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Forum™ 523/524

1. 18 Droits d acc s 18 Param tres LAN Fonctions Internet 26 Notes sur La mise jour 28 Licence de mise niveau 28 Donn es techniques 29 Ex cuter une mise jour 30 MSI reasons to ciotonmett 32 Contenu de l emballage 33 Consignes de s curit 33 Emplacement 24 52444044 ner stautenessmscustsutuues se 36 Ouvrir et fermer Le Forum 523 524 37 Cartes d interface 4 124444 sus euro srsv enevesusenrx 41 Installer une carte d interface 41 Position des interfaces 43 Installer le poste secteur 48 Montage mural ise asss saa saaa aa aa E E E T 49 Occupation des interfaces terminaison longueur des c bles 50 Prises SG sise iiai ta eE CEEE TEEGEE REAREA 50 RES a A R 54 Pris s D 1 114ii a E a T a 55 ACTIONABUT 5 2 3 den iranien a aa a a nn eines 58 Prises LAN 5ui4id dite iistenenveihoedes die 58 Prise AN ea de dd re A AR 59 Panne de r seau 60 Montage du syst me ITK Forum 524 Rack
2. gt Raccordement d une prise UAE sur 2 prises Upn Prises a b Les prises a b servent l exploitation de terminaux analogiques par ex fax modem ou t l phones analogiques Si des c bles deux conducteurs de 0 6 mm paires torsad es sont utilis s La longueur maximale de c ble ne doit pas tre sup rieure 1000 m Ces terminaux peuvent tre des appareils de communication vocale tels que des t l phones analogiques des fax G3 des modems analogiques des appareils externes pour l attente musicale des syst mes externes de messagerie vocale Installation 55 Occupation des interfaces terminaison longueur des c bles Pour le raccordement d un appareil analogique t l phone fax modem il est conseill d utiliser une prise avec pinces de contact sur la prise fil noir t l phone analogique prise a b Variante vous pouvez galement utiliser le couple de fils blanc jaune bo tier t l phone gt 4 longueur de c ble 1000 m max Raccordement d une prise TAE NFN combin e Attention Observez les notes et recommandations suivantes pour le raccordement de terminaux analogiques Les terminaux ne remplissant pas les conditions techniques peuvent conduire des dommages sur le Forum 523 524 T l phones analogiques Dans le cas de t l phones analogiques nous recommandons d utiliser des appareils fr
3. 102 Optimiser Lqualit si aentaure den had 104 Etablissement de La communication 105 Services Utiles naa a n E na dents 105 Profils VolP pour SIP 2 2422 106 Voice Activity Detection VAD 109 M dia gateway MGW 109 Logiciel MGW 444 4442222 109 Carte d interface MGW 110 T l phonie SIP 1443310uuussilismssee nimes urines 111 Connexions SIP externes 111 Abonn s SIP internes 114 Appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 118 Appareils syst me VolP 123 Particularit s des appareils 123 Configurer les appareils syst me VolP 124 Serveur DHCP en r seau local 125 Processus de d marrage 126 Configuration locale 128 Forum IPhone PC 132 InstallatiGn t 2 sine ra E Nain mere M team 133 CONFIQUrAUON 22 242 a remis ie 133 DECT Upn et DECToverIP 135 Propri t s 252 sesmsmre danses Gudiene nee 135 Stations de base
4. 61 Mesures de s curit 61 Donn es techniques 62 Montage de cartes d interface 63 Contenu de l emballage 64 Montage des cartes d interface 65 Configliation sssdisdrenmsossenassnssisenmscasseess 0 Premi re configuration 67 Configuration du Forum 523 524 69 Pr parer la configuration 69 Activer la console Web 69 Terminer la configuration 73 Sauvegarder et charger la configuration 73 Pr configuration oedi a ee E EEE 73 Configuration distance 74 Codes pour la configuration IP 76 Recevoir un message syst me par e mail 77 Etablissement d une connexion Internet distance appel Trigger ISP 4 22 78 Charger une mise jour de logiciel 78 R tablir les donn es du syst me 78 Interrupteur de configuration de base du mat riel informatique 79 Exemples de configuration
5. 233 DECT 5 454 dansant casa at 234 LAN 52 see mines aies ones uen eue siens 235 Int rnet ss spas nn ee Hasena nee 236 Forum Phone 515 525 535 Extensions et ACC ON S 2 nsc udasnec en cr adeihosiantiane 238 Alimentation secteur 4 238 Extension des touches 238 Micro casque 112462in0us sinsenerimnen eitoem iases ris 242 Caract ristiques techniques 243 Informations relatives l environnement 246 IMC ni audi desde last eat ee 247 Support technique 251 Notes relatives au pr sent mode d emploi Ce mode d emploi s adresse au technicien qui se chargera de l installation et de la mise en marche du Forum 523 524 En r gle g n rale l agent de Proximus se charge de cette mission il configure le Forum 523 524 et remet au client le syst me configur pr t fonctionner Les informations relatives e au montage du Forum 523 524 e au raccordement et La configuration de terminaux e l installation et la configuration du logiciel et de diff rents composants sont destin es ce groupe de personnes Attention Seuls des sp cialistes de Proximus sont habilit s installer et assurer l entretien du Forum 523 524 Ce mode d emploi fournit aux utilisateurs du Forum 523 524 des indications et des informations de base pour l ex cution de t ches d administration quoti diennes
6. PC1 PC2 PC1 PC2 l Forum 523 524 dans une connexion LAN LAN Dans le Configurateur vous pouvez d finir les param tres de connexion dans le menu NET Configuration Filiale e PPTP Le protocole de tunnelisation point point fournit une connexion VPN simple configurer Vous saisissez pour les deux parties un mot de passe pour une authentification et un cryptage r ciproques e IPSEC Si vos exigences en mati re de s curit sont lev es vous devez utiliser ce protocole de permettant de s curiser la connexion VPN Vous devez transmettre la cl propos e sur la page d installation par une voie s re support de donn es envoi par la poste e ISDN Le Forum 523 524 tablit la connexion via ISDN chaque fois qu une transmission de donn es IP est requise respectivement dans un autre r seau LAN Veuillez noter que la connexion est tablie uniquement en cas de demande cibl e Il peut s agir par exemple de transfert de fichiers FTP de messages lectroniques ou de l affichage de pages Web Une r solution de noms par diffusion Broadcasts n est pas possible Pour utiliser La connexion LAN Exemples de configuration 91 A savoir sur l acc s Internet LAN pour acc der des fichiers ou imprimantes dans Le r seau Windows un serveur compatible IP qui g re la r solution de noms pour le r seau Windows est n cessaire Comme domaine d
7. xxx i yyy zzz Exemple Saisissez 4 0B 0O OGO OOOO OGOOGOGGBOGOGAOGOGZOOGAOOO0OO D clenchez un nouveau lancement l aide de cette proc dure Red marrage 6 066 ii PIN du syst me 6 Utilisez le PIN que vous avez saisi pour le premier dialogue d acc s Le PIN du syst me correspond OOO00 la livraison Recevoir un message syst me par e mail Le Forum 523 524 retient les v nement importants et les erreurs dans un journal Log interne la m moire d erreur A titre d information ou de message d alarme de l administrateur il est possible d envoyer Les entr es du journal Log messages syst me par e mail Pour ne pas annoncer toutes les erreurs l administrateur peut configurer des filtres dans Le Configurateur menu LOG Configuration Filtre Ces filtres d finissent quelles erreurs cat gorie priorit nombre par intervalle de temps doivent tre annonc es Les e mails contiennent toujours un num ro interne de l v nement ou un num ro d erreur ainsi qu une br ve description du message en anglais D autre part ils indiquent les param tres suppl mentaires comme par ex le num ro du port de la ligne externe analo gique en d rangement Le compte e mail de ce service Compte pour Le LOG Filtre se configure sous Configurateur menu NET Configuration E Mail Configuration 77 Configuration du Forum 523 524 Etablissement d une connexion Internet distance
8. La connexion avec le NTBA est elle tablie 230 Questions fr quemment pos es T l phonie Le raccordement est il correct Les r sistances du raccordement sont elles correctement install es V rifiez Le statut des lignes Activez La page Infos syst me TEL Configuration Lignes dans le Configurateur Une encoche verte doit tre affich e sous Etat pour Le faisceau utilis dans La voie d acheminement ligne externe Question Le Forum 523 524 est raccord un NTBA dans une configu ration de plusieurs terminaux Pourquoi n est il pas possible d tablir des connexions externes Dans la configuration d origine configuration d usine un second port So externe suppl mentaire est configur pour un NTBA dans la configuration du syst me de communication ce port suppl mentaire est utilis en premier Lors de la prise d une ligne r seau D sactivez Le port So correspondant dans le Configurateur sous TEL Configuration Connexions SO Question L un des t l phones ne fonctionne pas du tout Assurez vous que Le t l phone a t raccord correctement Veuillez lire cet effet Les explications figurant sous Occupation des interfaces terminaison longueur des c bles partir de la page 50 V rifiez galement si Le port utilis a t configur correctement dans le Configurateur menu TEL Configuration Ports Pour les appareils syst me IP v rifiez que l alimentation PoE
9. UT 242 20 242 E 264 r 20 IE 21 319 Gruppe 20 Gruppe 21 246 319 1 242 21 gt 326 2 20 276 360 3 21 242 326 242 20 276 276 277 242 20 z 21 360 D viation de groupes d appel collectif Vous pouvez reprendre un autre groupe d appel collectif comme abonn dans un groupe d appel collectif parall le gr ce la cha ne de d viation d appel Note en ce qui concerne les groupes d appel collectif temporis s vous ne pouvez reprendre aucun autre groupe d appel collectif comme abonn Vous pouvez de plus configurer galement une d viation d appel si occup CFB pour Les groupes d appel collectif Cette d viation d appel peut tre pratiqu e vers un num ro d appel de destination interne ou externe En ce qui concerne les groupes d appel collectif temporis s vous pouvez en outre indiquer une destination de remplacement en cas de non accessibilit Dans le menu TEL Configuration Groupes Appel collectif vous pouvez configurer ces fins un num ro d appel et une indication de temps gr ce au param tre D vier si pas de r ponse D viations d appel vers une destination externe Vous pouvez galement d vier Les appels vers des destinations externes de fa on illimit e IL n est cependant plus possible de poursuivre l historique de la d viation d appel pour les destinations ex
10. Exemple un capteur rel ve la valeur de luminosit dans la cage d escalier et envoie cette information au bus de terrain Les actionneurs de commu 206 Interfaces d application Commande externe tation reli s au bus re oivent cette information et ex cutent l action Allumer la lumi re Le syst me de communication Forum 523 524 peut participer la communication par bus de terrain IL est ainsi possible de consulter par ex l tat d occupation d un terminal La configuration des participants du bus est r alis e gr ce un logiciel s par appel ETS Tool Ce logiciel peut tre achet aupr s de la KNX Association Note il est inutile de configurer Le syst me de communication Forum 523 524 au moyen du logiciel ETS Tool Actionneurs Les participants du bus ex cutent des actions de deux mani res soit ils envoient des ordres capteurs soit ils les ex cutent actionneurs Sur le syst me de communication Forum 523 524 il est possible de d finir Les types d action suivants e Interrupteur gr ce cette action Le syst me de communication sert d interrupteur Cette action peut tre utilis e par ex pour allumer ou teindre une lampe par le biais d un actionneur adapt e Interrupteur timeout gr ce cette action Le syst me joue Le r le d un interrupteur qui revient son tat initial monostable apr s un laps de temps r gl Cette action peut tre utilis e par ex pour la
11. 22 00 creer mmuaiomeemii sente 158 Notes techniques 4 121 eee ne ndiennaooshnene 159 T l phonie 162 Conversion E 164 162 Configuration 162 EXEMPLE 554245 hrs 2 A dorer ed b ceees de 164 Autres remarques 165 D viations d appel 5442248 bee n tient n e 166 Propri t s uit aient tendent ice 167 Identification de boucle 168 Num ros d appel virtuels 168 Groupes d appel collectif 169 D viations d appel vers une destination externe 170 Notes sur la mise jour 171 Touches Occup 5 22240840uib0e saine etines sac 172 T l phonie avec code PIN 173 Configuration o eeror raretat vretsridemmeimedintiadrenteitnit es 174 Mise en pratique 4 175 Changement de droit 176 Configuration 176 Mise en pratique 177 Cr er ses propres fichiers MoH 178 Fonctions d quipe 179 IN rOAUELION
12. 81 Forum 523 524 et r seaux 81 Introduction TCP IP 4 82 Forum 523 524 dans un LAN sans serveur 83 R solution de noms DNS 84 Acc s Internet 85 Acc s r seau distance RAS 86 Forum 523 524 LAN avec serveur compatible IP 86 R solution de noms DNS 88 Acces Internet eines ue desert dient 88 Acc s r seau distance RAS 89 Connexion LAN LAN 3 eee ess atenenesc 90 A savoir sur l acc s Internet 92 COUS ea or e a ossi imu memes EAAS 92 Neb isiissiiia si iitasiasduenpiassensdu sentais frentanee 92 Esmail a a a a A A E OG 93 n a EEI ee E E E ide 93 Voice over IP VolP 95 Installation rapide 96 T l phonie de syst me IP 2 96 Ligne SIP externe 4 97 T l phonie SIP interne 98 Informations de base 100 D lais de propagation du signal et largeur de bande 101 Latence et longueur du paquet 101 Qualit de la parole
13. Connexion via ISDN Pour le service distance la connexion est tablie via un acc s RAS interne Cet acc s r seau distance RAS est activ automatiquement si un appel de donn es ISDN est enregistr par un des num ros d appel pr d finis Lors de la configuration distance le Forum 523 524 sont verrouill s pour l acc s r seau distance RAS d autres utilisateurs Si un acc s r seau distance RAS n a pas t configur dans le Configu rateur du Forum 523 524 l acc s r seau distance RAS interne pour la configuration distance peut tre activ gr ce une proc dure code et ensuite d sactiv L activation manuelle est automatiquement annul e 30 minutes apr s la derni re configuration A la page de menu TEL Configuration Syst me Service distance du Configurateur vous pouvez ajouter des num ros d appel pour la configuration distance Activez l option ISDN pour le num ro d appel souhait Connexion via Internet Pour le service distance la connexion est tablie indirectement via Internet La connexion est tablie et initi e par l un des num ros d appel pr d finis gr ce un appel vocal En cours d appel les param tres de connexion adresse IP cl sont transmis l aide d une s quence DTMF Le syst me de communication du Forum 523 524 tablit ensuite une connexion SSH s re avec un serveur Internet La connexion SSH existante permet d tablir La con
14. Pour initier une communication part un abonn utilise une fonction sp ciale du menu sur un terminal de son choix ou une proc dure code Apr s avoir saisi son propre num ro d appel interne ainsi que le PIN d utilisateur correspondant les propri t s souhait es sont activ es pour pouvoir passer La prochaine communication La configuration propre au t l phone auparavant active est r tablie la fin de la communication Le num ro d appel externe compos n est pas repris dans une liste de renum rotation Configuration Vous pouvez configurer la caract ristique T l phonie avec code PIN s pa r ment pour chaque soci t Proc dez la configuration en respectant Les tapes suivantes 1 Activez le Configurateur du syst me de communication Forum 523 524 A la page d accueil modifiez l option Niveau pour d terminer Expert 2 Appelez la page du menu Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs Cliquez sur le bouton Nouveau Dans la zone de saisie Nom de groupe entrez une d nomination et s lectionnez un groupe d utilisateurs d j existant et devant faire office de mod le Confirmez avec Appliquer 3 Cliquez ensuite sur Le bouton Modifier S lectionnez la soci t souhait e Activez l option S lection PIN pour les plages horaires pr vues Configurez au choix Le droit externe ou la saisie de donn es de connexion Confirmez avec Appliquer 4 Appelez la page du menu TEL Configuration Syst
15. des emplacements directement expos s aux rayons du soleil derri re des rideaux dans de petites pi ces humides et non ventil es sur ou proximit de mat riaux facilement inflammables et proximit d appareils haute fr quence tels que les metteurs Les appareils d irradiation ou autres installations similaires Utilisez un circuit lectrique de 230 V pour l alimentation lectrique et installez un filtre de protection contre les surtensions 36 Installation Ouvrir et fermer Le Forum 523 524 Ouvrir et fermer Le Forum 523 524 Le Forum 523 524 est pr vu pour un montage fait directement par l utili sateur Les parties conductrices de courant ne doivent pas tre accessibles ce dernier ou uniquement en cas d utilisation d outils adapt s Pour cette raison le Forum 523 524 est dot d un bo tier avec dispositif sp cial permettant une ouverture progressive Pour votre propre s curit veuillez observer les Consignes de s curit partir de la page 33 Comme pour tous les compo sants lectroniques extr mement sensibles Les charges lectrostatiques peuvent d truire un composant en un dixi me de seconde Prenez tout d abord vos outils de travail et touchez une construction m tallique mise La terre par exemple un radiateur avant de toucher des raccordements ou des l ments int rieurs ATTENTION Les charges lectrostatiques peuvent endommager les composants lectroniques du Fo
16. op rateur 196 La variante de plusieurs entreprises soci t s Configuation e Chaque entreprise peut r aliser la maintenance des donn es de communication de ses partenaires commerciaux dans son propre annuaire d entreprise e Les connexions peuvent tre comptabilis es individuellement par entre prise e Ilest possible de configurer des routes LCR propres pour chaque entre prise Configuation L administrateur syst me du Forum 523 524 peut ais ment mettre en service et configurer la variante de plusieurs entreprises Dans cette variante le syst me de communication se comporte de la m me mani re que dans la variante d une seule entreprise cela pr sente un int r t en particulier pour les utilisateurs souhaitant largir Leur syst me et en m me temps faire partie d un groupe Le processus en bref 1 Les entreprises souhait es doivent tre configur es cf Configurer et g rer des entreprises partir de La page 198 2 Les utilisateurs du Forum 523 524 sont affect s aux entreprises cf Affecter un utilisateur partir de la page 198 3 Afin que le Forum 523 524 puisse transmettre correctement Les appels entrants aux entreprises correspondantes ou leurs membres les fais ceaux existants doivent tre attribu s sans quivoque aux entreprises cf Affecter un faisceau Ligne SIP partir de la page 199 4 Pour les connexions sortantes externes il faut d terminer Les ligne
17. Client LDAP Int gration dans des donn es d adresses existantes Forum Hotel Fonctions Hotel avanc es Forum Auto Attendant Fonctions Attendant avanc es Forum CTI Touch Solution CTI pour Smartphones Vous avez galement la possibilit d utiliser au besoin ces caract ristiques fonctionnelles pour un syst me de communication Forum 523 d j en place Vous pouvez donc acqu rir une licence de mise niveau 28 Notes sur la mise jour Donn es techniques avec une mise jour du logiciel vers l dition Release 9 vous pouvez utiliser Les nouvelles caract ristiques fonctionnelles de Release 9 sans la palette tendue de fonctions Avec une licence de mise niveau vous pouvez utiliser Les nouvelles carac t ristiques fonctionnelles de Release 9 y compris la palette tendue de fonctions voir tableau Nouvelles caract ristiques fonctionnelles Forum 524 Si vous saisissez La cl d activation de La licence de mise niveau le syst me de communication modifie sa d nomination qui devient Forum 524 Lorsque vous faites l acquisition d un nouveau syst me de communication Forum 524 la licence de mise niveau est incluse Donn es techniques Les caract ristiques fonctionnelles avanc es de Release 9 peuvent n cessiter l ajout d quipements au syst me de communication existant Veuillez observer cet effet Les points suivants une carte CompactFlash avec 256 Mo est n cessaire pour la mise jour ve
18. Forum IPhone 545 une adresse de configuration IP est exig e par Le serveur DHCP du syst me de communication Forum 523 524 lors du lancement L adresse IP et Le r per toire de chargement du serveur TFTP Forum 523 524 font partie de la r ponse DHCP et sont alors transmis Le Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 peut d sormais lire les fichiers de configuration du serveur TFTP L ensemble comprend un fichier g n ral de configuration et un fichier de configuration propre chaque appareil pour l adresse MAC pr d finie Le syst me de communication Forum 523 524 transmet ainsi tous les param tres et configure Les extensions de la t l phonie syst me pour le Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Si n cessaire la mise jour du syst me et Les modules de texte destin s aux diff rentes langues en m moire dans le Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 sont galement actualis s Lors de ce processus Note les fichiers de configuration sont transmis sous forme de format crypt terminaison fichier tuz Voice over IP VolP 119 T l phonie SIP Configurer Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Pour chaque appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 vous pouvez configurer individuellement des param tres et des occupations de touches de fonction 1 Dans le Configurateur activez la page du menu TEL Configuration Appareils Appareils syst me Dans la liste Appareil s lectionnez l entr e de l appareil pour le
19. Lignes de connexions permanentes Selon la distance respective diff rents types de connexion sont disponibles pour une connexion permanente entre deux installations de t l communi cation Connexion directe Dans cette connexion ISDN permanente les deux installations sont reli es directement entre elles par un c ble paire torsad crois Pour une connexion Mise en r seau d installations de t l communication 151 Lignes de connexions permanentes So la distance peut s lever jusqu 1000 m tres G n ralement une instal lation de t l communication est le Master protocole pour l ensemble des trois niveaux l autre installation est Le Slave protocole pour l ensemble des trois niveaux Installation de Installation de t l comm 1 nn t l comm 2 Master L1 P lt Slave Li Master L2 Slave L2 Master L3 Slave L3 Connexion directe Pour une connexion So entre deux Forum 523 524 utilisez respectivement les connecteurs RJ 45 de l un des ports So externes Pour des ports So plac s sur des cartes d interface vous pouvez utilisez Les pinces de contact corres pondantes nstallation de t l comm 1 S 12345678 LCA 87654 3 r nstallation d t l comm 2 S e douilles RJ 45 C blage d une connexion directe Note si vous utilisez pour la connexion directe un slot S su
20. Pour le secr taire le num ro d appel du chef est configur en plus en tant que touche d appel direct touche d appel direct 10 bureau du chef Le secr taire peut ainsi joindre le chef si celui ci a configur une suppl ance et commuter les appels Fonctions d quipe 183 Exemples d application Affichage de l tat d occupation Si une ligne est occup e par ex la touche Ligne 11 du secr tariat ceci s affiche sur l autre terminal Le secr taire ne voit pas les appels priv s pass s par le chef via La touche Ligne 12 tant donn qu aucune touche Ligne n est configur e cet effet sur son t l phone Signalisation d appel Dans cet exemple de configuration les appels destin s au num ro personnel sont signal s acoustiquement sur Les t l phones suivants e num ro d appel 11 sur le t l phone du secr taire e num ros d appel 10 et 12 sur le t l phone du chef Les appels destin s au num ro de l autre membre de l quipe sont signal s optiquement sur son t l phone personnel le voyant lumineux de la touche Ligne clignote Sur Le terminal suppl mentaire du chef les appels ne sont signal s qu opti quement Il est possible de configurer une signalisation acoustique temporis e pour la touche Ligne 10 sur le t l phone du secr taire Si le chef ne prend pas l appel par ex dans un d lai de 10 secondes le t l phone sonne au poste du secr taire Si Le chef active la fonction de suppl
21. autres utilisateurs sont d sactiv es Le verrouillage du t l phone peut tre activ Le PIN est 0000 Les listes de num ros autoris s de num ros non autoris s et les filtres d appels ne sont pas configur s par d faut et ne sont donc pas activ s Si ces listes sont configur es elles peuvent tre activ es pour Les groupes d utilisateurs Une liste sp ciale de num ros d urgence est configur e et activ e L ouvre porte peut tre actionn depuis tous les terminaux Les appels de porte peuvent tre renvoy s Chaque utilisateur standard peut modifier la configuration du Forum 523 524 Chaque utilisateur standard peut cr er un annuaire personnel et diter des entr es de l annuaire central Chaque utilisateur standard peut consulter les co ts des communications Les applications n cessitant une licence obligatoire par ex l application Forum Count peuvent tre utilis es apr s avoir t activ es Un acc s RAS n est pas autoris Configuration par d faut 25 Param tres LAN Fonctions Internet Param tres LAN Fonctions Internet Cette configuration d adresse IP est active la livraison et comme param tre de base Description Param tre Adresse IP du Forum 523 524 192 168 99 254 Masque de r seau du Forum 523 255 255 255 0 524 Nom d h te du Forum 523 524 h te Nom de domaine du Forum 523 524 domaine Serveur DHCP Adresses DHCP dans le LAN Adresses
22. e Toutes les stations de base DECT over IP d un m me endroit doivent pouvoir recevoir au moins une station de base voisine deux sont cependant pr f rables Pour la synchronisation une intensit de champ moins importante est n cessaire contrairement une connexion lors d une communication e La synchronisation se propage sur plusieurs stations de base Afin d augmenter la s curit contre Les d faillances il est d conseill d ordonner toutes les stations de base dans une m me cha ne mais il est pr f rable de soutenir plut t la propagation par une mise en r seau si possible optimale disposant respectivement de plusieurs partenaires de synchronisation par station de base e La nouvelle synchronisation est faite une fois toutes Les communications interrompues Vous pouvez exploiter un r seau DECT dans plusieurs endroits inaccessibles ou recul s cluster Un cluster correspond nombre de stations de base DECT devant tre synchrones les unes par rapport aux autres Un handover est impossible entre les stations de base DECT de diff rents clusters Il est conseill de configurer un deuxi me cluster pour les stations de base DECT d un deuxi me lieu Configuration de la fonction WLAN La station de base DECT over IP Forum Base DECT IP WLAN indoor v1 amp v2 offre en plus la fonction Access Point LAN sans fil WLAN AP WLAN d crit la transmission de donn es au moyen d ondes radio selon Le standard IEEE 802
23. l entreprise peut tre cr Il existe en outre Les types d annuaire personnel et central e Un annuaire personnel est uniquement la disposition de son utilisateur e L annuaire central peut tre utilis toutes entreprises confondues par tous les utilisateurs du Forum 523 524 L annuaire d entreprise est un annuaire central pour l entreprise il est uniquement la disposition des utilisateurs groupes d utilisateurs affect s cette entreprise Il est possible de d terminer pour chaque groupe d utilisa teurs si ses membres peuvent diter ou non l annuaire d entreprise L annuaire d entreprise est trait sur Les terminaux syst me exactement de la m me mani re que Les deux autres types d annuaire Cela signifie que sur Les terminaux syst me les entr es des annuaires personnel central et d entre prise sont affich es en m me temps Un utilisateur peut galement utiliser l annuaire de son entreprise par le biais des applications Web Forum CTI et Annuaire condition qu il dispose des droits requis pour ces applications D autre part il est possible d accorder un groupe d utilisateurs le droit d diter galement des annuaires d entreprise trangers Cette autorisation s av re judicieuse lorsque des membres de ce groupe assurent la maintenance de l ensemble du syst me par ex le groupe d utilisateurs Administrators Les annuaires d entreprise trangers ne peuvent tre dit
24. ration DHCP toutes les adresses MAC commen ant par 00 08 5D en cas de serveur DHCP 4 Validez la saisie avec Appliquer Gr ce la restriction certains appareils seuls ceux identifi s re oivent une r ponse DHCP L adresse IP est alors octroy e automatiquement et s lec tionn e dans le domaine des adresses relatif l attribution dynamique des adresses Si vous configurez pr sent un nouveau terminal VolP la saisie de l adresse MAC suffit R solution de noms DNS Dans un r seau local LAN avec serveur compatible IP ce dernier est galement charg de la r solution de noms DNS Pour lancer Le Configu rateur en saisissant un nom DNS vous devez cr er un lien entre ce nom du serveur et l adresse IP utilis e par Le Forum 523 524 Pour d autres informa tions veuillez vous reporter la documentation du serveur Note pour pouvoir joindre Le Forum 523 524 apr s un red marrage la m me adresse IP vous devez d finir cette adresse IP sur un serveur DHCP Sur un serveur DHCP l adresse MAC d une carte de r seau peut tre li e une adresse IP d finie Pour d autres informations veuillez vous reporter la documentation du serveur Acc s Internet Dans un r seau local LAN avec serveur compatible IP vous pouvez galement utiliser Le Forum 523 524 comme serveur d acc s Internet Pour cela vous devez configurer sur le serveur l adresse IP du Forum 523 524 comme base interm diaire par d fa
25. une mise en r seau d installations de t l communication Vous devez disposer d une mise en r seau d installations de t l communication dans les cas suivants Vous souhaitez exploiter Le Forum 523 524 comme installation auxiliaire sur une autre installation de t l communication Cela vous permet galement d utiliser le Forum 523 524 par exemple comme serveur DECT e Vous souhaitez connecter plusieurs Forum 523 524 en un syst me de t l communication e Vous souhaitez fructifier avec un Forum 523 524 les diff rentes possibi lit s de configuration de lignes r seau Vous trouverez tous les param tres concernant la configuration de la mise en r seau d installations de t l communication dans le menu du configurateur TEL Configuration Lignes et dans la bo te de dialogue TEL Configuration Param tres sous R seau QSIG Veuillez vous reporter galement aux th mes correspondants dans l Aide en ligne relative au Forum 523 524 Vous pouvez utiliser pour La mise en r seau d installations de t l communi cation des connexions ISDN fixes protocole Q SIG ou DSS1 ou des connexions IP protocole IP Q SIG ou SIP Tie Line Note si vous n avez pas besoin des caract ristiques de la mise en r seau d installations de t l communication la configuration simplifi e suffira dans la plupart des cas A cet effet vous devrez attribuer aux connexions les faisceaux configur s par d faut Raccordement MSN ou Raccordement DD
26. viter toute mainte nance distance non souhait e Afin que l administrateur syst me puisse se connecter sur le Forum 523 524 il faut lui notifier un nom d utilisateur et un mot de passe Login A cet effet il est conseill de configurer un utilisateur Service attribu au groupe d utili sateurs Administrators Gr ce la configuration distance il est possible de modifier ou d actualiser tous les param tres du Forum 523 524 except le PIN syst me Une nouvelle version du logiciel du Forum 523 524 et du logiciel pour les Configuration 75 Configuration du Forum 523 524 terminaux syst me raccord s et les bases peut galement tre charg e dans le Configurateur menu SYS Configuration Mise jour du syst me Par mesure de s curit il est recommand de modifier uniquement sur place les param tres dans la NET Configuration menu du Configurateur afin d viter tout dysfonctionnement ou toute panne dans le r seau local LAN du client exemple conflits avec les adresses IP Lisez ce sujet galement Le chapitre intitul Exemples de configuration partir de la page 81 Ce chapitre illustre l interaction entre le syst me des communication Forum 523 524 et un LAN L Administrator impose La d connexion d un autre utilisateur Si l utilisateur Administrator se connecte au syst me et qu un autre utili sateur disposant galement de droits d acc s administrateur est d j co
27. 24 heures Lorsque l alimentation lectrique est r tablie l heure et la date sont remises leur valeur par d faut En fonction du param tre d termin sous SYS Configuration Param tres Synchronisation de l heure l heure et la date sont r gl es d apr s la premi re connexion externe sortante sur la valeur courante du central Attention Ne proc dez pas l initialisation du Forum 523 524 en retirant la prise secteur Les modifications de configuration actuelles pourraient tre effac es et La nouvelle connexion un op rateur SIP pourrait prendre plus de temps Veuillez utiliser de pr f rence la proc dure avec chiffres 3 B O O PIN syst me 60 Installation Mesures de s curit Montage du syst me ITK Forum 524 Rack L appareil Forum 523 524 est galement disponible en tant que version rack pour le montage dans des armoires de distribution 19 so UPN ANALOG ANALOG mj g ulia fe flal fale EE A a a r le n B6 LED de a millis fonction o o a C2 nement ACTOR COM 7 WAN LAN LAN LAN 1 il I o D SLOTI SLOT2 Ci Configuration par d faut Power Good LED Bo tier et raccordements Forum 524 Rack Mesures de s curit Attention Retirez la prise d alimentation avant d ouvrir l appareil Les Consign
28. A e Deux connexions permanentes So lignes Q SIG IP SIP Tie Lines vers l installation de t l communication 2 attribu es un faisceau C Une connexion permanente S ligne Q SIG IP SIP Tie line vers l instal lation de t l communication 3 attribu es un faisceau E Note une ligne ou un faisceau ne peut pas tre occup directement L occupation a toujours lieu indirectement via un acheminement Acheminement Un acheminement est un ensemble de faisceaux permettant une connexion dans une direction Si Le premier faisceau d un acheminement est satur Le faisceau suivant sera occup d bordement de faisceau Un faisceau peut tre utilis dans plusieurs acheminements Dans l exemple ci dessus un acheminement est configur pour l installation de t l communication 1 permettant un raccordement l installation de t l communication 2 Le faisceau C le faisceau E et Le faisceau A sont inscrits dans cet acheminement Si pr sent un correspondant raccord Mise en r seau d installations de t l communication 157 Configuration l installation de t l communication 1 souhaite joindre un correspondant de l installation de t l communication 2 l ordre de l occupation par d faut est d fini de la mani re suivante En premier lieu un canal libre est recherch dans le faisceau C Si toutes Les lignes du faisceau C sont occup es une connex
29. NAT permet de traduire les adresses IP locales des ordinateurs clients dans l adresse IP du Forum 523 524 Les ordinateurs clients du r seau local LAN ne peuvent ainsi pas tre directement joints de l ext rieur depuis Internet et sont prot g s contre les attaques directes provenant d Internet Comme protection suppl mentaire du r seau local LAN Le Forum 523 524 offre des listes de filtres qui peuvent tre confi gur es individuellement fonction Firewall Note veuillez lire galement Les explications donn es au chapitre A savoir sur l acc s Internet partir de la page 92 E mail Le Forum 523 524 est dot d une fonction de messagerie lectronique qui permet de contr ler aupr s du fournisseur de services Internet l arriv e de nouveaux messages avec l utilisation des protocoles POP3 APOP ou IMAP4 Lors de la configuration du Forum 523 524 une interrogation de compte mail peut tre configur e pour chaque abonn Le Forum 523 524 r cup re alors des intervalles de temps d finis l en t te objet et l exp diteur des nouveaux messages aupr s du serveur mail choisi et les transmet au terminal syst me de l utilisateur En outre il est galement possible de cr er des comptes e mail pour Les utili sateurs afin qu ils puissent envoyer des courriels Cela permet l envoi direct d e mail vers d autres utilisateurs partir du Forum CTI D autre part un utili sateur disposant d une bo te vocale peut
30. Occupation des interfaces terminaison longueur des c bles Avec une installation bus il est possible de coupler plusieurs bo tiers IAE en s rie Dans l exemple suivant l option doit tre activ e TEL Configuration Prises SO Bus Terminal dans le Configurateur Dans le dernier bo tier de raccordement IAE Les r sistances terminales doivent correspondre 100 Ohm entre 1a et 1b ainsi qu entre 2a et 2b Aucun autre appareil n est raccord sur Le NTBA La 2a 2b Ta 1b 2 o daib 2a 2b ja oo daib 2a 2b oo daib 2a2b C B R daib 2a 2b daib _ 2a 2b o o o r sistance terminale de 100 ohms dans dernier bo tier lt gt longueur de c ble 130 m max Raccordement de plusieurs prises IAE J bus terminal activ IAE IAE IAE IAE unit de branchement ISDN prise ISDN Si en sortie de du Forum 523 524 le bus S est quip d un ou de plusieurs prises IAE les r sistances terminales TR du Forum 523 524 et de la prise IAE la plus loign e doivent tre activ es 52 Installation Occupation des interfaces terminaison longueur des c bles bus terminal Bal d sactiv i fij IAE Il IAE IAE Si en sortie du Forum 523 524 le bus S est i
31. T l phoner au sein d une quipe du mode d emploi Forum Phone 516 526 536 ou Forum Phone 515 525 535 182 Fonctions d quipe Exemples d application Equipe chef secr taire Dans cet exemple l quipe chef secr taire se compose de deux membres le chef et Le secr taire Le secr taire dispose d un t l phone syst me Forum IPhone 525 le chef en a deux dont un servant de terminal suppl mentaire Secr taire 14 22 gt TLIL Secr tariat TL i Bureau du chef re Tii Bureau du chef at TLiIE Bureau du chef CD TLil Secr tariat gt Liz Priv Terminal surrel 14 22 C TL 18 Bureau du chef CD TL i Friv Exemple Equipe chef secr taire Occupation de ligne Le secr taire peut tre joint au num ro d appel 11 touche Ligne 11 secr tariat Le chef peut tre joint au num ro d appel 10 touche Ligne 10 bureau du chef Il peut prendre ses appels galement sur Le terminal suppl mentaire En outre une ligne priv e est configur e pour le chef sur les deux t l phones touche Ligne 12 priv Les num ros d appel 11 et 10 sont configur s galement en tant que touche Ligne sur Le terminal de l autre membre de l quipe Le chef et Le secr taire peuvent ainsi t l phoner via ces deux num ros d appel prendre des appels et tablir des connexions Ils peuvent tous les deux se remplacer mutuellement
32. TCP IP Les stations de bases DECT suivantes sont disponibles pour le type de connexion s lectionn DECT Upn Forum Base DECT indoor v2 connexion via Upn avec longueur de ligne de 1000 m tres au maximum antennes int gr es 4 canaux de conver sation 8 avec utilisation de 2 prises Upn e Forum Base DECT outdoor v2 comme Forum Base DECT indoor v2 montage l ext rieur IP55 antennes externes Notes Les toutes derni res stations de base DECT Forum Base DECT indoor v2 et Forum Base DECT outdoor v2 peuvent tre exploit es simultan ment avec les stations de base DECT plus anciennes Forum Base 500 Forum Base 500 ne peuvent tre exploit s que sur le serveur d appels ou sur le premi re gateway DECT Upn et DECT over IP 135 Propri t s Il est possible d envoyer des fax groupe 3 avec ECM et de pratiquer le roaming avec SARI Secondary Access Rights Identification avec Les stations de base DECT les plus r centes La transmission de donn es via DECT est malheureusement impossible avec les stations de base DECT les plus r centes DECT IP e Forum Base DECT IP indoor connexion via c ble Ethernet CAT5 de protection c ble STP Shielded Twisted Pair avec longueur de ligne de 100 m tres au maximum partir du dernier commutateur antennes int gr es 8 canaux de conversation e Forum Base DECT IP outdoor comme Forum Base DECT IP indoor montage l ext rieur IP55 antennes externes e
33. W Windows Mail 222 250 Index Support technique Vous pouvez contacter notre service support technique Pour Les modifications de configuration de votre syst me de communication Forum 500 ou Forum 5000 Particuliers et Les Grandes entreprises petites PME en n erlandais 0800 22 500 0800 22 200 en fran ais 0800 33 500 0800 33 200 en allemand 0800 44 500 0800 44 200 en anglais 0800 55 500 0800 55 200 Pour Les r parations Particuliers et Les Grandes entreprises petites PME en n erlandais 0800 22 500 0800 14 888 en fran ais 0800 33 500 0800 14 888 en allemand 0800 44 500 0800 14 888 en anglais 0800 55 500 0800 14 888 Support technique Pour plus d infos e Surfez sur www proximus be pabx e Rendez vous dans un point de vente Proximus Sous r serve de modifications Stand 03 2015
34. appel Trigger ISP num ro r serv PIN du syst me E 2000 Si le syst me de communication est connect Internet via une connexion Dialup un de vos collaborateurs se situant l ext rieur peut faire en sorte que le syst me tablisse une connexion Internet sp cialement pr vue pour son usage appel Trigger ISP Le syst me est ainsi accessible via Internet et permet d tablir par ex la connexion dans le cas d une connexion VPN RAS Charger une mise jour de logiciel Une nouvelle version du logiciel de l installation et des terminaux peut tre charg e sur Le syst me Une nouvelle version du logiciel du Forum 523 524 est charg e par l inter m diaire d un PC de configuration ayant acc s au Configurateur menu SYS Configuration Mise jour du syst me Pour les possibilit s de raccor dement du PC de configuration veuillez vous reporter la section Premi re configuration la page 67 Le logiciel des terminaux qui fait partie du logiciel ou extensions de la mise jour du syst me du Forum 523 524 est automatiquement charg depuis le Forum 523 524 sur les terminaux lorsque la version de logiciel du terminal diff re de celle du logiciel des terminaux enregistr sur le Forum 523 524 Pour de plus amples informations consultez la rubrique SYS Configuration Mise jour du syst me de l Aide en ligne R tablir Les donn es du syst me Il est possible de r tablir la configuration pa
35. application de la caract ristique Conversion E 164 Si toutes les lignes externes sont occup es l tat Encombrement s affiche plus tard pendant le processus de num rotation Les appels d urgence sont pass s en principe sans conversion E 164 Les attributions de num ros d appel de la distribution d appels ne sont pas valu es pour la caract ristique Conversion E 164 Aucune s lection interne automatique n est par exemple faite pour un num ro d appel attribu ce m me lorsqu il est possible de joindre la destination de cette mani re En fonction du fournisseur de t l phonie vous pouvez ventuellement utiliser l indicatif de votre propre pays galement sans conversion E 164 Une diff renciation entre num ro d appel externe et num ro d appel interne ne peut cependant tre faite qu avec la conversion E 164 T l phonie 165 D viations d appel Traitement des num ros d appel avec le format E 164 et Les listes Lorsque vous activez le traitement de num ros d appel au format E 164 vous devez pour les Listes de num ros non autoris s les listes de num ros auto ris s et Les listes de num ros sp ciaux reprendre dans les listes toutes les combinaisons de num ros d appel pouvant tre compos s Exemple 0 6104 1234 0 030 6104 1234 et 0 004930 6104 1234 Ces variantes de num ros d appel peuvent tre s lectionn es par un appareil et servir contourner p ex la l
36. der l attribution portant sur une entr e d appareil Modifiez ces fins le param tre Statut sous NET Configuration DHCP pour d terminer Distribution d adresses dynamiques et modifiez La s lection des Appareils pour d finir Le para m tre tous ou Uniquement avec MAC configur et appareils syst me SIP reconnus Si vous souhaitez profiter des deux possibilit s en m me temps modifiez le param tre Statut sous NET Configuration DHCP pour d terminer Distribution d adresses r serv es et dynamiques Si vous exploitez un autre serveur DHCP dans votre r seau l appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 diff rencie les r ponses DHCP Variables et importe malgr tout ses fichiers de configuration du syst me de communication Forum 523 524 En cas de conflit il est pr f rable d emp cher la configuration des appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 par le serveur DHCP non identifi Configurez par exemple une r gle d exception pour toutes les adresses MAC commen ant par 00 08 5D Voice over IP VolP 121 T l phonie SIP Note Les t l phones SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 doivent avoir re u au moins une fois une configuration mise par le syst me de communication avant que la diff renciation d crite de r ponses DHCP n intervienne Le serveur TFTP du syst me de communication Forum 523 524 g re simul tan ment jusqu 60 transmissions de donn es Afin d viter
37. e et permet de saisir m moriser et valuer selon les crit res de filtre configur s toutes les connexions de t l phonie Pour de plus amples informations consultez l Aide en ligne de la console Web L interface CSTA avanc e vous permet de relier des applications de t l phonie externes La licence pour l interface CSTA avanc e peut tre acquise s pa r ment voir Interface CSTA partir de la page 218 Mise en r seau Pour r pondre vos besoins croissant de t l communication Le Forum 523 524 peut tre mis en r seau avec d autres installations de t l communication via des lignes ISDN Q SIG ou des connexions Internet Q SIG IP ou SIP Tie Line Vous connectez ainsi les lieux et filiales loign s les uns par rapport aux autres en exploitant un seul grand r seau de t l phonie Gr ce la mise en r seau Q SIG SIP Tie Line il est possible d utiliser Le Forum 523 524 par exemple comme installation auxiliaire ou en tant que serveur DECT La mise en r seau est d crite au chapitre Mise en r seau d installations de t l communication partir de la page 148 R seau DECT Le Forum 523 524 supporte la configuration d un r seau DECT et permet une communication bureautique mobile Pour Les espaces plus grands plusieurs stations DECT RFP Radio Fixed Parts permettent de couvrir Le r seau radio et d obtenir un transfert transparent entre les diff rentes stations ce galement Lors d u
38. galement installer votre Forum IPhone PC sans interface utilisateur Dans ce cas vous utilisez le programme via une application CTI NET TAPI ou Forum CTI Ouvrez le programme d installation du Forum IPhone PC d pos sur Le CD de l installation et suivez Les indications de l assistant d installation Configuration A l instar des appareils syst me VolP Le Forum IPhone PC tablit plusieurs connexions IP avec le Forum 523 524 Lorsque vous d marrez Le programme pour la premi re fois La bo te de dialogue Options s ouvre automatiquement Vous devez configurer Les param tres suivants 1 Saisissez l adresse IP du Forum 523 524 dans la zone de saisie VolP Adresse IP 2 Saisissez dans la zone de saisie ID Appareils les six chiffres hexad cimaux Cet ID d appareil n est pas une adresse MAC un recoupement avec les adresses MAC existantes est donc possible Vous configurez les ID des appareils dans le Configurateur la page TEL Configuration Appareils Appareils VolP 3 Validez la saisie avec OK Remarque La t l phonie de syst me VolP requiert l tablissement actif d une connexion IP avec l ordinateur du poste de travail Lorsque sur l ordinateur du poste de travail vous avez install un pare feu vous devez ventuellement autoriser l tablissement de cette connexion Lorsque vous identifiez sur l ordinateur du poste de travail sous un autre nom d utilisateur vous devez configurer nouveau ces entr es V
39. lectrique de 230V s par De cette fa on les ventuels courts circuits d autres appareils ne peuvent pas mettre Le Forum 523 524 hors service Seul un lectrotech nicien agr doit proc der au raccordement lectrique afin d carter tout danger pour les personnes et afin d viter tout d g t mat riel DANGER Tensions dangereuses l int rieur de l appareil Vous tes autoris ouvrir Le bo tier uniquement pour raccorder Les c bles terminaux ou pour installer des cartes d interface ce imp rativement apr s avoir d branch la prise secteur Dans le cas contraire vous pourriez recevoir une d charge lectrique et mettre votre vie en danger Le Forum 523 524 n a pas d interrupteur de r seau propre Pour s parer le Forum 523 524 du r seau vous devez retirer la prise secteur Montez Le Forum 523 524 uniquement pr s d une prise accessible facilement pour pouvoir retirer la prise secteur rapidement en cas de danger Alimentation et adaptateur secteur Pour raccorder le Forum 523 524 au secteur utilisez uniquement l alimen tation livr e cet effet et l adaptateur secteur Les autres alimentations et 34 Installation Consignes de s curit c bles de raccordement peuvent entra ner des perturbations d ordre fonc tionnel ou des d charges lectriques et endommager le Forum 523 524 ATTENTION En aucun cas vous ne devez exploiter le Forum 523 524 ou continuer de l utiliser si l alimenta
40. masque de sous r seau et d finissez 255 255 255 0 Validez avec OK et Quitter 6 D marrez le navigateur Web Saisissez http 192 168 99 254 dans la zone de saisie de l adresse La page de connexion de la console Web s affiche Pour la premi re configu ration utilisez le nom d utilisateur Administrateur et un mot de passe vide Note afin de soutenir Les autres tapes de configuration il est pr f rable d activer le mode Assistant sur la page d accueil du Confi gurateur Veuillez observer galement Les indications figurant dans l aide en ligne Recommandation Pour d finir l adresse IP de la console Web entrez la proc dure par code BG OOGA sur Le t l phone syst me raccord Avec la proc dure OG O O O voir Codes pour la configuration IP partir de la page 76 vous pouvez visualiser en plus le masque de r seau L adresse IP de votre PC doit tre comprise dans cette plage r seau Note d sactivez une ventuelle connexion configur e via un serveur proxy Pour Internet Explorer ouvrez dans le menu Extras la bo te de dialogue Options Internet S lectionnez le registre Connexions et d sactivez Le serveur proxy sous la rubrique Connexions LAN 68 Configuration Configuration du Forum 523 524 Configuration du Forum 523 524 Pr parer la configuration Avant de commencer la configuration vous devez avoir pr s de vous les docu ments suivants une vue d ensemble des interfaces con
