LA MÉTHODE ABC/ABM Rentabilité mode d`emploi
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1. xiii 1 Les 4 solutions possibles sspnisssrsieneiniinesni a 1 1 L entreprise est quip e d un ERP ou PGI programme de gestion int gr u i 1 2 Le d veloppement d une application sp cifique ABC ABM 1 3 L achat d un logiciel d di la gestion de processus 11 1 4 L achat d un logiciel d di la d marche ABC ABM nsii 2 Les conditions de r ussite pour informatiser un mod le ABC ABM 2 1 La disponibilit des donn es n cessaires au mod le ABC 2 2 La description exhaustive de tous les attributs des activit s pour pouvoir les valoriser s sisiiiisiisisisississiriissisrisrssrssisrirnsinsisrnsrnsenrnsriens 2 3 L identification des quantit s d inducteurs d activit pour aboutir au calcul des prix de revient par produits et la rentabilit Pa CHENE METRE E E nt en 2 4 La possibilit de faire des simulations de calcul avec le mod le ABC ABM nr CONCLUSION eh ns ne ne A Eee Chapitre 14 Conforter l am lioration des performances avec les ressources humaines 101010100innnnrnnn 1 La gestion des comp tences connaissances savoir faire motivation tcomMportements te ornementales 2 Le management transversal management par les processus ssus 3 R compense et reconnaissance nr Troisi me partie Mise en place de la gestion par activit s Comment mettre en uvre la d marche ABC ABM In2. Am liorer l efficacit de l organisation pour la satisfaction des clients 1114111111111111111 1 Comment faciliter la formalisation de l organisation cible etsa MISEEN uvre 2h Ar E O AOR LEE TS 2 Terminologie d une organisation transversale uisi 2 1 D finition du d coupage transversal 1is1siiisirsiiisiiississiisrssisriien 2 2 D finition des termes utilis s u 3 La m thodologie pour obtenir une organisation transversale 3 1 Phase 1 communiquer les objectifs et les enjeux d une organisation performante 11iisisiiiiisirsisiirisissirisinsinrirneinsisrinen 3 2 Phase 2 tablir la carte des processus activit s et op rations 3 3 Phase 3 placer les acteurs dans l organisation transversale 3 4 Phase 4 concevoir l organisation cible 1111111s11s1si1rsirsirisitsissisrisineen 3 5 Phase 5 comparer l organisation cible l organisation actuelle Groupe Eyrolles 290 293 307 308 311 311 312 315 319 320 321 323 325 325 327 331 332 334 334 335 336 337 337 338 340 341 345 346 347 347 348 350 350 351 355 358 362 11 Sommaire 3 6 Phase 6 mettre en uvre les mesures pour am liorer le mode d organisation i iiiisississiiisisrisiisissisisrisissinristnstsrisrisinstnrisentnrenrte enn 364 3 6 1 Les activit s valeur per ue 364 3 6 2 Les activ
3. 94 2e BAM sn en sn ER dr een 100 6 Groupe Eyrolles Sommaire Chapitr 6 Cas Siest sussen orei a a E Ann en Indicateurs de pilotage u Coh rence entre la strat gie et le pilotage 4 11111 11 11121 Coh rence entre pilotage et qualit 4 11411411151111111511511111111111 1 2 Pr s ntation sis ais Ant ann RTE Mer R M Ne nr 1 1 Le contexte de entreprise usii 1 2 Les attentes des dirigeants u 1 53 es nj ux seen nn ne ns on nn nent nat 2 La r ponse apport e en NL O ie ER nt 2 1 La Situation de d part 2048 era 2 2a ke projet AB Mas ns nn em er T E annees 2 2 1 Premi re phase d finition des segments strat giques 2 2 2 Deuxi me phase choix des indicateurs 4 11111111101121110 2 2 3 Troisi me phase les actions r sultant de l analyse d s indicateurs senkoran ne 23 l issue di projet os Sin irek AA EEE 2 3 1 La d marche de r flexion sur les indicateurs 0 121101010101 2 3 2 Le management des hommes et le fonctionnement g n ral de l ntrepris is nre iei EE E EER E FBlar e AANS E ner T E O OA A Dj cns Chapitre 7 Cas Meublanc 11111 R orga isatign 22 nine Mt ent Am lioration de l organisation Efficacit de l quipe commerciale 4 119114111111s1111111s11s11r111s1111n AE SPF S NTATION LR ne ne ee an re 1 1 Le contexte de l entreprise siresiroineniii one
