BTS Assistant de Gestion PME-PMI Unité U 2 : Communication en
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1. La correction de la langue trang re ne sera pas valu e dans cette partie de l preuve l important tant pour le candidat de faire la preuve qu il a compris Longueur des enregistrements Leur dur e n exc dera pas trois minutes maximum Le recours des documents authentiques n cessite parfois de s lectionner des extraits un peu plus longs d o la limite sup rieure fix e 3 minutes afin de ne pas proc der la coupure de certains l ments qui facilitent la compr hension plus qu ils ne la compliquent Dans le cas de deux documents longueur d enregistrement maximale de 3 minutes pour les deux on veillera ce qu ils soient de nature diff rente dialogue et monologue Nature des supports Les documents enregistr s audio ou vid o seront de nature int resser un tudiant en AG PME PMI sans toutefois pr senter une technicit excessive On peut citer titre d exemple les documents relatifs l emploi recherche recrutement relations professionnelles etc l environnement conomique la vie en entreprise etc Il pourra s agir de monologues dialogues discours discussions missions de radio extraits de documentaires de films de journaux t l vis s Il ne s agira en aucune fa on d crit oralis ni d enregistrements issus de manuels On vitera les articles de presse ou tout autre document con u pour tre lu En effet ces derniers parce qu ils sont r dig s dans un2. ner des arguments avec logique savoir faire une contre proposition contr ler sa production a posteriori formuler de fa on concise mettre en vidence l essentiel Exemples de supports pour l enseignement Documents commerciaux divers lettre devis bons de commande lettre de r clamation courriers lectroniques factures Tout type de support conversation t l phonique courriel courrier pouvant servir de base la r daction de notes et ou de messages Exemples de t ches et d activit s pour la classe Etude et valuation de courriers professionnels R daction de divers courriers partir de situations faire ou r pondre une r clamation passer ou suivre une commande lancer des invitations r gler un conflit relancer un client pour un paiement ou une offre de vente d l ments donn s en langue trang re l ments de r ponse ou aides la r daction d une requ te Consignes pr cises destinataire longueur du courrier R duction de textes pour garder l essentiel de l information Transformation de textes courrier de r clamation note un collaborateur pour exposer le probl me Transmission de messages oraux sous forme de notes Tableau 5 suite ACTIVITE LANGAGIERE PRODUCTION ET INTERACTION ECRITES Exemples de t ches Niveaux professionnelles Pr parer des supports de communication R diger une synth s
3. de vue l occasion de l tude d un document Justifier un choix lors d une simulation ou d une activit scolaire Pr senter un probl me en adoptant un point de vue particulier Commenter les arguments et points de vue des protagonistes lors de l coute d une conversation ou le visionnage d un documentaire en rapport avec la section Comparer deux activit s fa ons de proc der coutumes et justifier un choix Identifier les proc d s pour convaincre utilis s par certaines entreprises et les critiquer en faisant ressortir leurs points forts et leurs points faibles Expliquer un passage un mot une attitude ou une r action culturellement marqu es les r actions d un protagoniste dans une vid o ou un film en relation avec la section Expliquer la classe comment on s y est pris pour accomplir une t che Reformuler syst matiquement ce que l on vient d entendre ou de lire Faire un expos Faire le compte rendu oral d un travail personnel de groupe ou d un stage d extraits lus ou entendus r capitulations Exemple de t che vous devez expliquer des parties du r glement interne un nouveau coll gue tranger avec qui vous allez changer votre poste Choisissez les points du r glement qui risquent de lui poser des probl mes d ordre culturel code vestimentaire ponctualit modes d adresse Tableau 2 ACTIVITE LANGAGIERE INTERACTION ORALE T che
4. les futurs techniciens sup rieurs pourront tre confront s dans l exercice du m tier les niveaux attendus pour la r alisation de ces t ches dans la langue obligatoire et la langue facultative des exemples de supports pour l enseignement ainsi que quelques apprentissages particuli rement pertinents pour les t ches annonc es Ces derniers sont signal s en compl ment de savoirs savoir faire et strat gies ma triser quelle que soit la t che de compr hension de l oral e anticiper la teneur du message partir d indices situationnels ou de la connaissance pr alable que l on a du sujet trait de fa on en identifier la fonction et orienter son coute e d duire des informations des l ments p riph riques bruits de fond voix ton images e mettre des hypoth ses et pr dire ce qui va suivre partir des donn es de la situation afin de lib rer sa m moire court terme e stocker en m moire les l ments per us sous une forme r sum e et les utiliser pour comprendre la suite e rep rer les l ments porteurs de sens pour segmenter la cha ne sonore et faire des hypoth ses de sens e rep rer les l ments spatio temporels pour reconstruire la g ographie ou la chronologie des v nements e rep rer les liens logiques pour comprendre les tenants et les aboutissants d une situation e rep rer les diff rents locuteurs et leurs relations e interpr ter les l ments rh toriques du discours pour perce
5. remarques propos de celles ci pour faciliter le d veloppement de la discussion savoir soutenir la conversation sur un terrain connu en confirmant sa compr hension en invitant les autres participer etc savoir poser des questions pour v rifier que l on a compris ce que le locuteur voulait dire et faire clarifier les points quivoques confirmer que l on a compris et inviter les autres participer savoir s adapter aux changements de sujet de style et de tons rencontr s normalement dans une conversation Exemples de supports pour l enseignement Enregistrements audio ou vid o d entretiens Exemples de t ches et d activit s pour la classe s entretenir syst matiquement avec la classe Pissue d un expos ou d une pr sentation orale Participer des simulations d entretiens Exemple de t che Vous avez postul pour un emploi de gestion dans une PME Vous participez un entretien d embauche Tableau 2 suite ACTIVITE LANGAGIERE INTERACTION ORALE T ches professionnelles Communiquer au t l phone ou en face face avec un client un fournisseur un coll gue tranger un prestataire transporteur h tel un tranger Pour s informer renseigner obtenir des biens et des services r aliser une t che organiser une activit un d placement r soudre concret recevoir des instructions et en demander recevoir
