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rapport de stage: la bibliothèque universitaire droit-lettres

1. Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 Droits d auteur r serv s III Le tableau ci dessous correspond la famille 2 Comp tences 2 Famille Trouver l information utile Comp tences Mini comp tences Objectifs op rationnels ex supports de formation valuation Identifier les sources 1 conna tre les biblioth ques et centres de doc universitaires sp cialis s et grand public savoir se renseigner sur les structures existantes acc s rep rer les biblioth que de l environnement les utiliser de fa on compl mentaire 2 conna tre le catalogue de son universit savoir comment y acc der sur place quel poste en ligne adresse conna tre les bib participantes r seau conna tre les services int gr s tat de pr t r servation 3 conna tre les bases de donn es notices d pouillement de p riodique ou archives lectroniques de p riodiques distinguer les diff rentes bases bbg archives rep rer les th matiques couvertes producteur discipline distinguer la p riode couverte distinguer le niveau de l information propos e Gen ralis Distinguer les types de documents 1 Monographies papier ou lectronique ouvrages de r f rence manuels cours polycopi s rapports m moires th ses savoir rep rer titre diteur date de publication collection table des mati res index
2. Prendre conscience qu ils y a plusieurs endroits o chercher Les ressources documentaires peuvent se trouver dans des lieux physiques ou dans des lieux virtuels Les tudiants doivent prendre conscience que leurs centres de ressources sont beaucoup plus nombreux qu ils le pensent et apprendre les identifier et reconna tre leurs potentialit s Ils vont donc visiter et s approprier la BU Droit Lettres son fonds les outils qu elle met leur disposition usuels dictionnaires encyclop dies r pertoires bibliographies en salle de r f rence Visiter et r aliser un TD dans leur biblioth que d UFR Conna tre son fonds et ses outils sp cifiques Apprendre conna tre les bases de donn es g n rales qui sont leur disposition sur Internet et sur les Cdroms et les bases de donn es sp cifiques qu ils doivent conna tre pour leur discipline D un point de vue pratique Une visite d une heure de la BU est organis e le 11 octobre pendant la deuxi me heure du TDa avec l enseignant et l tudiant tuteur Les outils g n raux seront alors pr sent s Utiliser le premier questionnaire d exploration Une visite de la BUFR est organis e pendant le TDb le 2 novembre Durant cette s ance le biblioth caire insistera sur la compl mentarit de la BUFR avec la BU et les autres biblioth ques Il pr sentera les outils sp cifiques les encyclop dies dicti
3. Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 33 Droits d auteur r serv s La derni re tape d terminante c est d roul e en ma pr sence l automne 2004 l outil tant relativement abouti il a fallu lui choisir un nom et un logo repr sentatifs de son contenu ses objectifs son esprit son public Le lundi 21 octobre j assiste donc la r union du groupe de travail sur le r f rentiel nous devons voter pour choisir le logo et le nom que nous proposent un sp cialiste de la communication et un graphiste Un logo fait l unanimit Pour le nom c est plus compliqu c est le comit de pilotage qui d cidera Nous avons le choix entre DOKUMENTO ERUDIST A DOC ou A DOK et DOCEOS DOKUMENTO et ERUDIST recueillent la majorit des voix mais ne font pas l unanimit ceux qui n appr cient pas ERUDIST y sont vraiment hostiles Ils pensent que ce nom qui voque une pratique rudite d note un certain litisme et n est pas adapt aux ambitions et au public du r f rentiel Pour ma part il me semble que c est le nom le plus vocateur celui qui fait le plus clairement r f rence la familiarit avec les ouvrages la fr quentation assidue de la biblioth que Les r flexions que j ai d velopp es pour la r daction de mon m moire sur l identit professionnelle des biblioth caires et la l gitimation de l action de la biblioth que universitaire m ont d ailleurs convaincue qu il
4. 1 1 Le contexte Au c ur de la r gion Rh ne Alpes Grenoble est en effet l une des agglom rations les plus attractives de France y coexistent un tissu industriel important tourn vers les technologies de pointe de nombreuses activit s de recherche quatre universit s et de nombreux tablissements d enseignement sup rieur L activit de recherche Grenoble est tr s dense et repr sente un l ment essentiel du tissu conomique Avec 15 000 emplois r partis entre laboratoires publics et priv s Grenoble est le premier p le fran ais de recherche apr s Paris Egalement p le d excellence dans le domaine des r seaux du num rique de l informatique et des sciences et techniques de l information l agglom ration grenobloise est l un des sites fran ais les mieux dot s en infrastructures de t l communications Les universit s et leurs services de documentation ont donc un r le pr pond rant de formation initiale et continue au c ur de cet ensemble scientifique et conomique exceptionnel Les sciences de l organisation dialoguent ici avec les sciences de l ing nieur et de fa on originale les formations scientifiques s ouvrent aux langues la culture et aux apports des sciences humaines Grenoble est ainsi au troisi me rang des villes les plus tudiantes de France Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 6 Droits d auteur r serv s Quatre universit s seize coles d ing nieurs un Instit
5. 8h55 Conna tre le catalogue Odyss e Intervention orale avec d monstration diaporama abr g Distribution d un lexique sp cifique la discipline voir si support global TP lexique TP Biblioth caire 20mn salle de formation BU suite 8h 55 arriv e de l enseignant charg de TD arriv e du tuteur pr sentation de la 2 heure et de la Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 Droits d auteur r serv s XXVI 9h00 Introduire la distribution du Enseignant 30mn Salle de 9h40 notion de mat riel tuteur formation BU pr paration de d accompagnement la recherche livret TP mots cl introduire avec le i 10mn de cerner le sujet TP les revues et d placement Introduire la outils importants notion de faire manipuler le culture catalogue documentaire disciplinaire 9h40 10h Mettre en Les tudiants se Enseignant 20mn salle de doit de pratique d placent tuteur la BU chercher librement dans la localiser se salle et r coltent procurer un les documents document Ils s adressent aux banques d accueil pour obtenir les documents en magasin si besoin Visite en Salle de travail de la fac de droit Au cours du TD de rentr e il sera distribu aux tudiants un livret 4 p AS sur lequel ils devront inscrire les travaux r alis s pour la formation documentaire ils
6. Manipulation Enseignant 8 novembre deuxi me catalogue la du catalogue tuteur 1h BU recherche sur Recherche sur heure Cdrom des th mes et encyclop die en des auteurs ligne bases de choisis par donn es l enseignant recherche dans p riodiques Utiliser le troisi me questionnaire d exploration Evaluation Biblioth caire Ce document a permis d claircir les liens entre l intervention du biblioth caire et le r le de l enseignant On se heurte en effet bien souvent une incompr hension des enseignants qui pensent que leur comp tence n tant pas technique leur pr sence n est pas n cessaire en TD Il est galement d licat d argumenter l id e que le biblioth caire puisse enseigner transmettre autre chose qu un savoir faire apporter une connaissance th orique de l outil qui aidera par la suite l tudiant s en servir Ce document a t d clin et appliqu aux autres disciplines et en particulier le Droit pour lequel nous ne disposions que d une heure trente de TD aux Lettres modernes et classiques aux Sciences du langage l Histoire l Italien etc 19 Voir aussi Annexe 3 Document I La formation des tudiants de L1 en tudes anglophones UE PROFOR Universit Stendhal 11 Voir Annexe 3 Document II La formation documentaire des tudiants de L1 Droit UPMF Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 28 Droits
7. conomiques e sciences humaines e sciences sociales e langues et litt ratures e salle de r f rence et presse La BU assume la mission nationale de CADIST d Italien Avant d entrer dans une phase de travaux la BU assurait 232 000 pr ts par an Les chiffres des deux ann es qui viennent de s couler ne sont pas tr s repr sentatifs de la fr quentation puisque la quasi totalit des b timents taient inaccessibles au public pour cause de travaux Cela dit pendant toute la p riode de chantier le pr t a t assur et un syst me de pr t diff r unique en France a t test l tudiant pouvait commander un document sur le site avec son num ro de carte et venir le chercher le lendemain dans sa BUFR qui avait re u la navette des r servations le matin m me S il est impossible d valuer pour l instant l impact des restructurations consid rables du d partement du public il sera tr s int ressant l ann e prochaine de mesurer le chemin parcouru apr s un ann e d usage normal des locaux 2 La r novation de la Biblioth que universitaire Droit Lettres la r ouverture au public Le projet Doc2000 de r novation de la biblioth que universitaire Droit Lettres a d but en 1996 m par la n cessit de rendre les b timents construits en 1966 conformes aux normes actuelles de s curit incendie Depuis cette date l id e a merg de faire d une pierre deux coups pour rendre la
8. Lorsque l on dispose de six huit heures de TD la formation la m thodologie documentaire est plus d taill e Elle propose aux tudiants de s attarder sur le questionnement de leur sujet de faire le tour des ressources disponibles avant de se lancer et d apprendre raisonner en termes d objectifs de recherche en particulier en laborant des crit res de discrimination des r f rences Ils sont galement incit s s interroger sur la logique propre aux outils documentaires et on les familiarise avec les notions de langage documentaire de classification et d indexation Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 24 Droits d auteur r serv s Lorsqu on ne dispose que d une heure et demie ou deux heures de TD comme c est le cas pour les six cent tudiants de Droit cette ann e l accent est mis sur la connaissance du p le qui les concerne et la salle de r f rences et de presse Dans tout les cas la participation active de l enseignant charg de TD est demand e L exp rience montre en effet que le discours sur la n cessit de s informer convenablement dans le contexte actuel est mieux per u s il est prononc par un enseignant Il est tr s important galement qu un rapprochement soit fait avec la discipline et l usage imm diat que l tudiant peut faire de la biblioth que En outre le service Formation pr conise lorsqu elle est possible la mise en place d une d marche de
9. re documentaire entre les villes de Grenoble et Valence et leurs universit s Enfin il organise des actions de formation des personnels de biblioth que et de documentation notamment en relation avec M diat Il s agit d un r seau tr s important qui r unit plus de vingt biblioth ques dont les plus importantes sont La biblioth que universitaire Droit Lettres dont l organisation est d taill e ci apr s La section universitaire pluridisciplinaire de Valence qui a la particularit d tre int gr e la m diath que municipale Les sept biblioth ques de l Universit Pierre Mend s France dont trois sont des BUFR Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 9 Droits d auteur r serv s Les biblioth ques de l Universit Stendhal soit douze biblioth ques dont six BUFR Les centres de documentation de l Institut d Etudes Politiques soit deux biblioth ques e La biblioth que universitaire Droit Lettres Elle se compose d sormais de quatre d partements plus un en cours de cr ation Le d partement de l administration Le d partement du syst me d information documentaire Le d partement du public Le d partement des collections Le nouveau d partement de coop ration documentaire qui g re les relations avec toutes les biblioth ques d UFR et les biblioth ques associ es Cette organisation qui est celle qui se met en place dans beaucoup de b
10. se donner des consignes savoir utiliser et identifer les objectifs de communication choisir le bon crit s exprimer oralement utiliser les outils de pr sentation PAO transparent se repr senter le travail final mentalement s exercer Communiquer cette information savoir qui ce travail de production est destin s exercer au travail de groupe savoir argumenter savoir produire un texte multim dia savoir citer ses sources adopter son style en fonction de ces crit res choisir la longueur de l crit le type communiquer dans un groupe savoir couter se r partir le travail g rer le groupe g rer les consignes les ch ances au sein de ce groupe Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 Droits d auteur r serv s III 2 Propositions pour un mode d emploi Visite du r f rentiel de comp tences documentaires 1 Simulation d une visite compl te et lin aire Je suis formateur d butant je devrais assurer mes premi res formations dans les prochaines semaines J ai d cid de visiter gt le r f rentiel dans son entier pour voir quelles sont les comp tences requises chez un tudiant qui suivrait le cycle complet de formations Je veux galement savoir comment elles sont organis es entre comp tences principales et comp tences l mentaires Cela me permettrait de conna tre les grandes tapes de la m thodologie de recherc
11. tails pratiques de cette r organisation que se lit en filigrane une nouvelle politique d accueil et de d veloppement du r seau de coop ration Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 16 Droits d auteur r serv s 2 1 Le nouveau d partement de la coop ration documentaire Sous la responsabilit de B atrice Est oule ce d partement est encore en cours de cr ation Il a pour mission de mener bien le vase chantier inscrit dans le projet Doc2000 compl ter le r seau Odyss e en collaboration avec les nombreuses biblioth ques d UFR ou de laboratoire des universit s Pierre Mend s France et Stendhal Ces biblioth ques sont sous la responsabilit administrative des directeurs d UFR et des enseignants Si la plupart son g r es par un responsable l accueil y est souvent assur par des tudiants tuteurs Elles sont de deux types sp cialis es r serv es aux doctorants et aux chercheurs ou g n ralistes Elles sont associ es de facto au SICD 2 une seule est int gr e la biblioth que Communication et M dias d Echirolles Elles sont donc dans des situations tr s diverses et l enjeux de la coop ration est avant tout d harmoniser les pratiques de travail Il faut agir bien souvent sur de simples d tails pratiques comme par exemple la politique de p nalit en cas de retard qui n est pas toujours appliqu e en BUFR surtout l encontre des chercheurs La plupart participent d j
12. tudiants la recherche documentaire Le glossaire devait reprendre tous les termes sp cialis s du r f rentiel J ai donc commenc par les relever Mon travail a consist ensuite les relier entre eux Mon id e tait en effet que les concepts documentaires ne constituent pas proprement parler un champ s mantique ni une discipline universitaire ni m me un simple vocabulaire professionnel Ils se comprennent en r f rence deux facteurs d terminants des notions th oriques et indispensables la compr hension des divisions du savoir qu op rent les biblioth caires comme l indexation ou la classification d une part des mises en pratiques manipulations concr tes d autre part Pour r sumer savoirs et savoir faire s y articulent de fa on parfois tr s complexes Les concepts de la documentation forment ensemble une n buleuse o la compr hension d une notion th orique d pend bien souvent d une repr sentation imag e et d une ventuelle mise en pratique Le glossaire ne pouvait donc pas se concevoir comme une simple liste de d finitions pr sent es dans l ordre alphab tique Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 38 Droits d auteur r serv s J ai travaill l image de l arborescence qui fonde l organisation d ERUDIST et garantit sa simplicit d utilisation En r f rence l arbre encyclop dique j ai d cid d organiser le glossaire a
13. biblioth que plus fonctionnelle pr cise Nadine Delcarmine conservateur et chef du projet Doc 2000 Le budget des travaux a t couvert par l Etat et la r gion avec une participation de la M tro et des deux universit s concern es Universit Pierre Mend s France site officiel Actualit s Sp cial Doc 2000 en ligne lt http www upmf grenoble fr upmf actualites index htm gt Consult le 03 septembre 2004 Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 11 Droits d auteur r serv s Trois chantiers taient en fait au programme de Doc 2000 la mise aux normes la cr ation d un catalogue informatique complet le r seau Odyss e qui existait mais qu il fallait compl ter l organisation des collections en six p les th matiques la biblioth que ne se divisera plus en deux sections droit et lettres mais en six p les th matiques qui rapprocheront des disciplines voisines Chaque p le disposera de son espace p riodiques d une zone de consultation des ressources lectroniques de salles de travail en groupe d espaces individualis s pour la recherche d un c blage Internet irriguant 300 places de travail environs et de photocopieuses Au del de la volont de cr er une biblioth que plus s re plus claire plus confortable plus accueillante en particulier pour les personnes mobilit r duite l objectif tait d offrir des services plus nombreux et permettre des pratiques
14. cr er un r f rentiel distinct pour un usage documentaire s est donc impos e Il prendrait en compte les autres aspects de la recherche documentaire ces tapes ant rieures la manipulation des outils si importantes pour mener bien un travail de recherche la pr paration de celle ci la probl matisation du sujet sa d limitation dans le temps la d finition des objectifs de la recherche etc L approche par comp tences d j acquises et requises tait encore originale le travail de Claire Denecker sur les comp tences documentaires de l tudiant date de 1999 m moire d tude de 1 ENSSIB mais il ne para t qu en 2002 L auteur Denecker Claire Les comp tences documentaires le traitement de l information chez l tudiant Villeurbanne ENSSIB m moire d tude 1999 et Denecker Claire Les comp tences documentaires des processus mentaux l utilisation de l information Villeurbanne Presses de l ENSSIB 2002 208p Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 29 Droits d auteur r serv s montre comment on peut envisager le processus d apprentissage des savoirs et savoir faire documentaires autrement qu en termes de connaissances proc durales et d objectifs p dagogiques il s agit d accorder plus d attention l tape pr c dente et de d finir d abord les comp tences pr sentes et requises chez l apprenant pour ne d duire les objectifs qu en fonction de ces d
