Belgacom IDS 310 Belgacom ForumTM 700
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1. bas est active implicitement D couvrir votre t l phone Ligne du haut M Touche guide Page y Page Elle permet pr c dente AxN suivante e d obtenir des infos sur le poste Ligne du bas e de programmer les touches J Ka Touche secret pour que votre correspondant l ne vous entende plus 7 el a Touche raccrocher Pour terminer un appel ou une programmation M Touches audio Haut parleur HP pour partager une conversation pour diminuer le pour augmenter volume du HP le volume du HP ou du combin ou du combin mains libres pour prendre une ligne ou r pondre un appel sans d crocher M Clavier alphab tique Prot g par un rabat permet l appel par le nom la messagerie et la programmation Vous disposez d une tiquette autocollante M mo placer l int rieur du rabat E Voyant tricolore Le voyant de votre poste vous permet d assurer la surveillance de l installation Il peut prendre cinq tats diff rents couleur clignotement Vert clignotant lentement pr sence d un message vocal crit ou pr sence d un appel dans le r pertoire des derniers apppelants Orange fixe indication de surcharge de trafic niveau 1 appel entrant en attente Orange clignotant lentement test du poste Rouge fixe indication de surcharge de trafic niveau 2 un appel est rest sans r ponse pendant plus de vingt sec2. g programm s affiche EE Pour enregistrer un autre num ro abr g SUiU Pr c Houu uE pour s lectionner un autre n abr g 2 mr Programmation de la date et de l heure Horlog en fonction HarLag Y OK programmation mm Sd mm ED saisir la date et l heure Pour modifier la date et l heure lt lt D Efface caract re caract re pr c dent suivant Param trage divers des postes abonn HT Acc s la fonction abonn Cette fonction vous permet d acc der aux diff rents param tres d finis pour un usager ou abonn de votre syst me identifi par un num ro de poste en fonction Abonn AE acc s la fonction Y programmation m programmation abonn saisir le n de poste programmer ED Nom de l abonn Nom en fonction Hom VA OK nome em Ge en composer le nom Pour modifier le nom lt nad Efface caract re caract re pr c dent suivant Saisir obligatoirement le nom sous la forme nom espace pr nom 3 HEED R initialisation du mode de passe d un abonn RazCod Vous permet d annuler le code programm par un abonn du syst me et de revenir au code par d faut 0000 RazCod OK en fonction Abonn 7 ED EED Langue de l afficheur Langue Vous permet de choisir la langue d affichage de l abonn s lectionn Chaque appui de cette touche fait d filer les diff rentes langues possibles en fonction Abonn En 351 R
3. param l Usaald Protec indiquer si l identit indiquer si un mot de est requise ou non passe est requis ou non 20 Sur param 2 Discri Masque indiquer la cat gorie indiquer le nombre de de discrimination chiffre masqu Discri cat gorie de discrimination sans 1 16 celle de l abonn poste ou celle de l usager HOTE Masque nombre de chiffres DEF valeur par d faut 4 tout rien 1 9 Num ros directs des postes NumPub Vous permet de d finir le contenu de la table des num ros directs SDA des Abonn s postes de votre installation en fonction Avanc HumPub Hauu cr er une entr e Fonctions compl mentaires Avanc V in O Ex a n direct ou n de le nombre de d but de la plage postes dans la plage 99 max e Ex n d annuaire du premier poste 21 4 Pour modifier une entr e Pr c m revenir l entr e pr c dente ALLerA s lectionner une entr e sp cifique 22 Suiv a passer l entr e suivante Change B_I modifier le contenu de l entr e affich e Efface EED Messages d accueil et d attente MGarde Cette fonction permet de d finir des param tres relatifs aux messages d accueil et la musique d attente Uoi en fonction Avanc a Garde SrcMus garde permet d enregistrer 8 messages d accueil ou une musique d attente Fonctions compl m
