METIERS - Chambre de Métiers et de l`Artisanat de la Haute
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1. Soignez la signalisation de votre entreprise enseignes dra peaux caissons lumineux totems marquages au sol signal tiques vitrines Une vitrine tournante certains utilisent des expositions d art est un bon moyen d attirer l il Rayonnez sponsoring et m c nat Souvenez vous le sponsoring trouve sa motivation dans le d veloppement commercial son objectif est de cr er un lien entre l entreprise et un v nement et ses retomb es sont esp rer court et moyen terme Il touche essentiellement le sport Le m c nat trouve sa motivation dans l action sociale et son objectif passe par la recherche d une identit Il touche des activit s dites nobles culturelles humanitaires et ses retomb es se font sentir plus long terme Les applications locales du sponsoring et du m c nat pren nent la forme d achat ou fournitures de textiles banderoles panneaux achats d espace mais aussi de mise disposition de mat riel de soutien logistique Fid lisez gr ce aux cartes Evitez surtout de cr er une carte pour conqu rir de nouveaux OO Dossier pratique clients Une carte de fid lit ne sert pas conqu rir mais fid liser N associez pas une carte un produit ou un service de m diocre qualit Votre professionnalisme est le premier gage de fid lit de votre client le Rendez votre carte facile utiliser Et si comme certains artisans astucieux vous g riez les cartes2. METIERS INTERNET 24 Stages gratuits _ 7 EL NE ER DOSSIER p 16 gt 19 Trucs et astuces pour conqu rir de nouveaux clients SUA VE 74 x a LL T p 1 r Le magazine des entreprises artisanales de la Haute Savoie TA Chambres de M tiers et de l Artisanat lt QE EN IMAGES Lauriers de la Formation kE Haute Savoie Professionnels quipez vous en toute confiance gt e rer f 17 A usqu 30000 21 60 ol Vous d sirez renouveler votre mat riel agrandir votre magasin ou mener bien tout autre projet pour d velopper votre entreprise La Banque Populaire vous pr te jusqu 30 000 sans qu aucune caution personnelle ne vous soit demand e Alors pour avoir l esprit libre et l envie d entreprendre prenez vite rendez vous avec un Conseiller Banque Populaire Sous certaines conditions BANQUE POPULAIRE X DES ALPES B AN QUE POPULAIRE SOCAMA Pour ces op rauens la SOCAMA b n ficie d une garantie y s paper hee Ah er goadin is Banque et populaire la fois et l innovation de la Communaut Europ enne www alpes banquepopulaire fr Banque Populaire des Alpes 2 avenue du Gr sivaudan 38700 CORENC Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Octobre 2008 Photographe lan Abela Visionairs in art Euro RSCG C amp O L ann e 2011 vient de se terminer Ann e en demi teinte en particulier pour le seco
3. En ce qui concerne l enseignement pour plus de 4 artisans sur 5 le syst me scolaire ne valorise pas suffisamment les m tiers de l artisanat Pour pr s d un sur deux il est tr s diffi cile de trouver une personne suffisam ment qualifi e En revanche dans leur tr s grande majorit 95 ils estiment que l apprentissage est le meilleur moyen d apprendre un m tier et de trouver un emploi La qualit de l accompagnement un atout majeur Selon l tude les facteurs de r ussite pour cr er son entreprise sont 69 l accompagnement pendant les pre mi res ann es suivis de la formation la cr ation et la gestion d entreprise 60 associ s la motivation 69 et au savoir faire 67 Pour les artisans les Chambres de M tiers et de l Artisanat sont les pre miers acteurs devoir encourager l es prit d entreprise 80 et les banques 64 de M tiers et de l Artisanat de la Haute Savoie apporte son soutien au Handball haut savoyardl Les Prix Stars amp M tiers organis s par les Banques Populaires et les Chambres de M tiers et de l Artisanat ont t d cern s le 13 d cembre dernier Ils ont pour vocation de rappeler l excellence de ces chefs d entreprises artisanales dans l innovation la dynamique com merciale et celle de leurs ressources humaines NAT Ti T a i a T a a EURE EN A a A i D oo oo no i 5 METIERS A LA UNE le magazine des entreprises artisanal
4. Le catalogue 2012 des formations est paru Distribu avec ce magazine il vous permet de d couvrir l offre de formation en 2012 de votre Chambre de M tiers et de l Artisanat Quels avantages Des formations adapt es aux entreprises de petite taille Des locaux et du mat riel adapt s Des m thodes et des th mes novateurs Des intervenants professionnels et experts dans leurs domaines La possibilit d organiser des stages sur mesure et ou d tre accompagn individuellement APPRENTISSAGE De nouvelles mesures sur les Avec la loi Cherpion du 28 juillet 2011 un ensemble de mesures va favoriser le d veloppement de l apprentissage ainsi que la s curisation des parcours profes sionnels Premi re mesure assez symbolique chaque apprenti disposera d une carte d tudiant des m tiers Elle permettra de b n ficier d avantages et de r ductions tarifaires identiques ceux dont b n fi cient les tudiants de l enseignement sup rieur Parmi les autres dispositions on rel ve NOUVEAU SALON l assouplissement du DIMA Dispositif d initiation aux M tiers par Alternance plus uniquement r serv aux jeunes de 15 ans mais accessible d s l ge de 14 ans toujours sous statut scolaire les jeunes suivent un parcours de d cou verte des m tiers l ouverture de l apprentissage aux entreprises d int rim et aux emplois sai sonniers la possibilit pour l entreprise qui a sign un contra
