Folie 1 - Enerqi
Contents
1. IM TELL BEIM T gf EUROPE Es ENERQI Un projet d Energie Intelligente energ e ne rai Energy efficiency by using daily customers quality observations to improve public transport Le d fi Les besoins et les attentes des usagers ne sont pas toujours pleinement pris en compte La plupart des syst mes de surveillance de la qualit des transports publics ne rendent compte de la qualit per ue par les usagers que de mani re indirecte ou dans des laps de temps trop longs L utilisation des nouvelles technologies comme Internet les logiciels espions les bases de donn es et les techniques innovantes impliquant les utilisateurs est peu d velopp e Q e rai Energy efficiency by using daily customers quality observations to improve public transport uunu EnErgi onlinE Eu _ La mission Augmenter le nombre d utilisateurs des transports publics en mettant l accent sur les besoins des usagers Surmonter les obstacles Modifier le comportement des citoyens l gard du transport public Renforcer la satisfaction des clients et r pondre leurs besoins travers la gestion quotidienne des transports publics Am liorer la qualit du transport public Limiter la consommation d nergie Energi e rai Energy efficiency by using daily customers quality observations to improve publi2. c transport MM i i Y E I __Www enerqi online eu L approche Un syst me de surveillance innovateur de la qualit des transports publics un groupe de passagers agit en tant que volontaires observateurs qualit 15 r pondent des questionnaires portant sur diff rents aspects qualit des lignes de transport public qu ils ont l habitude d emprunter Ces actions sont r alis es en continu e Les r sultats sont utilis s afin d augmenter le niveau de service et la qualit du transport public e ne rai Energy efficiency by using daily customers quality observations to improve public transport Better quality and Quality Level of Public better customer Transport System satisfaction Collecting of observations in a central database L 13 Identifying weaknesses 1 and recommendations for improvement Quarterly reports Increase in Public Quality Improvement lransport usage Actions e ne rai Energy efficiency by using daily customers quality observations to improve public transport Les r sultats Plus de 90 000 observations produites par 4 000 observateurs 64 actions d am lioration avec valuation des r sultats Informations sur les 8 sites test ou l approche ENERQI a t mise en place Kits d information lignes directrices e
3. nventory of the initial baseline February 2011 April 2011 INTELLIGENT ENERGY Y t enerdi Energy efficiency by using daily customers quality observations to improve public transport uunu EnErgi onlinE Eu _ Structure du projet WP 1 Management surveillance de la qualit et gestion des risques WP 2 Recueil et utilisation des m thodologies existantes WP 3 Conception d une m thodologie commune ENERQI WP 4 Surveillance de la qualit et mise en uvre des am liorations des ut uum transports publics WP 5 Evaluation et analyse pour l orientation des utilisateurs WP 6 7 Communication et The ENERQI Timescale diss mination Activit s de diss mination IEE Q EnEr qi e ne rai Energy efficiency by using daily customers quality observations to improve public transport ENERQI en bref Dans le cadre du projet europ en ENERGI les observations quotidiennes des usagers sont utilis es pour am liorer la qualit des transports publics 13 partenaires issus de 9 pays dont 8 op rateurs de transport public Cofinance dans le cadre de l appel projets IEE 2009 IEE 09 718 812 558241 e La dur e du projet s tend du 29 mai 2010 au 28 mai 2013 LANTA Q
4. t mode d emploi destin s aux volontaires observateurs ENERQI une norme pour la surveillance de la qualit des transports publics T Q e ne rai Energy efficiency by using daily customers quality observations to improve public transport sites test ENERG x 4o e CARRIS CRES GR Agency de l Energie de Plovdiv EAP BG GVB Graz AT e Lancashire County Council LCC UK STP Alba lulia Ro TIS PT TISSEO FR I U K C gels ed ENERGY La y enerdi Energy efficiency by using daily customers quality observations to improve public transport Partenaires Coordinateur DTV Consultants NL Partenaires CARRIS PT POLIS BE CRES GR STP Alba lulia Ro Agency de l Energie de Plovdiv EAP TIS PT BG FGM AMOR AT TISSEO FR GVB Graz AT TISSEO SMTC FR Lancashire County Council LCC UK URTP Ro Energi e al rai Energy efficiency by using daily customers quality observations to improve public transport WWl Energi online eu The ENERQI Timescale 29th of may 2010 28th of May 2013 Preparations June 2010 February 2011 Quality Monitoring and implementation April 2011 February 2013 m F 2010 i 2011 2012 2013 Q Evaluation May 2011 May 2013 I
Download Pdf Manuals
Related Search