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Guide de la VAE

1. En plus d une connaissance affirm e des fonde ments scientifiques d une activit professionnel le cette qualification n cessite la maitrise de processus en mati re de conception strat gique ou de recherche ou d expertise Niveau de cadre sup rieur IIl Comment obtenir une certification B a loi sur la VAE reconna t que l activit professionnelle est productrice de comp tences et de savoirs ayant la m me valeur que s ils avaient t acquis en formation Il existe donc deux voies pour obtenir une certification Formation gt Examen gt Certification Exp rience gt Dossier i Validation des acquis de l exp rience La VAE est donc une nouvelle voie pour obtenir tout ou partie d un dipl me finalit professionnelle un titre ou une certification professionnelle figurant sur la liste valid e par la Commission Nationale des Certifications Professionnelles Cette liste est accessible en ligne sur le le R pertoire National des Certifications Professionnelles RNCP La voie d acc s au dipl me ou titre professionnel par la VAE s ajoute donc aux voies scolaires et universitai res la formation professionnelle continue l apprentissage C est le m me dipl me il a la m me valeur IV Quelle certification choisir e choix se fait d abord en fonction des crit res d ligibilit justifier de trois ans d exp rience dans un champ d activit Dur e et conditions des ann es d
2. LA R SEAU mO ducation nationale enseignement sup rieur recherche ibert galit Fraternit R PUBLIQUE FRAN AISE CANSS a UNION DES CAISSES NATIONALES DE S CURIT SOCIALE D finitions principes et historique Quels sont les int r ts de la VAE Il Que sont les certifications professionnelles en France Les certifications de l Education nationale Les certifications institutionnelles Ucanss Nomenclature des niveaux de formation Il Comment obtenir une certification IV Quelle certification choisir Dur e et conditions des ann es d exp rience requises D finir le champ correspondant au plus pr s de son champ d activit D finir le niveau de certification correspondant son niveau d activit Quelques conseils pour consulter le R pertoire national des certifications professionnelles Strat gie de validation pour un candidat Exemples de m tiers pour lesquels existe une certification inscrite au R pertoire national des certifications professionnelles V Description de la d marche de validation La recevabilit de votre demande L valuation des comp tences Description d une situation d activit R capitulatif des tapes de validation Les co ts et financements y aff rents VI Quel accompagnement VII Quels financements VIII Comment aider un candidat la VAE La planification du dispositif de VAE dans sa globalit pour les personnels Ugecam visa
3. agi face des v nements impr vus li s des probl mes d ordre mat riel ou humain En quoi les deux ou trois situations mentionn es posaient un probl me Ce que vous avez propos et ou r alis pour r soudre le probl me ou am liorer la situation 21 Exemple de questions sur la fiche Activit En quoi cette activit tient elle une place importante dans votre emploi fonction poste Expliquez le choix de d crire cette activit par rapport toutes celles que vous avez list es dans la fiche parcours Donnez la fr quence et expliquez l importance Pour effectuer cette activit vous traitez des informations De quelles Informations Comment les utilisez Transmettez vous avez vous besoin vous Quel s traite des informations ment s effectuez vous i Comment et aupr s de z A qui Pour quoi qui vous les procurez Est ce que pour utiliser faire Comment vous ces informations vous devez les modifier Est ce qu elles sont utiles pour vous imm diatement ou pas Est ce que vous devez les transmettre en les modi fiant ou non D crivez comment vous vous organisez pour r aliser cette activit D crivez ici votre organisation vos m thodes en respectant l ordre des tapes de votre travail Pr cisez aussi si vous devez tenir compte du travail de l quipe Dire J e Prendre des exemples L valuation est effectu e par un jury officiel ind pendant
4. en gestion de la protection sociale orient e sur des postes de la ma trise technique et d ex pertise dans les institutions sociales Orl ans L Ucanss a galement mis en place une formation dipl mante avec l IUT d Evry Dipl me d universit Gestion de patrimoine certifi e Ucanss Gestionnaire de patrimoine et une formation dipl mante d acheteur avec l IUT de Lille 2 Dipl me d universit d acheteur public certifi e Ucanss Performance Professionnalisation de l acheteur Certifications institutionnelles Ucanss En d cembre 2006 a t cr le premier CQP de la branche pour les d l gu s l Assurance maladie DAM Un dispositif interne de formation appel Performance aboutit la d livrance du CAPESS Certificat d Aptitude Professionnelle l Encadrement des organismes de la S curit sociale Cette certification attes te des capacit s exercer les fonctions de manager op rationnel dans un organisme de S curit sociale Sur les m tiers de l expertise technique existent galement des certifications d livr es par l Ucanss sur les fonctions de conseiller en organisation d auditeur interne d acheteur de fond de pouvoir de gestionnaire de patrimoine et d inspecteur du recouvrement pour les Urssaf Pour cette derni re certification l entr e en formation n cessite des preuves de s lection et des pr requis en terme de dipl mes minimum BTS CGO comptabilit et gestion
5. planification M Gestion commerciale statistique pr visionnel budget analyse des r sultats M Gestion du temps et des priorit s analyse traitement et suivi des dossiers gestion et r solution des r clamations traitement de donn es quantitatives gestion informatis e de l activit mon tage de dossiers et calculs des co ts statistiques Adaptation l environnement M Identifier le besoin mettre en uvre budget pr senter un projet l ments conomiques et juridiques M Situer l environnement conomique respecter les contraintes juridiques M Identifier un projet mettre en forme et en uvre o gt Bac pro Services de proximit et vie ocal e 20 CPC Techniques administratives et de gestion Venez mardi nous ferons le courrier ensemble Activit s et comp tences Accompagnement de publics aux demandes sp cifiques dans les d marches ou pour l ac c s des services administratifs medico sociaux techniques gt M Identification des demandes sp cifiques des personnes demande d informations acc s aux soins formation de services portage domicile d aides pour retour au domicile apr s hospitalisation M Identification des ressources de proximit disponibles rela Assistant de gestion locative animateur de services p risco laires adjoint d animation animateur de vie r sidentielle tions avec les partenaires structures administrati
6. Brevet de technicien sup rieur BTS Fin de premier cycle de l enseignement sup rieur Titres professionnels Licence professionnelle Master 1 Titres professionnels Master 2 professionnel Master recherche Doctorat Indications Cette qualification concerne principalement un travail d ex cution qui peut tre autonome dans la limite des techniques qui y sont aff rentes Niveau ouvrier qualifi Cette qualification implique davantage de connaissances th oriques Elle concerne principalement un travail technique qui peut tre ex cut de fa on autonome et ou comporter des responsabilit s d encadrement ma trise et de coordination Niveau ouvrier hautement qualifi agent de maitrise Cette qualification correspond des connaissan ces et des capacit s de niveau sup rieur sans toutefois comporter la maitrise des fondements scientifiques des domaines concern s Les capacit s et connaissances requises permettent d assurer de fa on autonome ou ind pendante des responsabilit s de conception et ou d encadrement et ou de gestion Niveau de technicien sup rieur agent de maitrise Cette qualification implique la ma trise des fon dements scientifiques de la profession condui sant g n ralement l autonomie dans l exercice de cette activit Niveau de cadre responsable d un service ou chef de projet Trois capacit s attendues animation et conduite de r union gestion de budget gestion de projet
7. D 0 5 T oS e z 5 D T c oO FD N Eg j Q gt O lt D TD J 10 environ J 10 environ Voir galement circulaire Ucanss 027 06 du 14 juin 2006 Recensement des candidats ligibles la VAE Organisation de l accompagnement choix des tuteurs accompagnateurs Formations des accompagnateurs 2 jours Regroupement des accompagnateurs mi parcours 1 jour Dates de remise des livrets 2 Formation des formateurs qui vont entra ner les candidats au jury Pr paration des candidats au jury oral JURYS DE VAE D livrance totale ou partielle du DPAS suivi Strat gies de suite de parcours orientation Le candidat la VAE doit 1 Demander un livret 1 de recevabilit Le centre d appel du C N A S E A Le C N A S E A g re les demandes de V A E pour le compte du minist re de l Emploi de la coh sion sociale et du logement Vous pouvez joindre le centre d appel C N A S E A pour toute question sur les calendriers des campagnes de recevabilit et sessions de jurys le d roulement de la proc dure les demandes de livret 1 ou de livret 2 Le centre d appel est joignable au num ro azur tarification au prix d un appel local du lundi au vendredi de 9 h 12 h et de 13 h 30 20 h heures de Paris Imprimer le livret de recevabilit partir du site r gional de la DRASS Ile de France en passant par celui du minist re http www sante gouv fr 2 Il
8. Les conditions de travail s inscrivent dans une large amplitude horaire qui peut tre en horaires d cal s samedi dimanche et jours f ri s dans le cadre des r glementations en vigueur M Il doit faire preuve du niveau de culture g n rale de curiosit et de ma trise des outils d information et de communication n cessaires l exercice de ses fonctions L activit ne s exerce pas en face face elle n cessite une excellente locution un sens de l coute et un sens commercial d velopp s une capacit d adaptation et de r activit aux diff rentes situations de communication et une r sistance au stress Descriptif des composantes de la certification M Conduite d activit s professionnelles pratique de la relation client distance Coef 5 M Gestion de la relation client environnement professionnel et communication crite Coef 3 M Anglais professionnel Coef 1 31 Echanges et gestion NSF 312 Commerce vente Activit s et comp tences Ma triser la relation client au t l phone M R ception mission d appels enqu te sondage recouvrement assistance de premier niveau vente qualification fichier consignes et proc dures scripts d entretien guides argumentaires historiques clients objectifs quanti quali contraintes temps d lais d marche qualit M Conseiller assister donner l explication lister les manipulations effectuer v rifier la com pr hension et ou rassure
9. acquis couvrent une partie la plus importante possible des requis du dipl me La validation va porter sur le d nominateur commun identifi entre ces requis et les acquis du candidat Une validation compl te sera possible lorsque le jury sera convaincu de la transf rabilit des acquis exp rientiels sur la partie non couverte des requis du dipl me 18 re Proc dures http www infovae idf com html procedure valid html http www infovae idf com html procedure valid2 html Deux grandes tapes La recevabilit de votre demande Elle est effectu e par le valideur sur la base du dossier de recevabilit du candidat Ce dossier administratif pr sente les justificatifs r pondant aux conditions sta tutaires pour engager une d marche savoir justifier de trois ann es d exp rience en lien avec la certifica tion vis e cf infra dur e et conditions des ann es d exp rience requises L valuation des comp tences Les modalit s d valuation sont diff rentes selon les organismes valideurs soit par constitution d un dossier de preuves la plus usit e soit par mise en situation de travail reconstitu e ou r elle seules les certifications du minist re du Travail sont valu es selon cette modalit Un accompagnement est g n ralement propos par les organismes valideurs pour la constitution du dossier d taill et argument mettant en vidence le potentiel les comp tences acquises au cours de l i
10. aux quipes concern es Assure la pr paration et le suivi de dossiers divers 15 Code NSF 315 310 320 324 320 324 Dipl mes NB il n existe pas de certification sp cifique sur cette fonction Les certifications les plus proches se trouvent sous le code NSF 313 Pas de certification g r e par le Cava Dans l enseignement sup rieur DUT Gestion des entreprises et des administrations option ressources humaines niveau Ill Sur le niveau Il plu sieurs licences profes sionnelles dans le domaine de la RH BTS assistant de direction niveau IIl Bac pro secr tariat niveau IV BEP m tiers du secr tariat niveau V Effectifs Code Effectifs 2005 NSF Assistance logistique 15 2091 334 RA 330 Agent hotelier g 343 Assure et maintient la propret l hygi ne des locaux Assure la gestion et le service de lingerie Participe au service de restauration et d h tellerie Assure le r approvisionnement des stocks Gestion des moyens mat riels 16 2246 343 Agent d entretien 230 Effectue divers travaux d entretien des mat riels et des locaux dans des champs techniques diff rents lectricit plomberie peinture chauffage m canique horticulture Effectue des travaux d installations pour l am nagement des locaux et le montage des mobiliers Assure le stockage de certains approvisionnements de mat riels de fournitures et de produits d entretien Gestionnaire moyens mobili
11. champ quel que soit le niveau de certification Il faut donc affiner la recherche en tenant compte du niveau de formation choisi D finir le niveau de certification correspondant son niveau d activit En effet le jury cherchera d embl e v rifier si le candidat a bien acquis son exp rience au niveau de respon sabilit correspondant la certification Les indications qui sont pr cis es sur la grille de niveaux de la nomen clature de formation de 1969 permettent de s auto positionner quant au niveau de responsabilit exerc dans son activit En d finissant le niveau de V I et le code de la sp cialit NSF le RNCP affiche alors l ensemble des certifications correspondantes Le r sum du r f rentiel qui est pr cis pour chaque certification permet de s lectionner la ou les certifications les plus proches de son activit Quelques conseils pour consulter le R pertoire RNCP http www cncp gouv fr Utilisez le formulaire Rechercher une certification enregistr e dans la rubrique R pertoire Un fichier d aide vous guidera dans votre recherche Attention les recherches les plus simples sont souvent les pus fructueuses La recherche par code NSF est une des fa ons les plus s res d interroger le R pertoire Consultez la liste des codes gr ce au lien Codes NSF Ne saisissez pas l intitul complet de la certification recherch e mais le terme le plus pertinent exemple sport pour tout
12. diger des proc dures ou des guides d utilisation g rer la gestion des utilisateurs et des droits former les techniciens ou les utilisateurs assurer la surveillance du fonctionnement analyser les incidents et maintenance faire voluer le syst me en fonction des besoins et assurer les modifications NE EE analyser les anomalies O r f rentiel dipl me BTS administrer une base de donn es MH m tier de technicien o a Informatique de gestion Epreuves du dipl me Bac pro comptabilit a Activit s professionnelles de synth se e A e e Fr x 9 gt M tiers d assistante de direction Cpam Tulle Epreuves du dipl me BTS Assistant de Direction ei Fran ais D METIER D ASSISTANTE DE DIRECTION Accueil physique personnalis t l phonique Relations internes et externes fournisseurs entreprises Relation avec les partenaires R ception et diffusion des messages Communication R daction des courriers personnalis s 5 R daction de compte rendu Filtre des appels t l phoniques notes et transmission Animation de r union ormation de stagiaires nouveaux employ s Conduite de projets Organisation et suivi des dossiers Participation la mise en place de la qualit Mise en place d une documentation Conception d outils de documents supports Elaboration de plaquettes Mise en place de proc dures Gestion du temps et des urgences R colte
