1re et 2e années
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1. d un entretien t l phonique chez Jade Hair Mission 13 De prends en charge ma client le dE 145 T CHE N 4 Comment bien accueillir les clients T CHE N 2 Quand et comment effectuer la recherche des besoins T CHE N 3 La r ponse aux objections T CHE N 4 Une prise en charge concr te d une client le chez Jade Hair T CHE N 1 Comment proposer et pr senter un produit ou une prestation de service au client T CHE N 2 Comment argumenter T CHE N 3 Comment r pondre aux objections des clients T CHE N 4 Une vente concr te dans le salon de coiffure Jade Hair T CHE N 1 Quand et comment conclure une vente T CHE N 2 Comment r ussir une vente additionnelle T CHE N 3 Comment r ussir la douloureuse tape de l encaissement T CHE N 4 Comment r ussir sa prise de cong T CHE N 5 Comment fid liser sa client le T CHE N 6 La conclusion d une vente dans le salon de coiffure Jade Hair Mission 16 l embauche du personnel 199 T CHE N 1 Quelles sont les formalit s de l embauche T CHE N 2 Quels sont les types de contrat de travail T CHE N 3 Qu est ce qu un organigramme T CHE N 4 Comment remplir la d claration unique d embauche 4 Gep Eyrolles ducation Reproduction interdite2. sont les motivations des clients des salons de coiffure T CHE N 4 Quels sont les mobiles d achat des clients des salons de coiffure T CHE N 5 J identifie la client le du salon Jade Hair Mission 6 Je choisis mon OR EEE EEEE 6l T CHE N 1 Qu est ce qu un assortiment T CHE N 2 Qu est ce qu une marque L image de marque T CHE N 3 Qu est ce qu une gamme Une ligne de produits T CHE N 4 Quel est l avenir de l emballage Du conditionnement T CHE N 5 Les normes et labels sont ils synonymes de qualit et d efficacit T CHE N 6 Comment qualifier l assortiment du salon Jade Hair T CHE N 1 Qu est ce qu un appel d offres et comment le r aliser T CHE N 2 Comment puis je m approvisionner TACHE N 3 L analyse de l approvisionnement du salon Jade Hair Missions Je commande je suis Gur e je doche ct je v rifie mes factures 85 T CHE N 1 Comment compl ter un bon de commande T CHE N 2 Comment s effectue une r ception de marchandises T CHE N 3 Comment compl ter une fiche de stock T CHE N 4 Comment v rifier la facturation T CHE N 5 Je r ceptionne la livraison d une commande pass e par Jade a Gep Eyrolles ducation Reproduction interdite a Mission 9 l agence mon sabon de coiffure cf j implante les produita 97 T CHE N 4 Comment am nager son salon de coiffure T CHE N 2 Quels sont les
3. Delphine Dupont Michel Dupont Gep ditions Eyrolles ducation 2013 ISBN 978 2 84425 864 9 Pr sentation de l ouvrage 5 Mode d emploi de l ouvrage 6 Mission1 I acc de la profession de coiffeur coiffeuse 9 T CHE N 1 Quelle l gislation r git la profession de coiffeur coiffeuse T CHE N 2 tre concr tement en phase avec la l gislation T CHE N 1 Qu est ce qu une entreprise individuelle T CHE N 2 Quels sont les principaux types de soci t s T CHE N 3 Quelles sont les d marches administratives d installation T CHE N 4 J analyse la forme juridique du salon Jade Hair T CHE N 1 Qu est ce que le commerce ind pendant isol TACHE N 2 Qu est ce que la franchise TACHE N 3 Quelle est la forme de commerce de Jade Hair Mission u Je choisis l emplacement de mon salon de coiffure 43 T CHE N 1 Comment choisir son emplacement TACHE N 2 Comment d finir sa zone de chalandise T CHE N 3 J tudie l implantation du salon Jade Hair Missions J ludie ma EE AEE EEE EEE 51 T CHE N 1 Quelles sont les caract ristiques qui identifient une client le T CHE N 2 Quels sont les besoins des clients des salons de coiffure T CHE N 3 Quelles
4. facteurs de s curit d hygi ne et de confort indispensables tout salon de coiffure T CHE N 3 Quel mobilier de vente est le plus appropri pour un salon de coiffure T CHE N 4 Comment organiser son poste de travail T CHE N 5 Quelles sont les techniques de pr sentation des produits T CHE N 6 Comment r ussir sa vitrine T CHE N 7 J tudie une implantation sp cifique chez Jade Hair T CHE N 1 Qu est ce qu un co t d achat un co t de revient T CHE N 2 Qu est ce qu une marge T CHE N 3 Qu est ce que la TVA T CHE N 4 De quoi se compose le prix de vente d un produit T CHE N 5 Quelques calculs commerciaux chez Jade Hair Mission 1 Je communique E PERE E EEEE ETE 121 T CHE N 1 Quels l ments permettent de bien communiquer T CHE N 2 Qu est ce que la communication non verbale T CHE N 3 Qu est ce qui rend la communication si difficile T CHE N 4 Quel registre de langage doit utiliser une coiffeuse un coiffeur T CHE N 5 Des situations de communication concr tes chez Jade Hair Mission 12 Sl mets e re ois des appels t l phoniques 133 T CHE N 1 Quelles sont les r gles respecter pour mettre un appel t l phonique T CHE N 2 Quelles sont les r gles respecter pour recevoir un appel t l phonique T CHE N 3 Comment prendre des rendez vous T CHE N 4 Analyse concr te
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