les risques psychosociaux : un enjeu de l`action syndicale sur le travail
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1. la n gociation de l accord sa mise en uvre et son suivi Chaque FD et URI avec les syndicats accompa gnera 2 ou 3 quipes qui sont ou vont tre dans la dynamique de n gocier un accord sur la pr vention du stress au travail La cr ation d une base de donn es accessible sur le site internet conf d ral Elle sera construite partir des exp riences de terrain et des outils cr s e accords d j sign s e supports existants pour accompagner e liste des organismes ext rieurs qui on peut faire appel pour des diagnostics pr alables ou pour des formations Il n y a pas de solutions cl s en main pour pr venir les risques psychosociaux il faut tout faire pour transformer la souffrance individuelle en action collective Cette transformation n cessite de r habiliter la parole des salari s sur l organisation du travail L approche syndicale doit favoriser la reprise du pouvoir d expression et d action durablement b n ficiaires Les quipes syndicales doivent donc reconqu rir la connaissance et l action Sur le travail dans ce qu il a de plus concret de plus quotidien La pr sence et l action sur la r alit et la finalit du travail doivent tre au c ur de nos pratiques et de nos strat gies syndicales afin de consolider le rapport de force de gagner la bataille du d veloppe ment et celle de notre l gitimit e l ments cl s pour r ussir la n gociation d un2. peu de latitude de d cision pas de moyens pour surmonter les difficult s alors que la complexit du travail a augment faible soutien de la hi rarchie Le salari ne peut donc pas r pondre aux objectifs attendus il est sans cesse en contradiction et se sent complice d un travail mal fait Les enqu tes de la Caisse r gionale d assurance maladie et de l Inspection du travail ont valid le lien entre les suicides et l organisation du travail Le r le du CHSCT a t renforc il va piloter LE CO T DU STRESS L INRS Institut national de recherche et de s curit pour la pr vention des accidents du travail et des maladies professionnelles estime 1 6 milliard d euros le co t direct et indirect du stress pour les entre prises fran aises En Europe il s l verait 3 du PIB Franck Daout d l gu syndical au Centre Renault de Rueil Lardy et Emmanuel Couvreur secr taire CFDT du comit de groupe chez Renault une enqu te qui valuera comment ont volu les risques psychosociaux depuis deux ans Nous avons mis en place une commission paritaire qui a d fini des indicateurs absences pour maladie inf rieures trois jours visites l infirmerie la demande du salari qui r v lent un besoin de dialogue etc De plus 25 militants Renault CFDT de l ing nierie Technocentre de la m canique Rueil Lardy et de l informatique ont suivi une recherche action sur les conditions d
3. O violences et harc lements au travail 26 avril 2007 II situe le stress comme l un des risques profes nE Les partenaires sociaux des fonctions publiques se sionnels tout comme le risque physique ou chi sont galement engag s le 19 d cembre 2008 mique qui doit donc tre valu et faire l objet LL traiter le probl me d actions pr ventives collectives En France la d clinaison de l accord europ en sur le Ce texte constitue une base pour n gocier des Stress s est conclue par l accord du 2 juillet 2008 accords sur la pr vention du stress au travail dans sign par l ensemble des organisations patronales les branches et dans les entreprises VIE AU TRAVAIL 4 DE LA CFDT UN DROIT D ALERTE POUR LES RPS La CFDT demande l instauration d un droit d alerte pour les situations de tra vail pr sentant des risques psychosociaux ou des troubles musculo squelet tiques Ceci tr s en amont des situations de danger grave et imminent par tir si possible de signaux faibles c est dire les premiers signes tangibles de dysfonctionnement Ce droit pourrait tre offert aux salari s et leurs repr sentants aupr s de l inspection du travail Il aurait pour cons quence de contraindre l employeur valuer la situation et pro poser un plan de pr vention en lien avec les acteurs de la pr vention internes ou externes l entreprise UN NOUVEAU DROIT D ACCOMPAGNEMENT POUR LE CHSCT La CF
4. DT demande que les membres de CHSCT puissent b n ficier d un appui ou d un accompagnement sp cifique par un expert pour les aider prendre en charge des situations de travail complexes notamment en Visuel non contractuel Gi Guide Agir sur les risques psychosociaux 6 euros Commande aupr s de CFDT Diffusion par courrier au 4 bd de la Villette 75019 Paris ou par t l phone au 01 42 03 81 40 cas de risques psychosociaux Un guide pour l action syndicale Comment transformer collectivement des situations de travail qui g n rent des souffrances chez les salari s Publi par la Conf d ration le guide CFDT Agir sur les risques psychosociaux donne des pistes pour que les salari s retrouvent la capacit d intervenir sur l organisation du travail Apr s avoir d fini les risques psychosociaux et les facteurs favorisant leur apparition le guide explore les modalit s d action syndicale cr er des espaces d expression dans l entreprise recueillir la parole des salari s gr ce une enqu te sur le travail laborer un diagnostic analyser l activit r elle des personnes et les cons quences pour les salari s soumis de fortes contraintes d finir des indicateurs changer l organi sation du travail n gocier des accords d entreprise sur la pr vention du stress En cas de signes pr coces absent isme turn over ou aigus d pressions crises R daction Service
