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ETRE ACTEUR DE SON `ENTRETIEN DE FORMATION

1. ETRE ACTEUR DE SON ENTRETIEN DE FORMATION BIBLIOGRAPHIE ENTRETIEN FORMATION DANS LA FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIERE L entretien de formation ANFH http www anfh asso fr entretien de formation php idc 1 amp idp 2 amp idt 8 amp Fiche 08 mode d emploi version imprimable http www anfh asso fr FPTLV A A08 pdf Fiches B 13 outils version imprimable http www anfh asso fr FPTLV B B13 pdf Entretien avec Laurence Bray pr sidente de l ANFH conjuguer les deux r formes en cours Propos recueillis par Sandrine Gu don L Inffo formation n 757 1 15 d cembre 2009 p 25 Fonction publique hospitali re les responsables de formation s expriment Sandrine Gu don Inffo flash n 746 16 31 mai 2009 13 Entretien de formation une mise en uvre retard e dans lunivers hospitalier Marie No lle Desplanches http www demos fr Presse Pages entretien hospitalier aspx La GRH et la fonction publique des orientations nouvelles Weka sant l information des professionnels de la sant mai 2009 http sante weka fr xg edito 1846 Lancement de l exp rimentation de l entretien professionnel dans FPH Minist re de la sant et des sports Sous direction des ressources humaines Paris SDRH RHA4 HC 2009 1 http www snch fr Formation professionnelle tout au long de la vie L v nement formation 46 f vrier 2009 4 http www anfh fr pdf regions Bretagne activites lettre
2. volutions pr vues de l emploi Quelles sont les volutions pr vues de l emploi court ou moyen terme Quelles seront les comp tences n cessaires en fonction de ces volutions Quelles seraient les mesures d accompagnement envisageables Formations ou actions formatives suivies au cours de l ann e coul e Intitul objectifs dur e modalit s du d part en formation Plan de formation Dif Cif S agissait il d une validation des acquis de l exp rience ou d un bilan de comp tences Un contrat ou une p riode de professionnalisation ont ils t conclus Les objectifs vis s par les formations ou actions formatives ont ils t atteints Indiquez le degr d atteinte des objectifs vis s et commentez Quels sont au final les apports de ces formations pour l entreprise et pour le salari Perspectives de d veloppement Souhait es par le collaborateur Pr ciser les perspectives envisag es par le collaborateur les objectifs et ch ances les types d action d accompagnement envisageables Commentaires du manager Conclusion de l entretien plan d actions individuel Pour chacune des actions envisag es d adaptation aux exigences de l emploi de pr paration aux volutions de l emploi ou de d veloppe ment des comp tences indiquer intitul et type d action envisag par exemple mobilit profession nelle prise en charge d une mission ou d une activit nouvelle formation exercice
3. notamment dans le cadre du Dif qui seront trait s ensuite par le service ressources humaines Le sala ri est invit exprimer son projet professionnel que celui ci soit envi sag au sein de l entreprise ou l ext rieur Le manager peut gale ment donner son avis du projet au regard des comp tences et de la motivation du salari ainsi que des besoins de l entreprise tests de personnalit enqu tes m tier stages dans un autre service etc ACTUALIT DE LA FORMATION PERMANENTE N 201 CENTRE INFFO 36 E E E Michel Grandin Branlot est responsable formation de Legallais Bouchard H rouville Saint Clair Calvados Une op ratrice en logistique ainsi exprim lors de son entretien pro fessionnel le d sir de travailler la vente par t l phone Elle a d couvert le centre d appels de l entreprise pen dant une semaine accompagn e par un salari du service Puis un bilan a t r alis avec cette op ratrice son accompagnateur et le responsable for mation aboutissant sa mutation dans ce service o elle se sent beaucoup plus motiv e Autre exemple un commercial a propos lors de son entretien la cr a d un poste de formateur itin rant r pondant un besoin effectif de l en treprise Suite une formation de for Bilan positif l entreprise le bilan des est tr s positif Les besoins de for mation recueillis permette
4. Centre INFFO ETRE ACTEUR DE SON ENTRETIEN DE FORMATION Journ e th matique 22 avril 2010 Yvetot Chantal Deslandes Centre INFFO Centre de documentation Mars 2010 ETRE ACTEUR DE SON ENTRETIEN DE FORMATION SELECTION D ARTICLES FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIERE ENTRETIEN FORMATION L entretien formation ANFH L entretien formation Fiche 08 mode d emploi ANFH L entretien formation Fiche B 13 outils ANFH Entretien avec Laurence Bray pr sidente de l ANFH conjuguer les deux r formes en cours Propos recueillis par Sandrine Gu don Fonction publique hospitali re les responsables de formation s expriment Sandrine Gu don Entretien de formation une mise en uvre retard e dans lunivers hospitalier Demos Marie No lle Desplanches La GRH et la fonction publique des orientations nouvelles http sante weka fr xg edito 1846 Lancement de l exp rimentation de l entretien professionnel dans la FP http www snch fr Textes officiels 11 12 13 14 17 18 SECTEUR PRIVE ENTRETIEN PROFESSIONNEL L entretien professionnel un outil aux multiples enjeux V ronique de Clarens Le b n fice pour le salari port e et limites Catherine Agostini L entretien professionnel les cl s pour bien le conduire Mathilde Bourdat L entretien professionnel un dispositif lt gagnant gagnant gt pour les entreprises et les salari s Yves Hinnekin Mich le Valtancol L e
5. comment vous positionneriez vous 7 Qu est ce que vous r ussissez le mieux Qu est ce que vous aimez le plus dans votre m tier Il me semble que vous ma trisez que vous ne ma trisez pas cette p tence parce que vous avez non cer un fait significatif de la ma trise ou de l absence de ma trise de comp tence en indiquant les circonstances de l action constat e et ses cons quences Quelles sont les comp tences qui ne figurent pas sur cette grille ce r f rentiel et que vous estimez importante pour la ma trise de votre poste Comment valuez vous votre ma trise de ces comp tences 7 u 5 valuer le plan d action pr c dent Faute de plans d action suivis et valu s le processus de l entretien pro fessionnel risque fort d tre sans lende main Ce temps de l entretien permet de faire la synth se des actions r ali s es durant la p riode coul e pour adapter ou d velopper les comp tences du collaborateur ainsi que du disposi tif d accompagnement mis en uvre pour permettre la mise en application des nouvelles connaissances ou des nou veaux savoir faire acquis leur capitali sation et leur d multiplication L va luation des r sultats op rationnels induits par les actions pr c demment d cid es formation mises en situation tutorat etc implique que des objectifs aient t clairement d finis Par exemple un plan d
6. le probl me n est pas tant de perdre son emploi que d en retrouver un autre quivalent et ce rapidement Dans les ann es 1960 perdre un emploi le matin n emp chait pas de se trouver en poste le lendemain Aujourd hui le plein emploi est devenu un lointain souvenir et la seule mani re de se pr munir est d accro tre ses ressources pour largir le champ de ses possibles Soutenir sa motivation On peut tre surpris de la propor tion de personnes qui m me notre poque n ont pas choisi leur devenir l heure o la mise en place de pro cessus qualit est l une des pr occupa tions majeures des entreprises la course la productivit oblige paradoxalement flirter avec les limites de la qualit la juste n cessaire privant ainsi le sala ri du plaisir d tre satisfait de sa pro pre r alisation La complexit de notre environnement professionnel ne nous facilite pas non plus la vision de contri buer quelque chose de plus grand que nous De m me l instabilit croissante oblige une mobilit ne nous per met plus d approfondir et de devenir le o d cide sa place de ce qu il deviendra Au contraire il pourra ressentir le plaisir d tre acteur plication ne va plus ressentir l an goisse inhibitrice de se sentir pi g dans un environnement o l on d cide sa place de ce qu il deviendra Au contraire il pourra ressentir le pla
7. relations dans les services c est un espace pour s expliquer se compren dre et r organiser parfois certains fonctionnements C est tr s b n fique au niveau du management Ils entre tiennent la motivation et l implication des salari s dans l entreprise ils sen tent que leurs projets peuvent tre cout s voire r alis s Michel Grandin Branlot Propos recueillis par V ronique de Clarens e CENTRE INFFO Quotidien de la formation www actualite de a formation fr Articuler entretien d valuation et entretien professionnel pour collecter les besoins de formation B atrice Delamer 26 mars 2008 Pour l entretien professionnel il y la th orie et il y a la vraie vie a reconnu ric Depaye de Mo t Hennessy Diaego partageait l exp rience de son entreprise avec un parterre de plus de 200 responsables de ressources humaines r unis par la Chambre de commerce et d industrie de Paris CCIP le 25 mars 1 Comment conjuguer l entretien professionnel que les partenaires sociaux ont voulu distinguer clairement de l entretien d valuation lt plus pratiqu par les entreprises que l entretien professionnel selon H l ne Cl dat juriste la CCIP Si l Accord national interprofessionnel du 5 d cembre 2003 pr cise que l entretien professionnel sert recenser les besoins en formation et rendre le salari acteur de sa formation et non pas valuer si
8. tablissements am lioration des services rendus au patient redressement financier peut avoir un impact sur les plans de formation sera t elle sollicit e centre inffo l information sur la formation 10 elle m me Comment l ANFH anticipe t elle sa mise en uvre La loi FTLV ne concerne pas directement seul de la fonction publique mais le contenu de cette r forme ne laisse pas indiff rente notre association L encore nous ne pourrons voquer tous les points de r flexion de mais nous pouvons citer par exemple le red ploiement des agr ments des Dans ce cadre nous avons d velopp des conventions de partenariat avec les autres pour le partage de formation aupr s des professionnels de sant dans le travail avec les Conseils r gionaux De m me sur l obligation de s curiser les parcours professionnels l ANFH vient de terminer un important travail pour d velopper des dispositifs en faveur des agents de la FPH Se posent galement des questions comme la formation initiale les contrats de professionnalisation etc Et puis pour faire le lien avec loi HPST que dire de la cr ation des GCS et des plans de formation communs publics priv s Quels sont les perspectives et dossiers en cours pour l ANFH Outre les points d velopp s pr c demment notre projet strat gique nous conduit aujourd hui travailler sur des axes importants comme la
9. valuation s effectue dor navant au travers d un entretien professionnel de chaque agent avec son sup rieur hi rarchique direct et le renforcement du lien entre cet entretien et les choix d avancement et de promotion d cid s par l administration Huit minist res ont mis en uvre cet entretien d s 2007 Les autres mettent en place en 2008 et 2009 ainsi que la fonction publique hospitali re et la fonction publique territoriale Lors de cet entretien annuel tout fonctionnaire a la possibilit d voquer avec son sup rieur hi rarchique direct un certain nombre de sujets fondamentaux de la gestion des ressources humaines Cet entretien donne lieu compte rendu voire un proc s verbal sign entre le responsable direct et le fonctionnaire Un temps de bilan est consacr dans cet entretien aux r sultats professionnels atteints par l agent au regard des objectifs qui lui ont t assign s Un second temps de l entretien permet la fixation des objectifs pour l ann e venir La discussion porte galement sur la mani re de servir de l agent Enfin l entretien est l occasion d voquer les besoins de formation du fonctionnaire et des aspects du DIF ainsi que des perspectives d volution en termes de carri re et de mobilit Les modalit s d organisation de l entretien professionnel sont pr cis es par arr t minist re par minist re Ce texte fixe galement de mani re exhaustive les autres th mes qui sont abord s dans son cad
10. Risque Le r cepteur a le sentiment que lui et sa situation sont accept s par l metteur sans tre jug s Aide l interlocuteur s exprimer sans se juger Favorise l approfondissement de la connaissance du probl me Favorise la r flexion la prise de recul la clarification Prouve l int r t port l autre Met en vidence les points cl s pr c dant la prise de d cision Permet d viter de conclure sur des apparences Permet de clarifier la nature exacte du probl me Permet l ouverture sur de nouveaux aspects du probl me Facilite l expression si l interpr tation est accept e Calme tranquillise Met en confiance Rassure en montrant l autre qu il est compris Aide l autre prendre une orientation Soulage l autre dans sa d marche Renseigne sur les valeurs de l metteur Donne confiance en soi au r cepteur si le jugement est positif Questionnement Reformulation Interpr tation D cision Jugement Ins curit du r cepteur devant le refus d engagement de l metteur Provoque la culpabilit du r cepteur Je ne suis pas clair Agacement de l interlocuteur sous l avalanche des questions Blocage devant une attitude v cue comme indiscr te inquisitrice Lenteur Risque de s carter du sujet D pendance du r cepteur vis vis de l metteur si l interpr tation est accept e Sentiment d incompr hension irritation agressivit blocage si l interpr tati
11. T moignage de l entreprise Legallais Bouchard p 70 16 Cf Beno t Serre Une affaire de management p 49 17 Cf Jacky Dessaigne Les petites entreprises aussi p 72 18 Cf Guillaume Laporte et Jean Jacques Madry L expression plus libre face un consultant p 68 19 Cf Mathilde Bourdat Des cl s pour bien le conduire p 56 peuvent diverger 11 n en demeure pas moins que la n gociation doit aboutir des solutions partag es qui seront valid es lors du suivi de l entretien C est en effet une tape majeure du processus Un entretien sans suivi est vite rel gu au rang de formalit d cr dibilisant le management Alors que la mise en uvre d actions initi es gr ce aux changes de l entretien pro fessionnel impulse une dynamique dont chacun pourra b n ficier les salari s les managers et l entreprise dans sa globalit S curiser les parcours de professionnalisation 9 entretien professionnel est ainsi au carrefour de multiples enjeux outil pour rendre le salari acteur de son volution profession nelle acte de management l ment strat gique de la gestion pr visionnelle des emplois et des comp tences des entreprises et enfin dispositif d int r t g n ral pour d velopper l employa bilit des salari s s int gre dans la r flexion actuelle sur la s curisation des parcours professionnels En effet les caract
12. e DC 163 de passe oubli la Une gt La GRH et la fonction publique des orientations nouvelles BASES DOCUMENTAIRES STATUT DES PERSONNELS gt PROTECTION SOCIALE gt R MUN RATION RESPONSABI LIT S DES PERSONNELS DE SANT MA TRISE DES RISQUES S CURIT SANITAIRE GUIDE PRATIQUE DE LA M DECINE DU TRAVAIL LES ALTERNATI VES L HOSPI TALI SATI ON ACTUALI T S Flashs Sant Vers une mise en place rapide des directoires Le gouvernement intensifie la lutte contre la maltraitance des personnes g es b H pital 2012 le minist re de la Sant fait le point E Tous les Flashs Sant Les Flashs Sant en fil RSS Qu est ce qu un fil RSS Lettres Hospitali res b La Lettre de mars 2010 La Lettre de f vrier 2010 B La Lettre de janvier 2010 Toutes les Lettres Hospitali res DERNI RES MISES JOUR amp La protection des personnels hospitaliers victimes de violence et de harc lement Les suites des cong s de maladie Le cong de maladie ordinaire Les r seaux de sant Organisation et fonctionnement Plus de documents LES TERMES LES PLUS RECHERCH S beneficiaire LA GRH ET LA FONCTION PUBLIQUE DES ORIENTATIONS NOUVELLES Vendredi 15 Mai 2009 Depuis plusieurs ann es la fonction publique est travers e de nouvelles orientations impuls es par le gouvernement Tout un dispositif r glementaire et i
13. leur ge voire m me le signe d un m contentement l gard de leur travail de la part de l entreprise Si on sait bien mener ces entretiens individuels avec eux cela va permettre d aborder leur volution conna tre leur ressenti sur l entreprise et leur proposer des formations adapt es esp re la DRH C est pourquoi il faut prendre cette d marche tr s au s rieux ne pas faire n importe com ment Car le message passer dans ces entretiens est tr s important poursuit elle Parall lement l encadrement et les repr sentants du personnel inform s de cette mise en place y ont tout de suite adh r Quant l accompagnement si Michelle Guitton n avait pas eu vent de ce projet elle ne se serait pas donn les moyens mat riels pour conduire une telle d marche Concevoir la trame d un entretien professionnel n cessite d y consacrer beaucoup de temps ce qui manque souvent une PME explique t elle De plus le co t financier d un tel travail n est pas neutre Le financement propos par l Opcareg Centre pour participer ce projet a donc permis l entre prise de s y engager Ainsi au bout de quatre demi journ es avec l organisme de formation Actiforces Michelle Guitton a r dig avec le directeur financier et administratif un projet d accord d en treprise qui sera pr sent au prochain comit d entreprise Parall lement elle a r alis un formulaire de demande de Dif et des grilles d entreti
14. ristiques du travail sont aujourd hui marqu es par des mobili t s choisies ou subies faut donc trou ver des garanties pour les individus afin d viter les ruptures entre les tran sitions professionnelles et le cas ch ant les accompagner L entretien professionnel a pour objectif d antici per les volutions de l entreprise nou veaux projets de d veloppement d parts en retraite fermeture d activi t s des m tiers et du salari lui m me par un dialogue concert et d bouchant ventuellement sur des actions de formation En cela 11 est un outil de pr vention qui doit permettre de maintenir et d velopper les comp tences des salari s et d assurer ainsi leur employabilit V ronique de Clarens e CENTRE INFFO D O S SIE R r a Lt L entretien professionnel ques Les b n fices pour le salari port e et limites La r forme de la formation professionnelle continue renforce la possibilit pour le salari d tre acteur de son devenir augmentant ainsi sa motivation d velopper ses comp tences L entretien professionnel est l l ment central de l expression des besoins et aspirations individuelles mais 1 doit tre entour d un certain nombre de conditions manag riales favorables pour porter tous ses fruits e passeport formation et les travaux de l obser vatoire prospectif des m tiers et des qualifications de sa branche professionnelle doiv
15. sans difficult s certaines un r le d accompagnateur d un parcours pro fessionnel en adoptant une attitude facilitant la libre expression du salari Pour leur part certaines entreprises pr f rent alterner tous les deux ans l entretien professionnel avec l entre tien d valuation convient de trouver les compl mentarit s entre l un et l autre en fonction de la culture et des pratiques de l entreprise La politique des entre tiens professionnels peut galement se faire par tapes en laissant chacun des acteurs le temps de se familiariser avec cette nouvelle d marche L avenant du 20 juillet 2005 pr cise que si l employeur le souhaite l entretien peut avoir lieu avec un concours technique ext rieur Si cette possibilit remet en cause l id e de l entretien professionnel comme acte de management elle pr sente cepen dant certains avantages Un consultant ext rieur l entreprise pourra conduire les entretiens dans un climat neutre et apporter son expertise en for mation au salari et l entreprise comme en t moigne l entreprise Juva Production Cette alternative pour rait tre particuli rement utile aux petites entreprises qui ont du mal mobiliser l encadrement pour r aliser les entretiens Certains organismes pro posent d j cette prestation Pour garantir le bon fonctionnement du dis positif l implication des managers dans