15. d auteur r serv s 3 2 La cr ation d un r f rentiel documentaire accessible en ligne l usage des formateurs En m me temps qu il assure les premi res formations de masse le SICD 2 de Grenoble finalise l outil auquel une quipe travaille depuis 1999 ERUDIST le r f rentiel de comp tences documentaires 32a Lx Gen se objectifs public L id e de cr er un outil collaboratif de formation des tudiants de premier cycle est n e durant la p riode 1999 2000 A cette poque l Universit Pierre Mend s France a initi travers des groupes de travail rassemblant des enseignants chercheurs des membres de l quipe administrative et du personnel IATOS diff rentes r flexions sur la place des TIC dans la vie universitaire Un des groupes s est attel la question des comp tences des tudiants en informatique bureautique et leur certification Tr s rapidement la question des comp tences et connaissances informatiques a t voqu e dans le cadre des pratiques documentaires Dans une premi re phase de la r flexion sur ce qui deviendra un r f rentiel les participants ont souhait aborder les comp tences li es l utilisation du catalogue informatis de la biblioth que universitaire la recherche d information sur Internet Cependant la poursuite de la r flexion a mis en vidence le fait que ma triser un catalogue de biblioth que et Internet n tait pas suffisant La n cessit de
16. de domaines associ s la documentation tant satur s d appellations en doc La terminaison en IST a pour sa part le m rite de rattacher cet outil la famille des URFIST INIST et FORMIST qui appartiennent clairement au monde des biblioth ques et en m me temps incarnent et diffusent la culture de la formation professionnelle et des usagers ERUDIST votre r f rentiel de comp tences documentaires viendra donc bient t compl ter le paysage des outils multim dia au service des formateurs 323 Proposition pour un mode d emploi et un glossaire L une des demandes du service de formation tait qu en tant que stagiaire je participe la finalisation du r f rentiel de comp tences documentaires Ma position d observatrice ext rieure a donc t mise profit pour le visiter comme si je devais l utiliser pour mes propres interventions aupr s des tudiants J ai pu faire quelques propositions pour laborer un mode d emploi et un glossaire 3 2 3 1 Propositions pour un mode d emploi A l occasion du compte rendu du test que j avais op r sur l outil j ai pu faire quelques remarques de d tail qui me semblaient pouvoir en faciliter la lisibilit Elles ne sont qu anecdotiques et nombre de ces petite difficult s de navigation avaient d j t prises en compte par ses concepteurs qui ont beaucoup travaill proposer une interface simple d utilisation J ai en revanche pu mett
17. de l ann e 2002 ces diff rentes personnes ont donc t contact es et invit es r fl chir mais aussi travailler au projet d un r f rentiel Un groupe soud et anim d un esprit de travail partag s est constitu apr s quelques t tonnements r unissant des personnes de toutes origines g ographiques Leur premi re tache consistait en une valuation des ressources existantes et disponibles sur Internet notamment Savoir Cerner mieux encore la notion de r f rentiel pour en exploiter les potentialit s et s accorder sur la forme adopter Recenser les r f rentiels d j existants en information documentation pour ne pas produire un doublon d un outil d j existant et pour identifier des mod les R unir des l ments pour la mise en uvre de modules de formation documentaire recommandations institutionnelles il s agissait alors de ne pas cr er un outil pour lui m me mais bien d offrir des fonctionnalit s pratiques quiconque devrait assurer des formations Il fallait galement proposer un outil adapt au d roulement aux moyens et aux conditions r elles des formations documentaires existantes et en accord avec les orientations officielles Tr s rapidement il est apparu qu il n existait aucun r f rentiel destin aux tudiants des premiers cycles Cela dit les r f rentiels existants informatique bureautique r f rentiels anglo saxons r f rentiel pour les l ves du secon
18. devront y reporter les r ponses trouv es en TP et des observations faites en salles de travail Ils devront faire signer le visa pour prouver leur passage la biblioth que et dans la salle de travail de la facult de droit A pr senter l enseignant avant d but d cembre Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 Droits d auteur r serv s XXVII Annexe 3 Documents relatifs au r f rentiel de comp tences ERUDIST 1 Maquette du r f rentiel Ce tableau correspond la famille 1 Comp tences 1 Famille Bien commencer sa recherche Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 I Droits d auteur r serv s Comp tences Mini comp tences Objectifs op rationnels ex supports de formation valuation Organiser sa recherche 1 identifier les lieux ressource le e Savoir s informer sur les conditions d acc s horaires conditions de e anticiper planifier r seau des BUBUFR pr t e Savoir identifier et sp cifier les r les nature et partage des collections e Savoir identifier les cl s d acc s aux documents catalogue libre acc s organis selon une classification ou un plan de classement 2 constituer un dossier recherche e savoir organiser la prise de note des r f rences bibliographiques e savoir organiser la prise de note des cotes des lieux e savoir noter les mots cl s 3 planifier son travail de recherche e d gager du
19. diversifi es de la documentation Gr ce une augmentation des heures d ouverture une organisation plus lisible toutes les collections ont t recot es en Dewey la signal tique a t repens e les espaces communs redistribu s l augmentation du nombre de documents en libre acc s la diff renciation d espaces vou s soit au travail personnel soit aux travaux de groupes et toutes les possibilit s li es l utilisation des outils informatiques la biblioth que est d sormais structur e autour des services qu elle rend son public d tudiants de chercheurs et d enseignants Du point de vue architectural et esth tique c est galement de l avis de beaucoup une r ussite La couleur qui a t choisie pour les murs et le mobilier un vert tr s clair m l de bleu et de gris a beaucoup fait parler d elle elle apporte une grande luminosit aux espaces de travail met en valeur la hauteur des plafonds et la taille impressionnante des salles Tr s originale elle donne beaucoup de personnalit ce nouvel tablissement moderne et convivial L architecte a galement su m nager des espaces tr s intimes dans les mezzanines qui offrent aux chercheurs et aux tudiants des conditions de travail id ales Il suffit de p n trer dans la grande salle de lecture lettres et langues ou dans les petites salles r serv es au travail en groupe pour constater que l isolation phonique a fait l objet
20. du langage communication Institut National Polytechnique de Grenoble INPG 4500 tudiants Sciences de l ing nieur Institut Universitaire de Formation des Ma tres Formation des enseignants Ecole d Architecture de Grenoble Ecole Sup rieure d Art de Grenoble Ecole sup rieure des affaires Ecole sup rieure de commerce de Grenoble Grenoble Ecole de Management Le Centre Universitaire d Education et de Formation des Adultes Le Centre National de Fonction Publique Territoriale CNFPT Autres services d enseignement La Maison des Langues et des Cultures Le C U F O R E P centre universitaire de formation d enseignants et de formateurs Le D partement Informatique P dagogique Le C U E F Centre universitaire d tudes fran aises 1 4 Les biblioth ques et les deux SICD Dans ce contexte universitaire extr mement exigeant on comprend que le service documentaire se doive d tre de grande qualit Cette n cessit a donn naissance en 1991 une organisation atypique deux Services Inter Etablissements de Coop ration Documentaire desservent respectivement l UJF et l INPG pour le SICDI1 et l universit Stendhal et l UPMF qui est son universit de rattachement en ce qui concerne le SICD2 Comme le pr cise le directeur du SICD2 bien qu il soit administrativement rattach l UPMF il rend des comptes de la m me mani re au Pr sident de l universit Stendhal et s
21. fonctions non pas redondantes mais compl mentaires et galement utiles diff rents stades de la recherche La recherche d information n est pas quivalente la recherche documentaire une recherche documentaire fait appel aux concepts de v rification validation des informations recueillies cr dibilit de l information crite et avalis e rigueur des m thodes employ es pour la recherche Il semble de ce fait indispensable d inscrire les activit s de ce module dans la pratique des disciplines dispens es par les enseignants impliqu s dans l UE PROFOR Il est possible d montrer aux tudiants qu une ma trise rigoureuse des m thodes de recherche sera un atout majeur pour aborder leur discipline et plus largement r ussir leurs tudes Cela permettrait de mettre en vidence le fait essentiel que la recherche documentaire utilise des outils et des concepts diff rents selon les disciplines et que Google n est pas la r ponse tous les probl mes D un point de vue pratique Cette introduction fera l objet de la premi re partie de la s ance 3 TDa du 11 octobre la biblioth que universitaire Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 XX Droits d auteur r serv s Elle peut tre intitul e Prendre conscience du besoin documentaire dans son travail universitaire J serait plus efficace et convaincant pour les tudiants qu elle soit prononc e par l enseignant qui l
22. me donne acc s l arborescence du r f rentiel Je peux l imprimer en cliquant sur X Je dois fermer la fen tre pour revenir la fiche que j tais en train de consulter Je peux maintenant faire de m me avec toutes les comp tences g n rales de la famille bleue avant de passer aux autres familles A moins que pour visualiser une trame g n rale de l organisation en comp tences et comp tences l mentaires je ne me contente de l arborescence 2 Simulation d une visite cibl e Je suis un formateur relativement chevronn Je sais cependant que cet outil pourrait m aider pr parer une s quence de cours cibl e Je prends en charge la formation d un groupe d tudiants de L1 Nous avons d j travaill ensemble Ils connaissent leurs centres de ressources BU BUFR BM les diff rents types de documents disponibles la biblioth que Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 VI Droits d auteur r serv s ils se rep rent visuellement dans la biblioth que rayonnages signal tique banques d accueil guide du lecteur Ils savent o se trouvent les ouvrages de r f rence dictionnaires et encyclop dies g n ralistes et sp cialis s Ils doivent maintenant apprendre commencer leur recherche en fonction d un th me de travail qui leur a t propos J utiliserai donc la famille Bleue Je clique sur l une des comp tences de la famille pour faire appara t
23. ne fonctionnera sans une bonne organisation pr alable L entretient avec Fr d rique Simonot me rassure nous parlons de mon sujet de m moire il l int resse et elle sera sans doute d un grand secours Elle m aide d j affiner la probl matique au regard de son exp rience et des r alit s auxquelles la confronte l actualit grenobloise Le moment fort de la journ e l entretient avec le directeur du SICD Fr d ric Saby Une fois r gl es les questions pratiques il l gitime en quelque sorte ma pr sence ici et expose indirectement sa politique d tablissement r solument tourn e vers la formation des lecteurs J appartiendrai donc pendant presque trois mois au service formation des lecteurs gt au sein du d partement des services au public gt d partement autour duquel se r organise la nouvelle biblioth que universitaire qui rouvrira ces portes apr s r novation d but octobre Je vais donc avoir l opportunit d observer cette renaissance et de participer activement aux pr paratifs Des formations organis es en interne pour que le personnel se r approprie les locaux et les nouvelles missions seront organis es Je suis invit e les suivre ce sera le meilleur moyen de conna tre parfaitement l tablissement J ai galement accept avec grand int r t de participer en tant que formatrice et en toute modestie aux premiers cours de recherche documentaire offerts aux tudiants
24. part du personnel de cat gorie C ont t mobilis s pour assurer les cours ou les pr parer C est la triple mission de m diation avec les UFR de recrutement et de formation des futurs formateurs et de prise en charge des tudiants que s at le le service de la Formation des lecteurs au sein du d partement du public Il s est galement donn pour projet la cr ation d un r f rentiel de comp tences documentaires l usage des formateurs 3 Le service de formation des lecteurs Ce service est celui auquel je participe quotidiennement en collaboration avec Fr d rique Simonot professeur documentaliste et responsable du service et Christel Coval Biblioth caire Adjointe Sp cialis e recrut e r cemment Bien implant depuis six ans au SICD 2 il a d j fait consid rablement voluer la formation des lecteurs et la perception qu en ont les uns et les autres Les modules de formation tant d sormais officiellement inscrits dans les programmes des deux universit s Stendhal et Pierre Mend s France l actualit du service est particuli rement dense en cette ann e 2004 2005 3 1 Missions et actualit du service Formation des lecteurs 3 1 1 Historique de la cr ation du service Avant les travaux et la r organisation des d partements il n existait pas de service de formation proprement dit Une seule personne Fr d rique Simonot a t recrut e en 1998 suite un appel candidature conjo
25. planifier je n aurais donc pas besoin de retourner la page d accueil pour les explorer Sous l intitul Cerner le sujet est abord e une premi re comp tence l mentaire Analyser et d limiter le sujet En face sont d clin s les objectifs op rationnels qui correspondent Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 II Droits d auteur r serv s cette comp tence l mentaire Pour apprendre analyser et d limiter son sujet l tudiant devra savoir largir la perspective du sujet savoir pr ciser le sujet dans l espace savoir pr ciser le sujet dans le temps Je peux traduire ces objectifs op rationnels en objectifs p dagogiques et imaginer un exercice correspondant chaque objectif op rationnel Je m int resse au pictogramme qui pr c de l intitul qui est en dessous des objectifs c est un triangle orange En le survolant appara t une fen tre approfondissement Le lien savoir dater un document gt me revoie la famille orange sous l onglet comp tence valuer l information cette comp tence est compl mentaire des comp tences l mentaires acqu rir pour franchir l tape cerner le sujet J utilise la fl che verte du navigateur Windows pour revenir la fiche bleue cerner le sujet Je constate que sous l intitul Autres comp tences l mentaires je peux cliquer sur exploiter les ouvrages de r f rence et faire appara tre les objectifs op r
26. projet qui oblige l tudiant rendre un travail construit et lui permette en m me temps de poursuivre un objectif individuel qui le guidera dans sa recherche C est le cas dans UE PROFOR qui propose aux tudiants anglicistes de r fl chir leur futur m tier et de se documenter sur la question par petits groupes avant de rendre un rapport et de pr senter un expos Un exemple de collaboration r ussie l unit d enseignement PROFOR l UFR d Anglais de l universit Stendhal La collaboration entre UFR d Anglais et le service Formation ne date pas de cette ann e C est pourquoi elle est plus ais e qu avec d autres UFR et le programme de formation plus abouti Le module de formation documentaire a t int gr cette ann e la nouvelle UE PROFOR qui propose aux tudiants d apprendre conna tre tous les aspects de la vie universitaire sant culture loisir sport orientation professionnelle et documentation sous formes de conf rences de cours et de TD Les enseignants d anglais se sont engag s accompagner ces formations et les valuer Ainsi au cours des TD de recherche documentaire les tudiants r pondront des questionnaires d exploration en anglais qui permettront d valuer la pertinence de leurs recherches en biblioth que et leur niveau de compr hension de la m thodologie documentaire Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 25 Droits d auteur r s
27. rentiel propose des liens J ai donc travaill en trois temps La premi re s ance de travail s est faite en collaboration avec Fr d rique Simonot et Delphine Grepilloux Nous avons mis au point un paragraphe qui r capitule les objectifs de cet outil donne un aper u de son contenu et pr cise le public auquel il s adresse Il est pr vu galement de reproduire les ic nes et pictogrammes de navigation pour en d tailler l usage et les fonctionnalit s J ai ensuite travaill seule pour laborer un plan de visite J ai en effet fait le choix de pr senter ce mode d emploi comme une exp rience d utilisation v cue la premi re personne pour favoriser l identification et la mise en condition et en application De mani re g n rale j ai choisi de ne pas employer un vocabulaire trop sp cialis J ai galement tent de toujours raccorder les fonctionnalit s du r f rentiel un ventuel usage par exemple je ne me contente pas de dire quelle est la marche suivre pour acc der aux ressources mais je d veloppe l usage que j entends en faire pendant mon intervention en salle de formation Enfin j ai pris soin d explorer toutes les fonctionnalit s pour que le mode d emploi clarifie l usage de toutes les ic nes de navigation En me pla ant dans la position d un formateur d butant qui en quelques semaines doit apprendre ce qu est une formation la m thodologie documentaire ou faire le poi
28. 1 Carte d identit Grenoble ses universit s ses biblioth ques 6 1 1 L contexte i esere noona mienne san eemen ne ee item 6 1 2 HIStOrIQUE a a A ne date nee ner De der an are 7 1 3 Les universit s et les tablissements d enseignement sup rieur Grenoble E E E A E E EE 7 Les biblioth ques et les deux SICD n sssssssssssssssssrrrrrrrrrrressern 8 2 La r novation de la Biblioth que universitaire Droit Lettres la r ouverture au public 11 II ENJEUX ACTUELS 52cm ngnnee cade emmen en 14 1 Le contrat quadriennal 14 2 La nouvelle organisation 16 2 1 Le nouveau d partement de la coop ration documentaire 17 2 2 Les nouveaut s du d partement du service au public 18 2 3 La formation en 2004 2005 Man inte h enunesn is 20 3 Le service de formation des lecteurs 2i 3 1 Missions et actualit du service Formation des lecteurs 21 3 1 1 Historique de la cr ation du service 21 3 1 2 Actualit sereine nas no armee id E a a tau tes 23 3 2 La cr ation d un r f rentiel documentaire accessible en ligne l usage d s formateurs ses a a a e E a e a a a e 29 3 2 1 Gen se objectifs public US 29 3 2 2 FinalisatioM ote esere danse lediiatoiatmettethanmne nat e Nes 33 3 2 3 Proposition pour un mode d emploi et un glossaire 35 3 2 3 1 Propositions pour un mode d emploi 3 2 3 2 Propositions po