5. aide la vente B tissez votre propre argumentaire de vente que vous pourrez appuyer d une documentation ou d un catalogue de qualit Le fichier client le vous aidera relancer vos prospects par t l phone r aliser de nouvelles actions commerciales cibl es Il devra tre compr hensible et utilisable par vos colla borateurs Offrez un cadeau d entreprise Les petits objets qui feront penser l entreprise peuvent tre remis lors d un rendez vous d une premi re commande ou sur un salon Un cadeau plus cons quent peut tre offert aux clients les plus importants Il devra r pondre trois crit res faire plaisir videmment nouer des liens avec le client et s ins crire dans la dur e viter les objets qui ne durent que quelques heures Beau utile et dr le le cadeau doit toucher celui qui le re oit Certains objets ne sont plus au go t du jour alccols bri quets et diffusent une image plut t d su te alors que ceux ayant trait aux nouvelles technologies cl s USB et au sport promettent une image positive votre entreprise Osez les relations publiques Une invitation d jeuner une inauguration une journ e Portes Ouvertes ou encore la participation des v ne ments comp tition sportive jeux prix sont autant d occa sions d occuper le terrain et d exister Ralliez votre entreprise des v nements existants ou cr ez un pr texte de communication l anniver
6. astuces pour conqu rir de nouveaux clients La conqu te de nouveaux clients et la fid lisation doivent tre une des priorit s de l entre prise artisanale La segmentation du march est la cl de r ussite de toute action de pro motion et de d veloppement Une analyse pertinente de votre client le doit en tout premier lieu permettre de rep rer une typologie d acheteurs ce seront vos cibles Pour conqu rir de nouveaux clients il faut d abord identifier votre client le actuelle puis d finir un axe strat gique de d veloppement qui seront vos futurs clients Que font ils Font ils partie de votre zone de chalandise Avant de lancer toute op ration de s duction vous devrez concevoir et formaliser une offre diff renci e destin e des cibles de client le pr cises Enfin vous r aliserez votre plan d action commercial en d finissant les axes les outils et surtout le budget aff rent chaque outil Le mailing votre principal outil Le marketing direct repose essentiellement sur l utilisation du mailing prospection postale et du contact par t l phone sur la base de fichiers que vous pouvez acheter la CMA 74 ou La Poste par exemple Choisissez le mailing lettre l e mailing ou le fax mailing Aucun de ces outils ne peut tre envisag sans avoir pr vu de fa on tr s claire la m thode de relance qui lui sera associ e Envoyer une offre ou une publicit adress e n cessite un contact
7. cas contraire ce document ne provient pas du RSI Bulletin d a heeht l au RSI R pertoire des Soci i s l des Ind pendants G i 2 1 CI THI Lit aA Taaa Ee EST Ti cani ai F nija MEIS amp RE a 1 tr ny cs Boon eo a dau wale Mes comercial i Siina sitial i ro Aiha el a 1 E 3 Fons jur dique ii Cage curiaiaur 1 1m i Data du cr aLimt PELLE EMI BT A a a ar ER RE a EE D F RAS de rs De EST pee cp Len t aa HE Pal a E ERA TUE cachet Mabior T bea pa asteion er 1 he ste 27 casa ner i er H PC ET g ETES la pr sence du logo suivant qui est le seul officiel du R gime Social des Ind pendants T R gime Social des Ind pendants l absence de TVA sur le document qui leur a t adress les cotisations sociales n tant pas soumises la TVA celle ci n appara t pas dans les appels de cotisations adress s par le RSI ses assur s l absence de conditions g n rales de vente les documents du RSI ne contien nent jamais de conditions g n rales de vente En r gle g n rale lorsque vous recevez de tels documents nous vous conseillons de les lire attentivement et de vous m fier notamment des adresses d entreprises situ es l tran ger des bo tes postales et des enve loppes pr imprim es pour la r ponse Vous pouvez saisir la Direction D partementale de la Protection des Populations DDPP d une p
8. cialis s annuaires professionnels et de clubs permettent de d velopper une image dans la dur e Les annonces presse avec bons d couper sont les outils de mar keting direct les plus appropri s une client le diffuse Dossier pratique Choisissez des titres adapt s la cible et un texte coh rent avec le produit ou l entreprise Pr voyez un mat riel documen taire en quantit suffisante dans l hypoth se o cette cam pagne de communication susciterait la demande Avantage cette technique permet de se cr er un fichier de clients Chouchoutez la client le locale Elle est localis e dans une zone g ographique bien d limit e votre zone de chalandise Pensez vous d marquer de la concurrence par des actions commerciales originales N h sitez pas cr er des v nements dans la rue ou ailleurs M me sur une base g ographique limit e le marketing de proximit est efficace et cr e de la notori t Faites venir les prospects par une publicit tr s locale une recherche tr s cibl e une promotion tr s personnalis e si l entreprise est situ e dans une petite zone de type quartier et si le public est indiff renci la diffusion de d pliants et de tracts est un moyen non co teux de couvrir la cible Toutefois si la client le est limit e une population bien cibl e par exemple les automobilistes il est possible d utiliser la technique des tracts au feu rouge ou sur le pare brise Si la c
