1 Congrès de l` AIRHM à Beaune 18 septembre 2014 « Relation d
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1. r es et n cessit de faire des conomies menaces et donc enjeux au niveau de la Wallonie nouvelle organisation de la Belgique et transferts de comp tences du niveau f d ral au niveau r gional sans le financement int gral menaces et enjeux au niveau de l tat f d ral belge 17 milliards d trouver d ici 2019 dont 2 milliards pour la Wallonie menaces et donc enjeux au niveau des subventionnements wallons indexation et prise en compte des anciennet s remises en question difficult s budg taires de l AWIPH il manquerait 20 millions pour le budget 2015 de l AWIPH qui repr senterait 7 du budget de la Wallonie NB le budget de l AWIPH de 2013 tait de 667 3 millions d euros Parlement Wallon s ance du 16 4 2013 n 788 2012 2013 n 1 La Belgique et la Wallonie l entit f d r e qui subventionne l Awiph doivent effectuer des conomies diminutions des subsides d aide l emploi tude par l AWIPH d un nouveau mode de subventionnement des personnes en situation de handicap en fonction de l intensit de soutien dont elles ont besoin peu importe l endroit o elles sont accueillies b l axe de la mission et du projet p dagogiques Jusqu en 2014 LE BERCAIL accueillait principalement des personnes adultes pr sentant une d ficience intellectuelle l g re ou mod r e avec peu de troubles associ s et tr s peu de difficult s de mobilit N oublions pas que le BERCAIL avait t2. 2014 je remets la Directrice les cl s du coffre fort sans en garder une pour moi A la mi janvier 2014 je lui demande de changer le mot de passe de la bo te lectronique de la direction afin que je n y aie plus acc s Un fameux stress en moins pour moi LES NOMBREUX DEFIS A RELEVER PAR LA NOUVELLE DIRECTRICE Ces d fis r pondent des menaces internes ou externes ainsi qu des changements qui interviendront prochainement du c t des pouvoirs subsidiants Dans son Travail de Fin d tudes de Gestion de centres pour personnes en situation de handicap r dig en mai 2014 Madame Delphine FRAIPONT a distingu quatre axes Je les ai compl t s en fonction de l actualit r cente a l axe financier d ficit de l Asbl au niveau des frais de personnel par rapport aux normes de subsidiation le BERCAIL dispose de plus de personnel celui ci est tr s qualifi et a beaucoup d anciennet Jusqu pr sent ces frais exc dentaires taient financ s par des recettes exceptionnelles dons legs int r ts financiers hors ceux ci diminuent d ann e en ann e menaces et donc enjeux au niveau de l Europe perspectives d galit de concurrence entre les Asbl subventionn es ou non entre le secteur marchand et le secteur profit social de lib ralisation de marchandisation et d assujettissement la TVA des services d aides aux personnes Dettes publiques excessives de la Belgique et des entit s f d
3. La transparence int grale n est pas toujours souhaitable il n est pas bon de dire tout tous Des changements peuvent ils s effectuer sans contrainte Oui seulement si les personnes sont assez m res pour comprendre les raisons d tre des changements et y adh rer Sinon la contrainte s av re n cessaire Changements lents ou changement rapide Dans une auto pour une conduite conomique Changez de vitesse d s que possible pour toujours tre dans le rapport le plus lev En r gle g n rale la consommation de carburant est tributaire et proportionnelle au r gime moteur En gros 3000 tours minute le moteur consomme deux fois plus de carburant qu 1500 tours minute L quation est plus complexe que cela en r alit mais c est un bon rep re pour ceux qui ne d sirent pas aller dans les d tails des lois physiques d change d nergie On a donc int r t a toujours rouler dans le rapport le plus haut Les rapports inf rieurs ne servant qu atteindre celui ci le plus rapidement possible La premi re vitesse ne doit m me tre utilis e que pour d coller le v hicule du point statique Les autres vitesses doivent alors s encha ner rapidement sans jamais d passer un r gime moteur de 2000 tours minute pour les moteurs essence et 1700 tours minutes pour les moteurs diesel Attention atteindre le rapport le plus lev le plus rapidement possible ne veut pas dire qu il faut utiliser la pleine puissance d
4. de s en aller la transmission ne se passe h las pas toujours bien maladie souvent grave ou m me d c s de l ancien ne non recours du nouveau ou de la nouvelle aux connaissances et exp riences de l ancien ne non reconnaissance du travail accompli balayage Rares sont celles et ceux qui arrivent au bout de leur carri re en bonne sant Par ailleurs que de changements intervenus dans la fonction de Direction depuis la fin des ann es 1970 et les ann es 1980 en ce qui concerne la repr sentation du handicap la place des personnes dites handicap es dans la soci t le recours aux services g n raux l volution des pouvoirs 2 subsidiants la professionnalisation et l engagement des intervenant e s les cultures de travail les contraintes de plus en plus importantes les nouvelles technologies les l gislations et r glementations ressemblant de plus en plus des couches de lasagnes ou de mille feuilles qui s empilent l infini Comment effectuer une transmission respectueuse de chacun e en gardant les valeurs institutionnelles qui restent pertinentes en profitant des exp riences tant positives que n gatives des ancien ne s et des comp tences manag riales et autres des nouveaux velles afin que les usagers des services leurs familles et les quipes sans oublier les multiples partenaires vivent au mieux ce passage Que mettre en place en cette p riode de turbulences notamment
