notre magazine Sibelga
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1. G elle men ous l avez certainement remarqu on trouve de tanne ar Miveaun de congemmatan nerg tique de l ampoule moins en moins d ampoules incandescence dans les rayons des magasins de bricolage et Dur e de vie gt se mesure en heu des grandes surfaces Cela est tout fait normal puisque res Plus la dur e de vie est longue POO Rp PA moins vous devrez acheter d ampoules l Europe pr voit la disparition totale de ces vieilles E dot ia te on Cire ampoules pour la fin de l ann e 2012 Explications dans la comparaison des prix Couleur de la lumi re Pourquoi supprimer les ampoules temp rature de couleur Incandescence gt s exprime en kelvins Une ampoule L clairage domestique peut repr senter de 2700 kelvins blanc chaud est jusqu 20 de la consommation lec id ale pour clairer un espace de trique d un m nage Or les nouveaux d tente Au dessus de 4000 kelvins types d clairage d velopp s au cours blanc froid l ampoule est mieux des derni res ann es consomment jusqu adapt e un espace de travail cinq fois moins d nergie que les lampes incandescence traditionnelles L Union europ enne a donc fait ses comptes nerg tiques et pris les choses en main Parmi le vaste ventail de mesures visant r duire les missions de CO de l Union europ enne on retrouve celle ci retirer d finitivement toutes les ampoules incandescence du march pour les rempla2. t compl t le montant de la prime vous sera vers dans un d lai de 4 semaines A c t des primes pour les habitations particuli res sachez qu il existe galement des primes Energie pour les logements collectifs Vous retrouverez l ensemble de l offre sur le site de Bruxelles Environnement 3 cat gories de revenus 3 primes diff rentes Depuis le 1 janvier 2011 les primes sont octroy es en fonction des revenus du demandeur Celles ci sont r parties en 3 niveaux B et C Les plafonds des revenus sont en outre major s de 5 000 par personne charge et 5 000 si le demandeur ou les demandeurs dans le cas d un couple a ont moins de 35 ans Par d faut tous les demandeurs appartiennent la cat gorie A Si vous appartenez la cat gorie B ou C c est vous qui devez en apporter la preuve via votre dernier avertissement extrait de r le et une composition de m nage de moins de trois mois par rapport la date d introduction de votre demande Ce que vous devez retenir Les primes 2011 sont valables pour les investissements factur s entre le 1 janvier et le 31 d cembre 2011 Elles pourront n an moins tre modifi es si les budgets sont sur le point d tre puis s Le changement sera alors annonc au moins 2 semaines l avance de rares exceptions pr s les primes sont cumulables Les travaux doivent tre r alis s par un entrepreneur agr pour le gaz natur
3. collaborateur Metrix qui effectue le relev doit uniquement acc der la pi ce abritant le compteur E Aucune somme d argent ne vous sera demand e Pig re de rappel le relev annuel de vos compteurs Les cabines souterraines mieux indiqu es Vous l avez peut tre remarqu les trottoirs s ornent depuis le mois de septembre de signes tranges Malheureusement il ne s agit pas d indices menant un tr sor cach mais bien de nouvelles marques r glementaires appos es par Sibelga Concr tement elles servent indiquer avec pr cision l emplacement et le voltage des cabines lectriques souterraines L objectif de cette mesure est double faciliter les interventions techniques et viter les probl mes en cas de travaux de voirie S MEET como AA a bis ti i PE Ben be e N TR ayon a ANS Een Tia h sis 3 ANA T 10 Sibelga Depuis le 1 janvier 2011 de nouvelles directives sont entr es en vigueur dans la R gion de Bruxelles Capitale dans le cadre des exigences li es la Performance Energ tique des B timents PEB Toutes les mesures prises ont pour but de r duire les nui sances cologiques des installations de chauffage responsables de 70 des missions de gaz effet de serre dans la capitale Parmi ces mesures l une concerne directement l entretien des chaudi res de chauffage central Celles fonctionnant au gaz devront subir tous les trois ans un contr le effectu par