29. Dipl me de conservateur de biblioth que La Biblioth que Universitaire Droit Lettres de Grenoble le service de la Formation des lecteurs au c ur de la r ouverture Claire Mouraby Sous la direction de Fr d rique Simonot Professeur documentaliste responsable du service de la formation SICD2 de Grenoble k j cole nationale sup rieure des sciences de l is oresation et des bdbbsth ques R sum Alors que l universit volue avec la r forme LMD les SCD et SICD aussi changent Le SICD II de Grenoble qui a rouvert ses portes cette ann e apr s trois ans de travaux est ce titre un tablissement exemplaire embl matique des enjeux actuels de l avenir des BU L implication de son quipe dans la formation des tudiants de L1 la m thodologie documentaire en fait un laboratoire d observation pour qui cherche saisir les implications de cette nouvelle mission de la BU Descripteurs Biblioth ques universitaires France Services communs de la documentation Formation des utilisateurs Biblioth ques difices R f rentiel ducation Toute reproduction sans accord express de l auteur des fins autres que strictement personnelles est prohib e Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 2 Droits d auteur r serv s Sommaire INTRODUCTION iie paiia aa aa Aaaa ar aa a ha dataa a aaRS 4 I L TABLISSEMENT DANS SON ENVIRONNEMENT mnmermemunse 6
30. Leur transmettre la conscience qu il est possible de fr quenter des lieux compl mentaires comme la BU et la BUFR Insister sur l efficacit du travail en groupe dans l acquisition de savoirs et de savoir faire Deux probl mes se posent Les enseignants participants voudraient savoir ce qu ils doivent faire et dire gt pendant les formations ils pensaient qu ils n auraient qu accompagner je me propose d y r fl chir et de produire un document de r f rence sur la question pour le lundi suivant En outre si l valuation de l UE est pr vue rapport de 10p et expos oral l valuation de la partie recherche documentaire gt nous est enti rement d volue je chercherai une solution pour une valuation individuelle et ou de groupe qui ne nous oblige pas corriger 200 copies d autant que nous n valuerons pas que les L1 d anglais mais plus de 2000 tudiants Les enseignants seraient pr s en corriger quelques unes si on leur fournit le corrig Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 X Droits d auteur r serv s En fait il me semble que l valuation qui est un le pilier de la pratique enseignante est un bon moyen de leur montrer tous les liens qui existent entre notre comp tence qu ils appellent technique gt et leur comp tence disciplinaire il faudrait trouver le moyen de leur montrer qu ils peuvent tr s bien corriger les valuations du module recherche documentai
31. R dans la formation des lecteurs et l implication des enseignants Il s agit de fixer le cadre de la formation r p ter que le SICD 2 n est pas un prestataire de service gt qui offrirait des formations la demande et valider les objectifs p dagogiques ventuellement les expliciter nouveau si besoin Les personnes qui se sont d plac es semblent convaincues de la n cessit d offrir cet enseignement qui est de toute fa on d sormais int gr aux plaquettes des deux universit s leurs tudiants Trouver des enseignants motiv s pr ts encadrer les heures de TD et des cr neaux horaires semble d j beaucoup plus compliqu Une seule solution la souplesse et des Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 XI Droits d auteur r serv s solutions presque la carte Une seule invariable le SICD ne s engagera dans la formation que si elle est obligatoire car il n a pas les moyens d assurer des options Il faut faire face des situations extr mement diverses et ne pas renoncer donner malgr tout un m me bagage chaque tudiant La formation pour le niveau M ne sera mise en place que l ann e prochaine part en histoire et histoire de l art Vendredi 10 septembre R union mensuelle des BUFR Sont pr sents les responsables du SICD2 et la plupart des responsables de BUFR des deux universit s A l ordre du jour les nouveaut s des services de la BU surtout le d partement servic
32. apter pour la leur distribuer il s agira de leur feuille de route II Cerner le sujet Il est galement important que les tudiants apprennent cerner leur sujet Je clique donc sur l onglet correspondant dans la fiche Je note les trois comp tences l mentaires et les objectifs op rationnels qui leur sont associ e mobiliser et ordonner ses id es Conceptualiser d gager des concepts des mots cl s D composer un th me en questions Etablir des relations entre les diff rents concepts champ de connaissance champ s mantique Trouver des synonymes au besoin en consultant des dictionnaires Situer son sujet dans un champ de connaissance champ disciplinaire Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 VIII Droits d auteur r serv s Analyser et d limiter le sujet largir la perspective du sujet pr ciser le sujet dans l espace pr ciser le sujet dans le temps Exploiter les ouvrages de r f rence Exploiter de fa on compl mentaire les dictionnaires ou encyclop dies sur support imprim ou lectronique Trouver les encyclop dies et les dictionnaires sp cialis s dans la discipline de recherche Utiliser la structuration de l information l int rieur des dictionnaires et encyclop dies index corpus renvois documents non textuels Utiliser les encyclop dies et les dictionnaires g n ralistes Je consulte les liens pour compl ter Je consulte les trois li
33. ationale de l enseignement sup rieur et de la recherche 2001 en ligne disponible sur http Www amue fr Telecharger note orientation juillet C 3ES pdf consult le 11 10 2004 m DUBOIS Anne C line LMD et formation la recherche documentaire en biblioth que universitaire ruptures ou continuit s 82p M moire d tude Villeurbanne ENSSIB 2003 R F RENTIELS DE COMP TENCES m ANNOOT Emmanuelle Les formateurs face aux nouvelles technologies le sens du changemenT Paris Ophrys 1996 199p coll Autoformation et Enseignement Multim dia m BUILLARD Eric Les Machines enseigneR Paris Herm s 1997 319p m DUPLESSIS Pascal Construction d un r f rentiel de comp tences info documentaires Apports didactiques et enjeux professionnels In communication sur le th me Elaboration d un tableau de comp tences documentaires par niveau Association r gionale des documentalistes de l enseignement priv ARDEP 69 28 janvier 2004 SavoirsCDI CRDP de Bretagne Poitou Charentes et Acad mie de Lyon R f rentiels de comp tences notre d marche et nos crit res de s lection en ligne disponible sur http savoirscdi cndp fr pedago Reflexion referentielsynthese htm consult le 25 11 03 Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 III Droits d auteur r serv s QUELQUES SITES n Agence de Mutualisation des Universit s La maison des universit s en ligne ht
34. ationnels qui correspondent cette deuxi me comp tence l mentaire Dans la colonne de gauche sous la comp tence l mentaire que je viens de s lectionner appara t galement une comp tence signal e par un carr vert identifier les encyclop dies ou dictionnaires papier ou lectroniques Le carr m indique qu il s agit d une comp tence pr requise si les tudiants ne savent Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 III Droits d auteur r serv s pas o se trouvent les ouvrages de r f rence je ne peux leur demander de les utiliser En face dans la colonne des objectifs op rationnels les ronds de couleurs le dernier type de pictogrammes me renvoie aux autres familles en compl ment des comp tences abord es dans la famille bleue Je fais un essai avec la derni re comp tence l mentaire mobiliser et ordonner ses id es comme pr c demment les objectifs op rationnels s affichent accompagn s de mentions de comp tences compl mentaires toujours signal es par le rond Je m int resse maintenant une ic ne qui me signale que je peux exploiter des ressources en cliquant l ic ne j acc de une liste d adresses URL des liens qu il me suffit de suivre pour voir appara tre une d finition de terme une fiche guide un TP proposer aux tudiants etc Je pourrai les utiliser plus tard pour pr parer mes interventions orales ou les supports d exercices que je distribuerai aux t
35. au r seau Odyss e et cataloguent dans le syst me AB6 elles prennent part la formation continue et la formation des tudiants Il s agit maintenant de mener une politique d acquisition coh rente avec le SICD en particulier de se concerter sur l achat et la conservation des p riodiques et des p riodiques lectroniques pour viter les doublons Il faut galement mutualiser les fonds et fermer certains lieux trop exigus Enfin il faut se pencher sur la question de l acc s aux collections De leur propre aveu les responsables des BUFR aimeraient mener avec le d partement de coop ration une r flexion sur la signal tique l int rieur de leurs biblioth ques et sur leur visibilit dans l environnement universitaire ils se posent la question d une action de communication de la production de documents promotionnels voire de l adoption de la charte graphique du SICD27 7 Cf Journal de bord du stagiaire Vendredi 16 Septembre Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 17 Droits d auteur r serv s 2 2 Les nouveaut s du d partement du service au public Dans un m me souci de visibilit et d am lioration de l acc s aux collections la r novation de la biblioth que a galement t l occasion d une vaste refonte du d partement du public Les motivations de sa responsable Florence Robert et de son quipe taient multiples Tout d abord il semblait important de traduire en fai
36. certaines tables sont quip es d un caisson fixe qui offre la m me fonctionnalit Si ces quipement sont destin s satisfaire les besoins des chercheurs ils ne leur sont pas express ment r serv s Seul l usage dira si ces commodit s sont assez nombreuses et si les chercheurs vivront bien la perte de certains de leurs privil ges tous en sont bien conscients mais il s agit d un parti pris fort en coh rence avec les nouvelles orientations que prend la biblioth que En ce qui concerne l orientation du public un cadrage g n ral sera r dig les professionnels harmoniseront le contenu des r ponses qu ils fourniront aux usagers et l adapteront au niveau d accueil auquel ils officieront c est une fa on pour eux de prendre un engagement sur la qualit du renseignement bibliographique qu ils offrent Enfin un vaste programme de formation des tudiants de L1 court terme puis de L2 L3 et M pr vu pour les ann es venir a t labor Je Pai personnellement test e aupr s de groupes d tudiants de premi re ann e Un TP d exploration con u pour qu ils apprennent se rep rer dans les locaux et les rayonnages a montr que sans avoir aucune notion de la classification et sans avoir fait la visite des locaux ils identifient tr s rapidement les rayons de leur discipline et apprennent se servir des feuilles A4 qui en t te de rayon leur donnent les indications de contenu cf Annex
37. connaissance officielle des efforts engag s les ann es pr c dentes de fa on plus autonome et confidentielle par les responsables de la formation des usagers Ainsi peut on lire l inscription de la formation documentaire dans les cursus Une importance toute particuli re sera accord e aux formations la recherche documentaire Ces formations seront int gr es aux cursus disciplinaires sous la forme de cr dits obligatoires ou optionnels en fonction du cycle d tude et assur s en coop ration par le SICD et les enseignants chercheurs des UFR Au sein du cursus Licence une formation de base obligatoire de six heures sera propos e l ensemble des tudiants de premi re ann e elle sera compl t e les deux ann es suivantes par des UE optionnelles destin es renforcer leurs comp tences documentaires Des formations sp cifiques par discipline seront propos es au niveau du master et du doctorat par les professionnels du SICD Universit Pierre Mend s France Contrat quadriennal 2003 2006 sign le 19 04 2004 Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 15 Droits d auteur r serv s Outre qu il valorise les comp tences traditionnelles d un SICD il est donc int ressant de constater que ce contrat quadriennal fait une place tr s importante la formation documentaire Ainsi s inscrit il dans l ample mouvement qui veut que la r forme du LMD soit saisie un peu partout comme une o
38. conseils m thodologiques syst matiques en particulier pour faciliter l usage du catalogue informatis pour rendre les lecteurs plus autonomes une banque d accueil est visible l entr e de chaque salle de lecture un accueil bibliographique sp cialis est propos sur rendez vous avec les personnes ressources de chaque discipline et un service de question r ponse est disponible en ligne Par ailleurs le site Internet a t refondu et la signal tique Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 18 Droits d auteur r serv s repens e Elle est actuellement provisoire et fait l objet de test et d essais fr quents En direction des chercheurs et des doctorants une politique originale a t men e Avant le troisi me tage leur tait r serv Il n tait pas interdit d y p n trer mais les collections taient adapt es au niveau du troisi me cycle et on y trouvait la majorit des p riodiques Aujourd hui tous les espaces sont ouverts tous et les collections m lang es Les p riodiques sont pr sent s l entr e des salles de lecture suivant les cas il a t possible de donner acc s aux p riodiques des dix voire des quarante derni res ann es Cela dit pour les lecteurs qui d sireraient prolonger une recherche sur plusieurs jours sans transporter les documents des chariots roulants qui ferment cl son pr t s sur r servation Dans les lieux de travail les plus calmes
39. culaire du plan du site que donne la page d accueil les comp tences comp tences l mentaires et objectifs op rationnels sont reli s par des rapports hi rarchiques Ainsi lorsqu on l a compris on peut de servir de l arborescence comme plan de cours coh rent Cela dit on se d place librement sur le cercle des familles de comp tences on les associe son gr dans un plan de cours qui peut donc tre tout fait original et personnalis de la m me mani re que le r f rentiel lui m me les associe par des liens en hypertexte En revanche si cette organisation la fois lisible et souple est mal per ue on peut rapidement se perdre dans un foisonnement d informations et ne plus savoir par o commencer son cours Il tait donc indispensable que le mode d emploi ait autant que possible la forme d une pr conisation d usage tout en d veloppant l autonomie de l utilisateur et sans se vouloir prescripteur Pour faciliter la visualisation j ai enfin propos de faire figurer dans le mode d emploi des reproductions de ce qu il se passe sur l cran quand on active telle ou telle fonctionnalit Il est important en effet de garder l esprit qu un outil en ligne ne se lit pas de fa on lin aire La navigation met en jeu des comp tences de m morisation de rep rage dans l espace tr s diff rentes de celles que mobilise la lecture En somme ce mode d emploi pourrait se pr
40. d une attention toute particuli re Enfin les grandes parois de verre anti feu de Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 12 Droits d auteur r serv s v ritables prouesses techniques s curisent parfaitement les lieux tout en laissant circuler une lumi re l g rement bleut e proche de l clairage naturel Pour que le potentiel de cet outil de travail exceptionnel soit pleinement exploit le mois de septembre 2004 a t consacr la formation du personnel qui reprend peu peu possession des locaux d couvre de nouvelles fonctionnalit s se pr pare en somme renseigner efficacement un public qui attend avec impatience de visiter et d utiliser cette nouvelle biblioth que Le 4 octobre elle rouvrira en effet ses portes plus de 26 000 tudiants enseignants et chercheurs t Fr d ric Saby entretien d accueil du Lundi 06 Septembre Cf Annexe 2 extraits du journal de bord du stagiaire Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 13 Droits d auteur r serv s II Enjeux actuels Vivre la r ouverture d un tel tablissement est une chance exceptionnelle Gr ce aux formations quotidiennes qui ont t propos es au personnel pour prendre connaissance des nouveaux dispositifs de s curit de l implantation des collections des nouvelles proc dures de pr t j ai appris conna tre au jour le jour l tablissement dans les moindres d tails J observe galem
41. d s leur arriv e sur le campus Je ferai ainsi l exp rience concr te de la p dagogie documentaire Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 VII Droits d auteur r serv s Entretien avec Fr d ric Saby pourquoi un tel effort port sur la formation Selon le directeur du SICD la mission de la biblioth que universitaire est en pleine mutation volution des formes de documentation volution des formes d enseignement des modes d acc s la documentation et l information Cela a des cons quences sur la mani re dont les tudiants et enseignants doivent construire leurs modes construction et de consolidation de la connaissance prise en main par l tudiant de son cursus de son projet professionnel Le mod le est celui des universit s anglo saxonnes sa traduction officielle la r forme du LMD La BU a une place prendre dans cette volution il ne faut pas laisser passer cette opportunit d agir non plus parall lement l universit mais en symbiose avec ses missions d enseignement et de recherche Il faut tendre vers une collaboration troite avec les enseignants chercheurs avec les BUFR et les UFR et donc composer avec de nombreuses r ticences Le directeur parle de vraie difficult et condition de la r ussite Dans le cas du SICD II de Grenoble les universit ont jou le jeu et la BU b n ficie d une co ncidence de faits en m me temps qu elle recentre sa mis
42. daire sur l initiative de la FADBEN notamment r f rentiel pour les enseignants en Sciences de l information et de la Communication r f rentiels pour les professionnels du secteur info documentation pouvaient servir de points d appui pour la construction d un r f rentiel sp cifique Enfin l une des ambitions du groupe de travail tait que le r f rentiel cr er puisse prendre en compte une possibilit de certification L objectif final de l quipe tait d aboutir la fin de l ann e universitaire 2001 2002 une maquette de r f rentiel qui int grerait les volutions en cours et 16 A ce sujet le guide dit par le minist re de l Education nationale de la recherche et de la technologie a apport des informations tr s pr cieuses Former les tudiants la ma trise de l information rep res pour l laboration d un programme r d par Claire Panijel Bruno Deshoulli res Fran oise Dubreuil et al Minist re de l Education nationale de la recherche et de la technologie Sous direction des biblioth ques et de la documentation Bureau de la formation de l dition et des syst mes d information 1999 82p U F d ration des Associations de professeurs documentalistes de l Education nationale Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 31 Droits d auteur r serv s venir li es au LMD L opportunit devait en effet tre saisie pour porter le projet devant diff rents partenaires