5. G s est retrouv e en d pression mais elle a d cid de se battre et elle est venue nous voir Nous avons recueilli les t moignages de coll gues qui vivaient les m mes souffrances certains n arri vaient plus se rendre dans leur service Nous avons fait des tracts pour d noncer le management par le stress pr n par la direction g n rale Pour les agents cela se traduit par une succession d ordres et de contre ordres l impossibilit d changer avec leurs coll gues ou de s isoler pour travailler Nous avons constat que dans tous les services de la mai blement un management qui remplace l utilisation du Savoir faire par le faire faire sans autonomie et qui vide de sens le tra vail de chacun Ceci ne prend pas en compte le parcours professionnel ni pass ni venir des sala ri s et n a pour autre effet que de les d stabiliser et les inciter au d part Les 77 de taux de r ponse au questionnaire adress aux salari s de l entreprise seront pour nous un levier important pour imposer le lancement de cette deuxi me tape rie le nombre d arr ts de travail pour d pression tait si important que l on pouvait parler d pid mie L administration a propos de d placer G dans un autre service mais cela voulait dire qu on ne remet trait pas en cause le mode de management G a refus et nous l avons accompagn e pour qu elle pr sente un dossier la Commission de
6. Novembre 2009 MODE D EMPL N LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX UN ENJEU DE L ACTION SYNDICALE SUR LE TRAVAIL Un constat s impose Aujourd hui 30 des salari s europ ens d clarent leur travail source de stress Une r alit qui touche tous les milieux de travail les travailleurs du priv comme du public ceux de l industrie comme du commerce les ouvriers et les ing nieurs qu ils soient en contact ou non avec des clients des usagers ou des patients Pour la CFDT il ne s agit ni de verser dans le d ni ni dans la seule d nonciation Il s agit de regarder la situation de travail telle qu elle est pour les salari s et de chercher avec eux la transformer pour leur bien tre et la pr servation de leur sant Agir sur les risques psychosociaux c est agir pour un travail de qualit Dans les entreprises la CFDT doit d montrer par des faits et des chiffres que c est en am liorant tous les crit res de la qualit du travail conditions et ambiance qualification et formation Salaire et reconnaissance moyens horaires que l activit et la production seront L organisation s engage pour soutenir ses quipes dans les n gociations d accords sur la pr vention du stress au travail La Conf d ration met en place un dispositif pour soutenir et outiller les quipes qui veulent n gocier ou sont engag es dans des n gociations d accords sur la pr vention du stress dans les entreprises aides
7. accord sur la pr vention du stress au travail La mise disposition d outils e Le guide de pr vention des risques professionnels intitul Agir sur les risques psychosociaux e Un 4 pages sur les points cl s d un accord de qualit gt les pi ges viter gt l association la plus troite possible des salari s la r alisation d un diagnostic partag gt l int r t d un diagnostic partag sur l organisation du travail et par qui cette tude pr alable peut tre r alis e gt les r sultats obtenus par les militants gt l insertion dans la dur e de l action men e e Des tracts pour sensibiliser les acteurs dans l en treprise MODE D EMPLOI ND RISQUES PSYCHOSOCIAUX EXPRES OUR L ORGANISATION DU TRAVAIL ET Jacques Faurritte d l gu syndical central adjoint CFDT France T l com France T l com n gociation en situation de crise Les v nements dramatiques leur cho m dia tique et politique ont oblig l entreprise enfin trai ter un probl me soulev pourtant depuis longtemps par la CFDT en particulier Cinq chantiers de n gocia nisation g n rale de l entreprise et sa strat gie en termes de ressources humaines Cette deuxi me tape devra aussi permettre nos quipes syndi cales de prendre en charge efficacement ce sujet dans la dur e Pour nos quipes la cause principale de cette crise est le syst me de management de l entr
8. e travail et les risques psychosociaux Nous avons r alis de nom breux entretiens avec les salari s qui nous ont parl de leurs souffrances Nous ne d nous sommes pas focalis s sur la d tresse au travail pour d celer les m canismes de dysfonction nements nous avons aussi tudi les situations de travail o les salari s vont mieux Nous souhaitons obtenir un diagnostic partag entre la direction et les organisations syndicales avec des axes de n gociation que nous avons identifi s r guler les charges de travail en anticipant les emplois du temps et en valuant diff remment les projets construire par la formation des parcours professionnels adapt s aux volutions des activit s d velopper le tutorat UN ACCORD SUR LE STRESS AU TRAVAIL Au niveau europ en comme en France les parte naires sociaux ont pris en compte cette dimension des risques professionnels Au niveau europ en les partenaires sociaux ont sign deux accords concernant les risques psycho sociaux l un portant sur la pr vention du stress au travail 8 octobre 2004 l autre sur la pr vention des et syndicales et tendu le 23 avril 2009 Ce texte tra duit la sortie du d ni des organisations patronales au plan national sur la r alit du stress li au travail e admet que l organisation du travail est un d ter minant du stress et minimise la composante indi viduelle dans l apparition de celui ci