4. du march et pire encore le risque de voir vos compteurs ferm s par Sibelga si le fournisseur ant rieur en fait la demande voyant qu aucun nouveau contrat n a t conclu Ce que vous devez retenir Je remplis les formulaires IN et OUT reprenant les index de mes compteurs Je renvoie les formulaires mon fournisseur et non Sibelga Si les compteurs de ma nouvelle habitation sont ferm s je m assure d avoir un contrat de fourniture d nergie et je contacte Sibelga pour viter une consomma tion d nergie illicite D AUTRES INFOS SUR LE VVEB Pour obtenir des infor mations plus d taill es sur les d marches accomplir lorsque vous d m nagez surfez sur www sibelga be Vous pourrez gale ment y consulter la brochure D m nagement publi e par le r gulateur bruxellois Brugel 9 Sibelga E Enbrt CODES COMMUNES POSTAUX Chaque ann e les collaborateurs de notre filiale Metrix viennent relever vos compteurs de gaz et d lectricit Ce relev pr cis est envoy votre fournisseur qui peut ainsi vous envoyer un d compte annuel bas sur votre consommation r elle Pour viter les mauvaises surprises voici quelques l ments retenir E Metrix ne passe relever les compteurs qu une seule fois par an selon le calendrier repris ci contre M Les collaborateurs Metrix portent toujours leur uniforme et leur badge clairement identifiables M Le
5. responsable Philippe Massart R dacteur en chef Iris Fostiez Nous sommes votre service pour la gestion des r seaux Quai des Usines 16 1000 Bruxelles p g d lectricit et de gaz naturel en R gion de Bruxelles R alisation Dimensions Capitale jusque et y compris les compteurs Impression sur un papier respectueux de l environnement Tirage 452 000 exemplaires Distribution par La Poste Notre Accueil client le vous coute au 02 549 41 00 et Vos r actions observations et suggestions sont les bienvenues via clients klanten sibelga be sommaire Nettoyage de printemps Enfin Le printemps est revenu et avec lui le chant des oiseaux la douceur du climat et les repas en terrasse Apr s les longs mois d hiver que nous avons connus ce redoux tait largement attendu Et si le printemps est souvent l occasion de faire un grand nettoyage il est parfois aussi synonyme de d m nagement et de transfor mations deux sujets que nous aborderons dans nos articles principaux Le remplace ment des ampoules incandescence par les ampoules conomiques fait aussi l objet de quelques explications approfondies dans ce num ro Ce sujet est directement li notre consommation nerg tique et l importance de la rationnaliser D m nagement primes Energie mais aussi relev des compteurs et description des mis sions de Sibelga votre magazine est truff d informations pratiques qui peuvent vous servir t
6. cer par des mod les plus durables et moins nergivores en nergie 6 Sibelga L embarras du choix La fin des ampoules incandescence ne signifie naturellement pas le retour de l clairage la bougie Au contraire les fabricants ont con u une vaste gamme de solutions luminaires alternatives Actuellement on peut les classer en trois grands groupes les ampoules halog nes incandescence les ampoules fluocompactes et les LED diodes lectro luminescentes Voici quelques avantages de ces trois nouveaux types de lampes Les avantages des ampoules halog nes incandescence m Jusqu 25 d nergie en moins que les ampoules traditionnelles m Dur e de vie de deux ans E M me forme et m me aspect que les ampoules incandescence traditionnelles m Possibilit d y associer un variateur d intensit m Pour les luminaires qui ne sont pas utilis s trop fr quemment m Production d une lumi re vive et clatante Les avantages des ampoules fluocompactes m Jusqu 80 d nergie en moins par rapport aux ampoules traditionnelles m Dur e de vie oscillant entre six et dix ans m Aucun risque de br lure vu la basse temp rature de fonctionnement m Un vaste choix de couleurs de lumi re m Pour les luminaires utilis s fr quemment ou pendant des p riodes prolong es m Offre une lumi re douce plut t qu un clairage vif et clatant Les avantages des LED m Jusqu 80 d nergie en mo
7. d nergie TA i S y prendre temps Dans le cas d un d m nagement l antici pation est souvent un atout Il en va de m me pour votre votre fourniture de gaz et ou d lectricit D s que vous connaissez la date de votre d m nagement procurez vous les formulaires n cessaires au transfert Si vous le pouvez prenez aussi contact avec les nouveaux occu pants de votre ancien logement et les anciens habitants de votre future demeure Il est toujours plus facile de faire ensemble le relev des compteurs cela vite d ventuelles discussions par la suite 8 Formulaires disponibl r Brugel Sibelcs ormulaires disponibles aupr s de Bruge www brugel be ou 0800 97 198 tapes pour ne pas se tromper 1 Lorsque vous quittez votre ancien logement pour de bon compl tez Je formulaire OUT Indiquez y les index des compteurs que vous aurez relev s mais aussi vos coordonn es compl tes Votre fournisseur en aura besoin pour tablir votre d compte final d lectricit et ou de gaz naturel p Demandez au nouvel occupant ou au propri taire de contresigner ce formulaire OUT il vous invitera faire de m me sur son propre formulaire IN Ju Envoyez sans attendre le formulaire OUT votre fournisseur et non Sibelga Cet envoi peut se faire par courrier par fax ou par internet Vous disposez de 7 jours calendrier apr s la date de votre d m nagement pour lui transm
