DSPP - David NAPOLEON
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1. Fr quemment O Rarement gt On a ajout de l agent OCS sur le poste de travail chez utilisateurs pour associ es OCS inventory avec ISILOG L Tr s fr quemment Fr quemment 3 Lieux o cette pratique professionnelle a t exerc e O Rarement Nom de l entreprise organisme ou association Lieu Chantier atelier services ou autres pr ciser AFPA Champs sur Marne Salle 24 Atelier Acad mie de Paris Paris 20 me Site Gambetta 4 Indiquez la p riode de l exercice de cette pratique professionnelle Du 19 Novembre 2012 au 18 Mai 2013 5 Pr cisez les moyens que vous avez utilis s pour accomplir les t ches d crites mat riels outils techniques mat riaux produits logiciels Mat riels o Serveurs Routeurs Pc portables Pc bureaux Commutateurs C ble Imprimantes Cl USB Cd d installation Trousse outils pour technicien informatique Multi prise lectriques Patte thermique etc Logiciels et Syst me d exploitations o Windows Xp Seven adobe Reader flash Player Office 2003 2007 antivirus Avast Antivir pilotes pour les P riph rique informatique Logiciel de virtualisation VMware virtual pc virtual box prise de main distance VNC logiciel de gestion de parcs GLPI OCS Inventory 6 Pour la r alisation de ces t ches ou op rations avez vous travaill seul ou en quipe avec ou sans consignes en relation av2. LE Le Nom patronymique NAPOL ON Libert galit Fraternit Nom marital R PUBLIQUE FRAN AISE Pr nom Prabagar David Minist re de l emploi de la coh sion sociale et du logement Adresse 9 Rue du Jasmin Pavillon N 10 91000 EVRY DOSSIER DE SYNTHESE DE PRATIQUE PROFESSIONNELLE DSPP Titre professionnel vis Intitul Technicien d Assistance en Informatique TAI Votre objectif est d obtenir un titre professionnel d livr par le minist re charg de l emploi soit par la VAE cocher la case soit par la formation cocher la case Validation des Acquis de l Exp rience VAE Vous avez re u la d cision de recevabilit de la DDTEFP Vous devez maintenant pr parer votre parcours de validation Pour cela vous devez compl ter ce dossier qui sera soumis au jury Vous y d crirez votre pratique professionnelle et partir des informations fournies le jury valuera vos acquis par rapport aux comp tences requises du titre que vous souhaitez obtenir Votre int r t est donc de remplir ce dossier avec le plus grand soin afin de mettre en valeur votre exp rience Pour compl ter ce document vous devez vous reporter au mode d emploi ci joint Vous y d crirez de mani re d taill e vos activit s professionnelles partir d exemples concrets mettant en valeur votre pratique professionnelle Vous pouvez b n ficier d un accompagnement pour vous aider co
3. Commutateurs C ble Imprimantes Cl USB Cd d installation Trousse outils pour technicien informatique Multi prise lectriques Patte thermique etc Logiciels et Syst me d exploitations o Windows Xp Seven Adobe Reader Flash Player Office 2003 2007 Antivirus Avast Antivir pilotes pour les p riph riques informatiques 6 Pour la r alisation de ces t ches ou op rations avez vous travaill seul ou en quipe avec ou sans consignes en relation avec d autres personnes de votre entreprises ou ext rieures votre entreprise Si oui pr cisez dans quelles circonstances gt J tais accompagn par un technicien informatique pour les interventions au sein des services gt J tais autonome pour effectuer les autres t ches avec les consignes de mes chefs gt Il n y avait pas de relation avec des personnes ext rieur ni avec d autres personnes de l entreprise 7 Documents annexes 7 Le cas ch ant documents pr vus dans le r glement du titre vis 7 B Documents compl mentaires en option indiquez ici la liste des documents que vous souhaitez pr senter au jury Date FICHE DESCRIPTIVE DE LA PRATIQUE PROFESSIONNELLE CORRESPONDANT A L ACTIVITE TYPE N 2 MODULE2 Intitul de l activit type Assister en centre de services informatiques aupr s des entreprises et des particuliers 1 Indiquez les r sultats directs de votre action produits fabri
