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Courrier Ambroise - AGEFOS PME Ile-de

1. CCI Saumur Mme Val rie Giraud Responsable Institut de Institut de la Bijouterie Bijouterie Ce compte rendu ne fait tat que des changes avec le Greta et la CCI de Saumur Avertissement Les l ments constituent la consolidation de l expression individuelle des personnes interrog es Ils ne sauraient ainsi en aucun cas repr senter l avis de l ensemble de ces personnes En outre ces l ments n ayant pas t valid s apr s r daction par les personnes interrog es ils ne peuvent les engager en aucune mani re et encore moins naturellement leurs institutions respectives L offre de formation qualifiante et certifiante initiale Selon l un de nos interlocuteurs les formations qualifiantes et certifiantes se caract rise par un syst me de dipl mes aplatis En effet le BMA est du Niveau IV de l Education Nationale et le CAP du Niveau V Il n est pas possible de se former un niveau sup rieur sauf en cr ation le DMA du Niveau II Pour les Options le niveau Education Nationale de sortie est identique au niveau demand en pr requis Ex A L institut de la bijouterie de Saumur l option sertissage a comme pr requis le CAP Bijouterie Niveau V Mention Compl mentaire pour obtenir une Option CAP Sertissage Niveau V alors que 91 le nombre d ann e d tude est de 4 ans CAP Bijouterie joaillerie 2 ans 1 an Mention Compl mentaire CAP Sertissage 1 an Les formations ne sont
2. veiller la promotion et la d fense de la notori t et de l image de l entreprise e S informer en se procurant la e Savoir s lectionner et analyser une documentation documentation e Etablir et assurer la communication en e Ma triser les techniques de communication par voie orale interne avec le client et notamment en crite et informatis e termes d exigences des donneurs d ordre e Ma triser le vocabulaire sp cifique la branche e Ma triser les contraintes li es aux relations avec le client en interne e Comprendre les exigences des donneurs d ordre e Justifier les choix techniques et e Ma triser les techniques sp cifiques la branche esth tiques du projet par une e Avoir une certaine connaissance du dessin des bijoux argumentation adapt e et document e main lev e dessins par PAO DAO documents e Connaissance DAO logiciels de prototypage techniques gouach s e Transmettre des informations aux e Comprendre les enjeux de la communication interne et diff rents intervenants savoir la ma triser e Participer sa mesure la promotion et e Comprendre les enjeux de la la d fense de la notori t et de l image de communication institutionnelle l entreprise 65 Le PROTOTYPISTE CAO DAO 1 Bilan du besoin en termes de poste Bilan dubecoin D veloppement de poly comp tences est essentiel en termes de L infographiste ne conna t pas assez les enjeux d
3. Cette inscription a pu tre frein e dans certaines branches En effet d s l inscription la certification est juridiquement ouverte tous ce qui a pu faire craindre que tous les demandeurs d emploi puissent y demander acc s ce qui induirait des co ts trop lev s pour la branche Une autre raison voqu e dans d autres branches est li e l imp ratif de fixer le niveau du CQP dans la classification des emplois de la convention collective L avantage majeur per u est la reconnaissance de la certification qui rassure les entreprises Le financement bien que plus favorable aujourd hui n est pas pr sent comme l argument moteur de la mise en place des CQP Il est noter que les CQPI ne peuvent pas pour l instant tre inscrit en tant que telle au RNCP 101 e Positionnement des CQP dans la classification des emplois de la convention collective Une des branches interrog es consid re que ce positionnement n est pas un point d achoppement notamment dans le d bat paritaire L autre branche semble consid rer au contraire qu il peut y avoir des enjeux significatifs dans le choix de ce positionnement car cela peut avoir des impacts importants sur les masses salariales e Positionnement des CQP dans les niveaux de l Education Nationale Une des branches interrog es ne souhaite absolument pas positionner ses CQP selon les niveaux de l ducation nationale ce qui n est d ailleurs en aucun cas une obligation L
4. e R aliser des pi ces de base en cire ou des pi ces pr tes tre assembl es apr s fonte Savoir r aliser des pi ces en cire ou des pi ces pr tes tre assembl es apr s fonte e Interagir avec les responsables de la FCP e Suivre et orchestrer la fabrication de la FCP Conna tre les sp cificit s de la cire et de ses applications possibles Comprendre une demande et la traduire en volume cire Savoir quelles composantes d une pi ce de joaillerie doivent tre r alis es en cire Connaitre suffisamment la FCP pour pouvoir implanter correctement les tiges d alimentation et les vents e Connaitre les appr ts plaques fils composants 55 e Pr parer les mises en pierres e Savoir anticiper le sertissage le polissage et les mises en pierres e R aliser et utiliser les diff rents types de moules e R aliser des essais et les mises au point des moules e Conna tre les diff rents types de moules e Conna tre les techniques de la fonte cire perdue e R aliser un montage des grappes C Pr parer et organiser le travail de r alisation d un bijou au niveau des e Ma triser Connaitre les techniques de montage en grappes moyens et des proc d s e D finir et d terminer les moyens n cessaires en vue de r aliser la pi ce command e Comprendre l intention esth tique et tre capable de la traduire Savoir lire identifier et analyser un
5. AMBROISE POU TE TELE Er ASSOCTES Branche de la Bijouterie Joaillerie Orf vrerie Cadeau Diamants Pierres et Perles et activit s qui s y rattachent MSOCI T PAR ACTIONS SIMPLIFI E AU CAPITAI DE 100 000 W APE 70 22Z RCS 434 140 505 MIS RUE DROUOT 75009 PARISE T L 01 44 06 05 50 FAX 01 44 06 05 51 www ambroisebouteille com contact ambroisebouteille com ETUDE D OPPORTUNITE ET DE FAISABILITE SUR LA CREATION DE CERTIFICATIONS DANS LA BRANCHE BJOC lot 1 et ANALYSE QUALITATIVE DES METIERS SENSIBLES ET PRIORITAIRES DE LA BRANCHE AVEC L ELABORATION DE REFERENTIELS METIERS ACTIVITES COMPETENCES lot 2 Phase A et Phase B Construction du dispositif des certifications mettre en place V2 21 mai 2013 N R f 1312 01 Rappel des objectifs et de la m thode Les besoins exprim s par les entreprises de la branche Les r ponses aujourd hui en termes de formation Le besoin de mise en place d un dispositif sp cifique Les besoins exprim s par les professionnels pour les 6 m tiers sensibles ainsi que les r f rentiels d activit s Le dispositif global d acc s aux CQP de la branche Annexes 6 1 Compte rendu des entretiens avec les Organismes de formation 6 2 Principaux l ments remontant des entretiens avec les organisations professionnelles d autres branches 6 3 Les grands arbitrages de la branche pr alables la mise en place des CQP 6 4
6. Actuellement le co t du sertissage en sous traitance est en hausse p nurie des bons sertisseurs Les ateliers cherchent donc faire le sertissage en interne en formant les joailliers en place pour pouvoir rester comp titifs Les OF ont les comp tences pour proposer des formations en formation continue en centre Un CQP pour les jeunes d butants ne semble pas non plus r pondre un besoin Les jeunes sont int ress s par le BMA sertissage Les OF ne pensent donc pas forc ment que le CQP r pondrait un besoin de sertisseur Prototypistes CAO DAO Pas un besoin r el les entreprises ne sont pas majoritairement quip es en mat riel informatique 3D et pr f rent sous traiter en cas de besoin Les industriels utilisent ces techniques car c est une demande de la Place Vend me mais cela ne refl te pas toute la branche Il n y aurait donc pas selon les OF de besoin pour cr er des CQP Responsable d atelier Souvent ces postes sont dot s par des personnes tr s comp tentes mais ne sachant pas transmettre Les formations en management et GRH sont propos es par certains OF Saumur notamment qui est une cole de la CCT Les CQP pourraient r pondre au besoin de comp tences de transmission mais pour le moment il n y a aucune demande de formation Responsable qualit Le m tier qui est en volution vers une approche assurance qualit globale est difficile doter avec des personnes du m tier car ils n ont pa
7. e Connaitre e Savoir e Maitriser etc e Conna tre les r gles de construction du dessin de bijoux main lev e Conna tre les proc dures de cr ation assist e par l ordinateur Conna tre le dessin des pi ces complexes Connaitre les techniques possibilit s offertes par le prototypage rapide e Traduire sur ordinateur la repr sentation des pierres et leurs mises en place sur les joyaux Savoir traduire sur ordinateur la repr sentation des pierres et leurs mises en place sur le joyau e Organiser les volumes entre eux tat de surface pierre m tal pierres pierres pr cieuses fines ornementales pour la description des mat riaux en prenant en compte les contraintes possibilit s de la fabrication e Analyser la technique adapter pour faire la r alisation frittage emboutage m cano soudage estampage fonte cire perdue FCP usinage marquage laser e Impliquer le choix de la technique sur le dessin B R aliser des pi ces en cire pi ces en cire pour moules la cire perdue Avoir des notions en termes de couleurs mati res modification d apparence dues aux effets lumineux perspectifs Connaitre les techniques possibilit s de fabrication Savoir faire le choix technologique adapt la r alisation fonte cire perdue FCP emboutissage usinage m cano soudage estampage marquage laser frittage Savoir appliquer le choix technologique sur le dessin
8. uvre des pierres e Compter les pierres avant et apr s les travaux e Ma triser les techniques de communication par voie orale crite selon les consignes et les circuits tablis dans l entreprise e Coordonner son travail avec ses coll gues e Savoir renseigner la fiche de suivi et tenir jour les documents techniques 42 AMBROIS BOU i 61 LL ET ASSOCIES Le POLISSEUR 1 Bilan du besoin en termes de poste FORTES DIFFICULTES DE RECRUTEMENT Bilan du besoin e P nurie des candidats terne de Le polissage attire peu de candidats pour les formations dipl mantes2 postes l C est un m tier peu valoris dans la branche Aucun candidat aux postes pourvoir il ne sert rien de passer des annonces de recrutement doter renforcer e Niveau de comp tence insuffisant des entrants Il est difficile de trouver des polisseurs de bon niveau e Niveau de comp tence insuffisant des polisseurs en place Le polisseur a souvent du mal exprimer ses besoins en formation ce qui ne facilite pas la mont e en comp tences Il faut former aux nouvelles techniques Le polissage se fait de moins en moins la main Il faut savoir polir l or mais aussi l argent ce qui est rarement ma tris Le rhodiage est tr s peu connu Le polisseur doit tre capable d analyser le probl me de la surface ce qui n est pas non plus toujours ma tris Et par ailleurs e Une proportion impor
9. Amdec ou autre et r unir et analyser avec l quipe les cas de dysfonctionnement Probl mes Incidents Accidents Ma trise des diff rentes m thodes de gestion ou d analyse de contr le qualit Amdec diagramme de Pareto ou gestion des normes propres la branche e Assurer une veille des normes de qualit et adapter les outils de la d marche qualit le cas ch ant e Appliquer les outils de description des activit s processus concern s par le projet qualit C Contr ler la qualit des pi ces produites Savoir organiser et mettre en place une veille des normes de qualit Conna tre toutes les techniques de fabrication de la branche Savoir identifier les causes d imperfection chaque tape de la r alisation d une pi ce et savoir les viter e Appliquer le contr le de la qualit de la mati re et le rendu final Valider et comparer la pi ce contr l e avec le mod le ou le plan cotes formes pierres poids etc e Contr ler la viabilit du produit Poss der une connaissance approfondie des exigences de qualit mati re production finitions par segment Poss der les comp tences en mati re de viabilit e Contr ler les poin ons et gravures Poss der les connaissances en termes des poin ons et des gravures Dans le cas d une D l gation de Poin on connaitre savoir respecter et faire respecter les r gles sp cifi es dans le cahier des
10. ais le partage des r gles de fonctionnement thiques et responsables Cf Porter une ambition pour la fili re livre blanc de l UFBJOP 2012 40 Le savoir faire est reconnu mais n est pas un acquis intemporel Le risque de perte de comp tences MT LT est accentu notamment par les e produits d access fabriqu s l tranger risquant de freiner la formation des jeunes e d bauchages souvent difficiles g rer e dirigeants souvent g s dont les ateliers ne sont pas repris facilement Cf Etude Mediation op cit 41 Cf Convention de coop ration entre la F d ration Fran aise BJOP et le Minist re de l Education Nationale juin 2005 42 Cf Plan impulsion 2010 2011 Rapport sur la p rennit et la comp titivit de la fili re BJOP Eurogroup 2011 113
11. comp tences 23 quand bien m me certaines comp tences sp cifiques peuvent avoir t transmises par l entreprise 24 T est possible aussi d engager un dialogue avec l Education Nationale pour d terminer des passerelles possibles entre le CQP et des dipl mes ou titres existants Cela pourrait prendre la forme d une quivalence sur une partie de la certification 24 le CQP leur apporterait une preuve suppl mentaire de leur niveau de comp tences dans le dossier de la VAE les parcours VAE sont pr cis s dans la partie 5 Les CQP doivent tre judicieusement positionn s dans la grille de classification de la convention collective e ils doivent correspondre un besoin r el majoritaire des entreprises c est dire positionn s sur les postes la fois les plus fr quents dans les entreprises et l o les besoins sont les plus difficiles pourvoir e ils ne doivent pas tre positionn s aux m mes niveaux que les dipl mes rappelons leur positionnement Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Echelon 1 CAP 1an DMA an d butant avec BMA Echelon 2 Echelon 3 d butant BMA 1an avec CAP d butant avec DMA Echelon 4 25 L Avenant du 17 d cembre 2007 relatif aux classifications professionnelles pr cise la m thode de classification adaptable l ensemble des entreprises concern es et toutes les fonctions Les titulaires d un CAP ou b n ficiant d une f
12. des machines ou de l appareillage Suivi des contrats d entretien e Ma triser les enjeux et les m thodes d application d une maintenance pr ventive selon les recommandations du constructeur e Conna tre les enjeux d une maintenance corrective et de mise en s curit des machines ou de l appareillage e Choix du proc d d intervention r paration possible en autonomie dans la limite de ses comp tences ou appel un service sp cialis Remplacement des l ments endommag s Essais et validation de l intervention D clencher une maintenance ext rieure e Assurer une veille des techniques de la production e Savoir choisir le proc d ad quat d intervention de r paration et de remplacement ventuel des l ments endommag s e Savoir g rer les relations avec les soci t s de maintenance ou les fournisseurs constructeurs e Savoir organiser et mettre en place une veille technologique de production e Conna tre les principaux salons et la logistique du 63 D Participer la n gociation commerciale et fournisseur en tant que support technique visiteur e Participer la gestion de la relation fournisseur e Evaluer les temps les taux de perte e Ma triser les contraintes li es aux relations avec le fournisseur e Avoir une bonne connaissance de la technique en termes de capacit de r alisation mais galement de temps objectif
13. e Savoir partager les informations des plans de charge e Participer en tant que support techniques la gestion de la relation client bas sur une coute e Ma triser les contraintes li es aux relations avec le client dans une relation bas e sur l coute e Ecouter et interpr ter la demande e Proposer et conseiller des choix de r alisation e Avoir une connaissance approfondie des m thodes et techniques de r alisation e Avoir une connaissance approfondie de l esth tique et des exigences qualit de chaque segment e Avoir une connaissance des exigences des donneurs d ordre de son segment de march e Veille des volutions du m tier en termes de qualit co ts et de production par segment de march E Contribuer aux enjeux de la qualit e Savoir organiser et mettre en place une veille des volutions du m tier en termes de qualit co ts et de production par segment de march e Collaborer la r solution des probl mes de qualit en lien avec le responsable qualit gestion de l quipe gestion de production gestion de temps gestion d approvisionnements F Concevoir et veiller au respect des r gles de s curit et de pr vention des risques e Etre sensibilis et savoir transmettre les contraintes de s curit braquage propres la profession e Appliquer et faire appliquer les proc dures de pr vention des risques professionnels
14. jour Contr ler la r alisation de moules et ou d outillages Conna tre les risques professionnels collectifs et des consignes de l entreprise Braquage agression Intoxications Poussi res Br lures Blessures par traumatisme Travail la chaleur Fatigue des yeux Troubles musculo squelettiques Etc Conna tre les consignes des risques professionnels inviduels port de protection Conna tre les techniques du travail de la cire Comprendre les besoins d industrialisation conomie des mati res facilitation de r alisation maintenabilit etc Conna tre les techniques d usinage par enl vement de mati re et par ajout de mati re e Elaborer les fichiers permettant de produire des maquettes complexes bague broche pendentif boucles d oreille etc Ma triser les techniques permettant d obtenir des fichiers pour produire des pi ces simples et labor es en bijouterie e Proposer la maquette pour validation Savoir pr senter son travail et formuler des raisonnements en particulier savoir argumenter sur les contraintes techniques qui ont conduit aux choix de conception Savoir r pondre aux questions techniques concernant les conditions de la r alisation 69 Assurer les modifications et ajustements n cessaires si besoin jusqu obtention du produit d finitif Savoir assurer des modification et ajustements au respect de l esth tique du bi
15. organisation des r unions de la CPNE et des jurys mis en place des modalit s de r vision et de renouvellement et assurer la communication sur le dispositif aupr s de l entreprise de des acteurs La gestion des flux de candidats recevoir les dossiers de candidature v rifier la recevabilit des dossiers mettre les dipl mes Profil une organisation professionnelle ou une union professionnelle une association un organisme de formation e Accompagnateur de CQP Lors des entretiens avec les entreprises de la branche il en est ressorti que celle ci se sentent d j tr s occup es par des t ches administratives et elles ne ressentent pas vraiment la capacit ajouter leurs t ches un travail administratif pour la mise en place des CQP 81 Par ailleurs la formation interne n est pas encore bien formalis e dans beaucoup d entreprises de la branche l exp rience est donc encore un peu faible et n cessite d tre soutenue Il s agit aussi d aider les entreprises respecter parfaitement la r glementation de la formation professionnelle afin de leur viter toute d convenue suite un contr le Le Cabinet pr conise fortement pour assurer le succ s la mise en place des CQP la mise en place d un Accompagnateur des CQP Ses r les Il s agirait d une personne qui pourrait soutenir l entreprise dans l ensemble du processus et en particulier dans les t ches suivantes l identifica
16. plans de montage d une pi ce et pouvant int grer une fabrication tant en prototypage qu en atelier ainsi que le montage final de la pi ce Organiser une pr sentation d une pi ce partir d un rendu r aliste en vue de la pr sentation client et de la cr ation catalogue Savoir importer des plans techniques cot s et clat dans l illustrator et InDesign Savoir importer et organiser une pr sentation d une pi ce partir d un rendu r aliste et autre document pr sentation client cr ation catalogue Concevoir et r aliser des fichiers prototypables avec l aide des logiciels DAO partir d un croquis ou d un plan cot r aliser un fichier de prototypage valide complet destin tre r alis selon les diff rents process de prototypage rapide Pouvoir lire comprendre et dessiner un bijou suivant un mode de repr sentation graphique appel dessin technique ou industriel Ma triser le dessin technique de bijoux avec instruments Ma triser le rendu gouach de dessins techniques Ma triser le dessin d ellipse nid d abeille cylindre 68 l acquisition des mises jour des logiciels ou pour l acquisition de nouveaux logiciels B Appliquer et veiller au respect des r gles de s curit et de pr vention des risques e Ma triser le dessin d une alliance e Ma triser les cotations e Ma triser les dessins de spirales e
17. retailler la pierre e R aliser un dessin de mise en pierres e Etre capable de r aliser tous types de sertissage serti grains clos griffes et de pavage en creux clous feston et calibr s e Etre capable de tracer des pavages irr guliers et des tra ages sur surfaces irr guli res e Etre capable de tracer une mise en pierres de plus de 20 pierres e Savoir r aliser un dessin de mise en pierres e Placer l l ment sertir et l enserrer pour qu il ne bouge plus l aide des outils et techniques appropri s e Savoir choisir les montures adapt s en fonction des gemmes duret clivage relations monture taille et fragilit de la gemme l incidence de la coh sion sur la r sistance aux chocs e Savoir sertir et prendre la responsabilit de sertir les pierres de couleurs de valeur e Assurer la finition et le nettoyage de la pi ce e Ma triser les exigences de l atelier en termes de qualit e Ma triser toutes les techniques de finition et de nettoyage en vue du contr le qualit e Savoir travailler dans le respect des d lais e Conna tre les proc d s techniques de la r cup ration de l or e V rifier sa conformit et la qualit du sertissage e Quantifier v rifier restituer la mati re d uvre D Communiquer avec ses interlocuteurs internes et externes et formaliser la veille technique et esth tique e Conna tre toutes les proc dures de v rifications e S