8. e domaine vous tes largement encourag s par les primes Energie de la R gion de Bruxelles Capitale Le r le de Sibelga Sibelga est l entreprise publique qui g re les r seaux de distribution de gaz et d lectricit ce titre elle a re u la mission importante d octroyer les primes Energie Son r le est de r ceptionner les dossiers de demande de v rifier qu ils r pondent aux crit res administratifs techniques et financiers et enfin de payer les primes aux demandeurs qui y ont droit Il s agit donc d un r le d interm diaire c est bien la R gion de Bruxelles Capitale qui fixe les conditions et d termine le montant des primes Du nouveau pour 2011 Cette ann e le gouvernement bruxel lois a introduit un changement majeur dans l octroi des primes d sormais leur montant est directe ment li aux revenus du demandeur Pourquoi Pour encourager les inves tissements des m nages plus fai bles revenus voir page suivante Au total pr s de 12 millions seront octroy s aux Bruxellois qui auront par exemple install une chaudi re plus conomique effectu un audit nerg tique isol leur toit ou encore achet un frigo moins nergivore Par ailleurs certaines primes ont t adapt es en fonction des nouvelles techniques Enfin deux nouvelles primes Energie sont dor navant accessibles pour les m nages une prime pour les circula teurs de chauffage central avec un variat
9. el il faut faire appel un installateur CERGA ou bien faire contr ler l installation par un organisme de contr le Tout propri taire locataire ou usufruitier d un logement Bruxelles peut demander une prime Avant d introduire une demande v rifiez toujours que vous r pondez aux conditions techniques et administratives de la prime concern e Pour la documentation les formulaires et toute information relative aux primes Bruxelles Environnement info bruxellesenvironnement be www bruxellesenvironnement be Par t l phone 02 775 75 75 5 liste des installateurs disposant du label de qualit CERGA sur www gaznaturel be m ibelga Etiquette d crypt e Parall lement au retrait des ampoules incandescence du march l Union europ enne impose de nouvelles normes en mati re d tiquetage Adieu l ancienne mention du wattage que vous utilisiez pour faire votre choix il s agit d sormais de vous y retrouver entre les lumens la classe nerg tique la dur e de vie le temps de chauffe ou encore la temp rature de lumi re Voici quelques l ments qui devraient Fa A O A S vous aider y voir plus clair Flux lumineux gt se mesure en lumens et indique la quantit de lumi re diffu r 0O UVE e s e Pour exemple une ancienne ampoule de 100 watts correspond 1300 lumens environ une ampoule de n ration Tii a Efficacit nerg tique gt repr sen t e par une lettre de A
10. ettre les donn es 74 Compl tez le formulaire IN pour votre nouvelle habitation Pour ce faire vous avez besoin des codes EAN de vos nouveaux compteurs pour rappel le code EAN est un num ro unique 18 chiffres correspondant un compteur bien pr cis Pour l obtenir adressez vous l ancien occupant il trouvera ce code sur ses factures votre propri taire ou le cas ch ant l accueil client le de Sibelga 02 549 41 00 Du Vous avez d cid de garder votre fournisseur pour votre gaz et votre lectricit Dans ce cas vous pouvez lui transmettre simultan ment le formulaire OUT et le formulaire IN Attention conservez bien une copie de tous ces documents vous aurez ainsi une preuve crite du relev conjoint effectu par l ancien et le nouvel occu pant Vous vitez ainsi d ventuelles contestations ult rieures sur les index La D M NAGEMENT Li Er 1e 8 il Sui ai e a k i abea e nn amp d vbs LT u ne dr are sn a Pas un aan un D Sons pans TT aa in ER ne ne t Sp dr ER TT TES Les formulaires IN et OUT peuvent tre t l charg s sur www brugel be ou demand s par t l phone au 0800 97 198 Changement de R gion Si votre d m nagement se d roule au sein de la R gion de Bruxelles Capitale votre fournisseur transf rera votre contrat votre nouvelle adresse Mais ce transfert n est pas obligatoire si vous le souhaitez