4. toujours les tests suivants avant de contacter notre support technique Communiquer le r sultat des tests notre op rateur afin de faciliter le diagnostic Dans certains cas notre helpdesk pourra r soudre le probl me distance Ceci vitera la visite d un technicien et r duira fortement le d lai de r paration Probl me avec un poste t l phonique reli votre central 1 Faire un reset en d branchant et rebranchant le poste 2 V rifier les connections les c bles et les diff rentes fiches Faire des essais avec les c bles d un autre poste qui fonctionne correctement 3 Tester le poste d fectueux sur une autre prise ou un poste de m me type fonctionne correctement Probl me avec un poste t l phonique sans fil DECT 1 Enlever et remettre en place les batteries 2 V rifier les connections du chargeur 3 Tester le poste t l phonique DECT proximit de chacune des antennes Probl me g n ral de communications externes ou internes 1 V rifier que l installation est toujours bien aliment e par le 230v 2 Effectuer un reset du central en appuyant sur le Bouton ON OFF en haut droite sur la face avant du central jusqu ce que le led POWER reste allum rouge Attendre quelques minutes que le syst me red marre Remarque le syst me sera inutilisable durant cette phase de red marrage jusque 20 min Si le probl me persiste contacter notre support technique Contacter notre
5. Belgacom IDS 310 Belgacom Forum 700 Poste op rateur belgacom Manuel utilisateur Le pr sent guide d crit des services offerts par le poste op rateur PO Belgacom IDS 310 raccord un syst me Belgacom Forum 700 Le pr sent guide reprend les fonctions sp cifiques au poste op rateur Belgacom IDS 310 consultez le manuel d utilisation du poste pour la description des autres services mise en service restreint r servation d un faisceau de lignes ext rieures l usage exclusif du poste op rateur renvoi des appels destin s au poste op rateur diffusion de la musique d ambiance sur le haut parleur externe R ponse un appel du portier programmation Le r le d un poste op rateur est l accueil des appels ext rieurs et leur acheminement vers les postes de l installation En fonction de votre trafic vous pouvez avoir un ou plusieurs postes op rateurs en groupement tous les postes sonnent simultan ment affect s des plages horaires seuls les postes affect s la desserte du trafic sonnent Cette r partition est faite par votre installateur Comment utiliser ce guide Vous disposez d un poste num rique Belgacom IDS 310 De grandes zones d affichage un navigateur et un clavier alphab tique vous feront b n ficier de son ergonomie et de son confort d utilisation Actions O D crocher B Raccrocher Description d une action ou d un contexte Navi
6. E effacer l annonce enregistr e et la remplacer par l annonce par d faut Fonctions compl mentaires Avanc 4 EED Licences logicielles Cette fonction permet de lire ou de modifier les licences logicielles en fonction Avanc Cl Loa Princ CTI m CL Log lecture de la licence logicielle du syst me CTI configuration de la licence logicielle CTI 32 Garantie et clauses 400 0000591 48 Le marquage CE indique que ce produit est conforme aux directives suivantes 89 336 CEE compatibilit lectromagn tique 73 23 CEE basse tension 1999 5 CE R amp TTE Au titre de la directive 1999 5 EG R amp TTE parue au journal Officiel de la Communaut Europ enne du 07 Avril 1999 ces quipements utilisent le spectre de fr quence harmonis DECT et peuvent tre utilis s dans l ensemble des pays de la Communaut Europ enne en Suisse et en Norv ge L utilisation des quipements DECT n est pas garantie contre les brouillages provoqu s par les autres utilisations autoris es de fr quences radio lectriques 3EH 21015 UAAC Ed 01 33 Support technique pour votre central t l phonique Forum Mode d emploi Tous les modes d emploi de nos centraux t l phoniques Forum sont disponibles sur le cd rom fourni et sur notre site internet l adresse suivante www belgacom be pabx Diagnostic du probl me En cas de panne ou de probl me technique effectuer