9. enir acteurs ext rieurs comme a Les gens sont min s par la surcharge d activit ils lAract Nous venons enfin LL rentrent chez eux avec l impression d avoir mal fait d obtenir de la direction que O leur travail Ils pensent qu ils ne sont pas la hau cet organisme paritaire inter m O teur alors que le probl me est d au fait qu ils tra vienne dans notre entreprise gt vaillent sans cesse dans l urgence et que le mana Il faut viter d en arriver aux gement est d ficient L accompagnement des mili situations extr mes et aux droits d alerte En met tants et de la m decine du travail est indispensable tant en place des actions correctives sur l organisa pour qu ils prennent conscience que leur situation tion du travail on agit pour le bienfait des salari s n est pas isol e et pour viter le risque d une r ac mais aussi de l entreprise 3 tion extr me comme le suicide L accord cadre europ en sur le stress au travail de 2004 a t pour nous un d clencheur Il a t un Fr d ric Fournier En l espace de trois mois quatre ing nieurs du Technocentre de Guyancourt se sont suicid s en 2007 Dans le cadre du CHSCT nous avons demand une expertise L enqu te a montr que les objectifs de tripler le nombre de nouveaux mod les de v hicules avaient plac les salari s dans des situations de saturation extr me surcharge de travail permanente d lais de plus en plus courts
10. eprise bas sur une politique court terme et aveugle d optimisation tion ont t lanc s sur lor la cause principale de uniquement centr e sur la ganisation du travail les cette crise est le syst me contribution au cash flow et conditions de travail la mobilit l quilibre vie professionnelle vie priv e de management de l entreprise bas sur une hyper centralis e dans les d cisions le pilotage et le Suivi des organisations de tra les institutions repr senta politique court terme et vail Tout cela conduit in vita tives du personnel Un aveugle questionnaire a aussi t adress aux salari s de l entreprise Cette premi re tape nous permet de n gocier des dispositifs de premi re urgence pour stopper une Spirale infernale Nous revendiquons d s aujourd hui une deuxi me tape qui permette de revisiter ces diff rents sujets sur le fond Avec le temps et les moyens n ces saires mais aussi la volont r elle de l entreprise cela devrait permettre de traiter les v ritables causes de cette crise savoir pour la CFDT l orga Vincent Chicot secr taire adjoint de la section syndicale CFDT de la ville du Havre nous souhaitons aller au del de la reconnaissance individuelle pour mettre l index les contraintes subies collectivement Quatre agents taient en arr t maladie apr s s tre succ d s au m me poste Comme les autres
11. r forme une commission paritaire de la fonction publique qui a reconnu le caract re professionnel de son tat d pressif Aujourd hui nous souhaitons aller au del de la reconnaissance individuelle pour mettre l index les contraintes subies collectivement Mais l adminis tration refuse qu un diagnostic sur nos organisations de travail soit tabli Nous voulons obtenir l interven tion de l Agence r gionale pour l am lioration des conditions de travail Aract parce que c est le seul organisme qui pourra librement pointer les dysfonc tionnements dans l organisation du travail g n ra teurs de stress et de mal tre SION DES SALARI S APPROCHE SYNDICALE Miguel Riera en photo repr sentant CFDT au CHSCT et Patricia Gauguery d l gu e syndicale chez Axa Assistance France Ces cinq derni res ann es nous avons lanc plu sieurs droits d alerte car la sant de nos collabora argument pour obtenir en 2005 la mise en place d un observatoire du stress Il fonctionne sur des Fr d ric Fournier teurs tait en danger Certains ont t hospitalis s indicateurs construits paritairement Nous souhai O d autres ont d missionn ou ont t mis en inapti tons aujourd hui qu il soit tude par la m decine du travail d autres ont d ve encadr par un accord d entre lopp une addiction aux m dicaments ou l alcool prise et qu il soit ouvert des y LLI pour t
12. s Vie au travail et dialogue social amp Information Communication e Conception r alisation de larmes suicides de risques psycho Sociaux le guide indique comment utiliser le droit d alerte et le droit de retrait et comment recourir l expertise CHSCT Il indique aussi comment faire reconna tre en accident du travail ou en maladie professionnelle les atteintes la sant mentale telles que les d pressions les troubles cardiovasculaires les syndromes d puisement professionnel les suicides et obtenir r paration Service Information Communication
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