Dossier Les avocats sont-ils trop chers ?
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1. l expertise d Hoc Opus Un syst me qui laisse le choix aux avocats de r pondre aux offres Si le client est directement chez lui l avocat ne refuse jamais de prendre le dossier Or parfois il devrait le faire car il n a pas le temps de s en occuper et cela aura forc ment des cons quences sur la qualit du travail four ni souligne Virginie Viola Par ailleurs c est la directrice ou l un des employ s de la soci t qui g re directement avec les clients la question des honoraires Cela passe par une estimation du budget ou la d termination d une fourchette de prix lorsque le travail exig pour la prestation est plus incertain En cas de simple conseil juri dique il est possible de pratiquer un forfait Ils ont parfois une id e de combien cela va co ter ayant d j fait r aliser la m me prestation Mais nous leur faisons aussi part des tarifs du march globalement Notre r le n est pas de casser les prix mais d avoir un prix juste et raisonnable ajoute t elle Et c est d autant plus facile d apr s la directrice que les avocats savent en r pondant l appel d offre qu ils sont en concurrence une habitude qu ils n ont pas et qui les engage aller dans cette direction Il y a un jeu naturel qui se met en place r sume celle ci Son plus mon sens estime Nathalie Puigserver avocate sp cialis e en nouvelles technologies au sein du cabinet P3B c est de faire gag2. e l tape n cessaire de la fixation des hono raires peut g n rer opacit et incompr hension de part et d autre Certains ont tent d clairer et de pacifier ce n ud de la relation avocat client par de nou velles initiatives telles que le courtage juridique ou la participation du client au dossier par l interm diaire de logiciels en ligne Des d marches qui suscitent des r actions diverses de la part du Conseil national des barreaux DE LA DIFFICULT COMMUNIQUER SUR LES HONORAIRES Chaque ann e l Ordre du Barreau de Paris traite 3 500 dossiers de contestations d hono raires un contentieux qui repr sente 20 des appels re us le reste s tant r solu avant d tre jug Ce chiffre para t au final peu cons quent au regard des 25 000 avocats install s dans la capi tale mais qui r v le en partie les difficult s exis tant avec leurs clients quand il s agit de parler d argent Toutes les mati res juridiques et toutes sortes de probl matiques li es aux honoraires arrivent dans ce bureau avec une majorit de cas d avocats se plaignant de ne pas tre pay s Cer tains se font dessaisir au dernier moment alors que la convention d honoraires pr voyait un ho noraire de r sultat Dans ce cas la jurisprudence dit que la convention est caduque et la factura tion se fait au temps pass explique Laurence Bedossa charg e dudit service au sein de l Ordre du Barreau de Paris Encore faut ilque l avoca
3. DONS Ri Les avocats sont ils L i T4 trop chers siinthsnnanthe tee Trop cher mon avocat C est un lieu commun souvent entendu c t clients Qu elle soit due une difficult de communiquer sur les honoraires une certaine pudeur qui am ne son lot d incompr hension ou une r alit pour un certain type d affaires cette question justifie en tous cas que soit r pondu un r el besoin de transparence et au d veloppement de bonnes pratiques Avocats et clients comment r pondre au besoin de transparence en mati re d honoraires PO MAI CDS AURA A E 140 Les avocats seraient ils trop chers PAR MIS DST de de ee de cn 143 Une question de transparence et de bonnes pratiques plus que de montant PDO ET E E ET 149 n 4 Avril 2014 Dalloz Avocats Par Ana s Coignac Dipl m e d un Master de journa lisme juridique de l Universit d Aix en Provence elle est journaliste et collabore notam ment des revues sp cialis es en droit Dalloz actualit Dalloz tu diants La Semaine juridique 140 Dalloz Avocats DOSSIER 00e eee 0000 eee ee Les avocats sont ils trop chers Avocats et clients comment r pondre au besoin de transparence en mati re d honoraires Professionnels ind pendants et libres de fixer le montant de leurs honoraires les avocats n chappent pas certaines difficult s en mati re de justification tarifaire Survol e ou minimis