6. une r clamation n gocier tablir un contact social partager id es sentiments et motions un probl me Niveaux B1 Peut changer avec une certaine assurance un grand nombre d informations sur des sujets courants discuter la solution de probl mes particuliers transmettre une information simple et directe et demander plus de renseignements et des directives d taill es Peut prendre rendez vous g rer une plainte r server un voyage ou un h bergement et traiter avec des autorit s l tranger Peut exprimer la surprise la joie la tristesse la curiosit et l indiff rence et exprimer ces sentiments mais prouve encore des difficult s formuler exactement ce qu il veut dire B2 Peut transmettre avec s ret une information d taill e d crire de fa on claire une d marche et faire la synth se d informations et d arguments et en rendre compte Peut esquisser clairement grands traits une question ou un probl me faire des sp culations sur les causes et les cons quences et mesurer les avantages et les inconv nients des diff rentes approches Peut mener une n gociation pour trouver une solution un probl me plainte recours Peut exprimer des motions et justifier ses opinions Exemples d apprentissages mettre en place Cf ci dessus Exemples de supports pour l enseignement Conversations t l phoniques ou tronqu es Enregistrements de n g
7. BTS Assistant de Gestion PME PMI Unit U 2 Communication en langue vivante trang re 1 OBJECTIFS L tude des langues vivantes trang res contribue la formation intellectuelle et l enrichissement culturel de l individu Pour l tudiant de Section de techniciens sup rieurs cette tude est une composante de la formation professionnelle et la ma trise d au moins une langue vivante trang re constitue une comp tence fondamentale pour l exercice du m tier d assistant de gestion C est pour cela que compte tenu du d veloppement consid rable des changes des PME avec l tranger le choix d une seconde langue titre facultatif est donc encourag On s attachera d velopper les activit s langagi res de compr hension et de production l crit comprendre produire interagir mais galement les comp tences orales comprendre produire dialoguer dans une langue de communication g n rale tout en satisfaisant les besoins sp cifiques l utilisation de la langue vivante dans l exercice du m tier en inscrivant les textes et les t ches dans le domaine professionnel Le niveau atteindre est celui fix dans les programmes pour le cycle terminal BO hors s rie n 7 28 ao t 2003 en r f rence au Cadre europ en commun de r f rence pour les langues le niveau B2 pour la premi re langue vivante tudi e et le niveau B1 pour la seconde langue vivante tudi e ici titre facultatif Selon les s
8. Ma trise L exactitude du vocabulaire est g n ralement lev e bien que des confusions et le choix de mots incorrects se produisent sans g ner la communication Dans cette perspective on r activera le vocabulaire l mentaire de la langue de communication afin de doter les tudiants des moyens indispensables pour aborder les sujets g n raux C est partir de cette base consolid e que l on pourra diversifier les connaissances en fonction notamment des besoins sp cifiques de la profession sans que ces derniers n occultent le travail indispensable concernant l acquisition du lexique plus g n ral li la communication courante 2 3 El ments culturels Outre les particularit s culturelles li es au domaine professionnel criture des dates unit s mon taires unit s de mesure sigles abr viations heure code vestimentaire modes de communication privil gi s gestuelle la formation intellectuelle des tudiants exige que l enseignement dispens soit ouvert et fasse une place importante la connaissance des pratiques sociales et des contextes culturels au sein de l entreprise et l ext rieur On s attachera donc d velopper chez les tudiants la connaissance des pays dont la langue est tudi e valeurs contexte socioculturel normes de courtoisie us et coutumes comportement dans le monde des affaires situation conomique politique vie des entreprises connaissance indispensable une communication e
9. aine professionnel ne s y limitent pas troitement On pourra tout aussi bien entra ner les tudiants la pr sentation orale d une activit sp cifique par une simulation ou par un entra nement syst matique la pr sentation orale d une t che scolaire d un dossier ou d un document tudi en classe Tableau 1 suite ACTIVITE LANGAGIERE PRODUCTION ORALE EN CONTINU T ches professionnelles Niveaux Argumenter d cision personnelle o le cadre de son activit professionnelle un choix un point de vue Justifier une fa on de faire Expliquer des coll gues les raisons d une d cision prise par un cadre dirigeant ou le chef d entreprise de l acceptation ou du rejet d une proposition les avantages et les inconv nients d un produit d une option peut d velopper une E suffisamment pour tre compris Peut donner bri vement raisons et explications relatives des opinions projets et actions peut faire un expos simple direct et pr par et sait expliciter les points importants avec pr cision B2 peut d velopper une argumentation claire avec arguments secondaires et exemples pertinents Peut encha ner des arguments avec logique Peut expliquer un point de vue sur un probl me en donnant les avantages et les inconv nients d options diverses Exemples d apprentissages mettre en place Parmi les apprentissages ma triser pour mener bien une t che de produ