13. dont la composition et la d signation sont fix es par la r glementation Celui ci comprend obligatoirement des professionnels Le candidat peut s entretenir avec le jury s il le souhaite ou si le jury le souhaite L entretien sert au jury s assurer de la v racit et de l authenticit du dossier II lui permet galement d obtenir des informations com pl mentaires Apr s d lib ration le jury octroie le dipl me ou une partie du dipl me Dans ce cas il prescrit au candidat une valuation compl mentaire et pr cise les unit s restant acqu rir 22 lion lt a R capitulatif des tapes de validation Dur e indicative moyenne Choix de la certification vis e R union pr alable d information chez le valideur 1 mois 3 Etude personnalis e du parcours du candidat D p t du dossier de recevabilit Y 2 mois 2 Notification de recevabilit Constitution du dossier de preuve L 2 mois 3 D p t du dossier de preuve 3 Evaluation par le jury 2 sessions par an selon les certificateurs En cas de validation partielle formation compl mentaire La dur e d pend des modules compl ter Choix de la certification vis e cf infra quelle certification choisir et supra quel accompagnement R union pr alable d information chez le valideur souvent obligatoire pour engager une d marche Etude personnalis e du parcours du candidat appel e dossier de pr orientation DPO dans certaines universit s
14. du parc micro Gestion et planification conna tre le r seau existant mat riels logiciels r seau de c blage plan implantation gestion et mise jour des documents techniques gestion du mat riel inventaire commandes suivi des r parations externes relations fournisseurs appuis techniques gestion et organisation des interventions tenue de l inventaire suivi des mat riels et logiciels Formation et relation utilisateurs Pr paration des installations r ception et v rification du mat riel analyser les proc dures d installation respecter les r gles de s curit pr paration int gration mat rielle des quipements tablir un plan d action d ex cution des travaux Savoir r aliser un plan de cabl ge recensement des besoins et des probl mes aupr s des utilisateurs conception de guides ou proc dures formation Installation et mise en uvre du mat riel r aliser ou modifier le cabl ge installer des supports connectique mise jour ou r daction d un rapport d installation installation physique des mat riels installer et configurer les logiciels param trage analyser les dysfonctionnement et effectuer les CT r f rentiel dipl me modifications tester o m tier de technicien v rification des acc s et des droits Maintenance Hotline Assistance gestion des interventions urgences analyse et diagnostic des pannes sup
15. du parcours d ment renseign par chaque candidat pour conseiller ou confirmer le dipl me le plus adapt Cette tude personnalis e a notamment pour finalit d viter que le deman leurs recherches La plupart des valideurs organi sent galement des r unions d information sur la proc dure de validation au sein de leurs tablisse deur puisse s engager plus avant dans la proc du ments Des cabinets priv s proposent galement re sans la certitude de voir sa candidature sont adress s au candidat dans le mois qui suit positionnement pour les aider d terminer le bon eari e niveau et le bon domaine du dipl me http www iciformation fr Enfin certains accompa gnements sont propos s pour aider les publics visant des premiers niveaux de qualification r aliser la cons titution de leur livret de recevabilit cette aide peut prendre diverses formes telles que l aide la r alisation d un CV aide la collecte des justificatifs ateliers d criture Durant la d marche Les organismes de validation et certains cabinets priv s proposent d accompagner les candidats dans la constitution de leur dossier de preuve apr s recevabilit et de se pr parer l oral Cet accompagnement peut prendre la forme d ateliers en petits groupes d un m me secteur d activit pour changer les exp riences des candidats ou une forme plus individualis e coaching avec utilisation NTIC par mail forum et newsgroup par
16. en oeuvre d un projet d activit s d actions coef 4 M1 Communication m diation coef 3 M1 Cadre de l action professionnelle coef 3 M Math matiques coef 1 M1 Langue vivante coef 2 Mi Fran ais coef 3 M Histoire g ographie coef 2 M ducation artistique arts appliqu s coef 1 Bts Assistant e de direction LE 16 CPC Techniques administratives et de gestion l collaborateur Directeur g n ral Directeur d unit chef de service M Il ou elle exerce son activit autour de trois p les la communication crite et orale l organisation Mais vous tes o et la documentation d j en comt Le 22 Je SUIS a la aani caisse na onde v Il traite produit et transmet des Li textes divers courriers notes comptes rendus E C7 rapports et des messages visuels tableaux GA E graphiques diagrammes sch mas A lt SR M Il labore et y 3 de documents de dossiers pr pare des revues Ta o de presse M I en situation de face face ou au N t l phone filtre les appels D M Il est amen faire des pr sentations orales devant D 1 U un groupe ou Il participe r guli rement des r unions des entretiens qu il peut avoir conduire M Il choisit con oit et utilise des supports d information papier ou 5 magn tiques disque dur disquette vid odisque ainsi que des fichiers et bases de donn es Il s occupe du et de assistant e l archivage de l ensemble d
17. ensemble des flux financiers entrants et sortants et veille l optimisation des circuits financiers au sein de son organisme Participe la n gociation avec les tablissements bancaires en termes de taux de d lais et de services rendus Gestion et d veloppement des ressources humaines 12 Technicien en gestion du personnel Assure l ensemble des actes de gestion administrative concernant la situation des salari s de l organisme r mun ration charges sociales d clarations gestion du temps formation mouvements du personnel Informe oriente et conseille les salari s et leurs managers partir de l analyse des situations individuelles sur les droits et obligations de chacun Exploite le syst me d information des ressources humaines afin de fournir des donn es statistiques en interne et externe et de contribuer la r alisation d tudes projections et ou simulations sur les effectifs les co ts Information et communication 14 Assistante de direction Secr taire G re les relations internes et externes du responsable ou des quipes r ception et orientation des diff rents interlocuteurs relations t l phoniques Elabore met en forme et r dige des courriers documents et comptes rendus de r unions Organise et g re les rendez vous r unions et d placements de son responsable et ou de son quipe Recherche diffuse et archive les informations n cessaires au responsable ou
18. es 5 Unit 4 Communication et animation d quipe 6 Unit 5 Strat gie et management de projet 3 31 Echanges et gestion NSF 310 Sp cialit s plurivalentes des changes et de la gestion gt Une unit d initiation la recherche 150 heures Projet de recherche tutor en groupe D gt Une unit d apprentissage et r daction du m moire professionnel 560 heures Stage pratique en organisme D j Dur e totale 1110 heures gt Pr requis Bac 2 On vient aux nouvelles du nouveau logement gt se conseiller en conomie sociale et familiale petites collectivit s structures d accueil services de consom mateurs des entreprises organisations de protection des consommateurs caisses d allocations familiales bureaux d aide sociale collectivit s locales et territoriales les tablissements de soins mutuelles coop ratives associations 33 Services aux personnes Le BTS Economie sociale et familiale 20 CPC Secteur sanitair e et social Ser vice aux personnes r Activit s et comp tences Aide la conception et la promotion de produits et de services M Participation des tudes de besoins laboration des outils d enqu te mise en uvre analyse des r sultats d finition des besoins M Etude technique de produits et de services mise au point de protocoles culinaire entretien comparaison de produits services M Production de doc Te
19. et aux collectivit s LS 4 TE z En collectivit il exerce des activit s de IHESI H TT amp v production alimentaire r ception stockage H ni d L entreposage de denr es de pr parations culinaires Ve O i a Le 0 P i Af di N Y labor es l avance pr paration pr liminaires des a so D IN denr es en vue de leur cuisson ou de leur assemblage IDR U f r alisation par asemblage de pr parations servies en froides r alisation de pr parations culinaires simples adaptation de pr parations culinaires des sp cifica tions di t tiques prescrites pr parations de collations m conditionnement en vue d une distribution diff r e dans le temps ou dans l espace maintien et remise en temp rature des pr parations culinaires labor es l avance service et distribution remise en tat des espaces de pr paration et de service des repas M d entretien du cadre de vie en collectivit gestion des aide m nag re mat riels et des produits d entretien des locaux entretien Services techniques des espaces priv s et des espaces collectifs des structures collectives M d entretien du linge et des v tements en collectivit gestion du linge de la collectivit trait sur place ou l ext rieur gestion des produits et des mat riels d entretien du linge trait sur place entretien du linge trait sur place publiques ou priv es assurant ou non l h be
20. exemple L accompagnement peut s av rer tr s utile pour les candidats de faible niveau de qualification 27 En aval de la d marche Certains valideurs proposent des entretiens Exemple nature d un accompagnement propos aux candidats VAE CAVA de Cr teil post jury avec les candidats pour valuer objectif d aider comprendre l organisation du livret 2 et d expliciter les questions pos es ainsi que les attentes du jury VARAMO au travers de ces questions Un conseil individualis de 2h avec chaque candidat pour rechercher le ou les emploi s pertinent s d crire VII Quels financements s lectionner dans son parcours les activit s les plus probantes explciter une feuille de synth se est remise au candidat l issue de l entretien Un atelier m thodologique collectif de 3h pour suivre la formali En lien avec les pr conisations de l accord de sation de l exp rience professionnelle tout en tenant compte branche DIF p riodes de professionnalisa des pr conisations du conseil individualis ion autres Un atelier de pr paration l entretien avec le jury de 3h pour Seules les d marches de VAE visant l obten conna tre les attentes du jury appr hender la composition le r le du jury et le d roulement de l entretien ma triser ses attitudes et mettre en valeur ses comp tences cong individuel de validation cr par la loi de modernisation sociale du 17 janvier 2002 d cret d a
21. faire des commandes simples de mat riaux et planifier son travail 5 Activit s et comp tences administrations m Identifier Contr ler h pitaux Q Collecter les informations si ges sociaux Q D coder et analyser des documents d entreprises Q Effectuer des constats Q Effectuer des contr les m Diagnostiquer Q Evaluer le mode d intervention Q Organiser ordonnancer Q Pr parer et g rer son intervention Q Traduire graphiquement oralement ou par crit une situation donn e m Intervenir ou faire intervenir Q Assurer les conditions de son intervention en toute s curit neutraliser isoler Q Ex cuter des t ches d entretien ou de r paration Q Constater l tat apr s une intervention Q Assurer les v rifications p riodiques Q Rendre compte d une intervention notamment sur un carnet d entretien 23 G nie civil construction bois NSF 230 Sp cialit s pluritechnologiques g nie civil construction bois gt Descriptif des composantes de la certification MTechnologie Pr vention coef 3 M1 Mise en uvre preuve en situation de dysfonctionnement avec prise en compte de la s curit coef 11 M Fran ais coef 2 MI Math matiques et sciences physiques coef 2 M Economie familiale et sociale l gislation du travail coef 1 a gt Cap Assistant e technique 1 en milieu familial et collectif A7 E N Ay fs 20 CPC Secteur sanitaire et social PER j Ser vices aux entreprises
22. faut qu il justifie en 2007 de 4 ans soit 5600 heures d activit salari e ou b n vole en rapport direct avec le contenu du dipl me soins d hygi ne et de confort 3 transmet son livret d ment compl t accompagn des pi ces justifiant de cette activit attestations certificats de travail et une attestation sur l honneur indiquant qu il n a pas d pos d autre demande de VAE pour ce dipl me dans un autre d partement par lettre recommand e avec accus de r ception 4 Il attendra environ deux mois sa r ponse Le candidat recevable retirera alors un second dossier de pr sentation des acquis de l exp rience aupr s de la DDASS puis il disposera d un an pour d poser ce dossier de pr sentation des acquis Lors du d p t de ce livret 2 le candidat devra galement fournir l attestation de suivi du module obligatoire de formation de 15 jours 70 heures Ce lien permet d acc der au glossaire de la RNCP http Www cncp gouv fr contenus supp supp_ alossaire htm Acquis ensemble des savoirs et savoir faire dont une personne manifeste la ma trise dans une activit professionnelle sociale ou de formation Les acquis exig s pour suivre une formation constituent les pr requis Afnor NF X 50 750 Pour plus d informations http Wwww protection sociale emploi cftc org telechargement SEQUENCE96cour rier 20organisme 20sociaux doc CAVA DAVA centre ou dispositif acad mique de validation des acquis Ce son
23. informations permettant de pr parer les d cisions Activit s et comp tences Les activit s r alis es par le titulaire du dipl me s inscrivent dans un ensemble de processus 1 gestion comptable des op rations commerciales d termination et analyse des co ts pr vision et gestion budg taire mesure et analyse de la performance WO OO N OO 01 R amp ww NN 10 organisation du syst me d information comptable et de gestion 31 Echanges et gestion gestion des relations avec les salari s et les organismes sociaux gestion fiscale et relations avec l administration des imp ts production et analyse de l information financi re gestion des immobilisations et des investissements gestion de la tr sorerie et du financement NSF 314 comptabilit gestion gt Savoirs et savoir faire professionnels M comptabilit financi re M droit fiscal social droit des affaires M gestion financi re M comptabilit de gestion M gestion budg taire et contr le de gestion M informatique et organisation du syst me d information comptable et de gestion D Descriptif des composantes de la certification M Gestion des obligations comptables fiscales et sociales coef 4 M Analyse de gestion et organisation du syst me d information coef 4 M Conduite et pr sentation d activit s professionnelles coef 3 M1 Fran ais coef 2 M Langue vivante trang re 1 coef 2 M Math matiques coef 2 M Econom
24. national des certifications professionnelles L enregistrement au R pertoire national n est pas obligatoire il d pend de la volont de l organisme certifi cateur Certifications de l Education nationale Un accord cadre a t sign en janvier 2006 entre l UCANSS et le minist re de l Education nationale Les princi paux m tiers concern s par cet accord sont les m tiers de techniciens et gestionnaires de la protection sociale et les m tiers de l encadrement de proximit Cet accord vise notamment pr parer le recrutement massif des bac 2 et bac 3 pour faire face aux besoins de renouvellement des effectifs cons cutifs aux d parts en retrai te de pr s de la moiti des effectifs d ici 2010 La diffusion de la culture de la protection sociale de la technicit de la relation de service de l approche client des nouvelles technologies est ce titre essentielle Parmi les axes de coop ration envisag s cet accord a abouti la cr ation d un BTS services et prestations du secteur sani taire et social qui verra le jour pour la premi re promotion en formation initiale la rentr e 2007 Cette formation correspond aux activit s professionnelles des techniciens conseils Dans l enseignement sup rieur des partenariats avec des universit s ont galement abouti la cr ation de licen ces professionnelles en management op rationnel dans la Protection sociale Marne la Vall e Toulouse et Nancy Il et Rennes l