4. Routeurs Pc portables Pc bureaux Commutateurs C ble Imprimantes Cl USB Cd d installation Trousse outils pour technicien informatique Multi prise lectriques Patte thermique etc Logiciels et Syst me d exploitations o Windows server 2003 et Windows server 2008 Seven Windows Xp adobe Reader flash Player Office 2003 2007 antivirus Avast Antivir pilotes pour les P riph rique informatique Logiciel de virtualisation VMware virtual pc virtual box prise de main distance VNC logiciel de gestion de parcs GLPI OCS Inventory EOLE UBUNTU GHOST Clonezilla Switch 6 Pour la r alisation de ces t ches ou op rations avez vous travaill seul ou en quipe avec ou sans consignes en relation avec d autres personnes de votre entreprises ou ext rieures votre entreprise Si oui pr cisez dans quelles circonstances gt Durant mon stage J ai assist l intervention avec l aide de mon quipe gt Pour la pr sentation EOLE J ai travaill en collaboration avec un autre stagiaire et aussi mon chef gt Il n y avait pas de relation avec des personnes ext rieur ni avec d autres personnes de l entreprise 7 Documents annexes 7 Le cas ch ant documents pr vus dans le r glement du titre vis 7 B Documents compl mentaires en option indiquez ici la liste des documents que vous souhaitez pr senter au jury Date Vous pouvez ajouter une page c
5. 6 Pour la r alisation de ces t ches ou op rations avez vous travaill seul ou en quipe avec ou sans consignes en relation avec d autres personnes de votre entreprise ou ext rieures votre entreprise Si oui pr cisez dans quelles circonstances Exemple ADR J ai organis mon travail en appliquant les consignes de mon responsable et le descriptif de fiches techniques selon le protocole tabli par l entreprise en respectant les r gles d hygi ne et de s curit Bien qu int gr dans une quipe chacun doit r aliser des op rations bien d finies et en toute autonomie sous le contr le du responsable de cuisine 7 Documents annexes 7 A Le cas ch ant documents pr vus dans le r glement du titre vis Pour certains titres il est express ment pr vu que le candidat apporte au jury certains documents attestant de sa pratique professionnelle Pour savoir si c est le cas pour le titre que vous visez renseignez vous aupr s du centre qui va organiser votre preuve de validation Exemple ADR Ce type de document n est pas requis pour le titre Agent de restauration 7 B Documents compl mentaires en option indiquez ici la liste des documents que vous souhaitez pr senter au jury Si vous le souhaitez vous pouvez joindre la fiche des documents qui peuvent justifier de la pratique professionnelle d crite et des productions que vous avez r alis es dans ce cadre textes photographie
6. gt Jai pris connaissance de l importance d une mise jour des logiciels et micro logiciel ou firmware en anglais et j ai appliqu au Rectorat L Tr s fr quemment Xx Fr quemment E Rarement gt Jaiassist une intervention chez le client son PC est lent et rame car il a le droit d administrateur il est souvent t l charger sur internet installer et d sinstaller des logiciels Les erreurs du registre sont en partie caus es par l installation et la d sinstallation r guli re de logiciels donc j ai utilis RegCleaner pour nettoyer le base de registre et puis j ai fait d fragmentation du disque dur L Tr s fr quemment Xx Fr quemment E Rarement gt Jaiassiste avec mon coll gue un technicien un appel de t l maintenance d un client pour r pondre sa demande d ajouter un agenda sur thunderbird Le technicien lui a demand de proc der certaines tapes en ajoutant une extension Lightning Cette extension permet G rer notre emploi du temps quotidien directement dans Thunderbird Pour r pondre et conclure cet appel il a respect la formule d une conversation t l phonique Pr sentation identification de client Objet de son appel identification de l incident reformulation de sa demande recueil d informations pour r soudre le probl me identifi synth se final avec une solution trouv et recettes de ce probl me L Tr s fr quemment Xx Fr quemment O Raremen
