Cloud, mode d`emploi : avantages, risques et mise en oeuvre du
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1. b nj E M a i 3 FE s y i F Tk i pm M 4 m g a N A T i aj uj OI Informatigue Cloud mode demploi L informatique en nuage promet aux entreprises des services logiciels de calcul de stockage de donn es et m me de d veloppement quasiment la demande PATRICE DESMEDT on le cloud computing n est pas un concept n buleux Malgr son nom un peu abscons l informatique dans le nuage a fait son trou dans le quotidien On ne compte plus le nombre d applications qui sont d sormais disponibles distance gr ce internet Aujourd hui le cloud promet tous d acc der facilement depuis un simple navigateur internet des logiciels et du mat riel sans avoir se soucier de maintenance des mises jour Exactement comme les mails en ligne gmail ou hot mail Tous les fichiers li s aux bo tes aux lettres sont stock s par le fournisseur de la messagerie dans des datacenters dont on ignore la localisation mais le courrier est accessible de n importe quel ordinateur smartphone et autres tablettes La m me logique s applique d sormais aux applications professionnelles Les outils de travail collaboratif la ges tion de la relation client la paie tous basculent dans les nuages Il est galement possible de louer sur le cloud des serveurs et de l espace de stockage sur de longues p riodes ou pour r pondre un besoin ponctuel Enfin2. de 2 8 euros par mois et par utilisateur De 49 135 euros par mois et par utilisateur 7 euros par bulletin de paie N C partir de 7 5 euros par mois et par utilisateur l poque Andr Gold vice pr sident technique chez Valeo Nos projets pilotes ont prouv que c est possible Et que la s curit des donn es tait assur e 3 GARDER LE CONTR LE M me si la s curit est garantie le choix d une solution cloud ne doit pas rimer avec une perte de contr le Les donn es de l entreprise sont vitales il est donc impor tant de pouvoir les r cup rer dans un format standard afin de garder la possibilit de changer de logiciel ou de revenir une solution traditionnelle Pour ne pas tre captif de son fournisseur une clause de r versibilit doit tre crite noir sur blanc dans le contrat Tout comme la possibilit de r cu p rer certaines informations techniques comme le journal des connexions un site web qui doit tre conserv par obligation l gale Le client est juridiquement responsable de ses donn es et de leur utilisation notamment de tout ce qui concerne leur conformit aux obligations juridiques rappelle le livre blanc S curit du cloud computing r alis par Syntec num rique Il faut aussi penser poser clairement la question de la localisation du datacenter car pour certains types de documents la l gislation impose que les informations soient stock es en France Le fou
3. les infor maticiens trouvent en ligne des outils de d veloppement pour la mise au point d applications sans se soucier des questions de ressources mat rielles et d administration de serveurs Encore marginal le cloud ne pr sente qu un peu plus de 5 des investissements informatiques Mais il progresse rapidement Reste le ma triser et faire le tri entre les solutions lire le lexique ci contre Guide de visite sign L usine Nouvelle 1 TROUVER QUELQU UN QUI PARLER Louer un logiciel des serveurs ou de l espace de stockage c est simple comme un clic condition de savoir o cliquer Internet s est en effet transform en un hyper march de l informatique ce gui ne simplifie pas le choix Pour trouver le bon service il faut aller s informer sur les sites web des diff rents fournisseurs Et parfois m me passer par la case entretien t l phonique pour y voir plus clair Recourir ce stade une soci t de conseil n est pas inutile pour cerner les besoins et faire le tri au sein d acteurs de plus en plus nombreux voir tableaux p 48 et 50 Ensuite tout se passe en ligne m me la signature du contrat Qu il vaut mieux lire avec attention lire notre e briefing dans notre centre de ressources sur usinenouvelle com Toutefois d faut d une aide personnalis e il est possible de d essayer avant d acheter L diteur Salesforce propose ainsi une p riode essai gratuite de 30 jours po
4. a popularis la location du logiciel en mode h berg La gestion de la relation client est bien adapt e au mode SaaS Avec le made SaaS plus besoin de se pr occuper des mises jour chaque volution de la l gislation Les grands diteurs avancent prudemment L offre reste limit e et le taux d adoption encore tr s faible Le SaaS a rendu possible le travail plusieurs en quelques clics l o il fallait une infrastructure co teuse Pourquoi Air liquide calcule la demande RAPHA L MANSUY PDG de Caliatys Le recours au cloud permet la mise en place d une grosse puissance de calcul tout en tant plus proche de l utilisateur r sume Rapha l Mansuy PDG de Caliatys le bureau d tudes en informatique filiale Air liquide Le cloud lui permet de lancer une fois par trimestre de lourds calculs de simulation des tourn es de livraison du gaz par camion pour choisir les meilleures options Parce qu elles avaient t d velopp es avec des outils de Microsoft ces applications ont pu tre adapt es en quelques jours la plate forme Azure de Microsoft En un quart heure je peux obtenir le nombre de serveurs dont j ai besoin dans le datacenter de mon choix aux tats Unis en Asie ou en Europe Quand on transfert de gros volumes de donn es le temps de r ponse augmente avec la distance La localisation du datacenter est donc un crit re important Co ts partir
5. ce informa tique qu il convient de temp rer Le recours exter nalisation pour la maintenance le support et le d velop pement est d j ancien et poursuit son d veloppement Un informaticien sur deux travaille d j dans une soci t de services m
6. l Il est autre part impossible de passer en mode cloud sans changer de logiciel Seules les appli Commentaires Une offre qui s est rapidement toff e mais elle est surtout destin e aux entreprises ayant utilis des outils de d veloppement de Microsoft IBM fournit un ensemble d outils de d veloppement et de tests en particulier ceux issus du rachat de Rational Nouvelle offre lanc e l occasion du salon in the Business qui compl te l offre d laaS Solution destin e au monde SAP cations mises au point en interne et avec certains outils de d veloppement peuvent tre modifi es au sein d une structure PaaS L se situe le frein le plus puissant M me les entreprises convaincues mettront de longues ann es modifier leur informatique au rythme de obsolescence de leurs logiciels Et pour certaines contraintes l gales le cloud n a pas encore de r ponse Sa structure emp che ainsi la tra abilit des donn es exig e par exemple pour la loi Sarbanes Oxley Reste enfin la question des ressources humaines Dans un cloud id al le service informatique est r duit sa plus simple expression Les micro ordinateurs sont rem plac s par des terminaux beaucoup plus fiables Les serveurs et les applications qu ils supportent ont disparu Ne restent qu choisir et param trer les applications et d velopper certaines applications m tiers propres l entreprise Un big bang au sein du servi
7. rnisseur doit galement se conformer la directive europ enne de protection des donn es Il est donc indispensable de choisir celui qui offre contractuellement la possibilit de s lectionner le lieu de stockage des fichiers Il faut enfin contr ler les quipes internes La facilit m me avec laquelle on peut souscrire un abonnement les co ts modestes quelques dizaines d euros par mois pour un serveur de base peuvent pousser les utilisateurs avertis des directions op rationnelles bricoler par eux m mes N importe qui peut faire appel un service cloud souligne Bruno V rove directeur des op rations de SIX PRINCIPAUX ACTEURS DU STOCKAGE Fournisseur Microsoft Amazon IBM BT Iliad Netissime Nom de l offre Choix du lieu possible Commentaires zie tats Unis Offre accessible via des partenaires Europe Asie Osiatis Linkbynet Orange Sogeti Elastic Cloud tats Unis Irlande Singapour France Smart Business IBM poss de son propre datacenter France ou monde i Storage Cloud Montpellier Virtual Data Center France Comme Orange et SFR Iliad a mis sur Virtual Data Center France pied une offre reposant sur son propre datacenter Serveur Cloud France OUATRE ENVIRONNEMENTS DE D VELOPPEMENT Acteur tr s m diatis mais peu utilis en BT ne joue pas sur les produits appel Co ts partir de 42 52 euros par mois pour une unit de base temps de calcul stockage
8. ting qui se d roulera du 8 au 10 mars Paris porte de Versailles Une inqui tude que l on peut comprendre mais qui est PARLEZ VOUS LE CLOUD COMPUTING Cloud public priv Services informatiques accessible sur internet intranet laaS Infrastructure as a Service Location de serveurs stockage PaaS Plateforme as a Service Location d environnement de d veloppement SaaS Software as a Service Location de logiciels ou de fonctions sp cifiques SLA Service Level Agreement Contrat de niveau de services en pourcentage de bon fonctionnement 99 9 99 99 infond e Certes l id e de savoir ses fichiers enregistr s sur des serveurs lointains et d tre d pendant du bon fonction nement un logiciel que on ne ma trise pas peut inqui ter La crainte intrusions malveillantes aussi Et les quelques rares pannes survenues chez de grands op rateurs de datacenters et les arr ts de service chez Google Amazon ou Salesforce ont t largement m diatis s Semant opprobre sur le cloud tort Dans les faits le cloud est plus s r que le syst me informatique d une entreprise lambda La mainte nance de serveurs et la s curit sont affaires de sp cialistes Les plus grandes entreprises elles m mes d l guent cette t che des soci t s de services dans le cadre de contrats externalisation Qu est ce le cloud computing sinon que le stade ultime de externalisation D ailleurs les fo
