POUR RETROUVER FACILEMENT LES BONS CONSEILS
Contents
1. Messieurs En date du XXX je vous ai fait parvenir une Note d honoraires portant la r f rence XXX relative la traduction d un texte intitul XXX Or cette date et sauf erreur de ma part je n ai pas re u le paiement correspondant Pensant qu il s agit d un oubli de votre part je vous joins un duplicata de cette note d honoraires Dans l attente de votre r ponse veuillez agr er Messieurs mes salutations distingu es Livret du nouvel adh rent Recouvrement de cr ances Page 4 sur 4 Association des Anciens l ves de l ESIT juillet 2006 On peut galement envoyer un double de la facture portant la mention Rappel et la date du rappel Ce type de lettres de rappel doit intervenir dans le mois suivant la date de facturation normale Si la premi re lettre n a aucun effet envoyez un second rappel accompagn d une lettre recommand e avec AR Soyez plus ferme mais toujours courtois pour ne pas vous f cher avec un client n gligent 2 3 Service contentieux Si vous doutez vraiment de l effet de vos lettres et du sort de votre note d honoraires il existe un bon moyen d am liorer l un et l autre Indiquez sur votre lettre de rappel pas la premi re videmment que l affaire a t transmise un service contentieux Vous pouvez pr ciser ce point par un P S au bas d une lettre de rappel ou l int grer dans une v ritable mise en demeure G n ralement la simple mention d un service content2. TGI ou un TC vous ou votre adversaire pouvez faire appel La proc dure doit tre effectu e par un avou et la repr sentation par avocat est obligatoire Les frais sont donc doubl s Il faut vraiment que le jeu en vaille la chandelle Sauf si le premier jugement tait assorti de l ex cution provisoire l appel le suspend 6 LES FAILLITES Parfois la soci t d bitrice vous annoncera elle m me ses difficult s financi res et vous pourrez agir vite et bien Mais le plus souvent on vous fera patienter l aide de promesses jusqu au moment du d p t de bilan C est pour cela qu il est toujours pr f rable d agir vite lorsque l on doute de la solvabilit du client Une fois la proc dure collective engag e il ne vous reste en effet plus d autres solutions que de produire votre cr ance aupr s du repr sentant des cr anciers autrement dit vous inscrire sur la liste des cr anciers et ce imp rativement dans un d lai de deux mois compter de la publication du jugement d ouverture de la proc dure collective Si vous aviez d j intent une action en justice ne croyez pas qu elle suffira vous donner gain de cause Vous devez de toute fa on produire votre cr ance dans les d lais l gaux Quant commencer une poursuite judiciaire n y pensez plus Cela ne servirait strictement rien Vous serez rembours sur l actif restant apr s que tous les cr anciers privil gi s aient t pay s Il faut toutefois savoir
3. ts En revanche si le jugement vous est favorable votre d biteur devra s ex cuter imm diatement et pourra tre redevable d une indemnit par jour de retard 44 Proc dure de fond TC Cette proc dure peut tre utilis e lorsque le litige intervient entre deux commer ants le terme s entend ici dans son sens juridique et que l affaire plus complexe ne peut tre jug e par exemple en r f r La demande crite sous forme d assignation doit tre port e devant le tribunal de commerce comp tent et l huissier qui se chargera de la signifier dans les d lais l gaux Vous pouvez d s ce stade demander des dommages et int r ts Ge Tribunal de commerce Livret du nouvel adh rent Recouvrement de cr ances Page 7 sur 7 Association des Anciens l ves de l ESIT juillet 2006 Vous et votre adversaire serez convoqu s l audience et si ce dernier ne se pr sente pas vous pouvez demander que le jugement soit rendu imm diatement Suivant sa complexit l affaire pourra faire l objet de divers renvois notamment pour expertise et communication de pi ce Mais logiquement s il s agit d un impay dont vous avez la preuve cela ne devrait pas vraiment tre le cas Vous pourrez plaider votre cause ensuite devant un magistrat auquel vous devrez avoir transmis toutes les pi ces de votre dossier Il r digera un rapport sur lequel le TC se fondera pour prendre sa d cision La justice suit ensuite son cours de la m m
