ATEMAX : contact et modalités pratiques - format : PDF
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1. ATEMAX Animaux morts en levage Pour des enl vements S curs s Trac s Rapides MODE D EMPLOI ET BONNES PRATIQUES AVANT PENDANT APR S L ENLEVEMENT e 8 AKIOLIS En GROUP ATEMAX ATEMAX Pr parer votre demande courante Faire une demande courante AN AVANT L ENLEVEMENT Pour passer efficacement votre demande pr parez les informations suivantes gt Votre n EDE n de cheptel ou votre n de client ATEMAX gt Votre n de t l phone portable pour que nous puissions vous pr venir par SMS la veille de notre passage et vous joindre en cas de souci sur place i gt Votre e mail pour vous envoyer le bordereau d enl vement apr s chaque Contactez nous p y pr s chaq enl vement Vous souhaitez passer une demande d enl vement courante Pour vous faire gagner du temps nous mettons votre disposition des outils automatiques C est efficace simple et pratique gt Gratuitement par Internet www atemax fr 24h 24 et 7j 7 Acc s s curis gt Bovins Ovins Caprins le n d identification m me pour les veaux sans passeport et les caract ristiques sexe type ge Depuis votre ordinateur pour toute demande pass e via un ordinateur un num ro d enregistrement vous est communiqu et vous pouvez sauvegarder et ou imprimer un r capitulatif de votre demande gt Porcins les quantit s par cat gorie charcutier reproducteur gt Chevau2. Du lundi au vendredi de 8h30 12h et de 14h 17h30 Important e Au standard 0 825 771 281 nous ne pourrons traiter que les cas particuliers et les demandes de justificatifs Aucune demande courante ne sera trait e ce num ro e Nous n enregistrons aucune demande d enl vement par mail ou par fax e Dans des conditions d enl vement insuffisamment s curis es voir sch ma S curit en levage notre agent ne pourra pas proc der la collecte ATEMAX est une soci t d AKIOLIS Group AKIOLIS Group Service Communication Op rations Environnement Conception et r alisation GUARANA communication Imprim sur papier recyl Ecolabel CEE ATM 201503 1 Acces gt Acc s large et stabilis pour un camion de 19T gt Fl chage visible la nuit D S Proc dures d hygi ne Pour viter la propagation d ventuelles maladies gt Nos v hicules sont nettoy s et d sinfect s tous les jours gt Les grappins d posent directement les animaux dans le caisson tanche gt Nos agents ne sont pas en contact direct avec la mati re gt Il est important de d sinfecter r guli rement vos bacs et la dalle b tonn e levage Attention aucune collecte hors de l aire d enl vement dans un b timent un pr un foss un cong lateur Habitation gt Aire d enl vement loign e gt Chiens attach s Dalle b tonn e gt Surface bien plane gt R g
3. fr rubrique Mon compte et saisissez votre e mail et votre n de client ou EDE 2 Un e mail vous est envoy avec un mot de passe provisoire s curis 3 Retournez alors sur Mon Compte et ouvrez votre session avec ce mot de passe provisoire y Vous pouvez maintenant le changer et le personnaliser pour mieux vous en souvenir Ainsi vous tes assur s de la stricte confidentialit de vos informations ATEMAX est une soci t d AKIOLIS Group L ENL VEMENT O N APRE AKIOLIS Group Service Communication Op rations Environnement Conception et r alisation GUARANA communication Imprim sur papier recyl Ecolabel CEE ATM 201503 1
4. l acc s Signalement d un probl me sanitaire euthanasies zoonose ou d un accident d levage incendie touffement catastrophe naturelle Dans ce cas n oubliez pas de pr venir votre assureur imm diatement Demande de pr cision ou r clamation sur une commande en cours En cas de probl me sanitaire pr parez e Votre n EDE ou votre num ro de client ATEMAX e Les pr cisions sur la cause suspicion de zoonose par exemple e l estimation la plus pr cise possible de la quantit enlever ATEMAX est une soci t d AKIOLIS Group AVANT L ENLEVEMENT AKIOLIS Group Service Communication Op rations Environnement Conception et r alisation GUARANA communication Imprim sur papier recyl Ecolabel CEE ATM 201503 1 Pour chaque besoin un canal adapt D une demande l autre vos besoins sont diff rents Choisissez l outil qui correspond le mieux votre situation et passez vos demandes avec une efficacit maximum E Demandes d enl vement courantes 24h 24 7j 7 gt Internet et smartphone www atemax fr gt Serveur vocal O 826 300 600 0 15 cts min DE E Cas particuliers et situations exceptionnelles gt Standard 0 825 771 281 0 15 cts min Du lundi au vendredi de 8h30 12h et de 14h 17h30 E Demandes de justificatifs gt Si vous avez internet www atemax fr rubrique Mon compte gt Si vous n avez pas internet 0 825 771 281 0 15 cts min