4. La carte d identit de l entreprise 411111141111111111111r11si1sirrtsttrirsisristnrtnresttenes 2 2 Les comp tences requises des segments de l entreprise 2 3 Les objectifs et actions d coulant de la strat gie 4 11411 111112112 Chapitre 9 Co ts marges et tarification 111111111111 1 Les points cl s de la tarification isi 1 1 L influence de la demande 1 4111111115115111si1sitstrtsitsisristnstnrtsristnrtnstnrnstnrenres enet 1 2 La fixation du prix partir de la concurrence u s 111111111111111111111 1 3 La fixation du prix d un nouveau produit 1 4 La fixation des prix d une gamme de produits 11141141111511111111112112 Rem dier aux faiblesses des approches traditionnelles de calcul de co ts de revient ou de devis u 2 1 Le poids des charges r parties l aide de cl s arbitraires 2 2 Des informations de gestion en coh rence avec la segmentation strat gique a he ne ne ne ee ann nn de Au ot tn 2 3 Calculer plus pr cis ment la rentabilit des clients sv111111111 2 4 La transparence des tarifs am liorer l approche ou changer laim thode sun ut Le ti it nd ne int 2 5 La transparence des prix de cession interne siii 2 6 L importance des charges engag es pour plusieurs ann es Les r flexions que permet l approche ABC s s 1s1i1s1siiisiisissisiisissisr
5. Laurent RAVIGNON Pierre Laurent BESCOS Marc JOALLAND Serge LE BOURGEOIS Andr MAL JAC LA M THODE ABC ABM Rentabilit mode d emploi Troisi me dition refondue et augment e Groupe Eyrolles 1998 2003 2007 ISBN 10 2 7081 3736 0 ISBN 13 978 2 7081 3736 3 EYROLLES ditions d Organisation Sommaire Introduction cette troisi me dition refondue 0101101010101010an qui ce livre s adresse t il Tout lire ou choisir un des 4 itin raires de lecture 1110111110101101010 Premi re partie 7 cas d entreprises Comment les PME ont elles tir parti de la d marche par les activit s Chapitre 1 Cas Decobati 111i D couvrir les l ments d une d marche ABC 4 111211111 Devis paraffaire assume o ri naine Int ressement des commerciaux ussisss111iisriisririsrriireriinrerraren T Pr sentation sida nnR mette dannatlionne 1 1 Le contexte de l entreprise uusii Contexte externe Contexte interne 1 2 Les attentes des dirigeants u 123 Les n eux ARR ARR 2 La r ponse apport e in 2 1 La situation de d part u i 2 2 Le projet ABC ins 2 3 ue du projet 3s BILANS amende nee ONR VOE sen Chapitre 2 Cas Legourmand s111 ar MICaon Len idee Go t de FVIENT 55 Rap inentnetitin R seau de distributeurs 111iiisiriisiiirrsrerirsrs Rentabilit par segment strat gique u Te Pr sentation 3er nn h