10. cation A4 Gestion et financement des actifs A5 1 A5 2 Gestion du syst me d information A5 3 A7 1 a Gestion du risque A7 2 A7 5 DERNE ET CE CC CE Fr 1 14 T E E E E a T a E ala feal lil als ANNEXE IV R glement d examen Voie scolaire damt us tablimeesent Voie score dans un tablissement public os priv sows cosinat CFA priv CFA o section d appoentisage sation d habilit habilit BTS Assistant de gestion n es pale me ar mu rc de PME PMI dam Lex tblimesents publics babilis hobits os en tablasenment priv enseigsement dineo cahda jstifani de 3 ara d exp rience professionelle d valuation E Langue vivante trang re 1 Sous preuve CCF Compr hension de l crit et expression Er 2situations crite i d valuation Production orale eu continue et CCF interaction l situation d valuation Sous preuve Compr hension de l oral CCF CCF 1 situation l situation d valuation d valuation E3 Economie droit et management des entreprises CCF Sous preuve cri 2 situations Economie et droit d valuation CCF Sous preuve 2 situations Management des entreprises cri d valuation E4 Communication et relations avec les acteurs internes et externes Sous epreuve CCF CCF Gesnon des relations avec les chents et 1 situation 1 situation les fournisseurs d valuation d valuation CCF CCF Sous preuve uaj 4 2 situations 2 situatio
11. compose en trois sous parties a pr sentation du stage par le candidat Le candidat organisera son propos partir du compte rendu qu il aura remis une date pr cis e dans la circulaire d organisation Il pr sentera le stage en vitant de reproduire mot pour mot le compte rendu crit Il s efforcera plut t de concevoir une pr sentation structur e en soulignant les points importants et les d tails pertinents cf d finition du niveau B2 Cadre europ en commun de r f rence pour la production orale en continu Cette partie de l preuve durera 5 minutes environ b entretien avec l examinateur au cours de l entretien l examinateur s attachera permettre au candidat de mettre en exergue la signification personnelle de son stage sur les plans humain et socio culturel environnement d placements vie quotidienne relations avec les personnes au sein de l entreprise et l ext rieur exp rience acquise dans le monde du travail etc Cette partie de l preuve durera 5 minutes environ c entretien autour d une situation de communication accueil n gociation conflit par exemple v cue ou possible au cours du stage 10 minutes environ La fiche descriptive pour cette situation contexte protagonistes probl me enjeux ventuels est remise l examinateur et pr sent e oralement avant l interrogation L entretien aura pour but d amener le candidat pr ciser les difficult s rencontr es au cours d
12. ction orale certains seront particuli rement utiles ici faire une pr sentation organis e mettre en vidence les avantages et les inconv nients d une option savoir s exprimer partir de notes succinctes savoir rapporter des donn es chiffr es proportions dates savoir hi rarchiser les informations de mani re tablir un plan coh rent savoir souligner les relations logiques dans le discours changement d orientation compl ments illustrations conna tre les formes linguistiques utiles pour argumenter expression de l opinion de l accord d saccord du contraste de la cause de la cons quence etc Exemples de supports pour l enseignement Enregistrements audio ou vid o en relation avec un domaine pertinent pour la section dans les pays dont on tudie la langue traitant par exemple de la formation tout au long de la vie ou des efforts entrepris par les entreprises pour respecter l environnement ou am liorer leur communication externe publicit ou encore de documentaires films reportages tables rondes traitant d un des aspects de la culture des pays dont on tudie la langue Supports divers textes publicit s documents iconographiques photos pr sentant un probl me ou une situation qui demande explication Fiches produits Argumentaire de vente R glement interne Exemples de t ches et d activit s pour la classe Justifier un point
13. e d informations partir de sources diverses B1 descriptions d taill es et articul es Des erreurs de langue subsistent mais ne g nent pas la lecture B2 descriptions claires et d taill es Les erreurs de syntaxe sont rares et corrig es la relecture B1 peut r sumer une source d information factuelle et donner son opinion B2 peut synth tiser des informations et des arguments issus de sources diverses orales et ou crites pour en rendre compte Exemples d apprentissages mettre en place analyser les consignes afin d identifier les mots cl s qui vont renseigner sur le type d crit produire d crire argumenter comparer expliquer raconter et l objectif de la description pr senter de fa on neutre convaincre mobiliser ses connaissances afin de pr voir la structure du texte produire les id es les moyens linguistiques pertinents contr ler sa production a posteriori pour corriger les erreurs utiliser des reformulations en cas de difficult prendre des notes organis es r diger de fa on hi rarchis e partir de notes synth tiser en fonction d axes pr d termin s savoir faire ressortir les articulations du discours marques des encha nements logiques d une partie une autre d une sous partie une autre marque de la concession du contraste contr ler sa production a posteriori pour corriger les erreurs utiliser d
14. e avec pertinence en fournissant explications et arguments Le tableau 2 en annexe met en parall le des t ches de la vie professionnelle auxquelles les futurs techniciens sup rieurs pourront tre confront s dans l exercice de leur m tier les niveaux attendus pour la r alisation de ces t ches dans la langue obligatoire et la langue facultative des exemples de supports pour l enseignement et de t ches scolaires qui permettent de pr parer les tudiants ma triser les t ches professionnelles ainsi que quelques apprentissages qu il conviendra de mettre en place 3 3 COMPR HENSION G N RALE DE L ORAL Niveau atteindre pour la langue facultative B1 Peut comprendre les points principaux d une intervention sur des sujets familiers rencontr s r guli rement au travail l cole pendant les loisirs y compris des r cits courts Niveau atteindre pour la langue obligatoire B2 Peut comprendre les id es principales d interventions complexes du point de vue du fond et de la forme sur un sujet concret ou abstrait et dans une langue standard y compris des discussions techniques dans son domaine de sp cialisation Peut suivre une intervention d une certaine longueur et une argumentation complexe condition que le sujet soit assez familier et que le plan g n ral de l expos soit indiqu par des marqueurs explicites Le tableau 3 en annexe met en parall le des t ches de la vie professionnelle auxquelles