7. O nn Passage en service restreint Ce service vous permet de basculer l installation en service restreint Tous les appels entrants sont aiguill s vers la sonnerie g n rale ou vers un poste programm Ci Y l afficheur et une tonalit vous indiquent l acceptation du service touche fixe code op rateur mode N R HELP1954 par d faut ao l icone de la touche mode N R indique l activation du service Pour revenir en service normal effectuer la m me op ration votre installateur le passage en service restreint active automatiquement le renvoi des appels destin s au PO vers Si un destinataire externe a t d fini pr alablement par S ce destinataire ai R servation de faisceau Pour assurer une totale disponibilit du poste op rateur et donc un meilleur accueil il est possible de r server un faisceau de lignes ext rieures qui ne sera utilis que par le s poste s op rateur s Y lafficheur et une tonalit vous M indiquent l acceptation du X service touche programm e code op rateur R servation HELP1954 par d faut To 2 l icone de la touche R servation indique l activation du service Fonctions du poste op rateur PO amp Pour annuler la r servation effectuer la m me op ration Er Renvoi manuel des appels destin s au PO En cas d absence l op rateur peut renvoyer tous les appels qui lui sont destin s appels externes en arr
8. e g n rale p 14 Fonctions de programmation c pis 2 1 Acc s la programmation p 15 2 2 Programmation du r pertoire collectif R pcol p 15 2 3 Programmation de la date et de l heure Horlog p l Param trage divers des postes abonn p 17 3 1 Acc s la fonction abonn p 17 3 2 Nom de l abonn Nom p 17 3 3 R initialisation du mode de passe d un abonn RCD ss ins r servant EEEa ARENE ESER p 18 3 4 Langue de l afficheur Langue p 18 3 5 R pertoire individuel d un abonn N Ind p 18 3 6 Profils de discrimination d un abonn Discri p 19 Fonctions compl mentaires Avanc p 20 4 1 Acc s la fonction Avanc p 20 4 2 Table des codes affaires CodAff p 20 4 3 Num ros directs des postes NumPub p 2l 4 4 Messages d accueil et d attente MGarde p 23 45 Postes sans fil DECT 62 some eurent oo p 25 4 6 Modification du mot de passe op rateur MotDeP p 26 4 7 R initialisation du syst me RstSys p 27 4 8 Messagerie vocale p 28 4 9 Licences logicielles 4e p 32 Garantie et clauses soc us p 33 M Navigateur Permet de parcourir plusieurs pages de l afficheur et d y s lectionner une ligne la ligne du
9. entaires Avanc Garde Ecoute Enreg couter le message enregistrer un enregistr par message d faut D faut Qui Hon E effacer le message enregistr et le remplacer par le message par d faut Pour enregistrer un message Enreg Enreg l afficheur vous invite commencer l enregistrement 23 Enreg Stop Pause enregistrer le pours arr ter arr ter momentan ment message l enregistrement la dur e de l enregistrement s affiche En La musique d attente pouvant tre assujettie la perception de droits d auteur il vous revient de vous renseigner aupr s de l organisme comp tent Srchus permet de s lectionner une source de musiques 3 sources possibles Stndrd Prois Bande par d faut personnelle externe am E 24 EED Postes sans fil DECT Vous permet de g rer des postes DECT et de cr er des postes DECT GAP Pour ajouter un poste DECT GAP en fonction Avanc DECT Ajoute Trait en N cours X enregistrement d un poste DECT GAP Change n d annuaire d un poste DECT attente de l enregistrement faite partir du poste DECT GAP e S D z Q Le la S Faj U x ta suivre les indicationsde l afficheur Er la fin de l enregistrement 25 4 EED Modification du mot de passe op rateur MotDeP Vous permet de modifier le code d entr e ou mot de passe de la session Op rateur RON 4 MotDeP l afficheur v
10. gateur D placer la touche de o o navigation vers le haut le bas la gauche ou la ES droite Afficheur et touches afficheur Vue partielle de l afficheur Dupond Guy a Touche afficheur Touches programmables et icones Touche d appel Icone associ e une touche Touche pr programm e fonction symbolis e par son icone Clavier FE Clavier num rique A Clavier alphab tique Touche sp cifique du clavier num rique SE ne Touches audios Mains libres Autres touches fixes A Autres symboles utilis s Q coute amplifi e R glage moins R glage plus Touche fixe Touche MENU Autre alternative la s quence d action Informations importantes De petits icones ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles Tous les codes implicites ou personnalis s sont pr sent s dans le tableau des codes figurant dans le feuillet annexe D couvrir votre t l phone p 6 Fonctions du poste op rateur PO p 8 I I Passage en service restreint p 8 1 2 R servation de faisceau p 9 1 3 Renvoi manuel des appels destin s au PO p 10 14 Diffusion de la musique d ambiance sur haut parleur Extensa E ent p ll 1 5 R ponse un appel du portier p 12 1 6 Utilisation d un casque p 13 1 7 A votre retour consulter votre bo te vocal