41. par ex la configuration d quipe En outre une liste de questions et r ponses aide ce groupe d utilisateurs identifier et corriger d ventuels dysfonctionnements Notes relatives au pr sent mode d emploi 9 Caract ristiques Le Forum 523 524 est un syst me de communication pour la communication vocale et de donn es int gr e IL s agit d une plate forme syst me innovatrice modulaire et convergente con ue en premier lieu pour les applications de donn es donn es vocales VolP Gr ce la technique VolP Voice over Internet Protocol il est possible d tablir des connexions t l phoniques via des lignes de donn es Intranet et Internet VolP permet de nouvelles applica tions et offre dans de nombreux cas des avantages au niveau du co t Par ailleurs il est possible d utiliser galement le Forum 523 524 pour la t l phonie conventionnelle e Le Forum 523 524 offre d j par sa structure fondamentale toutes les interfaces n cessaires permettant de raccorder Les appareils syst me Les appareils syst me IP Les terminaux ISDN et les terminaux analogiques Il permet l change de donn es via Internet ou Les r seau Intranet les appli cations CTI et la configuration du syst me via un navigateur Web e Le Forum 523 524 dispose de 2 slots sur lesquels vous pouvez ins rer des cartes d interface suppl mentaires L agencement de diff rentes cartes d interface permet de configurer le Forum 523 524 en r pon
42. 515 525 535 Extensions et accessoires Extension des touches Les terminaux suivants peuvent tre combin s Extension des et caract ristiques Possibilit de touches raccordement sur un terminal syst me Forum 500 Keypad 36 touches avec affichage Forum IPhone 525 Paper FP 525 535 DEL Forum IPhone 535 tiquetage sur bandes de papier ins rables Forum 500 Keypad 20 touches avec affichage Forum IPhone 535 Display FP 535 DEL 3 touches avec affichage DEL pour passer aux diff rents niveaux chaque extension des touches dispose ainsi de 60 unit s de m moire programmables tiquetage des touches via l afficheur chaque touche correspond une ligne de afficheur Le nombre de extensions des touches 3 au maximum pouvant tre raccord s un appareil syst me est r gl dans le Configurateur de la console Web du Forum 523 524 dans le menu TEL Configuration Connexions Upn ou TEL Configuration Appareils Appareils VolP Sous ce point de menu il est galement possible de programmer les touches en tant que touches d appel ou de les occuper avec des fonctions ou des destinations L utilisateur peut modifier cette programmation selon ses besoins La port e entre la bo te de raccordement avec laquelle la combinaison d appa reils t l phone extension des touches est exploit e et l appareil le Forum 523 524 peut s lever 1000 m tres au maximum Vous
43. 522 435 eee cesse EEE a cesse 179 Explications des touches 179 Configuration d quipe 182 Exemples d application 182 Equipe chef secr taire 183 Conf rence trois 184 S lecteur quipe 2 244 3 ii4ehemsesecentaumaue bites 186 Changement d interlocuteur dans une quipe 187 File d attente pour Les appels 190 Introduction 2 44 190 Activation de files d attente 191 D viations d appel eenst ne EEEE nRa EER EEE A 192 PickUp eienen tee E E EA EE EEEE EEE 192 App l collectif s 52 uaumantinmmsnansinesrhe males 192 Exemples d application 193 T l phone de commutation pour un op rateur disposant de deux apparells SySteme srl 193 Groupe de trois t l phones de commutation 194 La variante de plusieurs entreprises soci t s 196 Configuation 51 2 1442 122 sacs 197 Configurer et g rer des entreprises 198 Affecter un utilisateur 198 Affecter un faisceau Ligne SIP 199 Attribuer les indicatifs d acheminement 200 Configurer le central d entrep
44. 523 524 Le programme Forum Name met Les caract ristiques fonctionnelles suivantes disposition e Groupage de plusieurs sources de donn es interrogation d un ou de plusieurs serveurs LDAP et sources de donn es dans les formats CSV ou LDIF 226 Interfaces d application Interface SNMP e Conversion de num ros d appel r gie par des r gles r gles configurables s par ment pour les num ros d appel de recherche de noms et pour la conversion de num ros d appel pour la num rotation sortante Interface SNMP Dans de nombreuses soci t s Les composants raccord s au r seau peuvent tre surveill s l aide d un logiciel de gestion de r seau Le logiciel de gestion Gestionnaire SNMP communique avec les composants du r seau l aide du protocole SNMP Simple Network Management Protocol Vous pouvez int grer le syst me de communication Forum 523 524 dans la gestion de r seau bas e sur Le protocole SNMP Un programme utilitaire de Windows existe cet effet agent SNMP L agent SNMP communique avec le syst me de communication Forum 523 524 via l interface CSTA L agent SNMP transmet au logiciel de gestion de r seau les informations d tat obtenues par interrogation via l interface CSTA Note l agent SNMP utilise l interface CSTA du syst me de communi cation Forum 523 524 dans un mode d exploitation pr vu cet effet Vous n avez donc pas besoin d une cl de licence CSTA suppl me
45. 6 D valuation de gation 3 classes 3 classes 200 300 ms D lais de propa D valuation de Perte gt 6 D valuation de gation 4 classes 4 classes gt 300 ms Optimiser La qualit De fortes variations de d lais de propagation constat es lors de votre mesure peuvent galement conduire une perte de qualit de La parole Cela peut ventuellement tre l indication d une lignes d fectueuse ou satur e parce que technologie de transmission doit corriger les erreurs de Bit et Les collisions dus la r p tition d envoi de paquets Dans le r seau Ethernet en toile existant vous pouvez utiliser un HUB concentrateur comme distributeur central de paquets Ethernet Un HUB r p te sur toutes les lignes la totalit des paquets Ethernet re us Cela peut 104 Voice over IP VolP Informations de base conduire des collisions graves et donc des variations plus lev es des d lais de transit Utilisez dans ce cas un composant switch moderne La transmission s lective des paquets Ethernet Layer 2 Switching emp che les collisions Les composants modernes switch value d autre part l octet TOS des paquets IP et cr ent ainsi d excellentes conditions de t l phonie VolP Note le Forum 523 524 utilise l octet TOS Type of Service avec la valeur OxB8 pour les paquets IP de donn es VolP Cette valeur donne le d lais Minimize Delay et La travers e Maximize Throughput pour les paquets
46. 9c Configuration RFP Utiliser configuration locale D oui non Adresse IP 192 168 99 252 Masque r seau 255 255 255 0 Adresse Serveur TFTP 192 1 54 00 30 42 0d 20 9c Nom de Fichier TFTP fram ip_telip_rfp cnt Adresse IP OMM 192 168 99 253 4 i OpenMobility Configurator 2 Connectez vous dans la bo te de dialogue en saisissant Forum Base DECT IP v2 und Forum Base DECT IP Utilisateur admin Mot de passe Admin Pour les RFP configur s par d faut et qui n ont pas encore t raccord s un syst me de communication Forum 523 524 les donn es d acc s sont les suivantes IP DECT Forum Base DECT IP Utilisateur admin Mot de passe Admin IP DECT NG Nouvelle Forum Base DECT IP v2 Utilisateur omm Mot de passe omm 3 Saisissez l entr e Adresse MAC de la station de base DECT over IP Vous pouvez lire l adresse MAC sur l tiquette du bo tier de la station de base DECT over IP Cliquez sur Lister Configuration La configuration actuelle de la station de base DECT over IP appara t 4 Modifiez la configuration d adresse IP de la station de base DECT over IP Activez l option Utiliser configuration locale et saisissez les donn es n cessaires dans les zones de saisie Addresse IP adresse IP statique de la station de base DECT over IP Masque r seau masque de r seau de la station de base DECT over IP
47. Adresse IP OMM adresse IP du gestionnaire DECT over IP Renouvelez l entr e figurant dans la zone de saisie Addresse IP pour le gestionnaire DECT over IP 146 DECT Upn et DECT over IP Configuration Num ro de Port OMM conservez le param tre pr d termin 16321 Adresse IP PBX adresse IP du Forum 523 524 Port PBX conservez le param tre pr d termin 8099 Sous Adresse Serveur TFTP saisissez l adresse IP partir de laquelle le logiciel d exploitation doit tre charg Dans un cas normal elle correspond l adresse IP du syst me de communication Conservez le param tre pr d termin ram ip_tel ip_rfp cnt ou ng_ip_rfp cnt sous Nom de Fichier TFTP En cas d emplacement distant le r seau LAN du Forum 523 524 est accessible normalement via un routeur VPN Cliquez sur Adresses Routeur Saisissez l adresse IP du routeur Confirmez avec Ajouter Pour que soient affich s correctement Les horodatages des messages d erreur RFP ajoutez une Adresse Serveur NTP l aide du bouton Ajouter Param tre Puis cliquez sur Adresse Serveur NTP Saisissez l adresse IP du syst me de communication Confirmez avec Ajouter Cliquez sur Envoyer Configuration pour activer la configuration d adresse IP souhait e DECT Upn et DECT over IP 147 Mise en r seau d installations de t l communication Le Forum 523 524 met votre disposition toutes les caract ristiques d
48. DECT 135 Caract ristiques 137 Config ration 2244 344d0 44i0Miseienis honda 138 Exploitation mixte 139 Synchronisation 140 Configuration de la fonction WLAN 140 Configuration d un emplacement distant 145 Mise en r seau d installations de t l communication 148 Connexions csssissiser irets taie nds n s nat 149 Technique de connexion permanente 149 Protocole QSIG ou DSSI 149 Master Slaveisausiissost ne mas hentai hate niet 150 Synchronisation L1 150 Lignes de connexions permanentes 151 Connexion directe 151 Connexion avec syst me de transmission actif 152 Connexion via le r seau public 153 Connexions r seau IP 153 Connexion via IP Q SIG 154 Connexion via SIP Tie Line 155 Configuration 52 2 serisden iinuentiintenetiuenc es tente 157 FAISCRAUE 2 Le ect on ie E dote ee 157 Ach min ement ss sde didier 157 N mM rotatiOn
49. Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 souhait La page de menu affiche la configuration actuelle l occupation des touches de fonction et un graphique repr sentant les terminaux Cliquez sur le bouton Modifier pour modifier les param tres g n raux par ex la langue affich e l cran Confirmez la saisie du param tre avec Appliquer la page suivante Selon le type de terminaux une liste diff rente s affiche pour les touches de fonction Programkeys vous pouvez tiqueter ces touches de fonction sur l appareil l aide d tiquettes Cliquez sur la rubrique de la touche de fonction pour activer la bo te de dialogue de configuration de cette touche de fonction Sous Type s lec tionnez une fonction et saisissez au choix une d signation sous Etiquet Confirmez la saisie du param tre avec Appliquer Pour transmettre Les param tres au Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 cliquez sur le bouton Appliquer la page du menu TEL Configuration Appareils Appareils syst me Le Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 est lanc et m morise la nouvelle configuration Des informations plus d taill es sur l utilisation des appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 ainsi qu une vue d ensemble sur les occupations possibles des touches de fonction figurent dans le mode d emploi Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 120 Voice over IP VolP T l phonie SIP Forum IPhone 512 Forum
50. IP ainsi cr s Etablissement de La communication Diff rents protocoles bas s sur IP sont utilis s pour la t l phonie de syst me via Le protocole Internet IP voir galement Processus de d marrage partir de la page 126 Plusieurs connexions TCP existent entre l appareil IP et le Forum 523 524pour le processus de d marrage de l appareil Les donn es de conversation sont chang es directement entre Les appareils IP via Le protocole RTP Realtime Transport Protocol Lors d une connexion t l phonique vers un terminal conventionel ou par exemple pour les sons Les canaux sont occup s sur un M dia gateway MGW Le MGW convertit Les donn es vocales IP en flux de donn es PCM pour la t l phonie conventionnelle et inversement A cet effet les donn es vocales IP sont chang es entre Le t l phone IP et Le gateway Recommandation Le changement de connexion du chemin de donn es de conversation peut entra ner ventuellement un d calage dans le temps court Exemple Lors de la r ponse sur un appareil IP il est conseill aux utilisateurs de micros casques d attendre environ une seconde avant de se connecter Services utiles La compression de donn es utilis e avec VolP emp che certaines utilisations de services via ces connexions Observez tout particuli rement ces indications en cas de connexions que vous d sirez tablir via Q SIG ou SIP Voice over IP VolP 105 Informations de
51. IPhone 545 DHCP La configuration de l appareil et de l adresse est transmise l appareil SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 par le syst me de communication Forum 523 524 via la protocole DHCP Vous pouvez configurer les para m tres n cessaires l adresse de diff rentes mani res en ajoutant une entr e d appareil sous TEL Configuration Appareils Appareils VolP Vous pouvez saisir manuellement l adresse MAC du Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Selon le mode d exploitation du serveur DHCP vous pouvez galement saisir l adresse IP manuellement A cet effet modifiez le param tre Statut sous NET Configuration DHCP pour d terminer Distribution d adresses r serv es Vous pouvez au choix utiliser la distri bution dynamique de l adresse IP gr ce au serveur DHCP Modifiez ces fins Le param tre Statut sous NET Configuration DHCP pour d terminer Distribution d adresses dynamiques et modifiez la s lection des Appa reils pour d finir le param tre tous ou Uniquement avec MAC 2 configur e Vous pouvez cr er une entr e d appareil gr ce la caract ristique Configuration simplifi e Hot Desking sans saisir ni adresse MAC ni adresse IP Un appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 qui n est pas encore enregistr affiche une page d ouverture de session apr s le d marrage du programme Un utilisateur peut saisir son num ro d appel ainsi que son PIN d utilisateur et proc
52. Identifier Les paquets de donn es X 31peuvent tre transf r s entre deux connecteurs So par exemple un connecteur Sg interne et un externe Ce transfert Routing peut avoir lieu via une ligne QSIG Vous pouvez utiliser plusieurs terminaux avec le m me TEI sur diff rents connecteurs So internes Le tableau de mappage TEI permet de diriger cette connexion X 31sur le m me connecteur S externe Le tableau de routage pour les paquets de donn es X 31sont configur s dans le configurateur sous TEL Configuration Syst me X 31 Vous trouverez de plus amples informations dans l aide en ligne du configurateur Acc s Internet Il est possible de connecter un r seau de soci t s complet LAN Local Area Network au Forum 523 524 Les ordinateurs personnels reli s au LAN peuvent acc der Internet par l interm diaire du Forum 523 524 Si un four nisseur d acc s Internet fournit d j un acc s Internet celui ci peut tre configur sur le Forum 523 524 Le Forum 523 524 g re la configuration IP n cessaire l acc s Internet Un serveur DHCP et un serveur DNS sont Caract ristiques 15 int gr s dans le Forum 523 524 ils assurent dans ce cas La gestion des adresses IP et La r solution de noms pour les ordinateurs clients Le Forum 523 524 permet tous les PC raccord s d acc der Internet avec une adresse IP commune Seule cette adresse est visible sur Internet La traduction d adresses r seau
53. Le CD du Forum 523 524 plusieurs fichiers de musique d attente en diff rents volumes Vous pourrez en charger un si n cessaire Le format de fichier pour de la musique d attente rechargeable est wav Vous pouvez galement enregistrer votre propre musique d attente dans un fichier wav et la charger dans le Forum 523 524 Recommandation Pour charger un fichier MP3 sous SYS Configuration Composants un applet de Java est utilis afin de coder le fichier de fa on permettre une utilisation compatible avec le syst me de communication Forum 523 524 Si vous utilisez un syst me d exploitation Windows vous pouvez utiliser Le programme Enregistreur de sons pour cr er votre propre fichier MoH Vous trouverez ce programme g n ralement sous Windows Multim dia Le fichier de musique en attente doit tre cod d apr s le CCITT A law avec 8000 Hz 8 bits mono Vous configurez ce codage n cessaire pour le Forum 523 524 dans Enregistreur de sons lors de l enregistrement du fichier sous Format CCITT A law et Attributs 8000 Hz 8 bits mono La taille maximum autoris e des fichiers de musique en attente MoH est de 640 Ko env 80 s d enregistrement La dur e d coute peut tre r partie sur 5 fichiers au maximum Il est possible d utiliser ces m mes fichiers pour plusieurs soci t s ou pour des communications internes et externes Note si Le programme Enregistreur de sons ou le codec appropri ne s
54. Utilisez des mots de passe aux caract ristiques suivantes Aucun mot et aucun nom issu de dictionnaires Longueur de 8 caract res au moins Utilisez galement des chiffres les majuscules et des caract res sp ciaux Vous pouvez configurer au choix un mot de passe avec Le bouton Generate Certains logiciels de configuration WLAN n ex cutent pas de mani re standard la conversion d un texte en valeurs hexad cimales Dans ce cas particulier passez au param tre Hex Value et utilisez Le bouton Generate e Laissez le param tre Cipher Length sur 256 bits et le param tre Distri bution Interval sur 120 secondes Dans un cas normal les param tres relatifs WME et la configuration de Multiple SSID ne sont pas requis 144 DECT Upn et DECT over IP Configuration Recommandation Si vous exploitez un cybercaf sans cryptage cons quent il est pr f rable de supprimer l acc s mutuel entre ordi nateurs afin de garantir La s curit de vos clients Activez le param tre BSS Isolation Vous pouvez exclure les h tes non d sir s avec un MAC Address Filter et leur interdire toute utilisation m me si cette fonction est limit e dans le temps et tend tre contourn e Configuration d un emplacement distant Si vous exploitez une station de base DECT over IP dans le m me r seau LAN que le Forum 523 524 la configuration d adresse IP et la proc dure de char gement du logiciel sont command es via Le
55. administration locale ou r gionale charg e de l vacuation des d chets Vous pouvez galement nous contacter pour plus d informations sur les effets de nos produits sur l environnement 246 Informations relatives l environnement Index A Acc s 15 Acc s Internet E mail 93 NAT 93 Web 92 Acheminement 157 Actionneur voir parlophone 57 Attente musicale 56 B Brochage 54 Interfaces SO 54 Interfaces Upn 54 C Capteur voir parlophone 57 Caract ristiques 10 Fonctions Internet Configuration par d faut 26 Carte m dia gateway 14 Cartes d interface 41 montage 42 tableau r capitulatif 44 CF tracking 171 Cha ne de d viation d appel 166 Changement d interlocuteur dans une quipe 187 Changement de droit 176 Charger une mise jour de logiciel 78 Codec 102 Codecs 106 Codecs transparents 107 Index Commande externe 206 Communications d ordre priv 173 Conf rence trois 184 Configuration 66 activer la console Web 69 configuration distance 74 exemples 81 pr configuration 73 sauvegarder et charger 73 Configuration par d faut 18 Droits d acc s 18 Fonctions Internet 26 interrupteur du mat riel informatique 79 r tablir les donn es du syst me 78 Configuration syst me requise 67 Configurer TAPI 219 Consignes de s curit 33 Conversion E 164 162 Cryptage 137 CSTA 12 218 CTI 12 D DECT 234 cryptage 137 DECT over IP 15 135 D pannage 229 D viation d appel 166 D viations d app
56. adresse IP vous pouvez s lectionner l un des 256 sous r seaux de classe C pr vus pour les r seaux locaux LAN S lectionnez un sous r seau de classe C entre 192 168 0 0 et 192 168 255 0 A savoir sur l acc s Internet Co ts Le Forum 523 524 r alise l acc s Internet via une fonctionnalit de routeur Le principe d une fonctionnalit de routeur est en cas de besoin d tablir sans son intervention une connexion internet et de l interrompre nouveau apr s un laps de temps d fini sans transfert de donn es L exp rience a montr que les programmes Internet habituels comme votre navigateur ou votre programme E mail ne sont pas les seuls mettre des paquets de donn es n cessitant une connexion Internet mais malheureu sement aussi d autres programmes qui n ont rien voir avec l Internet Parmi ces programmes vous trouverez par exemple le syst me d exploitation TMXPTM de Microsoft diff rents programmes multim dia comme le Real player TM et divers logiciels anti virus qui pour leur mise jour automatique peuvent tablir une connexion les fonctions Phone Home Si votre acc s Internet est tarifi en fonction du facteur temps ou du volume veuillez limiter dans ce cas l utilisation de l acc s ISP D terminez dans la console Web sous NET Configuration WAN le temps de connexion maximal sous Dur e de connexion par mois Web Un navigateur vous permet non seulement d utiliser Le Config
57. ance assur e par le secr taire Les appels destin s au num ro 10 continuent n tre signal s qu optiquement sur le t l phone du chef tandis qu ils Le sont acoustiquement sur celui du secr taire Les appels destin s au num ro 11 sont signal s acoustiquement sur Le t l phone du chef et optiquement sur son terminal suppl mentaire et sur Le t l phone du secr taire Conf rence trois La conf rence trois d crite ici est un exemple de configuration d quipe au sein d un groupe charg de projets par ex le service exportation du d par tement commercial Chaque membre d une quipe dispose d un t l phone syst me t l phone syst me Forum IPhone 525 sur lequel toutes les touches d appel sont programm es en touches Ligne et touches Equipe 184 Fonctions d quipe Exemples d application 10 et gt TLIA Dupont CD Ell Durand s TEE Martin 11 lt 4 25 TL il Durand CD TE E Dupont re TEIA Martin Hartin 12 4 TL12 Martin gt c TEIH Dupont cL TEil Durand Exemple Equipe trois Occupation de ligne Le num ro d appel de chaque membre d quipe par ex le num ro d appel 10 pour M Dupont est programm sur son t l phone personnel en tant que touche Ligne Sur Les autres t l phones du groupe ce num ro d appel est programm sur une touche Equipe par ex touche Equipe 10 sur Les t l phones de Durand et M
58. appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 avec le syst me de communication Forum 523 524 La mise en service g n rale est faite dans le Configurateur du syst me de communication Forum 523 524 gr ce aux tapes suivantes 1 Sous TEL Configuration Appareils Appareils VolP ajoutez une nouvelle entr e Saisissez un num ro d appel et d terminez comme type d appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Saisissez au choix l adresse MAC ainsi que l adresse IP de l appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 voir Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 DHCP partir de la page 121 118 Voice over IP VolP T l phonie SIP Note si vous souhaitez attribuer le profil VolP un appareil syst me SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 l option Voice Activity Detection doit tre d sactiv e pour tous Les codecs utilis s 2 Sous TEL Configuration Appareils Appareils syst me configurez les param tres g n raux Les touches programmables et Les softkeys pour le Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 voir Configurer Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 partir de la page 120 3 Raccordez le Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 votre r seau et tablissez l alimentation en courant Pour des informations plus d taill es sur ce sujet veuillez lire la notice d installation comprise dans le contenu de la livraison du Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Si vous venez de faire l acquisition du Forum IPhone 512
59. appel pour Les Forum Phone 535 e Configurez dans TEL Configuration Groupes Appel collectif un appel collectif du type Parall le et enregistrez les trois num ros d appel des touches Ligne dans cet appel collectif 194 File d attente pour Les appels Exemples d application e Dans TEL Configuration Distribution d appels Entrants ou TEL Configuration Distribution d appels Entrants DDI dirigez tous les appels entrants vers Le num ro d appel collectif e Configurez dans le Configurateur sous Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs un nouveau groupe Op rateurs Activez les droits d acc s File d attente pour Les appels et Protection d appel en attente pour ce groupe e Configurez dans Gestion d utilisateurs pour chacun des trois op rateurs un utilisateur et affectez le au groupe d utilisateurs Op rateurs Attribuez chaque utilisateur le num ro d appel de la touche de fonction de son t l phone syst me e Activez sur les trois appareils dans le menu Protection la Protection signal d annonce e Programmez respectivement sur les trois appareils syst me une touche de fonction avec la fonction Connexion D connexion Appel collectif menu Appels Raccordement collectif Utilisation Les appels entrants sont signal s parall lement sur tous Les t l phones de commutation connect s Si Les t l phones de commutation sont occup s l appel est enregistr dans la file d attente de to
60. c ble LAN crois C est pourquoi vous pouvez galement utiliser un c ble LAN non crois pour la connexion un autre hub ou commutateur En cas d utlisation de VolP un commutateur est n cessaire La longueur du c ble de raccordement Ethernet paire torsad e selon 10BaseT ou 100BaseTX ne doit pas d passer 100 m Une exploitation stable avec un d bit de 100 Mbits s exige l utilisation de c bles et de prises de la cat gorie 5 Utilisez un c ble Ethernet STP c ble STP Shielded Twisted Pair Sur Le module principal du Forum 523 524 se trouve un commutateur Ethernet interne avec plusieurs ports Celui ci est reli aux prises LAN1 LAN2 LAN3 et au slot 2 Le CPU offre en interne deux interfaces Ethernet s par es Une de ces interfaces est reli e au prises LAN la seconde La prise WAN 58 Installation Occupation des interfaces terminaison longueur des c bles t l phone IP t l phone IP MYnueco os onu agaddd ES commutateur WAN LAN1 LAN2 LAN3 t Position des prises LAN le commutateur interne n appara t pas lt Sur le module central se trouvent les prises Ethernet suivantes e WAN cette prise est adapt e uniquement la connexion d un modem DSL ou au raccordement un routeur Internet externe e LANL ilest recommand d utiliser cette prise avant tout pour le raccor dement votre r seau d entreprise e LAN2 et LAN3 nous vous con
61. ces extensions des touches sur un Display FP 535 Forum Phone 535 Forum Phone 536 avec exten 20 touches suppl mentaires avec afficheur sions des touches suppl men Il est possible de connecter au maximum taire Forum 500 Keypad trois de ces extensions des touches sur un Display FP 536 Forum Phone 536 Note Aucune autre fonction ni autre num ro d appel ne peut tre programm sur une touche d appel programm e Il convient de diff rencier les touches suivantes e Touche Ligne cette touche permet la signalisation d appels pour le num ro d appel programm par ex 11 et l tablissement de connexions internes et externes via ce num ro Une touche Ligne vous permet de programmer un rempla ant par un autre membre de l quipe Les appels votre attention sont alors transmis au terminal de votre suppl ant Une touche Ligne dispose galement de fonctions permettant le traitement d appels Vous pouvez par ex configurer une protection d appel si vous ne voulez pas tre d rang ou encore configurer une d viation d appel sur un autre t l phone e Touche Equipe une touche Equipe vous permet comme une touche Ligne de passer des appels entrants et sortants Il est n anmoins impos sible avec cette touche de proc der des configurations permettant Le trai tement d appels ainsi par ex une d viation d appel sur un autre 180 Fonctions d quipe Introduction t l phone ne peut pas y tre configur e
62. de souhaits de connexion routing au moyen d un d bordement de faisceaux ou de num rotation standard peut conduire une connexion circulaire Afin d viter cette situation un compteur Transit Counter effectue un comptage lors de chaque transfert de connexion via les lignes QSIG et le transfert de connexion est stopp lorsqu un chiffre maximum est atteint Notes techniques Pour chaque Forum 523 524 au sein d un r seau d installations de t l com munication vous devez configurer un num ro d installation de t l communi cation diff rent Vous trouverez cette configuration dans la console Web dans le menu TEL Configuration Param tres la ligne de tableau R seau QSIG Vous pourrez galement entrer la valeur maximal pour le compteur de transit Cette valeur d pend de la topologie du r seau d installations de t l commu nication Il doit permettre de r aliser Le plus grand nombre possible de trans ferts de connexions Vous pouvez visualiser votre gr le statut de connexion dans le menu du configurateur Infos syst me TEL Configuration Lignes Apr s avoir Mise en r seau d installations de t l communication 159 Notes techniques effectu Les modifications dans la configuration contr lez en particulier si toutes les connexions utilis es pour La mise en r seau d installations de t l communication sont pr tes fonctionner Certaines caract ristiques fonctionnelles poss
63. est possible de raccorder au maximum 8 terminaux a b et ISDN avec alimentation externe Pour le raccordement du Forum 523 524 un r seau local LAN utilisez un c ble Ethernet STP c ble STP Shielded Twisted Pair Installation 35 Emplacement Utilisation Veillez ce qu aucun liquide ne p n tre dans le Forum 523 524 afin d viter tout choc lectrique ou court circuit Seul le personnel sp cialis et autoris peut entreprendre des travaux de r paration sur le Forum 523 524 sur l ensemble des accessoires et sur les terminaux En cas de r paration non conforme le Forum 523 524 pourrait tre endommag et Les droits La garantie seraient alors caducs Veillez ce que les enfants ne manipulent pas Le Forum 523 524 les acces soires et le mat riel d emballage Emplacement La temp rature ambiante pour l utilisation du Forum 523 524 doit tre comprise entre 5 C et 40 C Une tension alternative de 230 V 50 Hz est utilis e pour l alimentation lectrique Par ailleurs une alimentation lec trique s par e de secours est recommand e Pour respecter Les instructions relatives la temp rature ambiante montez le Forum 523 524 dans un emplacement bien ventil et prot g de l influence directe de la chaleur Effectuez le montage mural du Forum 523 524 en respectant les consignes suivantes N installez pas le Forum 523 524 devant ou au dessus d une source de chaleur telle que des radiateurs
64. groupes d appels collectifs r tablis Les d viations d appel r tablies ont ventuellement des effets diff rents tant donn que les cha nes de d viation d appel de versions de mise jour du syst me plus anciennes avant version 6 0 ne sont pas support es Utilisez Le cas ch ant La fonction d enregistrement pour d viations d appel menu LOG Configuration dans Le Configurateur Trace option CF tracking Le param tre temps de la d viation d appel pouvant tre r gl au pr a lable uniquement de mani re centralis e est repris en tant que valeur pr d finie pour tous les utilisateurs L option Afficher le num ro d appel collectif comme Via est supprim e pour les groupes d appel collectif Comme param tre de remplacement utilisez dans le menu Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs l option Affichage d viation d appel Via En ce qui concerne la fonction Message d accueil il tait auparavant possible de communiquer directement si un abonn tait occup ou libre et de passer le message correspondant Gr ce la version de mise jour du syst me version 7 0 le message Annonce Appel est assur ment pass T l phonie 171 Touches Occup s il est configur Le message Annonce Occup est lu apr s dans la mesure o ce message est configur Note veuillez galement tenir compte des explications donn es au chapitre Notes sur la mise jour partir de la page 28 T
65. infor mations consultez le chapitre R trodemande Va et vient Transmission et Conf rence du mode d emploi Forum Phone 516 526 536 ou Forum Phone 515 525 535 Affichage de l tat d occupation Si une ligne est occup e par ex la touche Ligne 10 sur le t l phone de M Dupont ceci s affiche galement sur La touche Equipe ici sur la touche Equipe 10 du t l phone de M Durand Signalisation d appel Dans cet exemple les appels sont signal s acoustiquement sur Les touches Ligne tandis qu ils le sont optiquement sur Les touches Equipe le voyant lumineux de la touche Ligne clignote 188 Fonctions d quipe 10 11 4 12 gt 13 8 14 15 8 Curorit 14 27 Herc i f u AT TLi Surrort client TLil Surrort client z TLIE Surrort client TL Surport client d TLid Surrort client E TLIE Hotline 1 16 lt o TLi Hotline 2 D D TE Support client BD TES Hotline 3 Curandl ee Merc 1 f v AT 20 gt c TL2 Support client 21 lt 4 gt 22 D 23 c 24 oem 25 8 c 26 Een A gt Cc TL l Surrort client T TL2 Surrort clients TL23 Surrort client 3 TL d Surrort client 18 TL25 Hotline 3 TL 6 Hotline 4 gt JEt Support client il TEIS Hotline 1 Exemples d application Exemple Changement d interlocuteur dans une quipe
66. interrupteur permet de commander des lampes ou des portiers lectriques lt pro gimus Forum 5012 Home Aide EN FR NL Quitter Configurateur a Gestiondutiisateus REED EED TEL Configuration Action Lampe Gateways TR Type Interrupteur Connexions Adresse de groupe 10n Appareils DECT Lignes Commande commuter _ M Fonction de la touche LED Statut Central v gt lt z gt Configuration d une action Interrupteur 1 Action saisissez un nom pour l action 20 caract res max Ce nom sert de crit re d attribution quand vous attribuez l action un terminal ou une application du syst me de communication Forum 523 524 Type s lectionnez le r glage Interrupteur Adresse de groupe saisissez dans ces champs les adresses de groupe voir ce sujet le paragraphe Adresse de groupe la page 207 Commande s lectionnez dans la liste un des ordres suivants brancher l interrupteur est allum d brancher l interrupteur est teint commuter l tat de l interrupteur est invers Fonction de la touche LED si l action doit tre ex cut e au moyen d une touche de fonction sur le t l phone syst me s lectionnez le r glage souhait pour Le comportement de la DEL de la touche voir ce sujet Le chapitre Configurer la fonction des DEL de touche sur le t l phone syst me partir de la page 213 Confirmez vos entr es avec Ap
67. l communication 173 Mise en r seau d installations de t l communication 148 Musique en attente 178 N NAT 93 Notice d installation 119 NTBA 230 Num ro d appel International 162 Num ro d installation de t l communication 159 Num ros d appel virtuels D viation d appel 168 Num rotation 158 O Occupation PIN IAE 53 Outlook Express 222 P Panne de r seau 60 Prise de l actionneur 58 Prise LAN 58 Prise WAN 59 Prises voir interfaces 50 Prises a b 55 Prises SO 50 Prises Upn 54 Proc dure de connexion 203 Profil VolP 106 Index Q Q SIG 13 Q SIG IP 14 154 QSIG 149 Qualit de la parole 102 R Raccordement d installation 11 Raccordement DDI 148 Raccordement de base ISDN 11 Raccordement de plusieurs terminaux 11 Raccordement MSN 148 RAS 86 R seau DECT 13 R sistance terminale 50 R tablir Les donn es du syst me 78 RFP 13 S Sch ma de fixation 49 S lecteur d quipe 186 SIP 106 111 externe 97 111 Forum IPhone 512 118 Forum IPhone 545 118 interne 98 114 SIP externe 14 SIP interne 14 SIP DDI 114 SIP Tie Line 14 155 SNTP 204 T TAPI 12 162 219 TCP IP 82 T l phone r serv aux clients 176 T l phonie 11 230 T l phonie avec code PIN 173 249 TFTP Server 119 Touches d appel 179 d appel direct 181 Equipe 180 Ligne 180 Touches Occup 172 V VAD 109 Voice Activity Detection 109 VolP 14 95 appareils syst me 96 123 Voyants lumineux 229
68. l adresse IP entrez le code OGO OGO sur l un des t l phones syst me raccord s La proc dure codes G OG O affiche galement le masque r seau Question La connexion r seau fonctionne mais rien ne s affiche dans le navigateur Entrez l adresse IP compl te du Forum 523 524 ainsi que l identifiant de protocole par exemple http 192 168 99 254 V rifiez si Le navigateur a t configur pour une connexion via un serveur proxy Si c est le cas d sactivez le param tre Connexion via un serveur proxy Question Je viens de configurer le Forum 523 524 via Le r seau Pourquoi n est il pas possible d tablir une connexion r seau RAS La carte r seau et l adaptateur RAS ne peuvent pas tre utilis s avec Le m me param tre de routage D sactivez la carte r seau avant d tablir une connexion via le r seau RAS Questions fr quemment pos es 235 Internet Question Dans notre r seau tendu plusieurs segments sont connect s par un routeur central Comment les PC issus de tous ces segments peuvent ils tablir une connexion avec le Forum 523 524 Dans le Configurateur utilisez le param tre NET Configuration Routes Configurez une entr e de route statique appropri e pour chaque segment de r seau Question Dans notre r seau les adresses IP ont une affectation dyna mique faite par Le Forum 523 524 via le protocole DHCP Est ce que je peux affecter durablement l adresse IP nos PC serve
69. l encombrement du serveur TFTP apr s une panne de courant par exemple aucune adresse IP n est initialement attribu e aux appareils en surnombre via le serveur DHCP L attribution d adresses IP se poursuit quand Le serveur TFTP n affiche plus aucun encombrement Hot Desking avec Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Les appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 supportent la caract ristique Configuration simplif e Hot Desking Gr ce cette caract ristique un utilisateur peut activer sa configuration sur tout appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 du m me type Pour initier la fonction Hot Desking sur un appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 vous pouvez configurer une touche de fonction disposant de l option D connecter Si vous appuyez sur cette touche de fonction l entr e de l appareil actuellement attribu e porte la mention D connect et l appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 est activ de nouveau Vous reconnaissez les entr es d connect es des appareils gr ce l affichage abr g de l adresse MAC dans le configurateur la page TEL Configuration Appareils Appareils VolP A la suite du nouveau lancement l appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 d connect affiche un page d ouverture de session Un utilisateur peut saisir pr sent son num ro d appel ainsi que son PIN d utili sateur Si une entr e d appareil existe avec ce num ro d appel et Le m
70. le codec souhait n est pas pris en charge ou du moins pas directement par le syst me de communicationForum 523 524 Exemples e G 722 Codec audio pour HQ Audio e H 264 Codec vid o pour la transmission d images Le transfert de codecs transparents est pris en charge pour des correspon dants SIP internes et dans le cadre de la mise en r seau des installations de t l communication via des connexions SIP Tie Line Pour une n gociation de codecs transparents sans aucun filtre vous devez cr er un profil VolP sp cial 1 Ouvrez Forum 523 524 la page TEL Configuration dans le configurateur du syst me de communication Syst me Profil VolP 2 Cliquez sur Le bouton Nouveau pour cr er un nouveau profil VolP 3 Activez l option Tous les codecs Entrez une d nomination dans Le champ de saisie Nom de profil Confirmez avec Appliquer Attribuez ce profil VolP l appareil SIP souhait ou la SIP Tie Line souhait e Veuillez noter que pour des appareils ou des lignes avec ce profil VolP aucune limitation de la largeur de bande n est possible Cela convient par exemple aux appareils SIP qui sont exploit s dans un r seau LAN Transfert de codecs avec limitation de la Largeur de bande Vous pouvez r aliser une limitation de largeur de bande avec des profils VolP supp mentaires en utilisant une liste de codecs tendue La liste de codecs tendue contient des d finitions pour codecs qui sont utilis es par des appa
71. moyen d un concentrateur ou d un commu tateur Activez l option IP Phone address pour tablir une liaison point point Via UDP Unicast Dans le champ de saisie apparaissant c t entrez Voice over IP VolP 129 Appareils syst me VolP l adresse IP du t l phone syst me VolP Vous pouvez s lectionner ce type de liaison lorsque le t l phone syst me VolP a d j obtenu une adresse IP 3 Saisissez la MAC address du t l phone syst me VolP L adresse MAC figure sur la partie inf rieure de l appareil Cliquez sur List configuration La ligne de statut situ e sur Le bord inf rieur de la fen tre du programme indique list OK 4 Modifiez Les param tres souhait s sous Configuration of the IP Phone Cliquez sur Reset configuration pour activer les param tres standard pour tous Les champs de saisie 5 Cliquez sur la commande Send configuration pour transmettre la configu ration actuellement affich e au t l phone syst me VolP La ligne de statut situ e sur le bord inf rieur de la fen tre du programme indique send OK Note le t l phone syst me VolP re oit la configuration et met une r ponse La nouvelle configuration est ensuite m moris e et activ e Ceci peut avoir pour cons quence l absence de message de confirmation du t l phone syst me VolP pour le IP Phone Configurator Attention Si vous exploitez plusieurs cartes de r seau avec configuration IP active sur votr
72. noter que la mise jour peut avoir supprim le mot de passe configur pour Les lignes SIP 30 Notes sur la mise jour Ex cuter une mise jour Note veuillez galement tenir compte des instructions concernant la mise jour des fonctions de t l phonie voir Notes sur la mise jour partir de la page 171 Notes sur la mise jour 31 Installation Pour installer le Forum 523 524 veuillez proc der aux tapes suivantes dans l ordre propos Veuillez observer galement Le poster d installation contenu dans l emballage 1 V rifiez le contenu de l emballage voir Contenu de l emballage la page 33 Consignes de s curit partir de la page 33 et lisez les indica tions sur le Emplacement partir de la page 36 Ouvrez le Forum 523 524 voir Ouvrir et fermer le Forum 523 524 partir de la page 37 Si disponibles installez les cartes d interface voir Cartes d interface partir de la page 41 Ex cutez le montage Montage mural partir de la page 49 Raccordez les terminaux voir Occupation des interfaces terminaison longueur des c bles partir de la page 50 Si disponible raccordez l interface So externe au NTBA voir Prises SO partir de la page 50 Reliez le c ble d alimentation l adaptateur secteur 8 Fermez Le Forum 523 524 voir Ouvrir et fermer le Forum 523 524 partir de la page 37 Proc dez l alimentation en courant Attendez que
73. partir de l appareil syst me si cette fonction est configur e sur l appareil syst me Vous pouvez modifier Les param tres IP dans Le Configurateur Veuillez pour cela vous adresser l administrateur syst me responsable du LAN existant Configuration par d faut 27 Licence de mise niveau Notes sur La mise jour Si vous utilisez d j un syst me de communication Forum 523 524 avec une ancienne version du logiciel Les notes suivantes vous aiderons lors de la mise jour vers Release 9 L dition Release 9 est publi e simultan ment pour tous Les produits de la gamme Forum 500 Forum 5000 Si vous exploitez plusieurs syst mes de communication par exemple dans le cadre d une mise en r seau d installa tions de t l communications une mise jour commune de tous les syst mes de communication sera avis e pour assurer une compatibilit optimale Licence de mise niveau Vous pouvez faire l acquisition d un nouveau syst me de communication Forum 524 Celui ci propose une gamme de fonctions plus avanc es que celles du mod le pr c dent Forum 523 Nouvelles caract ristiques fonctionnelles Forum 524 Caract ristique fonctionnelle Explication NTP Synchronisation temporelle via internet SNMP Int gration de gestion de r seaux SIP Tie Line Mise en r seau d installations de t l com munication via IP Codecs transparents N gociation libre de codecs par les appareils SIP p ex vid o
74. peut tre install qu l int rieur de b timents Chaque prise U a une alimentation d environ 3 W Upn RFP avec 1 Upn RFP avec 2 Upn 00 00 00 90109 Gi Re TTTTTITE mT 12345678 12345678 Hi CN Brochage des interfaces Upn Pour le raccordement d un appareil syst me num rique ou d une base DECT il est conseill de connecter la prise avec pinces de contact une prise UAE 54 Installation Occupation des interfaces terminaison longueur des c bles appareil syst me ou station de base 20000000 87654321 prise 1 Upn longueur de c ble 1000 m max Si vous connectez une station de base sur une prise Upn il est possible de passer simultan ment quatre communications avec des appareils DECT via cette station de base Raccordement d une prise UAE sur une prise Upn La prise double d une base DECT peut tre galement connect e sur une prise UAE station de base a prises 2 Upn 22000000 87654321 k 4 longueur de c ble 1000 m max Si vous connectez une station de base sur deux prises Upp il est possible de passer simultan ment huit communications avec des appareils DECT mobiles via cette station de base
75. pour les t l copieurs sur le Forum 523 524 un groupe d utilisateurs sans file d attente Les files d attente peuvent tre combin es avec les fonctions D viation d appel Pickup et Appel collectif pour configurer par exemple un t l phone de commutation pour un op rateur Activation de files d attente Les files d attente peuvent tre activ es par groupe d utilisateurs Pour tous les groupes d utilisateurs configur s par d faut la configuration de base La livraison est d finie sur d sactiv e Lors de l utilisation de files d attente il est souvent judicieux d activer La protection d appel en attente A cet effet vous devez attribuer au groupe d utilisateurs les droits d acc s Protection de signal d annonce et activer La protection d appel en attente sur le terminal Il est galement judicieux de reli es les files d attente avec la fonction Annonce Occup Lorsque le correspondant est occup un appelant entend un message d accueil central par ex Bonjour entreprise xyz votre appel sera transmis d un instant l autre Vous configurez La fonction Annonce Occup dans le menu TEL Configuration Distribution d appels Entrants ou TEL Configuration Distribution d appels Entrants DDI Vous pouvez enregistrer le message d accueil central avec le progiciel Forum Voicemail Il est conseill de configurer un nouveau groupe d utilisateurs par exemple Op rateurs et
76. prise en charge pour des num ros d appel virtuels avec num ro d appel cible voir Num ros d appel virtuels partir de la page 168 IL est cependant possible de configurer une touche Occup pour un num ro d appel virtuel sans num ro d appel cible En cas d appel sur Le num ro d appel virtuel l appel est signal sur la touche Occupation La communication peut tre intercept e l aide de la touche Occup 172 T l phonie T l phonie avec code PIN Touches Occup dans un regroupement d installations Les touches Occup sont r alis es dans le syst me de communication Forum 523 524 avec un mod le d abonn s Une touche Occup demande pour cela une information Occup La cible d une touche Occup g re une liste dynamique d appareils devant tre inform s en cas de modification d tat Le mode de fonctionnement est optimis pour l utilisation de touches Occup dans un regroupement d installations voir Mise en r seau d installations de t l communication partir de la page 148 Veuillez noter ce sujet Les points suivants e desinformations sur des touches Occup peuvent tre transmises par tous les types de connexions d un r seau d installations de t l communication Q SIG ISDN Q SIG IP et SIP Tie Line Pour Q SIG ISDN il faudra activer dans la configuration du faisceau l option Extension de protocole e Les touches Occup ne fonctionnent qu entre les syst mes de communi cation For
77. programme de La bo te vocale Forum Voicemail le num ro d appel Via est valu et ainsi transmis l abonn disposant d une bo te vocale Dans ce T l phonie 167 D viations d appel contexte le dernier abonn de la d viation d appel est toujours utilis ind pendamment du param tre r gl dans le groupe d utilisateurs En cas de d viation d appel avec la fonction de rempla ant du programme de la bo te vocale le num ro s affi chant comme num ro d appel Via est galement le num ro de l abonn disposant d une bo te vocale Identification de boucle En g n ral il est possible de former des boucles avec la cha ne de d viation d appel quand la destination de la d viation d appel renvoie par ex de nouveau la source de la d viation d appel Pour cette raison un appel d vi dispose d un historique de d viation d appel Si la prochaine destination de la d viation d appel existe d j dans l historique de d viation d appel une boucle est identifi e et l application d autres d viations d appel emp ch e Si aucune signalisation d appel n a lieu par ex gr ce au param tre Signaler parall lement la d viation d appel apr s temps dans le groupe d utilisateurs l appel est lib r en cas de boucle X 242 E E 242 284 264 Identification de boucle Une boucle est galement identifi e en cas de d viation d appel En cas de d viation d un a
78. relative au statut de l abonn SIP n est pas formul e Le temporisateur de fin de session automatique est d termin par Le Profil attribu sous TEL Configuration Appareils Appareils VolP La configuration du tempori sateur Keepalive figure la page TEL Configuration Syst me Profil VolP Des informations d taill es sur l occupation actuelle des licences et sur Les abonn s SIP connect s figurent la page Infos syst me TEL Configuration Appareils SIP Cette page vous permet de relancer l attribution des licences tout moment en cliquant sur R tablir Les licences Indications techniques La d nomination des param tres n est malheureusement pas uniforme pour les diff rents t l phones SIP ou programmes SIP Pour cette raison veuillez observer l Aide la page TEL Configuration Appareils Appareils VolP et les indications suivantes lors de la configuration des abonn s SIP e Le message SIP REGISTER doit tre envoy l adresse IP du Forum 523 524 en utilisant le port de destination 5060 Pour les abonn s SIP ce param tre figure Le plus souvent sous SIP Server ou SIP Settings avec les d nominations Domain Server IP et Server Port e Le message SIP REGISTER doit contenir un nom d utilisateur valable et le mot de passe ad quat dans le Configurateur sous Gestion d utilisateurs Utilisateur champs Nom d utilisateur Login et Mot de passe Pour Les abonn