15. e cette situation les enjeux ventuels et les solutions apport es La commission d interrogation est compos e d un professeur qui enseigne les langues vivantes trang res dans une section de STS tertiaire de pr f rence en STS AG PME PMI Contr le en cours de formation pour les candidats issus de la formation professionnelle continue dans les tablissements publics habilit s Il est constitu d une situation d valuation se d roulant au cours de la deuxi me ann e entre f vrier et juin et correspondant l activit langagi re valu e en preuve ponctuelle expression orale en continu et en interaction 20 minutes 20 minutes de pr paration coefficient 2 Les modalit s de l preuve sont identiques celles de l preuve ponctuelle Sous preuve U22 Compr hension de l oral Contr le en cours de formation 20 25 minutes maximum sans pr paration Coefficient 2 Organisation de l preuve Les enseignants organisent cette situation d valuation au cours du deuxi me trimestre sur des supports qu ils s lectionnent au moment o ils jugent que les tudiants sont pr ts Les notes obtenues ne sont pas communiqu es aux l ves et aucun rattrapage n est pr vu Passation de l preuve Le titre du ou des enregistrements est crit au tableau Deux coutes espac es de 2 minutes d un ou de deux documents audio ou vid o dont le candidat rendra compte par crit ou oralement en langue trang re
16. e l essentiel et pr lever les informations pertinentes n cessaires une r utilisation les classer condition que les documents soient courts et directs Peut comprendre le mode d emploi d un appareil le mode op ratoire d un logiciel s il est direct non complexe et clairement r dig B2 peut comprendre dans le d tail des instructions longues et complexes mode d emploi consignes de s curit description d un processus ou d une marche suivre Peut exploiter des sources d information multiples afin de s lectionner les informations pertinentes et en faire la th se B1 reconna tre les points significatifs dans un article de journal direct et non complexe B2 identifier rapidement le contenu et la pertinence d une information obtenir des renseignements dans des articles sp cialis s comprendre des articles sur des probl mes contemporains et dans lesquels les auteurs adoptent une position ou un point de vue On insistera sur les apprentissages suivants S adapter leur m thode de lecture au texte et l objectif de lecture informations recherch es par exemple EN rep rer les phrases cl s afin d acc der l essentiel par une lecture survol S retrouver les phrases minimales afin d acc der rapidement la compr hension de l essentiel Pour la correspondance gt gt rep rer exp diteur destinataire identifier le probl me pos On insist
17. e la g ographie ou la chronologie des v nements e rep rer les liens logiques pour comprendre les tenants et les aboutissants d une situation e rep rer les diff rentes personnes mentionn es et leurs fonction e reconstruire le sens partir des l ments rep r s e savoir identifier les intentions et le point de vue de l auteur savoir distinguer les faits des opinions e inf rer le sens des mots inconnus d apr s le contexte ou en se r f rant son exp rience 3 5 PRODUCTION ET INTERACTION CRITES G N RALES Niveau atteindre pour la langue facultative B1 Peut crire des textes articul s simplement sur une gamme de sujets vari s dans son domaine en liant une s rie d l ments discrets en une s quence lin aire Peut crire des notes et lettres personnelles pour demander ou transmettre des informations d int r t imm diat et faire comprendre les points qu il elle consid re importants Niveau atteindre pour la langue obligatoire B2 Peut crire des textes clairs et d taill s sur une gamme tendue de sujets relatifs son domaine d int r t en faisant la synth se et l valuation d informations et d arguments emprunt s des sources diverses Peut utiliser avec efficacit une grande vari t de mots de liaison pour marquer clairement les relations entre les id es Peut relater des informations et exprimer des points de vue par crit et s adapter ceux des autres Le tabl
18. e langue crite compliquent consid rablement la t che de l auditeur De plus la compr hension d un article enregistr ne correspond aucune situation dans la vie professionnelle Epreuve ponctuelle pour les tablissements non habilit s d livrer le CCF preuve de compr hension de l oral d une dur e de 20 25 minutes coefficient 2 Les modalit s de passation de l preuve la d finition de la longueur des enregistrements et de la nature des supports ainsi que le bar me sont identiques ceux du contr le en cours de formation
19. eau 5 en annexe regroupe les activit s de production et d interaction crites Il met en parall le des t ches de la vie professionnelle auxquelles les futurs techniciens sup rieurs pourront tre confront s dans l exercice de leur m tier les niveaux attendus pour la r alisation de ces t ches dans la langue obligatoire et la langue facultative des exemples de supports pour l enseignement ainsi que quelques apprentissages particuli rement pertinents pour les t ches annonc es Tableau 1 ACTIVITE LANGAGIERE PRODUCTION ORALE EN CONTINU Exemples de t ches Niveaux professionnelles Annoncer une d cision B1 peut faire de prise par un cadre dirigeant ou le chef d entreprise Pr senter oralement une entreprise son offre commerciale son organigramme une activit sp cifique un poste de travail un produit un r glement int rieur Rendre compte d un travail r alis ou d un stage l tranger tr s br ves annonces pr par es m me avec une intonation et un accent tranger B2 peut faire des annonces sur la plupart des sujets avec clart et spontan it B1 peut faire une description directe et non compliqu e en la pr sentant comme une succession lin aire de points B2 Peut faire une description claire structur e et d taill e Exemples d apprentissages mettre en place Parmi les apprentissages ma triser pour mener bien une t che de product
