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recrutement et l`intégration des jeunes en entreprise

1. de la firme s applique en effet au process de recrutement comme l explique le VP Ressources Humaines de McDonald s France Ici n importe qui peu avoir sa chance J ai appris me moquer du dipl me J embauche tout le monde au m me niveau Proposant un CDI dans 8 embauches sur 10 l entreprise mise sur la formation de ses jeunes quipiers et sur l obtention de dipl mes quivalent bac 3 VAE Ce mod le d employ s faits maison permet l volution de nombreux jeunes en interne 70 des directeurs adjoints et des managers ont d but leur carri re comme quipier et 25 des effectifs de si ge ont commenc leur carri re dans les restaurants Le groupe Casino communique sur une posture similaire de recrutement responsable comme le propose le directeur du recrutement du groupe Thomas Vilcot dans son livre et recrute bien au del du dipl me en faisant un pari sur le jeune et ses comp tences Tous types de profils sont accueillis CAP Master et des parcours d int gration sont propos s chaque type de jeunes Programme Jeunes talents etc Autre exemple embl matique Club Med m ne pour sa part une politique d embauche d animateurs jeunes sans qualification 25 des effectifs avec un parcours de progression professionnelle s minaire d int gration Universit des talents structur e par fili res accompagnement vers d autres m tiers avec des qualifications la cl et un tr
2. de nombreuses reprises dans les entretiens selon l id e d un besoin chez le jeune d tre accept pour ce qu il est et de ne pas travestir sa v ritable identit pour se plier aux codes de l entreprise Ces volutions sont per ues par les acteurs comme un d fi de management la mise en avant des individualit s complexifiant I agr gation des individualit s au niveau de l organisation collective Des chefs d entreprise t moignent ainsi des r sistances des jeunes collaborateurs se plier aux r gles de l entreprise Cette tendance est confirm e par les enqu tes men es sur les comportements des jeunes salari s tels qu ils sont per us par leurs employeurs Comme l explique le chef d une PME auteur d un livre sur la question Le top down c est fini V Par ailleurs de nombreux jeunes arrivent dans l entreprise sans en ma triser les codes Les jeunes issus de l universit bien que qualifi s connaissent peu voire tr s peu le monde de l entreprise Ils se trouvent parfois d cal s par rapport aux modes de communication et d action en entreprise comme le soulignent les acteurs rencontr s agissant dans l interface entre les tudiants et les entreprises Ceci peut les p naliser en amont lors 1 ANDRH Inergie Enqu te L insertion des jeunes Pratiques des entreprises en mati re de recrutement et d int gration des jeunes 2011 De l avis des managers 67 des managers interrog s est
3. en entreprise recruter sur les talents plut t que les dipl mes L Express 10 08 12 Rivi re S Diversit En Entreprise Recruter sur les talents plut t que les dipl mes L Express 10 07 2012 Think Tank Futur Num rique de la Fondation T l com Cahier de prospective Les g n rations et la transformation num rique de l entreprise sous la direction de Carine Dartiguepeyrou mai 2013 Vendramin P Meda D Les g n rations entretiennent elles un rapport diff rent au travail Revue Sociologies 27 d cembre 2012 40 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE V ANNEXE Liste des entretiens men s Organisme Description de la structure Fonction de la personne rencontr e Cabinet de conseil en management Directrice du recrutement technologies de l information AR Compagnie d assurance Directrice RSE Alcatel Lucent Entreprise de t l communication Responsable RH et responsable Relations Ecoles Apprentissage Association nationale des DRH Animatrice du groupe interg n rationnel ANDRH Atout Jeunes Association soutenant l insertion D l gu e g n rale Atout jeunes Entreprises professionnelle des tudiants en rapprochant Universit s les acteurs de l entreprise et de l universit BNP Paribas Grand groupe bancaire Analyste strat gique Cellule de veille technologique L Atelier CFDT Syndicat Responsable Insertion exclu
4. 12 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE collaborations externes L entreprise peut alors voluer dans sa forme m me vers un d cloisonnement et une plus grande fluidit Elle peut ais ment dialoguer avec l ext rieur et utiliser des ressources qu elle ne poss de pas en son sein De nouveaux lieux de r flexion sur les mutations induites par le num rique L ensemble de ces tendances fait l objet de quantit s d articles et d tudes Elles structurent aussi la cr ation de nouveaux lieux de r flexion hybrides comme l illustre le think tank Futur num rique de l Institut Mines T l com soutenu par la Fondation T l com Mettant en lien des professionnels de l innovation technologique avec des acteurs du monde universitaire et des acteurs traditionnels de l entreprise son objectif annonc est le suivant comprendre l volution de la soci t num rique clairer l mergence de nouveaux secteurs d activit anticiper les besoins de comp tences Le think tank publie chaque ann e un cahier de prospective qui met en regard des t moignages d experts et de citoyens sur une th matique Le dernier paru en 2013 a t d di l analyse des nouveaux comportements de la jeunesse en entreprise en lien avec les volutions de l entreprise induites par les NTIC 2 Les nouvelles technologies moteur d un nouveau management dans l entrep
5. illustre bien cette tendance Alcatel Lucent a a ce titre t un des pr curseurs grace a la cr ation d s 2008 d une interface informatique Ask Ben qui permet a tous les salari s et notamment les jeunes de dialoguer avec le boss Ben Verwayye Dans le secteur du digital toujours le DRH du groupe Pages jaunes semble lui aussi orienter l entreprise vers une organisation moins descendante Place un exercice interactif de l autorit moins hi rarchique faisant preuve d coute active et de soutien individuel afin de r pondre aux interrogations des Y qui ont l habitude d obtenir toutes les r ponses instantan ment en quelques clics il permet un rapport direct avec le manager En conclusion l tude met en vidence une posture nouvelle de certaines entreprises face aux questions de recrutement et d int gration des jeunes Celles ci apparaissent li es plusieurs param tres objectifs et structurels de l entreprise et son investissement vis vis des jeunes r sulte de plusieurs motivations notamment d un besoin d attirer et de fid liser des jeunes poss dant les comp tences adapt es aux nouvelles exigences des emplois L attention croissante accord e aux comp tences transversales et au potentiel dans les proc dures de recrutement est r v latrice d un besoin croissant pour l entreprise de disposer chez les jeunes de capacit s non fig es dans un monde de forte mobili
6. ration Y dans l entreprise Cr s pour mesurer la motivation et le niveau d engagement les tests se pr sentent comme un moyen de pr venir en amont du recrutement les risques de d part du jeune et de turn over Enfin ceci peut tre reli aux discours actuels des professionnels et conseillers RH qui mettent moins l accent sur le bagage de savoirs et savoir faire qu un collaborateur poss de en propre son arriv e dans l entreprise que des comp tences qu il va tre en mesure de d velopper chez lui meme et d activer chez les autres Parmi les entreprises du panel d tude des entreprises telles gu Accenture et Alcatel utilisent des tests de personnalit tandis que le groupe Casino propose des entretiens d embauche avec des mises en situation Accenture propose de plus des sessions de coaching destination des tudiants pour d dramatiser l entretien et leur donner les codes et s lectionne ses candidats sur la base d entretiens au format innovant assessment center serious games ou encore entretien collectif qui permet de juger du sens de la collaboration et du leadership des candidats Plusieurs acteurs interrog s pr f rent ne pas utiliser d outils se fondant sur leur seule exp rience dans le recrutement de jeunes candidats ou se fondant sur des r f rentiels de comp tences tels que ceux d velopp s par l association Passeport avenir En conclusion l tude r v le qu
7. tence fait l objet de plusieurs d finitions qui toutes renvoient un ensemble d aptitudes et savoir faire qui une fois reli s entre eux permettent d accomplir des t ches professionnelles On distingue g n ralement quatre natures de comp tence Les connaissances d claratives le savoir que Les connaissances procedurales le savoir comment Les savoir faire le savoir comment faire qui consiste en des s quences st r otyp es ou routines Les m ta connaissances permettant de g rer les autres qui s apparentent aux savoir r fl chir et savoir apprendre Les entretiens men s avec les acteurs de l entreprise et des dispositifs d insertion des jeunes r v lent une mont e en puissance des soft skills ou comp tences comportementales par opposition aux hard skills ou comp tences froides regroupant les savoir faire et expertises sp cialis es Si la traduction du terme anglais n est pas stabilis e il s agit aux dires des acteurs rencontr s de l ensemble des comp tences permettant tout individu au del des sp cificit s de son poste de travailler efficacement capacit d organisation ponctualit esprit de synth se sens critique prise d initiative etc et harmonieusement sens du relationnel esprit d quipe leadership etc dans l entreprise Dans ce sch ma la capacit d adaptation apparait comme une comp tence cl Questionn es sur les comp tence
8. 13 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE leurs profils sociaux culturels conomiques et ducatifs Se fondant sur la definition de la jeunesse comme cat gorie sociale rassemblant les individus n ayant pas encore atteint une situation professionnelle stable et durable on peut distinguer plusieurs profils types de jeunes Les jeunes fort capital social et scolaire issus notamment des Grandes coles qui constituent traditionnellement un poo de jeunes professionnels convoit s par les entreprises Les jeunes provenant de l universit nombreux qui au terme de leur parcours dans l enseignement sup rieur prouvent souvent des difficult s 4 trouver un emploi mais galement a trouver leurs marques et leur vocation dans le monde de l entreprise Les jeunes plus loign s de l emploi aux profils pas ou peu qualifi s qui rencontrent des difficult s importantes dans leur acc s l emploi Bien entendu dans la r alit c est une palette bien plus large de situations interm diaires et hybrides que l on rencontre Les ressources et bagages diff renci s de ces jeunes mais aussi leur maitrise variable des codes de l entreprise apparaissent comme des facteurs d terminants quant leur possibilit acc der l emploi souhait Seuls les mieux plac s sur le march du travail peuvent se permettre de choisir leur entreprise et d
9. Agathe Dirani INJEP Methodologie et probl matique L tude vise apporter des l ments de compr hension des rapports entre les jeunes g n rations et le monde de l entreprise notamment au moment cl du recrutement Etude exploratoire elle a consist en une analyse des discours des outils et des pratiques de recrutement et d int gration des jeunes dans l entreprise Ce sont ces volutions de posture d une part des jeunes de l autre des entreprises que cette tude se propose d explorer Elle repose sur le croisement de regards recueillis lors d entretiens avec un panel d acteurs diversifi chefs d entreprise recruteurs DRH responsables de dispositifs d intermediation entre jeunes et entreprises jeunes entrepreneurs experts et de sources documentaires vari es R sum Explorant les nouveaux discours et les politiques manag riales visant la jeunesse l tude montre que les attentes des jeunes et celles des entreprises se rejoignent autour d une m me s mantique celle de l autonomie et du capital humain Elle r v le la mont e en puissance des comp tences comportementales comme des atouts pris s chez les jeunes talents et scrut s par les entreprises a travers la mise en place de nouveaux outils de recrutement Enfin l tude pose un certain nombre de perspectives pour les politiques publiques qui gagneraient pour construire les outils d accompagnement de la jeunesse prendre en compte cette nouve
10. activit s de formation d tudes et de conseil ou sa participation l organisation de manifestations en faveur de la jeunesse L INJEP fonctionne ainsi comme un centre d expertise et un laboratoire d id es au service des politiques de jeunesse L INJEP a en outre t d sign comme l agence de mise en uvre du volet Jeunesse et sport du programme europ en Erasmus L INJEP enfin fait partie du groupement d int r t public constituant l Agence du service civique Institut national de la jeunesse et de l ducation populaire Etablissement public sous tutelle du minist re charg de la jeunesse LObservatoire D 95 avenue de France 75650 Paris Cedex 13 T l 01 70 98 94 00 www injep fr www erasmusplus jeunesse fr PELA Jeunesse Fons S
11. ailleurs certains acteurs rencontr s estiment qu elle v hicule une image n gative des jeunes C est notamment le cas des milieux associatif comme l explique ce responsable d une structure d aide au recrutement La g n ration Y ce sont les tudes marketing qui en parlent La repr sentation du jeune moins impliqu elle existe de m me que l id e qu il est moins travailleur qu il va toujours tre dans la revendication Elles ne sont pas v rifi es par les faits Enfin certains acteurs r futent l id e selon laquelle les jeunes d aujourd hui font face des probl matiques d int gration en entreprise diff rentes de celles qu ont connues les g n rations pr c dentes D autres au contraire plaident pour une reconnaissance des sp cificit s de la jeune g n ration Ce qui semble changer aujourd hui du point de vue des acteurs rencontr s c est l ouverture d un espace d expression des aspirations des jeunes dans l entreprise Cependant les jeunes sont loin d avoir tous la possibilit d exprimer leurs aspirations et revendications l entreprise et les acteurs au contact de ces jeunes moins favorablement positionn s dans l emploi ne se retrouvent pas dans l observation d une jeunesse qui mettrait en question les 14 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE codes et les pouvoirs dans l entreprise C est sans doute la raison pour laquelle l id e d une