9. de fid lit vous m me avec le fichier client Gardez l esprit que le client doit voir sa fid lit r compens e au bout de trois ou quatre achats et que pour r troc der de l argent au client sous forme de r ductions avantages remises encore faut il en gagner Enfin ne diffusez pas votre carte tous azimuts L aussi la loi des rendements d croissants s applique Plus une carte se diffuse moins elle a d impact Vous devez diffuser votre carte de fid lit aupr s de clients qui peuvent encore consommer davantage Enfin rappelons encore que le niveau de qualit des supports de communication utilis s est d terminant pour la r ussite de ces actions Il ne faut donc pas h siter s entourer de profes sionnels qui font profiter de leur expertise pour concevoir des d pliants r diger des lettres des coupons r ponses Il faut en effet reconna tre qu il est difficile de tout ma triser et d tre la fois un bon strat ge un r dacteur de talent un concepteur cr atif et un sp cialiste du traitement informatique des fichiers Pensez galement aux stages de formation propos s par votre CMA Communication Internet Commercial JA CAERE CE A a ipa CONTACT p T l 04 50 231471 Eml bre 11 formation cma 74 fr chiens Es els L an armati trucs et astuces pour conqu rir de nouveaux clients DOSSIER tout frais La neuvi me c r monie des Lauriers de la Form
10. des Rh nalpins c est notre ambition de grande banque r gionale Aider les entrepreneurs cr er ou reprendre une entreprise soutenir les professionnels dans leur d veloppement c est notre expertise Nous le prouvons aujourd hui et nous le prouverons demain Alors n entreprenez rien sans nous consulter www caisse epargne fr JA CAISSE D EPARGNE L EXPERTISE PRO RH NE ATPES EN RH NE ALPES MNEBEE Professions lib rales Artisans Commer ants Petites entreprises Auto entrepreneurs
11. personnalis par la suite sous peine d chec doulou reux Avantage l utilisation de ces outils est facilement chiffra ble Commencez donc par d finir votre budget puis s lection nez un fichier correspondant votre cible ou votre propre fichier clients Ensuite vous pourrez r diger ou plut t faire r a liser le mailing par un sp cialiste Quant l envoi ce peut tre vous si les quantit s exp dier sont raisonnables ou un pro fessionnel qui dans de nombreus cas se r v lera non seule ment plus efficace mais aussi moins cher et vous laissera la disponibilit pour d velopper la partie relance et suivi de l op ration Trouvez un pr texte Le lancement d un nouveau produit ou d un nouveau service est le pr texte id al pour se pr senter un nouveau client Optez pour la diff renciation et misez sur vos points forts qua lit rapidit notori t Un petit service ajout peu co teux suffit parfois attirer des clients nouveaux Utilisez les vecteurs de l identit de l entreprise Votre papier lettres vos cartes de visite vos v hicules et votre vitrine sont des vecteurs d image du quotidien de l entre prise Optez pour une charte graphique simple et d clinable r pondant aux codes de votre secteur d activit METIERS A LA UNE le magazine des entreprises artisanales de la Haute Savoie n 59 hiver 2011 2012 Dossier pratique D veloppez vos propres outils d
12. 2012 la Roche Sur Foron Concret avec l action AVISE et son application de veille conomique au service du r seau des Chambres de M tiers et de l Artisanat de la r gion Rh ne Alpes Efficace avec la parution de l offre de Formation 2012 qui j en suis convaincu pourra vous apporter des solutions Malin avec quelques id es pour s duire nos clients futurs malin tou l Internet et en profitant de stages gra tuits que votre CMA vous propose Responsable enfin en pensant faire affecter le montant de votre taxe d ap prentissage un CFA local ou la Chambre de M tiers et de l Artisanat qui la redistribuera en fonction des besoins Alors amis Artisans pour cette nou velle ann e 2012 ensemble nous trou verons les solutions pour nous pour nos enfants pour nos entreprises Je vous souhaite de tout c ur une bonne ann e 2012 Franck LOPEZ E Ma tre Artisan Ma on Pr sident de la Chambre de M tiers et de l Artisanat Sommaire jours en participant la F te de de la Haute Savoie p4 6 i DOSSIER p 16 19 Trucs et astures pour conqu rir p8et9 de nouveaux clients C EN IMAGES p 20 et 21 p11 14 Les Lauriers de la Formation C TAXE D APPRENTISSAGE p 22 p 15 Pensez aux CFA du d partement 28 avenue de France B P 2015 74011 ANNECY CEDEX T l 04 50 23 92 22 Fax 04 50 23 92 84 Service Communication T l 04 50 23 92 37 www cma 74 fr Parution 4 num ro
13. RT METIERS A LA UNE le magazine des entreprises artisanales de la Haute Savoie n 59 hiver 2011 2012 Cr dit d imp t formation gt Formations Se former a paie la fin Afin d encourager les dirigeants d entreprises se former il existe un cr dit d imp t formation permettant de d duire les sommes engag es au service du d veloppement des comp tences NI h sitez plus vous former votre entreprise b n ficie d un avan tage fiscal Le principe de la mesure L entreprise b n ficie d un cr dit d imp t au titre des d penses de formation enga g es au profit de son ses dirigeants entrepreneur individuel g rant de soci t pr sident directeur g n ral administrateur ou membre de soci t s par actions Qui est concern Toute entreprise peut en b n ficier quelles que soient son activit commer ciale industrielle artisanale ou lib rale et sa forme juridique entreprise indivi duelle ou soci t d s lors qu elle est impos e selon un r gime r el Les entreprises individuelles plac es sous le r gime fiscal de la micro entre prise sont exclues La salle de formation informatique Artisanauts Pour quelles d penses La mesure concerne les d penses de formation engag es sur les exercices clos compter du 26 ao t 2006 Sont concern es les d penses entrant dans le champ de la formation profes sionnelle continue Le cr dit d imp t Le mo