9. transfert de donn es A partir de 0 085 dollar de l heure et 0 10 dollar par giga octet de stockage partir de 0 089 dollar de l heure de calcul partir de 2 250 euros par an partir de 15 euros par mois pour un e serveur De 15 70 euros par mois et par serveur Fournisseur Micrososft IBM Claranet SAP Offre Azure Smart Business Development and Test Plateforme as a Service ClaraCloud Business ByDesign la soci t du cabinet audit et de conseil Provadys Un responsable m tier peut utiliser sa carte bancaire profes sionnelle et embaucher un stagiaire pour param trer le logiciel Plus que jamais le DSI doit donc tre l coute des besoins des m tiers car on ne va pas chercher ailleurs si l on a d j ce qui convient 4 ARR TER DE R VER L informatique accessible comme un service public comme l eau et l lectricit n est encore qu un r ve M me sil est caress par les offreurs de services cloud La suppression de toute informatique au sein de l entreprise n est pas encore envisageable Les r ticences vont en s amoindrissant mais demeurent bien pr sentes Selon une tude r alis e par Accenture 44 des entreprises se disent tr s pr occup es par la confidentialit et la s curit et 27 pr occup es Les raisons techniques elles demeurent L offre appli cations en mode SaaS est encore tr s loin galer celle en mode traditionne
10. ur tester sa solution de gestion de la relation client Et ca marche Apr s ce test le sp cialiste de r paration de pare brise Carglass gui voulait rendre accessible les donn es clients ensemble des forces de vente a g n ralis l application ses 110 filiales Pour les offres de IaaS ou de Paas difficile de se passer de conseils Microsoft propose donc l aide de ses partenaires Une assistance pr cieuse gu a test e Mixcommerce op ra teur de e commerce d l gu pour choisir une plate forme laaS pour h berger ses serveurs web Dans ce cas cest la soci t de services Itelios qui lui a conseill la solution de virtualisation agile de infog reur Linkbynet Ensuite c est l h bergement en France qui a pes dans le choix Le recours au cloud lui tait une vidence Nous sommes une start up de 30 personnes argumente Fabien Estier directeur technique de Mixcommerce La location de serveurs est la solution la moins ch re elle vite des investissements et apporte en plus l avantage de la souplesse Au moment des soldes nous avons lou dix serveurs suppl mentaires pour une semaine N oubliez pas que le temps de r ponse augmente avec la distance La localisation du datacenter est donc un crit re important CONTOURNER LES R TICENCES La question de la s curit est le principal frein la diffusion du cloud reconna t Xavier Fiquemo directeur du salon In the business consacr au cloud compu
11. urnisseurs de services cloud s engagent sur des niveaux de disponibilit SLA La s curit et la disponibilit sont vitales et la mutualisation induite par le cloud leur permet de mobiliser tous les moyens n cessaires en s appuyant sur des solutions mises au point sp cifiquement pour les infrastructures cloud par les sp cialistes de la s curit comme Cisco Trend Micro ou Symantec Des arguments qui font mouche comme chez Valeo qui a opt en 2009 pour la version professionnelle des ITH BAHNOF REA CINQ TYPES DE LOGICIELS DISPONIBLES Applications Messagerie Gestion de la relation client RH paie Progiciel de gestion int gr Travail collaboratif visioconf rence Editeurs Commentaires Google Microsoft IBM Lotus Salesforce Microsoft Oracle SugarCRM Taleo Sucessfactors ADP StepStone Meilleuregestion com SAP Kyriba Lawson Microsoft Microsoft IBM Lotus Netviewer Citrix GoToMeeting Cisco WebEx gt s en passer Google Apps suite bureautique et messagerie utilis es par 30 000 personnes Un choix d cid au niveau de la direction g n rale avec une approche pragmatique Nous recherchions un moyen innovant de r duire significati vement nos co ts d infrastructure bureautique tout en am liorant la collaboration et la productivit indiquait L application la plus utilis e et la plus appropri e pour d buter dans le cloud Le pr curseur Salesforce
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