Mise en page 1 - AGEFOS PME Aquitaine
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1. COMMERETAL AGEFOS PME Nord Picardie PASSFORMATION2010 O Am liorer son efficacit commerciale HE Ma triser les techniques d accueil d velopper les attitudes et r flexes favorables la qualit de la communication Ecouter reformuler transmettre une image positive de son entreprise Prendre un message t l phonique utiliser le t l phone comme un outil commercial mener un entretien de prospection commerciale PERSONNE AYANT UNE FONCTION QUI L AM NE TRE EN CONTACT e 21 HEURES 3 JOURS 150 HT 179 40 TTC AVEC DES CLIENTS PHYSIQUEMENT PAR TELEPHONE PAR MAIL LIEU ORGANISME CONTACT Lezennes KRONOS Corinne CORSELLE T l 03 20 71 41 20 ccorselle kronos fr Diff rents sites dans le Nord RISE Laurent PINET T l 03 20 34 35 36 Pas de Calais d finir Ipinet risefrance com ZG rer les litiges et pr server la relation clients TE G rer les d lais Savoir parler un client m content Le geste client Am liorer la qualit de la relation et en mesurer les enjeux Analyser un probl me et trouver des solutions LL PERSONNE AYANT UNE FONCTION QUI L AM NE TRE EN CONTACT G 14 HEURES 2 JOURS 100 HT 119 60 TTC AVEC DES CLIENTS PHYSIQUEMENT PAR TELEPHONE PAR MAIL LIEU ORGANISME CONTACT Lille Tourcoing Hazebrouck ARPEGE J r me POUYADOU T l 08 26 20 22 02 arpege arpege formation fr Saint Omer AGFCPS Flandre Thierry VILBERT T l 03 21 93 78 42. evolution nord com Thierry VILBER T l 03 21 93 78 45 contact centredeformation com Charline CALERS T l 03 20 30 46 62 charline calers afpa fr Le socle de connaissance de base Cet outil de r f rence europ en sur les comp tences cl s pour l ducation et la formation tout au long de la vie est propos chaque citoyen pour qu il puisse ma triser au moins 8 comp tences jug es essentielles pour s curiser son employabilit la continuit de son parcours et sa mobilit professionnelle BUREAUTIQUE AGEFOS PME Nord Picardie PASSFORMATION2010 BULLETIN D INSCRIPTION 2010 NER A COMPL TER ET RETOUR VOTRE ANTENNE D PARTEMENTALE AGEFOS PME NORD PICARDIE VOIR ADRESSES EN DERNIERE PAGE O INFORMATION CONCERNANT L ENTREPRISE N adh rent AGEFOS PME Raison sociale Adresse CP Ville T l Fax Effectif N de SIRET a Activit O INFORMATIONS RELATIVES AU STAGE CHOISI Intitul de la formation Dur e par stagiaire Dates de d but et de fin du 2010 au 2010 Lieu de formation Organisme de formation Participation HT par stagiaire Prix du catalogue AGEFOS PME Les co ts indiqu s sont r serv s aux entreprises adh rentes AGEFOS PME situ es en Nord Pas de Calais comptant moins de 250 salari s et n appartenant pas un groupe de plus de 250 salari s Les stages restent ouverts aux entreprises en dehors de ces crit res Merci de
3. adhoc recrutement fr Croix FORMANORD Gilles HAINAUT T l 03 20 66 99 18 gilles hainaut formanord fr Pierre Yves COCHE T l 06 19 27 71 56 py coche picardif fr Diff rents sites dans le Nord PICARDIF et Pas de Calais d finir G Faire un recrutement efficace Construire un profil de poste imaginer des profils de candidat S lectionner des CV Comment questionner le candidat quels crit res pour prendre la d cision ultime Li TOUTE PERSONNE CHARG E DE G RER LES RESSOURCES HUMAINES e 21 HEURES 3 JOURS 150 HT 179 40 TTC LIEU ORGANISME conTacT Lille Arras Douai ADHOC Val rie DUCONSEILLE T l 03 20 92 70 17 vd adhoc recrutement fr Aulnoy lez Valenciennes CCI de Valenciennes Lisa DUDENEY T l 03 27 28 45 63 ou Haumont Groupe Formation dudeney valenciennes cci fr Lens SIADEP Jean Marc Duriez T l 03 21 79 42 60 siadep siadep com O Manager un projet de changement en p riode de mutation conomique Etre force de proposition faire le diagnostic de la situation s affirmer dans son r le de manager renforcer la confiance de ses collaborateurs savoir dire que c est bien CJ TOUT SALARI EN POSITION DE MANAGER e 14 HEURES 2 JOURS 100 HT 119 60 TTC LIEU ORGANISME CG Diff rents sites dans IVANOE Anne Sophie DANJOU T l 03 20 39 78 93 le Nord d finir ivanoe b9 club internet fr OG Formation de formateur occasionnel Ma triser les concepts p