16. tis au temps du Conseil national de la R sistance lui ont permis de tracer un sillage profond dans le pays Mais tout paquebot n cessite de l espace et du temps pour que sa trajectoire soit modifi e Il ne serait pas judicieux de vouloir le mettre face au vent sans que le tangage ne soit prouv Pour aller plus loin Notation et valuation des fonctionnaires hospitaliers Statuts des personnels La gestion pr visionnelle des emplois et des comp tences Statuts des personnels La formation professionnelle continue des personnels hospitaliers Statuts des personnels 15 LANCEMENT DE L EXPERIMENTATION DE L ENTRETIEN PROFESSIONNEL DANS LA FPH s agit de substituer la notation le compte rendu de l entretien professionnel annuel pour appt cier la valeur professionnelle des agents Cette exp rimentation a d j t conduite avec succ s dans la fonction publique d Etat qui en fait une r gle p renne Promouvoir l valuation dans la fonction publique hospitali re c est contribuer clarifier le management inciter la r flexion en la mati re se doter d un outil pour d velopper les comp tences des quipes et valoriser la contribution des agents Ce dispositif s appuie largement sur une mise en uvre du R pertoire des m tiers de la FPH et compl te l entretien de formation institu pat le d cret du 21 ao t 2008 sur la formation professionnelle tout au long de la vie 1 CADRE DE L E
17. visionnelle des emplois et des comp tences suffisamment r fl chie et effective Cr er des attentes auxquelles on ne peut pas r pondre Cet espace d change qu est l entretien professionnel va susciter l expression d attentes et de d sirs auxquels l entreprise ne peut l giti mement pas toujours r pondre Tous nous aspirons mieux et de fait m me si certaines possibilit s exis tent nous ne pourrons tous acc der au poste ou la promotion convoit s De plus que r pondre un col laborateur dont le projet s inscrit sur plusieurs ann es alors que l on sait que sur cette p riode l entreprise sera soumise des restructurations Comment r agir face un projet d ac quisition de nouvelles comp tences dont on sent qu elles seront rapide ment obsol tes exemple des nou velles technologies au sein de l or ganisation Quels arbitrages Les attentes du salari s ou les n cessit s de l entreprise ACTUALIT DE LA FORMATION PERMANENTE N 201 CENTRE INFFO e Pratiques G n rer la frustration Au del m me si le projet est r aliste l entreprise a t elle toujours les moyens de le rendre r alisable Certaines comp tences demandent un r el investissement pour tre d velop le Dif sera t il suffisant pour permettre cette acquisition Par ailleurs l encadrement sera in vitablement contraint de faire face des situations de frustration au se
18. Circulaire DHOS RH2 RHA4 n 2009 173 du 22 juin 2009 relative l application du d cret n 2008 824 du 21 ao t 2008 relatif la formation professionnelle tout au long de la vie des agents de la fonction publique hospitali re http www sante sports gouv fr fichiers bo 2009 090 ste 20090007 0100 0129 pdf Bulletin officiel sant protection sociale solidarit n 7 15 ao t 2009 18 Arr t du 9 f vrier 2010 d finissant le mod le de convention type pour la r alisation d un bilan de comp tences des personnels des tablissements num r s l article 2 de la loi n 86 33 du 9 janvier 1986 portant dispositions statutaires relatives la fonction publique hospitali re http www legifrance gouv fr affichTexte do isessionid 82C 7C61E0CE807246FA5D D E4B138D51 tpdjo02v 3 cidTexte JORFTEXT000021841579 amp categorieLien id Journal Officiel du 18 f vrier 2010 Circulaire n DHOS RH4 2010 57 du 11 f vrier 2010 relative la mise en oeuvre du cong de formation professionnelle des agents de la fonction publique hospitali re www sante sports gouv fr circulaire no dhos rh4 2010 57 html para tre au Bulletin officiel sant protection sociale solidarit Chantal Deslandes mars 2010 19 L entretien professionnel un outil aux multiples enjeux Par V ronique de Clarens Cr par l accord national interprofessionnel du 20 septembre 2003 l entretien professionnel vient renforcer la panoplie des outils per
19. afin de se pr parer la rencontre de recueillir des informations sur les dispositifs de formation les heures dont il dispose au titre de son DIF Le contenu de l entretien de formation peut tre articul autour des points suivants rappel des suites donn es aux actions de formation demand es par l agent lors du pr c dent entretien et le bilan qui peut en tre dress d finition des actions de formation ventuellement n cessaires au regard des missions confi es l agent des volutions probables de ses activit s de ses perspectives professionnelles et personnelles Examen des souhaits personnels de l agent en termes de pr paration aux concours de validation des acquis de l exp rience bilan de comp tences p riode de professionnalisation Conduire un entretien de formation fructueux ne s improvise la personne charg e de l entretien responsable hi rorchique doit s y pr parer Il faut donc veiller ce qu elle dispose des informations n cessaires sur le projet d tablissement ses orientations strat giques les besoins en termes de comp tences et de qualifications dans le service et au niveau de l ensemble de l tablissement les dispositifs de formation mobilisables et les modalit s de leur mise en uvre La personne charg e de l entretien de formation doit galement disposer d informations sur le parcours professionnel de l ag
20. apr s ce dispositif est tr s rarement utilis par les entreprises tout comme l entretien professionnel cr par de 2003 gt a soulign Isabelle Vray Echinard directrice d Opcalia Rh ne Alpes jeudi 14 janvier au Quotidien de la formation Pour g n raliser l accompagnement des salari s de 45 ans et plus il faut que le management 5 la m thodologie de ces entretiens gt poursuit Isabelle Vray Echinard Partant de ce constat Opcalia Rh ne Alpes a lanc le projet Trajectoires qui a permis de former 275 managers et responsables des ressources humaines la conduite de l entretien de seconde partie de carri re explique Alexia Develay charg de ce projet au niveau national 180 entreprises issues de treize r gions ont particip ce programme de formation co construit avec l APEC Dans un premier temps les stagiaires ont t sensibilis s la gestion des ges et ont re u une formation sur la m thodologie de l entretien de seconde partie de carri re Puis ils ont men des entretiens dans leur entreprise et sont revenus pour un retour d exp rience Nous avons ensuite pu les accompagner dans leur strat gie de recrutement et de maintien dans l emploi des seniors d taille Alexia develay Apr s une ann e d exp rimentation 2008 2009 lt Opcalia a fait r aliser une tude pour mesurer la mise en uvre souligne Isabelle Vray Echinard O il ressort que 68
21. bretagne 46 pdf 50 ETRE ACTEUR DE SON ENTRETIEN DE FORMATION Formation professionnelle tout au long de la vie se pr parer La lettre de n 29 septembre 2008 pp 8 11 http www anfh asso fr pdf Ida29 pdf Formation professionnelle tout au long de la vie version FPH La lettre de n sp cial ao t 2008 4 http www anfh asso fr pdf Idafptiv pdf 1 ENTRETIEN PROFESSIONNEL DANS LE SECTEUR PRIVE 2 1 ELEMENTS DE Conduire un entretien de d veloppement professionnel Didier Noy Paris Insep consulting ditions 2009 48 p basic du management D mocratiser la formation continue dans l entreprise le r le de l information des entretiens professionnels et des supports collectifs Jean Claude Sigot Josiane Vero Bref n 230 janvier 2009 4 p www cereq fr cereg b260 pdf Entretien professionnel organiser et mener un entretien professionnel piloter sa carri re professionnelle Laurent Dureau Paris S fi Arnaud Franel ditions 2009 s p Id reflex pro L entretien professionnel Crefor Haute Normandie Rouen Crefor Haute Normandie 2007 14 p Eclairage www crefor asso fr crefor download eclairage Eclairage4 Eclairage 2007 4 pdf De l entretien professionnel la gestion pr visionnelle pour s curiser des parcours Christophe Parmentier Paris Clava 2007 8 p www clava fr download Entretiens GPEC parcours pro pdf L entretien professionnel un out
22. de l administration et de la fonction publique DGAFP afin de s engager dans des relations plus partenariales avec les minist res a mis en place en mars 2007 un r seau d nomm Ecole de la GRH avec pour objectif d am liorer la formation des agents qui travaillent au sein des diff rents minist res dans les diff rents secteurs de la gestion des ressources humaines recrutement GPEC gestion de carri re formation action sanitaire et sociale et de doter les services en charge de la gestion des ressources humaines des outils n cessaires en terme de formation pour g rer les comp tences Dans le cadre de cette structure virtuelle une d marche de labellisation d actions de formations du domaine des ressources humaines a t entreprise Trois domaines sont tudi s par cette Ecole e lt La construction de r f rentiels de formation afin de doter le secteur de la GRH de r f rentiels de formation permettant de mieux traduire en terme de formation les comp tences cl s d tenir dans les m tiers de la GRH e La mutualisation des ressources o il s agit de r pondre un besoin tr s op rationnel consistant d une part doter les administrations des ressources n cessaires pour apprendre collectivement construire une politique de GRH et d autre part faciliter un meilleur partage des comp tences et des connaissances afin de r duire la perte des savoirs collectifs et individuels La labellisation de
23. demandent des formations en informatique en gestion d quipe les autres ne sui vant que des formations professionnelles obligatoires comme l hygi ne et la s curit Son objectif est d atti rer tous les salari s vers la formation Elle songe donc organiser des formations sur mesure au plus pr s des sites d exploitation pour permettre aux salari s de se retrouver sur un m me lieu avec des coll gues faisant le m me travail ayant les m mes pr occupations le m me langage Ou encore permettre l accession de femmes la fili re cuisine Si elles passent dans cette activit le salaire est plus avantageux et elles sont affect es sur des restaurants scolaires C est plus valo risant d tre chef de cuisine D autre part elles b n fi cient de tous les cong s scolaires pr cise t elle Actuellement cinq femmes ont franchi le pas En attendant Michelle Guitton pr voit la mise en place des entretiens professionnels dans la PME d s rentr e de septembre 2006 ACTUALIT DE LA FORMATION PERMANENTE N 201 39 e CENTRE INFFO D O S SIE R a t L entretien professionnel ques Un facteur d efficacit de la formation Un accord d entreprise sign 2005 a rendu les entretiens professionnels obligatoires Par Michel Grandin Branlot au sein de l entreprise Legallais Bouchard une PME de 440 salari s S articulant avec les entretiens d valuation mis en place en 2000 ils ont d
24. diaire progres sivement plus impliqu s dans mont e en comp tences de leurs collaborateurs Puis d bute la formation adapt e au contexte de l entreprise fonction nement organisation langage etc La premi re tape consiste aider l entreprise s approprier tous les dis positifs de la r forme au travers de cas pratiques afin d informer et d orien ter correctement le salari Ensuite une mise en place technique de l en tretien s effectue partir d une trame de propositions accueil profil du salari fiche de postes volution des fonctions support d entretien prise de rendez vous avec le salari recueil des actions de formation souhait es suivi et analyse de l entretien etc au travers d un plan d actions En effet ACTUALIT DE LA FORMATION PERMANENTE N 201 CENTRE INFFO 32 Par Yves Hinnekint avec la collaboration de Mich le Valtancoli Yves Hinnekint est directeur de l Opcareg le de France Mich le Valtancoli r dactrice a recueilli les divers t moignages d entreprises pr sent s L entretien professionnel d clenche des envies de formation B atrice Mattana est chef d entreprise Elle dirige Orbicom un organisme de formation de quinze salari s r partis sur deux tablis sements l un Villeneuve Loubet et l autre Nice Elle a t accompagn e pour la mise en place de l entretien professionnel l Opcareg Paca et l organis
25. e par le d cret n 2002 682 du 29 avril 2002 Ce d cret vise simplifier les proc dures de notation et d avancement d chelon tout en favorisant la carri re des fonctionnaires dont la valeur professionnelle est reconnue par l octroi de r ductions d anciennet plus importantes L valuation et la notation sont donc devenues des outils d une gestion r nov e des ressources humaines 13 cgos b n ficiaires du cgos compte pargne temps cte reglement interieur gestion des risques identitovigilance mise a la retraite d office pour limite d age le 30 decembre 2009 que faut il faire personnel hospitalier prime de service reprise d anciennet L entretien professionnel Suite aux recommandations du rapport du comit d enqu te sur le co t et le rendement des services publics rendu public en f vrier 2007 la loi n 2007 148 du 2 f vrier 2007 de modernisation de la fonction publique permet d exp rimenter la suppression de la notation au profit des fonctionnaires de l Etat et des fonctionnaires hospitaliers Les articles 58 et 59 de cette loi autorisent les administrations et les tablissements hospitaliers au titre des ann es 2007 2009 se fonder sur des entretiens professionnels et non sur la notation pour appr cier la Valeur professionnelle des agents Durant cette p riode une suspension de la notation est donc possible titre exp rimental au sein des administrations et tablissements qui le souhaitent L
26. favorise les changes sur diff rentes questions les connaissances et comp tences de l agent sont elles en phase avec l volution de l activit de son service 1 un projet professionnel pr cis Des demandes formuler Quelles sont ses motivations se former les dispositifs existants 2 Envisage t il d utiliser son DIF de demander b n ficier des tudes promotionnelles 9 POUR L TABLISSEMENT L entretien de formation c est l occasion de recueillir des besoins de formation pertinents et laborer un plan de formation en r ponse identifier le projet professionnel de l agent et envisager avec lui les conditions de sa r alisation dans son parcours professionnel accompagner le d roulement de carri re des agents mettre en place une politique de promotion sociale POUR L AGENT L entretien de formation pr sente plusieurs atouts construire ou affiner un projet professionnel conna tre les volutions envisageables dans l tablissement s exprimer sur son activit professionnelle ses motivations ses difficult s s informer sur la formation professionnelle les dispositifs mobilisables les conditions d organisation les qualifications existantes Conduit par le sup rieur hi rarchique de l agent l entretien de formation est annuel Une circulaire pr cisera les modalit s de mise en uvre Avant l entretien de formation l agent peut consulter le service formation dont il d pend
27. fonctionnement de 25 l quipe et le climat qui y r gne l ments propices pour s investir sur de nouvelles comp tences L entretien professionnel ne sera pas mis en place sans tenir compte de r alit de l environnement et sans quelques ajustements Pour viter des situations susceptibles de tensions dans l organisation nous pouvons d ores et d j noncer quelques axes de r flexion Les conditions de r ussite our que le salari tire tous les b n fices de ce nouveau dispositif 1l est incontournable qu un certain nombre de conditions favorables soient r unies au sein de l entreprise e cultiver et favoriser une certaine maturit de l organisation pour accep ter que l employabilit du salari ne soit pas celle recherch e par l entreprise et accepter voire aider le d part du col laborateur plut t que le laisser se d mo tiver et s tioler e transparent sur que l entre prise est m me de proposer ses poli tiques de gestion des carri res ses stra t gies de d veloppement ses outils ou dispositifs internes pour la GPEC etc e mettre en place une gestion pr vi sionnelle des emplois et des comp tences pour anticiper les volutions des m tiers d aujourd hui identifier les nouveaux appara tre et ceux pour lesquels il n y plus d avenir possible En cons quence se doter de ces d marches et ou outils r f rent
28. meilleure pr paration c est un outil indispensable de management Je ne sais pas comment on faisaitt avant Autre vertu de l entretien pour le DRH de Mo t Hennessy Diaego lt C est un outil de promotion du DIF Nous saisissons cette occasion pour partager avec les salari s les demandes faites par les autres et les inciter faire de m me car nous ne pouvons nous permettre d avoir plusieurs personnes parties pour 80 heures de formation en m me temps 1 Les rendez vous de la formation et des comp tences Panorama de la formation professionnelle acteurs d claration imputabilit 2 En tenant compte des d lais l gaux la derni re r union de consultation des instances repr sentatives du personnel sur le plan de formation doit avoir lieu au plus tard le 31 d cembre La premi re tape est l envoi des documents pour pr parer premi re r union qui doit s effectuer au plus tard le 24 octobre Le quotidien de la formation 26 mars 2008 39 Quotidien de la formation ww actualit e de la formaton fr Opcalia mobilise les entreprises sur l entretien de seconde partie de carri re Gonzague Rambaud 15 janvier 2010 Faire le point sur son parcours professionnel tudier les possibilit s d volution programmer un parcours de formation tel est l enjeu de l entretien professionnel de deuxi me partie de carri re pr vu du 9 mars 2006 relatif l emploi des seniors Quatre ans
29. ores et d j entrain une gestion des comp tences et du budget formation plus efficace ainsi qu un sentiment de satisfaction parmi le personnel egallais Bouchard est le lea der ind pendant de la distri bution de produits de quin caillerie industrielle aupr s de professionnels sur toute la France Cr e en 1889 l entreprise emploie 440 personnes au sein de ses huit points de vente et du si ge H rouville Saint Clair 14 La moiti de l effectif est constitu e de commerciaux 150 salari s travail lent dans les services de logistique et les autres occupent des fonctions administratives En 2005 l initiative des sala ri s l entreprise mis en place un accord d entreprise rendant obliga toires les entretiens professionnels Ceux ci ont lieu tous les ans pour les cadres agents de ma trise et person nels du si ge et tous les deux ans pour les ouvriers Cette d marche s inscrit dans continuit des entretiens d valuation pratiqu s depuis 2000 auxquels a t ajout un volet sur les souhaits d vo lution et les actions notamment de formation mettre en uvre en accord avec le responsable hi rarchique Les objectifs sont pour chaque salari de favoriser et am liorer l change hi rarchique valider ensemble les t ches li es sa fonc tion fixer des objectifs et des axes de progr s progresser dans son pro fessionnalisme et faire le point sur ses
30. ou enrichies pour rester optimales Si Mulhouse le propose aux responsables d entreprise tous les mois l issue d un petit d jeuner qu elle leur consacre Paris entend l inclure dans un parcours formation plus large sur la gestion des ressources humaines Selon le degr de maturation de la politique RH de l entreprise un accompagnement de prise en main du logiciel pour d crire un ou deux m tiers test sera propos 2008 sera l ann e test Le quotidien de la formation 3 avril 2008 44 EXTRAIT Dico de la formation continue Centre INFFO 2007 Aptitude Qualit dont fait preuve un individu qui le rend potentiellemnt capable d accomplir une t che On dit alors que cette personne est lt apte gt existe des aptitudes de diff rentes natures Les aptitudes physiques sensorielles ou motrices La dext rit manuelle la r sistance physique une bonne vue Les aptitudes intellectuelles L intelligence abstraite concr te ou cr ative Les aptitudes psychologiques R sistance 2 au stress rapport l autorit rapidit de d cision capacit positiver les difficult s Les aptitudes bone Autonomie coute communication Les aptitudes peuvent tre valu es au moyen de tests qui se compo sent d une s rie situations ou de probl mes d une difficult gradu e Test de r sistance cardiaque test d orientatio
31. projets professionnels Ce nouvel entretien appel entretien professionnel de progr s Formation pr alable ne formation de deux heures chaque salari de bien comprendre les objectifs et le d rou lement de ainsi que l utilisa tion des supports un guide et un questionnaire Les managers ont t form s la conduite de pendant deux jours avec des exercices de mise situation Cette formation a t l oc casion d expliquer les nouveaux dis positifs issus de la loi de mai 2004 en particulier le droit individuel la formation Dif L entretien dure entre une demi heure et deux heures et se d roule dans un lieu neutre o les interlocu Accompagnement le salari a besoin d un accompagnement plus sp cialis il peut tre re u par le service forma tion Ce dernier va mettre en uvre des outils pour v rifier la pertinence individuel EPPT se d roule entre le salari et son responsable hi rar chique direct qui ont tous deux t sensibilis s en amont teurs ne seront pas d rang s La partie valuation est un bilan des t ches et fonctions r alis es par le salari au regard d objectifs pr c demment d finis C est simplement un change tr s ouvert entre le hi rarchique et le collaborateur bas sur des faits La partie centr e sur l volution professionnelle concerne les besoins et demandes de forma tion