4. A r R ane 8 6 LES FAILLITES orren a aise i a A 8 T CONCLUSION rene rte nn tir tbe entre ss 9 Livret du nouvel adh rent Recouvrement de cr ances Page I sur 1 Association des Anciens l ves de l ESIT juillet 2006 1 MIEUX VAUT PREVENIR QUE GUERIR Avant toute chose il faut se pr senter comme un professionnel de la traduction m me si certains clients veulent nous faire croire que nous ne valons pas ce que nous exigeons Pratiquement tous nos clients m me les agences ont l habitude des contrats des n gociations des relances etc En se pla ant sur un pied d galit avec eux nous leur tons d j l envie de nous rouler comme des bleus 1 1 La preuve du contrat Que votre client soit connu ou non que ce soit une grande soci t ou votre meilleur ami vous devez demander une preuve crite de la commande M me si vous travaillez depuis longtemps avec un client vous n tes l abri de rien changement de responsable licenciement d p t de bilan Un simple bon de commande envoy par t l copie suffit de m me qu un petit gribouillis demandant de traduire le texte xxx Il ne faut surtout pas jeter ce genre de gribouillis A d faut de telles traces adressez une lettre au client en confirmant les termes de l accord Cette lettre deviendra r ception la preuve du contrat Il est encore plus s r de travailler partir d un devis A part les escrocs plombiers du dimanche rares sont les professionnels q
5. ci d un mois pour faire appel si l affaire n est jug e qu en premier ressort Toutefois il est possible de faire ex cuter la d cision imm diatement sans laisser courir le d lai d appel si vous en avez obtenu l ex cution provisoire Cela vite que le d fendeur n utilise la proc dure d appel pour reculer la date de paiement 4 3 Proc dure du r f r TI TGI TC et Prud hommes Le r f r est une proc dure d urgence qui ne peut tre utilis e dans tous les cas Mais par exemple si la somme est clairement d finie et que vos int r ts sont mis en danger du fait du retard de paiement vous pouvez tout fait former une demande de r f r provision Les proc dures peuvent varier l g rement d une juridiction l autre mais elles suivent globalement le m me cours Il faut pr senter sa demande au tribunal comp tent qui exigera que le d fendeur soit assign compara tre par un huissier Il n existe en principe aucun d lai entre la date d assignation et celle de l audience Toutefois le d fendeur doit avoir le temps de pr parer sa d fense et il existe des d lais pour d poser au greffe du Tribunal les pi ces du dossier La pr sence d un avocat est facultative m me devant le TGI La d cision est g n ralement rendue imm diatement et syst matiquement ex cutoire par provision Il faut alors demander l huissier de prendre les mesures n cessaires Cette proc dure ne permet pas d obtenir des dommages et int r
6. que si les notes d honoraires sont des cr ances chirographaires c est dire non garantie par un privil ge les droits d auteurs eux repr sentent des cr ances privil gi es d un niveau assez lev Normalement le repr sentant des cr anciers le sait mais vous pouvez tout de m me le lui rappeler Vous avez ainsi un peu plus de chance de r cup rer votre argent Livret du nouvel adh rent Recouvrement de cr ances Page 8 sur 8 Association des Anciens l ves de l ESIT juillet 2006 Certains traducteurs ont pu par ailleurs faire passer leur cr ance en salaire L avantage n est pas n gligeable puisque les salari s sont dans les premiers tre rembours s 7 CONCLUSION Nous voil arriv s la fin de ce dossier Il n est bien entendu pas exhaustif mais j esp re qu il vous aidera tout de m me y voir plus clair La premi re partie concernant la pr vention est essentielle Elle permet d viter la seconde En cas d ennuis n h sitez pas demander des conseils rapidement soit l association mais il est vrai que notre comp tence est un peu limit e dans ce domaine soit la SFT ou encore directement dans les tribunaux Pour ma part j ai t agr ablement surprise de l accueil et des premiers conseils Et si vous avez affaire un avocat r glez d s le d part les probl mes d honoraires Les mauvais payeurs n ayant pas encore disparu n h sitez pas les faire conna tre afin qu ils ne fas