7. sortes de produits R alisation de pr sentations au plat ou l assiette Fr quence de r alisation Exemple ADR O Tr s fr quemment XA Fr quemment O Rarement 3 Lieux o la pratique professionnelle a t exerc e Nom de l entreprise organisme ou Lieu Chantier atelier services ou autres association pr ciser Indiquez les coordonn es de Pr cisez la localit de Notez la localisation d exercice de la l entreprise de l organisme ou de l entreprise de l organisme ou de pratique d crite chantier atelier service l association o a t exerc e l activit l association concern e bureau autres pr ciser Exemple ESA RESTAURATION Exemple LE MANS Exemple L gumerie Cuisine 4 P riode pendant laquelle vous avez exerc cette activit professionnelle Indiquez la date de d but et date de fin Exemple ADR Du 1er septembre 2002 au 31 mars 2005 5 Pr cisez les moyens que vous avez utilis s pour accomplir les t ches d crites mat riels outils techniques mat riaux produits logiciels Exemple ADR Fiches techniques Produits frais surgel s sous vide d shydrat s en conserve Produits alimentaires interm diaires PAI mayonnaise ufs cuits p te pizza cr pes terrine de poisson etc Mat riel lectrom canique coupe l gumes trancheur batteur m langeur mixer Mat riel manuel pluche l gumes couteaux
8. VE DE LA PRATIQUE PROFESSIONNELLE CORRESPONDANT A L ACTIVITE TYPE N 1 MODULE 1 Intitul de l activit type Intervenir et assister sur poste informatique aupr s des entreprises et des particuliers 1 Indiquez les r sultats directs de votre action produits fabriqu s ouvrages prestations de service ou autres productions que vous avez r alis s ou auxquels vous avez contribu Installation et param trage d un poste de travail Effectuer les mises jour de logicielles Pr parer et mettre en place le bon fonctionnement de mat riels informatique Constater et faire mesure pour r soudre le non fonctionnement d un quipement informatique Faire relier un quipement num rique mobile avec un r seau ou un poste informatique ensemble S curiser les donn es en mettant un mot de passe pour acc der au d marrage d un poste informatique Y Y NNNN 2 D crivez les t ches et ou op rations que vous avez directement effectu es en vue des r alisations indiqu es ci dessus ainsi que leur fr quence de r alisation Pendant ma p riode de formation P AFPA gt Pai obtenue une attestation de l habilitation aux risques lectriques de niveau BO B1V gr ce cette habilitation j ai appris tout les risques li s l lectricit statique gt J ai utilis un tapie antistatique et d un bracelet fix pour toutes les interventions que j effectuais durant les travaux pratiques DT Tr s fr qu
9. au 2 D crivez les t ches et ou op rations que vous avez directement effectu es en vue des r alisations indiqu es ci dessus ainsi que leur fr quence de r alisation Durant ma p riode de formation l AFPA gt J ai install une machine virtuelle ainsi qu un syst me d exploitation serveur Windows server 2003 Windows server 2008 et UBUNTU serveur EOLE DT Tr s fr quemment E Fr quemment E Rarement gt Pai install les diff rents r les et services disponibles dans ces serveurs DNS DHCP WEB FTP WDS IIS Serveur de fichier Active directory et Serveur d impression L Tr s fr quemment X Fr quemment E Rarement gt Jai cr d OU Unit Organisationnelle groupe utilisateurs sous active directory et cr er des profils itin rants L Tr s fr quemment X Fr quemment E Rarement gt J ai configur d un t l phone VOR en travaux pratique L Tr s fr quemment E Fr quemment X4 Rarement gt J aiutilis le serveur WDS pour d ployer le syst me d exploitation et les applications sur le poste de clients L Tr s fr quemment E Fr quemment X4 Rarement gt Pai utilis les diff rentes commandes pour tester le bon fonctionnement du r seau ipconfig Ping tarcert ipconfing all ipconfig release ipconfig renew D Tr s fr quemment O Fr quemment O Rarement Durant ma p riode de stage en entreprise gt Jai configur un Switch de CISCO 6990 et j ai cr e deux Vlan