5. e et murmura avec un sourire r sign On ne peut pas tre et avoir t Maupassant Contes et nouv t 1 J Romain 1886 p 1294 LE SECRET DU BONHEUR conte d Afrique du Nord Un enfant demande son p re Dis papa quel est le secret pour tre heureux Sans dire un mot le p re demande son fils de le suivre Ils sortent de la maison le p re sur leur vieil ne et le fils suivant pied Et les gens du village de dire Mais quel mauvais p re qui oblige ainsi son fils d aller pied Tu as entendu mon fils Rentrons la maison dit le p re Le lendemain ils sortent de nouveau Le p re ayant install son fils sur l ne et lui marchant c t Les gens du village dirent alors Quel fils indigne qui ne respecte pas son vieux p re et le laisse aller pied Tu as entendu mon fils Rentrons la maison Le jour suivant ils s installent tous les deux sur l ne avant de quitter la maison Les villageois comment rent en disant Ils ne respectent pas leur b te la surcharger ainsi Tu as entendu mon fils Rentrons la maison Le jour suivant ils partirent en portant eux m mes leurs affaires l ne trottinant derri re eux Cette fois les gens du village y trouv rent encore redire Voil qu ils portent eux m mes leurs bagages maintenant C est le monde l envers Tu as entendu mon fils Rentrons la maison De retour l
6. e s 4 candidatures sont retenues et transmises au service de conseil en mati re de recrutement pour un entretien de motivation compl t d un test de personnalit GARUDA Choix de la future nouvelle Directrice par le comit Pr sentation de la future nouvelle Directrice la r union du Conseil d Administration du 7 ao t 2013 Engagement sous contrat dur e ind termin e avec clause d essai de 6 mois avec entr e en fonction au 16 septembre 2013 en tant que sous directrice et au 1 janvier 2014 en tant que directrice D part la retraite de l ancien directeur le 1 f vrier 2014 avec des activit s limit es de mentor partir du 1 f vrier 2014 LA TRANSMISSION DE LA DIRECTION D s avant son entr e en fonction Madame Delphine FRAIPONT s est d j investie au BERCAIL en venant des r unions du Conseil d Administration des r unions avec l quipe de direction en rencontrant le personnel et les r sident e s en participant des activit s avec nos usagers Au d but de son travail au Bercail nous participons tous les deux une r union avec la D l gation Syndicale concernant le r glement de travail Je p te les plombs et quitte la r union Madame FRAIPONT reprend ma place suite l interruption de s ance et assume parfaitement depuis lors ces r unions syndicales pour ma part je n ai plus jamais remis les pieds ces r unions et j en suis fort aise En janvier
7. las tomb malade puis d c d LE BERCAIL qui accueillait aussi des personnes pr sentant un handicap physique s est consacr uniquement aux personnes pr sentant une d ficience intellectuelle L AWIPH Agence Wallonne pour l Int gration des Personnes Handicap es est devenue notre pouvoir subsidiant LE BERCAIL a ensuite ouvert un Service d Accueil de Jour d nomm LI BRICOLEU situ 5 km de nos services r sidentiels Actuellement la population h berg e au BERCAIL et accueillie au BRICOLEU est compos e de personnes adultes la plupart qualifi es de d ficientes intellectuelles l g res ou mod r es certaines d entre elles ayant travaill en atelier prot g A ce jour il ne reste qu un de nos r sidents qui travaille en Entreprise de Travail Adapt En Wallonie belge depuis quelques ann es et au cours de celles qui viennent un grand nombre de Directrices et de Directeurs de services pour personnes adultes pr sentant une d ficience intellectuelle sont partis ou partiront la retraite Souvent ces retrait e s et futur e s retrait e s ont travaill ou travaillent dans leur service depuis des dizaines d ann es et parfois depuis leur ouverture Plusieurs ont avec d autres cr leur institution ou sont l origine du projet Bien souvent il n est pas ais pour la nouvelle Directrice ou le nouveau Directeur de prendre le relais et pour l ancienne Directrice ou le nouveau Directeur
8. lle une maman Le directeur id al MIRAMON Jean Marie COUET Denis et PATURET Jean Bernard Le m tier de directeur techniques et fictions BOULE Carole Le mentorat est ce pour vous 19 www jobboom com carriere le mentorat est ce pour vous LE CARDINAL Gilles GUYONNET Jean Fran ois POUZOULLIC Bruno La dynamique de la confiance construire la coop ration dans les projets complexes ditions Dunod 1997 RUIZ Miguel Les quatre accords tolt ques la voie de la libert personnelle ditions Jouvence Poches 2005 NB Les quatre accords tolt ques sont en r sum gue votre parole soit impeccable n en faites jamais une affaire personnelle ne faites aucune supposition faites toujours de votre mieux Marchandisation des soins de sant patients ou clients Le Cha non Ligue des usagers des Services de Sant LUSS asbl Namur juillet septembre 2014 www luss be FRIOT Bernard L enjeu des retraites ditions La Dispute Travail et Salariat 2010 AIMELET PERISSOL Catherine Comment apprivoiser son crocodile D codez le sens cach de vos motions pour une vie plus harmonieuse ditions Pocket 2007 NAZARE AGA Isabelle Les manipulateurs sont parmi nous ditions de l Homme 1999 PEMA TSEWANG Shastri Comme un y ti chassant les marmottes petit tr sor de proverbes tib tains ditions Marabout 2012 CHERPIT Christophe Le
9. Congr s de l AIRHM Beaune 18 septembre 2014 Relation d une belle exp rience de cr ativit lors de la transmission de la Direction de petits services r sidentiels et d accueil de jour pour personnes adultes pr sentant une d ficience intellectuelle Tout d abord permettez nous de nous pr senter Madame Delphine FRAIPONT est depuis le 01 01 2014 la nouvelle Directrice de l Asbl LE BERCAIL elle est jeune elle est n e en 1978 Apr s des tudes de Psychologie elle a travaill tout d abord dans un service r sidentiel non subventionn pour personnes adultes pr sentant une d ficience intellectuelle et galement pour la plupart des troubles du comportement ensuite elle a t responsable p dagogique dans une des quatre plus grandes institutions r sidentielles de Wallonie Avec ses coll gues elle a men bien les premi res phases de la transformation en profondeur de cette institution pour des r sidents provenant d une grosse structure isol e plusieurs maisons ont t ouvertes en ville C est lors du Congr s de l AIRHM au Mont Tremblant en 2012 que j ai fait la connaissance de ce beau projet r alis notamment avec le soutien d experts qu b cois Madame Delphine FRAIPONT a t engag e le 16 septembre 2013 en tant que Sous Directrice du BERCAIL et en a repris la direction le 1er janvier 2014 Moi je m appelle Michel LAURENT je suis l ancien Directeur du BERCAIL je suis n en 1950