79. s curit les mots de passe des lignes SIP externes ne peuvent pas tre r tablis lors de La restauration d une sauvegarde de donn es d un autre syst me de communication Pour de plus amples informations consultez La rubrique SYS Configuration Sauve garde de l Aide en ligne Pr configuration La configuration du Forum 523 524 peut tre pr par e par un repr sentant Proximus Les donn es client sont programm es sur Le Forum 523 524 qui y est install exemple donn es des utilisateurs distribution d appels terminaux reli s par c ble Ces donn es sont enregistr es puis charg es par le technicien du centre de service sur Le Forum 523 524 du client Configuration 73 Configuration du Forum 523 524 Cette pr configuration doit tre compl t e chez Le client mots de passe configuration du lignes SIP configuration du LAN et terminaux DECT Pour la configuration des fonctions Internet du Forum 523 524 vous devez demander la configuration LAN requise du client aupr s de l administrateur du syst me Configuration distance La configuration du Forum 523 524 peut tre modifi e ou actualis e par un centre de service Proximus via une connexion Remote Access RAS ISDN ou via une connexion Internet tunnel SSH reverse Lors de la livraison deux num ros d appel du centre de service Remote Proximus sont configur s par d faut sur Le Forum 523 524 et peuvent tre utilis s par un superviseur du syst me
80. seau Local LAN Sans serveur IP Le Forum 523 524 fonctionne comme serveur DHCP et DNS Avec serveur IP L administrateur du syst me doit attribuer Avec serveur DHCP une adresse IP et un nom DNS au Forum 523 524 Avec serveur IP L int gration du Forum 523 524 dans le Sans serveur DHCP r seau local est un cas particulier La confi guration effectu e dans Le menu NET Configuration LAN doit tre d finie en collaboration avec l administrateur du syst me Introduction TCP IP Dans un r seau local LAN plusieurs protocoles peuvent tre utilis s pour la transmission de donn es La connexion entre un poste de travail et le Forum 523 524 est r alis e par l interm diaire du protocole IP ou bien TCP IP utilis sur Internet Le protocole IP peut utiliser le m me c ble de r seau que d autres protocoles exemple NetBEUI AppleTalk ou IPX SPX Chaque appareil intervenant dans la transmission de donn es avec le protocole IP n cessite une adresse IP unique L adresse IP comprend 4 nombres de O 255 qui sont s par s par un point Les protocoles suppl men taires DHCP et PPP veillent l attribution automatique d une adresse IP un appareil Dans un r seau de classe C les 3 premiers nombres des adresses IP g n ralement utilis es sont identiques et le dernier nombre est sp cifique un appareil d termin dans Le r seau local LAN Sur Internet des adresses IP uniques attribu es par des organisatio
81. sur Internet sur un poste de travail En principe il n est pas possible d utiliser des protocoles individuels lors de l utilisation de la traduction d adresses de r seau NAT Il s agit des protocoles avec les propri t s suivantes e Les adresses IP sont transport es comme charge utile par exemple NetBIOS par IP ou SIP e Le protocole n cessite un tablissement de connexion actif en interne comme par exemple ICQ Logiciel de messagerie instantan e e Le protocole fonctionne sans num ro de port TCP UDP comme par exemple ICMP ou IGMP Pour tous les protocoles importants auxquels s applique cette r gle la fonction NAT du Forum 523 524 conna t des proc d s appropri s qui s cu risent cette fonction Il s agit des protocoles FTP en mode actif CuSeeMe vid oconf rence IRC Chat ICMP errors Traceroute et ICMP echo Ping Pour la t l phonie Internet VolP SIP une extension NAT Full Cone NAT ou un proxy RTP rempla ant RTP est activ e sur la carte Media Gateway selon les exigences techniques Vous pouvez configurer les autres protocoles n cessitant un tablissement de connexion actif en interne sous NET Configuration Port Forwarding Des informations compl mentaires ce sujet figurent dans l aide en ligne de ce menu 94 Exemples de configuration Voice over IP VolP La Voice over IP au sens large est une technologie qui utilise Les r se
82. sur Le syst me de communi cation Forum 523 524 r glage Supprimer Cache en minutes 50 entr es en m moire tampon par soci t avec un compteur temps s par pour chaque entr e Vous devriez r duire cette dur e p ex 10 minutes notamment si vous g rez l affectation de clients et de t l phones de chambres d h tel l aide d un serveur LDAP Si vous r glez Le param tre Supprimer Cache sur O minute la m moire tampon ne sera pas automa tiquement effac e Effacez au besoin la m moire tampon Pour cela allez sur la page TEL Configuration Syst me Soci t s et s lectionnez y Les entr es de soci t s souhait es puis cliquez sur Le bouton LDAP Supprimer Cache e Dans lecas id al les num ros d appel sont enregistr s sur Le serveur LDAP au format E 123 avec un signe plus en d but suivi de l indicatif pays D autre part les faisceaux configur s dans la voie d acheminement standard d une soci t doivent tre assortis du param tre Conversion E 164 voir Conversion E 164 partir de la page 162 La gestion des num ros d appel sp ciaux comme le num ro d appel d urgence 110 ne doit pas se faire via le serveur LDAP mais dans l annuaire du syst me de communication e Un num ro d appel obtenu par interrogation de LDAP est corrig avant utilisation Cette correction consiste d abord supprimer le caract re O entre parenth ses au d but du num ro comme dans le num ro suivant 49
83. syst me En outre vous devez disposer d une application CTI compatible avec une interface TAPI 2 1 il peut s agir galement du programme Aide de num rotation livr avec le syst me d exploitation Windows Note vous pouvez galement installer Le pilote TAPI sous Windows 7 Windows 8 et sous Windows Server 2008 R2 x64 Windows Server 2012 Concernant Windows Interfaces d application 219 Configurer l interface TAPI Server 2008 R2 x64 une biblioth que d ex cution est galement n cessaire Chargez et installez Le logiciel Microsoft Visual C 2008 SP1 Redistributable Package x64 du site Web de Microsoft disponible l URL suivante http www microsoft com downloads details aspx FamilyID ba9257ca 337f 4b40 8c14 15 7cfdffee4e Installer un pilote TAPI 1 Activez le masque de d marrage du CD produit cf Programmer un logiciel PC la page 203 2 S lectionnez dans le masque de d marrage l option Logiciel Fournisseur de service TAPI 3 Conformez vous aux instructions du programme Configurer une connexion TAPI Note sous Windows vous devriez vous connecter en tant qu utili sateur pour lequel La connexion TAPI doit tre configur e 1 S lectionnez dans le menu D marrer l entr e Param tres Panneau de configuration S lectionnez la cat gorie Imprimantes et autres p riph riques sous Windows 7 Mat riel et audio sous Windows 8 via Rechercher Double cliquez sur l ic ne Optio
84. tional en raison de la synchronisation avec un t l phone mobile e En cas d importation ou d alignement des donn es contenues dans l annuaire lorsque Les entr es d annuaire existent en format international e En cas d interconnexion de r seaux de syst mes de communication avec des emplacements dans diff rents lieux ou diff rents pays La conversion E 164 analyse un num ro d appel international L analyse d compose le num ro d appel en plusieurs parties l indicatif international l indicatif local Le num ro d appel de la Liaison et Le cas ch ant le num ro de s lection directe Les indicatifs non n cessaires du num ro d appel sont alors supprim s selon les cas Le num ro d appel abr g sert ensuite t l phoner par exemple Configuration Vous pouvez configurer la caract ristique conversion E 164 s par ment pour chaque faisceau Cette proc dure est possible pour les faisceaux de la configuration point par point raccordement DDI avec DSS1 de la configu ration point multipoints raccordement de plusieurs appareils et pour Les lignes SIP 162 T l phonie Conversion E 164 1 Activez le Configurateur du syst me de communication Forum 523 524 A la page d accueil modifiez l option Niveau pour d terminer Expert 2 Cette tape de configuration est optionnelle tant donn que l indicatif national est d j pr alablement occup par le param tre Pays sous SYS Configurati
85. tre utilis es pour une connexion externe c d sur des prises r seau ISDN La prise SL2 et toutes les prises install es sur des cartes d interface peuvent tre galement utilis es pour une connexion interne L utilisation simultan e d une prise So pour une connexion interne et externe est impossible Utilisez Les interfaces So commutables pour la communication interne ou externe en fonction de vos besoins particuliers en communication et des connexions de base d j existantes Veuillez noter que le bus So n cessite respectivement une r sistance terminale de 100 ohms chaque extr mit V rifiez que la r sistance terminale est bien activ e dans le NTBA Avec le Forum 523 524 les r sistances terminales sont activ es par logiciel D fi nissez ce param tre Lors de la configuration des prises So dans le Configu rateur de La console Web Si vous connectez So1 externe ou So2 externe au NTBA Le param tre pr d fini est un raccordement de plusieurs appareils sur Sol et un raccor dement d installation sur So2 Utilisez Le c ble de raccordement ISDN livr Dans l exemple suivant l option doit tre activ e dans TEL Configuration Prises SO Bus Terminal dans le Configurateur Dans le NTBA les r sis tances terminales doivent correspondre 100 Ohm entre 1a et 1b ainsi qu entre 2a et 2b Aucun autre appareil n est raccord sur le NTBA 50 Installation Occupation des interfaces terminaison longueur de
86. un ou plusieurs proxies RTP 154 Mise en r seau d installations de t l communication Connexions r seau IP Il n existe actuellement aucun standard d fini pour les extensions n cessaires du protocole Q SIG Pour cette raison vous ne pouvez utiliser IP Q SIG qu entre les syst mes de communication Forum Note Pour la mise en r seau de deux syst mes Mitel 800 Open ComForum avec IP Q SIG 2 licences sont n cessaires soit une chaque point d extr mit Le nombre des communications possibles n est pas limit par la licence Pour configurer une connexion IP Q SIG activez dans le Configurateur la page de menu TEL Configuration Lignes Faisceau Cr ez un nouveau faisceau et choisissez Le type de raccordement raccordement d installation Choisissez sous Protocole IP QSIG Configurez l adresse IP du poste oppos les num ros de port devant tre utilis s le nombre de connexions de commu nication possibles Choisissez un profil VolP pour la s lection Codec Veuillez lire galement Les aides La rubrique de l Aide en ligne sur Le Forum 523 524 Note IP Q SIG ne peut pas tre tabli via une connexion avec NAT Pour une connexion IP Q SIG une connexion filiale ou une autre connexion VPN est n cessaire Connexion via SIP Tie Line Le syst me de communication Forum 523 524 prend en charge des connexions l aide d une SIP Tie Line pour mettre en r seau des installations de t l communication
87. utilisateurs Utilisateurs et Groupes d utilisateurs Certaines fonctions ne peuvent tre utilis es qu apr s modification du PIN syst me Question Rien n est indiqu sur Le display d un des t l phones ISDN raccord s Vous avez raccord le t l phone ISDN un port S externe douille RJ 45 Ces ports ne sont pr vus que pour La connexion au NTBA Raccordez le t l phone un port So interne pinces de contact Question Il est possible de passer des appels partir d un t l phone ISDN mais pas d en recevoir Vous devez configurer le num ro interne qui a t configur pour ce t l phone ISDN dans le Configurateur sous TEL Configuration Ports SO galement en tant que MSN sur ce t l phone ISDN Pour de plus amples informations ce sujet consultez le Guide de l utilisateur de votre t l phone ISDN Question Un t l phone ISDN sonne galement lorsque d autres corres pondants sont appel s au niveau du bus Sc Egalement dans ce cas vous devez configurez le MSN sur le t l phone ISDN voir r ponse mentionn e pr c demment Question Il est impossible de configurer La distribution d appels sortants pour un raccordement de plusieurs terminaux Vous avez configur parall lement un raccordement de plusieurs terminaux et un raccordement d installation Dans ce cas tous les appels sortants sont tablis via Le raccordement d installation et vous ne pouvez configurer la distri
88. via l Internet avec le Forum 523 524 offre les possibilit s suivantes voir galement T l phonie SIP partir de la page 111 Utilisation de Lignes externes SIP via une connexion Internet existante Utilisation des services d un prestataire gateway SIP pour le passage au r seau t l phonique public PSTN e Retour automatique d bordement de faisceau des connexions ISDN en cas de d faillance de la connexion SIP ou en cas de congestion La t l phonie VolP via l Intranet avec un Forum 523 524 offre les possibilit s suivantes e Exploitation d appareils syst me IP et de t l phones SIP sur des lignes Ethernet paire torsad e Cat5 Voice over IP VolP 95 Installation rapide e Exploitation d appareils syst me IP et de t l phones SIP galement en connexion VPN RAS LAN LAN ou WLAN e Gr ce la compression des donn es vocales avec codecs comprimants il est possible de proc der simultan ment plusieurs appels t l phoniques IP via une ligne ISDN de 64 kBit s e Exploitation d appareils syst me sur ordinateur appel s sans investissement mat riel suppl mentaire Softphones e Exploitation de logiciels de t l phonie compatibles SIP voir galement T l phonie SIP partir de la page 111 e Possibilit de mise en r seau d installation de t l communication avec le protocole Q SIG IP via un connexion VPN voir Mise en r seau d installa tions de t l communication partir de la
89. 030 1234 Puis tous les caract res autres que des chiffres ou le signe plus sont supprim s Si le num ro d appel en r sultant est au format E 123 le signe plus en d but de num ro est remplac par O0 De plus Le code d occupation pour la voie d acheminement standard de la soci t est plac en d but de num ro et l indicatif propre ou le num ro de s lection directe si de tels num ros sont configur s voir Conversion E 164 partir de la page 162 sont supprim s le cas ch ant Si le num ro d appel en r sultant n est pas au format E 123 l option Num ro d appel d termine pour l entr e de soci t actuelle sur La page TEL Configuration Syst me Soci t s La prochaine tape de traitement Interfaces d application 225 Interface LDAP Option Num ro d appel est r gl sur ttransparent le num ro d appel obtenu par interrogation du serveur LDAP est utilis sans autre modifi cation Option Num ro d appel est r gl sur convertir s lectionnez cette option quand Le serveur LDAP fournit des num ros d appel sans code d occupation Dans le cas de num ros d appel avec un O en d but le code d occupation pour la voie d acheminement standard de la soci t est plac en d but de num ro et l indicatif propre ou le num ro de s lection directe si de tels num ros sont configur s voir Conversion E 164 partir de la page 162 sont supprim s le cas ch ant Option Num
90. 1 6 3 classe 3 r duction env 6 3 kBit s e G 723 15 3 classe 3 r duction env 5 3 kBit s Si la longueur du paquet s lectionn n est pas favorable il est possible que la qualit de La parole soit moins bonne Lors du r glage ce qui est d terminant c est la dur e de l enregistrement et non le nombre d octets du paquet de donn es e Dur e lt 30 ms excellente transmission e Dur e 40 60 ms d valuation d une classe e Dur e gt 60 ms d valuation de deux classes D autre part la qualit de La parole obtenue d pend du d lai de propagation du paquet et des pertes de paquet entre les deux terminaux impliqu s Vous pouvez d terminer ces param tres avec Le programme ping Voice over IP VolP 103 Informations de base Note les mesures du ping consid rent le d lais de propagation dans les deux sens aller et retour Divisez les valeurs maximales en deux D lais de propagation du paquet et perte de paquet Valeur Niveau de Valeur Niveau de qualit qualit D lais de propa Excellent Perte lt 1 Excellent gation lt 50ms D lais de propa D valuation de Pertel 2 D valuation de gation O 5 classe O 5 classe 50 100 ms D lais de propa D valuation de Perte 2 3 D valuation de gation 1 classe 1 classe 100 150 ms D lais de propa D valuation de Perte 3 4 D valuation de gation 2 classes 2 classes 150 200 ms D lais de propa D valuation de Perte 4
91. 1 slot 2 S 1 S 1 2 U 1A U 12 U 1 8 U 14 U 1 5 01 6 Forum 523 525 Card 2 SO TO 6 digital extensions 2 x So et 6 x Upn K slot 1 slot 2 S 1 S 1 2 ab 4 1 ab 1 2 ab 1 3 ab 1 4 ab 1 5 ab 1 6 Forum 523 525 Card 2 SO TO 6 analogue extensions 2 x S et 6 x a b FRERE slot 1 slot 2 S t 1 s 1 2 S 1 3 S 1 4 Forum 523 525 Card 4 SO TO 4 x So E G l slot 1 slot 2 ab 1 1 ab 1 2 ab 1 3 ab 1 4 Forum 523 525 Card 4 analogue extensions 4 x a b AA 46 Installation Cartes d interface slot 1 slot 2 ab 1 1 ab 1 2 ab 1 5 ab 1 6 ab 1 7 ab 1 8 ab 1 3 ab 1 4 E 6 fe Forum 523 525 Card 8 analogue extensions 8 x a b Installation 47 Installer Le poste secteur Installer Le poste secteur 1 Si vous remplacez le poste secteur d branchez le Forum 523 524 Retirez cet effet La fiche d
92. 11 Ce dernier permet aux terminaux quip s de mani re adapt e 140 DECT Upn et DECT over IP Configuration une connection sans fil un r seau Ethernet LAN La transmission de donn es par radio s effectue un d bit lev pouvant atteindre 54 Mbit s valeur brute 802 11b 9 voire plus 802 11a b g n selon les conditions ambiantes Forum Base DECT IP WLAN indoor v2 NG Nouvelle La fonction WLAN et la fonction du gestionnaire DECT over IP peuvent tre utilis es simulta n ment sur la m me station de base DECT over IP Forum Base DECT IP WLAN indoor La fonction WLAN et La fonction du gestionnaire DECT over IP ne peuvent pas tre utilis es simultan ment sur la m me station de base DECT over IP Vous avez donc toujours besoin de deux stations de base DECT over IP au moins La configuration des param tres WLAN s effectue de mani re centrale pour tous les points d acc s avec un configurateur Web s par accessible sous l adresse IP du gestionnaire DECT over IP Vous pouvez y acc der en entrant directement l adresse IP du gestionnaire DECT over IP dans la zone de saisie de l adresse du navigateur Web Vous pouvez cliquer au choix dans le Confi gurateur sur la page TEL Configuration Appareils DECT over IP sur le bouton WLAN Config D butez votre session en entrant dans la rubrique User Name Administrator Entrez le m me mot de passe que pour du Forum 523 524 AASTRA Pax Engish Deutsch OpenMobi
93. 34 Be Appaseits Description Fonctions Adresse MAC 00085D13c94F Appareils syst m Adresse IP 192 168 112 130 XML Touches Protocol du transport UDP M Hot Desking Keypads consoles Aucun v Virtuel Commande externe Acti DECT Commande externe Act Exemple configuration sur un Forum IPhone 545 Interfaces d application 215 Commande externe Ex cuter une action quand la liste d attente ACD est pleine En association avec l application int gr e Forum ACD il est possible de ex cuter avec la fonction Commande externe une action lorsque la Liste d attente ACD a atteint une taille critique On peut prendre comme exemple d application le cas de l installation d un voyant dans la salle de repos des agents Ce voyant clignoterait quand l affiche de la liste d attente devient rouge Vous pouvez configurer la fonction Configurateur au menu Applications gt Forum ACD avec les param tres e Commande externe Action en atteignant le niveau rouge e Commande externe Action en atteignant le niveau rouge Note ces champs de saisie sont affich s d s qu une adresse IP a t saisie pour le routeur IP de commande externe pro imus Forum 5012 Home Aide EN FR NL Quitter Configurateur D aittaa s g Valeur minimale 0 Gestion d utilisateurs E TEL Configuration p S 3 i a NET Configuration Pourcentage pour adaptation dynamique 100 SYS Configuration Pourcentage pour affichage jaune 25 LOG Conf
94. 4 38 Arbitrary Name Account Voicemail Topology Presence Advanced User Details Display Name Arbitrary Name User name 38 Password Authorization user name user login name Domain 192 168 99 254 Bo te de dialogue de configuration d un logiciel de t l phonie SIP 7 Seul un nombre d fini d enregistrements SIP peuvent tre simultan ment actifs Ce faisant plusieurs terminaux SIP peuvent tre enregistr s pour un utilisateur SIP ou un num ro d appel SIP Vous pouvez consulter Le nombre de licences la page SYS Configuration Extensions Si vous d sirez conna tre le nombre de licences actuel pour les t l phones SIP veuillez consulter La page Infos syst me TEL Configuration Appareils SIP Si vous cliquez sur R tablir Les licences les licences disponibles sont de nouveau attribu es pour Les prochains appels entrants ou sortants Informations de base La VolP permet le transfert de la parole et de signaux de t l phonie via le protocole IP Internet Protocole Apr s l tablissement de La communi cation Les donn s vocales num riques donn es PCM sont rassembl es sur le terminal et envoy es au destinataire en paquet IP Les donn es PCM peuvent galement tre comprim es afin d utiliser moins de largeur de bande 100 Voice over IP VolP Informations de base D lais de propagation du signal et Largeur de bande Les r seaux d
95. 523 524 Pour l exploitation en tant que serveur SIP une Carte d interface MGW est n cessaire Attribution des licences Le nombre d abonn s SIP possibles est d termin par l octroi de licences Afin de vous proposer la meilleure flexibilit Lors de l utilisation des places dispo nibles soumises l octroi de licences l attribution de la licence est r alis e de mani re dynamique en tant que licence flottante Gr ce une combinaison utilisateur mot de passe abonnement SIP vous pouvez attribuer plusieurs abonn s SIP au m me num ro d appel Seul chaque nouvel abon nement SIP occupe une place soumise licence La proc dure technique de demande de connexion d un abonn SIP est toujours r alis e avec succ s en cas de nom d utilisateur valable et mot de passe juste Si toutes Les licences sont d j attribu es ce moment pr cis l abonn SIP ne peut passer que des appels d urgence Note si la connexion technique n est pas r alis e en bonne et due forme en raison d un faux nom d utilisateur ou d un mot de 114 Voice over IP VolP T l phonie SIP passe non valable l abonn SIP ne peut tablir aucune liaison et ne peut passer aucun appel d urgence Si un abonn SIP met fin sa session en fermant le programme par exemple la place correspondante soumise licence est imm diatement accessible Une place soumise licence est galement accessible lorsque la demande r gu li re
96. 53 Occupation des interfaces terminaison longueur des c bles Recommandation Vous avez branch par exemple une IAE sur une prise So interne Si vous commutez cette prise So dans le mode d exploitation externe vous devez disposer d un c ble de connexion ISDN crois pour le raccordement de l IAE un NTBA L occupation d un c ble de connexion crois est d crite au chapitre Mise en r seau d installations de t l communication la section Connexion directe partir de la page 151 Prises Upn Les prises Upn permettent de raccorder les appareils syst me num riques Forum Phone 516 526 536 ou Forum Phone 515 525 535 au moyen d un c ble deux conducteurs Il est possible de raccorder en outre les bases DECT sur Les prises Upn Pour l utilisation d appareils syst mes sans fil DECT par ex Forum Free 565 575 ou Forum Free 567 577 587 vous devez disposer de la base DECT Forum Base DECT Si cette base DECT est reli e une prise Upn quatre connexions simultan es sont possibles avec les combin s portatifs Si cette base est reli e deux prises Upn huit connexions simultan es sont possibles Veuillez noter que le nombre de connexions externes simultan es est limit par le nombre de canaux B disponibles et raccord s Avec un c ble de 0 6 mm paires torsad es La longueur du c ble deux conducteurs raccord une prise Upn sur une carte d interface ne doit pas d passer 1000 m au maximum Ce c ble ne
97. 535 PC avec extension des touches Outre l utilisation de la t l phonie de syst me VolP partir des ordinateurs de poste de travail le Forum IPhone PC propose les caract ristiques suivantes Utilisation via souris et clavier Num rotation d appel en glisser d poser Drag amp Drop R pondeur int gr fonction d enregistrement de conversations Commande d un terminal adapt aux aveugles S lection de l interface utilisateur Skins Commutation de l affichage en d autres langues Pour assurer l enregistrement et la Lecture audio l ordinateur du poste de travail doit disposer d une carte son full duplex et d un micro casque L installation du Forum IPhone PC ne n cessite aucune licence Vous avez cependant besoin d une licence pour exploiter le Forum 523 524 Des licences en Lot sont disponibles autorisant l exploitation en parall le d un nombre d fini d appareils Forum IPhone PC 132 Voice over IP VolP Forum IPhone PC Les licences sont activ es dans le Configurateur du Forum 523 524 dans le menu SYS Configuration Extensions La licence du logiciel syst me dispose d une version de d monstration limit e 60 jours Adressez vous votre agent Proximus si vous d sirez acqu rir une licence permanente Vous pouvez cumuler Les licences chaque licence peut tre activ e une seule fois Installation L installation s effectue avec un programme setup IPCsetup exe Vous pouvez
98. Appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Avec le syst me de communication Forum 523 524 vous pouvez exploiter les appareils syst me SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 La mise jour du syst me de communication contient d j les fichiers actualis s Exten sions de la mise jour _fwaddons_ cnt correspondants et destin s aux appareils SIP suivants Appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Mod le Description abr g e Forum IPhone 51 Version de base cran 3 lignes 8 touches program 2 mables 2 touches de ligne avec 802 3af PoE deux ports Ethernet pour PC et LAN bloc serveur 48 volts disponible Forum IPhone Version Premium avec cran graphique tactile alimen 545 tation avec 802 3af PoE deux ports Gigabit Ethernet pour PC et LAN 11 softkeys sur 5 niveaux 3 touches de ligne jusqu 3 modules de touches avec touches programmables ou 3 modules de touches avec softkeys Outre la t l phonie VolP les appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 disposent de fonctions suppl mentaires propres la t l phonie syst me et que vous pouvez configurer l aide du configurateur Web en toute simplicit et en toute s curit Tous les appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 supportent Le codec G 711 a Law et X Law Le codec G 729 et La transmission DTMF selon RFC 2833 4733 Vous avez besoin d une Carte d interface MGW pour pouvoir exploiter les
99. D SSID1 SSID2 SSID3 SSID4 Access points 2 WLAN RFP42 0 Configuration s WLAN je i e DECT over IP OpenMobility Manager vue d ensemble profil A Mie RA PBX Logout English Deutsch OpenMobility Manager Ghitis WLAN gt WLAN profiles gt Profile ID 1 gt System Cancel Access points Cancel WLAN profile type El ARE Ss101 wian MAC access WLAN profiles SSID2 SSID3 SSID4 ters WLAN clients General settings meg W Profile active SSID WLAN RFP43 I VLAN tag 1 4094 J Beacon period 100 msec 40 65535 DTIM period 5 Beacon s 1 255 RTS threshold 2347 Byte s 0 2347 Fragmentation threshold 246 Byte s 256 2346 802 11 mode 80211abg Hidden SSID p mode Security settings Open system C Wired equivalent privacy WEP Tire v lt gt Gestionnaire DECT over IP OpenMobility profils WLAN Vous devez d terminer les param tres suivants pour une utilisation standard General Settings e Profile Active S lectionnez le profil souhait parmi WLAN Profile et activez l option Saisissez un SSID Service Set Identifier identificateur radio permettant de caract riser Le r seau radio Cet identificateur radio est mis inter valles r guliers Il permet de trouver facilement le r seau radio souhait par exemple avec la fonction Affichage des r seaux sans fil sous Windows blement d termin es pour Le
100. DECT GAP Dans le Configurateur assurez vous galement que le param tre GAP a bien t d fini pour ce t l phone sous TEL Configuration Appareils Appareils DECT Il est possible que l appareil DECT ne prenne pas encore en charge SAR I V rifiez s il est possible de mettre jour le logiciel de l appareil DECT Dans le cas contraire vous ne pouvez exploiter l appareil qu avec DECT over IP 234 Questions fr quemment pos es LAN Question Le d marrage des bases DECT est tr s long Pourquoi Cela peut provenir d un probl me de synchronisation Cf Quelles sont les causes d un chec lors de la r ception ou de l envoi d un fax partir de la page 233 LAN Question Il est impossible d tablir une connexion r seau avec le Forum 523 524 V rifiez si Les voyants lumineux sur le switch et sur la carte r seau du PC indi quent une connexion correcte V rifiez les voyants lumineux pour les fonctions LAN du Forum 523 524 Le voyant lumineux vert en haut de chaque prise LAN s allume si le c ble r seau a t raccord correctement Un voyant lumineux vert clignotant indique que le trafic r seau est existant sur la ligne Pour v rifier si une connexion r seau existe avec votre Forum 523 524 entrez dans le menu D marrer de Windows la commande ping adresse IP sous Ex cuter par ex ping 192 168 99 254 Question Comment puis je d terminer l adresse IP du Forum 523 524 Pour d terminer
101. DHCP via RAS PPTP Adresses DHCP via RAS IPSec Adresses DHCP via RAS ISDN Masque de r seau attribu via DHCP Gateway attribu via DHCP Serveur DNS attribu via DHCP Serveur temps attribu via DHCP Nom de domaine attribu via DHCP Actif en mode Distribution d adresses dynamiques et r serv es 192 168 99 130 jusqu 192 168 99 169 192 168 99 50 jusqu 192 168 99 79 192 168 99 90 jusqu 192 168 99 119 192 168 99 10 jusqu 192 168 99 41 255 255 255 0 192 168 99 254 192 168 99 254 192 168 99 254 domaine e Pour chaque utilisateur du Forum 523 524 un acc s r seau distance RAS peut tre configur Cet acc s permet aux utilisateurs loign s de se connecter via VPN PPTP ou IPSec ou via ISDN avec ou sans rappel Pour avoir un acc s r seau distance il faut au pr alable que les droits RAS soient activ s e Pour chaque utilisateur vous pouvez d finir plusieurs interrogations de compte mail Chaque utilisateur disposant d un terminal syst me peut tre 26 Configuration par d faut Param tres LAN Fonctions Internet inform automatiquement de l arriv e de nouveaux messages lectro niques L objet et l exp diteur du mail sont affich s Le mail reste sur le serveur mail et peut tre consult l aide d un programme mail standard e Les utilisateurs peuvent couper les connexions Internet disponibles via la console Web du Forum 523 524 et
102. Fonctions d quipe 189 Introduction File d attente pour Les appels Introduction Une file d attente peut tre activ e pour des num ros de t l phone de n importe quel type de t l phone savoir des appareils syst me des t l phones analogiques ISDN et DECT Si un num ro de t l phone avec file d attente est occup les appels sont alors envoy s dans la file d attente L appelant entend d abord une annonce fonction Annonce Occup si celle ci est configur e puis la tonalit Libre ou musique en attente si l option Musique en attente pendant Le transfert d appel est activ Les appels rest s trop longtemps dans la file d attente sont limin s Le correspondant re oit une tonalit d occup Si toutes Les places de la file d attente sont occup es un autre appelant entend galement La tonalit d occup Les appels dans la file d attente ne pas limin s si l option Message d accueil est activ Le laps de temps jusqu au retrait des appels externes est d termin par l op rateur de r seau Il est g n ralement de trois minutes dans la plupart des pays europ ens Si plusieurs num ros d appel par exemple touches Ligne ou Equipe sont configur s pour un t l phone des files d attente s par es pour chaque num ro sont alors utilis es Sur le t l phone syst me Forum Phone 535 ou Forum Phone 536 Les appels qui viennent s ajouter aux autres sont signal s par une tonalit co
103. Forum 523 524 Montage et mise en service Mode d emploi Proi imus Bienvenue chez Proximus Nous vous remercions d avoir achet un produit Proximus Notre produit r pond des exigences lev es de qualit associ es un design soign Le pr sent mode d emploi vous accompagnera dans l utilisation de votre Forum 523 524 et apportera des r ponses aux questions Les plus impor tantes Pour toute aide ou demande d informations suppl mentaires veuillez vous adresser en premier lieu votre administrateur syst me ou votre revendeur Internet www proximus be pabx Forum 5000 et Forum 500 Le pr sent mode d emploi est pr vu pour l ensemble de la gamme de produits Forum 5000 et Forum 500 e La gamme de produits Forum 500 inclut les syst mes de communi cation Forum 523 524 Forum 525 526 et Forum 550 560 e La gamme de produits Forum 5000 inclut les syst mes de communi cation Forum 5500 Forum 5004 Forum 5008 et Forum 5012 Si une caract ristique est diff rente pour l un des syst mes il y est fait mention dans le texte du mode d emploi concern Nous esp rons que le Forum 523 524 r pondera pleinement a vos attentes Table de mati res Notes relatives au pr sent mode d emploi 9 Caract ristiques sssccitisdscsit sssesdt asiesek st 10 Configuration par d faut 18 Fonctions de t l phonie
104. Forum Base DECT IP WLAN indoor connexion via c ble Ethernet CAT5 de protection c ble STP Shielded Twisted Pair offre en m me temps la fonction avec point d acc s WLAN selon IEEE 802 11b g antennes externes 8 canaux de conversation Le logiciel d exploitation pour stations de base DECT over IP n est pas transmis par Le Forum 523 524lors du lancement avec protocole TFTP La configu ration pour le processus de lancement est transmise par le serveur DHCP du Forum 523 524 une station de base DECT over IP DECT IP NG Nouvelle e Forum Base DECT IP indoor v2 connexion via c ble Ethernet CAT5 de protection c ble STP Shielded Twisted Pair avec longueur de ligne de 100 m tres au maximum partir du dernier commutateur antennes int gr es 8 canaux de conversation e Forum Base DECT IP outdoor v2 comme Forum Base DECT IP indoor v2 montage l ext rieur IP55 antennes externes e Forum Base DECT IP WLAN indoor v2 connexion via c ble Ethernet CAT5 de protection c ble STP Shielded Twisted Pair offre en m me temps la fonction avec point d acc s WLAN selon IEEE 802 11a b g n antennes externes 8 canaux de conversation Le logiciel d exploitation pour ces stations de base DECT over IP est transmis par Forum 523 524 lors du premier lancement avec le protocole TFTP Lors des lancements suivants le logiciel d exploitation sera utilis partir de la m moire de l appareil La configuration pour le proces
105. I La voie d acheminement configur e par d faut Occupation externe permet alors l occupation automatique d une ligne externe ou l occupation d une ligne externe avec l indicatif O Vous pouvez si n cessaire rebaptiser les faisceaux et l acheminement configur s par d faut mais vous ne pouvez par les supprimer 148 Mise en r seau d installations de t l communication Connexions Connexions Afin de mettre deux ou plusieurs installations de t l communication en r seau il faut les connecter entre elles Avec le Forum 523 524 vous pouvez utiliser Les connexions suivantes e lignes r seau ISDN connexions permanentes ISDN Q SIG sur les ports So externes e connexions r seau IP Q SIG IP ou SIP Tie Line Note pour une mise en r seau via des connexions r seau IP vous avez besoin d une carte d interface MGW Forum 523 525 Media Gateway Card Inst de Ld Inst de Inst de Inst de t l comm t l comm ft l comm lt l comm Inst de va t l comm Ligne r seau o o Connexio permanente Exemple d un r seau d installations de t l communication Pour les connexions permanentes vous pouvez utiliser divers types de lignes et de protocoles de transmission La topologie de r seau de t l communi cation souhait e distance capacit de connexion d termine le type de connexion permanente entrant en ligne de compte Il est possible d t
106. Le bouton Continuer 2 Cliquez sur le bouton Rechercher S lectionnez le fichier du micrologjiciel Cliquez sur le bouton Charger Cette proc dure charge le fichier du micrologiciel dans Le syst me de communication Apr s le chargement le syst me de communication effectue un red marrage La configuration existante est ensuite convertie Selon l tendue des donn es de configuration l ex cution de cette proc dure peut prendre jusqu 20 minutes 3 Appelez ensuite la page SYS Configuration Composants Dans la S lection s affichant s lectionnez l entr e Extensions de la Mise jour du syst me Faites attention l affichage du nom de fichier attendu Chargez les extensions de micrologiciel avec Les boutons Rechercher et Charger 4 En option Appelez la page SYS Configuration Extensions Chargez le fichier de licence L entr e Forum Upgrade dans la colonne Statut doit ensuite afficher un coche vert Apr s la mise jour vous pouvez galement charger au besoin le fichier d aide en ligne et Les fichiers audio pour les programmes suppl mentaires Forum Voicemail et Forum Auto Attendant Si vous avez exploit auparavant des Lignes SIP externes avec des r glages client sp cifiques vous devrez ventuellement adapter ces r glages aux r glages avanc s pour op rateur SIP de l dition Release 9 voir Les rubriques d aide en ligne Lignes SIP Op rateur SIP et Notes on SIP Providers Veuillez
107. Lors de l utilisation d une touche Equipe pour des appels sortants tous les terminaux ayant programm Le m me num ro d appel sur une touche Ligne sont appel s Exemple la touche Equipe ayant Le num ro 11 appelle toutes les touches ligne ayant pour num ro d appel 11 Touche d appel direct Une touche d appel direct permet de passer uniquement des appels sortants Tous les terminaux ayant programm le m me num ro d appel sur une touche Ligne sont appel s Les appels pass s via une touche d appel direct sont alors galement signal s au terminal appel lorsqu une suppl ance ou une protection d appel y est programm e Si une d viation d appel est programm e sur Le terminal appel celle ci n est pas effectu e lors d un appel via la touche d appel direct Quelle touche est appropri e quelle fin Vous pouvez d finir sur Les touches Ligne des num ros d appel vous permettant d organiser des t ches de communication centrales par ex le support client le Si les num ros d appel du support client le sont d finis sur Les touches Ligne de tous les terminaux de ce service tous les employ s de ce service peuvent accepter des demandes les traiter et se remplacer mutuellement Les touches Equipe vous permettent par ex d tablir La liaison d un groupe charg de projets au sein d un service Les appels des clients pris en charge par ce groupe peuvent alors tre accept s par le membre d une quipe dispon
108. N Master Slave Vous pouvez d cider pour une connexion ISDN quelle installation de t l com munication sera le Master protocole et quelle installation de t l communi cation sera le Slave protocole Cette relation peut tre fix e pour les trois niveaux de protocoles ind pendamment les unes des autres Pour chaque niveau de protocole l autre installation doit toujours tre confi gur e de mani re appropri e Si une installation est Le Master protocole pour un niveau l autre installation doit tre Le Slave protocole pour ce niveau G n ralement les trois niveaux de protocoles ont la m me configuration Pour une ligne r seau l op rateur de r seau est Le Master protocole pour l ensemble des trois niveaux Synchronisation L1 Afin que des installations de t l communication puissent communiquer entre elles dans le r seau ISDN elles doivent tre synchronis es Le Master protocole L1 d termine la synchronisation du niveau 1 le Slave protocole L1 reprend cette synchronisation Lors de La planification d une mise en r seau d installations de t l communi cation vous devez assurer la diffusion de la synchronisation L1 partir d un Master vers diff rentes installations de t l communication 150 Mise en r seau d installations de t l communication Lignes de connexions permanentes Op rateur 1 Installation de Installation de de r seaul M t l comm 1 M S t l comm 3 g Ins
109. Port Forwarding dans le configurateur Il est conseill de prot ger Le PC ou le serveur servant de destination de d viation en utilisant un logiciel pare feu propre 236 Questions fr quemment pos es Internet Question Via une connexion SIP Les connexions vocales ne sont possibles que dans un sens Quelle en est la raison Vous n utilisez pas le Forum 523 524 comme routeur d acc s Internet ou le serveur STUN du fournisseur SIP ne r agit pas Activez la prise en charge SIP de votre routeur d acc s Internet par exemple Les fonctions SIP ALG ou Full Cone NAT Ou configurez le Forum 523 524 comme routeur d acc s Internet Corrigez le param tre STUN sous TEL Configuration Lignes Op rateur SIP Question Est il possible de configurer une connexion IP Q SIG SIP Tie Line en cas d acc s Internet avec attribution d adresse IP dynamique Non Pour des raisons techniques et par mesure de s curit les connexions IP Q SIG SIP Tie Line comme t l phones syst me IP ou terminaux SIP n cessitent une attribution d IP fixe et une connexion sans NAT Il est cependant possible d tablir la connexion IP Q SIG SIP Tie Line via une connexion VPN En outre La connexion VPN permet de communiquer l adresse IP de la station oppos e via un service DynDNS lors de l tablis sement de la connexion VPN Les connexions VPN et DynDNS peuvent tre galement r alis es avec des serveurs ou des routeurs externes Question
110. S lectionnez dans la liste Rechercher dans la mention indiquant l adresse du Forum 523 524 Saisissez un utilisateur dans la zone de saisie Nom par exemple Administrator Cliquez sur D marrer la recherche L adresse issue de l annuaire central devrait alors s afficher dans la liste des mentions trouv es Interroger un serveur LDAP externe Le syst me de communication Forum 523 524 peut galement acc der des r pertoires d adresses externes Des informations d adresses provenant de sources externes sont ainsi disponibles c t des entr es dans l annuaire interne Ces informations sont prises en compte p ex l occasion de la 222 Interfaces d application Interface LDAP recherche d un nom ou de l affichage d un nom pour une communication entrante Le r pertoire d adresses externe est interrog par Le syst me de communi cation Forum 523 524 l aide du protocole de service de r pertoire internet LDAP Lightweight Directory Access Protocol Pour cela vous avez besoin d un serveur dans le r seau de la soci t qui mette disposition des informa tions d adresses via LDAP version 2 ou LDAP version 3 L interrogation LDAP n cessite soit un acc s anonyme aux r pertoires LDAP sans mot de passe soit un acc s aux r pertoires LDAP avec nom d utilisateur et mot de passe Note il n y a pas de prise en charge d un cryptage SSL de la communi cation LDAP Pour chaque soci t configur e voi
111. SDN c ble droit V 24 relie la carte V 24 et le composant 1CD 64 Montage du syst me ITK Forum 524 Rack Montage des cartes d interface Montage des cartes d interface Veuillez observer galement les explications suivantes Installer une carte d interface partir de la page 41 Respectez les tapes mentionn es ci apr s pour installer la carte 1 D sactivez le Forum 524 Rack A cet effet retirez la prise m le de la prise secteur D vissez les vis du couvercle du bo tier sup rieur Retirez le couvercle du bo tier 2 Touchez un radiateur ou une autre installation m tallique fixe avec potentiel de terre pour permettre la d charge Retirez la carte de l emballage V rifiez qu il s agit bien du type de carte souhait Vous trou verez sur Le connecteur multibroches une tiquette indiquant la d si gnation du type de carte ATTENTION Attention Des charges lectrostatiques peuvent endom mager Les composants lectroniques du Forum 524 Rack 3 Ins rez avec pr caution la carte d interface sur le slot pr vu cet effet Veillez ce que Le connecteur multibroches soit bien embranch 4 Montez un composant appropri la carte partie frontale d interface Une vue d ensemble des compo sants disponibles figure la rubrique Montage i I des cartes d interface partir de la page 65 ne d inteif e V rifiez la bonne assise des deux connecteurs E Vissez les vis de fixation INE 5 R
112. TLilk Support 5 D IL Support 3 Exemple S lecteur quipe Occupation de ligne Les num ros d appel 10 11 et 12 sont configur s sur les touches Ligne de tous les t l phones de l quipe touches Ligne 10 12 Tous les membres d une quipe peuvent t l phoner en composant ces num ros prendre des appels et tablir des connexions 186 Fonctions d quipe Exemples d application Recommandation Il est utile dans cette configuration d quipe de programmer la fonction Mise en garde sur une touche de fonction correspondante de chaque t l phone Un appel peut alors tre mis en garde en appuyant sur la touche de fonction en question par ex sur la touche Ligne 11 Si un autre membre de l quipe appuie sur la touche Ligne 11 de son t l phone il prend l appel mis en garde Pour de plus amples informations sur Les touches de fonction consultez le mode d emploi Forum Phone 516 526 536 ou Forum Phone 515 525 535 Affichage de l tat d occupation Si une ligne est occup e par ex la touche Ligne 11 de M Durand ceci s affiche sur Les touches Ligne des autres t l phones de l quipe Signalisation d appel Dans cet exemple Les appels sont signal s acoustiquement sur toutes Les touches Ligne Changement d interlocuteur dans une quipe Le changement d interlocuteur dans une quipe d crit ici illustre comment de nombreux num ros d appel peuvent tre g r s perti
113. Tie Line dans le champ de saisie D lai avant num ro tation possible 3 5 secondes en g n ral En outre vous pouvez utiliser l option Contr le pour num rotation pour activer une m moire tampon afin d acc l rer l ach vement de La num rotation pour les num ros d appel compos s en dernier Note il n est pas possible d exploiter une SIP Tie Line avec NAT Pour une connexion via une SIP Tie Line une connexion d di e ou une autre connexion VPN est n cessaire 156 Mise en r seau d installations de t l communication Configuration Configuration Dans la console Web vous pouvez d finir Les possibilit s de configuration d crites ci dessous dans le menu TEL Configuration Lignes Faisceau Un faisceau est un ensemble de raccordements de m me type et de m me direction Un raccordement ne peut tre inscrit que dans un seul faisceau Op rateur de Installation de Installation de r seau t l comm 1 t l comm 3 A E D pes D o Installation de h t l comm 2 cf gt Faisceau o Ligne r seau Lignes SIP o o Connexion permanente IP Q SIG SIP Tie Line Exemple d un r seau d installations de t l communication avec faisceaux Dans l exemple ci dessus les faisceaux suivants sont configur s pour l instal lation de t l communication e Deux lignes S en configuration MSN lignes SIP vers l op rateur r seau attribu es un faisceau
114. Une SIP Tie Line est une ligne SIP qui ne n cessite aucun login et par l interm diaire de laquelle plusieurs communications peuvent tre tablies Vous n avez pas besoin d un fournisseur SIP pour tablir la connexion au moyen d une SIP Tie Line Le nombre de communications possibles simultan ment d pend de la capacit de la connexion r seau ou connexion internet et des proc d s de compression utilis s Une SIP Tie Line utilise Les canaux d une carte m dia gateway voir Carte d interface MGW partir de la page 110 Les donn es d une connexion SIP Tie Line sont soumises une compression par codecs voir au chapitre Voice over IP VolP sous Informations de base partir de La page 100 Dans le cas de la SIP Tie Line Les donn es de la communication sont galement transmises directement d appareil appareil au moyen du protocole RTP Dans certains cas par exemple quand une communication externe entrante est transmise par plusieurs installations de t l communi cation il est possible d interposer un ou plusieurs proxy RTP Mise en r seau d installations de t l communication 155 Connexions r seau IP L une des caract ristiques particuli res d une connexion via SIP Tie Line est la possibilit de transf rer des codecs transparents par exemple pour l utili sation de HQ Audio ou de la vid ophonie avec des appareils ad quats voir Transfert de codecs transparents partir de la page 107 Les caract risti
115. Voice over IP VolP 107 Informations de base reils SIP courants Les codecs figurant dans cette liste permettent d utiliser des profils VolP et ne sont pas pris directement en charge par Le syst me de communicationForum 523 524 Vous pouvez charger une mise jour de la liste de codecs tendue sous la forme d un fichier de description dans le Configurateur du syst me de communication Forum 523 524 la page SYS Configuration Composants La liste de codecs tendue fait en outre partie de la copie de sauvegarde Note Vous recevez la liste de codecs tendue sous la forme d un fichier de description de votre agent de Proximus Ce fichier ne doit pas tre dit et n est donc pas pris en charge Vous pouvez cr er un profil VolP avec des entr es de codecs tendues en proc dant comme suit 1 Dans le Configurateur du syst me de communication ouvrez Forum 523 524 la page TEL Configuration Syst me Profil VolP 2 Cliquez sur le bouton Codecs S lectionnez sur la page suivante les codecs devant tre propos s pour la d finition d un profil VolP Confirmez avec Appliquer u La liste contient des entr es avec diff rentes classes audio image text ou video ainsi qu une indication de largeur de bande pour de nombreuses entr es Les entr es particuli rement adapt es sont marqu es du mot recommand 3 Cliquez la page Profil VolP sur le bouton Nouveau Entrez une d n
116. W a besoin d une adresse IP Vous pouvez lui attribu une adresse statique ou une affectation via le DHCP 110 Voice over IP VolP T l phonie SIP 1 Ouvrez sous Configurateur la fen tre TEL Configuration Connexions Slots 2 Cliquez sur Le num ro du slot dans la ligne du tableau regroupant la carte d interface d sir e 3 Saisissez l adresse IP statique d sir e dans la zone de saisie Adresse IP configur e Saisissez Sie 0 0 0 0 pour configurer une adresse IP via Le DHCP 4 Validez la saisie avec Appliquer La fen tre de configuration affiche l adresse MAC de la carte d interface MGW Vous en avez besoin lors de l attribution d une adresse IP statique via le serveur DHCP T l phonie SIP Le protocole Internet SIP Session Initiation Protocol offre la possibilit de t l phoner via des r seaux bas s sur IP un co t moindre et de mani re stan dardis e Avec le Forum 523 524 vous pouvez utiliser Les connexions t l phoniques SIP externes lignes externes SIP Le syst me de communication Forum 523 524 prend en charge la configuration de lignes SIP standard avec chacune un num ro d appel ainsi que des lignes SIP DDI dot es d un num ro d appel direct avec num ro d appel de base et s lection directe Par ailleurs les abonn s SIP internes tels que les t l phones SIP et Les logi ciels de t l phonie SIP sont galement support s voir galement Installation rapide Ligne SIP e