25. obtenues sur la certification D o l int r t de pronostiquer en amont de la d marche le pourcentage de vali dation que l on pense pouvoir obtenir si l on pense obtenir moins d un tiers de la certification mieux vaut envisager une entr e en formation directement on perd moins de temps Entr e en formation la dur e moyenne d une formation pour une certification est de 1 100 heures sur 1 an si elle est effectu e temps plein Si elle est effectu e de mani re fractionn e de mani re permettre la continuit d une activit au 4 5 par exemple celle ci peut s taler sur deux voire trois ann es Pour conna tre les conditions d obtention et de financement d une formation continue reportez vous ce lien http www fongecif com Page CCIFC Dlhtm et aux circulaires annuelles du FAF S curit sociale Les co ts concernent essentiellement les frais occasionn s lors des prestations d accompagnement qui sont optionnelles ils se composent du co t de la prestation qui peut osciller dans une fourchette allant de 450 1 600 en fonction de l organisme choisi pour l accompagnement ainsi que de la r mun ration du salari si cette prestation est r alis e sur le temps de travail Dans le cadre de l accord de branche de juin 2005 les actions de validation des acquis de l exp rience sont consid r es comme prioritairement ligibles au titre du DIF droit individuel la formation qui a t ins
26. ochnique le rommaa Intitul de la Commission certification Golesinnel Saruoes estar relation avec che ou conseille la cient le ou le public en face face professionnelle o les sortes como ben ijas i cree Ne consuliative de nt apres 2j rattachement du R sum du Ae d tacher Ne CNRS pe es r f rentiel d emploi Secteurs d activit ou types jour dl QUI sait alor et actualiser F gt re compte en faisant remonter des infor d emplois accessibles par le d tenteur de ce dipl me soent d accueil egani d iiermellon agani rel 4 ontraprees de services oompany pinaes d ASSUrANCSS administrabons cms d ataurances maladie d alocatons terniisies olecthti s lerniorial s soministrabos caisse bond male Tabanan amilis Relation avec la clent le Travailler en quipe consignes script N 3 D clinaison des principales ysique que inforhgon du pubid fonctions li es l activit g en terme de comp tences Conriersbleaion dei identification de la cible ol de ses atantes talons promobonnallss connaissances du public at des atientes offre de services adagihs aux b slns sui des usagers respect de la qualet et d s normes pestion des Hipag Organisation el gestion de son activit Travaux adminisirabls outils bureautiques C cumentaton geslon de dossiers talament de l in oerruaiion Animalon d quipe planikcaton Gestion commerciale Stabslique pr vision
27. pour la plupart depuis plus de dix ans Ils ont tous occup des postes dans d autres services ce qui fait que tous ont une bonne connaissance du fonctionnement des services et leurs activit s Certains ont travaill sur des projets importants comme la mise en place de la CMU Nous avons donc choisi de faire une restitution par service et non par personne car les diff rences individuelles sont peu significatives au niveau du dipl me validable CANSS Ed UNION DES CAISSES NATIONALES DE S CURIT SOCIALE D REGROUPEMENT DES FONCTIONS DE GESTIONNAIRE DE L INFORMATIQUE LOCALE ET D INFORMATICIEN ACTIVITES PRINCIPALES TACHES CARACTERISTIQUES CONNAISSANCES PERSONNNELLES Gestion du parc micro Tenue de l inventaire M thodique organis Culture de l entreprise machines Suivi du mat riel et de Disponible l environnement des logiciels Rigoureux Connaissances acquises sur le terrain exp rience Savoir analyser l urgence Connaissances techniques Maintenance Hot Analyse du probl me Convivial langages line Assistance D pannage Patient mat riels Appel maintenance ext rieure P dagogue composants Orientation vers les bons Disponible aimable syst me d exploitation intervenants Suivi des incidents tra abilit Conna tre les outils P dagogie formation Access Master Netware Installation du mat riel R ception d ballage Windows NT Installation et param trage Installation des logiciels R cepti
28. puis des d sirs de promotion 30 d volution professionnelle 29 et de mobilit 6 Centre Acad mique de Validation des Acquis de Cr teil Pour les organismes de S curit sociale la reconnaissance des acquis de l exp rience constitue un chapit re de l accord de branche qui indique que l accessibilit un dipl me par la voie de la formation ou de la validation des acquis vise faciliter la reconnaissance des salari s et leur mobilit professionnelle Les dipl mes internes devront ainsi conduire des dipl mes reconnus au plan national et ou europ en ou des CQP La VAE permet en effet selon une enqu te de 2005 du minist re de l Economie et des finances aupr s de 135 entreprises de 3 valoriser et motiver les personnes 38 3 d velopper l employabilit interne et externe des salari s 26 accompagner leur volution interne 19 3 accompagner les volutions de l activit et des m tiers 17 mettre en ad quation le poste occup avec le niveau de qualification 14 La VAE permet galement un gain de temps et d argent Combin e ventuellement la formation elle per met d individualiser et de raccourcir les parcours Il Que sont les certifications professionnelles en France e sont tous les dipl mes d livr s par un minist re C Education nationale Affaires sociales Emploi Sant Jeunesse et Sports Agriculture les titres finalit profes sionnelle des or
29. un moyen de faire conna tre et reconna tre nos savoir faire dans un environnement de plus en plus concurrentiel Ce guide est destin en premier lieu aux responsables ressources humaines et responsables formation qui y trouveront des r ponses m thodologiques et techniques concr tes En ligne sur le site internet de l Ucanss il voluera en fonction de l actualit et de vos besoins Merci l acad mie de Cr teil du travail de clarification r alis pour offrir notre Institution un outil unique en son genre et d une grande qualit Yves Dellery Directeur de la formation professionnelle D finitions principes et historique B a validation des acquis de l exp rience est un droit individuel inscrit dans le livre IX du Code du travail et dans le Code de l Education qui permet d obtenir tout ou partie d une certification pro Sri fessionnelle L ensemble des activit s salari es non salari es ou b n voles peuvent faire l objet d une demande de validation k AFO des acquis de l exp rience Une dur e totale d exp rience cumul e d au moins trois ans est exig e stages et contrats en alternance non compt s en rapport direct avec les exigences du dipl me Un candidat ne peut d poser qu une seule demande pendant la m me ann e civile et pour le m me dipl me trois demandes maximum La validation est ind pendante de la formation et le dipl me vis sans rapport a
30. v terinaire ne Sont paS rembovrses T l op rateur gestionnaire d appel t l conseiller t l vendeur t l prospecteur conseiller client le conseiller t l phonique Entreprises qui int grent dans leurs structures un service d di la gestion de la relation client qu elle soit commerciale vente prospection animation fid lisation recouvrement ou de service consommateur gestion de crise assistance t l phonique r servation z3 Mention compl mentaire Assistance consell vente a distance 15 CPC Techniques de commer cialisation M Il peut tre amen vendre un produit ou une presta tion fournir une assistance technique ou assurer le suivi des clients M Il est l interlocuteur du client au premier niveau il intervient sous la responsabilit d un superviseur d un chef de plateau en centre d appels ou d un AA cadre commercial technique v L e titulaire de cette mention compl mentaire tra vaille dans des bureaux de type paysag ou organi s s en plateau Pour toute activit il utilise avec rigueur pr cision et rapidit selon des proc dures norm es et en g n ral dans le cadre d une charte qualit des applications informatiques profession nelles coupl es avec un quipement t l phonique ad quat Il est valu en fonction d indicateurs de performance L activit est tributaire des flux d appels t l phoniques entrants ou sortants
31. 7 C i F ET i gt fr Activit s et comp tences Ni r fl M Il exerce son activit dans tout organisme he D mdli de S curit sociale AS M Il participe la r alisation des objectifs fix s par la direction de l organisme en assurant le fonctionnement optimum d une ou plusieurs quipe s d op rationnels S M 11 d termine les objectifs op rationnels de son secteur d activit s M Il anime son ou ses quipe s et manage les personnes M Il organise et g re les moyens et value la performance de son secteur gt qui la ou les composent Manager op rationnel j A M I met en oeuvre des d marches de r solution de probl mes Responsable d unit pour optimiser l action de son secteur d activit s de travail M Il propose des changements contribuant au d veloppement Cadre de proximit de son secteur et ou de l organisme Organisme de protection M Il participe en tant que personne ressource des projets ou missions sp cifiques sociale M Il recherche et d veloppe des coop rations avec des r seaux de partenaires et intervient dans des actions de communication l attention des assur s Descriptif des composantes de la certification Cinq unit s d enseignement en face face p dagogique 400 heures coefficient Unit 1 Protection sociale et volution du monde contemporain 3 Unit 2 Management des unit s de travail 7 Unit 3 Syst mes d information et de gestion des donn
32. Or administratives et de a Alors ce Sera un cafe Sans Sucre Informatique 2 et logiciels bureautiques d Z i M1 Mettre en uvre le poste de travail informatique M Utiliser le clavier rationnellement et avec dext rit I Mettre en uvre les m thodes et les ressources d un traitement de texte et d un tableur re v Editer et g rer des fiches Agent de secr tariat M1 Transmettre un document employ de secr tariat agent administratif Entreprise publique Communication ou priv e MT S int grer dans une quipe de travail M1 R diger des messages crits et produire des documents Organisation cles M Tenir des dossiers M Identifier l entreprise ses interlocuteurs M Organiser le poste de travail les phases du cycle d exploitation M1 G rer le temps M Participer la pr paration et au suivi M Participer la pr paration de r unions des op rations d achat et de vente de manifestations courantes M Participer la gestion commerciale informatis e M Participer l organisation de d placements M Participer aux op rations de tr sorerie M Participer aux activit s du service du personnel la comptabilit des op rations courantes aux op rations de tva 32 Communication et information NSF 324 Secr tariat bureautique gt Descriptif des composantes de la certification Epreuve de pratique professionnelle E preuve technique activit s professionnelles sur dossier E preuve con
33. a validation des acquis de l exp rience qui est seule habilit e octroyer des dispenses d unit s ou d preuves constitutives d un dipl me donn la suite de l analyse des acquis issus de l exp rience d une personne Niveau de formation position hi rarchis e d un dipl me d un titre ou d une formation dans une nomenclature Afnor NF X 750 R f rentiel inventaire d actes de performances observables d taillant un ensemble de capacit s r f rentiel de for mation li es aux r f rentiels de m tier ou de formation Afnor NF X 50 750 1 Un r f rentiel est un docu ment officiel habituellement li un titre ou un dipl me dont il remplace le programme Requis acquis attest s par le r f rentiel de certification du dipl me Ce que le titulaire d un dipl me connait et sait faire VAE Validation des Acquis de l Exp rience Proc dure entreprise en vue d une reconnaissance institutionnelle des acquis Acte officiel par lequel des acquis sont reconnus Afnor NFX50 750 1 Op ration visant attribuer une valeur aux acquis d un individu par rapport une norme pr alablement d finie et selon des moyens codifi s l a vance Cette op ration est formalis e par l attestation de cette valeur tablie par une autorit comp tente habili t e par l Etat Elle aboutit la d livrance de certifications gt Mode d emploi des fiches certification EPn Services accueil assistance conseil ISEE t
34. abitudes M1 Mettre en uvre les techniques et gestes professionnels appro pri s dans l entretien du logement du linge la pr paration des repas et des courses LS Brevet professionnel Administration des fonctions publiques Vous avez M Zoo une photocopie DA du document al HT ____ ai NC Up Z Activit s et comp tences RQ Communication professionnelle M Pratique du t l phone exploitation des messages re us production de messages crits gt Organisation administrative Agent administratif de 1 Gestion du temps de l espace ergonomique et bureautique de l information et suivi des dossiers M Gestion des mat riels et fournitures M1 Administration des commandes aux fournisseurs services administratifs publics ou priv s d administrations nn Pratique des outils informatiques M Traitement de texte tableur syst mes de gestion de bases de donn es Droit appliqu aux fonctions publiques M Environnement conomique de l activit administrative M Bases du droit et des institutions publiques M L organisation constitutionnelle et administrative fran aise M Moyens de l administration le budget le statut fonctionnaire M Contr le de l activit administrative Trois options Gestion administrative et communication M Suivi administratif et gestion accueil pratique du t l phone production de messages crits informations intra et inter services documentation Gest
35. adre conomique et juridique de l activit professionnelle Coef 1 M1 Math matiques Coef 1 M Communication orale professionnelle Coef 3 M Pratiques et techniques relationnelles d accueil assistance conseil Coef 4 M Montage de projet Coef 1 M Langue vivante Coef 2 M Fran ais Coef 3 M Histoire g ographie Coef 2 M Education artistique Arts appliqu s Coef 1 33 Services aux personnes NSF 330 Sp cialit s plurivalentes des services aux personnes Activit s et comp tences Relation avec la client le M Information orientation r clamations M Travailler en quipe consignes script M Accueil du public accueil physique t l phonique information du public orientation s lective M Conseil assistance explication argumentation proposition de solutions m diation gestion des conflits aide personnalis e Commercialisation du service M Identification de la cible et de ses attentes M Fichier client op rations promotionnelles M Adapter faire voluer suivre l offre de service M Enqu te actions d information d marche qualit gestion des r clamations M Connaissance du public et des attentes offre de services adapt s aux besoins suivi des usa gers respect de la qualit et des normes gestion des litiges Organisation et gestion de son activit M1 Travaux administratifs outils bureautiques M1 Documentation gestion de dossiers traitement de l information M Animation d quipe
36. archivage des dossiers Organisation de r unions Tenue de planning ch ancier agenda Gestion des courriers et des demandes Traitement des dossiers Montage des dossiers Suivi des dossiers Conception d outils tableux de bord courrier secr tariat m tier de technicien type r f rentiel dipl me Bac pro D METIER DE TECHNICIEN Accueil du public 5 a accueil physique t l phonique information orientation s lective Adaptation l environnement gt Conseil Assistance Economique explication Juridique proposition de solution m diation aide personnalis e _ ae ee U N commercialisation des services avec le Organisation et gestion de l activit public gestion du temps et des priorit s analyse traitement et suivi des dossiers connaissance du public attentes gestion et r solution des r clamations offre des services adapt e aux besoins traitement de donn es quantitatives Suivi des usagers gestion informatis e respect quallit montage de dossiers et calculs de co t gestion des litiges statistiques r f rentiel dipl me Bac Pro M Services m tier de technicien METIER D AGENT DE MAINTENANCE Analyse des probl mes Diagnostic des probl mes Proposition de solutions techniques Gestion des priorit s R alisation des interventions pr ventives et curatives 5 Organisation du chantier Pr vision du mat riel n cessa