10. Fasso Emission Les belges du bout du monde RTBF 1 radio 17 08 2014 Il n y a pas de probl me il n y a que des solutions La maman de Franklin dessin anim C est devant la difficult que l homme et la femme se grandissent Willy TAMINIAUX ancien Ministre wallon de l Action Sociale du Logement et de la Sant de 1994 1999 Le fait de savoir douter est absolument n cessaire L volution se forge dans le doute C est en doutant qu on partage des points de vue qu on accepte parfois de revoir ses positions Il s agit vraiment d un l ment essentiel de la connaissance Ce qui ne veut pas dire que quand je prends une d cision je ne la d fends pas fond Laurette ONKELINX ancienne Ministre des Affaires Sociales interview e dans le Soir Magazine NB du signe de la Balance comme GANDHI signe d quilibre de justice Je ne suis pas l pour faire plaisir aux quipes Jacques CREMERS nouveau R dacteur en Chef de la 1 re la RTBF wwwrtbf be juillet 2014 21 Une tristesse ind finissable poignante irr sistible m treignait le c ur la tristesse des existences accomplies qui se d battent encore dans les souvenirs comme on se noie dans une eau profonde De ma place je voyais passer sur la route les voitures brillantes et rapides allant de Nice Monaco Et dedans des femmes jeunes jolies riches heureuses des hommes souriants et satisfaits Elle suivit mon regard comprit ma pens
11. LEVEAUX Appel un service de conseil en mati re de recrutement re grand merci Andr LEVEAUX 1 qui nous a sugg r une proc dure de recrutement et des pr cisions apporter dans l offre d emploi concernant en mati re de missions principales li es la fonction du nouveau Directeur ou de la nouvelle Directrice Publication en mai 2013 de l offre d emploi dans le profil repris dans cette offre d emploi figuraient notamment avoir de bonnes capacit s d analyse globale et strat gique d montrer de tr s bonnes aptitudes la communication orale et crite tre organis rigoureux et orient r sultat tre proactif et savoir prendre les initiatives utiles avoir de bonnes capacit s d coute d empathie et savoir tre assertif disposer de bonnes comp tences en management recrutement coaching valuation et en n gociation avec les diff rents partenaires avoir la ma trise des outils informatiques faire preuve d un esprit cr atif et enthousiaste tre thique ment irr prochable avoir les disponibilit s horaires pour exercer cette fonction Examen en juin 2013 de la trentaine de candidatures re ues nous avions re u une candidature interne par un petit comit compos de la Pr sidente du Conseil d Administration de l Administrateur D l gu d un Administrateur et du Directeur de l poque 12 correspondaient au profil recherch Interview par ce comit de 5 candidat
12. a maison le p re dit son fils Tu me demandais l autre jour le secret du bonheur Peu importe ce que tu fais il y aura toujours quelqu un pour y trouver redire Fais ce qui te pla t et te correspond et tu seras heureux 22 23
13. accepter de ne pas tout conna tre de ne pas tout savoir et tre consciente que la meilleure mani re de prendre le volant en douceur c est de tenir compte de tout ce qui a t fait avant de le comprendre et de le respecter C est du gagnant gagnant pour l ancien directeur qui peut se retirer en douceur et sereinement pour la nouvelle directrice qui a tout gagner dans ce mentorat pour s asseoir dans sa fonction 14 pour les b n ficiaires membres du personnel et familles qui ont volu depuis plus de 30 ans avec la m me personne de r f rence 1000 mercis Michel LAURENT pour ce pr cieux accompagnement et cette transmission saine qui s av re tre b n fique tous les niveaux Merci pour cet incroyable soutien qui m a permis de prendre ma place de directrice au Bercail et au Bricoleu J avais le souhait et l ambition d occuper une fonction de direction un jour au cours de ma vie professionnelle Peut tre pas si vite mais je me suis lanc e Le Bercail m a fait confiance et apr s 1 an c est sans aucun regret et avec toujours autant d nergie d enthousiasme et de projets que j occupe cette fonction passionnante Delphine FRAIPONT Ce qui a fait grand plaisir l ancien Directeur c est quand la nouvelle Directrice lui a dit en ao t 2014 juste avant de partir en vacances je suis heureuse d aller travailler POURQUOI LA TRANSMISSION S EST BIEN PASSEE L ancien Directeur avait fait le cho
14. au niveau des pouvoirs publics afin que les services dig rent au mieux les changements de r glementations et de l gislations fonctionnent le plus harmonieusement possible en d pit des restrictions financi res impos es par les pouvoirs subsidiants et des diminutions de leurs dotations et puissent r pondre l augmentation du nombre de personnes ayant besoin de services sp cialis s en raison notamment de l allongement de la dur e de leur vie En ces contextes difficiles une belle transmission n cessite une solide dose de cr ativit chez chacune et chacun Au cours de cette intervention nous souhaitons en pointant quelques exemples de cr ativit vous partager ce qu il nous a sembl important de mettre en place dans notre association afin que le passage du flambeau soit le plus agr able et le plus fructueux pour chacun e UNE REPRESENTATION EQUILIBREE DE LA FONCTION DE DIRECTION FORT Un coll gue Philippe CAMBIER d crit ainsi avec beaucoup de justesse la fonction de direction d un service Dans une institution je pr ne la th orie des 4 piliers savoir la Finance administration situation financi re de l institution l Objectif la mission de l institution son projet p dagogique les R sidents leurs panouissements au sein de l institution l attention qui leur est accord e les PAL les Travailleurs politique de management la reconnaissance la motivation l valuation la formation Si vo