43. diants r aliseront des recherches dans le catalogue extrairont des informations des encyclop dies en ligne des articles du Cdrom Le Monde consulteront des bases de donn es s lectionneront et manipuleront des documents 1h de pr sentation du catalogue avec le biblioth caire 1h de manipulation avec l enseignant le tuteur sur la base de th mes et de r f rences sp cifiques sa discipline Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 XXV Droits d auteur r serv s Document II la formation documentaire des tudiants de L1 Droit UPME Objectifs principaux TD Visite de la biblioth que universitaire fonds de droit rep rer les outils sp cifiques de la discipline Identifier les lieux de ressources documentaires visiter et s approprier la BU Droit Lettres le S ance Objectifs sp cifiques Activit s Qui fait quoi Date Dur e Lieux 8h 8h10 Pr senter la formation documentaire Pr senter la biblioth que ses salles ses services Intervention orale avec support guide du lecteur Biblioth caire 10mn BU Les tudiants seront accueillis par groupes de 25 dans le hall 8h10 8h35 Conna tre le p le Droit conna tre les notions d acc s direct indirect d couvrir les p riodiques comprendre la cotation Dewey Visite comment e Biblioth caire personne ressource du p le droit 25mn BU p le droit 8h35
44. e 2003 et 2004 malgr des probl mes d utilisation du financement les reliquats de 2003 ne pouvaient pas se reporter sur 2004 le d veloppement se d roule assez rapidement en HTML pour avoir une id e concr te du r sultat La r daction des familles t tonne un peu et les discussions mensuelles sur le code couleur choisir l esth tique et l ergonomie de l interface prennent beaucoup de temps Il est finalement d cid que chaque comp tence se d clinera en comp tences l mentaires et objectifs op rationnels associ s sur une seule fiche et qu il ne sera jamais n cessaire d utiliser un ascenseur pour faire d filer le texte La maquette tant un peu plus aboutie fin 2003 le r f rentiel subit un test d usage par un tudiant sur quelques enseignants volontaires et novices dans le domaine de la documentation Celle ci consistait en une visite libre avec possibilit pour l enseignant de prendre des notes et ventuellement poser des questions suivie d un entretien qui visait valuer l ergonomie de la navigation l ad quation du logiciel aux comp tences du m tier d enseignant et l ad quation au public vis L1 2 3 Les remarques recueillies ont t int gr es la maquette IS Cf annexe 4 maquette du r f rentiel de comp tences tableaux fournis par Fr d rique Simonot ils donnent une id e des tapes interm diaires avant le d veloppement du r f rentiel et sa finalisation
45. e II journal de bord du stagiaire Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 19 Droits d auteur r serv s 2 3 La formation en 2004 2005 Nous l avons dit les modifications en cours dans le d partement du public s accompagnent d une volont affich e de d velopper le service de la formation des lecteurs qui par ailleurs est actif depuis d j plusieurs ann es Toute l quipe entend donner chacun l opportunit d utiliser au mieux la biblioth que Le directeur du SICD 2 Fr d ric Saby explique cette d termination par la n cessit de tenir compte de l volution de la soci t de l information et des r formes du LMD sous peine de passer c t de ce qui sera d sormais la mission fondamentale de la biblioth que universitaire Former les tudiants la ma trise documentaire est aujourd hui un enjeu majeur La r forme du LMD a donn aux universit s la possibilit d inscrire dans les cursus universitaires une formation m thodologique et documentaire obligatoire Selon F Saby laisser passer cette opportunit c est assurer court terme la mort de la biblioth que universitaire dont le r le n est plus seulement de constituer des collections mais surtout de rendre le meilleur service son public c est dire aussi lui donner le meilleur acc s ces collections En effet il consid re que l enjeu majeur des prochaines ann es n est d j plus d acqu rir de nombre
46. e Paris Unit R gionale de Formation l Information Scientifique et Technique en ligne http www ccr jussieu fr urfist consult le 30 11 2004 Universit de Haute Bretagne Rennes 2 URFIST de Bretagne et Pays de Loire en ligne http www uhb fr urfist consult le 30 11 2004 Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 IV Droits d auteur r serv s Universit Louis Pasteur Strasbourg I URFIST de Strasbourg en ligne http www scd ulp u strasbg fr urfist home htm consult le 30 11 2004 Universit de Toulouse I URFIST de Toulouse en ligne http www sv cict fr urfist consult le 30 11 2004 Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 Droits d auteur r serv s Table des annexes ANNEXE 1 JOURNAL DE BORD EXTRAITS ns nssnnnnmmmnnnnne VII ANNEXE 2 COURS ET DOCUMENTS DE TRAVAIL PR PAR S POUR LA FORMATION DOCUMENTAIRE nnnnnnnnsssssnnnnnmmnamammenmennmammnnnennnnnnnnnne XIX ANNEXE 3 DOCUMENTS RELATIFS AU R F RENTIEL DE COMP TENCES ERUDIST 5 sisi aiana a aaan i nana adap a one uemen sd anse ne I Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 Droits d auteur r serv s VI Annexe 1 Journal de bord extraits Lundi 30 Ao t 2004 Cette premi re journ e permet de prendre la mesure des bouleversements en cours la biblioth que De ce point de vue le temps pass r gler les questions pratiques li es mon arriv e est instructif rien
47. e a parfois eu pour moi le caract re d un laboratoire j y ai vu les usagers prendre de nouveaux rep res les biblioth caires Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 41 Droits d auteur r serv s apprivoiser un lieu de travail nouveau et leur mission nouvelle de formateurs J ai vu la formation s imposer dans l esprit de tous bon gr ou mal gr comme une de leurs missions fondamentales l avenir et l une des plus difficiles aussi Ces observations ont men tr s loin mes r flexions m ont conduite interroger des notions d identit professionnelle d adaptation au changement d avenir de la biblioth que En effet que sera la BU demain Toujours le lieu de conservation d une collection Une porte d acc s l information d mat rialis e Un lieu d enseignement comme un autre C est la deuxi me interrogation que m inspire mon exp rience Avec son architecture moderne et sa nouvelle organisation ses quipements performants ses formations de masse la BU Droit Lettres de Grenoble incarne en quelque sorte les BU du troisi me mill naire Ses volutions r centes accompagnent celles de l universit et forcent s interroger sur la place de la documentation dans l enseignement sup rieur le r le des biblioth caires face aux tudiants qui int grent massivement la facult sans garantie de r ussite J ai pu observer un engagement sinc re des biblioth caires dans cet
48. e la communication et un graphiste Un logo fait l unanimit Pour le nom c est plus compliqu c est le comit de pilotage qui d cidera Nous avons le choix entre DOKUMENTO ERUDIST A DOC ou A DOK et DOCEOS DOKUMENTO et ERUDIST ont nos faveurs Jeudi 4 novembre 9h15 J assiste la r union de direction pour voir Sont voqu s les probl mes de cong s apparemment dans la fonction publique d tat on ne peut pas prendre tous ses cong s sans quoi le travail n avance pas Ainsi deux conservateurs proches de la retraite partiront en lt vacances trois mois avant leur retraite officielle le budget les charges de fonctionnement du nouvel tablissement ERP plein temps m nage etc p sent sur le budget des acqu reurs et menacent le d veloppement des collections surtout les abonnements aux p riodiques num riques et aux bases de donn es Fr d ric Saby rappelle la n cessit de d velopper les abonnements partag s Plus que jamais la mutualisation est une question vitale B atrice Est oule pour le d partement de coop ration documentaire expose son id e de cr er une charte documentaire du r seau SIDCII Elle proposera la r flexion aux futurs conservateurs stagiaires de l ENSSIB dans le cadre du module de conduite de projet Karin Bush pour le d partement du public voque l inauguration le 2 d cembre 15h30 et les visites propos es aux coll gues et aux enseignants un mo
49. e public la pr sentation du r f rentiel de comp tences documentaires qui doit servir aux responsables qui vont accueillir des formations pour les pr parer le calendrier des futures r unions la visite des nouveaux locaux L ordre du jour est propos par les responsables de BUFR ce qui me permet d valuer leurs pr occupations Sont retenus pour les r unions suivantes le th me du suivi des p riodiques du catalogage du nouvel OPAC AB6 L organisation du travail quand on est seul avec un ou deux tudiants tuteurs La question de l acc s Internet que l on offre ou non aux tudiants en BUFR La questions de l exemplarisation et de la typologie des documents dans le nouveau module AB6 La signal tique en BUFR les actions de communication la charte graphique du SICD Le d sherbage et la conservation partag e Imaginer des salles de r f rence bien sp cifiques au BUFR et adapt es aux besoins particuliers de leurs usagers Mardi 14 septembre RDV avec Florence Roche pour parler du d partement du public J adapte galement les documents produits pour les formations des L1 d anglais aux 600 Li de droit qui ne disposeront que de 1h30 d enseignement pour six heures en anglais Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 XII Droits d auteur r serv s Lundi 20 Mardi 21 Septembre Je suis la formation de formateur anim e par Philippe Favre de Grand Format avec huit coll gues J y troue
50. ent les r actions de chacun Tous sont tr s impliqu s et savent mettre en avant les atouts de la nouvelle biblioth que comme faire remarquer les dysfonctionnements qui pourraient nuire aux conditions de travail et la satisfaction des lecteurs Des d bats tous tr s anim s naissent chaque jour La biblioth que en effet n a pas seulement chang d aspect physique et tous savent bien qu une r flexion de fond a t men e sur l adaptation de ses missions une modernit qu elle entend bien incarner Au del d une simple r ouverture il s agit donc d une v ritable r volution de l organisation du travail des priorit s et des pratiques de chacun 1 Le contrat quadriennal Ayant eu l occasion de lire le contrat quadriennal 2003 2006 sign le 19 04 2004 de l universit Pierre Mend s France je me suis bien s r tout particuli rement int ress e la place du SICD dans ces nouvelles dispositions Le deuxi me chapitre intitul R ussir gr ce au LMD l ouverture sur le monde professionnel et vers l international mentionne les volutions cons cutives la r forme Dans sa volont de favoriser l insertion professionnelle des tudiants et la formation tout au long de la vie l universit pr conise un accompagnement plus important des tudiants dans leur parcours leur formation l usage de l informatique de l information et des TICE C est pour satisfaire cette ambiti
51. ent une salle quip e d ordinateurs et d une capacit de vingt quatre places a t alors pr vue ainsi qu une salle plus petite pouvant Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 22 Droits d auteur r serv s accueillir treize personnes Elles sont aujourd hui tr s fr quemment utilis es pour les TD C est en 2000 2001 en m me temps que d butaient les premiers travaux qu un plan de formation beaucoup plus ambitieux a t mis en uvre Le service a proprement parler a vu le jour et on l a charg pour commencer d laborer le guide du lecteur et de r fl chir au r f rentiel de comp tences documentaires dont nous parlerons plus tard Les visites taient de moins en moins nombreuses au profit de TD ou TP sur le mod le de ceux propos s en psychologie Plusieurs questions se pos rent alors sur le contenu des formations devait on offrir la m me tous ou les adapter en fonction des disciplines le d veloppement des formations au del de la premi re ann e l offre de formation au fonctions de formateurs pour les biblioth caires qui participaient C est finalement en 2001 2002 que la formation a t syst matis e pour les tudiants de l universit Stendhal hauteur de deux puis six heures par tudiant et que les r unions entre formateurs de la BU et des BUFR se sont multipli es au rythme d une par mois Ce plan de formation a servi de mod le pour laborer celui qui a t
52. er un aper u de la place que peut occuper une biblioth que dans un environnement tr s dynamique et particuli rement tourn vers les nouvelles technologies Le parti a t pris cependant de ne pas s attarder trop longuement sur des aspects factuels et des donn es mat rielles le cas ch ant on trouve dans les rapports de stage des ann es ant rieures des indications tr s pr cises sur l histoire de la biblioth que universitaire ses collections et sa fr quentation En outre les services de pr t et de consultation n ayant pas fonctionn normalement ces derni res ann es les chiffres ne sont pas tr s r v lateurs du fonctionnement r el de l tablissement Il sera plus int ressant de faire un bilan de fr quentation et de pr t l an prochain ainsi qu une tude comparative avec les ann es pr c dant les travaux et la r organisation des d partements Jai donc jug plus profitable d employer l espace d expression dont je dispose dresser le tableau des volutions en cours en termes de r novation des espaces de r organisation des collections et des services A ce titre mon journal de bord reproduit en annexe a pour ambition d tre un peu la chronique d une r ouverture et s attache rendre compte de tous les aspects d un tel v nement cette occasion j ai beaucoup appris sur le fonctionnement d un tablissement universitaire sa direction avec les difficult s les responsabi
53. erni res Conscients de l int r t de cette approche les collaborateurs grenoblois envisagent donc la cr ation d un outil qui r capitulerait ces comp tences de l tudiant de premier cycle en les associant entre elles et des objectifs op rationnels Les r f rentiels de comp tences s imposaient alors comme des outils tr s efficaces pour construire une d marche p dagogique Ils permettent en effet d envisager un plan de formation du point de vue des apprenants des comp tences que l on veut qu ils acqui rent Ce sont donc des outils de projection qui d terminent la fois l organisation la progression et l valuation d une formation Ils permettent d aborder la p dagogie de la ma trise documentaire en termes de savoirs connaissances d claratives savoir faire connaissances proc durales et savoir tre Les comp tences y sont subdivis es en comp tences g n riques comp tences sp cifiques objectifs op rationnels d composant ainsi la d marche de l enseignant et figurant la progression de l apprenant Un r f rentiel de comp tence peut se pr senter sous la forme d un tableau r capitulatif m me succin ou d une simple arborescence mis au point en fonction des besoins de l instant et en ad quation avec le niveau des l ves ou tudiants que le biblioth caire formateur doit prendre en charge L quipe de Grenoble a rapidement d cid d en faire plut t un outil mult
54. erv s J ai eu personnellement l occasion de r fl chir au d roulement des trois TD de deux heures que nous proposons aux tudiants d anglais et de produire un document de travail Le tableau pr sent ici a servi r capituler les activit s et les modes d intervention au cours des TD S ance Objectifs Activit s Qui fait Date Dur e Lieux principaux quoi TDa Sh Prendre Intervention 11 octobre 8h30 conscience du orale heure salle de besoin pr sentation des formation BU S ance 4 Enseignant documentaire enjeux de cette dans son travail formation Avec universitaire support ventuellement istinction entre Intervention octobre a distinct tre Int t 11 octob 8h30 _ recherche orale avec d information et SUPPort par ex 10 mn salle de 8h40 achete un exemple d info formation BU fausse ou non Biblioth caire documentaire ji v rifiable concepts cl de v rification validation des informations rigueur des m thodes TDa Pr parer sa Intervention Biblioth caire 11 octobre 8h40 9H recherche cerner orale avec enseignant pour o sujet d monstration les mots cl de la 59 mn salle de se Lee discipline litt formation BU pas zi XX civi XV Distribution XVIII objectifs valuation diagnostique Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 Droits d auteur r serv s 26 TDa Iden
55. es accompagne tout au long du module Il serait en effet en mesure de faire prendre conscience de la difficult de s ins rer efficacement dans le monde de l universit et d expliquer au groupe le lien entre m thode de recherche documentaire et utilit de cette m thode dans le cadre sp cifique de la discipline Il est envisager que la distinction entre recherche d information et recherche documentaire soit expos e par le biblioth caire Cela lui donnerait l occasion d expliciter les concepts cl de v rification validation des informations recueillies cr dibilit de l information crite et avalis e rigueur des m thodes de recherche Cette intervention pourrait se terminer par l expos des modalit s pratiques d valuation du TD QCM questionnaire valuation du travail du groupe conception d un projet documentaire centr sur la recherche d information concernant un m tier r daction d un rapport d une dizaine de pages et pr sentation orale expos Si le temps le permet c est un moment fondamental pour faire comprendre aux tudiants l importance du module son caract re obligatoire et faire la transition avec la deuxi me partie de la s ance 2 Pr parer sa recherche Prendre conscience que je dois d cortiquer le sujet avant de foncer Cette tape qui consiste cerner son sujet et ses besoins est fondamentale et souvent n glig e par les tudiants q
56. et le faire reconna tre dans les cursus de l enseignement sup rieur Le r f rentiel sera donc un outil op rationnel pratique suffisamment d taill pour prendre en compte les aspects du processus de recherche d information en situation d apprentissage l universit Il est susceptible d tre transpos dans toutes les disciplines puisqu il aborde la recherche documentaire comme une m thode qui si l on met l accent sur l une ou l autre de ses tapes s adapte tous les besoins documentaires du premier cycle Le r f rentiel comme c est le cas d autres r f rentiels devra permettre de servir de point de d part la mise en place de formations outils de formation auto formations pour les formateurs son public est donc clairement identifi Il ne s agit pas d un didacticiel d autoformation pour les tudiants mais bien d un sch ma de r f rence pour les formateurs biblioth caires enseignants tuteurs qui doit les aider construire leurs s quences de formation de rendre lisible tous les comp tences documentaires des tudiants attendues l issue du premier cycle universitaire A ce stade il est possible de le montrer aux tudiants pour les aider visualiser les comp tences que l on attend d eux de servir d l ment de base pour la mise en place d une certification certificat de comp tences documentaires qui pourrait tre valid localement mais reconnu partout Le
