sortir_de_la_situation_conflictuelle
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1. tout homme a le d sir l lan naturel de contribuer au bien tre d autrui C est une aspiration qui est parfois recouverte par les scories ducatives et soci tales Laurence de Gastines D l gu e du D fenseur des droits2. de certains or les autres enfants apprendront de cette situation notamment de la vision d un conflit bien g r Et leur attente n est pas n cessairement ce qu il imagine Le perturbateur le fait expr s il me provoque Or Il est en fait la victime de lui m me Son comportement est la cons quence soit du laxisme soit de la rigidit ou de l absence des adultes parents Il va dans la direction de ses besoins satisfaire et a pris pour cela des habitudes inadapt es 3 Ilest n cessaire de se pr parer Anticiper les situations difficiles afin de s entrainer avoir une perception positive du jeune qui va perturber c est une exigence professionnelle B la CNV Communication Non Violente Marshall B ROSENBERG Elle postule une position d empathie a priori c est une posture int rieure trouver travailler Elle permet l attention n cessaire pour identifier les besoins fondamentaux de l enfant dont le postulat est qu ils sont toujours positifs quand l adulte identifie le besoin en souffrance il peut le nommer en accuser r ception Il ne doit pas confondre l enfant avec son comportement Si l on peut juger le comportement on ne juge pas l enfant pour ne pas fixer son comportement l enfant est destin voluer Le comportement inappropri est l expression d un besoin non satisfait Il faut viser de fonder l homme fier en vitant l humiliation Il faut penser donner au jeune des
3. se marginalisant La question est comment exclure viter que l enfant s enorgueillisse de la situation en le s parant de son public lui parler en face lui donner une explication rapide et calme on peut lui proposer d valuer lui m me le moment o il se sent pr t revenir dans le groupe l int r t est que cela lui apprend s interroger et valuer ce qu il se passe en lui si l on ne se sent pas bien intentionn face au perturbateur ne pas h siter passer le relai s arrimer son intention positive dans une attitude professionnelle ne pas se laisser aller ses pulsions action r action comprendre sans juger ce n est pas tout accepter Recettes surveiller son ton de voix ses mimiques le non verbal 80 du message se mettre la hauteur de l enfant et le regarder avoir r fl chi l avance aux outils qui nous impliquent et aux sanctions savoir que l on fait partie du probl me au moins partiellement on a un pouvoir sur l aboutissement du conflit dans la mesure o on est ma tre de nos r ponses et de nos comportements ne pas toucher un adolescent les sanctions choisies doivent tre courtes non d finitives ne pas passer c t des excuses rappeler la loi soutenir l enfant victime lui donne la parole afin qu il exprime l agresseur ce qu il prouve motions solliciter l empathie de l agresseur savoir que
4. strat gies acceptables pour remplir ses besoins de fa on compatible avec ceux du groupe Annexe 3 C La sanction r sulte d un cadre qui a t clairement pos Le cadre doit tre pos Il doit avoir t pos en amont du probl me il ne s agit pas d un contrat les r gles doivent avoir t exprim es par l ensemble des adultes l ensemble des jeunes une m me parole pour tous viter d tablir un r glement qui est une litanie d exigences on peut choisir une affiche on retiendra les interdits de base Coup strictement interdit Insulte strictement interdite Vol strictement interdit D t rioration strictement interdite le cadre doit pr senter les sanctions qui ne doivent pas arriver par surprise La sanction Ne jamais humilier c est contre productif court comme long terme regarder avec quel contenu int rieur on pose la sanction cherche t on lui r gler son compte cherche t on le faire grandir la sanction doit e tre attendue tre br ve et claire pos e pr s des faits en rapport avec la transgression avoir une dimension positive amener le jeune se questionner r fl chir l issue de la sanction le jeune doit avoir le mode d emploi pour revenir et trouver sa place de fa on adapt e dans le groupe En g n ral il ne sait pas comment faire si l on choisit l exclusion elle doit tre courte car le jeune qui agit ainsi s exclut d j en
5. SORTIR DE LA SITUATION DE CONFLIT AVEC L ENFANT PERTURBATEUR Le jeune perturbateur rencontre un adulte qui va devoir g rer une situation perturbante conflictuelle dans un cadre donn I Analyse de la situation du jeune perturbateur Il est l pour un moment tr s d limit dans le temps vous recevez un jeune qui a tout un pass voire un passif Vous avez la responsabilit pour partie de son volution venir vous avez un r le jouer qui a son importance selon que vous g rerez bien ou non l incident qu il va provoquer Il a pris des habitudes de comportement difficile qui entrainent pour lui des b n fices secondaires Ces comportements ont comme objectifs de remplir ses besoins fondamentaux voir pyramide de MASLOW Annexe 1 Il a des besoins fondamentaux non remplis non entendus souvent Ces besoins sont positifs et la n cessit de les remplir est naturelle ce sont les strat gies qu il met en place pour les remplir qui sont inadapt es est comme cela par habitude et ne sait pas comment revenir dans le groupe Les 14 Besoins fondamentaux de Virginia HENDERSON Annexe 2 Il n a pas choisi d tre l ses animateurs etc Il Analyse de la situation de l adulte Il poursuit un objectif p dagogique il est tent d carter ce qui le g ne pour l atteindre L enfant l arr te dans son lan il rencontre la difficult d tre la fois pr sent au groupe et l enfant pertu
6. rbateur on ne peut pas faire deux choses la fois Il faut donc soit qu il se fasse assister par une personne qui prendra le perturbateur en charge soit r gler lui m me le probl me imm diatement ou plus tard sur le temps qu il doit l ensemble du groupe ou un temps o il est lib r du groupe En raison d alchimies complexes il est anim de sympathies et d antipathies spontan es les nier est illusoire il est plus raisonnable de le reconna tre afin de faire na tre de l empathie sur un mode professionnel d faut il pourrait r pondre au jeune en endossant un r le de pers cuteur Ill Les outils un travail anticiper A Rester observateur de ses propres comportements et r actions c est la condition pour les faire voluer 1 tre attentif sa voix ses gestes son rythme le non verbal est une voie subtile de diffusion d un message il est saisit pour tous pas toujours consciemment Il a des cons quences plus importantes qu on imagine 2 l adulte peut identifier ses besoins fondamentaux et notamment ceux qui ne sont pas remplis par exemple des besoins de s curit de reconnaissance ses croyances La n cessit d arriver au bout de l objectif qu il s est fix ou qu on lui a fix or c est la qualit de la relation tablie avec l adulte qui prime souvent pour le groupe Les autres enfants ne doivent pas p tir des comportements
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