32. 03 compl t l avenant 1 du 1er juillet 2005 qui pr cise lt L entretien professionnel consacr la formation a pour objet de permettre au salari d laborer son projet professionnel partir de ses souhaits d volution dans l entreprise de ses aptitudes et des besoins de cette derni re ou selon du 7 janvier 2009 plus g n ralement de ceux du monde conomique Concernant les salari s ayant au moins deux ans d anciennet dans l entreprise cet entretien individuel doit tre propos au moins tous les deux ans Disposition conventionnelle non encore reprise dans une loi ce jour l entretien professionnel ne s impose qu aux entreprises relevant d un accord de branche le pr voyant En savoir plus www centre inffo fr L entretien professionnel html 42 Outil de simulation d entretien qui permet d incarner un manager face un collaborateur lt Entre2 gt explique S bastien Beck directeur ex cutif de Daesign est con u en trois tapes la premi re vise se former par l acquisition de connaissances th oriques la deuxi me par la simulation d un cas pratique et la troisi me s valuer par la r alisation d un quiz diagnostic Mais attention lt ce qui transforme le jeu en formation c est la rem diation effectu e en fin de parcours Une rem diation d abord conduite par le logiciel qui produit un premier commentaire et a
33. 1990 le monde de l entreprise s acc l re Les contraintes conomiques et tech nologiques obligent toujours plus d adaptation sous peine de se voir au mieux d pass et au pire hors course De fait les salari s doivent de plus en plus d velopper leur employabilit Aujourd hui le d veloppement des comp tences se trouve la jonction de la volont de l organisation ter ses ressources au plus pr s et de celle d un salari tendre le champ de son emploi C est bien en d veloppant son employabilit que le salari devient une ressource d adaptation pour l en treprise et c est encore gr ce elle qu il peut satisfaire ses aspirations ouvrir des perspectives d volution ou ACTUALIT DE LA FORMATION PERMANENTE N 201 CENTRE INFFO 23 Par Catherine Agostini RES Catherine Agostini est consultante Terence Conseil z 7 ik i f TT 1 Ei ann E Denis rame k AL FW F E ur x SOL IL ENN ANE UN M fan sayu b TES Dossier professionnel reconnu pour la ma trise de son domaine Force est de constater que beaucoup de salari s sont entr s dans une spirale de d motivation o les seules pr occupa tions restent de subvenir aux besoins de sa famille et de se maintenir un niveau de performan
34. E hiip www educnet education fr dossier portfolie notiont him Dictionnaire encyclop dique de l ducation et de la formation Retz 2005 L ing nierie de formatio m thodes ef guides pratiques 1998 Len ne un gas 46 EXTRAIT Dico de la formation continue Centre INFFO 2007 Connaissance Ensemble de savoirs th oriques et pratiques acquis par un individu On distingue trois types de connaissances Les connaissances sur les objets pour appr hender le monde se le repr senter et pouvoir agir sur lui l homme cr e des concepts Ts permettent d appr hender des objets la fois concrets auto mobile arbre et abstraits libert souverainet Les connaissances d claratives qui sont fond es sur des faits Savoir que l eau bout 100 degr s Paris est la capitale de la France Ce type de connaissance a un savoir th orique on peut savoir comment fonctionne le moteur d une voiture sans tre capable d y faire la moindre r paration Les connaissances proc durales elles sont relatives aux proc dures ensemble de r gles permettant de r soudre un probl me par ticulier c est dire aux op rations ex cuter pour atteindre un but Savoir comment y concevoir un plan de formation r gler l allumage d un v hicule Ce type de connaissance consiste savoir comment faire quelque ch
35. GPMC aupr s des tablissements pour les aider dans cette d marche ou encore le d veloppement de l apprentissage dans FPH l am lioration de l offre de services aux tablissements et aux agents en lien avec la mise en place du d cret du 21 ao t 2008 sur la formation tout au long de la vie le d veloppement des tudes promotionnelles etc L encore la liste des dossiers est loin d tre exhaustive notre projet strat gique compte cinq axes majeurs se d clinant en vingt quatre projets Tous n ont pas d but et l actualit en mati re de formation ou et de restructuration du paysage hospitalier guide nos priorit s Forts de la confiance que les tablissements adh rents nous t moignent nous sommes toujours vigilants r pondre aux besoins institutionnels et individuels M Propos recueillis par S 1 Loi H pital patients sant et territoires du 21 juillet 2009 50 1 au 15 d cembre 2009 num ro 757 l inffo Fonction publique hospitali re Les responsables de formation s expriment Une enqu te r alis e par de la fonction publique hospitali re permet de mesurer l opinion des agents et la mise en uvre de la formation tout au long de la vie dans le secteur ANFH a voulu savoir quel L impact avait eu la forma tion tout au long de la vie applicable depuis le d cret du 21 ao t 2008 dans la fonc tion publique hospitali re Un so
36. Hs es hors temps de travail au titre du plan en particulier demandent une validation Une fois le plan d action d finitivement adopt c est de nou veau au manager qu il appartiendra de programmer des points r guliers m me brefs pour les actions men es et de r aquster le plan d action le cas ch ant On veillera situer l entretien professionnel au sein des processus plan de formation et Dif Com ment les informations issues des sup ports d entretien sont elles utilis es pour laborer le plan de formation Suivant la p riodicit des entretiens et leur date la r ponse devra tre adapt e Les informations seront directement exploit es 51 la date d entretien est proche de la p riode d laboration du plan traditionnel lement situ e entre septembre et novembre 51 tel n est pas le cas les donn es devront tre prises en compte mais leur actualisation sera n cessaire serait risqu compte tenu du d lai de trente jours de consid rer le support de l entretien professionnel comme support potentiel de demande de Dif Les projets de Dif exprim s sur le support doivent cependant tre pris en compte en g n rant par exem ple le renseignement par le salari de la feuille de demande de Dif vigueur dans l entreprise dispositif de recours peut tre difficile pour le mana ger de se mettre en position d coute bienveillante et d ac
37. XPERIMENTATION gt Dispositif l gal et r glementaire L article 65 1 de loi n 86 33 du 9 janvier 1986 portant dispositions statutaires relatives la fonction publique hospitali re pr voyait l exp rimentation depuis 2007 La loi du 3 ao t 2009 sut mobilit et les parcours professionnels dans fonction publique modifie la p riode de cette exp rimentation qui n avait pas commenc et couvre d sormais les ann es 2009 2011 Un d cret en Conseil d Etat assorti d un arr t minist riel fixant un mod le de compte rendu d entretien professionnel d termine les conditions de l exp rimentation Ce projet de texte sera soumis pour avis au Conseil sup rieur de FPH gt Sp cificit s de la fonction publique hospitali re L exp rimentation touchera d embl e l ensemble des tablissements publics lesquels sont autonomes C est une difficult suppl mentaire par rapport la fonction publique d Etat qui d abord publi un d cret cadre 17 septembre 2007 auquel ont lt adh r gt successivement les minist res voie d arr t arr t du 31 mars 2009 pour les minist res sociaux pat exemple Seuls les agents de cat gorie seront concern s au cours de la premi re ann e dont les cadres conform ment ce qu a annonc la ministre en d cembre 2009 L appr ciation de valeur professionnelle des agents conditionne une latge partie de leur r gime ind
38. acquisition de qualifications r f rentiels de comp tences etc L entretien professionnel permet l entreprise de se poser les bonnes ques tions d optimiser son plan de formation et de d terminer le degr de motivation des salari s souligne Isabelle Freundlieb atta ch e de direction de l Opcareg Centre D autre part il privil gie la communication entre l entreprise et le salari qui devient co acteur de son parcours professionnel M V ACTUALIT DE LA FORMATION PERMANENTE N 201 CENTRE INFFO 33 D O S SIE R maintenir son employabilit et surtout de faciliter une relation de co construc tion avec son employeur Cet entre tien cr e de nouveaux ponts entre le salari et l employeur ce qui est indis pensable pour assurer la p rennit des TPE PME face un environnement conomique toujours plus concurren tiel constate Yannick Rampal Pour accompagner les entreprises dans la mise en place de l entretien pro fessionnel AMF propose une m tho dologie sp cifique bas e essentielle e Pratiques ment sur des visites d entreprise Une premi re visite permet de cibler les besoins et d laborer un programme individualis autour de cinq modules ele r le et les int r ts de l entretien professionnel pour les acteurs ela conception des outils ela formation la conduite d entretien pour les managers l aide pr paration l entretien pou
39. action t d cid avec le collaborateur en vue d am liorer sa ma trise de l anglais en situation professionnelle Ce collabo rateur anime d j des r unions inci dents qualit mais en fran ais L ob Jectif t d fini comme suit Prendre en charge partir de mars 2006 l animation en langue anglaise des r unions incidents qualit avec le fournisseur L valuation portera donc sur la conduite effective des r u nions en langue anglaise Les phrases cl s utiliser Qu avez vous appris au moyen de cette formation de cette activit de cette mise en situation de ce tutorat Parmi les objectifs que nous avions fix s ensemble pour les actions de formation quels sont ceux que vous estimez totalement atteints Partiel lement Non atteints Pourquoi 7 Il me semble que les objectifs de cette action de formation ont t n ont pas t atteints parce que rap porter aux objectifs initialement fix s et mesurer leur degr de r alisation en s appuyant sur les faits significatifs constat s Savoir utiliser les techniques d entretien Les techniques d entretien utilis es influent consid rablement sur le res senti de l interlocuteur et sur la qualit ACTUALIT DE LA FORMATION PERMANENTE N 201 CENTRE INFFO 28 Faute de plans d action suivis et valu s le processus de l entretien professionnel risque fort d tre san
40. agents de la fonction publique est en cours d tudes Ainsi l Etat compte red ployer ses ing nieurs vers de nouveaux besoins dans les domaines de l environnement de la pr vention des risques et du d veloppement durable Ce sont par exemple 2 300 personnes au sein des minist res de l Ecologie du D veloppement durable et de l Am nagement du Territoire de l Agriculture et de la P che qui sont concern es abandonnant leurs actuelles fonctions d ing nierie concurrentielle d volue d sormais au secteur priv au profit de missions d expertise de conseil et de r alisation sur les nouveaux besoins Chaque agent concern par l arr t de l ing nierie concurrentielle devra b n ficier d un entretien individuel permettant d tablir son profil professionnel et de d lecter ses motivations est il crit dans le projet A l issue de ces entretiens les agents se verront proposer des postes correspondant leurs aspirations dans un d lai de deux trois ans et b n ficieront ensuite d un suivi individuel 2 L valuation la notation et l entretien professionnel Plusieurs arr t s parus en fin d ann e 2008 ont parachev l ensemble du dispositif sur l valuation la notation et l entretien professionnel Si la notation des fonctionnaires de l Etat est pr vue de longue date article 17 de la loi n 83 634 du 13 juillet 1983 modifi e et article 55 de la loi n 84 16 du 11 janvier 1984 modifi e l valuation est institu
41. amment pour les sec teurs agricoles les professions lib rales ou l conomie sociale Au c ur de la r forme de la FPC n 2004 la loi r formant la for mation professionnelle continue propose de nouveaux dispositifs pour r pondre aux besoins d une conomie ouverte de plus en plus concurren tielle et confront e dans les ann es venir un d ficit de qualifications et de comp tences Cette mont e en puissance des comp tences ne peut s envisager sans l implication forte des salari s L entretien professionnel pour mis sion d articuler l ensemble des mesures de formation droit indivi duel la formation contrat et p riode de professionnalisation bilan de com p tences plan de formation valida tion des acquis de l exp rience cong individuel de formation aux projets des salari s et aux besoins des entre prises Centr sur le collaborateur et son projet professionnel cet entretien se distingue nettement des autres types d entretiens d j pratiqu s par cer taines entreprises entretien annuel de progr s d valuation de car ri re L avenant n 1 du 20 juillet 2005 pr cise que l entretien profes sionnel consacr la formation a pour objet de permettre au salari d laborer son projet professionnel partir de ses souhaits d volution dans l entreprise de ses aptitudes et des besoins de cette derni re C est cette d finition nous s
42. artie variable li e l atteinte des objectifs Un point capital pour directrice d h pital qui consid re que pour voluer vers une approche de performance individuelle il faut disposer d un syst me de r tribution incitatif Dans ce contexte l univers hospitalier doit mettre en uvre un entretien de formation pour l ensemble de ses agents comme le pr voit le d cret 2008 824 du 21 ao t 2008 Conduit par le sup rieur hi rarchique ce rendez vous annuel a pour objectif de d terminer les besoins de formation de chaque agent lt Mais aujourd hui de nombreux personnels non cadres de la fonction publique hospitali re prennent encore connaissance de leur notation sans avoir t re us au pr alable en entretien d valuation observe t elle lt Comment mettre en uvre l entretien de formation sans qu il soit int gr une logique globale de gestion des comp tences en lien avec la gestion de la performance C t RH la mise en uvre de cet entretien de formation implique galement l acquisition de nouvelles comp tences lt Dans les ann es 90 il y eu un engouement pour l entretien de formation Des centaines de cadres avaient t form s gt x se souvient Marie No lle Desplanches L entretien d valuation n ayant pas t g n ralis dans la fonction publique hospitali re ce savoir est aujourd hui perdu 3 000 4 000 agents devront tre nouveau form s Si la r forme de la formation pro
43. calia lance un lt serious game de formation l entretien professionnel Nicolas Deguerry 16 janvier 2009 Confort du 7 janvier 2009 qui confirme son r le dans l laboration de Strat gie de carri re du salari l entretien professionnel fait d sormais l objet d un serious game gt 1 command et financ par Opcalia Ile de France R alis par la soci t Daesign et baptis Entre2 le dispositif vise former les managers la conduite de l entretien professionnel Rappelant l int r t d Opcalia pour la formation distance dispositif Clo en 2004 pour les salari s en difficult Thandem en 2006 pour l int gration des salari s handicap s 1001 Lettres aujourd hui pour les savoirs de base Phillippe Huguenin G nie directeur d Opcalia Ile de France souligne l importance accord e par son r seau la th matique de l entretien professionnel v ritable lt fer de lance gt qui permet de se rapprocher des managers de proximit l ments cl pour la r ussite de toute d marche formation Et d ajouter rep rer les comp tences mobilisables faire voluer les salari s et les fid liser anticiper les projets de mobilit valoriser et motiver les managers de proximit Les entreprises ont au moins quatre bonnes raisons de syst matiser la pratique de l entretien professionnel dans leurs organisations gt L entretien professionnel tire son origine de du 5 d cembre 20
44. ce toujours plus haut pour chapper au prochain plan social Or la satisfaction d avoir un m tier qui nous corresponde la satisfaction du travail bien fait la satisfaction de contri buer une r alisation qui d passe notre simple travail la satisfaction d tre reconnu pour son professionnalisme sont autant de leviers qui procurent le plaisir utile et n cessaire soutenir la motivation et l action Ce n est pas l encadrant de motiver Tout au plus il anime 1 ne fait que cr er les condi tions n cessaires pour que son collabo rateur d couvre ses propres leviers et les actionnent L entretien professionnel permet de cultiver ces conditions en largissant l horizon des possibles ouvrant ga lement des portes de sortie en sugg rant que rien n est fig en favorisant la libre expression sur les craintes les envies Le salari ne va plus ressentir l angoisse inhibitrice de se sentir pi g dans un environnement Le salari peut alors retrouver un nouveau souffle va pouvoir passer d un comportement o 11 manifestait son d sint r t celui de l action et de l im bien encore se pr munir contre des accidents de parcours restructuration fusion licenciement Pour le salari d velopper son employabilit est la possibilit de se projeter dans l avenir sait alors qu il dispose de ressources utiles qu il pourra faire valoir Car aujourd hui
45. chniques li es au c ur de m tier 7 les comp tences transversales utiles dans diff rentes activit s les comp tences relationnelles et de colaboration ou manag riales En formation les comp tences dites cognitives facilitent les apprentissages et la r solution de probl mes nouveaux Les comp tences professionnelles r sultent de la mise en uvre en situa tion professionnelle de capacit s qui permettent d exercer convenable ment une fonction ou une activit La notion de comp tence englobe non seulement les capacit s requises mais aussi l ensemble des comportements jug s n cessaires pour la pleine ma trise de cette activit Un portefeuille de comp tences ou portfolio est un dossier personnel document et syst matique Il est constitu par une per sonne qui souhaite faire reconna tre ses acquis sur le plan institutionnel ou professionnel R sultat d une d marche personnelle il demeure la propri t de son auteur Voir le R pertoire op rationnel des m tiers et emplois hfip rome anpe net candidat Voir aussi R f rentiel de comp tences Qui existe la possibilit de faire un bilan de comp tences Pour les demandeurs d emploi adressez vous votre conseiller ANPE Pour les salari s adressez vous au service Ressources humaines de votre entreprise Ile SOURCE T Le site officiel de l Education nationale pour les TIC
46. com pagnement du projet d un collabora teur avec lequel 1 est en difficult Et inversement difficile pour un col laborateur en relation conflictuelle avec son manager de lui confier ses propres objectifs de progression et ses projets D s lors la direction des res sources humaines DRH peut met tre en place un dispositif de recours qui peut prendre diff rentes formes peut s agir d une relecture syst matique des supports renseign s par le N 2 avec la pos sibilit pour le collaborateur de lui demander un entretien s il le juge n cessaire Cette modalit pr sente toutefois l inconv nient d tre assez lourde mettre en uvre dans des entreprises aux lignes hi rarchiques courtes Plus fr quemment la pos sibilit est offerte au collaborateur de demander un entretien avec une personne du service ressources humaines s il le juge n cessaire noter que la DRH ne prendra pas de d cisions sans s enqu rir de l avis du manager mais pourra faire Jouer une vision plus globale des enjeux et des possibilit s En conclusion la conduite de l entretien professionnel nous appa ra t comme un acte de management Elle s int gre dans la politique glo bale de gestion des ressources Elle requiert des comp tences cl s dis humaines de l entreprise tinguer performance et comp tence anticiper les volutions de l emploi identifier les comp tences mises e