57. ficult majeure mais la seule voie cr dible L ann e 1999 2000 a fourni l occasion de d velopper les rapports avec ces enseignants et les premi res formations pour les tudiants d anglais et de psychologie initiant une coop ration toujours fructueuse Les tudiants taient form s hauteur de six heures dont quatre la BU et deux dans leur BUFR La demande autour d une formation l usage d Internet tait alors tr s forte Par ailleurs un important travail de d frichage tait encore faire il s agissait de recenser les pratiques de formation des usagers en cours dans les BUFR pour assurer la continuit et la coh rence de l offre de formation Fr d rique Simonot a galement d se faire conna tre dans les UFR et au CEVU et reconna tre comme interlocutrice privil gi e pour l organisation des formations la cr ation des quipes de formateurs la pr paration des r unions avec les enseignants Dans le m me ordre id e la BU voulait communiquer sur son action et ses missions en organisant des animations et des ateliers dans le cadre de journ es portes ouvertes destin es aux tudiants mais aussi aux enseignants Au moment de la n gociation du nouveau contrat quadriennal il a fallu r fl chir l quipement et l am nagement d une salle de formation qui a t install e provisoirement dans une mezzanine au dessus de la salle des catalogues Dans le projet du nouveau b tim
58. groupes de lettres Ils se r v lent plut t adapt s et efficaces il faut de toute vidence commencer par des choses simples et structurantes Qu est ce que la BU qu y trouve t on Une typologie des documents n est pas inutile beaucoup d entre eux n avaient avant aucune repr sentation du type de support du travail universitaire et ne faisaient m me pas une diff rence nette entre BU et Biblioth que Municipale En somme c est bien normal On peut cependant d plorer un manque de coordination flagrant entre lyc e et universit comment faire pour que les jeunes bacheliers ne se sentent pas si perdus la fac Le groupe tant tr s nombreux nous sommes oblig s de le d doubler je ferai quatre fois la m me intervention en salle de formation B atrice Est oule fera quatre fois la visite des locaux a n est ni tr s confortable ni tr s satisfaisant de ne pas pouvoir suivre un groupe ni de coordonner nos interventions pour viter les redites Je constate cependant que mon intervention s am liore chaque fois je pense certains d tails j insiste sur ce que les autres ont sembl moins comprendre j adapte les m thodes d introduction des petits exercices qu ils ont faire Je constate galement une diff rence d attention et d int r t tr s nette entre les groupes qui atterrissent d embl e en salle de formation et ceux qui passent d abord par la visite Les plus curieux me demandent m me des pr cisions sur des
59. he documentaire pour organiser mes s quences La page d accueil Ins rer reproduction page accueil Elle m apprend qu il existe quatre grandes familles de comp tences qui correspondent chacune une couleur Dans la famille bleue je trouve les comp tences requises chez un tudiant pour bien commencer sa recherche Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 I Droits d auteur r serv s Dans la famille verte sont r capitul es les comp tences qu il doit acqu rir pour s lectionner les sources pertinentes gt Dans la famille violette je trouve les comp tences n cessaires pour trouver l information utile Dans la famille orange je trouve les comp tences n cessaires pour traiter et exploiter l information gt convenablement En survolant les haricots gt de couleur je constate que chaque famille peut se d composer en comp tences pour la famille bleue les comp tences principales sont cerner le sujet probl matiser fixer des objectifs organiser et planifier Ins rer reproduction animation Les fiches de comp tence Je me lance je survole la famille bleue Je clique sur la premi re comp tence cerner le sujet Une fiche appara t En haut gauche je constate que l onglet cerner le sujet est devenu bleu fonc Se d clinent sa droite en bleu plus clair les autres comp tences probl matiser fixer des objectifs organiser et
60. i ge de droit aux conseils des r 1 deux tablissements Cf infra Annexe 2 Extraits du journal de bord 30 ao t 2004 Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 8 Droits d auteur r serv s Ces biblioth ques universitaires donnent acc s plus d un million de documents ouvrages p riodiques c d roms bases de donn es Il faut pr ciser qu elles sont les h riti res de la biblioth que de l Ecole Centrale de Grenoble cr e apr s la R volution transform e en biblioth que universitaire en 1880 et devenue BIU avant la loi Savary Leurs collections sont tout fait remarquables parmi les plus importantes en France A BU elle seule poss de un fonds ancien d environ 10000 volumes publi s avant 1900 et un fonds moderne d environ 515 900 volumes et 4 657 titres de p riodiques dont 1433 vivants et plus de 80 abonnements des bases de donn es en ligne ou sur c d roms e Le SICD2 Il a t cr en septembre 1991 Il est charg de planifier coordonner et appliquer la politique documentaire des universit s de Grenoble 2 et Grenoble 3 Ainsi il g re le catalogue informatis commun Odyss e qui assure les fonctions de catalogage de consultation et de pr t Il met en oeuvre la politique d acquisition l dition de produits documentaires communs prend en charge des animations culturelles Il g re la biblioth que universitaire Droit Lettres met en oeuvre des conventions en mati
61. iblioth ques universitaires r nov es tait en projet au SICD 2 de Grenoble depuis 2000 Selon Florence Roche la responsable du d partement du public il n a pas t vident de convaincre les professionnels de la n cessit de le cr er Les services au public entraient alors en concurrence avec l activit qui occupait plus des deux tiers du personnel la constitution des collections Or ces collections exceptionnelles n taient d apr s les statistiques emprunt es qu hauteur d un pour cent Les rendre visibles leur apporter une valeur ajout e en augmentant les comp tences et l autonomie du public F Roche tait urgent Au del m me de l organigramme il fallait galement restructurer les collections La biblioth que est donc organis e aujourd hui en p les disciplinaires selon la terminologie des professionnels mais pour les lecteurs on parlera d sormais de salles de lecture regroup s dans le d partement des collections e droit Un groupe de travail a t cr par la sous direction des biblioth ques pour r fl chir cette question il est envisag de r viser le d cret de 1985 sur l organisation des SCD pour g n raliser cet organigramme en d partements qui fait une place particuli re au d partement du public accueil service formation pour les lecteurs Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 10 Droits d auteur r serv s e sciences
62. ier de d tails tant elles sont susceptibles d enrayer le fonctionnement des nouveaux quipements Qui allume et teint les postes de consultation de l OPAC et d Internet Qui est responsable de la biblioth que en l absence du directeur et de son adjointe Que doit on faire en cas de d part de feu Quelqu un rappelle avec justesse que les b timents n ont jamais t aussi s rs et que les risques sont vraiment minimes d sormais Mais les formations du mois de septembre au dispositif de s curit ont port leurs fruits et chacun est soucieux du r le qu il a jouer Une personne venue pour assurer une formation interne sur le th me de l accueil calme les inqui tude de certains moi ce qui m impressionne a Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 XIII Droits d auteur r serv s n est pas ce qu il reste faire ouvrir les portes a n est pas grand chose en comparaison des efforts gigantesques que vous avez fourni ces deux derni res ann es Le directeur a obtenu qu une demie journ e par mois soit banalis e pour la r union du personnel un jeudi matin sur cinq la BU sera ferm e pour que chacun puisse s exprimer et que l quipe de direction ait connaissance des dysfonctionnements grands ou petits que l quipe constatera l usage Des coll gues me confient qu ils trouvent ce dispositif vraiment original et efficace Lundi 4 octobre La biblioth que a ouvert ce matin 8h00 pr cise
63. im dia accessible en ligne et collaboratif En effet parall lement cette r flexion grenobloise d autres personnes dans diff rents sites IUFM de Poitiers Paris V ressentaient le m me besoin de cr er un r f rentiel de comp tences documentaires Sur la question de la formation des formateurs l approche par comp tences on peut lire Mouraby Claire Former des formateurs un enjeu pour l avenir de la biblioth que universitaire m moire d tude Villeurbanne ENSSIB 2005 Chap 1 1 1 2 quelles comp tences pour quel enseignement 14 Ils font leur apparition dans le monde de l entreprise assez t t r f rentiels de comp tences professionnelles et dans les lyc es professionnels et techniques 5 A ce sujet on peut lire la communication de Pascal Duplessis sur les r f rentiels de comp tences documentaires cr s par les enseignants documentalistes dont la lecture fut un point de d part pour la r flexion de Fr d rique Simonot Duplessis Pascal Construction d un r f rentiel de comp tences info documentaires Apports didactiques et enjeux professionnels communication sur le th me Elaboration d un tableau de comp tences documentaires par niveau Association r gionale des documentalistes de l enseignement priv ARDEP 69 28 janvier 2004 Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 30 Droits d auteur r serv s cernant les besoins des tudiants de bac 1 bac 3 Au cours
64. informations donn es par B atrice L preuve du feu est pass je pense tre r d e et aborde sans inqui tude la s rie de cours que j aurais assurer dans les prochaines semaines Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 XV Droits d auteur r serv s Jeudi 14 octobre Une mention sp ciale aujourd hui pour le groupe d tudiants de lettres que j ai accueilli ce matin Ils le m ritent Curieux r actifs ils ont tout moment jou le jeu de la d couverte progressive du t tonnement Ils n ont pas h sit poser des questions intervenir pour expliquer aux autres ce qu ils avaient compris ou leur faire part de ce que leur questionnaire d exploration leur avait permis de d couvrir Je repense leur enseignante qui avait d clar Vous savez en premi re ann e ils liront deux uvres compl tes Ils n ont pas de besoin documentaire comme vous dites Certains sont partis en disant qu ils reviendraient et qu ils savaient pourquoi Cela m inspire deux r flexions d une part on dirait bien qu il vaut mieux surestimer les tudiants plut t que les sous estimer D autre part c est bien nous de prendre notre place dans leur cursus d apprentissage on ne nous la donnera pas si facilement Lundi 18 octobre Les cours s encha nent un rythme plus r duit l interruption p dagogique me laisse un peu de temps pour travailler mon m moire Ce dernier s enrichit de mes exp
65. int de la biblioth que universitaire qui voulait d velopper son service de formation et de l universit des sciences humaines qui avait en charge la pr paration des candidats au concours du CEPES documentation Il s agissait d un poste double profil qui a t confi une enseignante documentaliste de formation Cf Journal de bord du stagiaire Lundi 30 Ao t Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 21 Droits d auteur r serv s A la BU les tudiants 2000 environ taient alors accueillis par des tuteurs tudiants pour des visites libres Il existait n anmoins une volont de d velopper des TD qui auraient pu tre mis en place avec les UFR qui souhaitaient collaborer Il tait galement envisag de cr er un didacticiel qui aurait servi l autoformation ou des formations accompagn es en petits groupes La responsable de formation tait alors charg e du recrutement et de la formation des tuteurs de d pouiller les fiches qu ils remplissaient chaque fois qu un tudiant s adressait eux pour analyser la demande du public et d tablir les premiers contacts avec les UFR A la m me poque le congr s de l ADBU a eu lieu Grenoble abordant la formation documentaire Un autre congr s sur la formation de formateurs a confort la responsable dans l id e qu il fallait d velopper les formations et ce en collaboration avec les enseignants C tait d apr s elle une dif
66. is exactement apr s l ouverture la pr sentation des locaux se poursuit pour valoriser le nouvel tablissement Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 XVII Droits d auteur r serv s J Boutet fait le point sur la situation de Valence tablissement tr s original et tr s int ressant public particulier locaux partag s avec la BM projet de reconstruction en cours augmentation des effectifs tudiants Cette semaine je me consacre au mode d emploi et au glossaire du r f rentiel Jeudi 18 novembre In extremis j ai rendez vous aujourd hui avec Anne Marie Houlette au SICDI il fallait vraiment que je voies la BU de sciences avant de partir d autant qu elle vient de conna tre aussi une grande phase de r novation Les locaux sont magnifiques tr s chaleureux C est tellement r ussi que je revois un peu la baisse mon appr ciation de la BU Droit Lettres elle est tr s fonctionnelle et propice au travail mais je dois dire que la chaude luminosit de celle de sciences me s duit Le deuxi me tage r serv aux chercheurs et renfermant un nombre impressionnant de p riodique est tr s accueillant m me pour les tudiants de premi re ann e qui l on d ailleurs investi Vendredi 19 novembre Je salue chacun et fais mes bagages avec regret Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 XVIII Droits d auteur r serv s Annexe 2 cours et documents de travail pr par s pour la formatio
67. is objectifs pour l ann e venir r ussir le passage la nouvelle organisation fonctionnelle articulation entre les quatre d partements mise au point des nouveaux plannings R ussir la relation au public Prouver la communaut universitaire que nous lui offrons un outil de travail exceptionnel gt Les efforts se porteront sur la m diation la r ussite de l int gration au Syst me d information de l universit avancer la construction du r seau du SICD et en particulier la coordination avec Valence R ussir l int gration au LMD ce qui passe par la mise en place de la formation des lecteurs Nadine Delcarmine adjointe de direction intervient elle insiste sur le probl me que pr sente l aile ouest qui n a pas t r nov e elle accueillait les collections et les lecteurs pendant les travaux Elle fonctionnera sur le m me mod le que les autres p les mais elle ne b n ficie pas du m me quipement en particulier le c blage Internet des tables de travail Il faudra g rer cette diff rence un rendez vous est d j pris avec l architecte pour organiser sa r novation Lundi apr s midi La visite des locaux se concentre sur les dispositifs de s curit en particulier sur le SSI syst me de s curit incendie je prends la mesure de la complexit de la s curisation d un b timent aussi important et fr quent Mardi 07 septembre Matin visite des locaux On nous pr sen
68. lit s et les satisfactions que cela comporte les contingences mat rielles dont d pendent sa r ouverture sa bonne marche et la satisfaction des usagers Cet v nement a aussi t une aventure humaine et j esp re avoir su rendre compte la fois de l engagement de ceux qui ont v cu accompagn orchestr et men bien ce changement et de leur esprit d quipe Enfin y ayant particip pleinement pendant ces quelques mois j ai accord une importance toute particuli re l action du service de formation des usagers qui a accueilli les tudiants de L1 cet automne J ai galement consacr une partie de ce travail la description de ERUDIST le r f rentiel de comp tences gt documentaires en ligne qui a t cr l usage des formateurs sous l impulsion du d partement du public et un peu de mon temps l laboration d un mode d emploi de l outil et d un glossaire qui figureront sur le site Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 5 Droits d auteur r serv s I L tablissement dans son environnement 1 Carte d identit Grenoble ses universit s ses biblioth ques Pour comprendre l importance des missions assum es au SICD2 de Grenoble les nouvelles orientations de la politique d tablissement et les enjeux de la r novation dont il fait l objet il convient d voquer la vie conomique scientifique et culturelle de la capitale des alpes
69. mille Traiter et exploiter l information Comp tences Mini comp tences Objectifs op rationnels ex supports de formation valuation Lire les informations 1 Conna tre les diff rents e lire rapidement mots cl s r sum s EX desir org le modes de lecture int grale e adapter sa lecture d tective de linternet HANNES s lective infosph re rep rer les 2 conna tre les typologies des e rep rer le type de texte chapitres des textes en textes informatif e r agir rapidement la pertinence du contenu r f rence texte jour documentaire scientifique comment s en assurer 3 conna tre les pratiques de texte r glementaire par lecture des documents exemple multim dias hyperliens les outils de r f rence navigation de la discipline Analyser le texte 1 conna tre la structure d un e rep rer les t tes de chapitres gros titres titres document e rep rer une classification plan 2 conna tre les documents e dentifier les points les plus importants s lectionner Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 Droits d auteur r serv s sp cialis s adopter une analyse critique ne pas perdre de vue ses objectifs identifier le contexte du texte et paratexte r agir en recernant le sujet mentalement Prendre des notes conna tre les outils et m thodes de prise de note utiliser ces m thodes en fonction de la production fi
70. n documentaire Document I La formation des tudiants de L1 en tudes anglophones UE PROFOR Universit Stendhal Document pr paratoire de travail labor pour la r union du 13 septembre 2004 avec les enseignants d Anglais I Les objectifs de la formation Que voulons nous transmettre aux tudiants 1 Identifier les besoins d information Prendre conscience que j ai besoin d information C est le point de d part th orique et la justification de l existence de ce module Chacun doit tre conscient de l importance de la ma trise des outils et des m thodes d information Les tudiants doivent savoir que Etre capable de s informer est aujourd hui indispensable pour s ins rer dans une activit intellectuelle de recherche professionnelle et m me de loisir Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 XIX Droits d auteur r serv s Les ressources accessibles dans les biblioth ques et sur Internet chez soi n ont jamais t aussi nombreuses et diversifi es Les outils informatiques pour y acc der sont galement plus nombreux et plus performants Le probl me n est donc pas d acc der une grande quantit d information mais plut t de la valider de s assurer de sa pertinence de v rifier sa source et de l utiliser Il faut par cons quent leur pr ciser que Les outils et les lieux tels que les biblioth ques et Internet remplissent des