37. bjectifs individuels et collectifs LS Bac pro Services accueil assistance conseil 15 CPC Techniques de commer cialisation LS M Il recherche les informations relatives la demande C d assistance vers les per S sonnes ou les services comp tents D M Il traite les les m contentements en z rA A D Vs rep rant les l ments du conflit et propose des solutions adapt es CAN M Il est amen galement commercialiser les servi ces marchands de l entreprise ou de l organisme qui l emploie Dans ce cas il doit tre capable de de offerts et les vendre de participer la promotionnelles et de M Pour mener bien ces diff rentes activit s l employ agent d accueil agent d informa tent des se js clients prospect i ar adh rents affili s qu il met r guli rement jour tion agent relations clientele Dagan M Il se constitue une qu il sait exploiter entreprises de services compa gnies a riennes d assurances administrations caisse d assu et actualiser M Il peut tre amen rendre compte en faisant remonter des informations sa hi rarchie Pour cela rances maladie d allocations il tablit des met en place des familiales Urssaf fait des propositions pour am liorer les collectivit s territoriales services rendus Descriptif des composantes de la certification M Organisation et gestion de prestations de services Coef 4 M C
38. ce Q Entretien du linge trait sur place re N 4 2 4 nim Q Services en collectivit s coef 6 g er gt Descriptif des composantes de la certification Q Fran ais et histoire g ographie coef 3 Q Math matiques sciences coef 2 gt Vous avez un juShficahf Entreprises du secteur industriel et commercial cabinets comptables centres de gestion agr es secteur public et associatif Comptable technicien comptable ee BTS Comptabilit et gestion des organisations M Il traduit de mani re comptable toutes les op ra tions commerciales ou financi res et tablit les documents comptables M Ils analyse galement ces informations pour pr parer des d cisions de gestion M Il ma trise les logiciels sp cialis s et est capable de participer aux projets informatiques de service M Ilse voit confier la tenue de la comptabilit financi re l tablissement des tats financiers la gestion des relations avec les administrations fiscales et sociales la production l analyse et la communication d informa tions financi res et de gestion Il est en mesure d assu rer la gestion de la paie le suivi des contrats de travail et le respect des obligations sociales Il peut gale ment participer ou avoir en charge l laboration des donn es pr visionnelles en particulier la construction des budgets et des indicateurs de suivi de gestion et produire les
39. chnique outils p dagogiques de pr sentation de produits services M Information destination des usagers suivi des r clamations Expertise et conseils techniques M Etude de besoins et conseils en mati re d achats de produits de mat riels et d quipements M Proposition de conception ou d adaptation de circuits distribution des repas collecte du linge entretien des locaux collecte et vacuation de d chets M Etude technique de logement quipements mat riaux organisation dans l espace M Suivi du patrimoine locatif M Participation au suivi qualit NSF 32 Travail social Gestion h teli re M Accueil gestion de l entretien des locaux et du linge gestion de la distribution des repas en petite collectivit am nagement de l espace participation l laboration et au suivi de contrats de sous traitance locaux linge repas mat riels Animation formation vis e ducative et socio ducative M Organisation d activit s d information d ateliers animation des ateliers participation la mise en uvre de formation professionnelle M Encadrement et gestion M Participation au recrutement du personnel suivi du travail des quipes animation des quipes de travail relevant de sa comp tence M Gestion administrative et financi re tenue et suivi des dossiers aide au logement am lioration de l habitat aide domicile recours en consommation M Suivi du paiement des diff rentes prestatio
40. ciper la gestion des fournitures des mat riels et des logiciels m G rer le poste de travail et exploiter les ressources logicielles m G rer un budget M Participation la planification des activit s du service m G rer le temps M Organiser et planifier une r union une manifestation courante m Organiser et planifier un d placement m Assurer la continuit des activit s du service gt Gestion des dossiers fonctionnels m Gestion des dossiers clients et participation l action commerciale catalogue devis fichier client livraison fac turation suivi des r glements v nements commerciaux suivi administratif de la force de vente m Gestion des dossiers fournisseurs et participation aux achats pr parer les achats suivi des stocks passer des commandes assurer le suivi des achats contr le des factures m Gestion des dossiers du personnel recrutement formation gestion des absences et cong s suivi administratif s curit paie d part des salari s repr sentation du personnel Comptabilit Tenir la comptabilit client et fournisseur m Comptabiliser les op rations de tr sorerie m Comptabiliser la paie m G rer les op rations relatives la tva Aide soignant Minister e de la sant et des solidarit s On Dur e de la formation la temp rature et apres on pourra manger L ensemble de la formation comprend 41 semaines soit on C7 1 435 heures d ensei
41. ction d ac compagnement et d aide dans la vie quotidienne A ce titre il intervient aupr s d enfants d adolescents d adultes en situation de handicap que la d ficience soit physique sensorielle menta le cognitive psychique r sulte d un polyhandicap ou d un Le trouble de sant invalidant Il peut galement intervenir A 2 LR aupr s de personnes dont la situation n cessite une aide S au d veloppement ou au maintien de l autonomie sur le ci L plan physique psychique ou social Pa G NS Le r le de l A M P se situe la fronti re de l ducatif ee et du soin Il prend soin des personnes par une aide de proximit permanente durant leur vie quotidienne en les 3 A accompagnant tant dans les actes essentiels de ce quo Ed tidien que dans les activit s de vie sociale et de loisirs D A travers l accompagnement et l aide concr te qu il o apporte l A M P tablit une relation attentive et s curisan te pour pr venir et rompre l isolement des personnes et essayer d appr hender leurs besoins et leurs attentes afin de leur apporter une r ponse adapt e Il a un r le d veil d encoura gement et de soutien de la communication et de l expression verbale ou non Par le soutien dans les gestes de la vie quotidienne l aide m di co psychologique participe donc au bien tre physique et psycholo gique de la personne Il contribue galement la pr vention de la rupture et ou la r activation du lien socia
42. d sinfection d sinfection et conditionnement de mat riels M nettoyage dans les zones risques ou sensibles M nettoyage ou nettoyage d sinfection et rangement des quipements des mat riels des accessoires et des produits Cl ture du chantier entreprises agroalimentaires entreprises contrainte Maintenance Mise en oeuvre d op rations de maintenance pr ventive et corrective de premier et de deuxi me niveaux des moyens de production D clenchement d un processus d intervention corrective 34 Services la collectivit NSF 343 Nettoyage assainissement protection de l environnement Participation la gestion de la qualit M Enregistrements techniques li s la mise en oeuvre de la d marche qualit M Autocontr le de la qualit des prestations M Traitement des prestations non conformes dans la limite de ses comp tences Communication et service M Collecte et transmission des informations susceptibles d am liorer la qualit du service pour le client M Relations professionnelles internes l entreprise gt Descriptif des composantes de la certification M Techniques professionnelles coef 10 M Sciences appliqu es pr vention et traitement des biocontaminations coef 4 M1 Analyse d une situation professionnelle coef 2 MI Fran ais coef 4 M Math matiques sciences physiques coef 4 M Histoire g ographie coef 1 M Langue vivante trang re coef 1 Non Monsieur les frais de
43. des organisations ou DUT GEA gestion des entreprises et administrations Les niveaux de qualification La qualification en tant que ma trise des savoirs et comp tences n cessaires la tenue d un poste de travail peut tre acquise par la formation ou l exp rience Elle est reconnue officiellement par un dipl me un titre ou un CQP Une certification professionnelle enregistr e au RNCP atteste d une qualification c est dire de capacit s r aliser des activit s professionnelles dans le cadre de plusieurs situations de travail des degr s de responsabilit s d finis dans un r f rentiel Les certifications sont positionn es en fonction des niveaux de qualification d une personne Ces niveaux s chelonnent de V dans un ordre d croissant le niveau correspond au niveau de qualification le plus lev Ce classement constitue un rep re par rapport au niveau d autonomie et de responsabilit exerc 2 des niveaux de formation omenclature p bO A a o Niveaux Certifications Brevet d tudes professionnelles BEP Certificat d aptitude professionnelle CAP Certificat de formation professionnelle des adultes CFPA du premier degr Titres professionnels Brevet professionnel BP Brevet de technicien BT Baccalaur at professionnel Baccalaur at technologique Brevet de ma trise Titres professionnels Dipl me des Instituts Universitaires de Technologie DUT
44. dossiers Mise jour de la documentation Organisation des r unions Pr paration des r unions documents mat riels Prises de notes R daction de synth se Propositions et ou mise en place d am lioration encadrement gestion personnel Participation la mise en place de la qualit Mise en place d une documentation Conception d outils de documents supports Elaboration de plaquettes Mise en place de proc dures Gestion et suivi de budget Assister le Directeur dans divers domaines Participation l laboration d un projet pr paration de dossier organisation de laboration de statistiques r union rendez vous Conception de graphiques tre la personne relais du service LT r f rentiel dipl me BTS Assistant de direction Actualisation de donn es quantitatives R gler des dysfonctionnement E m tier d assistante de direction 12 xemples de m tiers pour lesquels existe une certification inscrite au RNCP En noir les familles professionnelles et leur code En gris les anciens intitul s des m tiers les nouveaux intitul s et leur code Effectifs Code R pertoire des m tiers de la S curit sociale 2005 NSF Diplomes Intervention et d veloppement social 04 816 331 Dipl me professionnel Auxiliaire d sricult d auxiliaire de uxiliaire de pu riculture pu riculture DPAP R alise des activit s d veil de loisir et d duca
45. e ces supports de direction secr taire M Il g re le temps de son responsable il organise les rendez vous con oit et suit des plannings de direction collabora M II Voyages et d placements et peut avoir teur trice de direction li une activit du service attach e de direction M Il peut tre amen r partir les t ches au sein d une quipe et g rer des projets organisation d une manifestation excep tionnelle ou par exemple M Il recherche exploite et actualise les sources documentaires choisit et consulte des banques de donn es constitue des dossiers documentaires L ensemble de ces activit s implique un recours constant aux outils de la bureautique et des technologies de l information et de la communication et se pratique aussi bien en langue fran aise qu en langue trang re Activit s et comp tences Communiquer en fran ais et dans une langue trang re M Communiquer par crit produire un crit retraiter un crit existant faire une synth se rendre compte utiliser des outils bureautiques M1 Communiquer oralement dans une relation interpersonnelle ou au sein d un groupe traiter les objections utiliser des supports audiovisuels accueillir en respectant des consignes informations contraintes qualit confidentialit temps co ts M Diffuser et transmettre d terminer les destinataires choisir des moyens des outils et proc dures 32 Communication et informatio
46. e les jeunes TAA enfants les personnes malades handicap es les per H sonnes g es soit ponctuellement soit r guli rement L assistant e de vie aux familles assure ses fonctions de fa on autonome s adapte des contextes familiaux diff rents L assistant e de vie aux familles met en place une relation professionnelle planifie et organise ses interventions prend en Cet emploi de service s exerce le plus souvent i compte les mesures de pr vention et de au domicile des particuliers et parfois dans s curit tient compte des personnes leur espace priv au sein de structures respecte et met en uvre les r gles l professionnelles de base collectives L assistant e de vie aux familles utilise les Cet emploi peut s exercer aupr s d un seul quipements et produits disponibles au e ou aupr s d employeurs multi domicile des personnes L emploi peut tre dans des associations Il peut s exercer temps plein mais le plus souvent il s exerce temps partiel Les horaires sont variables d cal s y compris entreprises de services la personne ou dans le travail de nuit de fin de semaine Il n cessite des d placements qui peuvent repr senter un temps important La possession d un moyen de locomotion est parfois n cessaire d aide domicile en emploi direct dans des des collectivit s publiques 33 Services aux personnes NSF 330 Sp cialit s plurivalentes des services aux personnes gt Ac
47. ers et immobiliers 2 325 313 Elabore et conduit les op rations de travaux immobiliers construction r habilitation r novation am nagement en s assurant du respect des normes de s ret et de s curit des personnes et des biens tout en veillant l optimisation des surfaces et l ergonomie des postes de travail du personnel de l organisme Proc de la gestion centralis e des plans des b timents Pr pare suit le plan immobilier pluriannuel et conduit les actions d acquisition de cession ou de location qui y sont pr vues Participe la gestion des contrats d assurance des locaux dans lesquels l ensemble du personnel travaille 16 Dipl mes CAP assistant e technique en milieu familial et collectif niv V BEP M tiers de l hygi ne de la propret et de l environnement niv V BEP Bioservices niv V BP Gouvernante niv IV CAP Maintenance et Hygi ne des Locaux niv V CAP Maintenance de b timents de collectivit s niv V DU Gestion de patrimoine Evry niv III Licence Professionnelle Management des organisations option management du patrimoine immobilier et mobilier Evry niv Il Effectifs Code Effectifs 2005 NSF Management et pilotage 17 15126 310 332 Responsable d une unit manager de proximit D termine les objectifs op rationnels de son secteur d activit s Organise et g re les moyens et value la performance de son secteur Anime son ou se
48. ersonnes NSF 330 Sp cialit s plurivalentes des services aux personnes M Aide des publics dans la recherche d informations consultation de bases de donn es de documentation administrative locale M Suivi de l activit des dispositifs enregistrement des indicateurs bilans d activit s gestion des dol ances Organisation et animation d actions en direction de certains publics aide aux enfants scolaris s adultes demandeurs d emplois population d origine trang re M Identification des publics et accompagnement dans l expression de leurs besoins de leurs attentes M Identification des moyens mis disposition moyens mat riels moyens humains moyens finan ciers M Mise en relation des intervenants ou organisation de rencontres entre divers partenaires parents enseignants ducateurs M Planification des activit s selon un cahier des charges donn et coordination ventuelle avec l activit d autres professionnels M Assistance au d roulement des actions aide au travail scolaire pour des enfants handicap s ou en difficult scolaire ateliers d alphab tisation actions d insertion professionnelle M Suivi valuation des actions et ajustements si n cessaire avec les autres intervenants de l organisation des objectifs des contenus Descriptif des composantes gt de la certification M R alisation d actions professionnelles coef 4 M Pr paration et mise