47. ction de l entreprise d expliciter aux managers comme aux collaborateurs les sujets sur lesquels l entretien professionnel peut porter cf encadr tant bien entendu que le salari est en droit de refuser de par ticiper cet entretien qui ne peut pro duire de r sultats pertinents que s il repose sur le volontariat Il s agit de d finir une politique en mati re de gestion de l emploi et des comp tences et de formation Ce sont ces orientations qui indiqueront aux parties prenantes le champ des pos sibles Pour les formuler l entreprise doit r pondre aux questions suivantes quelles orientations strat giques quelles volutions pour l entreprise le groupe Quelle volution des m tiers Quel diagnostic et quels enjeux ressources humaines pour l entreprise pour le groupe pyramide des ges par m tier besoins en com p tences issus des orientations strat giques volutions quantitatives pr visionnelles de l emploi emplois sensibles pour lesquels de fortes vo lutions quantitatives ou qualitatives sont pr vues pour lesquels une p nu rie est pr voir Quels besoins pour les entit s op rationnelles Quelles possibilit s de financement des dispo sitifs de formation et plus largement de professionnalisation C est partir de ce questionnement que sont construites les priorit s collectives en mati re de gestion des ressources humaines et de p
48. de formation continue VAE Bilan de comp tences P riode de professionnalisation DIF Objectifs de formation pr conis s Accepte la formation hors temps de travail oui non S Observations de l agent Le 200 SIGNATURE FICHE DISPONIBLE SUR LE CD Retrouvez le mod le personnaliser au format doc Conception R daction Groupe projet ANFH Cabinet Boumendil et consultants Design graphique Atelier Ch vara etc Entretien avec Laurence Bray pr sidente de l ANFH Conjuguer les deux r formes en cours Comment se porte la formation continue dans la fonction publique hospitali re La formation continue se porte bien puisqu en 2009 les tablissements cotisent hauteur de 2 9 de la masse salariale L adh sion reste volontaire pour les tablissements pour le plan de formation 2 1 et concerne 93 des tablissements de la FPH Par contre la totalit des tablissements doivent obligatoirement cotiser 0 2 pour le CFP cong de formation professionnelle cong pour VAE et bilan de comp tences et 0 6 pour le dans quels domaines pour quoi faire De m me la cr ation des CHT Communaut s hospitali res de territoire va demander l ANFH de faire voluer son offre pour r pondre aux probl matiques des grands comptes ce que nous avons anticip par un travail destination des CHU CHR Autre exemple la cr ation de GCS Groupements de coop ration sanitaire
49. de la fonction tutorale ou de la fonction de formateur modalit s par exemple pour une action de formation plan de for mation Dif Cif conditions de r alisation de l action au regard du temps de travail etc Pour une activit conduire ou une mobilit pro fessionnelle moyens allou s tutorat par une tierce personne etc Commentaire et signature du collaborateur Commentaire et signature du manager Visa RH ACTUALIT DE LA FORMATION PERMANENTE N 201 CENTRE INFFO 31 D O S SIE R r a Lt L entretien professionnel ques Un dispositif pour les entreprises et les salari s Les dispositifs mis en place dans le cadre de la r forme de la formation professionnelle offre aux entreprises et aux salari s l opportunit de construire ensemble des parcours de professionnalisation tout au long de la vie Et l entretien professionnel un des leviers de cette r forme contribue optimiser ce rapport entre tous les acteurs conomiques comme l ont exp riment plusieurs entreprises avec l aide du r seau France Opcareg s la mise en uvre de la r forme de la formation pro fessionnelle le r seau France Opcareg organise suivant les r gions des formations actions des ateliers des groupes de travail des tables rondes pour aider les entre prises s approprier les dispositifs Parmi ces derniers figure l entretien professionnel une proc d
50. des entreprises concern es ont engag des entretiens de seconde partie de carri re l issue de la formation 27 ont engag une d marche syst matique de mise en place d entretiens en direction des salari s g s de plus de 45 ans 41 ont r alis de un trois entretiens titre exp rimental Seules 32 n ont pas encore proc d la mise en place de l entretien L tude note que les b n ficiaires affichent une moyenne d ge de 48 ans et une anciennet moyenne de 13 ans Plus des deux tiers des salari s ont t inform s de la mise en uvre de l entretien de seconde partie de carri re par leur sup rieur hi rarchique deux tiers des salari s sollicit s se sont d clar s volontaires l gard de la d marche pour faire le point sur leur carri re et seul un tiers des interrog s n a manifest aucune attente particuli re avant de d marrer cet entretien Le quotidien de la formation 15 janvier 2010 40 9 Quotidien de la formation www actualite de a formation fr Plastifaf con oit un outil pour l entretien professionnel B atrice Delamer 19 avril 2007 L entretien professionnel tous les deux ans est une obligation Raison de plus pour le rendre attractif et compr hensible par tous Les partenaires sociaux de la branche de la plasturgie ont planch sur le sujet et dot les employeurs et salari s du secteur d un nouvel outil Le guide de l entretien professionnel mis disposition par l
51. e connaissance des projets de chacun C est aussi ind niablement une nouvelle exigence pour les managers Seront ils pr ts y r pondre sem ble n cessaire de les sensibiliser aux enjeux de l entretien professionnel de les informer sur les dispositifs de la for mation professionnelle et de les former la conduite de l entretien Certaines entreprises mettent galement en place des dispositifs d accompagnement des managers dans cette nouvelle fonction groupe d change des pratiques sou tien du service ressources humaines accompagnement individuel etc Le r le des Opca D apr s il revient aux orga nismes paritaires collecteurs agr es Opca pour les secteurs profession nels non couverts par une branche de d finir les modalit s pratiques de mise en uvre des entretiens professionnels pr paration information des instances repr sentatives du personnel formali sation des conclusions prise en charge de la formation des managers etc Les Opca jouent galement un r le important dans l information et la sen sibilisation des entreprises en mati re d entretien professionnel En proposant des outils guide grille d entretien etc adaptables sui vant chaque structure 1ls aident les entreprises notamment les plus petites s approprier ce nouveau dis positif Certains Opca l image de financent des actions d accompagnement des entrepris
52. e l aspect bilan professionnel et laboration du projet de l entretien Elle a toutefois l inconv nient d poss der les managers d une activit importante pour leur mis sion de d veloppeurs de comp tences Un support de compte rendu d en tretien doit tre pr vu Il n y pas de suivi possible sans compte rendu crit retra ant les points abord s et les conclu sions formul es L entretien est un temps d change et de n gociation mais n aboutit pas forc ment un accord Une place devra donc tre laiss e pour les commentaires de chacun La p riodicit et le process doivent tre arr t s en amont et en aval de l entretien Rien n emp che l entreprise de pr voir une fr quence annuelle pour l entretien pro fessionnel si elle estime qu elle aura capacit de la respecter et d assurer un suivi de qualit de l entretien L infor mation pr alable des parties concern es ainsi que les modalit s de prise de d ci sion et de mise en uvre des plans d ac tion d cid s devront galement tre d fi nis voir infra assurer le suivi de l entretien professionnel C t managers rassembler les informations Les managers doivent tre infor m s des dispositifs d acc s la for mation continue et d orientation des salari s Dif professionnalisation d part en formation hors temps de tra vail co engagement etc autant de termes difficileme
53. e l agent M tier Poste d identifier un projet professionnel Anciennet dans l tablissement le dene Cr dit d heures DIF disponibles consomm es par anticipation m Au terme du bilan le sup rieur NOM PR NOM ET FONCTION DE LA PERSONNE AYANT CONDUIT L ENTRETIEN DE FORMATION hi rarchique de l agent doit tablir un compte rendu retra ant les COMPTE RENDU DE L ENTRETIEN objectifs de formation propos s Bilan du pr c dent entretien de formation l int ress qui peut ajouter Missions exerc es au cours de la p riode coul e ses observations Un exemplaire Demandes de formation formul es par l agent lui est remis et un autre est vers Suites donn es aux demandes son dossier D cisions arr t es m Voici titre indicatif les D cisions r alis es Date rubriques susceptibles de figurer D cisions en cours de r alisation dans la fiche am nager selon Calendrier les besoins de l tablissement art du d cret Perspectives pour la prochaine p riode Missions exercer Evolutions par rapport la p riode pr c dente Comp tences acqu rir ou d velopper Projets et demandes de l agent Projet professionnel de l agent En quoi consiste t il 9 Quelle articulation avec les objectifs du service 9 e Dans quel d lai souhaite il le r aliser e Quelles comp tences doivent tre d velopp es Demandes en mati re de Pr paration aux concours et examens Actions
54. e salari et d tre en position de d veloppeur de comp tences aux volutions de son emploi ou r pondre ses propres souhaits d vo lution Ceci suppose un minimum de pr paration de la personne en charge de la conduite de l entretien sur ce th me videmment facilit e si l entreprise s est dot e de r f rentiels op rationnels que se sont appropri s les managers Un retour sur les actions de forma tion et de professionnalisation r alis es au cours de la p riode coul e doit tre effectu Il peut s agir d actions de for mation mais galement de mises en situation un projet conduire une par ticipation un groupe de travail etc un accompagnement tutorat mento ring partage de pratiques entre pairs etc Ces actions ne porteront v rita blement leurs fruits que si elles sont sui vies et valu es par le manager Encore faut 1l que ce dernier se soit pr par cette t che en suivant la mise en uvre du plan d action tout au long de p riode pr c dente Au moyen du support labor par l entreprise 1 s agit de se mettre menta lement en condition pour se centrer sur le salari et tre en position de d velop peur de comp tences trajectoire pro fessionnelle du salari comp tences mises en uvre environnement de tra vail et domaines d activit s privil gi s tels seront les l ments prendre en compte pour l accompagner da
55. elle Guitton est directeur des ressources humaines de Soci t 7000 Saint Avertin 37 une PME de restauration collective d entreprises scolaire et sant employant 180 salari s r partis sur 39 tablissements Gr ce l accompa gnement qui lui t assur elle pr par un plan de d veloppement de la formation en s appuyant sur le droit individuel la formation Dif et cet autre dispositif majeur que repr sente selon ses propres termes l entre tien professionnel C est au cours d un groupe de travail sur les dispositifs de la r forme r unissant des responsables d entreprises organis par l Opcareg Centre et le Medef Touraine que Michelle Guitton s inscrit dans le projet d accompagnement sur la mise en place de l entretien professionnel Il s agit pour moi d un dispositif majeur vivre comme une oppor tunit pour faciliter l acc s de salari s qui b n ficient rare ment de formation souligne Michelle Guitton Dans l entreprise seuls des entretiens individuels taient conduits aupr s du personnel d encadrement qui repr sente un quart des effectifs Or l entretien professionnel concerne tout le monde De plus il va permettre d aborder l utilisation du Dif L entreprise compte beaucoup de salari s peu qualifi s qui travaillent depuis vingt ans dans le m me tablissement parfois situ en milieu rural Et pour eux la formation est quelque chose d inimaginable d impensable
56. els en formation 9 manque d implication 9 ou de for mation des agents 8 Peu de responsables criti quent ouvertement le d c ret 14 des professionnels interrog s pr f rent pointer les difficult s d application voire son manque de veaut 10 S Contact www anfh fr demos Qui sommes nous Equipe Espace Presse Demos gt Presse gt Entretien de formation une mise en uvre retard e dans l univers hospitalier Entretien de formation une mise en uvre retard e dans lunivers hospitalier L univers de l h pital est en constants remous Entre deux r formes d ordre structurel la fonction publique hospitali re se doit aujourd hui d int grer les nouvelles dispositions pr vues par la r forme de la formation professionnelle de ses agents Parmi ces nouvelles mesures figure l institution d un entretien de formation annuel Un outil int ressant mais pas forc ment vident mettre en uvre Nous sommes au milieu du gu lance Marie No lle Desplanches directrice d h pital au sein de Assistance publique H pitaux de Paris AP HP La volont des pouvoirs publics est clairement d voluer vers une fonction publique de m tiers dans un environnement en constante mutation L enjeu majeur de modernisation de la gestion des ressources humaines consiste concilier performance et d veloppement des institutions et des professionnels Cela Maie Hotbe Desplanches sup
57. emnitaire prime de service ainsi que l avancement d chelon modul sans pour autant que les pratiques soient homog nes entre tablissements Ces sp cificit s imposent fois de conduire une large concertation pr alable la r forme et d assurer un accompagnement p dagogique important afin de pas mettre les tablissements en difficult 2 ACCOMPAGNEMENT DE L EXPERIMENTATION Novembre D cembre 2009 R alisation d une enqu te qualitative et quantitative sur les pratiques d valuation en cours dans 55 EPS s lectionn s de mani re al atoire F vrier 2010 Concertation avec les organisations syndicales 9 Mars 2010 Pr sentation pour avis au conseil sup rieur de la FPH Mars Avril 2010 Pr sentation du d cret au Conseil d Etat 2010 Publication du d cret et de l arr t circulaire 2010 D finition de la formation la conduite de l entretien professionnel comme une des actions prioritaires au sein de circulaire DHOS sut la formation SDRH RH4 1 1 16 TEXTES OFFICIELS Loi n 2007 148 du 2 f vrier 2007 de modernisation de la fonction publique Journal Officiel du 6 f vrier 2007 www legifrance gouv fr affichTexte do cidTexte JORFTEXTO00000465 39 amp fastPos 1 amp fastReqld 2104683655 amp categorieLien id amp oldAction rechTexte LOI n 2009 972 du 3 ao t 2009 relative la mobilit et aux
58. en individuel selon la cat gorie du personnel Elle travaille galement sur la fa on de former ceux qui vont r aliser ces entretiens s agit pour la per sonne qui m ne l entretien de pouvoir d terminer en trois ou quatre phrases les besoins en formation les formulaires remplir expliquer la mani re dont cette formation va se consid re la Formaliser les d parts Dif D autre part ces entretiens vont permettre de formali ser les d parts Dif Actuellement les salari s vent depuis le d but de l ann e un relev de compte Dif mais beaucoup ne savent pas quoi cela sert Nous avons cal toute une s rie de formations pro poser dans le cadre du Dif qui pourraient int resser tous les salari s m me ceux qui n en demandent jamais relations clients gestion de conflits d cora tion et ce sur leur temps de travail Michelle Guitton estime que ces formations permettraient cer tains de ces salari s de revoir les savoirs de base mais constituent aussi une fa on de leur montrer de la consi d ration Auparavant l axe formation n tait pas une priorit pour cette PME confront e une concurrence forte dans son domaine d activit Mais depuis trois ans l entreprise qui se d veloppe recrute une trentaine de salari s chaque ann e Organiser des formations sur mesure Michelle Guitton constate que ce sont toujours les m mes salari s qui
59. ent formation initiale mobilit s r alis es formations d j suivies compteur DIF noter enfin que pour optimiser les changes et tirer le meilleur parti du rendez vous avec l agent le responsable de l entretien de formation peut suivre une formation sp cifique aux techniques d entretien et de recueil des besoins de formation Au terme de l entretien le sup rieur hi rarchique tablit un compte rendu verser au dossier de l int ress retra ant les objectifs de formation propos s l agent Celui ci en re oit copie et peut y ajouter ses observations L agent est inform par son sup rieur hi rarchique des suites donn es son entretien Une obligation motiver le refus oppos une demande de formation formul e par l agent l occasion de l entretien Conseil personnalis diagnostic ing nierie mise disposition d outils de pilotage l ANFH vous apporte son expertise D cret n 2008 824 du 21 ao t 2008 23 2008 article 4 d l gation r gionale www anfh asso fr GUIDE ANFH OUTILS COMPTE RENDU MOD LE L ENTRETIEN DE FORMATION COMPTE RENDU MODELE m Annuel et conduit par le sup rieur hi rarchique l entretien de ENTRETIEN DE FORMATION DU XX XX 20XX I formation doit permettre de faire NOM PRENOM DEP AGENI le point sur les besoins et attentes Corps Cat gorie Cuide en mati re de formation d
60. ent permet tre chaque salari d tre en mesure d laborer de mettre en uvre un pro jet professionnel qui tienne compte seulement des besoins en qualification de son entreprise ou plus g n ralement de ceux du monde conomique mais aussi de sa propre ambition de d velop per ses connaissances ses comp tences et ses aptitudes professionnelles Ainsi avec l accord sur la forma tion du 20 septembre 2003 l entretien professionnel devient 1il l outil central pour que le salari puisse non seulement exprimer ses attentes mais galement construire avec l entreprise son parcours professionnel L opportunit est ainsi donn e d infl chir l avenir qu il aurait eu sans ce nouveau dispositif Les points positifs tre acteur de son devenir professionnel Pour le salari et les entreprises qui ont c ur de faire vivre le nouveau dis positif 1 est sans nul doute possible d en tirer de nombreux avantages D j en 1992 le bilan de comp tences offrait au salari la possibilit de se positionner comme acteur de son devenir professionnel La r forme de la formation professionnelle continue renforce ce positionnement En effet 1l n est plus question de procurer au salari qui le souhaite un simple moment pour faire le point sur ses comp tences et son parcours 11 s agit aujourd hui d une obligation faite l entreprise de permettre ses salari s de
61. er vira de r f rence pour ce dossier La plupart des accords de branche mentionnent l entretien professionnel mais de mani re tr s diff rente selon les cas De quelques lignes succinctes une liste de d tails tr s pr cis dur e lieu convocation documents r dig s l issue de on observe une grande diversit d approches d un accord l autre Entretien professionnel et employabilit utre ambition des signataires de l Ani et de la loi du 4 mai 2004 d velopper l employabilit des salari s dans un contexte conomique difficile o l acc s et le maintien dans l emploi sont de plus en plus incertains La r forme de 2004 introduit la notion de coresponsabilit de l entreprise et des salari s dans le d veloppement de l em ployabilit Concept dans l air du temps soit elle est d finie par rapport au sala ri c est la capacit d une personne se maintenir en tat de conserver son emploi ou d en trouver un autre dans ou hors le m tier ou l entreprise soit elle rel ve de la responsabilit de l en pimi V ronique de Clarens est charg e d tudes la direction Juridique Observatoire du Centre Inffo E E E E 1 Cf article de Jean Philippe C p de p 25 2 Cf article sur les accords de branche p 29 3 Cf Perreti 2003 cit dans Bader Fatima Le d veloppement des agents de
62. er et opti miser l investissement financier de la formation Des formations mal cibl es se conjuguent souvent avec un budget formation mal g r d o l importance de bien orienter le salari Et pour don ner foi cette ad quation je l illustre avec une simulation chiffr e le poids financier d une formation de 40 heures sur un budget conclut elle Accompagner au plus pr s 9 Opcareg Provence Alpes C te d Azur propose pour sa part aux entreprises de b n ficier d un accom pagnement individualis sur l entre tien professionnel avec l organisme de formation Accompagnement et mana gement la formation Beaucoup d entres elles s interrogent entre autres sur la fa on de g rer le Dif la professionnalisation indique Violaine Mahieu directeur d agence des Alpes Maritimes de l Opcareg Pro vence Alpes C te d Azur L entretien professionnel qui permet le recueil de besoins pertinents est l outil pour opti miser les dispositifs et le budget de for mation ajoute Yannick Rampal de Par exemple c t employeur l entretien professionnel est une des r ponses pour n gocier et g rer financi rement le Dif Quant au salari cet outil permet d acc der plus facilement la formation de G rer les emplois et les comp tences Mettre en place la gestion pr visionnelle des emplois et des comp tences par le biais de l entretien pro