18. s Apr s un CAP e 6 des dipl m s en 2009 Compl mentaire en dipl m s en 2011 2010 joaillerie e pr sence dans les entreprises contrats d apprentissage ou stages V CAP bijouterie 223 477 dipl m s Minimum niveau 3 me e 60 des dipl m s en joaillerie dipl m s en 2011 Si niveau BAC il est 2009 201010 dispens de CAP bijouterie 34 68 dipl m s l enseignement joaillerie OPTION dipl m s en 2011 g n ral sertissage Statuts possibles 1 El ve dans un CAP bijouterie 3 dipl m s 11 dipl m s lyc e cole joaillerie OPTION en 2011 2 Apprenti dans polissage un CFA 3 En alternance en contrat de professionnalisat ion 6 n n y a pas de dipl mes sp cifiques de la branche pour les responsable qualit responsable d atelier et prototypiste CAO DAO 7 Cf op cit les chiffres de 2010 2011 sont issus de l Etude action relative aux emplois et aux m tiers de la branche bijouterie joaillerie orf vrerie des pierres et perles Groupe Amnyos d cembre 2012 pp 7 et 8 8 Chiffres base reflet C req 2011 les chiffres 2012 ne sont pas encore disponibles 9 Tl existe aussi un BMA orf vrerie mais ce m tier n est pas concern par cette tude 10 Cf Etude action relative aux emplois et aux m tiers de la branche bijouterie joaillerie orf vrerie des pierres et perles Groupe Amnyos d cembre 2012 12 Citons aussi L cole BJOP a mis en place un dipl me
19. D lib rer donner le r sultat final des valuations le jury est souverain mais prend en compte les r sultats des valuations en formation et en entreprise Profils Les entreprises interrog es souhaitent que les jurys soient compos s par des professionnels les responsables d entreprises et des professeurs m tier reconnus par les entreprises Il y aurait besoin d une 32 Les entreprises ont exprim la n cessit pour ces formateurs d avoir encore ou d avoir eu r cemment un pied dans l entreprise 83 formation initiation pour pouvoir remplir ce mandat avec professionnalisme Cette composition peut aussi tre major e par un ou plusieurs repr sentants d organisations syndicales d employeurs et de salari s Une entreprise a sugg r par ailleurs d attribuer un r le CETEHOR qui est le centre technique BJO et horlogerie Il est important de limiter le nombre total de membres pour r duire les probl mes de disponibilit s pour unir le jury e Documents Il est possible pour la CPNE puisque c est avec le soutien technique d Agefos PME notamment de formaliser un ou plusieurs documents pour encadrer le processus de formation et d valuation Il pourra s agir en fonction des modalit s de tout ou partie des documents suivants Grille d aide au positionnement Inventaire d offres de formation transversales Livret de suivi de la formation Guide du formateur interne G
20. Description et analyse du secteur Cabinet Ambroise Bouteille et Associ s mai 2013 10 17 30 78 89 90 98 105 111 la m thode 0 Rappel des objectifs et de Rappel des objectifs et de la m thode La d tention du plus haut niveau de comp tences par les professionnels est l une des cl s du d veloppement de la bijouterie joaillerie orf vrerie en France La formation est le vecteur le plus efficace pour acc der ces comp tences La Branche et ses partenaires ne s y sont pas tromp s en engageant de longue date un important investissement dans la formation et elle souhaite maintenant disposer d une tude sur l opportunit de cr er des certifications professionnelles Pour garantir le succ s et la rapidit de cette op ration la branche et ses partenaires a souhait faire appel notre Cabinet dont les objectifs fix s sont e Formaliser les besoins des entreprises et des salari s que ces certifications ambitionnent de couvrir e D finir les modalit s de mise en place de ces certifications pour r pondre au mieux ces besoins e Etablir les r f rentiels et les dossiers RNCP correspondants AMBROIS BOUTE ET ASSOCIES La m thode Phase A Construction du dispositif des certifications mettre en place Objectifs e Formaliser les besoins des entreprises et des salari s que ces certifications ambitionnent de couvrir e D finir les modalit s
21. Le d butant CAP ou BMA ne poss de pas le niveau suffisant pour tre op rationnel lenteur et manque de comp tences techniques Il faut les former en interne pendant un an minimum afin d obtenir un niveau correct mais au bout d un an le d butant n a pas les comp tences exig es en haute joaillerie Pour cela il faut plusieurs ann es d exp rience et de formation Comment les e D veloppement des poly comp tences Il semblerait que certaines PME pourraient doter leurs besoins en doter l avenir sertissage par la cr ation de poly comp tences dans l entreprise de former des joailliers expert ou ma tres au sertissage de haut niveau Cette construction permettrait d avoir les comp tences en sertissage dans l entreprise et de financer la fonction de sertisseur m me si le volume de travail ne correspond pas un poste temps plein e Former les salari s pr sents dans l entreprise un niveau sup rieur e Former des jeunes directement dans l entreprise ou dans les centres de formation qui poss dent les capacit s en formation 35 AMB O R 0 F S 1 UTEI L g ASSOCIES 3 Suggestion pour le niveau CCN IS ialoiloitons Niveau 3 du CQP Hi rando un niveau expert permettant d aller vers un niveau plus lev par la suite IS slotonto Niveau 1 CHEGO Op rateur en Recommandation peut tre un positionnement un chelon plus sertissage bas que le CAP afin de l
22. Ma triser les trac s g om triques complexes e Ma triser l dition de dossiers techniques e Concevoir et r aliser des rendus virtuels e Ma triser le rendu 3D des couleurs des mati res satin mat etc e Ma triser l dition de dossiers artistiques e Concevoir partir d un fichier prototypable des e Savoir partir d un fichier de prototypage fichiers 3D qui permettent l dition d un ajouter tous les l ments visuels n cessaires la prototypage du mod le r alisation d un prototype e Assurer une veille des techniques CAO DAO et e Savoir assurer une veille se tenir inform des se former continuellement volutions du m tier e Int grer les contraintes possibilit s des mat riels e Avoir une parfaite connaissance des mat riels de prototypage d s la conception de prototypage e Etre force de proposition aupr s de son chef pour a Savoir pr senter des nouveaut s son chef en termes de CAO DAO en ad quation avec les besoins de l entreprise et les enjeux concurrentiels e Appliquer strictement les consignes de pr vention des risques professionnels collectifs et individuels C R aliser une bauche du mod le en appliquant les proc d s les plus adapt s e Traduire les dessins en prototype R aliser une bauche du mod le en utilisant les mati res les plus adapt es R aliser des pi ces en cire tr s labor es la sertissure les chatons la mise en pierre la mise
23. Prendre et restituer une information dont notamment le cahier des charges e Participer l animation et l information de l quipe e Communiquer et tablir une relation de confiance avec un interlocuteur interne e Savoir s lectionner et analyser une documentation e Transmettre les informations aux diff rents intervenants internes externes e Savoir identifier et transmettre les sources d information o Trouver une information technique e Tenir jour les documents techniques et iconographiques e Savoir rechercher une information technique pr cise et argument e e Savoir classer un document e S informer sur les volutions techniques et esth tiques e Savoir instaurer une veille sur les volutions techniques et esth tique 54 AMBROISE BOUTE Lg ET ASSOCIES MAITRE JOAILLIER Le Ma tre Joaillier est l orchestrateur de la fabrication du bijou depuis la pr paration de la maquette jusqu au poin on La qualit de son travail correspond aux exigences de la Haute joaillerie fran aise Il a une autonomie compl te de travail ACTIVITES VISEES PAR LA 0107AN Diz COVELO Mode d emploi A Interpr ter des bijoux par le dessin assist ou pas par l ordinateur e Interpr ter des dessins de bijoux effectu s main lev e ou par l ordinateur REFERENTIEL D ACTIVITES COMPETENCES ASSOCIEES AUX ACTIVITES VISEES PAR LA QUALIFICATION Du type e Comprendre
24. actions visent principalement le personnel qualifi 67 des salari s form s et les actions sur les fonctions m tier14 joaillerie polissage sertissage e Les tuteurs dans l entreprise ne sont form s l tre que pour 38 d entre eux Apports Limites Former aux sp cificit s de l entreprise Aucune certification de la comp tence i Former aux techniques propres l entreprise acquise valorisable dans d autres entreprises e Aucune reconnaissance formelle de la Transmettre mais pr server en interne le branche secret de fabrication e Aucune reconnaissance interbranche donc une mobilit r duite pour le salari surtout probl matique en cas de crise Permettre la transmission de savoir faire interg n rationnelle et inter comp tence dans l entreprise e Aucune ou peu de formalisation de la formation sur le tas donc aucune homog n it entre les formations dans une entreprise Structurer la formation sur mesure adapt e aux besoins de l entreprise Former au niveau d exigence de certains segments de march Haute joaillerie en particulier e Aucun moyen de distinguer le tr s bon professionnel ayant une exp rience professionnelle longue et r pondant aux exigences de la Haute Joaillerie et le professionnel avec le m me nombre d ann es d exp rience qui ne r pond pas aux exigences de la Haute Joaillerie e Pas de certification de la comp tence acquise par les pr
25. autonome responsable d quipe autonome animateur d quipe autonome de production ne devraient pas faire l objet d un CQPI car ils correspondent des situations tr s particuli res dans certains secteurs de la branche A noter que lorsqu il existe un CQPI qui correspond un CQPM de la branche les 2 certifications sont accord es aux b n ficiaires En effet le CQPM a g n ralement un p rim tre de comp tences plus larges que le CQPI Il s agit cependant d une pratique sp cifique la m tallurgie qui n est pas forc ment retenue par toutes les branches participant au CQPI Cuir textile habillement et autres branches porteuses de CQPI A noter le CQPI EA animateur d quipe domaine industrielle actuellement port par l industrie du m dicament de l h tellerie du papier carton du textile du caoutchouc de l agroalimentaire ainsi que de la vente distance 104 6 Annexes 6 1 Compte rendu des entretiens avec les Organismes de formation 6 2 Principaux l ments remontant des entretiens avec les organisations professionnelles d autres branches 6 3 Les grands arbitrages de la branche pr alables la mise en place des CQP 64 Description et analyse du secteur 105 35 36 Les grands arbitrages de la branche pr alables la mise en place des CQP Engagement de la branche dans les CQP35 Confirmation par le comit de pilotage du choix des m tiers et des certifications suite a
26. autre branche n a pas non plus cette pratique e Le positionnement amont du candidat Il s agit de l valuation des carts entre les comp tences du candidat avant le CQP et celles requises pour obtenir le CQP Ce positionnement permet ensuite l organisme de formation de concevoir le parcours de formation individualis e Les 2 branches l ont presque syst matis 80 dans la m tallurgie cette derni re disposant d un r seau de 40 CEPFI Centre d Evaluation des Potentiels se Former de l Industrie dont c est l un des r les e L valuation Il est conseill qu elle se fasse au moins en partie en situation r elle d activit en entreprise selon des crit res observables et mesurables Pour l un des secteurs cette valuation est assur e par un bin me constitu de l encadrant du candidat qui a t attribu e une mission d observation et un expert valuateur en provenance d un des organismes de formation et qui a t form ce r le Pour l autre secteur il s agit d une commission d experts constitu de professionnels d sign s par l organisation d employeurs33 sachant que l avis de l entreprise est syst matiquement requis Cependant le jury final de d lib ration est paritaire locale et travaille par mandat de la CPTES4 manation de la CPNE sur les territoires 33 Ces professionnels peuvent provenir d une entreprise du m me m tier des lors qu elle n est pas en concurrence avec l entrepris
27. avivage sablage mise en couleur etc e Conna tre les proc dures d alerte en cas de probl mes identifi s e Savoir juger si l tat de la surface n cessite une intervention du bijoutier e Conna tre les op rations de finition avivage sablage mise en couleur etc e Conna tre l ordre logique des op rations e Savoir mettre en uvre la gamme de la production B Appliquer e 7 p espe de D p 0 D 1 p D p p 0 A p 1 p e Appliquer strictement les consignes de pr vention des risques professionnels collectifs dont le document unique d valuation des risques DU ou DUER e Conna tre les risques professionnels collectifs et les consignes de l entreprise Braquage agression Intoxications Poussi res Br lures Blessures par traumatisme Travail la chaleur Fatigue des yeux Troubles musculo squelettiques 47 Bruits Protections dans les yeux Etc e Conna tre les normes d affichage pictogrammes et de manipulation des produits dont produits chimiques et des quipements dont m caniques et lectriques e Conna tre le document unique d valuation des risques e Porter les v tements de protection appareil e Connaissance des mesures pr ventives et des respiratoire autonome etc en respectant les consignes des risques professionnels individuels et consignes de propret instaur s dans l entreprise collectifs mise en place par l entreprise e Etr
28. complexes e Organiser la fabrication en fonction de la tenue du bijou au port e Ex cuter les principaux emmaillements de la morphologie e Ma triser les techniques d une pi ce emboutie et b t e simple au plomb moulure picot crois et les techniques des d velopp s et des contre emboutis e Ma triser le trac et l ouverture de mise en pierres en ligne et en quinconce e Ma triser le trac et l ouverture de pavages irr guliers e Ma triser les techniques de r alisation de calibr s e Ma triser les techniques de chatons et d un group de chatons de joaillerie e Ma triser la r alisation de chatons de forme poire navette taille meraude e Ma triser les d velopp s et volumes en pavage e Savoir analyser les contraintes des formes e Ma triser la fabrication d l ments d emmaillement pour bracelets et colliers e Savoir fabriquer tout l ment en platine et travailler le platine selon les crit res de qualit de la haute joaillerie e Conna tre la technologie du platine particularit s physiques contraintes et son utilisation en joaillerie utilisation du micro dard e Conna tre la fonte platine e Pratiquer la brasure platine selon les proc d s utilis s en joaillerie e Savoir utiliser la soudure sur les l ments en platine e Concevoir des articulations e Ma triser la conception des articulations selon les normes d exigences exprim es e Ma triser la conception
29. cuter des syst mes ressort et de trembleurs en prenant en compte les formes mati res traitements thermiques m tallurgie e Conna tre les risques professionnels collectifs et les consignes de l entreprise Braquage agression Intoxications Poussi res Br lures Blessures par traumatisme Travail la chaleur Fatigue des yeux Troubles musculo squelettiques Etc e Conna tre les normes d affichage pictogrammes et de manipulation des produits dont produits chimiques et des quipements dont m caniques et lectriques e Conna tre le document unique d valuation des risques 57 e Porter les v tements de protection appareil respiratoire autonome etc en respectant les e Conna tre les mesures pr ventives et des consignes des risques professionnels individuels et collectifs mise en consignes de propret instaur s dans l entreprise F Effectuer les contr les la fin de la T r alisation place par l entreprise e Contr ler la conformit de la pi ce en fonction du cahier des charges avant le pr poli et le sertissage e Ma triser les exigences de l atelier en termes de qualit e Poin onner les bijoux e Nettoyer et ranger l atelier e Assurer le contr le des mati res premi res e Assurer la comptabilit des pierres e Mettre jour le cahier de compte poids informatis ou non G Communiquer avec ses interlocuteurs internes
30. de ces certifications pour r pondre au mieux ces besoins M thode e Comit technique e Exploitation des travaux existants e Journ es de travail au sein d organismes de formation e Deux entretiens aupr s d autres branches e Rapport d opportunit global e Comit technique interm diaire Phase B Rencontres techniques au sein des entreprises Objectifs e Obtenir une vision pr cise de chacun des 6 m tiers sensibles directement au sein des entreprises e Recueillir les attentes des entreprises quant ces certifications et leurs objectifs poursuivis en termes de gestion des ressources humaines M thode e 18 r unions de travail au sein d entreprises avec des professionnels des m tiers vis s par cette tude et leurs encadrants directs Phase C Elaboration des r f rentiels et des dossiers RNCP Objectifs e Formaliser l ensemble des documents n cessaires la d marche de certification M thode e 6 r f rentiels emploi activit s comp tences e 4 r f rentiels de certification et les 4 tudes d opportunit associ es e Comit technique e 4 dossiers d enregistrement au RNCP B ET AMBROISE QUTEI NSSOCIES Les acteurs rencontr s en Phase et B E J Kole Bernadette Pinet Cuoq Daniel Cambour Charl ne Tison UI MM Union des industries et Serge Blain m tiers de la m tallurgie INDUSTRIE DU CUIR TEXTI LE Xavier Royer HABI LLEMENT GRETA VALENCE Fran oise D
31. de formation CIF et VAE e La nature de la reconnaissance dans la convention collective Choix des op rateurs Choisir l op rateur charg de l administration du dispositif gestion de base des CQP e d sign par la CPNE et mandat par celle ci pour administrer les CQP pour g rer les CQP sur la gestion de flux des candidats recevoir les dossiers v rifier la recevabilit mettre les dipl mes e peut tre une organisation professionnelle une association cr e l occasion un organisme de formation rare Choisir le ou les op rateur s charg s de l accueil du candidat de son positionnement et la d finition de son parcours de formation e Il peut s agir d un OF agr un consultant ou de l Entreprise Choisir les dispensateurs de formation et de certification FICHE 6 Il peut s agir de e un OF d sign par la branche de plusieurs OF d sign s par la branche de plusieurs OF labellis s accr dit s au vu d une r ponse un cahier des charges e Il est pr f rable en termes pratiques que le formateur soit l valuateur cependant la d cision finale d attribution du CQP reste l apanage exclusif de la CPNE et ce n est que sous son mandat que l organisme peut conduire l valuation En outre l organisme de formation partage souvent l valuation par exemple avec l entreprise ou dans le cadre d un jury 107 Positionnement des formations Choisir les public
32. des plaintes Par ailleurs les certifications permettant d obtenir des fonds plus importants et en provenance de sources plus diversifi es les financeurs concern s ont tendance renforcer les contr les sur la r alit du caract re certifiant de la formation 99 dispens e Les abus en mati re de formation interne ayant t importants il semblerait y avoir une vigilance particuli re de l administration dans ce domaine moins pour le dispositif du Plan apparemment que pour les dispositifs de financements mutualis s ou externes LIT sp cifiques de telle ou telle entreprise un CQP sp cifi par entreprise Le CQP est une norme commune au sein d une branche et non pas d une seule entreprise Il est donc important de r sister aux CQP d entreprise m me si cela a pu exister dans certaines branches pour certaines grandes entreprises Il faut donc tre en mesure d identifier quelles sont les comp tences communes le c ur partag d un certain m tier au sein d une branche ind pendamment des sp cificit s de telle ou telle entreprise On peut cependant imaginer m me si c est aux fronti res des r gles que certains aspects sp cifiques telle ou telle entreprise soient enseign s en parall le dans le programme de la formation d s lors que la certification porte bien sur les comp tences communes toutes les entreprises et que cet enseignement n ajoute pas des heures factur es sur les m mes bases q
33. des syst mes d ouverture selon les normes d exigences exprim s e Concevoir des fermoirs e Ma triser le choix et la conception des fermoirs e Concevoir les syst mes ressort et de trembleurs en prenant en compte les formes mati res traitements thermiques m tallurgie C Appliquer et veiller au respect des r gles de s curit et de pr vention des risques e Appliquer strictement les consignes de pr vention des risques professionnels collectifs dont le document unique d valuation des risques DU ou DUER e Savoir ex cuter des syst mes ressort et de trembleurs en prenant en compte les formes mati res traitements thermiques m tallurgie e Conna tre les risques professionnels collectifs et les consignes de l entreprise Braquage agression Intoxications Poussi res Br lures Blessures par traumatisme Travail la chaleur Fatigue des yeux Troubles musculo squelettiques Etc e Conna tre les normes d affichage pictogrammes et de manipulation des produits dont produits chimiques et des quipements dont m caniques et lectriques e Conna tre le document unique d valuation des risques 53 e Porter les v tements de protection appareil respiratoire autonome etc en respectant les consignes de propret instaur s dans l entreprise D Effectuer les contr les la fin de la r alisation e Conna tre les mesures pr v
34. dessin mod le ou maquette Savoir analyser une fiche technique Savoir identifier les styles e Approvisionner le poste de travail e Conna tre les proc dures de pr paration d un poste de travail e V rifier l approvisionnement du poste en mati re d oeuvre appr ts produits semi finis brasures et soudures e Savoir choisir les quantit s et la juste qualit des diff rents l ments n cessaires la fabrication r paration transformation e Contr ler l outillage e Conna tre les outils pour la fabrication des bijoux e D finir les techniques appropri es pour fabriquer la pi ce command e e Savoir s lectionner les moyens et les proc d s e Choisir la m thode de r alisation e Conna tre toutes les m thodes de r alisation de la joaillerie e Proposer des solutions pour favoriser la fabrication et la maintenabilit la capacit pour la pi ce tre maintenue de la pi ce e Savoir proposer des solutions pour favoriser la fabrication et la maintenabilit de la pi ce e D terminer les diff rentes phases de fabrication e Prendre en compte le poids e Prendre en compte les pertes mati res concevoir le produit pour les minimiser e Savoir tablir la chronologie des phases de la r alisation du bijou Savoir prendre en compte le poids Savoir prendre en compte les pertes mati res e V rifier la compatibilit des pierres ou perles avec l ordre e V rifie