14. anat de la Haute Savoie et le comit de Haute Savoie de Handball ont convenu de la mise en place d un parte nariat Une collaboration qui a permis de remettre le 18 d cembre dernier Bonneville des jeux de maillots quatre clubs de hand ayant mis sur la forma tion des jeunes joueurs arbitres ou diri geants Thonon Sillingy Mandallaz Pays Rochois et Cluses La Chambre de M tiers et de l Artisanat partage cet effort de la formation des jeunes avec notamment une de ses actions ax e sur la promotion de la for mation par l apprentissage La transmis sion du savoir faire cela fait partie de l ADN de l Artisanat De plus au niveau national depuis 2005 SONDAGE l Artisanat est le premier partenaire de la F d ration Fran aise de Handball C est donc tout naturellement que la Chambre La confiance en l avenir Une tude r alis e l occasion des Prix Stars amp M tiers 2011 d voile que plus de 2 3 des artisans sont confiants dans l activit de leur entreprise Alors que la morosit bat son plein dans un contexte conomique difficile cette enqu te vient apporter un clairage positif sur le monde de l artisanat L tude Prix Stars amp M tiers 2011 des Banques Populaires et de l Assembl e Permanente des Chambres de M tiers et de l Artisanat r alis e par OpinionWay d voile notamment que pr s de 9 artisans sur 10 comptent main tenir l emploi de leur salari dans les 12 prochains mois
15. ation s est d roul e mercredi 14 d cembre 2011 la Chambre de M tiers et de l Artisanat de la Haute Savoie Annecy Cette soir e ax e uniquement sur les formations dipl mantes a permis de remettre les dipl mes de l Artisanat aux personnes titulaires du Brevet de Ma trise de l ADEA Assistant du Dirigeant de l Entreprise Artisanale du BTM P tissier Brevet Technique des M tiers et du CTM Ramoneur Certificat Technique des M tiers Cette ann e encore l v nement a t organis en partenariat avec la Caisse d Epargne Rh ne Alpes et MAAF assurances Les dipl m es du Brevet de Ma trise Coiffure entour es des formatrices de M Gar on pr sident du CFA de la Coiffure et de Mme Garde pr sidente de la F d ration Nationale de la Coiffure Haute Savoie et membre du Bureau de la CMA 74 k m La promotion ADEA avec droite BK BA Mme Chardon membre du Bureau z i de la CMA 74 Es a 1 L LS f nA nn T f l h kur 3 ig je i Me CUITE Ne ERTIET m f A s EN rt LU r s gt B s SEA La st Les dipl m s du BTM P tissier entour s des formateurs et de Franck Lopez pr sident de la CMA 74 l quipe des formateurs du CTM Ramoneur Les Lauriers de la Formation sont organis s en partenariat avec CAISSE D EPARGNE RHONE MILPES Taxe d apprentissage pour financer la
16. e Gagner du temps Dur e 1 jour Lieu CMA 74 ANNECY Date lundi 19 mars Vendre sur Internet Dur e 1 jour Lieu CMA 74 ANNECY Date mardi 20 mars Int grer Internet la d marche commerciale globale de son entreprise Comment trouver et tre trouv sur les sites de vente en ligne Aborder tous les aspects du paiement en ligne risques et s curit MELLE recherches messagerie Les services d Internet les diff rents navigateurs g rer sa messagerie Outlook et les autres Web t l chargement forum de discussion logiciels indispensables Le point sur les derni res nouveaut s Dur e 1 jour 1 j de suivi Lieu CMA 74 ANNECY Date les mardis 20 mars et 3 avril Economiser du temps et de l argent avec INTERNET Acheter le moins cher possible Dur e 1 jour T l charger des logiciels gratuits pour retoucher des images t l phoner Lieu CMA 74 ANNECY gratuitement faire des courriers et des tableaux nettoyer et prot ger son PC Date mercredi 21 mars Choix des logiciels SET AEA ERATA Tout conna tre des r seaux sociaux personnels et professionnels Dur e 1 jour leurs avantages et leurs inconv nients Lieu CMA 74 ANNECY Date Lundi 26 mars METIERS A LA UNE le magazine des entreprises artisanales de la Haute Savoie n 59 hiver 2011 2012 2012 gt Stages gratuits Les tel clarations de nouvelles obl
17. es de la Haute Savoie n 59 hiver 2011 2012 VOUS AVEZ LE SAVOIR FAIRE VOILA DE QUOI LE FAIRE SAVOIR Affichettes Adh sifs N 1 E l rtisanat ei POUR VOUS CARTI E i4 A LEE j rtisanat pane ah FD Premi re entreprise de France cfAtisanat A CIN J anw ar teanal ini Thngat 90 des fran ais ont une image positive de l Artisanat Premi re entreprise de France Une marque porteuse de valeurs comme le savoir faire l inventivit la qualit ou encore la proximit Affichez d sormais les couleurs de l Artisanat dans vos locaux ou sur vos v hicules et mettez ce capital sympathie au service de votre activit www artisanat info kit 1 e UF rtisanat Fonds national de promotion amp de communication de l Artisanat Veille conomique Veille Le reseau des CMA Rhone Al l avenir de nos entreprises Dans un contexte conomique mondialis et tr s concurren tiel anticiper les volutions de son secteur comprendre son environnement adapter son offre innover sont d sormais indispensables pour r pondre aux nouvelles exigences des clients et investir de nouveaux march s Une entreprise doit pouvoir prendre des d cisions de mani re avis e C onvaincu que la veille et la pros pective sont des leviers de crois sance et d emploi pour nos entreprises le r seau des CMA Rh ne Alpes pro pose des outils de veille simples et pra