15. aucoup trop sur le r gime du All inclusive d l axe des travailleurs La grande majorit des travailleurs de notre association y travaillent depuis plus de 15 ans et pour la plupart le BERCAIL ou LE BRICOLEU constitue leur seule exp rience professionnelle dans le domaine du handicap La pyramide des ges est assez lev e Certains travailleurs ont diminu leur temps de travail ce qui est particuli rement le cas pour les membres du staff p dagogique notamment pour la chef de groupe en plan Tandem mi temps Ceci pose des difficult s dans sa fonction elle reste l interlocutrice privil gi e de la direction mais elle a d l gu une partie de ses t ches une chef ducatrice galement temps partiel Une s rie de t ches des responsables p dagogiques est donc confi e l quipe ducative qui estime de son c t manquer de temps pour accompagner les b n ficiaires L ancien Directeur avait tendance trop prot ger le personnel et le personnel avait tendance un peu dormir sur ses lauriers Je rajouterais l axe des r glementations de plus en plus nombreuses et complexes cr ant je trouve une certaine ins curit car nous ne savons jamais si nous sommes totalement en r gle nous ne le sommes pas videmment m me si nous connaissions chaque r glementation les appliquer toutes nous conduirait l asphyxie L exc s de r gles ne peut il pas aussi mener une perte du bon s
16. cr l origine pour des personnes handicap es travaillant en atelier prot g En raison d une part de l volution de la prise en compte des personnes en situation de handicap dans la Soci t et d autre part du contexte conomique difficile les missions prioritaires actuelles assign es l Awiph en ce qui concerne les Services R sidentiels pour Adultes deviennent 8 le d veloppement de soutiens adapt s en fonction des personnes handicap es inclusion participation sociale cr ation de Services de Logement Supervis pour les personnes plus autonomes le d veloppement d un plan grande d pendance ayant pour objectif l ouverture de places pour des personnes tr s d pendantes suite aux injonctions de l Europe l encontre de la Belgique pour violation de la Charte Sociale Europ enne Il est important et primordial que le BERCAIL s inscrive dans cette dynamique c l axe des b n ficiaires Pour la plupart les personnes accueillies au BERCAIL et au BRICOLEU le sont depuis plusieurs dizaines d ann es Les r sident e s disposent d une chambre individuelle et dans toute la mesure du possible notre association s est efforc e de respecter leur libert de choix et de les stimuler donner leurs avis et tre acteurs de leur vie Le BERCAIL et le BRICOLEU visent chaque instant la bientraitance de leurs usagers Jusqu pr sent l institution fonctionne encore be
17. ens et de la responsabilit Parmi toutes les r glementations relativement r centes appliquer citons la loi sur le bien tre au travail la loi contre le harc lement la l gislation sur le burn out les march s publics l harmonisation des statuts des employ s et des ouvriers la l gislation sociale la r glementation des soins infirmiers Et quand les institutions sont soumises de plus en plus de contraintes certaines s av rant m me contradictoires que peuvent encore demander les directions aux membres de leur personnel sans tre tax es d harceleuses de cr atrices de burn out CHANGEMENTS A OPERER En raison du contexte et des nouvelles r alit s il est clair que le BERCAIL et le BRICOLEU doivent voluer afin d assurer leur p rennit Comme l crit Monsieur Patrick LEFEVRE dans son livre Guide du m tier de cadre en action sociale et m dico sociale cit par Madame Delphine FRAIPONT changer c est anticiper se prendre en charge agir sur le d terminisme et faire de l incertitude un moyen de mobilisation et de transformation Madame Delphine FRAIPONT poursuit L ancien directeur tait lui m me tr s conscient de tous ces enjeux menaces contraintes et de la n cessit de changer maintes reprises il avait tir la sonnette d alarme et communiqu aux responsables p dagogiques ses craintes et les informations qu il recueillait II avait toujours t transparent avec
18. es paquets liquider Dans ce domaine aussi je dois apprendre l cher prise Je suis sur la bonne voie enfin j esp re Personnellement tout fait ind pendamment du BERCAIL et de Madame FRAIPONT du c t mat riel ma retraite se passe un peu comme le r cit de ces parents qui esp raient voyager en Italie et qui se retrouvent en Hollande ou en Belgique j esp rais disposer d une pension de retraite d un montant confortable mais ce n est pas tout fait le cas Avec un Win for Life gagnant ce serait parfait Et ne dit on pas moins de biens plus de liens 13 Ceci est une autre histoire Michel LAURENT PERCEPTION EN SEPTEMBRE 2014 DE LA NOUVELLE DIRECTRICE Cela fait d j un an que ma nouvelle aventure a commenc au Bercail et un an c est une p riode bien n cessaire pour pouvoir s assoir un peu plus confortablement dans sa nouvelle fonction Mon arriv e au Bercail c est le d but d une nouvelle fonction jamais exp riment e la fonction de direction C est galement la d couverte d un nouvel environnement d une nouvelle organisation de travail et de vie de famille une nouvelle d couverte de soi m me C est la d couverte des b n ficiaires des diff rents services des membres du personnel des familles du conseil d administration du r seau extra muros La d couverte du Bercail c est la d couverte du pr sent du pass et de l h ritage de lavenir et des enjeux