35. donc pas assez valoris es Il est possible de passer 5 6 ans d tudes pour un dipl me de BMA quivalent Niveau IV soit niveau BAC L offre du Greta de Valence Le Greta de Valence couvre la Dr me et l Ard che et l acad mie de Grenoble avec un CA de 5 M Le Greta de Valence draine un public de toute la France Les formateurs du Greta sont aussi les formateurs au Lyc e Professionnel R gional Amblard Valence Il s agit d anciens professionnels anciens bijoutiers Le Greta forme les jeunes ou adultes en CAP CAP Option Bijouterie avec un pr requis d un dipl me de niveau V minimum s adressant au tout public Ce CAP est propos en alternance avec une formation au Greta et en entreprise CAP Option Sertissage avec un pr requis de CAP en bijouterie s adressant des salari s en Cong de Formation et ou Jeunes sous Contrat de Professionnalisation 2 jours en atelier 3 jours en entreprise L offre de l institut de bijouterie de Saumur L Institut de bijouterie de Saumur propose des formations initiales pour des jeunes issus de 3 me de 274e de 1 re et de BAC et en apprentissage ou des jeunes titulaires d un CAP ou BAC et en CAP temps plein Les dipl mes propos s CAP option Bijouterie joaillerie CAP option Bijouterie polissage CAP option bijouterie sertissage Mention compl mentaire joaillerie Brevet des m tiers d art du bijou option bijouterie joaillerie ou option sertissage L off
36. e Tenir jour les documents techniques et iconographiques e Savoir rechercher une information technique pr cise et argument e e Savoir classer un document e S informer sur les volutions techniques et esth tiques e Savoir instaurer une veille sur les volutions techniques et esth tique 58 AMB B OI ROIS UTEI Lt ASSOCIES Le RESPONSABLE D ATELIER 1 Bilan du besoin en termes de poste Bilan du besoin Urgence d apporter des comp tences industrielles au secteur avec en termes de la mont e en exigence des donneurs d ordre qualit d lais postes e Difficult doter le poste de responsable d atelier qui est un doter renforcer poste de management il faut faire monter en grade un professionnel de l atelier e Les comp tences de manager ne se trouvent pas toujours chez l ancien joaillier Ce n est pas parce que l on est un tr s bon joaillier que l on est aussi un tr s bon chef d atelier e Il semble difficile de pourvoir ce poste par une personne ext rieure comp tente en management sans connaissance du m tier car le poste requiert les comp tences techniques du m tier Quels postes Un poste de cadre niveau 5 de manager d quipe de taille moyenne Il faut former des op rationnels des gens du secteur mais le joaillier ou sertisseur ou polisseur qui devient responsable a un fort besoin d accompagnement Il faut passer du faire
37. faire faire et cette tape n est pas toujours vidente surtout quand il s agit d apprendre manager d anciens coll gues 2 Probl matiques pour doter les postes M thode pour e Mobilit interne Les responsables d atelier sont actuellement form s en interne par doter les postes ne le chef d entreprise par exemple mais ce n est pas id al Ce aujourd hui le ec gt dernier n a pas toujours la disponibilit ni toutes les comp tences e Le profil type Un ancien joaillier potentiel motiv qui va tre charg de ces missions compl mentaires de management SAV analyses techniques planification gestion de la relation client GPAO ERP gestion de la production du temps de l organisation Problemes A Il n existe pas de formations de management mis en place par la branche formation Comment les e Mettre en place une certification sp cifique de la branche doter l avenir La branche pourrait gr ce au CQP mettre en place des programmes de formation pour faire monter les salari s de la branche aux 59 AMBRO BOUTEILLE ET ASSOCIES postes de management afin d viter les difficult s d acceptation quand des gens d autres secteurs rentrent sur les postes responsabilit dans l entreprise Le CQP peut r pondre ce besoin en apportant le r f rentiel et les formalit s pour former le salari pour accompagner des formations en m thodologie et man
38. formes il existe entre 21 et 30 formes de pierres La formation peut se faire sur des pi ces en argent qui permettent de travailler sur un m tal qui est proche en caract ristiques l or sans tre aussi pr cieux Des mod les de bijou types simples sertir par exemple un bracelet avec plusieurs types de sertissage pourraient tre utilis s au niveau national pour homog n iser la certification 5 Flux potentiels 6 MMS ENS Environ 10 20 par an avec le plus grand flux sur le Sertisseur Expert Op rateur 6 Notre recommandation Conclusion Le besoin se trouve dans l imm diat sur le CQP Sertisseur expert Le vieillissement de la population des sertisseurs et la p nurie en candidats aux dipl mes renforcent aussi la n cessit de cr ation terme ou dans l imm diat d un CQP Op rateur en sertissage 42 des sertisseurs sont sans dipl mes les CQP pourraient leur permettre de certifier leurs comp tences Mais les preuves mettre en place par rapport aux r f rentiels des deux CQP sont assez diff rentes Il serait assez couteux de mettre en place deux CQP avec l ensemble des outils et de formalismes pour relativement peu de flux Il serait int ressant de tester le CQP Sertisseur Expert avant de lancer le CQP Op rateur en sertissage TE Ae T Cr ation d un CQP Sertisseur Expert dans l imm diat 37 AMBROISE BOUTE L 1 ET ASSOCIES R f rentiels SERTISSEUR E
39. imm diat A priori ne pas cr er un tel CQP du fait des flux plus faible que pour le sertisseur Expert et de l existence du CAP pour atteindre les niveaux op rateur et professionnel Mais d cision prendre pour savoir si la cr ation d un tel CQP Sertisseur Op rateur doit tre lanc e en m me temps que le Sertisseur Expert du fait de r pondre aux besoins en entrants Trancher entre les 3 solutions A Adh rer terme au CQPI animateur d quipe domaine industriel B Mettre en place un CQP sp cifique de la branche si l enjeu est jug v ritablement strat gique et prioritaire mais tester cette hypoth se sur un plus grand nombre d entreprises En effet les flux actuellement estim s rendent ing rable un tel CQP C Renoncer la certification et former sur les modules de comp tences compl mentaires acqu rir management etc en s appuyant sur l offre tr s 31 Prototypiste 7 X070 D O Responsable qualit Nos recommandations en synth se positionnements large en la mati re interne la bijouterie ce Ne pas cr er un CQP sp cifique mais former les bijoutiers en externe aux fonctions de base des logiciels et sensibiliser les prototypistes en qui ne n cessite pas un CQP La cr ation d un CQP pourrait aider professionnaliser cette fonction bien particuli re la branche mais n est vraiment pas prioritaire dans l imm diat et les volumes so
40. les apports indispensables des dipl mes et de la formation sur le tas il appara t un besoin compl mentaire d un dispositif qui permet d atteindre au moins 4 objectifs e professionnaliser la formation sur le tas pour qu elle devienne une v ritable formation interne rapide et efficace e formaliser le processus pour qu il devienne ligible la formation professionnelle et puisse ainsi trouver une juste r mun ration e certifier les comp tences acquises par les salari s pour reconna tre leur qualification et pour garantir aux entreprises le niveau v ritablement atteint par le professionnel PTET EE La cr ation de nouveaux dipl mes ou titres ne peut pas r pondre cet objectif e les dipl mes techniques de la profession couvrent d j l ensemble du spectre des sp cialit s n cessaires e ils ne permettront jamais pour les raisons d j d velopp es d atteindre toutes les comp tences du geste n cessaires aux professionnels e les formations n cessaires aux postes plus transversaux peuvent exister par ailleurs mais elles ne sont pas sp cifiques la branche la cr ation de dipl mes sp cifiques semble tr s d licate argumenter compte tenu notamment des tr s faibles flux La solution semble ainsi r sider dans le dispositif du CQP les CQP tant cr s et d livr s au sein de la branche professionnellel ils s adapteront tr s pr cis ment aux besoins techniques sp cifique
41. o la formation sera assur e majoritairement par des formateurs internes Il s agit notamment de distinguer la formation sur le tas et la formation interne selon la d finition du code du travail20 pour garantir son imputabilit et par cons quent permettre l imputation sur le 0 9 plan de formation des entreprises de 10 salari s et plus acc der aux financements de l OPCA quels qu en soient les dispositifs et notamment ceux mutualis s contrat de professionnalisation p riode de professionnalisation le DIF prioritaire plan des entreprises de moins de 10 salari s et ainsi b n ficier de financements compl mentaires mobiliser des financements ext rieurs FPSPP ADEC FSE et ce d autant plus facilement que les CQP sont certifiantes et font ainsi l objet d une priorit au sein des politiques de ces partenaires Rappelons quelles en sont les conditions Les formations doivent tre r alis es conform ment Un programme de formation dont les r sultats peuvent tre valu s Des objectifs pr alablement d termin s Des moyens p dagogiques adapt s et d encadrement mis en uvre Un dispositif de suivi de l ex cution du programme et d appr ciation des r sultats feuilles d margement document attestant de la remise aux stagiaires des attestations de fin de formation et de qualification Les formations doivent s adresser un public d fini L entreprise doit disposer d
42. pour les techniques de r paration et en sertissage Les formations en CAO ne sont pas demand es BJO formation BJO formation a un catalogue tr s complet de formations continues courtes et longues Il propose en outre des parcours compl tement individualis s pour les entreprises selon les besoins et demandes de ces derniers BJO Formation a l avantage de disposer de l ensemble des quipements techniques et de comp tences techniques pour pouvoir r pondre aux demandes de formation techniques les plus pointues Les conditions r unir pour que de tels CQP soient applicables aux entreprises de la branche e Les formations en interne devraient tre formalis es Actuellement les tuteurs des contrats de professionnalisation en entreprise ne sont pas form s 95 Des outils devraient tre cr s pour faciliter la formalisation de l enseignement cr ation de tests e Un accompagnement pourrait tre pens pour faciliter le travail administratif pour les entreprises e Des tests des gestes en atelier par les enseignants pourraient tre introduits L articulation des r les entre l organisme de formation et l entreprise Voies d acc s la formation les plus pertinentes les conditions de faisabilit les lieux de formation la qualification du formateur la dur e et la localisation e La formation devrait se faire comme un transfert de professionnel professionnel Il est en effet di
43. rentiels JOAILLIER EXPERT Le Joaillier Expert assure la fabrication du bijou depuis la pr paration de la maquette jusqu au poin on La qualit de son travail correspond aux exigences de la joaillerie et de la Haute joaillerie fran aise Il a une certaine autonomie de travail REFERENTIEL D ACTIVITES ACTIVITES VISEES PAR LA QUALIFICATION COMPETENCES ASSOCIEES AUX ACTIVITES VISEES PAR LA QUALIFICATION Mode d d emploi A Pr parer et organiser le travail de r alisation d un bijou au niveau des moyens et des proc d s Du type e Comprendre e Connaitre e Savoir e Maitriser etc e D finir et d terminer les moyens n cessaires en vue de r aliser la pi ce command e e Approvisionner le poste de travail e Comprendre l intention esth tique et tre capable de la traduire e Savoir lire identifier et analyser un dessin mod le ou maquette e Savoir analyser une fiche technique e Savoir identifier les styles e Conna tre les proc dures de pr paration d un poste de travail e V rifier l approvisionnement du poste en mati re d oeuvre appr ts produits semi finis brasures et soudures e Savoir choisir les quantit s et la juste qualit des diff rents l ments n cessaires la fabrication r paration transformation e Contr ler l outillage e Conna tre les outils pour la fabrication des bijoux e D finir les techniques appropri es pour fabrique
44. sup rieur non inscrit au RNCP et qui n est pas un dipl me au sens strict du terme r compensant un parcours exceptionnel dans une des 3 branches suivantes pratique joaill re CFAO et Arts graphiques Il s obtient pendant la formation de BMA et sanctionne un parcours particuli rement brillant L cole Nicolas Flamel propose une formation FCIL en polissage en un an11 Une FCIL n est reconnue que dans la r gion o elle a t obtenue Elle ne d livre pas de dipl me mais une attestation qui prouve la participation la formation Certaines universit s proposent des formations en gemmologie DU dipl me universitaire 12 L institut national de gemmologie propose un brevet Europ en de la FEEG en gemmologie qui est un examen commun neuf pays europ ens 11 FCIL Formation Compl mentaire d Initiative Locale Aucun flux en 2010 2011 12 Les m tiers de la vente qui ne concernent pas cette tude sont sanctionn s par des dipl mes de BAC PRO commerce approfondissement bijouterie ou de BEP vente action commerciale option bijouterie Il existe galement un BEP production m canique informatis MPMI 13 AM B F OUT BROI E S E I E T ASSOCIES Ces dipl mes sont d un apport incontestable pour la branche mais pr sentent aussi quelques limites par rapport aux besoins des entreprises Apports Reconnaissance universelle y compris hors de la branche d un dipl me d Etat qui sa
45. sur un niveau de sertisseur expert Quels postes capable de monter des pierres de couleur de valeur L expert pourrait ensuite monter un niveau de ma tre sertisseur qui lui serait capable de monter toutes les pierres y compris les plus grosses de tr s grande valeur e Les d butants op rateurs pour remplacer les d parts en retraite 34 AMB B OI R O UTE I Lg ET ASSOCIES 2 Probl matiques pour doter les postes e Les entreprises dotent actuellement les postes en sertissage par M thode pour pour m moire Sous traitance tr s d velopp e mais qui ne doter les postes permet pas l entreprise de b n ficier de la grande valeur aujourd hui ajout e du sertissage ni de l avantage de faire le travail en interne Mobilit interne de prendre un joaillier et de le former pour Par ordre ns faire le sertissage Cette mesure est possible quand les d croissant de p exigences de qualit ne sont pas trop fortes fr quence DOTI En formant les entrants dipl m s CAP ou BMA un niveau de comp tence correct et op rationnel e Formation des hautes comp tences partir des salari s de Probl mes de l entreprise Probl me pour trouver des formateurs comp tents pour formation former les sertisseurs ou les joailliers aux exigences de la haute joaillerie Ces comp tences ne se trouvent que tr s rarement dans l entreprise e Formation des entrants jeunes dipl m s
46. une nouvelle branche la charte des COPI MISE EN PLACE D UNE DEMARCHE CQP CQPI AU SEIN D UNE BRANCHE Charte PARITAIRE CQPI Pr conisations du COC en mati re de Certification professionnelle En compl ment un conseil pour rejoindre cette dynamique une nouvelle branche doit d abord faire la preuve de la solidit de son syst me de certification Au del de sa description l ant riorit de son fonctionnement rassure En effet les anciens membres sont vigilants au fait qu un nouvel arrivant ne d consid re pas le syst me du CQPI dans son ensemble potentialit s de CQPI sur les 6 m tiers sensibles suivants Polisseur Joaillier Sertisseur Responsable d atelier Prototypiste CAO DAO Responsable qualit m thode pour approfondir une piste de collaboration M tallurgie La m tallurgie propose une r flexion commune sur le CQP de polisseur que la branche a pr vu de r viser en profondeur Ce sont les instances de m tallurgie de Franche Comt qui en ont la charge car il s agit d une sp cialit de la 103 microm canique h riti re de l horlogerie franc comtoise L UIMM propose une r union de travail commune avec cette chambre syndicale Les repr sentants pr sents de la branche de la bijouterie proposent d attendre d avoir avanc sur leurs CQP avant d engager cette collaboration Les 3 CQP de la m tallurgie qui apparaissent pouvoir correspondre au chef d quipe savoir management d quipe
47. ES d velopper cette fonction pour permettre de professionnaliser davantage le management et pour mieux r pondre l accroissement des exigences des donneurs d ordre 6 Notre recommandation Conclusion e Mettre en place un CQP sp cifique de la branche si l enjeu est jug v ritablement strat gique et prioritaire Mais tester cette hypoth se sur un plus grand nombre d entreprises En effet les flux actuellement estim s rendent ing rable un tel CQP e Adh rer terme au CQPI animateur d quipe domaine industriel e Renoncer la certification et former sur les modules compl mentaires en s appuyant sur l offre tr s large en la mati re dorer Trancher entre les 3 solutions 61 L BE ASSOCIES 7 R f rentiel Responsable d Atelier Le responsable d atelier est un manager de proximit qui s engage et anime son quipe pour atteindre les objectifs au niveau des prestations en respectant les d lais et les budgets Il est en liaison forte avec le client ACTIVITES VISEES PAR LA QUALIFICATION Mode d emploi e R partir le travail de fabrication en fonction des pressions de charges mensuelles ou hebdomadaires de son atelier e Organiser le travail en quipe REFERENTIEL D ACTIVITES COMPETENCES ASSOCIEES AUX ACTIVITES VISEES PAR LA QUALIFICATION Du type e Comprendre e Connaitre e Savoir e Maitriser etc A Manager le personnel les projets et les situations e Avo
48. IF portable Remarques Souvent plus faible r mun ration Formation interne quasi impossible non pr vue ou entreprise non encore identifi e Contrat de professionnalisation Particuli rement int ressant dans le cas particulier vision pro P riode de professionnalisation Plan pour les 10 Vite plafonn Interdirait toute autre formation dans l ann e Plan pour les 10 Ne correspondraient un nouveau financement que si l entreprise n utilisait pas son 0 9 DIF Peut servir en compl ment d une P riode par exemple Accompagnement VAE 87 AMBROISE BOUT l LE ET ASSOCIES Cas sp cifique de la formation interne valuateur interne Accompagnateurs ee De fortes contraintes formalisation pr cise de la formation mise en place d un service formation clairement identifi locaux mat riel sp cifique personne charg e de l organisation formateur salari bien identifi etc hors lieux de production sauf partie pratique mais jamais dans des conditions normales de production EFT Exercice de la fonction tutorale formation tuteur Vision pro volet prestataire ma tre d uvre Limit au contrat de professionnalisation Les enjeux du financement e des contraintes croissantes de financement par les OPCA r duction globale des masses salariales convention d objectifs et de moye
49. OC a pour r le de veiller la bonne application du dispositif La cr ation d un CQPI terme sur l Op rateur en Polissage avec l UIMM pourrait tre tr s int ressant envisager Le COC exige aux candidats des CQPI d avoir d j une certaine exp rience de CQP r ussie avant de se lancer dans les CQPI avec eux Il faudrait au minimum 1 an de recul pour pouvoir int grer ce travail L UIMM est r ellement int ress par une collaboration avec la branche BJOCSI D autres CQP pourraient tre cr es terme Certaines entreprises rencontr es ont remont un besoin de cr ation d un CQP en usinage usineur en joaillerie un m canicien au moins d un niveau BTS adapt la bijouterie surtout en termes de langage du m tier quelqu un qui poss de un savoir faire des calculs de r sistance En effet le niveau BMA bijou n est pas suffisant 51 Cf Annexe compte rendu de la rencontre avec l UIMM mars 2013 77 5 Le dispositif global d acc s aux CQP de la branche 78 AMBROISE B O U TE LL I ET ASSOCIES Le dispositif possible d acc s aux CQP de la Branche BJOC par la formation Cot ENTREPRISE ENGAGEMENT DU PARCOURS DU CANDIDAT AU COP D Diagnostic du besoin de Grilles d aide au l entreprise E positionnement Positionnement D D finition du parcours Inventaires d offre 7 tranversales Formation des formateurs internes et de l valuateur
50. XPERT Le sertisseur expert est capable de r aliser tous types de sertis et de prendre la responsabilit du sertissage de pierres de couleur de valeurs A Pr parer et organiser le travail de sertissage d un bijou au niveau des moyens et des proc d s e Analyser le dossier de production fiche de fabrication e Identifier les op rations n cessaires pour obtenir l tat final demand REFERENTIEL D ACTIVITES ACTIVITES VISEES PAR LA COMPETENCES ASSOCIEES AUX ACTIVITES VISEES QUALIFICATION PAR LA QUALIFICATION Mode d emploi Du type e Comprendre e Connaitre e Savoir e Maitriser etc e Comprendre les consignes d un dossier de production e Etre capable d interpr ter une photo DAO d une pi ce finie e Equiper le poste de travail choppes fraises limes meules meulettes pierres aff ter perloirs masses marteleuses moyens optiques ou de mesure e Conna tre les proc dures de pr paration d un poste de travail e Connaissance des outils sp cifiques du sertissage e Approvisionner le poste de travail support pierres sous pli ou sur cire e Savoir organiser et pr parer un poste de travail e Contr ler la qualit du support e V rifier la qualit de la pierre sertir e Choisir les outils et techniques ad quats en fonction de la pierre sertir e Conna tre les m taux employ s e Savoir valuer la qualit des supports et des pierres sertir e Conna tre les
51. a triser les d velopp s et volumes en pavage Organiser la fabrication en fonction de la tenue du bijou au port Ex cuter les principaux emmaillements de la morphologie e Savoir analyser les contraintes des formes e Ma triser la fabrication d l ments d emmaillement pour bracelets et colliers Savoir fabriquer tout l ment en platine et travailler le platine selon les crit res de qualit de la haute joaillerie e Conna tre la technologie du platine particularit s physiques contraintes et son utilisation en joaillerie utilisation du micro dard e Conna tre la fonte platine Pratiquer la brasure platine selon les proc d s utilis s en joaillerie e Savoir utiliser la soudure sur les l ments en platine Concevoir des articulations Concevoir des fermoirs e Ma triser le choix et la conception des fermoirs e Ma triser la conception des articulations selon les normes d exigences exprim es e Ma triser la conception des syst mes d ouverture selon les normes d exigences exprim s Concevoir les syst mes ressort et de trembleurs en prenant en compte les formes mati res traitements thermiques m tallurgie E Appliquer et veiller au respect des r gles de s curit et de pr vention des risques Appliquer strictement les consignes de pr vention des risques professionnels collectifs dont le document unique d valuation des risques DU ou DUER e Savoir ex