12. com 7 L tude pr conise l utilisation de 4 sch mas cognitifs le sch ma contribution au travail le sch ma relation aux coll gues le sch ma attentes de carri re et vocation et enfin le sch ma march du travail 28 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE nouveau contexte num rique et l acc l ration des innovations dans ce domaine Vers de nouvelles modalit s de recrutement et de s lection Les m thodes d aide au recrutement sont encadr es par la loi et doivent tre pertinentes au regard de la finalit poursuivie article L 121 7 du Code du travail En pratique cependant une large place est laiss e aux m thodes se fondant sur l intuition du recruteur et la detection de talent donn es difficilement objectivables Les signes non verbaux et la capacit du candidat inspirer confiance apparaissent ainsi d terminants dans l embauche du jeune La prise de conscience de l importance des synergies entre coll gues pousse les grands groupes d velopper des tests sous formes de sc narios collectifs et ludiques tels que les serious games Ainsi de plus en plus le candidat n est pas tudi a l arr t mais mis en mouvement travers des exercices tels que les mises en situation propos es par les Assessment centers qui sont en plein essor Une nouvelle posture li e l arriv e de la g n
13. disposition des tuteurs de jeunes en lien avec les universit s L id e est de mettre les jeunes en confiance de rapprocher les univers culturels et de tisser des liens entre des jeunes qui ne sentent pas en phase avec le monde des grands groupes et des cadres qui trouvent ainsi une opportunit de partager avec les jeunes leur exp rience mais aussi d affiner leurs m thodes de management leur contact Une tude d impact r cente r v le que le m c nat de comp tences aupr s des jeunes tel que le propose l association Passeport avenir permet de donner un plus grand sens leur travail et une utilit sociale Cette recherche de sens et ce besoin croissant de connexion de l entreprise avec son environnement constituent une tendance mergente qui pousse les entreprises d velopper le m c nat et le m c nat de comp tences Chez Accenture par exemple le fait que l entreprise permette ses cadres de s investir dans de tels projets constitue un levier d attractivite notamment pour les jeunes Coaching matching sourcing un nombre croissant d intermediaires entre jeunes et entreprises Qu ils soient peu qualifi s ou dipl m s sans exp rience ou encore issus de la diversit tous les jeunes peuvent rencontrer des difficult s d acc s l entreprise ou simplement d acc s ses codes De leur c t les entreprises cherchent diversifier les profils de leurs jeunes collaborateurs et t
14. mocratique par les jeunes que l entretien avec le seul responsable RH Face des candidats tous excellents techniquement l un des principaux crit res de s lection porte sur la personnalit et les comp tences comportementales telles que la capacit travailler en quipe et l ouverture d esprit Ce qui plait aux jeunes Une fois devenu Googler c est dire collaborateur le jeune est plong dans un environnement de travail qui prend en compte les attentes suppos es de la g n ration Y L acceptation des individualit s et leur mise en valeur le style de management se d finit par des slogans tels que come as you are viens en tant toi m me ou encore you have no limit tu n as pas de limites L id e est de faire des Enqu te Universum aupr s de 100 000 jeunes de 10 pays dipl m s issus des fili res de commerce management et ing nierie 3 Voir sur ce point l tude approfondie de John Battelle in La r volution Google 2006 Voir l article de Doroth e Burkel Le Management selon Google Les chos Business 28 08 2013 33 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE individualit s un moteur de la cr ativit et performance mais aussi de ne jamais se prendre au s rieux comme l illustre l exemple tr s am ricain du pyjama day g n ralement tr s appr ci des jeunes employ s U
15. ont aucune assurance d une progression lin aire et automatique Ils cumulent les petites experiences en entreprise et le ch mage de leurs parents les confortent dans cette logique de ne pas se stabiliser Le niveau d exigence concernant les conditions et le contenu du travail apparait plus lev qu avant Parmi les acteurs interrog s une jeune professionnelle qui s est positionn e publiquement sur la question de l int gration professionnelle des jeunes explique Aujourd hui les jeunes veulent faire quelque chose qui les int resse c est ce qui vient en premier De m me ils portent une grande attention aux relations humaines la question de l panouissement et du bien tre Cette exigence envers l entreprise est aussi observ e en retour des jeunes envers eux m mes Les acteurs observent un rapport nouveau au challenge et le besoin constant de feedbacks Comme l explique le repr sentant d un grand groupe 16 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE Ils nous sollicitent beaucoup ils ont besoin d etre rassures sur le fait gu ils vont dans la bonne direction et font quelque chose d utile Et ils ont besoin d etre valoris s Cela r v le aussi pour les acteurs un besoin de plus en plus fort de donner du sens a son travail et de trouver un sens l activit de l entreprise Aux jeunes d aujourd hui on ne peut plus leur dire n
16. APHIE Litt rature scientifique Brug re F La politique de l individu Le Seuil 2013 D joux C Th venet M La gestion des talents La GRH d apres crise 2010 Dhoquois A Premier emploi quand les jeunes racontent Autrement 2010 Dietrich A La gestion des comp tences un essai de mod lisation in Klarsfled A Oiry E G rer les comp tences Vuilbert Dietrich A Gilbert P Pigeyre F et al Management des comp tences enjeux mod les et perspectives Dunod 2010 Dupuy F Sociologie du changement pourquoi et comment changer les organisations Dunod 2011 Institut Montaigne sous la direction de J Damon Int r t g n ral que peut l entreprise 2013 Lacaze D S Perrot L int gration des nouveaux collaborateurs 2010 Le Loarne S Blanco S Management de l innovation Pearson Education 2011 Lefresne F Les jeunes et Femploi La D couverte 2003 Marchal E Rieucau G Le recrutement 2010 Meda D Patricia Vendramin P R inventer le travail PUF aout 2013 Stankiewicz F S Montcharte La d marche comp tence comme solution a un probl me d incitation in Guitton A Montcharte S R fl chir la comp tence 2003 Zimmermann B Ce que travailler veut dire Une sociologie des capacit s et des parcours professionnels Editions Economica 2011 Litt rature produite par les acteurs conomiques Le Portz E Le Portz Les jeunes et l entreprise la r volution en marche Le M
17. N DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE II LES PRATIOUES DES ENTREPRISES EN MUTATION Au regard des constats pr c demment dress s comment les entreprises enqu t es se positionnement elles Dans quelle mesure font elles voluer leurs pratiques notamment en mati re de recrutement Dans quelle mesure la question de l int gration des jeunes en entreprise fait elle merger des politiques et des outils nouveaux L attention a t port e aux outils et dispositifs ayant pour objectif de permettre l acc s des jeunes l entreprise mais aussi au sein de l entreprise aux politiques visant les attirer et a les fid liser UNE DIVERSITE DE SITUATIONS AU REGARD DES PROFILS D ENTREPRISES Le recrutement quelques chiffres en pr alable Le recrutement est consid r comme le processus cl de l int gration professionnelle le moment o l on doit juger de l ad quation d un profil de candidats l emploi un poste propos par une entreprise faisant face des besoins de ressources humaines Les proc dures de recrutement en entreprise sont tr s diversifi es et se caract risent par des degr s variables de formalisme Elles peuvent mobiliser divers canaux candidatures spontan es publication d offre d emploi avec ou sans profil de poste cooptations diff rents interm diaires service public de l emploi cabinets priv s de recrutement autres entreprises partenaires associatifs et r seaux ducatifs et formatifs et se d p
18. RAPPORT D ETUDE Etude exploratoire sur le recrutement et l int gration des jeunes en entreprise ACADIE Commanditaire INJEP Institut national de la jeunesse et de l ducation populaire e9 Etablissement public sous tutelle du minist re charg de la jeunesse LObservatoire J ud 95 avenue de France 75650 Paris Cedex 13 Tel 01 70 98 94 00 www injep fr www erasmusplus jeunesssefr JEUNESSE iE iones 0S Pour citer ce rapport ACADIE Etude exploratoire sur le recrutement et l int gration des jeunes en entreprises rapport d tude INJEP janvier 2015 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE Contexte de l tude Dans le contexte actuel de crise conomique et de mutation rapide des emplois de nombreux jeunes se trouvent d munis pour trouver leur chemin de leur insertion professionnelle De leur c t des entreprises se positionnent en faveur de l int gration des jeunes mettant en avant des discours d activation des potentiels et des politiques in dites parfois en lien avec des acteurs publics ou associatifs Dans une re de post welfare state les sph res d action s hybrident les politiques publiques exp rimentent et une mutation s amorce laquelle les jeunes g n rations participent de par l expression de leurs attentes et l volution de leur rapport l entreprise Comit de suivi Ang lica Trindade Chadeau Francine Labadie et
19. TION Y ET L ENTREPRISE 11 UN RAPPORT NOUVEAU DES JEUNES A L ENTREPRISE 15 Il LES PRATIQUES DES ENTREPRISES EN MUTATION csccssscsssscssecssccesscessecsscessscessscesccesscessscsssesssessssessessssessseessesses 19 UNE DIVERSITE DE SITUATIONS AU REGARD DES PROFILS D ENTREPRISES 19 TALENTS ET SOFT SKILLS L EMERGENCE DE PRATIQUES INNOVANTES 22 DES PRATIQUES DE MANAGEMENT ELLES AUSSI INTERROGEES 30 Il SYNTHESEET PERSPECTIVES scvcccsiccsacctsscvessccsssassesusccsnecsvecsstesessovacesanssnsscodseesooceseseseashsontseshsedseasessvessedssaauacectsoeseveusaans 37 IVE BIBLIOGRAPHIE ssscscssscessvssssusssusvesssescavecconussssuseessecanvedsbacsosececssnseanscessseuaneassbacssoousssbasesanesasecassussbucseieussearscensccavesssetesisiess 39 V ANNEXE E ET EE E NE 41 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE INTRODUCTION R alis e entre l automne 2013 et l t 2014 cette tude vise apporter des l ments de compr hension des rapports entre les jeunes g n rations et le monde de l entreprise notamment au moment cl du recrutement dans l entreprise en raison de l acuit actuelle de cette question et des perspectives de r flexion qu elle ouvre en termes de politiques publiques d accompagnement de la jeunesse Cabinet d tudes sp cialis dan
20. a obliger les entreprises refonder son management sur des valeurs de partage d coute d exemplarit et de transparence Exemple concret de cette tendance l adaptation des pratiques de management aux postures des jeunes le groupe Casino est actuellement en train de concevoir un guide de sensibilisation aux sp cificit s du management des jeunes destination des managers aux chelons interm diaires de direction et de management Pour ce faire une quipe pilote de managers s est constitu e en groupe d coute et a fait t moigner des jeunes collaborateurs Comme l explique le directeur du recrutement du groupe Cela fait suite un besoin exprim par le management interm diaire de disposer d un mode d emploi des jeunes L id e est de lever les malentendus et les st r otypes Si elle ne constitue aujourd hui pas une politique g n ralis e toutes les entreprises il semble que le management interg n rationnel soit une tendance de fond Une tude men e par l ANDRH en 2011 r v le que parmi les entreprises d clarant porter des initiatives sp cifiques pour recruter des jeunes pr s d un quart annonce mettre en place des actions de sensibilisation des managers au management des jeunes Ce changement induit par l arriv e des jeunes est clairement exprim par l ANDRH pour qui l attractivit de l entreprise aujourd hui repose sur une mutation de son mode de management qui doit s adapter aux nouvelle
21. abilit ils s appuient sur une vision moins hi rarchis e du management que les g n rations pr c dentes de managers Comme l analyse le directeur ex cutif d une entreprise tremplin pour les jeunes L entreprise est en train d voluer d une organisation hi rarchique une organisation en unit s projet autonomes 32 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE En cons quence des responsables RH de grands groupes soulignent que le management volue dans un sens davantage horizontal et moins vertical La responsable de recrutement d Accenture exprime ainsi cette mutation progressive On va vers une organisation matricielle sur le mod le am ricain avec pour cons quence l id e d une valuation par les pairs Si ce mod le manag rial en r seau semble aujourd hui loign du mod le traditionnel fran ais certaines entreprises apparaissent dans le d bat public comme constituant des entreprises l avant garde dont les pratiques innovantes de management pourraient tre de nature se diffuser Parmi ces entreprises leaders Google fait figure de symbole dans le monde entier et est appr ci pour sa posture exp rimentale comme l illustre I encart ci dessous Google g ant de I experimentation manageriale Et nouvel eldorado des jeunes Une generation Google Depuis plusieurs ann e
22. ablir une relation avec ceux ci en amont du recrutement Des d marches tremplins qui re donnent confiance aux jeunes Des initiatives souvent associatives se fondent sur le constat que les jeunes sont souvent peu pr par s leur insertion professionnelle Trait d union entre le cursus scolaire et le monde professionnel elles se donnent pour mission de donner les modes d emploi tous les jeunes pour leur permettre d oser mettre en avant leurs capacit s L association Atout Jeunes Universit vise d velopper I employabilite des tudiants issus des fili res LLSHS lettres langues sciences humaines et sociales Rassemblant de jeunes professionnels et des DRH de grands groupes tels que Danone elle offre aux tudiants une d couverte en douceur du monde de l entreprise pr sentations m tiers visites d entreprises simulations d entretiens etc L id e est d ouvrir un panel d opportunit s pour ces jeunes souvent peu s rs d eux et de les convaincre que les grands groupes ne sont pas hors de leur port e L agence de communication Nouvelle cour est elle aussi n e du constat d un foss entre jeunes dipl m s et entreprise d une marche particuli rement difficile franchir dans les quartiers ou les m canismes de tri l embauche freinent l insertion des jeunes V ritable tremplin l association embauche des jeunes issus du BTS Communication de la ville sans exp rience Elle leur offre un cadre s
23. ansversales attendues par l entreprise qui peut servir comme outil de travail la fois pour les directeurs RH et les jeunes 3 Source Dietrich et al Management des comp tences enjeux mod les et perspectives Dunod 2010 27 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE Ainsi le constat est celui d une cohabitation entre plusieurs mondes et cultures d entreprise la majorit des entreprises continuant de fonder le recrutement sur les crit res classiques du dipl me et du CV Cela tant les pratigues tudi es se d veloppent dans un nombre croissant d entreprises innovantes en la mati re Sont alors recherch es des comp tences l tat de potentiel au del les capacit s d j exploitables Si le concept de talent fait d bat parmi les acteurs interrog s notamment en ce qu il peut dissimuler une posture litiste la chasse aux talents se d veloppe et avec elle une nouvelle offre de services destin e pauler les personnes en charge du recrutement dans l analyse des soft skills des candidats L essor des tests de recrutement tel que pr sent ci dessous r v le une volution de fond sur la prise en compte de composantes humaines dans le choix d un candidat Des tests de recrutement qui font aujourd hui d bat Une multiplication des tests outils d aide la s lection des candidats Pour un poste de niveau cadre un j