7. solutions ce mal Avant pr cisez aux clients tous les probl mes qui risquent de nuire la qualit de votre travail Apr s exigez de voir les corrections et effectuez une contre correction en expliquant vos choix On s aper oit parfois que le soi disant correcteur a corrig l envers et a introduit des fautes Demandez toujours un droit de r ponse En cas de litige on peut avoir recours un conciliateur Code des usages pour la traduction d uvres de litt rature g n rale ou la proc dure d arbitrage mise au point par la SFT L arbitrage aura alors valeur de jugement Pour plus de d tails renseignez vous aupr s de la SFT http www sft fr ou aupr s de l ATLF http www atlf org association usages html Livret du nouvel adh rent Recouvrement de cr ances Page 3 sur 3 Association des Anciens l ves de l ESIT juillet 2006 1 7 Tenir sa comptabilit Tenir sa comptabilit jour permet de ne pas oublier de facturer un client il para t que a arrive et surtout de v rifier s il paye en temps voulu Comme beaucoup d entre nous le client pr f re ne payer qu au dernier moment Or le dernier moment est une donn e tr s variable Pour certains il s agit effectivement de la date de facturation plus le temps d exp dier le ch que pour d autres ce sera les jours suivants votre premier rappel et pour d autres encore le jour suivant la menace d une poursuite judiciaire 2 RAPPELER L
8. Association des Anciens l ves de l ESIT juillet 2006 POUR RETROUVER FACILEMENT LES BONS CONSEILS 1 MIEUX VAUT PREVENIR QUE GUERIR seeen 2 1 1 La preuve du contrat recne street vienne 2 1 2 Renseignements sur la solvabilit 2 1 3 Les modifications d texte fsninsninmeminetmtntimninin miettes 3 1 4 Les soci t s de recouvrement ssss sessseserssesersersteeesstseessesrstsserseserseeseesesset 3 1 5 Paiement par ch que par traite 3 16 qualit massinn ta ee MR sn Mit nr ARR AN AS 3 1 7 Tenirsa comptabilit sine anse nel nent ten Aid eee 4 2 RAPPELER LES CLIENTS LEURS OBLIGATIONS su 4 2 1 Comment rep rer un client qui ne veut pas payer 4 2 2 Rappel automatique see 4 23 Service CONENTIEUX rss trente ner ere rene ta nb alt tat 5 2 4 Je ne repars pas sans mon ch que 5 2 5 Traiter avec le comptable nren r eseye eena Ea danse 5 26 Lettre d nav cat masan e nt in A EEEE EERE 5 3 LES AFFAIRES DE SOUS TRAITANCE 5 4 LES ACTIONS EN JUSTICE SANS REPR SENTATION 6 4 1 Injonction de Pay r saintes nina O SE A A EE 6 4 2 Proc dure d assignation toutes fins TI 7 4 3 Proc dure du r f r TI TGI TC et Prud hommes nooooooonsoo0so000000000000e 7 4 4 Proc dure de fond TC sus 7 4 5 Proc s prid homal ranei r e e E A EE AE RE 8 5 LES ACTIONS EN JUSTICE AVEC MINIST RE D AVOCAT 8 EN LT KE E PE E E E E T EE 8 5 2 Cours d appel a sis naine nt
9. ES CLIENTS A LEURS OBLIGATIONS Si donc malgr toutes les pr cautions le r glement tarde venir il faut alors commencer agir par t l phone ou par lettre 2 1 Comment rep rer un client qui ne veut pas payer De l avis de nombreux traducteurs quinze jours apr s la date de facturation il est conseill de se manifester aupr s du client et de demander courtoisement si l on ne vous a pas oubli Cela peut aussi se produire Si le r glement est ensuite effectu rapidement il n y a plus lieu de s inqui ter pour cette fois On retiendra toutefois que le client est un peu t te en l air Mais si l on s entend r pondre plusieurs fois que M Dupont est en rendez vous ou que Mme Durand va faire le n cessaire sans qu aucun paiement n intervienne mieux vaut insister rapidement Ce genre de r ponses cache en effet souvent mais pas toujours une mauvaise foi de la part du client mauvaise foi elle m me due des probl mes de tr sorerie au moins momentan s et au pire chroniques et annonciateurs d une faillite Pour savoir si vous tes filtr par la secr taire lorsque vous t l phonez demandez une tierce personne de t l phoner votre place Votre interlocuteur r appara tra soudainement et parfois prendra m me la tierce personne pour un avocat 2 2 Rappel automatique Tout traducteur devrait de toute fa on avoir un format type de lettre de rappel Voici un exemple de lettre courtoise et efficace