52. agement g n ralistes D autres pistes e Adh rer terme au CQPI animateur d quipe domaine industriel e Renoncer la certification et former sur les modules compl mentaires en s appuyant sur l offre tr s large en la mati re 3 Suggestion pour le niveau CCN Responsable Niveau Cadre d atelier 4 Sp cificit s parcours possibles e Formation Externe Nature des Les comp tences en management ne peuvent pas tre trouv es formations les facilement en interne sauf si le chef d entreprise forme mais CL ENTER Omme celui ci ne poss de pas du temps n cessaire il serait pr f rable de se tourner vers la formation externe e Les OF Les CCI ont des programmes de formation en management et en gestion et peuvent devenir partenaires L cole de management de l UIMM peut aussi tre une comp tence et partenaire pour la branche Ces coles ont des r seaux sur le tout le territoire fran ais 5 Flux potentiels Responsable Le flux exprim par les entreprises n est pas tr s important Cependant il y aurait un flux potentiel significatif pour le responsable d atelier si les entreprises adh rent l id e que l enjeu de leur comp tence est essentiel Le besoin appara itra it en effet partir d unit s de production de 20 personnes dans les entreprises de plus de 50 salari s Il est strat gique de d atelier 60 AMBROIS BOU i ET ASSOCI
53. ant est 3 ans d activit salari e non salari e ou b n vole de justifier d une exp rience en rapport direct avec la certification vis e et de s engager ne d poser qu une demande par ann e civile sur des certifications diff rentes Un dossier de recevabilit est laborer par l Op rateur d sign par la CNPE pour g rer le dispositif de VAE L Op rateur doit laborer un dossier renseigner par le candidat Ce dossier comprend deux Livrets Livret 1 la demande de VAE le dipl me choisi la pr sentation du parcours professionnel les activit s exerc es en rapport avec ce dipl me le parcours de formation les documents qui attestent du nombre d ann es d activit selon les crit res d ligibilit et les photocopies des dipl mes ou les attestations des dispenses obtenues Livret 2 la pr sentation des activit s du candidat comprend toutes les informations sur les activit s du candidat dont il souhaite que le jury prenne connaissance les principales activit s et les t ches effectu es le contexte de travail les activit s et t ches r alis es les outils utilis s mat riel mat riaux ressources l tendue de responsabilit s L op rateur peut accompagner le candidat pendant ce proc s Un entretien peut avoir lieu la demande du jury ou la demande du candidat Cet entretien est destin compl ter et expliciter les informations conte
54. apacit former sur les comp tences du socle commun de comp tences transversales communication s curit management etc et sur les comp tences sur certains m tiers en fonction des sp cialisations des centres Les OF rencontr s sont pr ts travailler en commun avec d autres coles en France au niveau national pour formaliser et mettre en place des parcours et des outils homog nes 97 6 Annexes 6 1 Compte rendu des entretiens avec les Organismes de formation 6 2 Principaux l ments remontant des entretiens avec les organisations professionnelles d autres branches Les grands arbitrages de la branche pr alables la mise en place des CQP Description et analyse du secteur 98 Principaux l ments remontant des entretiens avec les organisations professionnelles d autres branches Il s agit des industries du cuir textile habillement et m tallurgie pour cette derni re on se reportera utilement aux documents transmis et notamment c r monie de remise des certificats de qualification paritaire de la m tallurgie CQPM pr sentation BOJ Philosophie adopt e par la Branche en mati re de CQP et Principaux points d achoppement et leviers de succ s pour l engagement dans une politique de CQP sur les sujets suivants Articulation des voies d acc s formation inter intra interne VAE question d un CQP qui pourrait tre r alis e exclusivement par une formation i
55. avail fait par l expert p dagogiques 5 Flux potentiels Joa llier expert 40 par an Haut Joaillier Environ 20 par an 6 Notre recommandation Conclusion e Les entreprises rencontr es ont exprim es un double besoin la cr ation d un CQP de niveau Expert N3 et la cr ation d un CQP de niveau Ma tre N4 Le premier niveau permettrait de former dans l imm diat les joailliers en interne pour monter en comp tences Le deuxi me niveau qui aurait le m me contenu de base que le premier niveau mais compl t par des modules de cr ation Grand A dans le r f rentiel Ma tre Joaillier et de FCP Grand B dans le r f rentiel Ma tre Joaillier permettrait la fois de valoriser les comp tences de joaillier de tr s haut niveau mais aussi de valoriser l entreprise 50 UTEILLI ASSOCIES Recommandation De fait du tr s grand nombre de joailliers dans les entreprises de la branche la cr ation des deux CQP se justifierait par l importance des flux potentiels Par ailleurs le co t de gestion des deux CQP ne serait pas trop lev car les deux partagent la plupart des modules Cr ation de 2 CQP dans l imm diat Joaillier Expert Ma tre Joaillier Dans le cas o la Branche souhaite ne cr er qu un seul CQP pour le m tier de joaillier la priorit serait la cr ation d un CQP Joaillier Expert 9l AMBROISE OUTE EA ASSOCIES 7 R f
56. avoir quantifier v rifier et restituer la mati re d uvre des pierres e Compter les pierres avant et apr s les travaux 39 e Communiquer Avec ses coll gues Avec le joaillier e Ma triser les techniques de communication par voie orale et crite selon les consignes et les circuits tablis dans l entreprise e Coordonner son travail avec ses coll gues e Participer l accueil des clients et des fournisseurs e Avoir une connaissance des contraintes li es aux relations avec le client e Ma triser le vocabulaire sp cifique la branche e Prendre et restituer une information technique e Savoir renseigner la fiche de suivi et tenir jour les documents techniques e S informer sur les volutions techniques et esth tiques e Tenir jour les documents e Savoir s lectionner et analyser une documentation e Savoir classer un document 40 AMBROISE B O U TE L L I ET ASSOCIES Op rateur en sertissage Apr s un an de formation interne l op rateur en sertissage est capable d effectuer des sertissages simples et poss de une connaissance limit e en gemmologie notamment en pierres non color es A Pr parer et organiser le travail de sertissage d un bijou au niveau des REFERENTIEL D ACTIVITES ACTIVITES VISEES PAR LA COMPETENCES ASSOCIEES AUX ACTIVITES QUALIFICATION VISEES PAR LA QUALIFICATION Mode d emploi Du type e Comprendre e Co
57. car elles ont accept le principe tr s engageant et consommateurs de temps des r unions de travail avec le Cabinet elles se sont exprim es au terme des r unions c est dire apr s un important travail de conviction elles ont un mode d organisation et des besoins forc ment singuliers e Deuxi me mode de calcul l estimation des besoins en recrutements externes ou internes pour ces professionnels sur l ensemble de la branche partir des estimations de leur volume actuel27 d hypoth ses de renouvellement nombre d ann es d anciennet li e au turn over d part la retraite de la proportion des acc dants ce poste pouvant passer par un parcours de type CQP sur la base d une proportion de 1 10 constat e dans d autres branches m res en termes de CQP 27 Cf R partition des salari s selon les m tiers sp cifiques de la branche Amnyos 2012 op cit p 30 27 Nbre de Nombre de Part des profession recrutements postes nels dans internes ou pouvant tre ttes les externes dot s par le entreprises annuels biais des dela base 15 CQP base Er Proroypise 211 Repas fn e Troisi me mode de calcul partir des flux constat s dans une branche dominante comme la bijouterie de formation technique et dont le dispositif de CQP est arriv maturit en l occurrence la m tallurgie en rapportant le nombre de CQP au nombre de salari s en le comparant aussi au no
58. charges de l Etat e Rejeter les pi ces non conformes D Participer en tant que de besoin aux changes commerciaux et fournisseur pour une bonne prise en compte de la d marche qualit e Participer la n gociation des achats des mati res premi res d atelier Savoir identifier les pi ces rejeter Conna tre les contraintes li es aux relations avec le fournisseur GRF 75 e Participer la n gociation avec les clients Conna tre les contraintes li es aux relations avec le client GRC e Ecouter et interpr ter la demande e Participer en appui la d marche qualit et la satisfaction des clients Mesurer la satisfaction client Analyser la satisfaction client Mettre en place des actions correctives Avoir une connaissance compl te des exigences esth tique qualit des donneurs d ordre de chaque segment de march Ma triser les techniques de mesure de la satisfaction client Ma triser les techniques d analyse de la satisfaction client Ma triser la mise en place des actions correctives e Proposer et conseiller des choix de r alisation e Effectuer la veille des volutions des demandes des donneurs d ordre en termes de qualit co ts et de production par segment de march E Participer la conception et veiller au respect des r gles de s curit et de pr vention des risques e Participer au niveau de la d marche qualit la r
59. clous e Etre capable de tracer des pavages simples et des tra ages simples sur surfaces irr guli res avec des pierres de taille identique e Etre capable de tracer une mise en pierres simples de plus de 20 pierres de m me grosseur e R aliser un dessin simple de mise en pierres e Savoir r aliser un dessin simple de mise en pierres e Placer l l ment sertir et l enserrer pour qu il ne bouge plus l aide des outils et techniques appropri s e Savoir choisir les montures adapt s en fonction des gemmes duret clivage relations monture taille et fragilit de la gemme l incidence de la coh sion sur la r sistance aux chocs e Assurer la finition et le nettoyage de la pi ce e Ma triser les exigences de l atelier en termes de qualit e Ma triser toutes les techniques de finition et de nettoyage en vue du contr le qualit e Savoir travailler dans le respect des d lais e Conna tre les proc d s techniques de la r cup ration de l or e Faire une premi re v rification de la conformit et la qualit du sertissage e Quantifier v rifier restituer la mati re d uvre D Communiquer avec ses interlocuteurs internes et externes et formaliser la veille technique et esth tique e Communiquer avec ses coll gues e Prendre et restituer une information technique e Conna tre les principales v rifications e Savoir quantifier v rifier et restituer la mati re d
60. collectifs r daction des consignes etc e Appliquer et faire appliquer les proc dures de pr vention des risques individuels Avoir des connaissances techniques approfondies Avoir une connaissance approfondie des exigences qualit par segment de march Avoir des connaissances g n rales en qualit industrielle indicateurs m thodes vocabulaire Savoir traduire la gestion qualit en termes de management m thodologie et de production e Conna tre les risques professionnels sp cifiques la branche et de la pr vention des risques collectifs et individuels en particulier les risques li s aux braquages e Appliquer et faire appliquer de la formation PRAP Pr vention risques li s l activit physique e Ma triser la PRAP e Mettre en place la formation des salari s aux r gles de s curit pour les m langes en particulier les risques li s aux m langes chimiques e Savoir mettre en place une formation du personnel aux r gles de s curit pour les m langes 64 e Pr voir les mesures d urgence en cas e Savoir appliquer et faire appliquer des mesures d urgence d exposition aux risques chimiques en cas d exposition aux risques chimiques e Diffuser et faire conna tre les mesures e Ma triser la diffusion des mesures d urgence d urgence et les num ros de t l phone des premiers secours G Communiquer avec ses interlocuteurs internes et externes
61. commandes sur les segments de march de la haute joaillerie fait na tre un besoin de qualit et donc de doter renforcer comp tences lev es e Un manque de candidats comp tents Difficult s recruter sur un haut niveau qui r pond aux exigences de la moyenne et surtout de la haute joaillerie les d butants n ont pas ce niveau Actuellement un jeune issu d une formation dipl mante poss de un niveau de comp tence d op rateur Niveau 1 ou de professionnel Niveau 2 Ces qualifications sont suffisantes dans la nouvelle joaillerie de typologie r p titives0 e Une p riode longue pour tre form e souvent un manque d exp rience du candidat Les tr s bons joailliers sont longs former La branche admet que former un bon joaillier prend de 10 15 ans Mais par ailleurs e Beaucoup de jeunes se forment ce m tier donc pas de p nurie sur les dipl m s d butants entrants potentiels Les jeunes sont tr s motiv s par la formation de joaillier et c est ainsi une majorit des jeunes qui se forme en CAP en MC ou en BMA bijouterie joaillerie Quels postes Sur le segment de march de la haute joaillerie le niveau minimum requis est un joaillier expert Niveau 3 et sur d autres segments de march les comp tences du niveau expert sont tr s recherch es aussi Par ailleurs plusieurs entreprises ont exprim s des besoins forts en joaillier niveau Ma tre Niveau 4 Il pourrait tr
62. daction et la mise en place des processus de pr vention des risques professionnels collectifs et individuels r daction des consignes etc F Concevoir la communication autour de la d marche qualit de l entreprise e Transmettre des informations aux diff rents intervenants dans le cadre de la d marche qualit e _ Nourrir les syst mes d information ventuels Intranet etc Avoir une connaissance approfondie des m thodes et techniques de r alisation de chaque segment Savoir organiser et mettre en place une veille des exigences esth tique qualit des donneurs d ordre de chaque segment de march Connaissance des risques professionnels sp cifiques la branche et de la pr vention des risques collectifs et individuels Savoir r diger les processus de la d marche des pr ventions des risques Savoir s lectionner et analyser une documentation l aide de m thodes valides Savoir garantir la fiabilit des donn es et des informations Comprendre les enjeux de la communication interne e Veiller la simplification et l am lioration de l efficacit du syst me documentaire de la d marche qualit Conna tre les m thodes documentaires et savoir formaliser les syst mes de classement en vue de l am lioration de la qualit e Veiller la promotion et la d fense de la notori t et de l image de l entreprise en lien avec le responsable d atelier et le chef d entrepri
63. de r pondre ainsi aux probl matiques de p nurie sur certains postes il permettrait un acc s plus large et plus ais des salari s une certification un processus particuli rement lourd voire insurmontable dans le cadre de la VAE sur les dipl mes de l ducation nationale notamment pour ce type de profil extr mement comp tents dans leur domaine technique mais pas l aise avec le formalisme d un dossier administratif et d un oral de jury e pouvant tre plac un niveau compl mentaire aux dipl mes et correspondant des exigences plus op rationnelles ils seront plus valorisants pour les salari s tr s confirm s souhaitant une validation de leurs comp tences19 notamment lorsqu ils ne d tiennent pas de dipl me ils permettront de valoriser les niveaux expert et ma tre ce que ne permet pas aujourd hui les dipl mes existants valoriseront les parcours professionnels de tous les non dipl m s partir des premiers niveaux en poste ou entrants e formalisant de mani re tr s pr cise les comp tences acqu rir gr ce au r f rentiel il soutient les entreprises dans la gestion de leurs comp tences il les aide r fl chir aux comp tences n cessaires la tenue des postes d velopper leurs propres exigences en se basant sur une norme neutre et commune l ensemble des entreprises de la branche il leur permet d objectiver ces comp tences et d value
64. des e Savoir exploiter la lumi re et la loupe charges des donneurs d ordre e Savoir regarder le reflet et la d formation qui e Effectuer un premier contr le qualit de la pi ce r v le le d faut e Savoir effectuer un premier contr le qualit l il e Restituer les l ments re us et remplir les e Ma triser les techniques de restitution documents de suivi e Travailler dans le respect des d lais et dans les e Ma triser les temps impartis consignes de temps D Communiquer avec ses interlocuteurs internes et externes et formaliser la veille technique et esth tique e Communiquer e Savoir interpr ter et comprendre les instructions et Avec ses coll gues les messages de professionnels Avec le joaillier e Savoir renseigner un tableau de suivi e Savoir compl ter des documents e Prendre et restituer une information technique e Savoir renseigner la fiche de suivi et tenir jour les documents techniques e Tenir jour les documents basiques e Savoir classer un document avec des documentations documents de production renseignements basiques et des dossiers de production 48 AMBRO BOUTE Lg ET ASSOCIES LeJOAILLIER 1 Bilan du besoin en termes de poste Postes de joaillier de haut niveau experts et ma tres renforcer Bilan du besoin e Un fort besoin de qualit entermes de L augmentation des exigences des donneurs d ordre et postes l augmentation des
65. des mailles l o les besoins les plus importants se font ressentir ne pas entrer dans des d compositions trop fines ni d multiplier les CQP d un m tier en de multiples niveaux Un CQP qui se d roulerait en plusieurs tapes permettant de monter progressivement les niveaux dans la classification de la CCN Il semble qu un demi CQP ou des unit s capitalisables d un CQP ce qui n est normalement pas dans les principes d un CQP ne soit pas consid r comme une certification en tant que telle par certains financeurs tel le FPSPP qui a refus un tel principe qui lui avait t demand par un OPCA Ainsi pour obtenir le financement d un tel dossier il faudrait que l int gralit du dossier soit pr sent e d embl e ce qui signifie que les diff rentes tapes de progression du b n ficiaire se d roulent dans une temporalit relativement serr e indicativement 2 exercices Politique de recours aux organismes de formation et notamment ceux de la branche Les organismes de formation retenus pour dispenser des formations sont ceux connus dans la branche cr atrice des CQP comme d tenteurs de sp cialit s techniques sp cifiques cette branche Pour la m tallurgie il s agit notamment de tout le r seau des AFPI Pour le textile habillement de 6 7 organismes sp cialis s d ob diences diverses L valuation par d l gation de la CPNE est confi e aux m mes organismes Inscription au RNCP
66. du parcours est tablie pour chaque comp tence acqu rir on tablit un programme de formation et ou d acquisition par l exp rience puis on recherche les formateurs internes ou externes susceptibles d assurer les modules pr vus Les comp tences acqu rir pour le CQP sont homog nes et constitue une base mais les entreprises peuvent videmment former leurs salari s des modules individuels compl mentaires financ s sur leur plan de formation afin d individualiser les parcours en tant que besoin Si le salari dispose de l int gralit des comp tences certifi es par le CQP il peut engager s il le souhaite un processus de VAE en voir plus loin la description Acc s par la formation Le parcours de formation porte uniquement sur les comp tences non acquises par rapport au p rim tre de qualification de la certification vis e Le parcours de formation doit aussi pointer les comp tences se trouvant dans l entreprise et qui permettent la mise en place d une formation interne et les comp tences se trouvant en dehors de l entreprise dans quels cas le salari est amen suivre une formation en externe ou recevoir une formation en intra entreprise par un formateur externe qui dispense la formation dans l entreprise Chaque module ou bloc de comp tence doit tre valid afin d obtenir le CQP Beaucoup de comp tences ne peuvent tre valu es qu en situation professionnelle r elle ou simul e ain
67. e 72 6 R f rentiel Responsable qualit Garantir un taux de qualit maximum 0 d faut respecter les d lais et contr ler les processus REFERENTIEL D ACTIVITES ACTIVITES VISEES PAR LA QUALIFICATION COMPETENCES ASSOCIEES AUX ACTIVITES VISEES PAR LA QUALIFICATION 7 Du type Mode d emp loi e Comprendre Connaitre Savoir Maitriser etc A Animer la d marche qualit de l entreprise Participer au choix de la d marche qualit la plus adapt e l entreprise Conna tre les principes forces et limites des d marches qualit g n rales et ou sp cifique la profession Maitriser la distinction fondamentale entre le contr le qualit et la gestion de la qualit Manager sous la responsabilit du chef d atelier ou du chef d entreprise la d marche qualit de l entreprise dans le cadre d une d marche qualit sp cifique l entreprise ou la branche bijouterie ou selon les normes ISO 9000 a Orientation client b Leadership c Implication du personnel d Approche processus e Management par approche syst me f Am lioration continue g Approche factuelle pour la prise de d cision h Relations mutuellement b n fiques avec les fournisseurs Connaissance des modalit s de mise en uvre des normes ISO 9000 comprendre et satisfaire les besoins et exigences pr sents et futurs des clients et exposer les besoins et les attentes du client dans tout l o
68. e ainsi opportun de cr er une reconnaissance officielle gratifiante pour les joailliers de niveau 4 le MA TRE JOAILLIER Cela permettrait aux entreprises de valoriser leurs comp tences en interne et vis vis des donneurs d ordre Une entreprise r pondant un cahier de charge d un donneur d ordre pourrait ainsi annoncer le nombre de Ma tre Joailliers pr sent dans 30 Les jeunes auraient aussi des lacunes en soudure 49 son entreprise comme gage de qualit Pour le salari cela est videmment un moyen de valorisation interne comme externe 2 Probl matiques pour doter les postes M thode pour Formation interne doter les postes __ aujourd hui Probl mes de Trouver toutes les comp tences en interne formation Organiser la formation en limitant le temps perdu en production Comment les Formaliser la formation en interne en chercher en externe les doter l avenir comp tences n cessaires 3 Suggestion pour le niveau CCN CQP SA Niveau 3 Expert COMETS LENIGE Niveau 4 4 Sp cificit s parcours possibles Nature des e Les formations pourront avoir lieu en interne ou en intra pour formations les les comp tences qui ne se trouvent pas en interne pour le plus performantes nivean Eypert e Pour le niveau Ma tre Joaillier la formation la FCP serait probablement n cessaire de passer en externe M thodes Former en regardant le tr