4. dagogiques les techniques d animation de groupe Construire une progression p dagogique SALARI DEVANT DANS LE CADRE DE MISSIONS TRANSVERSALES e 21 HEURES 3 JOURS 150 HT 179 40 TTC PARTICIPER A LA FORMATION INTERNE AU SEIN DE L ENTREPRISE LIEU ORGANISME LONG Lille Arras Douai ADHOC Val rie DUCONSEILLE T l 03 20 92 70 17 vd adhoc recrutement fr Boulogne sur Mer Calais CREAFI Formation Beno t MEREL T l 03 21 31 19 15 Groffliers B thune Bruay benoit merel creafi fr Loos Tourcoing Roubaix Lille Armenti res Dunkerque Diff rents sites sur le Nord AFPA Nord Pas de Calais Charline CALERS T l 03 20 30 46 62 et Pas de Calais d finir charline calers afpa fr G rer son stress pour augmenter son efficacit professionnelle EE Identifier les m canismes et les facteurs de stress Mettre en place des m thodes pour canaliser son stress en milieu professionnel Utiliser des outils pour contr ler LL TOUT PUBLIC e 21 HEURES 3 JOURS 150 HT 179 40 TTC LIEU ORGANISME CONTACT Lille Tourcoing Hazebrouck ARPEGE J r me POUYADOU T l 08 26 20 22 02 arpege arpege formation fr Croix FORMANORD Gilles HAINAUT T l 03 20 66 99 18 gilles hainaut formanord fr Diff rents sites dans IVANOE Anne Sophie DANJOU T l 03 20 39 78 93 le Nord d finir ivanoe 59 club internet fr AGEFOS PME Nord Picardie PASSFORMATION2010 O MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES
5. 5 Saint Martin les Boulogne Audomarois C te d Opale contact centredeformation com La comptabilit pour les non comptables Les bases de la comptabilit El ments de compr hension LL TOUT SALARI QUI SOUHAITE AM LIORER SA COMPR HENSION e 21 HEURES 3 JOURS 150 HT 179 40 TTC DES ENJEUX FINANCIERS DE L ENTREPRISE LIEU ORGANISME CONTACT Diff rents sites dans le Nord R seau des GRETA Philippe BARON T l 03 20 47 67 10 et Pas de Calais d finir Nord Pas de Calais p baron ac lille fr Wattrelos OMEP B atrice LICOUR T l 03 28 33 73 00 blicour omep net 2 Anglais professionnel Pratiquer l anglais de mani re simple et labor e lors de contacts avec une client le trang re TOUT SALARI AMEN UTILISER LA LANGUE ANGLAISE e 35 HEURES 5 JOURS 250 HT 299 TTC DANS LE CADRE DE SA FONCTION LIEU ORGANISME CONTACT Lille H nin Beaumont INLINGUA Christophe GEHU T l 03 28 16 00 07 Valenciennes Dunkerque cgehu inlingua pro com Formation Ouverte GO FLUENT Nicolas HORVELIN T l 01 72 71 83 85 A Distance nhorvelin gofluent com 2 N erlandais professionnel Pratiquer le n erlandais de mani re simple et labor e lors de contacts avec une client le trang re LL TOUT SALARI AMEN UTILISER LA LANGUE N ERLANDAISE e 39 HEURES 5 JOURS 290 HT 299 TTC DANS LE CADRE DE SA FONCTION LIEU ORGANISME CONTACT Villeneuve d Ascq LOQUE
6. AGEFOS PME le partenaire emploi formation de 4 000 entreprises et de 165 000 salari s en Nord Picardie e Diagnostic des besoins de e Contrats de Transition formation Professionnelle et de Reclassement e Formalisation du plan de Personnalis formation e Contrat d Etude Prospective e Identification des comp tences Territorial n cessaires la mise en uvre du e Gestion Pr visionnelle des projet Emplois et Comp tences GPEC FU e D finition des crit res e Lutte contre l illettrisme a C l d valuation des actions de e Promotion de l Egalit formation Hommes Femmes e Informations sur la l gislation e Aide au D veloppement des emploi formation Emplois et Comp tences des e