24. anuscrit 2011 Maul on F J Bouret J Hoarau Le r flexe Soft skills les competences des leaders de demain Dunod 2014 Nibourel C Ecoutons le monde de demain Etude 2013 Ollivier D C Tanguy G n ration Y mode d emploi Int grez les jeunes dans l entreprise 2008 Pitelet D Le prix de la confiance une r volution humaine au c ur de l entreprise Eyrolles janvier 2013 Pouget J Int grer et manager la g n ration Y Broch 2010 Rollot O La g n ration Y PUF 2012 Thevenet M Des toiles brillantes aux toiles filantes les talents 2008 Vilcot T Le recrutement responsable pour r enchanter la relation candidats entreprises AFNOR 2013 39 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE Enqu tes et rapports Enqu te sur la formation professionnelle regards crois s DRH Chefs d entreprises et Jeunes Institut BVA pour l association nationale pour la formation professionnelle des adultes aupr s de chefs d entreprise et de jeunes g s de 18 30 ans De Larquier G Des entreprises satisfaites de leurs recrutements CEE 2009 Enqu te Offre d emploi et recrutement OFER DARES 2005 Epiphane D Gasquet C Hallier P Quand l cole est finie premiers pas dans la vie active de la g n ration 2001 CEREQ 2004 Fondation travail universit FTU Les jeunes et le travail entre attentes et desillusions Notes E
25. apte aux jeunes qu il dirige et c est donc lui qui exp rimente au quotidien les carts et conciliations entre les postures des jeunes et celles des autres acteurs de l entreprise coll gues plus g s quipe de direction top management Approfondir la connaissance des positionnements et des d marches des entreprises en mati re de recrutement et de management dans diff rents secteurs d activit et en tirer enseignement pour les politiques publiques L tude souligne l mergence d une figure nouvelle de l entreprise dont les postures et les l ments de langage sont d j observables dans certaines d entre elles C est dans ce contexte que G rard Mestrallet a r cemment utilis le terme d agent de d veloppement pour qualifier ce qui se pr sente pour lui 37 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE comme un nouveau r le pour l entreprise dans la d marche d int gration professionnelle des jeunes En pla ant la notion de confiance au centre de la r flexion un tel vocabulaire interroge profond ment ce qu accompagner les jeunes dans l emploi signifie pour l entreprise et pour les politiques publiques Comme cette tude exploratoire le souligne du c t des jeunes le rapprochement avec le monde de l entreprise favorise l int gration professionnelle connaissance de l entreprise l issue des parcours de formation initiale besoin de d d
26. avail sur la promotion interne passerelles entre m tiers Enfin de plus en plus d entreprises accueillent des jeunes en apprentissage ceci tant pr sent comme une nouvelle voie de recrutement Dans le secteur bancaire la pratique se d veloppe fortement le Cr dit agricole la 23 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE BNP ou encore la Soci t g n rale ouvrant respectivement 3 500 1 750 et 1 400 postes en alternance en 2014 Au sein de notre panel des entreprises telles gu Alcatel ou Accenture misent aussi sur l apprentissage et exposent un bilan tr s positif de cette d marche le temps long permet de former le jeune mais aussi de lui apprendre les codes de l entreprise et de le tester C est ainsi une formule qui semble rassurer les entreprises et les inciter a davantage de prise de risque en termes de profils de candidats et qui permet aux jeunes de se familiariser avec l entreprise et d y exprimer son potentiel Chez Accenture ce sont ainsi 70 des jeunes en apprentissage qui sont finalement recrut s Comme le montre l enqu te de l ANDRH r alis e en 2014 pour deux directeurs RH sur trois le contrat d alternance incite embaucher un jeune Le groupe EDF m ne pour sa part une politique de recrutement formation de jeunes en CAP tandis que McDonald s est engag depuis plusieurs ann es dans une d marche de VAE pour ses jeunes emp
27. ce dans l entreprise En r action les jeunes ne chercheront pas tre en phase avec elle Ils vont s y investir au minimum Il est 18 heures On s en va Si certains acteurs observent ainsi une baisse de l engagement des jeunes dans l entreprise d autres qualifient le changement de posture des jeunes davantage en termes de remise en question de son organisation hi rarchique de la bureaucratie de modes d organisation jug s peu efficaces car trop rigides L id e d velopp e par les acteurs notamment les plus jeunes est aussi celle d une difficult trouver sa place dans l entreprise face des responsables plus g s qui ne font pas leur place aux jeunes Cette distanciation des jeunes vis vis de l entreprise serait ainsi le sympt me d un malaise soci tal plus profond en lien avec la perte de confiance dans le syst me ducatif et I affaiblissement des solidarit s intergenerationnelles Pour de nombreux jeunes l illusion d un avenir et d une ascension dans l entreprise para t de moins en moins r aliste et l id al d une carri re lin aire telle que l ont v cu leurs parents revolu Ce sentiment est renforc comme le soulignent les acteurs rencontr s par une conjoncture peu favorable due au ralentissement conomique Parall lement nombreux sont les acteurs qui t moignent de Fappetence des jeunes pour l entreprenariat Parmi eux plusieurs sont eux m mes des jeunes professionnel
28. d une reconfiguration des relations d autorit d s l cole entre enseignants et l ves celui ci n apparaissant plus comme le d tenteur principal des savoirs Les formes ducatives alternatives mergent comme les MOOC qui permettent une autonomie dans l apprentissage et pourrait signer la fin du caract re litiste de l enseignement sup rieur Pour ces deux raisons les NTIC en g n ral et Internet en particulier occupent une place centrale dans les analyses de la g n ration Y Si peu de travaux acad miques ont ce jour t produits sur le lien entre le d veloppement des technologies num riques et l mergence de nouveaux comportements sociaux chez les jeunes g n rations la question fait l objet d un int r t croissant autant dans le domaine de la psychologie cognitive que des neurosciences Une entreprise plus agile L entreprise a elle aussi t profond ment transform e par l arriv e des nouvelles technologies Les notions de proximit d espace et de temps ont t totalement red finies dans des sens plus virtuels et moins physiques Permettant le multi tasking et le management distance les emails les vid oconf rences et l ensemble des outils num riques de partage d informations nourrissent une dynamique de d mat rialisation du travail L entreprise devient d s lors pour de nombreux m tiers ou fonctions un espace sans fronti res en ce que les salari s peuvent travail
29. de mani re attirer les jeunes et les fid liser Ces sp cificit s g n rationnelles font toutefois l objet de controverses scientifiques dans les sph res acad miques Des psychologues sociologues et professeurs en gestion r futent l id e d une g n ration fonci rement diff rente des pr c dentes tout autant que l id e d homog n it sociale pr suppos e dans l analyse g n ration Y Une jeunesse plurielle La cat gorie jeunes recouvre au sens de l INJEP les personnes d ge compris entre 15 et 30 ans Plus qu une tranche d ge la jeunesse renvoie ici une p riode charni re de la vie de tout individu transition progressive et rarement lin aire de l adolescence vers l ge adulte Elle renvoie une diversit de situations des jeunes et de 12 Futur num rique de la Fondation T l com Cahier de prospective Les g n rations et la transformation num rique de l entreprise sous la direction de Carine Dartiguepeyrou mai 2013 13 Pour exemple quelques r f rences INJEP Atlas des jeunes en France Les 15 30 ans une g n ration en marche 2012 voir la pr face de C cile Van de Velde Pichault F and M Pleyers Pour en finir avec la g n ration Y Enqu te sur une repr sentation manag riale working paper pr sent au XXIe congr s de IAGRH novembre 2010 Tissier J and M Levain La g n ration Y par elle m me quand les 18 30 ans r inventent la vie 2012
30. ducation Permanente Juin 2011 Fondeur et Minni L emploi des jeunes au coeur des dynamiques du march du travail INSEE 2004 Fondeur Y De Larquier G et Lhermitte F Quand Finformatigue outille le recrutement CEE 2011 Laberon S et Lagabrielle C Etude des pratiques de recrutement et de selectiviteX une analyse des processus explicites implicites et dynamiques DARES 2011 Moncel N Quand l employeur choisit de recruter un jeune Contribution CEREQ aux Journ es DARES 9 novembre 2007 Place aux jeunes question de management MEDEF et ANDRH f vrier 2008 Publications et articles Recrutement en entreprise les d butants sont ils victimes d un tri trop s lectif Bref n 250 2008 Damon J Une autre entreprise est elle possible Les Echos article publi le 17 mars 2013 Duez E fondatrice de The Boson Project Quand la generation Y s engage pour les XX autant que pour les XY article Eveleblog du 26 04 12 Giret J F Contextes organisationnels d insertion des jeunes n 188 2011 Jeannot La g n ration Y Le nouveau gadget pour DRH Alternatives conomiques nov 2012 Parlier M G rer les comp tences en PME ANACT sept 2005 Pichault F Pleyers M Pour en finir avec la g n ration Y enqu te sur une repr sentation manageriale working paper pr sent au XXI congr s de l AGRH 17 19 novembre 2010 a Rennes Rivi re S fondateur de Talenteo Diversit
31. e des directeurs en ressources humaines montre que plus de la moiti des entreprises interrog es a mis en place des initiatives sp cifiques pour accompagner l arriv e de nouveaux jeunes dans l entreprise L id e souvent voqu e est aussi celle d am nager un temps l arriv e dans l entreprise pour mettre au clair les attentes mutuelles et d installer une relation de confiance entre le jeune et son responsable hi rarchique Le contexte de d fiance soulign plus haut est alors mis en avant par les acteurs Parmi les entreprises tudi es une PME du secteur du digital a par exemple mis en place un contrat du vivre ensemble symbolique pour discuter avec le jeune des valeurs de la maison Dans un grand groupe tel que Casino l embauche d un jeune collaborateur est l occasion de lui exposer un contrat implicite selon lequel au bout de deux ann es dans l entreprise il pourra pr tendre a une mobilit dans le groupe gr ce une bourse d emploi accessible sur l intranet interne En termes de processus d int gration le responsable d une association pour l insertion des jeunes des quartiers populaires rappelle n anmoins que les entreprises poss dent des ressources variables Dans les PME on ne trouve g n ralement pas de plan d int gration formalis en tant que tel mais une int gration au cas par cas sur un mode plus informel On observe d autre part une strat gie d embauche de profils peu qualif
32. e grandes entreprises Danone Kiloutou D cathlon Kiabi McDonald s etc pour mettre en lien des jeunes d butants dans la vie professionnelle et des entreprises qui recrutent Lanc e en 2013 le dispositif exp rimental de la Garantie jeunes vise un renforcement de l accompagnement des jeunes les plus loign s de l emploi suivis par les missions locales Suivant une m me strat gie de rapprochement du monde de l entreprise le dispositif met l accent sur un contact imm diat avec les entreprises cahier des charges du dispositif et propose un parcours de courts stages en immersion en entreprise dans des secteurs d activit vari s Parall lement on observe l essor de la notion de talents qui apparait comme int ressante questionner en ce qu elle pourrait signer une posture capacitaire dans l entreprise et son ouverture des jeunes d horizons divers Cependant l tude fine de ce terme montre qu il renvoie en r alit un ensemble h t rog ne de pratiques et de profils de jeunes La politique dite des talents regroupe en effet deux grands types de strat gies Des pratiques sp cifiques pour jeunes loign s visant rep rer dans une cohorte de jeunes ceux qui ont un potentiel mais qui sont frein s par un manque de qualification ou des facteurs discriminants l embauche Cette posture s apparente une acception d mocratique de la notion de talent la pr sentant comme un m
33. e laisse pas facilement appr hender Cette partie vise se placer du point de vue des jeunes et montrer en quels termes elle se pose aujourd hui pour comprendre quels enjeux les pratiques de recrutement et d int gration cristallisent En effet deux points de discussion apparaissent en pr alable d terminants pour aborder notre sujet Le premier concerne la place de la notion de g n ration Y dans les discours des acteurs interview s et sa port e op ratoire Le second concerne les valeurs et attentes que d apr s les acteurs rencontr s les jeunes expriment concernant leur rapport l entreprise et leur parcours professionnel LA GENERATION Y ET L ENTREPRISE Retour sur un concept Omnipr sente dans les discours d entreprise et les travaux de sciences du management la g n ration Y ne constitue pas une notion sociologique Pour autant elle fait sens pour les acteurs de l entreprise qui l utilisent tr s largement et de mani re croissante Pour cette raison ce terme sera utilis dans l tude au titre de concept op ratoire et sera appr hend comme un marqueur du changement en entreprise L expression g n ration Y qui d signe les jeunes approximativement n s entre 1979 et 1994 est apparue aux Etats Unis o elle s inscrit dans la th orie am ricaine des g n rations faisant suite aux veterans 1922 1945 baby boomers 1946 1964 et generation X 1965 1980 Cr e par les professionnels du mark
34. e les comp tences sont de plus en plus valoris es et plac es au c ur des pratiques des postures et des discours des diff rents acteurs L importance donn e dans les proc dures de recrutement et de parcours dans l entreprise aux comp tences transversales aux soft skills au potentiel aux comp tences non formelles autant ou davantage qu aux comp tences techniques 28 Ceux ci restent trop on reux pour la majorit des entreprises et ne sont pour le moment utilis s que dans 5 des recrutements 2 Sur ce point voir notamment le r cent ouvrage de management publi par Maul on F J Bouret et J Hoarau Le r flexe soft skills les comp tences des leaders de demain Dunod 2014 29 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE DES PRATIQUES DE MANAGEMENT ELLES AUSSI INTERROGEES L objectif de l tude tant d analyser les enjeux mergents de la jeunesse en entreprise il s est agi d appr hender les postures et les pratiques sous l angle du parcours des jeunes du recrutement aux premiers pas dans l entreprise Comme nous l avons vu les situations des jeunes sont plus qu avant r versibles ceci impliquant que les arriv es et d parts dans l entreprise sont de plus en plus rapproch s Ce constat incite donc tudier Venchainement des diff rentes s quences L exploration des nouvelles pratiques de management permet galement de