69. e du candidat Il s agit aussi souvent de jeunes retrait s Ces professionnels ne sont pas particuli rement form s l valuation mais disposent de support de guides de jeux de questionnement Ce ne sont jamais des formateurs en provenance d tablissements de formation Ils ne sont pas r mun r s pour leur mission Cependant la CPTE b n ficie d un forfait global sur sa mission de certification 34 commission paritaire territoriale de l emploi et de la formation professionnelle 102 Les dispositifs de formation financement de la formation employ s Pour les recrutements en priorit le contrat de professionnalisation mais extension depuis sa cr ation la POE pr paration op rationnelle l emploi cog r e par OPCA et P le Emploi Pour les int rimaires possibilit par l interm diaire des dispositifs du travail temporaire FAFTT En mobilit interne la p riode de professionnalisation Cas tr s rares de VAE dans l une des 2 branches largement utilis e mais sous une forme simplifi e et am nag e combinant validation des acquis de l exp rience et formation pour l autre branche Approche de la Branche en mati re de CQPI et potentialit s de partenariat avec la branche de la bijouterie philosophie g n rale du choix des CQPI et des branches partenaires On se reportera aux documents transmis par nos interlocuteurs sur les proc dures de mise en place de CQPI et notamment d int gration d
70. e la gestion de la cha ne logistique supply chain management Planification Fabrication Optimisation des stocks e Ma triser l ensemble de la gestion des flux mati res e Ma trise des probl matiques de perte et de gestion des m taux pr cieux et du traitement recyclage des d chets pr cieux et non pr cieux e G rer et veiller aux quipements n cessaires la r alisation de la prestation e Connaissance du mat riel technique e Participer avec le responsable qualit et le personnel l laboration des programmes d entretien des quipements e Avoir une connaissance des enjeux et des m thodes de mise en place des programmes d entretien des quipements Veiller au respect des d lais e Connaissance et ma trise partielle de la GPAO Veiller au respect du cahier des charges tablis lors de la pr paration e Savoir identifier une demande et la traduire en termes de ressources Veiller au respect des objectifs de l entreprise en termes de production e Savoir comprendre et respecter les objectifs de l entreprise en termes d objectifs de production Veiller en lien avec le responsable qualit la mise en place de la maintenance pr ventive Entretien p riodique Contr les ponctuels des quipements et mat riels suivant les n cessit s et les recommandations du constructeur Veiller la mise en place de la maintenance corrective Mise en s curit
71. e la joaillerie postes pour pouvoir travailler seul Ne connait pas les courbes sur buste les colliers doter renforcer charrettes les montages compliqu s ou les sp cificit s de la maintenabilit d une pi ce ou en m tal Ne conna t pas non plus les m thodes en bijouterie la d composition des t ches et ne peut pas faire le dossier de production Ex Quelqu un form en infographie est capable d indiquer des c tes en micron alors que le bijoutier ne peut pas fabriquer au micron pr s e Les jeunes dipl m s BMA bijouterie joaillerie poss dent des connaissances en infographie 3D mais devraient d velopper davantage les connaissances en 3D pour pouvoir faire le m tier de fa on autonome Quels postes A Jeune bijoutier disposant de toutes les comp tences en CAO DAO et qui se sp cialise sur ce poste de prototypiste e B Infographiste non bijoutier travaillant en bin me avec des bijoutiers sensibilis s form s aux bases de la CAO DAO et qui pourraient valider la mod lisation 2 Probl matiques pour doter les postes M thode pour e Sous traitance doter les postes Les petites entreprises sous traitent souvent cette fonction d une aujourd hui part par manque de travail fournir dans l ann e pour avoir un A prototypiste temps plein d autre part parce qu elles ne poss dent DOS pas le mat riel 3D d croissant de ie e Mobilit interne HAE A Il est possible de former en i
72. e poste Bilan du besoin Poste sertisseur expert e Un fort besoin de qualit L augmentation des exigences des donneurs d ordre et l augmentation des commandes sur les segments de march de la haute joaillerie fait na tre un besoin de qualit et donc de comp tences lev es en termes de postes doter renforcer e Une p nurie de candidats comp tents Difficult s recruter sur un haut niveau qui r pond aux exigences de la moyenne et surtout haute joaillerie Les tr s bons sertisseurs sont rares Forte concurrence avec l industrie de l horlogerie et les pays transfrontaliers Niveaux de salaires tr s lev s des bons sertisseurs e Taille critique de commandes importante pour permettre de recruter un sertisseur de haut niveau l ann e Les entreprises de taille PME ont du mal recruter parce que les volumes de commandes sont insuffisants pour pourvoir un poste plein temps et que les salaires sont trop lev s Pourtant le sertissage est un processus tr s haute valeur ajout e pour l entreprise Poste sertisseur d butant e Une p nurie de candidats d butants et qualifi s Peu de jeunes se forment au sertissage Peu savent travailler un niveau de qualit ad quat les niveaux CAP ou BMA ne sont pas du tout suffisants Et par ailleurs e Une proportion importante de s niors 50 ans Il faudrait remplacer les s niors d ici 5 10 ans e Le besoin principal se trouve
73. e tr s sensible aux machines tournantes risques m caniques C R aliser les finitions de polissage d un bijou en appliquant les proc d s ad quats e Assurer pour ce qui concerne le polissage la e Conna tre les op rations de pr paration de la pi ce r paration de d fauts de surface de la pi ce e Lisser brillanter ou aviver la pi ce en respectant e Ma triser le polissage au tour et en enfilage pour ses sp cificit s or argent et ou les instructions tous les m taux pr cieux or argent donn es e Ma triser le polissage des surfaces planes des e Utiliser les techniques issues de l orf vrerie arrondis angles vifs et cha nes quand cela s av re n cessaire agates polir e Conna tre pr cis ment le polissage d objets en orf vrerie bo tes flacons ou autre objet de d coration e Conna tre la galvanoplastie techniques de d graissage et d lectrolyse e D finir l approche et polir une pi ce selon le e Savoir polir une pi ce en adaptant la vitesse l outil cahier des charges fourni en adaptant les outils et l approche les p tes et la vitesse de rotation e Assurer le nettoyage de la pi ce e Ma triser le nettoyage l pargne et le s chage e S assurer de la conformit de la pi ce en vue du e Ma triser toutes les techniques de finition en vue du contr le qualit selon les consignes tablies par contr le qualit le responsable qualit ou selon le cahier
74. ences et d ouverture d esprit Permettre une grande souplesse d organisation Un manque de formalisation qui peut en abaisser l efficacit et les capacit s de e Possibilit de contribuer la production tout financement en formant la personne e des entreprises d j tr s bien structur es en termes de formation interne mais de nombreuses autres n ayant pas encore formalis leurs processus Une grande souplesse au niveau de l organisation des temps vite les d placements au centre de formation Alterner formation et pratique sur le poste de travail e L absence d objectifs clairs et donc d efficacit e Sans planification il est difficile de trouver du temps pour former e Formation interne plus souple mais moins rationnelle e par manque de formalisation pr cise allongement des d lais n cessaires pour le transfert complet du savoir faire e Parfois difficile pour un formateur de transmettre car un bon professionnel n est pas forc ment un bon formateur e Parfois difficile de trouver les comp tences en interne e Le fait de ne pas s parer la production et la formation peut limiter les possibilit s de financement e Aucun financement possible puisque la formation sur le tas n est pas reconnue comme de la formation interne 16 3 Le besoin de mise en place d un dispositif sp cifique 17 _ Le besoin de mise en place d un dispositif sp cifique Ainsi malgr
75. ent par la formation initiale temps plein Il existe beaucoup de demandes suite une r orientation d tude suite la d couverte du secteur apr s un bac et au del 4 Les dipl mes peuvent aussi tre obtenu par la voie d apprentissage mais aussi par les dispositifs de la formation continue telle que le contrat de professionnalisation la p riode de professionnalisation le DIF prioritaire pour les formations m tiers et th oriquement par la VAE mais cette derni re n est pas du tout d velopp e dans la branche 4 Cf annexe Compte rendu des entretiens avec les organismes de formation BJO formation CCI Saumur Institut de la bijouterie Gr ta de Valence 5 Op cit Compte rendu des entretiens avec les organismes de formation Il y a eu quelques parcours connus de VAE mais que dans les m tiers de la vente pas dans la fabrication 11 Niveau Les Dipl mes formant aux m tiers concern s par l tude Titre Flux annuels en 2010 Flux annuels 20118 Mode d acc s Commentaire II DMA 11 30 dipl m s Post Bac avec mise e 3 des dipl m s en 2009 dipl m s en 2011 niveau 2010 e Dipl me qui forme aux m tiers de cr ation Iv9 BMA bijou OPTION 69 178 dipl m s Apr s un CAP ou une e 28 des dipl m s en bijouterie joaillerie dipl m s en 2011 MC 2009 2010 BMA bijou OPTION AUCUN Aucun sertissage BMA bijou OPTION AUCUN polissage MC Mention 12 69 dipl m
76. entiels ont t appr ci s par la comparaison de 3 modes de calcul diff rents e Premier mode de calcul les besoins en CQP avanc s par les chefs d entreprise ou responsables des ressources humaines rencontr s lors de cette tude Les flux imm diats la cr ation assez importants car permettant de mettre niveau les comp tences de leurs salari s en poste ou doter des nouvelles fonctions S Les flux moyen terme correspondant au turn over ou aux cr ations de postes sur les m tiers dans l entreprise Nos estimations sont bas es sur les flux moyen terme pour ne prendre en consid ration que les flux annuels r manents en r gime permanent Les flux annonc s ont t extrapol s sur l ensemble de la branche Cependant les entreprises TPE 1 2 salari s ont t retir es de cette extrapolation car probablement nettement moins utilisatrice des CQP Elles repr sentent 31 des salari s de la branche26 26 Cf op cit Annexe 6 4 Description et analyse du secteur 26 Besoin Nbre de Nbre de D o annuelen professionne profession coefficient CQP ls dans les nels dans d extrapo exprim par 10 ttes les lation 10 entreprises entreprises entreprises Ces chiffres doivent cependant selon nous tre pris avec les plus grandes pr cautions pour 2 raisons principales les entreprises rencontr es taient au d part plus favorables que la moyenne des entreprises de la branche
77. entives et des consignes des risques professionnels individuels et collectifs mise en place par l entreprise e Contr ler la conformit de la pi ce en fonction du cahier des charges avant le pr poli et le sertissage Ma triser les exigences de l atelier en termes de qualit e Poin onner les bijoux e Nettoyer et ranger l atelier e Savoir nettoyer l atelier selon les consignes Conna tre les poin ons e Assurer le contr le des mati res premi res e Assurer la comptabilit des pierres e Mettre jour le cahier de compte poids informatis ou non e Communiquer avec ses coll gues dont sup rieurs hi rarchiques et avec les intervenants techniques externes le prototypiste le sertisseur le polisseur le fondeur e Savoir tre vigilent aux r cup rations des m taux pr cieux e Savoir renseigner le cahier de compte poids e Ma triser les techniques de communication par voie orale crite et informatis e selon les consignes et les circuits tablis dans l entreprise e Participer ponctuellement l accueil des clients et fournisseurs e Ecouter et interpr ter la demande e Ma triser le vocabulaire sp cifique la branche Avoir une connaissance des contraintes li es aux relations avec le client e Proposer et conseiller des choix de r alisation en interne aux clients e Savoir r pondre aux demandes techniques du cr ateur externe et ou du client e
78. es distinguer 4 Sp cificit s parcours possibles Sertisseur Expert Nature des f f La formation pourrait se faire en interne mais les comp tences ne formations les s y trouvent pas forc ment ou en intra mais les formateurs externes plus a 7 sont rares car le sertisseur est mieux pay produire qu former performantes Certains ne souhaitent pas transmettre de peur de perdre leur propre fonds de commerce Il peut tre n cessaire de miser sur les anciens ou jeunes retrait s Quelques entreprises rencontr es ont exprim la volont de fonctionner comme lieux de formation relais afin de permettre plusieurs entreprises de partager les formateurs et les moyens D autres au contraire y sont oppos s car ils ne souhaitent pas diffuser leur savoir faire et g n rer de la concurrence Op rateur en sertissage Id alement par d faut d une offre de formation continue externe cr dible sur le territoire une formation en interne o le jeune est plac c t du sertisseur confirm Si l offre existe en externe possibilit de faire des formations en centre de formation 36 Pour l op rateur en sertissage la formation doit tre tr s pratique M thodes faire des tableaux de per age percer des trous et faire des pierres p dagogiques d abord des pierres rondes puis mise en pierre ensuite nettoyage des pierres et finir avec les pierres de
79. et externes et formaliser la veille technique et esth tique e Communiquer avec ses coll gues dont sup rieurs hi rarchiques et avec les intervenants techniques externes le prototypiste le sertisseur le polisseur le Savoir nettoyer l atelier selon les consignes e Savoir tre vigilent aux r cup rations des m taux pr cieux Conna tre les poin ons Savoir renseigner le cahier de compte poids e Ma triser les techniques de communication par voie orale crite et informatis e selon les consignes et les circuits tablis dans l entreprise e Ecouter et interpr ter la demande fondeur e Participer l accueil des clients et e Ma triser le vocabulaire sp cifique la branche fournisseurs e Avoir une connaissance des contraintes li es aux relations avec le client e Proposer et conseiller des choix de r alisation en interne aux clients e Savoir r pondre aux demandes techniques du cr ateur externe et ou du client e Prendre et restituer une information dont notamment le cahier des charges e Participer l animation et l information de l quipe e Communiquer et tablir une relation de confiance avec un interlocuteur interne e Savoir s lectionner et analyser une documentation e Transmettre les informations aux diff rents intervenants internes externes e Savoir identifier et transmettre les sources d information e Trouver une information technique
80. externes aux logiciels pour pouvoir assister le prototypiste ne n cessite pas un CQP ET EL EE Ne pas cr er un CQP sp cifique 67 6 R f rentiel Prototypiste CAO DAO Concevoir et d velopper des fiches prototypables en 3D et laborer des maquettes REFERENTIEL D ACTIVITES Mode d emploi A Pr parer et organiser le travail de r alisation l aide du PAO DAO des formes et volumes des bijoux Analyser le cahier des charges transmis Rechercher et proposer des formes et volumes pour le mod le l aide du PAO DAO Int grer en cas de besoin la notion de faisabilit industrielle de d veloppement Du type e Comprendre e Connaitre e Savoir e Maitriser etc Comprendre les consignes d un cahier des charges de bijouterie Avoir une bonne connaissance des techniques de r alisation FAO Avoir des connaissances des mati res Avoir une compr hension des exigences du cr ateur en termes de rendu et d esth tique Connaitre les logiciels suivants et en ma triser au moins deux Rhinoc ros Matrix et Rhinojewels Solidworks Type 3 Ma triser les logiciels Suite Adobe illustrator photoshop InDesign Savoir respecter des compromis esth tiques valid s par le cr ateur Concevoir et r aliser des fichiers prototypables Importer des plans techniques cot s et des clat s dans l illustrator et InDesign afin de cr er des fiches descriptives de fabrication incluant des
81. fabrication e Savoir g rer l ensemble des co ts li s la production dont notamment les co ts li s aux pertes recyclage en lien avec la m thode instaur e par l entreprise e Conna tre les bases de la gestion des co ts e Ma triser les outils d velopp s par l entreprise selon la m thode d finie couvrant les domaines de planification gestion logiciels sp cifiques Excel tableurs e Effectuer les devis et les budgets de production en lien avec la m thode sp cifique d finie par l entreprise e Savoir effectuer un devis 62 e Veiller d fendre la marge b n ficiaire de l entreprise en lien avec le responsable qualit e Savoir optimiser la production e Agir comme force de proposition des volutions en termes de gestion de l atelier C Piloter la production e Superviser l ex cution des programmes de fabrication e Savoir mettre en place une veille de la gestion de l atelier e Avoir une vision globale de la structure de la cha ne logistique e G rer les flux des mati res et de mat riels Veiller l approvisionnement de l atelier en mati res premi res et consommables G rer les flux et stocks de mati res premi res concern es G rer et transmettre les bonnes pratiques en mati re de perte d Or et de m taux pr cieux G rer les d chets dans une optique conomique mais galement responsable e Conna tr
82. fficile de trouver les bons formateurs car les bons ont souvent plus int r t travailler dans l entreprise que de former Il existe quelques profils bons qui ont une vocation de transmission Il peut s agir de personnes qui sont proches de la retraite ou des personnes qui souhaitent une organisation du travail compatible avec une vie de famille e L largissement des offres de formation dans les OF est souvent limit par le mat riel technique n cessaire e Id alement le formateur en interne doit tre form pour savoir transmettre ses comp tences pour avoir des notions de p dagogie Le r le que peut jouer l organisme de formation dans le dispositif CQP 2 e Les OF ont des comp tences en ing nierie la mise en place d valuations et les processus d valuation et ils pourraient ainsi proposer comme services pour l accompagnement des CQP de la branche BJO Positionnement m tier Evaluation des comp tences ils sont certificateurs nationaux et il est possible pour eux facilement de mobiliser des valuateurs en entreprise Formations des formateurs dans le sens p dagogique des formations ont d j t mise en place dans d autres secteurs CCF Contr le en Cours de Formation en partenariat avec l entreprise d activit Participation aux jurys exp rience certifi e car d j participants aux jurys des VAE dans d autres branches 96 Les organismes de formation ont en outre la c
83. fili re cabinet M diation 2010 112 En termes de gestion de ressources humaines ces d fis ont un impact r el La branche a identifi 39 la n cessit de renforcer les comp tences de pr server les savoir faire40 dont surtout le haut savoir faire sp cifique de la joaillerie fran aise et les savoir faire faible flux41 et de former les dirigeants de demain Ainsi les volutions organisationnelles impliquent d anticiper sur les besoins m tiers La branche a constat des domaines prioritaires pour le renforcement de comp tences et pour la pr servation des savoir faire42 Savoir faire transmettre les fonctions sp cifiques la branche Ex Savoir faire r inventer polisseur sertisseur m tiers de la bijouterie fantaisie Ex Savoir faire menac s sur certains m tiers petit flux lapidaire chainiste estampeur graveurs manuels faiseurs d objets expertise joaillerie Comp tences d velopper les fonctions transverses et les fonctions cr atives Ex Fonctions traverses relation client finances gestion de production contr le qualit Ex Fonctions cr atives cr ation prototypistes et innovation R amp D 39 Les acteurs de la branche se rassemblent autour de valeurs communes Le travail habile de la main et d une grande dext rit du geste la transmission des savoir faire de g n ration en g n ration l exigence de qualit dans la tradition du Style fran
84. ie joaillerie orf vreries 7 e L effectif total est de 8957 personnes principalement centr en Rh ne Alpes et en Ile de France e Il s agit notamment de TPE et de PME 52 avec moins de 20 salari s pas moins de 31 de l effectif total en France se trouve dans des TPE de 2 personnes ou moins Les challenges de la branche en termes de gestion des ressources humaines e La branche bijouterie se trouve face aux challenges li s la crise la mutation et l volution rapide de l industrie du bijou la mont e de la concurrence mondiale et aux perspectives de forte croissance sur les march s mergeants36 surtout pour le secteur de la haute joaillerie o les commandes sp ciales sont en constante augmentation Un nouveau rapport aux bijoux et une modification rapide de la demande en faveur de produits accessibles en termes de produits et de r seaux de distribution Les d fis majeurs suivants ont t reconnus par les acteurs Etre la pointe de l innovation technologique Eviter la disparition du savoir faire fran ais Se professionnaliser en gestion d entreprise Etre cr atif pour la conception industrielle Mutualiser les comp tences r seaux _ Respecter les d lais time to market e Face ces d fis la branche poss de des atouts ind niables dont notamment le Label Joaillerie de France 37 Cf Ecostat n 111 mai 2012 38 Diagnostic analyse et sc narios d volution de la