5. ct au contr leur et lui enverrons les justificatifs sur son adresse mail Apr s le passage du contr leur appelez nous sans attendre la fin du d lai accord par le contr leur pour transmettre les documents manquants Nous vous enverrons par courrier les justificatifs copie par mail au contr leur L ENL VEMENT O N APRE Mon compte votre service www atemax fr DEMANDES D ENL VEMENTS INFOS ET CONTACT Connectez vous sur www atemax fr et consultez l historique de vos enl vements ou de vos factures L esprit libre avec Mon compte gt C est simple plus de souci de classement Tout est archiv sur notre serveur depuis le 1 janvier 2012 gt C est instantan vous retrouvez vos historiques en quelques clics et vous pouvez pr senter vos justificatifs aux contr leurs gt C est s curis votre mot de passe est personnalis Vous tes le seul le conna tre gt C est 100 gratuit Mon compte ne vous co te rien Retrouvez sur Mon compte gt Vos informations personnelles vos num ros de t l phone fixe et mobile votre e mail et votre adresse d enl vement une par site d levage gt Vos historiques de collecte valeur de justificatif en cas de contr le gt Vos historiques de facture le cas ch ant C est votre premi re visite Personnalisez votre espace gr ce notre solution 100 gratuite et s curis e D Connectez vous sur www atemax
6. e e8 EE AKIOLIS rabiit Performance implication CS CUT AKIOLIS Group Service Communication Op rations Environnement Conception et r alisation GUARANA communication Imprim sur papier recyl Ecolabel CEE ATM 201503 1 ATEMAX Z ro papier depuis le 1 janvier 2014 VOS bordereaux envoy s par mall Nos agents de collecte ne d posent plus les bordereaux d enl vement dans votre bo te d change nous vous les envoyons automatiquement par mail quelques jours apr s leur passage Vos historiques sur Mon Compte tout moment vous pouvez consulter imprimer vos historiques d enl vement sur WWW atemax fr dans la rubrique Mon compte Ils ont valeur de justificatifs lors des contr les au m me titre que les bordereaux d enl vements Des contr les sereins m me si vous n avez pas Internet M me sans connexion Internet vous pouvez pr senter vos justificatifs aux contr leurs gr ce nos solutions officiellement valid es par les organismes de contr le Avant le passage du contr leur demandez vos justificatifs par t l phone liste r capitulative sur une p riode donn e Nous vous les adresserons par courrier et vous enverrons galement un SMS de confirmation Vous pourrez le montrer au contr leur lors de sa visite si vous n aviez pas re u les documents temps Si le contr leur est d j chez vous appelez nous Nous confirmerons vos enl vements en dire
7. gueur gt Renforcer les pr cautions en cas d pizootie Nous comptons sur vous pour gt Nous passer vos demandes le plus rapidement possible gt Am nager l aire d enl vement dans le respect des r gles de s curit gt Nous fournir toutes les informations utiles en cas de probl me sanitaire sur votre exploitation maladies contagieuses o d claration obligatoire Service Nos engagements gt Vous apporter une qualit de service irr prochable gt Vous confirmer la veille par SMS notre passage pour le lendemain gt Vous r pondre ou vous pr venir en cas d impr vu gt Maintenir un standard t l phonique votre coute pour g rer les situations exceptionnelles et les cas particuliers Nous comptons sur vous pour gt Bien pr parer votre demande gt Nous communiquer vos informations professionnelles jour adresse mail n de t l phone mobile adresse exacte de votre aire d enl vement gt Nous remettre les passeports et les paiements dans une bo te d change hors d eau Nos engagements gt Optimiser chaque tourn e de collecte gr ce notre quipe logistique s appuyant sur un logiciel qui tablit le meilleur parcours en fonction des demandes enregistr es gt Rechercher les meilleures fili res de valorisation nergie ou fertilisation pour les farines et les graisses issues de vos mati res toujours dans le but de r duire les co ts pour les fili res de l levag