4. ani re dont la facturation se fait au ressenti du client ce sujet regrette t il Or en tant que directeurs juridiques on veut que cela ne devienne plus un sujet d amertume qu il y ait une information au fil de l eau sur les prestations encourues qu il y ait une transpa rence pleine et enti re Il voque galement la difficult lorsqu un juriste d entreprise fait appel un avocat d obtenir une prestation diff renci e financi rement selon la somme en jeu chaque fois Sur les dossiers aux enjeux faibles le r flexe d un directeur juridique responsable finan ci rement consiste se passer de l avocat car il ne souhaite pas que le dossier portant sur 5 000 soit factur avec un taux horaire similaire un dossier nettement plus cons quent Le vice pr sident de l AFJE pointe notamment un manque de coordination sur ces questions financi res au sein m me des cabinets lorsqu un client fait appel diff rents d partements ou bureaux le syst me trouve des limites m me dans les rares cas o il y a des responsables multi bureaux vis vis d un client La relation s arr te tr s vite la facturation Chaque fois qu on en parle on nous n 4 Avril 2014 oppose l argument qu il n est pas possible de s ing rer dans les honoraires de tel ou tel associ C est un pr carr et cela interdit donc une coh sion dans la mani re de facturer pour des clients qui sont internat
5. ateurs prend en charge toute la par tie juridique du dossier tandis que le client par ticipe son chelle aux informations autres en r alisant par exemple les recherches propres son secteur d activit Tout passe par un r seau commun avec un logiciel permettant le partage d informations en ligne en l occurrence Wimi n 4 Avril 2014
6. entre vous et les avocats pour normaliser les relations Un interm diaire connaissant parfaite ment le monde des avocats leurs pra tiques leurs usages et leur d ontologie L occasion de n go cier en amont des honoraires raison nables pour le client et d avoir bien cern l tendue des mis sions pour l avocat En somme un gain de temps et de trans parence pour tous Pourtant sept ans plus tard il ne reste nulle trace de cette entreprise hormis les quelques articles qui s en sont fait l cho sur le Web l poque Depuis d autres structures de courtage juridique ont vu le jour comme Lex Consulting soci t sp cialis e dans la pr vention et l assistance juridique destination de tous types entreprises PME PMI TPE qui en r alise seulement titre accessoire C est galement le cas d Hoc Opus cr en 2010 par Virginie Viola sous le slogan une autre relation au droit La directrice orga nise ce qu elle appelle un appel d offre pour les besoins de clients Elle les rencontre au pr a lable afin de d terminer leurs comp tences et la qualit de leurs prestations puis selon la sp ci ficit de la question ou du dossier elle instaure un appel d offre adress une dizaine d avocats sp cialis s qu elle d partage partir de trois cri t res de base comp tence prix disponibilit Trois offres sont envoy es au client qui en cas d h sitation s en remet
7. er l investissement de son avocat dans le dossier le temps pass pouvant voluer au fil de la proc dure des complications ventuelles de la strat gie de l adversaire etc Forte de son exp rience au sein du service de contestations d honoraires l avocate veille d sormais ne pas n gliger cette tape essentielle d information du client Elle est intervenue dans des formations continues et colloques ce sujet Lors de celui du 30 janvier 2013 intitul les honoraires de l avocat mode d emploi la salle a accueilli plus de personnes qu il n y avait de places des avocats pour la plupart mais aussi des soci t s Il y a vraiment un besoin des avo cats de parler honoraires commente Laurence Bedossa Dans ces colloques je me suis rendue compte que beaucoup d entre nous sont pass s par un psy pour comprendre cette difficult parler d argent ajoute t elle C t clients on d plore ce d ficit de feed back Il arrive trop souvent que les d passements d honoraires ne fassent pas l objet d une commu nication constate Philippe Coen qui s exprime en tant que vice pr sident de l Association fran aise des juristes d entreprise AFJE et pr sident de l association europ enne des juristes d entre prise ECLA J ai pass 17 ans en entreprise et le reste en cabinet d avocats et de toute ma car ri re je n ai jamais vu un cabinet qui s int resse par une tude la m
8. ernier n ayant pas toujours le r seau ni le temps n cessaire pour trouver la perle rare sur un dossier pr cis dans un contexte de multipli cation des sp cialit s L une des premi res soci t s de courtage avoir vu le jour s appelle Legal Fees elle tait dirig e par Patricia Delouis ex pre Le client prouve souvent des difficult s mesurer l investissement de son avocat dans le dossier le temps pass pouvant voluer au fil de la proc dure des complications ventuelles de la strat gie de l adversaire etc Dalloz Avocats 141 Les avocats sont ils trop chers Certains avocats ont eux m mes tent des solutions pour rationaliser le temps d ploy sur chaque dossier et rendre plus transparente donc plus acceptable le traitement du dossier et sa tarification 142 Dalloz Avocats mi re clerc d avocat En mai 2008 cette derni re intervenait sur un forum h berg par France 3 en r ponse au rassemblement d internautes s esti mant abus s par des avocats et d sireux de cr er une association de d fense des victimes d avo cats La quantit de blogs et forums sur le sujet atteste d un haut degr d insatisfaction des clients vis vis des avocats ce qui m a d ailleurs conduit cr er le premier cabinet de cour tier en avocats Sa conviction apr s 25 ans de cabinet d avocats et 7 ans d tudes de droit et de proc dure il fallait un interm diaire