20. ections le professeur pourra tenir compte de la diversit des l ves en se fixant pour objectif la consolidation du niveau B1 avant de viser le niveau B2 Dans le Cadre europ en commun de r f rence CECRL le niveau B1 est d fini de la fa on suivante Un l ve devient capable de comprendre les points essentiels quand un langage clair et standard est utilis propos de choses famili res dans le travail l cole dans la vie quotidienne Il est en mesure dans la plupart des situations rencontr es en voyage dans une r gion o la langue est parl e de produire un discours simple et coh rent sur des sujets familiers Il peut relater un v nement d crire un espoir ou un but et exposer bri vement un raisonnement Le niveau B2 est d fini de la fa on suivante Peut comprendre le contenu essentiel de sujets concrets ou abstraits dans un texte complexe y compris une discussion technique dans sa sp cialit Il peut communiquer avec un degr de spontan it et d aisance tel qu une conversation avec un locuteur natif ne comporte de tension ni pour l un ni pour l autre Il peut s exprimer de fa on claire et d taill e sur une grande gamme de sujets mettre un avis sur un sujet d actualit et exposer les avantages et les inconv nients de diff rentes possibilit s 2 CONTENUS 2 1 Grammaire Au niveau B1 un l ve peut se servir avec une correction suffisante d un r pertoire de tournures et construction
21. era sur les apprentissages suivants EN prendre rapidement connaissance du contenu d un article gr ce au titre au sous titre au paragraphe introductif et la conclusion ES rep rer les phrases cl s afin d acc der l essentiel par une lecture survol EN retrouver les phrases minimales afin d acc der rapidement la compr hension de l essentiel EN savoir identifier les intentions de l auteur et distinguer les faits des opinions Exemples de textes supports Questionnaires notices de mat riel courants r glement d pliants pr sentant des voyages produits ou services petites annonces du type offres d emploi cibl es pages web formulaires lectroniques sites d entreprises enqu tes de satisfaction plaquette d entreprise conditions g n rales de vente tarifs factures contrats de vente et d achat documentation commerciale documentation juridique modes op ratoires fiches d instruction consignes crites Courriels courrier d affaires commande demande de rendez vous r clamation appels d offres Presse trang re Revues en relation avec l activit professionnelle Extraits de fiction en rapport avec le monde professionnel Ouvrages divers apportant un clairage sur les valeurs et traditions des pays concern s essais r cits reportages Tableau 5 ACTIVITE LANGAGIERE PRODUCTION ET INTERACTION ECRITES Exemples de t c
22. es reformulations en cas de difficult Exemples de supports pour l enseignement Supports de communication en langue nationale traduire et modifier en fonction de la culture du pays Notes prises lors de la lecture d un dossier Donn es recueillies au cours d une enqu te Proc s verbal d une r union Exemples de t ches et d activit s pour la classe Observation de divers types de descriptions partir de documents utilis s dans le milieu professionnel afin d en d duire les r gles de composition et les caract ristiques selon les pays R daction de supports de communication divers plaquettes fiches produits offres commerciales argumentaires de n gociation appels d offres aupr s d un fournisseur potentiel etc Etude de notes de synth se afin de mettre en vidence leurs caract ristiques et comparaison avec les documents initiaux pour tudier ce qui a t conserv supprim r organis Synth ses r aliser partir de notes Synth ses r aliser partir de documents vari s ANNEXE III HORAIRE HEBDOMADAIRE EN FORMATION INITIALE SOUS STATUT SCOLAIRE RE EE ET Langue vivante trang re 2 2 6 1 2 5f 120 o CE EE E 2 2 720 2 60 60 nn Atelier professionnel a le mere Relation avec la client le et les 2 fournisseurs A1 A2 Administration et d veloppement des ressources humaines A3 Organisation et planifi
23. et strat gies ma triser quelle que soit la t che de production orale e planifier ce que l on veut dire et mobiliser les moyens linguistiques indispensables e s exprimer de fa on intelligible en respectant prononciation accents de mots de phrase rythme intonation e utiliser p riphrases et paraphrases pour compenser des lacunes lexicales et structurales e reformuler une id e pour la rendre plus claire e corriger lapsus et erreurs apr s en avoir pris conscience ou s ils ont d bouch sur un malentendu 3 2 INTERACTION ORALE G N RALE Niveau atteindre pour la langue facultative B1 Peut exploiter avec souplesse une gamme tendue de langue simple pour faire face la plupart des situations susceptibles de se produire au cours d un voyage Peut aborder sans pr paration une conversation sur un sujet familier exprimer des opinions personnelles et changer de l imformation sur des sujets familiers d int r t personnel ou pertinents pour la vie quotidienne par exemple la famille les loisirs le travail les voyages et les faits divers Niveau atteindre pour la langue obligatoire B2 Peut communiquer avec un niveau d aisance et de spontan it tel qu une interaction soutenue avec des locuteurs natifs soit tout fait possible sans entra ner de tension d une part ni d autre Peut mettre en valeur la signification personnelle de faits et d exp riences exposer ses opinions et les d fendr
24. fficace qu elle soit limit e ou non au domaine professionnel 3 NIVEAU A ATTEINDRE DANS LES ACTIVITES LANGAGIERES Les domaines pertinents pour l enseignement apprentissage des langues sont au nombre de quatre personnel public ducationnel et professionnel Afin d viter des redondances avec le programme de terminale et de risquer ainsi de d motiver les futurs techniciens sup rieurs on s attachera d velopper les diff rentes activit s langagi res en relation avec le domaine professionnel La prise en compte du domaine professionnel ne signifie pas pour autant que l enseignement doive se limiter l apprentissage d une communication utilitaire r duite quelques formules passe partout dans le monde conomique ou au seul accomplissement de t ches professionnelles ou encore l tude exclusive de th mes troitement li s la section Tout th me qui permettra aux tudiants de mieux comprendre la culture du pays dont il tudie la langue pourra tre abord condition qu il reste pertinent la section 3 1 PRODUCTION ORALE G N RALE Niveau atteindre pour la langue facultative B1 Peut assez ais ment mener bien une description directe et non compliqu e de sujets vari s dans son domaine en la pr sentant comme une succession lin aire de points Niveau atteindre pour la langue obligatoire B2 Peut m thodiquement d velopper une pr sentation une description ou un r cit soulignant le