18. formation de vos futurs salari s Cette ann e 1545 nouveaux contrats d apprentissage taient sign s d but d cembre 2011 Dans certains m tiers les besoins existent mais les places en Centres de Formation d Apprentis manquent Il faut donc soutenir financi rement le r seau des CFA dans sa mission de formation D ici le 29 f vrier prochain les entre prises ayant employ des salari s en 2011 devront obligatoirement s acquitter de la taxe d apprentissage aupr s d un collecteur Cette taxe calcul e sur les salaires est destin e au financement des tablissements d enseignement pro fessionnel f gt 711 4 A D 4 VX 4 j 4 pe foss Xj Fi i Vous souhaitez que la taxe vers e serve au mieux les int r ts de votre entreprise et de votre secteur d activit Alors contactez nous La Chambre de M tiers et de l Artisanat de la Haute Savoie d l gataire de la col lecte pour la 9 me ann e sur son terri toire per oit la taxe apprentissage au m me titre que d autres collecteurs du d partement Au terme de cette collecte La Chambre R gionale de M tiers et de l Artisanat Rh ne Alpes organisme collecteur Choisir votre Chambre de M tiers et de l Artisanat comme organisme collecteur de votre taxe d apprentissage c est participer au d veloppement de l apprentis sage en Haute Savoie et garantir la formation de vos futurs salari s n ni LE DUT DE ARTISANAT Avec la mise en
19. gramme ex cutable Vous pouvez confi gurer votre navigateur pour refuser les cookies mais vous perdrez de l ergono mie par exemple la m morisation de vos pr f rences FORMATION BUREAUTIQUE COMPLETE 12 JOURS A raison d 1 jour de formation par semaine vous vous formez l utilisation de l outil informatique et vous repartez avec votre ORDINATEUR PORTABLE OFFERT APPELEZ VITE FAQ Frequently Asked Questions questions les plus souvent pos es ou Foire Aux Questions en fran ais C est une rubrique fr quente sur les sites Web Ce moyen pratique de compiler des ques tions fr quentes s est impos sur Internet Freeware Contraction de Free softWare Logiciel gratuit ou graticiel L auteur vous auto rise utiliser son programme gratuite ment Toutefois il en conserve la pro pri t intellectuelle il n est donc pas possible de modifier un freeware FTP File Transfert Protocol Protocole utilis pour le transfert de fichiers sur Internet D signe galement le programme de transfert de fichiers qui utilise ce protocole Login Le login est le nom qui permet d identi fier un utilisateur qui se connecte sur un ordinateur ou sur un site Web Il s agit souvent d un m lange du pr nom et du nom Il est associ un mot de passe Newbie Terme anglais mi affectueux mi m pri sant qui d signe un nouveau venu inex p riment un bleu sur le r seau UN ORDINATEUR an aU 045023 OFFE
20. igations Soyez au fait des nouvelles obligations fiscales en vigueur depuis le 1er octobre 2011 Dur e 1 jour Lieu CMA 74 ANNECY Date lundi 26 mars Mettre en place une veille Internet efficace avec un petit budget Comprendre les enjeux et l utilit de la veille dans l entreprise artisanale Dur e 1 jour surveiller ses concurrents d tecter des opportunit s de march Lieu CMA 74 ANNECY Date mardi 27 mars Sauvegarder vos donn es informatiques avant qu il ne soit trop tard A l aide de 2 logiciels gratuits sauvegarder vos donn es informatiques Dur e 1 jour r cup rer vos fichiers supprim s par erreur oubli d un mot de passe Lieu CMA 74 ANNECY Date mardi 27 mars ANT D Outil d organisation et de communication Dur e 1 jour Gagnez du temps avec Outlook G rer planifier organiser Lieu CMA 74 ANNECY Date mercredi 28 mars Exploiter au mieux les sites comparatifs Pour choisir avant d acheter disposer d avis de guides comparatifs d achats Dur e 1 jour Lieu CMA 74 ANNECY Date jeudi 29 mars dre de la F te de l internet l pans STAGES GRATUITS CONTACT 04 50 23 14 71 POUR LE PUBLIC NON SALARIE formation cma 74 fr D finitions Lexique Internet pour debutants Formations Voici quelques d finitions des principaux termes utilis s sur Internet Arobase le caract re qui symbolise Internet Se pro
21. lainte soit sur la base de la publicit mensong re si l entreprise est situ e en France soit dans le cadre de la coop ration adminis trative internationale si l entreprise est domicili e l tranger Dans le doute n h sitez pas contacter votre CMA au 04 50 23 92 22 ESCROQUERIE LITUANIENNE Depuis quelques semaines les entre prises francaises de la filiere bois sont d march es par une entreprise litua nienne qui leur adresse des chantillons de granul s de bois par voie postale Le colis tr s bien pr sent p se environ 500 grammes et comporte des granul s de bois d excellente composition Mais lorsque l entreprise francaise d cide de passer commande elle doit alors r gler l int gralit de la commande avant son d part de Lituanie soit envi ron la somme de 2500 3000 euros Or une fois le virement bancaire effec tu de France vers la Lituanie la com mande n est jamais livr e et le fournis seur lituanien disparait et ne r pond plus aux appels C est environ 60 100 colis d chan tillons qui sont distribu s chaque jour en France et autant de victimes potentielles pour les entreprises francaises distri buant des granul s de bois Voici le nom de cette entreprise litua nienne ENERGETIKOS GRANULIU GRUPR Savanoriu PR 178 01001 VILNIUS METIERS A LA UNE le magazine des entreprises artisanales de la Haute Savoie n 59 hiver 2011 2012 gt Flash Infos