9. ionaux C est tr s fran ais remarque Virginie Viola directrice de la soci t de courtage juridique Hoc Opus et ancienne juriste d entreprise la plu part de mes coll gues les juristes et les avocats en France n aiment pas parler d argent Selon elle les conventions d honoraires se pra tiquent de plus en plus mais c est r cent Souvent il y a un ma laise par rapport ce sujet l et un manque de temps I y a beaucoup de direc teurs juridiques qui contactent un avocat dans l urgence sur des dossiers un peu sensibles o il faut r agir vite La ques tion du co t ils se la posent apr s c est une responsabilit des deux c t s dans la pratique Au fi nal il subsiste de ces changes incomplets un 4 priori et une frustration de part et d autre le sentiment pour l entreprise que l avocat facture trop cher celui pour ce der nier que le client n est jamais satisfait DES SOLUTIONS POUR FACILITER LES RELATIONS AVOCATS CLIENTS Conscients de ces points de m sentente ou de frustrations quelques acteurs du milieu juridique ont mis en place des solutions pour pacifier les relations entre les avocats et leurs clients ou du moins rendre le traitement du dossier le plus transparent possible C est dans cet esprit qu est n en France le courtage juridique syst me par lequel une soci t s lectionne des avocats com p tents pour r pondre une probl matique client ce d
10. ner du temps au d marrage pour cibler le p rim tre de l interven tion et coter ensuite la prestation La n gociation est r gl e en trois ou quatre changes d e mails De plus elle est tiers ce qui permet un certain d tachement il n y a pas de parti pris Patrick Barret pr sident de la commission Exer cice du droit du Conseil national des barreaux CNB est quant lui tr s suspicieux l gard de ce syst me Il y a plusieurs cueils notamment le fait que choisir l avocat n cessite pour l inter m diaire de se pr occuper de la probl matique d pos e par le client Donc il va devoir analyser les faits et ventuellement les qualifier juridique ment en vue de choisir l avocat le plus comp tent Est ce que nous ne sommes pas d j dans la consultation juridique s interroge t il avant de conclure titre r mun r la consultation juridique n est pas libre en France l instar de Clarisse Berrebi associ e du cabi net B amp H sp cialiste en strat gie patrimoniale li e aux nouvelles technologies certains avocats ont eux m mes tent des solutions pour ratio naliser le temps d ploy sur chaque dossier et rendre plus transparente donc plus accep table le traitement du dossier et sa tarification Notre travail c est vraiment le service va leur ajout e explique l avocate Le principe l quipe du cabinet form e d une associ e et de ses collabor
11. t ait envoy des notes de diligences r guli res son client afin de pouvoir estimer le nombre d heures travaill es sur le dossier Nous avons m me et c est ce qui m a le plus tonn e en arrivant des grosses structures qui nous saisissent parce qu elles n ont pas t pay es de gros montants qu elles n ont pas os r clamer au fur et mesure un client important souligne la responsable Derri re ces probl mes apparents de r mun ra tion derri re la bonne ou mauvaise foi affich e par les parties il est bien souvent question de la difficult en amont qu ont les avocats et leurs clients discuter prix Un constat qu a r alis M Bedossa lorsqu un nouveau client arrive il faut mettre tout de suite au point les probl mes d argent Or c est tr s compliqu on a envie de parler du dossier mais pas de dire combien a co te Finalement nous n avons pas appris nous vendre Dans le R glement int rieur national de la profession d avocat la question de l information du client en mati re d hono raires est pourtant claire article 11 2 L avocat informe son client d s sa saisine puis de ma ni re r guli re des modalit s de d termination n 4 Avril 2014 Dossier des honoraires et de l volution pr visible de leur montant Le cas ch ant ces informations figurent dans la convention d honoraires Le client lui aussi prouve souvent des difficult s mesur
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