25. hes Niveaux professionnelles R diger des documents commerciaux de base pour communiquer avec des clients fournisseurs ou des prestataires R diger des notes et des messages destination d un coll gue d un service d un cadre dirigeant ou du chef d entreprise pour transmettre des informations donner des onsignes B1 Peut apporter une information directe B2 Peut r diger des courriers de fa on structur e en soulignant ce qui est important et en faisant des commentaires Peut galement r diger une lettre de motivation B1 peut prendre un message concernant une demande d information lexplication d un probl me Peut laisser des notes qui transmettent une information simple et imm diatement pertinente des employ s des collaborateurs des coll gues un sup rieur en communiquant de mani re compr hensible les points qui lui semblent importants 7 Il n existe pas de descripteur pour le niveau B2 C est donc le descripteur pour le niveau B1 qui est pris comme r f rence Exemples d apprentissages mettre en place conna tre les diff rents types de courriers structure pr sentation mise en page disposer de mod les textuels de r f rence int rioris s savoir crire les dates savoir utiliser les formules d usage savoir d velopper une argumentation claire avec arguments secondaires et exemples pertinents savoir encha
26. ion orale certains seront particuli rement utiles ici respecter l information transmettre adapter l annonce au contexte et l auditoire Parmi les apprentissages ma triser pour mener bien une t che de production orale certains seront particuli rement utiles ici utiliser des auxiliaires de pr sentation divers diaporamas vid os rendre le propos clair par des synth ses partielles la mise en vidence des parties de l expos le recours des illustrations ou graphiques rendre l auditoire actif en suscitant des demandes d lucidation d explication compl mentaire ou une discussion des moments pr cis de l expos Exemples de supports pour l enseignement Consignes crite d un cadre ou du chef d entreprise demandant l assistant de transmettre une d cision Pr sentations orales Notes prises lors d une recherche documentaire Documents de natures diverses graphiques statistiques publicit s dessins humoristiques titres de journaux photos documents pol miques sondages r sultats d enqu tes CV diaporamas qui serviront de tremplins l expression Documents sonores ou vid os brefs utilis s comme tremplins l expression Exemples de t ches et d activit s pour la classe Ecoute d annonces diverses afin d en d terminer et d en noncer les caract ristiques Prise de parole de plus en plus longue parti
27. le point de vue adopt dans des missions de t l vision ou des vid os relatives son domaine d intervention Parmi les apprentissages pertinents pour toute t che de compr hension certains seront particuli rement utiles comme Danticiper la teneur du message partir d indices situationnels ou de la connaissance pr alable que l on a du sujet de la conversation tenir de fa on t orienter son coute d duire des informations des l ments p riph riques bruits de fond voix ton Parmi les apprentissages pertinents pour toute t che de compr hension certains seront particuli rement utiles comme Pour des annonces rep rer les informations essentielles dans un environnement sonore bruyant cas d annonces dans des lieux publics rep rer les marqueurs indiquant un ordre d ex cution tout d abord ensuite apr s avoir fait ceci enfin rep rer les donn es chiffr es dates heures porte quai num ro de train ou de vol Pour des consignes ma triser les formes verbales utiles imp ratifs Parmi les apprentissages pertinents pour toute t che de compr hension certains seront particuli rement utiles comme D d duire des informations des l ments p riph riques bruits de fond voix ton images rep rer les diff rents locuteurs et leurs relations Dans cette t che d interaction c est la partie compr hension qui est trait e ici Pour la par
28. lles les futurs techniciens sup rieurs pourront tre confront s dans l exercice de leur m tier les niveaux attendus pour la r alisation de ces t ches dans la langue obligatoire et la langue facultative des exemples de supports pour l enseignement ainsi que quelques apprentissages particuli rement pertinents pour les t ches annonc es Ces derniers sont signal s en compl ment de savoirs savoir faire et strat gies ma triser quelle que soit la t che de compr hension de l crit e identifier le type d crit e adapter sa m thode de lecture au texte et l objectif de lecture informations recherch es par exemple e anticiper la teneur du texte partir de la connaissance pr alable que l on a du sujet et des l ments p riph riques iconographie type de texte titre pr sentation e adopter une attitude active afin de d velopper les attentes ad quates se poser des questions explorer des champs lexicaux e lire par unit de sens e rep rer la structure du texte e rep rer tous les mots connus et les mots transparents e mettre des hypoth ses partir des l ments rep r s et des donn es de la situation e modifier une hypoth se lorsqu elle est erron e e retrouver les phrases minimales afin d acc der rapidement la compr hension de l essentiel e rep rer les phrases cl s afin d acc der l essentiel par une lecture survol e rep rer les l ments spatio temporels pour reconstruir
29. ns Communication inteme et externe d valuation d valuation E6 P rennisation et developpement de la PME Sous preuve Analyse du systeme d information et des U61 iruati iruati 2h risques informatiques yaluati yaluati Sous preuve Projet de d veloppement de la PME 2 situati 30 mn Epreuve facultative _ Jo To Jo SS T o o S S S o A a RE 20 mn 20 nm 20 mm dur e de preparation 1 La langue vivante trang re choisie au titre de l preuve facultative est obligatoirement differente de celle choisie au titre de l preuve obligatoire Seuls les points au dessus de la moyenne sont pris en compte ANNEXE V D FINITION DES PREUVES PONCTUELLES ET DES SITUATIONS D VALUATION EN COURS DE FORMATION EPREUVE E2 LANGUES VIVANTES ETRANGERES Coefficient 6 Liste des langues autoris es anglais allemand arabe chinois espagnol estonien grec italien polonais portugais roumain russe Finalit s et objectifs L preuve a pour but d valuer au niveau B2 les activit s langagi res suivantes compr hension de documents crits production et interaction crites compr hension de l oral production et interaction orales Sous preuve U21 1 Compr hension de l crit et de l expression crite Dictionnaire unilingue autoris Forme ponctuelle dur e 2 heures coefficient 2 Support s pour l crit Un ou plusieurs documents en langue vivante trang re dont le con