22. lient le se situe dans les hauts revenus il sera pr f rable de lui adresser un mailing comprenant une lettre personnali s e et une offre sp ciale Enfin si la localisation est plus vaste agglom ration d partement des moyens plus classiques peuvent tre employ s presse quotidienne r gionale radios locales surtout si la cible est jeune journaux gratuits Soyez pr sents sur les foires et les salons Ils permettent d entrer en contact direct avec les clients et de se cr er un fichier d acheteurs potentiels Cr ez un discours argument et s duisant Formez vos collaborateurs au discours de l entreprise Remettez chacun une fiche faisant tat des points forts de l entreprise informez les des axes de d veloppement de l en treprise Ne lancez jamais une op ration commerciale sans en tester les effets sur eux sans les informer d un choix ou d un virage strat gique Pensez les r compenser lorsqu ils vous pr sentent un pros pect recrut par leurs soins Ne perdez pas de vue qu ils contri buent chaque jour la diffusion de l image et de l offre com merciale de l entreprise METIERS A LA UNE le magazine des entreprises artisanales de la Haute Savoie n 59 hiver 2011 2012 Tous mes v ux La carte de v ux est un bon pr texte pour vous rappeler la m moire de vos prospects ou clients habituels Ce peut tre l occasion de faire conna tre un service une offre nouvelle Existez
23. nd semestre avec son cor t ge d annonces inqui tantes Et pourtant Tous les indicateurs conomiques concernant l Artisanat Haut Savoyard pour cette fin d ann e sont globale ment positifs Le chiffre d affaires la demande les effectifs et m me la tr so rerie semblent poursuivre leur redres sement seul l investissement reste fri leux donn es du 3 me trimestre Alors pour cette nouvelle ann e 2012 soyons positifs soyons conqu rants Nous avons le savoir faire la puissance de travail et surtout la proximit de nos clients Et lorsque nous ne savons plus faire seul pensons r seau R seau des Organisations Professionnelles r seau de la Chambre de M tiers et de l Artisanat La CMA 74 c est pr s de 60 collabora FLasH inros VEILLE INFORMATIVE L union fait la force STAGES INTERNET GRATUITS Dans le cadre de la F te de l Internet CREDIT D IMP T FORMATION METIERS A LA UNE N 59 hiver 2011 2012 Une publication de la Chambre de M tiers et de l Artisanat de la Haute Savoie Chers amis Artisans teurs votre service c est 35 lus vos lus artisans tout comme vous qui s investissent au quotidien pour g rer anticiper les probl mes venir Je vous engage parcourir les pages suivantes o vous verrez comment nous pensons pragmatique En particulier au travers de la Conf rence de l apprentissage et son prochain salon Prep A qui se d roulera le 26 janvier
24. nonce chez ou at pro noncer ate Acrobat Format de fichiers de la marque Adobe Il permet de pr senter des documents dans un format qui sera reconnu par tous les ordinateurs disposant du pro gramme gratuit Acrobat Reader Contrairement d autres programmes comme les traitements de texte la mise en page ne subira aucune d formation li e l ordinateur qui en effectue la lec ture Le nom des documents au format acrobat se terminent par pdf Browser Logiciel utilis pour naviguer dans le Web en fran ais navigateur butineur ou fureteur Cheval de Troie En anglais trojan horse Vari t de virus qui a pour fonction de s introduire dans votre ordinateur pour faciliter la prise en main de celui ci par un tiers malintentionn lorsque vous tes connect Internet Cookie Suite de caract res mise par certains sites Web et qui est stock e sur votre disque dur Lors des connexions ult rieures votre ordinateur renverra son cookie au site Web qui pourra alors l identifier de mani re formelle et retrou ver des donn es que vous avez pr c demment entr es Les cookies ne sont lisibles que par le site Web qui les a mis et ne peuvent contenir que les donn es Source www atoute org que l utilisateur a volontairement trans mises au site ou qui peuvent tre extraites lors de la connexion adresse IP d origine etc Ils ne peuvent ni lire le contenu du disque ni contenir un pro
25. ntant du cr dit d imp t est gal au nombre d heures effectives de forma tion limit 40 par ann e civile x Smic horaire Comment en b n ficier Une d claration sp ciale n 2079 FCE SD doit tre jointe la d claration annuelle de r sultat d pos e par l entre prise Cette d claration est disponible sur le site Web www impots gouv fr se de la CMA 74 A Exemple Monsieur Pixel est concepteur de sites Web pour les jeunes entreprises Il exerce son activit en entreprise individuelle Apr s plusieurs mois d activit Monsieur Pixel l a bien com pris en solo il faut r unir plusieurs comp tences la fois Il a donc suivi au mois d avril 2011 une formation en gestion d entreprise d une dur e de 5 jours soit 35 heures qui lui a co t 1 300 euros Gr ce cette mesure Monsieur Pixel pourra b n ficier d une conomie d imp t de 310 euros environ 35 x 8 86 euros d s 2012 revenus d clar s au titre de 2011 pour compenser une partie de la perte de revenus due au temps consacr sa formation EXCLUSIF A NE PAS MANQUER STAGE ACCESS Apprendre cr er des bases de donn es clients fournisseurs Cr er des crans de saisie formu laires interroger la base requ tes et imprimer tats 4 jours les jeudis 2 9 f vrier 1e et 8 mars 2012 CONTACT 04 50 23 14 71 se L unique stage ACCES n 2012 Dossier pratique Trucs et