71. n goci au moment de la signature du contrat quadriennal actuellement en vigueur Il a fourni la trame des modules d sormais obligatoires et cr dit s en L1 Si la situation n est pas encore id ale surtout avec l universit Pierre Mend s France qui ne b n ficie pas de la collaboration historique qui existe avec Stendhal la plupart des tudiants de L1 ont pu tre pris en charge au premier semestre 2004 Les autres le seront au deuxi me semestre Ainsi peut on dire que la situation de la formation Grenoble a volu rapidement Aujourd hui le service de formation existe officiellement il est int gr au d partement du public et emploie deux personnes Il assure encore la plupart des missions voqu es ici et travaille stabiliser cette situation plut t favorable et g n raliser la formation aux cycles ult rieurs 3 1 2 Actualit L ann e universitaire 2004 2005 est donc un moment tr s important pour le service Formation des lecteurs Comme nous l avons dit la formation la ma trise Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 23 Droits d auteur r serv s documentaire fait partie des plaquettes des deux universit s selon des modalit s diff rentes cependant suivant les fili res Les modules de formation documentaire sont d sormais obligatoires pour les tudiants de L1 Ils sont le plus souvent int gr s des Unit s d Enseignement plus larges telles que la M thodologie d
72. n sur portail d information FAQ d limiter le champ linguistique des documents recherch s savoir se repr senter le traitement scientifique du sujet par qui quand o Cerner le sujet 1 Mobiliser ses id es savoir situer son sujet dans un champ de connaissance champ disciplinaire savoir d composer un th me en questions savoir conceptualiser d gager des concepts des mots cl s savoir trouver des synonymes au besoin en consultant des dictionnaires savoir tablir des relations entre les diff rents concepts champ de connaissance champ s mantique 2 d limiter le sujet savoir pr ciser le sujet dans le temps conna tre les indicateurs temporels savoir pr ciser le sujet dans l espace y compris espace virtuel par le suffixe des url par ex savoir largir la perspective du sujet Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 Droits d auteur r serv s II 3 savoir exploiter les ouvrages de r f rence conna tre les encyclop dies et les dictionnaires g n ralistes savoir chercher les encyclop dies et les dictionnaires sp cialis s dans la discipline de recherche savoir exploiter de fa on compl mentaire les dictionnaires ou encyclop dies sur support imprim ou lectronique conna tre et savoir utiliser la structuration de l information l int rieur des dictionnaires et encyclop dies index corpus renvois documents non textuels
73. nale conna tre l utilisation du panier int grer des donn es extraites d un document num rique dans un traitement de texte retraiter cette information r cup r e avec le traitement de texte identifier et extraire les mots essentiels surligner ou noter baucher des sch mas id es force cr er un panier s lectionner d selectionner l infoVoulue utiliser le copier coller savoir t l charger savoir utiliser les fonctions de base d un traitement de texte savoir mettre en forme utiliser un logiciel de gestion de r f rences g rer sa biblio LGR end note r f rence manager R sumer conna tre la m thodologie de la condensation conna tre la technique de r daction d une synth se conna tre la technique d un r sum indicatif savoir r diger des r sum s de diff rentes natures de diff rentes longueurs s exercer la r daction savoir repr senter sch matiquement des id es utiliser le langage indicatif Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 Droits d auteur r serv s II Produire de l information conna tre parfaitement les objectifs attendus et poursuivis conna tre les diff rents types d crits dissertation article expos s pr print th se conna tre les techniques d expression orale conna tre les crit res d valuation savoir le mode de communication adopter respecter les consignes
74. nt de vue pratique Ces acquisitions se feront pendant la premi re partie du TDa apr s l introduction Le biblioth caire exposera aux tudiants la m thode qui les aidera d finir leurs besoins et la d marche suivre Il exposera les concepts de mots cl de traduction du langage naturel en langage scientifique et documentaire les outils sp cifiques comme le th saurus et les index Il serait particuli rement efficace que l enseignant intervienne sur la question des mots cl pour d montrer qu ils sont sp cifiques chaque discipline dont ils structurent le champ de la connaissance fournissent des rep res conceptuels historiques critiques Le travail sur un sujet donn choisi par l enseignant la recherche de mots cl la reformulation en langage scientifique puis documentaire seront si le temps le permet exp riment s avec les tudiants Il est possible la fin de cette s ance de travail que les biblioth caires distribuent un questionnaire d valuation dite diagnostique Les Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 XXII Droits d auteur r serv s tudiants devront y r pondre avec honn tet Ce questionnaire permet chacun de s interroger sur ce qu il sait sait faire pense savoir ou ferait dans telle ou telle situation Il permet de d finir un point de d part et d affiner des objectifs individuels 3 Identifier les lieux de ressources documentaires
75. nt sur le contenu des formations qu il devra assurer j ai donc simul et reproduit une visite lin aire et exhaustive du r f rentiel Elle permet de recenser les comp tences requises chez un tudiant et les objectifs op rationnels qui leurs sont rattach s Elle permet galement de mettre au point un plan d intervention en se reportant l arborescence du r f rentiel Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 36 Droits d auteur r serv s J ai proc d de m me en m identifiant un formateur exp riment qui sait exactement quel est le niveau de ses tudiants ce qu ils ont d j vu avec lui et cherche surtout faciliter l organisation de sa s quence J ai donc op r une visite s lective montr comment on peut choisir certaines comp tences l mentaires en carter d autres et utiliser les supports de cours qui sont disponibles en ligne Le parti pris de ce mode d emploi est donc d adopter l angle de vue de l utilisateur et de lui permettre de formuler ses besoins avant de se lancer dans l exploitation de l outil On esp re de cette mani re lui pargner une lecture fastidieuse et d contextualis e d une liste de fonctionnalit s associ es des ic nes ainsi que d avoir t tonner pour trouver ce qu il cherche L usage de cet outil est en effet complexe et se comprend surtout en r f rence la m taphore de l arborescence et l image volontairement cir
76. ocuments Pour cela ils doivent faire la diff rence entre r f rence et document lire comprendre s approprier et valuer une notice bibliographique se rep rer dans les rayonnages gr ce la signal tique et aux cotes Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 XXIV Droits d auteur r serv s s lectionner et trouver localiser un document immat riel dans une base de donn es virtuelles D un point de vue pratique L heure de TDb en pr sence du biblioth caire de la BUFR et de l enseignant insistera sur o la distinction entre les diff rents types de documents qu est ce qu un usuel une monographie un p riodique une revue biblioth caire et enseignant o la distinction entre les diff rentes structures de documents para texte titre sommaire index bibliographie et leur exploitation enseignant o la distinction entre les diff rents types de texte journalistique romanesque scientifique enseignant o la sp cificit d UN type de document le document hyperm dia navigation liens associations de concepts ou de fonctionnalit s boutons biblioth caire avec le site la BUFR en support pour les manipulations Le TDe la BU a pour objectif de faire exp rimenter aux tudiants les fonctionnalit s pratiques Il est centr sur l objectif d acquisition de savoir faire En pr sence du biblioth caire et de l enseignant les tu
77. on que les UE de m thodologie du travail universitaire et de r ussite du projet 5 Cf journal de bord de bord du stagiaire septembre 2004 Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 14 Droits d auteur r serv s professionnel ont t cr es ou d velopp es On verra que la formation la m thodologie documentaire s inscrit tr s souvent dans ce cadre Le SICD y a donc vu une opportunit d largir et de valoriser son action de formation Le troisi me chapitre du contrat s intitule Une universit ouverte d veloppant une politique d accueil Il mentionne plus explicitement le SICD dont il est dit qu il est au service des tudiants de lettres langues et sciences humaines du campus Il doit s attacher mettre en coh rence les diff rents services documentaires du campus et d velopper une politique documentaire inter universitaire cela n est en rien r volutionnaire pour un SICD mais nous verrons qu un effort a t fait dans cette direction avec la cr ation d un d partement de la coop ration documentaire En second lieu le contrat insiste sur la poursuite des efforts d harmonisation des collections et d int gration des biblioth ques de composante Enfin il est question de la politique de formation et d accueil du public et de l am lioration et la poursuite des efforts engag s pour la formation des usagers Plus qu un encouragement il s agit de la re
78. onnaires manuels d histoire litt raire qui font Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 XXIII Droits d auteur r serv s r f rence dans la discipline Utiliser le deuxi me questionnaire d exploration 4 Ma triser les diff rents aspects de la recherche documentaire Prendre conscience qu il y a plusieurs types de documents et une m thode pour les trouver La m thodologie A ce stade une des tapes fondamentales de la m thode de recherche documentaire a t abord e l exploration du sujet et sa traduction en objectifs et en mots cl La deuxi me tape est l identification des documents scientifiques leur typologie leur validit leur usage Il faut galement que les tudiants puissent mettre en pratique les acquis Mais avant cela ils doivent apprendre reconna tre un document scientifique identifier son support sa nature typologie des documents sa provenance sa structure Seulement apr s ils apprendront ma triser les outils et pour cela saisir leur logique savoir laborer une requ te dans le catalogue comprendre la logique du langage d indexation celle de la cotation et de la localisation des ouvrages D duire de leurs objectifs premiers des crit res de discrimination adapt s et pour cela ma triser la notion de culture documentaire disciplinaire diteurs sp cialis s collections auteurs cl Choisir trouver et analyser les d
79. p res pour l laboration d un programme Minist re de l Education nationale de la recherche et de la technologie Sous direction des biblioth ques et de la documentation Bureau de la formation de l dition et des syst mes d information 1999 82p n Dossier La formation des usagers In Bulletin des biblioth ques de France Paris 1999 t 44 n 1 pp 8 93 Et particuli rement COLAS Alain La formation l usage de l information dans l enseignement sup rieur p 24 29 COULON Alain Un instrument d affiliation intellectuelle p 36 42 NOEL lisabeth Les formations l information en biblioth que universitaire Enqu te nationale 1997 1998 pp 30 34 Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 II Droits d auteur r serv s LMD R FORME DES OFFRES DE FORMATION m Campagne 2005 d habilitation d livrer les dipl mes nationaux et d accr ditation des coles doctorales Circulaire Direction de l enseignement sup rieur Minist re de 1 Education nationale de l enseignement sup rieur et de la recherche Paris le 30 ao t 2004 en ligne disponible sur http Wwww amue fr Telecharger TextRef Circulaire habilita tions2005 pdf consult le 11 10 2004 m Construction de l espace europ en de l enseignement sup rieur Constat d tape et suggestions pour l ann e universitaire 2001 2002 Note d orientation Minist re de l ducation n
80. pportunit unique d inscrire l action de formation des biblioth ques dans les objectifs p dagogiques des universit s On notera galement avec int r t que l ambition des composantes de l universit n est pas seulement d initier les tudiants la recherche documentaire on lit dans ce paragraphe une volont affich e de respecter une progression didactique Les objectifs sont nettement diff renci s en L M et D de m me que le niveau d action des biblioth caires Il s agit d harmoniser les enseignements et de d boucher sur un v ritable plan de formation labor en collaboration avec les enseignants chercheurs Il est important que cet aspect de la question fasse l objet d une mention officielle En effet on sait que la collaboration ne para t pas n cessaire tous Or pour que la biblioth que voit son action de formation l gitim e elle doit en quelque sorte obtenir la caution des enseignants qui accompagnent les tudiants ce sont eux qui donnent sa coh rence au plan de formation en apportant le contenu disciplinaire qui justifie que les tudiants utilisent les services des biblioth ques 2 La nouvelle organisation Nous l avons dit autrefois s par e en deux sections Droit et Lettres qui lui ont donn son appellation courante la biblioth que a t r organis e autour de six p les th matiques entre lesquels il est aujourd hui beaucoup plus ais de circuler C est dans les d
81. que l on trouve d j en ligne l usage des formateurs Con u comme un portail du fait des nombreuses ressources vers lesquelles il propose des liens il se pr sente comme une synth se des supports et mat riaux disponibles sur Internet un r servoir de ressources volutif les liens sont mis jour p riodiquement une base de r f rence comme son nom l indique et un outil fondamentalement collaboratif et susceptible d tre enrichi par les contributions des personnes int ress es 2 FORMIST bien s r les sites des URFIST METAFOR CERISE ou encore FOURMI A ce sujet cf Mouraby Claire Former des formateurs un enjeu pour l avenir de la biblioth que universitaire op cit chap IIl 1 Des outils pour avancer Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 40 Droits d auteur r serv s Conclusion JP aimerai conclure ce rapport en mettant en troite relation deux aspects de ce stage Ses apports th oriques d une part mon exp rience professionnelle d autre part Souvent ces deux aspects sont intimement li s difficilement discernables Pourtant ils se distinguent du fait de ma posture particuli re d observatrice Le fait d int grer provisoirement une structure tout en ayant r diger un rapport de stage et un m moire d tude conf re un regard particulier critique et distanci sur son futur m tier sur les pratiques de ses coll gues et les enjeux qui sous tendent les
82. que universitaire La future biblioth que centrale de l universit Toulouse 2 Le Mirail pp 66 69 BEDARIDA Marc L utile est il le beau pp 27 30 BISBROUCK Marie Fran oise Les biblioth ques universitaires L valuation des nouveaux b timents pp 31 38 m Dossier Architecture et biblioth ques In Bulletin des biblioth ques de France Paris 1996 t 41 n 5 p 68 71 Et particuli rement BISBROUCK Marie Fran oise L volution des b timents des biblioth ques universitaires fran aises depuis le rapport Miquel Historique et constat pp 61 67 Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 I Droits d auteur r serv s JULLIEN Madeleine CHABBERT V ronique Construire une biblioth que universitaire L exemple de Paris 8 pp 68 71 Dossier Les biblioth ques universitaires face l universit de masse In Bulletin des biblioth ques de France Paris 1996 t 41 n 2 pp 8 75 FORMATION DOCUMENTAIRE m Denecker Claire Les comp tences documentaires le traitement de l information chez l tudiant Villeurbanne ENSSIB m moire d tude 1999 m Denecker Claire Les comp tences documentaires des processus mentaux l utilisation de l information Villeurbanne Presses de l ENSSIB 2002 208p PANIJEL Claire DESHOULIERES Bruno DUBREUIL Fran oise et al Former les tudiants la ma trise de l information re
83. r f rentiel pourra s inscrire en continuit avec un r f rentiel du secondaire poursuite des comp tences rem diation et avec l id e d un prolongement dans les 2 et 3 cycle voire la professionnalisation r f rentiel pour les professionnels de l info documentation et pour les enseignants L objectif est d aboutir un outil utilisable au plan national et reconnu par les instances ducatives Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 32 Droits d auteur r serv s 3 2 2 Finalisation Le groupe a donc r dig partiellement une maquette du r f rentiel venir Ce r f rentiel est constitu de quatre familles inspir es du guide Former les tudiants la ma trise de l information rep res pour l laboration d un programme d j cit qui comportent plusieurs grandes comp tences elles m mes divis es en sous comp tences et associ es des objectifs op rationnels Une derni re colonne proposera des r f rences des ressources existantes pour former ou se former ces savoirs et savoir faire ainsi qu des suggestions d valuation Les objectifs op rationnels permettent de d cliner de fa on concr te et relativement pr cise les actions ma triser pour chacune des comp tences De ce fait ils peuvent tre redondants d une famille ou d une sous comp tence l autre Il faudra identifier tous ces items par un num ro ou un code afin de les associer avec telle ou telle famille Entr
84. r flexions sur l avenir des biblioth ques en l occurrence universitaires Les r flexions th oriques que j ai pu d velopper plus ou moins en apercevant seulement certaines m ritent qu on y revienne m me bri vement Moins distanci e plus participative voire impliqu e a t ma position face l exp rience humaine et professionnelle que j ai eu l occasion de vivre Il me semble que cette conclusion est le moment et le lieu d op rer la distanciation En premier lieu la r flexion la plus int ressante qui s est pr sent e moi est la suivante la profession doit aujourd hui s interroger sur une re hi rarchisation de ses missions De ce point de vue il est ind niable que mon travail sur la formation des formateurs pour mon m moire d tude a t le fil conducteur de mes r flexions au cours de ces trois mois Cette derni re tant indissociable de la formation des tudiants et l une de mes missions les plus urgentes en cet automne 2004 tant de prendre en charge des groupes d tudiants mes r flexions ont pu sans cesse s enrichir de la pratique et de l observation de la pratique de mes coll gues Ainsi tr s profond ment j ai pris conscience des enjeux de la formation des usagers J ai pu les observer analyser leurs habitudes leurs repr sentations leur connaissance ou m connaissance de la biblioth que La Biblioth que Universitaire Droit Lettres de Grenobl
85. re puisque celui ci s appuie en tous points sur la discipline dans le cadre de laquelle il est enseign Nous fournirons le savoir faire mais il ne sera exp riment que dans le cadre d une utilit imm diate pour la discipline du moins au niveau L1 car par la suite nous ambitionnons tout de m me de leur montrer qu il est possible de d passer ce cadre disciplinaire et utilitaire Mercredi 08 septembre J assiste d sormais toutes les formations du personnel aujourd hui consulter et communiquer les documents en magasin Un d bat anim na t du fait que la r servation de documents en magasin pour emprunt ou simple consultation sur place n est possible que depuis le site ou l OPAC avec la carte de lecteur et le mot de passe De ce fait le traitement tant automatique et les biblioth caires ne pouvant pas le contourner il est impossible pour l tudiant l enseignant ou le chercheur qui aurait rendu des documents en retard de r server un document en magasin Qu il ne puisse l emprunter est tout fait normal mais qu il ne puisse m me pas le consulter sur place semble inadmissible certains Les autres pensent que les retardataires n ont qu tre ponctuels Les ouvrages d avant 1950 seraient ils r serv s aux vertueux Jeudi 09 septembre Je participe la r union avec les porteurs de Licence de l UPMF les responsables du niveau L dans les UFR pour faire le point sur l engagement des UF