10. Les avocats ont la r putation d tre chers et de faire tra ner les affaires Or rien ne vous emp che de vous renseigner d abord sur leurs prix et de n gocier leur intervention De nombreux traducteurs ont obtenu gain de cause suite une simple lettre portant le cachet d un cabinet d avocats Cela vaut la peine d essayer et si rien n y fait vous pourrez alors d cider soit d abandonner d finitivement soit de poursuivre votre client en justice en tant assist ou non d un avocat selon vos souhaits et en fonction du type de proc dure 3 LES AFFAIRES DE SOUS TRAITANCE Il peut s agir aussi bien d une sous traitance par l interm diaire d une agence que d une sous traitance entre traducteurs ind pendants Dans les deux cas une seule r gle les deux contrats client interm diaire et interm diaire traducteur ne sont pas li s Cela signifie que m me si le client ne paye pas l interm diaire celui ci doit de toute fa on r mun rer le traducteur Si vous tes dans le cas du traducteur vous pouvez donc exiger d tre pay Si vous tes amen jouer le r le d interm diaire ne vous engagez pas la l g re Livret du nouvel adh rent Recouvrement de cr ances Page 5 sur 5 Association des Anciens l ves de l ESIT juillet 2006 4 LES ACTIONS EN JUSTICE SANS REPRESENTATION Que ce soit pour la r mun ration d une traduction ou pour d autres affaires on h site toujours porter le litige devant un tribu
11. banquiers renseignements par l interm diaire de votre banque et vos coll gues Vous pouvez galement obtenir ces renseignements sur Internet www euridile inpi fr www infogreffe fr l acc s aux informations sur les soci t s est payant www societe com site gratuit Si la soci t a mauvaise r putation aupr s de vos coll gues de l AAE ESTT de la SFT Soci t fran aise des traducteurs ou de l ATLF Association des traducteurs litt raires de France soyez tr s exigeant pour le paiement ou ayez le courage de refuser le contrat dans les cas extr mes En revanche un renseignement oral positif ne doit pas tre pris pour une v rit absolue Avant de faire faillite votre client peut continuer son activit en accumulant des dettes Fiez vous plut t l analyse des comptes au fond de roulement Et si la soci t fait d j l objet d une proc dure collective nous vous conseillons fortement de refuser la commande Si la soci t est autoris e poursuivre son activit pour mener bien un contrat important il est possible qu elle puisse honorer votre facture Mais mais Il faut en tre certain Si l on accepte le travail mieux vaut demander un acompte et faire un change standard traduction contre paiement Livret du nouvel adh rent Recouvrement de cr ances Page 2 sur 2 Association des Anciens l ves de l ESIT juillet 2006 Se renseigner c est aussi savoir si des restructurations sont en cou
12. e fa on que dans les chapitres pr c dents La d cision du TC peut faire l objet d un appel 4 5 Proc s prud homal Les Conseils de prud hommes constituent une juridiction d exception qui juge les affaires relatives au monde du salariat et relevant du Code de travail Si votre employeur est votre d biteur vous pouvez donc saisir le conseil territorialement comp tent Vous serez convoqu apr s quelques mois pour une premi re audience de conciliation Si aucune solution n est trouv e vous pourrez plaider votre cause lors d une seconde audience La d cision est ensuite rendue rapidement et vous pourrez la faire ex cuter comme tous les autres jugements par un huissier L employ a alors toutes ses chances de recouvrer sa cr ance Sinon il peut provoquer l ouverture d une proc dure collective l encontre de la soci t qui l emploie Ces d cisions peuvent faire l objet d un appel mais l exception ne faisant pas la r gle la repr sentation par avocat n est pas ici obligatoire 5 LES ACTIONS EN JUSTICE AVEC MINISTERE D AVOCAT 5 1 TGI Le TGI peut en principe tre saisi pour les affaires de plus de 7 500 environ n tant pas de la comp tence des autres tribunaux Les proc dures sont peu pr s identiques celles du TI la diff rence pr s mais elle est importante que la repr sentation par avocat est quasiment toujours obligatoire 5 2 Cours d appel Si une d cision a t rendue en premier ressort par un TI