11. ibres Pour activer ou d sactiver le haut parleur en cours de communication o 5 e K u ra e Q 3 d a Ke Fa U e LL vous tes en cours de D c 3 communication CO Fonction activ e en Pour r pondre en interphonie la diode associ e TE lt E d sactiver l interphonie A votre retour consulter votre bo te vocale g n rale Le voyant lumineux de votre poste indique la pr sence de messages affichage du nombre de FEULR N nouveaux et d anciens m X messages code op rateur HELP1954 par d faut tsa affichage du nom de l metteur de la date m de l heure et du rang du message Pr c Suju revenir au passer au message message suivant pr c dent Ecoute Efface couter le message effacer le message Fonctions de programmation MAD Acc s la programmation Le poste op rateur de votre syst me Belgacom Forum 700 a acc s des services de programmation d int r t g n ral 5 acc s la fonction 0 programmation code op rateur HELP1954 par d faut 274 Programmation du r pertoire collectif R pcol Cette fonction permet de programmer les num ros abr g s collectifs accessibles par tous les usagers de votre syst me en fonction R pCol l afficheur vous positionne programmation C sur le premier n abr g Change em NM am composer le nom composer le n 16 caract res max 21 chiffres max le n abr
12. iv e et appels internes par le 9 vers un autre destinataire oO M N touche programm e entrer le num ro code op rateur RnvOpe du destinataire HELP1954 par d faut l afficheur et une tonalit vous indiquent l acceptation du service Wo og l icone de la touche RnvOpe indique l activation du service Pour annuler la r servation effectuer la m me op ration _ 14 Diffusion de la musique d ambiance sur haut parleur externe Y lafficheur et une tonalit M vous indiquent l acceptation u service touche programm e code op rateur Mus Ex HELP1954 par d faut 2 l icone de la touche Mus Ex indique l activation du service Pour annuler la r servation effectuer la m me op ration Fonctions du poste op rateur PO EED R ponse un appel du portier Vous tes inform de l arriv e d un appel du poste portier de la m me fa on que pour un appel de poste le nom ou le n du poste portier votre poste sonne s affiche Q d crocher mains libres Pour ouvrir la porte Oow touche programm e ou code de la fonction Ouverture de porte EED Utilisation d un casque Vous pouvez raccorder un casque la place de votre combin Pour activer ou d sactiver le mode casque oi am Perso R gler Casque E Ch Dix E activer ou d sactiver le mode casque Pour r pondre ou appeler Fonction activ e eF mains l
13. ondes ou il y a plus d appels en attente que de PO Rouge clignotant lentement pr sence de plusieurs messages syst me de gravit faible ou d un message syst me tr s grave indiquant un d faut mat riel dans le syst me M Touches programmables et icones Pour appeler un correspondant activer un service ou g rer vos appels A chacune de ces touches sont associ es des icones Icones de communication Icones de fonction 7 Appel en cours clignotant mm Fonction activ e Communication en cours Es Fonction n cessitant une action ff Communication en attente Occupation du poste ou d une ligne j Communication en garde commune Touches de fonction pr programm es d origine ax Touche d appel interne ou externe est Lignes I 15 Touche de ligne externe de votre installation C lt Renvoyer les appels vers un autre destinataire Acc der aux diff rents services de messagerie CE Acc der votre r pertoire personnel vs Supervision du groupe sw Mode normal ou restreint son Appeler un correspondant Num ris 2 gt 2 Transf rer un appel vers un autre poste Certaines autres touches devront tre ou ont t programm es par votre installateur en fonction de vos besoins Cd Touche acc dant un service n cessitant une programmation pr alable par votre installateur Fonctions du poste op rateur P