85. interne Livret de suivi N Grille d val en OF N Guide du Formations internes formateur interne le trac et l ouverture de pavages irr guliers la technologie du platine etc Formation initiation m tiers FCP polissage Evaluation continue et ou finale en OF entreprise en situation professionnelle Formation s curit Formation qualit Guide d val en entreprise Evaluations des connaissances en etc Evaluation en OF EVALUATION FINALE PAR LE JURY D E Validation partielle ou Validation finale Actions Certification O Acteurs Outils uniformis s Guide du jury 79 _ L engagement du parcours du candidat au CQP Le diagnostic du besoin de l entreprise les postes doter par un recrutement externe ou par une mobilit interne sont identifi s en fonction de diff rents facteurs tels que sa strat gie de positionnement son organisation les comp tences actuellement d tenues par les salari s leurs perspectives de d part la retraite etc Le positionnement les comp tences d j d tenues par le candidat pressenti qu il s agisse d un demandeur d emploi rejoignant l entreprise ou d un salari s y trouvant d j sont valu es et compar es celles exig es par le CQP Ce positionnement permet de mesurer les carts de comp tences avec le but atteindre et donc d identifier le besoin en formation A l issue du positionnement la d finition
86. iquer et veiller au respect des r gles de s curit et de pr vention des risques e Appliquer strictement les consignes de pr vention des risques professionnels collectifs dont le document unique d valuation des risques DU ou DUER e Installer son tabli et ses outils de fa on minimiser les troubles musculo squelettiques e Savoir traduire une fiche de travail e Savoir tablir la chronologie des phases de sertissage e Conna tre les risques professionnels collectifs et les consignes de l entreprise Braquage agression Poussi res Br lures Blessures par traumatisme Fatigue des yeux 41 Troubles musculo squelettiques Etc e Conna tre les normes d affichage pictogrammes et de manipulation des produits dont produits chimiques et des quipements dont m caniques et lectriques e Conna tre le document unique d valuation des risques e Nettoyer et ranger son tabli et veiller la propret C R aliser le sertissage simple d un bijou en appliquant les proc d s ad quats e Cr er l assise de l l ment sertir l aide de diff rents outils et techniques et si n cessaire retravailler le support brasure limage e Savoir veiller la propret de son tabli et viter la casse des pierres e Etre capable de r aliser tous types de sertissage simple serti grains clos isol griffes isol es et de pavage en creux
87. ir une ma trise de la gestion d une quipe e Participer l animation des quipes Informer l quipe d fendre et argumenter des choix techniques et esth tiques Animer le travail de l quipe e Ma triser l animation des quipes y compris des quipes transverses et poly comp tences e G rer des projets ou des missions simples ou complexes e G rer les situations ou les conflits e Ma triser le management de missions et de projets e Ma triser la gestion de situation e Ma triser la gestion des conflits e Assurer certaines missions de gestion des ressources humaines en cas de besoin entretiens annuels d valuation suivi des carri res recrutement identification des comp tences participation la formation technique interne B Conna tre et mettre en uvre e Conna tre les bases de la gestion des ressources humaines entretiens annuels d valuation suivi des carri res recrutement identification des comp tences participation la formation technique interne l ensemble des co ts de la production e Estimer les co ts de la production co t de conception des produits co t des approvisionnements co t des immobilisations financi res et possession des stocks co ts d acheminement ou de transfert co ts de rupture co ts d assurance co ts li s aux pertes recyclage mati res e Avoir une solide connaissance des techniques de
88. it Il est difficile de trouver des bons formateurs externes M me les artisans sp cialis s sont r ticents former tre r mun r s ne serait pas suffisant Tous les polisseurs ne sont pas faits pour transmettre les polisseurs sont tr s ind pendants et discrets Il est recommand de mettre en place des syst mes de transmission des s niors La formation externe ne peut pas proposer des formations sur les m taux pr cieux il y a donc parfois un r el d calage entre les comp tences la sortie d un dipl me et les comp tences n cessaires dans l entreprise Valoriser le m tier davantage communication reconnaissance salaire Alimenter les premiers niveaux de qualification par exemple en partenariat avec P le emploi Des techniques de s lection MRS ont t instaur dans un projet pilote par une entreprise de la branche Mettre en place des campagnes de communication aupr s des demandeurs d emplois en expliquant comment Le CQP permet l entrant d apprendre un m tier qui a du sens puisque le polisseur apporte l clat et la brillance la pi ce Le CQP permet au polisseur salari de monter en comp tences et de se perfectionner dans son m tier pour une plus grande satisfaction du travail Le CQP permet au salari de monter rapidement un niveau de comp tence et de salaire int ressant et ainsi d avoir toute sa place dans l entreprise Pr voir aux entrants sans di
89. iveau ma tre avec un jeune dipl m issu d un CAP ou d un BMA Certains jeunes n ont pas la possibilit de se former aux dipl mes cause de leur niveau scolaire ou difficult s particuli res Pb illettrisme capacit s Certains jeunes potentiel renoncent ainsi se former certains m tiers dans lesquels ils pourraient pourtant exceller Les jeunes favorisent les voies des bijoutiers joaillier au d triment des m tiers sur lesquelles il y une p nurie de main d uvre qualifi sertissage polissage Mais un temps en entreprise qui ne permet pas un transfert complet des comp tences professionnelles qui ne peuvent tre acquises que sur des p riodes plus longues Les nouveaux m tiers transversaux ou les nouvelles comp tences ne sont pas enseign s les dipl mes approchant ne sont ni supervis s ni influenc s par la branche assurance qualit fonctions manag riales et un certain niveau le CAO DAO 14 AMBROISE BOUTE Ee ET ASSOCIES Pour compl ter les comp tences acquises par les dipl mes les entreprises ont de tout temps favoris la formation sur le tas mais elle pr sente de m me certaines limites e Une majorit d entreprises du secteur pratique la formation sur le tas dans l entreprisel3 e Cette pratique est utilis e pour le d veloppement des comp tences de leurs collaborateurs 46 des r ponses et pour leur adaptation au poste du travail 11 et les
90. iveau23 faute de quoi le CQP risque d tre rapidement d valoris Les CQP ne doivent pas se substituer aux dipl mes existants mais venir les compl ter sur les besoins qu ils ne couvrent pas Les dipl mes sont reconnus par toute la branche ils sont et doivent rester les r f rences principales de la branche en formation initiale Les dipl mes permettent non seulement d offrir aux jeunes une formation de base aux m tiers mais procurent aussi une ouverture intellectuelle gr ce aux disciplines th oriques qui rentrent dans le socle commun Les CQP de leur c t doivent venir en compl ment des dipl mes pour d velopper et certifier des comp tences non couvertes par les dipl mes par exemple en corr lation avec les exigences de la moyenne et haute joaillerie ou sur les besoins non couverts par les dipl mes actuels sur certaines fonctions transversales Les CQP doivent permettre un acc s plus rapide et plus ais s aux postes en se concentrant sur les seules comp tences professionnelles Ils ne doivent pas interdire mais au contraire favoriser l acc s la reconnaissance par le dipl me des salari s qui le souhaiteraient24 En effet les salari s disposant d un fort niveau de comp tences qui souhaiteraient acc der au dipl me correspondant CAP BMA etc seraient favoris s dans leur d marche de VAE pour 2 raisons le CQP les aura pouss s par la formation et par l valuation acqu rir ces
91. jou selon le cahier des charges Communiquer Avec ses coll gues Avec le cr ateur joaillier ou designer Avec le client Ma triser les techniques de communication par voie orale crite et informatis e selon les consignes et les circuits tablis dans l entreprise Ma triser le vocabulaire sp cifique la branche et aux informaticiens Prendre et restituer une information dont notamment le cahier des charges Savoir s lectionner et analyser une documentation Tenir jour les documents techniques et iconographiques Savoir classer un document S informer sur les volutions techniques et esth tiques ainsi que les besoins d industrialisation Comprendre les enjeux de l volution de son m tier 70 Le RESPONSABLE QUALITE 1 Bilan du besoin en termes de poste BESOIN D INSTAURER UNE DEMARCHE QUALITE DANS L ENTREPRISE ET DE TROUVER LE PROFIL POUR L ANIMER e Le responsable qualit est un m tier qui n est pas encore Bilan du besoin en termes de postes doter renforcer f f r pandu dans la branche car il s agit d une fonction n cessaire surtout dans les grandes entreprises e Ilya une confusion entre responsable assurance qualit et contr leur d une pi ce finie e Cette fonction serait envisageable pourvoir partir de 50 salari s e Les entreprises partir de 100 personnes devraient se doter d un responsable qualit au sens de l as
92. mbre des dipl m s28 NY Nombre de 1 400 000 8 957 salari s dipl m s an sal Nombre de 10 000 0 7 du CQP an nombre de sal 28 425 le chiffre de l ann e 2010 issu du Rapport Amnyos d cembre 2012 op cit 28 D o en synth se les hypoth ses que nous retenons Ma tre joallier 29 4 Les besoins exprim s par les professionnels pour les 6 m tiers sensibles ainsi que les r f rentiels d activit s 30 AMBROISE BOUTE LE ET ASSOCIES Nos recommandations en synth se Joaillier Expert et Ma tre Joaillier Polisseur Expert Sertisseur Expert Sertisseur Op rateur Responsable d atelier Recommandation Cr ation en priorit d un CQP joaillier expert Mais la cr ation d un CQP sur chacun de ces 2 niveaux se justifie en termes de besoins et pr sentent des flux potentiels suffisants D cision prendre sur la cr ation d un ou deux CQP Joaillier Cr ation d un CQP Polisseur Expert imm diatement et d cision prendre sur la cr ation ventuelle d un deuxi me CQP Polisseur Op rateur Il est en tout cas recommand de cr er terme un second CQP op rateur en polissage relativement court terme l horizon d un an ou trois ans afin d alimenter les niveaux des entrants Il peut tre int ressant pour la branche d tudier avec l UIMM la possibilit d instaurer un CQPI du polissage Cr ation d un CQP Sertisseur Expert dans l
93. nctionne un niveau d tudes Le CAP la r f rence de la branche Dipl mes reconnus par les entreprises et soutenus et d fendus par la branche Contenus pratiques mais aussi th oriques garants d un certain esprit d ouverture Dipl mes avec un socle commun de bijouterie joaillerie tr s attrayant et compl t par des options pour le sertissage ou le polissage Un effort important des tablissements de formation et de la branche pour favoriser la pr sence des l ves en entreprise stages alternance Dipl mes qui forment aux comp tences sp cifiques des m tiers de la branche Limites Les entreprises ne font souvent aucune distinction entre le CAP et le BMA Le DMA n est pas tr s connu Bien qu il existe des dipl mes de niveau IV BMA et III DMA l essentiel des flux reste concentr sur les niveaux V CAP alors que de nombreuses branches dominantes techniques ont tendance fixer maintenant le niveau IV comme niveau de r f rence Ce ph nom ne est amplifi par la pratique de cumul de CAP pour renforcer les comp tences techniques sp cialis es CAP Bijouterie Joaillerie superpos s avec un CAP d option Mais les jeunes dipl m s ne sont pas toujours op rationnels apr s la formation et ne r pondent pas toujours aux exigences de la branche surtout sur le segment de la Haute joaillerie Il n y a pas moyen de sanctionner reconna tre les comp tences d un professionnel de n
94. nnaitre e Savoir e Maitriser etc moyens et des proc d s e Analyser le dossier de production fiche de fabrication e Identifier les op rations n cessaires pour obtenir l tat final demand e Comprendre les consignes d un dossier de production et ma triser la nomenclature e Etre capable d interpr ter une photo DAO d une pi ce finie e Equiper le poste de travail choppes fraises limes meules meulettes pierres aff ter perloirs masses marteleuses moyens optiques ou de mesure e Conna tre les proc dures de pr paration d un poste de travail e Connaissance des outils sp cifiques du sertissage e Approvisionner le poste de travail support pierres sous pli ou sur cire e Savoir organiser et pr parer un poste de travail e Contr ler la qualit du support e V rifier la qualit de la pierre sertir e Conna tre les m taux employ s e Savoir valuer la qualit des supports et des pierres sertir e Conna tre les pierres pr cieuses et fines e Choisir les outils et techniques ad quats en fonction de la pierre sertir e Etre sensibilis aux caract ristiques des principales gemmes fragilit duret e Respecter le positionnement des pierres selon leurs proportions et leurs couleurs e Savoir respecter le positionnement des pierres e Traduire la fiche de travail pour pr voir l ordre de r alisation des op rations de sertissage B Appl
95. nneurs d ordre en termes de volumes de production et de qualit sur l ensemble des segments de la joaillerie e Les sous traitants doivent s adapter cette volution en repensant leurs syst mes de production leur d marche qualit la professionnalisation au niveau de la gestion de l entreprise ainsi que leur capacit innover afin d avoir la capacit r pondre la qualit et aux respects des d lais tout en restant comp titifs 1 Cf Etudes Eurogroup M tiers sensibles avril octobre 2012 50 55 des entreprises se d clarent confront es des difficult s de recrutement Cf Etude Eurogroup avril 2012 op cit 3 Cf Annexe 6 4 Description et analyse du secteur _ Ces adaptations devront se r aliser en d veloppant les comp tences des salari s et des entrants et en r pondant aux besoins en recrutement dont de jeunes dipl m s e En d veloppant les comp tences des salari s et des entrants surtout pour les m tiers de c ur de la branche joaillier sertisseur et polisseur e En dotant les fonctions transversales toffer et professionnaliser supports indispensables de la production chefs d atelier responsable qualit etc e Eten s assurant que la branche dispose d une main d uvre form e ou tout au moins potentiel en pr vision des d parts la retraite et de la croissance d activit Cependant certaines difficult s sont rencontr es pa
96. ns avec l tat versements FPSPP etc e de meilleurs financements possibles sur les formations certifiantes inscrites au RNCP voire des financements compl mentaires p r quation FPSPP ADEC FSE 88 6 Annexes 6 1 6 2 6 3 6 4 Compte rendu des entretiens avec les Organismes de formation Principaux l ments remontant des entretiens avec les organisations professionnelles d autres branches Les grands arbitrages de la branche pr alables la mise en place des CQP Description et secteur analyse du 89 6 Annexes 6 1 Compte rendu des entretiens avec les Organismes de formation Principaux l ments remontant des entretiens avec les organisations professionnelles d autres branches Les grands arbitrages de la branche pr alables la mise en place des CQP Description et analyse du secteur 90 Compte rendu des entretiens avec les Organismes de formation Organismes de formation rencontr s Dates 20 mars 2013 23 mars 2013 16 avril 2013 17 avril 2013 Organismes Noms des personnes Fonction interview es CFA de la Bijouterie M Michel Baldocchi Directeur Joaillerie Plusieurs l ves et professeurs Greta Viva5 Mme Fran oise Dutruge Conseill re en formation Valence continue m tiers d art cuir et bijouterie Mme V ronique Leydier Conseill re en formation continue m tiers d art maroquinerie chaussures
97. nt permettrait une plus grande attractivit du m tier une mont e rapide en comp tences hautes du salari ou du rentrant une augmentation de l employabilit du candidat 56 des polisseurs sont sans dipl mes Le positionnement d un CQP d op rateur l instar de l op rateur en sertissage peut tre int ressant terme pour alimenter les 45 Recommandation premiers niveaux et peut aussi tre une option pour les jeunes qui ne souhaitent pas aller loin dans leur formation parce qu ils sont peu scolaires Cr ation d un CQP Polisseur Expert imm diatement et d cision prendre sur la cr ation ventuelle d un deuxi me CQP Polisseur Op rateur Il est en tout cas recommand de cr er un second CQP op rateur en polissage relativement court terme l horizon d un an ou 3 ans Il peut tre int ressant pour la branche d tudier avec l UIMM la possibilit d instaurer un CQPI CQP interbranche du polissage sur ce niveau d op rateur 46 BOUTE ISi LE ET ASSOCIES 7 R f rentiel Polisseur expert Le polisseur ex cute les op rations de polissage pour donner la brillance au bijou en respectant l ensemble de la gamme de production REFERENTIEL D ACTIVITES ACTIVITES VISEES PAR LA QUALIFICATION Mode d emploi A Pr parer et organiser le travail de finition d un bijou au niveau des moyens et des proc d s e Analyser le d
98. nt trop limit s des CQP Positionnement Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 minimum CCN Avec dipl me CAP CAP 1an Echelon 1 BMA Echelon 1 BMA 1an Echelon 3 DMA d butant DMA 1 an Sans dipl mes CQP CQP OPERATEURS CQP EXPERTS CQP MAITRE Statuer sur le niveau et l chelon de chaque CQP cr er 32 Pour rappel la d finition des finalit s des niveaux de la CCN Op rateur e Dans le respect du mode op ratoire et des exigences de qualit d finies ex cute des op rations simples li es la fabrication et ou au conditionnement d une pi ce Professionnel e Dans le respect du mode op ratoire et des exigences de qualit d finies r alise des op rations de fabrication qui requi rent une comp tence professionnelle sp cifique Expert e Dans le respect du mode op ratoire et des exigences de qualit d finies r alise des op rations de fabrication qui requiert une ma trise technique et des savoir faire de haut niveau Ma tre e _Initie des modes op ratoires et d finit des exigences de qualit d finies con oit et r alise des op rations qui requiert une ma trise technique et des savoir faire de haut niveau 33 AMB BOL ASS ROIS i L CITES Les bilans des besoins exprim s par la branche pour les 6 m tiers sensibles Le SERTISSEUR 1 Bilan du besoin en termes d
99. nterne Un CQP tant une certification de comp tences l issue d un certain parcours de formation d exp rience etc il n y a pas de normalisation et de r glementation portant sur la mani re de dispenser la formation Il n y a donc pas formellement de normes et ou d interdit en la mati re Par contre il faut garantir s agissant d une certification que tout individu ayant obtenu le CQP dispose bien des m mes comp tences que les autres et qu elles soient conformes aux attentes Il est ainsi indispensable de d finir pr cis ment le r f rentiel de comp tences et celui de certification le type d preuve les points v rifi s etc Il faut aussi mettre en place une organisation convaincante pour le d ploiement de l valuation Si tout ou partie de la formation est r alis e en interne il faut r unir toutes les preuves que la formation a bien eu lieu et respecter l ensemble de la r glementation en la mati re ligibilit de la formation interne C est dire par exemple d finir le programme de formation tr s en d tail faire signer des feuilles de pr sence ne pas d rouler la formation en situation de production sauf exception d ment justifi e etc Mais aussi montrer que les salari s charg s de la formation disposent effectivement des comp tences qu ils doivent transf rer Les risques de contr le sont en effet significatifs Les contr les al atoires sont rares mais peuvent tre d clench par
100. nterne par exemple de former un joaillier la CAO DAO Mais les poly comp tences du joaillier ne sont pas toujours id ales comme le joaillier co te beaucoup plus cher que l infographiste Cela n est donc pas toujours la meilleure solution e Recrutement externe B Un informaticien un micro technicien ou un infographiste d une cole de design e Apparemment manque d int r t pour les formations existantes g n ralistes Probl mes de formation 66 AMBROIS 0 OL i l ET ASSOCIES Les organismes de formation rencontr s rapportent qu il n y a quasiment aucune demande en formation continue pour ce type de fonction Peu d entreprises poss dent encore le mat riel 3D En outre les formations devraient tre d di es au type de mat riel et logiciel acquis par l entreprise 3 Sp cificit s parcours possibles Nature AN A Formation externe en infographie pour les bijoutiers limit e formations IN B Sensibilisation interne la bijouterie plus performantes 4 Flux potentiels Prototypiste 3 par an pour le cas A ma s ce chiffre doit tre compris comme un PAO DAO chiffre actuellement et devrait tre re valu si la branche chercherait cr er un CQP dans l avenir 5 Notre recommandation Conducir Cas A flux insuffisant Cas B Prototypiste sensibilisation interne la bijouterie ne n cessite pas un CQP Bijoutiers formations
101. nts selon les m tiers Sur les 6 m tiers sensibles les OF ont identifi les principales probl matiques GRH que les CQP pourraient aider r soudre et qui pourrait justifier la cr ation de certains CQP Polisseur Grand probl me de recrutement besoin important et difficult s doter ce poste Les polisseurs ne sont pas assez qualifi s surtout en joaillerie et qualitativement pour les exigences de la Place Vend me Par ailleurs les polisseurs ont un probl me d image d valoris Le manque de mat riel de certains centres de formation ne permet pas toujours de proposer des formations en centre Les CQP pourraient r pondre cette probl matique car la formation m tier pourrait avoir lieu en interne l entreprise Par ailleurs il n est pas id al d amener un jeune un BMA de polissage par contre un positionnement comme compl ment un CAP peut r pondre un besoin et pourraient permettre de revaloriser le m tier 93 Joaillier Pas trop de probl mes de recrutement car presque tous les jeunes souhaitent aller vers le m tier bijoutier joaillier Selon certain OF les CQP ne seraient pas absolument indispensable pour les joailliers car il leur semble que les dipl mes existants r pondent plut t correctement aux besoins des entreprises Sertisseur Le sertissage est souvent effectu en sous traitance car souvent un atelier n a pas assez de travail pour payer un sertisseur de bon niveau plein temps
