
354. urs installations de t l communication en r seau il faut les connecter entre elles Avec le Forum 5500 vous pouvez utiliser Les connexions suivantes lignes r seau ISDN connexions permanentes ISDN Q SIG sur Les ports So externes ou sur Le port S gt m e connexions r seau IP Q SIG IP ou SIP Tie Line Note pour une mise en r seau via ISDN vous avez besoin d un gateway avec une carte d interface du type Forum 550 Card PRA ou Forum 550 Card 8 SO TO Vous pouvez galement utiliser au choix une carte d interface du type Sangoma A500 ISDN BRI ou Sangoma A100 ISDN PRI install e sur le PC serveur lt 0 Inst de Inst de Inst de Inst de mt l comm lt l comm lt l comm t l comm Nas t l comm Ligne r seau o o Connexion permanente Exemple d un r seau d installations de t l communication Pour les connexions permanentes vous pouvez utiliser divers types de lignes et de protocoles de transmission La topologie de r seau de t l communi cation souhait e distance capacit de connexion d termine le type de connexion permanente entrant en ligne de compte Il est possible d tablir une connexion r seau IP avec Q SIG IP ou SIP Tie Line via une connexion directe au LAN ou une connexion VPN rapide IP Q SIG out SIP Tie Line ne peut pas tre tabli via une connexion avec NAT En cas de connexion via VPN le cryptage est conseill
355. utre syst me de communication Vous avez par exemple reli s entre eux trois syst mes de communication avec 2 connexions Q SIG IP SIP Tie Line Lors de la configuration des voies d acheminement vous avez laiss le param tre Type sur l option pr d finie affaires Le transfert d appels internes via le syst me de communication interm diaire est cependant uniquement possible pour les acheminements internes Modifiez Le param tre Type pour les acheminements concern s et d finissez interne Question Pourquoi ne puis je occuper en transit aucune ligne externe d un autre syst me de communication Vous n avez configur aucune centrale dans le syst me de communication de transit Les co ts pour des connexions externes produites par le trafic de transit ne peuvent tre attribu s aucun utilisateur dans le syst me de communication de transit C est la raison pour laquelle tous Les co ts g n r s par de telles connexions de transit sont attribu s la centrale DECT Question Est il possible d augmenter la dur e pour La proc dure d inscription Vous devez entrer manuellement l IPEI du t l phone DECT dans le Configu rateur La dur e d inscription est alors augment e d une heure sous TEL Configuration Appareils Appareils DECT Question Un t l phone DECT sans fil d un autre fabricant ne fonctionne pas V rifiez si ce t l phone sans fil est conforme La norme DECT GAP Dans le Configurat
356. uvez configurer la fonction Configurateur au menu Applications gt Forum ACD avec les param tres e Commande externe Action en atteignant Le niveau rouge e Commande externe Action en atteignant Le niveau rouge Note ces champs de saisie sont affich s d s qu une adresse IP a t saisie pour le routeur IP de commande externe Forum 5012 Home Aide EN FR NL Quitter A Configurateur M A _ _ Valeur minimale Gestion d utilisateurs LS L imal TEL Configuration ke aia NET Configuration SYS Configuration LOG Configuration Annuaire Pourcentage pour adaptation dynamique Pourcentage pour affichage jaune Applications R action si complet R action lors de Timeout Temps jusqu Timeout 0 pas de Timeout 3600 Secondes Temps d appel minimum Secondes Forum Voicemail Forum Auto Attend Forum Conference Forum ACD Dur e pour acceptation d appel si tous les Agents sont occup s Secondes Temps jusqu l annonce de d escalade Secondes Agents a M gt i ill Configuration de l action de commande externe pour une liste d attente ACD 266 Interfaces d application Commande externe Ex cuter l action au moyen d une touche de fonction du t l phone syst me Vous pouvez configurer sur les t l phones syst me des touches de fonction qui ex cutent une action par ex Allumer teindre ou commuter une lumi re dans une pi ce e Allumer la lumi re de la cage
357. uxiliaire la seule entr e que vous attribuez l acheminement vers l instal lation est l entr e standard 100 199 Z 200 299 47 300 399 A LE g b 400 499 500 599 x lo on TS lt 3 i S acheminement lt S g standard Exemple de plans de num rotation dans le cas de num rotation cach e Mise en r seau 211 Notes techniques La transmission automatique de souhaits de connexion routing au moyen d un d bordement de faisceaux ou de num rotation standard peut conduire une connexion circulaire Afin d viter cette situation un compteur Transit Counter effectue un comptage lors de chaque transfert de connexion via les lignes QSIG et le transfert de connexion est stopp lorsqu un chiffre maximum est atteint Notes techniques Pour chaque Forum 5500 au sein d un r seau d installations de t l commu nication vous devez configurer un num ro d installation de t l communi cation diff rent Vous trouverez cette configuration dans la console Web dans le menu TEL Configuration Param tres la ligne de tableau R seau QSIG Vous pourrez galement entrer La valeur maximal pour Le compteur de transit Cette valeur d pend de la topologie du r seau d installations de t l commu nication Il doit permettre de r aliser le plus grand nombre possible de trans ferts de connexions Vous pouvez visualiser