117. a configuration et la maintenance du Forum 523 524 Pour la premi re configuration vous pouvez raccorder le PC au Forum 523 524 via l interface Ethernet A partir de l une de ces interfaces vous pouvez tablir une connexion l aide du protocole de r seau TCP IP Avec cette 66 Configuration Premi re configuration connexion vous pouvez ouvrir la console Web du Forum 523 524 et de l activer le Configurateur Note L adresse IP le Forum 523 524 est toujours 192 168 99 254 la livraison voir Param tres LAN Fonctions Internet partir de la page 26 Premi re configuration Un PC Windows standard vous permet de r aliser ais ment l tablissement de la premi re connexion 1 Raccordez la carte r seau du PC l une des prises LAN du Forum 523 524 A cet effet vous pouvez utiliser un c ble Ethernet crois ou non Si la configuration automatique au moyen du protocole DHCP fonctionne vous pouvez continuer en passant directement l tape 6 2 Connectez vous comme administrateur L tat de Ethernet G n ral Q Propri t s de Ethernet Connexion Gestion de r seau Partage Connectivit IPv4 s Connexion en utilisant Connectivit IPv6 RE P 4 Te tat du m dia tef EEE Propri t s de Protocole Internet version 4 TC Dur e m iii G n ral aah Cette connexion utilise les l ments suivants D tails Bi B Patage de fichiers et imprimantes R seaux D Obte
118. ablir une connexion r seau IP avec Q SIG IP ou SIP Tie Line via une connexion directe au LAN ou une connexion VPN rapide voir Connexion LAN LAN partir de la page 90 IP Q SIG out SIP Tie Line ne peut pas tre tabli via une connexion avec NAT En cas de connexion via VPN le cryptage est conseill afin de garantir la s curit Technique de connexion permanente Protocole QSIG ou DSS1 Comme protocole de transmission veuillez utiliser de pr f rence le protocole QSIG pr vu pour les connexions permanentes ISDN ou bien le protocole DSS1 pr vu pour les connexions de num rotation ISDN dans l Euro ISDN Certaines Mise en r seau d installations de t l communication 149 Technique de connexion permanente caract ristiques de La mise en r seau d installations de t l communication ne peuvent tre utilis es qu avec le protocole Q SIG Le protocole DSS1 ne permet pas en particulier de transmettre l identification de connexion comme appel interne ou externe ni le nom de l appelant Les deux protocoles r alisent la communication plusieurs niveaux de protocoles e L1 leniveau1 d finit les caract ristiques physiques et le codage lectrique des signaux e L2 le niveau 2 permet La communication via des canaux individuels ind pendants les uns des autres avec protection contre les erreurs e L3 1le niveau 3 d finit la gestion des canaux individuels et r alise les carac t ristiques pr vues dans Le r seau ISD
119. ace En incorporant des cartes d interface vous pouvez r aliser l extension du Forum 523 524 A cet effet le Forum 523 524 est dot de deux slots permettant l installation de cartes d interface Attention D branchez le Forum 523 524 Retirez le c ble de connexion r seau de la prise Le montage ou le d montage de cartes d interface ne doit pas tre effectu lorsque le Forum 523 524 est branch Installer une carte d interface Chaque carte d interface est ins r e dans Le module central via deux bo tiers de connexion Les propri t s suivantes caract risent Les slots du Forum 523 524 e lIln existe pas d ordre pr d termin pour l occupation des emplacements Vous pouvez ainsi par exemple exploiter sur le slot 2 une carte d interface bien que le slot 1 ne soit pas occup e Slot 1est raccord un groupe de pinces de contact Afin de pouvoir distinguer les groupes les uns des autres les pinces de contact appar tenant un groupe ont la m me couleur e Les slots ne sont pas homog nes Par cons quent certaines cartes d interface en vente sur le march ne peuvent pas tre exploit es sur tous les slots Veuillez consulter la vue d ensemble la section Position des interfaces partir de la page 43 Installation 41 Cartes d interface A saisir ici AA d signation du type saisir ici Montage d une carte d interface Pour installer une carte d interface veuill
120. agation avant que le destinataire ne puisse entendre Les donn es Le temps suppl mentaire n cessaire l encodage et au d codage des donn es vocales est n gligeable face ces consid rations Un paquet IP regroupe Les donn es du protocole et les donn es utiles Si on envoie des petits paquets de donn es vocales Le rapport entre les donn es utiles et Les donn es du protocole n est pas favorable et la largeur de bande n cessaire augmente Si on envoie des paquets de donn es vocales trop longs la latence augmente Il faut donc adapter La longueur des paquets de donn es vocales aux exigences du support de transit En cas d une connexion Ethernet directe il est possible d envoyer des paquets de donn es vocales plus courts Si la trans mission utilise une ligne ISDN de 64 kBit s il est recommand d envoyer des paquets de donn es vocales plus grands Voice over IP VolP 101 Informations de base Des paquets de donn es vocales plus longs sont en g n ral utilis s avec la t l phonie SIP sur Internet Le tableau suivant offre un aper u de la largeur de bande n cessaire pour une connexion de t l phonie avec diff rents param tres Les donn es indiqu s se rapportent un Ethernet half duplex pour un Ethernet full duplex vous pouvez diviser ces valeurs par deux Largeur de bande n cessaire kBit s en fonction de La longueur du paquet et des codecs Paquet G 711 pas G 729A G 723 1 G 723 1 Longueur
121. age se d roule selon les tapes suivantes 1 Le programme de boot d marre et affiche l cran l adresse MAC de l appareil syst me VolP En m me temps il envoie une requ te DHCP en broadcast l adresse de diffusion automatique de messages plusieurs destinataires 255 255 255 255 Au niveau du serveur DHCP il d termine l adresse IP le masque r seau et le gateway par d faut du processus de d marrage D autre part le serveur DHCP indique via l option du Next Server l adresse IP du serveur TFTP et un nom de fichier pour le logiciel d exploitation Gr ce l adresse MAC le serveur DHCP s lectionne le fichier du logiciel d exploitation conforme au type de l appareil Le programme de boot charge le fichier d environ 2 Mb contenant le logiciel d exploitation du serveur TFTP indiqu L adresse IP du serveur TFTP et le nom du fichier s affichent l cran Le logiciel d exploitation charg d marre Le logiciel d exploitation met une requ te DHCP l adresse de diffusion automatique de messages plusieurs destinataires 255 255 255 255 L appareil syst me VolP re oit du serveur DHCP l adresse IP le masque r seau et Le gateway par d faut n cessaire l exploitation Avec l Option 43 r serv e sp cialement cet effet Le serveur DHCP indique d autre part l adresse IP du syst me de t l communication et le num ro de port 8100 n cessaire l identification L appareil sy
122. ants sont votre disposition 1 2 1 2 3 4 B 4 5 6 7 8 Analog Upn Analog Upn Cartes d interface quadruples Cartes d interface octuples Forum 523 525 Card Forum 523 525 Card 4 digital extensions 8 digital extensions Forum 523 525 Card Forum 523 525 Card 4 analogue extensions 8 analogue extensions Montage du syst me ITK Forum 524 Rack 63 Contenu de l emballage So 1 So2 S0 1 S02 s03 S04 1 2 B 4 5 6 so S0 Analog Upn Carte interface SO quadruples Carte d interface combin es Forum 523 525 Card Forum 523 525 Card 4 SO TO 2 SO TO 6 analogue extensions Une vue d ensemble des cartes d interface figure dans la rubrique Installer une carte d interface partir de la page 41 Pour chacun des 2 slots une DEL se trouve sur la partie frontale du Forum 524 Rack Ces DEL sont caract ris es par l inscription SLOTI et SLOT2 Une DEL est allum e en permanence lorsqu une carte est ins r e dans le slot correspondant et que le logiciel d exploitation a identifi la carte Une DEL clignote lorsqu une erreur a t d tect e Contenu de l emballage 1 syst me de communication Forum 524 Rack 1 alimentation avec c ble de raccordement 1 c ble de raccordement pour Le raccordement So I
123. appel interne via une connexion IP Q SIG SIP Tie Line L information sur l appel transmise avec Q SIG SIP ne comprend pas automatiquement Les codes d acheminement que vous devez composer personnellement pour le signal d acquit de prise Par cons quent vous devez configurer le signal d acquit de prise dans la configuration du faisceau Activez la page TEL Configuration Lignes Faisceau Modifiez le faisceau Q SIG SIP souhait et saisissez le code d acheminement pour le signal d acquit de prise dans la zone de saisie Pr fixe pour num ro d appel source entrant interne Question Pourquoi n est il pas possible d acc der indirectement un syst me de communication via un autre syst me de communication Vous avez par exemple reli s entre eux trois syst mes de communication avec 2 connexions Q SIG IP SIP Tie Line Lors de la configuration des voies d acheminement vous avez laiss le param tre Type sur l option pr d finie affaires Le transfert d appels internes via le syst me de communication interm diaire est cependant uniquement possible pour les acheminements internes Modifiez le param tre Type pour les acheminements concern s et d finissez interne Questions fr quemment pos es 233 DECT Question Pourquoi ne puis je occuper en transit aucune ligne externe d un autre syst me de communication Vous n avez configur aucune centrale dans le syst me de communication de transit Les co ts pou
124. are von Ihrem PC oder kontaktieren Sie das Fernwartungs Center der Proximus Durchsuchen Bij de eerste ingebruikname moet u de systeemsoftware actualiseren Upload het systeemsoftware bestand Vervolgens wordt het communica tiesysteem opnieuw gestart Daarna verschijnt opnieuw de login pagina Veuillez saisir un mot de passe personnel Mot de passe eoececocoe Confirmation du mot de passe esseessese PIN Syst me RE Soci t Contact info Num ro d appel E mail A Un mot de passe fort doit avoir au moins 8 caract res et doit contenir des lettres majuscules et minu lt 1 gt Forum 523 524 bo te de dialogue pour la premi re connexion Le logiciel ouvre une bo te de dialogue pour la premi re connexion D ter minez un mot de passe d administrateur et saisissez le dans cette bo te de dialogue Remplissez galement Les autres champs de saisie Vous devez entrer un mot de passe d administrateur s r L administrateur dispose de larges droits de configuration qui pour des raisons de s curit doivent lui tre r serv s exclusivement Seul l administrateur peut visua liser et modifier le mot de passe d administrateur Notez Le cas ch ant ce mot de passe et conservez le dans un endroit s r Configuration 71 Configuration du Forum 523 524 A partir de la release 8 le syst me de communication Forum 523 524 peut reconna tre Les mots de passe s rs et ceux qui ne Le sont pas Un code s r comp
125. arking autoris Anne Autorisation pour reprendre la ligne Enregistrer Applications Touche commande externe Lampe v hianois Etiquet Lampe enfhors Notice x Configuration de l action de commande externe sur un t l phone syst me Interfaces d application 217 Interface CSTA Interface CSTA A l aide de l interface pour Computer Supported Telecommunications Applications CSTA phase 3 selon ECMA 269 et ECMA 285 BER ECMA 323 XML phase 2 selon ECMA 217 et ECMA 218 des programmes et appli cations externes peuvent acc der des services du syst me de communi cation Forum 523 524 via la connexion au r seau L interface CSTA fournit une possibilit de liaison performante et universelle des applications de Computer Telephony Integration CTI par exemple e fonctions CTI avec des terminaux syst me avec et sans fil et avec des terminaux SIP e Afficher la pagination et les messages d alarme sur des terminaux T l commander l aide de terminaux p ex touches de fonction et d tat pour piloter des appareils et b timents e Possibilit de commande de menu interactive au moyen d appareils de t l phonie e Modification des informations de gestion tels que les groupes d utilisa teurs noms d utilisateurs et langues d affichage e Transmission des co ts appels de r veil automatique donn es de clavier transparentes avec chiffres transmission des co ts interrogation concernant les plage
126. artin Les membres d quipe voient ainsi les num ros pour lesquels il y a un appel et peuvent prendre celui ci en appuyant sur la touche Equipe corres pondante Les membres d quipe peuvent se t l phoner mutuellement en utilisant les touche Equipe Exemple M Dupont peut composer Le num ro 12 en appuyant sur la touche Equipe 12 l appel est signal sur la touche Ligne 12 du t l phone de M Martin Affichage de l tat d occupation Si une ligne est occup e par ex la touche Ligne 11 sur le t l phone de M Durand ceci s affiche sur Les touches Equipe 11 des t l phones de M Dupont et Martin Fonctions d quipe 185 Exemples d application Signalisation d appel Dans cet exemple les appels sont signal s acoustiquement sur Les touches Ligne tandis qu ils le sont optiquement sur Les touches Equipe le voyant lumineux de la touche Equipe clignote S lecteur Equipe Le s lecteur quipe d crit ici est un exemple d une configuration d quipe au sein d un service dans lequel Les appels doivent tre trait s rapidement ici service de support client le Chaque membre d une quipe dispose d un t l phone syst me Forum IPhone 525 sur lequel toutes les touches d appel sont programm es en tant que touches Ligne Curont sc TLif Surport 1 D JLil Support 2 2 D IL Support 3 D TL Surrart i D TLil Surrort 2 5 D TL12 Support 3 Hartin L gt c gt TLI Surroit 1 gt c
127. ation suppl mentaire des postes de travail Pour afficher une page Web d Internet saisissez simplement l URL souhait Uniform Resource Locator adresse Internet http dans votre navigateur Dans un r seau local LAN sans serveur le Forum 523 524 est configur comme serveur DNS et comme gateway par d faut C est pourquoi un poste de travail charge le Forum 523 524 de la transmission du souhait de connexion avec Internet Dans la majorit des cas le souhait de connexion est affich par un nom DNS inconnu dans le r seau interne Lorsque vous saisissez par exemple un URL dans un navigateur Web Le Forum 523 524 est charg de trouver l adresse IP correspondante S il s agit d un nom inconnu dans le r seau local LAN la demande est transmise au serveur DNS externe du fournisseur d acc s Internet Note les URL ne pr sentant pas de point sont automatiquement compl t s par Le poste de travail d un nom de domaine Ces noms de domaine sont saisis dans le Configurateur Si vous avez par exemple configur societe be comme nom de domaine un acc s www societe be est consid r comme une demande DNS locale qui ne conduit pas l tablissement d une connexion avec Internet C est pourquoi il vous est conseill d utiliser comme nom de domaine un nom qui n est pas utilis sur Internet comme par exemple soci t forum be Exemples de configuration 85 Forum 523 524 LAN avec serveur
128. attribu e de mani re dynamique via DHCP Veuillez 138 DECT Upn et DECT over IP Configuration observer cet effet les informations du chapitre Serveur DHCP en r seau local partir de la page 125 Cr ez la page TEL Configuration Appareils DECT over IP une entr e pour chaque station de base DECT over IP et galement pour le gestionnaire DECT over IP Gr ce ces entr es vous d terminez la compression de donn es VolP profil pro fimus Forum 5012 Home Aide NL FR EN Quitter a Configurateur mas E E EZA TEL Configuration Gateways S lection tous Aucun Connexions Recherche Appareils Description Type Profil VoIP Adresse MAC Adresse IP Cluster DECT z a ki r j Port e DECT I indoor Forum Base DECT IP v2 Hi Q Audio 003042122334 192 168 112 23 1 a Appareils DECT l RFP43 Forum Base DECT IP WLAN v2 Standard 003042126E3B 192 168 112 43 1 DECToverIP RiEnte es Lignes Param tres Distribution d app DECToveriP Manager Mode Adresse IP du serveur DHCP du syst me Groupes Appareil RFP43 003042126E3B 192 168 112 43 Listes R serve Appareil SysLog Server Adresse IP LCR SysLog Server port 514 v gt Configurator TEL Configuration Appareils DECT over IP La gestion des utilisateurs et la mise en place de terminaux DECT s effectuent galement dans Le configurateur du Forum 523 524 Via la surface Web s par e du gestionnaire DECT over IP vous pouvez g rer les param tres WLAN des ap
129. au Forum 523 524 Retirez la c ble 240 Forum Phone 515 525 535 Extensions et accessoires Extension des touches r seau du bo tier de raccordement avant d installer une extension des touches D Ce symbole caract rise le raccor 2 0 A 2 O dement pour l extension des touchessur lt A l appareil syst me celui ci se trouve sur EG la partie inf rieure de l appareil Sur e l extension des touches ce symbole caract rise Le raccordement pour un i 7O autre extension des touches O Ce symbole caract rise le raccor V dement pour l alimentation secteur sur l extension des touches celui ci se trouve sur la partie inf rieure de l appareil C est galement Le m me raccordement utilis ventuellement pour raccorder un autre extension des touches Bas de l appareil extension des touches gauche et appareil syst me droite 1 Introduisez le connecteur RJ45 de l extension des touches dans la prise RJ45 de l appareil syst me 1 2 Vissez l extension des touches sur l appareil syst me 2 3 Introduisez le connecteur RJ45 de l alimentation secteur dans la prise pr vue cet effet sur la partie droite de l extension des touches 4 Faites passer Le c ble de l alimentation secteur dans les r ceptacles pr vus cet effet sur Le bas de l extension des touches et de l appareil syst me 5 Rac
130. aux donn es qui se basent sur le protocole IP IL existe deux sortes de VolP e T l phonie via l Internet offre plusieurs mod les avantageux de factu ration des services de t l phonie Le prix de la t l phonie directe via Internet se r duit celui du co t du transfert des donn es Divers op ra teurs offrant des services de gateway passerelle permettent le transfert payant vers Le r seau PSTN Public Switched Telephone Network En plus des protocoles standardis s SIP et H 323 cette technologie utilise galement des protocoles prioritaires comme par exemple le r seau Skype Sur Internet il n est pas toujours possible de d terminer la qualit vocale et celle du service tant donn qu elles d pendent des lignes des diff rents op rateurs qui ont optimis leur propre communication de donn es e T l phonie via l Intranet offre l utilisation commune des infrastructures de t l phonie et de communication de donn es en place En particulier l int gration de deux r seaux de lignes en un seul r seau de communi cation offre d importantes possibilit s d conomie Le Forum 523 524 r alise toutes Les caract ristiques de la t l phonie de syst me via un protocole IP En outre il est possible d utiliser galement le protocole SIP standardis avec l Intranet Le contr le des lignes de donn es utilis es permet de d finir pr cis ment la qualit vocale et celle du service La t l phonie VolP
131. avez besoin d une alimentation secteur n 90035810 pour l alimentation en courant Forum Phone 515 525 535 Extensions et accessoires 239 Extension des touches L alimentation secteur est raccord e au extension des touches respectivement le plus l ext rieur Configuration Alimentation secteur n cessaire Appareil syst me Upn non Appareil syst me U avec 1 3 oui extension s des touches Appareil syst me IP oui Appareil syst me IP avec 1 3 oui extension s des touches Appareil syst me IP avec PoE Power non over Ethernet Appareil syst me IP avec 1 3 non extension s des touches et PoE Un appareil syst me n cessite une alimentation secteur lorsqu un extension des touches est install Un appareil syst me IP ne n cessite aucune alimen tation secteur en cas d utilisation de PoE Raccorder l extension des touches ATTENTION Protection contre les d charges d lectricit statique L lectricit statique peut endommager les composants lec troniques du Forum 523 524 Veillez ce que l lectricit statique soit d charg e du corps et des outils de travail avant de proc der aux travaux d installation sur le Forum 523 524 et sur les appareils additionnels branch s Lorsque cela est possible employez des tapis antistatiques ou bien des supports favorisant la d charge d lectricit Attention N installez jamais une extension des touches sur un appareil syst me d j raccord
132. base Les services de donn es ISDN ne peuvent pas tre utilis s La transmission de fax est limit e et est possible uniquement avec Le codec G 711 e Les tonalit s DTMF peuvent tre transmises l aide de La norme Internet RFC 2833 4733 ou de SIP INFO Cela requiert l activation du codec DTMF REC 4733 dans la configuration du codec sous TEL Configuration Syst me Profil VolP Autre possibilit Les tonalit s DTMF peuvent tre transmises en bande Ces tonalit s DTMF sont valu es uniquement avec Le codec G 711 non comprim de l installation oppos e e lln est pas possible d utiliser les modems analogiques Recommandation Configurez l utilisation r elle pour les prises a b par ex en r glant Fax ou Modem Les connexions de et vers ces prises a b sont si possible tablies en premier lieu via des lignes non comprim es ou des lignes ISDN Profils VolP pour SIP Pendant l tablissement de la communication et aussi lors d une communi cation en cours des appareils SIP peuvent n gocier entre eux les codecs utiliser Ce faisant la signalisation SIP est toujours dirig e par Le syst me de communication Forum 523 524 Apr s un accord sur le codec utiliser la connexion de donn es RTP qui en r sulte est tablie directement entre les terminaux Si aucune connexion de donn es RTP directe n est possible entre les terminaux pour les Lignes SIP externes le syst me de communication Forum 523 524
133. bution d appels sortants que pour un raccordement d installation dans Le Configurateur menu TEL Configuration Distribution d appels Un MSN sp cifique peut tre occup pour des appels individuels au moyen d une proc dure codes Pour de plus amples informations ce sujet 232 Questions fr quemment pos es Mise en r seau d installations de t l communications consultez le Mode d emploi Forum 500 Forum 5000 Terminaux standard Question Quelles sont Les causes d un chec Lors de la r ception ou de l envoi d un fax Les causes sont souvent un probl me de synchronisation et de cadence ISDN L1 livr e par l op rateur r seau Si la cadence donn e est mal reconnue la valeur du Fitter est inaudible pour l oreille humaine mais peut emp cher le transfert de donn es via fax ou modem V rifier La cadence de la Ligne ISDN Vous trouverez plus de d tails sous Synchronisation L1 partir de la page 150 Il est possible que Le transfert de donn es par fax soit galement effectu via une ligne VolP comprim e V rifiez si le param tre fax est activ pour la prise a b Pour la ligne VolP utilis e veuillez utiliser un profil VolP ne comprenant pas le codec G 711 non comprimant Mise en r seau d installations de t l communications Question Pourquoi est il impossible de rappeler Les num ros d un autre syst me de communication via la liste des appels manqu s Vous recevez par exemple un
134. c Appliquer Red marrez ensuite Le Forum 523 524 ainsi que tous les appareils syst me VolP raccord s Recommandation la configuration de plusieurs terminaux VolP peut tre simplifi e gr ce l attribution dynamique d une adresse IP voir Attribution d adresses dynamiques pour certains appareils partir de la page 87 Processus de d marrage Dans certains cas particuliers il peut tre utile de pouvoir analyser le processus de d marrage d un appareil syst me VolP Exemples e Une distribution complexe d adresse via le DHCP emp che l exploitation en r seau local du serveur DHCP du Forum 523 524 e Utilisez un appareil syst me VolP sur une connexion IP qui n est pas compatibles avec le broadcast Cela peut tre une connexion RAS VPN ou une autre connexion via un routeur En r gle g n rale il est galement possible qu un serveur DHCP externe commande le processus de d marrage d un appareil syst me Il faut pour cela que le logiciel syst me retransmis via le TFTP soit conforme au type de l appareil syst me VolP Le nom du fichier est d termin par le type de t l phone 126 Voice over IP VolP Appareils syst me VolP Type de t l phone Nom du fichier Forum IPhone 525 ram ip _tel opi7x cnt Forum IPhone 535 Forum Base DECT IP ram ip _tel ip_rfp cnt Forum Base DECT IP v2 ram ip_tel ng_ip_rfp cnt Apr s la mise sous tension d un appareil syst me VolP Le processus de d marr
135. chier PDF joint au CD livr Caract ristiques 17 Fonctions de t l phonie Configuration par d faut La configuration par d faut et les caract ristiques suivantes sont effectives la livraison Nous vous recommandons de configurer en fonction de vos besoins Le syst me de communication Forum 523 524 avant la premi re utilisation voir Configuration partir de la page 66 Note Les param tres de base sont valables pour la toute permi re version du Forum 523 524 en d autres termes sans carte d interface suppl mentaire Fonctions de t l phonie e La prise Sol est configur e pour le raccordement de plusieurs terminaux la prise So2 pour le raccordement d une installation e Les3 prises U sont configur es pour Les appareils syst me Forum Phone 525 avec les num ros 30 32 e Les prises 4 a b sont configur es pour Les terminaux analogiques avec Les num ros d appel 10 13 e Le Forum 523 524 est configur par d faut pour une utilisation en Belgique e Terminaux analogiques le mode de num rotation num rotation multifr quence ou d cimale est automatiquement reconnu e En cas d appels entrants externes tous Les terminaux raccord s par fil sonnent simultan ment Le mot de passe d administrateur destin l utilisateur n existe pas Le PIN syst me par exemple pour la maintenance de l annuaire sur les appareils syst me est O000 Droits d acc s L attribution de droi
136. compatible IP Acc s r seau distance RAS Vous pouvez depuis un ordinateur externe tablir une connexion avec le Forum 523 524 en utilisant une carte ISDN ou via une connexion VPN Avec VPN connexion Virtual Private Network l ordinateur externe utilise une connexion Internet existante pour tablir une connexion s curis e via un flux de donn es crypt Une des conditions pr alable est la connexion Internet permanente du Forum 523 524 Un num ro de poste peut tre configur au choix en tant que r tro appel ISP Les protocoles PPTP et IPSEC sont dispo nibles pour s curiser la connexion Le cryptage est optionnel avec PPTP Les param tres IP n cessaires sont indiqu s lors de l tablissement de la connexion par le Forum 523 524 L ordinateur connect peut utiliser pr sent tous les services du r seau Local LAN qui peuvent tre joints avec le protocole IP Le droit la connexion RAS est d fini dans le Configurateur menu Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs Vous pouvez configurer les caract ristiques techniques de connexion dans le Configurateur sous Le menu NET Configuration RAS Choisissez un des protocoles de connexion propos s ISDN PPTP ou IPSEC Des informations compl mentaires figurent dans l aide en ligne de la console Web Dans un r seau local LAN sans serveur Windows utilise Le protocole NetBIOS pour acc der aux fichiers et imprimantes par l interm diaire de l environneme
137. comprim env 8 kBit s 6 3kBit s 5 3 kBit s ms 20 180 8 68 8 30 51 2 48 0 45 9 40 42 4 50 37 12 60 33 6 30 4 28 3 70 31 09 80 29 2 Note le codec G 723 n est plus soutenu par les appareils syst me VolP plus anciens afin de garantir la compatibilit SIP Qualit de la parole La qualit de la parole obtenue d pend de plusieurs facteurs Les param tres de configuration propos s permettent d optimiser le transit des donn es vocales sur le r seau en place Il peut tre n cessaire d valuer la qualit du r seau 102 Voice over IP VolP Informations de base Les indications suivantes d finissent Les r gles de qualit de La parole selon les classes suivantes Niveau de qualit de la transmission vocale avec la VolP Classe Qualit de La parole Comparable 1 Excellente ISDN 2 bonne DECT 3 correcte GSM 4 pauvre GSM en d rangement gt 4 insuffisante pas de connexion Lors de l tablissement de la connexion les terminaux impliqu s d finissent Le degr de compression codec des donn es vocales utiliser Cela est d termin par le niveau de qualit de la parole obtenir e G 711 A Law ou X Law classe 1 sans compression les donn es audio d un canal PCM 64 kBit s sont transf r es sans modification Chaque terminal VolP doit supporter ce codec Ce codec ne fonctionne pas lors de connexions donn es ISDN e G 729A classe 2 r duction env 8 kBit s e G 723
138. cordez l alimentation secteur l alimentation en courant 6 Connectez l appareil syst me la connexion U ou Ethernet Forum Phone 515 525 535 Extensions et accessoires 241 Micro casque Micro casque Il est possible de raccorder un micro casque sur les appareils syst me Forum Phone 515 525 535 et sur les appareils IP Forum IPhone 525 535 Le micro casque doit correspondre au standard DHSG raccordement via connecteur RJ45 Les appareils correspondants appropri s sont par exemple ceux des fabricants Plantronics et GN Netcom Une autre solution consiste raccorder un micro casque normal connecteur RJ11 via un adaptateur Le micro casque doit tre conforme La norme DIN EN 60950 1 point 6 2 S curit des mat riels de traitement de l information y compris les mat riels de bureau lectriques Raccorder Le micro casque sur l appareil syst me Le raccordement du micro casque se trouve sur le fond de l appareil syst me et est caract ris par Le symbole P 1 Introduisez le connecteur RJ45 du c ble du micro casque dans la prise pr vue cet effet 2 Faites passer le c ble dans les r ceptacles pr vus cet effet sur le bas de l appareil syst me 3 Activez le micro casque sur l appareil syst me dans le menu Param tres t l phoniques Casque voir cet effet la notice d utilisation des appareils syst me 242 Forum Phone 515 525 535 Extensions et accessoires Caract ristiques t
139. d un collectif de bureaux Dans la variante de plusieurs entreprises les entreprises sont tout fait ind pendantes les unes des autres Elles peuvent par exemple disposer de lignes r seau propres ce qui est judicieux pour comptabiliser s par ment des co ts de communication Cependant le mat riel informatique et Le Logiciel du Forum 523 524 peuvent tre utilis s dans la m me proportion par toutes les entreprises participantes la configuration du Forum 523 524 permettant de r gler individuellement pour chaque entreprise La proportion dans laquelle Les caract ristiques du syst me peuvent tre utilis es Les caract ristiques de la variante de plusieurs entreprises en bref 5 entreprises maximum peuvent tre configur es parall lement Chaque utilisateur du Forum 523 524 est affect une entreprise Chaque faisceau ou chaque ligne SIP existant e est attribu e de mani re non quivoque une entreprise afin que Les appels externes arrivants soient transmis aux correspondants internes auxquels ils sont vraiment destin s e Chaque voie d acheminement peut disposer d un code propre par entre prise Par exemple le O peut galement activer pour des entreprises diff rentes des voies d acheminement diff rentes Cela permet par exemple pour les appels sortants externes une comptabilit s par e des connexions e Ilest possible de configurer pour chaque entreprise un central t l pho nique propre
140. d activer pour ce groupe les droits d acc s File d attente pour les appels Protection d appel en attente et le cas ch ant le droit d acc s D viation d appel Si un utilisateur appartient ce groupe une file d attente est activ e automatiquement pour tous les num ros d appel qui Lui sont attribu s File d attente pour les appels 191 Introduction D viations d appel Les d viations d appel imm diates et en cas de ligne occup e ont priorit sur les files d attente Lors d une telle d viation la file d attente du t l phone d o sont d vi s Les appels n est pas utilis e Lors de la configuration d une telle d viation d appel le contenu de La file d attente n est pas transmis au poste de destination Si lors de l activation de la d viation des appels se trouvent encore dans la file d attente ces appels ne peuvent tre pris que sur Le poste source Dans le cas de d viations d appel temporis es la communication est enre gistr e dans la file d attente Si la fin du temps de d viation la communi cation n a pas t prise elle est d vi e et peut tre prise sur Le poste de destination s lectionn pour la d viation Pickup Les fonctions Pickup du groupe et Pickup dirig peuvent tre utilis es conjointement avec des files d attente Un utilisateur prenant un appel avec Pickup du groupe ou Pickup dirig re oit alors la communication suivant
141. d appel interne auquel il est possible de joindre plusieurs abonn s Un appel entrant est signal l ensemble des abonn s du groupe d appel collectif Un groupe d appel collectif est configur dans Configurateur dans Le menu TEL Configuration Groupes Appel collectif La signalisation d un appel d pend du param tre Type dans le groupe d appel collectif e Param tre Parall le tous les abonn s d un groupe d appel collectif sont appel s en m me temps e Param tre Lin aire Cyclique ou Statistique Les abonn s d un groupe d appel collectif temporis sont contact s les uns apr s les autres Le premier abonn appel est communiqu en fonction du param tre respectif Les abonn s d un groupe d appel collectif peuvent aussi configurer respecti vement une d viation d appel propre Vous devez activer cet effet l option D viation d appel par membres possible la page TEL Configuration Groupes Appel collectif pour le groupe d appels collectifs souhait L histo rique de la d viation d appel est alors transmis plusieurs abonn s puis compl t s par ment pour chaque abonn Si une boucle de d viation d appel est identifi e pour un abonn aucune autre signalisation d appel n est faite pour cet abonn Cet abonn n est pas appel en cas de groupe d appel collectif parall le Cet abonn est ignor en cas de groupe d appel collectif temporis T l phonie 169 D viations d appel
142. d exploitation une plage d adresses IP pour laquelle de tels r seaux sont pr vus est utilis e par d faut 192 168 99 254 Adresse IP du Forum 523 524 255 255 255 0 Masque de r seau R seau de classe C 192 168 99 254 Adresse IP du serveur DNS 192 168 99 254 Adresse IP du gateway par d faut Pour chaque poste de travail devant obtenir un acc s aux caract ristiques de r seau du Forum 523 524 installez le protocole de r seau IP et un navigateur Web R solution de noms DNS Dans un r seau local LAN sans serveur la r solution interne de noms DNS est effectu e par le Forum 523 524 Si vous saisissez la cha ne de caract res host domain dans un navigateur Web une interrogation DNS est envoy e l adresse IP du Forum 523 524 Le Forum 523 524 y r pond avec l adresse IP 84 Exemples de configuration Forum 523 524 dans un LAN sans serveur correcte de sorte que la page de d marrage du Configurateur peut tre affich e Dans un r seau Peer to Peer point point r seau Windows les ordina teurs ont un nom qui est affich dans l environnement r seau Ces noms NetBIOS peuvent diff rer des noms DNS qui sont attribu s aux postes de travail par le Forum 523 524 Le Forum 523 524 est invisible dans l environ nement r seau Acc s Internet Si par le biais du Forum 523 524 un acc s ISP est configur le Forum 523 524 peut tre utilis comme serveur d acc s Internet sans configur
143. d parameter Send configuration Reset configuration English K A Connection to IP Phone C IP Phone address MAC address 00 30 42 0B 92 5A List configuration ei TT Configuration of the IP Phone LOCALCFG IP parameter locally configured yes O no IP address 192 168 112 768 Netmask 255 2 55 0 TFTP server IP address 192 168 112 3 TFTP server filename Vramsip_telopi x cnt Registration IP address 192 168 112 3 Registration port 8100 Default gateway SYSLOGD SYSLOGD locally configured 1 Le programme IP Phone Configurator peut tre lanc directement du CD produit D marrez l explorateur Windows Naviguez vers le CD produit Double cliquez sur le fichier Forum lpPhoneConfigurator jar La bo te de dialogue IP Phone Configurator s ouvre S lectionnez dans le menu d roulant le param tre langue souhait English ou Deutsch N Saisissez l adresse r seau du t l phone syst me VolP Sous Connection to IP Phone vous pouvez choisir entre deux types de liaison D sactivez l option IP Phone address pour tablir une liaison d appel collectif via UDP Broadcast Vous devez s lectionner ce type de liaison lorsque le t l phone syst me VolP n a encore obtenu aucune adresse IP Les appels collectifs IP ne peuvent pas tre transmis par le biais de routeurs Le t l phone syst me VolP doit donc tre raccord directement votre ordinateur personnel au
144. dans le configurateur la page de menu TEL Configuration Connexions Slots Cliquez sur le slot correspondant S lectionnez MGC VolP sous Configur e Optionnellement saisissez sous Adresse IP Confi gur e une adresse IP non utilis e disponible dans le r seau IP du Forum 523 524 par exemple 192 168 99 253 Cliquez sur Appliquer Dans le configurateur activez la page TEL Configuration Appareils Appareils VolP Cliquez sur Nouveau S lectionnez l option SIP sous Type et saisissez un Num ro d appel interne Cliquez sur Appliquer Appelez la page Gestion d utilisateurs Utilisateur Attribuez le nouveau num ro d appel interne un utilisateur ILest possible d utiliser un t l phone SIP interne avec une adresse IP attribu e de mani re dynamique Si le t l phone SIP dispose par exemple d une surface Web propre une adresse IP statique peut s av rer tre pratique Cliquez La page NET Configuration DHCP sur Nouveau Saisissez l Adresse MAC du t l phone SIP et une Adresse IP libre cliquez ensuite sur Appliquer Configurez le t l phone SIP ou le logiciel de t l phonie SIP Veuillez observer cet effet l aide de configuration la page TEL Configuration Appareils Appareils VolP Cliquez sur Aide pour le num ro d appel souhait et s lectionnez une page d aide appropri e sous Type Voice over IP VolP 99 Informations de base Enabled Domain Username Display Name 192 168 99 25
145. dant exac tement vos besoins en communication Avec une ou plusieurs cartes d interface vous pouvez satisfaire votre souhait de b n ficier d autres interfaces So d interfaces U n suppl mentaires soutenant le DECT ou de plus d interfaces a b sans qu il ne soit n cessaire de changer de syst me Le logiciel d exploitation est sauvegard sur une carte m moire Compact Flash Cette carte offre galement un espace m moire pour d autres applications et pour les progiciels Les syst mes num riques d informa tions vocales et sauvegarde vocale Forum Voicemail et Forum Auto Attendant e Une unit centrale de traitement Intel XScale performante et l utilisation du syst me d exploitation Linux garantissent la s curit d investissment la compatibilit avec Les applications Internet actuelles et Les extensions futures e Un switch Ethernet int gr permet en plus des applications au niveau de la convergence des media par exemple l utilisation d une carte m dia gateway pour les applications VolP e Le Forum 523 524 dispose en outre d un actionneur pour ouvre porte 10 Caract ristiques T l phonie Le syst me de communication Forum 523 524 est pr vu pour le raccor dement une prise standard ISDN avec le protocole DSS1 ou pr vu pour la T l phonie Internet selon RFC 3261 via un fournisseur SIP Il permet le raccor dement de plusieurs terminaux connexion point multipoint et d une instal la
146. e de la file d attente Appel collectif Les groupes d appel collectif du type parall le sont g n ralement utilis s conjointement avec des files d attente A cet effet les files d attente des t l phones sont synchronis es Lors de l arriv e d un appel collectif celui ci est enregistr dans toutes les files d attente parall les Si un appel est pris partir de la file d attente il est retir de toutes les files d attente parall les 192 File d attente pour Les appels Exemples d application Exemples d application T l phone de commutation pour un op rateur disposant de deux appareils syst me L op rateur transmet tous les appels entrants et peut travailler au choix sur le Forum Phone 535 ou sur le terminal portatif Forum Free 567 577 587 Configuration Configurez dans TEL Configuration Connexions So le raccordement de plusieurs terminaux ou le raccordement d une installation e Configurez dans TEL Configuration Appareils Le Forum Phone 535 et par ex une base DECT RFP e Configurez dans TEL Configuration Appareils Appareils syst me une touche Ligne pour le Forum Phone 535 e Configurez dans TEL Configuration Appareils Appareils DECT le Forum Free 567 577 587 et attribuez au Forum Free un num ro d appel propre Enregistrez Le Forum Free e Dirigez dans TEL Configuration Distribution d appels Entrants ou TEL Configuration Distribution d appels Entrants DDI tous le
147. e d interface MGW partir de la page 110 3 Activez dans le configurateur la page de menu TEL Configuration Connexions Slots Cliquez sur le slot correspondant S lectionnez MGC VolP sous Configur e Optionnellement Saisissez sous Adresse IP Confi gur e une adresse IP non utilis e disponible dans le r seau IP du Forum 523 524 par exemple 192 168 99 253 Cliquez sur Appliquer 4 Activez dans le configurateur la page de menu TEL Configuration Lignes Op rateur SIP Si votre op rateur SIP n appara t pas encore dans la liste cliquez sur Nouveau Dans le cas contraire s lectionnez le four nisseur SIP pr configur Saisissez le Nom et le Domaine Ces informations sont fournies par votre op rateur SIP Cliquez sur Appliquer Voice over IP VolP 97 Installation rapide 5 Cliquez la page de menu TEL Configuration Lignes Lignes SIP sur Nouveau Activez Statut et saisissez sous Nom un nom de compte S lec tionnez l Op rateur SIP Saisissez sous Nom d utilisateur Login Mot de passe Num ro d appel et SIP ID Les donn es de compte re ues Cliquez sur Appliquer LID SIP est utilis Lors de la connexion aupr s de votre op rateur SIP Le num ro d appel correspond au num ro externe valable dans le r seau t l phonique public L indication de ce num ro contribue une meilleure gestion 6 Dans TEL Configuration Distribution d appels Entrants ou TEL Configuration Distribution d appels Entran
148. e la prise 2 Retirez le couvercle du Forum 523 524 voir Ouvrir et fermer le Forum 523 524 partir de la page 37 3 Guidez Le ruban crochet servant la fixation dans les videments du fond du bo tier 4 Placez le poste secteur droite dans la cavit de montage pr vue cet effet Le ruban crochet doit passer au dessus du poste secteur lei raie 5 introduisez Le ruban crochet dans l illet 48 Installation Montage mural 6 Tirez bien sur le ruban 7 Remettez le couvercle en place et raccordez le c ble d alimentation au poste secteur voir Ouvrir et fermer le Forum 523 524 partir de la page 37 Montage mural Cherchez un lieu d installation appropri en observant les indications de la rubrique Emplacement partir de la page 36 Le Forum 523 524 est fix l aide de 3 vis au mur conform ment au sch ma ci dessous 266 mm 290 mm orifices pour vis de fixation Sch ma de fixation Pour visser les vis aux points de fixation B retirez le couvercle le Forum 523 524 et introduisez les vis dans les trous pr vus cet effet La vis au point de fixation A permet de suspendre le Forum 523 524 c est pourquoi elle doit respecter un cart de 4 mm avec le mur Installation 49 Occupation des interfaces terminaison longueur des c bles Occupation des interfaces terminaison longueur des c bles Prises So Toutes les prises So peuvent
149. e ordinateur personnel Le chargement des donn es de configuration peut chouer D sactivez les cartes de r seau auxiliaires ou utilisez une liaison point point L envoi des donn es de configuration avec liaison d appel collectif fonc tionne galement sans message de confirmation du t l phone syst me VolP Vous pouvez d terminer les param tres suivants IP parameter locally configured s lectionnez l option yes pour activer la configuration d adresse IP manuelle S lectionnez l option no pour activer la configuration d adresse IP automatique via BOOTP DHCP IP address und Netmask saisissez une adresse IP libre et le masque de r seau que Le t l phone syst me VolP doit utiliser TFTP server IP address et TFTP server filename saisissez l adresse IP et le nom de fichier complet du logiciel d exploitation du t l phone syst me VolP voir tableau la page 126 Pour le Forum 523 524 ceci correspond toujours l adresse IP du syst me de communication 130 Voice over IP VolP Appareils syst me VolP Registration IP address et Registration port saisissez ici normalement l adresse IP du Forum 523 524 et le num ro de port 8100 Default gateway cliquez sur la commande Add parameter pour faire afficher ce champ de saisie optionnel Saisissez ensuite l adresse IP du routeur Default Gateway Cliquez sur Le bouton Effacer pour effacer Le para m tre optionnel SYSLOGD des fins de prise de
150. e possibilit de raccordement un micro casque standard au moyen d une prise RJ45 selon le standard DHSG e Les sons sont g n r s sur Les appareils syst me VolP Les tonalit s DTMF et la musique en attente sont r alis es par la fonction de m dia gateway e Vous pouvez galement utiliser un appareil syst me VolP sans connexion permanente avec le syst me de t l communication par exemple lors d une connexion VPN e L appareil syst me VolP et Le syst me de t l communication changent entre eux les donn es signal permettant de commander les conversations les donn es de conversation lors de conf rence les connexions avec les appareils habituels et Les connexions externes Lors d un appel entre deux appareils syst me VolP Les donn es de conversation sont directement transmises entre les deux appareils syst me VolP e En cours de d marrage de l appareil Les syst me demande via les proto coles de r seau DHCP et TFTP la configuration de l adresse IP et Le logiciel de l appareil Configurer les appareils syst me VolP Les appareils syst me Forum IPhone 525 et Forum IPhone 535 re oivent la configuration d adresse IP et Le logiciel d exploitation via les protocoles IP DHCP BOOTP et TFTP Apr s la mise sous tension Le programme de boot interne d pos dans l appareil d marre il commande la suite du processus de d marrage Dans les cas habituels le programme interroge en cours de d marrage le
151. e tonalit s DTMF et pour la suppression de l cho Il est en outre possible d utiliser Les fonctions VolP restreintes galement sans carte m dia gateway suppl mentaire Le logiciel syst me r alise jusqu 32 canaux gateway VolP non comprim s sans suppression de l cho Les utilisateurs d sirant t l phoner partir de leur ordinateur personnel disposent d appareils syst me IP galement en version logicielle avec licence s par e Softphone Pour de plus amples informations consultez le chapitre Voice over IP VolP partir de la page 95 VolP avec carte m dia gateway En installant une carte m dia gateway vous pouvez utiliser des caract ris tiques VolP suppl mentaires avec le syst me de communication Forum 523 524 e SIP interne vous pouvez exploiter des appareils syst me SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 et des appareils SIP standard e SIP externe Vous pouvez utiliser des connexions SIP externes en tant que Lignes SIP La configuration et l occupation de connexions SIP externes s effectuent de la mani re la plus simple pour l utilisateur du syst me de t l phonie Cela permet une approche sans difficult s de La t l phonie Internet co t avantageux ainsi que le recours aux anciennes lignes ISDN en cas de d faut ou d occupation de la ligne La t l phonie SIP n cessite l utilisation d une carte m dia gateway e Q SIG IP et SIP Tie Line Avec Q SIG IP et SIP Tie Li
152. e utilis e d autres endroits par ex dans les groupes d utilisateurs est supprim e la configuration corres pondante sera modifi e et remplac e par l entreprise par d faut e Le nom de l entreprise par d faut peut tre modifi mais l entreprise par d faut elle m me ne peut tre supprim e Affecter un utilisateur Pour chaque utilisateur il faut fixer l entreprise laquelle il appartient De cette affectation d pendent par exemple ses droits d acc s des annuaires d termin s et Les donn es de configuration sp cifiques son entreprise qui s appliquent sa personne Etant donn que le Forum 523 524 g re les utilisateurs en groupes l affec tation Utilisateurs Entreprise est galement tablie via Les groupes d utilisa teurs Il faut configurer pour chaque groupe d utilisateurs l entreprise laquelle il appartient Il est possible qu un groupe d utilisateurs appartienne exactement une entreprise donc pas plusieurs Mais inversement une entreprise peut avoir plusieurs groupes d utilisateurs IL est possible d attribuer graduellement chaque entreprise de mani re analogue l ensemble du syst me des droits pour l utilisation et La configuration de caract ristiques 198 La variante de plusieurs entreprises soci t s Configuation Lors de la configuration d un nouveau Groupe d utilisateurs dans le menu Gestion d utilisateurs l entreprise par d faut es
153. eau le domaine d adresse IP qui peut tre attribu des ordinateurs externes lors de la connexion et l entrer dans le Configurateur menu NET Configuration RAS PPTP IPSEC ISDN sous Plage d adresses Exemples de configuration 89 Connexion LAN LAN FAI Forum Server DNS RAS Internet DHCP DNS int S WAN S R seau R seau x E PC PC1 PC 2 ext S k R seau Hub R seau Acc s r seau distance RAS par le Forum 523 524 dans un r seau local LAN avec serveur IP Le compte d utilisateur g r par le Forum 523 524 et permettant la connexion permet d tablir uniquement des connexions via les connexions TCP IP directes et anonymes par ex HTTP FTP ou SMTP Si vous d sirez par exemple autoriser l acc s aux fichiers ou aux imprimantes du r seau vous devez d finir sur le serveur un compte d utilisateur appropri pour La connexion r seau Si vous utilisez pour le compte d utilisateur du Forum 523 524 et pour la connexion r seau le m me identifiant et le m me mot de passe vous n avez besoin d indiquer cette combinaison qu une seule fois lors de la connexion Note dans un r seau Windows plus important avec plusieurs segments les listes des noms des ordinateurs visibles dans l environnement r seau ne peuvent plus tre tablies par diffusion Broadcasts Dans ce cas u