35. e questionner utilement les politiques de jeunesse de montrer que les fronti res entre le monde des politiques publiques et celui des acteurs conomiques s estompent Comprendre les attentes et les aspirations des jeunes permet galement de mieux les accompagner dans un contexte o il est de plus en plus question d eguiper les jeunes de leur donner les modes d emploi de les mettre en confiance et de leur permettre d exprimer leur potentiel dans une logique capacitaire L tude ouvre plusieurs axes de questionnement qui demeurent explorer et approfondir Saisir le regard des jeunes pour valider ou pr ciser les hypoth ses de l tude ainsi que celui de leurs managers les encadrants interm diaires lorsqu ils sont d j dans l entreprise Les jeunes dans leur diversit sont les grands absents de cette tude S entretenir avec eux permettrait de confirmer ou d infirmer les premiers constats pos s dans ce rapport et d affiner le regard port sur la question des rapports entre les jeunes et l entreprise aujourd hui et sur ce qu ils attendent des politiques publiques Poursuivre la r flexion initi e ici n cessite galement de se tourner vers les managers de mani re ouvrir la bo te noire de l entreprise et explorer le r le des manageurs interm diaires La place du manager appara t centrale dans les questions d int gration des jeunes en entreprise Acteur pivot il traduit les orientations strat giques et les ad
36. e te pose pas de question Enfin les acteurs observent chez les jeunes l aspiration une plus grande articulation entre leurs diff rents temps de vie professionnel et personnel Contrairement aux g n rations pr c dentes qui militaient plut t pour le cloisonnement des temps dans un souci de garantir un temps hors travail les jeunes d aujourd hui exigeraient d apr s les acteurs un rapport au travail plus int gr la vie professionnelle s integrant dans un projet de vie plus global Cependant la plupart des acteurs soulignent qu il s agit l d aspirations partag es par des salari s des g n rations pr c dentes et que la mont e en puissance des questions de qualit de vie au travail d passe l analyse de la g n ration Y Comme l explique un expert des questions d innovation technologique lui m me jeune cadre dans un grand groupe La jeunesse est comme un r v lateur des attentes de l ensemble des employ s vis vis des changements n cessaires que l entreprise doit entreprendre Pour les jeunes de la generation Y c est exacerb par leur sentiment d une plus grande rupture entre eux et les g n rations pr c dentes Traduisant les aspirations d un nombre important de salari s la jeune g n ration est ainsi l objet d une coute particuli re au sein de l entreprise Ce souci de coh rence se traduit aussi en termes identitaires La question de l individualit est revenue
37. els dans les ZUS partenariat P le emploi missions locales et associations locales puis pr parer ces jeunes avant l embauche simulation d entretien formalisation d un projet professionnel et pendant entretien avec des chefs d entreprises parrainage valuation en milieu de travail etc Le m me principe fonde le programme Initiative 500 de Danone qui s est engag e accueillir 500 jeunes de moins de 26 ans sans formation ni diplome pour une p riode de pr qualification suivie d un contrat en alternance La dynamique a permis de tisser des partenariats solides avec l cole de la deuxi me chance usine Volvic et les missions locales usine Evian avec une mobilisation de nombreux salari s pour encadrer la progression des jeunes dans leur parcours en entreprise R cemment l entreprise Renault a sign un accord l engageant accueillir 800 jeunes sans qualification d ici 2016 en am liorant ses capacit s d accueil d accompagnement et de professionnalisation des profils loign s de l emploi L id e est de tirer partie des ressources humaines jeunes pr sentes localement dans des zones de fort ch mage Une strat gie de mont e en comp tence et de parcours dans l entreprise Parmi les entreprises les plus connues des jeunes McDonald s s est distingu par sa capacit attirer et fid liser des jeunes sans qualification souvent issus des quartiers de proximit du restaurant Le slogan Come as you are
38. en changer si celle ci ne les satisfait pas Cependant pour tous le contexte de pr carisation flexibilisation et les mutations de plus en plus rapides des emplois entra ne dans les parcours une r versibilit croissante que celle ci prenne un sens positif la capacit se remettre d une rupture de parcours ou n gatif la fragilit chronique des parcours une difficult stabiliser sa trajectoire Les parcours devenant moins lin aires il est penser que les fronti res entre les diff rentes cat gories de jeunes vont devenir moins nettes et pertinentes pour l analyse Les acteurs interview s font en r alit des usages diff renci s du concept de g n ration Y ce qui permet de situer la notion comme un l ment de clivage entre plusieurs visions de la jeunesse cohabitant dans le monde de l entreprise Ainsi on observe que les acteurs qui utilisent le concept de g n ration Y sont g n ralement ceux qui recrutent ou managent des jeunes poss dant d j un certain bagage ducatif et un pouvoir de n gociation face l employeur A l oppos les acteurs accompagnant les jeunes plus loign s de l emploi tendent viter le vocable Plusieurs acteurs estiment que l expression g n ration Y tend nier la diversit des profils et personnalit s de jeunes Comme l explique le responsable de recrutement d un grand groupe Moi je n emploie pas ce terme je ne veux pas mettre les gens dans des cases Par
39. erni res rel vent d une proc dure de tri avec laquelle les entreprises ne sont pas toujours l aise Dans ce contexte il semble important de d finir sur ce que l on regroupe sous le terme de pratiques manag riales Le management comprend traditionnellement l ensemble des actions impliqu es dans la conduite des organisations pour r aliser leurs finalit s et objectifs Il concerne ainsi d une mani re large la fois des enjeux d organisation du travail de planification d animation et de contr le du travail Le management des comp tences pr suppose l volution introduite par le changement de paradigme d un mod le de management fond sur les qualifications celui fond sur les comp tences dans un contexte de d clin du mod le taylorien fordien selon le constat que la certification ne suffit plus et exige une formation tout au long de la vie Vers un management capacitant qui diffuse dans l entreprise interrog s sur les questions de management des jeunes et les disparit s entre entreprises sur ce point plusieurs acteurs du milieu associatif ou de l entreprenariat t moignent d une distinction forte entre deux types id aux d une part des petites startups innovantes au management souple et humain et d autre part de grandes entreprises souffrant d un management bureaucratigue Face ces discours il est apparu int ressant d examiner plus en d tail les pratiques des grands groupes pour voir si ceu
40. es jeunes et interpellent leur vocation sociale Enfin la question du rapport entre jeunesse et entreprise s illustre dans le debat public notamment par le biais de nouvelles sph res de r flexion port es par des associations des fondations des commissions ou encore des think tanks hybrides Il peut s agir d institutions port es par l tat tel que le Comit national ducation conomie qui r fl chit aux liens entre parcours ducatif et volution des entreprises ou d associations issues du monde de l entreprise tel que I IMS Entreprendre pour la Cit qui r pertorie les bonnes pratiques d entreprises en mati re d int gration professionnelle de jeunes Les parcours des jeunes se complexifient les sph res d action s hybrident les politiques publigues exp rimentent une mutation s amorce laquelle les jeunes g n rations participent de par l expression de leurs attentes de l volution de leur rapport au travail et la r alisation de soi Ainsi a travers la question du recrutement des jeunes dans l entreprise il s agit d offrir un premier clairage et quelques cl s de compr hension de ce qui se joue aujourd hui entre les jeunes et l entreprise METHODOLOGIE La m thodologie d tude combine des entretiens avec plusieurs profils d acteurs et une analyse documentaire Les entretiens men s ont permis une analyse crois e des points de vue de professionnels d horizons diff rents des acteu
41. eting commercial pour d crire les sp cificit s des comportements de consommation des jeunes elle est reprise la fin des ann es 1990 par les th oriciens du management et de la gestion RH faudra attendre une dizaine d ann es pour observer son utilisation en France Ces derni res ann es de nombreux articles parus dans la presse y font r f rence qu il s agisse de journaux g n ralistes ou sp cialis s des questions de gestion RH et de management Une litt rature sp cialis e sur les questions de management interg n rationnelse d veloppe leurs auteurs se pr sentant comme des d codeurs de cette g n ration suppos e sp cifique diff rente des g n rations pr c dentes qu ils nomment baby boomers et g n ration X Ils proposent par exemple des manuels de conduite du changement pour adapter l entreprise aux nouveaux comportements et codes pr sum s de la jeunessef Les travaux pr sentent cette g n ration comme celle du questionnement why remettant en question les r gles r gissant la soci t en g n ral et le monde professionnel en particulier Cette g n ration est la premi re avoir grandi dans le contexte du tout num rique NTIC r seaux sociaux etc ce qui en ferait selon certains 4 Pour exemple quelques r f rences Lib ration Je suis de la g n ration Y et Alors Deschodt B Juin 2012 Le Figaro Comment bien manager les nouvelles g n rations Pi dal
42. eune sur deux a d passer un test lors de son entretien d embauche Pour 90 d entre eux il s agissait d un test de personnalit Et pour cause 72 des recruteurs y ont recours Les plus connus d entre eux sont le SOSI qui analyse 20 traits de personnalit le PAPI qui se pr sente comme un inventaire des perceptions et pr f rences pertinentes dans la sph re professionnelle ou encore le MBTI le plus utilis de tous qui propose une typologie de 16 personnalit s type Le march des tests de recrutement est en plein essor Parmi les derniers outils d velopp s le Scoring line du fondateur de Mister Good Deal propose de trier les comp tences et non plus les CV travers des questionnaires standardis s propos s aux recruteurs les candidats se positionnent par rapport leurs comp tences op rationnelles mais aussi leurs motivations entretien webcam Au final chaque candidat se voit attribuer un coefficient d affinit avec le poste AssessFirst est lui aussi un test fond sur la personnalit du candidat qui a pour but d identifier de mani re fiable les personnes les plus m me d tre productives et engag es au sein de l organisation En vingt minutes l outil promet de cerner la personnalit du candidat d anticiper ses comportements et de jauger ses motivations mais aussi ses capacit s de raisonnement et d apprentissage Parmi les qualit s cibl es dans le test figurent notamment
43. faibles du management de I entreprise cliente ainsi que les leviers innovation culture d entreprise Nous nous pr sentons comme un catalyseur r pondant des besoins croissants de la part des grandes entreprises Les clients de The Boson Project vont des grands groupes aux PME et ont pour point commun d avoir compris la plus value que peuvent apporter les collaborateurs de la jeune g n ration s ils sont bien manag s Ils rencontrent tous des difficult s pour attirer ces talents et les fid liser une fois en poste faisant figure de DRH en souffrance d apr s Emmanuelle Duez En juin 2014 Emmanuelle Duez a t invit e animer une conf rence intitul e La MutatYon des organisations r inventer le changement l ESCP Europe Elle y a pr sent son analyse de la g n ration Y et l action de The Boson Project un public majoritairement compos de responsables RH et dirigeants d entreprise Elle tait accompagn e de Pierre Hurstel ancien directeur de la strat gie et des ressources humaines chez Ernst amp Young auteur du livre L entreprise r paratrice ou le nouvel panouissement et participant des s ances de coaching d Emmanuelle Duez L mergence de nouveaux styles de management semble aussi pour les acteurs rencontr s tre li e l arriv e d une nouvelle g n ration de managers qui conduisent ce changement Se positionnant en leaders pr nant une politique de la co respons
44. g n ration Y est diversement accueillie selon les sph res d acteurs UN RAPPORT NOUVEAU DES JEUNES A L ENTREPRISE Les acteurs interrog s au cours de l enqu te ont t invit s livrer leur regard sur la jeunesse en entreprise aujourd hui a identifier des probl matiques mergentes des comportements et attitudes qui leur apparaissaient comme nouveaux ou en volution La jeunesse dans la soci t de d fiance Il est revenu de nombreuses fois dans les discours d acteurs de mani re quasi unanime la question du manque de confiance des jeunes vis vis de l entreprise Faisant cho au d bat public et aux travaux r cents sur le theme ils soulignent un sentiment g n ral de d fiance au sein de la soci t fran aise actuelle qui se manifeste dans l entreprise par une d fiance r ciproque des jeunes et des acteurs de l entreprise En contexte d incertitude plusieurs acteurs interrog s soulignent le d veloppement de strat gies assurantielles de la part des entreprises les responsables RH embauchent si possible des candidats l emploi qui leur ressemblent ce qui peut mener une surench re des dipl mes et une homog n it des profils Comme l explique le fondateur d une association aidant l insertion de jeunes des quartiers C est que j appelle la logique de clonage une reproduction des profils d j presents dans l entreprise Il n y a plus aujourd hui de contrat de confian
45. ge du top management est plus lev e que dans les secteurs r cents tels que celui du digital Dans de tels secteurs la proximit g n rationnelle et l volution rapide des m tiers entra nent 20 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE souvent une plus grande flexibilit des modes de travail innovants et moins rigides donc un management plus en ad quation avec les postures de la jeunesse comme nous le d velopperons plus loin L importance de la culture d entreprise Ind pendamment de ces crit res structurels on observe que le positionnement de l entreprise en mati re de recrutement et d int gration des jeunes est fonction de la culture d entreprise Les entreprises se positionnent de mani re tr s variable concernant l id e d une responsabilit vis a vis des jeunes et d un r le de l entreprise en termes d int gration professionnelle de la jeunesse Plusieurs param tres sont identifi s comme pouvant favoriser ou participer une sensibilisation a la question des jeunes L engagement dans une d marche de RSE Si certaines entreprises telles que Danone combinent engagement RSE et forte implication vis vis des jeunes les effets de l affichage RSE sur les pratiques ordinaires apparaissent tr s variables selon le degr de mise en uvre d une v ritable politique RSE La pr sence d une fondation port e par l entreprise portant une