358. vent tre exploit s dans un LAN Pour que une t l phonie sans probl mes il est n cessaire d assurer d embl e une transmission de donn es sans pertes avec une faible latence et 100 Mbit s Pour que la transmission de vos donn es soit s curis e nous vous conseillons d utiliser une technique de r seau adapt e p ex un switch avec QoS un VLAN propre ou une disposition de lignes ind pendante du LAN de l entreprise La connexion entre le syst me de communication Forum 5500 et les Forum Gateways 560 raccord peut galement tre assur e par un routeur Pour cela vous devez configurer une adresse IP fixe et Le gateway standard utiliser en vous servant de l interface web du booter du Forum Gateway 560 voir Exploitation d un Forum Gateway 560 au moyen d un routeur partir de la page 61 Veuillez noter qu en raison des exigences de vitesse une connexion via internet n est pas prise en charge 54 Forum Gateway 560 Pr sentation des composants des Forum Gateway 560 Pr sentation des composants des Forum Gateway 560 Les Forum Gateways 560 sont en fait des syst mes de communication du type Forum 5004 5008 5012 ou Forum 550 560 qui fonctionnent comme Forum Gateways 560 lorsqu ils sont r gl s sur un mode d exploi tation sp cial Chaque Forum Gateway 560 est compos d un cadre qui est quip au minimum d un bloc secteur et d un module central de commande Forum 550 Card main processor Chaque cadre est de
359. votre gr le statut de connexion dans le menu du configurateur Infos syst me TEL Configuration Lignes Apr s avoir effectu les modifications dans la configuration contr lez en particulier si toutes les connexions utilis es pour la mise en r seau d installations de t l communication sont pr tes fonctionner Certaines caract ristiques fonctionnelles possibles dans le Q SIG ne sont pas prises enti rement en charge par le Forum 5500 Il manque en effet certaines options telles que le rappel en cas de ligne occup e au sein du r seau Q SIG ou l optimisation de l acheminement Les cat gories d appel d finies dans le QSIG Call Category par ex num ro d urgence op rateur normal et la transmission de noms QSIG Noms de correspondants sont enti rement assist es Les codes utilis s en num rotation ouverte pour l occupation d un achemi nement ne sont pas transmis l installation de t l communication de desti nation et par cons quent ne peuvent pas tre valu s par l installation de t l communication de destination Pour l occupation en retour par exemple pour un rappel vous devez donc configurer dans la configuration de fais ceaux les pr fixes num riques correspondants pour les acheminements utiliser lors de l occupation en retour 212 Mise en r seau Notes techniques Recommandation Si vous configurez par exemple un acheminement qui Mise en r seau peut tre occup avec l indi
360. xternes avec des r glages client sp cifiques vous devrez ventuellement adapter ces r glages aux r glages avanc s pour op rateur SIP de l dition Release 9 voir Les rubriques d aide en ligne Lignes SIP Op rateur SIP et Notes on SIP Providers Veuillez noter que la mise jour peut avoir supprim le mot de passe configur pour les lignes SIP Note veuillez galement tenir compte des instructions concernant la mise jour des fonctions de t l phonie voir Notes sur la mise jour partir de La page 223 26 Notes sur la mise jour Consignes de s curit Installation Consignes de s curit Attention Seul le personnel sp cialis peut installer et mettre le logiciel Forum 5500 en service Le Logiciel Forum 5500 est install sur un PC standard Pour raccorder votre PC un r seau local LAN Local Area Network utilisez un c ble STP c ble STP Shielded Twisted Pair Posez l ensemble des c bles des terminaux exploit s sur le Forum 5500 de fa on ce que personne ne puisse marcher ou tr bucher dessus A l ext rieur de tout b timent seul Le personnel comp tent sp cialis est autoris installer les c bles et les terminaux en observant les mesures de protection appropri es Seul Le personnel autoris peut effecteur des travaux de r paration sur Les terminaux et sur l ensemble de leurs accessoires Des travaux de r paration non conformes peuvent entra ner l endommag

installation sur le Forum 5500

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents