Untitled - Domaines Skiables de France
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1. DITIONS ATOUT FRANCE Carnet de route de la montagne Pour un d veloppement touristique durable des territoires de montagne tourirtique SOMMAIRE 10 12 16 26 33 43 47 99 179 195 215 231 249 INTRODUCTION Cl s de lecture et sources du document Le p rim tre du Carnet de route D finitions Mode d emploi du Carnet de route Sources et m thodologie CHAPITRE 1 La montagne face aux dynamiques de la demande La montagne une destination attractive t comme hiver La montagne une destination qui peine transformer son attractivit en fr quentation La montagne fran aise un bon positionnement mais quelques signes de fragilit En synth se CHAPITRE 2 Comment cr er la pr f rence et fid liser par la qualit d exp rience S ouvrir la diversit des client les Capitaliser sur une montagne forte et plurielle Inviter le client vivre une exp rience Organiser la qualit du produit Repenser l h bergement Investir les r seaux Structurer la programmation commerciale 258 259 260 278 280 282 294 295 296 298 303 308 ANNEXES M thodologie de l observatoire Sociovision M thodologie de l tude IPSOS Approches par march des client les trang res Attirance et fr quentation des diff rents segments vis vis de la montagne en g n ral Attirance et fr quentation des diff rents segments vis vis de la mon2. tagne fran aise Segmentation de la client le europ enne Mapping d aide la d cision sur les priorit s en termes de fid lisation conqu te suivant la typologie de territoire Mapping d aide la d cision sur les axes de travail pour l offre produits et la communication L exp rience touristique Sensibilit des client les au tourisme durable Bibliographie Cr dits photos
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