46. groupes tels que Casino c est l quipe de RH du groupe qui se charge de recevoir les futurs cadres alors qu il s agit du directeur de la structure locale enseigne dans le cas de simples quipiers Concernant la strat gie de recrutement et le niveau de s lectivit celle ci est d pendante du niveau d embauche du secteur d activit et donc du rapport de force tr s variable entre le nombre de candidats et d offres d emploi pour le secteur donn D s lors trois situations type peuvent tre isol es La situation la plus courante o l offre d emploi suscite un nombre important de candidatures C est g n ralement le cas des postes ne demandant pas un niveau lev de sp cialisation ou celui de secteurs appr ci s des jeunes mais recrutant peu La situation oppos e de postes en tension recrutant difficilement C est le cas des secteurs qui manquent de candidats tels que les m tiers de bouche ou l artisanat Enfin le cas de postes de niche o seuls quelques candidats poss dent les comp tences d sir es C est par exemple le cas de certaines branches du secteur de l informatique et plus largement de tous les nouveaux m tiers Ces situations induisent des positionnements diff renci s de la part des entreprises Celles de la premi re cat gorie ne sont que faiblement incit es d velopper des politiques sp cifiques de recrutement et d int gration des jeunes Celles de la seconde cat gor
47. i s que l entreprise s engage a faire voluer dans l entreprise Si cette tendance semble tre observ e dans divers secteurs notamment ceux qui 56 d entreprises d clarent avoir mis en place des initiatives sp cifiques pour recruter des jeunes Parmi elles 63 disent former des tuteurs de stage 49 disent proposer des formations sp cifiques des jeunes embauch s 39 disent proposer des programmes d int gration de moins de six mois 22 disent sensibiliser les managers au management des jeunes 22 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE peinent a recruter la strat gie est plus visible dans les grands groupes ou elle est mise en avant dans la communication Nous appuyant sur une revue des politiques rep r es dans la presse et une analyse des communications de grandes entreprises nous proposons ci dessous une synth se de ces positionnements mergents dont on comprend qu ils constituent un l ment strat gique de l image de marque consommateur et de marque employeur de ces grandes entreprises Les grands groupes s engagent pour les jeunes peu qualifi s Oser miser sur des jeunes sans diplome ll y a dix ans deja Schneider Electric montrait la voie avec son dispositif 100 chances 100 emplois pour aider les jeunes des zones urbaines sensibles a acc der a l emploi D ploy dans toute la France le processus vise d abord a rep rer les potenti
48. ie sont pouss es d velopper des strat gies d attractivit et de fid lisation des jeunes candidats ceux ci pouvant tre convoit s par la concurrence Enfin les entreprises de la derni re cat gorie peuvent elles aussi d ployer des strat gies pour rep rer attirer et fid liser des candidats per us comme des perles rares ou des hauts potentiels Le rapport de force tourne alors en faveur du jeune candidat qui peut exposer l entreprise un certain nombre d exigences et d attentes au moment du recrutement Trois param tres cl apparaissent galement d terminants dans la capacit de l entreprise attirer et fid liser les candidats la taille de l entreprise et donc la diversit des m tiers qu elle peut offrir un jeune en qu te d volution interne titre d exemple le groupe Casino communique sur ses 350 m tiers accessibles contre g n ralement un ou deux rangs hi rarchiques et des postes beaucoup moins diversifi s dans les PME A contrario la petite taille des PME peut attirer des jeunes et la lourdeur des grands groupes les repousser le degr de popularit de l entreprise aupr s des jeunes l image de marque Des entreprises comme Danone ou Google n ont ainsi aucune difficult pour attirer les jeunes l oppos de certaines entreprises la jeunesse du secteur donc de l entreprise et de ses cadres Dans les secteurs traditionnels de l industrie la moyenne d
49. ifient et se diversifient on observe la multiplication d acteurs se positionnant l interface entre les jeunes candidats et les entreprises Tant t cabinets de conseil en ressources humaines sp cialis es dans le recrutement des jeunes tant t v ritables interm diaires qui accompagnent les jeunes dans leur transition de l enseignement vers l entreprise ces nouveaux acteurs t moignent de l attention croissante port e aux jeunes dans l entreprise Un aper u de leur diversit est pr sent dans un encart la page suivante Au sein de l entreprise galement des cadres s investissent dans cette activit d interface notamment par le biais du m c nat de comp tences Cette formule permet aux employ s de d dier une partie de leur temps une association d int r t g n ral vocation culturelle sociale ou encore humanitaire Dans le domaine de 2 Parmi les DRH qui ont r pondu oui 70 pensent que la raison est que cette p riode permet un test longue dur e avec le jeune 69 pensent que la raisons est que a tient au b n fice d une formation interne adapt e aux besoins de l entreprise Enqu te ANDRH Inergie sur l emploi des jeunes en 2014 24 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE l int gration des jeunes des entreprises telles gu Accenture Alcatel Lucent Orange ou encore GDF Suez utilisent le m c nat de comp tences pour mettre
50. iment que les jeunes employ s ne respectent pas les r gles du jeu de l entreprise hi rarchie horaires p 21 V Pitelet D Le prix de la confiance une r volution humaine au c ur de l entreprise Eyrolles janvier 2013 17 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE du processus de recrutement mais aussi en aval une fois en entreprise comme le rel ve un repr sentant syndical Les jeunes n ont pas n cessairement les codes par exemple concernant la facon de se referer a la hi rarchie etc Enfin parmi les acteurs appartenant de grandes entreprises plusieurs font part d une certaine d sillusion des jeunes leur arriv e dans les grands groupes manque de transversalit de mode projet tels qu ils ont pu l exp rimenter dans leur formation notamment s ils ont t en mobilit l tranger Les entreprises fran aises sont caract ris es par des organisations relativement rigides et bureaucratiques comme l observe le salari d un grand groupe travaillant sur l innovation technologique Dans notre syst me la prise d initiative hors cadre n est pas valoris e elle peut m me tre reproch e Cela peut d courager les jeunes collaborateurs qui aspirent davantage de fluidit de transversalit d efficacit dans l entreprise Nous fonctionnons aujourd hui encore sur le mod le du tuyau d orgue En c
51. itatifs enqu tes nationales et europ ennes portant sur les parcours de jeunes r v lent chez la jeunesse actuelle des trajectoires de plus en plus complexes et r versibles Si l offre de services et de formation est de plus en plus importante les politiques publiques d accompagnement de la jeunesse sont vivement critiqu es en raison de leur faible efficacit Dans le contexte actuel de morosit conomique et de mutation rapide des emplois de nombreux jeunes se trouvent en effet d munis pour trouver leur chemin au sein du d dale d offres ducatives de formations de dispositifs d insertion et d emploi qui se sont d multipli s ces quinze derni res ann es Et il demeure de nombreux jeunes qui ne trouvent pas leur voie parce qu ils sont sortis pr cocement du syst me de formation en raison d une mauvaise orientation ou d un manque de ma trise des modes d emploi ou encore d un manque de relais et de r seaux pour construire leur parcours Enfin certains jeunes dipl m s rencontrent galement des difficult s entrer dans la vie professionnelle malgr leur dipl me Ce constat se double d une r elle m connaissance du monde l entreprise par les jeunes et d un esprit d entreprendre peu r pandu li s au d calage de l cole fran aise voire de l universit avec ce monde et au sentiment que seuls ceux qui disposent des codes pourront acc der l entreprise Les politiques de jeunesse sont cependant en muta
52. jeunes Google cas particulier ou r v lateur d une tendance g n rale Profitant de conditions uniques au monde pour exp rimenter de nouvelles approches confort financier outils num riques de mesure employ s nombreux et motives Google fait figure de laboratoire De par son aura et les pratiques qu elles diffusent travers ses cadres tr s mobiles l entreprise constitue un moteur des volutions en cours et un bon observatoire du changement Pr curseur en termes de recrutement avant gardiste dans son style de management Google semble aussi pouvoir constituer un laboratoire pour penser la compl mentarit des g n rations dans l entreprise et la place qui y est faite aux jeunes En France de telles visions du management peuvent tre port es par de grandes entreprises notamment dans l univers du digital et des t l communications La directrice du recrutement des projets RH et de la diversit du groupe Orange explique ainsi Les g n rations Y nous interpellent et nous am nent en effet r interroger certaines approches tablies l enjeu principal pour Orange est la coop ration entre les g n rations au sein de l entreprise Dans ce contexte on observe le d veloppement de pratiques non seulement de tutorat des jeunes d butants par des cadres exp riment s mais aussi de tutorat invers reverse mentoring en anglais pour favoriser les changes et les apports r ciproques e
53. l analyse sur quelques entreprises grands groupes PME startups et acteurs se d marquant par leur positionnement sur la question des rapports entre les jeunes et l entreprise voire la mise en place de politiques particuli res en mati re de recrutement et de management des jeunes dans leur entreprise Les jeunes eux m mes n ont pas pu tre interrog s dans le cadre de cette tude exploratoire Leurs attentes et pratiques ne sont donc livr es qu indirectement travers les regards des professionnels sond s Cette tude appelle ainsi tre poursuivie au del de ces premi res investigations l ambition du deuxi me volet de l tude tant d enrichir l analyse en l largissant d autres acteurs conomiques mais surtout aux jeunes dans leur diversit jeunes loign s des codes du recrutement des entreprises jeunes ayant int gr une entreprise suite un processus de recrutement sp cifique jeunes paul s par des associations pour les amener vers l entreprise tutorat stages coaching jeunes managers interm diaires l interface entre la direction et les jeunes employ s INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE l LA JEUNE GENERATION DE NOUVELLES POSTURES DE NOUVEAUX DEFIS POUR L ENTREPRISE La question des jeunes en entreprise ne s
54. l explique le d l gu g n ral d un dispositif de sensibilisation des jeunes l entreprise Les grandes entreprises s investissent de plus en plus dans ce qu on appelle les SIG sujets d int r t g n ral c est un bon moyen pour elles de renforcer leur relation employeur et donc de gagner en attractivit D un point de vue organisationnel l attention des entreprises vis vis des jeunes peut relever d une d marche globale de responsabilit sociale qui se diffuse dans l ensemble des pratiques de l entreprise ou tre port e par un service sp cifique Social innovation RSE etc Dans de nombreux cas service RSE et service RH ne communiquent pas ou peu ce qui questionne la diffusion de cette philosophie d action sur les pratiques ordinaires de l entreprise au del des labels affich s RSE diversit talents En conclusion deux enseignements peuvent tre tir s de l tude tout d abord il appara t que le positionnement de l entreprise face aux questions de recrutement et d int gration des jeunes est li plusieurs param tres objectifs et structurels de l entreprise notamment son secteur d activit son dynamisme conomique ou encore la jeunesse de son secteur d activit ensuite les diff rentes formes d implication de l entreprise par 21 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE rapport a la jeunesse sont li es au positi
55. la vivacit d esprit la capacit traiter plusieurs t ches en m me temps ou encore de passer rapidement d une t che a lautre Des tests de personnalit de plus en plus controvers s Cependant l essor de ces tests ne fait pas l unanimit et une tude publi e en 2014 par la Chaire Nouvelles carri res de la NEOMA Business School remet en cause l utilit de tels tests dans la s lection des candidats Compilant plus de 76 tudes d j men es le constat de l tude est que ces tests chouent massivement pr dire quels candidats sont susceptibles d tre performants dans l entreprise L tude plaide pour de nouveaux tests plus scientifiques fond s sur les sch mas cognitifs qui permettraient de mesurer la capacit d apprentissage les qualit s de traitement de l information de synth se et de logique au c ur des nouvelles logiques de recrutement Ces capacit s semblent en effet de plus en plus au centre de l activit des jeunes collaborateurs qui doivent composer avec une masse importante d informations en volution constante li au tude H R Insights 3 Testons les tests dirig e par Jean Pralong directeur de la chaire Nouvelles carri res de la NEOMA Business School 2014 2 Source Article Scoring Line une nouvelle solution qui optimise la pr s lection de candidats en ligne paru dans ExclusiveRH 06 juin 2014 Source www assessfirst
56. ler partir d autres lieux d autres moments que ceux qui taient jusque l d di s au travail Les outils num riques rendent possibles des modalit s in dites de travail en r seau elles facilitent le travail collectif et les 7 Michel Serres Petite Poucette ditions du Pommier 2012 8 Pour l analyse de ces nouvelles formes de tribus voir l analyse du sociologue Michel Maffesoli in Le R enchantement du monde La Table ronde 2007 Dossier hebdomadaire T tes clics 16 24 ans Portrait d une G n ration Courrier international n 1239 31 juillet 2014 1 Comme l explique Tony Wagner sp cialiste de l innovation en ducation Harvard Aujourd hui on a acc s au savoir sur n importe quel appareil connect Internet c est pourquoi notre bagage de connaissances est moins important que notre capacit exploiter ce que l on sait L aptitude innover un talent pour r soudre les probl mes de mani re cr ative ou pour concr tiser de nouvelles id es ainsi que les comp tences comme l analyse critique la communication et l esprit d quipe sont bien plus pr cieuses que les connaissances th oriques Source T Friedman Need a job Invent it in The New York Times 30 03 13 Pour une analyse approfondie du d veloppement des cours en ligne et de ses cons quences sur les modalit s d apprentissage et de recrutement voir Davidenkoff E Le tsunami num rique Stock 2014