13. ieux suffit faire obtemp rer le client qui n est plus d sormais classer dans la cat gorie des n gligents mais plut t dans celle des mauvais payeurs Si ces lettres ne suffisent pas il faudra rapidement mettre en pratique les menaces que vous annonciez Faire du bluff ne sert rien sinon conforter le client dans son id e qu il a faire un ind pendant amateur qu il peut facilement rouler 2 4 Je ne repars pas sans mon ch que Une fa on d agir plus directe et parfois payante consiste se rendre chez le client Pr sentez vous sans annoncer votre visite dans le bureau du responsable traduction du chef d entreprise voire du comptable et faites lui le coup du Je ne repars pas sans mon ch que Ne vous contentez pas d excuses et de promesses Ce paragraphe peut sembler fantaisiste mais plus d un traducteur est ainsi venu bout d un client r calcitrant Le taux de r ussite n atteint malheureusement pas les 100 comme vous vous en doutiez 2 5 Traiter avec le comptable Il est conseill de traiter directement avec le comptable puisqu il signe les ch ques et qu il est le premier savoir exactement o en sont les finances Les responsables de la traduction ne s aper oivent que plus tard des vrais probl mes financiers 2 6 Lettre d un avocat En dernier recours avant la v ritable poursuite judiciaire vous pouvez d j demander l aide d un avocat A ce mot je sens que certains tremblent pour leur bourse
14. nal Cette h sitation est souvent due une m connaissance du syst me judiciaire la crainte de devoir gaspiller de l argent pour payer un avocat l incertitude du r sultat et la longueur des proc dures Voil pour les inconv nients Mais en tudiant la question de plus pr s on s aper oit qu il existe des solutions judiciaires que l on aurait tort de n gliger Il va de soi qu il est impossible de r sumer ici le fonctionnement de la justice fran aise et tous les cas de litiges mais nous essaierons de pr senter simplement les proc dures utiles pour le recouvrement de cr ance Il est bon de rappeler quelques principes La justice est accessible tous Elle est gratuite dans la mesure o le demandeur ne r mun re pas le juge il faut par contre avancer les frais des auxiliaires de justices des permanences de conseil juridique gratuites sont organis es dans de nombreux tribunaux ou dans les mairies certaines personnes physiques ou morales peuvent b n ficier d une aide juridictionnelle partielle ou compl te La charge de la preuve incombe au demandeur mais le d fendeur doit dans le cas d une cr ance prouver soit qu il a d j pay soit qu il n a plus de raison de payer Le principe du contradictoire doit tre respect c est dire que toutes les parties ont le droit d attaquer et de se d fendre et doivent pour cela avoir acc s toutes les pi ces du dossier les concernant Les p
15. nir des mentions tr s pr cises notamment les articles de lois invoqu s et tre remise au d fendeur au moins 15 jours avant l audience Vous pouvez en demander la r daction un avocat ou plus simplement l huissier qui signifiera l assignation au d biteur La signification par huissier y compris la r daction est un acte tarifi vous n aurez donc pas de mauvaises surprises Les deux parties sont donc ensuite amen es d battre de leur diff rend devant le juge qui cherchera d abord la conciliation La proc dure est principalement orale seule la communication des pi ces se fait par crit afin que le principe du contradictoire puisse tre respect Selon les arguments de votre adversaire sa pr sence l audience ou les demandes de renvoi le proc s durera plus ou moins longtemps Si