10. avec les ports d di L Tr s fr quemment O Fr quemment X Rarement gt Je suis accompagn par un technicien pour une intervention panne d au r seau dans la salle locale technique L Tr s fr quemment E Fr quemment X Rarement gt Pai d ploy un SE stock s dans le serveur Windows 2008 sur un ordinateur portable L Tr s fr quemment O Fr quemment X Rarement gt Paiinstall des imprimantes r seau dans les services en utilisant le fichier point bat pr d fini L Tr s fr quemment X Fr quemment O Rarement gt Jai pr sent EOLE Module Eclair dans une salle de formation devant RSSI adjoint les techniciens et mes chefs d quipes En Amont j ai pr par l quipement num rique Projecteur et j ai branch les c bles pour reli tout les pc bureau avec un Switch et serveur L Tr s fr quemment E Fr quemment X Rarement 3 Lieux o cette pratique professionnelle a t exerc e Nom de l entreprise organisme Lieu Chantier atelier services ou ou association autres pr ciser AFPA Champs sur Marne Salle 24 Atelier Acad mie de Paris Paris 20 Site Gambetta 4 Indiquez la p riode de l exercice de cette pratique professionnelle Du 19 Novembre 2012 au 18 Mai 2013 5 Pr cisez les moyens que vous avez utilis s pour accomplir les t ches d crites mat riels outils techniques mat riaux produits logiciels Mat riels o Serveurs
11. chances de r ussite Cette information communiqu e au jury est donc importante Intitul de la certification obtenue Titre dipl me COP Autorit ayant d livr la certification Minist re branche professionnelle Date d obtention DECLARATION SUR L HONNEUR Elle garantit l authenticit des informations et documents du dossier Elle doit tre nominative dat e et sign e D claration sur l honneur du de la candidat e Je soussign Prabagar David NAPOL ON d clare sur l honneur de l exactitude des renseignements fournis dans ce dossier et tre l auteur des r alisations jointes en annexe Fait Champs sur marne le 16 Mai 2013 pour faire valoir ce que de droit Signature plusieurs tapes sur une dur e maximale de 5 ans ult rieurement Il convient donc de les lister dans le tableau ci dessous En cas de r ussite partielle au titre obtention de CCP votre parcours de certification s effectuera en Dans ce cas vous pouvez ajouter ce dossier initial des compl ments et ou modifications acquis Liste des l ments ajout s au dossier initial en cas de poursuite de votre parcours Apr s une r ussite partielle au titre obtention de CCP Candidats par VAE et par formation Liste des l ments ajout s au dossier Dates Signature Rapport du parcourt de formation FICHE DESCRIPTI
12. e fichier WAV convertir en MP3 et WMA L Tr s fr quemment Fr quemment O Rarement Pendant ma p riode de stage en Entreprise gt J ai assiste des interventions du poste de travail en v rifiant la carte graphique le disque dur le processeur la m moire vive RAM le lecteur DVD et la batterie pour le PC portables L Tr s fr quemment Xx Fr quemment O Rarement gt Pendant l installation du Syst me d exploitation sur le poste de travail d utilisateur j ai personnalis en activant la barre menue changer le fonds d cran et mettre internet explorer en choisissant le site interne de l entreprise comme page d accueil L Tr s fr quemment Xx Fr quemment O Rarement gt Durant mes interventions J ai r par un ordinateur avait un probl me de d marrage une barrette m moire d fectueuse J ai identifi le probl me par un son BIP j ai appliqu ce point que j ai appris AFPA L Tr s fr quemment O Fr quemment Xx Rarement gt Pai install les logiciels standards d un poste de travail comme o Antivirus Navigateur Web Messagerie Suite bureautique logiciel pour lecteur CD et DVD JAVA Flash Player Client de connexion VNC etc DT Tr s fr quemment F Fr quemment E Rarement gt La deuxi me semaine de mon stage j ai effectu une mission de r cup rer des donn e d un disque dur d fectueux en utilisant clonezilla L Tr s fr quemment E Fr quemment X Rarement