Proposition d actions collectives salari s de formation e Aide l articulation des diff rentes ressources financi res de l entreprise e Gestion du plan de formation bilans formation et tats statistiques de l entreprise e Selon les projets AGEFOS PME recherche des cofinancements publics ou europ ens e Reprise et cr ation d entreprise e Validation des Acquis de l Exp rience e 3PR Performance Parcours Professionnels et Reconnaissance FORMATIO Des comp tences pour votre entreprise AGEFOS PME NORD PICARDIE SERVICE ETUDES amp D VELOPPEMENT 12 rue de Douai BP 371 59020 LILLE cedex T l 03 20 53 00 44 Fax 03 20 53 00 55 Contact Jo lle DEHAYNIN mail jdehaynin agefos pme com DELEGATION NORD OUE
7. E TRAVAIL DANS SA GLOBALITE MODULE DE 35 H RENOUVELABLE LIEU ORGANISME CONTACT Auchel B thune EPISTEME Fran oise MOITREL T l 03 21 64 59 21 Bruay la Buissi re Lillers contact episteme wanadoo fr Sivom deux cantons Diff rents sites dans le Nord INSTEP formation Patrick DEBRUYERE T l 03 27 64 33 43 d finir patrick debruyere instep formation fr O Culture math matique scientifique technologique Comprendre le vocabulaire qui d crit le monde qui nous entoure Contextualisation d l ments math matiques scientifiques et technologiques Ex G om trie num ration vocabulaire li l utilisation d ordinateur le monde num rique LL TOUTE PERSONNE AYANT DES DIFFICULT S DANS LES OP RATIONS 21 HEURES 3 JOURS 150 HT 179 40 TTC COURANTES DE CALCULS NUMERATIONS ET TECHNOLOGIES COURAMMENT UTILISEES DANS LA VIE QUOTIDIENNE LIEU ORGANISME CONTACT Boulogne sur Mer Calais CREAFI Formation Beno t MEREL T l 03 21 31 19 15 Groffliers B thune Bruay benoit merel creafi fr Loos Tourcoing Roubaix Lille Armenti res Dunkerque Diff rents sites dans le Nord R seau des GRETA Nord Florence VANHECKE T l 03 20 74 67 10 et Pas de Calais d finir Pas de Calais GRETA florence vanhecke ac lille fr Word techniques de bases Documents simples et tableaux Cr er enregistrer ses documents Mise en forme de textes Mise en page Excel techniques de bases Cr er des tableau
8. NDI Karine DEBOVE T l 03 20 34 45 55 Valenciennes Calais adv loquendi fr Dunkerque Hazebrouck La Formation Ouverte Distance 4 FOAD Cette solution vous affranchit des contraintes habituelles de A la formation en salle et vous offre la souplesse d une offre 100 distance rapide mettre en place AGEFOS PME Nord Picardie PASSFORMATION2010 LANQUES O CESTION FINANCES AGEFOS PME Nord Picardie PASSFORMATION2010 O SOCLE DES CONNAISSANCES DE BASE 2 Anglais initiation LE Comprendre des mots familiers et expressions courantes dans une situation o l interlocuteur parle LL TOUTE PERSONNE N AYANT JAMAIS EU L OCCASION lentement e 21 HEURES 3 JOURS 150 HT 179 40 TTC D APPRENDRE UNE LANGUE ETRANGERE LIEU ORGANISME CONTACT Villeneuve d Ascq LOQUENDI Karine DEBOVE T l 03 20 34 45 55 Valenciennes Calais adv loquendi fr Dunkerque Hazebrouck Diff rents sites dans le Nord EXCELANGUES Val rie EVRARD T l 06 71 68 32 24 Pas de Calais d finir valerie evrard excelangues com C2 Apprentissage des savoirs de base en fran ais Evaluer ses connaissances g n rales et se mettre jour sur les bases de fran ais en expression et compr hension crite LL TOUTE PERSONNE AYANT DES DIFFICULT S DANS LES OP RATIONS COURANTES DE LECTURE ET D CRITURE e INDIVIDUALISATION FORMATION EN LIEN AVEC LA COMPR HENSION DU CONTEXTE PROFESSIONNEL 250 HT 299 TTC ET DU POSTE D