26. our les entreprises artisanales sur les fili res strat giques en Rh ne Alpes leur per mettant d anticiper et d adapter leur offre en fonction de l volution des besoins Avec Internet l information strat gique est tr s facilement accessible Le portail de veille Tendances Avis est en ligne ce site Internet de veille cono mique sectorielle et th matique s adresse la fois aux entreprises et au r seau des CMA Il propose des informations mises jour en temps r el partir des meilleures sources traitant du sujet www netvibes com tendances_ avise acc s gratuit T Le PortailTendances Avis en 3 clics y De l actualit sur votre secteur et votre domaine d activit mise jour quotidiennement amp Des informations sur la cr ation et le d veloppement de l entreprise des adresses indispensables amp Une navigation simple pratique et efficace En 5 minutes par jour vous avez une vision d ensemble des infos vous concernant Retrouvez galement sur cma 74 fr toutes les actualit s conomiques analy s es TVA emploi conjoncture statut juridique financements CONTACT R seau AVIS T l 04 50 reseau a T k 33 Mutuelle Photo Tilio amp Paolo Fi Notre m tier vous accompagner dans La vie professionnelle Mutuelle Existence participe activement vos c t s La construction d une protection sociale performan
27. pation pour accompagner le changement des entreprises artisanales Ce projet vise fournir I une information conomique fiable et actualis e sur l environnement socio conomique conjoncture emploi politique cono mique l volution des secteurs d activit b timent alimentaire services fabrica tion et les tendances impactant l offre des entreprises artisanales les th matiques li es nos m tiers d accompagnement de l entreprise arti sanale formation apprentissage l gis lation M Des indicateurs et des analyses co nomiques pour l aide la d cision et l orientation des politiques de d velop pement conomique en faveur de l arti sanat FL SE GA LA FLERE BCE AE POSTE AFM MAR L GP BISHE EST COURT TERNE 1 Pab i EP Tamppi Tarja pr q ipai p bear o hai GP CET ey day Eaman p ria ET Ikea e fa Lio Grade De C6 Feki b Aba ao H I GUN SELECT H a 3 2 a mmap ph dem DRCELCELLE CRE ER Le rt Dei de E r h ne ep den p ar pl on Mc ra cire O dre E b mii Food o ms ie ei on mi bommi oi cu pu pa oie m y sa in CS RTS TEERAA TS DL E EAE ombre cs pee ble KRA de comm ei ririt Err pr TS mh pE NH rii maito ET mak a boar meh o opi d m o a ma md bht bie Hy A ENN H COTE RE i C8 DD CH CS I CRETE ECM d a j A a a dooa METIERS A LA UNE le magazine des entreprises artisanales de la Haute Savoie n 59 hiver 2011 2012 M Des informations sectorielles p
28. place en 2007 et le succ s du DUT QLIO option Gestion Appliqu e aux M tiers de l Artisanat il est important de pouvoir assurer financi rement ce type de formation Bac 2 Pensez y lors du r glement de votre taxe d apprentissage r partiteur habilit se chargera de r par tir les fonds collect s en respectant scru puleusement vos choix d affectation MODE D EMPLC Un bordereau vous sera adress avant la fin du mois de janvier Vous tes un adepte du Web Rendez vous sur www cma 74 fr et laissez vous guider gt Saisissez directement votre bordereau en ligne en toute s curit l dition de votre saisie se fait chez vous via Web Taxe gt Envoyez le bordereau accompagn de votre r glement par voie postale apr s l avoir dit et sign i HAUTE S VOIE ANVIEF 012 JEUDI 26 J ER D NTR E LIBRE 8H30 49H30 E Y CONF RENCE LES ATOUTS DE L APPRENTISSAGE 18 h avec Philippe MEIRIEU vice Pr sident d l gu la formation tout au long de la vie Conseil R gional Ah ne Alpe s Professeur l universit l Www apprent tissage74 fr 1 f secure aE LE ETA Fah soie Conseil G n rss i Es rs a 4 ks on Le n HET Caisse d Epargne et de Pr voyance de Rh ne Alpes 384 006 029 RCS Lyon VOUS AVEZ L AMBITION D ENTREPRENDRE NOUS AVONS CELLE DE VOUS ACCOMPAGNER Accompagner durablement les projets
29. s par an Tirage 15 000 exemplaires Impression Imprimerie Champagnac Directeur de la publication Franck LOPEZ R dacteur en chef Sylvain POULLET Equipe de r daction S verine PERRON Francine CAZIN Sandrine SONNERAT Cr dits photos Chambre de M tiers et de l Artisanat de la Haute Savoie Fotolia Julien Gille Photo Imprim sur papier recycl Flash Infos Les r compenses de l innovation 8 A rtinov2011 Chambre de M tiers et de l Artisanat de la Haute Savoie La soir e de remise des prix du concours ARTINOV 2011 se d roulera jeudi 12 janvier 2012 18h30 l Espace Congr s de la Chambre de M tiers et de l Artisanat de la Haute Savoie Ce concours de l innovation des entreprises artisanales mettra l honneur quatre laur ats dans les cat gories m tier haute technologie proc d et produit PRATIQUES FRAUDULEUSES La vigilance reste de mise D epuis plusieurs mois des soci t s homonymes au R gime Social des Ind pendants RSI mettent des bulletins d adh sion pour une pres tation de r f rencement Cette prestation est FACULTATIVE Le paiement demand n est absolument pas en relation avec la protection obliga toire des travailleurs ind pendants Afin de s assurer qu il s agit bien d un appel cotisation du RSI nos ressortis sants doivent v rifier 4 l ments la pr sence de leur num ro de S curit Sociale sur le document qu ils ont re u Dans le