14. ous en fonction Avanc demande l ancien code Va Ok r Fafficheur vous C lemande le nouveau nN E code 0 saisir l ancien code saisir le nouveau 8 caract res alphanum code 8 caract res alphanum ok l afficheur vous demande Va de confirmer le nouveau D a E code X saisir le nouveau code pour v rification 26 R initialisation du syst me RstSys Vous permet d effectuer une r initialisation froid ou chaud du syst me RstSys en fonction Avanc E Froid Chaud Oui Hon e configuration par d faut de votre syst me perte de votre configuration particuli re La demande de r initialisation Une r initialisation froid provoque le retour une doit tre confirm e Fonctions compl mentaires Avanc 27 4 EED Messagerie vocale Cette fonction permet de g rer les guides vocaux et de configurer les listes de diffusion ML en fonction Avanc P Auto AudT Liste Galos Inftisa Sianal P Auto configuration de 3 types de guides vocaux du standard automatique jour nuit annonce Au revoir POAUtO Jour Huit guides vocaux des guides vocaux des heures d ouverture heures de fermeture Reunir guides vocaux Au revoir 28 Vous pouvez couter le guide vocal par d faut ou personnalis enregistrer un guide vocal personnalis effacer le guide vocal personnalis et le remplacer par le guide vocal par d faut AudTx configu
15. pertoire individuel d un abonn N Ind Vous permet de cr er le r pertoire de l abonn s lectionn en fonction Abonn lt a am iie lafficheur vous positionne sur Change AA le premier num ro composer le nom 6 caract res max OK OK NN composer le n public 19 chiffres max Pour modifier le nom ou le num ro lt La Efface caract re caract re pr c dent suivant ED Profils de discrimination d un abonn Discri Vous permet d affecter un profil de discrimination chaque abonn en fonction oy Discri le choix s affiche sur la Abonn TN m premi re ligne Chanae 0E choix du profil de discrimination poste et un correspondant du r seau public acc s interdit Chaque prosil tr s bas valeur implicite bas moyen et amp haut influe sur les possibilit s de connexion entre un acc s restreint acc s total Param trage divers des postes abonn Fonctions compl mentaires LLA anm Avanc D Acc s la fonction Avanc en fonction Avanc acc s la fonction programmation m programmation Avanc EED Table des codes affaires CodAff Cette fonction permet de d finir la table des codes affaire permettant un abonn d imputer le co t de ses communications en fonction Avanc CodAff Ajoute cr er une entr e Code Hom Parami 16 chiffres max 16 caract res max Ja am Paramz OK m Sur
16. ration de 3 types d Audiotex jour nuit annonce Au E revoir AudTx Jour Huit audiotex des heures audiotex des heures d ouverture de fermeture Reunir audiotex Au revoir Vous pouvez couter le guide vocal par d faut ou personnalis enregistrer un guide vocal personnalis effacer le guide vocal personnalis et le remplacer par le guide vocal par d faut Fonctions compl mentaires Avanc 29 Liste Personnalisation des listes de distribution 50 au maximum Liste Ecoute Enrea couter le nom enregistrer une liste affect la liste Efface Edit supprimer une liste diter une liste de distribution Galis D finition du message accueil de la bo te vocale g n rale Galis Ecoute Enrea couter le message enregistrer un enregistr par message d faut D faut Oui Hon E effacer le message enregistr et le remplacer par le message par d faut 30 Inftisa Enregistrement des messages d information utilis s par le Standard Automatique et le service Audiotex heures d ouverture ou de fe rmeture 50 messages au maximum Inffsa Ecoute Enreg couter le message enregistrer un enregistr message Pr c Sui revenir au message passer au message pr c dent suivant Sianal B E d finition de l annonce de notification de messages Sianal Ecoute Enres couter l annonce enregistrer une enregistr e par annonce d faut personnalis e D faut Qui Hon
17. support technique Si le probl me persiste apr s ces quelques tests Consulter notre site internet www belgacom be pabx ou contacter notre support technique accessible 24h 24 aux num ros suivants pour les particuliers et les PME 0800 33700 pour les grandes entreprises 0800 33100 Modifier votre configuration Pour modifier votre installation ajouter du mat riel ou adapter la programmation de votre central t l phonique Forum rendez vous dans un de nos points de vente ou contacter notre service client le aux num ros suivants pour les particuliers et les PME 0800 33800 pour les grandes entreprises 0800 33200 Belgacom SA de droit public Bd du Roi Albert II 27 B 1030 Bruxelles TVA BE 0202 239 951 RPM Bruxelles
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