86. re profit cette exp rience de visite na ve et en m me temps orient e vers un but d fini l laboration d une s quence de TD pour mettre au point un mode d emploi qui devait tre rapidement propos en ligne Pour cela j ai adopt le point de vue d un utilisateur potentiel c est dire un professionnel de biblioth que qui pour sa part est laise avec le vocabulaire de la documentation ou d un enseignant chercheur qui serait lui plus familier des concepts p dagogiques J ai en outre pris en compte le fait qu il existe essentiellement deux usages possibles de cet outil celui qu en ferait un formateur Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 35 Droits d auteur r serv s d butant qui voudrait savoir ce qu il doit faire passer ses tudiants autant sur le plan du contenu de son intervention de quoi dois je leur parler en priorit en fonction de leur niveau et de leur besoin que sur sa forme et son d roulement dans quel ordre dois je aborder les notions un autre usage plus ponctuel est possible pour le formateur plus chevronn qui n a pas besoin d avoir une vue d ensemble d un plan de formation et des comp tences des tudiants mais plut t d utiliser le r f rentiel pour cibler son intervention sur un point pr cis organiser sa s quence autour d objectifs d finis et laborer ses TP l aide des ressources en ligne vers lesquelles le r f
87. re la fiche Je commence par cliquer sur X pour faire appara tre l arborescence du r f rentiel Je s lectionne la famille bleue et j imprime l arborescence de la famille J ai maintenant sous les yeux le plan des comp tences et comp tences l mentaires de cette famille J en d duirai le plan de mon cours l S organiser Dans un premier temps je souhaite que les tudiants apprennent s organiser Je clique donc dans la famille bleue sur organiser et planifier Certaines comp tences sont d j acquises d autres m int ressent moins Je choisis finalement de les faire travailler sur la faisabilit de leur recherche Sous l intitul Autres comp tences l mentaires je choisis la comp tence l mentaire D finir des crit res de faisabilit pour sa recherche Je note les objectifs Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 VII Droits d auteur r serv s op rationnels qui s affichent dans la partie droite de la fiche Chacun constitue une chose dire ou faire faire pendant la s ance Je consulte les liens qui signalent une comp tence l mentaire associ e une autre famille mais importante pour compl ter les notions abord es dans cette famille Ils sont identifi s par un pictogramme de couleur Je consulte ensuite la ressource qui est associ e cette comp tence l mentaire Il s agit d une fiche qui permet d organiser un calendrier avec les tudiants Je peux la copier et l ad
88. riences avec les tudiants J ai galement commenc interroger mes coll gues sur leurs exp riences de formateurs leur motivation la formation de formateur qu ils ont suivi pour s y pr parer Je constate une grande motivation M me si certains n appr cient gu re de s exprimer face une classe ils se font violence par raison et par fid lit des valeurs qu ils ne d mentent jamais J ai de nombreux rendez vous avec mes coll gues pour pr parer les TD que nous assurons en commun Je suis tr s fi re de m tre fait ma place dans l quipe comme l ment actif du service de formation Il est tr s valorisant d tre consult e par des conservateurs et biblioth caires qui par ailleurs m apprennent beaucoup sur leur m tier Il est surtout int ressant de travailler en quipe de se concerter de confronter des points de vue L ambiance est par ailleurs tr s d tendue j appr cie beaucoup de prendre mes repas avec les coll gues de faire leur connaissance hors contexte professionnel Chaque fois que j voque la question nous tombons d accord sur le fait que dans cette quipe l atmosph re de travail est particuli rement bonne Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 XVI Droits d auteur r serv s Jeudi 21 octobre J assiste la r union du groupe de travail sur le r f rentiel L ordre du jour est de taille nous devons voter pour choisir le logo et le nom que nous proposent un sp cialiste d
89. s Je vais faire le tour saisir un peu les commentaires sur le vif Le hall est d j en bullition Cela faisait d j plusieurs semaines que des tudiants venaient r guli rement la porte v rifier que l ouverture n avait pas t anticip e Il est finalement difficile de mesurer ce que cet v nement repr sente pour le personnel qui y travaille depuis deux ans et pour les tudiants et les universitaires qui retrouvent enfin leur biblioth que apr s tout ce temps Le pr t n a jamais t vraiment interrompu mais les conditions de travail n taient pas id ales loin de l une seule salle tait accessible au public et les collections en acc s direct tr s r duites Ce matin on entend par ci par l que finalement a valait le coup L quipe de direction r unie au rez de chauss e autour du nouvel accueil d orientation g n rale regarde affluer les usagers qui vont s inscrire ou pr f rent commencer par une petite visite Les demandes l quipe d accueil ne manquent pas cet immense hall d soriente un peu les anciens habitu s qui ne s attendaient pas tant de changement Lorsque je pose la question de la satisfaction aux professionnels on me r pond unanimement mais sobrement que c est simplement le couronnement des efforts pass s La salle de r f rences presse semble beaucoup un ovni gt ceux qui connaissaient l tablissement savent qu elle n existait pas en tout cas pa
90. s en son tat actuel Cela dit la signal tique doit tre efficace au vu des commentaires faits au premier coup d oeil ah d accord les ordinateurs les dictionnaires les que sais je tout au m me endroit c est pratique Pratique chacun esp re bien que la biblioth que le soit Lorsque le soir je pose la question quelques uns tous disent que tout s est bien pass On me r pond m me avec humour le bogue de l an 2004 n a pas eu lieu Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 XIV Droits d auteur r serv s Le service formation est un peu en marge de l v nement concentr sur la pr paration des cours qui commencent la semaine prochaine Les derniers r glages ne sont pas vidents et certains accords pris en juin avec les UFR volent en clat au contact de la dure r alit des emplois du temps Certains tudiants viendront trois heures au lieu de six voire une heure trente les formateurs impliqu s dans les TD s inqui tent de l adaptation de leurs s quences des dur es aussi variables qu incertaines Nous nous confrontons aussi la taille des groupes la salle de formation n accueille que vingt quatre tudiants et certains groupes culminent trente cinq Lundi 11 octobre J accepte au pied lev de prendre en charge quatre groupes de L1 Sciences du Langage de 8h30 12h30 Je n ai pas d autre choix que de leur faire faire les exercices que j avais pr vu pour les
91. savoir distinguer auteur physique et collectivit savoir distinguer reponsabilit principale ou secondaire statut de l auteur 2 encyclop dies et dictionnaires papier ou lectronique savoir rep rer les dictionnaires et encyclop dies dans sa discipline distinguer le type d entr e alpha th mat savoir utiliser table d index th saurus plein texte historique de la recherche Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 Droits d auteur r serv s 3 p riodiques papier ou lectronique g n ralistes o scientifiques th matiques n sp ciaux identifier les p riodiques rep res dans la discipline rep rer titre diteur collectivit ditrice savoir distinguer selon les p riodicit s y compris irr guli re et annuaire savoir rep rer la pr sence d une indexation et ou de r sum s des articles ex BBF 4 dossiers documentaires papier ou lectronique rep rer leur existence conna tre le type des documents qui les constituent unicit ou pluralit des sources savoir qui les produit savoir en rep rer l organisation Identifier les outils 1 catalogues papier ou lectronique savoir quels types de documents ils donnent acc s monographies p riodiques distinguer les divers champs interrogeables distinguer recherches simples et recherches combin es distinguer les formats de r f rences court long formuler une req
92. senter sur la forme d un diaporama accompagn de commentaires 3 2 3 2 Propositions pour un glossaire Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 37 Droits d auteur r serv s Le glossaire ou lexique est un outil indispensable pour donner les d finitions de concepts documentaires souvent abstraits On le sait comme toute communaut professionnelle les biblioth caires ont leur jargon et usent de termes parfois ambigus pour d signer les concepts de la documentation Il s agissait donc ici de ne pas s en tenir la description mais d aborder la d finition de ces concepts Le travail qui m a t confi me paraissait d autant plus important que le public cible du r f rentiel n est pas exclusivement celui des professionnels des biblioth ques l outil doit tre utile aux enseignants chercheurs qui participent la formation des tudiants et aux tuteurs tudiants Il doit le cas ch ant leur permettre d avoir un aper u rapide de ce que l on d signe par le terme comp tences documentaires et par l m me de saisir les enjeux et les moyens de la formation la m thodologie documentaire Bien que n ayant pas compl tement explor le sujet cela pourrait faire l objet d une tude ult rieure il me semble qu l avenir ERUDIST pourrait devenir l instrument par excellence d une formation l g re et distance des enseignants chercheurs l exercice de la formation des
93. serait bon de revendiquer plus clairement l rudition des biblioth caires leur ventuelle mission de recherche une proximit plus grande avec les disciplines universitaires Il me semble en effet que l on a trop valoris la ma trise des outils documentaires dans la d finition du m tier de biblioth caire aux d pens de la comp tence disciplinaire qui pourrait pourtant contribuer rapprocher enseignants chercheurs et biblioth caires Il n y a me semble t il aucune r ticence avoir revendiquer une rudition valeur qui devrait rester positive des professionnels des biblioth ques des enseignants et de leurs tudiants le but n est il pas que ces tudiants gr ce leur connaissance des techniques documentaires acc dent certes l autonomie mais aussi une certaine rudition qui les m nerait du L au M puis au D sur la voie de la recherche Le nom ERUDIST me para t donc pouvoir s duire les enseignants de l universit qui sont l un des publics vis s par le r f rentiel Il incarne galement des valeurs fortes que l universit n glige un peu au profit de la r ussite professionnelle et de la performance et rappelle dans un contexte de crise de la recherche que l volution d une soci t se mesure aussi l rudition de ses Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 34 Droits d auteur r serv s chercheurs En outre c est le nom le plus original les noms
94. sion sur le service au public sa collection est d j importante 600 000 volumes 2000 titres de p riodiques vivants et prestigieuse elle change compl tement d aspect physique Selon Fr d ric Saby il sera bient t clair pour tous que lt la vieille BU est morte physiquement et que la nouvelle assume en plus des anciennes de nouvelles missions dont celle d offrir chacun la ma trise des outils d information et de documentation Ainsi la formation des tudiants et avant cela des futurs formateurs devient une activit essentielle qui se traduit par la mobilisation de l quipe compl te cat gories A et B C est une r volution pour l quipe un changement de m tier Lundi 06 septembre D but des formations pour le personnel Accueil par le directeur Fr d ric Saby 30 mois de travaux se terminent aujourd hui Trois tapes fondamentales pour la reprise en main de la biblioth que les formations du mois de septembre la r ouverture au public le lundi 4 octobre Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 VIII Droits d auteur r serv s L ann e universitaire 2004 2005 une ann e pour traduire dans les faits les r formes et ajustements qui ont t d cid s pour mettre l preuve la nouvelle organisation fonctionnelle Le directeur rappelle que si le service public reprend un fonctionnement complet en octobre il n a jamais t interrompu Il f licite son quipe Tro
95. stes de ressources associ es chacune des trois comp tences l mentaires pour trouver des supports pour mon cours et des exercices donner J utiliserai la fiche propos e par Infosph re ressource associ e la comp tence l mentaire analyser et d limiter le sujet Je l imprimerai et la distribuerai chaque tudiant pour qu il d friche son sujet III Probl matiser Pour la troisi me partie du cours je souhaite que les tudiants poursuivent leur travail et apprennent d gager la probl matique de leur recherche Je choisis cette fois l onglet probl matiser et j applique la m me m thode que pr c demment Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 IX Droits d auteur r serv s Je leur distribuerai la fiche propos e dans les ressources associ es la comp tence l mentaire axer sa recherche sur qu on souhaite savoir Elle permet de chercher des mots cl s pour exprimer des concepts qui les guideront pendant toutes leurs recherches Ils apprendront les associer pour cr er des quations de recherche Ainsi sera introduit le cours suivant sur le maniement du catalogue que je pr parerai l aide de la famille verte et plus pr cis ment autour de la comp tence manier les outils Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 X Droits d auteur r serv s
96. t pas r cent bien des tablissements conscients des enjeux de la ma trise documentaire dans notre soci t dite de l information proposaient d j des formations leurs usagers Cela dit la r forme LMD favorise leur d veloppement Les repr sentants des SCD et SICD ont su saisir cette opportunit pour imposer leur inscription dans les plaquettes des universit s Ainsi assisterons nous probablement dans les ann es venir un bouleversement important de l action de la biblioth que universitaire et une red finition voire une revalorisation de sa place et de son action l universit Le SICD 2 de Grenoble a connu cette ann e un v nement marquant de son histoire et de son volution il a r ouvert au public le 4 octobre apr s trois ans de travaux et de fonctionnement r duit Il n a pas seulement chang d aspect mais aussi d organisation et ses missions ont t red finies La concordance de ces changements avec ceux que conna t l universit europ enne et l importance toute particuli re qui est accord e la formation des usagers Grenoble conf rent cet tablissement un caract re exemplaire et peut tre laissent ils percevoir en filigrane l image de la biblioth que universitaire de demain Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 4 Droits d auteur r serv s C est la raison pour laquelle ce rapport s attachera d crire le contexte grenoblois pour donn
97. te les diff rents espaces et leur organisation plusieurs nouveaut s int ressantes le c blage des tables de Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 IX Droits d auteur r serv s travail les tudiants qui poss dent un ordinateur portable auront acc s gratuitement Internet le choix de ne plus r server un tage aux chercheurs et doctorants pour compenser des tables leur sont r serv es et ils peuvent utiliser des caissons cl pour garder disposition des ouvrages dont ils auraient besoin pour plusieurs jours l automate de pr t les salles de travail en groupe parfaitement insonoris es Pr sentation de AB6 le logiciel qui permet l exemplarisation des documents Apr s midi r union avec les responsables de la BUFR d tudes anglophones pour pr parer la formation des lecteurs J entre dans le vif du sujet Sont pr sentes la responsable de la BUFR l enseignante qui s est impliqu e dans l organisation des formations la responsable du SIO qui est concern par le m me module dit PROFOR r ussir son projet de formation gt Les modalit s pratiques salles cr neaux horaires fix es des questions importantes sont abord e toujours rappeler aux tudiants la diff rence entre recherche d information et recherche documentaire pour affirmer la sp cificit de notre intervention Les faire r fl chir sur les questions de fiabilit validit et validation de l information
98. te mission d accompagnement de la r ussite ils sont attentifs voir aussi loin que possible concevoir la biblioth que comme un instrument d int gration la soci t et de r ussite professionnelle En somme ils assument leurs nouvelles missions avec conviction bien qu ils aient toujours du mal se sentir pleinement int gr s l universit L on comprend qu ils esp rent aussi beaucoup de ce changement de visage de leur tablissement de cette r novation radicale pour faire voluer petit petit leur rapport avec les usagers et les partenaires institutionnels et locaux pour l gitimer encore plus profond ment leur action et mat rialiser leurs valeurs au c ur du campus Comme me le confiait le directeur la vieille BU est morte on repart z ro cette ann e Les tudiants eux sont bien vivants et c est heureux ce sont eux qui m ont fait vivre l exp rience la plus enrichissante de ce stage J ai plus appris sur ce qu est r ellement une biblioth que pour ses usagers au cours de mes discussions plus ou moins formelles avec eux qu en plusieurs heures d observation J ai pris conscience leur contact de la multiplicit de leurs approches de la biblioth que mais surtout de notre difficult en tant que professionnels regarder notre outil Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 42 Droits d auteur r serv s de travail avec distance il nous semble si familier q
99. temps durant les heures d ouverture des structures e documentaires e pr voir de retravailler sur les r sultats obtenus entre deux s ances e pr voir des emprunts sur sa carte de lecteur 3 avoir des crit res de faisabilit e savoir anticiper prendre en compte le d lai ou s en fixer un e savoir organiser le temps disponible de fa on efficace travail dans la biblioth que travail sur Internet travail de lecture relecture prise de notes e savoir d finir un objectif de recherche laborer un sc nario des op rations mener dans le syst me d information et ensuite Probl matiser sa 1 faire le tour de ce que l on sait e clarifier les notions impliqu es par le sujet recherche d j e d gager les notions inconnues e savoir noter sous forme de sch ma heuristique savoir sch matiser e mobiliser ses connaissances auto questionnement 2 axer sa recherche sur ce qu on e savoir pr ciser son questionnement probl matiser Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 I Droits d auteur r serv s souhaite savoir savoir formuler son besoin informationnel tablir des crit res de recherche trouver tout trouver seulement 3 faire des hypoth ses sur ce que l on souhaite trouver savoir prendre en compte la diversit des sources d information savoir se repr senter le type d information qui sera le plus adapt article de p riodique monographie ouvrage de r f rence informatio