154. ec conversion d adresse sur une adresse IP valable sur Internet NAT Network Address Translation Pour l tablis sement d une connexion RTP entrante il n existe pour NAT encore aucune information sur Le statut Pour pouvoir contourner ce probl me l adresse IP d un ordinateur personnel ou d un t l phone visible sur Internet est communiqu e l aide d un serveur STUN STUN Simple Traversal of UDP over NAT Vous pouvez demander l adresse IP et le num ro de port d un serveur STUN aupr s de votre op rateur SIP Si vous n avez pas besoin d un serveur STUN ne remplissez pas la zone de saisie sous Op rateur SIP e Pour les appels SIP directs il est possible d activer avec le Forum 523 524 uniquement les IDs SIP enregistr s avec une suite de chiffres aupr s de l op rateur SIP configur pour l identification des participants Vous pouvez int grer une connexion SIP externe dans le menu TEL Configuration Lignes Acheminement Avec une r gle d op rateur de r seau une plage de num ros d appel privil gi e peut tre pass e en premier lieu via la t l phonie SIP voir galement Mise en r seau d instal lations de t l communication sous Configuration partir de la page 157 Vous pouvez configurer les connexions SIP dans le Configurateur aux pages TEL Configuration Lignes Op rateur SIP et TEL Configuration Lignes Lignes SIP Sous Op rateur SIP il vous est possible de configurer Les caract
155. echniques Donn es du syst me Tension de r seau Puissance nominale Classe de protection Plage de temp ratures autoris es fixe l abri des intemp ries Dimensions L x H x P Poids Prises So Euro ISDN externe S externe pour le raccordement de base protocole DSS1 Euro ISDN commutables Soexterne So interne pour le raccordement de base protocole DSS1 ou pour les terminaux ISDN protocole DSS1 Tension d alimentation Puissance d alimentation Port e Caract ristiques techniques 230V 50Hz 205 VA 2 5 C 40 C 366 x 368 x 124 mm 2 0 kg 1x 1x avec cartes d interface max 5 x Cartes d interface disponibles avec So 4x So 2x So et 6 x Upn avec le DECT 2xSoet6xa b 40 V 10 3 VA pur interne 150 minterne 243 Prises Upn pour Les appareils syst me et bases DECT Tension d alimentation Puissance d alimentation Port e Prises a b pour les terminaux analogiques avec num rotation multifr quence ou d cimale dur e de flash 60 310 m Tension d alimentation Puissance d alimentation Courant d alimentation Port e 244 3x pour le raccordement d appareils syst me avec le DECT avec cartes d interface max 11 x Cartes d interface disponibles avec Un 4x U avec le DECT 8 x Upn avec le DECT 2 x So et 6 x Upn avec le DECT 40 V 10 3 VA pour chaque bus U 1000 m 4x avec cartes d
156. ectionnez un groupe d utilisateurs d j existant et devant faire office de mod le Confirmez avec Appliquer 3 Cliquez ensuite sur Le bouton Modifier S lectionnez la soci t souhait e Configurez au choix le droit externe ou la saisie de donn es de connexion Activez au choix l option Occupation automatique de ligne externe D sactivez l option Changer de droit pour emp cher que la commutation des droits puisse tre activ e de fa on arbitraire pour une autre communi cation Confirmez avec Appliquer 4 Cliquez sur l utilisateur du groupe devant b n ficier de la caract ristique Changement de droit Activez l option Changer de droit Confirmez avec Appliquer 5 Appelez la page du menu TEL Configuration Syst me Soci t s Cliquez sur la rubrique de la soci t souhait e pr d finie soci t 1 176 T l phonie Changement de droit Sous la rubrique Changer de droit s lectionnez Le groupe d utilisateurs temporairement actif suite au changement par ex occupation de ligne externe clients Activez au choix l option Information La fin de La communication Confirmez avec Appliquer En r gle g n rale les appareils commut s t l phones r serv s aux clients sont configur s dans un groupe d utilisateurs sans droit externe Vous ne pouvez pas attribuer au choix ces terminaux un utilisateur Le groupe d utili sateurs Guests est dans ce cas automatiquement attribu M
157. el 166 DHCP 125 DHCP Server 119 Diagnostic D viation d appel 171 DNS 84 Doorphone 57 58 247 Droits d acc s 18 DSL 59 DSS1 11 149 DTMF 14 106 E E 123 116 E mail 16 93 Exemples de configuration introduction TCP IP 82 Extensions de la mise jour 118 F Faisceau 157 FAQ Questions fr quemment pos es 229 Fax codec avec VolP 106 Fonctions d quipe explications des touches 179 introduction 179 Fonctions de t l phonie Configuration par d faut 18 Forum CTI navigateur 203 Forum Hotel navigateur 203 Forum IPhone PC 132 Forum Phone 515 525 535 238 Fuseau horaire 204 G Groupes d appel collectif D viation d appel 169 H Headset 242 Horloge 204 en cas de panne de r seau 60 synchroniser l horloge PC via SNTP 204 248 l Indicatif local 162 Indicatif national 162 Installation 32 contenu de l emballage 33 emplacement 36 montage mural 49 premi re configuration 66 Interfaces actionneur 58 actionneur capteur 58 analogique 55 LAN 58 position 43 SO 50 232 Upn 54 V 24 12 WAN 59 Internet 236 acc s 15 92 co ts 92 Web 92 IP Phone Configurator 128 L LAN 235 LCR 158 LDAP 222 Lignes DDI 114 Lignes de connexions permanentes 151 Liste de renum rotation 174 M Mat riel informatique 229 Media gateway 109 Messagerie vocale 57 Mesures de s curit 61 Index MGW 109 carte 110 logiciel 109 Mise jour Notes 171 Mise en r seau 13 Mise en r seau d installations de t
158. emettez le couvercle sup rieur du bo tier en place et vissez le fond Activez le Forum 524 Rack Vous pouvez consulter le statut de la carte d interface dans la console Web apr s avoir activ de nouveau le Forum 524 Rack Appelez cet effet la rubrique TEL Configuration Prises Slots Dans la colonne mise vous pouvez visualiser quelle est la carte d interface install e actuellement Montage du syst me ITK Forum 524 Rack 65 Configuration La configuration et la programmation du Forum 523 524 s effectuent via le Configurateur un logiciel int gr l installation Le Configurateur se commande partir de la console Web et peut tre lanc partir d un PC raccord au Forum 523 524 pro gimus Forum 524 Home Aide NL FR EN Quitter Fermer a Co ts Administrator Bienvenue dans votre syst me de communication Annuaire Forum CTI Console Web du Forum 523 524 La console Web vous permet les op ration suivantes cr er la premi re configuration du Forum 523 524 d finir les utilisateurs du Forum 523 524 et leur attribuer des droits d acc s pour certains services syst me effectuer la maintenance du syst me utiliser les fonctions de t l phonie bas es sur le PC consulter les informations relatives aux co ts acc der l annuaire du Forum 523 524 Une Aide en ligne est int gr e dans la console Web Elle permet de disposer d informations d taill es sur l
159. er IP VolP T l phonie SIP de donn es direct entre deux abonn s SIP est pour cette raison impossible Le tableau suivant fournit des indications sur Les caract ristiques possibles Caract ristiques Remarques Appels entrants et sortants avec affi chage des num ros d appel CLIP Appel parall le de plusieurs abonn s SIP R trodemande va et vient signal d annonce conf rence trois refus Transmission de communication Blind Transfer Keypad en tant que message INFO Un t l phone SIP n cessite un affi chage des num ros d appel pour CLIP Les abonn s SIP doivent tre connect s sous le m me code d utili sateur L option d utilisation ou la caract ris tique doit tre disponible sur le t l phone SIP ou sur le logiciel SIP Avant et pendant une communication cette option d utili sation doit tre disponible Uniquement pour SIP transmission d un appel entrant sans prise d appel cette option d utilisation ou la caract ristique doit tre disponible sur le t l phone SIP ou sur le logiciel SIP Les sons DTMF ne peuvent pas tre transmis de mani re s re via des codecs comprim s in band La transmission num rique out Band en tant que message SIP INFO ou RFC 2833 4733 est accept e Cette caract ristique doit tre disponible et activ e sur un t l phone SIP ou un logiciel SIP Voice over IP VolP 117 T l phonie SIP
160. er le t l phone de commutation il active la d viation vers le Forum Free 567 577 587 portatif par le biais de La touche de fonction Les appels se trouvant dans la file d attente du Forum Phone 535 doivent encore tre pris sur ce t l phone Les nouveaux appels sont signal s sur le Forum Free portatif ou enregistr s dans sa file d attente si bien que le Forum Free est d sormais utilis comme t l phone portatif de commutation De retour son poste de travail l op rateur d sactive la d viation d appel par le biais de la touche de fonction Les appels se trouvant d j dans la file d attente continuent tre transmis au Forum Free 567 577 587 portatif Les nouveaux appels sont signal s sur le Forum Phone 535 ou enregistr s dans sa file d attente Groupe de trois t l phones de commutation Les t l phones de commutation transmettent tous Les appels entrants Ces appels sont g r s dans les files d attente Selon la saturation un trois t l phones de commutation de ce groupe sont occup s Chaque t l phone de commutation est quip d un Forum Phone 535 Configuration Configurez dans TEL Configuration Connexions So Le raccordement de plusieurs terminaux ou le raccordement d une installation Configurez dans TEL Configuration Appareils les trois Forum Phone 535 Configurez dans TEL Configuration Appareils Appareils syst me respectivement une touche Ligne avec un propre num ro d
161. es Protection Protection d appel Ton d appel Ton d appel hors Protection de signal d annonce Appels Appels hors int amp ext int amp ext Protection contre appel Intercom E E Protection contre appel Interphone bidirectionnel Protection de pickup Verrouillage MCI appel malveillant 22 Configuration par d faut Param tres groupes d utilisateurs Droits d acc s Fonction droits Standard Admini Guests strators Listes Liste de num ros non autoris s Vide Vide Vide Liste de num ros autoris s Vide Vide Vide Liste de num ros sp ciaux 1 1 1 Filtre d appels 1 2 3 Vide Vide Vide Liste d appels internes Liste d appels externes Liste d appels en cas d occup Liste d appels des appels de la porte Appareils syst me Appareil occup Toutes les touches bloqu es E Programmer une touche de fonction Programmer des touches d occu pation Touche Carte de menu et touche ABC Touches de ligne DECT Couper la connexion au FAI Donn es de connexion Envoyer des connexions entrantes Envoyer des connexions sortantes z Enregister des connexions entrantes Enregister des connexions sortantes Nombre des chiffres supprim s O O O Montant de base pour un appel 0 000 0 0000 0 0000 entrant Configuration par d faut 23 Droits d acc s Param tres groupes d utilisateurs Fonction droits Standard Admi
162. es de s curit partir de la page 33 doivent s appliquer galement l installation de t l phonie Forum 524 Rack Seul le personnel technique qualifi peut proc der l installation l ouverture de l appareil et au remplacement de cartes d interface ou de modules L installation de t l phonie est appropri e uniquement pour le montage dans des armoires de distribution ou des bo tiers reli s la terre Les lignes raccord es au syst me de communication ne doivent pas appara tre l ext rieur des b timents Le raccordement de prises a b et U est autoris l ext rieur des b timents lorsqu aucun appareil So n est raccord en interne Veuillez utiliser un c ble Ethernet STP c ble STP Shielded Twisted Pair pour le raccordement du Forum 524 Rack un r seau local LAN Local Area Network La temp rature ambiante de l installation de t l phonie Forum 524 Rack ne doit pas d passer les 45 C IL est n cessaire de ventiler l armoire d instal lation en particulier lors du montage avec d autres composants actifs Montage du syst me ITK Forum 524 Rack 61 Donn es techniques Il est indispensable de raccorder Les c bles droits l alimentation en courant etc avant de raccorder l installation Seul Le personnel sp cialis et qualifi peut installer le syst me en particulier proc der l alimentation en courant et la mise la terre temporaire Il est n cessaire d observer galement Les p
163. essous dans le fichier syst me etc dhcpd conf du programme de serveur DHCP group deny booting host 192 168 11 12 hardware ethernet 00 30 42 00 11 22 Il existe d autres options similaires pour chaque programme de service DHCP Vous devez r server une adresse IP Libre pour chaque appareil syst me VolP Pour de plus amples informations consultez l Aide en ligne ou le mode d emploi des programmes de service DHCP utilis s L adresse MAC de tous les appareils syst me VolP d bute toujours par 00 30 42 2 Configurez une adresse IP fixe du Forum 523 524 Pour ce faire ouvrez sous Configurateur la fen tre NET Configuration LAN Cliquez sur le bouton Modifier 3 Saisissez la configuration de l adresse IP sous Adresse IP et Netmask Valider avec Appliquer Voice over IP VolP 125 Appareils syst me VolP 4 Configurez le serveur DHCP du Forum 523 524 sur distribution d adresse IP statique Pour ce faire ouvrez sous Configurateur la fen tre NET Configuration DHCP Cliquez sur Le bouton Modifier 5 S lectionner sous Statut l option Distribution d adresses IP statiques Validez avec Appliquer La fen tre DHCP s affiche nouveau 6 Ajoutez tous les appareils syst me VolP configur s la liste des adresse IP statiques Cliquez sur le bouton Nouveau 7 Saisissez l Adresse IP et l Adresse MAC de l appareil syst me VolP Saisissez l adresse IP r serv e par Le programme de service DHCP Validez ave
164. est activ e dans le menu NET Configuration LAN Veuillez observer galement Les indications sur l alimentation avec un Alimentation secteur sous Forum Phone 515 525 535 Extensions et accessoires partir de la page 238 Question Il est impossible de passer des appels externes avec l un des t l phones V rifiez si un utilisateur a t configur pour ce t l phone Si ce n est pas le cas les param tres du groupe d utilisateurs Guests seront valables pour ce t l phone Ce groupe d utilisateurs ne dispose pas en raison de son type standard de droits d acc s externe Assurez vous galement que l utilisateur configur pour ce t l phone fait partie d un groupe d utilisateurs disposant de droits d acc s externe dans le Configurateur menu Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs Questions fr quemment pos es 231 T l phonie V rifiez galement si le num ro interne de ce t l phone a t configur dans la distribution d appels entrants dans le Configurateur sous TEL Configuration Distribution d appels Question L une des fonctions par ex le renvoi d appel ne peut pas tre utilis e sur un t l phone m me si cette fonction a t configur e dans Le Configurateur du Forum 523 524 Assurez vous que l utilisateur configur pour ce t l phone fait partie d un groupe d utilisateurs disposant des droits n cessaires l utilisation de cette fonction Configurateur menu Gestion d
165. eur la bo te de dialogue SYS Configuration Param tres Cliquez sur Modifier 2 Indiquez pour quel Fuseau horaire l indication de l heure du Forum 523 524 est valable et si l Heure d t est prise en consid ration dans cette indication de l heure Confirmez avec Appliquer 204 Programmer un logiciel PC Synchroniser une horloge de PC Configurer SNTP Pour diff rents syst mes d exploitation vous pouvez utiliser l un des nombreux programmes SNTP offerts sur Internet afin de t l charger Pour de tels programmes configurez Le Forum 523 524 comme serveur SNTP Attention Dans un r seau de domaine Windows il est conseill de faire assumer automatiquement la fonction du donneur d heure par le serveur PDC Primary Domain Controller SNTP avec Windows Avec le syst me d exploitation Windows configurez Le serveur SNTP en faisant un double clic sur l heure dans la barre de d marrage Inscrivez Le Forum 523 524 comme Serveur dans la carte de l onglet Heure Internet Programmer un logiciel PC 205 Commande externe Interfaces d application Le syst me de communication Forum 523 524 prend en charge une s rie d interfaces d application l aide desquelles des syst mes externes peuvent acc der certaines de ses fonctions La communication entre Le syst me externe et Le syst me de communication Forum 523 524 est principalement assur e au moyen de la connexion LAN ou l aide du protocole de r seau IP Les
166. ez suivre les tapes suivantes 1 D branchez le Forum 523 524 Ouvrez le couvercle du bo tier voir Ouvrir et fermer le Forum 523 524 partir de la page 37 2 Pour permettre la d charge touchez un radiateur ou une autre installation fixe en m tal avec potentiel de terre Retirez la carte d interface de son emballage V rifiez s il s agit bien du type de carte souhait Vous trou verez sur le connecteur multibroches une tiquette indiquant la d si gnation du type de carte ATTENTION Attention Des charges statiques peuvent endommager Les composants lectroniques du Forum 523 524 pour cette raison vous devez cr er un quilibre de potentiel entre vous et l installation Tenez Le bord de la carte d interface fermement d une main Avec l autre main touchez bri vement le condensateur du module 42 Installation Cartes d interface 3 Ins rez avec pr caution la carte d interface sur le slot pr vu cet effet L tiquetage sur Les raccords de La carte d interface doit tre tourn e vers la droite Veillez ce que Les deux connecteurs multibroche soit bien embranch s 4 Fermez le couvercle du bo tier jusqu au cache de protection voir Ouvrir et fermer le Forum 523 524 partir de la page 37 tapes 7 9 Reliez les c bles de raccordement souhait s aux pinces de contact du groupe appar tenant au slot voir galement Position des interfaces partir de la page 43 5 Fermez com
167. facteur temps e Les donn es de conversation RTP sont chang es directement entre les terminaux galement avec la t l phonie SIP Diff rents codecs peuvent 112 Voice over IP VolP T l phonie SIP tre utilis s pour Le sens d mission et de r ception Le changement dyna mique de codecs lors de la conversation t l phonique est galement possible Afin de pouvoir tablir une connexion directe avec si possible tous les participants SIP il est conseill de lister au moins une fois chaque codec disponible dans le profil VolP utilis e Sur Internet des longueurs de paquet relativement grandes sont de rigueur afin d quilibrer un temps d coulement du paquet plus important e Lors de l tablissement de la conversation un flot de donn es RTP bidirec tionnel est utilis entre les participants RTP avec un num ro de port attribu de mani re dynamique UDP Pour cette raison Les connexions RTP entrantes chouent souvent face une configuration Firewall ou NAT exis tante avec le produit gateway Internet utilis N utilisez pas le Forum 523 524 en tant que gateway Internet le produit utilis devant tre compatible avec la t l phonie SIP De tels produits comprennent par exemple un para m tre Full Cone NAT pour cette application e Afin de pouvoir utiliser une seule connexion Internet avec plusieurs appa reils les adresses IP utilis es dans un r seau LAN fr quemment 192 168 x x sont bascul es av
168. fonctions consid r es sont diff rentes selon l interface d application Les propri t s la fonction et Les pr requis des diff rentes interfaces d application sont expliqu s dans les sections suivantes Commande externe La fonction Commande externe permet d afficher le statut des caract ris tiques fonctionnelles du syst me de communication Forum 523 524 via des appareils externes interrupteurs ou voyants d alarme par ex Elle permet galement de t l commander ces appareils externes depuis le syst me de communication par ex un tableau de commande de porte Bus de terrain C est Le bus de terrain KNX de l immotique qui se charge de piloter les appa reils externes et d activer leurs fonctions Le syst me de communication Forum 523 524 est reli un routeur IP de commande externe qui sert de passerelle vers le bus de terrain Participant du bus Le terme participant du bus d crit tous les appareils participant la communi cation par bus de terrain e Les appareils externes peuvent tre soit des capteurs palpeurs par ex soit des actionneurs actionneurs de commutation actionneurs de variateur par ex Il existe aussi des participants du bus qui remplissent Les deux fonctions Par ailleurs de nombreux participants offrent plusieurs canaux ind pendants les uns des autres Un actionneur de commutation quadruple poss de par ex 4 canaux qui peuvent tre utilis s de mani re cibl e par Les capteurs du bus de terrain
169. he pour des actions qui sont ex cut es au moyen d une touche de fonction sur le t l phone syst me Pour programmer Les touches de fonction veuillez vous reporter au chapitre Ex cuter l action au moyen d une touche de fonction du t l phone syst me partir de La page 217 Le comportement des DEL de touche peut tre configur comme suit e en la DEL est allum e d s que l action est ex cut e sur Le t l phone syst me e hors la DEL est teinte d s que l action est ex cut e sur Le t l phone syst me e Statut La DEL affiche l tat actuel du relais Le syst me de communi cation guette sur Le bus de terrain tout autre participant du bus qui aurait donn l ordre d activer l actionneur Exemple une touche de fonction permettant d allumer et d teindre La lumi re de la cage d escalier est programm e sur plusieurs t l phones syst me Si sur un de ces t l phones syst me l action Allumer La lumi re ou Eteindre la lumi re est ex cut e et que l actionneur de l interrupteur d clairage de La cage d escalier est activ de mani re corres pondante la DEL sur le t l phone syst me s allume ou s teint selon Le cas Note le syst me de communication ne peut pas conna tre l tat initial de l actionneur Un red marrage du syst me de communication peut donc conduire des affichages erron s sur la DEL Interfaces d application 213 Commande externe Applications La fonctio
170. i de l article concern Le branchement du parlophone doit tre fait uniquement par un lectricien sp cialis tant donn que le capteur et l actionneur doivent tre raccord s au module Doorphone Installation 57 Occupation des interfaces terminaison longueur des c bles Actionneur Avec le Forum 523 524 vous pouvez aussi exploiter un parlophone du type Doorphone Cet parlophone se raccorde une prise a b du Forum 523 524 Via le module Doorphone voir Parlophone a b partir de la page 57 La prise de l actionneur offre en plus une possibilit de raccordement d ouvre porte s par Vous avez besoin pour cela d un c ble de raccordement deux conducteurs Prises LAN Les prises LAN LAN LAN2 et LAN3 supportent une vitesse de transmission de 10 Mbit s et 100 Mbit s en exploitation semi duplex ou duplex int gral La connexion LAN interface Ethernet sous forme de fiche RJ 45 vous permet d int grer le Forum 523 524 dans votre r seau d entreprise LAN Local Area Network Vous pouvez ainsi utiliser Le Forum 523 524 entre autres pour la t l phonie VolP utiliser la console Web ou exploiter le Forum 523 524 comme routeur IP pour l tablissement de connexions vers Internet La commutation entre la vitesse de transmission et le mode d exploitation est r alis e automatiquement fonction Auto Sensing En outre une commu tation automatique a lieu pour Les connexions exigeant un
171. ia La voie d acheminement standard actuelle Si vous pr f rez utiliser ce format de num ro d appel il est conseill d activer la conversion internationale de num ros d appel cf Conversion E 164 partir de la page 162 Caract ristiques Les abonn s SIP peuvent tablir des communications avec tous les autres terminaux et toutes les autres lignes Le protocole SIP fonctionne g n ra lement avec num rotation en bloc Pour cette raison le num ro d appel compos n est activ qu apr s coulement du d lai du temporisateur ou imm diatement avec la touche di se 7 IL n est donc possible d utiliser que des proc dures avec indicatif sans touche di se et des proc dures avec indi catif et touche di se en conclusion Une vue d ensemble des proc dures avec indicatif possibles figure dans le configurateur la page Infos syst me Indi catifs Activez la s lection Appareils SIP Veuillez observer galement les indications correspondantes dans le mode d emploi Forum 500 Forum 5000 Terminaux standard Outre Les proc dures avec indicatif les abonn s SIP peuvent aussi utiliser un certain nombre de caract ristiques fonctionnelles r alisables l aide du protocole SIP Contrairement ce qui est courant sur Internet Le Forum 523 524 constitue toujours le point final de toutes Les connexions SIP Les abonn s SIP peuvent ainsi profiter des caract ristiques du Forum 523 524 L change 116 Voice ov
172. ible au moment en question Les membres d une quipe peuvent se t l phoner mutuellement en utilisant les touches Equipe Vous pouvez configurer une touche d appel direct par ex sur un t l phone de la salle de r union pour par ex appeler le secr tariat depuis cette pi ce Recommandation Une touche Occupation peut tre utilis e pour confi gurer un t l phone de commutation sur lequel il est possible de visualiser l tat respectif des diff rents correspondants Le t l phone de commutation visualise l tat des correspondants et peut assurer La connexion par simple pression de la touche cf Touches Occup partir de la page 172 Fonctions d quipe 181 Exemples d application Configuration d quipe La constitution d quipes et La programmation des touches d appel avec des num ros d appel et des fonctions d quipe ont lieu dans Le Configurateur du Forum 523 524 menu TEL Configuration Groupes et TEL Configuration Connexions Upn La touche d appel 1 est configur e par d faut sur chaque appareil syst me en que touche Ligne L administrateur syst me peut modifier cette configuration Exemples d application Les exemples suivants illustrent Les multiples domaines d application d quipes et de fonctions d quipe Vous trouverez de plus amples informations sur l utilisation des diff rentes fonctions et sur la signification des affichages apparaissant sur l afficheur dans le chapitre
173. ibles dans le Q SIG ne sont pas prises enti rement en charge par le Forum 523 524 Il manque en effet certaines options telles que le rappel en cas de ligne occup e au sein du r seau Q SIG ou l optimisation de l acheminement Les cat gories d appel d finies dans le QSIG Call Category par ex num ro d urgence op rateur normal et La transmission de noms QSIG Noms de correspondants sont enti rement assist es Les codes utilis s en num rotation ouverte pour l occupation d un achemi nement ne sont pas transmis l installation de t l communication de desti nation et par cons quent ne peuvent pas tre valu s par l installation de t l communication de destination Pour l occupation en retour par exemple pour un rappel vous devez donc configurer dans la configuration de fais ceaux Les pr fixes num riques correspondants pour Les acheminements utiliser lors de l occupation en retour Recommandation Si vous configurez par exemple un acheminement qui peut tre occup avec l indicatif 5 et si vous s lec tionnez un ou plusieurs faisceaux pour cet achemi nement Modifiez pour ces faisceaux le param tre Pr fixe pour N d appel source Lors d un appel entrant interne et fixez le sur 5 afin de permettre l occupation en retour Pour la mise en r seau d installations de communication il n est pas possibles d utiliser loisir l ensemble des ports So du Forum 523 524 en raison de leurs ca
174. iguration Pourcentage pour affichage rouge 75 1 Dre Commande externe n en atteignant Le niveau rouge Apii Commande externe n en quittant le niveau rouge ner R action si complet Occu a R action lors de Timeout Occup x Forum Auto Attend Al Temps jusqu Timeout 0 pas de Timeout 3600 Secondes Forum Conference RUE Temps d appel minimum 3 Secondes Dur e pour acceptation d appel si tous les Agents sont occup s 20 Secondes Agents Temps jusqu l annonce de d escalade 0 Secondes lt lt gt Configuration de l action de commande externe pour une liste d attente ACD 216 Interfaces d application Commande externe Ex cuter l action au moyen d une touche de fonction du t l phone syst me Vous pouvez configurer sur les t l phones syst me des touches de fonction qui ex cutent une action par ex e Allumer teindre ou commuter une lumi re dans une pi ce e Allumer la lumi re de la cage d escalier ou r initialiser l intervalle de temps jusqu l arr t quand la lumi re de la cage d escalier est allum e e Commander le portier lectrique Vous pouvez configurer la fonction dans le Configurateur au menu TEL Configuration gt Appareils gt Appareils syst me avec Le param tre Applica tions Commande externe Forum 5012 Home Aide EN FR NL Quitter i F Configurateur 21 Claudia Maier Forum Phone 536 Touche 2 Gestion d utilisateurs Appareil Te Cr e ED Gateways Connexio
175. ins n cessaire d observer les particula rit s suivantes e Un ID SIP ressemblant un e mail est utilis et permet d identifier le participant par ex 12345 domain net ou nom sip provider com e Avec SIP les num ros d appel sont toujours transmis en un seul paquet de donn es num rotation en bloc Pour cette raison la s lection de chiffres peut tre achev e sur le terminal l aide de la touche di se Dans le cas contraire le num ro d appel complet est identifi l aide d un donneur d heure La valeur pour ce donneur d heure est r glable s pa r ment pour chaque op rateur SIP Recommandation le syst me de communication Forum 523 524 peut g rer une m moire tampon pour optimiser la s lection en bloc des num ros d appel compos s en dernier Activez dans ce but l option Contr le pour num rotation pour une ligne SIP ou un faisceau de lignes SIP Tie Line e Avant de proc der un appel SIP une connexion login est n cessaire aupr s d un registrar SIP Vous g rez les informations importantes pour cette connexion nom d utilisateur et mot de passe avec Le Forum 523 524 gr ce un ou plusieurs comptes SIP IL est possible d avoir en m me temps plusieurs conversations t l phoniques avec un compte SIP e Une ligne SIP entra ne un trafic de donn es Internet permanent Il est donc d conseill d utiliser SIP avec des acc s Internet dont la tarification est li e au
176. interface max 12 x Cartes d interface disponibles avec a b 4xa b 8xa b 2 x So et 6 x a b 40 V 10 1 2 VA 25 mA 1000 m Caract ristiques techniques Actionneur Voltage actionneur 2A 125V Plage de tensions U 5V 30 V Interfaces Ethernet WAN 1x 10 100 Base T LAN 3x 10 100 Base T Slots pour cartes d interface 2x slot 2 pour cartes d interfaces slot 2 avec raccordement au switch Ethernet pour carte m dia gateway Note vous trouverez dans l aide en ligne un tableau r capitulatif des valeurs limites prendre en consid ration lors de la configu ration du Forum 523 524 Caract ristiques techniques 245 Informations relatives l environnement e La production de l quipement que vous avez achet a n cessit l extraction et l utilisation de ressources naturelles Il peut contenir des substances dangereuses pour la sant et l environnement e Afin d viter la diffusion de ces substances dans notre environnement et de r duire l exploitation des ressources naturelles nous vous encourageons utiliser Les syst mes de r cup ration appropri s Ces syst mes r utili seront ou recycleront de mani re saine la plupart des composants de votre quipement p rim e Le symbole d une poubelle barr e vous invite utiliser ces syst mes R e Si vous d sirez plus d informations sur les syst mes de ramassage de r utilisation et de recyclage veuillez prendre contact avec votre
177. ion de l entr e d utilisateur vous devez s lectionner Le groupe d utilisa teurs Administrateurs Pour utiliser Les fonctions CSTA sur des terminaux il est possible d accorder des droits l aide des groupes d utilisateurs Pour cela configurez sur La page Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs les options sous le titre CSTA Veuillez galement tenir compte des remarques de l aide en ligne concernant cette page dans le Configurateur Vous pouvez en outre d velopper vos propres applications CTI pour l interface CSTA ou adapter des applications CTI existantes Vous avez besoin pour cela de la documentation destin e aux d veloppeurs Adressez vous votre agent Proximus si vous avez besoin de la documentation destin e aux d veloppeurs Configurer l interface TAPI A l aide d une interface de programmation TAPI Telephony Application Programming Interface vous pouvez exploiter une application CTI Computer Telephony Integration Int gration de la t l phonie et de l informatique L application CTI utilise Les services du Forum 523 524 l aide d un pilote TAPI install sur un PC quip d un syst me d exploitation Windows Conditions pr alables Vous devez disposer d une connexion active IP r seau entre Le PC et le syst me de communication Les fonctions CTI ne peuvent tre utilis es qu avec des terminaux syst me Vous devez donc avoir configur au moins un utilisateur pour un terminal
178. ion sera tent e via le faisceau E L installation de t l communication 3 transmet la connexion si elle est configur e en cons quence voir Num rotation partir de la page 158 e Sila connexion indirecte via l installation de t l communication 3 n a pas pu tre tablie une connexion sera tent e via le faisceau A L indicatif n cessaire cette op ration peut tre configur avec l acheminement e Ce n est que dans Le cas o la connexion indirecte ne peut pas tre non plus tablie via l op rateur de r seau que le correspondant re oit La tonalit d occupation Note si une connexion interne est tablie via un op rateur de r seau l appel avec le num ro d appel externe est signal l install lation de t l communication appelante Pour un acheminement vous pouvez d terminer librement un indicatif avec lequel l acheminement sera occup En outre vous pouvez configurer si un correspondant a le droit d occuper un acheminement si la LCR peut tre utilis e pour l un des faisceaux utilis s et sous quel aspect l valuation de donn es de co ts doit tre r alis e appels de service appels priv s num ros d enregistrement Num rotation Un correspondant peut occuper un acheminement d termin en composant l indicatif explicite d un code Dans cette num rotation ouverte un corres pondant doit composer respectivement ce code puis un num ro d appel pour joindre u
179. irect Dialling DDI num ro de s lection directe soci t Code d acheminement ligne externe O Diff rents num ros d appel sont alors compos s partir de ce terminal Num ro compos Num ro r ellement utilis 0003311234567 tranger Paris 00032501234567 int rieur du pays Bruges 0003221234567 int rieur du pays Bruxelles 164 003311234567 Le code d acheminement n est pas transmis dans l ISDN le SIP DDI 0501234567 L indicatif international est remplac par un O 021234567 L indicatif international est remplac par un O L indicatif local propre n est pas supprim T l phonie Conversion E 164 Num ro compos Num ro r ellement utilis 0003224444888 888 interne L indicatif international l indicatif local et le num ro d appel de la liaison sont supprim s La destination est appel e en interne sans que Le raccordement ISDN ligne SIP ne soit utilis 0024444888 888 interne L indicatif local et le num ro d appel de La liaison sont supprim s La destination est appel e en interne sans que le raccor dement ISDN ligne SIP ne soit utilis 3224444888 888 Vous ne pouvez saisir Le signe plus apr s E 123 qu avec un t l phone SIP voir Abonn s SIP internes partir de la page 114 Une conversion E 164 est galement appliqu e Autres remarques Veuillez observer les remarques suivantes en cas d
180. ise en pratique Un client de l h tel d sire passer un appel externe Vous pouvez honorer son souhait en respectant les tapes suivantes 1 Activez le menu g n ral sur un terminal syst me S lectionnez l option 6 Connexions 6 Switch auth Saisissez le num ro d appel interne du terminal pour lequel un changement de droit est temporairement n ces saire Confirmez avec la touche OK S lectionnez l option Actif et confirmez avec la touche OK Si une communication est en cours au m me moment sur le terminal devant tre commut le changement de droit n a lieu qu la fin de la conversation t l phonique La communication entrante suivante est tablie avec les droits modifi s sur le terminal soumis au changement de droit Si l option Occupation auto matique de ligne externe est par ex activ e le correspondant entend la tonalit externe et il peut tablir une communication externe sans entrer de code Si la communication sortante suivante n est pas pass e avant 60 secondes le changement de droit est automatiquement annul A la fin de la communication si la configuration a t faite en ce sens vous recevez un bref message sur votre terminal vous informant de la dur e de la communication et des co ts existants T l phonie 177 Cr er ses propres fichiers MoH Cr er ses propres fichiers MoH Une musique d attente Music on Hold interne est disponible dans le Forum 523 524 Vous trouverez sur
181. iste de num ros non autoris s Vous devez tenir compte de cette caract ristique Lors de la configuration de listes D viations d appel Gr ce la version actuelle du syst me de communication Forum 523 524 il est galement possible de configurer des d viations d appel sur plusieurs niveaux Si vous d viez de nouveau un num ro d appel d j d vi il appara t alors une cha ne de d viation d appel 242 284 264 Cha ne de d viation d appel Les d viations d appel multiples sont appliqu es ind pendamment du type de d viation d appel Un aper u des diff rentes possibilit s de d viations d appel est cependant important pour Les explications suivantes D viations d appel Nom Description D viation d appel imm diate D viation d appel imm diate et indispen CFU sable D viation d appel si occup D viation d appel uniquement si corres CFB pondant occup D viation d appel temporis e La d viation d appel n a lieu qu apr s un CFNR certain laps de temps r glable D viation d appel CD Effectu e manuellement par le corres pondant en cas d appel entrant 166 T l phonie D viations d appel D viations d appel Nom Description Num ro d appel virtuel Un num ro d appel virtuel est toujours d vi vers un num ro d appel de desti nation D viation d appel d un groupe Les abonn s d un groupe d appel collectif d appel collectif peuvent aussi configurer res
182. le syst me soit lanc dur e d environ 2 minutes Le logiciel des appareils syst me est initialis automatiquement le num ro d appel interne du t l phone appara t ensuite l cran A titre de premier test fonctionnel composez un num ro d appel externe 10 Connectez le PC r seau sur LAN1 pour la configuration 11 Fermez compl tement le Forum 523 524 12 Appelez le logiciel de configuration configurateur dans le navigateur voir 32 Configuration partir de la page 66 les donn es d acc s sont Adresse URL http 192 168 99 254 Utilisateur administrateur Mot de passe espace vide PIN syst me 0000 Installation Contenu de l emballage 13 Charger une mise jour de logiciel cf page 78 et Le cas ch ant R tablir les donn es du syst me cf page 78 Contenu de l emballage L emballage comprend 1 syst me de communication Forum 523 524 architecture de base 1 adaptateur secteur avec c ble d alimentation 1 c ble de raccordement pour la prise SO ISDN 1 jeu de vis de fixation et chevilles 1 CD comportant la documentation compl te et Les logiciels Consignes de s curit Le sigle CE appos sur Le produit garantit sa conformit aux directives tech niques relatives la s curit de l utilisateur et la compatibilit lectroma gn tique en vigueur au moment de l agr ment Utilisation conforme aux exigences Le syst me de communication Forum 523 524 est pr vu
183. lectionnez dans le menu Editer La commande Options Sur l onglet Lignes vous pouvez s lectionner pr sent Le terminal syst me dans la liste Appels t l phoniques 3 Entrez dans la zone de saisie Num ros un num ro de t l phone Confirmez avec Num roter Sous Windows cliquez auparavant sur l ic ne Num roter Activez l option Appel t l phonique dans la bo te de dialogue suivante 4 Le num ro entr s affiche sur le display du terminal syst me s lectionn D crochez le combin pour effectuer la num rotation Note Pour garantir une fonctionnement correct avec diff rentes applications TAPI la fonction Num rotation en bloc doit tre d sactiv e sur Les terminaux utilis s Interface LDAP Le protocole LDAP permet de transmettre des informations relatives des r pertoires Un service central serveur LDAP g re dans ce but un vaste r pertoire organis hi rarchiquement qui peut tre interrog via LDAP par un client LDAP Le syst me de communication Forum 523 524 prend en charge deux applications LDAP diff rentes e syst me de communication comme Forum 523 524 client LDAP un r pertoire externe peut tre interrog via LDAP par exemple pour afficher lors d un appel les informations obtenues par ce biais e syst me de communication comme Forum 523 524 serveur LDAP il est possible d acc der via LDAP l annuaire g r par Le syst me de communi cation Forum 523 524 Interfaces d applicatio
184. lity Manager Login User name fAdministrator Password eeee goahead WEBSERVER Page de d but de session du gestionnaire DECT over IP OpenMobility Vous g rez les param tres WLAN en respectant les tapes suivantes 1 Configurez tout d abord les stations de base DECT over IP existantes dans le Configurateur du Forum 523 524 Passez ensuite la configuration Web du gestionnaire DECT over IP DECT Upn et DECT over IP 141 Configuration 2 Configurez tout d abord un syst me et s lectionnez Le r glage du pays qui convient OpenMobility Manager Aa a Status System gt System settings v System Event log z n WLAN settings Access points When changing the gt WLAN WLAN regulatory Regulatory domain NL domain all access Info points will be deactivated 3 Configurez la page WLAN Profiles au moins une s rie de param tres voir plus bas Configurer WLAN Profile Notez galement le mot de passe choisi par vos soins Pre Shared Key afin de pouvoir le saisir plus tard lors de la configuration de terminaux sans fil ou de portables Si vous exploitez simultan ment des mod les anciens Forum Base DECT IP WLAN indoor v1 et r cents Forum Base DECT IP WLAN indoor v2 il vous faut alors au moins 2 profils diff rents S lectionnez pour cela sous WLAN profile type le r glage RFP42 Forum Base DECT IP WLAN ou RFP43 Forum Base DECT IP WLAN i
185. ltiple sur les terminaux parall les Changer de droit Supprimer l affichage du num ro interne Supprimer l affichage du num ro externe Supprimer l affichage du num ro appel par appel Appels entrant Pickup de groupe Pickup dirig a Reprise Reprise d appel Suppression d appel sur le terminal parall le R action connexion est termin e Supprimer l affichage du num ro File d attente pour les appels O O O D viations d appel D viation d appel D viation d appel vers une destination externe D viation d appel des groupes MSN D viation d appel de porte Signaler parall lement la d viation d appel apr s temps Configuration par d faut 21 Droits d acc s Param tres groupes d utilisateurs Fonction droits Standard Admini Guests strators Activer d viation d appel pour d autre utilisateur Emp cher la d viation d appel par un autre utilisateur Affichage d viation d appel via Derni re Derni re Derni re d viation d viation d viation d appel d appel d appel Connexion Enregistrer la communication Enregistrer la communication avec signal d attention Transfert externe externe Conf rence trois Parking autoris Musique en attente pour des connexions externes Musique en attente pour des connexions intern
186. lumi re d une cage d escalier ou pour un portier lectrique e Clignoteur cette action convient par ex aux messages d alarme signal s par un voyant clignotant Vous pouvez configurer autant d actions que vous le voulez et Les attribuer aux terminaux et applications du syst me de communication Adresse de groupe L adresse de groupe permet de r aliser une fonction logique entre les partici pants du bus actionneurs et capteurs ainsi que les diff rents canaux capteur actionneur C est par le biais de l adresse de groupe que sont distri bu es de mani re cibl e les informations sur les diff rents canaux des partici pants du bus et que les actions sont regroup es Chaque action poss de sa propre adresse de groupe Une adresse de groupe est constitu e de plusieurs blocs de chiffres s par s les uns des autres par une barre oblique Interfaces d application 207 Commande externe 1 0 est une adresse de groupe deux chiffres groupe principal sous groupe 1 0 1 est une adresse de groupe trois chiffres groupe principal groupe interm diaire sous groupe Cette notation permet une attribution syst matique des fonctions Voici un exemple possible groupe principal tage groupe interm diaire clairage sous groupe fonctions Exemple un capteur A envoie l ordre Allumer la lumi re l adresse de groupe 1 0 1 Tous les actionneurs du groupe d adresse 1 0 1 se mettent en marche Cap
187. me Soci t s Cliquez sur la rubrique de la soci t souhait e pr d finie soci t 1 5 S lectionnez l acheminement souhait sous la rubrique S lection PIN Pour le param tre Groupe d utilisateurs s lectionnez le groupe d utilisa teurs cr dans les tapes pr c dentes Confirmez avec Appliquer En ce qui concerne la caract ristique T l phonie avec code PIN vous pouvez galement utiliser Le groupe d utilisateurs standard ou la voie d achemi nement standard occupation externe Au cas o vous souhaiteriez confi gurer une voie d acheminement sp ciale il est n cessaire de saisir galement 174 T l phonie T l phonie avec code PIN un code d occupation pour cette voie d acheminement menu TEL Configuration Lignes Acheminement param tre Indicatif Activez l option du groupe d utilisateurs S lection PIN galement pour tous les terminaux avec lesquels la caract ristique T l phonie avec code PIN doit tre appliqu e Il peut s agir galement du groupe d utilisateurs Guests Vous pouvez en outre appliquer la caract ristique T l phonie avec code PIN galement pour les utilisateurs auxquels aucun terminal n a t attribu utilisateurs virtuels Mise en pratique Vous souhaitez utiliser la caract ristique T l phonie avec code PIN de n importe quel t l phone Le t l phone qui ne vous est pas propre est ces fins commut sur vo
188. me type d appareil le processus d ouverture de session se poursuit Si cette entr e d appareil est actuellement utilis e l appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 supprim concern est automatiquement d connect et affiche alors La page d ouverture de session Le nouvel appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 connect est activ et reprend sa configuration de l entr e d appareil nouvellement attribu e Note vous pouvez activer l option D connect aussit t apr s avoir ajout une entr e d appareil 122 Voice over IP VolP Appareils syst me VolP Appareils syst me VolP Pour utiliser la t l phonie de syst me VolP vous disposez des appareils et des progiciels suivants Le Forum IPhone 525 cet appareil fait partie de la version VolP de l appareil syst me Forum Phone 525 Vous pouvez ajouter jusqu 3 extensions des touches suppl mentaire cet appareil syst me Forum 500 Keypad Paper FP 525 535 Le Forum IPhone 535 cet appareil est la version VolP de l appareil syst me Forum IPhone 535 Vous pouvez ajouter jusqu 3 extensions des touches suppl mentaire cet appareil syst me Forum 500 Keypad Paper FP 525 535 ou Forum 500 Keypad Display FP 535 Le Forum IPhone PC ce softphone VolP offre la fonction d un appareil syst me avec une version logicielle qui fonctionne sur Windows cf Forum IPhone PC partir de la page 132 D autre part Le logiciel propose une fonction locale de
189. n m me lorsqu aucun utilisateur Windows n est connect Configurer SNMP L agent SNMP n cessite l adresse IP du gestionnaire SNMP pour fonctionner Des messages du syst me sont envoy s cette adresse IP sous forme de traps SNMP Vous g rez l adresse IP du gestionnaire SNMP dans le configu rateur du syst me de communication Forum 523 524 1 Appelez la console Web du syst me de communication Forum 523 524 2 Naviguez dans le Configurateur jusqu la page TEL Configuration Para m tres Cliquez sur Le bouton Modifier pro kimus Forum 5012 Home Aide NL FR EN Quitter Configurateur X N Gestion d utilisateurs ECS TEL Configuration Indicatif international a9 Gateways i propre indicatif 30 ere Se Zchire T pareils hia D viation d appel seulement possible un niveau i RTP Payload type DTMF RFC4733 101 96 127 En SNMP Manager Central Forum CTI Touch SSL v sms lt gt Rande naccante vid n TEL Configuration Param tres SNMP 3 Entrez dans le champ de saisie Gestionnaire SNMP l adresse IP du gestionnaire SNMP 4 Confirmez avec Appliquer L adresse IP du gestionnaire SNMP est mise la disposition de l agent SNMP dans un fichier de configuration via le serveur TFTP du syst me de communi cation Forum 523 524 228 Interfaces d application G n ralit s Mat riel Questions fr quemment pos es Ce chapitre vous fournit des recommandations et des informations v
190. n 221 Interface LDAP Consultation d adresses gr ce LDAP Le protocole de service de r pertoire Internet LDAP Lightweight Directory Access Protocol vous permet de consulter Les donn es de l annuaire central du Forum 523 524 partir d un ordinateur de poste de travail dans le r seau local LAN Indiquez lors de l installation d un programme compatible avec LDAP l adresse IP du Forum 523 524 comme adresse du serveur LDAP LDAP avec Outlook Express Windows Mail Gr ce au programme de messagerie lectronique Outlook Express ou Windows Mail vous pouvez configurer et utiliser Le service de r pertoire LDAP comme suit 1 Activez dans le menu Outils la commande Comptes La bo te de dialogue Comptes Internet s ouvre 2 Cliquez sur Ajouter S lectionnez dans le menu contextuel la commande Service de r pertoire 3 Saisissez dans Serveur de service de r pertoire LDAP l adresse du Forum 523 524 La saisie de donn es de connexion est n cessaire pour pouvoir interroger l annuaire central Si vous d sirez de surcro t interroger des entr es de l annuaire central ou de l annuaire de soci t vous devez saisir ici les donn es de connexion pour le compte sur Le syst me de communication Forum 523 524 Double cliquez sur Suivant Cliquez sur Ex cuter 4 V rifiez la fonction Activez dans le menu Editer la commande Rechercher Personnes La bo te de dialogue Rechercher des personnes s ouvre 5