63. es Pour l organisme interprofessionnel l entretien professionnel constitue un outil strat gique pour optimiser l in vestissement formation de l entreprise Diversit des pratiques 9 apr s une enqu te r alis e par la Cegos mars 2006 62 des salari s ont b n fici d un entre tien formalis avec leur manager et 55 ont eu un entretien profession nel ces deux entretiens tant r alis s en m me temps dans les trois quarts des cas Ces chiffres encourageants recouvrent en fait deux tendances dans pratique une majorit d entre prises mettent en uvre un entretien p riodique avec leurs salari s mais elles sont rares en consacrer un sp cifiquement au projet professionnel de leurs collaborateurs Rappelons que cette nouvelle disposition entre en vigueur seulement cette ann e pour un grand nombre d entre elles suite l extension des accords de branche Si pour certaines entreprises entretien annuel et entretien profes sionnel sont confondus pour des rai sons pratiques pour d autres comme Leroy Merlin il s agit d un choix d li b r Cette approche n est toutefois pas sans risque D un entretien tant principalement sur l atteinte d ob 5 et l valuation de perfor mance le manager doit glisser vers un entretien centr sur le projet profes sionnel du collaborateur D une fonc d valuateur il doit passer
64. es et la comp tence des agents en vue d assurer a Leur adaptation imm diate au poste de travail b Leur adaptation l volution pr visible des emplois c Le d veloppement de leurs connaissances ou comp tences et l acquisition de nouvelles connaissances ou comp tences 17 3 De proposer aux agents des actions de pr paration aux examens et concours et autres proc dures de promotion interne 4 De permettre aux agents de suivre des tudes favorisant la promotion professionnelle d bouchant sur les dipl mes ou certificats du secteur sanitaire et social dont la liste est fix e par arr t du ministre charg de la sant 5 De proposer aux agents des actions de conversion leur permettant d acc der des emplois exigeant une qualification nouvelle ou de nouvelles activit s professionnelles 6 De permettre aux agents de parfaire leur formation en vue de r aliser des projets personnels et professionnels gr ce notamment au cong de formation professionnelle 7 De proposer aux agents un bilan de comp tences Ce bilan a pour objet de leur permettre d analyser leurs comp tences professionnelles et personnelles ainsi que leurs aptitudes et leurs motivations afin de d finir un projet professionnel et le cas ch ant un projet de formation 8 De pr parer les agents la validation des acquis de l exp rience en vue de l acquisition d un dipl me d un titre finalit professionnelle ou d un certi
65. estion des comp tences des salari s faire merger les besoins et instaurer un r el dialogue social avec les salari s D autre part le bilan de cet accompagnement am ne les TPE PME tre plus r actives et labo rer tr s vite un plan de formation et un financement pour des formations dont les besoins ont merg lors de ces entretiens 51 un entretien profession nel est bien men le rapport est gagnant gagnant En effet ce co investissement sur le parcours de for mation sert la fois aux salari s et l entreprise insiste Violaine Mahieu Les t moignages d entreprises que nous pr sentons en compl ment cf encadr s renforcent ce constat l entretien professionnel s av re tre un des points cl s pour une formation tout au long de la vie rend moins arbitraire la relation entre l employeur et le salari Et l entreprise devient responsable de la mont e en comp tences de ses salari s En effet travers cette r forme nous passons d une gestion collective de la formation centr e sur l entreprise une gestion plus centr e sur le salari Quant l en cadrement nouvel acteur de la formation professionnelle c est l opportunit pour lui de donner satisfaction au plus grand nombre de collaborateurs et donc de gagner en motivation et en productivit Yves Hinnekint Une opportunit pour les salari s qui b n ficient rarement de formation Mich
66. estir ses sch mes d ac tion ou de compr hension dans des contextes vari s L individu acteur de son projet professionnel mentionn par l Ani renvoie la figure de l apprenant autodirig mobilisant la fois sa volont d apprendre et sa capacit d apprendre dans un environnement facilitant Chaque personne au travail se trouve en situation d apprendre tout au r a Lt et de formation en alternance tels que pr vus dans le cadre de la p rtode de professionnalisation Ceux ci int grent en effet des temps pour l accompagne ment de la prise de conscience des acquis de formation et de leur transfert en situation professionnelle Les questionnements appropri s du manager lors de l entretien profes sionnel portant sur les apprentissages r alis s en formation et ou au travail et leur mise en application favorisent galement la construction de ces savoir apprendre On le voit bien au del du temps fort de l entretien professionnel la question pos e l entreprise dans son ensemble est la suivante quelle volont et quels dispositifs pour accompagner le d veloppement des comp tences des salari s Collaborateur et manager n gociation Co engagement coresponsabi lit autant de termes qui renvoient la n cessaire n gociation des objec tifs de professionnalisation et des dis positifs qui les accompagnent La for mation professi
67. eur Plastifaf II fallait un outil pour bien diff rencier l entretien d valuation et l entretien professionnel car il y a encore beaucoup de confusion explique Bruno Couillard directeur g n ral de Plastifaf Un tableau indique d s le d but du document la comparaison entre les deux et la finalit de l entretien professionnel r aliser le bilan des formations identifier les souhaits d volution du salari pr senter les volutions des m tiers et des emplois de l entreprise proposer des actions envisager des besoins futurs de formation et d terminer si possible les conditions de r alisation des formations Nous avons voulu un vrai document de travail qui soit utilisable la fois par l employeur et par le salari ajoute Bruno Couillard Il contient m me un support d entretien gt Pour l instant les 5400 adh rents de l Opca ont re u un courrier avec un exemplaire du dossier une brochure explicative destination des salari s et une affiche pour informer tout le monde la d marche Il esp re que cette campagne d information incitera les entreprises conduire ces entretiens dans les meilleurs conditions mais il pense qu il lt faudrait l assortir d une petite formation pour les sup rieurs hi rarchiques car faire passer des entretiens cela ne s improvise pas gt Le quotidien de la formation 19 avril 2007 41 Quotidien de la formation _actualite de 1a formation fr Op
68. fessionnel est l axe choisi par l Opcareg Centre Six entre prises dont trois de moins de 20 salari s b n ficient titre exp rimental d un accompagnement dans la mise en uvre de cette d marche Consid r comme un outil la fois strat gique manag rial et financier l entretien professionnel conduit cr er une dynamique de co construction entre l entreprise et le salari faire voluer les collaborateurs communiquer sur l activit de l entreprise anticiper l volution de l entreprise anticiper les d parts la retraite les d missions etc instaurer un dialogue social dans l entre prise pr parer et optimiser le plan de forma tion Autant d l ments qui assurent l entre prise sa p rennit et son d veloppement et aux salari s la construction d une car ri re professionnelle Orchestr par l organisme de formation Actiforces le projet s organise autour d un accompagnement collectif de deux journ es Il s agit de permettre aux entreprises d ac qu rir un consensus de langage et une m thodologie commune de faire m rir le projet de chacune de traiter les difficult s et de favoriser le partage des bonnes pratiques L accompagnement individuel est plut t bas sur l organisation le d ploiement du projet et la construction d outils propres l entreprise d finition de fonctions pyra mide des ges recrutement identification de parcours de formation
69. fessionnelle des agents hospitaliers va dans le bon sens pour la directrice d h pital sa mise en uvre notamment pour l entretien de formation va demander du temps Dossier sp cial GPEC dans le secteur public lire aussi La GPEC un enjeu de taille au sein du secteur public Formation professionnelle vers une plus grande individualisation dans le secteur public Contact Presse St phane Zunino 01 44 94 20 09 szunino demos fr LRQA Plan Index Infos L gales Tous droits r serv s Demos Formation Conseil Editions 12 Carri re FAQ Nous contacter Tel 33 0 1 44 94 16 16 Fax 33 0 1 44 94 16 00 info demos fr Localisation Recherche Q Dans le catalogue Dans le site m Espace Clients Agenda 06 05 2010 S minaire Application op rationnelle de la 3 me Directive EU Lutte Anti Blanchiment 20 05 2010 S minaire Finance Carbone Panorama Couvertures des Risques et Derni res Evolutions 06 05 2010 R forme de la formation professionnelle quels impacts sur les plans de formation 2010 Toutes les news Informations pratiques Financement formations Pr parations formations D roulement formations Espace DIF Demande de brochure Demande g n rale Bilans et Tests Tests de langues Bilans de comp tences SkilisE val Evaluez librement vos comp tences Acc s direct Sant Sant L information des professionnels de sant LA UNE Acc s abonn
70. ficat de qualification ayant vocation tre inscrit au r pertoire national des certifications professionnelles Les personnes b n ficiant des contrats mentionn s aux articles L 5134 20 L 5134 35 et L 5134 65 du code du travail ont acc s aux actions de formation mentionn es aux 1 2 3 7 et 8 Article 4 Les agents b n ficient chaque ann e d un entretien de formation avec leur sup rieur hi rarchique visant d terminer leurs besoins de formation L entretien de formation a notamment pour objet de 1 Rappeler les suites donn es aux demandes ant rieures de formation de l agent 2 Discuter des actions de formation qui apparaissent n cessaires en fonction des missions de l agent et de ses perspectives professionnelles 3 De permettre l agent de pr senter ses demandes de pr paration aux concours de validation des acquis de l exp rience de bilan de comp tences et de p riode de professionnalisation Un compte rendu de l entretien de formation est tabli sous la responsabilit du sup rieur hi rarchique Les objectifs de formation propos s pour l agent y sont inscrits L agent en re oit communication et peut y ajouter ses observations Ce compte rendu est vers son dossier L agent est inform par son sup rieur hi rarchique des suites donn es son entretien de formation Les refus oppos s aux demandes de formation pr sent es l occasion de l entretien de formation sont motiv s
71. formation 1l est pr f rable de commencer par les points positifs pour donner des points d appui au collaborateur puis d abor der les axes d am lioration et de terminer par une synth se Int r t Les faits significatifs Les crit res des faits significatifs pour tayer valablement une va luation ont t tablis par Jean Pascal Lapra consultant la Cegos Un fait significatif doit tre concret pr cis r p t dans le temps assorti de cons quences positives ou n gatives Exemple Vous avez anim deux r unions incidents qualit en langue anglaise avec notre fournisseur externe ce qui a permis de mieux ana lyser les causes de dysfonctionnement et d laborer avec notre fournis seur un ensemble de solutions qui ont r duit le taux d incident de x Celui qui m ne l entretien doit se placer en position d coute en mettant de c t ses propres pr jug s Informer le collaborateur Temps d coute l entretien est ga lement un temps d information du sala ri sur les dispositifs d acc s for mation et l orientation les mesures prises en la mati re par l entreprise d une part sur les facteurs cl s d vo lution de son emploi tels qu ils peuvent tre anticip s d autre part Les points de vigilance en termes d adaptation l emploi occup ou de pr paration aux volutions de l emploi doivent d s lors tre clairement formul s
72. formations afin de doter l administration d un instrument permettant une meilleure lisibilit de l offre de formation notamment pour les services d concentr s Une trentaine de formations sp cialis es en RH au sein de la fonction publique ont t pr sent es devant le comit de 14 pilotage de cette cole et cinq dossiers ont t pl biscit s et sont estampill es du label Ecole de GRH Ceci permet aux agents de suivre une formation reconnue quel que soit son affectation formation dont les contenus et les acquis clairement centr s sur la pratique professionnelle ont t d finis au niveau interminist riel adaptation l emploi des gestionnaires RH minist re des Affaires trang res et europ ennes gestion pr visionnelle des ressources humaines n gociation avec les partenaires sociaux centre de formation au management de la d fense insertion des personnes handicap es dans la fonction publique Ira de Metz mise en oeuvre d une Gpeec Institut de gestion publique et de d veloppement conomique IGPDE 4 Conclusion La simple lecture de tous ces dispositifs nouveaux indique l ampleur des bouleversements en cours au sein de la fonction publique et de son management au travers de la GRH Quelle fonction publique demain Pour quelles missions Telles sont les questions qui se profilent maintenant derri re tous ces dispositifs La fonction publique est un norme bateau Ses puissants moteurs b
73. gagnant gagnant pour les entreprises et les salari s Yves Hinnekint Mich le Valtancoli Actualit de la formation permanente n 201 mars avril 2006 pp 62 65 25 questions sur l entretien professionnel objectifs contenu conduite suivi Alain Fr d ric Fernandez Patrice Chassagne Paris Dunod 2005 193 Formation Pro 52 ETRE ACTEUR DE SON ENTRETIEN DE FORMATION 2 3 PRATIQUES D ENTREPRISES L assureur Aviva propose des entretiens de carri re aux s niors pour d finir des plans d action et de formation David Garcia Le quotidien de la formation 17 mars 2009 Les managers ont des lacunes en formation professionnelle Laurent G rard Entreprise et carri res 926 927 21 27 octobre 2008 pp 6 7 Articuler entretien d valuation et entretien professionnel pour collecter les besoins de formation B atrice Delamer Le quotidien de la formation 26 mars 2008 L entretien professionnel un facteur d efficacit de la formation Entretien avec Michel Grandin Branlot Actualit de la formation permanente n 201 mars avril 2006 pp 70 71 2 4 SUR LE WEB L entretien professionnel Plastifaf www plastifaf com docs autres quide entretien prof Version definitive 19 01 07 Entretien professionnel guide pratique Opcalia www demarchecompetence com uploads Media lesoutils ENTRETIEN Opcalia pdf L entretien professionnel de formation Unifaf http www unifaf fr SilverpeasWebFileServer compo
74. iels revue de carri re etc tant vigilant sur la formation des per sonnes qui auront les faire vivre et notamment en formant l encadrement la pratique de l entretien professionnel faire preuve de cr ativit en d ve loppant des strat gies externes lorsque les perspectives internes restent limi t es mobilit interentreprises missions fonctionnelles Catherine Agostini D O S SIE R r a Lt L entretien professionnel ques Les cl s pour bien le conduire Centr sur lavenir du salari l entretien professionnel vise assurer la rencontre de ses aspirations avec les besoins de l entreprise Mais la concr tisation de cet int r t partag ne va pas de soi explique l auteur encore faut il mettre en place toutes les conditions de r ussite tant au plan de la pr paration de l entretien que de sa conduite et de son suivi L information des managers sur la politique des ressources humaines leur sensibilisation aux enjeux et leur formation aux techniques d entretien sont indispensables a finalit de l entretien profes sionnel est de permettre chaque salari d laborer son projet professionnel partir de ses souhaits d volution dans l entreprise de ses aptitudes et en fonction de la situation de l entreprise cf avenant n 1 du 20 juillet 2005 l accord national interprofessionnel du 5 d cembre 2003 Cette finalit positionne d embl e
75. il aux multiples enjeux V ronique de Clarens Actualit de la formation permanente n 201 mars avril 2006 pp 13 15 51 ETRE ACTEUR DE SON ENTRETIEN DE FORMATION Une nouvelle chance de dialogue saisir Alain Meignant Actualit de la formation permanente n 201 mars avril 2006 pp 16 21 L entretien professionnel les b n fices pour les salari s port e et limites Catherine Agostini Actualit de la formation permanente n 201 mars avril 2006 pp 52 54 2 2 OUTILS ET METHODES Opcalia mobilise les entreprises sur l entretien de seconde partie de carri re Gonzague Rambaud Le quotidien de la formation 15 janvier 2010 Opcalia lance un serious game de formation l entretien professionnel Nicolas Deguerry Le quotidien de la formation 16 janvier 2009 Talents et comp tences logiciel d aide aux entretiens professionnels B atrice Delamer Le quotidien de la formation 3 avril 2008 60 tableaux de bord pour la gestion des comp tences Alain Labruffe Saint Denis la Plaine Afnor 2007 232 p Le guide de l entretien professionnel pr parer et conduire l entretien professionnel pr vu par la r forme de la formation Christophe Parmentier Erwan Hernot Paris Editions d organisation 2006 196 p Livres outils L entretien professionnel les cl s pour bien le conduire Mathilde Bourdat Actualit de la formation permanente n 201 mars avril 2006 pp 56 61 L entretien professionnel un dispositif
76. in de son quipe Comment peut il r agir face un salari qui aura la perception d avoir t dup par un nouveau dispositif qui pour lui ne tient pas ses promesses Le cercle vertueux de la motivation sera rompu et le d senchantement accen tuera la d motivation g n rant peut tre m me un tel sentiment d injustice que la r bellion risque de poindre conflit dans l quipe avec sa hi rarchie Le non acc s un avenir qui tait per u comme l gitimement acquis ne sera pas sans soulever des contre mesures contre performances mises minima et un climat social qui risque de se d t riorer Cr er des situations d licates L acceptation tant par le hi rar chique que par le reste de l quipe du projet d un collaborateur n est gale ment pas vidente Au cours de l entretien profession nel ou de ses suites le collaborateur qui formule l envie de suivre de nouveaux projets ou d ouvrir d autres horizons peut tre par ailleurs celui sur lequel on compte Quelle peut tre la tentation certes inconsciente d un hi rarchique qui voit l une de ses meilleures res sources partir pour atteindre ses propres objectifs De plus quelle peut tre la r action des membres de l quipe et surtout de ceux qui rencontrent eux m mes des difficult s se situer et s approprier cette nouvelle dimension Pourtant de cette acceptation d pendront le bon
77. ion Dans cette optique Mango a ouvert aux salari s les modules de management d di s jusqu pr sent l encadrement L objectif est de leur permettre de mieux appr hender les probl matiques incom bant aux managers et de comprendre leur fonction Quant l entreprise ces forma tions lui ont permis d identifier certains salari s pr sentant de r els potentiels de management pour l avenir conclut Gaetane Voets Depuis la cr ation de Mango France en 1996 l entreprise d veloppe une forte culture formation Avec une croissance r guli re ouverture de 150 boutiques an dans le monde la soci t haite disposer d un vivier interne de sala ri s et le faire voluer dans ses diff rentes activit s Et l entretien professionnel r pond tout fait cet objectif ACTUALIT DE LA FORMATION PERMANENTE N 201 CENTRE INFFO 34 Si l entreprise le souhaite nous pouvons accompagner les acteurs lors des entretiens professionnels sou ligne Yannick Rampal Pour les dirigeants de ces TPE PME la souplesse de ce mode d ac compagnement leur permet de trou ver du temps pour s approprier les diff rents dispositifs de la r forme de les utiliser de fa on plus op ration nelle et ainsi d optimiser l investisse ment formation Aujourd hui beaucoup de chefs d entreprise ont conscience de l im portance de ces mesures qui les conduisent une expertise au niveau de la g