13. ec d autres personnes de votre entreprises ou ext rieures votre entreprise Si oui pr cisez dans quelles circonstances gt Durant mon stage J ai assist l intervention avec l aide de mon quipe gt J ai travaill en collaboration avec mon bin me et aussi avec mon formateur gt Il n y avait pas de relation avec des personnes ext rieur ni avec d autres personnes de l entreprise 7 Documents annexes 7 Le cas ch ant documents pr vus dans le r glement du titre vis 7 B Documents compl mentaires en option indiquez ici la liste des documents que vous souhaitez pr senter au jury Date FICHE DESCRIPTIVE DE LA PRATIQUE PROFESSIONNELLE CORRESPONDANT A L ACTIVITE TYPE N 3 MODULE 3 Intitul de l activit type Intervenir et assister sur les acc s et les services de r seaux num riques 1 Indiquez les r sultats directs de votre action produits fabriqu s ouvrages prestations de service ou autres productions que vous avez r alis s ou auxquels vous avez contribu gt Intervenir sur une infrastructure r seau Installer et configurer un service de r seau Intervenir sur un serveur de r seau et sur son environnement D ployer des postes clients Installer et s curiser un acc s r seau une liaison haut d bit Intervenir en environnement de voix sur IP VNVNNN ON V Diagnostiquer et r soudre un dysfonctionnement d acc s un r se
14. emment E Fr quemment E Rarement gt J ai proc d au montage de l ordinateur en respectant les instructions donn par mon formateur et les constructeurs Une fois toutes les pi ces install es dans l unit centrale j ai effectu un test de fonctionnement du mat riel avant de passer l installation du syst me d exploitation et des drivers n cessaires pour son utilisation L Tr s fr quemment X Fr quemment E Rarement gt Installer un syst me d exploitation Windows Seven Et Windows Xp en dual boot sur une partition principale de NTFS du disque dur SATA L Tr s fr quemment Xx Fr quemment E Rarement gt jai pratiqu les lignes de commandes sous ms dos CD nom pour entrer CD Pour sortir CD pour allez la racine etc L Tr s fr quemment Xx Fr quemment O Rarement gt Jai utilis plusieurs applications et programmes o Dameontools Aida32 Everest Pdf Reader Office 2003 2007 Firefox Etc D Tr s fr quemment E Fr quemment E Rarement gt Jai R dig un document technique avec un rapport d intervention et j ai effectu aussi la recette d une intervention d assistance m me pendant le p riode de stage en entreprise L Tr s fr quemment DA Fr quemment E Rarement gt J ai fait le travail pratique en installant de logiciel audacity et codec lame j ai chang le tempo et exporter un fichier WAV en MP3 et puis j ai install aussi le logiciel Audio convertir et s lectionner l
15. er et distribuer les plats en restauration 4 R aliser le lavage la main de la batterie de cuisine et le lavage en machine de la vaisselle EXEMPLE D UNE FICHE DESCRIPTIVE D UNE ACTIVITE PROFESSIONNELLE Intitul de l activit type Exemple ADR L exemple d crit porte sur la pratique professionnelle du candidat correspondant l activit type n 1 CCP n 1 de la fiche titre suivante Pr parer en assemblage des hors d uvre et des desserts 1 Indiquez les r sultats directs de votre action produits fabriqu s ouvrages prestations de service ou autres productions que vous avez r alis s ou auxquels vous avez contribu Exemple ADR Prestations J ai transform et associ des produits frais surgel s sous vide d shydrat s et conserves pour r aliser des pr parations et la pr sentation de hors d uvre et de desserts 2 D crivez les t ches et ou op rations que vous avez directement effectu es en vue des r alisations indiqu es ci dessus ainsi que leur fr quence de r alisation Exemple ADR Pour r aliser ce travail j ai effectu en respectant les r gles d hygi ne et de s curit les op rations suivantes Epluchage lavage d conditionnement taillage des produits Cuisson des l gumes et des aliments la minute R alisation des sauces froides Assemblage des hors d uvre et des desserts partir de toutes