191. n Commande externe permet de r aliser les applications suivantes sur le syst me de communication Forum 523 524 Ex cuter l action si appareil occup appareil libre Ex cuter l action si la liste d attente ACD a atteint une taille critique l affi chage de la liste d attente devient rouge ou passe du rouge au jaune ou vert e Ex cuter l action si une touche de fonction est actionn e sur Le t l phone syst me 214 Interfaces d application Commande externe Ex cuter l action si Appareil Libre Appareil Occup Vous pouvez pour chaque terminal d finir une action pour Les tats Appareil Libre et Appareil Occup Cela peut servir la commutation d un panneau de commande de porte e Le panneau de commande de porte est arr t automatiquement si l appareil est libre e Le panneau de commande de porte est mis en marche automatiquement si l appareil est occup Vous pouvez configurer cette fonction sur tous les types de terminaux D s qu une adresse IP a t saisie pour le routeur IP de commande externe les champs de saisie correspondants s affichent dans les menus de configuration des terminaux du Configurateur e Commande externe Action Appareil Libre e Commande externe Action Appareil Libre pro fimus Forum 5012 Home Aide EN FR NL Quitter Configurateur Gestion dutisateurs TEL Configuration Type Forum IPhone 545 Y Gateways Eorum Thone ot Y Connexions Mern ro d appel
192. n correspondant sur une autre installation de t l communication Si dans votre r seau d installations de t l communication il n y a pas de num ros d appel en double vous pouvez galement configurer la num rotation cach e Chaque correspondant au sein du r seau d installa tions de t l communication peut alors tre joint avec le m me num ro d appel Le Forum 523 524 recherche dans La num rotation cach e l aide du num ro d appel l acheminement qui doit tre occup Vous pouvez configurer 158 Mise en r seau d installations de t l communication Notes techniques les informations n cessaires ce routing dans un plan de num rotation comprenant une 100 entr es Dans ce plan vous attribuerez respecti vement un acheminement des num ros d appel ou des domaines de num ros d appel Une entr e standard dans Le plan de num rotation permet l occupation d un acheminement par d faut pour tous Les num ros restants non occup s Cela simplifie en particulier la configuration du Forum 523 524 en instal lation auxiliaire la seule entr e que vous attribuez l acheminement vers l installation est l entr e standard 100 199 1 07 3 200 2994 300 399 pe TE 400 499 500 599 CEA x fs 3 i S acheminement i S g standard Exemple de plans de num rotation dans le cas de num rotation cach e La transmission automatique
193. n d informations d adresses obtenues par interrogation via LDAP est activ e en standard pour tous les groupes d utilisateurs Vous pouvez d sactiver cette fonction pour des groupes individuels d utilisateurs Pour cela allez la page Gestion d utilisateurs dans le configurateur Web Groupes d utilisateurs et d sactivez sous le titre Annuaire l option Utiliser LDAP Apr s la configuration les informations obtenues par interrogation via le LDAP sont disponibles sur les t l phones syst me terminaux syst me DECT et t l phones syst me SIP autoris s ainsi que dans les applications Forum 500 CTI et Forum CTI Touch En cas de recherche dans l annuaire les informations obtenues par interrogation via LDAP seront prises en compte en plus des informations provenant de l annuaire interne Veuillez noter ce sujet la remarque suivante e Si vous avez configur l interrogation via LDAP pour une soci t la recherche dans l annuaire est modifi e pour les terminaux syst me DECT 224 Interfaces d application Interface LDAP et les t l phones syst me fil en service A La place d un affichage en continu des r sultats de recherche Lors de la saisie il faut d abord entrer une s rie de caract res Les r sultats de recherche ne pourront tre affich s qu apr s Le lancement de la recherche e Chaque jeu de donn es interrog par LDAP est mis disposition pour une dur e r glable dans une m moire tampon
194. nde s lectionnez dans la liste un des ordres suivants en Le clignoteur est mis en marche hors Le clignoteur est arr t commuter l tat du clignoteur est invers Exemple un clignotement r gl de fa on tre permanent est arr t 5 Fonction de La touche LED si l action doit tre ex cut e au moyen d une touche de fonction sur le t l phone syst me s lectionnez Le r glage souhait pour le comportement de la DEL de la touche voir ce sujet le chapitre Configurer la fonction des DEL de touche sur le t l phone syst me partir de la page 213 6 Temps pour impulsion et Temps pour pause ces temps permettent au syst me de communication Forum 523 524 de commander le rythme de clignotement quand le clignotement est mis en marche Commande en ou Commande commuter 212 Interfaces d application Commande externe Temps pour impulsion Le clignoteur est en marche Temps pour impulsion Le clignoteur est arr t Si le clignotement doit tre arr t Commande hors ces champs n apparaissent pas Note les dur es inf rieures 1 seconde peuvent para tre irr guli res en raison d impr cisions et sont viter 7 Confirmez vos entr es avec Appliquer Configurer la fonction des DEL de touche sur le t l phone syst me Le r glage Fonction de la touche LED dans le dialogue de configuration des actions vous permet de configurer le comportement de La DEL de touc
195. ndoor v2 En raison des diff rentes normes de r seaux sans fil il est impossible d utiliser le m me profil pour les deux versions d appareils 4 Classez le profil WLAN souhait sur la page Radio Fixed Parts Cliquez gauche c t de la station de base DECT over IP souhait e sur le symbole cl S lectionnez sous WLAN Settings le num ro du profil configur parmi WLAN Profile Validez avec OK Vous pouvez utiliser un profil pour plusieurs stations de base DECT over IP La fonction WLAN des stations de base DECT over IP compatibles WLAN est pr te l utilisation Configurez pour finir les terminaux souhait s Configurer WLAN Profile La fonction WLAN de station de base DECT over IP Forum Base DECT IP WLAN indoor v1 amp v2 offre galement des caract ristiques d exploitation rarement utilis es permettant la mise en r seau d emplacements de soci t s ou d a roports plus importants Dans ce mode d emploi nous d crivons votre attention uniquement les caract ristiques n cessaires une utilisation standard s re pour des raisons de clart 142 DECT Upn et DECT over IP PBX Logout English D OpenMobility Manager WLAN gt WLAN profiles status gt System A Access points Y WLAN New Type RFP43 1 WLAN profile WLAN profiles _ Profile ID SSID1 SSID2 SSID3 SSID4 Access points WLAN clients 1 9 WLAN RFP43 o _L Info Type RFP42 1 WLAN profile Profile I
196. ne il est possible de mettre en r seau plusieurs syst mes de communication via des 14 Caract ristiques connexions IP A d faut des anciennes lignes ISDN Les connexions de donn es bon march peuvent tre utilis es et permettent la mise en r seau filiale de syst mes de communication e DECT over IP Pour les emplacements utilisant d j majoritairement La t l phonie VolP la mise en r seau DECT via VolP constitue Le bon choix Le raccordement des unit s radio RFP s effectue par des lignes de donn es r seau Elles n occupent donc aucune ligne Upn et peuvent utiliser Les lignes r seau en place La conversion de donn es de protocole VolP en donn s vocales compatibles DECT est r alis e directement sur les RFP avec le syst me DECT over IP Le mode mixte de RFP DECT et de RFP DECT over IP est possible dans nombre de cas un transfert entre RFP supportant des techniques distinctes est cependant impossible lors d une communication Paquets de donn es dans Le canal D Un pr alable pour certaines applications professionnelles comme par exemple le terminal POS les syst mes de caisses ou Les terminaux de cartes de cr dits est une connexion permanente via le r seau paquets de donn es X 25 Le transfert de donn es via le canal D du r seau ISDN apr s X 31 via SAPI 16 est aussi possible entre plusieurs connecteurs So du Forum 523 524 Les connexions dont diff renci es entre elles gr ce au TEI Terminal Endpoint
197. ne connexion t l phonique en cours La t l phonie DECT dispose d unit s portatives faisant office de terminal avec toutes les caract ristiques de la t l phonie syst me De plus ces unit s sont soutenues selon les standards GAP et CAP Le transfert entre les diff rentes stations RFP fonctionne galement avec des unit s portatives bas es sur le standard GAP Il est possible de passer simultan ment 4 communications via un RFP Jusqu 8 communications sont m me permises lorsqu un RFP est raccord via 2 lignes Upn Il est possible d exploiter au choix le r seau DECT en ayant Caract ristiques 13 galement recours la solution VolP voir DECT Upn et DECT over IP partir de la page 135 Voice over IP VolP Le Forum 523 524 supporte le raccordement d appareils VolP et permet ainsi d utiliser galement l infrastructure du r seau de l entreprise en place LAN avec 100 MBit s pour t l phoner Pour profiter de cette application les appareils syst me VolP du type Forum IPhone 525 et Forum IPhone 535 sont votre disposition Ces appareils poss dent Les m mes fonctions et supportent les m mes caract ristiques que les appareils syst me ne supportant pas le syst me IP Les huit canaux gateway d une carte m dia gateway installable sont automa tiquement activ s pour les communications entre terminaux IP et terminaux plus anciens pour la compression des donn es pour la cr ation de tonalit s normales et d
198. nect es une liste des terminaux raccorder une liste des IPEI au cas o vous souhaiteriez connecter des terminaux DECT en mode de protection une liste des utilisateurs configurer collaborateurs pouvant utiliser Les services du Forum 523 524 avec les noms les d partements et Les num ros d appel internes que vous d sirez attribuer ces utilisateurs les donn es d acc s du fournisseur d acc s Internet pour l acc s Internet Support de donn es avec le logiciel syst me actuel Il vous est possible d actualiser ult rieurement les donn es dont vous ne disposez pas Lors de la premi re configuration Activer la console Web 1 Activez le navigateur Web Indiquez dans la zone de saisie Adresse l adresse IP du Forum 523 524 http 192 168 99 254 Si l adresse IP du PC de configuration est attribu e automatiquement par le Forum 523 524 ou si le Forum 523 524 est enregistr comme serveur DNS vous pouvez galement appeler la console Web en saisissant le nom du DNS A la livraison le nom du DNS est host domain Il peut tre modifi dans le Configurateur menu NET Configuration LAN La console Web du Forum 523 524 est activ e Lors de la premi re confi guration vous devez d abord actualiser le logiciel syst me Cliquez sur le bouton Parcourir S lectionnez le fichier du logiciel syst me bin enregistr sur le PC Confirmez avec Charger La mise jour dure quelques minutes une n
199. nemment l aide de fonctions d quipe Chaque membre d une quipe dispose d un t l phone syst me Forum IPhone 535 sur lequel toutes les touches d appel sont programm es en touches Ligne et touches Equipe Occupation de ligne Sept num ros d appel programm s sous forme de touches Ligne sont attribu s chaque membre d une quipe touches Ligne 10 16 et touches Ligne 20 26 Des num ros de support client le ainsi que des num ros de hotline sont programm s sur ces touches Lignes pour chaque membre Le premier num ro de support client le et Le premier num ro de hotline sont programm s sous forme de touches Equipe sur le t l phone de l autre membre de l quipe par ex les touches Ligne 10 et 15 sur le t l phone de M Dupont sont programm es en tant que touches Equipe 10 et 15 sur le t l phone de M Durand Cela suppose que la plupart des appels parviennent au Fonctions d quipe 187 Exemples d application premier num ro d appel et d chargent les diff rents collaborateurs lorsque ces appels peuvent tre pris galement par l autre membre de l quipe Il est possible sur chaque t l phone de basculer entre Les appels sur les diff rentes lignes Va et vient en appuyant sur la touche correspondante par ex touche Ligne 10 et touche Ligne 11 Chaque appel arrivant sur une touche Ligne peut tre transmis n importe quel correspondant en appuyant sur La touche R Pour de plus amples
200. nexion l inverse avec le configurateur du syst me de communication du Forum 523 524 Pour ce type de connexion Le syst me de communication du 74 Configuration Configuration du Forum 523 524 Forum 523 524 utilise votre acc s Internet L tablissement de la connexion SSH entrante via cet acc s Internet ne doit pas tre bloqu Une validation manuelle du service distance permet la transmission de la s quence DTMF pour le prochain appel vocal Vous pouvez ajouter des num ros d appel destin s au service distance dans le Configurateur la page de menu TEL Configuration Syst me Service distance Activez l option IP pour les num ros d appel souhait s Note activez de plus le type de connexion souhait directement la page de menu TEL Configuration Syst me Service distance Validation manuelle L acc s la configuration distance peut tre valid ou de nouveau bloqu gr ce la proc dure codes suivante Cette proc dure codes peut tre entr e sur un terminal standard ou sur un appareil syst me Activer la configuration distance ISDN A 6 0 O 6 ii PIN du syst me D sactiver La configuration distance ISDN a Activer la configuration distance IP Aa 00060 6 PIN du syst me 6 D sactiver la configuration distance IP a Attention Le PIN par d faut du syst me est OOOO et doit tre imp rati vement modifi par l administrateur pour
201. nexions le syst me externe de messagerie vocale peut via La proc dure par code envoyer un message aux terminaux syst mes EG poste secondaire message pour cet abonn CEO O poste secondaire aucun message existant sans O de cl ture Parlophone a b Le parlophone Doorphone est raccord au connecteur a b de votre choix Le module Doorphone contient entre autre l actionneur du contact de l ouvre porte Observez les consignes suivantes pour Le raccordement e Le parlophone Doorphone doit tre r tablis La configuration par d faut e S lectionnez dans le Configurateur sous TEL Configuration Connexions a b Modifier Le param tre Interphone 2 fils dans Type Vous d sactivez l option Actionneur si pour l ouverture de la porte vous d sirez utiliser le raccordement par l actionneur du Forum 523 524 au lieu du relais Doorphone e Vous pouvez d finir diff rents num ros d appel pour les diff rentes sonnettes du Doorphone sous TEL Configuration Connexions Capteur e Avec la proc dure de code G OOO vous pouvez appeler le parlo phone Doorphone e Le Doorphone peut tre raccord l une des prises a b au choix Mais vous ne pouvez utiliser qu un parlophone du type Doorphone avec le Forum 523 524 Pour de plus amples informations relatives l installation et la configuration du parlophone Doorphone consultez le mode d emplo
202. ni Guests strators Montant de base pour un appel 0 0000 0 0000 0 0000 sortant Facteur des co ts 100 100 100 Cr er des co ts NET Configuration RAS Rappel hors hors hors Avertissement de nouveaux e mails Envoyer E mail Forum ACD SV Arr tez le temps wrap up Agent peut activer La pause Agent peut se connecter d con necter CSTA Menu CSTA Touche CSTA Donn es CSTA S Autres S lection abr g e Ouvre porte Num rotation partir du pav num rique Contr le du temps SMS en r seau fixe 24 Configuration par d faut Droits d acc s Param tres groupes d utilisateurs Fonction droits Standard Admini Guests strators Entrer le num ro de r servation pendant la communication Envoyer des messages courts Sans configuration suppl mentaire les param tres importants suivants sont actifs Droits d acc s aux lignes externes tous les terminaux configur s ont acc s aux lignes internationales Pour acc der aux lignes de num rotation externes il faut entrer un indicatif Les d viations d appel vers des num ros internes et externes peuvent tre activ es Les d viations d appel temporis es sont effectu es au bout de 20 secondes Il est possible de d vier Les appels de portes et les groupes MSN Les d viations d appel pour d autres utilisateurs et les d viations d appel par d
203. nication ne peuvent pas tre utilis s avec la caract ristique Conversion E 164 Veuillez observer en outre que la diff renciation entre le num ro d appel de la liaison et le num ro de s lection directe est faite uniquement en cas de raccordements DDI ou de lignes SIP compatibles DDI et aussi seulement en cas d utilisation de num ros de s lection directe Aucune diff renciation automatique entre num ro d appel externe et num ro d appel interne n est faite en cas de num ro d appel attribu via la distribution d appels Note pour Les appels entrants via un faisceau ayant la caract ristique Conversion E 164 chaque num ro d appel externe CLIP appara t converti en format international et il est galement mis T l phonie 163 Conversion E 164 en m moire dans ce format dans la liste des appels par exemple Veuillez prendre galement cela en compte lors de la saisie de num ros d appel utilis s pour l authentification Auth CLIP Exemple Dans l exemple ci dessous la fonction Conversion E 164 d un terminal exploit sur une ligne externe avec la configuration suivante est expliqu e Propri t Num ro Indicatif international 32 Country Code CC Belgique Indicatif local 2 National Destination Code NDC Bruxelles Num ro d appel de la liaison 4444 Subscriber Number SN soci t Bruxelles Num ro de s lection directe ou num ro 999 d appel interne D
204. nir une adresse IP automatiquement 3 Protocole de muliplexage de carte r seau Mi Utiliser l adresse IP suivante M 4 Pilote de protocole LLDP Microsoft pee EE ki Mi 4 Pilote E S Mappage de d couverte de couc M 4 R pondeur de d couverte de couche de liaig Masque de ant r neen 25 235 255 0 Envoy M 4 Protocole Intemet version TCP IPv6 Passerelle par d faut V Protocole Intemet version 4 TCP IPv4 lt Octets O dres veurs DN sinstal Utiiser l adresse de serveur DNS suivante Propri t s Mo Description Serveur DNS pr f r Protocole TCP IP Transmission Control Protocol 1 protocole de r seau tendu par d faut qui pemet l Serveur DNS auxiiaire f rents r seaux interconnect s Valider les param tres en quittant FRET Windows d finir l adresse IP 3 Sous Windows les param tres IP figurent dans le Panneau du configu ration Centre R seau et partage Modifier Les param tres de la carte Ethernet Windows 8 ou dans les param tres de d marrage connexions r seau connexion LAN Activez la bo te de dialogue Caract Configuration 67 Premi re configuration ristiques de La connexion LAN Ethernet Activez la bo te de dialogue Caract ristiques du protocole Internet version 4 4 Notez les param tres existantes pour pouvoir les fixer de nouveau suite la premi re configuration 5 Modifiez l adresse IP PC et d finissez 192 168 99 252 Modifiez Le
205. nnect l Administrator peut imposer cet utilisateur de se d connecter afin de pouvoir ensuite modifier la configuration Cette fonction peut par exemple tre utilis e lors de configuration distance si un utilisateur oublier de se d connecter Pour imposer un utilisateur de se d connecter 1 L utilisateur Administrator se connecte avec le mot de passe de l admi nistrateur 2 ILouvrez le Configurateur Un message indique l utilisateur qui est entrain de configurer le syst me 3 L Administrator clique sur le bouton Prendre les autorisations de confi guration L autre utilisateur ne peut plus apporter de modifications suppl mentaires la configuration Codes pour la configuration IP La configuration IP du Forum 523 524 se fait sur la console Web dans le Configurateur dans le menu NET Configuration LAN Si la configuration IP du Forum 523 524 doit tre modifi e et que la connexion via la console Web ou l interface s rie n est pas possible vous pouvez proc der ces configurations par d faut galement au moyen de proc dure codes La saisie de codes peut se faire sur des t l phones ISDN des t l phones analogiques et des t l phones syst me 76 Configuration Configuration du Forum 523 524 Configurer l adresse IP A O O PIN du syst me i www xxx i yyy zzz Configurer le masque de sous r seau A O PIN du syst me www
206. ns Te Appareils Appareils VolP Affichage d occupation Communications Connexions S lection Connexions Substitution O Liste des messages re us O Intercom O Appel de porte 0 Statut du faisceau Liste des messages envoy s interphone bidirectionnel Applications Bo te vocale Statut de l acheminement R diger un message O Ouvre porte O Bo te vocale i Avertiss de syst me E mail Annuaire Appeller bo te vocale Hot Desking Appels Rendez vous O Notice Wetu En absence Disponible O Suppression du num ro DECT Appels r pondus R glages de l appareil Transmission du num ro Lignes Message vocal O S lection en bloc O LCR inactif Est Enregistrements O Casque Code de r servation Q E Co ts O Casque O Connexions pas accessible Po tes Co ts pour n d appel Volume Rappel Distribution d appel Entr e d appel automatique Micro Appel VIP Groupes Appareil occup O Protection Connexions Connection active ACD 0 titen D viations d appel Protection d appel O Va et vient O Groupe jen D viation d appel O Verrouillage Transfert O Wrapup O D viation d appel MSN O Connexion imm diate O Conf rence ACD Pause 0 Dee D viation d appel de porte Protection de signal d annonce Silence Micro NET Configuration Follow Me Connexions Appels En attente 0 SYS Configuration Pickup O Rejeter LOG Configuration Pickup dirig D flection appel O Reprise P
207. ns de modems et t l phonie 2 S lectionnez l onglet Param tres avanc s 3 S lectionnez dans la liste des pilotes install s l entr e Forum 500 Service Provider Cliquez sur Configurer 4 Dans la bo te de dialogue suivante vous trouverez une liste des connexions configur es pour l utilisateur actuellement connect Cliquez sur Nouveau 5 Dans la bo te de dialogue suivante entrez des informations pour une nouvelle connexion Dans la zone de saisie Nom de La connexion vous pouvez entrer un nom descriptif pour la connexion Dans la zone de saisie Serveur CTI vous devez entrer Le nom DNS ou l adresse IP du Forum 523 524 Le bouton vous permet de chercher cette adresse dans Le LAN Entrez dans les zones de saisie Nom d utilisateur et Mot de passe les informations d un utilisateur configur sur le Forum 523 524 Un terminal syst me doit tre attribu cet utilisateur Confirmez avec OK 220 Interfaces d application Interface LDAP 6 La nouvelle connexion est pr sent configur e Fermez les bo tes de dialogue ouvertes avec OK et Fermer Tester Les fonctions TAPI 1 D marrez le programme Aide de num rotation appuyez la combinaison de touches Windows R La bo te de dialogue Ex cuter s ouvre Saisissez dialer et confirmer avec OK 2 S lectionnez dans le menu Outils la commande Connecter par pour s lectionner le terminal syst me que l application CTI doit utiliser Sous Windows s
208. ns sont utilis es dans le monde entier 82 Exemples de configuration Forum 523 524 dans un LAN sans serveur Dans un r seau local LAN vous pouvez utiliser des adresses IP qui ne sont pas uniques au niveau international Domaine IP Masque r seau courant Commentaire 192 168 0 0 255 255 255 0 256 petits r seaux 192 168 255 255 172 16 0 0 255 255 0 0 16 r seaux moyen 172 31 255 255 10 0 0 0 255 0 0 0 1 r seau important 10 255 255 255 Avec le protocole IP des connexions peuvent tre tablies partir d une ou plusieurs bases interm diaires Le masque de r seau permet de d terminer si un poste est joint directement ou en passant par une base interm diaire Le masque de r seau pour un r seau de classe C est 255 255 255 0 Si l adresse IP d une connexion ne convient pas au masque de r seau la connexion est tablie par La base interm diaire par d faut gateway par d faut Lorsqu un appareil conna t plusieurs chemins de donn es pour acc der diff rentes bases interm diaires on parle de routeur Un serveur de nom de domaine DNS permet de r soudre le nom DNS d une adresse IP Le serveur DNS est une base de donn es internationale de structure hi rarchique Un serveur DNS fournit avec les noms et Les adresses IP Les informations dont il est responsable Pour toutes Les autres informa tions un serveur DNS prend contact avec d autres serveurs DNS Pour chaque tablissement de connexion depuis
209. nstall avec deux c bles de sortie avec plusieurs prises IAE les r sistances terminales TR de la prise respectivement la plus loign e doivent tre activ es Dans le Forum 523 524 les r sistances terminales doivent tre d sactiv es Le bus So ne doit pas comporter de c blage en toile Les sous r partitions ne sont pas permises galement 2a TR 2b Terminaison sur une IAE les prises IAE avec r sistances incorpor es sont conseill es car leurs r sistances terminales peuvent tre activ es ou d sac tiv es par des commutateurs m caniques Le sch ma montre le montage des r sistances dans une prise IAE sans r sistance commutable Vous pouvez ajouter interfaces So en installant les cartes d interface ad quates sur un slot Ces interfaces So sont commutables entre Le mode d exploitation interne et externe Soint Soext 0o00 0 0000 2a 2b 1a 1b 1a 1b 2a 2b l EIR 12345678 12345678 a a rt Les pinces de contact sont utilis es pour les prises So internes et externes L occupation des pinces de contact se modifie lors de la commutation de l exploitation interne vers l exploitation externe comme vous pouvez le contaster sur le sch ma suivant Installation
210. nt r seau NetBIOS peut utiliser NetBEUI IPX SPX ou IP comme protocole de transport Avec l environnement r seau vous pouvez uniquement acc der des fichiers et imprimantes partir d ordinateurs qui utilisent le protocole IP pour NetBIOS Forum 523 524 LAN avec serveur compatible IP Dans un r seau local LAN dans lequel un serveur compatible IP est utilis il vous est recommand d effectuer l int gration du Forum 523 524 en colla boration avec l administrateur de r seau responsable Il faut notamment d terminer la plage d adresses IP utilis e et Les services r seau DHCP DNS RAS acc s Internet adopt s par le Forum 523 524 dans le r seau local LAN 86 Exemples de configuration Forum 523 524 LAN avec serveur compatible IP FAI Forum Serveur DNS DHCP RAS DNS int i Internet S WAN S R seau S W S R seau int 0 7 x PC1 PC 2 R seau Hub R seau Forum 523 524 dans un r seau local LAN avec serveur IP Dans de nombreux cas un serveur compatible IP configure les param tres IP par DHCP pour tous les postes de travail Dans ce cas il est pr f rable d indiquer en cons quence les param tres IP dans le Configurateur du Forum 523 524 menu NET Configuration LAN En outre il est n cessaire de configurer le serveur DHCP pour la distribution d adresses r serv es menu NET Config
211. ntaire pour l exploitation L agent SNMP prend en charge les traps SNMP selon SNMP Version 2 Dans le cas o l agent SNMP ne peut tre atteint le syst me de communication enre gistre en m moire tampon Forum 523 524 jusqu 100 messages d tat ou d erreur Veuillez en outre noter qu un Forum 523 524 fichier de description SNMP MIB Management Information Base existe pour Le syst me de communication vous le trouverez sur Le CD produit Installer des agents SNMP Installez l agent SNMP sur un PC Windows Choisissez un PC utilis habituel lement en service continu p ex un serveur Windows 1 Sous Windows connectez vous au PC en tant qu utilisateur avec des droits d administrateur 2 D marrez le programme d installation pour l agent SNMP nom de fichier Forum5000_Setup exe Vous trouverez le programme sur le CD produit dans le r pertoire Forum Interfaces d application 227 Interface SNMP 3 Suivez les tapes indiqu es par l assistant d installation 4 L assistant d installation affiche l tape L adresse IP Saisissez l adresse IP du syst me de communication Forum 523 524 5 Quittez l assistant d installation avec les boutons Suivant Installer et Fermer Pendant l installation un programme utilitaire de Windows Forum 5000 Supervisor Service est configur Ce programme d marre l agent SNMP L agent SNMP est alors automatiquement d marr avec Windows et ex cut en arri re pla
212. oice over IP VolP 133 Forum IPhone PC Pour les ID d appareil vous pouvez utiliser une suite de chiffres au choix non utilis e jusqu pr sent S lectionnez une ID appareil au hasard pour assurer l utilisation du t l phone Vous pouvez consultez l ID Appareil uniquement via la console Web Les textes de menu et Les sections du logiciel d exploitation affich s sont des l ments de l installation Forum IPhone PC en cas de besoin ils peuvent tre charg s partir du Forum 523 524 via le TFTP 134 Voice over IP VolP Propri t s DECT U et DECT over IP Afin d obtenir un recouvrement radio optimal il est possible de mettre en place un r seau DECT avec plusieurs stations de base DECT Dans un r seau DECT les terminaux DECT sont reli s la partie fixe respective La plus proche cellule Pour l utilisateur d un terminal DECT le transfert cellulaire Handover entre stations de base DECT est tout fait transparent Un changement de cellule est possible et s effectue sans interruption m me lors d une communication t l phonique La gestion des terminaux DECT est centrale via le configurateur du Forum 523 524 dans le menu TEL Configuration Appareils T l phones DECT Note DECT over IP est une marque d pos e d Mitel Networks Corporation Propri t s Stations de base DECT Il est possible de connecter les stations de base DECT au Forum 523 524 via des prises Un ou via un r seau
213. omi nation dans le champ de saisie Nom de profil Dans les 10 champs de s lection d terminez Les codecs autoris s par ordre d croissant Dans les champs de s lection en premier plan configurez Les codecs souhait s provenant de la liste de codecs tendue Terminez la liste avec une s lection de retour par exemple avec G 711 A Law audio et DTMF RFC 2833 4733 event Confirmez avec Appliquer Attribuez ce profil VolP l appareil SIP souhait ou la SIP Tie Line souhait e Veuillez noter que lors de la n gociation des codecs les codecs du syst me de communication qui sont absents du profil VolP Forum 523 524 seront limin s par filtrage 108 Voice over IP VolP M dia gateway MGW Voice Activity Detection VAD Vous pouvez modifier la configuration du codec sous TEL Configuration Syst me Profil VolP IL est alors possible d activer l option Voice Activity Detection pour un ou plusieurs codecs Si cette option est activ e Les pauses sonores sont remplac es par des paquets vides Avec des codes comprim s ceux ci peuvent tre mieux comprim s tandis que la Largeur de bande n ces saire diminue Cette option doit tre d sactiv e si vous d sirez attribuer le profil une ligne SIP et que vous avez r gl Le codec G 711 Note si vous souhaitez attribuer le profil VolP un appareil syst me IP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 l option Voice Activity Detection doit tre d sactiv e p
214. ompatible avec DECT 4 digital extensions RFP aussi 4x Upn Forum 523 525 Card X Upn compatible avec DECT 8 digital extensions RFP aussi 8 x Upn Forum 523 525 Card 2 SO X Upn comptatible avec DECT TO 6 digital extensions RFP aussi 2 x Soet 6 x Upn So commutables en interne externe Forum 523 525 Card 2 SO X So commutables en interne TO 6 analogue extensions externe 2xSoet6xa b Forum 523 525 Card 4S0 X So commutables en interne TO externe 4xSo 44 Installation Cartes d interface Carte d interface Slot Particularit s 1 2 Forum 523 525 Card X 4 analogue extensions 4xa b Forum 523 525 Card X 8 analogue extensions 8xa b Les graphiques de pinces de contact suivants indiquent l occupation des pinces pour un type de carte unique Si vous utilisez plusieurs types de carte simulta n ment l occupation r elle correspond une combinaison de plusieurs de ces graphiques slot 1 slot 2 Up 1 1 U 1 2 U 1 3 U 1 4 Forum 523 525 Card 4 digital extensions 4 x Upn ALA A slot 1 slot 2 U 14 U 12 U 1 8 1 4 U 1 50 16 U 17 U 1 8 Forum 523 525 Card 8 digital extensions 8 x Upn EK Installation 45 Cartes d interface slot
215. on Param tres Activez la page TEL Configuration Param tres Cliquez sur Le bouton Modifier Dans la zone de saisie Indicatif international entrez le code d identification du pays sans z ro plac devant 49 pour l Allemagne par exemple Le param tre de la zone de saisie Propre indicatif ne joue aucun r le pour La caract ristique conversion E 164 Confirmez avec le bouton Appliquer 3 Activez la page TEL Configuration Lignes Faisceau ou TEL Configuration Lignes Lignes SIP Cliquez sur le faisceau souhait ou sur la ligne SIP souhait e Activez l option Conversion E 164 Le param tre suivant joue alors uniquement un r le si l indicatif local ne fait pas partie du MSN ISDN dans votre ISDN national Allemagne et Autriche Si vous avez s lectionn sous SYS Configuration Param tres le param tre Allemagne ou Autriche pour Le Pays vous devez galement entrer l indicatif local pour le faisceau dans la zone de saisie Indicatif La saisie d un z ro en t te est dans ce cas ignor e Confirmez avec le bouton Appliquer 4 Activez la page TEL Configuration Lignes Acheminement V rifiez que Le Type de param tre Priv ou Bureau est configur pour Les voies d acheminement utilis es La caract ristique Conversion E 164 n est pas activ e pour Les voies d acheminement du type Interne Les faisceaux Q SIG actifs pour l interconnexion de r seaux de syst mes de commu
216. one 515 525 535 et Forum IPhone 525 535 Suivant le type de terminal le nombre de touches d appel disponibles varie Nombre de touches d appel disponibles T l phone Nombre de touches Forum Phone 515 une touche avec afficheur cinq touches sans afficheur Forum Phone 516 une touche avec afficheur cinq touches sans afficheur Forum Phone 525 trois touches avec afficheur cinq touches Forum IPhone 525 sans afficheur Forum Phone 625 trois touches avec afficheur cinq touches sans afficheur Forum Phone 535 neuf touches avec afficheur Forum IPhone 535 Forum Phone 536 neuf touches avec afficheur Fonctions d quipe 179 Introduction Nombre de touches d appel disponibles T l phone Nombre de touches Forum Phone 525 ou 36 touches suppl mentaires sans afficheur Forum Phone 535 avec Il est possible de connecter au maximum extension des touches suppl trois de ces extensions des touches sur un mentaire Forum 500 Keypad Forum Phone 525 Forum Phone 535 Paper FP 525 535 Forum Phone 526 ou 36 touches suppl mentaires sans afficheur Forum Phone 536 avec Il est possible de connecter au maximum extension des touches suppl trois de ces extensions des touches sur un mentaire Forum 500 Keypad Forum Phone 526 Forum Phone 536 Paper FP 526 536 Forum Phone 535 avec exten 20 touches suppl mentaires avec afficheur sions des touches suppl men Il est possible de connecter au maximum taire Forum 500 Keypad trois de
217. onn es bas s IP ne sont g n ralement pas en mesure de garantir une largeur de bande minimum d finie et un d lais de propagation du signal d fini Une ligne ISDN de 64 kBit s synchronis e garantie un taux de donn es fixe tant que La connexion existe Dans un r seau donn es IP Le taux de donn es et Le d lais de propagation du signal peuvent varier La saturation momentan e du r seau ou la r p tition de l envoi de donn es peuvent en tre la cause Lorsque vous chargez une page d un site Internet vous ne remarquez pas une courte interruption du transfert de donn es m me d une seconde alors que lors d un appel t l phonique c est tr s d sagr able Un r seau Intranet moderne offre normalement assez de ressources syst me et de fiabilit afin d obtenir une tr s bonne qualit de communication avec la t l phonie VolP Vous avez la possibilit d optimiser certains composants par exemple en utilisant un commutateur switch moderne qui value l octet TOS des paquets IP en changeant Les lignes peu fiables ou en utilisant un VLAN s par pour VolP Latence et longueur du paquet Entre l enregistrement de la parole par le microphone et la Lecture du son par l couteur il existe toujours un retard technique la latence L enregis trement des donn es vocales est toujours d une tr s courte dur e afin de pouvoir ensuite tre envoy en paquet IP D autre part le paquet IP a besoin d un d lais de prop
218. ons et d sactivez Le serveur proxy sous la rubrique Connexions LAN Pour de plus amples informations sur la manipulation du Configurateur et sur la configuration des Connexions des Utilisateurs et des Groupes d utili sateurs veuillez consulter l Aide en ligne A cet effet cliquez dans la barre des menus sur Aide ou activez une vue d ensemble des rubriques d aide par le biais de l Index de l Aide 72 Configuration Configuration du Forum 523 524 Recommandation lors de La premi re mise en service un symbole avec un point d exclamation jaune s affiche souvent Cliquez sur le symbole pour obtenir des informations sur Les tapes de configuration n cessaires ou sur l tat du syst me de communication Terminer la configuration 1 Lorsque vous avez termin la configuration dans le Configurateur vous devez l enregistrer voir aussi Sauvegarder et charger la configuration la page 73 2 Dans la barre de menus sup rieure s lectionnez ensuite la commande D connecter Sauvegarder et charger la configuration Les configurations sont enregistr es dans un fichier archive et peuvent tre charg es depuis un PC de configuration sur place ou distance sur le Forum 523 524 Les donn es de configuration et client peuvent tre sauvegard es et nouveau charg es Param tres de t l phonie et r seau Donn es utilisateur Entr es de l annuaire Tableaux du LCR Veuillez tenir compte du fait que par mesure de
219. ont pas disponibles sur votre syst me d exploitation Windows nous vous recommandons d installer ult rieurement ces compo sants en utilisant votre CD Windows Vous chargerez votre fichier de musique en attente le Configurateur de La console Web dans Le menu SYS Configuration Composants Note si vous utilisez des fichiers audio trangers dans un fichier de MoH veuillez respecter Les dispositions sur le droit de licence du fabricant Il se peut que vous deviez ventuellement payer des droits d auteur pour ces fichiers audio Les fichiers de musique en attente livr s avec Le Forum 523 524 sont gratuits 178 T l phonie Introduction Fonctions d quipe Introduction Les fonctions d quipe vous permettent d organiser la communication t l phonique de votre entreprise Pour cela quelques lignes avec des num ros d appel s par s sont programm es sur Les touches de diff rents terminaux Les utilisateurs de ces terminaux membres d une quipe peuvent alors prendre les appels des autres et t l phoner entre eux en utilisant Les touches configur es Les fonctions d quipe ne peuvent tre configur es que pour Les appareils syst me filaire de La gamme Forum Phone 516 526 536 Forum Phone 515 525 535 et Forum IPhone 525 535 car ce sont les seuls tre quip s pour cela Explications des touches Les fonctions d quipe sont programm es sur les touches d appel des t l phones Forum Phone 516 526 536 Forum Ph
220. orte les caract ristiques suivantes au moins huit caract res au moins une majuscule une minuscule et un chiffre au moins un caract re sp cial amp 7 _ gt lt Les tr mas ne correspondent aucun de ces crit res 8 Validez avec Appliquer L EULA End User License Agreement s affiche ensuite Validez le contrat de licence en cliquant sur Accepter Note si vous n acceptez pas EULA la bo te de dialogue pour le char gement du micrologiciel s ouvre Vous pouvez y recharger une version plus ancienne du micrologiciel avec licence 9 Cliquez dans la page d accueil sur le bouton Configurateur Note lors de la premi re mise en service du Forum 523 524 tous les terminaux raccord s sont attribu s au groupe d utilisateurs Administrators Il est conseill Lors de La premi re configu ration de configurer d autres groupes d utilisateurs b n ficiant de droits d acc s limit s et de leur attribuer les terminaux conform ment aux exigences de leurs utilisateurs Afin de soutenir Les autres tapes de configuration il est pr f rable d activer le mode Assistant sur la page d accueil du Configurateur Veuillez observer galement les indications figurant dans l aide en ligne Note d sactivez une ventuelle connexion configur e via un serveur proxy Pour Internet Explorer ouvrez dans le menu Extras la bo te de dialogue Options Internet S lectionnez le registre Connexi
221. ouches Occup Vous pouvez configurer des touches Occup sur un appareil syst me ou sur un appareil syst me SIP Les touches Occup indiquent visuellement l aide d une DEL ou acoustiquement par une tonalit d appel selon la configuration que la ligne du correspondant est occup e Elles peuvent galement tre utilis es pour les fonctions S lection cible et Pickup Vous pouvez configurer des touches Occup sur Le terminal syst me autorisation Programmer des touches d occupation et dans le Configurateur sur la page TEL Configuration Appareils Appareils syst me Lors de la configuration d une touche sur l appareil syst me s lectionnez dans la liste de s lection Type l l ment Fonction et Le type de touche Affichage d occupation Num ro d appel affichage d occupation d un seul num ro d appel interne ou Affi chage d occupation Appareil affichage d occupation des touches de ligne d un appareil Pour un appareil syst me SIP s lectionnez dans la liste de s lection Type l l ment BLF Contrairement aux ditions pass es du logiciel syst me Les ditions Release 7 ont modifi le type d une touche Occup Ligne en Fonction Cela signifie qu avec Release 7 Les touches Occup peuvent tre programm es sur un nombre d appareils au choix Une configuration de touches Occup d j exis tante est convertie automatiquement Lors de La mise jour du logiciel syst me Recommandation aucune touche Occup n est
222. our tous Les codecs utilis s M dia gateway MGW Le m dia gateway transforme les donn es vocales VolP en donn es audio PCM Cette fonction convertit les donn es vocales entre les appareils VolP et tous les autres types de terminaux Sans m dia gateway les appareils VolP peuvent changer directement des donn es de conversation uniquement avec d autres appareils VolP La cr ation de sons et d appels externes avec un appareil VolP requiert galement La fonction de m dia gateway Une carte m dia gateway fournit 8 canaux disponibles Un canal m dia gateway doit tre disponible respectivement pour 3 terminaux VolP au maximum Le m dia gateway prend en plus en charge la fonction de routage pour Les connexions SIP externes Pour cette raison 8 connexions SIP externes sont possibles Logiciel MGW Le logiciel syst me du Forum 523 524 propose une fonction limit e de m dia gateway Selon l tat de saturation du processeur du syst me et selon la m moire du syst me disponible vous disposez en plus de jusqu 32 canaux MGW La fonction de m dia gateway r alis e avec Le logiciel syst me a Les caract ristiques suivantes e Possibilit d utiliser jusqu 32 canaux en parall le Voice over IP VolP 109 M dia gateway MGW e Pas de compression des canaux MGW seul le codec G 711 est donc dispo nible Pas de suppression de l cho Diminution de la qualit de communication Lors d une saturation d
223. ous permettant de corriger vous m me des dysfonctionnements ou des d faillances de votre Forum 523 524 Attention Seul le personnel qualifi peut effectuer Les op rations de d pannage sur le Forum 523 524 Les voyants lumineux suivants indiquent que Le Forum 523 524 est pr t fonctionner Voyant lumineux de fonctionnement il clignote allum pendant 1 seconde et teint pendant 1 seconde lorsque le Forum est pr t au fonctionnement WAN LAN LAN LAN Le voyant Power LED est allum lorsque l alimentation en courant est tablie Voyant LAN pour prise 2 Position des voyants lumineux sur le Forum 523 524 Les voyants lumineux WAN LAN sont allum s lorsqu un appareil est connect G n ralit s Mat riel Question Le Forum 523 524 ne fonctionne pas Assurez vous que la prise au secteur est raccord e correctement Raccordez un autre appareil la prise de courant pour v rifier si elle est aliment e en courant Questions fr quemment pos es 229 T l phonie Question La prise au secteur est bien raccord e la prise de courant est aliment e en courant le Forum 523 524 ne fonctionne cependant toujours pas DANGER Tensions dangereuses l int rieur de l appareil Pour que l installation ne soit pas sous tension d brancher la prise secteur Ouvrez le couvercle du bo tier voir Ouvrir et fermer le Forum 523 524 parti
224. ouvant tre connect s via LAN Bases DECT pour portables DECT sur prises Upn compatibles DECT DECT over IP bases pour appareils DECT pouvant tre connect s via LAN et carte m dia gateway suppl mentaire Caract ristiques 11 Si la caract ristique CNIP Calling Name Identification Presentation b n ficie du support de votre fournisseur de r seau ce dernier Livre Lors de chaque appel de central entrant outre le num ro de t l phone de l appelant le nom de celui ci Le Forum 523 524 affiche ce nom sur Les appareils syst me Si cependant vous avez tabli sous Le num ro d appel du correspondant une entr e dans l annuaire du Forum 523 524 c est celle ci qui est alors affich e en priorit Le Forum 523 524 peut tre int gr dans un r seau existant LAN et utilis par tous Les ordinateurs de poste de travail comme routeur d acc s Internet L int gration VolP et la connexion un syst me mail existant sont possibles La configuration et La programmation du Forum 523 524 ont lieu par l inter m diaire d un navigateur Web console Web qui peut tre lanc depuis un PC raccord La configuration du Forum 523 524 peut tre pr par e par un repr sentant Proximus La configuration du Forum 523 524 peut galement tre modifi e ou actualis e par un centre de service Proximus par le biais de Remote Access Pour raccorder Le Forum 523 524 aux installations techniques existantes vous pouvez raccorder
225. ouvelle page est ensuite affich e dans Le navigateur Configuration 69 Configuration du Forum 523 524 Gelieve uw land te kiezen Taal 1 Taal 2 Taal 3 Serienummer 3 Indiquez en premier le pays dans lequel vous exploitez le Forum 523 524 et la langue d affichage de la console Web Forum 524 Home Help Sluiten Connectez vous au syst me Nom d utilisateur Login Rdministrator Mot de passe I Forum 523 524 bo te de dialogue de connexion 4 Pour commencer la configuration vous devez vous connecter Pour la premi re configuration saisissez Nom d utilisateur Administrateur Mot de passe lors de la premi re configuration n entrez rien dans cette zone de saisie 5 Validez avec OK 70 Configuration 6 Configuration du Forum 523 524 Forum 524 Home Hilfe B Auswahl und Laden der neuen Systemsoftware Neustart des Systems English The firmware of your Forum 500 0 needs to be updated Please load the firmware from your PC or contact the Remote Center of Proximus Nederlands De systeemsoftware van uw Forum 500 0 vereist een update Laad de meest recente soft via uw PC of contacteer het Remote Center van Proximus Francais Le software de votre Forum 500 0 n cessite une mise jour Chargez la derni re version du software via votre PC ou contactez le Remote Center de Proximus Deutsch Die Firmware Ihrer Forum 500 0 muss aktualisiert werden Bitte laden Sie die Firmw
226. page 148 e L tablissement d un r seau DECT over IP permet d utiliser le c blage Ethernet existant destin l exploitation d un r seau DECT IL est possible de g rer les stations de base DECT sp ciales appropri es ces fins l aide de la surface Web du Forum 523 524 voir DECT Upn et DECT over IP partir de la page 135 L int gration de la communication vocale et de celle des donn es dans l Intranet ouvre de nouvelles possibilit s et permet de grandes conomies L utilisation d une infrastructure de r seau d j en place peut cependant cr er des conflits par exemple lors de la configuration de l adresse IP via DHCP cf Processus de d marrage partir de la page 126 Si vous d cidez d utiliser La VolP dans l Intranet faites le en collaboration des responsables du r seau Veuillez observer galement les informations de la rubrique Informations de base partir de la page 100 afin d viter les conflits possibles Installation rapide T l phonie de syst me IP Gr ce au Forum 523 524 la t l phonie de syst me VolP est configur e de mani re simple et rapide 1 Facultatif pour augmenter la puissance installez une Forum 523 525 Media Gateway Card carte m dia gateway dans la prise 2 2 Activez dans le configurateur la page de menu TEL Configuration Connexions Slots Cliquez sur le slot correspondant S lectionnez MGC 96 Voice over IP VolP Installation rapide VolP sous Config
227. pareils disposant de la fonction WLAN A cet effet au moins une station RFP WLAN doit tre configur e Si La configuration est correcte et que l OMM et Le WLAN RFP ont compl tement d marr vous voyez y appara tre Le lien WLAN Config Connectez vous en tant qu utili sateur Administrator avec Le mot de passe actuel r serv l administrateur du Forum 523 524 Exploitation mixte Il est possible d exploiter simultan ment des stations de base avec prise Upn et des stations de base avec connexion Ethernet sur du Forum 523 524 Un handover transparent par exemple Lors d une communication n est possible qu entre stations de base DECT utilisant la m me technique de connexion Lors d un changement pour une station de base DECT jouissant d une autre DECT Upn et DECT over IP 139 Configuration technique de connexion il est possible que le terminal DECT se connecte automatiquement de nouveau roaming Synchronisation Afin que les terminaux DECT re oivent simultan ment plusieurs stations de base DECT ces stations DECT doivent mettre d un m me endroit de mani re synchrone La synchronisation peut tre r alis e via une prise Upn mais pas via une connexion Ethernet IP Les stations de base DECT over IP se synchro nisent entre elles par l interm diaire de la connexion radio Pour la planification d un r seau DECT plus important il est n cessaire de prendre en consid ration les points suivants
228. pectivement des d viations d appel D viation d appel vers une D viation d appel vers un num ro d appel destination externe externe ou via num rotation distance Call Through D viation d appel par un D viation d appel avec abonn syst me Forum Auto Attendant avec La fonction Transf rer au num ro et Transf rer la bo te vocale ou avec Forum Voicemail avec la fonction de rempla ant Propri t s Une cha ne de d viation d appel peut contenir tout type et tout abonn de d viation d appel Le nombre de d viations d appel se suivant n est pas limit Si la destination de la d viation d appel est un appareil syst me un appel entrant s affiche avec la caract ristique suppl mentaire via Le num ro d appel de l appelant ainsi que le num ro d appel de l abonn ayant d vi l appel peuvent galement tre transmis via la liste d appels d un appareil syst me En cas de d viation d appel multiple un param tre du groupe d utilisateurs de la destination de la d viation d appel d termine quel num ro s affiche parmi les num ros d appel Via Vous pouvez soit voir Le dernier abonn de la d viation d appel pr d termin soit Le premier abonn de La d viation d appel appartenant une cha ne Le num ro d appel Via n appara t cependant que si l affichage du num ro d appel est activ pour l abonn de la d viation d appel Note en cas de d viation d appel vers Le