78. isir d tre acteur S1 sans nul doute le salari peut tirer parti de ce nouveau dispositif il se heurtera toutefois des limites du fait que l entreprise qui l emploie ses pro pres contraintes son organisation politique de d veloppement etc Les limites Une information souvent insuffisante L un des objectifs de l entretien professionnel est de faire exprimer ACTUALIT DE LA FORMATION PERMANENTE N 201 CENTRE INFFO 24 D O S SIE R son collaborateur ses attentes l gard de son parcours profession nel Encore faut 1l que ledit collabo rateur ait d j eu acc s une infor mation suffisamment lisible en la mati re pour qu il puisse appr cier 51 son projet est r aliste Dans l entreprise telle fili re peut l int resser mais un r f rentiel existe t il pour mesurer l cart entre le poste actuel et le poste cible Les pr requis n cessaires ont ils t identifi s pour l acc s ce parcours La passerelle entre deux fili res est elle d finie par une formation sus ceptible de permettre l acquisition des comp tences manquantes L en treprise conna t elle les opportunit s possibles au sein de l organisation l ch ance du plan de d veloppement de son salari Toutes les entreprises ne se sont pas dot es des structures ou des outils qui permettent leurs salari s de trouver r ponse leurs questions Cela suppose une gestion pr
79. ividus c est d elle que d pendra en partie la visibilit de leurs acquis Mais tous les salari s n ont pas atteint ce degr de maturit dans la construction de leur propre trajectoire Pour tre acteur de son parcours encore faut il disposer de ressources personnelles adapt es savoir s orien ter s informer etc de moyens d in formation d organisations du travail Conduire l entretien C t manager explicitation valuation coute s agit d accueillir le collaborateur de le mettre l aise en rappelant les finalit s de l entretien professionnel Si ce dernier a lieu dans le m me temps que l entretien annuel d appr ciation la c sure doit tre marqu e entre les diff rentes parties d entretien Les phrases cl s seront Les objectifs de cet entretien Lors de cet entretien nous pour rons aborder les points suivants Les tapes de notre entretien seront les suivantes Avez vous des questions 7 Accompagner le bilan Nul ne peut pr tendre l exhaus tivit en mati re de rep rage des com p tences mises en uvre dans l acti vit s agit surtout de partager le r f rentiel utilis avec le collabora teur de prendre en compte sa propre valuation 51 c est le manager qui conduit l entretien 1l lui appartient d tayer son positionnement sur le travail du salari par des faits Cette Pr id
80. l entretien professionnel comme un temps d orientation et d arbitrage entre les aspirations du salari d une part et les champs du possible ouverts par la situation et les volutions pr vues de l entreprise d autre part La conduite d entretiens profes sionnels dans l entreprise repose impli citement sur l id e que l entreprise et le salari ont un int r t partag ce que celui ci prenne en main son projet professionnel l entreprise parce que des salari s acteurs de leur propre pro jet seront plus motiv s mieux pr pa r s aux changements d velopperont mieux leurs comp tences et le sala ri parce qu il y trouve la fois pa nouissement professionnel et garantie d employabilit future Mais la concr tisation de cet int r t partag pas de 501 encore faut 1l informer les parties concern es situer les enjeux outiller les managers en charge des entretiens organiser la prise de d cisions et le suivi des actions Et aussi s assurer que les entretiens professionnels sont conduits en coh rence avec les objectifs qui leur sont assign s L efficacit des entretiens profes sionnels exige de veiller au bon d rou lement des trois tapes la pr para la conduite et le suivi Pr parer l entretien C t direction d finir les orientations Selon l avenant n 1 du 20 juillet 2005 F Ani du 5 d cembre 2003 1 appartient la dire
81. la construction du plan d actions qui suit est n anmoins n cessaire afin d viter certains blocages ou conflits internes Un rendez vous pr parer et suivre Un entretien professionnel ne s im provise pas fait partie d un proces sus avec des tapes respecter en amont et en aval du rendez vous La r ussite de la d marche d pend en par tie de la pr paration des acteurs au niveau de politique globale de l en treprise des managers et des collabo rateurs Cela suppose que chacun en ait bien compris le sens et les objec tifs Des supports guide question aident le pr parer en forma lisant des questions L entretien peut comporter deux parties la premi re portant sur un bilan des actions r ali s es et des comp tences mises en uvre par le salari pendant la p riode coul e La seconde sera ax e sur le projet du salari et sur la co construc tion d un plan d action autour de l vo lution envisag e Le dialogue porte sur le d veloppement des comp tences du salari par la formation mais gale ment par d autres moyens exercice de la fonction tutorale participation un groupe de travail d veloppement d une nouvelle activit 51 les jets de l entreprise et ceux du salari ACTUALIT DE LA FORMATION PERMANENTE N 201 22 E E 14 Cegos Enqu te sur la R forme de la Formation Professionnelle 2006 15 Cf
82. le mais d en tre acteur en utilisant les moyens sa dis position pour d velopper ses comp tences notamment le Dif dont l ini tiative Quant l entreprise son r le est de donner une visibilit sur l volution des postes et des m tiers en interne mais galement en externe en s aidant des tra vaux des observatoires de branches Elle doit galement informer le salari sur les diff rents dispositifs de formation dont il peut b n ficier La r forme de la formation profes sionnelle introduit donc un nouveau para digme des relations entre le salari et l entreprise la co construction de la pro fessionnalisation dont l entretien pro fessionnel est le principal outil Mobiliser les acteurs Un instrument de la GPEC est noter que si l entretien pro fessionnel est principalement un acte de management entre un responsable hi rarchique et un collaborateur l im ACTUALIT DE LA FORMATION PERMANENTE N 201 e Anal plication de la direction dans cette d marche est indispensable C est elle qui a la l gitimit pour impulser la dynamique en lien avec les objectifs strat giques de l entreprise Une gestion des comp tences bien b tie quip e de r f rentiels d emploi et de comp tences de fiches de postes une politique de formation ambitieuse exigent l implication des salari s For midable outil pour la motivation des salari s l entretien profession
83. les objectifs fix s sont atteints dans la pratique ce n est pas si vertueux Dans les entreprises de la propret d j un entretien a t mis en place gt reconna t une participante conseil aux entreprises de ce secteur lt Je leur conseille alors de bien s parer dans leur discours ce qui rel ve es comp tences et de leur d veloppement et ce qui rel ve de la performance des objectifs et de l valuation Mais pour vraiment bien faire les choses selon ric Depaye il faut conjuguer les deux en tenant compte du fait que les entretiens d valuation lt o parle des objectifs et du plan de formation qui va avec se situent vers la fin de l ann e L anticipation impose alors de tenir les entretiens professionnels en octobre lt On cr e un moment privil gi de r flexion o recueille les besoins de formation des salari s et des managers On demande au sup rieur hi rarchique la m me r flexion et en conjuguant les deux b tit un plan de formation pr senter CE la fin de l ann e 2 38 Plus qu un passage oblig l entretien professionnel est une condition sine qua de r ussite d une politique de gestion des ressources humaines lt est plus important que l entretien annuel gt confirme une participante lt Il faut r aliser des entretiens professionnels pour r pondre des questions essentielles comment le poste est il v cu Comment le faire voluer C est la
84. lution dans l emploi et maintien dans l emploi d veloppement des comp tences priorit s concernant le Dif la profes sionnalisation organisation privil gi e du d part en formation sur le temps de travail hors temps de travail etc Ces r ponses doivent non seulement tre labor es par l entreprise mais ga lement partag es et concert es Ce n est qu en s appuyant sur une vision claire ment d finie et communiqu e que le manager pourra laborer ses propres r ponses aux souhaits exprim s par le salari compte tenu des besoins de l entreprise Il est galement important de pr ciser qui conduit l entretien Selon l en qu te Cegos R forme de la formation professionnelle de mai 2006 96 des entretiens professionnels sont r alis s par les managers Ce sont eux en effet qui connaissent le mieux la fois les salari s et les exigences du terrain Mais la r ussite de l entretien implique qu ils y soient pr par s Deux autres possibilit s s offrent l entreprise dans certains cas L entre tien peut tre men conjointement par le manager N 1 et le manager N 2 ou le Cette solution peut s av rer pertinente 51 l on anticipe un entretien difficile ou si le N 1 est peu exp ri ment L entreprise peut aussi choisir d externaliser la conduite de l entre tien qui sera alors assur e par un consul tant Cette solution renforc
85. ma trise performance conomique pour l entreprise et protection sociale pour les salari s Institut International de l audit social Actes 2005 ACTUALIT DE LA FORMATION PERMANENTE N 201 CENTRE INFFO 20 D O S SIE R treprise D velopper l employabilit c est maintenir et d velopper les com p tences des salari s ainsi que les condi tions de gestion des ressources humaines leur permettant d acc der un emploi l int rieur ou l ext rieur de l entre prise dans des d lais et des conditions favorables Ainsi est il mentionn dans le pr ambule de du 20 septembre 2003 que le salari devient acteur de son volution professionnelle gr ce aux entretiens professionnels D autre part l entreprise doit concourir au maintien et au d veloppement des comp tences des salari s confront s aux mutations professionnelle induites par l volution des m tiers L employabilit des sala ri s devient donc un enjeu important pour les entreprises comme l illustre le choix de Leroy Merlin de faire reposer sa poli tique de d veloppement des comp tences sur deux points forts l employabilit et la performance collective L entretien professionnel sert de base cet difice de responsabilisation de chacun Au salari 1l revient de construire et d ve lopper un projet professionnel Il n est plus question pour de subir une vo lution professionnel
86. maintenir et de d velopper leurs com p tences au travers notamment du droit individuel la formation Dans ce contexte l entretien pro fessionnel est l outil central qui per met d instituer l change entre le sala ri et son entreprise par le biais de l encadrant Gr ce cet change le salari peut construire sa carri re et son avenir En faisant part de ses attentes de ses projets de ce qui l anime et l int resse 1 permet l en treprise d int grer Homme toute sa dynamique motivationnelle au c ur de la gestion pr visionnelle de ses ressources La gestion des car ri res n est plus faite de la simple concordance ponctuelle entre une opportunit et un salari qui pourrait cet instant la saisir Elle se doit d tre anticip e r fl chie et surtout bas e sur les attentes et les d sirs des salari s Pourquoi prendre en compte les attentes et les d sirs d Homme alors que la contrainte est de plus en plus forte et que l on peut alors arguer qu il doit subir ou partir Simplement du fait que d terminer son propre par cours est une d marche endog ne la personne Le d veloppement des com p tences ne s effectuera pas sous la pression mais sera choisi de mani re volontaire Existe t il une force plus grande que la volont pour animer et porter des niveaux d excellence D velopper son employabilit Depuis le d but des ann es
87. me Accompagnement et management la formation AMF J avais mis en place des entretiens annuels d valuation qui sont per us par beaucoup de personnes comme un moment consacr aux r glements de compte et des questions d argent raconte t elle Par contre l entre tien professionnel est une rencontre moins officielle avec les salari s doit toutefois tre formalis estime t elle Le regroupe ment organis par l Opcareg Paca avec des chefs d entreprise lui apporte le regard d au tres dirigeants sur l entretien professionnel et lui apprend comment chacun d eux le traite Pour moi cet accompagnement avec une personne neutre par rapport l entre prise a t fantastique En tant que chefs d entreprise nous sommes confront s au quotidien toutes sortes de soucis de mana gement qui freinent notre avanc e Ne pas avoir t seule pour monter cette d marche m a permis d aller plus loin et plus vite poursuit elle Pour sa part elle a r alis un tableau sur les objectifs des salari s en mati re de formation tout en privil giant des questions ouvertes sur leurs attentes En janvier 2006 B atrice Mattana commence ses entretiens professionnels Ce n est pas le bureau qui est choisi comme cadre de rencon tre mais le restaurant Dans un endroit neu tre et convivial les personnes se sentent plus l aise Elles disent ce qu elles ont sur le c ur ce qu elles ressentent C est vraime
88. mettant au salari de devenir acteur de son volution professionnelle Centr sur l coute et le dialogue entre ce dernier et sa hi rarchie il tend concilier souhaits de l un et besoins de l autre dans un souci commun de maintien et d veloppement des comp tences Les entreprises concern es ont le mettre en uvre pour la premi re fois d ici la fin de l ann e 2006 Le soin tant laiss aux branches professionnelles d en d finir elles m mes les modalit s d application une grande diversit d approches se dessine Elle met en vidence deux conditions cl s de r ussite de cette d marche l implication manag riale et une m thodologie appropri e ar l accord national interpro fessionnel du 20 sep tembre 2003 les partenaires sociaux introduisent l obligation pour les entreprises de proposer au mum tous les deux ans un entretien professionnel individuel consacr la formation des salari s ayant au moins deux ans d anciennet dans l entreprise La loi du 4 mai 2004 n a pas retenu cette disposition laissant le soin aux branches professionnelles de d finir elles m mes leur politique en fonction de leurs besoins respectifs L entretien professionnel est donc obligatoire dans les entreprises qui entrent dans le champ d application de soit les secteurs industriels commerciaux et artisanaux ou dans celui d un accord de branche qui l a mentionn not
89. n 7 La reconnaissance juridique de l aptitude certificat d aptitude la conduite d engins par exemple ouvre l acc s certains droits emploi formation En parall le la m decine du travail d livre des certifi 5 d aptitude qui attestent des capacit s physiques et psycholo gi ques n cessaires l exercice d un emploi Les travaux qui portent sur les aptitudes ont de nombreuses appli cations dans les domaines de l ducation et de la formation La prise en compte des aptitudes a permis de d velopper Vindividualisation des parcours de formation en effet l identification des aptitudes chez les apprenants permet de mieux structurer ces PAROLES et de propo ser des p dagogies adapt es e aptitudes ne doivent pas tre confondues avec les qui mobilisent des aptitudes des connaissances et savoir faire s valuent travers r alisation concr te d une activit ou une simulation ha les performances qui 1 mesurent le r sultat de l activit d un vidu un poste Ille SOURCE Norme FD X 50 751 45 EXTRAIT Dico de la formation continue Centre INFFO 2007 Comp tence Combinaison d aptifudes connaissances et savoir faire mobilis s par un individu dans la r alisation concr te d une activit en particulier professionnelle Dans le milieu professionnel on distingue les comp tences te
90. n uvre dans les situations profession nelles ma triser les techniques d en tretien proposer des dispositif de Elle demande surtout un regard bienveil professionnalisation lant sur l autre tant que personne capable de se mettre projet et d ap prendre tout au long de sa vie Mathilde Bourdat Exemple de support d entretien professionnel L entretien professionnel c est une occasion de faire le point sur votre parcours professionnel le moment de faire le bilan des actions de formation de l ann e coul e l opportunit d exprimer vos souhaits d volution et de co construire votre projet professionnel Ce support est renseign conjointement par le manager et son collabo rateur au cours de l entretien professionnel Il est reproduit en trois exemplaires destin s au collaborateur son manager et au service ressources humaines Le service ressources humaines collationne les plans d actions individuels et assure les arbi trages finaux en fonction des priorit s d finies par l entreprise et de l avis du manager Les demandes exprim es sur ce support ne font pas courir les d lais l gaux de r ponse de l entreprise Comp tences acquises et mises en uvre dans le poste actuelle ment occup Dans le poste actuel y a t il des comp tences suppl mentaires acqu rir des comp tences d velopper Quelles seraient les mesures d accompagnement envisageables
91. n effet important de garantir la coh rence des d cisions prises la ma trise des engagements budg taires et des implications en termes de gestion des qualifications Il appartient au manager et au salari de rendre compte sur le sup port d entretien dans le respect des posi tions de chacun de la teneur des changes des avis formul s et des com mentaires apport s afin d clairer au mieux la prise de d cision finale En conclusion de l entretien le manager veillera synth tiser les pro pos chang s v rifier que le colla borateur n a pas d autres commen taires apporter informer le colla borateur du dispositif de suivi des entretiens professionnels Assurer le Suivi de l entretien C ombien de dispositifs d entre tiens annuels se sont arr t s faute de traitement et de suivi Le pro cessus de prise de d cision et de retour d information vers les parties concer n es doit tre explicit en amont des entretiens et respect C est souvent la direction des res sources humaines qui effectuera les arbitrages finaux en tenant compte des politiques d finies en mati re de gestion des carri res des qualifica tions et r mun rations et de forma tion Il est en effet important de veil ler la coh rence des d cisions individuelles tant pour respecter les priorit s et budgets d finis que pour garantir leur quit Les clauses de co engagement pour les formations r a
92. n pr requis On parle dans ce cas de formafion de base ou de formations qui permettent d apprendre apprendre appel es rem diafion cognitive D autres formations pr parent les candidats l acquisition des pr requis qui leur ouvriront l acc s la formation qu ils souhaitent suivre On parle alors de formation pr qualifianfe ou de formation de remise niveau L apprentissage des pr requis s effectue en g n ral dans le cadre d une formation Deux alternatives sont n anmoins possibles la validation des acquis de l exp rience permet de valider des connais sances savoir faire et comp tences acquis par l exp rience profes sionnelle o autre Le candidat pourra faire valoir les acauis ainsi valid s pour tre dispens de certains modules de la formation qu il souhaite suivre I 2 la validation des acauis de l exp rience dans l enseignement sip rieur per met de suivre une formation de niveau bac 4 per exemple sans poss der le dipl me de niveau bac 3 La norme fran aise d finit les pr requis comme des lt acquis pr liminaires n cessaires pour suivre efficacement une formation d termin e gt Alle SOURCE Norme di NE X 50 750 Afnor ee EXTRAIT Dico de la formation continue Centre INFFO 2007 Savoir faire Mise en uvre simultan e d un savoir et d une habilet pratique ma tris e dans une r alisation sp cifique gt selon l A
93. nalyse des choix op r s par le stagiaire puis par un tuteur distance qui validera la formation au terme d un lt change bilan gt D une dur e de sept heures la formation reste accessible pendant quatre mois deux mois en acc s libre deux mois avec tuteur Accessible sur tout le territoire national Entre2 est propos 350 euros HT et imputable au titre de la formation professionnelle continue Contact www opcalia idf com 1 Comme son nom l indique il s agit d apprendre en jouant concept marketing autant qu innovation p dagogique le serious game se distingue du jeu classique par le recours aux technologies de simulation virtuelle et aux principes de sc narisation du jeu vid o Le quotidien de la formation 16 janvier 2009 43 e _ uotidien de la formation www actualite de la Torrnation fr Talents et comp tences un logiciel d aide aux entretiens professionnels de la CCIP B atrice Delamer 3 avril 2008 a d j fait ses preuves dans la r gion de Mulhouse o en l espace de quatre ans 30 des entreprises susceptibles de le trouver utile l ont int gr dans leur gestion des ressources humaines Talents et comp tences est un logiciel basique simple et sans pr tention utiliser quotidiennement ou annuellement lors des entretiens professionnels gt selon les termes de Claire Marie Chaffin responsable de projets RH la d l gation formation et comp tence