19. ix de partir et en avait envie La nouvelle Directrice avait envie de devenir Directrice Il n y avait donc pas de rivalit entre nous Le profil de la fonction de direction avait t bien d fini le processus de recrutement a t rapide et s est effectu avec la collaboration d un service de recrutement ext rieur La nouvelle Directrice a t choisie l unanimit par le Comit de S lection ses comp tences et sa personnalit correspondaient enti rement au profil de fonction L ancien Directeur et la nouvelle Directrice partagent des valeurs semblables travail respect des usagers honn tet sobri t d sir d apprendre importance du travail en r seau notamment avec des pairs avec la jeunesse l enthousiasme et l nergie en plus pour la nouvelle Directrice La nouvelle Directrice devra bien s r d placer certains curseurs L ancien Directeur s est efforc de communiquer la nouvelle Directrice un tat des lieux le plus clair possible de l institution en lui partageant les informations les difficult s les enjeux les d fis en ne minimisant pas les points faibles La nouvelle Directrice n h site pas poser des questions demander conseil m me si elle a dispos d s le 0101 2014 du pouvoir de d cision de direction L ancien Directeur a transmis une institution ayant une bonne r putation notamment aupr s des pouvoirs subsidiants un r seau int ressant des b timents en bo
20. j avais un fr re handicap qui est d c d l ge de 21 ans je suis licenci en Droit et je suis retrait depuis le 1 f vrier 2014 avec quelques heures encore au BERCAIL en tant que mentor en tout cas jusqu au 31 d cembre 2014 L Asbl LE BERCAIL g re actuellement Li ge NB notre Ville est la premi re ville non fran aise avoir re u la L gion d Honneur en ao t 1914 en Belgique 3 services un Service R sidentiel de Nuit un Service R sidentiel et un Service d Accueil de Jour pour Personnes Adultes pr sentant une d ficience intellectuelle l g re ou mod r e pour la plupart de nos usagers L Asbl LE BERCAIL a t cr e en 1974 suite une r union qui avait eu lieu au Jean Del Cour un atelier prot g de Li ge Le Directeur de cet atelier avait pos aux parents et familles cette question Que deviendront vos enfants lorsque vous ne serez plus l Le Home pour travailleurs LE BERCAIL s est ouvert en juin 1980 Au d but il accueillait 30 travailleurs avec assez peu de personnel Pour ma part j ai t engag le 1 er novembre 1979 en tant que Directeur Administratif et Philibert BOILEAU un Directeur p dagogique a d but le 1 er d cembre 1979 A ses d buts le BERCAIL avait une direction bic phale avec ses avantages et ses inconv nients Depuis beaucoup d eau a coul sous les ponts de la Meuse Li ge et ailleurs 2 12 Mon coll gue Directeur Philibert BOILEAU est h
21. la d couverte d une philosophie et d une culture Bref une situation plut t d routante alors qu on doit en prendre le volant Je peux dire que j ai eu la chance de d buter cette fonction au Bercail Depuis le 1 jour Michel LAURENT a mis beaucoup d nergie dans la transmission et dans mon int gration au Bercail Il a organis des rencontres de tous types avec le personnel les b n ficiaires et le r seau Il m a tendu les rennes d s le d but pla ant par exemple symboliquement sa chaise en recul lors de r unions auxquelles nous participions tous les deux Il m a soutenu tous moments et encore plus particuli rement lorsque la t che tait plus compliqu e g rer de mon c t coute recherche documentation contacts divers pr sence Il m a guid dans les d dales de dossiers et de projets que repr sentent plus de 30 ann es de travail au Bercail a pris le temps de r pondre toutes mes questions et m me plus Les cl s de cette r ussite pour moi Climat de confiance ouverture mutuelle et surtout beaucoup d humilit de part et d autre Du c t de l ancien directeur il faut pouvoir accepter de passer la main de tourner la page et accepter de partager son exp rience d tre un facilitateur de l apprentissage tout en acceptant que le point de vue et la mani re de faire de la nouvelle directrice ne sont pas forc ment les m mes que les siens Du c t de la nouvelle directrice il faut
22. le personnel quant l avenir Cependant il n avait pas t pris au s rieux M me si les responsables soulignent l heure actuelle que ce discours de changement est bien pr sent au sein de l Asbl depuis plusieurs ann es elles avouent que les r flexions et les actions men es ne l ont pas t dans le sens de l innovation mais plut t dans le sens d une continuit de ce qui a toujours t fait En f vrier 2014 Madame Delphine FRAIPONT a tabli une liste des changements op rer et l a soumise au Conseil d Administration qui les a approuv s Ces changements portaient et portent principalement sur un quilibrage au cours des ann es venir entre les frais de personnel r duction et les subsides sur l accueil de r sidents suppl mentaires et plus d pendants sur l tude de la cr ation d un service de logement supervis 10 sur des conomies en mati re de frais fonctionnement et notamment d nergie sur l tablissement d un nouvel organigramme et sur l engagement d un e responsable p dagogique temps plein ayant une vision globale du secteur de ses d fis et de ses enjeux L APPORT DE LA CREATIVITE Osez changez innovez C est ce que pr nait G raldine TRAN dans l ditorial de la revue ATHENA n 296 de d cembre 2013 Comme elle l crit les sp cialistes sont unanimes la cl pour un un avenir radieux est l INNOVATION Innover a veut dire quoi C est avant tout un change
23. les g n rations qui me suivent enfants et petits enfants ayant besoin du soutien de leurs parents et grands parents A la fin 2012 et au d but 2013 surtout j ai constat entre autres un cart de plus en plus grand entre ce que j estimais devoir tre et faire dans ma fonction et ce que j tais et je faisais r ellement je me sentais d pass par la multiplication et la complexification des r glementations je ressentais un manque de patience l gard de la d l gation syndicale j avais fait mon temps j avais atteint mes limites d autant plus que de gros changements s annon aient l horizon du c t des pouvoirs subsidiants et que je ne me voyais pas les impl menter au BERCAIL J avais aussi difficile de me faire confiance et n appr ciais pas trop les conflits J ai r fl chi longuement ai rencontr des coll gues qui avaient pris leur retraite avant 65 ans et en taient contents et je me suis dit qu il tait temps de faire pareil Comme le disait Jacques BREL ce qu il y a de difficile pour un homme qui habiterait Vilvoorde et qui voudrait aller Hong Kong ce n est pas d aller Hong Kong c est de quitter Vilvoorde L ENGAGEMENT DE LA NOUVELLE DIRECTRICE En mars 2013 l ancien directeur annon a au Conseil d Administration son d sir de prendre sa retraite La suite f t rondement men e R daction d une offre d emploi en se basant sur celle d un autre service grand merci Andr