l adversaire ne se pr sente pas alors qu il a t correctement assign compara tre le juge pourra tout de m me vous entendre et statuer Le jugement rendu sera alors r put contradictoire et l appel ne sera possible sauf cas exceptionnel Le juge peut galement d cider une mesure d instruction si les pi ces r unies ne lui semblent pas suffisantes Une fois l affaire plaid e elle est souvent mise en d lib r et la d cision du tribunal intervient g n ralement un mois apr s la derni re audience Ensuite comme pour l injonction de payer l huissier devra signifier la d cision du tribunal au d biteur qui disposera cette fois
16. rdonnance d injonction de payer Pour demander cette apposition et charger l huissier de l ex cution de ce jugement vous disposez votre tour d un mois Si le d biteur a form opposition les deux parties sont convoqu es en audience devant le tribunal o le jugement rendu sera susceptible d appel partir d une certaine somme La repr sentation par avocat est facultative Si le dossier est clair et bien pr par d s le d but l ordonnance est rendue sans probl me Il faut toutefois s attendre ce que le d biteur forme opposition pour une raison ou une autre ITribunal d Instance Tribunal de Grande Instance Livret du nouvel adh rent Recouvrement de cr ances Page 6 sur 6 Association des Anciens l ves de l ESIT juillet 2006 o e 3 A PA Z Les frais d huissier et ceux de provision pour opposition devant le TC doivent tre avanc s par le cr ancier Si vous obtenez gain de cause le d biteur sera condamn aux d pens et vous serez rembours Un dernier mot ce sujet l injonction de payer permet uniquement de recouvrer une cr ance Si vous souhaitez demander des dommages et int r ts il faut engager une proc dure ordinaire 4 2 Proc dure d assignation toutes fins TI Si apr s mise en demeure par lettre recommand e avec AR votre d biteur ne s ex cute pas vous pouvez l assigner compara tre devant le TI pour un proc s civil ordinaire La lettre d assignation doit conte
17. roc dures formulations et d lais doivent tre respect s Enfin si l assistance d un avocat s av re souvent utile surtout lorsque l adversaire y a lui m me recours elle est facultative devant les TI En revanche la repr sentation par avocat est obligatoire au niveau des TGP quelques exceptions pr s et des Cours d appel quelle que soit la proc dure de d part Enfin n h sitez pas vous renseigner directement dans les tribunaux sur les divers moyens d action Les greffiers sont bien plus aimables qu une porte de prison et beaucoup plus pr ts nous renseigner qu on ne pourrait le penser 4 1 Injonction de payer Cette proc dure permet d obtenir parfois sans m me aucune audience le paiement d une cr ance lorsque le montant est d termin et prouv Il faut pour cela d poser une requ te fin d injonction de payer aupr s du tribunal comp tent tribunal d instance ou de commerce du ressort duquel d pend le d fendeur La requ te doit tre accompagn e de toutes les pi ces utiles qui permettront au magistrat de prendre sa d cision uniquement la vue de ces pi ces S il vous donne raison le magistrat rend une ordonnance portant injonction de payer qui doit tre signifi e au d biteur obligatoirement par un huissier et dans un d lai de six mois Le d biteur dispose d un mois pour former opposition S il ne le fait pas la d cision devient d finitive une fois que la formule ex cutoire est appos e sur l o
18. rs savoir comment se porte le secteur de votre client En tant que traducteur ind pendant vous tes votre propre technico commercial V R P d cideur gestionnaire 1 3 Les modifications de texte Pour viter les probl mes dus aux corrections intempestives ou aux modifications voire suppressions de derni re minute il est bon de pr ciser votre tarif horaire pour les modifications ou d indiquer qu elles feront l objet d un second devis N effectuez jamais de modifications ou de suppressions importantes sans que la demande soit stipul e par crit et mentionne que la totalit de la traduction sera r mun r e pages rajout es ou supprim es