30. ociations ou de conversations diverses Documents partiellement remplis agendas r glement commande qu il faut compl ter en collaboration avec un ou plusieurs camarades compl tes Exemples de t ches et d activit s pour la classe Corriger syst matiquement les erreurs faites par les autres tudiants inter correction Participer des jeux de r les ou des simulations pour d fendre un point de vue contre un point de vue adverse Travailler en bin mes pour compl ter ou reconstituer une information parcellaire Poser des questions la suite d un expos Prendre part une discussion avec les autres tudiants ou le professeur ou l assistant sur une question en relation avec le domaine professionnel en donnant son point de vue en exprimant accord ou d saccord en r agissant certaines prises de position en exprimant surprise curiosit et en expliquant ses r actions Participer un d bat 2 ann e Exemple de t che Vous devez rencontrer le chef d entreprise pour lui soumettre un travail qu il vous a demand de faire Vous appelez sa secr taire qui g re son agenda pour essayer de trouver une plage horaire d un quart d heure i D apr s ces quelques exemples on constate que la situation de classe classique prise de position personnelle au sujet d un document tudi entre tout fait dans le cadre de l interaction orale au niveau B1 Les autres
31. r d l ments de contexte ou de consignes Prise de parole partir de notes ou de mots cl s par exemple lors de l valuation de d but de cours Transmission en cha ne d une information donn e par un camarade Exemple de t che Vous devez annoncer l intention du chef d entreprise de modifier le r glement int rieur en ce qui concerne le code vestimentaire Pr parez votre annonce puis faites l sans regarder vos notes Ecoute de pr sentations orales afin d en d gager et d noncer les caract ristiques Prise de parole partir de notes de plus en plus succinctes et ou de mots cl s Prise de parole partir de documents divers fiches organigrammes plans diaporamas photos ou d une situation impos e Entra nement la reformulation lors de l tude de documents Entra nement syst matique au compte rendu partiel de rep rages divers lors du travail en classe Pr sentation orale d un document tudi en classe ou d un stage ou d une activit Exemple de t che Vous devez pr senter votre entreprise un groupe de stagiaires trangers Vous disposez de 5 minutes et d un diaporama Veillez adapter votre discours votre auditoire 4 R s R FIERE k PA A A k i ai y TE Les types de discours figurent en gras Le professeur veillera pr voir un entra nement pour ces types de discours par le biais de t ches scolaires qui tout en prenant en compte le dom
32. s fr quemment utilis es et associ es des situations plut t pr visibles Au niveau B2 un l ve a un assez bon contr le grammatical et ne fait pas de fautes conduisant des malentendus La ma trise op ratoire des l ments morphologiques syntaxiques et phonologiques figurant au programme des classes de premi re et terminale constitue un objectif raisonnable Il conviendra d en assurer la consolidation et l approfondissement 2 2 Lexique La comp tence lexicale d un l ve au niveau B1 est caract ris e de la fa on suivante Etendue Poss de un vocabulaire suffisant pour s exprimer l aide de p riphrases sur la plupart des sujets relatifs sa vie quotidienne tels que la famille les loisirs et les centres d int r t le travail les voyages et l actualit Ma trise Montre une bonne ma trise du vocabulaire l mentaire mais des erreurs s rieuses se produisent encore quand il s agit d exprimer une pens e plus complexe Cadre europ en commun de r f rence pour les langues apprendre enseigner valuer Conseil de l Europe 2001 Celle d un l ve au niveau B2 est caract ris e de la fa on suivante Etendue Poss de une bonne gamme de vocabulaire pour les sujets relatifs son domaine et les sujets les plus g n raux Peut varier sa formulation pour viter de r p titions fr quentes mais des lacunes lexicales peuvent encore provoquer des h sitations et l usage de p riphrases
33. s points importants et les d tails pertinents l aide d exemples significatifs Peut s exprimer de fa on claire et d taill e sur une grande gamme de sujets relatifs ses centres d int r t Peut utiliser un nombre limit d articulateurs pour lier ses phrases en un discours clair et coh rent bien qu il puisse y avoir quelques sauts dans une longue intervention Comp tence phonologique B1 La prononciation est clairement intelligible m me si un accent tranger est quelquefois perceptible et si des erreurs de prononciation se produisent occasionnellement B2 A acquis une prononciation et une intonation claires et naturelles Le tableau 1 en annexe met en parall le des t ches de la vie professionnelle auxquelles les futurs techniciens sup rieurs pourront tre confront s dans l exercice de leur m tier les niveaux attendus pour la r alisation de ces t ches dans la langue obligatoire et la langue facultative des exemples de supports pour l enseignement et de t ches scolaires qui permettent de pr parer les tudiants ma triser les typologies de discours r currentes dans les t ches professionnelles ainsi que quelques apprentissages qu il conviendra de mettre en place Ces derniers sont Le th me de la pollution en tant que tel n offre pas grand int r t mais la prise en compte de ce ph nom ne par les petites et moyennes entreprises est pertinent signal s en compl ment de savoirs savoir faire