8. ont susceptibles d tre modifi es en cas de conditions m t orologiques particuli res enneigement barri res de d gel Les bons r flexes Pour les gros animaux pr venez nous rapidement Plus vite vous nous contactez plus vite votre demande est trait e Pour les petits animaux en bac stockez les au froid Contactez nous lorsque votre stockage est plein pour un poids minimum de 200 kg Soyez le plus pr cis possible sur le poids enlever ATEMAX est une soci t d AKIOLIS Group ATEMAX est une soci t d AKIOLIS Group N AVANT L ENLEVEMENT ATEMAX ATEMAX Nous contacter AIDE MEMOIRE d tacher et conserver Faire une demande particuli re AN Nous sommes votre coute Certains cas particuliers ou demandes d enl vement exceptionnelles n cessitent un change des pr cisions ou une organisation de collecte sp cifique Dans ces moments l vous avez besoin d une r ponse rapide et d une solution sur mesure Nos quipes du standard sont l pour vous aider gt Contactez nous au 0 825 771 281 0 15 cts min Du lundi au vendredi de 8h30 12h et de 14h 17h30 Important nous avons besoin de disponibilit pour r pondre chaque leveur rencontrant une difficult Aucune demande courante ne pourra tre trait e ce num ro Une demande particuli re c est quoi Nouveau client Besoin de nous communiquer des pr cisions sur le lieu d enl vement ou
9. uli rement lav e et d sinfect e Aire d enl vement gt En p riph rie du site d levage gt Unique et s curis e gt 200 m gt D gag e de tout obstacle physique b timents poteaux barri res lignes lectriques O a Petits animaux D S Gros animaux Bo te d change 7 de E pour les passeports Bacs aux normes entretenus et Ni b ches ni cloches d s les premi res et les paiements ventuels d sinfect s roulettes couvercle palonnier bn ie cl D chaleurs acc l ration de la d composition Sortir les animaux du frigo ou du es Dans ce cas pr f rez un stockage gt Hors d eau et bien visible cong lateur en pr vision de la collecte te ll sous paille humide gt proximit des animaux Poids id al minimum 200 kg maximum risque de casse en usine Autopsie la ferme faire recoudre __ Ml les animaux par votre v t rinaire d chets l int rieur pas de sac plastique 400 kg vitez les bacs trop pleins risques de d versement Aucun big bag Un contrat gagnant gagnant Nous nous engageons vous assurer le meilleur service le respect complet des r gles sanitaires et de s curit et assurer la ma trise des co ts De votre c t merci de faciliter notre d marche en appliquant quelques r gles simples S curit Nos engagements gt Appliquer strictement toutes les r gles sanitaires et environnementales en vi
10. x le n SIRE Avec votre smartphone notre site mobile vous offre les m mes fonctionnalit s que le site Internet Et c est encore plus rapide votre demande courante est pass e en moins de 30 secondes e EEs F gi zi gt Vous souhaitez une autopsie Nous n enregistrons aucune demande gt Sur notre serveur vocal 0 826 300 600 d autopsie en direct Contactez votre GDS seul habilit qui nous la transmettra 24h 24 et 7j 7 0 15 cts min Vos demandes les plus fr quentes vous sont propos es en priorit DSFET d en l vement deux jou rs fra ncs Py pour acc l rer le passage de votre commande i l Le d lai d enl vement est d fini dans le Code Rural Attention deux jours francs ce n est pas 48h Assurez vous d aller jusqu au bout du menu du serveur pour que votre demande Cela signifie deux jours ouvr s hors week end et jours f ri s compt s partir du jour de prise soit bien prise en compte Raccrochez seulement apr s avoir obtenu votre en compte de votre demande voir tableau ci dessous Exemple si vous nous contactez le lundi avant 18h notre agent de collecte passera avant mercredi soir num ro de demande u i Has E Ceci tant dans la tr s grande majorit des cas nos enl vements sont r alis s plus rapidement Jour et heure de la demande Jour de prise en compte de la demande Jours de collecte Vendredi apr s 18h Samedi Lundi Lundi ou mardi Dimanche au plus tard mercredi Ces indications s
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