comprises Le Code des usages pour la traduction d uvres de litt rature g n rale sign en mars 1993 pr cise que le traducteur est en droit de demander des indemnit s si la r vision ou le remaniement du texte a gravement alt r la traduction Pour plus de d tails consultez le Code des usages accessible l adresse http www atlf org association usages html 1 4 Les soci t s de recouvrement On les appelle aussi cabinets d affacturage voire de factoring puisque l id e nous vient ou nous revient des anglophones Ces soci t s moyennant finance cr ditent d abord votre compte et se chargent ensuite de recouvrer votre cr ance qui n est en fait plus tout fait v tre Vous vendez donc vos cr ances la soci t de recouvrement Cette solution est envisageable pour le
19. s contrats importants 1 5 Paiement par ch que par traite Le paiement par ch que a plusieurs avantages on peut exiger le ch que au moment de rendre la traduction et c est le moyen le moins co teux l encaissement Mais il a un d faut il peut tre en bois Il existe dans ce cas des moyens l gaux pour forcer le d biteur s ex cuter On peut aussi imaginer demander un ch que certifi Bien entendu ne jamais accepter de ch ques antidat s car si le tireur dispara t apr s avoir sign son ch que vous pourrez dire Adieu vos sous L effet de commerce constate l obligation de payer une somme une date pr cise S il y a malgr tout d faut de paiement un prot t peut tre dress par un huissier pour demander une saisie arr t sur le compte du d biteur Les poursuites sont imm diates Mais l encaissement d un effet de commerce est payant Renseignez vous aupr s de votre banque Enfin si le client doit vous payer par virement n oubliez pas de lui fournir un RIB 1 6 La qualit Beaucoup de coll gues ont eu des difficult s ce propos Certaines agences ont para t il pris l habitude de ne pas r mun rer une traduction sous pr texte que le relecteur a pass trop de temps la r viser Mais le client peut aussi reconna tre l excellence du travail dans un premier temps puis retourner sa veste d s qu une tierce personne lui sugg re Pour tel mot ce n est pas tout fait a Plusieurs
20. sent pas d autres victimes Ce dossier a t r alis partir des lettres envoy es par des membres de l AA E ESIT du dossier de la SFT sur les impay s d un num ro sp cial 50 Millions de consommateurs Justice Mode d emploi et d un fascicule Evitez les impay s par Xavier Fran ois Leclanch chez Chotard et Associ s Editeurs Un dossier plus complet r dig par une juriste et accompagn d une bibliographie est en vente la SFT Livret du nouvel adh rent Recouvrement de cr ances Page 9 sur 9
21. ui ignorent encore le devis Lors de la n gociation t l phonique pr cisez qu il faut avoir vu le texte pour fixer un prix et donnez uniquement un tarif de base Le devis doit tre d taill date nom du client titre du texte nombre de pages type de travail prix convenu n oubliez pas de mentionner les conditions de facturation payable par ch que virement traite comptant 15 30 jours Vous devez galement demander que tous ces d tails figurent sur le bon de commande envoy par le client si c est lui qui commande Pour les contrats importants et pourquoi pas pour les autres aussi n h sitez pas demander un acompte C est une pratique tr s courante dans toutes les professions Pr cisez galement vos tarifs pour les modifications du texte Et n oubliez pas sur vos formulaires de devis la formule magique Bon pour accord suivi d un emplacement pour la signature du client Une fois l accord ainsi confirm le client ne peut plus se r tracter Sachez tre ferme le client vous respectera d autant plus Il faut lui faire savoir que vous n tes pas sa banque et qu il ne vous incombe pas de lui avancer sa tr sorerie 1 2 Renseignements sur la solvabilit Que votre client soit connu ou non vous devez vous assurer de sa solvabilit Pour cela plusieurs possibilit s les chambres de commerce copie des comptes de S A ou S A R L les rapports d activit s publi s par les grandes soci t s mais aussi les
Download Pdf Manuals
Related Search