6. a 1 2 Les attentes des dirigeants et des clients 41 41111151111115111111111151111111s11111 1 93 eS ENJEUX RE PER ARE Den nn MR NE SAUNA 2e la r ponse apport e ses es ne nee 2 1 La Situation de d part uses nee 7 25 lesprojet ABM inya hante en E de tee tn 2 2 1 L tablissement de la cartographie des processus et activit s 2 2 2 La mise en uvre du changement xi 2 2 3 Le facteur temps zen en 2 3 l issue du projet i 2 3 1 Les fiches d activit s iii BBA asiansepga anasa iaa AN S Groupe Eyrolles 105 105 105 105 106 106 108 109 110 110 111 111 112 115 118 118 119 120 125 125 125 125 126 126 128 129 131 131 133 133 134 135 135 137 137 Sommaire Deuxi me partie Les principes de la gestion par activit s Quels sont les probl mes que les entreprises peuvent r soudre avec la d marche par les activit s Introduction 222222280280 AMAR manie At due Chapitre 8 Fonder la d marche ABC ABM sur la strat gie 14 par de Ventreprise snesdamosesisseiiisiisianmiias D finir les questions cl s poser siii 1 1 Les cibles de l entreprise 11s111911511111sitsisrisitstsrisrisitstsrtstsstnrinrtstnstnstnrnsrnrenrts eanet 1 2 L offre produits services de l entreprise u 1 3 Les r ponses de l entreprise aux attentes du march u s Les d livrables de la segmentation pour enrichir une d marche ABC ABM nassir 2 1
7. cessaire coordination de l organisation 1111111111111111111111111 3 3 L efficacit de l organisation i1111 Un mode d organisation r actif et adapt au contexte actuel 4 1 La repr sentation d une organisation en processus et activit s 4 2 L analyse de l organisation transversale 1 41141115115111111s11s111111s1111r11s111s 4 3 La place de l acteur dans une organisation en processus et activit s 4 4 La repr sentation d une organisation transversale des responsabilit s Chapitre 12 D marche qualit et d marche ABC ABM 1 1 J L approche processus Li A ete E AARE EERE 1 1 Mode de repr sentation des processus en d marche qualit 1 2 Le pilotage des processus 1111111111151111111itritristtsttsinrtstistntnristn tnts rantaan anean L int r t de l approche processus dans une d marche qualit 2 7 latransversalit ssh sieste tentent Groupe Eyrolles 189 191 191 192 195 196 199 202 202 203 207 211 213 215 215 215 215 218 222 225 226 226 227 229 229 233 235 236 237 237 238 239 240 241 242 249 249 251 251 253 253 Sommaire 2 2 2 ka MOTIVATION Essen ner ane E anne 2 3 La mobilit des organisations is 3 L approche qualit et ABM en pratique ussiisa Chapitre 13 L apport du syst me d information la d marche ABC ABM
8. e mes nm tnt 1 1 Le contexte de l entreprise u s 1 2 Les attentes des dirigeants u 1 3 Les Enjeux inner 2e ka tr ponse APpPOr E RSR Rennais 2 1 Lasituation de d part ae naneminnen 2 2 L propet ABC scans 2 2 1 Premi re phase identifier les activit s io 2 2 2 Deuxi me phase affecter les ressources aux activit s 2 2 3 Troisi me phase affecter les activit s aux co ts de revient 2 3 l issue du projet session amer 3 ABIAN een EA ERRES Groupe Eyrolles 13 13 25 25 25 25 26 26 26 26 27 27 28 28 29 32 34 39 39 39 39 39 40 40 40 40 41 41 42 42 44 45 47 50 Sommaire Chapitre 3 xz Gas Presse ant NRA anses 53 Pr stations internes sas nsenninasiannanmaanen ans 53 Prix de cession intragroupe 53 Faire ou faire faire 53 1 Pr sentation ssis1s11111s11111111 54 1 1 Le contexte de l entreprise 55 1 2 Les attentes des dirigeants 1 111111115111sitrisrisrisitsisristtstnrisritnstnrinrnenrtnrtn enet 57 1 3 LeS RJeUXx sn nn ennemie ennemis 58 2 FA F PONS apport e ser LE dl AR ar MAR EAU MA RE A ANA na 58 2 1 La situation de d part 58 2 2 5 Le projet ABC outer RR AORN 60 SA UE d projet irere a a ER 62 BAM gueret e a EE Y AE E E 66 Chapitre Cas Nec nn a 71 Co t de revient industriel 4 41114114111111s11s1111sitstsristttnrtsrtrins ensenen eneene 71 Frais de reche