11. eur de vitesse et une prime pour la ventilation contr l e la demande cat gories de primes PRIMES gt audits nerg tiques PRIMES B gt isolation et ventilation PRIMES C gt chauffage performant et r gulation PRIMES D gt nergies renouvelables PRIMES E gt investissements nerg tiques performants PRIMES F gt appareils lectro m nagers conomes Primes Energie Avant d effectuer vos travaux lisez d abord attentivement les conditions g n rales et techniques sur www bruxellesenvironnement be D autres questions ce sujet Contactez les au 02 775 75 75 Pendant les travaux conservez soigneusement tous les documents n cessaires factures devis d taill s preuves de paiement etc Autre l ment primordial pour obtenir votre prime prenez des photos avant pendant et apr s les travaux Votre demande doit tre introduite dans les 4 mois partir de la derni re facture Envoyez le formulaire accompagn de tous les documents requis notamment un avertissement extrait de r le et une composition de m nage Sibelga par e mail primes premies sibelga be par courrier recommand Sibelga Service Primes Quai des Usines 16 1000 Bruxelles Dans les 8 semaines qui suivent votre demande et dans la mesure des moyens disponibles vous recevrez un courrier mentionnant le statut de votre dossier complet incomplet refus Une fois que votre dossier est complet ou qu il a
12. ins par rapport aux ampoules traditionnelles m Dur e de vie d au moins dix ans m Aucun risque de br lure vu la faible temp rature de fonctionnement m Vaste choix de couleurs de lumi re m Pour les luminaires utilis s fr quemment ou pendant des p riodes prolong es m Plein rendement lumineux d s l allumage Un retrait chelonn 1 09 2009 1 1 09 2010 1 09 2011 1 09 2012 Un tel changement ne se fait pas du jour au lendemain a i II serait en effet impossible 100W m mettre en uvre tant pour les consommateurs que pour les Pi fabricants et les distributeurs 75W D AUTRES INFOS SUR LE WEB Apprendre d crypter l tiquette des ampou les Choisir la meilleure alternative gr ce un tableau interactif Rendez vous sur le site memen i SA Pour laisser aux producteurs l occasion de proposer des c solutions alternatives et de S sow e modifier si n cessaire leurs outils de production l Union europ enne a tabli un AS calendrier de retrait tr s pr cis 40 25 W a 7 Sibelga RE En mouvement Si D m nagement en vue Pensez vos compteurs n d m nagement c est toujours un grand v nement Synonyme de changement et esp rons le de bonheur il rime aussi avec paperasserie et tracasseries moins bien s r de proc der avec m thode Voici quelques indications pratiques pour vous simplifier la vie du moins en mati re
13. li y Une aide pour vos investissements verts Ampoules nouvelle g n ration D m nagement en vue Les 1001 missions de Sibelga nous contacter E Une ouverture ou une fermeture de compteur Un d m nagement L octroi du tarif social gt gt Contactez notre Accueil client le au 02 549 41 00 du lundi au jeudi de 8h 16h30 le vendredi de 8h 15h45 ou par e mail l adresse clients klanten sibelga be m Louer un radiateur chez Sibelga gt gt T l phonez au 02 549 41 00 et appuyez sur la touche 2 ou rendez vous directement notre bureau d accueil situ au 13 rue des Poissonniers 1000 Bruxelles Les diff rents radiateurs y sont expos s E Une panne d lectricit due au r seau et non votre installation int rieure gt gt Formez le 02 274 40 66 24 heures sur 24 E Une odeur de gaz suspecte gt gt Appelez notre num ro d urgence le 02 274 40 44 24 heures sur 24 Attention les appels inutiles et malveillants peuvent ventuellement faire l objet de poursuites E Une panne d clairage public gt gt Utilisez le formulaire en ligne sur www sibelga be envoyez un e mail epov sibelga be ou un courrier Sibelga Eclairage public Quai des Usines 16 1000 Bruxelles m Rejoindre l quipe des collaborateurs motiv s de Sibelga gt gt Surfez sur www sibelga be jobs ou appelez le num ro gratuit 0800 12 008 FSC imien temp tami RE Sibelga 2 Editeur
14. m nagez Vous souhaitez effectuer des travaux sur votre compteur Vous voulez ouvrir ou fermer un compteur Pour tout cela Sibelga est votre partenaire Sibelga n endosse pas tous les r les La production de l nergie sa vente et son transport sur les r seaux de haute tension pression Ces missions ne rel vent pas de Sibelga mais bien respectivement des producteurs d nergie des fournisseurs d nergie et des transporteurs Elia et Fluxys Appelez nous au 02 549 41 00 Vous le voyez les acteurs sont nombreux sur le march de l nergie mais uvrent tous et avant tout pour votre confort et votre s curit ou surfez sur www Sibelga be TARIFS APPLIQUES AUX CLIENTS PROTEGES PRIX SOCIAL MAXIMAL DE F VRIER JUILLET 201 1 PRIX DE L ELECTRICITE EN BASSE TENSION PRIX DU GAZ NATUREL EN BASSE PRESSION TARIF NORMAL 15 69 TARIF NORMAL 3 989 TARIF BIHORAIRE JOUR 17 49 TARIF BIHORAIRE NUIT ABS Prix mensuels eurocents kWh TVA comprise TARIF EXCLUSIF DE NUIT 766 Ces tarifs sont exprim s hors cotisation f d rale et surcharges