102. nues dans le dossier et v rifier l authenticit des d clarations Il ne s agit pas d un oral d examen mais un moyen de mieux cerner et comprendre le travail r ellement effectu par le candidat Le passage devant le jury permet de valider tout ou partie de la VAE 85 Le jury est g n ralement compos selon les m mes crit res que pour le parcours pour acc s au CQP par la formation Le Jury est r uni par l Op rateur charg de la gestion de la VAE Le jury d cide la validation totale ou partielle ou de ne rien attribuer En cas de validation partielle le jury doit faire figurer sur sa d cision les comp tences valid es et celles restant valider Le jury pr conise dans ce cas un parcours pour acqu rir les comp tences compl mentaires par exemple en suivant des modules de formation en acqu rant les comp tences au sein de son activit en r alisant un travail m moire dossier etc Le candidat repassera devant le jury quand il estimera avoir compl t ses comp tences 86 AMBROISE Ol UTE L ASSOCIES Le financement Les dispositifs potentiellement mobilisables l ments indicatifs donn s sous r serve de confirmation ou infirmation par Agefos PME Candidats demandeurs d emploi Candidats recrut s pour tre form Candidats salari s Dispositifs possibles POE pr paration op rationnelle l emploi CSP contrat de s curisation professionnelle D
103. ofessionnels de l entreprise qui aurait permis de valoriser vis vis des donneurs d ordre les capacit s professionnelles de certains salari s particuli rement dou s 15 Cf Analyse de l enqu te RH Pratiques de formation interne et management RH FF BJOC mars 2013 pp 2 3 14 Op cit id 2 3 de formations m tiers contre 1 3 de formations transversales 15 MB RO ISi BOUTEILLE ET ASSOCIES Compenser une absence d offre de formation Des efforts et des limites de capacit au sein ntrepri e Proposer des formations en interne qui ne sont des enireprigen pas disponibles en externe ou en tout cas pas e Parfois manque de comp tences en un niveau d exigence ou de sp cialisation interne pour former en interne et obtenir suffisant ou trop loign de l entreprise un niveau de qualification sup rieur notamment sur des sp cialit s pointues ou afin de r pondre une p nurie de main h a des comp tences non sp cifiques la d uvre former des demandeurs d emploi ou de salari s motiv s mais sans dipl me ne branche disposant ni du temps ni de la motivation e _Impose un important effort aux pour suivre l ensemble de l enseignement entreprises alors que certaines exig par le dipl me comp tences sont communes et leur formalisation voire enseignement pourraient tre mutualis es e Formation pas tourn e vers l ext rieur et ne permettant pas de s enrichir d autres comp t
104. oration avec les autres membres de l quipe Savoir proc der des analyses complexes des indicateurs et savoir traduire les r sultats en actions Maitriser les outils d analyse Estimer et optimiser les co ts de la production li s ou non la qualit en d veloppant ou utilisant les outils ad quats Conna tre les bases des calculs des co ts de production et savoir estimer les co t de la non qualit Conna tre les enjeux conomiques de la non qualit et de la sur qualit Ma triser la recherche de la r duction des co ts de fonctionnement Ma triser les outils d velopp s par l entreprise couvrant les domaines de gestion logiciels 74 e En vue de la d marche qualit valuer et identifier les sources de progr s partir des donn es significatives avec le responsable d atelier l optimisation des processus d organisation dans les domaines de gestion de management gestion de production gestion de temps m thodologie de production mati res premi res co t intrins que probl matique de la perte mati re sp cifiques Excel tableurs Comprendre la traduction de la d marche qualit en termes de management m thodologie et de production Savoir identifier des sources de progr s partir des donn es significatives Avoir une connaissance du mat riel technique Avoir une connaissance des mati res premi res e Conduire une analyse des risques
105. ormation du m me niveau reconnu par le CPNE employ pour un emploi correspondant sa qualification est positionn au niveau 1 chelon 3 et acc de au niveau 2 chelon 1 l issue d une p riode de 12 mois de travail effectif ou de 6 mois de travail effectif s il a obtenu son dipl me par alternance au sein de la m me entreprise Le titulaire d un BMA est embauch au niveau 2 chelon 1 et acc de au niveau 2 chelon 3 l issue d une p riode de 12 mois de travail effectif ou de 6 mois de travail effectif s il a obtenu son dipl me par alternance au sein de la m me entreprise Le titulaire d un DMA est embauch au niveau 2 chelon 3 et acc de au niveau 3 chelon 1 l issue d une p riode de 12 mois de travail effectif ou de 6 mois de travail effectif s il a obtenu son dipl me par alternance au sein de la m me entreprise Les personnels non cadres acc dant la cat gorie de cadre seront positionn s au minimum au niveau 5 chelon 3 25 _ Les flux doivent tre suffisamment importants pour pouvoir justifier la cr ation des CQP e Les flux des personnes doivent tre suffisamment importants pour pouvoir justifier la cr ation des CQP La mise en place est co teuse cr ation de parcours de formation d outils de gestion et de suivi et des flux trop insignifiants ne seront pas rentables Il ne faut pas tre trop optimistes dans l estimation des flux pour viter de cr er des CQP inutiles Les flux pot
106. ossier de production fiche de fabrication e Respecter les exigences des clients e Identifier les op rations n cessaires pour obtenir l tat final demand COMPETENCES ASSOCIEES AUX ACTIVITES VISEES PAR LA QUALIFICATION Du type e Comprendre e Connaitre e Savoir e Maitriser etc e Comprendre les consignes d un dossier de production e Conna tre l exigence du client sur son segment de march e Avoir une vision de l ensemble du produit fini e Equiper le poste en fonction de la demande tonneau polir brosses tampons buis produits de d graissage feutres lacets e Alimenter le poste en fournitures pi ce polir abrasif p te polir e Conna tre les proc dures de pr paration d un poste de travail e Conna tre l utilisation des outils du polissage les tampons brosses et autres produits e Connaitre les proc d s apports du polissage m canique e Conna tre les mati res m taux pierres e Pr parer la mise en s curit de la pi ce pointes l ments d montables cha nes e Contr ler et analyser l tat de surface e Effectuer un essai e Conna tre les risques li s aux installations e Savoir contr ler et analyser l tat de surface e Savoir effectuer un essai e Alerter son responsable en cas de probl me identifi e Solliciter le bijoutier pour une intervention sur une surface en cas de d fauts e Etablir la chronologie des phases de finition
107. our l apport pr cieux en documentation et pour tout le travail d identification de contacts qui a permis d interroger la totalit des structures cibl es Nous tenons galement remercier M Pierre Lattard qui en tant qu expert m tier nous a accompagn s un grand nombre d entretiens en entreprises et a pu gr ce sa connaissance approfondie de la branche apporter son regard clair sur les r f rentiels m tiers 1 Les besoins exprim s par les entreprises de la branche Les besoins exprim s par les entreprises de la branche Six m tiers sensibles ont t en pr alable identifi s par la branche e Ils ont t s lectionn s 1 en fonction de l intensit et l horizon temporel des volutions pressenties du caract re strat gique ou non du m tier de leur disponibilit degr de raret e Le choix s est port sur 6 m tiers tous issus de la famille Production Responsable d atelier Polisseur Sertisseur Joaillier Prototypiste PAO DAO Responsable qualit e Ce diagnostic action a identifi des difficult s en termes de gestion des ressources humaines notamment pour recruters Les entreprises rencontr es dans le cadre de la pr sente tude confirment ces besoins et les pr cisent e Un accroissement de volumes de production du secteur de la joaillerie qui se traduit par des exigences sur la qualit du fait de la mont e en gamme e Une demande croissante des do
108. p tences professionnelles Ces outils ne sont pas exig s dans le d p t du dossier RNCP et seront r alis s par le les organismes certificateurs retenus par la branche Inscription au RNCP R daction du dossier complet pour le RNCP par le Cabinet en vue d un d p t Le dossier se compose des l ments e fournis par le cabinet principalement les r f rentiels e des arbitrages pris par la CPNE sur le processus d acc s aux CQP e du travail fourni par le certificateur concernant les modalit s d valuation pour le r f rentiel de certification 109 D p t du dossier au RNCP Le cabinet laisserait le soin l interlocuteur en charge du d p t du dossier de remplir les cases concernant e Identit de l interlocuteur en charge du dossier FICHE 1 e Le repr sentant de l autorit d livrant le CQP FICHE 2 e Le descriptif du dispositif de construction des CQP mise en uvre dans la branche FICHE 3 110 6 Annexes 6 1 Compte rendu des entretiens avec les Organismes de formation 6 2 Principaux l ments remontant des entretiens avec les organisations professionnelles d autres branches 6 3 Les grands arbitrages de la branche pr alables la mise en place des CQP 6 4 Description et analyse du secteur 111 Description et analyse du secteur Description et analyse du secteur e En 2011 la France compte 2843 entreprises dans le secteur de la bijouter
109. pierres pr cieuses et fines e Conna tre toutes les caract ristiques des gemmes fragilit duret e Appr hender le positionnement des pierres selon leurs proportions et leurs couleurs e Savoir appr hender le positionnement des pierres e Traduire la fiche de travail pour pr voir l ordre de r alisation des op rations de sertissage e Savoir traduire une fiche de travail e Savoir tablir la chronologie des phases de sertissage 38 e Appliquer strictement les consignes de pr vention des risques professionnels collectifs dont le document unique d valuation des risques DU ou DUER e Conna tre les risques professionnels collectifs et les consignes de l entreprise Braquage agression Intoxications Poussi res Br lures Blessures par traumatisme Travail la chaleur Fatigue des yeux Troubles musculo squelettiques Etc e Conna tre les normes d affichage pictogrammes et de manipulation des produits dont produits chimiques et des quipements dont m caniques et lectriques e Conna tre le document unique d valuation des risques e Nettoyer et ranger son tabli et veiller la propret e Savoir veiller la propret de son tabli et viter la casse des pierres e Cr er l assise de l l ment sertir l aide de diff rents outils et technique et si n cessaire retravailler le support brasure limage et si n cessaire
110. pl mes ou exp rience de pouvoir passer une pr formation d op rationnalisation dans un centre de formation afin de limiter l effort en formation interne fournir par l entreprise d accueil il existe des formations en polissage de 200 heures labor es par la BJO formation Former en interne les entrants des d butants sans dipl mes et des publics d autres secteurs un niveau expert 44 AMBROISE BOUTE Lg ET ASSOCIES 3 Suggestion pour le niveau CCN COY IKI Niveau 3 expert CO Y KIGAS Niveau 1 Op rateur 4 Sp cificit s parcours possibles Formations en interne selon les comp tences se trouvant dans Nature des l entreprise ou externe si l offre en formation continue existe formations les proximit plus performantes Certaines formations aux nouvelles techniques peuvent tre assur es par le fournisseur du mat riel technique Certaines entreprises ont leurs propres coles de formation ou syst me de recrutement formation en partenariat avec p le emploi Certaines entreprises rencontr es envisagent de cr er leur propre formation ou coles M thodes e Formation interne avec un travail sur pi ces p dagogiques 5 Flux potentiels Polisseur Expert Expert 20 par an 6 Notre recommandation Le besoin r el identifi se situe sur une certification qui permettrait de former un niveau expert soit au niveau 3 de la CCN Ce positionneme
111. ponsible Jewellerie Council responsabilit environnementale sociale thique et conomique Entreprise du Patrimoine Vivant label de l Etat distinguant les Entreprises Fran aises aux savoir faire artisanaux et Industriels d excellence D velopper les outils qualit de l entreprise et mettre en uvre la normes et labels sp cifiques la branche et ou aux m tiers d Art RJC label Joaillerie de France EPV etc politique qualit d finie Planifier et diffuser les objectifs d coulant de la d marche qualit d finie par le chef d entreprise ou le chef d atelier Savoir tablir un plan d action partir d objectifs d finis Formaliser et utiliser les outils de description des activit s processus concern s par le projet qualit Ma trise des diff rentes normes de certification comme celles sp cifiques l entreprise et ventuellement du secteur d activit de la Joaillerie ou celles de la s rie ISO 9000 ou de l ISO 19011 Ma triser les techniques de communication par voie orale crite et informatis e Avoir une communication crite parfaite savoir produire des crits de qualit savoir utiliser les correcteurs d orthographe D finir les indicateurs de qualit Avoir une vision globale de la structure de la cha ne logistique Savoir d finir des indicateurs de qualit Analyser les r sultats des indicateurs pour pr venir et corriger les d rives en troite collab
112. r cis d enseignement pratique en situation de production ou sur les lieux de production incluses dans un cursus de formation mais seulement condition de se d rouler dans des conditions particuli res qui sont d crites dans le circulaire n 37 du minist re du travail de l emploi et de la formation professionnelle du 14 mars 1986 La DGEFP la d nomme la formation int gr e 21 Il est pr cis dans ce cas qu il doit tre rendu compte au comit d entreprise ou aux d l gu s du personnel ou d faut une commission sp ciale mentionn e l article R 950 18 des mesures prises pour que l enseignement ainsi donn r ponde aux conditions g n rales de d roulement d une action de formation L absence de cette communication a pour cons quence la non imputabilit de la d pense consid r e il en r sulte que cette communication doit faire l objet d une formalisation permettant de justifier de son efficacit 22 e Le temps de formation est d une dur e de minimum 150 heures 21 Cf Circulaire de la DGEFP du 14 novembre 2006 p 14 22 Ibid 23 m me l valuation des comp tences acquises doit tre rigoureusement men e pour garantir que l attribution des CQP est homog ne sur l ensemble de la branche un CQP pass Paris Marseille Bordeaux ou Lyon et dans toutes types ou tailles d entreprises doit certifier un corpus de comp tences identiques tant dans leur nature que dans leur n
113. r l tat des pierres Conna tre les sp cificit s des gemmes et des perles e Prendre en compte l empierrage e Savoir manipuler les diff rentes pierres pr cieuses ou fines e Entretenir et r gler p riodiquement les mat riels utilis s D R aliser transformer et r parer une pi ce de joaillerie en m tal e Conna tre l ensemble des mat riels utilis s dans la r alisation et savoir d tecter les usures e R aliser des pi ces mises en forme embouties et contre embouties selon les crit res de qualit du cahier des charges e Etre capable d utiliser avec comp tence tous les outils adapt s l exercice de son m tier e Ma triser les techniques utilis es en bijouterie tra age sciage limage reperc soudure brasure 56 R aliser les b t s joaillerie b t s pleins picots moulures crois s R aliser des d velopp s complexes e Ma triser les techniques d une pi ce emboutie et b t e simple au plomb moulure picot crois et les techniques des d velopp s et des contre emboutis e Ma triser le trac et l ouverture de mise en pierres en ligne et en quinconce e Ma triser le trac et l ouverture de pavages irr guliers e Ma triser les techniques de r alisation de calibr s e Ma triser les techniques de chatons et d un group de chatons de joaillerie e Ma triser la r alisation de chatons de forme poire navette taille meraude e M
114. r la pi ce command e e Savoir s lectionner les moyens et les proc d s e Choisir la m thode de r alisation e Conna tre toutes les m thodes de r alisation de la joaillerie e D terminer les diff rentes phases de fabrication e Prendre en compte le poids e Prendre en compte les pertes mati res concevoir le produit pour les minimiser e Savoir tablir la chronologie des phases de la r alisation du bijou e Savoir prendre en compte le poids e Savoir prendre en compte les pertes mati res e V rifier la compatibilit des pierres ou perles avec l ordre e V rifier l tat des pierres e Prendre en compte l empierrage PRE e Savoir manipuler les diff rentes pierres pr cieuses ou fines e Entretenir et r gler p riodiquement les mat riels utilis s B R aliser transformer et r parer une pi ce de joaillerie en m tal e Conna tre l ensemble des mat riels utilis s dans la r alisation et savoir d tecter les usures 52 le R aliser des pi ces mises en forme embouties et contre embouties selon les crit res de qualit du cahier des charges e Etre capable d utiliser avec comp tence tous les outils adapt s l exercice de son m tier e Ma triser les techniques utilis es en bijouterie tra age sciage limage reperc soudure brasure e R aliser les b t s joaillerie b t s pleins picots moulures crois s e R aliser des d velopp s
115. r les comp tences restant acqu rir par les candidats au poste vis qu ils soient entrants ou d j salari s dans l entreprise il les aide structurer les parcours de formation interne 18 certains jeunes n ont pas la possibilit de se former aux dipl mes cause de leur niveau scolaire ou difficult s particuli res illettrisme capacit s de conceptualisation etc 19 qu ils y acc dent par la formation interne ou par la VAE 20 il favorise les mobilit s internes qu il s agisse d une progression verticale op rateur vers professionnel expert ma tre ouvriers vers chef d quipe ou d une volution horizontale polycomp tences bijoutier vers sertisseur etc respectant le formalisme impos par leur caract re certifiant et conduisant de voir davantage formaliser leur formation interne ils permettent d acc der des financements compl mentaires qui r mun reront leur juste valeur l effort collectif de ces entreprises et de leurs salari s pour augmenter globalement les comp tences d tenues dans la branche 21 Cependant plusieurs conditions sont r unir pour garantir le succ s de tels CQP L acquisition des comp tences doit pouvoir tre possible en majorit au sein des entreprises Cependant les parcours internes doivent tre rigoureusement formalis s pour permettre de garantir l imputabilit de la formation interne C est d autant plus important pour la branche BJOC
116. r les entreprises pour r pondre ces besoins identifi s e Une p nurie importante de jeunes dipl m s existe sur les m tiers de polissage et de sertissage e Les fonctions transversales et les nouveaux m tiers sont difficiles pourvoir par une mobilit interne des salari s de la branche car ils ne poss dent pas forc ment les comp tences ad quates assez nouvelles dans ces entreprises En outre une grande partie des comp tences techniques ne peuvent s acqu rir que par le transfert de savoir faire e Les entreprises n ont pas seulement besoin de jeunes dipl m s mais de professionnels de haut niveau avec un savoir faire et des comp tences du geste e et donc li s l exp rience et au transfert des savoirs faire d un professionnel tr s exp riment 2 Les r ponses aujourd hui en termes de formation 10 _ Les r ponses aujourd hui en termes de formation Une fili re technique bien structur e m me si les flux sont relativement limit s e La France compte 22 organismes de formation en bijouterie joaillerie avec une repr sentation plus forte en termes d offres de formation dans les quatre r gions suivantes Ile de France Pays de la Loire Rh ne Alpes et Centre e La Branche a fait un travail consid rable pour ouvrir aux dipl mes de niveau IV le BMA Brevet des M tiers d Art e Les formations aux m tiers concern s par cette tude sont dispens es principalem
117. re de BJO formation et les formations HBJO La f d ration fran aise de la bijouterie propose des formations initiales pour les jeunes issus de 3 me minimum Les dipl mes propos s CAP option Bijouterie joaillerie CAP option Bijouterie polissage CAP option bijouterie sertissage Brevet des m tiers d art options bijouterie joaillerie Sertissage ou Polissage DMA dipl me des m tiers d art 92 Selon les OF rencontr s la formation en alternance r pond bien aux besoins des entreprises L offre de formation qualifiante et certifiante VAE Pour les trois organismes de formation rencontr s aucun parcours VAE n a t tabli Il n y aurait pas d int r t pour les d marches VAE L offre de formation qualifiante et certifiante CQP pour m moire il n y a pas de CQP existants dans la branche les organismes de formations ont mentionn l existence d un CQP Vendeur en horlogerie bijouterie enseignement Paris et Marseille mis en place par la branche HBJO La perception des probl matiques GRH que les CQP pourraient aider r soudre dans les entreprises Les entreprises de la branche sont essentiellement des entreprises artisanales Ainsi les besoins particuliers des PME qu il s agisse des donneurs d ordre ou de leurs sous traitants ne peuvent tre tendus l ensemble de la branche Le principe des CQP est per u comme une bonne id e par les OF mais les CQP seraient plus ou moins pertine
118. rganisme mettre en uvre les objectifs au niveau qualit de l organisme en entretenant les valeurs communes tous les niveaux l entreprise impliquer le personnel dans la contribution commune de l am lioration de la qualit ma triser l approche processus savoir assurer une meilleure compr hension des r les et des responsabilit s pour r duire les blocages interfonctionnels etc Participer l animation des quipes dans le cadre de la d marche qualit Informer l quipe afin de susciter l adh sion du projet qualit dans l entreprise Animer et faire vivre un projet de d marche qualit et d am lioration continue Accompagner le personnel dans la mise en place d actions qualit les former et les responsabiliser Respecter des normes et des labels Ma triser le management de missions et de projets Ma triser le travail en groupe Ma triser l animation des quipes aussi des quipes transversales et poly comp tences Ma triser la gestion de situations Ma triser la formation dans le domaine des d marches qualit Ma triser le contenu et savoir appliquer les 73 sp cifiques la branche ou aux m tiers d art au cas o l entreprise ou les donneurs d ordre les appliquent d l gation de Poin on label joaillerie de France respect des dispositifs d ordre juridique social thique et environnemental respect des r gles de l art fran ais RJC Res