24. ment un mouvement un processus C est am liorer un service d j existant Innover ce n est pas seulement inventer cela doit aboutir une application C est un concept fondamental pour un d veloppement durable et une soci t p renne D apr s WIKIPEDIA La cr ativit d crit de fa on g n rale la capacit d un individu ou d un groupe imaginer ou construire et mettre en uvre un concept neuf un objet nouveau ou d couvrir une solution originale un probl me Elle peut tre plus pr cis ment d finie comme un processus psychologique ou psycho sociologique par lequel un individu ou un groupe d individus t moigne d originalit dans la mani re d associer des choses des id es des situations et par la publication du r sultat concret de ce processus change modifie ou transforme la perception l usage ou la mat rialit aupr s d un public donn Elle croise notamment la cr ativit individuelle avec la s rendipit l aptitude utiliser des l ments trouv s alors qu on cherchait autre chose Op rationnellement la cr ativit d un individu ou d un groupe est sa capacit imaginer et produire g n ralement sur commande en un court laps de temps ou dans des d lais donn s une grande quantit de solutions d id es ou de concepts permettant de r aliser de fa on efficace puis efficiente et plus ou moins inattendue un effet ou une action donn e La cr ativit s value do
25. mille la nation n h sitez pas lui envoyer un courriel l adresse phil cambier 17 qgmail com et d en envoyer une copie l adresse direction bercail gmail com Merci DENIS Claude Manager les transitions mode d emploi R sonances 2012 FRAIPONT Delphine La conduite du changement de la fonction de chef de groupe la fonction de directrice CUNIC 2014 et les ouvrages qu elle renseigne dans son travail de fin d tudes LEFEVRE Patrick Guide de la fonction de chef de service dans les organisations sociales et m dico sociales ditions Dunod 2011 LEFEVRE Patrick Guide du management strat gique des organisations sociales et m dico sociales ditions Dunod 2006 LEFEVRE Patrick Guide du m tier de directeur en action sociale et m dico sociale ditions Dunod 2011 Dossier sur la fonction de Direction avec de tr s chouettes dessins de Jean Paul BOVEE dans les Pages Romandes n I 97 GUELAT Gabriel et ZUBER Pierre Louis Les t ches des directeurs d institution r le responsabilit s soucis l GOMEZ Jean Fran ois I est cing heures Beaurevo r ou le directeur sans institution po me en prose BAUD Marc Andr Les soucis d un directeur MELLOT Claude Que peuvent apporter les institutions encore aujourd hui BONVIN Philippe Directeurs d institutions d ducation cr atifs et partenaires pour affronter l avenir CLOPATH Jo
26. n tat un patrimoine suffisant pas de dettes m me si des mesures devront tre prises au cours des ann es venir pour mieux quilibrer les subsides et les frais notamment de personnel 15 L ancien Directeur et la nouvelle Directrice sont fort d accord sur les perspectives et les enjeux dans notre secteur et au niveau institutionnel D s son entr e dans l institution la nouvelle Directrice a dispos de son bureau de Direction L ancien Directeur a pass tr s vite le gouvernail ou le volant La nouvelle directrice entre le 16 09 2013 en tant que Sous Directrice et devient directrice part enti re le 01 01 2014 Depuis le d but 2014 la nouvelle Directrice est la seule interlocutrice du personnel des usagers de leurs familles des Administrations des tiers D s le d part la nouvelle Directrice a re u le soutien du Conseil d Administration la reconnaissance de l AWIPH et des Directions des associations avec lesquelles le BERCAIL et LE BRICOLEU sont partenaires Il a t convenu au d part que l ancien Directeur et la nouvelle Directrice se vouvoieraient r ciproquement L importance d une bonne distance Le ch ne et le cypr s ne croissent pas dans l ombre l un de l autre crit Khalil GIBRAN L ancien Directeur s est efforc d tre aux c t s de la nouvelle Directrice sans intervenir lors de moments cl s r union avec l Awiph le repr sentant du Pouvoir Organisateur e
27. nc par les d lais de r ponse la rapidit de production la quantit de solutions l efficacit puis l efficience et l originalit d finie comme l inverse de la banalit La transmission de la direction du BERCAIL a b n fici de beaucoup de cr ativit de la part de la nouvelle Directrice des usagers des quipes et de l ancien Directeur f tes multiples beaucoup de reconnaissance r ciproque Et de l innovation et de la cr ativit la nouvelle Directrice et nos services en auront bien besoin afin de relever au mieux les nombreux d fis qui se pr senteront au cours des prochaines ann es 11 vieillissement des usagers accueil de plus de personnes et plus d pendants faire plus avec moins LE SOUTIEN APPORTE A LA NOUVELLE DIRECTRICE PAR L ANCIEN DIRECTEUR Comme la transition tait assez courte la nouvelle Directrice et le Conseil d Administration propos rent rapidement l ancien Directeur de continuer d accompagner et conseiller encore quelques temps Madame FRAIPONT Il m avait t recommand de surtout ne pas jouer la Belle M re et j tais bien d accord En en parlant avec Luc GRAVEL un autre ami qu b cois il sugg ra tr s bon escient Madame Delphine FRAIPONT et moi m me que cette poursuite s effectue dans le cadre d un mentorat Voici la d finition trouv e sur Wikip dia Dans la mythologie grecque Mentor est le pr cepteur de T l maque et l ami d Ulys