9. ST ANTENNE NORD EST DELEGATION PAS DE CALAIS 8 rue de Douai BP 371 4 Avenue de Verdun rue de l Origan 59020 LILLE CEDEX 59300 VALENCIENNES Parc technologique des T l 03 20 90 47 00 T l 03 27 20 26 00 Bonnettes 62000 ARRAS Fax 03 20 90 47 09 Fax 03 27 20 26 03 T l 03 21 71 24 67 Contact Maryse MICHEL Contact Ludwig PIROT Fax 03 21 71 09 14 mmichel agefos pme com Ipirot agefos pme com Contact Eric DEHAY F edehay agefos pme com s0 PODI O LANGUES Mode d emploi comment s inserire Contactez votre Renvoyez le bulletin conseiller AGEFOS d inscription PME ou l organisme AGEFOS PME de formation pour le Un seul bulletin par stage souhait C est stage celui ci qui vous Datez signez et mettez indiquera les dates et le cachet de l entreprise modalit s de formation envoyer au plus tard 15 jours avant le d marrage du stage POUR PLUS DE RENSEIGNEMENTS CONTACTEZ n NORD OUEST LILLE T l 03 20 90 47 00 mmichel agefos pme com D EST VALENCIENNES T l 03 27 20 26 00 Ipirot agefos PpME C ou PAS DE CALAIS T l 032171246741 edehay agefos pme com L ENTRETIEN PROFESSIONNEL PARLONS FORMATION Un entretien sp cifique sur le parcours de formation est possible dans la majorit des entreprises obligatoire une fois tous les deux ans Pour le salari c est l occasion de formuler des demandes de formation et faire un point sur son parcours prof
10. essionnel Pour l entreprise c est permettre la co construction de projets de formation ainsi que l laboration du plan de formation et son articulation avec d autres dispositifs DIF p riode de professionnalisation Le catalogue PASS FORMATION peut accompagner la formulation des besoins en formation et favoriser le choix de prestation de formation NOUVEAU EN 2010 AGEFOS PME NORD PICARDIE VOUS PROPOSE o NOUVEAUX STAGES ET DES FORMATIONS A DISTANCE O GESTION FINANCES SOCLE DES CONNAISSANCES DE BASE Joignez obligatoirement au bulletin Une copie des bulletins de salaire correspondant la p riode de formation pour chaque participant Un ch que du montant restant charge pour l entreprise nombre de stages x nombre de stagiaires en euros TTC l ordre de AGEFOS PME Nord Picardie La confirmation de votre inscription les dates et adresse pr cises vous seront communiqu es directement par l organisme de formation LE DIF UNE REELLE OPPORTUNITE Le Droit Individuel la Formation est une modalit d acc s la formation laiss l initiative du salari II doit faire l objet d un accord avec l employeur permet de perfectionner les connaissances d velopper les comp tences professionnelles ou acqu rir une nouvelle qualification en lien avec l activit de l entreprise Le DIF se d roule pendant ou en dehors du temps de travail et s inscrit dans le plan de fo
11. nous contacter Nombre de stagiaires Participation totale Co t r el du stage R serv AGEFOS PME Nbheures de Salaire horaire brut DIF utilis es ch patronales incluses NOMS et Pr noms des participants H F CSP QUALIF Age Niveau Formation Emploi occup 1 Ouvrier non qualifi 2 Ouvrier qualifi 3 Employ 4 TAM VRP 5 Ing nieur Cadre 6 Dirigeant salari 2 2 cycle ens sup 3 BTS DUT 4 BAC et Brevet Technicien 5 CAP BEP 6 Formation courte 7 Fin scolarit O ADHESION AU PROJET COLLECTIF Accord R gional Nord Pas de Calais d Actions de D veloppement de l Emploi et des Comp tences Interprofessionnel l J ai pris connaissance des termes de l Accord Cadre susmentionn et des termes du programme FSE Comp titivit R gionale et Emploi et demande y adh rer 2 Je m engage mettre en uvre l action objet de ce bulletin d inscription du projet collectif intitul actions collectives Pass Formation 2010 d pos par AGEFOS PME Nord Picardie aupr s des services de la DRTEFP et du Fonds Social Europ en pour l ann e 2010 3 Mon entreprise a re u pour son b n fice des financements publics Etat Fonds Social Europ en principalement pour les 3 ann es pr c dentes L 1 OUI C NON Si oui les subventions sont elles sup rieures 100 000 sur les 3 derni res ann es L OUI L NON 4 Mon entreprise appar