100. tifier les Visite en petits Enseignant 11 octobre deuxi me lieux de groupes dans les 1h BU ressources rayons de sa heure documentaires discipline Visiter et tuteur s approprier la pprap premier BU Droit Lettres questionnaire son fonds les d exploration outils qu elle met disposition TDb Identifier les Visite de la Biblioth caire 2 novembre i i premi re lieux de BUFR de PUFR 1h BUFR ressources Pr sentation tuteur heure documentaires des outils S ance 6 Visiter et r aliser un TD dans leur deuxi me biblioth que questionnaire d UFR Conna tre d exploration son fonds et ses outils sp cifiques TDb Ma triser la Intervention Enseignant 2 novembre deuxi me m thodologie orale et biblioth caire 1h BUFR documentaire manipulation de l UFR heure apprendre de diff rents reconna tre un types de document documents scientifique disponibles en biblioth que Recherche d information sur document papier sensibilisation au document hyperm dia TDc Ma triser la Rappel des Biblioth caire 8 novembre premi re m thodologie concepts 1h BU danumantaira nrinninanv Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 Droits d auteur r serv s 27 heure documentaire principaux S ance 7 S lectionner trouver et Pr sentation du analyser les catalogue et des documents outils sp cifiques TDc Ma triser le
101. tp www amue fr consult le 12 10 2004 m Ecole nationale sup rieure des sciences de information et des biblioth ques Bulletin des biblioth ques de France en ligne http bbf enssib fr consult le 30 11 2004 Conf rence des Pr sidents d Universit La maison des universit s en ligne http www cpu fr consult le 14 10 2004 m Ecole nationale sup rieure des sciences de information et des biblioth ques Conseil sup rieur des biblioth ques en ligne http www enssib fr autres sites csb consult le 22 11 2004 m BU Droit Lettres Grenoble ERUDIST votre r f rentiel de comp tences documentaires en ligne http askonce grenet fr refdoc3 consult le 30 11 2004 n Ecole nationale sup rieure des sciences de information et des biblioth ques FORMIST R seau francophone pour la formation l usage de l information dans l enseignement sup rieur en ligne http formist enssib fr consult le 30 11 2004 n Sites des URFIST accessibles depuis FORMIST ou LARDY Jean Pierre Universit Claude Bernard Lyon I URFIST de Lyon en ligne http urfist univ lyon1 fr consult le 15 09 2004 Universit Montesquieu URFIST de Bordeaux en ligne http www montesquieu u bordeaux fr urfist consult le 24 11 2004 Universit de Nice Sofia Antipolis URFIST de Nice en ligne http www unice fr urfist consult le 30 11 2004 Ecole nationale des chartes URFIST d
102. ts le constat suivant le public de la biblioth que est compos de personnes et de cat gories de personnes tr s diff rentes qui ont toutes des besoins sp cifiques De fait il tait indispensable que chacun trouve facilement sa place dans les nouveaux locaux et pour cela il fallait imaginer un dispositif de renseignement performant d autant que le secteur r serv recherche n existe plus On a donc imagin offrir plusieurs niveaux d accueil coh rents et compl mentaires entre eux Ensuite il tait n cessaire de penser l avance assurer la qualit et l exactitude des informations que le personnel fournirait au public chaque niveau pour viter les incoh rences et les contradictions Enfin et avec plus d ambition encore il fallait travailler sur la compl mentarit du service d accueil et du service de la formation des lecteurs pour avoir un meilleur contact avec eux mais surtout leur offrir une autonomie et une aisance r elle quant l usage des collections Ainsi sont n s les quatre niveaux d accueil intimement li s au nouvel agencement des locaux l entr e se trouve l accueil d orientation g n rale sous la responsabilit d une quipe mixte de biblioth caires et d administratifs qui ont suivi des formations sp cifiques en salle de r f rence l on trouve une aide la recherche bibliographique assur e par une quipe qui s engage accompagner son intervention de
103. ttach Voici pour exemple la d finition de r f rentiel Un r f rentiel de comp tences est la fois une liste et un outil il recense les comp tences requises pour mener bien une tache Dans le m me temps son organisation en arborescence permet de l utiliser pour identifier des comp tences principales celles qui leurs sont associ es celles qui sont indispensables ou simplement compl mentaires Il permet galement de visualiser l ordre dans lequel certaines comp tences doivent tre acquises et donc de construire un cheminement personnel qui conduira l acquisition de ces comp tences Le terme comp tence est en hypertexte puisqu il fait l objet d une d finition Il est fait r f rence l usage potentiel du r f rentiel pour celui qui le consulte On peut ce titre consulter l ouvrage de Claire Denecker d j cit Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 39 Droits d auteur r serv s Le glossaire sera prochainement finalis par les d veloppeurs et le mode d emploi bient t int gr la version d finitive du r f rentiel L outil sera disponible en ligne Il est actuellement disponible dans une version provisoire l adresse suivante askonce grenet fr refdoc3 Voil donc modestement les id es directrices de mon travail J esp re avoir ainsi acc l r la finalisation d un outil la fois original et compl mentaire de ceux nombreux
104. u te selon les champs reformuler selon les r sultats r fl chir aux causes possibles d un r sultat nul 2 classification rep rer la classification utilis e dans la biblioth que universelle g n raliste sp cialis e distinguer les indices des grandes classes et sous classes rep rer leur mat rialisation dans la biblioth que 3 bibliographies utiliser les bibliographies disponibles bib th matiques bib D enseignants bib en fin de documents Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 Droits d auteur r serv s II rep rer leur organisation chronologique th matique document d crypter correctement une r f rence par type de 4 index listes r pertoires rep rer les index listes distinguer selon leur nature auteur th matique chrono conna tre les r pertoires dans la sp cialit 5 annuaires moteurs web portails distinguer entre moteurs et annuaires savoir comment formuler une requ te utiliser une syntaxe adapt e aux r sultats attendus rep rer les portails dans la sp cialit noter l adresse et le niveau d actualisation Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 Droits d auteur r serv s III Comp tences 3 Famille Se rep rer dans un syst me d information la maquette de cette famille n est pas disponible Le tableau ci dessous correspond la famille 4 Comp tences 4 Fa
105. u travail universitaire ou les nouvelles UE Apprendre tre tudiant ou R ussir son projet professionnel qui naissent depuis la r forme du LMD L on pense en effet aujourd hui qu tre tudiant est un m tier qui s apprend En somme il s agit de fournir chacun la possibilit de s int grer au mieux la vie universitaire et de r duire autant que possible les abandons en premi re ann e Entre autres aptitudes celle de savoir s informer et se documenter est essentielle la r ussite universitaire la poursuite d un projet professionnel et l insertion ult rieure dans le monde du travail Depuis le 4 octobre 2004 la BU accueille donc les 5000 tudiants environ qui sont inscrits en L1 dans les universit s Grenoble I et II Les formations Elles sont propos es au cas par cas en fonction du nombre d tudiants des cr neaux horaires disponibles et du niveau de collaboration qui a pu tre n goci avec les enseignants et les BUFR Un cadrage g n ral rappelant les objectifs p dagogiques principaux et sp cifiques de la formation documentaire a t valid il fournit la trame g n rale des cours Dans chaque cas sont privil gi es la connaissance des centres de ressources disponibles l universit BU BUFR centres de documentation ressources en ligne la ma trise du catalogue Odyss e l appropriation des outils et des ressources sp cifiques la discipline concern e
106. udiants Quand la liste des ressources n est pas trop longue je les consulte toutes car elles peuvent se compl ter J ai maintenant bien compris comment sont organis es les comp tences Hi rarchiquement cela donne Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 IV Droits d auteur r serv s Famille de comp tences bleue Comp tences cerner le sujet Comp tence l mentaire analyser et d limiter le sujet Objectif op rationnel pr ciser le sujet dans le temps Comp tence compl mentaire savoir dater un document Ressources en ligne Le nom de la famille bien commencer sa recherche pourrait constituer l intitul d un cours ou d une s rie de cours L acquisition de la comp tence cerner le sujet pourrait tre l objet de la premi re partie I de ce cours La comp tence l mentaire analyser et d limiter le sujet ferait l objet du A de ce cours Les tudiants pourraient l acqu rir progressivement en faisant des exercices qui permettraient de remplir les objectifs op rationnels Je trouverai des exemples d exercices dans les ressources Pour bien rep rer la trame de ce futur cours je veux conna tre l organisation compl te de la famille bleue les comp tences g n rales et les comp tences l mentaires qui leur sont associ es Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 V Droits d auteur r serv s Pour cela je clique sur l ic ne X Elle
107. ue nous ne percevons plus la complexit de son organisation ni le degr d abstraction des concepts qui sous tendent notre pratique Nous n interrogeons jamais assez nos usagers sur leurs repr sentations de la biblioth que et des outils qu elle met disposition Ces exp riences personnelles et celles de mes coll gues m ont aussi convaincue de la difficult qu il y a s improviser du jour au lendemain formateur prendre la parole devant un groupe construire un TP autant de faits qui ont enrichi une fois encore mon tude J esp re pouvoir mettre en pratique l avenir ces quelques r flexions comme j esp re pouvoir continuer assumer ma mission de formation Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 43 Droits d auteur r serv s Bibliographie LA BIBLIOTH QUE UNIVERSITAIRE DE GRENOBLE KRAYTCHENKO Suzanne La section droit lettres de la nouvelle biblioth que universitaire de Grenoble Saint Martin d H res Bulletin des biblioth ques de France 1969 N 4 pp 19 22 n La nouvelle biblioth que universitaire de Grenoble Bulletin des biblioth ques de France 1960 N 1 pp 17 20 EVOLUTION DES SCD ET SICD Dossier Espaces et b timents In Bulletin des biblioth ques de France Paris 2000 t 45 n 3 p 66 69 Et particuli rement ANNEZER Jean Claude GABENISCH Jean Luc L implication des personnels dans la conception d une biblioth
108. ui commencent souvent une recherche en cherchant dans l OPAC un titre ou un auteur choisi au hasard dans une bibliographie fournie par un tiers Il s agit ici De d finir son objectif se demander ce que l on cherche avant d laborer une strat gie pour le trouver Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 XXI Droits d auteur r serv s De d finir ses besoins documentaires ils ne sont pas les m mes pour un tudiant de Droit que pour un tudiant de lettres pour un tudiant de premi re ou de quatri me ann e et d pendent du type de travail demand et du temps imparti pour le rendre De pr parer sa recherche poser la question de fa on diff rente la reformuler faire le tour de la question du champ du savoir que le th me recouvre de son tendue cerner les rep res conceptuels et temporels De savoir exactement quel travail doit rendre l tudiant une fiche de lecture un rapport de dix pages une bibliographie sont des commandes diff rentes auxquelles on r pond de mani re diff rente Cette tape est indispensable la r ussite d une recherche elle permet l tudiant de commencer chercher en sachant ce qu il cherche ce dont il a besoin il se fait une repr sentation pr alable de l objet de sa recherche qui le guidera l aidera liminer certains outils certaines sources certains r sultats pour en s lectionner d autres plus pertinents D un poi
109. un double int r t bien s r je me forme et me pr pare assurer les cours de recherche documentaire j observe galement la technique du formateur et surtout les r actions les besoins et les inqui tudes plus ou moins exprim s par les coll gues Ces r flexions nourriront celles de mon m moire d une exp rience concr te Je songe interviewer les professionnels qui ont suivi la formation sur leurs impressions Jeudi 23 septembre La rencontre avec l enseignant charg de la m thodologie en L1 Italien en compagnie de Josette Gazeau responsable du CADIST d italien me permet de m approprier la mission que m a confi e F Simonot au d but du stage participer la m diation entre la biblioth que et les universitaires pour Valoriser l action de formation de l quipe du SICD L enseignant est convaincu de l int r t de nos propositions et tr s motiv pour participer et transmettre la culture documentaire sp cifique sa discipline voil un cas o la collaboration effective devrait donner de bons r sultats Jeudi 30 septembre La biblioth que est en effervescence La grande r union du personnel au complet a lieu pour la derni re fois avant la r ouverture L on sent chez beaucoup d entre nous une grande impatience ouvrir revoir les tudiants Cela dit une inqui tude importante est palpable Comme souvent elle porte en ce jeudi matin sur des modalit s pratiques que l on ne saurait qualif
110. ur un glossaire CONCLUSION rnsasrs sense ni ARRAES emenannesseinaig c tocisesemeees en 41 BIBLIOGRAPHIE cuuamsussonsuccmsaacesssgansteenmesm ansue sentis I TABLE DES ANNEXES 23 snnenmscanmamnnsmsseunessensessssass esun VI Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 Droits d auteur r serv s Introduction L objet de ce rapport de stage est de donner une image aussi fid le que possible d un SICD de taille importante occupant une place centrale sur un campus de lettres et de sciences humaines et faisant l objet d une r novation r cente Il doit galement rendre compte de ma participation entre le 30 ao t et le 19 novembre 2004 aux activit s qui ont occup le service de formation des usagers Il se donne enfin pour objectif de pr senter un outil original et r cent destin aux professionnels des biblioth ques et aux enseignants chercheurs impliqu s dans la formation des tudiants la recherche documentaire L universit fran aise et europ enne volue tr s rapidement depuis la r forme LMD Parall lement et en toute logique on assiste au renouveau d une de ses composantes essentielles les biblioth ques universitaires les SCD et SICD voient leur organisation aussi bien que leurs missions changer s enrichir se diversifier Au c ur de ces changements on note que la mission de formation des tudiants s affirme et s impose Cet engagement n es
111. uses ressources lectroniques au vu de l organisation de l offre d abonnement les bouquets il affirme que les biblioth ques universitaires offriront bient t toutes un contenu d information quivalent Elles ne se diff rencieront que par la qualit de la m diation qu elles assureront entre leurs lecteurs et ces ressources D o la n cessit de former les usagers l utilisation de ces bases et banques de donn es parfois difficiles d abord Acte est pris du fait que la biblioth que n est plus un service parall le l universit mais une de ses composantes qui assume en symbiose avec elle un r le de m diation et d enseignement Cela dit si les pr sidents et vice pr sidents des deux universit s en sont convaincus et si le contrat quadriennal l affirme bien des enseignants et certains professionnels des biblioth ques demandent encore l tre Selon le directeur du SICD il faut tendre vers une collaboration troite avec les enseignants chercheurs avec les BUFR et les UFR C est d apr s lui une vraie difficult et la condition de la r ussite et cela implique galement de la part des professionnels de biblioth que de prendre conscience qu il s agit pour Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 20 Droits d auteur r serv s l quipe d une r volution un changement de m tier Ainsi la totalit du personnel de cat gorie A et B et une bonne
112. ut Universitaire de Formation des Ma tres et trois tablissements d enseignement sup rieur accueillent en tout plus de 60 000 tudiants 1 2 Historique L universit de Grenoble est l une des plus ancienne 1339 et des plus prestigieuses de France C est la fin du XIX si cle surtout que l universit se d veloppe puis l aube des ann es 1970 lorsque la loi Edgar Faure r forme les universit s pour leur donner leur organisation actuelle Elle accueille aujourd hui 60 000 tudiants dont 48 000 sur le campus de Saint Martin d H res o ils fr quentent l Universit Joseph Fourier UJF l Universit Pierre Mend s France UPMF l Universit Stendhal L Institut d tudes politiques Sciences po ou l INPG 1 3 Les universit s et les tablissements d enseignement sup rieur Grenoble Ils sont tr s nombreux dans l agglom ration grenobloise et offrent un panel de formation initiale et continue quasi complet Universit Joseph Fourier Grenoble 1 17500 tudiants Sciences technologie m decine Sciences fondamentales Sciences appliqu es Universit Pierre Mend s France Grenoble 2 20000 tudiants Sciences sociales et humaines Institut d Etudes Politiques de Grenoble Mouraby Claire DCB13 Rapport de stage 2005 7 Droits d auteur r serv s Sciences politiques Universit Stendhal Grenoble 3 7000 tudiants Langues lettres sciences
113. utour de l id e de renvoi chaque d finition comportera un ou plusieurs renvois soit du fait des potentialit s de l outil multim dia un ou plusieurs liens hypertexte vers d autres termes L id e en elle m me est tr s simple on ne fait que reproduire au niveau du glossaire l organisation du r f rentiel qui propose des ponts permanents entre les comp tences Il serait int ressant d imaginer que le glossaire se d cline lui aussi en sch ma heuristique et que d un simple clic on ait acc s l arborescence des termes dont on trouverait par ailleurs les d finitions cette fois dans une liste alphab tique la plus pratique Du point de vue de la syntaxe de ces d finitions j ai choisi un vocabulaire courrant favorisant la vulgarisation tout en respectant un niveau de langue assez soutenu toujours par r f rence au public cible de l outil l objectif n est pas de simplifier autant qu on le ferait pour exposer un concept un tudiant de premi re ann e Par ailleurs j ai tent de mettre chaque terme en situation autant que possible les d finitions sont suivies d une phrase qui relie le terme son contexte d utilisation Pour respecter l objectif principal d ERUDIST j ai galement tent de rapprocher le terme de son contexte d utilisation dans le r f rentiel c est dire de faire au moins rapidement allusion la comp tence principale laquelle le concept est ra

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