9. irssinsisrisensennns 3 1 Les grilles de co t de revient ABC s1s111s1i1sitsisiriitsissisistnrisstsrntnsenrtrneenr 3 2 D o vient la pertinence des grilles de co t de revient ABC 3 2 1 La disparition des charges fixes sss 3 2 2 Toutes les charges sont variables en fonction de multiples causes nessaencsnniritienanniniaisiiii 3 2 3 La prise en compte de la sous activit dans tous les services 3 2 4 La diversit des objets de co t iii 149 150 151 151 152 153 153 156 158 159 161 161 163 163 164 165 165 170 172 175 176 178 179 180 182 183 184 185 188 Groupe Eyrolles Sommaire Chapitre 10 Tableau de bord ABM balanced scorecard et Le am lioration des performances 11111111111 Les limites des outils de pilotage actuels 1 411 111111111111s11s111rtsttrisrttnstnrtriene 1 1 Votre tableau de bord permet il d tre suffisamment r actif 1 2 Votre tableau de bord couvre t il la totalit des ressources engag es 1 3 Votre tableau de bord mesure t il la valeur cr e pour les clients 1 4 Votre tableau de bord est il en phase avec la strat gie de l entreprise 1 5 Les indicateurs permettent ils d agir sur les effets plut t que sur les causes des performances sisiissirsisiisiisissiiisissisrisriiirinriseneinrisrien 1 6 Votre tableau de bord compare t il vos performances a celles des concurrents 5 eu
10. it s sous traiter ou externaliser 11111111 365 Chapitre 19 Conduire le changement pour mettre en place et exploiter l ABC ABM iii 367 1 R allocation de moyens humains 368 2 Activit valeur ajout e co t et valeur per ue par les clients 371 3 Management des ressources humaines r mun ration d cloisonnement formation et processus d am lioration continue s is 374 4 Gestion du projet dans ce contexte de changement afin d viter les risqu s d ch c 585 ss ln nd er ee ee 376 Conclusion g n rale Quels sont les apports de l ABC ABM iisi 379 l dex eoan E E EENE 383 12 Groupe Eyrolles
11. n uvre les liens avec le syst me d information 2 1 La comptabilit analytique ou de gestion s1114115111151151111111115111111s1121n 2 2 La gestion de production assist e par ordinateur GPAO 2 3 La saisie des temps pour le personnel en dehors de la main d uvre direct um te nn nd es Or 2 4 Les requ tes sur les autres modules du syst me d information 2 5 Le syst me d information ABC et l outil de simulation s1111111 2 6 l outild sim lationess ss sites nn ni it Chapitre 17 Identifier les indicateurs de pilotage pour am liorer les performances 1111111 1 La d finition d un indicateur de pilotage u 2 La typologie des indicateurs de pilotage 11411 111111111151111511s1111111ri1rt1rtsttstnrtnri1n 2 1 Les indicateurs li s aux objectifs de volume ou de niveau d activit 2 2 Les indicateurs li s aux objectifs d efficacit et d efficience 2 3 Les indicateurs li s aux objectifs de qualit ou de non qualit 2 4 Les indicateurs li s aux objectifs de co t 4 41114114111111511111111115111111111 11 2 5 Les indicateurs li s aux objectifs de d lai 3 L identification et la hi rarchisation des indicateurs par activit 4 La pr sentation du tableau de bord d une activit 5 Le lien entre les indicateurs et l am lioration des performances des ACHVIT S a nn nn mn ns te ne el nn Chapitre 18