12. rmation de l entreprise Les formations propos es dans PASS FORMATION sont ligibles au DIF www agefos pme nordpicardie fr AGEFOS PME Nord Picardie PASSFORMATION2010 O MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES Les points cl s ne une bonne gestion des comp tences en PME GPEC G rer dans le contexte 2010 le d part et les transferts des comp tences cl s probl matique seniors Identifier Diagnostiquer les comp tences cl s Cr er les conditions de transfert de ces comp tences c t direction encadrement salari s seniors Transmettre des savoirs G rer les fins de carri res LL MANAGER QUI DOIT METTRE EN PLACE UNE GPEC e 21 HEURES 3 JOURS 150 HT 179 40 TTC LIEU ORGANISME CONTACT Diff rents sites dans le Nord Andr ESCURE Consultant Andr ESCURE T l 03 28 29 84 58 et Pas de Calais d finir contact escure consultant fr Diff rents sites dans le Nord APPLICOM Patrick STENPIEN T l 03 26 02 99 33 et Pas de Calais d finir applicom applicom fr Ma triser les diff rentes tapes d un entretien de recutement d un entretien annuel ou professionnel TE Ma triser les diff rentes tapes d un entretien dans diff rents cas de recrutement annuel professionnel LL TOUTE PERSONNE AMEN E R ALISER DES ENTRETIENS e 21 HEURES 3 JOURS 150 HT 179 40 TTC LIEU ORGANISME EU Lille Arras Douai ADHOC Val rie DUCONSEILLE T l 03 20 92 70 17 vd
13. tient un groupe de plus de 250 salari s L OUI L NON DONN ES OBLIGATOIRES 5 J ai t inform par l AGEFOS PME Nord Picardie de la possibilit d tre soumis un contr le par les diff rentes instances communautaires concern es ainsi que par les organes nationaux de contr le 6 J ai t inform des indicateurs statistiques obligatoires mentionn s dans la convention cadre pass e entre le Pr fet de R gion et l OPCA pour permettre un suivi qualitatif des actions cofinanc es par le FSE 7 Je m engage informer tous les salari s b n ficiaires d une formation de son cofinancement par le FSE Par ailleurs toute publication ou communication devra faire mention du Fonds Social Europ en 8 Dans l hypoth se d une proc dure de recouvrement l encontre d AGEFOS PME Nord Picardie b n ficiaire de la subvention je m engage proc der aux reversements des sommes ind ment per ues en cas de non respect des obligations pr cis es ci dessus Pour L ENTREPRISE Nom du signataire FONCIONS ae ae ta io ions Signature et Cachet s l Europe
14. x et des graphiques simples G rer ses documents Saisir des donn es et des formules de calculs G n rer des graphiques Mettre en forme 2 Powerpoint techniques de bases Utiliser les assistants Uniformiser une pr sentation Ins rer des l ments G n rer un diaporama LL TOUT PUBLIC e 14 HEURES 2 JOURS 100 HT 119 60 TTC LIEU ORGANISME CONTACT Aulnoy lez Valenciennes CCI de Valenciennes ou Haumont Groupe Formation Villeneuve d Acsq ERIALAN Villeneuve d Ascq ALTERNATIVES Diff rents sites dans le Nord R seau des GRETA et Pas de Calais d finir Nord Pas de Calais OG Cr er son site internet Lisa DUDENEY T l 03 27 28 45 63 dudeney valenciennes cci fr V ronique DELERUE T l 03 20 41 47 00 veronique delerue erialan fr S verine COLOMBO T l 03 20 41 55 33 severine colombo alternative formation fr Philippe BARON T l 03 20 47 67 10 p baron ac lille fr Les bases de la cr ation d un site internet tant au niveau technologique que du point de vue du contenu afin de permettre une plus grande lisibilit de l activit de l entreprise LL TOUT PUBLIC W 21 HEURES 3 JOURS 150 HT 179 40 TTC LIEU ORGANISME CONTACT La Madeleine EVOLUTION Saint Omer AGFCPS Flandre Saint Martin les Boulogne Audomarois C te d Opale Diff rents sites dans le Nord AFPA Nord Pas de Calais et Pas de Calais d finir Charles TREFFEL T l 03 20 78 12 93 charles
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