49. es personne s concern e s Participe des diagnostics partag s de l environnement afin d identifier des besoins sociaux locaux avec des partenaires intervenant dans le champ de l action sociale associations Fait merger accompagne et value des projets en lien avec les populations et partenaires concern s relatifs l animation de la vie locale et ou au d veloppement de services de proximit Collabore des valuations partag es de l impact des politiques sociales sur le territoire R pertoire national des certifications professionnelles 13 a e mm nl me Effectifs D pr Dipl mes Offre de soins et prise en charge du handicap 2555 331 DE Auxiliaire de Vie 06 Sociale niv V Aide soignant DE gide Dico Psychologique niv V DP Aide Soignant niv V Assure des actes de pr vention d ducation d hygi ne DP Auxiliaire de et de sant aupr s du patient Pu riculture niv V Entretient les mat riels et les locaux dans l environnement du patient Met en oeuvre des soins d hygi ne corporelle mentale et ou h teliers R alise et adapte des appareillages pour compenser les d ficits Contribue remplir le dossier du patient pour les activit s qui le concernent Participe l encadrement des stagiaires en formation et des nouveaux agents Analyse et conseil juridiques 08 3 750 128 NB il n existe pas de 345 certification sp cifique sur le recouvrement et la n gociat
50. es itin raires et des parcours de progression au sein desquels la d marche VAE peut ou pas s ins crire de mani re pertinente L tude de faisabilit permet ce titre de d limiter le champ des possibles et de d finir le cas ch ant les for mations ou le p rim tre des comp tences manquantes n cessaires l obtention de la certification sur le p le d activit tudi Elle permet d envisager quand c est possible une mobilit temporaire des candidats sur une fonction leur permettant d acqu rir les comp tences manquantes ou leur entr e en formation si l obtention de la certification est n cessaire pour la pr servation de leur employabilit Les modules de formation qui couvrent les champs de comp tences identifi s comme manquant par l tude de faisabilit peuvent dans certains cas tre r alis s en amont de la d marche de VAE pour optimiser les chances de validation totale sur la certification vis e 26 Accompagnement du candidat En amont de la d marche L Etat et les conseils r gionaux ont cr des p les d information conseil VAE PRIC VAE dans chaque our les services de validation des acquis de l Education nationale appel s DAVA ou CAVA r gion En lle de France les candidats peuvent l tude personnalis e est une tape obligatoire consulter une antenne d information conseil en VAE r glementaire r alis e partir du document http www infovae idf com pour les aider dans descriptif
51. es les certifications li es au sport Pour visualiser le r sum descriptif de la certification cliquez sur l ic ne situ e gauche du libell dans la liste des r sultats Strat gie de validation pour un candidat Une fois la sp cialit de formation d termin e il convient d apporter le plus grand soin au choix du niveau vis Le niveau vis doit correspondre en termes de t ches d activit s et de responsabilit aux exigences du dipl me Les exigences de la certification NB Afin d viter les checs toujours douloureux le rep rage du niveau doit tre conduit par des sp cialis tes et avec prudence Rep rage des certifications pour les m tiers de la S curit sociale A titre d illustration voici un exemple de comparaison extraite de l tude men e par l Ucanss et le Centre acad mique de validation des acquis de Cr teil sur le m tier d assistante de direction en 2003 METIER D ASSISTANTE DE DIRECTION Accueil physique personnalis t l phonique Relations internes et externes fournisseurs entreprises Relation avec les partenaires R ception et diffusion des messages R daction des courriers personnalis s 5 R daction de compte rendu Filtres des appels t l phonique notes et transmission Animation de r union grmation de stagiaires nouveaux employ s Gestion du temps et des urgences R colte et diffusion de l information Gestion et suivi des
52. et diffusion de l information Gestion et suivi des dossiers Mise jour de la documentation Organisation des r unions Pr paration des r unions documents mat riels Prise de notes R daction de synth ses Propositions et ou mise en place d am lioration encadrement gestion personnel Assistanat Gestion Gestion et suivi de budget Assister le Directeur dans divers domaines Participation l laboration d un budget pr paration de dossier organisation de laboration de statistiques r union rendez vous Conception de graphiques tre la personne relais du service r f rentiel dipl me BTS Assistant de direction de Actualisation de donn es quantitatives R gler des dysfonctionnement El m tier d assistante de direction Utilisation des outils informatiques et t l matique adapt s la r alisations des t ches tableur bases de donn es traitement de texte comptable minitel fax G rer un budget Facturation Calculs de co ts Commandes mat riel Gestion de stocks des fournitures METIER DE SECRETAIRE Ea m Accueil physique t l phonique Relations internes et externes fournisseurs entreprises Relation avec les partenaires R ception et diffusion des messages R daction des courriers Filtres des appels t l phoniques notes et transmission lt e N NOOA A Gestion du temps et des priorit s Classement
53. exp rience requises Les trois ann es n cessaires pour tre ligible ont pu tre exerc es sur le champ d activit de mani re dis continue de pr f rence au cours des dix derni res ann es La dur e cumul e doit correspondre trois ann es en quivalent temps plein soit 1 600 heures X 3 4 800 heures Cette exp rience peut avoir t r ali s e dans le cadre d une activit non salari e comme b n vole dans une association par exemple Dans tous les cas le candidat doit tre en mesure de justifier de la dur e requise par des documents officiels certificat de travail bulletin de salaire attestation du pr sident de l association dans le cas d une activit b n vole D finir le champ de formation correspondant au plus pr s son champ d activit La Commission Nationale des Certifications Professionnelles CNCP utilise dans son R pertoire National des Certifications Professionnelles RNCP http www cncp gouv fr la Nomenclature des Sp cialit s de Formation NSF http www centre inffo fr Nomenclature des specialites de html pour classer les cer tifications Afin de d terminer la certification pour laquelle la candidature sera recevable il convient de d terminer dans un premier temps son code NSF Une s lection dans le r pertoire RNCP par le seul crit re du code NSF est n anmoins insuffisante En effet le r sultat de la recherche vous donnera l ensemble des certifications dans le m me
54. ganismes de formation ainsi que les certifi cats de qualification professionnelle des branches CQP Les dipl mes cr es par d cret et arr t s apr s avis d ins tances consultatives auxquelles participent des repr sentants des branches concern es ils ont une valeur nationale C est a dire qu ils sont reconnus sur tout le territoire et qu ils attes tent un niveau de formation g n rale et professionnelle Pour l Education nationale les dipl mes d enseignement g n ral sont exclus du champ de la VAE Brevet des coll ges Baccalaur ats g n raux En revanche tous les dipl mes professionnels du CAP au BTS et tous les dipl mes de l enseignement sup rieur sont accessibles par la VAE Les dipl mes sont enregistr s de droit dans le R pertoire national des certifications professionnelles RNCP Les titres finalit professionnelle attestent de capacit s techniques op rationnelles Ils sont enregistr s sur demande aupr s de la commission nationale de la certification professionnelle Ils sont cr s et d livr s par des organismes de formation priv s ou publics Les certificats de qualification professionnelle CQP con us dans le cadre des branches professionnel les valident des comp tences sp cialis es et sont inscrits dans les conventions collectives Les dispositions du code de l Education et du travail se rapportant la VAE visent exclusivement les certifi cations inscrites au R pertoire
55. gnement th orique et clinique en institut de j formation et en stage r parties comme suit r A 3 F Mi I Enseignement en institut de formation ta 1 j LUN 17 semaines soit 595 heures N M Enseignement en stage clinique 24 semaines soit 840 heures Les modules de formation correspondent l acquisition des huit comp tences du dipl me Module 1 Accompagnement d une personne dans les activit s de la vie quotidienne 4 semaines 140 heures Module 2 L tat clinique d une personne 2 semaines 70 heures Module 3 Les soins 5 semaines 175 heures Module 4 Ergonomie 1 semaine 35 heures Module 5 Relation Communication 2 semaines 70 heures Module 6 Hygi ne des locaux hospitaliers 1 semaine 35 heures Module 7 Transmission des informations 1 semaine 35 heures NRA ERA Module 8 Organisation du travail 1 semaine 35 heures Unit s de formation Modules de formation Stages cliniques Unit 1 Module 1 4 semaines 4 semaines Unit 2 Module 2 2 semaines 4 semaines Unit 3 Module 3 5 semaines 8 semaines Unit 4 Module 4 1 semaine 2 semaines Unit 5 Module 5 2 semaines 4 semaines Unit 6 Module 6 1 semaine 2 semaines Unit 7 Module 7 1 semaine Pas de stage Unit 8 Module 8 1 semaine Pas de stage Total 17 semaines 24 semaines 33 Services aux personnes NSF 331 Diagnostic prescription application des soins B E P M tiers du secr tariat 16 CPC LOL ER
56. ial Communication Associations d aide et de maintien vi Prise de contact avec la personne et son entourage coute dialogue n gociation avec la personne la famille s curisation de la personne participa employeurs particuliers organismes tion au soutien psychologique relations avec les autres partenaires intervenant domicile transmission d informations domicile collectivit s territoriales et services concourant au maintien domicile Maintien et restauration de l autonomie M Stimulation des fonctions intellectuelles sensorielles et motrices par les activit s de vie quotidienne aide au rep rage temporel et spatial stimulation des relations sociales Accompagnement de la personne dans les actes de la vie quotidienne M Participation l laboration et ou la r alisation de repas quilibr s et conformes aux r gimes pres crits service des repas veille si n cessaire la prise de m dicaments selon les indications m dicales aide aux activit s de loisirs et de la vie sociale la mobilisation aux d placements et l installation de la personne au retrait et la mise en place d appareillages aux soins d hygi ne et de confort l habillage et au d shabillage aux fonctions d limination D entretien et d am nagement du cadre de vie M Entretien courant du linge des v tements du logement 33 Services aux personnes NSF 330 Sp cialit s plurivalentes des services aux per
57. ie et droit coef 3 EE Bep Bioservices Dominante Agent Technique d Alimentation 20 CPC Secteur sanitaire et social p3 E il faudra fout manger J4 C7 T ET E b Re i Activit s et comp tences n f Pr parer et conditionner des produits alimentaires MI Pr paration conditionnement des produits alimentaires R ceptionner et entreposer des denr es contr ler qualitativement et quantitativement les produits alimentaires la r ception ventiler les produits dans les aires de stockage ranger les produits selon un plan des r serves gt op rer les saisies et diter les tats relatifs aux stocks r aliser l inventaire agent de service hospitalier M1 Pr paration des denr es en vue d une production culinaire ou de leur consommation Pr parer les l gumes et fruits frais hospitalier agent de service plucheuse laver tailler les produits de la p che les viandes les volailles D conditionner et traiter des denr es conserv es Pr l vements et mesures avant l intervention Identifier les supports les salissures d gradations et dysfonc tionnements Evaluer le niveau de propret ou le degr de d gra dation ou de dysfonctionnement avant l intervention Choisir les m thodes et les moyens pr parer et contr ler les quipements les mat riels les produits et le site d intervention aide domicile agent structures sanitai
58. ion avant conten Charg d affaires techniques et juridique Contribue la r solution des litiges et au recouvrement des cr an tieux ces relatifs l application de la r glementation de son organisme R alise un diagnostic des situations et rep re celles n cessitant un Envisageable sous certai traitement sp cifique nes conditions en valida Constitue g re et suit les dossiers dans une d marche amiable ou tion partielle contentieuse DUT carri res juridiques N gocie avec les personnes concern es les modalit s niv IlI de r glements de cr ances et les informe si besoin sur les voies MC4 assistance conseil de recours vente distance niv IV Gestion comptable et financi re 10 5 112 314 BTS Comptabilit 310 et gestion des 313 organisations niv Ill Comptable Assure la tenue de la comptabilit de son organisme contr le la coh rence des documents comptables produits et en assure la conservation Contr le et ex cute des v rifications comptables afin de v rifier la bonne utilisation des fonds vers s par l organisme Assure les paiements et ou les encaissements de son organisme et g re les oppositions Participe l analyse financi re statistique et budg taire relative 14 Tr sorier Assure la gestion des portefeuilles de titres et de valeurs de son organisme et veille la s curit des transactions et des d p ts D termine les pr visions des flux financiers G re l
59. ion financi re et comptable M1 Liquidation mise en recouvrement engagement liquidation ordonnancement travaux de fin de p riode surveillance de la tr sorerie gestion comptable pr visionnelle d termination des co ts et des r sultats gestion des stocks Assistance t l matique informatique et bureautique M Mise en place maintenance analyse d applications t l matique conseil et formation utilisateurs 31 Echanges et gestion NSF 310 Sp cialit s plurivalentes des changes et de la gestion Descriptif des composantes gt de la certification M Activit s professionnelles de synth se M Pratique des outils informatiques M Droit appliqu aux fonctions publiques M Epreuve optionnelle au choix m gestion administrative et communication m gestion financi re et comptable m assistance t l matique informatique et bureautique M Expression fran aise et ouverture sur le monde E z Mention compl mentaire Aide domicile Services aux per sonnes Activit s et comp tences Diagnostic de situation M Rep rage des besoins des attentes et des potentialit s des personnes valuation des ressources et des contraintes des situations recueil des consignes respecter identification des t ches prioritaires effectuer 5 rep rage des limites de comp tences et identification des personnes solliciter Auxiliaire de vie aide m nag re travailleur famil