30. saire de l entreprise par exemple trucs et astuces pour conqu rir de nouveaux clients DOSSIER Internet une pr sence obligatoire Avant de partir la conqu te de nouveaux clients sur la toile d finissez votre strat gie anticipez les afflux ventuels de contacts de commandes Le marketing sur Internet d veloppe une batterie d outils des plus prometteurs De la campagne d e mailings aux outils les plus sophistiqu s de tracking et de profiling la panoplie inter active s toffe Elle permet de cerner les attentes de tout nou veau Visiteur qui pointe son nez sur le web et de lui retourner un message personnalis pour le faire basculer du statut de prospect celui de client Aujourd hui quelle que soit votre activit vous avez plut t int r t exister et mettre en avant vos atouts sur internet Si vous parlez une langue trang re faites le savoir Vous retiendrez d autant plus facilement l int r t d un tranger qui organise un mariage dans votre r gion restaure une habi tation ou encore planifie ses s ances de manucure avant les vacances Et puis n oubliez pas que vos jeunes voisins qui ne vous connaissent peut tre pas encore pourraient tre fort surpris de la qualit de vos prestations illustr es l aide de photos en ligne Une seule contrainte le suivi r gulier des demandes de devis ou contacts pris en ligne La publicit mais sans vous ruiner Presse magazines sp
31. t d apprentissage de 3 ans pour former un jeune au BAC PRO de revoir ce contrat la fin de la pre Formations POUME Entreprises Ariamales E seml e rovon et s le 21 es le s D E ro r 3 OAAR IOA IDDAA AS rails mi re ann e et d opter pour un CAP en 2 ans la possibilit pour un candidat apprenti qui ne trouve pas d employeur de d marrer sa formation sous statut de stagiaire de la formation professionnelle en alternant cours au CFA et stages en entreprise Le r seau des m tiers est en attente des projets d application pour mettre en oeuvre l ensemble de ces mesures Pr p Arez votre avenir avec PREP A Une premi re en Haute Savoie PREP A le premier salon de l apprentissage et de l alternance se d roulera jeudi 26 janvier 2012 ROCHEXPO la Roche sur Foron Construit autour de 9 lots et d un espace Info Doc ce lieu de d couverte des m tiers par l apprentissage et l alter nance accueillera 2 000 visiteurs princi palement des jeunes de 15 25 ans Une conf rence sur les atouts de l ap prentissage donn e par Philippe MEI RIEU vice pr sident de la R gion Rh ne Alpes d l gu la formation tout au long de la vie sera programm e 18h x TEA x TE ipm E gt gt DE L APPRENTISSAS EN haai TP Plus d infos sur www apprentissage74 fr PARTENARIAT Flash Infos Remise de maillots Il y a un an la Chambre de M tiers et de l Artis
32. te reposant sur Un interlocuteur unique pour la sant la pr voyance l pargne et la retraite avec des solutions novatrices et efficaces Une gamme compl te de garanties adapt es l volution des besoins de votre entreprise Un partenariat qui s inscrit dans la dur e s Des experts l coute de vos besoins Sant remboursements de vos soins m dicaux Pr voyance maintien du revenu protection de votre famille Epargne Retraite constituez vos revenus futurs gt Pour votre protection sociale agissons ensemble Contactez nous au 04 50 23 88 30 Si ge social 60 rue Domer 69007 LYON wwuw mutuelle existence fr RST ye R gime Social 30 avenue de France des Inde epe endants rev 74945 Annecy le Vieux Cedex Annecy Annemasse Cluses Sallanches Seynod Thonon les Bains Harmonie Mutuelle Existence fait partie de l Union Harmonie Mutuelles Pierre P Mutuelle soumise aux dispositions du livre Il du Code de la Mutualit RNM n 776 531 667 APE 651 2Z Stages gratuits iss sociaux forums Blogs TILEF TALU PACE et usage du we au service de la cr ation et de ars 2012 du 19 au 20 M l change un POUR LE PUBLIC NON GALARIE A page l Stages gratuits GOOGLE une plateforme d outils simples pratiques et gratuits Se perfectionner sur GOOGLE Choisir et utiliser les applications pour une utilisation concr te en entrepris
33. tiques Objectif permettre aux entre prises d anticiper et de prendre les bonnes d cisions Les TPE PME ont peu de moyens et de temps mobiliser pour surveiller leur environnement S lectionner et diffuser une information valeur ajout e pour ces dirigeants sur les march s la r glementation l envi ronnement conomique les avanc es technologiques c est notre m tier AVISE un projet de veille conomique des CMA de Rh ne Alpes Le projet Avis Agir par la Veille et l Information Strat gique et Economique s inscrit dans la d marche de mutualisa tion du r seau des CMA de Rh ne Alpes Avec une exp rience de 10 ans dans le domaine de la veille conomique la CMA 74 intervient comme animateur de ce projet proposant les outils et les m tho dologies n cessaires au partage d infor mations strat giques et conomiques En collectant analysant et diffusant des informations caract re anticipatif et strat gique sur les secteurs l conomie et le d veloppement d entreprise ce projet va construire des outils indispen sables d aide la d cision pour les chefs d entreprise les lus et les techniciens des CMA En fonctionnant en r seau chaque CMA b n ficiera des connaissances et des expertises issues de la sp cialisa tion de ses pairs renfor ant sa pr sence et son action locale aupr s des acteurs conomiques tout en ayant une strat gie globale Des informations d antici
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