57. lle figure de l entreprise agent capacitaire et a faire des acteurs conomiques des partenaires des politiques de jeunesse Auteures Stephanie Morel docteur en science politique de l universit de Paris l directrice d tudes ACADIE accompagne depuis pr s de dix ans l laboration et l valuation des politiques ducatives et de Jeunesse Sarah Maire m ne une th se sur le r le des jeunes g n rations dans les transformations sociales de l entreprise Ensemble au sein de la coop rative conseil ACADIE elles m nent des missions d tude de conseil et de recherche sur ces th matiques au niveau local et national Chaque mission est l occasion de capitaliser sur des l ments de connaissance et des grilles de lecture qui nourrissent la d marche de recherche et d veloppement d ACADIE Mots cl s RESSOURCE HUMAINE GENERATION EMPLOI RECRUTEMENT MANAGEMENT ENTREPRISE INSERTION PROFESSIONNELLE JEUNE TRAVAILLEUR RELATION PROFESSIONNELLE INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE SOMMAIRE INTRODUCTION RE OO JETI TETI TLE AT TUJI T JEKTA ETI TETI ET RI TVU 7 L EMERGENCE DE LA OUESTION D ETUDE 7 METHODOLOGIE 8 UNE DEMARCHE EXPLORATOIRE 9 I LA JEUNE GENERATION DE NOUVELLES POSTURES DE NOUVEAUX DEFIS POUR L ENTREPRISE 2 ssccesseesee 11 LA GENERA
58. loy s embauch s sans qualification Des pratiques qui valorisent de plus en plus les comp tences et les talents En contexte de ch mage lev plusieurs acteurs rencontr s soulignent la pr gnance du dipl me particuli rement en France Issus du monde associatif ou de I entreprenariat ils mettent en avant la logique assurantielle qui pr vaut dans les entreprises face la prise de risque que repr sente l embauche d un jeune moins qualifi que les autres candidats Ils observent aussi un ph nom ne d endogamie qui tend faire privil gier les profils correspondant aux cadres d j pr sents dans l entreprise Cependant face aux pratiques mergentes relev es plus haut et la mise en avant croissante des comp tences se pose la question de l volution de la place donn e au dipl me dans le processus de recrutement Comme l explique le directeur g n ral d une association intervenant en faveur de l insertion des jeunes dipl m s de milieux d favoris s Il y a quelque chose qui est en train de changer aujourd hui on peut tr s bien prendre un poste meme si le dipl me n est pas en lien direct C est ce qu on appelle la transf rabilit de comp tences Je pense que l innovation aujourd hui c est de ne pas rester cal sur les examens On commence en voir de plus en plus d exemples Alors que les param tres entrant en ligne de compte dans le processus de recrutement se complex
59. loyer sur plusieurs tapes selon une temporalit variable entretiens individuels tests collectifs mises en situation etc L enqu te OFER r v le un certain nombre de tendances statistiques relatives aux proc dures actuelles de recrutement en France en moyenne une entreprise fait appel 3 5 canaux de recrutement et mobilise 2 4 employ s au cours du processus d embauche d un cadre contre 1 5 personne dans le cas d un ouvrier non qualifi 40 des entreprises du panel d OFER n ont pas de service de ressources humaines et dans un tiers des cas une seule candidature a t examin e sugg rant un tri des candidatures en amont d l gu e au canal interm diaire cooptation etc Enfin dans 77 des cas le candidat n est soumis aucun test et dans 60 des cas aucune forme d valuation du travail ou de mise en situation mise l essai De tels chiffres sont importants garder en t te pour relativiser les pratiques les plus m diatis es qui sont le plus souvent celles des grandes entreprises disposant d une ing nierie importante pour la s lection de ses cadres qui auditionnent souvent de nombreux candidats et leur font g n ralement passer plusieurs entretiens et tests y compris sous formes de tests collectifs Dans l tude il a parfois t complexe d identifier dans l entreprise la personne la mieux a m me de r pondre aux questions de recrutement et d int gration des jeunes Tant t nous avons t
60. mis en lien avec le directeur de recrutement parfois avec le responsable des ressources humaines Parfois c est le directeur g n ral lui m me qui a souhait r pondre nos questions Enfin nous avons parfois t orient es vers le responsable RSE de l entreprise En revanche nous n avons pas t en mis en contact avec des managers l interface entre les dirigeants et les jeunes recrues ce qui nous semblerait int ressant pour une future tude afin d analyser au concret comment se d roule le recrutement des jeunes au del du discours des services RH et des services RSE 18 Enqu te Offre d emploi et recrutement OFER DARES 2005 19 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE Des param tres structurels d terminants dans la politique de recrutement de l entreprise L enqu te montre que le processus de recrutement est essentiellement d pendant de deux facteurs structurels de l entreprise Un effet taille l organisation de l entreprise varie consid rablement selon son envergure et ses moyens humains Si dans les grandes entreprises une direction RH est institutionnalis e le recrutement dans les PME se fait le plus souvent par le directeur g n ral en lien avec les managers aux chelons interm diaires Un effet emploi le nombre de personnes impliqu es dans le recrutement d pend du niveau hi rarchique du futur employ Dans des grands
61. ne gestion tr s libre du temps de travail avec des horaires la carte et m me une injonction la cr ativit sur le temps de travail la r gle est celle de 20 accord s au temps libres pour 80 de temps productif En contrepartie tout est fait pour que les employ s se sentent comme chez eux au bureau restauration de haute qualit gratuite et volont salles de jeux de sport de sieste de massage L arrangement spatial des lieux de travail est con u pour multiplier les espaces de communication et favoriser les synergies entre travaux individuels Le mode projet structure l organisation des services et l autonomie est accord e au jeune des son arriv e comme l explique un ing nieur m canique Ici on vous encourage prendre des risques et ne pas craindre les checs Enfin Google s engage dans une d marche de management interg n rationnel comme cela est souvent observ dans le secteur des nouvelles technologies o les jeunes sont souvent aussi voire plus comp tents que leurs a n s Comme l analyse Doroth e Burkel cit e plus haut Nous voyons appara tre une interd pendance des g n rations qui me semble vraiment int ressante car elle d place la responsabilit du manager de fa on vidente Il ne peut plus tre celui qui sait mieux La prise de recul est le propre des plus seniors mais l expertise et l innovation se trouvent me semble t il chez les plus
62. ngag s etc Fond e la m me ann e l association Nos quartiers ont du talent d veloppe elle aussi un principe de parrainage pour jeunes dipl m s niveau master des quartiers Ceux ci sont accompagn s vers l emploi par des cadres et dirigeants exp riment s en activit issus des structures partenaires telles que Carrefour BNP Paribas LVMH Se pr sentant comme un acc l rateur d insertion pour ces jeunes elle vise quant elle explicitement leur embauche court terme 72 de jeunes recrut s Cabinet de recrutement but non lucratif Moza k RH est sp cialis dans la promotion de la diversit Son principe est de pr senter aux employeurs des profils de jeunes talents qu ils n auraient pas rencontr s par les canaux classiques mais qui sont susceptibles de les int resser et de renforcer leurs quipes L entreprise m ne un double travail d accompagnement des jeunes ateliers collectifs coaching individuel ou de m dia training CV vid o et de conseil aupr s des entreprises Moza c RH travaille en partenariat avec Passeport avenir et Nos quartiers ont du Talent Enfin le service public d insertion mise lui aussi de plus en plus sur une strat gie de rapprochement avec les entreprises Les plateformes de simulation d entretien de P le emploi visent ainsi recr er les conditions r elles d entretien en les adaptant aux diff rents employeurs et les missions locales d veloppent des partenariats avec d
63. ntre ces jeunes et ces s niors Vainqueur du prix RSE de l ESSEC Danone est par exemple reconnu pour de telles exp riences qui ont men le groupe solliciter 200 jeunes issus d une vingtaine de filiales pour former ses salari s peu l aise avec les nouvelles technologies 3 Sandrine Chicaud dans l article Dix le ons made in Google du recrutement la fid lisation des troupes chez Google l innovation passe aussi par les ressources humaines 07 Business le 22 06 07 38 H l ne Delahousse dans le Cahier de prospective Les g n rations et la transformation num rique de l entreprise Think tank Futur num rique de la Fondation T l com mai 2013 p 59 34 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE Enfin un autre type de politiques de management monte en puissance autour de m thodes collaboratives et participatives favorisant l expression des jeunes au sein de l entreprise Chez Price Minister est pron e une organisation plus horizontale laissant une large marge de manceuvre aux jeunes mettant en avant le collaborative working Les nouvelles technologies semblent constituer un facteur moteur dans cette posture visant a cr er des liens entre g n rations de collaborateurs entre chelons hi rarchiques voire directement entre les jeunes et le chef d entreprise La tendance au d veloppement des RSE r seaux sociaux d entreprise
64. onclusion on observe une attention croissante port e par les entreprises aux jeunes et leurs aspirations D abord parce qu ils entrent sur le march du travail dans un contexte particulier de crise conomique et de doute au sein des entreprises et dans un climat g n ral de d fiance Ensuite parce qu ils expriment de nouvelles exigences et attentes face au travail qui constituent autant de d fis d ajustement r ciproque dans les entreprises On note une lecture commune des enjeux qui place la confiance et l autonomie au c ur du rapport entre les jeunes et les entreprises Certains acteurs dressent cependant un portrait de la jeunesse un peu diff rent selon le type de jeunes qu ils c toient De plus pour de nombreux professionnels qui l utilisent la g n ration Y semble plus qu une r alit constituer une sorte d ideal type d individus convoqu par les acteurs lorsqu ils souhaitent penser les volutions en cours et appr hender les mutations des entreprises Ce diagnostic des attentes de la jeunesse et de ses comportements du point de vue des entreprises et des experts jeunes et moins jeunes doit tre confront aux points de vue des jeunes eux m mes dans leur diversit Dans le cadre de l tude nous nous sommes int ress es la mani re dont ce diagnostic am ne les entreprises se questionner sur leurs pratiques de recrutement et de management 18 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATIO
65. onnement global de l entreprise sa culture plus ou moins sociale et son int r t strat gique d velopper une image employeur de qualit aupr s de la jeunesse TALENTS ET SOFT SKILLS L EMERGENCE DE PRATIQUES INNOVANTES Des pratiques de recrutement plus inclusives L analyse des pratiques mergentes de recrutement et d int gration des jeunes dans l entreprise est au c ur de l tude Certains acteurs rencontr s dans le milieu associatif ou syndical expriment leur scepticisme l id e de r elles innovations en la mati re notamment en raison du contexte conomique et du rapport de force actuel peu favorable aux jeunes Cependant l enqu te permet de pointer un certain nombre de tendances mergentes d montrant de nouvelles pratiques Globalement trois grandes tendances sont observ es dans des entreprises de secteurs vari s et de diff rentes tailles une posture d accompagnement des jeunes dans l entreprise et de mise en confiance une strat gie d ouverture vers des jeunes peu qualifi s dans une logique de professionnalisation au sein de l entreprise un investissement sur des jeunes encore en formation travers le d veloppement de l apprentissage et de l alternance En premier lieu on note la mont e en puissance d une posture de mise en capacit des jeunes embauch s notamment travers l id e d un parcours dans l entreprise Une tude de l Association national
66. oyen d acc s du jeune l entreprise Des pratiques de recherche d excellence travers la chasse aux hauts potentiels Cette strat gie renvoie a une definition litiste de la notion comme un moyen pour l entreprise d attirer et fid liser les ressources humaines rep r es comme les plus productives Les programmes Talents de la BNP ou du groupe Casino semblent relever de ce type de strat gie Cette polys mie est saisie dans un ouvrage de sciences de gestion consacr aux politiques de talents Son auteur le professeur Maurice Th venet questionne l objectif de cette recherche de talents Il invite r fl chir au but donn au talent a t on besoin d individus talentueux partout I souligne de plus que diff rents types de talents peuvent s av rer tr s pertinents ou tr s peu pertinents selon les types de postes Enfin il rappelle que recruter des talents ne suffit pas il faut savoir les d velopper et les stimuler 2 Th venet M Des toiles brillantes aux toiles filantes les talents Dunod 2008 26 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE Des comp tences soft promues par les entreprises et de nouveaux outils Ces politiques des talents font syst matiquement r f rence a des comp tences qui seraient un indicateur plus faible que le seul dipl me dans le choix du candidat Le concept de comp
67. prise organisation du travail comp tences requises etc Le croisement des angles de vue et la vari t des entreprises enqu t es ont permis de mettre en lumi re une diversit de situations et de strat gies Concernant l analyse documentaire le choix a t fait de s ouvrir un corpus plus large que les seuls travaux acad miques A ce titre ont t mobilis s des communications et articles rep r s sur les sc nes du d bat public des documents manant des sph res institutionnelles des publications de chefs d entreprise des travaux d experts du monde de l entreprise Ceux ci ont t mis en regard des travaux de la sociologie du travail et de sociologie de la jeunesse disponibles sur la th matique Sans constituer une revue de litt rature sur le sujet nous avons cherch explorer les diff rents travaux dans leur diversit qui concernent le sujet d tude Des zooms sont propos s au sein du rapport Les auteurs ont en effet estim qu un certain nombre de dimensions devaient tre prises en compte pour affiner la compr hension de la probl matique illustrer les regards d acteurs apporter des exemples de pratiques et in fine nourrir l analyse propos e Leur choix n engage que leur auteur le cabinet ACADIE UNE DEMARCHE EXPLORATOIRE En raison du caract re exploratoire de l tude l exhaustivit et la repr sentativit des entreprises n ont pas t recherch es La strat gie a consist cibler