60. ire Commandes Gestion du stock S curit Pose de papier peint R novation des locaux Pose des moquettes Mise en place de faux planchers Pose de radiateurs Entretien courant de la chaufferie Renovation des sanitaires Entretien des tuyauteries R paration des fuites Pose de cloisons Fabrication portes rangements R parations des huisseries Maintenance des stores Changement de serrures R paration divers soudures Pose de prises de courant V rification entretien d appareils lectriques PUNE Maintenance des portails lectriques C1 r f rentiel dipl me CAP Maintenance de b timents de collectivit p q Pose de rampes de n on El m tier d agent de maintenance Cablage Accueil du public 5 accueil physique t l phonique information orientation s lective Adaptation l environnement D Conseil Assistance Economique explication Juridique proposition de solution m diation aide personnalis e PNT o ec ER commercialisation des services avec le Organisation et gestion de l activit public gestion du temps et des priorit s analyse traitement et suivi des dossiers connaissance du public attentes gestion et r solution des r clamations offre des services adapt e aux besoins traitement de donn es quantitatives Suivi des usagers gestion informatis e respect quallit montage de do
61. ise en place des sauvegardes Excel Word GED Configuration Param trage Administration et exploitation des r seaux Mise en uvre de la s curit informatique Formation et encadrement Surveiller le r seau Rep rer et analyser les anomalies R actif Assurer la maintenance R soudre les incidents Patient Apporter les modifications Assurer les sauvegardes Am liorer le syst me Administration distance Suivi de la Base de donn e Actualisation des logiciels Mise jour technique Capacit d coute et de compr hension S rieux Suivi du budget tableaux de bord sur Excel Analyse des co ts Sensibiliser et informer les utilisateurs et les techniciens Vigilant S curisation du syst me logiciels Gestion des droits Persuasion Pr paration de supports d information d utilisation Animation de r union et d information Capacit de synth se Clart pr cision Avoir l esprit d quipe Avoir le sens des responsabilit s Ma trise des outils de communication Ma trise technique et compl te du syst me Ma trise du conflit Qualit s r dactionnelles Participation l laboration d un projet d quipement ou d installation r seau aide conseil par rapport aux choix d quipements analyser les contraintes techniques analyser les contraintes d interventions respecter la r glementation et la s curit Connaissance du r seau et gestion
62. l par la lutte contre l isolement le maintien des acquis et la stimulation des potentialit s L A M P intervient au sein d quipes pluri professionnelles Selon les situations il travaille sous la responsabilit d un travailleur social ou d un professionnel param dical C est ainsi qu il seconde suivant les structures ou au domicile et selon les circonstances un ducateur un animateur un infirmier un kin sith rapeute La profession d aide m dico psychologique constitue une premi re qualification de la fili re ducative Institutions sociales ou ducatives CHRS MECS Descriptif des composantes de la certification Dur e des unit s Unit s de formation Modules de formation th orique de formation correspondantes DCI Connaissance de la personne 105 heures Accompagnement ducatif et aide individualis e Lez dans les actes de la vie quotidienne 90 heures DC3 Animation de la vie sociale et relationnelle 70 heures DC4 Soutien m dico psychologique 125 heures Participation la mise en place Des et au suivi du projet personnalis ON ires Communication professionnelle DC6 et vie institutionnelle 125 heures Total 500 heures NSF 330 Sp cialit s plurivalentes des services aux personnes gt Dispenses de formation M Titulaire d une certification de niveau IV ou d un titre ou dipl me du secteur sanitaire ou social homolo gu au minimum au niveau V dispens s de l preuve crite de culture g n rale po
63. le 5 Module 6 Module 7 Module 8 33 Services aux personnes 140 heures L tat clinique d une personne 2 semaines 70 heures Les soins 5 semaines 175 heures Ergonomie 1 semaine 35 heures Relation Communication 2 semaines 70 heures Hygi ne des locaux hospitaliers 1 semaine 35 heures Transmission des informations 1 semaine 35 heures Organisation du travail 1 semaine 35 heures NSF 331 Diagnostic prescription application de soins Lorsque le cursus est r alis partiellement la formation s effectue par unit de formation Chaque unit correspond un module d enseignement th orique et pour six modules sur huit un stage clinique qui lui est rattach Unit s de formation Modules de formation Stages cliniques Unit 1 6 semaines Unit 2 4 semaines Unit 3 6 semaines Unit 4 2 semaines Unit 5 4 semaines Unit 6 2 semaines Unit 7 Pas de stage Unit 8 Pas de stage Total 17 semaines 24 semaines Dipl me d Etat d auxiliaire de vie sociale Minist re des affaires sociales L auxiliaire de vie sociale exerce les activit s suivantes A gt at M Un accompagnement et une aide des personnes Ra e de Ah N dans les actes essentiels de leur vie quotidienne ON fl A TI S le d placement l habillage et sous certaines TI A conditions une aide l alimentation la toilette _ JC X Ea la prise de m dicaments v U
64. mation en direction des personnes et des entrepri ses sur les certifications inscrites dans ce r pertoire et sur les certifications reconnues dans les Etats membres de l Union Europ enne Code NSF code nomenclature services formations CQP Certificat de qualification professionnelle Document crit d livr sous la responsabilit d une commission paritaire nationale pour l emploi CNPE de branche parfois reconnue dans la convention collective de la branche Il atteste de la maitrise par un individu des capacit s et de comp tences requises par un emploi ou un m tier de la bran che Le CQP n a de valeur que dans la branche qui l a cr e DIF Droit individuel la formation il permet tous les salari s leur initiative d acc der des actions de formation tout au long de leur vie professionnelle Il concerne tout salari en CDI temps complet ou partiel ayant un an d anciennet dans la m me entreprise et tout salari en CDD ayant travaill quatre mois au cours des douze derniers mois Sa dur e est de vingt heures par an cumulables pendant six ans Les actions de formation ligibles au titre du DIF sont d finies par accords de branche ou interprofessionnel en fonction des priorit s Sa mise en uvre peut tre en dehors du temps de travail ou en partie pendant le temps de travail si un accord de branche ou d entreprise le permet J ury de validation instance d sign e par les textes officiels en vigueur pour l
65. n NSF 324 Secr tariat bureautique G rer et organiser M l information et la documentation rechercher collecter saisir organiser l indexation les banques de donn es archiver traiter et diffuser mettre jour g rer les moyens de diffusion M le temps valuer le temps n cessaire ordonnancer les activit s assurer le suivi r agir aux impr vus M les activit s et les ressources organiser locaux mat riels proc dures tablir un budget mettre en uvre donner des consignes coordonner g rer mat riel et fournitures suivre et contr ler cart pr vu r alis rendre compte M traitement des donn es quantitatives co ts budget statistiques Assister M D limiter son domaine d intervention initiatives autonomie champ relations humaines organisation quipement bureautique financier M Faciliter rep rer les dysfonctionnements actions correctives m thodologie de r solution de probl mes pr parer la prise de d cision alerter traces attirer l attention du d cideur suivi des d cisions M D charger filtrer suppl er M1 Conduire un projet monter un dossier comparer des solutions ordonnancer et r partir les t ches contr ler le d roulement valuer les r sultats Titre Assistant de vie aux familles N aux collectivit s et aux particuliers D Cet emploi s exerce aupr s de familles de personnes D dites fragilis es ou sensibles comm
66. n accompagnement et une aide des personnes dans les activit s ordinaires de leur vie quotidienne petits achats laboration de menus sp cifiques entretien du linge et du cadre de vie M Un accompagnement des personnes dans les activit s de la vie sociale et relationnelles activit s de loisirs et de la vie sociale participation la gestion des documents familiaux ou adminis gt tratifs et une participation au maintien de l quilibre psycholo gique de ces personnes Auxiliaire de vie M Une participation au diagnostic de la situation de la personne aide m nag re aid e et une adaptation de son intervention travailleur familial M Une communication et une liaison avec les autres intervenants domicile Le DEAVS est l quivalent de la MCAD Mention compl mentaire aide domicile Descriptif des composantes de la certification Les enseignements th oriques se d composent en unit s de formation et modules suivants Unit s de formation Modules de formation th orique Unit 1 Module 1 Connaissance des publics 63 heures Module 2 Pathologies processus invalidants 63 heures Unit 2 Module 3 Ergonomie 28 heures Module 4 Sant et Hygi ne 49 heures Unit 3 Module 5 Alimentation repas 42 heures Module 6 Entretien du linge et du cadre de vie 42 heures Unit 4 Module 7 Action sociale et ses acteurs 28 heures Module 8 Animation et vie quotidienne 35 heures Unit 5 Module 9 Exercice profession
67. n relation t l phonique M organise et planifie les activit s du service SNA T organisation de r unions et de d placements M enregistre trie et diffuse le courrier M collecte et classe des informations constitue des dossiers 5 M g re et met jour les dossiers li s aux diff rentes secr taire fonctions de l entreprise secr taire sp cialis M transmet les informations aux diff rents interlocuteurs agent administratif internes ou externes employ administratif P M1 prend des notes r dige des messages saisit et met en forme des documents de qualit en utilisant les outils bureautiques et les proc dures appropri s Communication M Accueil et relations avec les interlocuteurs internes ou externes Etablir et faciliter la communication face face t l phone orientation et filtrage r union respect des consignes des contraintes de temps co t qualit confidentialit disponibilit et adaptation Adaptation au travail en quipe et permutabilit des postes Valorisation de l image de l entreprise M Communication crite R ceptionner et diffuser un message R diger des messages caract re courant Produire diter et archiver des messages crits Prendre des notes Utiliser les outils de communication 32 Communication et information NSF 324 Secr tariat bureautique gt Organisation M Participation la gestion des activit s du service m G rer des dossiers M Parti
68. nce faciliter la mobilit interne ou externe motiver am liorer l image des m tiers et de leur attractivit impulser une dynamique de progression et de changement J e suis convaincu que ce guide l usage des responsables ressources humaines et du management trouvera son public en r pondant aux questions que se posent les salari s Certifi s ISO 9001 nous avons le souci de la qualit des prestations que nous r alisons Vos suggestions et contributions sont les bienvenues pour enrichir et am liorer ce guide et en faire un levier de d veloppement de la validation des acquis de l exp rience La formation tout au long de la vie inscrite dans la loi doit permettre chacun de se qualifier se promouvoir se reconvertir ou s adapter aux changements r glementaires sociaux conomiques technologiques et organisationnels Dans ce contexte la validation des acquis de l exp rience prend tout son sens et trouve son utilit individuelle sociale et professionnelle Un grand merci aux auteurs et bon usage tous de ce guide Jacques Ch ritel D l gu la formation continue Pr face nscrite dans les orientations prioritaires de l accord de branche et de la CPNEFP la VAE qui est et restera une d marche individuelle est aussi une opportunit collective d j utilis e par certains organismes les Ugecam notamment Accompagner la certification des comp tences individuelles est
69. nel budget analyse des r suitats soso du amps ot des prioni s arsryse pensent eu nm oi np as r ciamaions ralement de donn es Quentaves n informatis e de racavit adi Descriptif des composantes de la certification ER LE DAFNA OD pipa Da ar CLONES cadre conomique ef juridique de l activit professionmmes Cosf 1 math matiques Coel 1 ep em ma aiin mep e ef wchniques relstionnebes d accueil amp ssi tancs consed Coef 4 Maraga de praht Oow 13 lang vivante Coel 2 M mr ve ed Cor 2 F ES T ducation artatua Ans appliqu s Cse 1 Code de la sp cialit utilis dans le RNCP pour rechercher les certifications 33 SAVEEN Que prora NSF M Spaass grrsionies Oen Serviot RLE personnes Contacts Ucanss Lise Rothnemer 01 45 38 82 75 Irothnemer ucanss fr pour la licence professionnelle Driss Alem 01 45 38 82 27 dalem ucanss fr Ucanss 18 avenue L on Gaumont 75980 Paris Cedex 20 Directeur de la publication Philippe Renard R daction Greta Mise en page Yannick Pladys mai 2007 T l copie 01 45 38 81 76 T l copie 01 45 38 81 76 E Bac pro secretariat 16 CPC Techniques administratives et de gestion tape ces 28 lebres jprendrais bien un cafe V Il ou elle i 50 G M accueille oriente et renseigne les interlocuteurs qui pr sentent une demande en relation directe X S D et e
70. nel responsabilit et d ontologie 35 heures Module 10 Mise en uvre de l intervention 49 heures Module 11 Communication liaison et relation d aide 49 heures Total 500 heures 33 Services aux personnes NSF 330 Sp cialit s plurivalentes des services aux personnes gt Dispenses de formation M1 DPAS modules 1 4 5 7 et M DEAMP domaines de formation 1 2 5 6 et all gements de formation pour les domaines 3 et 4 M Titulaire d une certification de niveau IV ou d un titre ou dipl me du secteur sanitaire ou social homologu au minimum au niveau V dispens s de l preuve crite de culture g n rale pour int grer la formation mvi DPAP modules 4 5 7 gt Secteurs d activit s lieux d exercice L auxiliaire de vie sociale est un salari employ par des organismes publics priv s but non lucratif ou lucratif uvrant pour le maintien domicile la pr servation la restauration ou la stimulation de l autonomie des personnes aid es et leur insertion sociale ou par des particuliers Associations d aide et de maintien domicile collectivit s territoriales employeurs particuliers organismes et services concourant au maintien domicile Arr t du 26 mars 2002 relatif au dipl me d Etat d auxiliaire de vie sociale D i Dipl me d Etat d aide m dico psychologique Minist re de l emploi de la coh sion sociale et du logement L aide m dico psychologique A M P exerce une fon
71. ns de service des loyers M Gestion de budgets de fonctionnement Encadrement et gestion M Participation au recrutement du personnel suivi du travail des quipes animation des quipes de travail relevant de sa comp tence M Gestion administrative et financi re tenue et suivi des dossiers aide au logement am lioration de l habitat aide domicile recours en consommation M Suivi du paiement des diff rentes prestations de service des loyers M Gestion de budgets de fonctionnement gt Descriptif des composantes de la certification Soci t institution et vie quotidienne coef 5 Economie et gestion appliqu e la profession coef 2 Sciences appliqu es l alimentation et la sant coef 3 Sciences et technologie de l habitat et de l environnement coef 3 Epreuve pratique alimentation habillement ou am nagement du cadre de vie coef 5 Etude et projet coef 5 N A R HW KW K Langue vivante trang re coef 2 Sur ce site nous avons organis un groupe de six personnes appartenant trois services diff rents Technicien du service Prestations en nature deux personnes Tulle et Brive Technicien du service Prestations en esp ce deux personnes Tulle et Brive Technicien agent d accueil deux personnes Tulle et Brive Nous avons galement men trois entretiens individuels avec un repr sentant de chacun des services Les personnes que nous avons rencontr es travaillent la CPAM