34. s professionnelles Exemples d apprentissages mettre en place Participer entretien dans cs me d une recherche de stage ou de formation l tranger peut r pondre au AM mais peut avoir Bea de faire r p ter Peut exprimer poliment accord ou d saccord donner bri vement raisons et explications fournir des renseignements concrets mais avec une pr cision limit e B2 Peut r pondre aux questions avec aisance Peut prendre l initiative lors d un entretien en r sumant ce qu il a compris et en approfondissant les r ponses int ressantes savoir intervenir sur des sujets appropri s y fa on entretenir une conversation informelle n entra nant aucune tension savoir intervenir de mani re ad quate en utilisant les moyens d expression appropri s Savoir commencer un discours prendre la parole au bon moment et terminer la conversation quand on le souhaite m me si c est parfois sans l gance savoir varier la formulation de ce que l on souhaite dire savoir expliciter une id e un point pr cis corriger une erreur d interpr tation apporter un compl ment d information savoir formuler une demande donner une information exposer un probl me intervenir avec diplomatie savoir utiliser des expressions toutes faites pour gagner du temps pour formuler son propos et garder la parole savoir donner suite des d clarations faites par d autres interlocuteurs et en faisant des
35. tenu est en relation avec la profession et qui n exc dera pas 50 lignes Exercices deux exercices de m me pond ration sont propos s A Compr hension de l crit R diger en fran ais un compte rendu faisant appara tre les id es essentielles partir d un texte ou d un dossier en langue trang re en relation avec l activit professionnelle B Expression crite R daction en langue vivante trang re d un crit courrier courriel bref rapport en relation avec l exercice de la profession partir d l ments de contexte ou de consignes en langue vivante trang re ou en fran ais Contr le en cours de formation pour les candidats issus de la formation professionnelle continue dans les tablissements publics habilit s Il est constitu de deux situations d valuation de m me poids se d roulant au cours de la deuxi me ann e et correspondant aux deux activit s langagi res valu es en preuve ponctuelle compr hension de l crit 1 heure coefficient 1 expression crite 1 heure coefficient 1 Les modalit s de l preuve sont identiques celles de l preuve ponctuelle 2 Production orale en continu et de l interaction Forme ponctuelle dur e 20 minutes 20 minutes de pr paration coefficient 2 Cette preuve prend appui sur un compte rendu en langue trang re 3 pages maximum du stage en entreprise r alis au cours de la deuxi me ann e de formation Elle se d
36. tie expression se reporter la t che correspondante dans le tableau interaction orale Exemples de textes supports Enregistrements divers langue standard clairement articul e pour B1 vitesse normale pour B2 illustrant les situations suivantes demande d informations prise de rendez vous ou de commande r ponse une r clamation relance autour d un prospect relance aupr s d un client pour non paiement Consignes pour utiliser un appareil ou ex cuter une t che R glement Mode d emploi Proc dures Annonces dans lieu public gare a roport centre commercial Emissions de radio ou de t l vision tables rondes documentaires t moignages d experts journal t l vis reportage d v nements m diatiques Tableau 4 ACTIVITE LANGAGIERE COMPREHENSION DE DOCUMENTS ECRITS Exemples de t ches Niveaux Exemples d apprentissages mettre en place professionnelles Lire de courts crits quotidiens des documents d entreprise des instructions la correspondance professionnelle pour trouver une information ex cuter une t che ou r agir en cons quence Parcourir de la documentation pour trouver des informations pour accomplir une t che ou faire une synth se Lire des articles de presse et des documents divers essais t moignages en relation ou non avec l activit de l entreprise pour s informer au sujet du pays tranger B1 peut comprendr
37. types d interaction pourront tre travaill s dans le cadre de jeux de r le ou de travail en bin mes Tableau 3 ACTIVITE LANGAGIERE COMPREHENSION DE L ORAL Exemples de t ches Niveaux Exemples d apprentissages mettre en place professionnelles Comprendre une information ou une demande d information en face face ou au t l phone pour se renseigner s informer ou r agir en cons quence dans le cas par exemple d une r clamation Comprendre des annonces et des messages oraux dans un lieu public ou sur un r pondeur s orienter obtenir des renseignements Comprendre des consignes pour effectuer une t che Comprendre des missions de radio ou de t l vision par exemple en relation avec le domaine professionnel pour s informer B1 peut comprendre l information si la langue est standard et clairement articul e Peut suivre les points principaux d une discussion conduite dans une langue simple B2 peut comprendre en d tail les explications donn es au t l phone ainsi que le ton adopt par l interlocuteur et son humeur Peut suivre une conversation qui se d roule vitesse normale mais doit faire efforts B1 Peut comprendre en d tail des informations techniques simples B2 Peut comprendre en d tail annonces et messages courants condition que la langue soit standard et le d bit normal peut comprendre les points principaux B2 peut comprendre le contenu factuel et
38. voir le ton et le point de vue Les activit s propos es pour amener les tudiants comprendre les divers documents d pendront de la nature des textes supports elles lient d autre part compr hension et expression orale ou crite C est pour ces raisons que la pr sentation des tableaux pour la compr hension orale ou crite est diff rente et ne propose pas exemples d activit s et de t ches scolaires e rep rer et interpr ter les donn es relevant du domaine culturel pour mettre la situation en perspective e mettre des hypoth ses de sens partir des l ments rep r s et les confirmer ou les infirmer si n cessaire e inf rer le sens des mots inconnus ou mal per us d apr s le contexte ou en se r f rant son exp rience 3 4 Compr hension g n rale de l crit Niveau atteindre pour la langue facultative B1 Peut lire des textes factuels directs sur des sujets relatifs son domaine et ses int r ts avec un niveau satisfaisant de compr hension Niveau atteindre pour la langue obligatoire B2 Peut lire avec un grand degr d autonomie en adaptant le mode et la rapidit de lecture diff rents textes et objectifs et en utilisant les r f rences convenables de mani re s lective Poss de un vocabulaire de lecture large et actif mais pourra avoir des difficult s avec des expressions peu fr quentes Le tableau 4 en annexe met en parall le des t ches de la vie professionnelle auxque
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