28. ravaillons aux membres du Conseil d Administration du BERCAIL Philippe CAMBIER qui a invent la formule FORT nos coll gues notamment les ex directrices teurs et responsables de services avec lesquels notre association chemine notamment Jessica GERARD Gis le THIBAUT Flaviana ZENOBI Andr et Kika LEVEAUX COURTOIS Olivier ALLEMAN Jean No l BARROO Philippe DIJON Jean Pierre MARTIN Philippe SERVAIS mon pouse nos enfants et nos petits enfants de m avoir support dans tous les sens du terme pendant mon travail au BERCAIL Et merci beaucoup notre fille V ronique qui a pr par cette pr sentation avec moi et qui l a illustr e Une petite anecdote dans TINTIN au Tibet le c l bre reporter est heureux de rentrer au BERCAIL apr s des vacances fatigantes pass es avec Milou lorsqu elle tait petite V ronique pensait TINTIN voquait l institution dans laquelle son papa travaillait Michel LAURENT ancien Directeur adresse lectronique mlaurent48 gmail com et Delphine FRAIPONT la nouvelle Directrice de l Asbl LE BERCAIL rue Saint Nicolas 554 B 4000 Li ge Belgique adresse lectronique direction bercail gmail com BIBLIOGRAPHIE et SOURCES 18 CAMBIER Philippe La fonction de Direction 2013 NB Si vous souhaitez r agir ce qu a crit Philippe CAMBIER sur la fonction de Direction donner votre avis sur sa th orie l tendre tout syst me de la fa
29. rganis e le jeudi 24 10 2013 aux Moulins de Beez par FEDEPRO sur le th me de la loi sur le bien tre au travail et la fonction de direction LA DECISION DE DEPART A LA RETRAITE DE l ANCIEN DIRECTEUR A la fin des ann es 1990 je me suis senti de plus en plus fatigu Sans doute en raison de plusieurs causes internes dues mon caract re et mon histoire difficult de dire non difficult de me fixer et de tenir des priorit s difficult de d l guer perfectionnisme tendance recourir la procrastination dans certains domaines difficult de partager aux membres du personnel les informations que je recevais concernant l avenir du secteur et d introduire les changements n cessaires dans nos services empathie excessive et souci de trop prot ger et aussi externes complexification croissante au niveau des r glementations en mati re de travail et autres multiplication des contraintes syndicalisation de certains membres du personnel volution de notre fonction Pour moi par rapport au d but des ann es 1980 le m tier de Directeur avait chang profond ment N oublions pas que j ai d but mon travail de Directeur quand il n y avait pas encore dans notre institution de t l copieur nous utilisions des carbones d ordinateur de t l phone portable nous utilisions des s maphones de syst me de localisation mondial GPS nous utilisions des cartes de doodle nous envoyions des invitations imp
30. rim es ou crites la main quand il tait simple d tablir des horaires de travail lorsque tout ne se discutait pas Et comme me le disait une amie libanaise j avais et j ai toujours tendance tenir dix past ques la main Ce qui me maintenait c tait le sens de mon travail le d sir de toujours apprendre l attachement aux usagers de nos services ma participation des activit s avec eux les contacts avec les coll gues directrices ou directeurs d autres services la participation des rencontres et des Congr s comme ceux de l AIRHM Dans un premier temps en avril 2009 j ai demand au Conseil d Administration de notre Asbl de pouvoir passer en plan Tandem mi temps Comme je restais le seul Directeur et que je n avais pas modifi correctement l organigramme je me suis efforc de r aliser en un mi temps de plus en plus th orique ce que je ne parvenais pas r aliser en un temps plein La suite tait pr visible fatigue toujours plus pr sente augmentation de mes probl mes de sant prise de poids en raison notamment du stress et aussi d une consommation importante de chocolat apn es du sommeil Par ailleurs j tais partir d avril 2010 devenu un heureux grand p re trois petits enfants actuellement et je fais partie de la g n ration sandwich me souciant la fois de la g n ration qui me pr c de en l occurrence ma belle m re g e bient t de 95 ans et
31. se Par assimilation un mentor est un conseiller exp riment attentif et sage auquel on fait enti re confiance Il ne faut pas confondre mentorat et coaching qui sont deux concepts diff rents D s le d but du XVIIIe si cle son nom MENTOR passe dans la langue comme substantif pour d signer une personne tr s exp riment e dans un domaine qui accompagne une autre personne souvent plus jeune et moins exp riment e mais non moins motiv e en r fl chissant conseillant et donnant du soutien moral pour l aider se d velopper ou d buter avec succ s dans sa fonction Nous avons trouv ce r le tr s appropri Ce que nous avons convenu ais ment au d part c est que dans le cadre de mon r le de mentor je n tais plus directeur mais devenais uniquement conseiller de la directrice sans r le hi rarchique vis vis du personnel Du 1 f vrier 2014 au 15 mai 2014 je me suis efforc de jouer au mieux ce r le de mentor deux journ es partiellement r mun r es par semaine depuis le 16 mai 2014 je suis pass une journ e partiellement r mun r e par semaine 12 De mon c t cela me permet apr s plus de 34 ans et 3 mois de quitter le BERCAIL en douceur PERCEPTION EN SEPTEMBRE 2014 DE L ANCIEN DIRECTEUR Pour moi cette transmission s est pass e tr s vite Actuellement bien qu assez fatigu je me sens plus d tendu moins stress moins pr occup notamment les nui
32. t le personnel Le mentorat s effectue la demande de la nouvelle Directrice et du Conseil d Administration L ancien Directeur et la nouvelle Directrice se respectent se sont donn s et continuent se donner des signes de reconnaissance r ciproques La reconnaissance c est le ciment du lien social dit on QUELQUES REFLEXIONS QUESTIONS ET MODESTES CONSEILS Dans une institution il est sain qu une m me personne ne reste pas trop d ann es sa t te Afin d viter une certaine scl rose il est bon de r guli rement renouveler leurs directions Depuis le mois de septembre 2013 Le BERCAIL doit op rer deux changements de direction celui de la succession d une jeune directrice qui succ de un vieux directeur et celui du changement du projet p dagogique l institution doit prendre en charge plus d usagers davantage handicap s avec des moyens limit s faire plus avec moins Les directions doivent aussi tre militantes c est dire s efforcer d influer sur les repr sentants politiques qui tablissent les r glementations et les administrations qui les 16 appliquent afin qu ils soient l coute des besoins des personnes accompagn es trouvent des solutions adapt es et disposent des budgets n cessaires Pour moi le pouvoir ne peut pas exister s il ne s accompagne pas pour celle ou celui qui l exerce de responsabilit s et d une certaine autonomie pour atteindre des objectifs