72. nt le dipl me professionnel d aide soignant Proc dure VAE des aides soignants et auxiliaires de pu riculuture Glossaire Fiches techniques par certification Annexe r sultats de l tude Rep rage des certifications pour les m tiers de la S curit sociale r alis e par l Ucanss et le Centre acad mique de validation des acquis de Cr teil en 2003 p13 p18 p19 p19 p20 p23 p26 p28 p28 r facer ce guide est un r el plaisir il concr tise D cadre Education nationale S curit sociale 20 janvier 2006 qui formalise et dynamise des relations jusqu alors ponctuelles A travers cet outil con u pour vous l Ucanss d montre sa volont d utiliser mieux et davantage les possibilit s offertes par la VAE Il facilitera son acc s aux organismes d sireux d accompagner leurs salari s Pour faire de ce guide un outil efficace et utile nous nous sommes servis de l exp rience accumul e depuis de nombreuses ann es au service de milliers de personnes qui ont pu gr ce cette loi obtenir un dipl me national dont la valeur est garantie par l Etat Pour y parvenir nous nous sommes efforc s de vous simplifier la question de la certification et de la validation complexe dans notre pays Pr face Cette loi sur la VAE offre pour les individus et les organisations de multiples avantages notamment contribuer la s curisation des parcours professionnels valoriser et promouvoir l exp rie
73. omique et juridique Fran ais Math matiques Langue vivante trang re F4 F4 F4 F4 v F4 F4 Histoire G ographie 3 Auxiliaire de pu riculture Minist re de la sant et des solidarit s O O y Silence metez vos bonnets R L an c A DA Em VARS 4 Activit s et comp tences SO p Secteur hospitalier ou extrahospitalier public ou priv Secteur social ou m dico social Services d accueil des enfants de moins de six ans M1 Accompagner l enfant dans les activit s d veil et de la vie quotidienne et les parents dans leur r le ducatif M Appr cier l tat clinique d une personne tout ge de la vie M R aliser des soins adapt s l tat clinique de l enfant M Utiliser les techniques pr ventives de manutention et les r gles de s curit pour l installation et la mobilisation M Etablir une communication adapt e la personne et son entourage M Utiliser les techniques d entretien des locaux et du mat riel sp cifiques aux tablissements sanitaires sociaux et m dico sociaux vi Rechercher traiter et transmettre les informations pour assurer la continuit des soins pluriprofessionnelle M Organiser son travail au sein d une quipe Descriptif des composantes de la certification Module 1 Accompagnement d une personne dans les activit s de la vie quotidienne 4 semaines Module 2 Module 3 Module 4 Modu
74. on validation Ing nieux G n ralisation d ploiement D brouillard Masterisation Sauvegarde du syst me et des Sens des responsabilit s Administration des serveurs et donn es Vigilant syst mes d informatiques Supervision du r seau locaux Mise jours des diff rentes versions et des patchs Gestion de la s curit Gestion des habilitations Cr ation des personnes droits d acc s Cartes personnalisation Persuasif ve Ma trise du conflit Lutte anti virus Capable d coute V rification du partage des ressources Lutte anti virus V rification du partage des ressources Rappel des proc dures pr t de carte Mise en place d un contr le interne Capacit d coute En interne hi rarchie locale CPAM direction r gionale utilisateurs Capacit d adaptation Clart pr cision Connaissances bureautiques Word Excel Qualit s r dactionnelles En externe CRAM Contr le Communication information M dical Maintenance support national Elaboration de proc dures Messagerie Serveur vocal Tableaux de bord R unions laboration de comptes rendus Plannings Elaboration de supports documentation Bonne locution Organisation de la formation salle moyens Capacit d animation D finition du contenu apr s analyse des besoins P dagoque Tutorat accompagnement M thodes d valuation cr ation Esprit d quipe d indicateu
75. ports alimentations mat riels logiciels r seau tests des mat riels r aliser l intervention Epreuves du dipl me BAC PRO Micro informatique et r seaux installation et maintenance MATHEMATIQUES ANALYSE FONCTIONNELLE ET STRUCTURELLE D UN RESEAU OU SYSTEME DE COM EVALUATION DE LA FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL PREPARATION INSTALLATION MISE EN SERVICE D UN EQUIPEMENT ET MAINTENANCE P gt METIER D ADMINISTRATEUR INFORMATIQUE Etudier et proposer des solutions techniques adapt es analyser les besoins D laboration d un cahier des charges A analyser les solutions les propositions choix des mat riels adapt es comparaison co ts techniques besoins estimer les containtes les incidences respecter les r glementations S curit informatique gt Installer et configurer un syst me reperer les probl mes de s curit proposer et mettre en place la D Bpa mise en place des postes s curit du r seau anti virus installer et configurer le r seau installer un syst me de SGBD base de donn es g rer les p riph riques installer une solution client serveur respecter les d lais assurer la s curit r glementaire tester Assister et former les utilisateurs et les EP Administrer et assurer la maintenance techniciens aider les utilisateurs et proposer des solutions g rer la configuration du syst me r
76. pplication n 2002 795 du 3 mai 2002 VIII Comment a la VAE A titre d illustration un dispositif a t mis en place dans le cadre de la VAE du dipl me d aides soignants DPAS tion d un dipl me ou titre enregistr au RNCP pourront tre prises en charge au titre du pour les Ugecam Il a t mis en uvre l Ugecam d Ile de France en 2006 et l Ugecam d Alsace en 2007 Pour faciliter la mise en uvre de ce nouveau dispositif et aider les Ugecam dans l accompagnement de leurs candidat e s un cadrage national a t con u par l Ucanss et la Cnamts avec le r seau des Gr ta Cette d marche s inscrit dans la continuit de l accord de partenariat Ucanss Education nationale et s ap puie sur les priorit s d finies dans l accord de branche sur la formation professionnelle et les d cisions pri ses par la Commission paritaire nationale pour l emploi et la formation professionnelle Un kit d accompagnement Voir sch ma ci apr s permet aux Ugecam qui le souhaitent d optimiser le d roulement de chacune des tapes avec l aide des Greta et du r seau institutionnel de formation L id e retenue consiste former des personnes internes aux structures tuteurs accompagnateurs afin qu elles puissent prendre en charge elles m mes l accompagnement des candidats en respectant l thique de la d marche et en connaissance de cause 28 c J Oo O 5 D 1e O L a 2 e p D D Q a Eo
77. r obtenir l agr ment s curiser et conforter l interlocuteur vendre prospecter n gocier fid liser proposer argumenter r pondre aux objections conclure la vente vente additionnelle prise de rdv encaissement s curiser et conforter le client enqu te sondage consulter la liste de noms administrer le questionnaire enregistrer les r ponses M proc der un recouvrement consulter le fichier client rep rer les informations utiles relancer le client obtenir le paiement ou n gocier un ch ancier Utiliser les technologies de l information et de la communication M Gestion des appels r ception lancement transfert cl ture des appels M Traiter les documents et les informations l aide de l outil informatique formulaires lectro niques consultation de fichiers simultan ment sauvegarde et archivage des informations M Transmettre et recevoir des donn es num riques M Savoirs associ s couplage CTI SVI messagerie internet CRM SGBDR Utiliser les techniques de communication M Rendre compte par crit traiter un message crit annotations analyse recherche et choix des informations r daction de la r ponse transmission des messages en fran ais et en anglais produire un message personnalis partir de lettres type Travailler au sein d une quipe M Transmettre des consignes signaler les anomalies mettre des propositions valuer sa performance globale concourir l atteinte d o
78. res et sociales maisons de retraite hopitaux M1 Fabrication de pr parations culinaires simples techniques de cuisson bain marie tuver griller r tir sauter braiser Pr parer un appareil ou une sauce R aliser des p tisseries cr pes p te choux nappage caramel Assembler des produits semi labor s M Conditionnement des denr es et des pr parations collage operculage thermocellage tiquetage des produits conditionn s M Ma triser les techniques du froid pour la conservation r frig ration cong lation Distribuer les produits alimentaires et les repas M R ceptionner et entreposer les repas ou les pr parations M Remettre ou maintenir en temp rature les pr parations M1 Dresser les pr parations assiette individuelle plateaux M Organiser son travail au sein d une quipe pluriprofessionnelle 34 Services la collectivit NSF 343 Nettoyage assainissement protection de l environnement gt Descriptif des composantes de la certification M Techniques de bioservices coef 10 M Sciences appliqu es microbiologie en alimentation nutrition aseptisation hygi ne et qualit de l environnement coef 6 M1 Fran ais coef 4 M Math matiques sciences physiques coef 4 M Histoire g ographie coef 1 M Langue vivante trang re coef 1 ne Bep M tiers de l hygi ne de la propret et de l environnement 20 CPC Secteur sanitaire et social Ser vices aux en
79. rgement des personnes Il travaille seul ou en quipe selon le contexte professionnel dans lequel il se trouve Activit s et comp tences m Activit s de production alimentaire Q R ception stockage entreposage de denr es de pr parations culinaires labor es l avance Q Pr parations pr liminaires des denr es en vue de leur cuisson ou de leur assemblage a R alisation par assemblage de pr parations servies froides entr es desserts Q R alisation de pr parations culinaires simples Q Adaptation de pr parations culinaires des sp cifications di t tiques prescrites Q Pr paration de collations Q Conditionnement en vue d une distribution diff r e dans le temps ou dans l espace Q Maintien et remise en temp rature des pr parations culinaires labor es l avance Q Assurer le service des repas des collations en collectivit s Q Remise en tat des espaces de pr paration et de service des repas 33 Services aux personnes NSF 330 Sp cialit s plurivalentes des services aux personnes m Activit s d entretien du cadre de vie Q Gestion des mat riels et des produits d entretien des locaux Q Entretien des espaces priv s et des espaces collectifs Activit s d entretien du linge et des v tements Q Gestion du linge de la collectivit r ception pr paration rangement inclus les v tements de travail les v tements des usagers clients Q Gestion des produits et des mat riels d entretien du linge trait sur pla
80. rs Partage des connaissances Aide GIL Gestion des supports et des Stockage et classement des versions supports Connaissances p dagogiques Techniques de formation D REGROUPEMENT DES FONCTIONS D ADMINISTRATEUR RESEAUX INFORMATIQUES ACTIVITES PRINCIPALES TACHES CARACTERISTIQUES CONNAISSANCES PERSONNNELLES Par exemple Installation d un r seau D veloppement d un site web Mise en place d une configuration Client serveur partage d applicatifs Renouvellement de mat riels D veloppement de projets Automatisation du syst me d o tude des besoins techniques contraintes avantages recherche des solutions analyse tudes des co ts laboration des cahiers des charges ou des dossiers techniques d aide la d cision mise en uvre laboration de strat gies d intervention M thodique Grande culture technologique mat riels postes serveur Organis connectique p riph riques syst mes applications Rigoureux langage volutions Sens de l analyse Imaginatif Sens des responsabilit s Installation du r seau complet Connaissance des syst mes avec Wind2000 par exemple Facult d adaptation d exploitation et environnement Installation du serveur et des NT Unix Windows Dos postes Installation et configuration Installation des logiciels bases de Autonomie donn es Conna tre les outils Partage des applicatifs bureautiques et de gestion M
81. s quipe s et manage les personnes qui la ou les composent Met en oeuvre des d marches de r solution de probl mes pour optimiser l action de son secteur d activit s Propose des changements contribuant au d veloppement de son secteur et ou de l organisme Participe en tant que personne ressource des projets ou missions sp cifiques Recherche et d veloppe des coop rations avec des r seaux de partenaires et intervient dans des actions de communication l attention des publics alors identifi s 17 Dipl mes Licence Professionnelle Management des organisations sp cialit Management d une quipe dans la protection sociale Nancy niv Il Licence Professionnelle Intervention sociale option management d unit de travail dans les organismes de protection sociale Marne la vall e niv Il Licence Professionnelle Intervention Sociale Option Management d Unit de Travail dans la Protection Sociale Toulouse 1 niv Il Licence Professionnelle Management des organisa tions sp cialit Management d une quipe dans la protection sociale Rennes 1 niv Il V Description de la Les exigences de la certification Acquis professionnels Acquis exp rientiels VAE Requis Acquis formation es acquis exp rientiels sont constitu s des acquis professionnels des acquis en formation et des acquis personnels en noir li s aux activit s priv es ou b n voles de chaque candidat Ces
82. ses fonctions Exemple de questions pos es dans un dossier de VAE Livret de VAE pour le dipl me d aide soignant extrait Votre exp rience dans l aide et l accompagnement d une personne dans les actes de la vie quotidienne Quelles activit s avez vous fr quemment r alis es toilette habillage repas limination ou d placement Dans quel lieu Quel type de personnes avez vous aid Dans votre exp rience choisissez deux situations o vous avez accompagn des personnes pour la toilette l habillage le repas l limination et le d placement Situation 1 D crivez la situation qui tait la personne aid e par exemple son ge sa culture ses habitudes Dans quel endroit tiez vous Etiez vous seule ou avec d autres Pourquoi avez vous proc d ainsi 20 Le livret 2 propos pour les certifications de l Education nationale du CAP au BTS est harmonis sur l ensemble du terri toire quel que soit le dipl me vis Il comprend 4 parties une fiche parcours P dans laquelle le candidat liste tout ou partie des emplois et employeurs qu il a eu une ou des fiche s organisation s 0 pr sentant les diff rents employeurs pour lesquels le dossier fera tat de description v cues d activit s une ou des fiche s emploi s E d crivant son poste de travail et ses fonctions au moins 4 fiches activit s A au sein desquelles le candidat d crira son travail et ses diff rentes t ches E
83. sonnes Organisation et gestion M Gestion des produits courants du budget allou pour les achats aide au classement des documents familiaux et aux d marches administratives Gestion de la qualit M Evaluation de la qualit de l action r ajustement de l action participation aux action qualit Descriptif des composantes gt de la certification Epreuve pratique coef 4 M Concevoir un repas et en pr parer une partie r aliser l entretien d un local et des quipements et ou l entretien de linge et de v tements et ou assurer la gestion de documents de la vie quotidienne r alisation de soins d hygi ne corporelle et ou d aide au confort et aux activit s motrices et ou des techniques de pr vention et de s curit des activit s de maintien de la vie sociale et de loisirs Sciences et technologies coef 3 M Sciences m dico sociales physiopathologie et ou technologies du logement et ou techniques de services l usager Entretien coef 2 M Pr sentation de deux situations diff rentes niveau d autonomie des personnes environnement humain et mat riel en indiquant les besoins identifi s les moyens mis en uvre son r le dans le dispositif mis en place et dans l accompagnement de la personne o3 a Licence Professionnelle Manager op rationnel dans la protection sociale Minist re de l Education nationale Alors on les tient ces objeckifs Vs i x
84. ssiers et calculs de co t M r f rentiel dipl me Bac Pro gestion des litiges Statistiques M Services m tier de technicien