68. ramatiser l entretien de recrutement importance de la posture des tuteurs pour aider les jeunes plus loign s des codes de l entreprise n cessit de r pondre aux aspirations des jeunes dans le management ordinaire des entreprises Les points d achoppement sont nombreux Du c t des entreprises il y a comprendre de mani re plus approfondie les strat gies d ploy es les plus values apport es par un tel positionnement social et la mani re dont ces postures contribuent l image de marque de l entreprise son attractivit et sa performance Valoriser et tirer enseignement des dispositifs passerelles de l cole l emploi Ce sont aussi autour de l entreprise de nombreuses initiatives d interface entre monde de l ducation formation et monde de l entreprise qui m ritent d tre valoris es Les t moignages d acteurs r v lent le sentiment d un profond d calage entre le syst me ducatif et les besoins nouveaux de l entreprise L essor de l apprentissage est un signe de cette n cessit de rapprochement entre deux mondes Ainsi pour plusieurs des acteurs interrog s l entreprise a un r le ducatif jouer L tude a mis en relief de nombreuses d marches proposant des passerelles avec le monde l entreprise qu il s agisse de l action de Passeport avenir d Atout jeunes Universit ou encore de Nouvelle cour Certains dispositifs proposent une sensibilisation au monde de l entreprise bien plus
69. rise Les NTIC constituent un moteur essentiel de l volution actuelle des entreprises mais aussi tr s certainement des postures professionnelles des jeunes et des comp tences en jeu D s lors la question se pose de savoir dans quelle mesure et dans quels sens le management de la jeune g n ration s en trouve impact L esprit d innovation propre aux startups du digital a t il vocation se diffuser au del des PME A titre d exemple Air Liquide a cr un i lab petite cellule d innovation dans laquelle s investissent les jeunes collaborateurs de l entreprise l id e tant de les laisser s organiser de mani re autonome et de r internaliser ensuite les nouvelles pratiques dans l entreprise De m me le fait que le groupe Dassault System investisse dans de jeunes entreprises peut il tre analys comme le signe d un int r t croissant port aux m thodes souples des startups et donc leur progressive diffusion aux grands groupes Arrivant dans l entreprise cette jeune g n ration apporterait et attendrait de nouvelles modalit s de travail et d interaction dans l univers professionnel En lien avec la soci t du num rique dans laquelle elle grandit elle d velopperait galement de nouvelles comp tences et postures de travail fond es sur le travail en r seau sur la coop ration la cr ativit Partant de ces lignes de constat des entreprises prennent acte de cette analyse tentent de modifier leurs modes de faire
70. rs de l entreprise concern s par les questions de recrutement et d int gration des jeunes responsables recrutement directeurs RH directeurs g n raux responsables RSE charg de relations cole Universit des acteurs qui uvrent rapprocher les jeunes et les entreprises entreprises sp cialis es associations des experts de la question souvent entrepreneurs eux m mes des jeunes ayant cr leur entreprise et enfin des fondations d entreprise Au total une vingtaine d entretiens ont t r alis s dont sept avec des repr sentants de grands groupes quatre avec des repr sentants de PME innovantes sept avec des associations deux avec des repr sentants syndicaux Parmi les acteurs rencontr s environ un tiers a moins de 30 ans 2 Voir en particulier le rapport que G rard Mestrallet a remis en avril 2014 au pr sident de la R publique sur la mobilisation des acteurs conomiques dans l emploi des jeunes 3 La liste exhaustive des entretiens men s figure en fin de document en annexe INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE Ces diff rents acteurs ont t interrog s sur leur exp rience de recrutement de management de jeunes sur les comp tences attendues sur les politiques exp riment es par l entreprise en la mati re sur leurs perceptions de l volution du rapport des jeunes l emploi et sur les mutations actuelles de l entre
71. s g n rations et non pas exclusivement tenter de les formater sur des sch mas anciens Cet enjeu de transformation de l entreprise en lien avec l arriv e d une nouvelle g n ration est par ailleurs saisi par les acteurs du conseil en management et en strat gie des entreprises Des stages des formations des colloques ou autres offres de service ad hoc se d veloppent De jeunes professionnels se pr sentant eux m mes comme des jeunes de la g n ration Y proposent aux entreprises de jouer le r le d interm diaire pour d crypter les comportements des jeunes aux directeurs RH et managers C est le cas pour illustration de The Boson Project 2 Pitelet D Le prix de la confiance une r volution humaine au c ur de l entreprise Eyrolles janvier 2013 33 tude ANDRH Inergie Pratiques des entreprises en mati re de recrutement et d int gration des jeunes 2011 31 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE L mergence de traducteurs de la generation Y L exemple de The Boson Project Le ph nom ne g n ration Y analys par des jeunes Jeune entrepreneuse connue pour son engagement en faveur des jeunes dans l entreprise notamment des jeunes filles travers Women Up Emmanuelle Duez d cide de tirer partie de sa position de jeune de la g n ration Y pour se positionner comme interm diaire et d
72. s 25 janvier 2013 35 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE 36 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE Ill SYNTHESE ET PERSPECTIVES Au terme de l analyse plusieurs constats peuvent tre dress s et nous invitent a poser plusieurs pistes d approfondissement L exploration de la probl matique des rapports entre les jeunes et les entreprises montre toute la complexit du sujet ici abord e travers le point de vue des acteurs de l entreprise et de quelques experts et a travers la litt rature existante Si l objet est une construction sociale saisi par ces experts donnant lieu une diversit d ecrits et de manuels il est incontestable qu il donne lieu a des r flexions et des volutions en termes de pratiques au sein des entreprises Le management participatif et la promotion de la vocation sociale de l entreprise sont dans l air du temps et ne concernent pas uniquement les jeunes mais il nous semble important de comprendre ce qui se joue aujourd hui dans les rapports entre les jeunes et les entreprises de comprendre quelles comp tences sont attendues des jeunes l entr e dans l entreprise et de conna tre la mani re dont les diff rentes entreprises s investissent en mati re d int gration des jeunes voire en faveur de l emploi des jeunes Cette compr hension peut permettre d
73. s Google arrive en t te du Top 50 des employeurs les plus attractifs en Europe aupr s des jeunes dipl m s Tr s m diatis pour son art de vivre au travail et son management innovants Google aime se pr senter comme l entreprise impulsant une nouvelle re Pour Doroth e Burkel directrice RH de la fonction commerciale pour l Europe le Moyen Orient et l Afrique Chez Google nous cherchons conserver nos talents nous reconnaissons l expertise Nous avons besoin de gens plus jeunes car c est leur vision du monde qui nous permet de faire voluer notre offre 5 Elle estime ainsi que les nouvelles normes propos es par Google seront celles des futures entreprises car celles des jeunes g n rations Elle explique La g n ration Google entre celle de Yahoo et de Twitter existe bel et bien dans l entreprise Google Elle induit des transformations en termes de management d acc s l information et de communication Un recrutement par les pairs et fond sur les soft skills Particuli rement attractive l entreprise a le choix parmi les meilleurs elle re oit plusieurs milliers de CV chaque jour et se montre particuli rement s lective plus de 5 entretiens en moyenne Pour autant le recrutement est consid r comme un processus de la plus haute importance et chaque collaborateur peut tre invit aux entretiens de recrutement de son futur homologue Ce processus v cu comme plus d
74. s le conseil aupr s des institutions publiques notamment sur le champ de la jeunesse et de l insertion ACADIE a men de nombreuses missions d tude locales sans que la question des rapports entre jeunes et entreprises ou encore celle des comp tences d velopper dans les dispositifs d accompagnement soit pos e L INJEP quant a lui est particuli rement investi sur les sujets de l insertion professionnelle des jeunes mais aussi de l entreprenariat et place au c ur de ses r flexions la question des comp tences a donc t question travers cette tude exploratoire de saisir les enjeux actuels relatifs aux rapports entre les jeunes et les entreprises au recrutement et au management des jeunes dans l entreprise Etude exploratoire elle a consist initier une analyse des outils et des pratiques de recrutement et d int gration des jeunes dans l entreprise et offrir un premier tat des lieux de la question travers le regard crois d acteurs du monde conomique et d experts Elle repose donc sur le croisement d entretiens et de sources documentaires vari es L EMERGENCE DE LA QUESTION D ETUDE En contexte de ch mage lev et de difficult s d insertion croissantes la question de l emploi des jeunes est devenue un objet de r flexion central pour l action publique Des travaux de recherche la fois qualitatifs portraits de parcours de jeunes dans le premier emploi tudes longitudinales etc et quant
75. s qu elles regardent en priorit chez les jeunes candidats l embauche les personnes en charge du recrutement dans les entreprises enqu t es indiquent qu elles ne se focalisent pas sur les comp tences dites froides Au contraire elles mettent en avant le caract re intuitif de l embauche comme le soulignent le directeur ex cutif d une entreprise tremplin et le directeur g n ral d une PME Comment je proc de quand je recrute Je ne l ai jamais vraiment formalis en fait Une chose est s re je ne regarde pas la formation car le jeune sera form pendant trois mois son arriv e chez nous Plut t que de regarder ce qu il sait faire quand il arrive j essaye de d celer son potentiel d valuer sa progression possible La place du dipl me volue Je pars plut t sur des crit res de personnalit sur des crit res chauds La capacit du jeune se projeter dans l entreprise comme le maillon d une cha ne Il faut donc absolument qu il ait l esprit d quipe Cette analyse est confirm e par le pr sident du comit de l emploi de la DGEFP lly a d un c t les processus bureaucratiques bien huiles de l autre ceux qui identifient les besoins de fa on plus humaine Il y des gens qui font a au feeling C est cette prise de conscience de l importance des soft skills qui a pouss l association Passeport avenir cit e plus haut laborer un r f rentiel des comp tences tr
76. s qui ont t d us par l entreprise voire qui s y sont sentis trahis Comme ils l expriment 14 Algan Y Cahuc P et Zylberberg A La fabrique de la defiance et comment s en sortir Albin Michel 2012 13 Pour exemple le collectif Barrez vous qui d nonce le manque de place faite aux jeunes et les invite chercher hors de France la cl de leur insertion professionnelle Le collectif a lanc en 2012 une p tition qui a re u pr s de 1 000 signatures http barrez vo2 us site 15 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE L entreprenariat comme l tranger constitue souvent un mythe fondateur c est une mani re pour les jeunes de contourner le syst me et la big box que repr sente pour eux l entreprise Parmi ceux qui ont le dipl me il y a ceux qui se couchent et acceptent de rentrer dans les grands groupes D autres moins qualifi s d veloppent leur sens de la d brouille Dans ce contexte plusieurs acteurs rencontr s d crivent une jeunesse lectron libre impr visible qui s attache peu l entreprise quand sa m fiance a priori ne freine pas en amont son acc s l entreprise Dans ce contexte sont rep r es de nouvelles postures de jeunes lorsqu ils entrent et font leurs premiers pas dans l entreprise Celles ci renvoient d apr s les acteurs rencontr s un syst me de valeurs et d at
77. savoir si la mise en place de politiques innovantes en mati re de recrutement est associ e des pratiques manag riales sp cifiques au sein de ces entreprises Comme soulign plus haut la probl matique du turn over est cruciale pour comprendre pourquoi les entreprises investissent dans des strat gies nouvelles d attractivit et de fid lisation des jeunes collaborateurs En cela les innovations dans le domaine du recrutement et dans le domaine du management des jeunes semblent devoir aller de pair dans la strat gie de l entreprise De fait l enqu te a permis de recueillir de nombreux l ments concernant les postures manag riales les acteurs abordant spontan ment les politiques manag riales pour justifier leurs pratiques de recrutement Par exemple dans plusieurs entreprises sond es il nous a t expliqu que c est parce qu elles attendent un fort engagement du jeune dans la dynamique collective et qu elles placent le travail d quipe au c ur de leur management qu elles axent la s lection sur des crit res de motivation du jeune et son esprit d quipe D autres entreprises ont soulign que si elles n attachaient pas une grande importance aux comp tences techniques lors du recrutement c est avant tout parce qu elles offrent un parcours de formation en interne chaque nouveau collaborateur Enfin il semble que les acteurs soient plus enclins s tendre sur leurs politiques de management plut t que de recrutement car ces d
78. sion pauvret ch mage Responsable de la gestion paritaire des fonds de formation professionnelle CFDT Areva Syndicat Membre du comit strat gique de la fili re nucl aire DGEFP D l gation g n rale l emploi et la formation Pr sident du Comit de l emploi de professionnelle l Union europ enne Groupe CASINO Grande distribution alimentaire Hesychia Cabinet d accompagnement conseil Pr sident d veloppement de startups JobMakers Entreprise de conseil et d accompagnement des Fondatrice et consultante senior entreprises et des organisations en innovation Macdonald s Chaine de restauration rapide Directeur RH Mac Donald France France Moon s factory Jeune PME sp cialis e en e reputation Pr sident fondateur 41 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE Mozaic RH Association cabinet de recrutement et de conseil Responsable P le alternance et stage RH sp cialis dans la promotion de l galit des chances et de la diversit Nos quartiers ont Association pour l insertion des jeunes dipl m s de Cofondateur Vice pr sident du talent milieux d favoris s par un syst me de parrainage Directeur g n ral avec des cadres Nouvelle Cour Agence de communication a forme associative Directeur ex cutif rattach e au BTS communication des entreprises du lyc e Jacques Brel La Courneuve Passeport Dispositif centr sur le par
