II - Le Médiateur mode d`emploi
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1. Quand recourir la m diation VOUS AVEZ UN PROBLEME NON RESOLU AVEC UN ETABLISSEMENT DE CREDIT SPECIALISE ce probl me concerne un contrat de financement conclu pour vos besoins personnels c est dire non professionnels ou un contrat conclu dans le cadre des dispositions relatives aux op rations de banque aux services d investissement et aux services connexes et relatif aux instruments financiers et aux produits d pargne ce probl me ne concerne pas des r am nagements ou r chelonnements de remboursement de dettes notamment en mati re de surendettement ce probl me ne porte pas sur le refus de cr dit ou les conditions d acceptation des financements ce probl me se situe avant l engagement ventuel par vous ou l tablissement de cr dit sp cialis d une action judiciaire l introduction d une action judiciaire avant ou pendant une demande de m diation rend cette derni re impossible de m me que le m diateur ne peut intervenir pour des litiges qui ont d j fait l objet d un jugement vous avez crit et vous n tes pas satisfait e de la solution propos e par les services charg s du r glement amiable des probl mes ou bien vous n avez pas obtenu de r ponse l expiration d un d lai de deux mois DANS CES CONDITIONS VOUS POUVEZ RECOURIR AU DISPOSITIF DE MEDIATION DE L ASF
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