94. ndage r alis par t l phone a r v l un bon niveau de connaissance des dispo sitifs de formation notam ment du Dif cit 94 par les responsables de forma tion Entretien et passeport formation sont galement cit s Le d cret est reconnu comme tant efficace par une majorit d entre eux et 69 des personnes interro g es pensent qu il implique une volution importante de la gestion de la formation professionnelle Selon les professionnels le texte incite au d veloppement d une politique de formation 72 au d veloppement de la for mation professionnelle dans les structures 69 et faci lite l acc s la formation pour les personnels moins qualifi s 66 Si la plupart consid rent que les nouvelles dispositions du d cret sont adapt es aux enjeux et contexte actuels 58 certains consid rent au contraire qu elles cor respondent pas toujours avec la r alit de la vie de l tablissement 36 des responsables de formation disposent d un budget limit pour la formation 25 d en tre eux pensent que le texte Ci inffo flash n 746 16 au 31 mai 2009 gt 11 n est pas adapt aux petites structures 24 pensent que le d cret n est pas compati ble avec les habitudes d j instaur es au sein de l ta blissement Certains probl mes li s la gestion des ressources humaines sont mentionn s impossibilit de remplacer les personn
95. nel est un espace d coute de leurs projets mobilit formation management est l occasion privil gi e pour iden tifier les comp tences et potentiels existants dans l entreprise et anticiper ses besoins en la mati re Sensibiliser les salari s L entreprise doit d velopper une communication adapt e afin d impli quer les salari s dans la d marche et lever les freins L entretien profession nel offre au salari un moment privi l gi pour s interroger et exprimer ses souhaits de d veloppement profes sionnel ainsi que pour les confronter aux projets de l entreprise Il lui apporte une visibilit sur l volution des m tiers et les possibilit s de mobi lit dans l entreprise et lui permet de se pr parer ventuellement au change ment par des actions de formation Un acte de management L encadrement de proximit joue un r le majeur dans le d veloppement des comp tences au sein de l entre prise Avec la mise en uvre de l en tretien professionnel une nouvelle mis sion lui est confi e Plus souvent centr s sur la production et sur la per formance les managers doivent int grer une dimension ressources humaines formation leurs fonctions Outre identifier les comp tences acqu rir par leurs collaborateurs les managers doivent tre en mesure de les accompagner individuellement de les informer les conseiller et d ins truire leurs demandes La dimensi
96. nentid kmelia149 attachmentid 545 8 lang fr name ENTRETIEN mai pdf Construire une d marche comp tence Centre ressources Pays de la Loire Eric Melchior http www demarchecompetence com index php page entretiens professionnels 53 ETRE ACTEUR DE SON ENTRETIEN DE FORMATION 3 ENTRETIEN EVALUATION GENERALITES Conduire vos entretiens annuels entretiens de performance et de d veloppement Didier Noy Paris Insep consulting ditions 2009 48 p basic du management Conduire avec succ s un entretien d valuation Pascaline Malassingne Paris Editions d Organisation 2009 150 p 3 me ed Livres outils Ressources humaines quoi sert l valuation des salari s Revue de droit du travail n 9 septembre 2008 pp 498 503 54
97. nistrations publiques et entreprises Le 8 f vrier 2008 a t institu e une structure informelle d nomm e Comit DRH comportant aussi bien des repr sentants d entreprises priv es et publiques que des administrations Instrument de r flexion et d actions ce comit a pour but de permettre l change entre les administrations et les entreprises priv es et publiques afin de faire de l Etat le meilleur employeur de France Les th mes retenus concernent le parcours de carri re et la mobilit l valuation la r mun ration au m rite la formation la GPEC Ce comit DRH amen la r daction d une convention sign e le 12 janvier dernier pour une dur e de trois ans entre une vingtaine de DRH sous l gide du secr taire d tat la Fonction publique Andr Santini Cette convention s appuyant sur le concept de la mobilit permet la mise disposition de fonctionnaires vers des entreprises telles qu Areva le Cr dit Agricole La Poste France Telecom la SNCF EDF Groupama Axa et r ciproquement l introduction au sein de la Fonction Publique minist re de l Int rieur de l Ecologie des Finances Assistance Publique H pitaux de Cette convention permet plusieurs formes juridiques sur cette mobilit mise disposition d tachement mise en disponibilit De m me le contenu la dur e des missions restent la discr tion des signataires 4 L Ecole de la GRH La direction g n rale
98. nomie les agents de ce secteur profitent des cofinancements pr vus dans cette convention Enfin depuis 2008 g re les 4 8 consacr s la formation continue pour le compte des sat qui permettent aux personnels de b n ficier des dispositifs et du savoir faire La loi HPST aura t elle des r percussions sur la formation des personnels Quels besoins en d couleront et comment l ANFH va t elle en g rer les cons quences la loi HPST va avoir un certain nombre de r percussions m me si nous sommes en attente des ordonnances et d crets qui vont pr ciser les choses nous explorons d j des pistes de travail Les r percussions toucheront d abord les tablissements de FPH avant l ANFH En tant nous sommes gestionnaires des fonds qui nous sont confi s par les tablissements adh rents et en aucun cas interventionnistes dans les plans de formation des tablissements L autonomie des tablissements est un principe fort de mais nous sommes proches des tablissements et des agents pour lesquels nous sommes prestataires de services et mettons en place des dispositifs d accompagnement Le positionnement de accompagnateur des tablissements et des agents nous conduit donc tre impact s par cette r forme Nous pouvons citer par exemple la cr ation de Agence nationale d appui la performance qui dans ses missions d accompagnement des
99. ns propriation de son projet professionnel Mission difficile pour le manager car elle implique de se d gager d une vision court terme et centr e sur les r sultats pour s inscrire dans celle plus lente du projet et de sa maturation C t salari faire le point et se projeter dans l avenir Se pr parer l entretien profes sionnel pour le salari c est faire un retour sur sa propre trajectoire et ses aspirations Mais cela ne va pas non plus de 501 et n cessite outillage et pr paration Un nombre croissant de salari s tr s conscients des enjeux de leur employabilit se mettent situation de construire en permanence leur professionnalisation Ne comptant plus sur l emploi vie dans leur entreprise ils sont de plus en plus nom breux demander cette derni re de ACTUALIT DE LA FORMATION PERMANENTE N 201 CENTRE INFFO 27 DOSSIER contribuer leur employabilit future Ainsi l enqu te Cegos de mai 2006 montre t elle que les formations souhait es par les salari s au titre du Dif portent en priorit sur les comp tences m tiers que celles ci soient n cessit es par le m tier actuel 36 ou pour un nouveau m tier 21 tan dis que 18 des priorit s Dif des sala ri s s orientent vers les formations qua Hfiantes et dipl mantes L enjeu de reconnaissance sociale de leur d marche de professionnalisation est fort pour les ind
100. nstitutionnel a t ainsi mis en place pour transformer notamment la gestion des ressources humaines 1 Une d finition commune des m tiers et des emplois dans tous les minist res A l instar de ce qui existe dans le secteur priv avec le R pertoire op rationnel des m tiers et des emplois r pertoire ROME et dans les deux fonctions publiques hospitali re et territoriale les m tiers de l Etat ont t d crits de fa on harmonis e dans un document unique le R pertoire interminist riel des m tiers de l Etat RIME Le r pertoire RIME a t d fini comme tant fond sur les fonctionnalit s communes entre les minist res Il regroupe les emplois types ou emplois de r f rence traduits dans un guide m thodologique Le pr ambule du r pertoire indique le caract re novateur de ce travail lt La qualit de l action de l Etat d pend en grande partie de sa capacit bien g rer ses ressources humaines Cet enjeu conf re aux directeurs des ressources humaines une importante responsabilit leur appartient de relever d fi en adaptant de fa on permanente les moyens humains aux besoins des services publics et en valorisant les comp tences et les qualifications des agents Pour parvenir il faut davantage de fluidit dans les parcours professionnels des agents et davantage de partage interminist riel dans la gestion des ressources humaines il ne peut y avoir de fronti re tanche entre les administrations au
101. nt compr hensibles pour qui n a pas re u d information sur la r forme de la formation profes sionnelle Cette information devra pr ciser la fois les dispositions l gales et conventionnelles applicables et leur mise en uvre dans le cadre sp cifique de l entreprise L entretien professionnel doit s inscrire dans la politique et dans les process de gestion des ressources humaines et de formation de l entre prise Les parties prenantes doivent tre clairement inform es de ce qui a t d fini en la mati re par la direc tion afin de situer les finalit s et les conditions de r ussite de l entretien Performances et tences ne doivent pas tre confon dues L entretien professionnel se dis tingue essentiellement de l entretien annuel d valuation en ce qu il n est pas centr sur les performances les r sultats obtenus les objectifs fix s mais sur le projet du salari et construction de ses comp tences Par comp tences on entend la suite de Guy Le Boterf les principales res sources combin es en situation pro fessionnelle connaissances savoir faire op rationnels savoir faire relationnels Il s agit d identifier parmi ces res sources celles qui devraient tre d ve lopp es ou mieux combin es par le salari pour faire face aux exigences et Il s agit de se mettre mentalement en condition pour se centrer sur l
102. nt d tablir un plan de formation r ellement en ad quation avec le terrain mateur occasionnel il a pu r aliser son projet 1 labore maintenant des pro grammes pour les commerciaux et accompagne sur le terrain les nou veaux embauch s Plus rares les projets profession nels hors de l entreprise b n ficient galement d un accompagnement de la part du service formation Ainsi pour ce salari qui souhaitait devenir ambulancier Quand un sala ri veut quitter l entreprise autant lui donner tous les outils pour tre s r que son projet est r alisable du point de vue de ses aptitudes et comp tences mais galement par rapport ses contraintes familiales par exemple Nous avons des objectifs beau coup plus clairs et pr cis pour monter les formations On travaille mieux au cas par cas constate Michel Gran din Les formations en interne se sont ACTUALIT DE LA FORMATION PERMANENTE N 201 37 d velopp es r alis es par une quipe de dix formateurs internes Du point de vue de la gestion des comp tences ces entretiens permet tent de ne pas passer c t de projets individuels dont l entreprise n aurait pas eu connaissance et pour lesquels des postes taient ouverts Ceci est d autant plus important qu une partie des salari s sont itin rants donc peu en relation avec le service ressources humaines De plus les am liorent les 66
103. nt enrichis sant constate le chef d entreprise Et afin de privil gier ce moment de dialogue avec ses salari s il n y ni questionnaire ni prise de notes sur la table du restaurant La synth se de l entretien est r alis e ensuite au bureau par B atrice Manttana puis remise au salari Bien que l entreprise soit d j consommatrice de formation quelques demandes nouvelles ont merg de ces entretiens langues web master Pour ce chef d entreprise l entretien profes sionnel mat rialise l importance de la forma tion au sein de l entreprise et d clenche en mati re aupr s des salari s des besoins et des envies Propos recueillis par Mich le Valtancoli l entreprise choisit les supports les plus conformes son mode d intervention r f rentiels m tiers contrat Dif pas seport formation livret d entretien pour cr er ses propres outils Pour Brigitte d Anchald l entretien professionnel cr e les conditions d un change sur le projet professionnel du salari et les actions de formation favo risant sa mise en uvre permet ga lement d informer d orienter le sala ri sur les diff rents dispositifs d acc s formation Enfin il rentre dans une logique de co construction entre le manager et le collaborateur sur des objectifs op rationnels en ad quation entre les besoins en comp tences de l entreprise et ceux du salari Sans oublier le plus important valu
104. ntretien professionnel un facteur d efficacit de la formation Michel Grandin Branlot Articuler entretien d valuation et entretien professionnel pour collecter les besoins de formation B atrice Delamer EXEMPLES D OUTILS Opcalia mobilise les entreprises sur l entretien de seconde partie de Carri re Gonzague Rambaud Plastifaf con oit un outil pour l entretien professionnel B atrice Delamer Opcalia lance un lt serious game gt de formation l entretien professionnel Nicolas Deguerry Talents et comp tences un logiciel d aide aux entretiens professionnels de la CCIP B atrice Delamer VOCABULAIRE RH QUELQUES DEFINITIONS Dico de la formation continue Val rie Hellouin BIBLIOGRAPHIE 21 24 27 33 37 39 41 42 43 45 46 51 GUIDE D EMPLOI ASSOCIATION NATIONALE POUR LA FORMATION PERMANENTE DU PERSONNEL HOSPITALIER L ENTRETIEN DE FORMATION mettre en uvre un projet professionnel coh rent pour l agent et pour l tablissement L entretien de formation est notamment l occasion pour l agent de pr senter ses souhaits en mati re de formation et de qualification ll est organis selon les modalit s d finies par l tablissement une fois par an et conduit par le sup rieur hi rarchique Moment de dialogue entre le sup rieur hi rarchique et l agent l entretien de formation
105. olitique formation orientation collective des politiques de recrutement mobilit s internes fili res m tiers etc alloca tion de ressources relatives la poli tique formation axes prioritaires du plan de formation adaptation au Par Mathilde Bourdat Mathilde Bourdat est manager conseil et formation en ing nierie des comp tences la Cegos D limiter le champ de l entretien professionnel L avenant n 1 du 20 juillet 2005 du 5 d cembre 2003 pr cise que l entretien doit aborder les points suivants moyens d acc s l information sur les dispositifs relatifs l orientation et la formation des salari s tout au long de leur vie professionnelle identification des objectifs de professionnalisation qui pourraient tre d finis au b n fice du salari pour lui permettre de s adapter l volution de son poste de travail de renforcer sa qualification ou de d velopper ses comp tences identification du ou des dispositifs de formation auxquels il pourrait tre fait appel en fonction des objectifs retenus initiatives du salari pour l utilisation de son Dif conditions de r alisation de la formation notamment au regard du temps de travail et dans ce cas engagements r ciproques ACTUALIT DE LA FORMATION PERMANENTE N 201 CENTRE INFFO 26 contexte de l entreprise de la d fini tion des cat gories d actions au plan adaptation l emploi vo
106. on d coute du projet professionnel du salari centrale dans l entretien professionnel modifie 21 5 E E E E 4 D finition du cabinet D veloppement et Emploi reprise par Finot en 2000 cit e dans ibid Cf lisabeth Bauby branche des soci t s d assurances parmi les pionni res p 66 6 Cf Beno t Serre Une affaire de management p 49 7 Idem 8 Cf lisabeth Bauby op cit 9 Cf Bertrand P rin Un nouvel outil pour GPEC p 22 10 Cf Alain Meignant Une nouvelle chance de dialogue saisir p 16 11 Cf Catherine Agostini Les b n fices pour le salari port e et limites p 52 12 Cf Alexandre Ginoyer Former les managers leur nouveau r le est fondamental p 48 13 Cf Yves Hinnekint Un dispositif gagnant gagnant gt pour les entreprises et les salari s p 62 e CENTRE INFFO structurellement la nature des entretiens dont certains managers avaient l habi tude En effet il ne s agit pas d va luer une performance ou des objectifs mais avant tout d couter un projet de discuter de sa faisabilit dans l entre prise et des moyens pour y parvenir en termes de formation et de poser les bases d un change gagnant gagnant L entretien professionnel constitue ainsi une opportunit pour l encadrement d optimiser son management par une meilleur
107. on n est pas accept e D pendance si le soutien est accept et recherch Passivit Blocage hostile si l attitude est per ue comme de la piti Rapidit pour r soudre un probl me R sistance si la solution est inappropri e ou pr matur e G ne le d veloppement de l autonomie D veloppe d responsabilisation l assistanat Inhibe la cr ativit Frustration Si le jugement est n gatif ferme le dialogue Provoque l inhibition r tention autocensure blocage le sentiment de culpabilit la r volte D apr s Elias H Porter Carl Rogers ACTUALIT DE LA FORMATION PERMANENTE N 201 CENTRE INFFO 29 D O S SIE R En bref pour conduire l entretien professionnel le manager doit mettre en uvre une communication efficace et cela ind pendamment de l appr ciation qu il fait de la performance du salari C t collaborateur r flexivit et autodirection des apprentissages Ainsi que l indique Guy Le Boterf dans son livre Construire les comp tences individuelles et collectives la r flexivit comprise comme le retour r flexif du sujet la fois sur ses pratiques et sur les ressources qu il poss de et utilise est l une des dimen sions de la comp tence C est l axe de la distanciation de la conceptualisa tion de l action qui permet sonne d tre consciente de la fa on dont elle agit et dont elle apprend et donc de r inv
108. onnelle et la construction des comp tences dans son ensemble sont entr es plus for mellement qu auparavant dans le ques L entretien professionnel se doit donc d tre un temps fort d change de rencontre entre la politique de l entreprise et le projet formul ou en mergence long de sa vie tant les trajectoires pro champ de la n gociation individuelle du salari fessionnelles ne sont plus pr d finies depuis la r forme de la formation pro Pour cela il s agit de d velopper ses fessionnelle L entretien profession propres comp tences pour appren nel se doit donc d tre un temps fort dre parmi lesquelles lautor gula d change de rencontre entre la poli tion des apprentissages Barry J Zim tique de l entreprise et le projet for merman est une comp tence mul ou en mergence du salari Le g n rique L individu apprenant tout manager relais de la politique de ges au long de sa vie doit ainsi prendreen tion des comp tences et de formation permanence en lui m me comme dans de l entreprise est galement porteur son environnement les informations des enjeux propres son unit op ra n cessaires l ajustement de ses pro tionnelle Aux deux parties d accep pres m thodes d apprentissage la ter l change voire la confrontation d termination de ses propres objectifs des points de vue tant les projets de l ajustement des conditions de l en
109. oppement pour suit elle Aujourd hui l entreprise propose aux salari s d une part l entretien annuel de d veloppement et d autre part tous les deux ans l EAP volet Projet profes sionnel Ce dernier leur permet de visua liser moyen et long terme les actions de formation qu ils peuvent entreprendre Il leur donne l envie de se construire un par cours de formation au sein de l entreprise Les salari s se positionnent par rapport aux m tiers de l entreprise et choisissent les formations correspondant aux comp tences acqu rir pour progresser Pour optimiser le d roulement de cet entre tien et en tirer le meilleur parti les mana gers ont b n fici de trois formations por tant respectivement sur la mise en place du Dif et ses implications sur les nouveaux outils relatifs l entretien professionnel et sur la conduite d entretien En filigrane de cet entretien profession nel l entreprise poursuit un autre objec tif amener les salari s utiliser annuelle ment leur droit au Dif pour se former davantage Pour ce faire le dispositif du Dif a t pr sent aux salari s et un r f rentiel de formation r alis Avec quel r sultat En 2006 50 des salari s concern s ont d j utilis leur Dif Dans nos m tiers la population des ven deurs est tr s volatile s agit de la fid li ser et la formation peut tre une solu tion constate la responsable format