229. peut galement servir de station interm diaire pour le flux de donn es m dia fonction Proxy RTP La n gociation concernant les codecs utiliser se d roule selon Le sch ma suivant 1 un des appareils SIP met une liste de codecs pris en charge 2 Le deuxi me appareil SIP supprime de la liste Les codecs qui ne sont pas pris en charge et renvoie la liste r duite au premier appareil SIP Les listes de codecs chang es peuvent tre filtr es par Le syst me de communication Forum 523 524 pour limiter par exemple la largeur de bande l aide du profil VolP activ pour La connexion ou pour l appareil Veuillez noter que la n gociation des codecs pris en charge a galement lieu pour des connexions entre des appareils SIP et d autres appareils correspon 106 Voice over IP VolP Informations de base dants Le syst me de communication Forum 523 524 utilise une liste de codecs pr d finis Lors d une connexion entre un appareil SIP et un raccord TDM G 711a G 729 si n cessaire RFC 2833 4733 DTMF Les t l phones syst me IP ou les stations de base DECT over IP participent la n gociation des codecs avec chacun des profils VolP r gl s Si la n go ciation n aboutit aucun codec audio commun aucune communication ne peut tre tablie Transfert de codecs transparents Gr ce au transfert de codecs transparents des appareils SIP peuvent utiliser des codecs suppl mentaires m me lorsque
230. pl tement Le couvercle du bo tier Mettez Le Forum 523 524 en marche Le logiciel du Forum 523 524 peut reconna tre le type d une carte d interface existante Pour sa mise en service la carte d interface exige en outre une configuration individuelle Pour obtenir des informations sur le statut des cartes d interface vous pouvez consulter la console Web apr s avoir remis en marche le Forum 523 524 A cet effet appelez la page de menu TEL Configuration Connexions Slots Dans la colonne de tableau Statut une coche verte s affiche c t de la d si gnation du slot 1 ou 2 La colonne de tableau mise doit indiquer Le type correct de la carte d interface Position des interfaces L aper u ci apr s indique les cartes d interface disponibles et l utilisation Les pinces de contact La position des interfaces est illustr e par Le sch ma suivant Installation 43 Cartes d interface So2 interne configuration par d faut el SES Esp g QOQ O00 11 WAN LAN LAN LAN Sol externe Sp2 externe prises des cartes d interface Position des interfaces sur le Forum 523 524 L aper u ci apr s indique les cartes d interface disponibles Carte d interface Slot Particularit s 1 2 Forum 523 525 X Raccordement interne au Media Gateway Card commutateur Ethernet via slot Forum 523 525 Card X Upn c
231. pliquer 210 Interfaces d application Commande externe Configurer un interrupteur avec temporisation La configuration d un interrupteur avec temporisation permet par ex de commander la lumi re d une cage d escalier lt pro gimus Forum 5012 Home Aide EN FR NL Quitter Configurateur A Gestion d utilisateurs Appliquer TEL Configuration Action Lampe escalier je Gateways Type Interrupteur timeout M Adresse de groupe 2113 an Commande brancher Fonction de la touche LEDen Timeout D s gt lt gt Connexions Appareils DECT Lignes Central Configuration d une action Interrupteur timeout 1 Action saisissez un nom pour l action 20 caract res max Ce nom sert de crit re d attribution quand vous attribuez l action un terminal ou une application du syst me de communication Forum 523 524 Type s lectionnez le r glage Interrupteur timeout Adresse de groupe saisissez dans ces champs les adresses de groupe voir ce sujet le paragraphe Adresse de groupe la page 207 Commande s lectionnez dans la liste un des ordres suivants brancher l interrupteur est allum d brancher l interrupteur est teint Fonction de La touche LED si l action doit tre ex cut e au moyen d une touche de fonction sur le t l phone syst me s lectionnez le r glage souhait pour le comportement de la DEL de la touche voir ce suje
232. postes de travail configur s correctement vous pouvez utiliser les caract ristiques du Forum 523 524 depuis ces ordinateurs Avec le navi gateur Web vous pouvez pr sent acc der aux fonctions suivantes e le configurateur du Forum 523 524 e la gestion des co ts e Le Forum CTI vous permettant d utiliser Les fonctions t l phoniques galement partir du PC e l annuaire central du Forum 523 524 votre annuaire personnel ainsi qu l annuaire d entreprise si la variante de plusieurs soci t s a t activ En outre le Forum 523 524 peut tre utilis comme serveur d acc s Internet L acc s r seau distance RAS est galement possible avec le Forum 523 524 qui permet l int gration d employ s externes dans le r seau local LAN Ce chapitre pr sente plusieurs exemples de configuration qui d crivent l int gration du Forum 523 524 dans un r seau local LAN La construction et Les propri t s de l infrastructure d j existante ou envisag e du r seau local LAN d terminent lequel de ces exemples s applique votre situation Note plusieurs entr es de menu mentionn es dans ce chapitre sont affich es uniquement Lorsque vous s lectionnez l option Niveau Expert sur la premi re page du Configurateur Exemples de configuration 81 Introduction TCP IP Le r seau local LAN peut pr senter Les conditions suivantes Configuration du serveur Fonctions du Forum 523 524 dans Le r
233. pour le raccor dement des connexions de base ISDN raccordement de plusieurs appareils ou raccordement d installation avec protocole ISDN europ en DSS1 La connexion de base ISDN europ enne doit disposer d un appareil de terminaison de r seau NTBA d livr par votre fournisseur r seau L utilisation du Forum 523 524 sur d autres syst mes de t l communications n est pas pr vue et peut entra ner des perturbations d ordre fonctionnel ou des endommagements aussi bien sur Le Forum 523 524 que sur le r seau Installation Le Forum 523 524 ne doit tre install qu l int rieur des b timents et ne doit tre exploit qu avec montage mural N installez pas le Forum 523 524 pendant un orage Ne proc dez aucune connexion par c ble et ne supprimez pas cette connexion en cas d orage Installation 33 Consignes de s curit ATTENTION Les charges lectrostatiques peuvent endommager des l ments du Forum 523 524 Veillez d charger l lectricit statique de votre corps et de vos outils avant et pendant La r alisation de travaux d installation sur les composants lec triques et lectroniques du Forum 523 524 Raccordement secteur L alimentation du Forum 523 524 doit uniquement tre raccord e des prises dot es de conducteurs de protection Une mise La terre suppl men taire du Forum 523 524 n est pas n cessaire Recommandation raccordez le Forum 523 524 un circuit
234. ppel entrant faisant d j partie d une cha ne de d viation d appel vers un num ro d appel de destination la proc dure est valid e par l affichage NEG et la signalisation d appel poursuivie Note l historique de la d viation d appel ne peut pas tre transmis via les connexions Q SIG L identification de boucle est d sactiv e galement lors du transfert par Le programme du portail vocal Forum Auto Attendant Num ros d appel virtuels Un num ro d appel virtuel n est attribu aucun terminal D s la configu ration d un num ro d appel virtuel vous saisissez galement toujours un num ro d appel interne ou externe L appel d un num ro d appel virtuel est 168 T l phonie D viations d appel signal ce num ro d appel de destination Ce proc d est trait comme une d viation d appel imm diate et constitue donc la premi re d viation d appel dans une cha ne ventuelle de d viation d appel Vous pouvez reprendre un num ro d appel virtuel dans la distribution d appels par exemple Gr ce la possibilit de d viations d appel multiples vous pouvez galement utiliser un num ro d appel virtuel comme central op rateur Un utilisateur disposant du droit Activer d viation d appel pour d autres utilisateurs peut par ailleurs configurer aussi une d viation d appel suppl mentaire pour un num ro d appel virtuel Groupes d appel collectif Un groupe d appel collectif est un num ro
235. prend ce fonctionnement critique au bout de quelques minutes et apr s la remise z ro du r seau DECT Activez dans le Configurateur la page de menu TEL Configuration Appareils DECT over IP Cliquez sur Nouveau pour ajouter une station de base DECT over IP Saisissez l Adresse MAC de la station de base que vous avez s lectionn e en tant que gestionnaire DECT over IP L adresse MAC figure sur la plaque signal tique de la station de base Saisissez une Adresse IP pour cette station de base Confirmez avec Appliquer Cliquez pr sent sur Modifier pour d terminer le gestionnaire DECT over IP Laissez le param tre Mode normalement sur Adresse IP du serveur DHCP du syst me S lec tionnez sous Adresse MAC Adresse IP la station de base DECT over IP souhait e Confirmez avec Appliquer Si vous n avez pas configur le serveur DHCP du Forum 523 524 pour la distribution d adresses r serv es vous devez configurer au pr alable l adresse IP du gestionnaire DECT over IP l aide d un programme auxiliaire voir Confi guration d adresse IP locale partir de la page 145 Modifiez en outre le param tre Mode et fixez le sur Configurer localement l adresse IP la page TEL Configuration Appareils DECT over IP puis saisissez y l adresse IP configur e pour le gestionnaire DECT over IP Toutes les autres stations de base peuvent tre exploit es avec une adresse IP attribu e de mani re fixe ou bien avec une adresse
236. protocole il est possible d envoyer les messages du t l phone syst me VolP un serveur Syslog Activez l option yes et configurez les param tres SYSLOGD IP address et SYSLOGD port pour activer cette fonction VLAN Option pour experts laissez en r gle g n rale Le param tre sur non afin d am liorer la s curit de transmission ou de garantir Le respect des consignes de s curit la transmission des donn es d un ordinateur personnel et La transmission des donn es VolP peuvent tre effectu es s pa r ment gr ce cette technique Activez l option yes et saisissez l IP Phone VLAN ID souhait pour La transmission des donn es VolP Saisissez une valeur comprise entre 1 et 4094 Au niveau du raccordement d ordinateur de votre t l phone syst me VolP Les donn es sont toujours transmises sans balises VLAN Si vous activez l option yes pour PC traffic tagged on LAN interface les donn es de votre ordinateur sont dot es de UPC VLAN ID au niveau du raccordement LAN Veuillez observer qu il est n cessaire de relancer Le t l phone syst me VolP pour modifier les param tres VLAN Voice over IP VolP 131 Forum IPhone PC Forum IPhone PC En plus des appareils syst me VolP mat riels vous pouvez galement utiliser un logiciel PC de t l phonie VolP Ce logiciel peut tre utilis sur le syst me d exploitation Windows Forum IPhone 535 Version logicielle de l appareil syst me VolP Forum IPhone
237. quence vocale car Les caract ristiques suppl mentaires du Forum 523 524 ne peuvent pas tre utilis es avec la fr quence par impul sions Modems Le taux de transmission maximal des modems analogiques s l ve 33 6 kbits s V 34 Attente musicale Il est possible de raccorder galement sur les prises a b des appareils externes permettant d couter une musique d attente Music on hold Si vous n utilisez pas d appareil externe pour l attente musicale le Forum 523 524 offre une attente musicale interne d finie par d faut que vous pouvez remplacer par une m lodie personnelle dans le Configurateur de La console Web dans le menu SYS Configuration Composants Pour de plus amples informations consultez l Aide en ligne Attention Utilisez pour l attente musicale externe exclusivement des appareils avec une imp dance d entr e de 600 Ohms et une prise sans mise la terre Une imp dance d entr e incorrecte peut causer des dommages irr parables le Forum 523 524 56 Installation Occupation des interfaces terminaison longueur des c bles Messagerie vocale Si vous utilisez un syst me de messagerie vocale externe celui ci doit pouvoir valuer le nombre de chiffres des num ros internes par ex cinq chiffres si vous configurez des num ros internes 5 chiffres Le syst me externe de messagerie vocale peut tre exploit soit sur une connexion a b interne soit sur une connexion So interne Dans Les deux cas de con
238. ques prises en charge par la station cible peuvent de plus tre communiqu es l aide du protocole SIP Tie Line Cela permet une adaptation automatique la station cible consid r e Vous pouvez utiliser des connexions via SIP Tie Line qu entre des syst mes de communication Forum Note Pour la mise en r seau de deux syst mes Mitel 800 Open ComForum avec SIP Tie Line 2 licences sont n cessaires soit une chaque point d extr mit Le nombre des communications possibles n est pas limit par La licence Pour configurer une connexion via une SIP Tie Line ouvrez dans le Configu rateur la page TEL Configuration Lignes Faisceau Cr ez un nouveau faisceau et s lectionnez le type de connexiont Raccordement DDI S lec tionnez sous Protocole SIP Tie Line Configurez l adresse IP de La station cible le num ro de port utiliser le m me num ro de port pour Les deux points d extr mit le nombre de communications possibles S lectionnez un profil VolP pour la s lection codec Veuillez tenir galement compte des rubriques d aide correspondantes dans l Aide en ligne pour Forum 523 524 Comme pour d autres connexions SIP seule la s lection en bloc est prise en charge pour une SIP Tie Line Pour tablir une communication vous devez terminer la s lection avec la touche di se ou attendre l coulement d un certains laps de temps Vous pouvez d finir ce laps de temps lors de La confi guration de la SIP
239. r pondeur et un possibilit d int gration aux appli cations CTI Particularit s des appareils La version VolP des appareils syst me Forum IPhone 525 et Forum IPhone 535 r alise la totalit des caract ristiques des appareils syst me correspondants L utilisation des appareils syst me VolP ne diff re donc pas de celle des appareils syst me standard Cependant vous rencon trerez les diff rences suivantes e Pour Le raccordement l Ethernet vous disposez de deux connecteurs RJ45 Ces deux prises sont reli es entre elles via un commutateur interne du t l phone Le commutateur supporte 10 MBit s ou 100 Mbit s en full duplex avec priorit de transit des donn es VolP Connexion LAN permet de raccorder l appareil au r seau local Pour le raccordement un HUB ou un switch utilisez un c ble droit non crois RJ45 Raccordement PC permet de connecter le t l phone avec l ordinateur d un poste de travail Pour Le raccordement la prise r seau de l ordi nateur utilisez un c ble droit non crois RJ45 Un bloc alimentation suppl mentaire met sous tension l appareil syst me VolP Vous pouvez galement choisir une alimentation via Le c ble Voice over IP VolP 123 Appareils syst me VolP Ethernet PoE Power over Ethernet PoE requiert un appareil sp cial de mise sous tension ainsi qu un c ble de raccordement RJ45 avec brochage complet e Les appareils syst me VolP offrent en plus un
240. r La variante de plusieurs entreprises soci t s partir de la page 196 vous pouvez configurer un acc s de r per toire LDAP s par 1 Dans le configurateur Web ouvrez la page TEL Configuration Syst me Soci t s La liste des soci t s configur es appara t Si vous n utilisez pas la Variante Plusieurs soci t s l unique entr e est Soci t 1 2 Ouvrez la page de configuration pour la soci t souhait e Sous le titre Serveur LDAP activez l option Statut Entrez dans le champ de saisie Serveur l adresse IP ou Le nom DNS du serveur LDAP Vous trouverez une description d taill e des autres champs de saisie dans l aide en ligne du syst me de communication Forum 523 524 3 Confirmez vos r glages avec Appliquer Il est possible de configurer un serveur LDAP pour l enregistrement de diff rents types d informations organis es et mises disposition dans une structure de donn es en arborescence Outre l interrogation d entr es du livre d adresses qui doivent tre enregistr es dans le sch ma InetOrgPerson de nombreuses soci t s utilisent p ex aussi un serveur LDAP pour la gestion centrale de comptes d utilisateurs La photo d cran suivante montre un exemple Interfaces d application 223 Interface LDAP Connection properties E3 k3 LDAP A Start Edit View Tools Connection name MyCompany Admin LR TR X j g E General Options Attributes 9 A Connection o
241. r configur du Forum 523 524 un ou plusieurs comptes mail qui sont interrog s intervalles r guliers L utilisateur d fini dans le compte d utilisateur du Forum 523 524 est inform par son appareil syst me de l arriv e de messages dans son compte mail si son t l phone est configur ainsi dans Le Forum 523 524 Les appa reils syst me Forum Phone et Forum Free permettent galement d afficher des informations telles que l exp diteur et l objet du message lectronique NAT La conversion d adresses r seau Network Address Translation NAT est activ e lors de l acc s Internet FAI Cette caract ristique est requise pour traduire des adresses IP internes en adresses IP externes valides Trois propri t s pour l acc s Internet sont ainsi tablies e Plusieurs postes de travail peuvent se partager une connexion Internet unique Vous ne n cessitez aucune connexion LAN mais un simple compte individuel aupr s du fournisseur d acc s Internet e Les adresses IP utilis es dans le r seau local LAN sont traduites en adresses IP valides dans le monde entier Aucune adresse IP valide dans le monde entier n est n cessaire pour votre r seau local LAN Exemples de configuration 93 A savoir sur l acc s Internet e Seules des connexions IP peuvent tre tablies partir d un poste de travail Vous pouvez ainsi interroger une page Web mais il n est pas possible de configurer un serveur Web visible
242. r d faut du Forum 523 524 Si cela est impossible veuillez lire La rubrique suivante intitul e Interrupteur de configuration de base du mat riel informatique Attention Tous les param tres individuels et toutes les donn es utilisateur sont alors perdus Sauvegardez par cons quent r guli rement votre configuration personnelle le mieux tant de la sauve garder apr s chaque modification apport e Pour de plus amples informations ce sujet consultez le chapitre Sauve garder et charger la configuration la page 73 et l Aide en ligne de la console Web 78 Configuration Configuration du Forum 523 524 Proc dez comme suit 1 Activez dans le Configurateur le menu SYS Configuration Red marrage 2 Cliquez sur Red marrage aux param tres de base 3 Validez la bo te de dialogue en entrant OK sur le clavier Interrupteur de configuration de base du mat riel informatique La configuration par d faut du Forum 523 524 peut galement tre r tablie par le biais de l interrupteur du mat riel informatique Attention Tous les param tres individuels et toutes les donn es utilisateur sont alors perdus Pour r tablir la configuration par d faut du Forum 523 524 proc dez comme d crit 1 Eteignez le Forum 523 524 en d branchant la prise secteur 2 Retirez Le couvercle du bo tier ATTENTION Des charges statiques peuvent endommager Les composants lectroniques Veuillez observer les presc
243. r de la page 37 Est ce que le voyant lumineux Power LED est allum Si ce n est pas Le cas contactez votre centre de service Il se peut que l alimen tation lectrique du Forum 523 524 soit d fectueuse Question Apr s Le red marrage du Forum 523 524 rien n est indiqu sur l afficheur des terminaux raccord s Le processus de d marrage du Forum 523 524 prend un certain temps V rifiez ensuite si Le voyant lumineux clignote un rythme de 10s 1s Le clignotement indique que Le Forum 523 524 a d marr correctement et est de nouveau pr t fonctionner Si le voyant lumineux de fonctionnement ne s allume pas s il s teint pour quelques secondes apr s un bref clignotement rythmique ou s il clignote rapidement par trois fois le nouveau d marrage a t effectu sans succ s Si Le nouvel essai de d marrage du Forum 523 524 n a pas t r alis avec succ s r tablissez la configuration d origine configuration d usine du Forum 523 524 voir sujet Le chapitre R tablir les donn es du syst me partir de la page 78 2 2 e T l phonie Question Il n est pas possible de passer des appels externes V rifiez La connexion entre Le NTBA et le Forum 523 524 Dans le Configurateur v rifiez si Les ports So externes ont t configur s correctement menu TEL Configuration Connexions So La configuration pour le raccordement de plusieurs terminaux installations est elle correcte
244. r des connexions externes produites par le trafic de transit ne peuvent tre attribu s aucun utilisateur dans le syst me de communication de transit C est la raison pour laquelle tous Les co ts g n r s par de telles connexions de transit sont attribu s La centrale DECT Question Le voyant lumineux de la base DECT clignote mais aucun des t l phones DECT ne fonctionne Assurez vous que la configuration des terminaux pour Le port Upn corres pondant a bien t d finie sur La base DECT Configurateur sous TEL Configuration Connexions Upn Si plusieurs appareils sont install s avec La base DECT le voyant de contr le clignotant indique que la synchronisation n est pas encore achev e Question Le voyant lumineux de la base DECT est allum en permanence mais un des t l phones DECT indique Pas de connexion L appareil DECT n est pas encore connect Cr ez ce dernier dans le Configu rateur et d butez La proc dure de connection menu TEL Configuration Appareils Appareils DECT Question Est il possible d augmenter la dur e pour la proc dure d inscription Vous devez entrer manuellement l IPEI du t l phone DECT dans Le Configu rateur La dur e d inscription est alors augment e d une heure sous TEL Configuration Appareils Appareils DECT Question Un t l phone DECT sans fil d un autre fabricant ne fonctionne pas V rifiez si ce t l phone sans fil est conforme La norme
245. r un navigateur 1 Activez le masque de d marrage du CD produit cf Programmer un logiciel PC la page 203 2 S lectionnez dans le masque de d marrage l option Logiciel Installation du Forum CTI Browser ou Logiciel Installation du Forum Hotel Browser 3 Conformez vous aux instructions du programme Apr s l installation vous trouverez une nouvelle entr e dans le menu de d marrage de Windows sous Programmes Navigateur Forum CTI ou Programmes HotelStarter Pour de plus amples informations veuillez consulter l aide en ligne du programme de navigateur A cet effet cliquez sur la fen tre de programme du navigateur Forum CTI en haut gauche sur l ic ne du menu syst me ou bien sur l ic ne situ e sur la droite de la barre des t ches S lectionnez la commande Lisez moi Le fichier Lisez moi de votre Forum Hotel est d pos dans le r pertoire d installation du programme de ce navigateur Note vous pouvez utiliser Les deux programmes de navigateur en m me temps Synchroniser une horloge de PC Gr ce au service de r seau SNTP Simple Network Time Protocol vous pouvez synchroniser l horloge interne d un ordinateur de poste de travail avec l heure du Forum 523 524 Conditions pr alables Vous devez indiquer le fuseau horaire afin que le Forum 523 524 puisse calculer l indication de l heure de l horloge interne par rapport au GMT Greenwich Mean Time n cessaire au SNTP 1 Activez dans le Configurat
246. r une carte d interface pince de contact ainsi qu un port So quip d un connecteur RJ45 veillez ce que l occupation de raccordement soit appropri e cf Prises SO partir de la page 50 Il est galement possible d utiliser au choix Les connexions So externes d un gateway pour tablir une connexion directe Connexion avec syst me de transmission actif Pour Les distances ne pouvant plus tre couvertes par une connexion directe il existe un syst me de transmission actif pouvant allonger la port e jusqu 50 km G n ralement le Master L1 est Le syst me de transmission pour les deux installations de t l communication Pour les niveaux de protocoles L2 et L3 152 Mise en r seau d installations de t l communication Connexions r seau IP l une des installations de t l communication est g n ralement Le Master protocole et l autre installation de communication le Slave protocole Installation de Installation de t l comm 1 7 t l comm 2 Slave L1 Slave L1 Master L2 Slave L2 Master L3 Master L1 Slave L3 Connexion avec syst me de transmission actif Note la cadence L1 du syst me de transmission actif est obtenu soit par l op rateur r seau soit par un g n rateur de cadence reli par fil Connexion via le r seau public Pour des distances partir de 50 km des connexions permanentes peuvent tre utilis es via le r seau public d un op rateur de r sea
247. ract ristiques mat rielles Selon le type d installation certains ports peuvent tre utilis s uniquement en mode Master L1 ou en mode Slave L1 Les ports S externes peuvent tre utilis s en fonction du tableau ci dessous Soi So 2 Forum 523 524 S M S L gende S Slave M S Master Slave 160 Mise en r seau d installations de t l communication Notes techniques Note les ports S sur cartes d extension peuvent tre utilis s en mode Master L1 et galement en mode Slave L1 Mise en r seau d installations de t l communication 161 Conversion E 164 T l phonie Conversion E 164 Le syst me de communication Forum 523 524 soutient deux types diff rents de num ros d appel Lors de la num rotation de num ros d appel externes En r gle g n rale vous saisissez tout d abord le code d acheminement par ex un O pour l acheminement Ligne externe Vous composez ensuite un num ro d appel externe Le num ro d appel externe peut comprendre au choix un indi catif local ou galement un indicatif national Gr ce la caract ristique Conversion E 164 configurable en plus vous pouvez galement saisir Le num ro d appel international complet L utilisation du num ro d appel international fait sens pour les applications suivantes e En cas de num rotation l aide d un programme informatique connect via TAPI pour lequel Les num ros d appel existent souvent en format interna
248. res groupes d utilisateurs Fonction droits Standard Admini Guests strators Profil de service Utilisateur Expert Passif Applications Co ts Annuaire Forum CTI Forum CTI Affichage d occupation Forum Count Forum Hotel Forum ACD SV Forum ACD Info Forum ACD Agent Application ISP 4 OH I Configuration par d faut 19 Droits d acc s Param tres groupes d utilisateurs Fonction droits Standard Admini Guests strators Message d accueil hors hors hors Annuaire Utiliser LDAP Utiliser annuaire central Edition de l annuaire central Utiliser la propre soci t Modifier La propre soci t Modifier les autres soci t s Entr es personnelles 20 20 O Appels sortant Externe Inter Inter Seulement national national entrant Occupation automatique de ligne externe Occupation automatique de ligne externe via le central LCR LCR d sactivable LCR en cas de d viation d appel vers une destination externe Appel VIP S lectionner PIN Intercom Accepter intercom Interphone bidirectionnel S lection pour un autre appareil Connexion imm diate 20 Configuration par d faut Droits d acc s Param tres groupes d utilisateurs Fonction droits Standard Admini Guests strators Rappel en cas de ligne occup e Occupation mu
249. rescriptions EN IEC et des autres secteurs disposant de r gles tablies dans le domaine technique Donn es techniques dans la mesure o elles diff rent de la version murale du Forum 523 524 Mesures e Largeur tiroir 19 avec bride pour fixation dans armoires de montage e Hauteur 3HE LxPxH 436 mm x 345 mm x 132 mm e Largeur du composant 483 mm Poids env 8 kg Raccordements e Raccordement de l alimentation en courant 230VAC via prise pour appareils faible consommation partir de la partie avant de l appareil e Raccordement de tous les ports via connecteurs RJ45 sur la plaque frontale Actionneur Sont mont s pin 1 et pin 2 du connecteur RJ45 Note La prise S ISDN SO ext int de la plaque frontale est monter uniquement au choix interne ou externe En cas d utili sation en tant que prise S interne vous avez besoin d un c ble droit crois Rx Tx En cas d utilisation So externe vous avez besoin d un c ble droit non crois 62 Montage du syst me ITK Forum 524 Rack Montage de cartes d interface Montage de cartes d interface Pour chacun des 2 slots un champ respectif est pr vu sur la partie frontale et permet de monter un cache de raccordement Les champs sont caract ris s par l inscription SLOT 1 et SLOT 2 En fonction du type de carte d interface dans un slot vous devez monter le cache correspondant Outre le cache pr a lablement mont les caches suiv
250. riptions concernant la manipulation de composants expos s aux charges lectrostatiques 3 L interrupteur de configuration de base est con u en touche d interrupteur Pour vous informer sur la position de l interrupteur veuillez consulter le chapitre intitul Position des interfaces partir de la page 43 Maintenez l interrupteur appuy 4 Branchez la prise secteur Attendez environ 30 secondes que le t moin lumineux du Forum 523 524 clignote r guli rement 5 Rel chez la touche d interrupteur de touche Les donn es du syst me sont pr sent r tablies Configuration 79 Configuration du Forum 523 524 Le Forum 523 524 d marre la configuration par d faut Le processus est termin lorsque tous Les terminaux raccord s au syst me affichent l heure l cran 6 Faites glisser Le couvercle compl tement vers le bas 7 Ouvrez une session sur la console Web voir Activer la console Web la page 69 et configurez Le Forum 523 524 le cas ch ant en chargeant une configuration enregistr e voir Sauvegarder et charger la configu ration la page 73 80 Configuration Forum 523 524 et r seaux Exemples de configuration Forum 523 524 et r seaux Une des caract ristiques Les plus remarquables du Forum 523 524 est l int gration des r seaux t l phoniques et informatiques Lorsque le Forum 523 524 est reli par l interm diaire d un r seau informatique LAN Local Area Network des
251. rise 200 Utilisation sas cesse dem sans nine noue 200 Annuaire d entreprise 201 T l phoner entre les entreprises 201 Comptabiliser les co ts par entreprise 202 Programmer un logiciel PC 203 Navigateur pour Le Forum CTI et Le Forum Hotel 203 Synchroniser une horloge de PC 204 Interfaces d application 206 Commande externe 206 Configuration 42 44 peus ces ETEEN manette unes 208 Applications 2 214 Interface CSTA s rie ane s Ort kss ERESSE 218 Configurer l interface TAPI 219 Interface LDAP recce raires tonen en nE 221 Consultation d adresses gr ce LDAP 222 interroger un serveur LDAP externe 222 Interface SNMP sus soc see so sees secs soie 227 Installer des agents SNMP 227 Configurer SNMP 444444eueeeue 228 Questions fr quemment pos es 229 G n ralit s Mat riel 229 T l phonie 5 24 4sHesiiecsheisies siirendeidren etiinedtis 230 Mise en r seau d installations de t l communications
252. ristiques techniques pour un op rateur SIP particulier par exemple les Voice over IP VolP 113 T l phonie SIP adresses IP pour le registrar et le serveur STUN Sous Lignes SIP vous confi gurez les informations portant sur la connexion pour un compte SIP existant par exemple le nom d utilisateur le mot de passe le num ro d appel attribu et le nombre maximal de communications possibles simultan ment Pour Les lignes DDI SIP dot es d un num ro de s lection directe vous pouvez effectuer au besoin des r glages suppl mentaires sur la page TEL Configu ration Lignes Fournisseur SIP Vous pouvez proc der l affectation de num ros de s lection directe des correspondants internes sur les pages regroup es sous TEL Configuration Distribution d appels Entrants DDI ou Sortants DDI Veuillez tenir compte des explications concernant ces pages dans l aide en ligne En outre l attribution de num ros de s lection abr g e est possible l aide de caract res joker Wildcards Vous trouverez une explication dans l aide en ligne sous le mot cl Mappage de num ros d appel Abonn s SIP internes Le Forum 523 524 fournit en tant que serveur SIP pour abonn s SIP internes des services de transmission t l phoniques Les t l phones SIP raccord s via LAN ou les programmes SIP install s sur Les postes de travail peuvent ainsi permettre des liaisons vers tous les autres appareils ou lignes raccord s au Forum
253. rmations sur les Oui Oui noms S lection chiffre unique possible Oui Qui Transfert de codecs transparents Non Oui Reconnaissance automatique de Non Oui caract ristiques fonctionnelles Connexion via IP Q SIG Le syst me de communication Forum 523 524 prend en charge la trans mission du protocole Q SIG pr vu pour les connexions ISDN permanentes et ce au moyen d une connexion r seau Q SIG IP Avec Q SIG IP Les donn es de communication et de protocole sont chang es l aide de connexions IP Le nombre de communications possibles simultan ment d pend de la capacit de la connexion r seau ou connexion internet et des proc d s de compression utilis s Pour chaque faisceau IP Q SIG une connexion perma nente Spp multiple est simul e 5 canaux D virtuels et jusqu 120 canaux de communication sont ainsi disponibles Les canaux d une carte m dia gateway sont utilis s pour IP Q SIG voir Carte d interface MGW partir de la page 110 Les donn es d une connexion IP Q SIG sont soumises la compression par Codecs voir Le chapitre Voice over IP VolP sous Informations de base partir de la page 100 Egalement avec IP Q SIG Les donn es de communication sont transmises directement de terminal terminal avec Le protocole RTP Dans des cas pr cis notamment lorsqu une communication externe entrant est diffus e via plusieurs installations de t l communication il est possible de connecter accessoirement
254. ro d appel est r gl sur convertir avec code de ligne s lectionnez cette option quand le serveur LDAP fournit des num ros d appel avec un code d occupation pour la voie d acheminement standard de la soci t Dans le cas de num ros d appel avec un code d occupation pour La voie d acheminement standard de la soci t plac en d but lindi catif propre ou le num ro de s lection directe si de tels num ros sont configur s voir Conversion E 164 partir de la page 162 sont supprim s le cas ch ant e En tant que serveur LDAP vous pouvez aussi interroger un autre syst me de communication de la famille Forum 500 Forum 5500 Si vous mettez par exemple plusieurs syst mes de communication en r seau voir Mise en r seau d installations de t l communication partir de la page 148 vous pouvez alors g rer avec ce r seau les informations rela tives aux num ros d appels sur un syst me de communication central Veuillez noter que les informations obtenues par interrogation du serveur LDAP ne sont pas transmises via le serveur LDAP du m me syst me de communication Pour des configurations LDAP avanc es pour le raccordement d autres sources de donn es ou pour des conversions suppl mentaires de num ros d appels vous pouvez utiliser le programme Forum Name Le programme Forum Name offre une fois qu il a t activ par cl de Licence un service LDAP qui peut tre interrog par le syst me de communication Forum
255. rs Release 9 Le logiciel syst me est divis en deux partie un conteneur de Logiciel avec le micrologiciel que vous chargez lors de La mise jour du syst me de communication et un conteneur de logiciel Extensions de micrologiciel pour certains types d appareils que vous ne chargez qu l issue de la mise jour du syst me de communication Les extensions de Logiciel comprennent le logiciel pour Les types d appa reils suivants Type Mod le Appareils syst me SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Stations de base DECT over IP Forum Base DECT IP Forum Base DECT IP v2 Si vous n exploitez aucun de ces appareils vous n tes pas oblig de charger Les extensions de micrologiciel Les t l phones IP Forum IPhone 520 et Forum IPhone 530 ne sont plus pris en charge partir de la version Release 9 Afin de conserver les Notes sur la mise jour 29 Ex cuter une mise jour donn es des touches lors de la mise jour les appareils configur s sont convertis en Forum IPhone 525 ou Forum IPhone 535 e Les sauvegardes lt Release 7 0 ne sont plus prises en charge Ex cuter une mise jour Pour ex cuter une mise jour proc dez selon les tapes suivantes 1 Appelez dans le Configurateur la page SYS Configuration Mise jour du syst me Cliquez sur Le bouton Sauvegarder pour cr er une copie de sauvegarde de la configuration existante Cliquez ensuite sur
256. rum 523 524 Sur le panneau de raccordement du Forum 523 524 n est plac e aucune pi ce lectrique directement accessible avec une tension dangereuse Mettez n anmoins l installation hors tension lors de tous les travaux Retirez cet effet La prise secteur Il est conseill de recourir des versions de raccordement telles des pinces de contact mont es sur des bo tiers en externe par exemple bo tiers de raccor dement universels pour connexions Upn bo tiers de raccordement avec prises m les et femelles pour connexions S et bo tiers de raccordement avec connecteur pour les connexions a b Avec de tels bo tiers de raccordement les terminaux peuvent tre galement connect s en cours d exploitation Ouvrez le Forum 523 524 jusqu au cache de protection afin de pouvoir contr ler Les diodes lectroluminescentes int rieures DEL de pouvoir raccorder les bo tiers t l phoniques les terminaux ou les c bles secteur 1 Retirez la prise secteur de la prise murale Installation 37 Ouvrir et fermer Le Forum 523 524 Glissement du couvercle vers le haut 2 Relevez le couvercle en exer ant une l g re pression jusqu ce que Le panneau de raccordement soit visible Une but e emp che d ouvrir le couvercle encore plus Vous devez retirer le couvercle du bo tier du Forum 523 524 pour pouvoir proc der au montage mural et l installation de cartes d interface 3 Retirez l adaptate
257. s SIP ce param tre figure Le plus souvent sous SIP User Settings ou SIP Account avec Les d nominations Authorization User et Password e Le message SIP REGISTER contient en outre un SIP URI ayant la forme crite d une adresse e mail par exemple Displayname lt sip 123 192 168 99 254 gt La partie textuelle du SIP URI Display Name n est pas valu e lors de la connexion du Forum 523 524 La suite de caract res avant correspond au User Name ou SIP Username Il est n cessaire d utiliser toujours ici Le num ro d appel interne de l utilisateur dans Le Configurateur sous Gestion d utilisateurs Utilisateur champ N d appel La suite de carac Voice over IP VolP 115 T l phonie SIP t res apr s correspond au Domain Name ou SIP Domain Ici il est n cessaire d utiliser toujours l adresse IP du Forum 523 524 e Un serveur STUN Simple Traversal of UDP over NAT ou un proxy SIP n est pas requis tant donn que les abonn s SIP internes du LAN sont reli s en g n ral directement au Forum 523 524 D sactivez cette fonctions dans la mesure du possible e Avec un appareil SIP vous pouvez saisir un num ro d appel international pr c d du signe plus Lors de La saisie d un num ro d appel en format E 123 le signe plus est remplac par la suite de chiffres OO et l occu pation automatique de la ligne est activ e pour cet appel v
258. s appels entrants vers le num ro d appel de la touche Ligne du Forum Phone 535 e Configurez dans le Configurateur sous Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs un nouveau groupe Op rateurs Activez les droits d acc s File d attente pour Les appels Protection de signal d annonce et D viation d appel pour ce groupe et configurez de mani re appropri e l option Appels entrant Externe e Configurez dans Gestion d utilisateurs Utilisateurs l utilisateur Op rateur 1 Affectez le au groupe d utilisateurs Op rateurs et attribuez lui les num ros d appel de la touche Ligne du Forum Phone 535 et Le num ro d appel du Forum Free 567 577 587 portatif e Activez sur les deux appareils dans Le menu Protection la Protection signal d annonce e Configurez sur le Forum Phone 535 une touche de fonction qui active d sactive une D viation d appel imm diate sur le num ro d appel Forum Free 567 577 587 portatif menu D viations D viation d appareil Imm diate File d attente pour les appels 193 Exemples d application Utilisation Les appels entrants sont dirig s sur le Forum Phone 535 de l op rateur qui transmet les communications Une file d attente est utilis e afin que Les correspondants ne re oivent pas La tonalit d occupation L cran du Forum Phone 535 affiche Le nombre d appels se trouvant dans la file d attente Si l op rateur souhaite quitter son poste de travail et emport
259. s c bles A amp Raccordement un terminal r seau NTBA A chaque bus S interne vous pouvez raccorder jusqu 8 terminaux exemple t l phones ISDN fax ISDN bases ISDN et combin s ISDN cartes ISDN pour PC Trois de ces terminaux peuvent tre aliment s par l interm diaire du bus D autres terminaux n cessitent une alimentation propre Les c bles 4 conducteurs d un bus S interne doivent pr senter une longueur de 130 m maximum Chaque bus So interne a une alimentation de 3 W environ Les bus Sg internes permettent des connexions Point point multiple selon le protocole DSS1 Euro ISDN Pour le raccordement d un t l phone ISDN il est conseill d utiliser une prise avec pinces de contact sur le bo tier de raccordement IAE Dans l exemple suivant l option doit tre activ e TEL Configuration Prises SO Bus Terminal dans le Configurateur Dans le bo tier de raccordement IAE Les r sistances terminales doivent correspondre 100 Ohm entre 1a et 1b ainsi qu entre 2a et 2b Aucun autre appareil n est raccord sur le NTBA m 2a 2b 1a 1b CET prise So interne OT o daib 2a 2b Ce bo tier avec r sistance terminale de 100 ohms gt terminal ISDN lt longueur de c ble 500 m max Raccordement d une prise IAE Installation 51
260. s configur es aucun indicatif n est attribu cet acheminement ne pourra tre occup par les membres groupes d utilisateurs de cette entreprise Configurer Le central d entreprise Il faut configurer pour chaque entreprise un num ro de t l phone interne repr sentant le central l op rateur Seront transmis ce num ro vers le central par exemple les appels de s lection directe ainsi que tous les appels externes pour lesquels le correspondant appel un utilisateur appartenant cette entreprise n a pas pu tre joint par ex Temporisation Un central d entreprise est configur dans le menu TEL Configuration Central Dans ce menu il peut tre attribu chaque entreprise et chaque plage horaire un num ro d appel interne qui repr sentera alors le central pour cette entreprise Utilisation Dans la variante de plusieurs entreprises toutes les caract ristiques du Forum 523 524 sont la disposition des utilisateurs qui ventuellement se sont d j familiaris s avec ces derni res dans la variante d entreprise unique Ces caract ristiques peuvent tre utilis es dans la m me proportion et manipul es de la m me mani re Vous trouverez ci apr s une description des caract ristiques suppl men taires dont Les utilisateurs disposent dans la variante de plusieurs entreprises 200 La variante de plusieurs entreprises soci t s Utilisation Annuaire d entreprise Un annuaire propre
261. s d une connexion RAS Vous les d finissez pour un appareil syst me VolP en s lectionnant les profils par d faut RAS dans le menu TEL Configuration Appareils Appareils VolP Le logiciel d exploi tation propos par le TFTP doit tre conforme au type de l appareil et au type de syst me de t l communication Vous devez ventuellement configurer un serveur DHCP BOOPT et TFTP pour un appareil syst me VolP connect depuis l ext rieur Configuration locale En plus de la configuration automatique via BOOTP DHCP il est possible de g rer manuellement la configuration d un Forum IPhone 525 ou d un Forum IPhone 535 Ceci peut par exemple avoir du sens lorsque vous d sirez raccorder Le t l phone syst me VolP dans un endroit recul via un routeur Cette configuration locale est m moris e en permanence dans une zone de m moire fixe du t l phone syst me VolP Vous modifiez la configuration locale l aide d un programme auxiliaire IP Phone Configurator bas sur Java Note les programmes Java fonctionnent avec tous Les syst mes d exploitation courants Pour ex cuter les programmes bas s sur Java vous devez installer un environnement de temps de propagation convenant votre syst me d exploitation Java JRE Vous pouvez t l charger ce dernier sous l adresse Web http www java com 128 Voice over IP VolP Appareils syst me VolP IP Phone Configurator 1 1 6 Configuration Help Ad
262. s fr quemment pos es 237 Alimentation secteur Forum Phone 515 525 535 Extensions et accessoires Alimentation secteur L alimentation secteur 90035810 est requise dans les cas suivants lors du raccordement d une extension des touches un appareil syst me Forum Phone 525 535 voir cet effet Le chapitre Extension des touches partir de la page 238 Lors del utilisation d appareils syst me IP Forum IPhone 525 535 avec ou sans extension des touches dans la mesure o Power over LAN n est pas disponible dans Le r seau Raccorder l alimentation secteur l appareil IP Le raccord pour l alimentation secteur se trouve dans le fond du bo tier du t l phone et est caract ris par le symbole 1 introduisez le connecteur RJ45 de l alimentation secteur dans la prise pr vue cet effet 2 Faites passer le c ble de l alimentation secteur par les r ceptacles pr vus cet effet sur le bas de l appareil syst me IP 3 Raccordez l alimentation secteur l alimentation en courant voir Raccorder l extension des touches partir de la page 240 Extension des touches Il est possible de raccorder trois extensions des touches au maximum sur les terminaux syst me soit trois extensions des touches du type Forum 500 Keypad Paper FP 525 535 soit trois extensions des touches du type Forum 500 Keypad Display FP 535 Il n est pas possible cependant de combiner ces deux extensions des touches 238 Forum Phone
263. s horaires appels pour envoi de messages et CTI pour participants virtuels message calls et plus encore L interface CSTA selon la phase 2 est disponible sans licence dans une version aux fonctions limit es l tendue des fonctions tant comparable celle des fonctions de base TAPI Vous pouvez utiliser les applications CTI suivantes sans licence CSTA e Une logiciel de calcul des co ts peut interroger et valuer les informations relatives aux co ts via l interface CSTA A cet effet un CSTA est disponible pour convertisseurs V 24 Count4CSTA il est compris dans la livraison du logiciel de calcul des co ts e Agent SNMP ce programme utilitaire de Windows permet l int gration du syst me de communication Forum 523 524 dans une gestion de r seau bas e sur le protocole SNMP Pour utiliser ce programme utilitaire vous n avez pas besoin d une connexion utilisateur CTSA Pour pouvoir utiliser pleinement l interface CSTA vous devez activer Les fonc tions avanc es CSTA phase 3 BER XML au moyen d une cl de licence Vous 218 Interfaces d application Configurer l interface TAPI activez la cl de licence dans le Configurateur sur la page SYS Configuration Extensions L acc s l interface CSTA est en outre prot g par l identifiant d un compte d utilisateur Vous pouvez configurer dans ce but une nouvelle entr e dans le Configurateur sur la page Gestion d utilisateurs Utilisateur Lors de la cr at
264. s param tres suivants VLA Dans un cas normal il est pr f rable de conserver les valeurs pr ala N Tag sur O d sactiv Beacon Period sur 100 ms DTIM Period sur 5 RTS Threshold DECT Upn et DECT over IP 143 Configuration sur 2347 d sactiv Fragmentation Threshold sur 2346 d sactiv et Interference Avoidance sur D sactiv Recommandation Si vous utilisez exclusivement des cartes WLAN plus modernes de 802 119 vous pouvez configurer le para m tre 802 11 Mode sur 802 119 only afin d acc l rer la transmission de donn es e Vous pouvez emp cher l mission de l identificateur radio SSID avec le param tre Hidden SSID Mode Dans la mesure o ceci rend l identification du r seau plus difficile et qu une s curit des donn es plus lev e n est en r gle g n rale pas obtenue il est pr f rable de conserver la valeur pr d termin e D sactiv e pour ce param tre Security Settings Il est fortement d conseill d utiliser les param tres Open System ou Wired Equivalent Privacy WEP pour des raisons de commodit ou pour emp cher des probl mes de configuration Cas d exception vous d sirez exploiter un cybercaf e Activez l option Wifi Protected Access WPA e S lectionnez sous Type le param tre WPA v 2 e Dans un cas normal s lectionnez l option Pre Shared Key Saisissez un mot de passe dans la zone de saisie Value et conservez le param tre Text
265. s protocoles DHCP et TFTP lors du lancement d une station de base DECT over IP partir du Forum 523 524 Concernant la fonction DHCP il est n cessaire que la station de base DECT over IP puisse joindre Le Forum 523 524 par un message multidestina taire broadcast Dans le cas d un emplacement distant ceci est impossible par exemple via une connexion VPN De La m me fa on que pour un appareil syst me IP vous devez mettre disposition le logiciel syst me requis pour la station de base DECT over IP l aide d un serveur TFTP Configuration d adresse IP Locale Il est possible de d terminer de mani re fixe la configuration d adresse IP en tant que configuration locale l aide d un programme auxiliaire 1 D marrez Windows Explorer Passez au CD produit du syst me de communication Double cliquez sur le fichier OM _Configurator jar dans le r pertoire Forum Note vous avez besoin d une biblioth que Java JRE avec ch ance pour pouvoir ex cuter Les programmes Java Si celle ci n est pas install e vous pouvez la t l charger du site Internet http www java com DECT Upn et DECT over IP 145 Configuration OCX OpenMobility Configurator Configuration Aide Rechercher Enregistrer RFP Charge config Liste de configuration RFP Connexion RFP Login Utilisateur Param tres usine ot de passe C Adresse RFP 00 90 42100 be 58 Adresse MAC 00 30 42 0d 20
266. s que dans Le Confi gurateur dans le menu Annuaire Le nombre d entr es dans un annuaire d entreprise n est pas limit Le Forum 523 524 peut g rer au total jusqu a 2000 entr es dans tous Les annuaires dans l annuaire central les annuaires personnels et les annuaires d entreprise T l phoner entre les entreprises Tous les utilisateurs du Forum 523 524 peuvent r aliser des appels internes entre eux ind pendamment de leur appartenance telle ou telle entreprise Les possibilit s de connexion entre les utilisateurs de diff rentes entreprises sont donc illimit es La variante de plusieurs entreprises soci t s 201 Utilisation Comptabiliser les co ts par entreprise Dans l application Web Co ts le total des co ts peut tre dit s par ment pour chaque entreprise Tous les utilisateurs disposant des droits d acc s cette application peuvent visualiser le total des co ts de toutes les entreprises 202 La variante de plusieurs entreprises soci t s Navigateur pour le Forum CTI et Le Forum Hotel Programmer un logiciel PC Sur un ordinateur de poste de travail quip d un syst me d exploitation Windows vous avez d autres possibilit s d utilisation de votre PC gr ce l installation de pilotes et de programmes Vous trouverez Les programmes d installation n cessaires sur Le CD de produit fourni avec le Forum 523 524 Pour installer un logiciel suppl mentaire proc dez de La mani re s