33. triangle dramatique de Karpman Stratego sur Internet NB vitons d entrer dans le triangle infernal Pers cuteur Sauveteur Victime CITATIONS Il faut se m fier de la chose crite Au del de sa noblesse elle ne refl te toujours que la v rit de celui qui tient le crayon Manu Larcenet Blast t 4 20 De m me que la roche est divis e par le marteau en une multitude de fragments un seul texte donne lieu de multiples interpr tations et La langue fran aise fait d river les mots texte et textile d une m me tymologie Texte texture textile tissu tous ces mots partagent une racine indo europ enne dont h rite le latin textus qui exprime l action de construire de fabriquer des ouvrages faits de mat riaux entrecrois s Delphine HORVILLEUR En tenue d ve f minin pudeur et judaisme ditions Grasset 2013 Le pessimiste est celui qui per oit des difficult s dans toute occasion qui s offre lui tandis que l optimiste voit des occasions dans chaque difficult gu il prouve Trouv sur Internet Quand les grimpeurs observent de loin la montagne tout est obstacle C est en avan ant qu ils trouvent des passages mile CHARTIER DELTA Le pass c est de l histoire le futur un myst re aujourd hui c est un cadeau c est pourquoi on l appelle le pr sent Entendu la Radio RTBF Ce n est pas grave a va aller dit on au Burkina
34. ts Du c t de ma sant j ai maigri je mange moins de chocolat je dors mieux mes apn es du sommeil ont diminu j ai moins d hypertension J esp re que ce n est pas un syst me de vases communiquant Mon entourage et des ami e s disent que j ai rajeuni Ce mieux ne va pas sans quelques regrets de n avoir pas davantage amen le BERCAIL vers le changement et d avoir refil pas mal de grosses patates chaudes la nouvelle Directrice Sans trop de succ s j avais essay de conscientiser les responsables p dagogiques des volutions n cessaires de nos services j avais licenci avec beaucoup de difficult s un membre du personnel exc dentaire Au cours de derni res ann es les plus grandes actions de changement de ma part ont t ma d cision de prendre une retraite anticip e et de demander au Conseil d Administration d engager un nouveau Directeur ou une nouvelle Directrice Nous avons fait un excellent choix Par rapport Madame Delphine FRAIPONT je me suis efforc et continuerai la soutenir au maximum tout en lui laissant tout fait carte blanche dans l accomplissement de la mission qui lui a t confi e par le Pouvoir Organisateur Ma plus grosse difficult qui s att nue tout doucement est de trier les divers documents que j ai accumul s depuis novembre 1979 et de jeter ceux qui ne pourraient plus tre utiles ou qui ne sont plus n cessaires En 34 ans et 3 mois il en reste d
35. u moteur chaque passage de vitesse en mettant le pied au plancher La encore il ne faut surtout pas avoir le pied lourd et doser progressivement la mont e en r gime www conduiteeconomique com N en est il pas de m me dans les institutions REMERCIEMENTS Mille mercis Madame Delphine FRAIPONT qui a repris la direction de l Asbl LE BERCAIL dans un contexte difficile avec un h ritage la fois positif et aussi h las n gatif Excellente continuation dans cette fonction difficile et passionnante dans laquelle elle sera amen e relever de tr s nombreux d fis J ai pleine confiance en ses capacit s tant au niveau de son intelligence de son mode de pens e des aspects relationnels que de son management et de sa fonction de leader 17 De mon c t ce travail de r flexion et de r daction m a permis de mettre des mots sur ce que j ai v cu de fort intense en 2013 et 2014 sur des deuils effectuer et sur mes perspectives de vie apr s LE BERCAIL et de quitter le plus sereinement un travail dans lequel j ai beaucoup appris et dans lequel je me suis beaucoup trop investi D autre part grands mercis Luc GRAVEL qui nous a fait d couvrir ce qu est le mentorat Serge LHOEST qui m a accompagn lors de la pr sentation de cette intervention le 1809 2014 durant le Congr s de l AIRHM Beaune aux r sident e s du BERCAIL et aux usagers du BRICOLEU pour lesquels nous avons travaill et t
36. us prenez la premi re lettre de chaque pilier vous formez le mot FORT Cette force trouvera toute son nergie dans la combinaison coh rente et quitable des 4 piliers Le fruit du travail d quipe et la fa on de manager du directeur dessineront le toit de cette maison Si vous privil giez un pilier aux d pens des autres vous fragilisez automatiquement l difice Par exemple si vous faites des exc s dans les d penses ou l inverse au d triment du bien tre des r sidents et de la qualit du travail il est clair que votre mission sera fragilis e Si vous ne reconnaissez pas vos employ s et ouvriers dans leurs fonctions respectives vous risquez de devoir faire face une d motivation se traduisant notamment par un plus grand taux d absent isme des tensions entre les personnes Si vous n avez pas cette attention particuli re l gard des r sidents vous risquez galement de cr er des tensions des r actions de la part de ces derniers et de leur famille Je suis tout fait d accord avec cette perception et suis convaincu qu il y a lieu de faire appel l intelligence collective et d exclure un management toxique en alliant s r nit efficience et efficacit Pour nous la fonction de direction est avant tout un service une fonction d exception entre d cision et solitude une fonction difficile parfois contest e et aussi passionnante comme il l a t soulign lors de la journ e qui a t o
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