16. nstituer ce dossier La demande d accompagnement est adresser au centre qui organisera votre session de validation Vous avez aussi la possibilit de fournir l accompagnateur et au jury des preuves concr tes de votre activit professionnelle qui illustreront les informations port es dans le dossier Ces preuves pourront se pr senter sur tout support pi ce dossier photos X Parcours de formation Vous avez effectu des activit s professionnelles soit avant d entrer en formation soit au cours de votre formation elle m me lors d une p riode d application en entreprise ou dans votre organisme de formation Vous devez compl ter ce dossier afin de pr senter et de valoriser ce que vous avez mis en pratique durant ces exp riences Ce document est compl t avec l aide du formateur tout au long du parcours de formation Le dossier est renseign sous la responsabilit de l organisme avec lequel a t sign le contrat de stage Au cas o le parcours est r alis dans diff rents organismes de formation chacun de ces organismes doit s assurer que le dossier d crit bien la pratique professionnelle du candidat pour la partie du parcours effectu sous sa responsabilit A partir de ces informations le jury valuera les comp tences que vous avez acquises au cours de cette p riode PRESENTATION DU DOSSIER gt Ce dossier reste votre propri t v Vous pouvez le compl ter durant tout votre pa
17. ompl mentaire de commentaires MODE D EMPLOI IMPORTANT Dans ce dossier vous devez renseigner des fiches d crivant votre propre pratique professionnelle Chaque fiche doit correspondre selon votre propre exp rience chacune des activit s types ou CCP rep r es dans le titre que vous souhaitez obtenir Pour conna tre ces activit s types vous vous reporterez la fiche Titre re ue de la DDTEFP avec la notification de recevabilit de votre candidature Si vous ne l avez pas d j vous pouvez vous adresser au centre organisateur de votre session d valuation ou la t l charger partir du site http www banque d1 afpa fr Espace Titre Si votre exp rience ne vous a pas amen pratiquer une des activit s types vous indiquerez sur la fiche correspondante Activit non exerc e Pour vous aider compl ter chaque fiche un exemple vous est fourni titre indicatif il correspond l exp rience d une personne souhaitant obtenir le Titre Professionnel AGENT DE RESTAURATION ADR L exemple est mentionn en gris dans le mode d emploi ci dessous Pour ce titre le candidat renseignera 4 fiches correspondant chacune des 4 activit s types 4 CCP qui sont 1 Pr parer en assemblage des hors d uvre et des desserts 2 R aliser des grillades minute en respectant le processus de remise en temp rature des plats cuisin s l avance 3 Accueillir les clients approvisionn
18. qu s ouvrages prestations de service ou autres productions que vous avez r alis s ou auxquels vous avez contribu gt gt gt gt gt Assister un incident dans une organisation d assistance informatique R aliser une intervention d assistance informatique distance Pr senter et mettre en uvre des solutions d quipements et de services Participer au suivi du parc et des configurations informatiques Assister les utilisateurs dans un environnement informatique et num rique 2 D crivez les t ches et ou op rations que vous avez directement effectu es en vue des r alisations indiqu es ci dessus ainsi que leur fr quence de r alisation gt Durant ma p riode de stage en entreprise et ma formation l AFPA j ai t amen r aliser plusieurs types d interventions et assistance gt Jai pratiqu de l assistance informatique avec mon bin me pendant le travail pratique gt Jai entrain un entretien t l phonique avec mon bin me en inversant le r le de technicien et utilisateur j ai utilis les techniques d entretien o tre l coute et tre attentif Cela ne suffisant pas dans tout le cas mais il faut galement o Relancer l interlocuteur reformuler ce qu il a exprim recentr si l interlocuteur a tendance s loigner du sujet faire des synth ses partielles et faire une synth se finale de l entretien et j ai bien appliqu ces techniques au rectorat quand j