110. ose sans tre n cessairement en mesure d expliquer pourquoi on le fait ainsi L explication des processus en jeu le pourquoi fel ve donc d un niveau de connaissance sup rieur Les entreprises d veloppent des syst mes de gestion des connais sances s agit d organiser les comp tences humaines et techniques d une structure entreprise ou institution et de permettre un meilleur partage des informations voir management Ile SOURCE P dagogie dictionnaire des oui cl s F et A Rone 2005 Le site du centre de ressources et d information sur les multim dias pour l enseignement sup rieur CERIMES hitp www cerimes education fr EXTRAIT Dico de formation continue Centre INFFO 2007 Pr requis Ensemble des connaissances savoir faire et comp fences demand s l entr e en formation Les pr requis sont les bases n cessaires pour suivre une formation dans de bonnes conditions et aborder avec succ s les apprentissages propos s CE Une licence est demand e pour s inscrire en master voir LMD Le master est son tour un pr requis pour s inscrire en doctorat Les pr requis ne sont pas toujours formul s en termes de certifica tions dipl mes titres ou certificats de qualification professionnelle Ils por tent parfois sur des comp tences de base Lire crire Certaines formations ne demandent aucu
111. ouvrant des perspectives de mobilit fussent elles horizontales et enfin ce qui n est pas le moindre du senti ment d efficacit personnelle ou d auto efficacit D crit par Philippe Carr la suite des travaux d Albert Bandura ce sentiment consiste tre persuad de sa capacit agir de fa on ma triser les v nements qui affectent son existence Conception de 501 buts autod termination Joseph Nuttin sont intrins quement li s au parcours de vie de l individu D s lors il appartient l entreprise de fournir un environnement propice la mise en projet particuli rement pour les salari s les moins arm s sur ce terrain Informations sur les fili res m tiers publication interne des postes vacants facilitation de l acc s au bilan de com p tences informations sur l orientation et les moyens d acc s formation sont autant de ressources pour aider le salari se mettre projet explicitation des crit res est n ces saire son absence ouvre la porte de nombreux malentendus Le rage de dire et d tayer ses propos par des faits fonde la l gitimit du positionnement le mutisme patholo gique des organisations cf Bernard Eme Sciences humaines n 172 tant un facteur important de d mobilisa tion Les phrases cl s sur ce point Pour les comp tences situ es sur cette grille ce r f rentiel
112. parcours professionnels dans la fonction publique art 35 Journal Officiel du 6 ao t 2009 http www legifrance gouv fr affichTexte do cidTexte JORFTEXTO00020954520 amp fa stPos 1 amp fastRegqld 361018689 amp categorieLien id amp oldAction rechTexte D cret n 2008 824 du 21 ao t 2008 relatif la formation professionnelle tout au long de la vie des agents de la fonction publique hospitali re Journal Officiel du 23 ao t 2008 http www legifrance gouv fr affichTexte do cidTexte JORFTEXTO00019354799 amp fa stPos 1 amp fastRegqld 1140486194 amp categorieLien id amp oldAction rechTexte Article 1 La formation professionnelle tout au long de la vie des agents titulaires et non titulaires de la fonction publique hospitali re a pour but de leur permettre d exercer efficacement leurs fonctions durant l ensemble de leur carri re d am liorer la qualit du service public hospitalier de favoriser leur d veloppement professionnel et personnel et leur mobilit Elle contribue cr er les conditions d un gal acc s aux diff rents grades et emplois entre les hommes et les femmes La formation professionnelle tout au long de la vie comprend principalement les actions ayant pour objet 1 De donner aux personnes sans qualification professionnelle acc dant un emploi une formation professionnelle initiale th orique et pratique afin de les pr parer occuper cet emploi 2 De garantir de maintenir ou de parfaire les connaissanc
113. pose notamment de faire de la GPEEC le pivot des politiques RH Cette volont se heurte une culture encore ancr e dans une gestion RH quantitative statutaire et collective Responsable du d veloppement des comp tences et de la formation continue de 70 000 agents param dicaux administratifs techniques et logistiques de l AP HP Marie No lle Desplanches estime qu il est n cessaire de moderniser le syst me en d veloppant une GRH plus qualitative comprenant aussi des formes d individualisation Mais int grer une strat gie de performances individuelles dans une vision de gestion collective suppose bien des changements De l entretien d valuation l entretien de formation Ainsi en 2007 la loi de modernisation de la fonction publique pr conisait l exp rimentation de l entretien d valuation afin de passer peu peu d une logique de notation une logique d valuation de la performance individuelle En 2009 force est de constater que ces exp rimentations sont rest es rares dans l univers de l h pital et concentr es sur les profils cadres dirigeants cadres sup rieurs et cadres lt Aujourd hui seuls les directeurs d h pitaux sont soumis annuellement un entretien d valuation obligatoire Ce dispositif est national et g r par le Minist re de la Sant x pr cise Marie No lle Desplanches Un dispositif d valuation int grant la performance individuelle qui pr voit un syst me de r mun ration avec une p
114. publics et ou priv s qui peuvent recruter des personnels sur l un ou l autre statut aura un impact sur les masses salariales des tablissements et donc sur les collectes Mais sur ces questions loin d tre exhaustives les instances politiques de ANFH sont tr s attentives et les r ponses et strat gies mettre en place font l objet d un travail interne est une association paritaire devenue Opca de la fonction publique hospitali re en 2007 fonds mutualis pour les tudes professionnelles Ces chiffres d montrent que malgr les difficult s financi res rencontr es les tablissements continuent d investir dans la formation Une autre r forme est cours celle de la formation professionnelle Le rapport d activit 2008 r v lait que 57 des agents de la fonction publique hospitali re avaient acc d la formation soit plus de 400 000 personnes chiffre important et lorsque nous entrons davantage dans le d tail des diff rentes cat gories professionnelles nous voyons que ce sont ceux de la cat gorie qui sont les plus nombreux b n ficier de la formation De la m me mani re en examinant la typologie des tablissements nous constatons que le secteur m dicosocial majoritairement des petits tablissements b n ficie davantage des dispositifs mutualis s R sultats tr s certainement soutenus par la convention sign e avec la CNSA Caisse nationale pour la solidarit et l auto
115. r les collaborateurs ele bilan et la mise en perspective des retours d entretien Amener les salari s utiliser leur Dif Gaetane Voets est responsable formation chez Mango France Paris Cette soci t multinationale sp cialis e dans le pr t porter f minin comporte 900 magasins succursales et franchises r partis dans 83 pays En France elle emploie 500 sala ri s dans 70 magasins dont 30 succur sales et 40 franchis s Les premiers entretiens annuels d valua tion propos s en 1998 aux salari s par l entreprise taient ax s principalement sur un bilan de l activit de l ann e pr c dente travers une grille de pond ration num rique Cet entretien plut t directif s est assoupli par la suite avec l int gra tion d changes entre le salari et sa hi rarchie Ensuite entre 2001 et 2005 la grille d entretien s est toff e avec un chapitre consacr un moment d changes plus privil gi entre le salari et les deux co animateurs de cet entre tien le directeur du magasin et son super viseur r forme de la formation pro fessionnelle introduit l entretien profes sionnel tous les deux ans ce qui nous amen retravailler notre outil pr cise Gaetane Voets Nous avons d velopp l aspect formation avec l objectif de co construire avec le salari un vrai projet de d veloppement des comp tences Nous avons baptis cet entretien entretien annuel de d vel
116. re Enfin il d termine les crit res partir desquels la valeur professionnelle de l agent est appr ci e lt Exprim e par le compte rendu de l entretien professionnel la valeur professionnelle est tout d abord susceptible de donner lieu l attribution de r ductions ou de majorations de la dur e de service requise pour acc der d un chelon un autre Ces bonifications d anciennet sont attribu es par le chef de service comp tent aux fonctionnaires qui se distinguent en modulant leur r partition selon les crit res d appr ciation de valeur professionnelle pr cis s par l arr t minist riel relatif l entretien professionnel Ce m me texte d termine les modalit s de r partition des r ductions ou majorations et les chefs de services auxquels les contingents seront attribu s Chaque minist re d termine aussi les quotas de r duction d anciennet et les modalit s de r partition les mieux adapt s son mode de gestion En ce qui concerne l avancement de grade il est galement tenu compte du nouvel exercice d appr ciation de la valeur professionnelle des agents cet effet les comptes rendus d entretiens professionnels sont pris en compte pour l tablissement du tableau d avancement Ces deux derniers dispositifs ne sont pas encore mis compl tement en pace dans la FPE et ne le sont pas dans la FPH sauf ventuellement pour le personnel de direction et la FPT 3 Des partenariats public priv entre admi
117. rer des aspects qui lui chappent ou le sens cach causes profondes raisons inaper ues motifs inavou s de ce qu il dit Le soutien la compr hension l metteur cherche encourager ras surer consoler minimiser la gravit de la situation en d dramatisant La d cision le conseil l met teur indique sugg re donne des conseils ou ordonne autrui ce qu il devrait faire L valuation ou le jugement l metteur porte un jugement de valeur sur ce que dit pense fait ou ressent l interlocuteur On peut classer ces techniques en fonction du degr d influence exerc par l metteur sur son interlocuteur degr croissant du haut vers le bas Afin de permettre au salari d la borer et de formuler son projet celui qui m ne l entretien doit se placer en position d coute en mettant de c t ses propres pr jug s savoir se taire pour recevoir consciemment ce que dit l autre et comprendre ce qui ne signifie pas forc ment accepter Ceci requiert une disponibilit mentale une attention la communication non ver bale qui suppose que l entretien soit conduit dans un temps et dans un lieu prot g s de l agitation quotidienne Les retours d information feed back qui sont donner au salari se doivent d tre sinc res bienveillants et argument s Lorsqu il s agit de posi tionner les comp tences ou d valuer la mise en uvre d une
118. s DEC de la Chambre de commerce et d industrie de Paris Tant et si bien qu il est dor navant propos aux employeurs ou responsables RH des entreprises de Paris et de la petite couronne Ce logiciel de gestion des ressources humaines sert cartographier les m tiers et les comp tences d une entreprise accompagner les entretiens professionnels et terme pr voir des plans d action gt explique Esther Bach conseill re emploi comp tences CCI Sud Alsace de Mulhouse s agit d une lt plateforme gt de m tiers vierge Chaque entreprise va y noter les m tiers qu elle consid re comme strat giques et y associer des comp tences cl s savoirs th oriques et proc dures savoir faire savoir tre et moyens requis et environnement n cessaires l exercice de ces m tiers majeur de ce logiciel est qu il s adapte l entreprise qui peut ainsi r diger sa plateforme comme elle le souhaite gt estime Claire Marie Chaffin Elle peut formuler dans ses termes et d crire les comp tences qu elle estime devoir tre acquises pour exercer le m tier Sans n gliger l aspect ludique d valuation des comp tences avec son code couleur rouge pour les comp tences acqu rir mauve pour celles en cours d acquisition orange pour celles acquises mais utilis es vert pour celles qui sont acquises et bien utilis es et enfin vert fonc pour celles qui sont ma tris es mais doivent tre maintenues
119. s lendemain des changes C est celui qui conduit l entretien de choisir les formulations qui viteront un blocage de la dis cussion et permettront d aboutir la construction n goci e de solutions existe diverses techniques reformuler les propos tenus par son interlocuteur poser des questions pro poser des interpr tations encourager conseiller etc e La reformulation l metteur cherche pouser de la fa on la plus troite possible la pens e et les senti ments de l interlocuteur de fa on les lui restituer verbalement aussi fid le ment que possible La reformulation vise obtenir l expression du pro bl me de situation des besoins de l autre tels qu ils se posent pour lui Elle suppose un int r t ouvert c est dire une disponibilit int grale l ab sence de pr jug s et de jugements l absence de directivit Elle repose sur l intention authentique de com prendre autrui dans sa repr sentation de situation P enqu te l metteur demande l interlocuteur l information qu il n a pas fournie propos de certains points de son discours sur son opinion sa prise de position personnelle ou les informa tions qu il donne sur ses sentiments L alternance des questions ouvertes et ferm es doit tre appropri e L interpr tation l metteur communique l autre une significa tion afin de lui mont
120. sein de la fonction publique manquait n anmoins un outil qui permette une lecture commune des emplois de l Etat Cette lacune est aujourd hui combl e avec le R pertoire interminist riel des m tiers de l Etat RIME Le RIME r sultat d un travail collectif et interminist riel a permis en effet d identifier et de d crire plus de deux cent trente emplois Le pr sent glossaire en reprend la liste accompagn e des d finitions correspondantes est ainsi possible de mieux mesurer la richesse la vari t et la compl mentarit du travail des femmes et des hommes qui exercent ces emplois au service de l Etat Les buts de ce r pertoire sont affirm s ainsi informer l ensemble des citoyens sur ce que font les agents de l Etat et favoriser la communication pour mieux recruter e aider construire des parcours professionnels dans une perspective interminist rielle de mobilit e aider les directeurs des ressources humaines d terminer les emplois n cessaires la mise en uvre des missions de l Etat dans le cadre la GPEC e aider les directeurs des ressources humaines des minist res et les responsables des services d concentr s laborer des actions de formation et de recrutement mieux adapt es aux besoins en comp tences et mettre en place de nouvelles mutualisations Red finition des r les des agents de la fonction publique Au del du RIME une red finition des missions et des r les des
121. ssociation fran aise de normalisation Le savoir faire situe donc entre le savoir et le faire se concr tise dans le cadre d une action qui suppose une combinaison adapt e des connaissances et aptitudes de personne qui entreprend de ses capacit s la mettre en uvre Ainsi le savoir faire fait appel ce que sait et que anticipe des r sultats de notre action Souvent associ l exercice d un m tier on parle alors de savoir faire professionnel Le savoir faire n est pas limit au seul lt geste gt Il est le r sultat de la mobilisation coordonn e de diff rents types de conna ssan ces th oriques et pratiques ne concerne pas uniquement les m tiers manuels ec Savoir mettre en place une base de donn es est un savoir faire dans le domaine informatique 1 En revanche certains m tiers comme ceux de l artisanat reposent sur des savoir faire manuels particuli rement importants et longs acqu rir Le savoir faire se distingue de la connaissance la mise en pra tique est un l ment de la comp tence Des connaissances eh m canique ne sont pas quivalentes un savoir faire en m canique Le titulaire des connaissances peut expliquer le fonc tionnement d une voiture alors que le d tenteur d un savoir faire peut la r parer WID SOURCE Norme NE X 50 750 Afnor e _
122. treprise et ceux du salari peu contexte de l apprentissage vent tre divergents et de tenter d aboutir des solutions partag es L encore tous les salari s ne sont pas gaux dans la r flexivit et l auto Penser professionnalisation r gulation des apprentissages La La formation n est que l un des construction des comp tences n ces outils au service de la construction saires peut tre accompagn e en par des comp tences Participer un ticulier par des dispositifs de tutorat groupe de travail conduire un pro 60 ACTUALIT DE LA FORMATION PERMANENTE N 201 CENTRE INFFO 30 jet exercer des fonctions tutorales former prendre en charge une nou velle activit autant d occasions d apprendre au travail qui doivent tre accompagn es pour porter leurs fruits D s lors le plan d action ne se limitera pas forc ment la tion mais englobera toutes les opportunit s de professionnalisation en les assortissant de moyens et d un dispositif de suivi De m me la demande de formation se doit d tre analys e ses objectifs explici t s et s 1l s agit d une demande finalit professionnelle resitu e au regard des besoins de comp tences et des possibilit s de r investisse ment des acquis en situation Conclure l entretien L es arbitrages les d cisions finales ne sont g n ralement pas prises par le manager lors de l entretien Il est e
123. ue le Dif l laboration du plan de formation l entretien profession nel indique Brigitte d Anchald char g e de mission l Opcareg Rh ne Alpes Mais apr s leur avoir apport des l ments de compr hension les entreprises nous ont demand concr tement par quoi commencer cette r forme Notre r ponse a t l entre tien professionnel poursuit elle Mettre en place un entretien pro fessionnel n cessite adh sion du dirigeant de l entreprise C est pour quoi Rh ne Alpes organise une rencontre avec celui ci le comit de direction et l encadrement afin de les sensibiliser aux enjeux et finalit s de l entretien professionnel Sans leur aval cette d marche est vou e l chec indique la charg e de mis sion Ainsi Sur une demi journ e leur sont pr sent s les objectifs de l entre tien professionnel optimisation du budget formation laboration plus coh rente du plan de formation pour l ann e venir avec des formations vraiment op rationnelles gestion du Dif mise en place d un syst me d va luation de la formation De plus beaucoup de ces entreprises ont des normes qualit respecter et cette mise plat cr e un lien avec une d marche qualit Ensuite la conduite de l entretien professionnel est abord e pour voir s il y a lieu d laborer des forma tions pour les cadres sup rieurs ou l encadrement interm
124. ure rendue obligatoire par du 5 d cembre 2003 pour les entreprises entrant dans son champ d application existait d j l entretien annuel d valuation assimil un entretien de perfor mance qui servait faire le point entre le salari et le responsable hi rarchique sur les activit s les missions et les pro jets du collaborateur ainsi qu fixer des objectifs personnalis s en lien avec strat gie de l entreprise Une d marche tr s in galement employ e par les chefs d entreprise qui n y voyaient pas toujours leur int r t et qui tait souvent parasit e par la ques tion de la r mun ration Ni entretien d valuation entre tien de formation l entretien profes sionnel offre tous les deux ans un espace de dialogue et d change entre le salari et employeur pour construire ensemble un projet professionnel r pon dant au souhait du collaborateur et la strat gie d employabilit de l entreprise v ritable cl de vo te d une bonne ges tion des ressources humaines Les Opca reg du Centre de Provence Alpes C te d Azur et de Rh ne Alpes pro posent des actions de formation indivi dualis es pour accompagner les entreprises concevoir leurs outils sur la conduite d un entretien profession nel en fonction de leur environnement socio conomique Cr er une dynamique 6 N ous avons organis des ate liers sur des th matiques telles q

ETRE ACTEUR DE SON `ENTRETIEN DE FORMATION

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