267. s via lesquelles les membres d une entreprise peuvent t l phoner cf Attribuer les indicatifs d acheminement partir de La page 200 5 Afin que le Forum 523 524 puisse diter correctement Les tats dans lesquels un appel doit tre achemin vers le central t l phonique il est imp ratif de configurer un central par entreprise cf Configurer le central d entreprise partir de la page 200 La variante de plusieurs entreprises soci t s 197 Configuation Configurer et g rer des entreprises Il est possible de configurer jusqu 5 entreprises dans le Forum 523 524 Lors de La livraison du Forum 523 524 une entreprise d nomm e Entreprise 1 est d finie par d faut Si aucune autre entreprise n est s lec tionn e tous les param tres configur s par ex dans les groupes d utilisa teurs ou dans la configuration de faisceaux sont valables pour l entreprise d finie par d faut Les entreprises sont configur es et g r es dans Le menu TEL Configuration Syst me Soci t s e Une nouvelle entreprise est cr e dans ce menu gr ce la commande Nouveau Un nom de 20 caract res maximum peut tre attribu chaque entreprise Ce nom s affichera dans toutes Les bo tes de dialogue de confi guration dans lesquelles des param tres individuels des entreprises peuvent tre d termin s e Dans ce menu une entreprise peut tre galement supprim e avec la commande Supprimer Si une entrepris
268. se faire annoncer par e mail la r ception d un nouveau message vocal Le Forum 523 524 r pertorie les v nements importants et les erreurs dans un journal d erreur interne la m moire d erreur Pour informer ou alarmer l administrateur syst me Les entr es du journal d erreur messages syst me peuvent galement tre envoy es par e mail Autres caract ristiques de r seau Via l acc s RAS vous pouvez offrir vos collaborateurs une possibilit de se connecter au r seau local LAN Cette possibilit de connexion est r alisable galement via une connexion de donn es Internet crypt e VPN Virtual Private Network 16 Caract ristiques De plus il est possible de relier Les filiales via ISDN ou VPN Gr ce ce proc d deux appareils Forum 523 524 peuvent relier Les r seaux locaux LAN respectivement connect s avec une possibilit de connexion mutuelle ou encore avec une connexion de donn es Internet crypt e Vous pouvez interroger l annuaire interne du syst me de communication Forum 523 524 via LDAP Il est galement possible de relier des entr es d un r pertoire externe via LDAP De plus une int gration dans une solution de gestion de r seau est possible via SNMP Vous trouverez de plus amples infor mations concernant les diff rentes interfaces d application sous Interfaces d application partir de la page 206 Glossaire Veuillez lire galement Les explications contenues dans le glossaire fi
269. seillons d utiliser ces prises LAN pour le raccordement d appareils syst me VolP Recommandation utilisez pour le raccordement ponctuel d un PC destin aux services auxiliaires une des prises LAN1 LAN2 ou LAN3 au choix Prise WAN Avec Le Forum 523 524 vous pouvez exploiter sur un slot soit un modem DSL externe soit un routeur Internet La connexion s re et ind pendante de LAN l Internet s effectue via La prise WAN La commutation entre la vitesse de transmission et le mode d exploitation est r alis e automatiquement fonction Auto Sensing En outre une commutation automatique a lieu pour les connexions exigeant un c ble LAN crois Connectez la sortie Ethernet du modem DSL la prise WAN du Forum 523 524 Le Forum 523 524 commande alors le modem DSL l aide du protocole PPPoE Installation 59 Panne de r seau Forum TAE DSL amp Uk WAN LAN LAN2 3 t l IP r partiteur DSL Uk NTBA S commu PC ateur modem DSL PPPoE t l IP r seau Connexion r seau du Forum 523 524 via ISDN et DSL Panne de r seau En cas de panne de courant l ensemble des donn es de configuration des informations portant sur les co ts et des messages de la bo te vocale est conserv L horloge interne continue de fonctionner pendant encore
270. serveur DHCP int gr du Forum 523 524 l appareil d marre ainsi sans probl me Proc dez comme suit pour connecter un nouvel appareil syst me VolP 1 D connectez momentan ment le raccordement Ethernet de l appareil syst me VolP Branchez l alimentation de l appareil syst me VolP Notez l adresse MAC affich e l cran par ex MAC 00 30 42 00 00 00 D branchez l alimentation lectrique 124 Voice over IP VolP Appareils syst me VolP 2 Ouvrez sous Configurateur la fen tre TEL Configuration Appareils Appareils VolP Cliquez sur Le bouton Nouveau 3 S lectionnez le Type de l appareil syst me VolP et saisissez l adresse MAC not e auparavant Attribuez Nom et N d appel Validez avec Appliquer 4 Connecter le c ble Ethernet avec le connecteur RJ45 de l appareil syst me Branchez l alimentation Avec les indications de l cran vous v rifiez l tat correct du d marrage Serveur DHCP en r seau local Si pour la configuration des ordinateurs de postes de travail vous utilisez d j un serveur DHCP dans votre r seau local vous disposez de diverses possibi lit s pour r pondre correctement aux requ tes DHCP BOOTP et TFTP des appareils syst me Parmi ces possibilit s nous vous en d crivons une relati vement simple 1 Configurez le serveur DHCP de votre r seau local afin qu il ignore les requ tes DHCP des appareils syst me Dans Linux vous devez par exemple ajouter les lignes ci d
271. st me VolP tablit une connexion TCP avec la combinaison de l adresse IP et du port indiqu puis envoie une demande d identification Le Forum 523 524 v rifie l adresse MAC envoy e pour l identification et confirme la demande d identification si l appareil syst me VolP a t configur dans le menu TEL Configuration Appareils Appareils VolP La r ponse d identification transmet le d lais de Keepalive Le num ro de port des signaux de t l phonie 8101 et La valeur de l octet TOS utiliser Voice over IP VolP 127 Appareils syst me VolP 6 L appareil syst me VolP tablit une seconde connexion TCP avec le num ro de port 8101 sur laquelle il envoie galement l identification 7 lorsqu un utilisateur tablit une conversation le syst me tablit Les connexions suppl mentaires pour le transfert des donn es de conver sation via Le protocole Internet RTP Realtime Transport Protocol Les conversations entre deux appareils syst me VolP utilisent un num ro de port sup rieur 8200 Pour La transmission vers une carte m dia gateway le syst me choisit un num ro de port entre 1024 1087 Si vous voulez exploiter un appareil syst me VolP sur une connexion IP via un routeur par ex une connexion VPN ou RAS vous avez ventuellement besoin de configurer un serveur DHCP externe ad quate Tenez galement compte du fait que la s lection des codecs et Le d lai du Keepalive doivent tre conformes aux besoin
272. sus de lancement est 136 DECT Upn et DECT over IP Propri t s transmise par le serveur DHCP du Forum 523 524 une station de base DECT over IP Note vous pouvez utiliser simultan ment des stations de base DECT over IP anciennes et plus r centes Vous devez alors en tant que DECT over IP Manager s lectionner une station de base DECT over IP plus r cente Forum Base DECT IP v2 Une connexion via un c ble Ethernet ou TCP IP est n cessaire lorsque la t l phonie VolP est d j pratiqu e La transmission avec signalisation de t l phonie et de donn es vocales via TCP IP permet d utiliser les infrastructures de r seau d j existantes et permet d augmenter la distance gr ce des proc d s appropri s Il est galement possible d utiliser des connexions VPN dans les endroits inaccessibles ou recul s afin de permettre la communication de donn es Note Les stations de base DECT Forum Base DECT IP indoor v1 amp v2 Forum Base DECT IP outdoor v1 amp v2 et Forum Base DECT IP WLAN indoor v1 amp v2 supportent le cryptage DECT Il est possible de profiter de cette caract ristique d exploitation uniquement si toutes les stations de base DECT sont support es Caract ristiques Il est possible de connecter toutes les stations de base DECT over IP sur un c ble Ethernet CAT5 avec Base T 10 100 L alimentation est obtenue soit par Power over LAN IEEE 802 3af ou gr ce une prise d alimentation sec
273. t configur e il est possible d affecter une autre entreprise condition que d autres entreprises aient d j t configur es Affecter un faisceau Ligne SIP Un faisceau regroupe des connexions de m me type et de m me direction par ex raccordements de plusieurs terminaux So Afin que les appels entrants puissent tre correctement transmis aux membres des entreprises confi gur es les utilisateurs via Les lignes d un faisceau donn du Forum 523 524 chacun des faisceaux existants doit tre affect l une des entreprises Cette affectation est n cessaire par exemple pour transmettre au central d entreprise vraiment concern des appels arrivants externes ne pouvant atteindre le correspondant interne appel En outre Les lignes SIP peuvent galement tre affect es une soci t L affectation des faisceaux aux entreprises est r alis e dans Le menu TEL Configuration Lignes Faisceau L affectation des comptes SIP aux entreprises est r alis e dans Le menu TEL Configuration Lignes Lignes SIP Note Un faisceau configur comme Raccordement DDI resp un ligne SIP peut cependant tre galement utilis en commun par plusieurs soci t s IL est possible via le menu TEL Configuration Distribution d appels Entrants DDI d attribuer les num ros de s lection directe disponibles des num ros d appel internes de soci t s Pour les connexions sortantes externes que les utilisateurs
274. t le chapitre Configurer la fonction des DEL de touche sur le t l phone syst me partir de la page 213 Timeout cette minuterie d termine en fonction de quel intervalle de temps le syst me de communication Forum 523 524 envoie l ordre oppos au participant du bus Confirmez vos entr es avec Appliquer Interfaces d application 211 Commande externe Configurer un clignoteur La configuration d un clignoteur permet de commander des messages d alarme voir ce sujet Le chapitre Ex cuter une action quand la liste d attente ACD est pleine partir de la page 216 pro imus Forum 5012 Home Aide EN FR NL Quitter a Configurateur Gesiondutisateus ALED EED TEL Configuration Action Clignoteur en J Gateways Type Clignoteur v Connexions Adresse de groupe 240 2 Appareils Commande en M DECT Fonction de la touche LED en Ms Lignes x z Temps pour impulsion 1000 ms Central Temps pour pause 1000 ms Param tres vw lt gt lt gt Configuration d une action Clignoteur 1 Action saisissez un nom pour l action 20 caract res max Ce nom sert de crit re d attribution quand vous attribuez l action un terminal ou une application du syst me de communication Forum 523 524 2 Type s lectionnez le r glage Clignoteur 3 Adresse de groupe saisissez dans ces champs les adresses de groupe voir ce sujet le paragraphe Adresse de groupe la page 207 4 Comma
275. tablissent via les lignes du faisceau la ligne SIP de leur entreprise l affectation d un faisceau l entreprise ne joue aucun r le l attribution des co ts tant r alis e selon le principe de la p nalisation de l auteur Les co ts sont port es au compte de l entreprise laquelle appartient l utili sateur qui a tabli la connexion Le Forum 523 524 reconna t cet tat gr ce l affectation de groupes d utilisateurs aux entreprises et gr ce au code de voie d acheminement avec lequel une ligne du faisceau la ligne SIP a t occup e cf section suivante La variante de plusieurs entreprises soci t s 199 Utilisation Attribuer les indicatifs d acheminement Les voies d acheminement servent l occupation automatique ou cibl e de faisceaux ou de connexions lors de l tablissement de communications externes Il est possible d occuper une voie d acheminement en pr s lec tionnant un code Dans le menu TEL Configuration Lignes Acheminement il est possible de configurer pour chaque acheminement l entreprise pouvant occuper cet acheminement A cet effet il est attribu par acheminement un Indicatif individuel d occupation pour chaque entreprise Le Forum 523 524 garantit lors de la configuration que le m me indicatif d occupation n est pas attribu deux fois une entreprise pour deux acheminements diff rents Si Lors de la configuration d un acheminement pour l une des entreprise
276. tallation de o Ligne r seau t l comm 2 M o Connexio permanente ao Exemple Diffusion de la synchronisation L1 Si sur un Forum 523 524 plusieurs connexions sont configur es avec Le param tre Type L1 Slave et le param tre activ Synchro L1 possible l une des connexions sera arbitrairement d termin e comme source de la synchronisation L1 Le Forum 523 524 fait passer automatiquement la source de synchronisation par exemple Lors d une panne de ligne sur une autre connexion configur e en source de synchronisation L1 Attention Une prise en charge r ciproque ou circulaire de la synchroni sation L1 n est pas permise Exemple dans l exemple ci dessus de connexion entre l installation de t l communication 1 et l installation de t l communication 3 vous pourriez inverser la configuration Slave Master Si effectivement vous activez la confi guration Synchro L1 possible pour la connexion de l installation de t l communication cela peut ventuellement conduire ce que temporai rement des parties du r seau d installations de t l communication ne fonc tionnent pas Pour la prise en charge de la synchronisation L1 de lignes r seau vous pouvez partir du principe que le r seau public est dans son ensemble synchronis Vous pouvez donc dans l exemple ci dessus connecter des lignes r seau suppl mentaires l une des installations de t l communication
277. te est galement allum e sur l appareil syst me respectif lors de la communication T l phonie 175 Changement de droit Le num ro d appel externe compos n est m moris dans aucune liste de renum rotation ce ni sur le t l phone utilis ni sur votre propre appareil Changement de droit La caract ristique Changement de droit permet un utilisateur de changer de groupe d utilisateurs pour t l phoner d un autre terminal en cas d appel isol L utilisateur ayant chang de droit peut recevoir un message portant sur les co ts la fin de la communication Une application courante est le t l phone r serv aux clients dans un h tel l employ de l h tel en service lib re la num rotation externe sur demande du client Lorsque la communication est termin e l employ est inform de la dur e de la conversation et des co ts gr ce un bref message Configuration Vous pouvez configurer la caract ristique Changement de droit s par ment pour chaque soci t Proc dez la configuration en respectant les tapes suivantes 1 Activez le Configurateur du syst me de communication Forum 523 524 A la page d accueil modifiez l option Niveau pour d terminer Expert 2 Appelez la page du menu Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs Cliquez sur le bouton Nouveau Dans la zone de saisie Nom de groupe entrez une d nomination par ex occupation de ligne externe clients et s l
278. ternes Si plusieurs abonn s d un groupe d appel collectif parall le configurent une d viation d appel vers des destinations externes un seul appel peut occuper plusieurs lignes externes du groupe d appel collectif 170 T l phonie D viations d appel Des r gles particuli res sont valables pour le num ro d appel affich Lors de la destination externe d vi e Si l appel est initi par un abonn interne Le num ro d appel externe de l abonn interne est alors transmis Si l appel est initi par un abonn externe son num ro d appel externe peut tre transmis l aide de la caract ristique CLIP no screening Si la caract ristique CLIP no screening n est pas disponible le num ro d appel externe du dernier abonn ayant d vi l appel est transmis Notes sur la mise jour Il est possible de convertir la configuration d une version plus ancienne en version actuelle dans le cadre de la mise jour du syst me Ceci se produit automatiquement lorsque vous chargez une configuration sauvegard e apr s une mise jour Veuillez observer les points suivants L ancien rapport est conserv lors de la conversion Si l ancienne configu ration est r tablie l option D viation d appel seulement possible un niveau est cet effet automatiquement d sactiv e la page TEL Configu ration Param tres L option D viation d appel par membres possible est en outre d sactiv e pour tous les
279. teur suppl mentaire n est pas possible avec Forum Base DECT IP outdoor Attention La fonction WLAN du Forum Base DECT IP WLAN indoor n est activ e que si une connexion est effectu e avec 100 Base T Pour les appareils syst me DECT toutes les caract ristiques de la t l phonie syst me sont disponibles Il est possible d utiliser galement Les t l phones DECT avec standard GAP Un handover transparent est permis pour les appa reils GAP Le cryptage de conversations DECT peut tre d sactiv au choix pour Forum Base DECT IP v1 amp v2 La communication vocale VolP entre stations de base DECT over IP et Forum 523 524 s effectue via le protocole RTP RTCP Les donn es vocales RTP sont transform es directement en donn es vocales DECT par les stations de base Les stations de base supportent Les codecs VolP suivants DECT Upn et DECT over IP 137 Configuration G 711 non comprim G 723 comprim s G 729 comprim s Configuration Une des stations de base DECT over IP install es prend en charge la coordi nation et la configuration des fonctions DECT over IP DECT over IP Manager OMM S lectionnez une station de base avec une bonne connexion de donn es vers Le Forum 523 524 Note Vous pouvez d finir en plus une deuxi me station de base comme gestionnaire DECT over IP suppl mentaire R serve Appareil Si Le premier gestionnaire DECT over IP est d fec tueux la deuxi me station de base re
280. teurs et actionenurs peuvent avoir plusieurs adresses de groupe Chaque action peut tre envoy e une liste de 10 adresses de groupe au maximum Les adresses de groupe utilis es par le bus de terrain sont programm es au moyen de l ETS Tool Configuration Vous pouvez configurer la fonction Commande externe dans le Configu rateur au menu TEL Configuration gt Syst me gt Commande externe pro fimus Configurateur Gestion durisateur MEZULA TEL Configuration 7 Gateways Adresse IP Routeur IP commande externe 192 168 1123 Connexions port1 7002 Apports port2 7003 Lignes Central S lection tous Aucun Param tres Recherche Distribution d appel Action Type Commande LED Adresse de groupe Groupes ee Clignoteur en Clignoteur en en 2 0 2 ito Clignoteur hors Clignoteur hors hors 2 072 Syst me Lampe Interrupteur commuter Statut 1 0 1 Soci t s Lampe escalier Interrupteur timeout brancher en 2 1 3 3 13 Profil VolP Tableau porte en Interrupteur brancher Statut 0 0 1 Zones des co ts Tableau porte hors Interrupteur d brancher Statut 0 0 1 ID d appareil 6 Entr es Temps variables Modifier Le num Service distanc 1 Page de statut Commande externe 208 Interfaces d application Commande externe La page de statut affiche les informations suivantes configuration actuelle du routeur IP de commande externe statut actuel de la connexion en
281. tilisez des serveurs WINS sp ciaux dont l adresse n est pas communiqu e par le Forum 523 524 l ordinateur du poste de travail Lors de la num rotation avec IPSEC et ISDN Saisissez manuellement l adresse d un serveur WINS dans les param tres du r seau du poste de travail Connexion LAN LAN Avec le Forum 523 524 vous pouvez relier deux r seaux locaux LAN par ISDN ou par un r seau VPN Virtual Private Network crypt Avec un r seau VPN les deux Forum 523 524 utilisent une connexion Internet pour la transmission des donn es Les proc d s PPTP Point to Point 90 Exemples de configuration Connexion LAN LAN Tunneling Protocol et IPSec protocole Internet s curis sont disponibles pour le cryptage Pour ISDN vous configurez pour deux syst mes de communication Forum 523 524 respectivement une possibilit de connexion r ciproque Afin que la connexion mutuelle puisse fonctionner les deux r seaux locaux LAN doivent tre configur s pour des domaines d adresse IP diff rents sous r seaux Pour une installation Forum 523 524 au minimum modifiez le domaine d adresse indiqu pour le r seau local LAN Forum Forum IP 192 168 99 254 IP 192 168 11 254 Net 192 168 99 0 i Net 192 168 11 0 R seau S WAN k FAI k WAN S R seau R seau Hub R seau R seau Hub R seau l
282. tion connexion point point Vous pouvez configurer parall lement tous les types de raccordement Le Forum 523 524 est conforme aux directives l gales sur les quipements de t l communications Le protocole DSS1 est respect Le Forum 523 524 offre d j Les possibilit s de raccordement suivantes au module de base ce m me d s la premi re version L interface So externe sous forme de fiche RJ45 L interface So commutable sous forme de fiche RJ45 externe et sous forme de pince de contact 4 p les interne e 3 prises Upn compatibles DECT pour les appareils syst me ou Les stations de base DECT pinces de contact 4 prises a b pour terminaux analogiques pinces de contact Il est possible d obtenir une extension du Forum 523 524 de 4 interfaces So de 8 prises Upn ou de 8 prises a b gr ce une carte d interface Une vue d ensemble des cartes disponibles figure sous Cartes d interface partir de la page 41 Les appareils suivants peuvent tre raccord s au Forum 523 524 Terminaux analogiques sur prises a b Terminaux Euro ISDN selon DSS1 sur interfaces So internes Il est possible de raccorder au maximum 8 terminaux a b et ISDN avec alimentation externe e Appareils syst me Proximus Forum Phone 516 Forum Phone 526 et Forum Phone 536 ainsi que Les appareils syst me Proximus Forum Phone 515 Forum Phone 525 et Forum Phone 535 sur prises Upn e Appareils syst me VolP Forum IPhone 525 et Forum IPhone 535 p
283. tion ou l adaptateur secteur sont endommag s Dans le cas contraire une d charge lec trique pourrait mettre votre vie en danger C bles et terminaux Installez tous Les c bles de fa on ce que personne ne puisse marcher ou tr bucher dessus A l ext rieur des b timents seuls Les c bles Un les c bles a b ainsi que Les postes de r partition ouvre porte et actionneur sont tol r s Dans ce cas aucun terminal S ne doit tre branch A l ext rieur des locaux seul le personnel sp cialis et qualifi peut installer Les c bles et Les terminaux dans le respect de mesures de protection appropri es et Les raccorder au Forum 523 524 Le Forum 523 524 ainsi que tous les autres terminaux raccord s ne doivent tre reli s aucun endroit avec La masse logique de mani re galvanique terre de protection Exemple en cas de porte d entr e mise la terre veillez ce qu un ouvre porte reli un raccordement d actionneur du Forum 523 524 ne soit en aucun cas en contact avec les pi ces m talliques de la porte Seuls les terminaux fournissant une tension SELV circuit tension de s curit peuvent tre raccord s au Forum 523 524 L utilisation conforme de terminaux homologu s respecte cette directive Seuls les terminaux remplissant Les conditions techniques peuvent tre raccord s aux interfaces analogiques Pour de plus amples informations consultez le chapitre Prises a b partir de la page 55 Il
284. tre Le syst me de communication Forum 523 524 et le routeur IP de commande externe Une coche indique que la connexion est tablie Une croix signifie que la connexion n a pas pu encore tre tablie tableau r capitualtif des actions configur es et de leurs param tres Configurer Le routeur IP de commande externe Vous pouvez si besoin modifier la configuration du routeur IP de commande externe 1 Cliquez sur le bouton Modifier de la page de statut Commande externe Le dialogue de configuration s ouvre Adresse IP Routeur IP commande externe veuillez saisir ici l adresse IP du routeur IP de commande externe Les r glages pour la configuration de la fonction Commande externe n apparaissent dans les menus de la console Web que si l adresse IP a t saisie ici Note afin que le routeur IP de commande externe re oive toujours la m me adresse IP vous pouvez ajouter une saisie DHCP pour le routeur IP de commande externe dans le Configurateur au menu NET Configuration gt DHCP port 1 port 2 les num ros de port pr r gl s sont les num ros de port classiques utilis s pour la communication entre le syst me de communi cation Forum 523 524 et le routeur IP de commande externe En r gle g n rale il vous suffit d appliquer les valeurs par d faut Confirmez les param tres avec Appliquer Interfaces d application 209 Commande externe Configurer un interrupteur La configuration d un
285. tre compte d utilisateur personnel lorsque vous passez un appel changement d identit Respectez les tapes suivantes 1 Activez le menu g n ral sur un appareil syst me S lectionnez l entr e du menu 6 Connexions 7 S lection PIN Saisissez votre num ro d appel ainsi que votre PIN d utilisateur Si la saisie est correcte lt S lection PIN gt s affiche S lectionnez alors le num ro d appel externe souhait avec le code d occupation pour la voie d acheminement standard occupation externe Vous pouvez galement initier la s lection PIN l aide de La proc dure code AOOO votre num ro d appel 3 PIN ges 23 d utilisateur num ro d appel externe Afin d tablir la communication la voie d acheminement configur e pour la caract ristique T l phonie avec code PIN est occup e et le code d occupation destin la voie d acheminement standard est le cas ch ant remplac par un autre code d occupation Les droits du groupe d utilisa teurs pr vu pour la caract ristique T l phonie avec code PIN sont en outre activ s 2 Passez votre communication Veuillez tenir compte du fait que le num ro d appel utilis comme identit s affiche chez le correspondant externe m me si vous appelez d un autre terminal Le num ro d appel utilis comme identit est de plus consid r comme occup pendant la communi cation Pour cette raison la touche de ligne correspondan
286. ts DDI dirigez tous Les appels entrants vers le num ros d appel internes 7 Pour t l phoner de mani re standard via le compte SIP cliquez la page de menu TEL Configuration Lignes Acheminement sur l acheminement Occupation externe Activez sinon la page TEL Configuration Lignes Acheminement Saisissez par exemple SIP sous Nom sous Indicatif Le chiffre 8 et s lectionnez pour Faisceau Lignes SIP 1 Le compte SIP derni rement cr Il est possible d utiliser d sormais le compte SIP via un acheminement avec le code d occupation 8 S lectionnez sous Faisceau SIP 1 Le compte SIP derni rement cr Cliquez sur Appliquer 8 V rifiez La page de menu Infos syst me TEL Configuration Lignes que la connexion SIP est active V rifiez en outre la page de menu SYS Configuration Extensions le nombre de licences SIP V rifiez que la fonction est activ e l aide d un appel externe Il est conseill d attribuer Le num ro d appel externe du compte SIP des num ros d appel internes la page de menu TEL Configuration Distribution d appels Entrants T l phonie SIP interne Il est possible d exploiter les t l phones SIP raccord s via LAN ou le logiciel de t l phonie SIP sur les postes de travail LAN avec Le Forum 523 524 1 Installez une carte m dia gateway voir Carte d interface MGW partir de la page 110 98 Voice over IP VolP Installation rapide Activez
287. ts d acc s d termine quelles fonctions peuvent tre utilis es sur les terminaux du Forum 523 524 Ces droits d acc s sont confi gur s pour des groupes d utilisateurs auxquels sont affect s des utilisateurs et leurs terminaux 18 Configuration par d faut Droits d acc s Trois groupes d utilisateurs sont configur s par d faut Administrators Standard et Guests Les utilisateurs Administrators ont acc s toutes les fonctions du Forum 523 524 et disposent de droits de configuration illi mit s Les utilisateurs du groupe Guests ne peuvent pas configurer le Forum 523 524 ne peuvent pas tablir de connexions externes et peuvent utiliser Les fonctions de terminaux du Forum 523 524 uniquement de mani re limit e De par sa configuration par d faut Le groupe d utilisateurs Standard est appropri pour tre le point de d part de la cr ation de groupes d utilisateurs regroupant les utilisateurs habituels du syst me par ex les employ s d une soci t Note lors de la premi re mise en service du Forum 523 524 tous les terminaux raccord s passent tout d abord dans le groupe d utili sateurs Administrators Pour de plus amples informations sur la configuration de groupes d utilisateurs et d utilisateurs consultez le chapitre Gestionnaire d utilisateurs de l Aide en ligne Les fonctions suivantes sont configur es par d faut pour le groupes d utilisateurs Param t
288. u En raison de la grande distance la synchronisation du protocole L2 n est plus possible pour des raisons techniques C est la raison pour laquelle le r seau public est g n ralement le Master protocole pour les niveaux de protocole L1 et L2 L une des installations de t l communication est ainsi le Master L3 et l autre installation de communication le Slave L3 Installation de Installation de t l comm 1 t l comm 2 Slave L1 Slave L1 Slave L2 Slave L2 Master L1 Master L3 Master L2 Slave L3 Connexion permanente via le r seau public Connexions r seau IP Si vous utilisez une connexion r seau ou une connexion internet rapide et permanente dans deux ou plusieurs sites vous pouvez galement tablir La mise en r seau d installations de t l communication via une connexion r seau Pour la mise en r seau d installations de t l communication via des connexions r seau vous disposez de deux protocoles diff rents Q SIG IP et Mise en r seau d installations de t l communication 153 Connexions r seau IP SIP Tie Line Les diff rentes caract ristiques de ces protocoles sont r sum es dans le tableau suivant Mise en r seau d installations de t l communication au moyen de connexions r seau Caract ristique fonctionnelle Q SIG IP SIP Tie Line Etablissement de la communication Oui Oui Basic Call avec transmission de num ros d appel Transmission d info
289. u syst me e Pas de Q SIG IP pas de DECT over IP et pas de SIP Pour optimiser La qualit de la parole et la disponibilit des Lignes il est recommand d utiliser une carte d interface MGW cf Carte d interface MGW partir de la page 110 Pour les connexions avec le codec G 711 la fonction m dia gateway Logiciel MGW est utilis e de pr f rence ce galement lorsqu une carte d interface MGW est install e Carte d interface MGW Dans un avenir proche vous disposerez galement d une carte d interface m dia gateway sur Le Forum 523 524 Cette carte d interface r alise 8 canaux m dia gateway utilisables en parall le Fiche technique e La carte d interface MGW est reli s au switch Ethernet interne via le slot IL n existe aucune connexions externes avec pinces de contact e Avec le Forum 523 524 vous pouvez exploiter une carte d interface MGW sur le slot 2 e La carte d interface MGW supporte tous Les codecs utilis s par la VolP d tection de silence suppression de l cho et d tection de la tonalit DTMF e La carte d interface MGW dispose du logiciel n cessaire dans une m moire Flash propre La mise jour logicielle s effectue automatiquement avec la mise jour du logiciel syst me Informations relatives l exploitation La carte d interface MGW doit tre ins r e et configur e correctement cf Installer une carte d interface partir de la page 41 Chaque carte d interface MG
290. u people E cn auth Host 192168112109 Port 389 Version 3 v D en Congstar D en Congstar Kontoservice Base de mycompany de com Fetch DNs E en Congstar Maibox a cn Fme 0 cn Mwi E cnsA Dobelmann Aastra VE 4 cns aron Kaplan Funkfeuer 2 0 cnsAir Berlin Auskunft a en ir Berlin Auskunft Info Usemame cn admin de mycompany dc com 5 D cnsAir Berlin Auskunit Spanien L cns lessio Biasutto Tektronix Password x 5 cnsAlex Morlang Freifunk 5 0 cnsAlexander Kastler Mercoline Account 5 0 cns lexander von Obert Tekom IUK 5 cnAlexandra Kempen Redshepherd 0 cnsAlexandra Marx a nnslfred Zimmel MyCompany Adminf Server 192 168 112 109 g User dc commando dc de 2 subentries Pour configurer l interrogation LDAP vous avez besoin que l administrateur du serveur LDAP vous dise dans quelle partie de l arborescence les informa tions d adresses souhait es sont disponibles La partie de l arborescence concern e est d sign e par une adresse technique DN Distinguished Name Cette adresse technique dans l exemple ci dessus ou people dc mycompany dc com peut tre d termin e dans le configu rateur Web sur la page TEL Configuration Syst me Soci t s au moyen du param tre BaseDN Si le serveur LDAP n autorise pas une interrogation anonyme configurez galement les param tres Nom d utilisateur Login et Mot de passe pour un compte d utilisateur LDAP avec droits de lecture L utilisatio
291. uivante 1 Sous Windows vous devez vous connecter comme administrateur 2 Ins rez Le CD produit Si votre ordinateur est configur en cons quence le CD d marre automati quement Dans le cas contraire s lectionnez l entr e Ex cuter dans Le menu D marrer Utilisez le bouton Parcourir pour chercher le programme cd_start exe sur Le CD Validez avec Ouvrir et OK 3 S lectionnez dans Le masque de d marrage l option souhait e Conformez vous aux instructions du programme Dans les sections suivantes vous trouverez des modes d emploi se rapportant aux diff rentes possibilit s d utilisation Navigateur pour Le Forum CTI et le Forum Hotel Un navigateur Web sp cialement adapt au Forum 523 524 vous permet une utilisation quotidienne simplifi e du Forum CTI et du Forum Hotel Apr s chaque red marrage de l ordinateur de poste de travail ce programme de navigateur peut d marrer automatiquement et ex cuter la proc dure de connexion Vous pouvez disposer ainsi cette applications toujours op ra tionnel en tant qu ic ne dans le domaine d information de La barre des t ches Recommandation Vous pouvez galement ouvrir Les applications Web partir d un lien direct dans un navigateur standard Copiez le lien souhait dans la barre de menu de la console Web Ins rez ensuite le lien copi dans la barre d adresse de votre navigateur Programmer un logiciel PC 203 Synchroniser une horloge de PC Installe
292. um 500 5000 dot s de la version de logiciel Release 7 ou versions ult rieures e Siplusieurs lignes sont disponibles dans un faisceau pour la mise en r seau d installations de t l communication une des lignes sera choisie pour la signalisation par touches Occup Si cette ligne est coup e cela pourra prendre quelques minutes avant que les listes dynamiques d abonn s soient actualis es Note dans le cadre de la mise en r seau d installations de t l com munication seule la fonction de touches Occup Num ro d appel occup est prise en charge La fonction de touches Occup Appareil occup n est pas prise en charge dans la mise en r seau d installations de t l communication T l phonie avec code PIN En r gle g n rale les abonn s d une soci t utilisent en principe les terminaux disponibles pour passer des communications professionnelles IL peut arriver que les abonn s souhaitent galement passer au cas par cas des communications d ordre priv Pour les communications d ordre priv il est important e que des lignes externes sp ciales soient occup es e que des droits modifi s soient valables T l phonie 173 T l phonie avec code PIN e que les co ts soient per us s par ment et e que les num ros d appel de destination ne soient pas m moris s dans la renum rotation Cette fonction peut tre appliqu e gr ce la caract ristique T l phonie avec code PIN
293. un contact d ouvre porte un actionneur Gr ce des appareils suppl mentaires il est possible de raccorder galement des sonnettes de porte et des parlophones Le Forum 523 524 vous permet d utiliser Les applications CTI Computer Telephony Integration L integration de ces applications CTI pr suppose lexis tence de standards TAPI Telephony Application Programming Interface et CSTA Services for Computer Supported Telecommunications Applications En outre le Forum 523 524 dispose d une aide de num rotation int gr e le Forum CTI Le Forum CTI permet aux utilisateurs d activer et d utiliser des fonctions t l phoniques sur leur PC Outre l application Web Forum CTI Touch une solution bas e sur le Web est galement disponible pour commander des fonctions de t l phonie partir de mod les actuels des Smartphones Autres caract ristiques de t l phonie A l aide de la carte de m moire install e vous pouvez exploiter un syst me num rique de m moire vocale et d informations vocales Une carte de m moire offre au moins 60 minutes de dur e d enregistrement Pour de plus 12 Caract ristiques amples informations veuillez consulter les modes d emploi Forum Voicemail et Forum Auto Attendant Gr ce aux fonctions d quipe et une file d attente pour Les appels vous pouvez utiliser de mani re optimale la communication t l phonique L application Web Forum Count dispose d une licence s par
294. un poste de travail vous pouvez indiquer une adresse IP ou un nom converti par un serveur DNS en adresse IP Note pour d autres explications concernant les termes techniques veuillez vous reporter au glossaire Forum 523 524 dans un LAN sans serveur Dans un r seau point par point Peer to Peer les postes de travail sont reli s entre eux par des c bles de r seau Dans de nombreux r seaux Les c bles partent d un concentrateur central hub ou switch selon une structure en toile Pour de tels r seaux aucun ordinateur serveur sp cial n est requis Cet Exemples de configuration 83 Forum 523 524 dans un LAN sans serveur exemple de configuration est aussi valable pour un r seau local LAN avec serveur exploit gr ce un protocole autre que IP exemple AppleTalk ou IPX SPX FAI Forum DNS DHCP RAS DNS int Internet S WAN S R seau T z PC PC 1 PC2 ext S R seau Hub R seau Forum 523 524 dans un r seau local LAN sans serveur Dans un r seau local LAN sans serveur le Forum 523 524 adopte la confi guration IP des postes de travail reli s Dans ce cas tous les param tres IP n cessaires pour ces postes de travail sont attribu s par le Forum 523 524 par DHCP Dynamic Host Configuration Protocol protocole d attribution dynamique des adresses Avec ce mode
295. ur e Optionnellement Saisissez sous Adresse IP Confi gur e une adresse IP non utilis e disponible dans le r seau IP du Forum 523 524 par exemple 192 168 99 253 Cliquez sur Appliquer 3 Cliquez la page de menu TEL Configuration Appareils Appareils VolP sur Nouveau Saisissez l adresse MAC figurant en bas de page de l appareil syst me IP existant S lectionnez le Type correspondant et saisissez un Num ro d appel interne Optionnel Saisissez sous Adresse IP une adresse IP non utilis e disponible dans le r seau IP Le Forum 523 524 Cliquez sur Appliquer 4 Connectez la prise LAN de l appareil syst me IP au r seau LAN Etablissez l alimentation en courant avec le bloc serveur Activez au choix l alimen tation en courant au moyen de Power over Ethernet sur votre commu tateur compatible PoE ou raccordez un injecteur PoE Apr s avoir install l appareil syst me IP avec succ s vous pouvez configurer et utiliser l appareil comme tous les autres appareils syst me U Note pour Le raccordement d un appareil syst me IP un r seau local LAN Local Area Network veuillez utiliser un c ble Ethernet CAT 5 c ble STP Shielded Twisted Pair Ligne SIP externe Si le Forum 523 524 fournit l acc s Internet une ligne externe SIP est configur e de mani re simple et rapide 1 Faites une demande pour au moins un compte SIP aupr s d un op rateur SIP 2 Installez une carte m dia gateway voir Cart
296. ur secteur d appareils faible consommation de l alimentation 4 Appuyez sur le verrouillage de l alimentation pour le rabattre vers le bas Pression sur le verrouillage de l alimentation pour le rabattre vers le bas 5 A l issue du d verrouillage il est possible d ouvrir le couvercle un peu plus Continuez de relever Le couvercle jusqu environ 5 cm au dessus du cache de protection 38 Installation Ouvrir et fermer le Forum 523 524 Relevage continu du couvercle 6 Retirez le couvercle par le haut Retrait du couvercle Proc dez dans l ordre inverse pour refermer Le Forum 523 524 7 Remettez Le couvercle en place 8 Faites glisser Le couvercle vers le bas jusqu au cache de protection 9 Le cas ch ant Lib rez Le Levier d encliquetage avec un outil ad quat a R enclenchez le verrouillage de l alimentation en faisant pression b Installation 39 Ouvrir et fermer Le Forum 523 524 Verrouillage de l alimentation 10 Raccordez l adaptateur secteur d appareils faible consommation l alimentation R Raccordement du c ble d appareils faible consommation 11 Faites glisser le couvercle compl tement vers le bas SES _ Fermeture du couvercle 40 Installation Cartes d interface Cartes d interf
297. urateur du Forum 523 524 partir de chaque poste de travail mais aussi d utiliser les nombreuses informations d Internet Entrez simplement l URL souhait dans le champ d adresse du navigateur Web L acc s Internet depuis le Forum 523 524 se distingue de l acc s depuis un poste individuel PC par un service en ligne dans les points suivants 92 Exemples de configuration A savoir sur l acc s Internet e Lorsque vous ouvrez une page Web la connexion est automatique Aucune bo te de dialogue ne s affiche pour la confirmation manuelle de la connexion ou pour La d connexion e L affichage de pages Web n est pas un service li La connexion Lorsque le chargement d une page Web est termin la connexion TCP IP est inter rompue Si vous n ouvrez aucune autre page Web le Forum 523 524 interrompt automatiquement la connexion avec Internet apr s un d lai programmable Plusieurs postes de travail peuvent ouvrir simultan ment des pages Web Le Forum 523 524 peut verrouiller l acc s certaines pages Web d Internet gr ce des Listes de filtres entrantes et sortantes E mail La messagerie lectronique est un des services les plus importants offerts par Internet Les messages lectroniques sont enregistr s dans des comptes mail individuels sur un serveur mail Les serveurs mail sont exploit s par un four nisseur d acc s Internet par exemple Le Forum 523 524 vous permet de d finir pour chaque compte d utilisateu
298. uration DHCP afin que le Forum 523 524 par exemple puisse configurer les t l phones syst me VolP connect s Il peut s av rer possible de restreindre la fonction DHCP du serveur compatible IP pour les adresses MAC de tels appareils Attribution d adresses dynamiques pour certains appareils Outre l attribution d une adresse statique vous pouvez galement utiliser l attribution d une adresse dynamique si vous limitez en m me temps celle ci certains appareils Ceci facilite par exemple la configuration des terminaux VolP car vous ne devez attribuer aucune adresse IP fixe Lorsque vous d fi nissez le param tre 1 Activez la page de menu NET Configuration DHCP Cliquez sur Modifier 2 Dans l option Statut modifiez le param tre et d finissez Distribution d adresses dynamiques ou Distribution d adresses dynamiques et r serv es 3 Dans l option Appareils modifiez le param tre et d finissez Uniquement avec MAC configur La saisie d une adresse MAC peut s av rer de plus ne pas tre n cessaire pour les terminaux syst me SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 voir Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 DHCP partir de la page 121 Dans l option Statut modifiez le param tre et d finissez Exemples de configuration 87 Forum 523 524 LAN avec serveur compatible IP Uniquement avec MAC configur et appareils syst me SIP reconnus Veuillez observer qu il est pr f rable cet effet d exclure de la configu
299. urs internes mail Web Vous devez disposer d une affectation d adresse statique pour ces PC serveur Dans le Configurateur tablissez les attributions appropri es dans le menu NET Configuration Guests Activez dans ce menu l Attribution dynamique et statique d adresses Dans le menu NET Configuration DHCP cr ez entr e de DHCP statique pour les noms et l adresses IP attribu s Internet Question Je ne parviens pas acc der la page d accueil externe de notre soci t Vous acc dez votre page d accueil externe sous www soci t com et vous avez indiqu soci t com en tant que domaine dans le Configurateur La page d accueil URL de notre soci t a valeur d URL interne et il n est possible d y acc der qu en entrant directement l adresse IP Si n cessaire modifiez le param tre Domaine dans Le menu NET Configuration LAN Question Pourquoi certains des services Internet ne fonctionnent pas alors qu ils peuvent tre utilis s lors de La s lection directe via un modem Certains des services Internet n cessitent une connexion active partir de l Internet ceci est n anmoins impossible avec Les r gles de filtrage confi gur es En outre il est impossible d tablir des connexions Internet entrantes directement avec les PC en raison du processus de traduction d adresses r seau utilis Les services dirig s vers l int rieur peuvent tre d vi s sous NET Configuration
300. urte dans le haut parleur et sur l cran Si des appels se trouvent dans la file d attente le niveau de la file d attente est affich au d but de la deuxi me ligne de l cran du Forum Phone 535 Forum Phone 536 Si plusieurs num ros d appel avec file d attente sont configur s sur le t l phone le nombre total des entr es est affich Les appels dans la file d attente sont trait s par Le Forum 523 524 selon la priorit suivante connexion imm diate appels de capteur appels de porte appels d vi s appels VIP autres appels internes et externes Les appels de porte ont ainsi un traitement pr f rentiel par rapport par exemple aux autres appels Les appels de m me type sont transmis dans l ordre de leur arriv e 190 File d attente pour les appels Introduction Le nombre d appels pouvant tre enregistr s dans la file d attente est d termin de mani re individuelle par l administrateur syst me pour chaque groupe d utilisateurs par exemple 20 appels Les valeurs possibles vont de O 99 La valeur O d sactive la fonction File d attente pour les appels pour un groupe d utilisateurs Si le nombre maximum d appels dans la file d attente est atteint les autres appelants re oivent la tonalit occup e Note les t l copieurs appelants tant souvent exploit s avec l identi fication de service Vocale par exemple des ports analo giques il est recommand d attribuer Les ports
301. us les appareils de l appel collectif Si l un des t l phones de commutation prend un appel partir de la file d attente l appel est galement retir des files d attente des autres t l phones de commutation Le niveau de la file d attente est affich sur chaque t l phone de commutation Forum Phone 535 Si un collaborateur quitte son t l phone de commutation il se d connecte de l appel collectif via la touche de fonction A l inverse de l exemple 1 il n est pas n cessaire apr s la d connexion de traiter d autres appels car ceux ci sont galement enregistr s dans les files d attente des autres t l phones de commutation connect s Note le dernier t l phone de commutation connect ne peut pas se d connecter de l appel collectif afin que des appels entrants puissent tre signal s au moins sur un t l phone File d attente pour les appels 195 La variante de plusieurs entreprises soci t s Une configuration courante de syst mes de t l communication est la configu ration de plusieurs entreprises souhaitant se partager un syst me de t l communication Ces entreprises veulent utiliser conjointement l infrastructure existante par ex les lignes le syst me de t l communication existants tout en organisant et comptabilisant leur communication ind pendamment Les unes des autres Le Forum 523 524 permet de r aliser la dite variante de plusieurs entreprises par exemple dans le cadre
302. ut gateway par d faut En outre vous devez modifier la configuration du serveur DNS interne de telle sorte que la r solution de noms DNS externes soit effectu e par l interm diaire du Forum 523 524 Dans cet exemple la connexion Internet est tablie partir d un poste de travail par l interm diaire du serveur qui son tour charge le Forum 523 524 de l acc s Internet 88 Exemples de configuration Forum 523 524 LAN avec serveur compatible IP Il existe deux possibilit s de configuration du serveur DNS interne Vous pouvez indiquer l adresse IP du Forum 523 524 comme DNS Forwarder Si vous devez acc der d autres informations DNS vous pouvez galement configurer le serveur DNS pour une demande DNS r cursive sans DNS Forwarder Pour d autres informations veuillez vous reporter La documen tation du serveur DNS FAI Forum Serveur DNS Internet DHCP RAS DNS int k S WAN S R seau S S R seau int x T x PC1 PC 2 R seau Hub R seau Forum 523 524 comme serveur DNS dans un r seau local LAN avec serveur IP Acc s r seau distance RAS Dans un r seau local LAN avec serveur compatible IP vous pouvez galement permettre la connexion d ordinateurs externes par l interm diaire du Forum 523 524 Dans ce cas vous devez d finir en collaboration avec l administrateur de r s
303. xterne partir de la page 97 et T l phonie SIP interne partir de la page 98 Connexions SIP externes Gr ce la configuration du menu TEL Configuration Lignes Achemi nement il est possible de configurer un d bordement de faisceau afin d occuper automatiquement une autre ligne en cas de panne ou d occupation satur e de l option de connexion SIP Par ailleurs vous pouvez router certaines plages de num ros d appel telles que les appels l tranger sur une connexion SIP gr ce une configuration LCR appropri e Note vous avez besoin d une carte m dia gateway pour la t l phonie SIP Voice over IP VolP 111 T l phonie SIP Pour la t l phonie SIP vous avez besoin en outre d une connexion Internet rapide via DSL par exemple En r gle g n rale vous faites appel aussi aux services d un op rateur SIP Un op rateur SIP utilise un serveur sp cial Le registrar SIP prenant en charge la gestion des connexions L op rateur SIP utilise galement un gateway soumis facturation pour le r seau t l phonique conventionnel L op rateur SIP permet ainsi les appels entrants dans le r seau t l phonique Les appels sortants du r seau t l phonique peuvent tre galement accept s via une connexion SIP Pour la t l phonie SIP les m mes techniques de transmission vocale sont utilis es et sont expliqu es sous Informations de base partir de la page 100 Pour la t l phonie SIP il est n anmo

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