79. t professionnelle et d volution rapide des m tiers et des organisations Deux tendances convergentes sont alors observ es Premi rement le d veloppement d activit s d interface associations dispositifs dont le but est d outiller les jeunes les plus loign s des codes de l entreprise et de faciliter leur recrutement Parall lement des initiatives qui ont pour finalit de donner le mode d emploi des jeunes g n rations aux managers qui en sont le plus loign s Enfin les NTIC r volutionnent les modes de faire en entreprise de communiquer et de travailler plusieurs Elles modifient aussi substantiellement les relations en entreprise et les repr sentations de l interactivit entre ses membres Dans ce contexte les jeunes employ s qui ont grandi avec ces technologies et le secteur du digital qui a lui aussi grandi avec leur d veloppement semblent constituer des moteurs dans la dynamique d volution du monde de l entreprise 3 Justin Stiegler Directeur de PriceMinister Rakuten dans le Cahier de prospective Les g n rations et la transformation num rique de l entreprise Think tank Futur num rique de la Fondation T l com mai 2013 p 128 Source Marie Sophie Ramspacher L entreprise va devoir s adapter aux Y Les Echos 25 01 13 4 Interview de Patrice Cardinaud dans l article de Marie Sophie Ramspacher Six cl s pour adapter votre management la g n ration Y Les cho
80. t t d s l enseignement secondaire C est par exemple le cas d Energie jeunes dont les fondations et les entreprises partenaires telles que L Or al HSBC ou encore Air liquide mettent disposition des cadres pour des interventions scolaires visant travailler sur les comp tences comportementales et le leadership avec des l ves de coll ges ZEP L id e est de permettre en amont de d velopper le potentiel de ces l ves en partenariat avec les enseignants la crois e des points pr c dents comprendre le r le des fondations De nombreuses fondations jouent un r le d interface mais aussi de moteur en mati re ducative et d int gration professionnelle des jeunes Elles portent une vision de plus en plus construite et proposent des modes d intervention qu elles souhaitent efficaces l image de l efficacit conomique qui caract rise le monde de l entreprise dont elles manent Explorer leur positionnement et leur role dans I hybridation des modes d action nous semble pertinent pour comprendre leur discours sur la jeunesse connaitre leurs modes d action et alimenter les politiques publiques de nouvelles pratiques Mestrallet G Mobiliser les acteurs conomiques en faveur de l emploi et de l emploi des jeunes 5 priorit s et 150 propositions Rapport du r seau FACE Paris avril 2014 38 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE IV BIBLIOGR
81. technologies d information et de communication NTIC ont modifi en profondeur la mani re d interagir entre les individus mais aussi d acc der a la connaissance La g n ration arrivant aujourd hui sur le march du travail a grandi avec ces nouveaux outils ce qui entra ne de nouveaux usages sociaux d s lors export s dans l environnement de travail Deux bouleversements structurants peuvent tre identifi s Une volution dans la mani re d interagir et de construire des relations sociales de par les possibilit s d multipli es de communiquer avec des nombreux interlocuteurs voire en simultan email SMS r seaux sociaux et ainsi de tisser des liens avec des communaut s plurielles dont certaines n auraient pas t accessibles sans l interm diaire d Internet Les jeunes ne se trouveraient d s lors plus int gr s dans un nombre limit de groupes d appartenance bien d finis mais inscrits au contraire dans un nombre important de configurations en r seau se connectant une mosa que de mondes ph m res et volutifs Un rapport nouveau au savoir et donc au pouvoir puisque la quasi totalit des connaissances sont aujourd hui disponibles de partout toute heure instantan ment par simple recherche sur Internet Cette d mocratisation du savoir re priorise les comp tences mettant davantage en avant la capacit d innovation et l esprit critique plut t que la m morisation Elle serait l origine
82. tenariat avec de D l gu g n ral Avenir grandes entreprises dont les employ s tuteurs accompagnant des jeunes issus de milieux populaires The Boson s Cabinet de conseil formation se pr sentant Fondatrice project comme laboratoire de d veloppement du capital humain Transfert IOD Association facilitant le matching entre Directeur de l association demandeurs d emploi et entreprises NB Sont indiqu s en italique les entretiens men s par IINJEP Agathe Dirani 42 REMIS EN NOVEMBRE 2014 INJEPR 2015 02 L INJEP Institut national de la jeunesse et de l ducation populaire est un tablissement public national plac sous la tutelle du ministre charg de la jeunesse qui a pour mission d observer et d analyser les pratiques et les attentes des jeunes ainsi que les politiques et les actions qui leur sont destin es de participer a leur valuation de r aliser et de diffuser des tudes et des analyses conduites dans ces domaines aussi bien sous forme papier que num rique ou dans le cadre de conf rences s minaires colloques ou rencontres de contribuer la connaissance et l analyse des politiques en faveur de la jeunesse des autres pays particuli rement de l Union europ enne d exercer une veille documentaire et de constituer un centre de ressources pour les acteurs de jeunesse et d ducation populaire de proposer en coh rence et en compl mentarit avec ces missions des
83. tentes nouvelles Les postures des jeunes aujourd hui et leurs attentes vis vis de l entreprise Dans le contexte de d fiance et d incertitude plusieurs acteurs rencontr s soulignent que l esprit d appartenance voire de devotion qui pouvait pr valoir pour la g n ration de leurs parents s affaiblit Certains observent chez les jeunes un renversement de la r flexion traditionnellement pos e en termes de ce que moi jeune je peux apporter l entreprise en une posture utilitariste comme l explique un responsable associatif Les jeunes d aujourd hui se demandent qu a l entreprise m apporter Ainsi s ils peinent trouver une plus value personnelle leur pr sence dans l entreprise les jeunes auront tendance en partir tenter d autres exp riences dans les entreprises concurrentes Comme le relate un chef d entreprise employant des jeunes dans le secteur du digital Beaucoup des jeunes que je c toie ici sont des zappeurs ils s ennuient vite Le rapport au temps est galement avanc comme un l ment de diff renciation de la jeune g n ration dans les discours des acteurs La jeunesse en entreprise se caract riserait encore plus que les g n rations de jeunes pr c dentes par le souci de la rapidit voire de l immediatete et par son impatience Le responsable de recrutement d un grand groupe t moigne Contrairement leurs parents il veulent monter vite car ils n
84. timulant et r tablit un lien de confiance en d construisant les pr jug s sur l entreprise Forts des comp tences acquises et de leur connaissance des codes de l entreprise les jeunes prennent leur envol au bout de quelques mois ou de quelques ann es Des activit s de mise en relation dans lesquelles les entreprises s investissent Cr e en 2005 l association Passeport avenir se pr sente comme un point de rencontre entre des jeunes issus de milieux populaires issus pour la plupart des fili res technologiques et professionnelles et des salari s de grandes entreprises Accenture SFR Orange etc Travaillant avec les enseignants elle propose entre autres un syst me de tutorat entre un employ et un jeune tous deux volontaires L association vise un travail d une ann e sur les comp tences comportementales et la mise en confiance du jeune plus qu une embauche imm diate Une valuation d impact du programme men e par Accenture r v le que Passeport avenir est une op ration triple gagnant la fois pour le tutor pour le tuteur et pour son entreprise culture d entreprise et RSE volution du management interg n rationnel au del des 2 Passeport avenir un programme qui compte double tude SROI de l impact du dispositif Passeport avenir r alis par Accenture en 2012 25 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE seuls tuteurs e
85. tion Les actions visant r sorber le d calage existant entre certains jeunes et l entreprise sont 1 Voir en particulier la conf rence d bat organis e par l INJEP en avril 2013 intitul e Mieux prendre en compte les comp tences acquises dans le cadre non formel compte rendu disponible sur le site de l INJEP INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE nombreuses Le d bat sur les comp tences dans un contexte o les comp tences acquises dans un cadre non formel sont davantage l gitim es ouvre des perspectives de r flexion et d intervention nouvelles Dans un contexte de promotion de la mise en capacite des individus notamment des jeunes la notion de comp tence prend tout son sens et interroge les mani res de faire et les postures des diff rents acteurs rencontres En termes de modes d action en effet la jeunesse pr occupe des acteurs d horizons tr s divers Les mondes public et priv se rapprochent D un cote les acteurs du monde conomique les entreprises les fondations investissent la question de l ducation et de la jeunesse En t moigne la mont e en puissance de la question de l int gration professionnelle des jeunes dans les sph res op rationnelles priv es et au sein des cercles d acteurs gravitant autour de l entreprise De l autre les politiques de jeunesse misent de plus en plus sur les entreprises pour favoriser l emploi d
86. u C 26 juin 2012 Les chos Les Y une g n ration prometteuse Mlanao A 29 mai 2012 5 Pour exemple quelques r f rences Les Echos Business La g n ration Y une chance pour les entreprises qui sauront s adapter Fabre G f vrier 2013 G n ration Y Repenser son mode de management Tedeschi X Kalfon F 26 octobre 2012 Pour exemple quelques r f rences Ollivier D Tanguy C G n ration Y mode d emploi int grez les jeunes dans l entreprise 2008 M Barabel O Meier A Perret Travailler avec les nouvelles g n rations Y et Z 2012 Bia Figueiredo M Morley C La generation Y dans l entreprise mythes et r alit s 2012 De Bovis C P Fatien C Glee L int gration de la g n ration Y en entreprise aujourd hui enjeux opportunit s obstacles IAE Lyon 2009 Pouget J Int grer et manager la g n ration Y 2010 11 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE une g n ration mutante La g n ration Y renvoie galement aux mutations des rapports l autorit et aux savoirs que cette g n ration conna t depuis l enfance au sein de la famille et de l cole L impact de la r volution du num rique sur le rapport des jeunes au travail Une jeunesse mancip e Faisant irruption dans la soci t occidentale et dans les entreprises depuis une quinzaine d ann es les nouvelles
87. velopper une offre de services innovante destination d entreprises Avec ses collaboratrices elle pose un regard critique sur l entreprise Face un syst me p rim englu dans les process et la hi rarchie les entreprises seraient aujourd hui le th tre de profondes transformations sous l impulsion de la g n ration Y Nous sommes dans une p riode de mutation des organisations vers des structures plus agiles et ouvertes etles jeunes collaborateurs sont la cl de cette mutation Dans ce contexte la jeune g n ration est analys e par l quipe de The Boson Project la fois comme un moteur et un r v lateur Cette generation de transition est l une des clefs elle est la fois un sympt me et une solution D apr s E Duez elle m ne sa r volution de mani re silencieuse par les pieds en quittant l entreprise du jour au lendemain provoquant des h morragies de jeunes dans les entreprises qui ne parviennent pas s adapter leurs exigences et mani res de faire Une nouvelle offre de services The Boson Project propose aux entreprises de les accompagner dans ce changement de paradigme Pr sent comme un laboratoire de d veloppement de capital humain et d exp rimentation cette jeune start up d veloppe depuis 2012 une offre de services sur mesure entretiens collectifs et individuels avec les jeunes la direction groupes de travail qui vise identifier les points
88. vision sociale ou plus encore soutenant une cause li e a l emploi des jeunes L existence d une fondation d entreprise engag e sur ces sujets ne signifie pas pour autant que l entreprise elle m me promeut de nouvelles pratiques L id e d un devoir d int gration v hicul dans la culture d entreprise Certaines entreprises se sont publiquement positionn es comme souhaitant contribuer l effort national d int gration des jeunes et revendiquant un r le social C est le cas d entreprises telles que la BNP ou SFR L encore les impacts apparaissent difficilement perceptibles et la traduction de telles injonctions du niveau central vers le niveau op rationnel n est pas automatique La sensibilit la diversit enfin peut jouer un r le dans l ouverture de jeunes candidats n tant a priori pas favorablement positionn s sur le march du travail La conviction de certaines entreprises est qu elles peuvent puiser leur force dans la diversit des talents d horizons divers qu elles accueillent Cependant il est difficile de mesurer l impact r el des labels Label diversit Label Egalit homme femme Charte de la diversit etc et leur incidence sur l mergence de nouveaux modes de management des jeunes une fois en entreprise sans mener une analyse approfondie sur cette question La tendance pour les entreprises est ainsi de s investir sur des sujets de soci t dont celui de l emploi des jeunes comme
89. x ci d veloppaient des politiques 3 La dur e moyenne dans le premier emploi en France est de 17 1 mois Source INSEE panel DADS 2008 3 Source Dietrich A Gilbert P Pigeyre F et al Management des comp tences enjeux mod les et perspectives Dunod 2010 30 INJEP ETUDE EXPLORATOIRE SUR LE RECRUTEMENT ET L INTEGRATION DES JEUNES EN ENTREPRISE NOTE FINALE nouvelles pour fid liser leurs jeunes recrues et si les nouvelles attentes et exigences des jeunes g n rations faisaient voluer leurs modes de faire ordinaires La th orie de la g n ration Y tablit directement un lien entre l arriv e des jeunes dans l entreprise et les mutations organisationnelles de celle ci De fait plusieurs responsables RH de grands groupes ont soulign dans leur t moignage la n cessit croissante pour l entreprise d accepter les individualit s et m me de miser sur elles pour permettre au jeune employ de donner le meilleur de lui m me L accent est aussi mis sur la confiance et le droit l erreur Les expressions donner sa chance laisser prendre des risques ou encore faire grandir le jeune collaborateur sont revenues dans les discours des repr sentants des plus grands groupes qu ils appartiennent au secteur de la grande distribution ou du conseil Interrog en raison de sa publication d un livre sur le sujet le directeur g n ral d une petite entreprise du digital estime que la g n ration Y v

recrutement et l`intégration des jeunes en entreprise

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