19. rcours de certification gt Vous devez le conserver et le pr senter obligatoirement chaque tape de la certification Ce dossier comporte 1 UNE FICHE DESCRIPTIVE de deux pages destin e pr senter votre pratique professionnelle pour chaque activit type du titre vis Cette fiche est reproduire et compl ter en autant d exemplaires que le titre contient d activit s types 2 UN MODE D EMPLOI pour remplir la fiche accompagn d un exemple 3 UN TABLEAU renseigner si vous poss dez une certification un dipl me ou un CQP proche de tout ou partie du titre vis 4 UNE DECLARATION SUR L HONNEUR formuler lors de l laboration du dossier et compl ter le cas ch ant avec la liste des l ments ajout s au dossier initial en cas de parcours progressif vers le titre Ce dossier doit tre pr sent agraf ou reli Les fiches doivent tre num rot es la main DIPLOMES TITRES OU CERTIFICATS PRECEDEMMENT OBTENUS ET PROCHES DU TITRE PROFESSIONNEL VISE remplir le cas ch ant Indiquez dans le tableau ci dessous le ou les certificats et ou dipl mes que vous avez d j obtenus et qui sont proches du domaine professionnel du titre que vous souhaitez obtenir Ils pourront si l arr t de sp cialit cr ant le titre professionnel que vous visez pr voit une quivalence vous permettre d all ger vos modalit s d valuation et augmenter vos
20. s t moignages Exemple ADR Photographies de pr sentation de hors d uvre et desserts dispos s sur grilles en console sur lin aire etc avec le t moignage crit de mon responsable Date ajouter ici la date de r daction de la fiche
21. t gt Pai utilis des outils de test pour tablir un diagnostic comme Everest Memtest86 etc L Tr s fr quemment E Fr quemment X Rarement gt Pai utilis des bases de connaissances et Internet pour tablir un diagnostic par exemple le forum le site web technique commentcamarche net etc DT Tr s fr quemment E Fr quemment E Rarement gt Au rectorat Les postes de travail sont verrouill s avec le mot de passe de BIOS et administrateur Et aussi en physique avec un cadenas L Tr s fr quemment Xx Fr quemment O Rarement gt Pai configur et test le bon fonctionnement d un PDA avec le r seau WIFI L Tr s fr quemment F Fr quemment Xx Rarement 3 Lieux o cette pratique professionnelle a t exerc e AFPA champs sur marne Nom de l entreprise organisme ou Lieu Chantier atelier services ou autres association pr ciser AFPA Champs sur Marne Salle 24 Atelier Acad mie de Paris Rectorat Paris 20 Site Gambetta 4 Indiquez la p riode de l exercice de cette pratique professionnelle Du 30 Ao t 2012 au 10 Mai 2013 5 Pr cisez les moyens que vous avez utilis s pour accomplir les t ches d crites mat riels outils techniques mat riaux produits logiciels gt Durant ma formation de TAI et stage en entreprise j ai utilis plusieurs mat riels et logiciels informatique pour accomplir les t ches Mat riels o Pc portables Pc bureaux
22. tait dans l intervention Durant ma p riode de formation AFPA Pendant les travaux pratiques gt Utilisation de GLPI logiciel de gestion de parcs et de tickets d incidents L Tr s fr quemment E Fr quemment X Rarement gt Applications OCS pour inventorier tout le parc informatique L Tr s fr quemment E Fr quemment q Rarement gt Utilisation du bureautique pack office 2003 et 2007 Word Excel PowerPoint pour r aliser diff rents travaux pratique durant la formation L Tr s fr quemment E Fr quemment Xx Rarement gt Installer une machine virtuelle sur un poste client VMWARE virtualbox virtualpc DT Tr s fr quemment E Fr quemment E Rarement Durant ma p riode de stage en entreprise gt J ai fais mon stage en entreprise chez acad mie de paris Rectorat sur le site Gambetta Le parc informatique de site Gambetta est compos d environ 900 postes de travail environ une centaine de PC Portables sous Windows xp et Windows 7 sont r partis dans plus de 660 bureaux des salles de r union et d une dizaine de serveurs sous Windows serveur 2003 2008 et serveur linux utilis s pour g rer cette infrastructure gt Pour prise en main distance j ai utilis le logiciel VNC et ISILOG gestion de ticket d incident L Tr s fr quemment Fr quemment X Rarement gt Pai r ussie cl turer peu pr s une soixantaine de ticket d incidents avec les techniciens L Tr s fr quemment
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