85. t des services de l Education nationale dont les missions sont m a mise en uvre de la proc dure accueil information conseil accompagnement de validation des acquis des adultes pouvant attester d une exp rience d au moins trois ans dans un m me champ pro fessionnel m l organisation laboration de sujets surveillance correction de la validation des acquis de formation des stagiaires demandeurs d emploi jeunes et adultes engag s dans des actions de formation finan c es par le Conseil R gional d Ile de France m e traitement des demandes de positionnement des diff rents publics concern s par l organisation de parcours am nag s de formation qu ils soient scolaires apprentis ou adultes salari s ou deman deurs d emploi Certificat de formation document crit d livr par le dispensateur de formation ou une autorit de r f rence recon naissant au titulaire un niveau de capacit v rifi par un contr le Afnor NF X 50 750 Certification proc dure par laquelle une tierce partie donne assurance crite qu un produit un processus ou un servi ce est conforme aux exigences sp cifi es Afnor FD X 650 751 CNCP La Commission Nationale de la Certification Professionnelle a t cr e par la loi de modernisation sociale de janvier 2002 Elle a pour principale mission d tablir et de mettre jour le R pertoire National des Certifications Professionnelles RNCP Elle s assure de la qualit de l infor
86. tes presta tions d accompagnement et le passage devant le jury sur son temps de travail VI Quel accompagnement Pour les employeurs des prestataires peuvent apporter une aide m thodologique Le Centre Acad mique de Validation des Acquis de Cr teil par exemple peut proposer une tude de faisabilit pour d ter miner l ad quation entre les dipl mes de l Education Nationale et l activit professionnelle exerc e en entreprise Cette tude vise notamment d finir les carts existants entre la certification cible prioritaire et l activit r elle sur le c ur de m tiers des candidats En effet les r f rences que constituent les certifications s appuient sur des spectres de situations assez larges que bien souvent les salari s n ont pas eu l occasion d assurer ce qui explique souvent les refus d octroi de certaines unit s de dipl mes ou de titres L tude de faisabilit est donc un support pr cieux pour l encadrement interm diaire dans leur mission d ac compagnement sans pour autant se mettre la place du candidat il s agit pour eux d aider d encadrer au sens fort du terme afin de pr venir ces risques d chec et d aider la personne y faire face la cas ch ant En effet leur fonction et la place qu ils occupent dans la structure leur permettent d avoir une vision plus large de l organisation Leur r le notamment au travers de l entretien professionnel est de permettre au can didat de tracer d
87. tin raire professionnel et personnel en lien avec la certification demand e Le dossier de preuve consiste d crire des situations d activit v cues au cours de son exp rience profes sionnelle par exemple qui sont en lien avec le r f rentiel d activit ou m tier de la certification vis e Un r su m de ce r f rentiel est syst matiquement pr sent dans la fiche pr sentant la certification sur le RNCP II ne s agit pas de d crire la prescription ni le r sultat mais tout ce qui se passe entre les deux savoir comment je m y prends pour r aliser cette activit comment je m organise les savoir faire m thodologiques quelles connaissances je fais appel pour la r aliser les savoirs associ s ma mission n cessite t elle la mobilisation de diff rents acteurs pour la mener bien comment j organise ce travail entre les diff rents acteurs ou comment je participe Il ne s agit pas non plus de d crire toute sa biographie profession 7 gt nelle mais de choisir les situations d activit qui nous para tront les plus pertinentes dre en regard du r f rentiel d acti vit m tier de la certification vis e In fine l exercice de style demand consiste mettre en correspondance les situations d activit que l on a choisi de d crire avec le r f rentiel de la certification qui lui est norm et pr cise les diff rentes capa cit s d un dipl m dans le cadre de l exercice de
88. tion en collaboration Dispense des soins d hygi ne et de confort pour pr server la conti nuit de la vie le bien tre et l autonomie de l enfant Aide l infirmier ou la pu ricultrice la r alisation de soins Assure l entretien de l environnement imm diat de l enfant des mat riels de soins les mat riels ludiques Participe l encadrement des stagiaires en formation et des nou veaux agents Conseiller en conomie sociale et familiale Informe et conseille les personnes et les familles en difficult sur tous les probl mes de la vie quotidienne insertion logement ges tion de budget sant II joue un r le important en mati re de d veloppement social des quartiers Contribue la pr vention de l exclusion sociale sous toutes ses formes Organise diverses actions de formation stages d insertion cours d conomie sociale et familiale Travaille en collaboration avec les autres travailleurs sociaux Assistant de service social 5 740 niv IlI Conseiller en conomie sociale et familiale Bac pro Services de proximit Effectue un diagnostic de la situation de la personne ou de la et vie locale niv IV famille dans son environnement et il n gocie avec elle les objectifs et modalit s de l intervention r aliser Dipl me de Conseiller Met en oeuvre aupr s de la personne ou de la famille en conomie sociale et un accompagnement socio ducatif adapt et l value familiale niv II avec la ou l
89. titu Il est pr vu que la mise en uvre du DIF soit l initiative du salari en accord avec l employeur Les actions de formation et ou d accompagnement VAE ou de bilans de comp tences li es au DIF se d roulent en tout o partie sur le temps de travail Les heures consacr es la formation pendant le temps de travail ouvrent droit au maintien de la r mun ration du salari Le DIF est de 20 heures par an cumulable sur 6 ans Il est transf rable en cas de mutation entre organismes du r gime g n ral Il est noter dans cet accord que la mise en uvre de la validation des acquis de l exp rience sera facilit e par la mise en place dans les organismes d un accompagnement par l employeur des salari s engag s dans cette d marche Les actions de formation compl mentaires et cons cutives une d marche de validation des acquis de l ex p rience ont galement une priorit d ligibilit au titre du droit individuel la formation DIF Il est rappel dans l accord de branche chapitre 4 article 7 que les actions de formation compl mentaires et cons cutives une d marche de validation des acquis de l exp rience ont une priorit d ligibilit au titre du droit individuel la formation DIF Le cong de validation a t institu dans le cas o le candidat s engage dans une d marche VAE son initia tive lui permettant d obtenir une autorisation d absence de 24h 6 X 4h afin de r aliser les diff ren
90. tivit s et comp tences 1 ASSISTER LES PERSONNES DANS LES ACTES ESSENTIELS DE LEUR VIE QUOTIDIENNE M Prendre contact cr er et maintenir une relation professionnelle avec la personne et son entourage M Organiser les actes accomplir en accord avec la personne et en s adaptant au contexte M Faire face aux situations d urgence ou qui n cessitent la mise en place d un relais M Contribuer l autonomie physique intellectuelle et sociale des personnes M Mettre en uvre les techniques et gestes professionnels appropri s dans l aide la toilette et l habillage aux d placements l alimentation 2 RELAYER LES PARENTS DANS LA PRISE EN CHARGE DE LEURS ENFANTS A LEUR DOMICILE M Etablir le premier contact communiquer et assurer le relais des parents chaque intervention M Organiser le temps et les activit s avec un ou plusieurs enfants M Assurer la s curit physique et morale des enfants M Accompagner la socialisation et les apprentissages de base des enfants M Mettre en uvre les techniques et gestes professionnels appropri s aux enfants lors des levers et couchers de la toilette et de l habillage des repas 3 ASSISTER LES PERSONNES DANS LEURS TACHES DOMESTIQUES M D buter et conclure les interventions domicile M Organiser les t ches domestiques en fonction du contexte et du temps imparti M Travailler en s curit et pr venir les risques domestiques M Etre attentif aux personnes et respecter leurs h
91. treprises et aux collectivit s Ses activit s peuvent tre class es en cinq fonctions M Pr paration des chantiers et des interventions pr l vements d chantillons identification SE des supports valuation du niveau de propret M Ex cution op rations d entretien courant de remise en tat de d contamination M Maintenance M Participation la gestion de la qualit M Service et communication interne et externe Activit s et comp tences Pr paration des chantiers et des interventions M Pr l vements et mesures avant l intervention M Identification des supports des salissures d gradations agent qualifi en d sinfection et et dysfonctionnements Evaluation du niveau de propret ou du degr de d gradation ou de dysfonctionnement avant l intervention M Choix des m thodes et des moyens pr paration et contr le d entretien des collectivit s des quipements des mat riels des produits et du site d intervention en bionettoyage agent qualifi dans les services Etablissements d hospitalisation de cure et de convalescence Ex cution d op rations Mentretien courant d poussi rage lavage s chage spray m thode lustrage M remise en tat ou r novation des surfaces de toute nature d empoussi rement d tachage d capage d tartrage injection extraction protection shampooing nettoyage la mousse nettoyage la haute pression nettoyage vapeur M d contamination pr
92. tude personnalis e au sein des DAVA dispositif acad mique de validation d acquis qui g rent la validation pour les dipl mes professionnels du secondaire du CAP au BTS cette tape est optionnelle ou obligatoire en fonction du valideur D p t du dossier de recevabilit chez certains valideurs certifications du minist re de la Sant et des affaires sociales une fen tre est d finie annuellement pour le d p t des dossiers par certification Pour les autres le d p t se fait au fil de l eau Notification de recevabilit de la part du valideur elle intervient dans un d lai maximal de deux mois compter du d p t du dossier de recevabilit Constitution du dossier de preuve un minimum de travail personnel est pr voir pour r aliser ce dossier Les organismes de validation et certains cabinets priv s proposent d accompagner les candidats dans la constitution de leur dossier D p t du dossier de preuve la date du d p t induit la date de r union du jury pour valuer le dossier Evaluation par le jury les jurys ne se r unissant pas au fil de l eau les valideurs pr voient g n ralement deux sessions de jury par an pour leurs certifications En cas de validation partielle deux voies sont possibles une nouvelle VAE condition d acqu rir une exp rience compl mentaire et la formation On peut galement coupler les deux La dur e de formation compl mentaire d pend du nombre d unit s
93. ur int grer la forma tion DPAS et DPAP M DPAS en cours vi DPAP modules 4 5 7 et 8 M DEAVS demander une attestation d quivalence la DRASS sous r serve de 800 heures d exp rience dans l aide domicile gt Secteurs d activit s lieux d exercice L aide m dico psychologique est un salari employ par des tablissements publics priv s but non lucratif ou lucratif Leurs principaux secteurs d intervention sont dans des institutions telles que notamment maisons d accueil sp cialis es MAS instituts m dico ducatifs IME instituts d ducation motrice LE M instituts accueillant des enfants handicap s d pendants foyers d h bergement pour adultes handicap s foyers de vie foyers d accueil m dicalis s foyers occupationnels pour adultes FOA centres d aide par le travail CAT foyers d insertion et de transition FIT maisons de retraite services de long s jour tablissements h bergeant des personnes g es d pendantes EHPAD centres hospitaliers sp cialis s CHS h pitaux psychiatriques SSIAD et services polyvalents d aide domicile Cap Maintenance de b timents de collectivit s su eus 4 17 M Il est capable par exemple de faire un raccord ORL 7 7 de carrelage peinture papier peint ma onnerie w o M Il sait changer une porte en la recalant ressouder a un barreau r parer une fuite d eau simple Io poser une prise un interrupteur etc FA M Il sait
94. vec les dipl mes acquis Lorsque le dipl me n est pas valid en totalit les acquis valid s sont valables cinq ans La loi sur la validation des acquis de l exp rience prend appui sur la pr c dente loi dont elle tend l acc s et le champ de la validation Le demandeur de validation b n ficie de clauses de protection en particulier la confidentialit de sa d marche et la neutralit des membres du jury qui ne peuvent appartenir son entreprise ou son organisme Un cong de validation a t cr permettant un salari sous certaines conditions d obtenir une autorisation d absence de 24h au maximum Une prise en charge financi re peut tre accord e par un organisme paritaire agr au titre du cong individuel de formation tant pour ce qui concerne la r mun ration que pour les frais aff rents la validation Enfin les actions de validation des acquis comme les bilans de comp tences entrent d sormais dans le champ des actions de formation et en cons quence sont imputables dans le cadre du plan de formation se reporter aux circulaires annuelles du FAF S curit sociale Elle est galement finan cable au titre de DIF voir page 25 Quels sont les int r ts de la VAE D our le salari interrog es sur leur motivation pour la d marche de VAE les personnes voquent en premi re position plus de 40 des r ponses des raisons personnelles d sir de reconnaissance
95. ves sani agent administratif de proximit taires sociales travailleurs sociaux autres professionnels m diateur social M Accompagnement des personnes dans le rep rage des structures locales ou dans la recherche de solutions M Aide la constitution de dossiers aide la r alisation de courriers administratifs aide aux d marches M Mise en relation de l usager avec les structures les services concern s et accompagnement ventuel de l usager M Aide la r solution des difficult s rencontr es avec intervention ventuelle aupr s des structu res et suivi de la r solution des difficult s rencontr es M Bilan des activit s conduites nature nombre de sollicitations Activit s de soutien et d aide l int gration Animation de dispositifs d information ou de points d coutes personnalis s M Mise en place des conditions d accueil des personnes accueil direct ou par moyens de commu nication planification des coutes coordination des coutants organisation mat rielle des lieux M Veille de l offre d informations et actualisation M Accueil des publics coute des demandes orientation vers les dispositifs de proximit ou d autres professionnels M Information des publics et conseils d utilisation d acc s sur les ressources de proximit quipe ments culturels quipements sanitaires sociaux ou mise disposition de documents d infor mation assortie d explications 33 Services aux p
96. xemple de questions sur la fiche Emploi Qui d finit contr le et value vos activit s qui d pend de qui qui fait quoi qui donne les consignes de quelle mani re et en quelles occasions Quelles sont elles Idem pour contr le et valuation Si des changements importants ont marqu l volution de votre emploi fonction ou poste de quel s ordre s taient ils Est ce que votre emploi vos fonctions ont volu Changements qui ne sont pas de votre initiative li s l organisation li s au mat riel ou aux technologies au relationnel volution dans l entreprise voire ailleurs Changements nature des t ches effectu es outils organisation responsabilit s Donnez des exemples de situations impr vues que vous avez rencontr es et expliquez comment vous y avez fait face Dans l exercice de vos activit s vous arrive t il de rencontrer des situations impr vues ou qui vous posent probl me et g nent votre activit dysfonctionnements pannes que vous arriviez les r soudre ou non Si oui d crivez deux ou trois situations qui vous semblent significatives quelles en sont les causes dites ce que vous faites face chacune de ces situations ou dites ce que vous pourriez proposer comme solution Vous r pondrez ces questions l aide d exemples significatifs Tout m tier comporte des difficult s Le but n est pas de critiquer votre travail mais de montrer comment vous avez r

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