12. rche et autres charges pluriannuelles 71 Allocation des ressources internes 1111111s11s1i1t1rits1riite1111n 71 L Pr sentationesstss re D E ne EA en 72 1 1 Le contexte de l entreprise sisusssseiiniiokogo sne 72 1 2 Les attentes des dirigeants 11111111111s111si1ritrtsrisitsisrtstsstnrtsritnstnrtnrntnrtnres enet 74 1 3 2 Les enjeux sense A nas 74 22 kat pons apport e si te sa MR NE MMM AN Antenne 75 2 1 La situation de d part iiis 75 2 2 5 Le projet ABC instan en a nn nan sn tra tnt 76 23 VA Viss e dot ee ame ee tannins 77 BBA sn ee Le Re SE 80 Chapitre 5 Cas Sanit ne ie nr et ie nee 87 Co t de revient et tarification iii 87 Cha ne de valeur valeur per ue par le client 11111111111 87 Rentabilit par segment strat gique 11411111151151111111111111111111111 87 1 Pr sentation ssssis1s101111511111111 88 1 1 Le contexte de l entreprise ssinssiresisnykoksisio ena 88 1 2 Les attentes des dirigeants sonnsieaan onna 88 1 3 Les neux ressentent te Ann nn EET 89 2 Fa F pONS APPOrt e ospea a Anna 89 2 1 La situation de d part a 89 2 2 Le projet ABC ABM nnss112 91 2 2 1 Premi re phase identifier les activit s 11111s111011110111101101 91 2 2 2 Deuxi me phase affecter les charges indirectes aux activit s 92 2 2 3 Troisi me phase affecter les activit s au co t de revient des prestations rase a Ann eh rs
13. s unit unes nn 2 Tableau de bord et pilotage par les activit s 1 11411411111151151111s11si1r1111sttrisr1t1en 2 1 Le pilotage au service de la strat gie iirin 2 2 D marche ABM et balanced scorecard uusii 2 3 Des outils de pilotage par rapport aux concurrents clients et march s le benchmarking 1 111111111sisissirisitrissisrisisstsrisrisennn 2 3 1 Identifier les variables cl s talonner ii 2 3 2 Rechercher les r f rences s 2 3 3 Analyser les forces et les faiblesses uiis 2 3 4 Appliquer et changer les pratiques 1111111111111111 2 3 5 Surveiller s informer ui 2 4 Pilotage et valeur per ue la cha ne de valeur ssusiisisisiisrisn 2 5 Pilotage et d marche qualit isiiisiisiisrsss Chapitre 11 Organisation et structure 1 111111111111 IRE L influence de l environnement conomique et technologique 1 1 Face un march domin par la demande l entreprise diversifie SOM OTI E a iaa r EE EEE RAAI A EE E AAE ESEA 1 2 L volution des technologies de l information u Les limites des modes d organisation des PME face l environnement 2 1 Les modes de repr sentation actuels des responsabilit s 2 2 Les inconv nients de l organisation hi rarchique par fonction L entreprise en action aujourd hui siisii 3 1 Les r actions face un environnement changeant 11 1111112111 3 2 La n
14. troduction nnne nnna Chapitre 15 laborer la liste des activit s c 1 tape 1 Quels sont les objectifs de l entreprise i 1 1 Ma trise des co ts de revient et des marges ABC ni 1 2 Le pilotage par les activit s ABM 1111s1s1si1sisisisississisissrssississssinsinrtsensennns 1 3 L am lioration du mode d organisation ABM u i 2 tape 2 D finir le groupe de projet i 3 tape 3 tablir une premi re liste d activit s i 4 tape 4 Valider la liste d activit s i 5 tape 5 Identifier tous les attributs de chaque activit 111111 6 tape 6 Recenser les temps pass s et les quantit s produites pour hague activit as araia E A EAN EA 254 254 254 257 258 258 259 259 260 260 261 261 262 265 266 267 269 270 271 277 279 281 282 282 283 284 284 286 287 287 10 Groupe Eyrolles Sommaire 7 tape 7 regrouper les activit s 8 tape 8 Mettre en forme la liste d activit s Chapitre 16 Construire les co ts de revient pour mesurer les rentabilit s produits clients 1111111111111111 1 Comment calculer le co t de revient 21121 tape 1 Affecter les ressources directes aux objets de co ts tape 2 Valoriser les centres d activit ou services tape 3 Valoriser les activit s ii tape 4 Calculer le co t de revient des objets de co ts 1 2 Les moyens de la mise e
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