119. s ces comp tences Les CQP pourraient apporter des comp tences en formant des professionnels du m tier des notions de culture qualit mais pour le moment il n y a pas de demande de formation 94 e Les pratiques actuelles accompagnement l int gration formation etc Les entreprises n utilisent que peu les possibilit s de formation continue Il y aurait un manque d auto diagnostic Les salari s ne verraient pas trop l int r t de se former il y a un r el probl me culturel dans la branche La majorit d entreprises sont tr s petites voire 1 seul salari Les entreprises se composent selon l un de nos interlocuteurs 90 d artisans et 10 d industriels et encore des petits industriels Les demandes se situent notamment pour des formations support informatique ou langues Pour les formations sp cifiques en bijouterie les organismes rencontr s ont plusieurs modules Greta Valence Propose des modules en arts appliqu s gemmologie fonte la cire perdue connaissance du vocabulaire des techniques et des mati res premi res petites r parations qui s adresse aux vendeurs en bijouterie et qui marche tr s bien et une formation en CAO DAO FAO Les formations en CAO DAO FAO ne marchent pas bien Cette absence d int r t serait due un manque d quipement informatique 3 D dans les entreprises Institut de bijouterie de Saumur L institut propose 20 stages dont surtout une demande
120. s cibles e en fonction des besoins de la branche cf rapport d opportunit Choisir ventuellement un niveau d quivalence par rapport l ducation nationale e M me si un niveau de certification V I peut tre attribu par la branche aux CQP celui ci ne sera pas mentionn ni reconnu dans le RNCP Correspondance au sein de la classification des emplois de la convention collective FICHE 4 Choix du syst me de veille et les liens avec d autres certifications e syst me de veille permettant de suivre les volutions des m tiers et des qualifications e instance de concertation pour l volution des CQP e dispositif de suivi des titulaires de CQP Organisation des modes d acc s et de certification Choisir les voies d acc s FICHE 6 e voie par la formation en alternance pour les contrats de professionnalisation et les p riodes de professionnalisation sans alternance pour les demandeurs d emploi notamment e validation des acquis de l exp rience e ventuellement am nagement en acc s combin s mixtes apr s positionnement initial Choix et mise en place des dispositifs VAE e choix de l organisme agr pour l accueil et l orientation e choix des crit res de recevabilit possible de faire des choix plus favorables que ceux de la r glementation 108 e choix de l organisme charg de l instruction des dossiers de recevabilit e choix du j
121. s des entreprises de la bijouterie en compl mentarit et en prolongement des dipl mes transversaux les missions d un chef d atelier la responsable qualit d un prototypiste tant tr s sp cifiques dans la bijouterie 15 par la Commission Paritaire Nationale de l Emploi CPNE 18 ils pourront voluer tr s rapidement en fonction des mutations constat es dans la branche e inscriptibles au RNCPI6 ils seront v ritablement certifiants et feront l objet d une reconnaissance officielle et d une notori t significative 17 ils reconna tront ainsi les comp tences v ritablement d tenues par les salari s et les efforts qu ils ont pu faire pour les largir et les compl ter et ainsi leur potentialit des mobilit s internes ou externes valorisantes employabilit ils tabliront une certification incontestable de ces comp tences utile pour le recrutement par les entreprises et pour la reconnaissance par les donneurs d ordre des comp tences d tenues chez leurs sous traitants ils favoriseront ainsi une v ritable convergence d int r ts entre l employeur et le salari pour un acc s de ce dernier la certification e ils permettront le recours aux seuls d tenteurs v ritables des comp tences professionnelles que sont les salari s de l entreprise qui pourront ainsi transmettre leur professionnalisme issu de l exp rience et du geste inaccessible par d autres voies p dagogiques e sanctionnan
122. se Comprendre les enjeux de la communication institutionnelle Comprendre les exigences des donneurs d ordre Savoir participer l instauration d une communication claire et ouverte Savoir tablir des relations internes et externes qui quilibrent les gains court terme et des consid rations long terme 76 _ Opportunit de cr ation de CQPI terme Les CQPI Certificat de Qualification Professionnelle Inter branche sont mis en place lorsque diff rentes branches consid rent que la qualification concern e couvre des activit s identiques ou proches ou li es des activit s dans le cadre d un ensemble commun et homog ne ou repose sur un socle commun Deux ou plusieurs branches peuvent d cider de mettre en commun certains de leurs CQP respectifs ou de s associer pour cr er un CQP unique et de mutualiser leurs ressources en vue de la cr ation le maintien ou la d livrance de ce CQP Le d tenteur d un CQPI est r put ma triser pour la qualification vis e les capacit s communes toutes les branches concern es Il d tient par ailleurs des capacit s sp cifiques la branche professionnelle dans laquelle il a acquis ce CQPI Lors d une mobilit le d tenteur d un CQPI int grant une branche devra tre valu et ventuellement form sur ces capacit s sp cifiques selon les modalit s pr vues dans la branche d accueil Le Comit Observatoire et Certifications C
123. si nous pr conisons des valuations dans l entreprise assur es par un valuateur interne soutenu par un m thodologue l accompagnateur CQP 80 e La validation des modules peut tre espac e dans le temps mais la CPNE doit d cider d un temps de validation maximum La validation e A l issue du parcours de formation le salari est amen passer une valuation finale devant un jury de formation ou de VAE selon l acc s choisi Le jury atteste en conclusion si le niveau d exigence est atteint totalement partiellement ou pas du tout e La CPNE attribue la certification professionnelle e L op rateur charg de l administration du dispositif organisme mandat par la CPNE pour suivre le processus de certification signe le certificat l adresse l int ress Les acteurs et leur r le e L op rateur charg de l administration du dispositif Il doit tre d sign par la CPNE et mandat pour celle ci pour g rer les CQP au nom de la CPNE Ses r les La gestion de base des CQP laborer les documents de suivi laborer avec les professionnels les documents d valuation Suivi administratif constitution impression diffusion des dossiers des outils des certifications ainsi que des statistiques suivi informatis du salari dossier notes r sultats formation int gration volution professionnelle contr le qualit lien avec les acteurs Etat CNCP
124. surance qualit e La branche a besoin d voluer et de se professionnaliser pour r pondre aux exigences des donneurs d ordre Il est de plus en plus fr quent que le donneur d ordre fournisse un dossier de qualit ou cahier des charges sp cifique pour un produit respecter dans l entreprise Il faut augmenter la professionnalisation de ce m tier afin d obtenir la satisfaction du client Il faut instaurer des indicateurs Les normes ISO 9000 ne sont pas r pandues pour le moment et cela sera couteux introduire dans les entreprises mais les comp tences pour les g rer seront n cessaires dans le futur dans les moins de 50 salari s un contr leur qualit suffit Quels postes Il faut dans les entreprises moyennes de 50 jusqu 100 personnes que ce profil qualit assure la fois la d marche assurance qualit dans l entreprise et le contr le qualit de la pi ce Il faut donc avoir une connaissance du m tier On se concentre sur ce besoin ensuite Au del d un effectif de 80 120 personnes le poste assurance qualit est distingu de celui de contr le de la pi ce Il peut tre assur par une personne ext rieure la bijouterie comme un ing nieur qualit 71 AMBRO BOUTE Lg ET ASSOCIES 2 Probl matiques pour doter les postes Mobilit interne Profil recherch Il n y a pas de profil id al part savoir animer avoir une hauteur de v
125. t un corpus de comp tences acquises et non pas un programme de formation ils s adapteront toutes les situations ils s ouvriront plus ais ment la formation interne une modalit quasiment inaccessible pour un dipl me ou un titre mais sans interdire de recourir aussi des formateurs externes quand la comp tence n est pas d tenue dans l entreprise ils permettront une individualisation du parcours de chaque salari en fonction de ses comp tences initiales et ainsi lui pargneront des enseignements de comp tences d j acquises ils ouvriront la possibilit chaque entreprise d adapter les parcours p dagogiques en fonction de ses propres atouts et pratiques sp cifiques e ils sont g rables m me avec des flux limit s dont la faiblesse interdirait la cr ation de nouveaux dipl mes 16 17 r pertoire national des certifications professionnelles dans lequel se trouvent d j les dipl mes et les titres bien qu inf rieure dans un premier temps aux dipl mes tout au moins dans l esprit du grand public 19 e tant par d finition vis e professionnelle c est dire destin l acc s l emploi ils sont centr s sur les seules comp tences professionnelles op rationnelles et utiles ils pargnent aux candidats d importants efforts parfois insurmontables18 sur les mati res transversales et ainsi permettront l acc s l emploi de demandeurs d emploi potentiels et
126. tante de s niors 35 entre 50 59 ans Il faudrait remplacer les s niors dans les plus br ves ch ances Une grosse majorit des entreprises rencontr es exprime un besoin Quels postes tr s fort de polisseurs experts ou du polisseur professionnel pouvant voluer vers le polisseur expert Ils souhaitent renforcer le niveau de comp tences actuel tant pour les salari s rentrants que pour les salari s en poste 2 Probl matiques pour doter les postes M thode pour e Mobilit interne et poly activit doter les postes Il est possible mais pas vident de doter des postes par la mobilit D interne en formant des bijoutiers en interne aujourd hui er Dans ce cas les bijoutiers sont capables soit de travailler en poly activit sur deux fonctions soit de faire uniquement du polissage Par ordre e Former des rentrants issus d autres secteurs 29 Le nombre de dipl m s en CAP option polissage en 2011 tait 11 et en 2010 c tait 3 et il n y avait aucun dipl m en BMA 43 AMBROISE BOUTE L g ET ASSOCIES d croissant de fr quence Probl mes de formation Comment les doter l avenir Certaines entreprises font rentrer des profils qui viennent d autres secteurs ex robinetterie m tallurgie et qui re oivent des formations en interne Sous traitance La formation interne a un besoin d tre nettement am lior e en termes d efficac
127. tion pr cise du besoin la mise en place du positionnement la construction des parcours de formation dont l identification des formateurs internes et externes ventuellement l aide au montage des dossiers de demande de financement le soutien de l valuateur interne au plan m thodologique et pour garantir l homog n it de cette valuation entre les diff rentes entreprises ventuellement l organisation des jurys l information formation de leurs membres Profil Un jeune retrait issu du m tier un formateur ou un responsable p dagogique d un organisme de formation sp cialis un consultant disposant de la double comp tence GRH et bijouterie e Formateurs internes Les comp tences en interne pour former seront privil gi es pour les parcours des CQP Leur r le former les candidats aux comp tences certifier Profil Un expert d un m tier qui a la vocation de transmettre Le Cabinet pr conise de syst matiser la formation des formateurs internes pour apprendre transmettre respecter les formalit s et utiliser et remplir les outils de suivi et de formation instaur s par l organisme de gestion de l acc s aux CQP Un am nagement des responsabilit s une reconnaissance voire une gratification de ce r le sont vivement conseill s aux entreprises 82 e Formateurs et valuateurs externes Pour certaines comp tences il y a de tr s grandes difficult s
128. trouver les formateurs comp tents notamment en sertissage et en polissage dans quel cas il faudrait trouver la comp tence en externe Leurs r les former les candidats aux comp tences certifier valuer les candidats la fin de la formation Profils Il semblerait que les profils les mieux adapt s pour r pondre la p nurie de formateurs internes comp tents sur les comp tences les plus pointues seraient des professionnels de tr s haut niveau proches de l ge de la retraite voire des jeunes retrait s32 avec la vocation de former Par ailleurs sur toutes les autres comp tences certifier les formateurs des organismes de formation sp cialis s dans ses domaines sauront r pondre aux besoins en formation comp tences transversales certaines formations d op rationnalisation etc e Evaluateurs internes Apr s l tape de formation suivra une tape d valuation interne dans l entreprise Leur r le valuer les candidats la fin de chaque formation en interne Profils les chefs d entreprises les chefs d atelier Le Cabinet pr conise de syst matiser la formation des valuateurs internes et l accompagnement m thodologique par l accompagnateur CQP pour apprendre valuer selon des m thodologies professionnelles rationnel et homog ne l ensemble de la branche e Jury La dur e et le type d preuves devant le jury varient en fonction du CQP Son r le
129. u rapport global d opportunit A la fin des phases A et B r alis es en parall le D lib rations de la CPNE e processus global d acc s aux CQP e acte de cr ation de chacun des CQP la fin de la phase C R daction par la branche d un accord tendu relatif aux CQP dans la branche 6 L accord peut contenir par exemple tout ou partie des l ments suivants e Les objectifs poursuivis par la branche dans sa d marche de cr ation de CQP e La reconnaissance de chacun des CQP sur la base d un r f rentiel Les 10 fiches RNCP pour m moire fiche 1 pr sentation de la demande fiche 2 identification de l autorit d livrant le CQP fiche 3 pr sentation du dispositif de branche fiche 4 m tier fonctions et activit s vis es par la qualification fiche 5 ing nierie r f rentiels d activit s et de certification fiche 6 acc s la certification fiche 7 VAE fiche 8 composition du jury d livrant le CQP fiche 9 syst me de veille et liens avec d autres certifications fiche 10 r sum descriptif de la certification fiche r pertoire c est normalement un pr alable au d p t au RNCP puisqu il faut y faire r f rence dans la FICHE 3 106 e La cr ation des CQP dans la branche les intitul s des CQP cr s avec la pr cision que d autres suivront e Les modalit s d acc s aux CQP contrat de professionnalisation p riodes de professionnalisation plan
130. ue et tre r ceptif au d veloppement qualitatif de M thode pour doter les postes aujourd hui l entreprise Une personne du m tier peut tre form e en techniques de Par ordre bases de la d marche qualit Elle saurait identifier les probl mes de qualit quand la soudure est effectu e avec une d croissant de o trop grande chaleur v rifier le respect des consignes fr quence 3 Sp cificit s parcours possibles Il est assez clair que les entreprises ne poss dent pas les capacit s former en interne une d marche qualit Les CCI par exemple poss dent ces comp tences et peuvent devenir partenaires NET IS des formations les plus performantes 4 Flux potentiels Responsable Flux estim actuellement 3 par an qualit A revoir et estimer de nouveau si la Branche d cide de cr er des CQP l avenir 5 Notre recommandation Conclusion Pour le moment il n y a pas de flux significatifs identifi s pour le responsable qualit dans les entreprises de 50 120 personnes La cr ation d un CQP pourrait aider professionnaliser cette fonction et la branche mais n est vraiment pas prioritaire dans l imm diat Pour les entreprises o la d marche existe d j car d une certaine taille plus de 120 personnes les profils se trouvent assez facilement l ext rieur de l entreprise et ces profils s adaptent bien aux sp cificit s de la branch
131. ue la formation n cessaire l obtention du CQP Un CQP sp cifi par segments d entreprise ayant des probl matiques communes Cela est possible condition de g n rer autant de CQP qu il y a de segments diff rents Cependant on se heurte rapidement des probl matiques de rentabilit La mise en place d un CQP induit des co ts importants en termes d criture des outils d valuation de d clinaison par les organismes de formation des programmes de formations correspondants de r union des jurys ditions des dossiers etc Si on multiplie les sessions avec les flux faibles le syst me n est globalement plus quilibr et finan able On consid re qu en dessous de 20 30 candidats pour un CQP par an cela devient d licat Et en tout cas 5 ce n est pas envisageable La m tallurgie par exemple qui est compos e de profils d entreprises tr s diff rents a ronautique automobile etc avec d importantes diff rences territoriales et des m tiers d une grande diversit a g n r pas moins de 230 CQP Cependant le but est d aujourd hui de r duire ce nombre 160 qui correspond au nombre v ritablement utilis Pour la conception des CQP le niveau national paritaire d l gue l une des 78 instances paritaires territoriales le soin de la mise au point du r f rentiel 100 Un CQP qui se d clinerait en plusieurs niveaux dans la classification de la CCN Il faut choisir un seul positionnement gran
132. uide d valuation en entreprise Guide du jury incluant un mod le de PV qui assure que les principales donn es sont pr sentes et qui rappelle les grandes lignes de l organisation du jury Leurs r les les guides ont une vraie valeur ajout e dans la gestion du dispositif et permettent d encadrer les diff rents intervenants Il semble donc pertinent de les formaliser Acc s par la VAE Le parcours VAE commence par l tape de l engagement du parcours ayant pour objectif d orienter le salari vers la certification la plus adapt e son exp rience professionnelle et ou extraprofessionnelle Le candidat ne doit d poser qu une seule demande pendant la m me ann e civile pour le m me dipl me Pour des dipl mes diff rents il n est pas possible de d poser plus que trois demandes au cours de la m me ann e Le r le de l Accompagnateur CQP n est ici pas essentiel car il existe d j des organismes financ s pour orienter les salari s qui souhaitent faire un parcours VAE Ce r le peut revenir un OF ou un Point Information Conseil PIC C est la CPNE qui confie le r le l un ou l autre 84 Il s agit d expliquer au salari l int gralit de la d marche accompagnement auquel il a droit pour la r alisation de son dossier financement autorisation d absence fonctionnement de l valuation impact sur son statut La branche doit d finir les crit res d ligibilit mais le plus cour
133. un service de formation sous forme de structure p renne identifi e comme telle dans l entreprise et disposer de moyens d di s mat riels et personnels des locaux d di s m me occasionnellement la 20 cf L 920 1 du Code du travail 22 formation du mat riel sp cifique des moyens p dagogiques supports outils logiciels etc des personnes charg es de l organisation des formations et identifi es comme telles responsable formation assistante etc des formateurs consacrant tout ou partie de leur temps la formation Cela se traduirait notamment par le fait que le formateur soit identifi que son contrat de travail distingue et pr cise la partie de son temps former et la partie de son temps produire Il faudrait que les entreprises pr cisent les comp tences de leur formateur ses exp riences formations ou qualifications dont ils disposent en rapport avec le domaine concern justifiant de sa capacit de transmettre des connaissances e La formation doit en principe tre distincte de la production article R 950 4 du code du travail Les entreprises de la branche BJOC ont besoin de mettre les candidats en situation de travail les mat riaux sont en effet de grande valeur or argent diamants Il n est donc pas possible pour les formations des m tiers de c ur de la branche de se situer en dehors de la situation de production Le minist re du travail pr voit ce cas p
134. ury et proc dure cf accord national professionnel relatif la VAE composition formation du jury processus de validation exemples de preuves sur lesquelles se base le jury dur e de validit en cas de validation partielle Choisir le jury son mode de fonctionnement et les documents remis aux laur ats pour validation compl te ou partielle FICHE 8 e la composition du jury en y apportant toute garantie d impartialit Cf Art 335 16 du code de l Education et comportant des personnes ext rieures au dispositif conduisant au CQP e les modalit s de d signation du jury et de son Pr sident e Eventuellement la r alisation d un guide du jury permettant d accompagner les jurys mod le de PV rappeler les grandes lignes de l organisation du jury e les documents remis aux laur at pour validation compl te ou partielle notamment en cas de non obtention du certificat et modalit s de compl ment et dur e de validit des comp tences valid es Elaboration des modalit s concr tes d valuation e Mettre en place les modalit s d valuation ces modalit s doivent tre d crites dans le dossier RNCP Epreuves th oriques crites Epreuves orales Epreuves pratiques mise en situation contr le continu FICHE 5 e R aliser les outils de suivi d valuation et d harmonisation documents d accueil d accompagnement livret de suivi guide du tuteur guide d valuation dossier de com
135. utruge V ronique Leydier CCI INSTITUT DE BIJOUTERIE DE Val rie Giraud SAUMUR RER TT EG e Michel Baldocchi Plusieurs professeurs et l ves Les entreprises rencontr es en Phase A et B 11 entreprises exer ant en r gion Ile de France Basse Normandie Alsace ou Rh ne Alpes l objectif tant fix aux entreprises en Ile de France et en Rh ne Alpes et repr sentatives de la branche 2 donneurs d ordre avec fabrication int gr e 8ateliers fabricants 4entreprises avec leur march propre et r alisant aussi de la sous traitance 2 ateliers de cr ation avec ou sans fabrication int gr e Ces entretiens se sont d roul s du 2 au 26 avril 2013 et ont t organis de fa on entendre les chefs d entreprise mais aussi les salari s pour comprendre les m tiers les volutions et les besoins Il y a eu au total 21 interviews m tiers dans ces entreprises l objectif tait fix 18 avec de 3 6 interviews par m tier objectif de 3 Cambour Cartier Coringer Cristofol LRD Ponce Lyon Serti Orest Orline Oteline Taratata Van Cleef amp Arpels Nous tenons remercier e les entreprises et organismes rencontr es pour leur accueil et leur disponibilit e les repr sentants de l organisation professionnelle de la branche et en particulier Mme Bernadette Pinet Cuoq et Mme Charl ne Tison pour le concours qu elles nous ont apport dans cette d marche p

Courrier Ambroise - AGEFOS PME Ile-de

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