15. ou si vous d m nagez dans une autre R gion vous pouvez r silier votre contrat sans frais vous de choisir la meilleure solution transf rer votre contrat ou choisir un nouveau fournisseur Consommation hors contrat Vous tes impatient de vous installer dans votre nouvelle maison et c est tout fait compr hensible Cependant ne prenez pas de risques inutiles et veillez bien ne JAMAIS consommer d nergie sans avoir effectu les d marches n cessaires En effet depuis la lib ralisation du march de l nergie toute consommation d nergie doit obligatoirement se faire dans le cadre d un contrat de fourniture Briser un scell illicite et co teux Vous arrivez dans votre nouvelle maison et une mauvaise surprise vous y attend les compteurs portent des scell s Ne paniquez pas et suivez ces quelques consells mn Ne brisez en aucun cas les scel l s m me si vous avez d j un contrat avec un fournisseur Votre consommation serait consid r e comme illicite voir ci apr s M Si vous ne l avez pas encore fait signez un contrat avec le fournis seur d nergie de votre choix M Contactez ensuite Sibelga seul organisme autoris ouvrir les compteurs qui fera le n cessaire dans les 48 heures Dans le cas contraire votre consommation sera consid r e comme illicite car hors contrat Les cons quences Tracas administratifs risques de facturation un tarif sup rieur au prix
16. out au long de l ann e Apr s votre lecture conservez le soigneusement il vous sera peut tre utile dans quelques semaines Bien s r ces quelques pages ne nous permettent pas d approfondir chaque sujet et nous vous renvoyons donc notre site Internet www sibelga be pour plus de renseignements et de d tails Une aide pour vos Investissements verts Vous voulez tout savoir sur les primes Energie 2011 D couvrez les nouveaut s ainsi que le d tail de la proc dure Ampoules nouvelle g n ration D ici septembre 2012 les ampoules incandescence ne seront plus qu un lointain souvenir Comment et par quoi pouvons nous les remplacer D m nagement en vue Pensez vos compteurs Retrouvez toutes les informations pratiques pour le transfert de vos compteurs Lecture utile pour ceux qui aiment se simplifier la vie Les br ves de notre magazine Le rendez vous incontournable des lecteurs friands d informations pratiques Sibelga et vous Parcourez vite les 1001 missions de Sibelga et d couvrez ce que nous pouvons faire pour vous 3 Sibelga AE _ Enprme Une aide pour vos investissements verts A Sibelga ujourd hui sensibilis s l importance de pr server l environnement tous les m nages tiennent leur consommation nerg tique l il Mieux encore vous tes de plus en plus nombreux investir pour am liorer l efficacit de votre logement Dans c
17. un tech nicien agr par Bruxelles Environnement Pour les chaudi res au mazout ce contr le devra avoir lieu chaque ann e Pensez Avec toi Avec nous Bruxelles le courant passe la tension monte d borde d nergie Envie de collaborer Chez Sibelga nous sommes toujours la recherche de collaborateurs au r seau d n ergi e enthousiastes h f avec ou sans exp rience bruxellois Bacheliers techniques Alors d couvre les fonctions Collaborateurs administratifs de Sibelga et faisons battre Collaborateurs Service client le ensemble le c ur de Bruxelles 5 e Senior IT analystes Int ress e Surfe sur www sibelga be jobs Ensemble pour le r seau d nergie bruxellois ME ou forme gratuitement le 0800 12 008 Sibelga 11 Sibelga 12 Sibelga D aen En service Les 1001 missions de Sibelga ibelga Notre nom vous est certainement familier mais peut tre ne voyez vous pas clairement ce que nous pouvons faire pour vous Petit portrait de notre entreprise et rappel de nos missions Sibelga aujourd hui En bref Sibelga c est Depuis la lib ralisation du march de l nergie nous sommes le seul gestion naire des r seaux de distribution d lectri cit et de gaz naturel pour la R gion de Bruxelles Capitale Bref c est notre r seau de c bles et de conduites qui vous approvisionne en nergie A RETENIR Vous d
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